雀巢 2014校园招聘大礼包
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雀巢2014校园招聘简介：
作为致力于“营养、健康与幸福生活”的世界领先公司，雀巢在中国有着长久的历史。早在1908年，雀巢就在上海开设了它在中国的第一家销售办事处，是最早进入中国的领先国际公司之一。1990年，雀巢在中国大陆的第一家工厂在黑龙江双城开始运营，并进行本地化生产。经过近20年的发展，如今雀巢在大中华区运营着二十一家工厂，在中国销售的产品中有98%以上在中国境内生产制造，这为13,000余名本地员工提供了富有竞争力的工作机会并大大促进了当地经济的发展与繁荣。
雀巢在中国有诸多著名品牌，如“雀巢咖啡”、“雀巢成长奶粉”、“雀巢全脂奶粉”、“克宁”、“三花”、“力多精”、“能多健”、“能恩”、“纽纯素”、“雀巢麦片”、“雀巢冰爽茶”、“美禄”、“宝路”、“奇巧”、“五羊”、“脆谷乐”、“纤怡”、“鹰唛”、“雀巢牛奶公司”、“百福”、“普瑞纳”、“雀巢优活”、“雀巢深泉”、“美极”、“太太乐”和“豪吉”等。雀巢中国市场2008年销售额143亿元，是位于瑞士韦威的雀巢集团的子公司。雀巢集团是世界最大的食品和饮料公司，2008年全球销售额为1,099亿瑞士法郎。
雀巢2013校园招聘回顾：
启动于2012年9月，并于10月、11月分别在对外经贸大学、北京大学、中国人民大学、湖南大学、武汉大学、南昌大学、中山大学等高校召开了校园宣讲会。招聘职位有职能管理、市场管理、销售及市场管理、婴儿营养医务管理、保健营养管理、工厂管理培训生。招聘地点为北京、上海、广州、武汉、厦门等地。其中只有北京总部的职位对某些岗位有要求，这些岗位有，供应链培训生（物流相关专业）技术培训生（食品科学专业）保健及婴儿营养医务培训生（医学或营养学）。
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雀巢2014校园招聘大礼包目录
一、雀巢简介 (5)
1.1雀巢概况 (5)
1.2雀巢历史 (5)
1.3雀巢中国分公司 (5)
1.4雀巢主营业务/品牌 (6)
1.5雀巢文化/价值观 (6)
1.6 工作地点 (7)
二、雀巢2014校园招聘项目介绍 (8)
2.1雀巢2014校园招聘介绍 (8)
2.2雀巢校园招聘流程 (8)
2.3申请指南 (9)
三、雀巢招聘常见问题解答 (10)
3.1雀巢校园招聘FAQ (10)
3.2雀巢HR答疑汇总 (11)
四、雀巢职业发展&薪酬待遇 (13)
4.1雀巢职业发展 (13)
4.2雀巢薪酬待遇 (13)
五、雀巢校园招聘经验分享-OQ (14)
5.1雀巢2013年网申的OQ (14)
5.2雀巢开放性问题汇总 (14)
六、雀巢校园招聘面试经验 (15)
6.1我的雀巢之旅-2013.5 (15)
6.2雀巢济南暑期实习面经-2013.6 (15)
6.3雀巢合肥sales电面-2013.6 (16)
6.4雀巢电面面经-2013.6 (16)
6.5雀巢AC面经-2013.5 (17)
6.6雀巢海口电面-2013.5 (17)
6.7雀巢婴儿营养MKT面试全纪录-2012 (17)
6.8雀巢西安终面-2012.12 (19)
6.9太原销售实习电面2012.6 (19)
七、雀巢工作经历&感悟 (20)
7.1雀巢培训生故事与您分享 (20)
7.2雀巢餐饮部培训生成长经历 (20)
八、雀巢相关资料延伸阅读 (22)
8.1坚守“创造共享价值”雀巢加速扩容中国 (22)
8.2雀巢在华落成全球一流咖啡厂 (22)
一、雀巢简介
1.1 雀巢概况
雀巢公司，由亨利?内斯特莱(Henri Nestle)于1867年创建，现在的总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦(Vevey)，是世界最大的食品制造商。从一个生产婴儿食品的乡村作坊发展成今天领先世界的食品公司，雀巢走过了142年的发展历程。目前，雀巢在五大洲的60多哥国家中共建有400多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因而被称为"最国际化的跨国集团"。
"Nestle"的意思是"小小鸟巢"，这个温馨的鸟巢作为雀巢公司的标志，深受消费者熟悉和喜爱，它代表着雀巢公司的理念：关爱、安全、自然、营养。作为全球最大的食品公司，雀巢秉承一贯的理念和原则，以人为本，以质量为重，为世界各国的消费者提供优质食品，带来美好生活。
1.2 雀巢历史
雀巢公司2010年销售额达到1097亿瑞士法郎，纯利润达到342亿瑞士法郎。其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的81个国家中共建有443多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因此被称为“最国际化的跨国集团”。
19世纪中叶，瑞士的一个学者型食品技术人员享利·内斯特尔（Henri Nesti）发明了一种育儿用乳制品，即把果糖和营养剂加入奶粉中，是当时很优秀的育儿食品，但产量很少，内斯特尔仍主要从事科学研究工作。
1865年，一位朋友告诉内斯特尔，因为婴儿喝了他的奶粉，都健康地成长起来了，改变了婴儿不喝牛奶的习惯，为母亲们排了忧解了难。听到这一消息后，内斯特尔在1867年终于创立了育儿奶粉公司，以他的名字Nestle为其产品的品牌名称，并以鸟巢图案为商标图形。因为英文雀巢（Nest）与他的名字为同一词根，所以中文一并译为“雀巢”。实际上，内斯特尔（Nestle）英文的含义是“舒适安顿下来”和“依偎”；而雀巢图形自然会使人们联想到慈爱的母亲哺育婴儿的情景。因此，“雀巢”育儿奶粉的销路一直很好。
1905年，雀巢育儿奶粉公司与美国人办的另一食品公司合并，取名雀巢英瑞炼乳公司；1949年为另一家瑞士公司购进，改为现名雀巢食品公司。20世纪初，公司开始实行多样化生产，并在世界各地收购并建立企业，成为世界规模最大的食品制造商，其分支机构开设在美国、日本、德国等20多个国家已有1200多家工厂、商号，总部设在瑞士的韦维。公司1990年销售额达333亿美元，主要产品为速溶咖啡、炼乳、奶粉、婴儿食品、奶酪、巧克力制品、糖果、速饮茶等数10种。其中的雀巢咖啡销量最大，主要是因为产品质量过硬，再就是品牌名称使得消费者在饮用时也确实体会到“舒适”、“依偎”的感觉。1991年，据美国兰通公司的调查结果，雀巢咖啡这一品牌被列为世界10大著名品牌之一，其品牌价值1994年被确定为115．49亿美元。
1.3 雀巢中国分公司
总部位于瑞士的雀巢集团，是世界上最大的食品公司，在中国有着长久的历史。一个世纪以来，中国消费者已经非常熟悉并信任雀巢品牌，因为早在上世纪的1908年，雀巢公司就在上海开设了它在中国的第一家销售办事处。雀巢是最早进入中国的外商之一，对中国有着坚定的承诺。八十年代初，雀巢就开始与中国政府商谈在中国投资建厂，并将其在营养品和食品加工方面的世界上顶尖的专有技术和丰富的专业知识转让给中国。1990年，雀巢在中国大陆的第一家合资厂开始运营，随后又建了多家工厂。雀巢通过利用本地原材料在本地制
造同等高品质的食品，替代进口产品，帮助中国在这方面节约了大量外汇。现在雀巢在中国大陆销售的产品中98%是在本地制造的。总部位于瑞士的雀巢集团自20多年前投资中国以来，对大中华区的直接投资已累计达85亿元人民币。雀巢大中华区的总部设在北京，在中国经营22家工厂，在华雇员超过14,000名。2009 年，雀巢大中华区的销售额为159亿元人民币。2001年，雀巢在上海成立了雀巢研发中心，2008年雀巢北京研发中心开业。这两所研发中心致力于应用科技和营养研究，并开发中国消费者喜爱的，适合中国人口味和消费能力的营养食品。
1.4 雀巢主营业务/品牌
1．咖啡
雀巢咖啡1+2、雀巢咖啡冰1+2、雀巢咖啡100% 纯咖啡、雀巢咖啡礼盒系列、雀巢金牌咖啡、雀巢咖啡伴侣（植脂末）、雀巢咖啡卡布奇诺咖啡
2．牛奶
雀巢全脂奶粉、雀巢儿童奶粉系列、雀巢高钙高铁奶粉、雀巢全脂甜奶粉、雀巢液态奶、雀巢中老年奶鹰唛炼奶--听装和支装，三花淡奶--植脂和全脂、雀巢孕妇奶粉
3．饮品
雀巢冰爽茶、雀巢果C 系列（包括雀巢橙C、雀巢苹果C、雀巢柠檬C和雀巢芒果C）、美禄、雀巢巧伴伴雀、巢三花即冲朱古力
4．巧克力
雀巢威化、雀巢奇巧巧克力、雀巢干脆巧克力、雀巢奶趣巧克力、雀巢杏仁巧克力
5．糖果
雀巢趣满果（4种口味：黑加仑，香橙，柠檬及混合水果）、雀巢宝路、雀巢晶爽- V无糖舒润糖（清爽柠檬，清凉薄荷，清润芦荟三种不同口味）
6.瓶装水
雀巢水护养、雀巢PURE LIFE 纯天然矿泉水、雀巢PURE LIFE 优质饮用水、雀巢得意装（有6种小朋友喜爱的颜色包装，并配有各色瓶带，可供孩子们随身携带）、俊仕、雀巢PURE LIFE 5 加仑桶装水
7.冰淇淋
雀巢花心筒、雀巢摩爵、雀巢X脆、雀巢奇趣（奇趣杯）、雀巢夏倍酷、雀巢柠檬茶（冰沙杯）
8.营养谷物早餐
雀巢蛋奶星星、雀巢可可味滋滋、雀巢果然多、雀巢谷多多脆谷乐
9.普瑞纳宠物食品
冠能顶级犬粮、康多乐、喜跃猫粮。
1.5 雀巢文化/价值观
价值与信仰
雀巢秉承着“创造共享价值”的承诺，一直致力于营养、水管理及农业社区的发展
为达成公司的长远目标并取得成功，我们必须创造价值，不仅为股东，同时也为社会创造价值，我们称之为创造共享价值。在中国，雀巢全面承诺为员工、中国社会以及人民创造共享价值。作为创造共享价值的必要条件，我们将信守承诺，遵守所在国家的法律和国际规范，保障可持续性发展，履行我们所承担的责任，确保我们的经营行为有益于环境保护，社会公平，并切实可行地在经营中得以实现。
致力于营养、健康和幸福生活的世界领先公司
作为世界上最大的食品饮料公司，140 多年来，雀巢公司秉承着先人的理念与原则，以人为本、以产品为重，站在世界营养、健康领域的前沿，全力了解世界各地消费者的需求，竭诚为处于人生不同阶段、有着不同生活方式和不同文化背景的消费者服务，满足他们对美味、营养、健康以及对幸福生活的追求，为消费者在今天和未来带来“优质食品，美好生活”。
我们业务的每个环节都是关注环境保护
多年来在减少环境影响方面，雀巢公司已做出巨大的改进，尤其关注耗水、耗能和包装。“雀巢环境管理体系”全面遵守中国环境法规以及“雀巢环境政策”，有助于确保我们的行动无害于环境并且在经济上可行。节约能源不仅能减少运营成本，而且帮助减少温室气体的排放。我们在生产过程中不断减少耗水量。从1999到2010年，我们的工厂已经大幅减少用水，每吨产品的耗水量下降幅度超过50% 自1999年以来，我们每吨产品的耗能量减少了近60%。位于广东东莞市的雀巢咖啡工厂，利用咖啡废渣代替部分燃料，2008年节约重油1,400吨，同时减少了数吨废物垃圾。雀巢中国尽可能减少污染空气的废气排放。比如，我们的双城工厂投入400万元购置设备，将锅炉燃气中的二氧化硫含量减少了85%。
我们的员工- 人才是我们的业务核心
大力发展本土管理人员：从2000年至2007年共招收和培训了364名管理班学员，计划到2010年发展500名本土管理人员。我们注重为员工提供本地和国际的综合培训，在2008年举办了422次培训，共10,558人次。现在22家工厂中有18家已经由本地经理人管理。
1.6 工作地点
北京、上海、广州、武汉、成都、太原、天津、青岛、烟台、石家庄、济南、沈阳、长春、哈尔滨、呼和浩特、南京、杭州、合肥、南昌、深圳、厦门、福州、海口、南宁、西安
二、雀巢2014校园招聘项目介绍
2.1 雀巢2014校园招聘介绍
以下是雀巢2013届校园招聘回顾，供参考
启动于2012年9月，并于10月、11月分别在对外经贸大学、北京大学、中国人民大学、湖南大学、武汉大学、南昌大学、中山大学等高校召开了校园宣讲会。招聘职位有职能管理、市场管理、销售及市场管理、婴儿营养医务管理、保健营养管理、工厂管理培训生。招聘地点为北京、上海、广州、武汉、厦门等地。其中只有北京总部的职位对某些岗位有要求，这些岗位有，供应链培训生（物流相关专业）技术培训生（食品科学专业）保健及婴儿营养医务培训生（医学或营养学）。
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2.2 雀巢校园招聘流程
雀巢2013年校园招聘流程回顾：
在线申请——校园宣讲会——电话面试——评估中心——最终面试——录用通知——入职
招聘流程图：
2.3申请指南
管理培训生计划是一个为期两年的在职培训计划，旨在吸收优秀的大学毕业生加入雀巢，通过精心设计的一系列轮岗和培训帮助他们迅速成长，以期在不远的未来承担重大的职责以及担任领导者的角色。
我们的管理管理培训生分属于不同的职能部门。两年内，管理培训生将有机会被安排在本部门以及相关部门不同的项目和岗位上进行轮岗。这样的轮岗让管理培训生有机会在较短时间内对所在部门乃至整个公司的运作有一个全面的了解，从底层做起的实战经验将为未来更大的发展打下坚实的基础，不断变化的工作内容和环境也促使管理培训生迅速从学生成长为一个成熟专业的社会新鲜人。两年之后，根据管理培训生个人表现、兴趣以及公司的业务需求确定具体职位，通常来说表现优异的管理培训生会被任命一个主任级别的职位。
三、雀巢招聘常见问题解答
3.1 雀巢校园招聘FAQ
以下为雀巢2013校园招聘常见问题，供同学们参考。
1、问：介绍一下雀巢2013年校园招聘的计划?(招聘人数，职位，地点等)
答：我们计划在北京、上海、广州、武汉、成都、太原、天津、青岛、烟台、石家庄、济南、沈阳、长春、哈尔滨、呼和浩特、南京、杭州、合肥、南昌、深圳、厦门、福州、海口、南宁、西安等城市招聘人力资源、销售及市场、专业餐饮、供应链和财务培训生，总人数在80人左右，招聘计划有可能根据应聘者
2、问：往届毕业生可以申请培训生项目吗?
答：我们的培训生项目原则上只面向2013年毕业的大学本科或以上毕业生，对个别2012年毕业的优秀候选人也可以酌情考虑。欢迎其他有工作经验的候选人申请我们社会招聘的职位，相关招聘信息请关注各大招聘网站和雀巢大中华区的网站。
3、问：雀巢在招聘培训生时最看重什么?如何去考量?
答：对于没有工作经验的应届生来说，我们关注的是候选人的工作态度、综合素质和发展潜力。这里说的素质包括沟通能力、表达能力、领导力、逻辑思维、团队合作等;发展潜力方面，我们会关注候选人是否能快速学习及适应新的环境等等。我们会通过电话面试、评估中心以及最终面试考量候选人各方面的素质。招聘过程中不存在所谓“最”看重的部分，永远是一个综合考量的结果。
4、问：雀巢在招聘培训生时有专业限制吗?
答：除了财务培训生、供应链和工厂的职位由于其职位本身的特点，需要应聘者在相关专业具备一定的基础之外，其他职位均欢迎所有专业的同学申请。
5、问：学校不在雀巢校园宣讲的名单里，就没有机会应聘成为培训生了吗?
答：当然不是。我们欢迎全国各地包括海外各高校的优秀毕业生申请我们的职位。我们往届的很多培训生也来自宣讲名单以外的学校。
6、问：听说雀巢招人时偏爱男生，学历方面则倾向于本科生，是真的吗?
答：我们在招聘过程中没有任何性别和学历方面的倾向性。历届培训生的男女比例基本上是1:1，本科生数量多于研究生是由于行业和工作性质导致的自然选择的结果。
7、问：应聘雀巢，英文会要求到什么程度?
答：雀巢是一个跨国公司，工作语言是英文并且有部分外籍员工，每个职位在日常工作中都会不同程度的用到英文。因此良好的英文沟通能力是应聘培训生以及在公司未来寻求发展的一个基本条件，程度方面以能够顺畅清楚的表达沟通为标准。我们的面试过程中也会有英文交流的环节。
8、问：申请表提交后多长时间会被处理?网申提交有一段时间了，既没收到面试通知也没有拒信，是怎么回事?
答：我们每年会收到上万份简历，负责招聘的同事会尽量在最短的时间审阅更多的简历以便筛选出最合适的候选人。但也请大家理解，为了保证简历筛选的质量，应聘者提交简历后可能需要比较长的时间才能够被处理。只要招聘仍在进行，就表示这一部分同学仍有机会进入面试。所有职位都招聘完毕之后我们会给每一位未被选中的申请人发送拒信。
9、问：是不是说只要在网申截至日前投递简历就能一视同仁?
答：简历的筛选标准是一致的。同时为了缩短应聘者等待的时间，部分地区简历的的筛选可能在截止日期之前就已经开始。因此我们建议大家早一点开始填写和提交申请，尽量不要拖到最后时刻，这样也更方便我们的同事更合理的安排工作时间。
网申与面试
问：申请表提交后多长时间会被处理?网申提交有一段时间了，既没收到面试通知也没有拒信，是怎么回事？
答：我们每年会收到上万份简历，负责招聘的同事会尽量在最短的时间审阅更多的简历以便筛选出最合适的候选人。但也请大家理解，为了保证简历筛选的质量，应聘者提交简历后可能需要比较长的时间才能够被处理。只要招聘仍在进行，就表示这一部分同学仍有机会进入面试。所有职位都招聘完毕之后我们会给每一位未被选中的申请人发送拒信。
问：是不是说只要在网申截至日前投递简历就能一视同仁
答：简历的筛选标准是一致的。同时为了缩短应聘者等待的时间，部分地区简历的的筛选可能在截止日期之前就已经开始。因此我们建议大家早一点开始填写和提交申请，尽量不要拖到最后时刻，这样也更方便我们的同事更合理的安排工作时间。
其他问题
1、雀巢2013年校招将于北京、上海、广州、武汉、杭州、厦门等地招募培训生，感兴趣的同学请在2012年12月31日前提交在线申请。
2、每位申请者只能申请一个职位，所以，请您慎重考虑并做出决定。
3、只有北京总部的职位中，有以下岗位对专业有要求：
供应链培训生物流相关专业优先，但不做限制。
技术培训生需要食品科学相关专业。
财务培训生需要财务相关专业。
保健及婴儿营养医务培训生需要医学或营养学相关专业
其他部门的职位对专业没有任何限制。
4、简历申请请用英文申请。
5、工厂培训生中技术、财务培训生需要相关工程技术，食品科学，及财务等相关专业。
6、请各位同学填写简历申请时，务必确保填写的手机号码及邮箱地址正确，以免影响各种通知信息的接收。
3.2 雀巢HR答疑汇总
以下为雀巢2013校园招聘HR答疑汇总，供同学们参考：
1、网申系统的问题-网重复申请"
我们的网申系统现在已经比较稳定，对于一些同学反应的“提示[重复申请]复的问题，工作人员发现还是一些同学注册过多个邮箱、帐号来申请，但是又不记得自己申请过……因此，还是提醒各位同学，请不要申请多个帐号申请雀巢的trainee。
2、网申系统问题-不能提交或保存
由于这种问题很复杂，比如说浏览器不兼容、字数超过限制、包含系统不承认的符号、网络和电脑设置冲突等等，所以，将会有工作人员与具体的同学联系。当然同学们可以先行通过更换电脑、调整网络环境排查以上原因。
3、网申系统问题-已提交的简历是否能修改内容？
答：“已处理”的简历是不能修改的。但是如果还是未处理状态，可以修改简历内容（不是修改职位）。修改时，编辑你所需要修改的内容，并对该模块“保存”，就修改成功了。不需要再提交。
4、雀巢的2013年暑期实习什么时候开始？
答：我们2013年的暑期实习会从明年4或5月开始，招聘期为5月-6月。实习时间为2013年7月-8月。欢迎2014年毕业的同学关注并参加暑期实习。
5、留学生问题：
1）. 12月回国一个月，请问可以赶上今年的面试吗？会为海外的学生安排专门的时间吗？
答：我们会根据职位招聘人数以及投递简历的数量来安排AC和终面，一般来说，11月之后到春节之前都有安排面试的可能性，11月-12月最为集中，所以理论上来说不用担心面试问题。但是，会有一定的“先来后到”的考虑，如果一个职位符合要求的应聘者已经由一些集中面试期诞生出来了，后期的面试数目会相应便少。 2）. 没有国内的手机号码，只有国外电话和邮件，请问你们会发邮件通知吗？国内电话留家人的可以吗？
答：国外的电话和邮件都可以，但是电话面试是必须的环节，如果简历通过了筛选需要电面，我们会按照你的联系方式想办法联系到你本人。PS 对于电面的话，只要你有可行的联系方式，我们就不用打扰您的家人了。 3）. 在海外有一年工作经验的应届毕业生，请问更适合管理培训生还是直接报名一般的职位比较好呢？谢谢！
答：管理培训生和其他社招的职位没有好坏的区别，只看同学的职业规划，自己喜欢哪个工作内容和发展方向，对于在哪个工作领域更有自信和成就心。只要是应届毕业生，都可以申请培训生。
四、雀巢职业发展&薪酬待遇
4.1 雀巢职业发展
三大支柱：
态度、思维方式和领导力培训
管理发展培训
专业核心能力和技能培训
员工的发展是每位经理人的责任，透过绩效管理中之目标设定及员工绩效评估可使每位经理有机会和部属讨论其改善计划、训练需求和发展的方向。
生涯管理
建立组织内持续学习之文化--不论是透过在职训练、或是组织内外之训练，可以使员工对于公司目标的达成发挥最大的贡献力，也可以提供其个人自我和专业方面的成长机会。
生涯管理的规划应随时随地予以建立，以符合个人的期望和公司对专业人才需求。
生涯管理的要素包含：
●建立现职的经验和专业知识
●项目工作（如，生产力小组、任务小组、或工作小组）
●跨功能的委任
●建立策略事业专才
●水平式（扩大其经验）和垂直式之委派
短期外派有潜力的人才至国外三至四年以充实其经验
传承管理
管理者有责任来建立有能力、有效能的领导团队以确保公司长期目标的达成。而这需要一套有效且因时制宜的传承管理与发展制度来配合。
4.2 雀巢薪酬待遇
2009年雀巢校园招聘给的offer里的待遇：
武汉mt的研究生硕士待遇全部加起来大约是6k，税前后不祥
上海本科4500税前
说完mt的薪资,说一般员工,刚毕业的大学生如果是做sales的话,每个月的基本工资是2500+提成,年底double.这个我很确定!
雀巢自己关于薪酬方面的说法：
动态的薪酬：内部公平、市场竞争力、持续贡献、薪酬历史
雀巢设计了一套薪酬政策以召募、激励及留住表现优异且对公司地成功有贡献地员工。刚进公司地员工在试用期内可获得丰厚地报酬，这使雀巢本已十分优厚地工资待遇更具竞争力。此外，员工们还可选择公司提供地多种保险计划。
五、雀巢校园招聘经验分享-OQ
5.1 雀巢2013年网申的OQ
1.What do you want to achieve from Nestle TraineeProgram?【3000 characters (with space)max 】
2.Whatis your plan for your long-term career development?【Maximum 3000 characters (with space)】
3.Whyshould Nestle choose you?【3000 characters (with space) max】
5.2 雀巢开放性问题汇总
Nestle:
- What are the four key elements that "THE RIGHT PEOPLE" possess to meet Nestle's requirements?- What are your key criteria in selecting a job? Are you interested in other industries?- Ask most older people to identify the key to success, and they are likely to reply " hard work". What are your comments?- What do you think are the essential "qualities" that the young job seeker lacks in being successful in his/her career development?
六、雀巢校园招聘面试经验
6.1 我的雀巢之旅-2013.5
楼主5.2号投的简历，6.18正式收到offer，N家的战线确实拉得挺长的，所以面试的很多细节已经记得不是很清楚了。为了回报伟大的应届生论坛，决定将自己的一些经历与广大战友一起分享一下~ 第一部分是电面，之前有发过一个帖子，内容也跟大家说的大同小异，关键是不要太紧张，慢慢想，慢慢说，HR都是非常专业，也非常有耐心，正常发挥就好。BTW，楼主电面的时候超紧张……觉得发挥超烂，当时猜想自己肯定不能到第二轮的，所以估计是因为最近的RP比较高，才进了AC面……
第二部分就是AC面啦~第一回合是互相用英文介绍自己的partner,内容包括
name,university,major,hometown, parents，three words to describe his or her strengths. 小窍门, 在介绍之前会有三分钟时间让你和你的partner互相熟悉，建议直接用英语交流，顺序就按照上面给出的提示就好，但是不要用太深太复杂的词汇，因为你的同伴上去介绍你的时候也不会记得住这么高深的词汇，而且，英语的作用是交流沟通，你上去一个个地蹦GRE的词汇，那是在装，而不是在交流。而且，楼主一直坚持认为，如果你的发音足够地道漂亮，你已经能够赢得别人的青睐。
第二回合是辩论，全中文。当天参加面试的同学包括楼主共26名，刚好分成两组，猜剪刀石头布决定正反方。正式辩论前会有3分钟的单独思考时间以及20分钟的小组讨论准备时间，在讨论过程中由各自小组产生五名辩手以及一名final speaker。在单独思考时间内，要多想一些point，在草稿纸上列出来，然后在小组讨论里积极发言，但是也不要为了发言而发言，这样会拖慢整个讨论进度，然后自然而然五个辩手以及final speaker就会被推举出来了。没有争取到发言机会的同学也没有关系，后面还有自由辩论环节，大家都有机会可以发表自己的观点和意见，这也是我觉得N家做得非常好以及非常人性化的地方~
第三部分是产品推广。我们分成4组，HR给出四种产品以及四种推广渠道，产品有咖啡、牛奶、果珍还有脆脆鲨，然后渠道有校园、网络、景区还有超市。通过剪刀石头布决定先后选择搭配的顺序，我们小组选了脆脆鲨，渠道选了网络。虽然说呈现方式自定，但最终我们四组都选择了小品的形式，估计是因为大家都可以参与表现，并且效果也挺欢乐的吧~
第三部分是下午的单面，HR会在两点钟之前通知能够参加下午单面的同学。小插曲，楼主苦苦等待，迟迟没有收到单面通知，后面索性去问HR自己有米有机会参加下午的单面，然后HR说今天楼主表现非常出色，可以直接跳过单面参加下一轮地区经理面试~（小小自豪一下~）所以，楼主也不晓得单面会问啥子问题……其实蛮遗憾的……
最后就是地区经理面试啦~没有套路，主要是问你个人的一些职业规划和理想等，各种闲聊有米有~~~ 最后的最后，就是HR打电话确认是否接受offer,以及介绍下入职须知和实习工资等~
一口气说那么多，其实中途还是有各种奇遇的~将精华部分贡献给大家~祝大家找工作顺利，RP大爆发哦~呼呼呼~~~
6.2 雀巢济南暑期实习面经-2013.6
现在能体会为什么这么多人在这里分享自己找工作的感受，对我，不是在这里赞人品，人在做，上帝在看。这次分享主要源于感恩，源于传承，希望写下来留着给自己以后看，也旨在帮助后面的人更好的了解雀巢面试，更快速的准备！
既然这样，我就不谈自己如何紧张兴奋，也不谈面试流程，这些有太多人写。
我想谈的是，自己对面试场上hr所讲的一些话以及回答我们的问题，做出自己想法。这样能最大程度保证了原汁原味的雀巢要人标准。
首先，hr在正式面试前会有一个对雀巢公司概况以及这次暑期实习计划的讲解，这里面提醒大家，适当了解一下雀巢近几年来在行业内部的大举动，比如今天我们就被问到雀巢2012年在国内有那个重大收购活动？没人知道，当然，都不知道大家都安全，但是！如果你知道，那就重要啦！问题的答案是，中国的惠氏奶粉...
其次，hr很和蔼的对我们说，雀巢为什么要做这个计划，说白了就是为了选择将来的管培生，雀巢利用这个暑假考察被选的人是否适合作为来年的管培生，所以，暑期计划其实就是招聘，关系很大，希望大家网申和准备的时候，更多的把自己定位为将来要在快消领域有所建树的人。
第三，英文是可以准备的，今天介绍partner的环节，我完全套用之前准备的模板，说的自信，自然，而且还有一些点比较搞笑，能引起大家共鸣，能把英语说到这个点上，自我感觉就可以了，因为英文介绍放在面试前部分，自我认为，这一部分相当重要，决定人选基本上落在这一部分的时间里，剩下的不管是讨论还是单面（这次没有单面，坑）hr都是在证明自己心中人选是否适合。面实习的时候，有时间，一定好好准备。准备打过自身能力！
第四，manner matters，在任何面试场都是这样，尊重别人发言，合理把握机会，有风度的谦让，讨论不要过激，说话点到重点，注意眼神交流。
最后，hr很诚恳的跟我们说了一段话，告诉我们，暑假在这里也好，不在也好，希望大家珍惜学生时代最后一个假期，这种感觉也只有过来人才有深刻体会，而且还说，雀巢也是个公司，大家不要说一些为这里奉献之类的比较幼稚的话，选择公司就是选择一种生活方式。
我想说的是，在这个求职季，预备好自己，做到问心无愧，该来的，你不会错过，be yourself，be the best yourself!
尼玛，写的怎么这么像英语作文的结构~
6.3 雀巢合肥sales电面-2013.6
今天早上突然收到的战线拉了太久还以为没戏了
合肥地区开始了哟大家加油
英文自我介绍+问答后面转中文了
问题主要针对简历吧LZ反正毫无准备于是就坦然按照经历回答……orz
问了下HR合肥终面何时通知，HR很nice的说如果进了下一轮，14号之前会有通知之后就是终面了合肥地区招1-3个貌似
大家加油
6.4 雀巢电面面经-2013.6
楼主坐标济南
周六下午正在xx银行暑期实习培训现场睡觉，突然接到陌生电话，随即拿起耳机接了起来，“你好，这里是雀巢。”！！！啊！
我被告知这是电面，还好我坐在出口，让hr姐姐稍等一下，就溜了出来，准备应付电面，接下来她问了一些基本问题，学校、专业、户口所在地、将来就业方向、为什么这么早就开始着手准备找实习，大学经历，专业与工作之间的矛盾，我提到自己学长在雀巢，然后让我比较了一下自己与他的特点等等，聊了不到10分钟，hr姐姐说本来有英文自我介绍的（大家记得准备），因为我在新东方的上课经历就免了（偷着乐）。最后让我等面试通知。。。
对自己的总体感觉是，回答问题没有抓住重点，没有把自己大学经历展现出来，在比较银行和雀巢的时候没有充分表示自己对雀巢的渴望。
当时我的状态是在大堂里边转着圈，边打电话，在hr问问题的时候自己把话筒移开，然后大喘气，哈哈，
第一次接到电面，太紧张了。
我想对大家说的是，电面问题相对简单，好好思考自己为什么选择雀巢以及雀巢为什么选你，记得礼貌，然后务必准备一份英文自我介绍！！
祝大家都能接到电面，也希望我能进入下一轮，因为我还有好多话没有说啊啊啊啊啊！
6.5 雀巢AC面经-2013.5
雀巢的AC。整个AC面试持续3-4个小时，总共分为三个环节：英文介绍同伴；辩论（前半部分英文+后半部分中文）；一对一单面。AC一般来说是10-14个人，整个过程由HR来引导主持，所以面试者不必慌张。英文介绍同伴：AC开始以后，首先面试者会两两位一组，大家5分钟讨论时间，互相自我介绍。到时间以后，每组上前介绍自己的同伴。这部分大家想要做的出彩，一要自信，介绍对方时要表现出对对方的了解，说话要自信；二，尽量说出对方有特色的地方，活跃一下气氛会比较好。此外，要让大家一下子记住的话，当然是要英文好。
辩论：辩论题目基本难以提前准备，因为是从十几个题目中随机抽取的，所以这里就要看面试者平时的积累了。讨论是有20分钟的，讨论无需英文，大家尽可放心。至于正式辩论时，前半部分的英文大家压力不要太大，因为基本大家都是各说各的。囧。。。。这里一定要体现出自己的逻辑思维能力和语言组织和表达能力。
一对一单面：比较随意，就是简单的结构面试，只要事前做好宝洁八大问的功课的话，基本问题不大。
6.6 雀巢海口电面-2013.5
楼主四月底投了海口的市场销售实习生，一直没有收到任何电面的通知和短信，以为肯定石沉大海了，结果今天下午四点半左右突然收到了面试的电话，一开始想推脱一下，另外预约个时间，但是HRJJ没有准奏，于是，面得很渣就是了……分享下问题，回馈下大家，攒RP啦~
1.自我介绍（英文）；
2.对快消品行业的理解
3.做过最自豪的事情
4.三到五年职业规划
5.为什么选择海口
6.以后回到海口工作吗
大概就这些吧，其实我的要求不高，只需要有下步面试，可以去见下世面就好了……BTW，楼主非211，非985，重庆普通高校小硕一枚，所以，雀巢还是蛮好的，愿意给电面机会~最后祝大家好运啦~~~
6.7 雀巢婴儿营养MKT面试全纪录-2012
我的dream company~么么哒^^
开始正题：
注：AC即Accessment Center，评估中心。
5月22日，雀巢公司发放了今年summer intern的招聘通知，我当时看到Infant Nutrition部门在招市场实习生，限专业食品/医学/营养，觉得特别有趣~应该是与技术相关的市场实习，和我感兴趣的范畴相符，就打算投递简历到这个职位~
总结一下，要申到summer intern，是需要三轮筛选的，①简历；②AC面；③final interview
①简历筛选
简历筛选是Nestle借助“中智精英网”的网申系统进行的，很多大公司都是倾向这种方式，word/PDF版
本的简历上传只是当做附属材料哈~简历涉及的内容比较多，而且除了中文名用中文填写以外，其他部分都是英文，请大家务必认真填写~
简历是系统自动筛选的，信息包括GPA排名、英语考试（四六级托福GRE等）、work experiences或awards and activities中有没有涉及大牛企业的名字~所以，以上提到的（尤其是GPA和英语这种硬件能力）一定要至少保证自己都做的不错~
接下来一段时间就保持手机畅通，时刻等待HR的电话面试喽~Nestle的电面是先用中文聊，然后HR会说“可以用英文问您几个问题吗？”，那么下边就是英文的问答啦，务必镇静就OK啦~电面过了之后就HR就会发邮件，等待你回复邮件确认面试时间~
②Accessment Center面试
AC面是在雀巢总部进行，在北京市朝阳区望京街8号利星行广场B座9层~如果是从农大东校区出发，就在南门对面坐419路至大屯南站，过马路转538路至国风北京站，下了车前边的楼就是了~
AC面历时150分钟，所以大家去之前要休息好以应对哦~
AC面是分为3个环节的：a. introduction; b. group discussion; c. face to face interview
a. introduction（英文）
这个不是自我介绍，而是2人一组先用5分钟相互了解情况，然后每人用2分钟介绍自己的partner，需要包括姓名、学校、专业、家庭、除雀巢以外最想加入的公司等信息，有提示。估计这部分所占的比重不大，主要是ice-breaking的作用吧~
b. group discussion（中英文）
我们11个人被分为2个小组，桌上有3张纸条，每组抽一张作为题目。
要求：小组讨论20min（中文），Presentation 5min（英文），Q&A 5min（英文）（注：对方组提问，我组回答）
我们的题目是：提出雀巢饮用水的优势和销量的提升方案。
我们被带到一个单独的会议室，有白板可以用，有2个HR观察并记录大家的行为。
首先，我们确定了雀巢的产品：雀巢自己品牌的瓶装饮用水（雀巢饮用水、雀巢深泉天然矿泉水），收购了中国公司的饮用水（如云南大山）和雀巢的桶装水。
“优势与提升”，其实可以将题目化解为“优势与劣势”，因为，劣势正是我们实现提升的立足点。
当时好紧张啊没有选time keeper，不过我自己带了手表~
和以往群面中我承担的角色一样，我在白板做记录和整理。
关于优势，我们最终整理为4条：
一、Brand
雀巢饮用水享有雀巢的品牌优势。因为在中国，雀巢很好地传达了“选品质，选雀巢”，雀巢就是高品质食品的象征。
二、Products
雀巢还有的优势就是多线产品，有private brand和收购来的local brand两大类，这非常有利于进攻不同市场。
三、Price
雀巢的瓶装饮用水零售价一般为￥1.2/瓶，这对于我们来说是可接受的价格。
四、Social Responsibility
不知道大家有没有注意到？雀巢水的瓶子比其他水的瓶子要轻一些，也就意味着它们用了更少的塑料，这是雀巢公司对环境友好的表现，也体现出其社会责任感。
关于提升方案，我组的另一位candidate用5P理论帮我们坐了总结。原谅我记性不好哇……
我记得当时大家都特有灵感，提出要雀巢做多层次的产品，分别为高中低档。低档水主要靠收购来的本地品牌，中档水由雀巢现有的饮用水担当，而高档水可以进行研发，初步起名为Nesupply，取的是supplyment 之意，是想添加合理配比的矿质元素，更体贴的满足人对于矿质元素的营养需求。
另一组的题目是：针对雀巢的一款产品做一个线上的推广活动。
他们选定产品是雀巢咖啡，选定的平台是"人人网"，结合雀巢咖啡的品牌新理念“活出敢性”进行宣传推广。
这个环节结束之后，大家被允许有一个小小的break，吃吃东西或者去洗手间~
c. face to face interview（中文）
一位HR带3位candidates做face to face interview，其实相当轻松愉快，HR抛出一个问题，三个人轮流回答，跟聊天似的~
涉及的问题我试着回忆一下哦：
——“刚才的group discussion，你觉得自己表现怎样？你觉得你们组还有谁表现比较好？为什么？”你——“你对自己投的这个实习岗位有什么认识？”对 ——“你知道summer intern的目的吗？”（貌似是为明年的管培生做储备哦~）
——“你的家乡在哪里？想留在北京工作吗？除了北京，还有意向去哪个城市？”的 ——“我们的管培生比较辛苦，2年时间，市场部的实习生可能一开始要去超市摆货架之类的，你们可以接受吗？”时——“你有打算出国吗？什么时候回来?有打 ——“你有投其他公司的实习吗？”有③final interview 据HR姐姐说，这个环节是由实习生接收部门的主管来面试，讲的什么语言就不知道了……
我们是21个人面试这个Ingant Nutrition MKT Intern，最后招2人~
6.8 雀巢西安终面-2012.12
今天上午11点雀巢终面，好累，感觉不会再爱了。
全程中文面，一个HR总监和一个销售总监，都是AC的面试官。没有自我介绍（这个比较好），全部围绕简历问问题，问题问得很随意，没什么参考的价值，也不清楚标准是什么，但是有一个tip，那就是注意总结自己过去的经历，包括面试经历，LZ就是懒得总结过去的失败，所以被揪住问宝洁终面为啥挂了的时候答得很随意，这种面试真的很难准备啊，大家一切随缘吧。记得有一个牛人曾经说面完总监对她很满意，说可以直接去见客户了，还说她学习能力很强，一点就通，有些人不管怎么点拨都不同，LZ感觉自己属于后者，完全好面试官不在一个tepo上，自己都无无奈了。哦，好像还会问对AC面自己表现的评价，最后销售总监给了很多很中肯的建议，总共面了一个小时左右，over。
6.9 太原销售实习电面2012.6
今天终于等来雀巢的电面我是五月十几号提交的网申
是太原的号码打过来的应该是太原这边的经理
流程：一开始先用中文问职业规划一个劲问我能不能以后留在太原雀巢发展
然后转为英文，英文自我介绍，然后问，why Nestle？
今天早上刚进行了辉瑞制药的电面（因为要去山西其他三线城市，还要大四也得去，经我的广东药学院的老友鉴定，是廉价劳动力性质，基本不转正，而且我不想做医药代表，所以我直接拒绝了）所以早上我看了准备已久的英文自我介绍和准备的一些问题，但是下午还是有点转不过弯来，不过还算是流畅，对方挺满意的直接问我什么时候考完试有时间，我说周四考完，她就直接安排了周五1点半去雀巢面试（不知道是不是终面呢）有同行的么？太原雀巢
七、雀巢工作经历&感悟
7.1 雀巢培训生故事与您分享
如果你是一个有责任心，有毅力，有激情的同学，请你加入雀巢，雀巢会为你提供一个非常好的平台学习、工作、发展。如果你加入了雀巢，我想用一位长者的话与你们共勉，那就是“以一个战士的姿态去工作，以一个指挥官的头脑去思考”。作为一个培训生，在实际工作中不要因为自己的这种头衔而骄傲，其实如果能深入到角色中踏踏实实的工作，你会领悟更多，而同时心中也要提醒自己，作为培训生，公司对我们有更高的期望，比别人多思考一些，就会多为公司创造一些价值。相信在这里会找到你的梦想！
如果大家要问我是不是可以“快速成长”这么一个年轻人最喜欢问的问题，那么我的回答是，雀巢可以让你以最踏实和稳健的方式去成长。只不过，你们需要知道的是，无数的实例证明，走得最稳健的人一定是最后走得最快的人。你会拥有高超的解决问题的能力。你会具有极强的统筹协调能力。你会知道如何更好的影响和说服更多的人。如果大家能够把这三个方面的事情都做好，那么大家一定可以获得比别人更幸福的生活，所以销售是一个很有可能让你幸福生活的工作。
前辈们曾教导，自己做得好没什么了不起，还得能“带兵打仗”。2010年1月，我成为了北区中餐渠道客户及渠道需求拓展团队的Leader，学习如何通过领导力带领团队达到目标。从刚开始作为Leader的不知所措，到慢慢开始对“如何带人”有感觉，再到可以有清晰的思路，想好目标、确认方案、分配工作、辅导下属，最终通过团队的力量，协助直线经理完成任务。这一路走来，我开始慢慢理解责任二字的意义，也开始懂得必须依靠团队达成目标的道理。
雀巢的培训生轮岗时间有两年之久，这在整个快销行业都是比较少见。两年的时间可以让一个新人有充分的时间和机会从事不同类型的工作。第一年，其实是对整个公司文化、部门以及流程的熟悉，第二年，则是不断积累、迅速成长的阶段。就我而说，我在两年期间经历了传统渠道、片区销售、销售行政、渠道销售以及渠道市场的工作，每一段工作经历对我都是一个挑战，每一段工作经历也让我有了不同的成长。
2006年5月当我的主管问我愿不愿意去参与这个全球最大的企业资源管理系统项目时，他对我说这将是一个了解公司所有流程运作的最佳途径。现在当我回想起这段经历的时候，我觉得他的表述再准确不过了。项目本身不是简单的上一个软件系统，而是要实施最佳标准化流程，而这个过程，是了解公司流程的最好机会。作为最核心的财务控制模块，可以很清楚了解其他业务单元的运做流程以及他们的流程对财务控制的影响。而且我们可以通过和不同区域的同事讨论他们特有的运做模式，学习到很多业务运营的知识。这种知识的积累是在正常的工作中难以学到的。
7.2 雀巢餐饮部培训生成长经历
2009年8月，我从上海财经大学毕业，加入了雀巢专业餐饮部，成为了一名专业餐饮部培训生。在过去一年多的时间里，我遇到了比我预想中更多的困难和挑战，初出茅庐时的经验匮乏而屡屡碰壁，渐入佳境后四面出击却与订单失之交臂，徘徊在大客户中却苦于无法一锤定音。然而，幸运的是，经过这些磨砺我现在收获的也比我预想的要更多，在这里我获得的不仅仅是销售技巧和对产品的认识，更让我受益匪浅的是整个团队给予我对待工作的积极态度和专注。
雀巢的培训生项目为期2年，这2年里并不是简单意义上的轮岗，而是希望你的知识和技能能以阶梯的形式递进，获得良性的成长。就我而言，在加入专业餐饮部之初，我负责的是中餐片区，负责的客户数量众多，但客户规模并不大，这个阶段让我迅速了解了部门的构成和运作方式，掌握了公司的产品知识和基本的销售技巧。2010年1月，我调到了现在所在的酒店团队，负责上海一半的酒店和西餐客户，需要面对的是更多的大客
雀巢的现状分析与建议 一、雀巢简介 雀巢集团（Nestle），由亨利·内斯特莱（Henri Nestle)于1867年创建，总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦(Vevey)，是世界最大的食品制造商,在全球拥有500多家工厂，25万名员工，公司年销售额达到477亿美元以上，其中的大约95%来自食品的销售，为世界上最大的食品制造商。公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家，公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。走过了130多年的发展历程。雀巢销售额的98%来自国外，因此它也被称为“最国际化的跨国集团”。主要产品为速溶咖啡、炼乳、奶粉、婴儿食品、乳酪、巧克力制品、糖果、速饮茶等。 二、PESI分析 1、政治要素 雀巢公司经营着这些客人可以参与的咖啡专卖店，既达到了最低进口配额的要求，也缓解了最低进口配额制度对其速溶咖啡生产与销售的冲击。同时，也巧妙地引进了新的咖啡文化，让消费者在店铺中劳动并享受咖啡带来的生活乐趣，既不唐突，也没有影响咖啡的销售及市场份额。这样，雀巢公司仍旧在竞争日趋激烈的情况下，保持了兴旺的业绩。 2、经济要素
本国经济和环境、区域经济环境和全球经济环境，这些因素对雀巢公司决定以何种产品进入市场、在哪个市场销售这些产品、如何进行产品定价、如何促销及分销产品具有重要意义。 中国09年城镇居民家庭人均总收入18858元。其中，城镇居民人均可支配收入17175元，比上年增长8.8%，扣除价格因素，实际增长9.8%。在城镇居民家庭人均总收入中，工资性收入增长9.6%，经营净收入增长5.2%，财产性收入增长11.6%，转移性收入增长14.9%。农村居民人均纯收入5153元，比上年增长8.2%，扣除价格因素，实际增长8.5%。国民消费能力进一步提高，向更高层次的、多样化的饮食消费发展。截止2009年，全球拥有170亿美元的速溶咖啡市场。并希望在2015年成为仅次于速溶咖啡的第二大消费渠道，到2020年甚至会超过速溶咖啡成为第一大咖啡消费渠道。同时随着人们生活水平的提高，到2020年，中国咖啡市场消费额将达到500亿美元，整个产业链所衍生的市场空间，将有数千亿美元，所以咖啡市场前景依旧看好。 3、社会要素 在国际市场营销中，每个外国市场都有一种与本国市场不同的文化和行为。每个国家不仅有独特的文化，而且大多数国家还存在着各种亚文化，如道德、宗教和种族等。雀巢公司适应了一种变幻莫测的而且又往往是不可思议的环境，尤其是社会环境。文化环境是影响国际营销的核心。
雀巢公司案例分析 前言 我们小组共有九名成员，按照发挥和兼顾各位同学优势和特点的原则，并通过小组会讨论做了合理的分工,我们从中国人民大学出版社出版的《战略管理》(第8版)概念与案例中选择了“雀巢, 在成熟市场持续增长”的案例，充分运用了战略管理工具，回顾分析雀巢公司八年来战略的成功以及存在的不足，我们在参考学习了相关模板的基础上，经过小组成员反复讨论修改而形成本报告。全文共分为雀巢公司发展情况、背景分析、存在问题、战略分析、发展战略及举措、案例总结及启示七个部分。
目录 一、雀巢公司发展情况 ............................ 错误!未定义书签。 二、雀巢公司战略背景分析 .................... 错误!未定义书签。 三、案例分析目标 .................................... 错误!未定义书签。 四、1997年雀巢公司外部环境 ............... 错误!未定义书签。 五、1997年雀巢公司内部条件 ............... 错误!未定义书签。 六、战略分析与选择 ................................ 错误!未定义书签。 七、布拉贝克的重要战略措施分析......... 错误!未定义书签。 八、战略举措建议 .................................... 错误!未定义书签。 九、案例总结及启示 ................................ 错误!未定义书签。 一、雀巢公司发展情况 雀巢公司1866年创建于瑞士，是世界最大的食品制造商。该公司最初以生产婴儿食品起家，后来发展到速溶咖啡、炼乳、奶酪、巧克力制品等数10种，2005年销售额高达910亿瑞士法郎。 1982-1997年间，雀巢公司在CEO穆特·毛赫尔带领下，成功实现了从一家完全植根于欧洲的奶制品和咖啡制造商转变成为一家真正多元化的全球性食品公司，在世界食品行业占据领导地位。毛赫尔主要通过并购来发展雀巢，在这16年间，并购花费超过331亿瑞士法郎，销售增长了一倍多，利润是原来的3倍，年均总股东报酬高达17%。
雀巢公司的并购资本经营分析 一、并购资本经营理论概述 并购通常指的是兼并和收购。 兼并一般又称为吸收合并，通常情况下说的是两家或者两家以上相对独立的企业，公司通过一系列的合并而组成为一家大的合并企业，一般都是由相对有优势的那家公司去吸收另外相对弱势那家或者其它多家公司。 收购则指的是指一家企业用它的现金亦或者有价证券等金融资产去购买另外的一家企业的股票或者资产，以此来获得对该家企业的全部资产或者是控制对该家企业的某一资产的所有权，亦或者对该家企业获得的绝对控制权。 一般根据并购的不同功能可以划分为三类不同的基本类型：横向并购、纵向并购和混合并购。本文中的雀巢公司收购厦门银鹭食品有限公司的并购案例属于横向并购的范畴。 企业并购是市场经济不断发展的一种必然现象，对生产的社会化和劳动生产率的提高起着极为积极的推动作用。企业并购是资本运营的一种表现形式。资本运营的基本条件则是资本的证券化如股权，资本运营一方面表现为股权转让的运作，另一方面表现为对收益股权和控制股权的运作。因此，并购与重组也是资本运营最为普通的形式也是资本运营的核心。 二、雀巢公司的并购资本经营情况介绍 1、收购方——雀巢公司 1867年由亨利·内斯特莱创建，总部设在瑞士日内瓦湖畔的沃韦，在全球拥有500多家工厂。 雀巢公司2010年销售额达到1097亿瑞士法郎，纯利润达到342亿瑞士法郎。其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。 公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的81个国家中共建有443多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因此被称为“最国际化的跨国集团”。 2、被购方——银鹭食品有限公司 银鹭事业始创于1985年，而厦门银鹭食品有限公司成立于2006年6月，位于海滨开放城市——中国厦门，是福建省乃至全国最大的罐头、饮料生产基地之一、福建省重点扶持成长型企业、中国罐头工业十强、中国食品工业突出贡献企业、农业产业化国家重点龙头企业。 公司以“人才、科技、名牌”的发展战略为基石，以绿色科技、人文关怀为努力方向，内强管理，外拓市场，实现银鹭处处相伴、关爱时时相随的“银鹭所在，关怀至爱”的愿景。 集团以食品饮料生产为支柱，涉及果蔬保鲜、进出口贸易、包装材料制造、农产品深加工科研开发、电子科技、房地产开发、实业投资等多种产业领域。银
雀巢公司成长史 一、公司简介 雀巢公司（Nestle）创建于1867年，总部在瑞士沃韦（Vevey），是世界上最大的食品制造商。2008年《财富》500强位居第57位，营业收入896.3亿美元，利润88.74亿美元，在全球拥有500多家工厂，近28万名员工。 “Nestle”的意思是“小小鸟巢”，这个温馨的鸟巢作为雀巢公司的标志，深受消费者熟悉和喜爱，它代表着雀巢公司的理念：关爱、安全、自然、营养。作为全球最大的食品公司，雀巢秉承一贯的理念和原则，以人为本，以质量为重，为世界各国的消费者提供优质食品，带来美好生活。 雀巢进入中国已有20多年，取得了持续性的赢利增长。雀巢对大中华区的直接投资已累计达70亿元人民币，在中国拥有20多家工厂，十几家独资及合资企业，在上海设立了研发中心，2008年雀巢北京研发中心也开业。2007年，雀巢大中华区的销售额为21亿瑞士法郎（130亿元人民币）。 雀巢公司2010年销售额达到1097亿瑞士法郎，纯利润达到342亿瑞士法郎。其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。雀巢在五大洲的81个国家中共建有443多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因此被称为“最国际化的跨国集团”。 二、主要产品 雀巢产品主要涉及咖啡、矿泉水、猫狗食品、冰淇淋，在同行业中均处于领先地位。此外在奶粉、调味品、巧克力糖果、眼科医疗用品等产业也享有较高声誉。尽管生产线很广，涵盖各类食品，但在消费者眼中，雀巢就是速溶咖啡的代名词。 三、企业文化 一直以来，雀巢员工始终是将雀巢精神带到生活中的关键因素。也正是这种“人”的精神引领雀巢从一个乡村的作坊发展成今天领先世界的食品公司。员工是雀巢最有价值的财富。雀巢集团今日的优秀业绩源于世界各地员工坚强的努力和忠诚。作为一个致力于生产优质食品，创造美好生活的公司，雀巢也十分关心自己的员工。雀巢公司的管理者和员工之间形成了亲密无间的工作氛围，使雀巢成为首选雇主。作为一个不歧视任何民族、种族、宗教、性别、年龄的世界性大公司，雀巢欢迎文化和社会的多元化。一个公司拥有这么多国籍的员工，这在世界上是少见的。雀巢坚信，只有将本土和国际人才相结合，才能最好的发挥他们的潜质和能力，从而无论何时、何地、以何种方式，都能为消费者提供优质的雀巢产品和品牌。 三、公司发展及并购史 1867年，药剂师亨利·内斯特莱在瑞士创建了雀巢公司，并以盾形纹章——鸟(雀巢)作为公司的标志，这便是后来驰名全球的雀巢公司的雏形。在这以后的100多年中，雀巢公司靠打破区域市场的束缚，进行跨国兼并来壮大自己的规模，
雀巢公司市场行为分析 2003-09-10 案例 英国速溶咖啡的供给量为雀巢公司(Nestle)所控制。1990年该公司的“雀巢”(Nescafe)产品的销售量占该行业零售总量的47％，销售额占56％。在20世纪60—70年代，该公司的市场份额曾一度受到其他品牌产品的冲击，特别是通用食品公司(General Food)的“麦斯威尔”(Maxwell House)和布鲁克邦德公司(Brooke Bond)的“红山”(Red Mountain)，以及许多零售商自有商标的产品。在20世纪70年代末，雀巢公司的市场份额降至40％以下，但它通过灵活的促销方式和不断推出新产品重新获得了原来的市场地位。与其他品牌相比，雀巢把竞争目标集中于价格低廉的零售商自有商标的产品，这些产品的市场占有量由1909年的33％降到25％。且销售额在1990年仅占15％。 下表给出了1990年英国整个速溶咖啡供给的市场份额，以及主要品牌所占市场份额。速溶咖啡既可以以生产者的品牌供应市场，也可以以零售商自有商标供应市场。雀巢产品完全以生产者的品牌供应市场。 供应商和主要品牌的市均份额，英国咖啡市场(1990) 品牌 销售额 销售量 雀巢 56.0 47.5 通用 19.5
18.0 布鲁克邦德 5.7 5.7 其他品牌 3.5 4.7 自有商标 15.3 24.1 进入市场难易与否取决于采取的进入方式。通过建立速溶咖啡的绿色生产线进入市场。需要大约3000万- 5000万英镑的投资。一个蒸干咖啡生产线需要3500万-6000万英镑。对于一个冷凝咖啡生产线，如果该生产线在现有的食品生产设备基础上安装，将减少投资数额。这些金额对于一个资金雄厚的大公司来讲根本不成问题。雀巢公司表示，蒸干生产线的最小效率规模能实现每年5000吨的产量，大约等于英国市场的10％。另一种进入市场的方法是进口成品咖啡，在英国包装，或者显示其原装品，正如食品商标集团和多威·艾格博兹公司那样。另一方面，虽然广告宣传投入给市场进入者设置了障碍，但实际上这并不是主要障碍，而是新企业无法提供质量超过雀巢品牌的产品，所以不能成功进入该行业。 定价政策上与主要供应商采取的制度基本相同。供给者的价目单表明了种种产品在每种情况下的价格，消费者依据购买数量和其他因素得到了满意的折扣。多数供应商对购买数量实行“基本”折扣，有些折扣依据的是商品规格和商品类别。折扣也表现为对零售商陈列商品和促销行为所实行的补贴，同时，为鼓励大宗订货，还实行特殊的价格减让。这些折扣的变化范围在供应商之间有很大差异。 在一般的颗粒咖啡市场中，主打品牌“雀巢”的价格是39便士(100克瓶装，下同)，比其主要竞争对手“麦斯威尔”高出5便士；“咖啡山”也是39便士；种种不同质量的零售商自有
雀巢案例分析 1420100401 行政1401 朱辉 （一）成长历程 1866年，美国人查尔斯和乔治˙佩奇建立英瑞炼乳公司，并在瑞士开设了欧洲首家炼乳厂。 1867年，亨利˙雀巢研发了一种突破性婴幼儿食品“farine lactée”，并创办雀巢公司，在韦威设立工厂。也开始使用标志性的“鸟巢”标志。 1875年，亨利˙雀巢将位于韦威的公司和工厂出售给当地三位商人。他们雇佣化学家和技术工人来帮助扩大生产及销售。 1878年，雀巢和英瑞两家公司因生产销售对方独创产品：炼乳和婴儿米粉，产生激烈竞争。 1882年，英瑞公司扩展到美国。 1904年，雀巢公司开始推出巧克力产品。 1905年，雀巢公司与英瑞公司合并，组成现在的雀巢公司，成为世界食品级巨头 1947年，雀巢公司与瑞士美极公司合并，使公司的销售额从8.33亿瑞士法郎提高到13.4亿瑞士法郎。 1984年，雀巢公司耗费30亿美元收购美国食品巨头三花公司，是迄今为止金额最高的食品业并购案之一。同年，并购美国生产高质量巧 克力的保罗˙本奇公司，以7500万瑞士法郎的价格收购美国同样生产 巧克力的沃德约翰逊公司。 1988年，雀巢公司和东莞糖酒集团有限公司建立了东莞雀巢有限公司，主要生产速溶咖啡及相关产品。 1988年，收购了意大利公司堡康利。 1988年，雀巢收购了生产奇巧（Kit-Kat）和聪明豆（Smarties）巧克力的英国糖果公司能得利（Rowntree Macintosh）。 1999年秋天，雀巢成功收购中国知名的调味食品企业太太乐。 2001年，收购拥有108年历史的宠物食品专业品牌—普瑞纳，成为世界第一大宠物食品制造商。 2002年8月6日，雀巢以26亿美元的价格收购美国厨师公司（ChefAmerica）。 2003年，斥资5、6亿欧元收购香港和记黄埔旗下屈臣氏子公司的水业务，此举巩固了雀巢在全球瓶装水业务领域的领先地位。 2011年，出资21亿新加坡元收购糖果制造公司—徐福记60%的股份。同年，收购银鹭食品公司60%的股份。
雀巢集团战略分析报告 雀巢集团的相关简介 （一）背景分析 雀巢咖啡这个名称，用世界各种不同的语言来看，都给人一种明朗的印象，和消除紧张、压力的形象结合在一起(而在汉语中，“雀巢”给人一种温馨的感觉，和“家”有强烈的相关性)。70年代在日本，“了解差异性的男人”的广告运动表达这样的概念:“雀巢金牌咖啡所具有的高格调形象，是经过磨炼后的'了解差
异性的男人'所创造出来的”。广告营造了“雀巢咖啡让忙于工作的日本男人享受到刹那的丰富感”的气氛，至今让许多日本人印象深刻。 雀巢公司年销售额达到477亿美元以上，其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。 目前，雀巢在五大洲的60多哥国家中共建有400多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因而被称为“最国际化的跨国集团”。 1905年，雀巢育儿奶粉公司与美国人办的另一食品公司合并，取名雀巢英瑞炼乳公司；1949年为另一家瑞士公司购进，改为现名雀巢食品公司。20世纪初，公司开始实行多样化生产，并在世界各地收购并建立企业，成为世界规模最大的食品制造商，其分支机构开设在美国、日本、德国等20多个国家已有1200多家工厂、商号，总部设在瑞士的韦维。公司1990年销售额达333亿美元，主要产品为速溶咖啡、炼乳、奶粉、婴儿食品、奶酪、巧克力制品、糖果、速饮茶等数10种。 （二）雀巢集团的愿景和使命陈述 雀巢集团是致力于营养、健康和幸福生活的世界领先公司。作为拥有140多年历史的世界著名奶品和营养专家，雀巢一直致力于食品尤其是乳制品前沿领域的研发，包括产品的质量和安全方面。在所有食品和饮料企业中，雀巢有着庞大的研发网络。雀巢毫不妥协地严格管理“从奶牛到消费者”的乳品供应，20多年来为中国家庭提供世界水平的优质、营养和美味的产品 功能定位的实质就是为了突出商品的新价值，强调与同类商品的不同之处及其优越性，能够给消费者带来更大利益。“雀巢”奶粉、咖啡具有“雀巢”的内涵和品质，带来了婴儿哺育后的健康成长，带来了众多消费者的“舒适”、“安逸”。情感定位则突出产品对消费者的象征意味，利用它唤起消费者同情、信任、爱等感情的共鸣，适应消费者或改变消费者的心理。“雀巢”品牌名称及图形所注入的情感及意象，树立了品牌和企业良好的形象。 雀巢的成功自是多种因素共同作用的结果，但其中，模块组合营销战略的实施是一重要因素。公司设在瑞士日内瓦湖畔的小都市贝贝(VEVEY)总部对生产工艺、品牌、质量控制及主要原材料作出了严格的规定。而行政权基本属于各国公司的主管，他们有权根据各国的要求，决定每种产品的最终形成。这意味着公司既要保持全面分散经营的方针，又要追求更大的一致性，为了达到这样的双重目的，必然要求保持一种微妙的平衡。这是国际性经营和当地国家经营之间的平衡，也是国际传播和当地国家传播之间的平衡。如果没有按照统一基本方针、统一目标执行，没有考虑与之相关的所有因素，那么这种平衡将很容易受到破坏。
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公司如何实现在成熟市场 中持续增长 前言 我们小组共有六名成员，按照发挥和兼顾各位同学优势和特点的原则，并通过小组会讨论做了合理的分工,我们从中国人民大学出版社出版的《战略管理》 (第8版)概念与案例中选择了“雀巢, 在成熟市场持续增长”的案例，充分运用了战略管理工具，回顾分析雀巢公司八年来战略的成功以及存在的不足，我们在参考学习了相关模板的基础上，经过小组成员反复讨论修改而形成本报告。全文共分为雀巢公司发展情况、背景分析、存在问题、战略分析、发展战略及举措、案例总结及启示七个部分。 目录
一、雀巢公司发展情况 ............. 错误!未定义书签。 二、雀巢公司战略背景分析 .................... 错误!未定义书签。 三、案例分析目标 .................................... 错误!未定义书签。 四、1997年雀巢公司外部环境 ............... 错误!未定义书签。 五、1997年雀巢公司内部条件 ............... 错误!未定义书签。 六、战略分析与选择 ................................ 错误!未定义书签。 七、布拉贝克的重要战略措施分析......... 错误!未定义书签。 八、战略举措建议 .................................... 错误!未定义书签。 九、案例总结及启示 ................................ 错误!未定义书签。 一、雀巢公司发展情况 雀巢公司1866年创建于瑞士，是世界最大的食品制造商。该公司最初以生产婴儿食品起家，后来发展到速溶咖啡、炼乳、奶酪、巧克力制品等数10种，2005年销售额高达910亿瑞士法郎。 1982-1997年间，雀巢公司在CEO穆特·毛赫尔带领下，成功实现了从一家完全植根于欧洲的奶制品和咖啡制造商转变成为一家真正多元化的全球性食品公司，在世界食品行业占据领导地位。毛赫尔主要通过并购来发展雀巢，在这16年间，并购花费超过331亿瑞士法郎，销售增长了一倍多，利润是原来的3倍，年均总股东报酬高达17%。 1997年6月，彼得·布拉贝克-莱特马斯接任雀巢公司新CEO。此时，雀巢面临一个基本挑战: 如何使公司在成熟市场上有机增长重新焕发活力。当时外部扩张的局限性令布拉贝克认识到公司战略再定位的必要性。1997-2005年间，布拉贝克通过战略再定位对公司实现了内部及外部的
雀巢地现状分析与建议 一、雀巢简介 雀巢集团（），由亨利·内斯特莱（ )于年创建，总部设在瑞士日内瓦湖畔地沃韦()，是世界最大地食品制造商,在全球拥有多家工厂，万名员工，公司年销售额达到亿美元以上，其中地大约来自食品地销售，为世界上最大地食品制造商.公司起源于瑞士，最初是以生产婴儿食品起家，公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化地丰富地产品系列.雀巢在五大洲地多个国家中共建有多家工厂，所有产品地生产和销售由总部领导下地约多个部门完成.走过了多年地发展历程. 雀巢销售额地来自国外，因此它也被称为“最国际化地跨国集团”.主要产品为速溶咖啡、炼乳、奶粉、婴儿食品、乳酪、巧克力制品、糖果、速饮茶等.b5E2R。 二、分析 1、政治要素 雀巢公司经营着这些客人可以参与地咖啡专卖店，既达到 了最低进口配额地要求，也缓解了最低进口配额制度对其速溶咖啡生产与销售地冲击.同时，也巧妙地引进了新地咖啡文化，让消费者在店铺中劳动并享受咖啡带来地生活乐趣，既不唐突，也没有影响咖啡地销售及市场份额.这样，雀巢公司仍旧在竞争日趋激烈地情况下，保持了兴旺地业绩.p1Ean。 、经济要素
本国经济和环境、区域经济环境和全球经济环境，这些因素对雀巢公司决定以何种产品进入市场、在哪个市场销售这些产品、如何进行产品定价、如何促销及分销产品具有重要意义.DXDiT。 中国年城镇居民家庭人均总收入元.其中，城镇居民人均可支配收入元，比上年增长，扣除价格因素，实际增长.在城镇居民家庭人均总收入中，工资性收入增长，经营净收入增长，财产性收入增长，转移性收入增长.农村居民人均纯收入元，比上年增长，扣除价格因素，实际增长.国民消费能力进一步提高，向更高层次地、多样化地饮食消费发展. 截止年，全球拥有亿美元地速溶咖啡市场.并希望在年成为仅次于速溶咖啡地第二大消费渠道，到年甚至会超过速溶咖啡成为第一大咖啡消费渠道.同时随着人们生活水平地提高，到年，中国咖啡市场消费额将达到亿美元，整个产业链所衍生地市场空间，将有数千亿美元，所以咖啡市场前景依旧看好.RTCrp。 、社会要素 在国际市场营销中，每个外国市场都有一种与本国市场不同地文化和行为.每个国家不仅有独特地文化，而且大多数国家还存在着各种亚文化，如道德、宗教和种族等.雀巢公司适应了一种变幻莫测地而且又往往是不可思议地环境，尤其是社会环境.文化环境是影响国际营销地核心.5PCzV。 （）人们生活方式地改变和城市化地发展带来了更高地新产品接受程度，从而带动销售. （）全球化地影响，导致消费习惯地国际化.
危机沟通案例分析 ——雀巢奶粉碘超标事件 雀巢奶粉碘超标风波案例描述： 2005年5月25日，浙江省工商局公布儿童食品质量抽捡报告，其中国际知名品牌雀巢的金牌成长3+奶粉被查出碘含量超标。对于奶粉，国家标准是每百克碘含量应在30微克到150微克之间，而雀巢的这种产品被发现碘含量达到191微克到198微克，超过国家标准的上限40微克。据食品安全专家介绍，碘如果摄入过量会发生甲状腺病变，而且儿童比成人更容易因碘过量导致甲状腺肿大。 5月26日，雀巢中国公司做出反应：承认碘超标事实，解释碘超标是由于牛奶原料天然含有的碘含量存在波动而引起，并且该成分的含量甚微，又声称该项碘检测结果符合《国际幼儿奶粉食品标准》。 5月27日雀巢中国有限公司发布声明，以中国营养学会公布的《中国居民膳食营养素参考摄入量》为参照，称儿童碘摄入量的安全上限为每日800微克为参照，因此雀巢金牌成长3+奶粉“是安全的”。 5月28日，雀巢正式对外公布，出现碘超标质量问题的奶粉批次为：2004.09.21。但却拒绝透露生产数量及销往哪些市场。事实上雀巢在事件正式曝光前15天便已经知道了流向市场的不合格奶粉的批次和流向。 5月28日，与雀巢公司的推三挡四、故意拖延却无实质性措施对照，家乐福等部分经销商开始对雀巢奶粉进行自发下架处理。 5月29日，中央电视台经济半小时播出专题：《雀巢早知奶粉有问题》。 6月1日中国消费者协会表态支持消费者起诉雀巢，并公开指责雀巢公司明知奶粉有问题仍然任其上市销售，不能自圆其说。 6月2日云南昆明发现雀巢同样产品另一批次奶粉碘超标。 6月5日，迫于巨大压力，雀巢首次正式向消费者表示道歉，但表示购买该批次奶粉的消费者不能退货，只能换货，且只能更换同类型号产品。而随后雀巢中国公司商务经理孙莉在接受中央电视台采访时，表现得毫无耐心，对记者的提问毫不配合，甚至三次摘下耳麦企图中断采访并以沉默来应对，回答更是不着边际。当记者问“消费者很想知道出问题的这些奶粉究竟销往什么地方了，你们查清楚了吗？”时，孙女士称“我们都有掌握”，但又称“这个数字由公司掌握，我本身不是搞生产的。”，“我作为公关部经理，目前掌握的信息就是我们新闻稿发布的信息，如果有进一步的消息我会再告诉你们。”
雀巢公司的跨国经营市场进入分析 摘要 以雀巢公司为分析研究对象，从经营业务范围、战略、产品、人事、市场、管理方面入手进行分析，得出雀巢公司市场进入的成功因素：多元化经营、拓展国际业务范围、本土化策略、质量控制、食品科技研发、科学的用人之道、关注市场需求和统筹管理，并对这些因素做了深入分析。 关键字雀巢公司 背景 1867年,雀巢公司创始人，一位居住在瑞士的化学家享利·内斯特尔（Henri Nestle）先生，用他研制的一种将牛奶与麦粉科学地混制而成的婴儿奶麦粉，成功地挽救了一位因母乳不足而营养不良的婴儿的生命。从此，开创了雀巢公司的百年历程。“Nestle”的意思是“小小鸟巢”，这个温馨的鸟巢作为雀巢公司的标志，深受消费者熟悉和喜爱，它代表着雀巢公司的理念：关爱、安全、自然、营养。作为全球最大的食品公司，雀巢秉承一贯的理念和原则，以人为本，以质量为重，为世界各国的消费者提供优质食品，带来美好生活。 雀巢公司年销售额达到477亿美元以上，其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。目前，雀巢在五大洲的60多个国家中共建有400多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因而被称为“最国际化的跨国集团”。 130多年来，瑞士雀巢公司稳步发展，实力不断增强，成为世界最大的食品公司之一。下面我们就从八个方面进行分析雀巢公司跨国经营成功的关键因素。 一、经营多元化 雀巢公司自1908年在澳大利亚投资设厂，开始它的第一跨国尝试后便一发不可收拾，通过入股、联合、吞并等方法将视线投入了更广阔的国外市场。公司从最开始的提供奶制品，延伸到炼乳行业，除了开发传统的食品业，制作各种适合不同人口味的巧克力咖啡外，雀巢公司还打入了速食行业，并占有了美国两大制药公司的大量资本，雀巢公司的经营范围已超出了食品行业。勇于竞争，推行多元化经营为雀巢公司开拓了市场，壮大了雀巢公司的规模。如今，其行销全球的产品按保守估计已达3000种，经营范围囊括了食品业、眼科医疗用品业和化妆品行业。 二、拓国际化财源 70年代末和80年代初，世界性的经济危机也使雀巢遭受了巨大灾难，
家具公司BCG（波士顿矩阵）分析 A.问题型业务(高增长、低市场份额) 从家居行业的情况来看，由于实木家具是劳动密集型产业，而且在生产过程中有噪音、粉尘、漆雾和有害气体等污染，未来市场竞争程度必然加剧。所以对于这类产品，最好就是舍弃。由于目前还能带来利润，不必迅速退出，只要目前持必要的市场份额，公司不必再增加投入。当竞争对手大举,可以舍弃。B.明星型业务(高增长、高市场份额) 在国家大力倡导下，“低碳”的字眼走进了人们的生活，越来越被人们所重视。对于家居行业来说，低碳家具很环保，因此企业应该加大对这一产品的投入，以继续保持技术上的领先地位。对于家具零件类产品，由于国内在这个领域的竞争程度还不太激烈，因此可以考虑进入。美梦家居应该把这类产品作为公司的明星业务来培养，要加大对这方面的资金支持。在技术上应充分利用和寻找国外已具有同等类似产品的厂商进行合作。 C.现金牛业务(低增长、高市场份额) 对于家具行业来说，其金属家具类产品即是现金牛类产品。由于进入市场的时机较早。产品价格不错，每年能够给企业带来相当的利润。因此对于美梦家居来说，对于金属家具类产品，应该保持住目前的市场份额．把从这个产品中获取的利润投入到低碳家具和家具零件的类产品中去。 D.瘦狗型业务(低增长、低市场份额) 对于家具公司来说，普通塑料家具类产品因设备陈旧等原因，在国内已落后于主要竞争对手。从公司战略的角度出发，应该不断对这一块进行收缩．不必再投入更大的精力和财力，逐渐把注意力集中在低碳家具和家具零件类的业务上去。 通过运用波士顿矩阵分析，使我公司明确了产品定位和发展方向，对于企业投资的选择起到了举足轻重的作用。但波士顿矩阵仅仅是一个工具．问题的关键在于要解决如何使企业的产品品种及其结构适合市场需求的变化。只有这样企业的生产才有意义。同时，如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，是企业在激烈竞争中能否取胜的关键。
目录 一、企业简 介 ........................................................... .. (2) 二、PEST分析 (3) 三、国际化经营战略的选 择 (4) （一）简 述 ........................................................ . (4) （二）SWOT分 析 ..................................... (4) （三）在中国市场的经营战 略........................................ (5) 1、共赢策 略 ........................................................... (5) 2、产品策
略 ............................................................ . (5) 3、品牌策 略 ........................................................... .. (6) （四）进入中国市场的方式 (7) 四、总结............................................................. . (8) （一）经营多元化 (8) （二）拓国际化财源 (8) （三）本土化策略 (8) （四）严格的质量控制 (9) （五）开创食品科技 (9) （六）任人惟能，注重人才培训... . (9) （七）关注市场 (10)
哈尔滨金融学院 论文 题目：雀巢品牌战略 ——对中国战略品牌的启示 年级：2012级保险一班 学号：xxxxxxxxxxx 学生姓名：xxx 专业：投资保险 学校：哈尔滨金融学院 指导老师：xxx 2013年4月25日
名牌战略案例研究 ——雀巢品牌战略对中国品牌战略的 启示 xxx 【摘要】虽然我们是一个“制造大国”，但同时又是一个“品牌小国”，从雀巢的品牌战略在中国的成功而中国本土企业却连连失利映射出了中国在品牌文化这一领域存在着相当多的缺陷，比如品牌意识薄弱、品牌建设能力投入不足、企业和政府重视程度不高等等.......因此中国政府和企业应该加强对中国的品牌建设以及维护。而且在现在的多元化经济模式下，中国的一些企业更加应该从产品策略和品牌策略方面向国外的一些公司、企业学习来改善中国现在的品牌产业多面临的窘境。否则，中国企业在本土都不会有“出头之日”，更别说走出国门了。 【关键字】品牌、产品策略、品牌策略、雀巢公司 一、名牌、中国名牌现状以及面临的问题 （一）相关概念。 1、什么是名牌。 所谓“名牌”是指在某产品类别中长期具有较高市场占有率的品牌。 2、名牌的基础是品牌。 名牌的基础是品牌，品牌的构成是商标图形和名称。从手段上讲，创建名牌的关键就是努力提高品牌的市场占有率，并将占有率稳定在较高水平上。
（二）中国名牌现状及面临的问题 1、中国名牌现状。 自2005年我国决定在全国范围内开展中国世界名牌产品评价工作以来，已有海尔牌电冰箱、洗衣机、GREE格力牌空调器、波司登牌羽绒服等荣获中国世界名牌。2005年以后我国名牌产品评价工作每年进行一次，中国名牌产品证书的有效期为五年。凡荣获中国名牌产品称号的产品按国家有关部门的规定免于各地区、各部门各种形式的质量监督检查，对符合出口免检条件的依法予以优先免检、并自动列入“打击假冒，保护名优”活动中重点保护名优产品的范围。2、中国名牌产业面临的问题。 世界都承认，中国已成为世界制造大国，这已经是一个不容争辩的事实。但是虽然我们是一个“制造大国”，但同时又是一个“品牌小国”。从制造的角度说，我国有一百多种产品的产量已经占到了世界的第一位，但是世界名牌却很少。直到2004年1月，世界品牌实验所的一个排行榜中才把我国“海尔”列入世界100个名牌之中，排在第95位。除此之外，我们再没有什么能够称得上世界级的名牌了。也正是因为没有自己的品牌，所以必须依托人家的品牌销售，因此我们产品卖出的价格就很低。也是没有自己的品牌，给我国经济的持续稳定发展带来隐患。尤其是到了世界经济一体化的今天，我国一个发展中的国家又因为有不同品牌的产品的质量参差不齐对我国的名牌产业已经造成了一个不容忽视危机环境了。
公司如何实现在成熟市场 中持续增长 前言 我们小组共有六名成员，按照发挥和兼顾各位同学优势和特点的原则，并通过小组会讨论做了合理的分工,我们从中国人民大学出版社出版的《战略管理》(第8版)概念与案例中选择了“雀巢, 在成熟市场持续增长”的案例，充分运用了战略管理工具，回顾分析雀巢公司八年来战略的成功以及存在的不足，我们在参考学习了相关模板的基础上，经过小组成员反复讨论修改而形成本报告。全文共分为雀巢公司发展情况、背景分析、存在问题、战略分析、发展战略及举措、案
例总结及启示七个部分。 目录 一、雀巢公司发展情况 (1) 二、雀巢公司战略背景分析 (2) 三、案例分析目标 (3) 四、1997年雀巢公司外部环境 (3) 五、1997年雀巢公司内部条件 (4) 六、战略分析与选择 (5) 七、布拉贝克的重要战略措施分析 (6) 八、战略举措建议 (9) 九、案例总结及启示 (9) 一、雀巢公司发展情况 雀巢公司1866年创建于瑞士，是世界最大的食品制造商。该公司最初以生产婴儿食品起家，后来发展到速溶咖啡、炼乳、奶酪、巧克力制品等数10种，2005年销售额高达910亿瑞士法郎。 1982-1997年间，雀巢公司在CEO穆特·毛赫尔带领下，
成功实现了从一家完全植根于欧洲的奶制品和咖啡制造商转变成为一家真正多元化的全球性食品公司，在世界食品行业占据领导地位。毛赫尔主要通过并购来发展雀巢，在这16年间，并购花费超过331亿瑞士法郎，销售增长了一倍多，利润是原来的3倍，年均总股东报酬高达17%。 1997年6月，彼得·布拉贝克-莱特马斯接任雀巢公司新CEO。此时，雀巢面临一个基本挑战: 如何使公司在成熟市场上有机增长重新焕发活力。当时外部扩张的局限性令布拉贝克认识到公司战略再定位的必要性。1997-2005年间，布拉贝克通过战略再定位对公司实现了内部及外部的有机增长，9年间总销售额增长30%，年销售额达910亿瑞士法郎，利润达到80亿瑞士法郎，净收入增长一倍，但员工人数仅增加11%。实现140岁得食品巨人得以重生。 二、雀巢公司战略背景分析 ㈠1997年到2005年，雀巢公司总销售额及净收入总体呈现上升趋势，其中总销售额同比增长分别为2.49%，4.06%，9.06%，4.02%，5.27%，-1.3%，-1.4%，4.96%。由此可见，2002至2004年期间，公司总销售额和净收入出现明显的下滑，2005年尽管两项指标在，但股权收益率却不及1997年。 ㈡虽然公司CEO布拉贝克非常重视创新，且研发费用在9年间增加了93%，但是直到2005年真正为雀巢带来近70%主营收入的生意还是传统的成熟市场。可见，公司研发成本的大量投入并没有发挥显著的成效。 ㈢雀巢公司的产品种类多，分布广，适合任何国家任何
邹源燕 FX0811008雀巢公司核心竞争力的识别与培育瑞士雀巢（Nestle）公司不论在销售及知名度上，都是排名全球第一大食品公司。在全球81个国家有479家工厂，拥有22.5万名员工，有8500种食品、饮料和医药用品均使用雀巢这一品牌，加上各种不同的包装、规格，雀巢的产品种类已多达2.2万余种。雀巢产品在国际上一向是领导品牌，从耳熟能详的雀巢婴幼儿营养品、雀巢咖啡、柠檬茶、到矿泉水系列及宠物食品等，都在全球销售上独占鳌头。雀巢咖啡公司是雀巢公司的子公司，从咖啡的单一品牌来说雀巢占据了世界咖啡市场的最大份额。雀巢公司年销售额达到477亿美元以上，其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也被称 为“最国际化的跨国集团”。 雀巢创建于1876年，创始人是移居瑞士的德国人、学者型食品技术人员亨利·内斯特尔。雀巢公司最初的宗旨是为那些无法用母乳喂养婴儿的母亲们和不习惯喝牛奶的婴儿开发一种低成本、营养丰富的婴儿配方奶粉，以促进婴儿健康成长，降低婴儿死亡率，从此开创了雀巢公司的从农村作坊到国际大品牌的百年历程。2009年，雀巢在《财富》全球500强中排名第48位，年营业收入101,565百万美元。 雀巢公司核心竞争力的识别和培育过程体现在下列几个方面： 1、满足客户需要是品牌竞争力的核心 品牌作为一种关系，是基于企业和客户之间相互信任的前提条件下而建立起来的。与客户培养和塑造一个感性的、富有个性色彩的品牌关系需要经历这样一个过程：首先要有知名度，让客户获得足够的信息能够充分地了解品牌；其次，要获得客户对品牌的尊重，和客户建立起友谊关系，进而赢得客户的信任；最后，由信任而生成对品牌的忠诚，客户和品牌之间转变为水乳交融的合作伙伴关系。 雀巢公司的经营理念是“Good food，Good life”，亦即“通过提供优质的食品，为人类的健康生活做出贡献。”经营食品最重要的就是产品的质量，从原料采购到生产、流通，各个环节都必须建立万无一失的保障制度。雀巢公司之所以风行世界，与瑞士这个阿尔卑斯山国孕育出来的优质牛奶资源是分不开的。雀巢公司刚成立时是个乳品公司，专门生产婴儿奶粉。雀巢公司以瑞士的牛奶为原料，使其牛奶制品畅销世界。首先，瑞士牛奶的细菌数较少。细菌数较少，意味着不必太多改变原乳的味道和营养成分即可制成产品。另外，瑞士牛奶的维生素A 含量也非常稳定。这对于炼乳产业而言，是非常有利的条件。其次，瑞士的
雀巢公司治理结构图（资料来源：雀巢官网） 雀巢总部高层管理示意图1： （资料来源：雀巢官网） 雀巢总部高层管理示意图2： （资料来源：雀巢官网） 雀巢全球组织结构示意图 注：由于资料较少，此图可能有部分地方与事实有出入。 Waters产品分部高层管理示意图（插图*） 大中华区高层管理示意图
关于雀巢公司组织结构类型的分析： ?明茨伯格的经典组织结构类型 （P163，《跨国公司组织结构》上海财经大学出版社，2010年，王蔷） 分析 按照明茨伯格的划分方法，雀巢公司显然应该归为多分部结构。但是雀巢公司不是典型的多分布结构，它不是单一的按照产品或地区划分分部的，它对于不同产品不同地区有各自的划分方法。例如，Waters事业部在全球有很多分支机构，它把生产和销售划分到各个地区，例如英国、法国、拉美等等，同时，各个地区雀巢水公司都要向Waters事业部总部寻求职能支持，例如人力资源、财务控制、技术等等方面的支持。例如上海雀巢饮用水公司，它向全国生产和销售饮用水，它有财务部门，但是它更像是一种核算中心，而非决策分析中心，企业的其它财务内容需要报请中国总部和雀巢饮用水事业部。? 威廉姆森的三种基本组织类型 M型结构（Multidivisionalstructure)（事业部制） 亦称事业部制或多部门结构，有时也称为产品部式结构或者战略经营单位。这种结构可以针对单个产品、服务、产品组合、主要工程或项目、地理分布、商务或者利润中心来组织事业部。 实行M制的企业，可以按职能结构的设置层次和事业部取得职能部门支持性服务的方式划分为三种类型： 产品事业部结构 总公司设置研究与开发、设计、采购、销售等职能部门，事业部主要从事生产，总公司有关职能部门为期提供所需要的支持性服务。 多事业部结构 总公司下设多个事业部，各个事业部都设立自己的职能部门，进行研发、设计、采购、销售等支持性服务。各个事业部生产自己设计的产品，自行采购和自行销售。 矩阵式结构 是对职能部门化和产品部门化两个形式相融合的一种管理形式，通过使用哪个双重权威、信息以及报告关系和网络把职能设计和产品设计结合起来，同时实现纵向与横向联系。 分析 按照威廉姆森的划分方法，雀巢应该是M型矩阵式结构。还以雀巢大中华区为例，整个大中华区有24家企业（含香港和台湾公司），总部设立在北京，代表雀巢在大中华地区的总部行使职能，它经营着21家企业，其中两家研发中心，一家销售公司，其余18家工厂。但就水业务来说，中国区水业务单位从属于雀巢中国，它向雀巢中国其它职能部门寻求支持，自身虽然也由职能部门，但是仅仅限于自身经营需要，能够满足生产和销售业务和达成生产和销售目标即可，在战略决策方面需要听从雀巢中国的指令，同时它还需要向总部雀巢水事业部进行工作汇报并听从指令。这就是职能部门化和产品部门化两个形式相融合的组织架构。
目录 一、企业简介 (2) 二、PEST分析 (3) 三、国际化经营战略的选择 (4) （一）简述 (4) （二）SWOT分析 (4) （三）在中国市场的经营战略 (5) 1、共赢策略 (5) 2、产品策略 (5) 3、品牌策略 (6) （四）进入中国市场的方式 (7) 四、总结 (8) （一）经营多元化 (8) （二）拓国际化财源 (8) （三）本土化策略 (8) （四）严格的质量控制 (9) （五）开创食品科技 (9) （六）任人惟能，注重人才培训... . (9) （七）关注市场 (10) （八）统筹管理 (10)
雀巢集团国际化经营战略 一、企业简介 雀巢集团总部位于瑞士，是世界上最大的食品公司，1876年，由移居瑞士的德国人、学者型食品技术人员亨利·内斯特尔(HenriNesrle)在瑞士的日内瓦湖畔正式创立了雀巢公司。以他的名字Nestle为其产品的品牌名称，并以鸟巢图案为商标图形。因为英文雀巢（Nest）与他的名字为同一词根，所以中文一并译为“雀巢”。实际上，内斯特尔（Nestle）英文的含义是“舒适安顿下来”和“依偎”。“Nestle”的意思是“小小鸟巢”，它代表着雀巢公司的理念：关爱、安全、自然、营养。 1905年，雀巢育儿奶粉公司与美国人办的另一食品公司合并，取名雀巢英瑞炼乳公司；1949年为另一家瑞士公司购进，改为现名雀巢食品公司。20世纪初，公司开始实行多样化生产，并在世界各地收购并建立企业，成为世界规模最大的食品制造商，其分支机构开设在美国、日本、德国等20多个国家已有1200多家工厂、商号，总部设在瑞士的韦维。公司1990年销售额达333亿美元，主要产品为速溶咖啡、炼乳、奶粉、婴儿食品、奶酪、巧克力制品、糖果、速饮茶等数10种。 1994年，雀巢被美国《金融世界》杂志评选为仅次于可口可乐和万宝路的全球第三大价值最高品牌。2000年，雀巢集团净利润超过30亿美元。 雀巢公司最初以生产婴儿食品起家，通过上百年的投资扩张及并购，雀巢奠定了自己在全球食品行业中的领先地位。如今，雀巢的经营项目已扩展到饮料、调味品、宠物食品、乳制品、巧克力、冰淇淋、药品。 如今，小小雀巢已经成为世界上最大食品公司的代名词。雀巢公司年销售额达到477亿美元以上，其中的大约95%来自食品的销售，因此雀巢可谓是世界上最大的食品制造商，也是最大的跨国公司之一。公司以生产巧克力棒和速溶咖啡闻名遐迩，目前拥有适合当地市场与文化的丰富的产品系列。目前，雀巢在五大洲的80多个国家中共建有500多家工厂，所有产品的生产和销售由总部领导下的约200多个部门完成。雀巢销售额的98%来自国外，因而被称为“最国际化的跨国集团”。 2011年世界500强排名第42名，收益情况如下表所示 百万美元年增减% 营业收入105266.7 6.2 利润32843.0242.0 资产119812.2------ 股东权益66395.2------ 净利率31.2 资产收益率 27.4