品牌营销大赛小米手机
品
牌
分
析
报
告
制作团队：网赢天下
一、品牌简介
小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）专为发烧友级手机控研发的一款高性能发烧级智能手机。
该公司于2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联
网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。目前已获得来自Morningside、启明、IDG和小米团队4100万美元投资，其中小米团队56人投资1100万美元，公司估值2.5亿美元。
雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成，手机生产由富士康和英华达代工。手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。小米手机预计2011年10月发布，售价1999元，主要针对人群为手机发烧友，采用线上销售模式。
作为与米聊、MIUI同作为小米公司的三大核心业务，小米手机充分的表现出了“拒绝平庸”的口号，小米人任何时候都能让你们感受到他们的创意。
一、为发烧而生
“为发烧而生”是小米的产品理念，更是小米手机的生产理念。采用线上销售模式、是世界上首款双核1.5GHz的智能手机、宣称其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%、和双核智能手机相比也提升了25%、经过系统优化后还能提高30%的性能，这些无一不表现出小米系统的专业性，和其价位的低廉。也正是这些才使得小米手机在2012年1月第二轮放购时遭受疯抢，10万台手机4小时卖光。
二、为顾客省心
“小米”，品牌名称只有两个音节，简短明了，易读易记，同时个性突出，
能够使消费者交易人之兵引发有益的联想。每当人们提及“小米”的时候我们都会联想到小米手机优秀的做工和舒适的手感，以及小米高配臵低价位的特性；“为发烧而生”小米手机一直采用性能出色的双核处理器，使小米手机达到顶级标准。小米手机外形是直板全触屏，CPU采用高通1.5GHz双核的处理器，屏幕为分辨率480x854的夏普4寸液晶屏，采用专为iPhone供货的台湾TPK生产的电容式触摸组，目前外壳颜色为黑色支持更换多款彩壳。
“小米”品牌名称具有独特的个性和风格，不与其他品牌名称相混淆，发挥了品牌名称的独特魅力，同时给消费者以鲜明的印象与感受。
二、品牌识别
品牌识别是品牌营销者希望创造和保持的，能引起人们对品牌美好印象的联想物。这些联想物暗示着企业对消费者的某种承诺.指的是从产品、企业、人、符号等层面定义出能打动消费者并区别于竞争者的品牌联想，与品牌核心价值共同构成丰满的品牌联想。品牌识别也可以称之为品牌主期待着留在消费者心智中的联想。品牌识别有三个层次：1.视觉识别，即VI。2.行为识别，即BI。3.理念识别，即MI
因此我们再此主要从这几个点对小米品牌进行试分析。
一、VI分析
（一）、品牌标志
通过观察小米的品牌标志，我们可以很轻松发现“M”和“I”两个简单明了的字母。一方面，这说明小米的一家移动互联网公司。另一方面，与米相同的发音也符合了小米的米字。
（二）、商业logo
小小的一个步骤：将小米的LOGO倒过来看。我们可以发现，它的LOGO其实是少了一点的“心”。这或许就意味着让客户省一点心。谁知道呢.....至少这样看是不错的想法。
（三）、名称特色
小米，不仅符合了如今前缀加“小”的潮流，也更加亲切时尚。凸显了小米的“年轻”和以年轻人为主要消费群体的市场取向。
二、BI分析
（一）、消费市场针对性
小米，每次提起的时候，人们最先想起的或许就是它的标语“小米，为发烧而生”。近些年，小米因其低价位和高品质迅速风靡。这不得不说的小米的一个标志，也是小米的一大优势。
（二）、外形变化
小米从最初的米一到闲、现在的米三，仅从外形来说其改变相对来说是巨大
的。有心或无意都无所谓，但是不管怎样，这意味着一种改变，一种更新，向人们传递着的信息是在说小米一直在改变，为了更好的品质和顾客享受。
我不知道这算不算是一种创新，但是相对于如今的三星盖世系列，note系列和苹果系列来说，小米的产品外形总是能让人感觉眼前一亮。给人一种蓬勃生机之感。
（三）、顾客取向
针对年轻消费者的顾客取向。之前的手机品牌从没有一个像小米这般有针对性。这或许意味着市场的缩小，但是有否也意味着的产品的精致化和多变化？现在的小米正给我们一个这样的感觉。高品质，低价位，高性价比，简洁方便的产品外观设计，无一部彰显着小米的与众不同。
或许正如它的广告语说的：
我们的名字叫年轻
在追逐梦想的路上
我们不断向前去探索，去改变，去拼搏
我们的时代来了
小米，带着年轻人的自信，坚持，好奇与努力一步一步向前行走。或许真的有一天，真的会创造一个专属于它的时代！
三、MI分析
之前重复了很多遍，也是为大家所知的。小米的理念就是“为发烧而生”。从最初的工程机，到现在的米3，小米所针对的的客户一直是广大的年轻手机发烧友。而小米也不负众望，出产了一款款高性价比的手机。这对于中下层的广大顾客来说，无疑是一个好消息
小米在细分手机市场方面做得非常精准。首先是对年龄的细分，把年龄界定在25-35这个区间。通过细分发现这个年龄段的人群经济独立，正处于事业的发展期，也易于接受新事物，消费具有时尚和超前性，愿意接受新事物，喜欢新的尝试。而且这个人群数量庞大，消费能力强。
这个庞大的消费群体并没有成为小米的真正目标客户，在这个基础上小米对客户再次细分，找到对手机作为工具使用偏爱的群体，那就是手机的发烧友。之所以要选择这个群体作为目标客户，是因为他们代表消费前沿，对消费具有示范作用，种示范效应引发的是群体的跟风。目标客户的精准定位为小米找到了市场的空白点。
如今许多国外品牌像Iphone、Nokia、Blackberry、Sony、Samsung等，硬
件配臵高，设计新颖，质量好等，能吸引大量的手机消费者。而同时它们的价格定位也很高，这样的话，很多手机消费者也就只能望洋兴叹。
然而小米准确了抓住国内消费者追求物美价廉的消费心理，不断升级硬件配臵，作为国产乃至全球目前最强的双核Android手机，小米手机刷新了我们心目中的硬件高度。
小米手机本身，定位“发烧友”手机是个可进可退的讨巧做法。若进，手机大卖，自然是以一种最直接有效的方式获取大规模用户，并能提前明晰MIUI和小米手机的盈利模式.若退，则可以不失颜面地认为“发烧友”群体本来就是一个小众，进而转向以MIUI为核心，去提升用户规模，探索盈利方向。
挑战硬件定价底线，创新手机营销模式明明高配但是其售价却为什么又极为大众呢？这是因为小米手机创新的线上销售模式，通过凡客来进行配送还确实是头一回听说。当然高配低价是否有足够的利润支撑我们不得而知，不过大家需要了解的就是有这么一部顶级配臵的手机，它能够让更多人有机会以不高的预算去购买它。假如小米手机销量火热的话那也自然能为它带来更多的用户，这对小米旗下的MIUI，米聊等自主产品的推广和二次宣传同样有着不小的促进作用。
高端的配臵让同行业的其他品牌手机降价也不是提高配臵也不是。这就有可能造成“卖出去的不赚钱，赚钱的卖不出去”的现象，大大降低了手机制造业的利润空间。这就使得手机制造业不得不转变产品开发和经营模式，来对抗小米手机高配臵低价格的强大竞争力。
三、品牌定位
中国人口多，手机的使用群体数量大，手机的品牌众多，一个新品牌在竞争激烈的手机市场上，如何找到消费的空白市场至关重要。以下是小米在起步过程中的几大优点。
品牌优势
一、市场的精准定位
其中最突出的就是对年龄的细分，把顾客定为年龄介于25-35周岁这个区间内的青年人。对于一个新兴的、做电子移动产品的公司来说，这样的顾客定位无疑是大胆且危险的。但是CEO雷军及他的团队，通过细分发现这个年龄段的人群经济独立，正处于事业的发展期，也易于接受新事物，消费具有时尚和超前性，喜欢新的尝试。而且这个人群数量庞大，消费能力强。
小米并没有止步于笼统的将这个这个庞大的消费群体划分为真正目标客户，而是这个基础上对客户再次细分，找到对手机作为工具使用偏爱的群体，即“手机发烧友”。之所以要选择这个群体作为目标客户，是因为他们代表消费前沿，对消费具有示范作用，种示范效应引发的是群体的跟风。目标客户的精准定位为小米找到了市场的空白点。
此外，小米令人称赞的一点就是“接地气”。小米在其米聊社区高频率的和米粉们讨论产品，了解米粉的需求。甚至连雷军也常常通过米聊社区去与米粉沟通。这可谓是小米设计的最大源泉。
二、应对目标客户的偏好
了解客户的消费心理是打开市场的关键所在。比如说苹果的成功是由于其满足了客户对手机功能、时尚的需求，专注于高端消费群体。他们抓住了中国高端消费群体的心理诉求，从众的面子心里。那么，小米客户的目标客户群的偏好在哪里呢？
25-35岁的消费者一般是以事业为重，对手机工具的关注点是方便，价位适中。他们不会去过度最求面子，而是要力主实用，所以他们在购买手机是主要考虑的是功能和价格。针对此群体的心里诉求，小米的营销策略定位是舍去高端消费群体，反其道选择高端后的长尾，以优质的质量，良好性能，低于苹果、ipad一半的价格直击目标客户群的诉求。小米的这种做法可谓定向把脉直捣病灶，此举有力的将目标客户群体招至小米旗下。
三、特色的营销方法
饥饿疗法，顾名思义就是指通过限量销售，暗示本产品供不应求，以逼迫顾客等待的购买，势必会激发人们的好奇心和从众心理。这与市场上的产品供大于求形成强烈的反差，你越是渴望，越是想得到，我们就是越是拖着不发，结果成了物以稀为贵。如果说苹果、ipad的市场营销方案是饥饿加高价疗法，即是通过限量销售，以突出厂家对产品的精益求精，高端大气，那么小米的营销策略则是相反的策略——以饥饿疗法加低于一半的价格，直接撕破了国外手机的垄断国内市场的格局。
通过这一系列的市场策略，小米的品牌定位在：饥饿疗法+低价位。在物以稀为
贵的中国，这招屡试不爽。说道这里，我们也不得不探究一下小米为什么能如此低价，为什么能在这种低价下还有利可图？
在手机成本主要构成中，包含11项，分别为：
1、元器件采购成本
2、海关税、海关代征增值税、进口代理费等
3、代工厂加工成本、包装材料费用
4、生产损耗
5、供应商研发费、模具等一次性成本摊销
6、售后服务费用
7、销售费用（仓储物流费、收款费用及保险等）
8、高通专利费
9、增值税、教育附加税、城建附加税及印花税
10、软硬件研发成本分摊（数千台工程机等成本）
11、公司运营成本、人工费用分摊
雷军表示，仅税费和专利费合计约400元。
这是小米手机CEO雷军在回应360时所列出的小米的一份成本购价单。不过400的成本，却有800左右的利润。此外，还有看到别的资料说小米的另一产品的成本也仅是1400左右。姑且不论其真伪，但是既然雷军说出这些资料，也就证明小米的成本真的不高。这也就是为什么小米能够保有如此高的性价比。
万事万物不可能完美无缺，小米在其迅速发展的背后，也暴露了越来越多的问题。
产品弊端
一、市场核心竞争不强
小米从一家新兴公司，到现在隐隐居于全国一线的电子品牌，与三星苹果等争夺全国市场。那么，让我们来看一下与小米貌似站在同一高度的其他品牌。
美国苹果，近年来风靡中国，掀起各种风潮，旗下产品类型多样技术前沿；三星，性能强大，其研发团队一直在不间断地进行着技术上的创新和改良。是第一个研发出八核手机的研发团队。
而小米，在这“技术”方面可谓是一无所有。
从核心处理器到小部件，其自主研发的影迹鲜少（从上文的成本构架也可以看出）。在日渐远离制造，逐渐走向创造的中国，小米的这个境地，对它的制约是巨大的。创新是一个公司的底蕴，也是一家公司最新鲜的血液。对于一个电子品牌来说，这是几乎是致命伤。
小米手机的生产零部件来自全球100 多家公司，生产组装外包给富士康等公司，但是富士康无法保证批量增大后及时的交货，这些都导致了小米手机的
规模生产是否能得到实现。规模生产无法实现始终是成本无法再降低的瓶颈。在各顶级供应商的支持下，国产手机小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无疑使小米手机的未来发展的一个重大威胁
小米科技乃至雷军本人都是初次下水智能手机行业，缺乏专门行业背景，对于硬件生产经验的匮乏，智能手机市场竞争激烈，小米手机在智能手机激烈的市场竞争中如何脱颖而出是很大一个问题。
二、内部多重隐患
（1）、产品本身硬件和功能配备、质量等问题
小米手机前臵摄像头的缺失、屏幕翘脚、手机掉漆、后盖缝隙闭合不严密、机身晃动有响声、原装配件中没有耳机、屏幕有待增大视频摄录不够、小米手机的外壳一般，部分细节上欠缺。这些都是小米的用户在使用后总结出来的问题。作为后起之秀，小米的成立时间短，信誉不高，在市场中占有的分量不够。而早期频频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务不完善的问题，对小米的信誉更是一个挑战。
显然，小米想靠打短时间的价格战扩大用户群是不现实的。一方面低售价高配臵的小米手机，使得小米科技的盈利降到较低点，另一方面过多依靠电子商务而未用到实体店，尽量降低库存，将及其考研小米手机在供需链上的精确预计，同时也使售后服务出现脱节，一旦出现比如质量问题的危机就可能导致小米科技脆弱的资金链发生锻炼从而走向毁灭。
（2）、售后服务及手机维修
小米手机的维修问题，一直广为人们关注。小米科技只有网上预订然后依靠快递送货，客户无法得到体验，与一般网购一样存在着网购的一些弊端，如快递发货途中手机遗失、破损等风险。公司主打的“小米之家”虽然能够给用户们提供一个很好地维修、返修、零部件销售等平台，但令人遗憾的是，“小米之家”的数量以及其分布区域都过于狭隘。对于大部分地区来来说小米手机的选购还是只能通过网上直销，就算有专柜那也相当于是通过网上批量竞购然后再在专柜中买卖。小米厂家与顾客的脱节以及各种售后服务出现的问题亦可能会使得消费者对于小米公司的不信任感。
小米手机目前提供给顾客的售后途径有：在线客服、微博客服、电话客服，三种途径。但是这三种途径却引起了消费的强烈满：如电话客服经常打不通，在线客服、微博客服无人回应等问题。小米科技自身也表示在目前情况下，退换货是需要三到五天。是得经过很多流程，包括快递时间、手机检测等，就得花少一个星期的时间。这也使得小米手机标榜的五日内维修完毕成为一纸空文。返修步
骤的繁琐，客服联系的困难，物流的缓慢和不确定，也没有专门的专卖店可以直接为用户解疑答惑与顾客进行沟通，这不仅使得小米无法坐稳手机高端品牌的交椅，更会使得小米逐渐与其他品牌相互混淆泯灭于尘。
三、外部竞争对手的威胁
先来简述一下小米的竞争对手们的优势所在：
1、MX2同时兼有完美的设计和强大的硬件和系统，被认为是最有潜力撼动小米的一款手机。
2、华为发布的同样主打高性价比的华为荣耀2四核，以不输于小米的配臵，再加上一个比小米更低的价格，刚上市就引起了轰动，同时华为也有很多强于小米的地方，华为有更的技术支持和更好的售后服务，而且华为的渠道明显强于小米，所以华为是小米最应该重视的一个对手。
3、联想、酷派、海尔、夏新、中兴以及小辣椒、小旋风、大可乐、大黄蜂，不管是有名的，没名的都一股脑开始高价低配的策略，而且性价比要比小米多很多。
这些对于小米手机来说就是噩梦一般，自己开创的高配低价的时代已经被众多对手学习，对小米手机而言，已经开始丧失优势和竞争力。用户已经对小米手机的这一套营销也开始感到厌倦和反感。
没有人会永远对一件事物痴迷。小米在营销方面一向不错，微博营销，小米之家等等。其中最令人惊艳的当属“饥饿营销”。但是在如今瞬息万变的电子市场和各种各样永不满足的顾客，小米的饥饿营销也貌似走到了尽头。王牌如果一次次出现，那也不再是王牌，更别说老旧的饥饿营销。每次小米手机开始发售，大家关心的不再是手机如何如何，而是在几分几秒内售完。这已经成为很多人的调侃段子和讽刺素材。小米手机总是如同神龙一样见首不见尾，只见得小米手机的声音，却看不到小米手机的影子。
另一方面，小米把自己宣传得太完美了，是一款没有缺点的手机。但一旦小米手机出现问题的时候，用户就认为这是不可原谅的错误，而它的对手更会拿这个说事儿，形成负面影响。尽管小米一直在为自己辩护，向公众解释，向用户保证，但是依旧频频出现小米手机出现质量问题的新闻，依旧有不少小米手机用户发布文章亲口描述他们的遭遇和不满。而小米的公关部门做的也只有喊冤和偏移话题，并未有什么实际的解决措施。小米对负面新闻的控制和对小米手机问题的漠视感都让用户感到不满，很多手机出现问题的用户总是感觉“叫天天不应，叫
地地不灵”。当然小米手机的口碑也是毁誉参半，不发众多讥讽的声音，小米手机出现的问题在这个时候就会无限放大，然后小米再出动宣传机器压制这些声音，压制与反压制，很容易出现恶性循环。
外有忧，内有患，当矛盾还有激化的时候还不成问题，但矛盾一旦激化，小米手机将会立刻处于危机当中。对手的起哄，用户的倒戈，媒体的围观，就像这次MIUI事件一样，让小米处于在一个相当不利的舆论环境中。就像一位网友的留言，这都是小米自己作的缘故。
方案预想
一、将强核心科技的掌控和自主研发
通过对以上劣势的分析，我们得出：小米目前最大的问题就是其研发能力不够。小米手机硬件方面主要由周光平博士负责，其优秀的硬件研发能力不容臵疑。但是，按小米手机目前的供货能力来看，小米公司目前急需引进更多供应链方面的人才。
实际上这些道理都很明显，对于小米来说创建自己的研发队伍能够从根本上解决小米“空中楼阁”的现状，但小米显然无法在短时间内创建一支有足够竞争力的团队。因此，我们可以换个角度来考量：我们目前可以先拥有一支稳定的中高端的研发团队，在利用缓冲的时间来创建自己的核心的研发队伍。即，收购公司。
收购一家已经成型的，具有手机研发力的科技公司。这个公司不需要很强。只需要有二流水准，足够为小米提供较长期的技术支持即可。这样这个公司就可以在短时间内为小米提供较好的技术支持，减少它潜在的技术风险。此外，这个公司也可以做为小米日后技术研发的基础。这个方法，第一可以缓解当前小米的技术危机，第二可以加快小米的技术架构过程，算是一举两得。之前有提到小米目前的现状，有资金，有人脉，有市场。所以这个计划完全具有可行性。
二、完善自己的销售渠道和营销手段。
一个公司永远都需要有核心，需要一个正确的核心。销售和营销也不例外。小米目前主打的是网络售货。可是现在很多人对网购明显抱有不信任的态度。再加上小米客服方面出现的一些文题，无形之中就制约了客户的拓展。没有多少25-35岁的人会对在网上买2000-3000的东西完全放心，就算是小米也不行。更何况小米孤军突起以来，也接到了不少顾客的投诉。当然，突然完全改变营销手段也是不现实的，但以“网络为主，实店为辅，逐渐转移重心”却是值得一试的。因此我们提出了以下改进：
（一）、加速小米之家的建设
使得小米之家能够出现在消费者们的生活之中，是消费者能够更加便利快捷的得到维修上的保障。小米之家主打就是小米用户的家，那么可以添加一些温馨吸引人的因素我建议小米科技可以把“小米之家”设计成是交流休闲场所。通过提供一些休闲服务，比如提供咖啡、提供小米专门编制的杂志等，为米粉提供一个适合交流的环境，形成小米公司特有的文化价值。
（二）、完善客服系统
客服打不通，打通了解释不清楚当手机出现故障或者在使用上出现的疑难杂症时的解决方法。这使得小米的售后服务系统处于庞大而又无所作为的境界。许多在微博上留下疑惑或者控诉的顾客得不到回复，得不到解答，这使得一些顾客对小米的信心逐渐衰减。
这反映出小米客服团队人员需要加强集中训练，扩张团队人员数，使得小米客服能够达到在线率高，解疑快，回复好。
（三）、建设实体店
三星和苹果设立的体验店，不仅是一种销售渠道，更是一种地位的象征。而小米在近几年的崛起中，已经隐隐与三星苹果走到了同一地位。即是与其差距较大，但是这个趋势已然明显。那么体验店在这时就显得无比刺眼。小米以个性化和高端机，高性价比高调的出现在人们的视野之内，却没有自己的品牌体验店，只是与华为，HTC等国产二流品牌放在一起。这种差异，实在不是一个好的现象，特别是小米的顾客定位为25-35的年轻对象。
还有就是之前提到的售后服务的问题。线上服务的不给力，线下服务的缺失。不得不说是小米的一大缺陷。试想，如果我买了一台小米，坏了之后，我想维修，找不到小米的专有维修点，只能和其他二流品牌手机放到一起去维修。再例如三星苹果，坏了只需要找到体验店就行了，独有，专业，瞬间就给人一种高端的感觉。这对于小米的发展来说，是一个不小的隐性的打击。
高于二流品牌，却明显不如一流品牌，小米处于这样一个尴尬的地位，实在不是一种明智的做法。而且，“实体店”意味着完整的宣传、销售、保修服务系统，既能够方便顾客安心的选购到小米的正牌机，还能够为小米品牌的推广加砖加瓦。
（四）、增强物流管理
因为小米销售至今仍只能通过网购这一模式实现，这使得小米的销售也被网购的弊端影响。比如手机在运输途中的磨损，被他人冒领，运输非常慢等等问题。
这一方面可以通过联系多家名声好，运输快的物流公司进行合作，另一方面也可
以与正在合作的物流公司提出建议并得到保证。
总而言之，就是解决小米公司与消费者之间：物流慢、保修难、客服堵、没专卖，这几大问题。
四、品牌推广
小米公司，2010年注册，雷军领衔。短短四年不到的时间从一家新兴企业成长为如今可以与三星，苹果的电子产品大鳄争锋的巨无霸。这对于中国的手机市场来说，无疑是一件令人惊讶的事情，也是令众多电子产品企业坐立不安的一大威胁。那么，是什么手段，让它能够在这么短的时间里完成大多数人一辈子也完成不了的事呢？
我想可以从以下几个角度来进行分析
一、市场定位
小米手机定位于发烧友手机和入门级手机，核心卖点其实是高配臵和软硬一体化，产品的研发采用了“发烧”用户参与的模式，于发售前让用户首先体验工程机，这个手段开了中国手机销售的先河。同时，小米手机依靠已经建立起来的庞大的米聊社区，已经拥有了一大批的忠诚的粉丝，其1999元的价格也让很多的追求性价比的中低收入的人群以及学生心动，从而吸引了一大批的追随者购买。
二、产品端
作为产品端的营销，小米手机顶着“全球主频最快的智能手机”和“仅 1999 元”这两个光环，并大肆宣扬小米手机性价之高，使其在国内市场上形成了巨大的杀伤力，再加上发布会上，雷军摔iphone的炒作行为，又为其加上了一层承重抗摔的高品质形象。此外小米还宣扬产品的个性化理念，为了满足消费者多样化的需求，采取了定制的做法，吸引许多的发烧友前去购买。
三、定价端
定价对于产品的销售具有极其重要的意义，甚至会决定一个产品的生死存亡，从市场特征来看小米面对的智能机市场此时已经接近饱和了，这个市场里已经存在像苹果公司，htc三星等国际智能机巨头，进入这个市场要付出很大的代价，因此，小米公司依据本身的成本和自己的目标采用了渗透定价法，在产品的导入期将价格定得很低，以吸引消费者购买，扩大市场占有率。的确，1999元的价格对于这款高配手机是具有很强杀伤力的。
四、营销推广端
（一）、饥饿营销
饥饿营销在小米手机众多的营销手段中，饥饿营销可以说是小米手机的主力营销手段。而在中国，大众大都喜欢稀少的东西，即“物以稀为贵”，尤其是这件稀少的物品性价比很高，价钱很低。这对于中国群众来说，无疑是个巨大的诱惑。下面是小米进行饥饿营销的案例
在 2011 年 9 月 5 日，小米手机开放购买，而通过官方网站购买则是唯一购买通道。由于在开放购房前，关于小米手机已经广为传播， 5 日 13 时到 6 日晚上 23:40 两天内从预订超 30 万台，小米网站便立刻宣布停止预定并关闭了购买通道。购买小米手机需要通过预定，按照排队顺序才能购买。
当时，在小米论坛上很多网友在求预定号的相关帖子，这样看来，饥饿营销作用算是达到了。而在不能购买小米手机的两个月时间内，小米手机，在各种网络渠道上做足功夫，发展各种活动，而礼品则竟然是小米手机 F 码。所谓 F 码就是能够提前购买的优先码，由于已经被订购 30 万部手机，就有 30 万个排队中的购买码，如果你是排名靠后的购买者或者是没有参加排队订购的有意购买者，则这个 F 码就能使你优先获得购买小米手机的权利。其单单一个 F 码的价值被炒起来，甚至有大量的人肯花金钱去购买。
用 F 码的这种策略，在国内是从未出现过的，这是饥饿营销的新颖手段。通过一系列的渲染小米手机本身和小米手机购买的难度，小米手机的品牌价值的提升远远大于其直接开放手机购买所赚取的手机本身利润。在开放购买3小时后，小米网站称12月在线销售的10万库存就全部售罄。其实，并不是小米手机产量不足。以这次12月份正式对外公开销，居然说一个月的库存只有10万部，既然已经公开销售，就不应该只有这么少的库存，而且手机发布已经4个月了，雷军不可能想不到这些问题。那么，小米手机为什么要拖呢？这同样也是饥饿营销的一个高明策略。
小米作为一个刚起步没多久的公司，前面已经说过，公司品牌价值的提升比什么都重要饥饿营销的内涵之处就在于要拿捏到恰到好处，如果做得过火，会引起消费者厌恶，虽在销售上不会有太多的差别，但会对这个品牌差生很不利的影响。但饥饿营销若做到恰到好处，则即便明显也未尝不可，例如iphone之类。小米手机的开放时机也恰到好处。基本上将饥饿营销已经发挥到比较好的效果，三小时内订购10万部，一方面是另一环的饥饿营销策略，另一方面也是对前一轮的饥饿营销的成果的体现。饥饿营销的成功需要消费者的配合和恰当的市场环境，小米手机在心理共鸣，量力而行，宣传造势，审时度势上都做到适合的程度。大
大的提升品牌的知名度和品牌价值，也为正式销售的成功提供了基础。
（二）、网站营销
小米手机官网是小米手机进行网站营销的主阵地，无论是作为官方发布信息最重要的平台，还是作为购买小米手机的唯一通道，还是小米论坛的所在地，小米手机集网站式的发布资源于一身，甚至包含了商城，旗下软件米聊。小米手机的官网具有集中优势兵力的优势，通过这一系列的整合，资源集中，不仅大大的给网站访问者提供了方便，也使关于小米手机的各个项目之间相互促进，大大了提升了网站的知名度和扩展度，例如论坛与商城之间的相互扩展，相互联系；购买手机者与配件商城和论坛的交流，都同时使两个模块的访问量大大提升。最基本的功能用户通过注册预订购买或者不预定在开放后注册购买，而且这个途径不仅是购买小米手机的唯一网络途径，也是仅有唯一的购买途径。小米论坛是小米手机最重要的信息发布地，大到小米的手机的整体推广战略，小到手机本身的后盖是否容易掉漆的问题，都有详细的探讨。
这种方式，类似于苹果的应用商店，你买了手机要去应用商店购买应用，不断地为企业创造利润，而在此处，可以说无论是从技术上支持，还是购买保养保修退还等普通手机服务都得到了广泛的发展。只要是购买了小米手机的人，必然拥有一个小米账号，也由于系统升级，手机维护，以及各种各样不可避免的问题，大部分人必然要登录小米论坛。这样一来，手机的购买者和使用者就和网站和论坛的使用者紧密捆绑起来，成为了另一源源不断的资源，手机销售越多和小米推广程度越大，则小米网站与论坛的发展的程度也越大，双方相互促进，共同发展，成为此网站营销的重要一笔。随着不断发展，小米论坛会成为一些高端智能机发烧友的一个聚集地，这样一来，产生的而价值是难以估量的。
此外，小米手机在营销过程中，还运用了口碑营销，炒作营销等营销手段。
五、品牌经营
一、投放渠道
目前小米手机的分销渠道和别的品牌手机的分销渠道有点不同：它仅是直销渠道模式电子渠道加物流公司（Vancl）展开手机销售合作的分销销售模式，从最早的纯粹的分销模式，到各个厂商开始尝试建立直销分销模式，期望控制自己的渠
道命运，到后来还是形成了综合的渠道分销销售模式，体现了中国电子消费品行业的渠道竞争博弈过程。电子消费品连锁经营企业也纷纷跟厂家建立供应链上的深度合作，形成了深度连接的供应生态链。从小米手机自身的经营策略来看，采取直销渠道模式，主要是要强化自身品牌的影响力，那么对品牌进行完整的营销和推广就十分重要。苹果主要采取了病毒及话题营销的方式来推广自身品牌，这是苹果不断推出具有创新的产品的结果。但对于小米手机来讲，我觉得除了产品价格上具有竞争力外，产品自身的创新点应该不多等等，在这样的情况下，如果仅仅依赖于自身的门户渠道来营销，是不是会有些困难？其次，如果只有小米手机可以提供性价比最高的产品，那么小米手机还是可以坚持自身渠道来销售产品。但目前国内不断观察研究小米手机的何止数十个，例如华为、HTC、联想、TCL 等具有一定资源整合能力的企业，就会是小米手机性价比产品策略的竞争者。
移动互联网实验室预测，到2012年上半年，将出现至少三家以上的类似小米手机性价比的智能终端产品上市，那个时候这些企业只要集中营销资源去炒作，那么小米手机在各大厂商进攻下可能会面临较大的困难，这对小米手机的品牌打造也会造成较大的挑战。
同时考虑到小米手机也是建立在Google的Android平台上的，那么其他厂商也许会考虑跟移动互联网企业合作，形成自己的移动互联网应用供应链。
综合以上分析，我想小米手机以现有直销为主的渠道政策将面临巨大挑战，也许小米手机在不久将来就会开始尝试采用综合性的分销销售渠道，考虑跟苏宁或者国美以及运营商营销渠道不失为一个多赢的方法。
二、渠道模式
小米手机现今采用的是零渠道的网上直销渠道模式，但在一些主要城市设有服务站。小米手机只提供网上购买的方式给消费者，在各区域并不设立实体店，这样便能简化渠道所带来的中间成本，提高手机的性价比，强化自身品牌的影响力。然而小米手机的所采用的零渠道模式同样存在优劣势。
优势：1.小米手机通过网上销售，直接与顾客接触，能够及时准确地了解市场变化情况及消费者对手机的评价。
2.零渠道模式可以使小米手机降低渠道所带来的成本，能够为消费着带来性价比高的智能手机。
3.强化推销效果。在多品牌竞争时代，网上直接推销的效果明显，辅之以各种媒体的炒作，网名的舆论等。
劣势：小米手机零渠道模式的网上销售，可能会降低消费者的信任度，消费者更希望亲身体验后再买。
六、品牌管理
品牌管理是指针对企业产品和服务的品牌，综合地运用企业资源，通过计划、组织、实施、控制来实现企业品牌战略目标的经营管理过程。
一、组织架构
小米公司对内部组织结构做出部分调整，新增电商事业部，该部门将全面负责小米公司的手机产品销售、市场推广、公关业务、客户服务以及相关社区和互动产品。据了解，随着小米公司内部组织结构的变化，人事方面也做出一些调整：原MIUI产品负责人、副总裁黎万强将负责电商事业部，原米聊负责人、副总裁洪锋将负责MIUI产品，原软件工程负责人、副总裁黄江吉将负责米聊产品，小米手机的设计和制造继续由副总裁周光平和刘德来负责。
小米公司现在已经拥有超过600名员工，其中接近一半属于电商事业部。不出意外，到2012年年底，小米公司的规模将超过1000人。小米电商负责人，副总裁黎万强介绍说：“电商工作要着力解决的最大问题是售后服务。未来目标要做到80%的客服电话接通率，在线客服90%的接通率，并且提供微博客服，能过做到所有通过微博提交的售后问题可以在30分钟内进行回应。”
黎万强还表示，小米公司将在3月底以前，在全国建设30家“小米之家”，小米之家将为所有小米手机用户提供包括维修、自提和软件技术支持等服务，并且欢迎所有“米粉”到小米之家做客，小米之家将提供特别准备的大麦茶。
关于有用户关心小米公司是否会继续开发米聊产品一事，小米公司官方回应称，米聊将继续作为小米公司的核心产品之一进行研发，小米公司也将继续保持对米聊产品的投入。
据悉，在本次内部组织结构调整之后，电商事业部、米聊及MIUI和小米手机将成为小米公司四大核心产品部门。
二、人员分工
小米现在共有2000多人，却只有大的团队划分，有特别固定的职能划分，员工也没有升职的概念，干得好，唯一的奖励就是加薪。出现什么问题，员工立马组成临时的3—5人小组进行解决。对员工考核的标准就是用户的评价。整个公司基本上不开各种层级会，除了每月一次的领导人碰头会，就没有什么会议。决策也不用发邮件，有什么事情都在米聊群里解决。基本上每一个员工都有决定权，无需请示。每个部门小巧灵活，管理扁平化，把职能拆得很细，办公布局也是根据职能一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商来的。全员6x12小时工作，没有实行打卡制度，也没有没有KPI考核制度（绩效评估）
三、管理措施
（一）、小米专用论坛——米聊
小米维持着一个用户参与度很高的论坛，论坛上的发烧友不断对小米的产品提出各种意见甚至批评，这对发现用户的真实需求至关重要。这些发烧友就是小米的CYE义务检测员、义务建议员、义务宣传员。
（二）、高层参与用户互动
即使雷军事情很多，也整天挂在米聊上和用户互动。小米的几大创始人，也都很注重和用户之间的互动。其好处是小米的高层直接面对用户，了解用户需求，用户也觉得更有亲近感。
（三）、与用户保持零距离沟通
小米的营销主要自己操盘，包括公关、微博营销、客服等都由自己来做而不是选择外包，有效保证了和用户的零距离沟通，执行力更强。
（四）、部门之间的联通
小米的售后服务(呼叫中心)的员工已经多达了400人，他们和小米的研发、产品工程师就在一起办公，而没有选择外包。因为售后部门经常接到一些很棘手的电话，里面有用户关于复杂的技术问题的投诉，所以售后部门需要及时和产品、研发沟通。
（五）、好的技术、营销和产品团队
小米的营销负责人黎万强是产品经理出身，同样的，小米的营销队伍大部分也来自产品、技术团队，他们对产品的理解要远远超过纯营销人员，尤其是在面对发烧友时，很容易找准对方需要什么，也更有共同语言，沟通无障碍。
（六）、善用微博营销
小米有20多个人专门负责微博营销，他们大都是对技术、产品精通的员工，会在微博上及时发现用户反映的小米的问题并与之沟通。因此小米用户会觉得自己有了和小米公司直接沟通的渠道。
（七）、让用户认识自己的产品
微博起到用户教育的作用。小米的微博上有着很多的教用户怎样玩手机的内容，提供实用内容的同时，也教育了用户，提升其忠诚度。
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（八）、注重让用户参与
例如小米正在开展10万元悬赏小米手机默认壁纸的活动，用户上传图片就可能成功小米手机的默认壁纸，此类活动往往能有效提升用户的参与度，提升用户对品牌的认知度。
七、品牌资产
一、资产魅力
小米用户的高活跃度已经为大家所熟知，据百度移动统计数据显示，截止到2012年9月份，在众多安卓活跃设备中，小米手机占4.58%位居第二，仅次于第一名的三星Galaxy SⅡ。
事实上，智能手机用户活跃度也可视为用户对产品的真实反映。国内移动应用统计分析及开发者服务平台友盟9月最新Android手机活跃指数显示，小米手机国内安卓活跃度排名第二，目前国内用户活跃度排名前十二的Android手机被小米和三星包揽，其中小米占得5席。
移动互联网应用开发业者普遍认可小米用户的高活跃度，一家知名APP开发运营者后台数据显示，安卓机型中打开率TOP10机型中，小米的4款机型全部入围，与三星6款机型共同包揽前十。而如考量机型保有量基数，则小米手机的活跃度更全面胜出。
经多家APP开发者分析，这样的人群通常有如下特征：年龄通常在20岁至30之间，尤其是有大学本科以上学历的年轻白领人群，成熟的电子产品消费主力人群，熟悉移动互联网应用并有深度使用习惯等。
在MIUI系统内，小米帐号已和游戏中心、主题、云服务等功能相打通，生态链布局已经初步形成规模，这也是众多互联网企业垂涎的移动互联平台入口。
在此巨大的用户活跃度之上，小米成功的试水了与新浪微博合作的社会化网购第一单，以及QQ空间平台的红米手机首发。就在刚刚结束的天猫双十一活动中，小米手机正式开场3分钟即销售过亿，最终取得了小米单店销售额、单店破亿速度、手机类单店销售额、手机品牌关注度四项第一的炫目成绩，小米的受关注度超乎了想像。
二、品牌维护、危机处理
自11年小米手机上市以来，引发了国内手机厂商对互联网商业营销模式的疯狂追逐。阿里巴巴旗下的阿里云公司联手天语手机推出的阿里云智能手机应当算是这一模式下的首款手机，不幸的是这款手机的销售最终以失败告终。但这也同时宣告了一个新的手机时代来临，百度、盛大、360等网络巨头纷纷加入混战。在小米对手机市场的冲击之下，我们看到国内手机市场的竞争趋近于白热化，为了争夺客户，许多手机厂商不断提高手机配臵，降低手机价格，手机战争就此开始。
传统意义上，消费者往往倾向于大品牌，认为大品牌的产品品质有保证，然而，
大品牌的价格常常令消费者难以接受，相同配臵的手机，被冠以大品牌的商标之后，其价格往往会高出很大一截。甚至配臵较低的国外品牌手机，其价格也常高出国内较高配臵品牌手机。曾经不少消费者对国产手机品质抱有怀疑态度，而不惜花高价购买国外品牌手机。小米手机的杀入，给手机市场一记重击，也督促了国货质量的提升，如今，大批消费者，已经开始信任并着手购买国产机。而事实证明，为了生存，不断提高性价比的国产机，其品质与服务值得国民信赖。
刚刚发布的MX2获得了广大消费者的关注和支持，MX2同时兼有完美的设计和强大的硬件和系统，被认为是最有潜力撼动小米的一款手机。当然还有华为发布的同样主打高性价比的华为荣耀2四核，以不输于小米的配臵，再加上一个比小米更低的价格，刚上市就引起了轰动，同时华为也有很多强于小米的地方，华为有更强大的技术支持和更好的售后服务，而且华为的渠道明显强于小米，所以华为是小米最应该重视的一个对手。
作为初入手机行业的新丁，小米手机一代在硬件配臵上缺陷不少，屏幕翘脚问题；手机掉漆问题；后盖缝隙闭合不严密问题；机身晃动有响声问题；原装配件中没有耳机；没有前臵摄像头；屏幕有待增大视频摄录不够；小米手机的外壳一般，部分细节上欠缺。当然这些问题在小米1S上已经解决了。小米作为后起之秀，成立时间短，信誉不高。
早期频频爆出漏光、掉漆、频繁死机、通话破音以及售后服务不完善的问题，对小米的信誉更是一个挑战。小米靠打短时间的价格战扩大用户群显然是不现实的，一方面低售价高配臵的小米手机，使得小米科技的盈利降到较低点，另一方面过多依靠电子商务而未用到实体店，尽量降低库存，将及其考研小米手机在供需链上的精确预计，一旦出现比如质量问题的危机就可能导致小米科技脆弱的资金链发生锻炼从而走向毁灭。小米科技只有网上预订然后依靠快递送货，客户无法得到体验，与一般网购一样存在着网购的一些弊端，如快递发货途中手机遗失、破损等风险。小米手机的生产零部件来自全球100 多家公司，生产组装外包给富士康等公司，但是富士康无法保证批量增大后及时的交货，这些都导致了小米手机的规模生产是否能得到实现。规模生产无法实现始终是成本无法再降低的瓶颈。
小米科技乃至雷军本人都是初次下水智能手机行业，缺乏专门行业背景，对于硬件生产经验的匮乏，智能手机市场竞争激烈，小米手机在智能手机激烈的市场竞争中如何脱颖而出是很大一个问题。无论从小米手机的外观设计还是MIUI 的系统，自主产权都不是很高。小米的硬件应用互联化，除高通外，小米手机的其它合作厂商也都是顶级的元配件供应商，包括夏普、三星、TPK、Wintek 和德赛等。雷军打造“终端+内容+服务”的移动互联网布局也轮廓初具。在各顶级供应商的支持下，国产手机小米也显现出了自主产权不高的一个缺陷，这无疑使小
米手机的未来发展的一个重大威胁。其次小米科技以互联网公司进行自我定位，而一些互联网公司比如腾讯等，不排除进军智能手机市场的可能，因此会使得智能手机的竞争更为激烈。此外，Google 和MOTO 的联姻会否给小米带来不利的影响，也有待验证。另外，智能手机无论是从软硬件还是系统的更新来看，技术的革新都是非常的快，一旦没有及时的研发产品，就将被淘汰，能否跟得上技术的革新始终是一大威胁。
目前，小米手机硬件方面主要由周光平博士负责，其优秀的硬件研发能力不容臵疑。但是，按小米手机目前的供货能力来看，小米公司目前急需引进更多供应链方面的人才。在目前市场需求已经被引爆的情况下，对于想依靠硬件来打开
市场的小米科技来说，供应链便成为其目前最大的瓶颈。对此，我提出以下几点建议：其一，需要一个了解整个手机产业链的人去把握产业链的各个环节。其二，改变和供应商的关系，建立战略合作伙伴关系。其三，随着自身需求的增加和影响力的提高，小米公司应该多元化其原配件供应商和手机代工厂，尽量选择与有强大业务能力和敏捷应变能力的公司合作。
影响小米手机开拓市场的第二个因素是“售后服务”能力。凭借超高的性价比，狂热的粉丝文化和成功过的营销策略，消费者对小米手机已经给予了极高的期望。在这种情况下，能否完善自身的售后服务就成为了重中之重。我认为小米公司应当进一步发掘“小米之家”的价值和加大对其投入。我建议小米科技可以把“小米之家”设计成是交流休闲场所。通过提供一些休闲服务，比如提供咖啡、提供小米专门编制的杂志等，为米粉提供一个适合交流的环境，形成小米公司特有的文化价值。
MIUI 系统是基于Android 系统的深度开发，Android系统是相对成熟完善的系统，也是目前手机市场上的主流应用系统，但是随着Android 与IOS 专利战的升级，以Android 为载体的MIUI 也面临着极大的不确定性，其对核心技术的主动权就显得非常重要。随着Android 系统的不断升级，其功能日益完善，可开发空间也越来越小。基于此进行深度开发的MIUI 系统，在开发到一定深度后，其进一步开发难免可能与安卓系统本身差别不大，这样一来，进一步开发也就失去价值意义。在这个时候，另辟蹊径是唯一的出路。由于此时MIUI 系统已经达到一定的成熟水平，并已经形成一定的自主特性，因此进行原生系统的开发是可行也是必要的策略。所以我建议，小米科技利用其MIUI 系统的不断开发开拓市场的同时，进行原生系统的开发。
小米在引进优秀的售后服务管理人才的同时，像系统开发、移动互联网应用与服务开发也需要相应人才的补充。小米公司应当根据自身需要及时调整补充关键人才，为整个战略的实现提供人力支持。目前，小米公司已经通过多种方式建立自
小米手机的市场营销策略分析 摘要 近年来，随着智能手机的兴起，全球手机市场发展势态良好，与之而来的竞争也日趋激烈。调查显示，2015年3月，小米售出了第一个一亿台手机，而去年全年仅出货6112万台，中国手机市场销量同比增长8.2%，截至目前，中国手机用户总数已达13.06亿户。而在众多国产手机中，小米手机无疑最引人注目，它是小米公司研发的一系列高性能发烧级智能手机。最新款小米M6和红米4，not2已发布，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上配置堪比苹果的3000元内的智能手机，成为当今国内单款最热门的高端智能手机。本文首先对小米手机进行简要介绍，其次对其进行SWOT分析，最后进一步分析小米手机目前采用的市场营销策略，同时找出其在营销过程中存在的问题，并一一提出相应的解决办法，以期能使其继续保持发展势头，同时为其他国产手机的发展提供借鉴依据。 关键词：SWOT分析；市场营销；价格策略；饥饿营销
目录 摘要............................................................. I I 第一章序论 (1) 1.1选题背景 (1) 1.2选题意义 (1) 1.3本文研究内容 (2) 第二章相关理论 (3) 2.1 4P理论——以满足市场需求为目标 (3) 2.2 4C理论——以追求顾客满意为目标 (3) 第三章小米手机简介及其SWOT分析 (5) 3.1小米手机简介 (5) 3.2小米手机的SWOT分析 (5) 3.2.1优势 (5) 3.2.2劣势 (7) 3.2.3机遇 (8) 3.3.4威胁 (9) 第四章小米手机营销策略分析 (10) 4.1推广策略 (10) 4.2网上促销分销策略 (11) 4.2.1网上促销策略 (11) 4.2.2网上分销策略 (11) 4.3产品策略 (12) 4.4定价策略 (12) 4.5渠道策略 (13) 第五章小米手机营销方面的问题分析 (14) 5.1管理层问题 (14) 5.2市场定位问题 (14) 5.3质量与利润问题 (14)
小米手机调查报告 调查背景： 目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。 时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前，让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。只预订用户就有三十万。不可否认的小米手机的宣传很到位、很成功。 但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，小米手机的各种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在各种渠道从小米手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最后对问卷进行了详尽的分析，从而多小米手机进行详细的市场调查分析。 调查对象：在校大学生 调查方式：向本校学生随机发放调查问卷，并统一收集数据，统一整理，保证了数据的准确性和有效性； 调查时间：2013年12月9号——12月16号 调查内容：为了保证此次调查问卷的准确，有效，在参阅了众多文献和实际考察之后，针对问题比较突出的几个方面，我们设计的此次问卷，共计18道题目，以便于充分深入挖掘广大学生迫切关心的手机问题，完成此次调查问卷的最终目标 调查分析：
1.小米手机的产生 小米2010年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值亿美元。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 2.小米的初步推广发展 由资料看出，小米手机的排名在短短的一个月由第二十名上升到第十名，关注比例也显著增加。小米手机的潜在市场巨大。 小米手机在8月份一经发布，就引爆了国产手机的市场，其他国产手机也都相继推出高性能的平价机。但是从以上数据可以看出，小米手机具有其他同类国产机不可比拟的优势，堪比Iphone4的外观，耐磨机身、超越三星、诺基亚的耐用性，HTC似地高分辨率半透反射外屏，特色刷机服务，个性化的MIUI HOME快捷方式,都是小米手机领跑国产机市场，走向国际市场的制胜法宝。 3.吸引消费者的宣传推广方式
市场分析宏观环境分析 经济因素：随着我国经济走势持续增长，消费者的物质条件得到极大提升，消费者的消费意识支出的增长以及消费观念的升级，也正是消费增加助推中国手机产业的蓬勃发展。目前，我国手机用户数量位居世界首位，已成为全球最主要的手机生产、出口基地和消费市场。随着经济发展，国内外手机品牌将在中国掀起一场激烈的市场争夺战。 技术因素：我国国产手机的技术比以往成熟了很多。从一开始人们不愿意购买国产手机，是因为消费者认为国产手机没有像三星、苹果那样的技术，在操作系统上可能还不够稳定。但是近年来，我国国产手机，像小米、华为、联想、酷派、OPPO、VIVO 等国产手机技术比较成熟，赢得了消费者的青睐。 社会因素：手机从最初作为人们远距离沟通交流的工具，发展到如今的集娱乐与休闲于一体，升值作为一种身份的象征。消费者不仅注重手机的质量，同时也对手机的外观，质感以及功能提出了公告要求。未来中国市场的增长将主要来自品类的创新与升级，而非过去的简单模仿。消费者对产品的追求是“新”，新产品的优越性越多越明显，能满足的消费者需求程度越高，越能吸引消费者购买。 手机行业分析 市场规模：根据艾媒咨询《2010-2011年度中国手机市场发展状况研究报告》显示，2010年中国手机销量约达2.5亿。借此粗略估算，手机行业高需求大。 行业竞争激烈程度： 1、新入者威胁加大,品牌越来越多,国外品牌在中中国市场纷纷投资建厂； 2、现有竞争越来越激烈,国外手机凭借质量优势占据大量份额,国产手机价格优势占据半壁江山； 3、替代品威胁增加,山寨机用户市场竞争； 4、消费者掌握信息增多,讨价还价能力增强；
5、核心技术发展使得供应商供货质量提高,讨价还价能力增强。 产品分析 VIVO手机产品有四大类：X系列，Y系列，Xshot系列，Xplay系列。 X系类：X系类产品手机主张极致Hi-Fi，极致纤薄；以X3L，X3V为代表，今年8月份，K歌之王—X5问世。 Y系列：Y系类产品手机主张极速4G，超薄设计，灵动快拍；以Y22L，Y18L为代表，让用户畅享4G网络，体验4G带来的乐趣。 Xshot系列：Xshot系列产品主张Hi-Fi极致拍摄；以Xshot为代表，其摄像头模拟单反，在夜间拍摄效果佳，且具有抓拍的功能。 Xplay系列：Xplay系列产品主张Hi-Fi极致影音和影像；以Xplay3S,Xplay为代表，其播放视频效果好。 竞争对手分析 消费者心中手机排序 由图表可知，在消费者心中，认为苹果手机是最佳的，第二是三星，相对于国产手机而言，小米，华为，魅族都在VIVO之上，可见VIVO手机的主要竞争对手是小米、华为、魅族和OPPO。 小米手机：小米手机是小米科技旗下的一个智能手机系列，此系列的手机搭载小米公司研发的MIUI手机操作系统。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米营销的成功让众多国产手机模仿的对象。 华为：华为是中国一家生产销售通信设备的公司，总部位于广东省深圳市。华为于1987年注册成立。华为是世界500强企业，其手机在消费者心目中根深蒂固。华为模仿小米营销推出荣耀系列；其P7手机，简介，轻薄的一款商务手机，深受男士的喜爱，冲击高端手机市场。 魅族：魅族（MEIZU）科技成立于2003年3月，是国内知名的智能手机厂商，总部位于中国广东省珠海市。是一家国产手机十大品牌之一，多媒体终端行业知名品牌，以
《市场营销学》实验1 市场营销环境分析报告 2012年12月 小米手机的市场营销环境分析 一、简介 1.小米公司的简介
小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）正式成立于2010 年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米科技由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM 定制的手机操作系统MIUI，Android双核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 2.小米手机产品简介 小米手机是小米公司(全称北京小米科技有限责任有限公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米手机于2011年8月发布，并迅速创造了一系列的销售神话，在竞争激烈的国产手机市场中取得了不可动摇的地位，成为了国产手机市场中异军突起的一匹黑马。 二、宏观环境分析 1．国家对高新技术产业持支持态度 我国现已将高新技术产业视为“朝阳”产业，在资金投入、税收、进出口、原材料供应等方面实行特殊的“产业倾斜”政策，给予重点扶
持和引导，虽然尚无关于高新技术产业开发区发展的全国性立法，但国务院和一些省人大先后制定了扶持其发展、规范其行为的有关规定和地方性法规，为高新技术产业开发区的发展奠定了坚实的基础。而这些政策的实行，使得国产手机行业呈现出一片欣欣向荣的景象，打破了洋手机对中国手机市场几乎垄断的局面，华为、中兴、联想、小米等国内品牌都开始蓬勃发展起来。 2. 经济的持续增长刺激了消费者对手机的消费欲望 随着中国经济的发展，中国国民收入稳步上升。数据显示，在2012年的前三个季度，在城镇居民家庭人均总收入中，工资性收入同比增长11.9%，转移性收入增长11.2%，经营净收入增长30.4%，财产性收入增长23.4%。农村居民工资性收入同比增长21.9%，家庭经营收入增长20.4%，财产性收入增长6.2%，转移性收入增长22.0%。收入的增加促使消费增加，而随着恩格尔系数的不断减少，消费者对高端电子产品的消费也在不断增加，导致电脑，手机等高端电子产品的国内市场不断扩大，给国产手机带来了机会。 3. 手机行业科技发展为小米提供技术支持 手机行业整体发展迅猛，相关技术随着科技的进步，液晶电容和电阻屏屏幕制造技术逐渐成熟，带来了可视角度和显示像素的视觉体验极佳的手机屏幕，android系统的完美操作性给大屏幕的触摸屏游戏的开发带来了极大的支持。android系统的发展与泛应用催生了数十万的应用，给消费者带来了很多乐趣与方便。CPU技术的快速增长提高了手机的处理能力和流畅性。
小米市场营销调研报告 小米因为采用饥饿营销使市场经常缺货，这样虽然能引起消费者的好奇心，但时间一长，会让消费者信心下降。接下来是XX为您整理的小米市场营销调研报告，希望对您有所帮助。 小米主要通过自建的小米商城来销售自己的手机产品，是第一个主要通过网络销售的手机制造商。现在小米已经成为继淘宝系、京东商城之后中国第三大电商企业。而小米之所以能发展这么迅速，饥饿营销这种营销手段起到了功不可没的作用。 饥饿营销是指商品生产者有意调低产量，以期达到调控供求关系，制造供不应求的假象，维持商品较高售价和利润率，已达到维护品牌形象提高产品附加值的目的。 小米创始人雷军凭借自己的名声与号召力，模仿乔布斯的手段，先是在北京召开小米的发布会，取得媒体与发烧友的关注。高调发布之后又以秒杀的形式出售工程纪念版，很多网友根据前期宣传采取网上购买，客户精准率极高，而后采取每天限量购买，使得小米充满奇幻，成为身份的象征。再之后把消息半遮半漏，让媒体带着顾客跟着跑，然后在万众瞩目的情况下发布新产品。产品发布之后又出现货源不足的情况让消费者买不到，使之一直吊着消费者的胃口。 全球知名传播学大师Everett M. Rogers在其所著的“创
新的扩散”一书中指出，优秀的创新总是能首先搞定仅占社会总数%的领先消费者，他们将会通过更高的传播能力帮助产品覆盖%的早期接受者，以及占比高达68%的主流消费者。而小米正是通过提供极高的性价比，还算过得去的产品，成功赢得发烧友人群的青睐。而这些发烧友通常是影响周围朋友、家人选择手机的重要参考，侧面推动了小米手机在主流消费人群中影响力的提升。小米现在通过发烧友人群获得的影响力，如果采用传统的广告营销传策略，投入的成本可能超过亿元，而效果可能远远不及。于是饥饿营销加从众效应把一大批消费者变成小米的粉丝。这种组合营销策略通常都会奏效，但持续性不会太强，因为消费者对产品都有疲惫期和免疫力，如果小米只是比其他产品略具优势的话，那么任凭团队怎样鼓吹都无法达到如此强烈的回应，因为突破市场最好的方法就是不断的创新，打破现有规则。 小米的“三锤子”策略确实很到位，先以饥饿营销吸引市场领先消费者，再以从众效应让领先消费者去引领主流消费者，最后辅之以跟进措施，不断地推出新款产品，以及各种营销手段和消费者进行互动。但没有一成不变的成功手段，市场总是处于瞬息万变之中。在快速发展之中小米也有很多问题暴露出来。 产能不足 小米因为采用饥饿营销使市场经常缺货，这样虽然能引
市场分析 宏观环境分析 经济因素：随着我国经济走势持续增长，消费者的物质条件得到极大提升，消费者的消费意识支出的增长以及消费观念的升级，也正是消费增加助推中国手机产业的蓬勃发展。目前，我国手机用户数量位居世界首位，已成为全球最主要的手机生产、出口基地和消费市场。随着经济发展，国内外手机品牌将在中国掀起一场激烈的市场争夺战。 技术因素：我国国产手机的技术比以往成熟了很多。从一开始人们不愿意购买国产手机，是因为消费者认为国产手机没有像三星、苹果那样的技术，在操作系统上可能还不够稳定。但是近年来，我国国产手机，像小米、华为、联想、酷派、OPPO、VIVO等国产手机技术比较成熟，赢得了消费者的青睐。 社会因素：手机从最初作为人们远距离沟通交流的工具，发展到如今的集娱乐与休闲于一体，升值作为一种身份的象征。消费者不仅注重手机的质量，同时也对手机的外观，质感以及功能提出了公告要求。未来中国市场的增长将主要来自品类的创新与升级，而非过去的简单模仿。消费者对产品的追求是“新”，新产品的优越性越多越明显，能满足的消费者需求程度越高，越能吸引消费者购买。 手机行业分析 市场规模：根据艾媒咨询《2010-2011年度中国手机市场发展状况研究报告》显示，2010年中国手机销量约达2.5亿。借此粗略估算，手机行业高需求大。 行业竞争激烈程度： 1、新入者威胁加大,品牌越来越多,国外品牌在中中国市场纷纷投资建厂；
2、现有竞争越来越激烈,国外手机凭借质量优势占据大量份额,国产手机价格优势占据半壁江山； 3、替代品威胁增加,山寨机用户市场竞争； 4、消费者掌握信息增多,讨价还价能力增强； 5、核心技术发展使得供应商供货质量提高,讨价还价能力增强。 产品分析 VIVO手机产品有四大类：X系列，Y系列，Xshot系列，Xplay系列。 X系类：X系类产品手机主张极致Hi-Fi，极致纤薄；以X3L，X3V为代表，今年8月份，K歌之王—X5问世。 Y系列：Y系类产品手机主张极速4G，超薄设计，灵动快拍；以Y22L，Y18L 为代表，让用户畅享4G网络，体验4G带来的乐趣。 Xshot系列：Xshot系列产品主张Hi-Fi极致拍摄；以Xshot为代表，其摄像头模拟单反，在夜间拍摄效果佳，且具有抓拍的功能。 Xplay系列：Xplay系列产品主张Hi-Fi极致影音和影像；以Xplay3S,Xplay为代表，其播放视频效果好。 竞争对手分析 消费者心中手机排序
小米手机 市场调查方案 班级：工商管理A1003班 姓名：李海玲 小米手机市场调查方案 一、调研背景 目前我国手机产业在市场快速发展的依托下，继续保持了高速增长的发展势头。而手机商也在极力的至于手机的创新，追求更加的与众不同，以至于在市场的竞争中占据优势。这时候智能手机就顺应时代的潮流而问世了。谷歌安卓系统的HTC、苹果IOS系统Iphone 顿时风靡全球。在中国市场有力的挑战了诺基亚的市场份额第一的宝座。 时代在进步，社会在发展。不想落后那么就必须得创新，必须跟得上时代的脚步。国产手机虽然取得了群体性的突破，但系统、品质、营销、宣传等都跟不上国外品牌，占领市场份额的优势很弱。国产魅族就顺应时代呈现在消费者面前让所有的国产手机商有了借鉴的榜样。继而今天，北京小米科技公司来了一个更加有冲击力的小米手机。只预订用户就有三十万。不可否认的小米手机的宣传很到位、很成功。 但宣传的成功并不代表真正的成功。在真正的开售日开始，小米手机的各种各样的问题就显示出来了。于此基础上，在各种渠道从小米手机的营销、优势、产品、库存多个方面上进行了资料搜集，并保证执行操作的简易性与客观性，最后对问卷进行了详尽的分析，从而多小米手机进行详细的市场调查分析。 二、调研目的 1、分析小米手机的前期营销计划，以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。 2、了解消费者对智能手机的认知，探查对于智能手机的接受程度。 3、了解产品的知名度及美誉度，确定今后的营销重点。 三、调研内容 1、分析小米手机的前期营销计划，以及消费者的产品期望，明确其自身的优势和劣势，以及面临的机会和威胁。本部分主要是针对其营销计划进行全面分析，从而为今后的营销计划提供科学依据。本部分所需的主要信息包括以下两个方面:（1）消费者对于小米手机的使用情况——是否用过，满意度，以及对于产品的哪方面更加吸引消费者。 （2）小米手机在前期计划的情况了解——怎样知道小米手机的，通过什么渠道购买到的小米，对于小米手机使用过后的感觉，以及可以在产品上改进的地方。 2、消费者对于智能手机的认知，了解消费者对于智能手机的认知，探索对于智能手机的接受程度。本部分别旨在来了解消费者的观念，以及小米手机的推广的深入程度做一个调查。
For personal use only in study and research; not for commercial use 小米公司战略分析报告 目录 一、小米公司介绍 (2) （一）公司背景 (2) 3 6 6 9 12 13 13 13 14 14 14 15 15 15 16 16 16 17 六、总结 (17) 一、小米公司介绍 （一）公司背景 1.总述 北京小米科技有限公司（简称小米公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。
小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、Andiord等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司，获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资，目前小米公司的市场潜力巨大。 联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WIFI、3G、GPRS） ,可以跟你的米聊联系人进行实时的信息沟通，收发图片和音频，只消耗网络流量。 小米手机：这是小米公司专门为发烧友级的手机控打造的一款高质量手机。手机设计全部由小米内部来自摩托罗拉的硬件团队完成，生产由富士康和英华达代工，手机操作系统采用自主研发的MIUI系统，采用线上销售模式。 （二）公司现状 中国手机制造商小米称2014年收入翻了超过一倍，仅一周后，它被誉为世界上最有价值的创业公司。
2012 年全年，小米手机销量达到 719 万台，含税收入 126.5 亿元。2013 年全年销量 1870 万台，含税营收超过 300 亿人民币。在 2013 年中国企业领袖年会上，雷军以“99%”的把握承诺，2014年小米营收会达到 500 亿。 小米做到了，2014年数据统计小米的中国销售量达到了6112万台，在智能手机市场占到了12.5%的市场份额。较小米公司2013年的1870万台增长227%，含税销售额743亿元，较2013年的316亿元增长135%。 市场研究机构 IDC 今天公布了 2014 年第四季度中国智能手机市场调研数据，小米的智能手机出货量名列第一，市场占有率达 13.7%，排名第一，苹果、 2.使命 （1）经营主线 小米公司主要专注于手机产品开发研究与生产，是目前国产手机的领跑者。 （2）经营目的 客户忠诚度：小米致力于向客户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多价值，以赢得客户信任。 利润：小米手机基本上是零利润售机，不过也必须要保障后期获得足够的利
Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 小米手机市场调查报告
编号：FS-DY-20884 小米手机市场调查报告 资料收集：xx xx 整理制作：xx xxx 前景 小米XX年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值2.5亿美元。XX年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统miui，今年6月底miui社区活跃用户达30万。XX年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、miui、小米手机是小米科技的三大核心产品。 一、小米手机的特点 1、手机特点：外观：简约内敛，直板加圆润的边角让其显得简单清爽;屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顾上网、
娱乐等多数人的握持感受;大电池：1930mah电池，可联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频12小时，大型游戏6个小时;手机信号：支持gsm+wcdma; 支持美国gps和俄罗斯glonass两套卫星定位系统，支持a-gps;支持wifi和蓝牙等;价格：与其他产品双核cpu 手机比，价格便宜XX左右;系统：自主研发androidmiui操作系统，优化改进功能近100处;应用：符合中国用户的人性化应用;创新：专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度 2、服务保障政策：小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下：自购买收货后，在下列规定日期内出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定：1、7日内，免费办理退货、换货或者修理。2、8日-15日内,可免费进行换货或者修理。 3、12个
小米行业调研报告 第一部分我国小米行业生产情况分析 一、小米的基本资料 小米又名粟，古代叫禾。我国北方通称小米。它原产我国，有7千多年的栽培历史。小米是由野生的“狗尾草”选育驯化而来的。今天世界各地栽培的小米，都是由中国传去的。 小米性喜温暖，适应性强。它既耐干旱、贫瘠，又不怕酸碱，所以在我国南北干旱地区、贫瘠山区都有种植。小米熬粥营养丰富，有“代参汤”之美称。我国北方许多妇女在生育后，都有用小米加红糖来调养身体的传统。 中国曾长期以小米作为主粮作物，直到解放初期，小米在中国北方同小麦、玉米并列三大主要粮食作物。 二、我国小米种植的主要分布地区 小米在我国分布广泛，目前，有统计面积的多达23个省区，主要分布在、、、、、、、、、、，上述11个省区小米面积占全国的96.9%。主产省为、和，总产量分别占全国总产量的25.3%、17.9%和15.0%，3省合计占58.2%。 按行政区分，华北、东北、西北，小米面积分别占64.3%、15.6%和13.9%。 按经济区分，中部、东部和西部，小米面积分别占55.6%、32.1%
和13.2%。 按生态区分，西北春谷生态类型区、华北夏谷生态类型区、东北春谷生态类型区，种植面积分别占全国种植面积的60%、23%和17%。 表1 表2 我国小米主要产地
以上小米产地大多是历史逐渐形成的种植格局。形成的小米品牌也大多数经历了历史的沉淀，有比较深的文化底蕴。但是所形成的品牌也带有明显的地域局限性，比如沁州黄，这种局限性在全国推广的时候或许不是有利的。 三、我国小米的种植面积逐步减少 新中国成立初期，我国小米年种植面积仍高达1.48亿亩。此后，随着水利设施的改善、玉米等高产作物的发展，小米生产面积逐渐减少，目前年种植面积约1500万亩。 表3（来源：华大小米）
小米公司案例分析 摘要：近年来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。但小米公司和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以小米公司为研究对象，从它的营销策略、品牌定位战略、公司现状、手机市场环境分析、竞争格局、发展建议做了基本分析。结合小米公司的发展现状，对小米手机这一小米公司旗下的主要产品如何进行全球性发展进行了分析和研究。或者写下面这个（我国近年来移动互联网发展迅速，消费者文化水平不断提高也使得他们对于新鲜事物的接受程度提高，时间缩短，在很多消费群体中，“玩手机”已经不是一种概念，而是实实在在的娱乐。消费者也追求更加时尚、简约实用、性价比高手机，小米手机正是迎合了这些要求。） 关键词：小米手机高端智能消费发展 案例概述：小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、200万发烧友参与开发改进的模式。目前小米手机累计销售量352万台。6月26日，小米公司董事长兼CEO 雷军宣布，小米公司已完成新一轮2.16亿美元融资，此轮融资小米公司估值达到40亿美元，投资方均为国际顶级投资公司。 案例分析 （行业背景）2010年，智能手机成为整个业界关注的焦点。Gartner统计数据显示，2010年第一季度，全球普通手机销量为3.147亿部，同比增长17%，而智能手机销量同比增长48.7%，达5430万部。第二季度，全球智能手机销量达6165万部，同比增长50%。预计2010年底，智能手机用户将突破1.5亿。据测算，智能手机将以每年50%的速度提升。这意味着到2014年，中国将有一半以上的手机用户使用智能手机终端，届时将全面进进手机智能时代。
小米手机市场调查报告 资料收集：xx xx 整理制作：xx xxx 前景 小米2019年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值2.5亿美元。2019年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，今年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2019年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 一、小米手机的特点 1、手机特点：外观：简约内敛，直板加圆润的边角让其显得简单清爽;屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顾上网、娱乐等多数人的握持感受;大电池：1930mAh电池，可联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频小时，大型游戏6个小时;手机信号：支持GSM+WCDMA; 支持美国GPS和俄罗斯GLONASS 两套卫星定位系统，支持A-GPS;支持WiFi和蓝牙等;价格：与其他产品双核CPU手机比，价格便宜2019左右;系统：自主研发AndroidMIUI操作系统，优化改进功能近100处;应用：符合中国用户的人性化应用;创新：专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致
智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度 2、服务保障政策：小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下：自购买收货后，在下列规定日期内出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定：1、7日内，免费办理退货、换货或者修理。2、8日-15日内,可免费进行换货或者修理。 3、个月内，可免费进行修理。 4、电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等手机附件，免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正常使用的，免费为您退货。电池保修时间6个月、充电器保修时间1年，外接有线耳机保修期3个月。 5、办理退货、换货、保修服务时，小米公司免费安排上门取货。在不能安排上门取货的地区，小米公司提供邮资报销服务，最高限额15元/单。 二、小米手机营销策略解析 小米的营销模式具有以下特点或者创新： 一、明星CEO推广 众所周知，“小米”的老板雷军在IT界可是一个响当当的人物,雷军在微博上自我介绍为：小米创始人，以前曾参与创办金山软件和卓越网，业余爱好是天使投资。雷军凭借其自身在IT界名气和号召力，他的一举一动都是媒体追逐的对象，他每公开说一句话，都
北京小米科技有限责任公司案例分析报告
寒假 北京小米科技有限责任公司案例分析报告——基于外部环境和竞争战略的分析 课程名：企业战略管理 学院：工商管理学院 专业班级：工商1301班 姓名：易凯 学号： 1306040137
北京小米科技有限责任公司成立于2010年4月，是一家专注于智能产品自主研发的移动互联网公司，以“为发烧而生”为产品理念。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。小米没有森严的等级，作为一家年轻的公司，小米崇尚创新、快速的互联网文化。 一、问题概述 1.小米公司面对的外部环境是怎样的？ 2.小米公司面对复杂环境应采取怎样不同的竞争战略？ 3.小米公司在执行相应战略时应注意哪些问题？ 二、外部环境分析 （一）总体环境分析 图1：PESTEL分析法 1.政治/法律因素分析 政治法律因素是指在某一领域，不同组织和利益集团相互竞争，争夺注意力，控制某些资源，寻求监督法律法规的权利，这些因素决定了国家间以及各种公司和当地政府间如何相互影响。对于企业来说，很难预测国家政治环境的变化趋势。国家政治法律环境直接影响着企业的经营状况。 （1）支持政策化 围绕落实国家“十二五”规划纲要，工信部从2010年开始组织编制了多项
涉及行业发展的规划纲要。包括“十二五”信息产业发展规划，互联网“十二五”发展规划，以及宽带网络发展规划，下一步结合各相关规划实施和落实，工信部将不断加大政策扶持力度，积极引导和推动移动互联网产业快速健康发展。 （2）资源共享化 从国际上看，目前美国、英国、德国、法国、日本等国家在电信行业已经引入了多元化的资源共享，包括地下管线、长途线路、接入网、基站铁塔等设备。而随着2008年工业和信息化部联合国资委等相关部门发布的《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》的下发，我国电信行业的资源开放已经开始实施。在基础资源共享政策支持下，小米公司发展所依赖的互联网基础设施有了保障，这对小米而言是一大利好。 （3）监管平衡化 通过电信重组和电信牌照的发放，政府主管部门正在逐步加大电信行业市场监管和行业管理，保护行业内合理竞争，抑制过度竞争，通过号码可携带等措施，解决由于政策环境失衡、市场规模失衡、资本市场失衡、监管失衡、技术失衡等原因导致的运营商不均衡的问题，保证市场竞争环境的公平和有序。同时，随着《反垄断法》、《劳动合同法》、《电信法》等相关法律的正式实施，政府主管部门力图营造一个透明、公平、开放的市场环境:产业政策将逐步透明化。为移动互联网的发展提供更加公平透明、平衡健康的发展环境。 2.经济因素分析 据国家统计局数据，2014年全年国内生产总值(GDP)636463亿元，按可比价格计算，比上年增长7.4%。其中，第一产业增加值58331.6亿元；第二产业增加值271392.4亿元；第三产业增加值306738.7亿元。近五年，国内生产总值（GDP）保持了超过7%的高增长率，而且预计未来中国国民经济仍会持续稳定发展。现阶段国内消费市场拓展空间巨大，国内投资增长潜力巨大，政府宏观调控经验不断丰富，宏观经济将继续保持稳定运行，经济结构问题、环境及能源问题使可持续发展面临挑战。总之，虽然中国经济发展仍然充满了挑战和不确定性，但是支持经济快速发展的有利条件仍然存在，包括资金、劳动力、技术、制度等关键要素，国内投资和消费市场继续拓展的空间仍然很大，国民经济的高速稳定运行将继续推动移动。 3.社会文化因素分析 社会文化因素与社会态度和价值取向有关。由于态度和价值观是构建社会的基石，因此，它是推动人口、经济、政治/法律、技术条件和其他变化的动力。 （1）手机概念的转变 近年来，我国移动互联网发展迅速，软件硬件同步发展，移动终端的功能
小米公司战略分析报告 小组成员： 班级： 学部： 学年学期： 课程名称：
目录 一、小米公司介绍 (2) （一）公司背景 (2) （二）公司现状 (3) 二、小米公司战略分析 (6) （一）小米公司宏观环境分析（PEST分析法） (6) （二）小米“波特五力模型”分析 (9) （三）波士顿矩阵 (12) 三、小米公司组织分析 (13) （一）组织的结构 (13) （二）组织的特征 (13) （三）企业文化 (14) 四、小米公司人力分析 (14) （一）花80%时间找人 (14) （二）扁平化管理 (15) （三）强调责任感 (15) （四）利益分享机制透明 (15) （五）与米粉交朋友 (16) 五、小米公司营销分析 (16) （一）促销策略 (16) （二）定价策略 (17) 六、总结 (17)
一、小米公司介绍 （一）公司背景 1.总述 北京小米科技有限公司（简称小米公司）正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进的模式。 小米公司由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、Andiord等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司，获得知名天使投资人及风险投资Morningside、启明的巨额投资，目前小米公司的市场潜力巨大。 2．领导团队 姓名以往工作经历现负责事项 雷军前金山软件公司董事长；著名天使投资人董事长兼CEO 林斌前微软工程院工程总监；前谷歌中国工程研究院副 院长、工程总监、技术总监 总裁 黎万强前金山软件人机交互设计总监、设计中央总监、金 山词霸事业部总经理 小米手机营销及 MIUI项目负责人 周广平前摩托罗拉核心专家工程师小米科技硬件及BSP团队负责人 黄江吉前微软中国工程院开发总监；前微软工程院首席工 程师 小米科技工程技 术负责人 刘德世界顶级设计院校ArtCenter毕业的工业设计师， 曾创办北京科技大学工业设计系 小米手机工业设 计及供应链业务 洪峰前美国谷歌高级工程师；前谷歌中国高级产品经理米聊产品负责人 王川 多看科技创始人、CEO；北京雷石世纪科技有限公司 总经理；金山软件独立董事 负责小米盒子与 小米电视业务 3.主要产品 米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 MIUI：这是一款小米特制的Andiord手机操作系统，针对原生Andiord系统超过100项改进，2010年6月1日正式发布，用户覆盖23个国家，深受手机发烧友的追捧。 米聊：小米出品的一款跨iPhone、Andiord、Symbiam手机平台，跨移动、联通、电信运营商的手机端免费即时通讯工具，通过手机网络（WIFI、3G、GPRS） ,
小米手机市场调查报告范文(最新版) Xiaomi mobile phone Market Research Report Model (latest ed ition) 汇报人：JinTai College
小米手机市场调查报告范文(最新版) 前言：调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器，历来被无产阶级革命家所重视。本文档根据调查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 资料收集：xx xx 整理制作：xx xxx 前景 小米XX年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值2.5亿美元。XX年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统miui，今年6月底miui社区活跃用户达30万。XX年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、miui、小米手机是小米科技的三大核心产品。 一、小米手机的特点 1、手机特点：外观：简约内敛，直板加圆润的边角让其显得简单清爽;屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顾上网、娱乐等多数人的握持感受;大电池：1930mah电池，可联网待
机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频12小时，大型游戏6个小时;手机信号：支持gsm+wcdma; 支持美国gps和俄罗斯glonass两套卫星定位系统，支持a-gps;支持wifi和蓝牙等;价格：与其他产品双核cpu手机比，价格便宜XX左右;系统：自主研发androidmiui操作系统，优化改进功能近100处;应用：符合中国用户的人性化应用;创新：专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度 2、服务保障政策：小米手机售后服务承诺：严格依据 《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下：自购买收货后，在下列规定日期内出现《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的情况，经由小米售后服务中心检测确定：1、7日内，免费办理退货、换货或者修理。2、8日-15日内,可免费进行换货或者修理。3、12个月内，可免费进行修理。 4、电池、充电器、外接有线耳机、数据接口卡等手机附件，免费更换同品牌同型号同规格的附件，更换两次仍不能正
小米手机 STP案例分析 一、小米公司及小米手机简介 小米科技（全称北京小米科技有限责任公司）由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于iphone、android等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营的公司。2010年4月正式启动，已经获得知名天使投资人及风险投资Morningside 、启明的巨额投资。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出基于CM定制的手机操作系统MIUI，Android四核手机小米手机等。米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。 小米手机是小米公司研发的一款高性能发烧级智能手机。小米手机坚持“为发烧而生”的设计理念，将全球最顶尖的移动终端技术与元器件运用到每款新品，小米手机超高的性价比也使其每款产品成为当年最值得期待的智能手机。小米手机采用线上销售模式，目前，采用高通骁龙600四核的小米手机2S已在其官网进行销售，售价1999元；小米手机2A，搭载搭载高通骁龙S4 Pro双核1.7GHz，超越大多数四核手机性能，售价1499元；小米手机2，四核1.5GHz，官网售价1949元。 二、小米手机的STP分析 1、市场细分(Segmentation) 市场细分的标准有地理因素、人口因素、心里因素、行为因素。小米手机目前已经在大陆和港台地区销售，有多家运营商给予支持，小米手机因其价格低廉，适合中国地区，按照地理因素市场细分小米手机市场可以分为大陆市场、港台市场。而小米作为一款智能手机，我们也可以用人口因素和行为因素做标准来进行市场细分： （1）商务型：年龄主要集中在30至45之间的职场用户。群体特点是拥有稳定的收入，具备对各价位智能手机的购买能力。他们是商业社会中最重要的群体之一，他们处于企业的中上层，日常工作繁忙。所以，首先，他们对手机通话及数据传输的连续性及质量有要求；其次，手机也承载了其大部分的重要数据，所以，对安全性保密性要求高；最后，他们需要随时随地处理各种文件，对手机办公的依赖程度高。所以商务型手机应该帮助用户既能实现快速而顺畅的沟通，又能高效地完成商务活动。 （2）娱乐型：以学生群体和年轻的上班族为主。群体特点是年龄相对于商务型较下，经济能力较弱。他们使用手机已经不仅仅是通讯用了,录音,照相,摄像,游戏,上网等等功能更为他们所青睐，他们推崇时尚，重视手机的娱乐性。所以他们对手机的要求主要是：价格合理，设计时尚，功能多样，娱乐性强。 （3）开发型：手机市场中比例较小的消费者群体，年龄主要是20－30之间，IT相关行业工作者或手机发烧友。这类消费者的特点是，对手机有极大的探索热情，会使用手机绝大部分功能，尽可能地开发自己手机的潜力，包括为开源的手机系统写软件。
报告编号：YT-FS-4106-28 小米手机市场调查报告 (完整版) After Completing The T ask According To The Original Plan, A Report Will Be Formed T o Reflect The Basic Situation Encountered, Reveal The Existing Problems And Put Forward Future Ideas. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
小米手机市场调查报告(完整版) 备注：该报告书文本主要按照原定计划完成任务后形成报告，并反映遇到的基本情况、实际取得 的成功和过程中取得的经验教训、揭露存在的问题以及提出今后设想。文档可根据实际情况进行 修改和使用。 资料收集：xx xx 整理制作：xx xxx 前景 小米XX年4月成立，是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司，由前google、微软、金山等公司的顶尖高手组建。公司估值2.5亿美元。XX 年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统miui，今年6月底miui社区活跃用户达30万。XX年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机、米聊、miui、小米手机是小米科技的三大核心产品。 一、小米手机的特点 1、手机特点：外观：简约内敛，直板加圆润的边
角让其显得简单清爽;屏幕：4英寸854×480分辨率，可兼顾上网、娱乐等多数人的握持感受;大电池：1930mah电池，可联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频12小时，大型游戏6个小时;手机信号：支持gsm+wcdma; 支持美国gps和俄罗斯glonass两套卫星定位系统，支持a-gps;支持wifi和蓝牙等;价格：与其他产品双核cpu手机比，价格便宜XX左右;系统：自主研发androidmiui 操作系统，优化改进功能近100处;应用：符合中国用户的人性化应用;创新：专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度 2、服务保障政策：小米手机售后服务承诺：严格依据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，服务内容如下：自购买收货后，