实验六理解微信、微博营销的概念及与电商务物流的结合
一、实验目的及任务
理解微信、微博在国内外的发展情况。
二、实验环境
与因特网连接的计算机网络系统；主机操作系统为Windows2000或WindowsXP；物流相关软件。
三、实验要求
1：从提供的相关资料中，获取深入学习微信、微博概念及理论，以及对当前电子商务物流的理解。
四、实验报告内容
1：根据提供的相关微信微博营销的相关参考资料，请撰写相应学习心得，不少于3000字，发至zsfqm@https://www.doczj.com/doc/231103230.html,,要求：文件格式：学号+姓名+实验六（2）。
电子商务与网络营销的区别和联系 电子商务与网络营销是一对紧密相关又具有明显区别的概念，对于初次涉足网络营销领域者对两个概念很容易造成混淆。比如企业建一个普通网站就认为是开展电子商务，或者将网上销售商品称为网络营销等，这些都是不确切的说法。在《网络营销基础与实践》（冯英健着，2002年1月，清华大学出版社）关于网络营销定义的说明中，认为“网络营销不等于电子商务”，这主要是基于下列两个个方面的考虑： （1）网络营销与电子商务研究的范围不同。电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。 （2）网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易提供支持，因此是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说，电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。 所以说，电子商务与网络营销实际上又是密切联系的，网络营销是电子商务的组成部分，开展网络营销并不等于一定实现了电子商务（指实现网上交易），但实现电子商务一定是以开展网络营销为前提，因为网上销售被认为是网络营销的职能之一。 电子商务与网络营销之间的区别和联系 网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念，许多人的认识还存在一定的误区。1）两者的区别： 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。 2）两者的联系： 可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。 另================== 网络营销与传统意义上的营销活动有什么异同 1）网络营销和传统营销的相同点： a．两者都是一种营销活动；
微信营销与微博营销的 区别 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-MG129]
微信营销与微博营销的区别 微信营销向左，微博营销向右 自微信诞生以来，其瞬间庞大的用户增长和腾讯的高度重视，以及与微博的推广方式近似，一时关于微信要抢微博客户的传闻甚嚣尘上。其实，由于两个平台的差异，彼此的营销方式不尽相同，客户的投放目标也不一样。 目前，业界有两种观点：一是微信的营销效果比微博更有价值；二是微信的价值难以超越微博。两种观点各有一定市场，本文不辨高低，只分享一些观点，还请诸位看官口下留情！ 微博本身是媒体平台，以内容为核心，更多是用来发布信息，弱关系的社交平台；而微信从一诞生就是以用户关系为核心建立起来的社交平台。微博上信息才是重点，用户既是发布者，也是接收者，平台是建立在信息的生产和传播上的；微信关注的是人，人与人之间的交流才是这个平台的价值所在。 所以，营销所追求的目标受众越多越好和传播越快越好在微信上是不现实的，也就是说微信在信息传播上不如微博。这也是为什么微信没有微博上所聚集的名人用户资源，也没什么具有影响力的内容和信息产生。但对企业来说，微信是个不错的CRM工具。 举个例子。我们经常会为和朋友下班去哪里吃饭而发愁，有人会用大众点评寻找附近美食，然后发给朋友挑选后确认一家。之后再在微信上寻找该商家的公
众号，添加之后对方提供订餐和导航服务。吃完结账可以扫描店内的打折二维码，把优惠信息分享到微博、朋友圈等。以后想常来，可以成为该店的微信会员，获得微信优惠卷，还可以利用微信订餐。如此一来，顾客和商家各得其所。 当然微信除了公众平台外，还有微信里面的二维码、漂流瓶、朋友圈、开发平台应用、LBS等，每个都可以个性化营销，也可整合出击，形成合力。但微信的信息推送服务难免步微博的后尘——让用户反感。 微博一大诟病就是@他人无论你多讨厌都能“被接收”，这种广告类似于垃圾邮件；而微信虽然没有转发和@的骚扰，所有信息都是私密的，但其信息推送服务让用户不胜其烦——用户哪有那么多兴趣和耐心去频繁接受你的信息推送？ 微博偏于广告，微信偏于人的对话！企业在运营微信时，应以服务为主，内容为辅，那些从微博学来的信息推送还是尽快停了吧，过度透支用户的耐性只能被抛弃。微信营销一定要先搞清楚平台属性，毕竟和微博营销的方式、方向不同。 另外，偏内容的微博与微信平台也可互补，一个传播面广，精于传播；一个转化率高，可精准营销，若能相辅相成来操作，将给用户带来更多价值。
关于电子商务与网络营销 摘要：21世纪是一个网络化，信息化，全球化的世纪。在这样一个新兴的世纪，企业营销面临着来自电子商务的挑战要赢得优势,随着市场营销环境的变迁，提高企业核心竞争力,企业要更进一步强化营销观念,掌握网络营销知识与技能,其中电子商务使导向市场观念得到了有力的强化。电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动是商务活动的电子化、网络化和数字化。它的产生和迅速发展对市场营销产生了深刻而重要的影响。正确认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场、采用先进的营销手段和方法、满足消费需求具有重要的意义。 关键词：电子商务，网络营销，创新 引言 由于计算机网络技术的应用和普及，电子商务得到了前所未有的快速发展。网络经济较之于传统经济的优越性越发显著，其应用规律与模式也逐渐被我们熟悉和运用。网络营销的出现和发展对传统营销模式造成颠覆性的冲击，营销模式和管理模式也发生了重大改变。随着电子商务环境的逐渐成熟，网络营销模式的改革创新也势在必行，二者相得益彰。电子商务系统可以实现对事务处理的整体性和统一性，它能规处理事务的工作流程，将人工操作和电子信息处理为一个整体，提高对客户服务的效率。 1.电子商务与网络营销的模式 1．1电子商务环境下的新型营销模式—网络营销 网络营销是电子商务活动中的关键环节，是网络技术发展的新方向。它不仅改变了企业本身的生产、经营、管理，而且对传统贸易方式带来巨大的冲击。信息社会的网络市场蕴藏着无限商机，网络营销便是达到这一目标的工具和手段，它的发展带来了营销观念的变革。 互联网的诞生给世界带来的冲击是人们始料未及的，它正以无可抵挡的强大生命力和滚滚洪流之势弥漫整个世界。在习惯于按部就班的传统社会还来不及看清它的真正面目时就已经被它毫不留情的淹没了。互联网对世界的影响是巨大而具有划时代意义的，各国各行各业都不可回避的被它改变着。
微博、微信营销方案 一微博和微信营销策划目的 信息的传播速度超乎了人们的想象 ,微博和微信成为了全民参与度最高的量大平台。微博仅 140 字就 展现出传播的力量。微信则是一个全民参与的平台。微博与微信的营销可扩大公司品牌和产品的宣传，联动组合推广、实现客户商互动的精准营销，提高广告效益。 二策划的详细内容 1、背景 微博和微信的应用广泛，且凝聚了许多网民力量。而微信公众平台的出现，也让人们越来越关注微信这一移动互联网平台，被公认为是将来的营销的蓝海。这也成为了营销的巨大潜质，利用微博和微信营销，带来的巨大经济效益。 2、微博和微信营销的前景 （1）微博和微信是有效的网络营销工具，微博的运营商可以与企业共同进行策划。 （2）微博和微信是植入式广告的最好载体之一。微博和微信营销可以在趣味话题、图片和视频中植入广告。（3）微博也是重要事件的最好的新闻发布现场。而微信则是公众交流最新信息的一个最快平台。 3、微博和微信营销的价值 （1）微博和微信给网民提供了一个信息快速发布、传递的渠道。 （2）建立一个微博平台和微信平台上的事件营销环境，能够快速吸引关注。这对于企业的公共关系维护、话题营销开展，能起到如虎添翼的作用。 （3）每一个微博、微信的后面都是一个消费者，一个用户。维护好平台用户，便可为品牌营销的增添光彩。4、环境分析 微信报告： 1. 微信用户男性为主，超过 40%用户为企业员工 2. 超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过 1 小时 3. 拥有 200 位以上好友的微信用户占比最高， 61.4%用户每次打开微信必刷“朋友圈” 4. 微信红包是微信支付中渗透率最高的功能，近七成用户每月支付,转账额度超过 100 元 5. 促成用户微信分享新闻三要素：价值，趣味，感动 6. 泛媒体类公众号比例最高，超过 1/4,服务行业公众号占比约 1/5 微博报告： 1. 微博忠实用户和新增用户中女性和90 后 /00 后群体占比较高，而在微博流失用户中男性高知群体 占比较高； 2. 微博和知乎的月均人均单日使用时长几乎保持着非常一致的协同；
既然存在，就会有它存在的价值。这对于微博营销而言就更为贴切。微信营 销的兴起让很多企业和个人在推广时多了一把利器，这对于大家来说显然是一个 好消息，毕竟大家可以丰富自己的推广手段，但是有一些朋友却盲目相信微信营 销的力量，而主观贬低微博营销存在的价值，这种舍本逐末的心态和手法我个人 并不赞同。 现阶段大家如此嫌弃微博营销，主要是因为活跃度下降和市场效应不明显， 可是当你仔细分析的时候，你会发现相比于微信营销，微博营销在很多方面都具 有较高的操作价值，这不是我和大家唱反调，而是实际的情况就说明了这一切。 其一，产品整理，肃清内部冗杂内容环境，沉淀下核心用户。 微博使用人数的下降的确是一个不争的现实，这点也没有必要争辩。可是就 现阶段的使用群体规模来看，微博仍然是一个诱人的蛋糕，没有到放弃的地步。 更何况伴随着行业的肃清，一些僵尸粉逐步被剔除，现在留下来的用户基本上算 是精粉，这就相当于微博产品的内部整理给你筛选出了优质用户，你可以直接利 用。可能您会说，现在微博推广难度也加大，不像原来那样发链接就可以了，面 对这种问题我也只是想问，但凡是一种营销工具，就目前的形式来看，哪一款可 以直接发送链接就能推广成功，这不是开玩笑嘛。不要用苛刻的标准去要求微博， 要知道从很多角度上讲，微博仍具有较大的操作价值。不玩的早就不玩，而继续 玩的大有人在，仅从官微这么一点来看，其重要性仍然是其他产品不能比的，包 括微信，时至今日，可以经常看到传统媒体或者是新兴媒体都会转载官微上的话 语，单单这点足可以说明微博信息的正规化，透明化，效果化，而这就是微博营 销强大的后盾 !
其二，明星及大号效应有增无减，利用大号价值进行传播效果显著。 微博产品的内部整理多半是围绕一些低质的营销号，倘若你有价值且仍然在创造价值，那么微博仍然是一个较好的发展土地。而且从微博的发展情况来看，现阶段仍然有非常多的明星选择将微博作为自己的发布会，在这里发布一些具有话语权的消息，这就在无形中继续引导粉丝关注微博，从而提升微博内部整体的信息流动。要知道一个良好的宣传工具，有搬运工才是核心要素。除此之外，因为明星等大号的存在，这使得信息带有明显的引导性作用。举个最简单的例子，一个在微博上拥有诸多粉丝的账号很容易将一条信息打造成热门，否则也不会有这么多企业将产品与网红联系在一起，再比如当时的话题女生姚晨，她整个是利用 微博将自己的名气炒作起来，无独有偶，当初美人鱼的宣传就在微博上炸开了锅，大家纷纷转载说自己欠星爷一张电影票，以至于在美人鱼真正上线的时候，可以在上线的前三天内天天票房过亿元，这就是微博大号的宣传作用，一个营销者如果能够通过明星效应来传播营销内容，或者利用有名气的官微进行推广，那么他获得的回报将会是非常巨大的。 其三，营销穿透力，微博当仁不让，可以在最短时间达到最大宣传效果。 其实评价一个公众号的好坏，并不是单纯的从知名度上猜测，而是应该从信息传播的价值上去考量。比如你送出的内容会在多大的范围内产生共鸣，大家看到后有多少转化率产生等等，总之信息穿透力应该被赋予较大的关注力。从这点上看，微博的能力要远远胜于微信。因为在微博内部生态中，对于内容传播赋予的权重相当之大，这也是微博立足的关键，大家通过关注微博和内容，可以针对信息进行一个最低成本的转发和点评，这种无阻碍的交流沟通模式可以在最大程度上降低信息传播的损耗。而微信则不同，微信有好友人数的限制、朋友圈屏蔽等功能，这无形中就削弱了微信的传播价值。在微博营销中，传播的信息是透明的，也更加的可靠，很多时候内容是没有水分的，大家都可以瞧得见的，用户自
微博、微信都有哪些营销方式 来源:怒蛙网络 一、微博微信推广的价值 1.覆盖面广：全国有6亿微信用户、13亿微博注册账号，覆盖范围十分广泛。 2.成本较低：微博、微信推广成本相较于硬性广告以及其他推广方式都低。 3.操作简单：微博、微信操作都十分简单，构思好内容，就可完成一条信息的发布。 4.互动性强：属于双向传播，可以利用即时通讯的优势，在第一时间跟用户进行交流和沟通，即时获得用户反馈，拉近与用户之间的距离。 6.传播速度快：支持PC版、手机/平板移动端等多个平台，可以随时随地发布信息，受众也可随时随地浏览信息。 二、发布形式 1.微博 （1）官方微博托管运营：官方微博托管维护，官方微博代运营。分为个人认证号和企业认证号。 （2）微博红人及认证大号宣传：一般好友在10万-1000万以上，委托其进行宣传内容代发布。 （3）热门个人微博号代发：粉丝数量高低不等，根据大号质量决定发布价格。 （4）微博活动、投票宣传：精心策划的微博活动参与人数多，传播范围广，影响力较大。或者通过微博投票，赢得名词，同时达到宣传品牌效果。 （5）微博转发分享、评论、加粉：基础服务，效果好，成本低。 2.微信
（1）微信公众账号托管：微信公众账号托管维护，微信托管服务。分为服务号、订阅号、企业号三种。 （2）公众微信号内容代发：一般好友在3万-100万不等（价格层次也无定势），委托其进行宣传内容代发布，属于收费合作形式。 （3）段子手、热门微信号等代发：段子手、白领、热门微信号、普通微信号委托代发，粉丝数量高低不等。 （4）微店、微商城代运营：微信代运营，基于微信基础上的微店微商城、微信支付开发，进一步拓展微信的影响力。本部分所需人力维护成本较高，在未来市场上能逐步伸展其实用性和影响力，属于一种更长期型的投资。 （5）微信活动宣传：微信活动、微信朋友圈分享，精心编制的内容传播量很大。同时可以通过链接分享、二维码扫描传播更多信息。
电子商务与网络营销战略 欢迎浏览小编为您收集整理的一篇电子商务毕业论文，这是一篇关于电子商务与网络营销战略的范文，希望可以帮助到您！ 摘要：笔者结合传统市场营销理念及互联网技术，论述了网络营销的方式，并就其目前所存在的问题提出相应的对策。关键字：电子商务；网络营销；战略 1.网络营销的内涵与特征 1.1覆盖区域非常广泛传统的市场营销往往受到地域限制，很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场，无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制，因此，网络营销轻而易举就打破了地域限制，是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端，吸引其注意，从而扩大企业及其产品的知名度，挖掘出更多的潜在顾客。这样，企业的市场就成为真正的全球化市场。 1.2传达信息非常迅捷在传统的市场营销活动中，企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序，会受到时间空间的限制，因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制，可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如，在2007年购买基金的热潮中，基金公司就是有效地利用了互联网，将各种信息及时发布给受众，使受众在第一时问内对相关情况有所掌握，从而指导自己的下一步行动。 1.3能够与顾客有效互动在传统的市场营销活动中，顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足，与顾客互动
性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播，网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中，既有企业而向顾客的信息传播，又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度，同时也使企业更有效地掌握顾客的需求，从而更好地实现营销“以顾客需求为中心,”的目标。 1.4大大降低交易费用在传统的营销方式中，产品从生产到宣传包装再到市场流通，其中环节较多，附加的成本也就较大。相比较，网络营销大大降低了交易费用，通过网络营销，商品交易得以直接进行，交易环节大为减少，交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站，不用在全国各地租场地，不用大量的人力实地卖书，其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且，读者不用出门，采取货到付款的方式，在家就可购得所需书籍。这对于读者来说，既省去了出门选书的时间和路费，还可享受到低于市场价的优惠，无外乎越来越多的人青睐于网上购书。 1.5提出个性化生产需求在传统的市场营销中，企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品，用以满足一个相对顾客群体的需要，对顾客的个性化需求难以满足。网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络，顾客可以把对产品的要求及时告知企业，然后再通过网络向企业下订单，企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置，然后公司根据顾客所需，安装电脑并送货上门。 2.网络营销的几种方式 2.1利用网站营销这是网络营销最基本的方
电商网络营销方案 把产品推广给最有可能购买的人群，并让他们轻松找到你的产品和联系方式。它所带来的精准传播、互动沟通、在线交易，是企业梦寐以求的营销新境界。 电子商务分为Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｃ２Ｃ、Ｂ２Ｍ等四种常见类型：Ｂ２Ｂ就是企业对企业的电子商务，像阿里巴巴、慧聪网等；Ｂ２Ｍ针对的客户群是代理人，而非最终消费者，Ｂ２Ｍ兼具网上沟通的便利性和网下人脉的扩性；Ｂ２Ｃ和Ｃ２Ｃ最为常见，把产品直接展示给目标用户群体，比如淘宝网。 网络营销-目的:在互联网上宣传公司的品牌、公司的、公司的网上商城。让客户了解公司的品牌和服务，最终购买公司的产品。 网络营销就是通过互联网营销公司的产品。网络营销是一项长期的不间断的工作。网络营销就是通过互联网展示自己公司的企业文化、企业资质、公司品牌、公司产品、售后服务。 网络营销前的准备工作： 1、首先企业树立一个产品的品牌(递恩变频器),围绕这个品牌在网上
宣传和推广； 2、编辑完善产品资料，制定完善的售前售后服务（产品资料：公司需要提供一些更加详细的产品细节图片及简单的操作视频；提供各地区负责人信息，方便及时转达线上客户资料） 3、制作出公司的企业和网上商城，并完善容； 4、组建好网络营销团队（网络策划、编辑、网络推广；共三人） 5、变频器细节图片（变频器部、零配件图片）、变频器参数调整的视频（可以让用户简单明了的看懂） 6、需要资金5000到1万元（虚拟成交量，此款不会流失）、阿里巴巴诚信通2600元，淘宝保证金1000元（此款不会流失）。 客户购买流程： 客户需求——通过互联网查找信息——网上挑选产品——在线沟通——线下联系——成交 网络营销步骤 1、建立企业，并完善公司容和网上店铺。 2、通过各种途径来推广和维护公司和网上店铺 3、组建好网上在线营销团队，及时在网上和客户互动交流 4、分配好网络推广人员的工作和做好、店铺流量的监控。
XXXXXXXXXXXXX 电子商务课程论文 题目：基于微信的电子商务模式研究 学院 专业 班级 学号 XX XXXXXX管理科学与工程学院制 二Ｏ一七年六月
基于微信的电子商务模式研究 摘要 随着互联网的日益普及，基于移动终端的移动商务获得了前所未有的关注。其中“微营销”，已经成为了现代企业，尤其是电子商务企业的潮流和趋势。本文从微信目前的发展状况入手，结合微信对电子商务模式的影响，分析其中存在的问题与对策。微信是建立在智能手机上的一款应用软件，拥有多种功能，能为用户提供了方便，它已经逐步成为人们的一种移动社交网络的工具。用户可以通过微信搜索到身边的陌生人，并可以打招呼，这大大的颠覆了传统的社交渠道，因此通过微信开展网络营销已经越来越受人们的重视和使用。 关键词：电子商务；B2C；O2O；微信盈利模式 目录 摘要错误!未定义书签。 一、微信对电子商务模式的影响错误!未定义书签。 二、微信电子商务需要注意的问题错误!未定义书签。 三、微信电子商务营销的未来发展趋势3 四、总结3 参考文献3
前言 微信作为移动互联网的入口，其用户数量呈现裂变式的增长速度，在2013年7月份，用户规模达到5亿。微信的二维码、摇一摇等应用使其存在强大的电子商务潜力。除此以外，微信圈虽然用户规模庞大，但有着较密切的沟通属性，具有较强的传播互动效应。而且，人们更多在零碎时间使用微信，累积时间较长。研究显示四分之三的移动搜索会引发后续的活动，其中购买商品占到24%。最后，微信的LBS功能能够实现电子商务的“一站式”服务，用户能够直接搜索附近商家，或者搜索到商家后，直接获取其地理位置信息。在此基础上，腾讯自己开始推动“二维码+账号体系+LBS+支付+关系链”的O2O闭环体系。 那么微信到底能否为运营商带来回报，出路何在？本文将根据微信自身所拥有的特点和优势，从分析微信的盈利模式出发，探讨“微信+电子商务”的盈利模式可行性，拓展腾讯在微信这一新兴事物上的未来发展空间 一、微信对电子商务模式的影响 微信是一款智能手机上的应用软件，并且附于很多功能，能为用户提供更轻松、更方便的交流方式，颠覆传统的社交渠道，因此微信开展网络营销开始受到人们的热捧和青睐。 1.微信发展迅速，已拥有6亿用户量，如此庞大的移动互联网用户基数，对电商来说是如此巨大的商机。根据数据来看，用户对微信还是有很高的认可度和接受度的。微信功能丰富，如语音，视频，图片等对用户来说是一个全新的社交软件，对于微信上的一些、推广，用户的体验度更高，给电商企业的微信营销带来便捷。而这些人群中主要以在校大学生和白领居多，他们的教育程度高，对电子商务有很高的认可度，属于电商企业优质的目标群体。 2.微信公众账号是免费的，电商申请后，可直接利用公众账号进行营销。只需将自己已有的新老客户使用一些方式聚集到此开展营销活动，相对于其他移动互联网营销，可省下不少营销费用。 3.微信公众平台的开发，开放API接口给第三方，是电子商务营销的关键入口，使微信不仅限于手机通讯功能，转接网上操作，便于打通线上线下电子商务营销的对接。与电商本身部所有数据业务系统相结合。从而实现到售前咨询、售中促销、售后反馈与微信闭环。用户只需发送指令，系统在电商数据库自动查询与用户指令相关的产品和购买以及相关商品评价信息，自动返回 各种商品展示和，用户满意就可直接打开在电商的下单。 4.微信营销是建立在微信最原始的朋友沟通工具上，使电商的营销产品信赖度该更高，微信的一对一精准营销，使得电商在微信营销当中可以如鱼得水。据有关数据得知，淘宝有10%以上的流量来自微信分享而导入的，这对电商的影响不可忽视。
电子商务与网络营销问题研究 互联各全球网近年来在欧美各国红透半边天，不但各种国际媒体,世界各大知名也纷纷在互联网络上提供信息服务，抢搭这班流行列车。 当互联网络被视为下一世纪决定国家竞争力的基础设施，全世界无论是发达国家或家，莫不全力建设其国家信息高速公路（NII），做为发展大国的中国，也不能落后于其他国家。自１９８８年由德国Karlruhe大学的一个网点连通全球网络，开始建立中国学术网络（CANET），迄今，在各大学、政府机构已有数上，以及超过十万个使用者。中国三大网络服务公司之一ChinaPac宣称，在今年底该公司的网络足迹可遍及中国２０００个城市，提供１０万个连接点。新华社近日也在本世纪前中国的互联网络使用者将达到１００万人。 如今互联网络发展一日城，已由学术转变为商业，并且成为全球企业的利器与企业经营不可或缺的工具。中国的企业经营者与经漳管理者，当重视如何运用这项划的，并以科技做为第一生产力，来积极发展互联网络在中国的商业应用，使中国企业在全球竞争中能够早日迎头赶上。据专家，５年后全球互联网络的用户将超过２亿人，市场规模更超过２００亿美元，这是任何企业都不可忽视的一大商机。随着电脑技术、NII、ISDN等的快速发展，信息网络已冲击企业的经营与管理方式。在全球化的连网时代，将会需要一套崭新的市场营销方式，但不知我国的企业家们是否已预备好了？ 二、最新媒体－－互联网络 互联网络，起源于１９６９年，美国西海岸四所大学和研究所将主电脑以５０KBPS的线路连接起来，架设了一个小型的通讯网络，称之灾ARPANET。到了１９７４年，ARPANET 已尼是拥有１００个结点的网络，再成长形成今天的数以百万计网点规模的全球互联网络。 互联网络的形成并非来自于全球性的系统规划，它之所以有今天的规模，实得力于本身的特质：开放、分享与价格低廉。以互联网络上任何人都可以享有创作发挥的自由，所有信息的流动皆不受限制。在没有所谓的最高权力机构，网络的运作是由使用者相互直辖市来决定，可以自由连接，没有任何时间与距离的限制，任何人都可加入联网，因此网络的资源是共享的。由于互联网络是由学术交流开始，人们已习惯于免费使用，所以当商业化以后，各网络服务供应商（ISP）皆采低价策略，因此更造就网络使用者的蓬勃发展。 互联网络的服务应用很多，主要的功能有：。可随时随地传送文字、声音、图形档给全球的电脑网点；远端登录。可连接远端的电脑主机，使远游者如同回到主机室工作一般；档案传输协定。规电脑间相互传送大量档案，可用于自全球伺服器获取所需的公用软件；网络论坛。一个提供全球网络使用者共同讨论议题的园地，目前已形成数万个讨论群；全球网可以将网络上的信息以多媒体互动的方式显示出来，是目前使用最广泛的一项功能；其他还有电子布告栏等。就是这些连接、传输、互动存取种类形式讯息的功能，使得互联网络具备商业交易与互动沟通的能力，并逐渐成为企业经营上不可或缺的工具。 互联网络上的客户，由初期的学术团体与科技机构，逐渐扩展至专业人员与商业活动上，
【写在前面】这篇思考是就一位粉丝朋友咨询我的几个问题整理出来的，主要是关于微营销如此火热情形下企业个人如何避免跟风，如何理智思考。对于微信该如何认识利用，以及参加些微营销培训课程的建议杂谈。也许其中有你正在纠结的问题，不妨看看。 1、微营销很热，企业个人都跟风，怎么让企业个人理智的去运用呢？ 先唠叨几句题外话，不得不承认有部分人（企业）基于商业利益曾经过度的炒作了微博营销，现在又有人也成功将那套经验借鉴到微信营销中，他们夸大、神化案例甚至故意误导一些企业，这样一帮无良之人利用传统中小企业对新营销的认知不足而获得他们短期的利益。 言归正传，企业和个人跟风投身微营销无非两个原因，希望尝试这种新的营销方式为企业/个人获益，第二，跟上趋势。这都说明大家是愿意接受新鲜事物愿意学习，本是一件好事。但是我们会发现极少有外资品牌、互联网企业/或者电商品牌企业如此跟风，跟风者大多为传统企业，为什么？因为对互联网或新营销熟悉的企业已经有客观认知，他们很理智冷静，而传统企业对新媒体营销的认知不足，缺乏客观的判断，加上外部环境的热炒，所以急了。便出现“曾经错过微博，不能再错过微信”这一说了。他们对网络营销、新媒体营销、社会化营销等缺乏系统深入的了解，同时企业也没有非常懂互联网营销的人，所以老板或者传统市场营销人脑袋一热就开干了。 想开干也没关系，但是你得有策略冷静分析现状，适不适合做，有没有人做，准备怎么做，达到什么效果，这些问题想好没有？2011年就有企业花费百万在微博上，最后基本没有效果，当时微博运营那个人月薪过万。我曾经培训的企业中也有这样情况。聪敏的跟风者也许会获得成功，但是盲目的跟风只会浪费钱财。 那么企业或个人在做之前，需要反问自己几个问题，供参考。 你们的目标用户是否在微博微信？（用户在哪儿） 你做微博微信的商业目标是什么？（你想做什么，达到什么目的） 你准备让谁来做？（市场部？公关部？新媒体营销部？） 你的公司有没有人能做？（能做的人在哪里？） 微博微信营销该怎么做？（具备专业运营能力/技巧？） 建议：面对新的事物要跟进，但不可盲目跟进，得弄清楚它的价值。如果企业自己想不清楚看不明白，可以请人来培训学习（找靠谱的懂行的）。营销不是赶时髦，而是要找到最合适的。有时候慢即是快，不走错不走弯。微博微信对企业营销而言就是个工具，总有人适合总有人不适合。 2、微信如何定位？ 微信如何定位，除了因商业目标不同而不同外。本身腾讯也说过微信应该成为一个服务型工具，而不是一个营销渠道。这里我们拆解下微信公众平台，看看本身有什么？其实在我眼里只有2个功能。1）信息群发，即给所有关注者群发信息，同时收集到用户数据，本质就是一个数据库营销平台（和曾经短信营销SMS一
网络营销的方式 对于企业而言，无论是宣传自己还是寻找商机，网络营销都功不可没。简单来说：网络营销是建立在互联网基础之上、借助于互联网来更有效的满足顾客的需求和愿望，从而实现企业营销目标的一种手段。但是，网络营销的方式有哪些? 1、搜索引擎营销：即SEM(通常以PPC为代表)，通过开通搜索引擎竞价，让用户搜索相关关键词，并点击搜索引擎上的关键词创意链接进入网站/网页进一步了解他所需要的信息，然后通过拨打网站上的客服电话、与在线客服沟通或直接提交页面上的表单等来实现自己的目的。 2、搜索引擎优化：即SEO，是通过对网站结构、三要素描述、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。 3、电子邮件营销：是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。 4、即时通讯营销：利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。 5、病毒式营销：病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。 6、BBS营销：这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。 7、博客营销：博客营销是建立企业博客或个人博客，用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。 8、微博营销：微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。 9、微信营销：微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销，比较突出的如体验式微营销。 10、视频营销：以创意视频的方式，将产品信息移入视频短片中，被大众化所吸收，也不会造成太大的用户群体排斥性，也容易被用户群体所接受。 11、软文营销：软文广告顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员来负责撰写的“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。如果说硬广告是外家的少林功夫，那么，软文则是绵里藏针、以柔克刚的武当拳法，软硬兼施、内外兼修，才是最有力的营销手段。 12、体验式微营销：体验式微营销以用户体验为主，以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的O2O线上线下互动沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。体验式微营销(Has experience marketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。体验式微营销以SNS、微博、微电影、微信、微视、
电子商务营销模式研究报告 近年来，随着网络技术的进步以及人们消费水平的改变，网络购物在我国迅速发展，自本世纪初，马云在中国大陆市场开拓了B2B商业模式后，不断涌现出新的电子商务经营模式。据数据显示，中国网络购物市场的交易规模在1.84万亿元，占到社会消费品零售总额的6.1%，其中，B2C市场增长迅猛，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。目前，电子商务的营销模式主要有以下几种： 一、电子邮件营销 电子邮件因为方便、快捷、成本低廉的特点，成为目前使用最广泛的互联网应用，是一种有效的营销推广工具。常用的方法包括邮件列表、电子刊物、新闻邮件、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。可以根据客户的业务情况，进行目标受众数据的筛选，设计策划有针对性的E- mail方案，达到推广品牌、产品或服务的目的，以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度又可以增强与客户的关系、提高品牌忠诚度。 二、论坛营销 论坛营销就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动”。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提供高效传播。包括各种置顶帖、普通帖、连环帖、论战帖、多图帖、视频帖等。 三、口碑营销 口碑营销是指企业在品牌建立过程中，通过客户间的相互交流将自己的产品信息或者品牌传播开来。互联网上的局部口碑体目前那里，就好比淘宝店铺里面的商品评价一样，评价越多越好，证明售出的件数越多，产品的质量就越好;反之，可知。产品服务的好坏将会是影响口碑好坏的直接点。 四、创意营销 创意营销是通过营销策划人员，思考、总结、执行一套完整的借力发挥的营销方案。带来销售额急剧上升，一份投入十分收获，创意营销给广告主带来意想不到的收获。市场往往会突飞猛进的发展，让企业利润倍增。创意营销，投入少、效果快，借助传统媒体，网络媒体，口碑宣传。能借助很多免费的宣传，是网民，百姓免费自动的进入创意者设定的游戏规则帮助宣传。 五、博客营销 博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。博客都拥有一个相同兴趣爱好的博客圈子，而且在这个圈子内部的博客之间的相互影响力很大，可信程度相对较高，朋友之间互动传播性也非常强，因此可创造的口碑效应和品牌价值非常大。虽然单个博客的流量绝对值不一定很大，但是受众群明确，针对性非常强，单位受众的广告价值自然就比较高，所能创造的品牌价值远非传统方式的广告所能比拟。
如何做好微信营销和微博营销 首先是微信营销。现在有些人选择网上就业，做起了微信商家（以下简称微商）。在网络上销售最重要的是吸引流量。做微商，流量和“粉丝（fans）”都要靠自己创造。所以要做好微商，找产品不是第一步要做的事情，第一步要做的事情是创造“粉丝”。要创造“粉丝”，就必须得有可以免费分享给别人的，而且是别人需要的好内容。所以如果想创造属于自己的“粉丝”，就得想一想能够为别人提供什么好的内容。如果想不出来，可以想想自己有什么特长，在哪个领域非常专业、知识非常丰富。如果有的话，不防通过免费分享这些经验来创造属于自己的“粉丝”。而如果没有，就只能找出自己的爱好，然后发展自己的爱好或去学习营销和销售的技巧了。 其次是微博营销。微博营销属于一种新媒体运营。掌握微博营销策略是学会网络营销策略的重要部分。那怎样才能做好微博营销呢？ 第一，要明确销售的是什么产品，为谁，解决什么问题。比如一次性筷子，要想想是专为家庭设计还是定位在快餐行业使用；目标顾客有没有使用微博的习惯；如果没有，是不是应该更注重线下渠道的选择和拓展。这些问题都需要在一开始就明确。只有这样，才能有的放矢，不会鼻子眉毛一把抓，导致微博推广没有效果。 第二，从始至终都要关注有效流量。有效流量是对产品产生价值的流量，也就是人们想要购买、分享产品，愿意给产品反馈的流量。如果无法为自己的产品带来有效流量，“粉丝”质量不高，数量再多
也没有什么用。 第三，要明确做什么类型的微博，如何运营，要达到什么目的。微博类型及运营建议，见表1-1。 表1-1 微博类型及运营建议 微博类型如何运营目的 互动类微博小规模推广快速获得种子顾客 品牌推广类微博回答顾客咨询的问题购买转化内容型微博知识、娱乐类内容获得大众参与 业务微博人性化运营扩大、获得新的垂直顾客管理者微博销售产品维系老顾客 微博的类型可以大致分为五类。其中，互动类微博顾名思义就是通过微博增加与顾客的互动，可以提高顾客忠诚度。品牌推广类微博侧重品牌推广与曝光，但流量与产品销售量之间的联系并不紧密。内容型微博大多发布知识性、娱乐性内容等。业务微博是指企业为了业务往来而专门开通的微博，企业的官方微博、产品微博、售后服务微博、促销微博、招聘微博等都属于此类微博。管理者微博是指企业领导者开设的微博，主要指企业的董事长、总经理等的微博。 如何运营强调的是想在微博上做什么事情。可以选择小规模推广自己的产品，或者回答顾客咨询的问题。而要达到什么目的，可以是为了获取种子顾客，也可以是为了获得大众参与，或者是为了维系老顾客等。 第四，在微博营销的整个过程中，都要注意培养顾客习惯。这样
电子商务与网络营销课 后训练题 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
《电子商务与网络营销》课后训题 一、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题2分，共20分） 1．如果企业没有自己的网站，就不能进行网络营销活动。（ X ） 2．商务信息的收集与发布需要利用不同的工具。（ X ） 3．网络商务信息一般不采用电子邮件方式发布。（ X?） 4. 网站建设主要包括两个方面，一个是“前台”，另一个是“后台”（√） 5. 在策划与设计网络平台之初，企业管理人员首先要做的工作就是需求调研， 即通过调研来了解自己和竞争对手。 （ √ ）6. 在网络营销渠道中，中间商是多余的。（ X ） 7. 网上直销企业或网络中间商，利用网络进行经营必须建设自己的网络渠道。（√） 8. 个性化网上销售的操作简单，费用较低。（ X ） 9. 网络促销具有信息传播和与顾客沟通的作用。（√） 10.建立互换链接时，链接的网站越多越好。 （ X ）三、名词解释题（每题6分，共30分） SNS营销：SNS，全称Social Networking Services，即服务，专指旨在帮助人们建 立社会性网络的互联网应用服务。 SNS营销，随着化而兴起的营销方式。SNS社区在 快速发展时间并不长，但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模 式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种 营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。 微博营销：微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方 式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火 热发展也使得其营销效果尤为显着。国内专业微博营销团队可为个人及企业提供微博 营销服务，微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体 运营等。当然，微博营销也有其缺点：有效粉丝数不足、微博内容更新过快等。 视频营销：视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定 宣传目的的营销手段。广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视
微博很火爆，然后出来一个微信？很多人在从事微信营销，那么微博营销和微信营销到底有些什么不同？下面和大家一起来谈谈 方法/步骤 1 微信营销和微博营销本质的不同点有3点：1。微博营销只需要写140字，配个图，或者加个短链接便可，而微信营销需要内容承载网站，展示你要发布的内容，供粉丝深度阅读，或者借此承载网站，收集用户信息。 2 2.微博营销重在内容撰写，微信营销重在用户互动。文中我们已经提到微博传播的特点，转发功能让好的段子配上大号助力，一天可能就会被转好几万次，而微信却不同，好的段子，你也别想着他会疯狂传播，因为他是封闭一对一的沟通渠道，品牌要做的，就是针对每个粉丝，做好与粉丝的交流互动，解决粉丝问题就好了。这样说吧，微博是个大广播，假若村长是个博主，要发个言，这个发言可以理解成他的微博内容，他在广播里面说下午要开村会议了，然后村民听到后，都开始交头接耳互相告知，互相猜测评说。而微信却是个座谈会，品牌公众号是主持人，参会者也需要发言，还需要和主持人互动。当然微信也可以做一些活动，
但一定要做到精准推送。 3 3.微博营销只在粉丝传播，而微信营销注重深度用户服务。微博营销赚的是转发量和眼球，而微信营销重在提供客户服务。举例来说，某酒店管家微信号，用户只需要将自己的地理位置发送过去，他便可推荐位置附近的酒店、价格及电话。而招行最近开通的微信直接查余额的服务，更是让人称赞，这些服务都是对微信开发接口做了深度2次开发做到的。这两个案例都是利用接口做到的。还有些品牌公众号，利用自动应答智能机器人，品牌主填充问答数据库后，基本上可以做到智能客服答疑，再配以众多人工客服应答。 4.微信和微博最大的区别在于精准两个字。微博是有微博主发一条微博，然后粉丝就可以通过看自己的微博主页就能看到微博主发的内容了，但是现在一般人关注的人太多，所以能看到微博主发的微博就是随机的。而微信就不同了，微信公众平台帐号发一条群发消息，所有关注的人都会收到这条消息。想象一下吧，如果你走在路上，正在寻找吃饭的地方，微信突然弹出消息说，附近某某馆子有优惠券、可以打折，你是会高兴还是会反感？再想象一下，如果你关注某个服装品牌，微信突然弹出消息说，哥们，你附近的某专卖店3折大甩卖，你会不会觉得很实用？微信上，用户之间是对话关系，微信普通用户之间，需要互加好友，这构成了对等关系。而微博普通用户之间则不需要互加好友，双方的关系并非对等，而是多向度错落、一对多。微信是私密空间内的闭环交流，而微博是开放的扩散传播。一个向内，一个向外；一个私密，一个公开；一个注重交流，一个注重传播。微信用户主要是双方同时在线聊天，而微博则是差时浏览信息，用户各自发布自己的微博，粉丝查看信息并非同步，而是刷新查看所关注对象此前发布的信息。这种同时与差时也决定了微信与微博的功能与内容之差。