武汉科技大学城市学院
课程设计报告
课程名称工作分析与岗位设计
题目工作分析基础性方法在后勤集团的应用
学部经济与管理
专业人力资源管理
班级************
姓名*****
指导教师****
2013 年12 月17 日
目录
1工作分析需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３1.1课程设计题目．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３1.2课程设计任务及要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３1.3课程设计思想．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３2详细设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３2.1组织结构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３ 2.1.1组织情况简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３ 2.1.2组织结构图设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４ 2.1.3组织工作分析计划方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５2.2访谈提纲及问卷调查设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５ 2.2.1访谈提纲设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．５ 2.2.2问卷调查设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．７2.3职位说明书制作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．９2.4工作说明书的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10 2.4.1工作说明书在人力资源相关工作中的应用．．．．．．．．．．．．10 2.4.2编制招聘广告．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11 2.4.3面试提纲．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 2.4.4评分表设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15 3课程设计总结与体会．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17 4致谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17 5附件．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18 5.1附件一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18 5.2附件二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
1工作分析需求分析
1.1 课程设计题目
工作分析的基础性方法在武科大城市学院后勤集团的应用
1.2 课程设计任务及要求
使学生在掌握工作分析基本理论和主要方法的基础上，通过工作分析问卷的设计制作以及工作说明书的编制，拓宽学生的知识领域,锻炼学生的实践技能，培养创新与探究意识。
实验要求：
⑴熟练使用工作分析的基础性方法工具；
⑵掌握工作分析的工作流程设计的基本操作；
⑶掌握工作分析的基础性方法运用；
⑷掌握设计并编制职位说明书的方法；
⑸掌握工作分析在定编定员、人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理中的应用。
1.3 课程设计思想
首先，收集武汉科技大学城市学院后勤集团的组织结构相关资料绘制组织结构图进行分析，确定进行工作分析的必要性；然后，设计访谈提纲、调查问卷等对组织岗位进行调查，编制职位说明书：最后将编制的职位说明书在人力资源规划、人员招聘录用、培训计划、绩效管理、薪酬设计等方面投入应用。
2详细设计
2.1 组织结构设计
2.1.1 组织情况简介
武汉科技大学城市学院后勤服务集团主要承担全校餐饮服务，物业管理，水电供应，班车运行，零星维修，医疗服务、通信服务、邮件收发、超市经营等后勤服务工作。集团下设综合办公室、计划财务室、公寓管理中心、校园管理中心、水电管理中心、安全保卫中心、物资采供中心、餐饮服务中心、经营开发中心等9个部门和单位。
服务宗旨：服务至上，师生第一，管理育人，服务育人。
发展目标：打造后勤优质服务品牌，努力满足学校教学、科研和师生员工的服务需求，力争做到使学生满意、教师满意、学院领导满意、后勤集团干部职工满意。
价值观念：以人为本，员工与集团同步成长。
2.1.2 组织结构图设计
武汉科技大学城市学院组织结构：
后勤现有组织结构：
后勤集团存在的问题：
高校后勤社会化改革早在上个世纪末就已经如火如荼的展开，而且取得了很成功的经验。公办高校的改革早已完成，由于民办高校建校历史较短，后勤的改革起步较晚，同时还有民办高校本身体制上的原因，所以民办高校后勤改革的步伐较慢。如果我校后勤集团不改就无法和其他高校接轨，无法和其他高校进行交流，无法借鉴其他高校的成功经验，也无法共享其他高校后勤的公共资源。
1、由于高校后勤改革导致后勤与学校的分离
2、管理的体制上有待进一步理顺，工作活力不够，没有竞争动力，执行力不强
3、市场意识不浓，没有真正把师生当做我们的客户，没有把我们忠实客户的消费最大化的留在我
们的校园，大量师生的消费流失到校外
4、服务质量不高
5、干部员工敢于担当精神不足。学校还有可经营的项目，但是，我们害怕与金钱打交道，因为担
心他人的非议，而放弃经营权。
6、自信不足，职工待遇难以改善
工作分析的必要性：
1、有利于深化后勤用工及分配制度改革；
2、有利于加强对内外和纵横向关系，促进后勤工作的科学发展；
3、有利于推行经济目标责任管理，提高后勤集团经济效益。
2.1.3 组织工作分析计划方案
在产业环境竞争激烈的情况下，我校后勤集团必须要意识到，在以服务同学为主旨的前提下，应积极认识到以现有的经营方式将无法在多变、不确定的环境中更快的提高自己的服务实力，更应该以长久的正向发展为组织目标。因此，我校后勤集团应进行一系列的现状分析，从对内管理和对外经营两方面着手进行部署。为此，我们开展了工作分析活动，运用所学的知识调查学校的相关岗位，形成职位说明书，落实知识培养技能的同时分析学校情况。
2.2 访谈提纲及问卷调查设计
2.2.1 访谈提纲设计
对公寓管理中心主任李鲜中的访谈提纲：
一、访谈目的
了解此次访谈对象及访谈对象的工作内容
二、访谈方式
面对面的访谈
三、访谈对象
武汉科技大学城市学院公寓管理中心主任
四、问题提纲
1）、机构设置
1、您的直接上级的岗位名称是什么？您是否有直接的下属？有几个？它们分别是？
2、哪些岗位与此岗位同属一个部门？
2）、工作职责、任务、地位、绩效考核等
1、请您详细地描述一下您工作岗位的基本职责。
2、学校对您的工作是怎样考核的？
3、您的薪酬是怎样的？上述考核是怎样影响薪酬的？
4、您是否日常都在办公室、教室等室内工作？如果不是，那您的工作场所都在什么地方？环境如何？有无职业病发生的可能？
5、您日常工作都是被安排在什么时间内进行的？是正常班，还是夜班？
6、您认为您的工作环境有什么特殊性？
3）、内外关系
1、您在哪些方面接受上一级的指示和监督？您又在哪些方面或领域监督别人的工作或给别人发布指示？
2、您的日常工作需要哪些人的配合与协作，您的工作又配合哪些人的工作？
3、您工作中是否有一些方面需要经常与学校以外的人发生联系？如果有，是在哪些方面、与哪些人发生联系？
4）、工作中的问题
1、您在完成工作职责的过程中遇到的主要问题和困难是什么？
2、为了完成岗位的工作，您都拥有哪些权限？您认为哪些权限是合适的，哪些需要重新界定？
3、您认为此项工作对您的最大挑战是什么？
4、您对您所从事的工作最满意和最不满意的地方分别是什么？
5、与其他部门的调配存在哪些问题？
5）、工作的经验、教育知识、能力技能、体力要求
1、您所在的岗位需要怎样的学历？有特殊的专业要求么？需要一定的工作经验么？
2、您的工作需要哪些相关的证书或执照？
3、岗位要求您具备哪些身体素质和生理方面的要求？有无特殊性别要求？有无特殊年龄要求？
4、您在这个岗位上任职有一段时间了，那么以您的观点看，在这个岗位上工作需要具备哪些方面的知识？就是指一些工作的专业知识和基础知识。
5、您觉得从事这个工作需要哪些能力？
6、您认为做好此项工作对个人的素质有哪些要求？
7、工作是否有加班？如果有加班，那加班发生在什么时间？所占比率如何？工作是否忙闲不均？最忙时发生在哪段时间？
6）、访谈补充
五、采访步骤
1）、选好采访地点
2）、开始访谈并记录
3）、访谈的反思与评估
六、可能遇到的问题
1）、被访者拒答
2）、访谈地点受干扰性大
3）、访谈过程中，被访者不耐烦
4）、访谈过程中被第三者打断
5）、被访者敷衍回答
七、解决方法
1）、提前向被访者诚恳且礼貌的明确告知我们的目的
2）、选取适当的访谈时机与地点
3）、尽量速战速决，不要占据他人太多时间
4）、如果对象敷衍回答，应尽早结束访谈，另外选择适合的访谈对象
八、携带器材（备注）
纸、笔、录音设备（有条件的话）、相机、访谈提纲
2.2.2 问卷调查设计
调查问卷
尊敬的老师：
您好！以下调查的主要目的是通过了解我校教师的工作内容，希望通过您来了解后勤行政人员对学校团队建设的影响，为改进教师教学质量、促进学校发展建设提供依据。本调查采取匿名的方式进行，您的答案将是保密的。请您在百忙之中帮助完成此调查问卷。您的回答将成为调查报告的组成部分，并是向学校提出政策建议的重要依据之一。谢谢！
一、选择题
1、您的工作是否经常需要注意细节？
a．没有 b. 很少 c. 偶尔 d.许多 e.非常频繁
2、您所处理的各项任务彼此相关？
a．完全不相关 b. 大部分不相关 c. 一般相关 d.大部分相关 e.完全相关
3、您在工作中工作的时间所占用的比例大约是多少？
a．20% b. 40% c. 60% d.80% e.100%
4、在工作中您所接触到的信息是什么样的形式？
a．原始的、未被加工处理的信息 b. 经过初步加工的信息
c. 经过高度综合的信息
d.各式各样的都有
5、在您做决定时一般依据以下哪些资料？
a．事实资料 b. 事实资料和背景资料
c. 事实资料、背景资料和模糊的相关资料
d.事实资料、背景资料、模糊的相关资料和难以确定是否相关的资料
6、在工作中，您做计划的程度如何？
a．在工作中无须做计划 b. 需要做一些小计划 c. 需要做部门计划 d.需要做公司的整体计划
7、您会如何处理员工之间发生的冲突？
a.会对双方都进行开导、谈话
b.会指责错误的一方，帮助正确的一方
c.双方都进行批评，指责这个行为
d.
8、您常起草或撰写的文件资料由哪些？
a．通知、便条、备忘录 b. 简报 c. 信函 d.汇报文件或报告 e.总结 f. 公司文件g. 研究报告h. 其它
9、本职位要求的基本技能和技巧？
a．领导能力 b. 指导能力 c. 创新能力 d.管理能力
e.组织能力
f. 团队合作能力
g. 书面表达能力
h. 公关能力
10、您认为现有的公寓管理制度应该符合哪些特性？
a. 严谨性，保证学生的住宿安全
b. 归属性，给予学生对公寓的归属感
c. 区别性，男女宿舍应该区别对待
d. 和谐性，宿管和学生的相处融洽
e. 引导性，宿舍引导学生更丰富的体验生活
二、客观题
1、为顺利履行工作职责，应对员工进行哪些方面的培训？及所需要的时间？
2、在对未来的学生管理中，根据现在存在的问题，您觉得有哪些方面可以改进？
本卷不会针对任何人，更不会影响关于您的工作评价。我们希望通过本调查积累关于学校公寓方面的相关信息，做好岗位分析工作，从而更好的为学校公寓制度的发展提供严谨的支持工作。
谢谢您填写本调查问卷！
2.3 职位说明书制作
其他见资料包
2.4 工作说明书的应用
2.4.1 工作说明书在人力资源相关工作中的应用
工作分析在人力资源规划的应用：工作分析为人力资源规划提供了必要的信息。通过工作分析我们了解了各个岗位所做的工作以及各个工作所对应的岗位，发现了其中的一些问题，有些工作多个人负责，而有些工作责任模糊，通过工作分析我们进行了人、岗、责的分配，明确工作任务，为下一步的人员招聘计划提供依据。
工作分析在招聘中的应用：工作分析为人员招聘录用提供了明确的标准。在工作分析的工程中我们对各个岗位的任职资格做了调查分析，为招聘录用提供了标准，信息来自于任职岗位，让我们队各个岗位有了进一步的认识，减少招聘过程中主管臆断的成分，提高招聘质量。
工作分析在人员培训中的应用：工作分析为人员开发提供了目标方向。工作分析为每个职位的工作内容和工作资格都做了明确的规定，因此可以据此对新员工进行上岗前的培训，让他们了解自己的工作：还可以根据员工与职位任职资格要求的差距进行相应的岗位培训，以提高员工与岗位的匹配度。
工作分析在绩效管理中的应用：工作分析对员工绩效标准有明确的界定，这就为绩效考核提供了明
确的标准，家少了评价的主观因素，提高考核的科学性。
工作分析在薪酬管理中的应用：按照前面的客观公平的要求，学校在制定薪酬政策时必须保证公平合理，而工作分析对各个职位不承担的责任、从事的活动、资格的要求的的等做出具体的描述，这样学校就可以根据各个职位在企业内部的相对重要性的大小给予不同的报酬，从而确保薪酬的内部公平。
2.4.2 编制招聘广告
武汉科技大学城市学院后勤集团公寓中心主任招聘
为更好地选拔优秀人才，充实学校教后勤行政队伍，优化人员结构，根据工作需要，经学校研究决定，现面向社会公开招聘公寓中心主任1名，具体招聘事宜如下：
一、招聘原则
双向选择、公正公开、德才兼备、择优录用。
二工作描述
负责学生公寓楼的管理，服务学生，与其沟通，了解其住宿需求，解决其各类生活问题；负责公寓楼公物、设备设施的管理和报修，负责公寓楼卫生、安全、节能管理；负责公寓楼文化建设工作，对楼内宣传阵地进行实时监督管理
二、任职要求：
大专或大专以上学历、专业不限，管理、物业等相关专业优先、有3年或3年以上后勤基层工作经验
。身体健康，热爱学生公寓管理事业；具有奉献精神，服务意识强，能吃苦耐劳；具备认真踏实的工作态度和较强的人际沟通能力；熟练操作计算机以及相关专业软件；认同后勤集团文化理念，能较长期在本单位工作；有学生公寓管理经验者优先。
三、应聘办法：
1、应聘者将个人简历、学历证书、职称证书、身份证、重要获奖证书等复印件及一张1寸近照，邮寄或直接送到武汉科技大学城市学院人力资源部，信封左下角注明应聘岗位。或将个人简历发送至csxy2002@https://www.doczj.com/doc/291272132.html,。
2、初审合格后将电话通知应聘者来校面试。
通讯地址：武汉市东湖生态旅游风景区黄家大湾特一号邮编：430083
到访乘车路线：
乘519至终点站（武汉大学）或564至终点站（东湖新村），再转乘515至城市学院站下车
Wuhan University of Science and Technology City College
Human Resource Management logistics recruitment
To better select outstanding talents, enrich the school logistics administrative team, optimize personnel structure, if needed, the research of the school decision, presently faces the society open recruitment apartment, director of the center for 1, specific recruitment is as follows:
1）the principle of recruitment
Two-way choice, fair public, having both ability and political integrity, merit-based.
2）The job description
Students are responsible for the management of student apartment buildings, services, and its communication, understand their accommodation needs, solve their problems of all kinds of life; Responsible for public facilities, equipment, management and service in the apartment, to be responsible for the management of the apartment building health, safety, energy saving; To be responsible for the cultural construction in the apartment, real-time supervision and management of the propaganda position inside the building
3）job requirements:
College degree or any college degree or above, major, management, property management and related professional priority, there are 3 years working experience or 3 years or above logistics base .Healthy body, deeply loves the student apartments management; Dedicated, strong service consciousness, can bear hardships and stand hard work; Have serious sureness working attitude and strong interpersonal skills; Familiar with computer and related software; Long-term logistics group culture idea, and can be used in this unit; Student apartment management experience is preferred.
4）for the way:
1, applicants will resume, academic certificates, title certificates, identity cards, and other important award certificate and a copy of a 1 inch photo, mailed or delivered directly to the Wuhan University of Science and Technology city academy human resources department, the bottom left corner of the envelope indicate applied position. Or send your resume to csxy2002@https://www.doczj.com/doc/291272132.html,.
2, qualified first instance will notify the telephone interview applicants to the school.
Mailing address: Wuhan City East Lake ecological tourism scenic area Huang Bay special one zip code: 430083
Visit the riding route:
Take 519 to the terminal ( Wuhan University) or 564 to the terminal station ( East Lake Village ), and then ride 515 to City College station.
Contact person : Mr. Wang teacher Qian Tel: 027-******** 86490682
The school web site: https://www.doczj.com/doc/291272132.html, E- MAIL:csxy2002@https://www.doczj.com/doc/291272132.html,
2.4.3面试提纲
结构化面试提纲
面试官指导语；你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能
认真和实事求是的回答。面谈时间为30分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言简洁明了。
好，现在就让我们开始吧！
一.、五分钟自我介绍时间
二、提问时间问题：
1、你觉得你和别人相比，你的优势在哪？
2、干好一件工作最重要的品质是什么？列举3个。
3、做为一名员工，你认为你的长处是什么？
4、是党员吗？你对贪污腐败怎么看？
5、你希望拿到多少薪水？
6、你认为上一份工作（学习中）你最显著的成绩是什么？
在问以上问题的时候，可以有针对性的从下面每个大方面中挑选一个问题
（一）.求职动机和拟任职位的匹配性
1. 你为自己的人生设计了一个怎样的目标？你觉得在我们学校工作能实现自己的目标吗？
出题思路：考察求职动机和拟任职位的匹配性。
评分参考标准：
好：表达清楚、有条理。对自己的人生目标的定位客观、可行，其目标与拟任职位匹配。
中：表达比较清楚。其人生目标的定位和所拟任职位基本匹配，但知识结构及经历与拟任职位的要求有差距。
差：表达不清，人生目标与其条件与拟任职位不匹配。
2. 如果今天面试后，我们决定不录取你，你认为主要原因会是什么？为什么？
追问的问题：您认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗？为什么？您认为这种面试有何改进之处？
出题思路：情境性问题。主要考察求职动机和拟任职位的匹配性，也可考察考生的应变能力。此问题主要是让考生对自己的劣势作出分析，通过考生对自己在面试中的表现进行分析，看出考生是否符合能否拟任职位。
评分参考标准：
好：考生对自己的认识分析客观、合理，其劣势对于拟任职位基本上没什么影响。
中：考生对自己认识和分析基本上合理。其劣势对于拟任职位有影响。
差：考生对于自己的认识和分析不到位。其劣势对于拟任职位有重大影响。
3. 请你谈谈所学与所用的关系，你认为自己在学校所学的内容适合我们单位工作的需要吗？为什么？出题思路：背景性问题。考察考生的求职动机和拟任职位的匹配性。
评分参考标准：
好：能客观的分析自己在学校的优势和不足。所学的知识与拟任职位匹配。
中：能对自己在学校学习的不足作了些分析，所学知识和拟任职位有一些差距。
差：分析不到位，所学知识与拟任职位差距很大。
（二）.组织、协调、控制能力
对自己、他人、部门的活动做出计划、排除日程、调配资源、并对冲突各方面的利益根据一定的标准进行协调。
1.如果你被我们录用，上任后你认为首先应该解决什么问题？为什么？怎么解决？
出题思路：考生第一次进入公司，有许多事情要做。首先解决什么问题，既取决于考生对社会的了解程度、自我认识和评价、知识面、分析问题和解决问题的能力、思路开阔程度，更取决考生的目标及其后续相应的计划、组织和协调能力。是否能解决问题还要看考生能否协调、并组织方方面面的资源。
评分参考标准：
好：目标设置得当，根据目标及自身的情况提出解决的问题合理、可行。解决问题的措施具体、可行、有条不混。
中：所提出的首要解决问题基本合理；解决问题的措施基本可行。
差：所提出的首要解决问题不可行；解决问题的措施不现实。
（三）.应变能力及自我情绪控制
1.在一次重要的会议上，由你代领导起草的大会报告中，有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办
(应变能力)出题思路：考官给考生制造突发意外情境，考察其面对压力的应变能力。
评分参考标准：
好：镇定，认识到问题的严重性，很快找出应变措施予以弥补。比如，可利用给领导倒水的机会带一张纸条提醒报告人等方法。
中：基本镇定，但不能很快找到解决的途径或办法，不够巧妙。
差：情绪紧张，不能找到补救措施，被动承受，或只会检讨自己。
（四）.人际交往能力
1. 如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题人际关系)
出题思路：将考生置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系
的意识及沟通的能力。
评分参考标准：
好：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。
中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。
差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。
2.在你的现实生活中，你最不喜欢和什么样的共事/为什么？请举例说明？
追问：在你认识的人当中，有没人不喜欢你？为什么不喜欢你？为什么不喜欢你？请举例说明？
出题思路；行为性问题。考察人际交往的意识和技巧。由于价值观、知识面、经验等方面的不同，人与人之间相互之间喜欢或不喜欢都是正常的现象。考生对自己和他人的认识和评价对其人际交往有重要的影响。考察个性特点、人际协调能力、领导能力、控制力。
评分参考标准：
好：考生能清楚认识到自己最喜欢的人以及不喜欢自己的人的原因，并能做出相应的分析。
中：考生对自己和他人的认识和评价，基本符合客观现实。
差：考生对自己和他人的认识有评价不符合常理。
3.你周围的同志工作任务都比较饱满，而在相当长一端时间内，领导没给你安排工作任务，你怎么办？
三.简要的介绍公司
四.回答应聘者想知道的一些问题
补充问题：
1）在你工作中，如果实际情况与你想的有很大落差，你会怎么处理？
2）对于多方案的题目，你认为如何体现团队精神，自己主动放弃还是坚持己见？
3）如果你在工作中和别的部门的部长或部员发生冲突，你会怎么办？
4）和领导的意见不统一怎么办？
5）你是否有过失败，你是怎样看待这些问题的？
2．4．4评分表设计
3课程设计总结与体会
在完成这次工作分析的实验工程中我们还是遇到了一些大大小小的困难，例如：组织结构图的版面总是排不好，总是占出了纸张；在制作流程图时有些图案不能组合；问卷调查表的制作相当繁琐，word中表格的运用是在这次课程设计中一步步熟悉起来的；在访谈时虽然有提纲在，但语言组织得总感觉没达到心中的效果，当问题向老师提出来后感觉老师回答的没有答出我们想要的信息，但是引导老师回答却很困难；在编制职位说明书时总是为提取信息烦恼，信息的归类，筛选，维度的确定等都需要我们好好学习；在编制广告时不会翻译等等。不过，虽然小问题有很多，但是大多数都通过问同学、百度解决了，有些解决不了的就改用了其他方式，并不影响总体工作。
根据以上我们组遇到的一些小问题，我希望老师们在以后再开展课程设计时可以事先拿出一小节课来讲接下来课程设计中可能用到的一些电脑知识技巧，资料查询网址做个简单的介绍，因为我们虽然有计算机相关的课程，但是有些知识是计算机课程上没有涉及到的而我们课程设计有常用的。
总的来说，这是我们的第一次课程设计，也是我们第一真正接触人力资源管理的工作，真正的自己维度，以一个人力专员的角度去制作组织结构图，设计访谈提纲、调查问卷，真正的去访谈。可以说，这一周是我们成长的很快的一个周，不论是从知识的运用上，还是技巧的培养上，我们都学习到了很多。如果时间，资源等允许的话建议类似于课程设计的活动只可多不可少。
4 致谢
首先诚挚的感谢指导老师廖宇老师，是您悉心的教导使我得以了解工作分析的深奥和重要，感谢老师在我们这次课程设计中为我们做知道，使我在这段时期中获益匪浅。老师对学习热情和投入更是我辈学习的典范。
感谢我的队友，在本次调查工作中营造一个积极向上、美好和谐的气氛，让我深刻体会到团结的力量。
感谢接受我们访谈和调查的各位老师、班级导师和学部领导，是你们的全力配合使得我们的工作分析实训变得圆满成功。
5附件
5.1附件一
工作分析与岗位设计课程设计任务书
题目: 工作分析的基础性方法在武科大城市学院的应用
课程设计的题目应符合专业培养的目标，符合该课程的教学内容，突出技能训练的要求。
1. 课程设计教学条件要求
提供计算机实验室场地及设备；英特网环境
2. 课程设计任务
使学生在掌握工作分析基本理论和主要方法的基础上，通过工作分析问卷的设计制作以及工作说明书的编制，拓宽学生的知识领域,锻炼学生的实践技能，培养创新与探究意识。
实验要求：
⑴熟练使用工作分析的基础性方法工具；
⑵掌握工作分析的工作流程设计的基本操作；
⑶掌握工作分析的基础性方法运用；
⑷掌握设计并编制职位说明书的方法；
⑸掌握工作分析在定编定员、人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理中的应用。
实验任务内容：
实验一：工作分析的工作流程设计
1、目的要求：
熟练掌握工作分析的工作流程设计的基本操作
2、实验内容：
⑴了解组织情况；
⑵分析组织情况；
⑶撰写组织情况简介；
⑷绘制组织结构图；
⑸拟定组织工作分析计划方案。
实验二：工作分析的基础性方法运用
1、目的要求：
熟练掌握工作分析的访谈法，问卷调查法等方法，学会对工作分析过程中收集的信息进行整理和归纳。
2、实验内容：
⑴针对学院的教师、班导、行政人员设计工作分析访谈提纲；
⑵针对学院的教师、班导、行政人员设计工作分析访调查问卷；
⑶实施访谈和调查。
实验三：职位说明书编制
1、目的要求：
能熟练的设计并编制职位说明书
2、实验内容：
⑴对工作分析过程中收集的信息进行整理和归纳；
⑵设计并编制职位说明书
实验四：工作分析的结果运用
1、目的要求：
通过实验掌握工作分析在定编定员、人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理中的应用。
2、实验内容：
⑴对工作分析过程中收集的信息进行整理和归纳；
⑵思考工作分析在定编定员、人力资源规划、招聘、培训、绩效管理、薪酬管理中的应用；
⑶撰写工作分析的结果运用的体会
3. 课程设计报告书主要内容
⑴目录
目录是将报告书内的章节标题依次排列。
⑵需求分析
主要内容包括本课程设计题目、课程设计任务及要求、课程设计思想。
⑶概要设计
主要叙述本课题设计的流程图、完成本课程设计所用方法及其原理的简要说明。
⑷详细设计
主要是本课题所设计的四大试验模块过程及结果；编制出职位说明书。
⑸课程设计总结与体会
主要对本课程设计过程进行归纳和总结，在设计过程中所遇到的技术难点及解决方法。还应包括本课程设计尚存在的问题，以及进一步的见解与建议。并写出通过本次课程设计的收获和体会。
⑹致谢
以简短的文字对在设计研究和设计报告撰写过程中曾直接给予帮助的人员表示自己的谢意
⑺参考文献
4. 课程设计要求
⑴学生按时到课程设计指定地点签到，遵守课程设计纪律。
⑵学生独立完成课程设计任务。指导教师分时段验收学生完成的阶段任务。
⑶学生按时提交课程设计成果和打印的课程设计报告书。
5．课程设计参考资料
按参考文献标准格式列出课程设计所需参考资料
撰写者：廖宇指导教师：廖宇