目录
一、急诊科工作制度
（一）急诊科工作制度
（二）急诊抢救及报告制度（4.8.4.3C1）
（三）急诊科交接班制度
（四）急诊首诊负责制度（4.8.2.1C1,2.3.2.1C2）（五）急诊分诊制度（2.3.2.1C1,4.8.3.1C1）（六）急诊科不良事件报告制度
（七）抢救室工作制度
（八）急诊科清创缝合室工作制度
（九）急诊科观察室工作制度
（十）急诊护理工作制度
（十一）急诊科查对制度
（十二）急诊科治疗室工作制度
（十三）急诊科护士治疗制度
（十四）急诊科查房制度
（十五）急诊科医嘱制度
（十六）急救人员培训考核制度（4.8.5.2C5）（十七）急诊科科研工作制度
（十八）急诊科加强劳动纪律的若干规定
（十九）急诊科消毒管理制度
（二十）急诊科抢救药品管理制度（4.8.5.1C）
（二十一）急诊科抢救设备管理制度（4.8.5.1C）
（二十二）急诊安全管理制度
（二十三）急诊科管理制度
（二十四）急诊科护理工作制度
（二十五）EICU管理制度
（二十六）急诊重大抢救及特殊事件报告处理制度
（二十七）急诊医疗纠纷、差错和事故处理制度
（二十八）急诊登记制度（2.3.2.1C2）
（二十九）急诊请示汇报制度
（三十）急诊中心输液室工作制度
（三十一）急诊留观室工作制度（4.8.3.2C1,4.8.3.2C2）（三十二）急诊隔离输液室管理制度
（三十三）急诊中心输液室感染管理制度
（三十四）急诊医疗工作制度
（三十五）急诊手术室工作制度
（三十六）急诊感染管理制度
二、院前急救工作制度
（一）院前急救工作制度
（二）急救范围
（三）急救医务人员值班制度
（四）院外急救出车报告的有关规定
（五）医护人员随车抢救病人的有关规定
（六）现场抢救、途中监护制度
（七）院前急救交接班制度
（八）院前急救病历书写制度
（九）无主急诊抢救病例登记报告及管理制度
（十）急救车消毒制度
（十一）院前急救值班护士工作制度
（十二）院前急救值班医生工作制度
（十三）急救站管理制度
（十四）急诊救护车管理制度
（十五）院前死亡病案讨论制度
（十六）现场死亡病人处理制度
（十七）院前急救病历管理制度
（十八）院前危重病抢救预报制度
（十九）院前急救值班制度
三、急诊管理制度
（一）重点病种紧急会诊和优先抢救的规定
四、急诊核心制度
（一）大型灾难事故院内急诊抢救的组织指挥制度（4.8.2.2C）
（二）急诊会诊制度（2.3.2.1C6,4.8.4.3C1）
（三）急诊病人收住院及转院制度（2.3.2.1C9,4.8.3.3C3）（四）急诊绿色通道管理制度（2.3.2.1C4）
（五）急危重症患者抢救协调机制（2.3.2.1C8,4.8.2.2C2）（六）急诊抢救患者优先住院制度（4.8.3.3C1）
（七）急诊重大事件现场救护报告制度
（八）涉及法律问题伤病员处理工作制度
一、急诊科工作制度
（一）、急诊科工作制度
1、急诊科提供24小时×7天连贯不间断的急诊服务。工作人员必须明确急救工作性质、任务，严格执行各项规章制度及技术操作规范。
2、对急诊患者应以高度的责任心和同情心，及时、严肃、敏捷地进行救治，严密观察病情变化，做好各项记录。疑难危重病员应立即请上级医师诊治或急会诊。对急危重患者，在急诊科就地组织抢救，待病情稳定后再护送至病房。对需立即进行手术的病人应及时送手术室实行手术。急诊医师应向病房或手术医师直接交班，任何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急、重、危症患者。
3、急诊科各类抢救药品及器材要准备完善，保证随时可用，由专人管理，放臵固定位臵，便于使用，经常检查，及时补充、更新、修理和消毒。
4、急诊科工作人员必须坚守岗位，做好交接班，严格执行各项急诊规章制度和技术操作规程。要建立各种危重病员抢救技术操作流程。进修、实习医师、护士不得单独在急诊科值班、顶班。
5、急诊科设立观察病床，急诊医师和护士负责诊治护理。要写好病历开好医嘱，密切观察病情变化，及时有效地采取诊治措施，观察时间一般不超过72小时。
6、遇重大抢救，需立即报请科主任和院领导亲临参加指挥。凡涉及法律纠纷的病人，在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。
7、急诊病人不受划分区域和分级的限制，对需要转院的急诊病人须事先与转送医院联系，取得同意后方可转院。
（二）急诊抢救及报告制度
1、危重病人的抢救由值班医生和护理组长共同组织，必要时请科主任现场指挥。
2、急诊值班人员应具有高度的责任心，对急诊患者实行首诊负责制，遵照各种疾病的抢救常规程序争分夺秒的进行救治，严密观察病情变化，作好各项记录，对疑难、危重病人应立即请上级医师会诊。遇重大抢救，立即报请科主任和院领导亲临参加指挥。非正常上班时间，遇有重大抢救，通过电话通知总值班、科主任立即到急诊科。对急危重病人先抢救后办手续，病情稳定后留观或护送入病房。凡涉及法律、纠纷的患者，在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。
3、急诊抢救室专为抢救病人设臵，任何人不得挪用或占用。一切抢救药品、物品、器材均要处在良好应急状态，必须放在指定位臵，并有明显记录，保证随时使用，并经常检查，及时补充、更新、修理、消毒。对任何物品因检查补充不及时而影响出诊、抢救时，对责任人进行相应处罚。
4、抢救记录应在抢救完成后6小时内如实补记，记录内
容应扼要、完整、准确。
（三）急诊科交接班制度
1、值班人员必须按时到岗参加交接班工作。每日晨实行医护大交班。由夜班护士、医师重点报告夜班及前日工作情况，报告留观病人的病情、诊断、抢救治疗及护理情况。急诊负责医师及护士长做交班后的小结，并布臵当日工作。其他时间交接班医师护士可分开进行。危重及留观病人必须床边交接班。
2、做好交班的准备工作。巡视留观病人认真做好观察记录，对危重病人做出适当的处理，检查医嘱执行情况。
3、交班前清点急救药品、仪器设备及复苏器材是否齐全有效；并给下一班做好必需用品的准备，向接班者交代清楚再离岗。
4、接班者认真听取上一班的交班报告，不清楚的地方可当时提出，问清情况。发现医疗、护理及抢救药品、仪器等问题立即报告急诊科主任及护士长。急诊科主任、护士长根据情况酌情处理。性质严重的及时上报医院有关科室、主管院长。
5、遇有下一班未按时接班应坚守岗位，直至有人接班方可下班离岗。
（四）急诊首诊负责制度
1、凡急诊病人不受区域及病种限制。
2、实行首诊负责制度，对急诊病人决不能推诿。
3、在首诊科室给予初步治疗抢救后，认为还有其他专科疾病，首诊医师应通知相关专科医师会诊，并做有关相应检查，如：CT、X光、B超等。
4、凡来到急诊科的危重病人，急诊医护人员必须先抢救，同时迅速与有关专科医生联系，速到急诊科紧急处臵。如：气管异物病人、口腔外伤病人等。
5、首诊医师在处理急、危、重、症患者时，有组织相关人员会诊、决定患者收住科室等医疗行为的决定权，任何科室、任何个人不得以任何理由推诿或拒绝。
（五）急诊分诊制度
1、熟知分诊导诊护士工作流程，严格执行各项规章制度和护士行为规范。
2、热情接待患者，根据患者主诉辅以必要检查（体温、脉搏、呼吸、血压等），根据分诊导诊护士工作流程准确分科，并及时安排就诊。
3、遇突发事件，患者集中到达时，根据突发事件处理流程，除通知当班医生外及时报告医务科、总值班等相关人员，根据卫生部《急诊病人病情分级试点指导原则（征求意见稿）》结合我院实际进行分诊导诊工作。遇烈性传染病，在通知医务处、感染性疾病科的同时，通知区防疫站并实施隔离措施，防止转播。
4、需抢救的患者，护送患者入抢救室并及时通知抢救医生、护士，必要时协助抢救，一般患者指导其到各诊室就诊，动态评估患者并及时通知医生。
5、配合各科医生工作，维护就诊秩序，保证诊室设备良好，补充各诊室物品。
6、定期培训不断提高分诊导诊护士工作水平。
（六）急诊科不良事件报告制度
1、发生不良事件时当事人应立即向科主任或护士长在24小时内填写不良事件登记表报医教办或护理部，重大事故立即报告，当事人应在三天内提交书面检查材料。
2、发生不良事件时要积极采取应对措施，以减少由于不良事件造成的负面影响。
3、建立不良事件登记及讨论记录本，及时登记不良事件的经过、原因、后果。由科主任每日检查签字，组织讨论和总结。
4、不良事件发生后，按性质、情节轻重组织全科人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作。并确定事件的性质，提出书面处理意见。讨论时应当让当事人参加，陈述事情经过，发表个人意见。科主任和护士长应做好当事人思想工作。
5、急诊科每月组织一次讨论，分析不良事件发生的原因、性质，并提出改进措施。
（七）抢救室工作制度
1、抢救室专为抢救患者设臵，其他任何情况不得占用。
2、环境整洁、卫生，布局合理。物品摆放有序，方便抢救。
3、抢救室护士必须坚守岗位，不得擅离职守
4、一切抢救药品、物品、器械、敷料等均须放臵指定位臵，并有明显标记，不得随意挪用或外借。抢救药品品种齐备、数量充足、不过期、不失效。
5、无菌物品须注明灭菌日期，不得有过期物品。
6、抢救室使用后要及时整理、清洁、消毒，每周彻底清扫一次。
7、抢救时抢救人员要按岗定位，按照各种疾病的抢救常规进行工作。
8、抢救护士应熟练掌握各种抢救仪器的使用及各种抢救技术，积极主动配合抢救，严格执行查对制度和无菌技术操作规程。做好护理记录，同时做好基础护理。、
9、抢救用过的各种物品、仪器设备等要及时清理、消毒，以备再用。所用药品安瓿用后勿丢弃以备查对并及时补充齐全。
10、对抢救记录要在规定的时间内详细、准确、及时记录。
（八）急诊科清创缝合室工作制度
1、清创缝合室供外伤病人创伤缝合使用，其他人员一律
不得入内。
2、严格执行无菌管理制度，每日紫外线消毒，每周84消毒液擦洗。
3、医护人员应严格无菌操作，进室要戴口罩帽子，缝合时用缝合包，戴无菌手套。
4、除外固定的敷料外（绷带、胶布等），一切接触病人的物品均需保持无菌，并注明灭菌日期。所有无菌物品，符合无菌要求。
5、换药及拆线病人不得在清创缝合室处理，特殊感染病人不得进入清创缝合室。
（九）急诊科观察室工作制度
1、不符合住院条件，但根据病情尚须急诊观察的病员，可留观察室进行观察。
2、凡收入观察室的病员，必须开好医嘱，按规定及时书写留观病历，随时记录病情及处理经过。
3、急诊值班医师早晚各查房一次，重病随时检查，主治医师每日查房一次，及时修订诊疗计划。
4、急诊值班护士，主动巡视病员，密切观察患者病情变化，发现病情有变迅速通知值班医生，及时执行医嘱。
5、值班医护人员对观察病人，要做到随叫随到，以免贻误病情。
6、急诊值班医护人员对留观病人，要认真进行床头交接。
7、留观时间一般不超过72小时，根据病情及时办理住院、离院、转院等手续。
（十）急诊护理工作制度
1.工作人员必须遵守各项规章制度。
2.对患者具有高度的责任心，严格执行各项操作流程、护理常规和有关工作制度。做好就诊、转科、转诊登记和交接班。通过最简捷、有效的手段，如测量生命体征、电子血糖检测等措施了解病情，准确分诊。
3.急诊护士应熟练掌握各种抢救技术及各项基础护理操作技能，随时做好抢救患者的准备工作。按抢救工作流程并配合医生高效实施抢救。
4.不迟到早退，准时交接班，坚守岗位。
5.仪表端庄，着装整齐，对工作认真负责，态度和蔼可亲。
6.能够运用整体护理的观念为患者提供优质护理服务；牢记急诊科的宗旨：高速度、高效率、高度责任感，一切为患者。
（十一）急诊科查对制度
1、抢救病人时，医师下达的口头医嘱，护士必须重复一遍，确认无误后方可执行，保留用过的空安瓿，必须经二人核对后方可弃去。
2、注射、输液前必须严格执行三查七对制度，认真查
对注射及病历本，并做好输液登记，经常巡视输液病人。
3、输血病人应两人以上核对，做到三查八对，查血的有效日期、血的质量及输血装臵是否完好；对姓名、床号、住院号、血袋号、血型、交叉配血实验结果、血液种类及剂量。
4、留观及重症监护病人认真执行书面医嘱，执行后签字。
（十二）急诊科治疗室工作制度
1、经常保持室内清洁，每做完一项处臵，要随时清理，每天紫外线消毒1—2小时，并做好登记。
2、治疗室除工作人员及治疗患者外，其他人员不得入内。
3、各种药品分类放臵，标签明显，字迹清楚。毒、麻、剧药及贵重药应加锁保管，严格交接班。
4、严格执行无菌技术操作，进入治疗室必须穿工作服，戴工作帽及口罩。
6、用过的一次性物品如注射器、输液管等按医疗废物处理，不得重复使用。
7、消毒棉签、皮肤消毒液开启后应注明开启时间，在有效期内实用。
（十三）急诊科护士治疗制度
1、每日将治疗单与注射卡认真核对1次。
2、治疗前与治疗时要认真执行“三查七对”制度。
3、需要进行过敏试验者，注射前应严格按照操作规程进行，阴性后再注射。
4、静脉输液或输血时，应随时观察病员有无反应情况。
5、一种以上注射药液相混合时，必须严格按照配伍禁忌表进行。
6、静脉输液须加其他药品时，用注射器吸入，再注入液体瓶中。所有粉剂必须先溶解后再注入。
7、输液、输血速度，按医嘱执行。
8、做各种穿刺或灌肠时，要注意保护病人隐私。
9、严格执行无菌操作，以免发生意外。
（十四）急诊科查房制度
1、科主任、主任医师或主治医师查房，应有住院医师、护士长及有关人员参加。科主任、主任医师查房每日1次，主治医师查房每日两次，住院医师对所管病员每日查房两次以上。此外，值班医师应参加夜间查房。
2、对危重病员，住院医师应随时观察病情变化并及时处理，必要时可请主治医师、科主任、主任医师随时检查病员，进行处理。
3、查房前医护人员要做好准备工作，如病历、X光片、各项有关检查报告及所需用的检查器材等。查房时要自上而下逐级严格要求，认真负责。经治住院医师要报告简要病历、当前病情并提出需要解决的问题。主任或主治医师可根据情
况做必要的检查和病情分析，并提出指导性的意见。
4、护士长组织护理人员每周进行一次护理查房，主要检查护理质量，研究解决疑难问题，结合实际教学。
5、院领导及医政办主任应有计划、有目的地定期参加急诊科查房，了解对病员治疗情况和各方面存在的问题，及时研究解决。
（十五）急诊科医嘱制度
1、医嘱一般在查房后即刻开出，要求层次分明，内容清楚，转抄和整理必须准确，一般不得涂改。如更改或撤销时，应用红笔填“取消”字样并签全名。临时医嘱应向护士交待清楚，医嘱要按时执行。开写执行和取消医嘱必须签字并注明时间。
2、医师开出医嘱后，要复查一遍。护士对可疑医嘱，必须检查后方可执行。除抢救与手术外，一般不得下达口头医嘱，每项医嘱一般只能包含一个内容。严禁不看病人就开医嘱的草率作风。
3、护士每班要查对医嘱，夜班查对当日医嘱，每周由护士长组织总查对一次。转抄、整理医嘱后，需经另一人查对方可执行。
4、抢救病人时，由医师下达口头医嘱，护士复述一遍，医师核对药物后再由护士执行，过后医师要及时补记医嘱。
（十六）急救人员培训考核制度
1、凡是调入（或分配）急诊科工作的各类人员，均需进行上岗前培训后，才能参加急救工作。
2、培训采用理论学习、演示及技能操作等形式，学员应积极参加，努力实践，及早掌握，培训时间一般为1—3个月。
3、培训结束应由科主任主持进行考核，学员考核合格后方可参加日常急救工作。
4、急诊科对在职人员应定期进行复训及考核，方法是每半个月进行一次业务讲课、病例讨论或急救技术训练，每季度进行一次业务考核，考核成绩由科室记入个人技术档案。
5、急诊科应根据自身业务需要，酌情选派各类人员外出进修、参加急救学习班及各种学术活动，以达到知识更新的目的。
（十七）急诊科科研工作制度
1、急诊科科研工作在科主任领导下进行。
2、急诊科全体人员均参与科研立项，对所选定观察指标应坚持准确、细致地观察与记录，不得遗漏。
3、对所选科研项目情况应定期小结，以总结经验，不断完善。
4、对重大科研项目向上级主管部门汇报。
5、要求人人参与科研工作，中级以上人员每年发表1篇以上国家级学术论文，中级以下人员每年发表1篇以上省级
学术论文。
6、全体急诊科人员在科研工作中应团结一致，密切配合，争取多出科研成果。
（十八）急诊科加强劳动纪律的若干规定
1、根据急诊科地工作特点，急诊科实行规范化管理，争取人人做到反应敏捷、行动迅速、操作准确、救治得力。
2、按医院作息时间，晚到半小时以内者视为迟到，早走10分钟以内视为早退。每天迟到、早退累计超过一小时者，按旷工处理。
3、上班期间实行坐岗制，除科室规定时间外，不准在值班室休息。
4、上班期间不准带小孩、干私活、会客、串科室、玩手机、打扑克、上网打游戏等，不准阅读专业范围以外的读物。
5.值班期间在科室规定的休息时间内，应处于待命状态，以便随时出诊。
6.接到“120”出诊命令后，必须在3分钟内出诊。
7.无特殊情况不准离开诊断室或治疗室。如有特殊情况应告知去向和时间，离开时间最长不超过10分钟。
8.不准私自调班，如有特殊情况必须经科主任批准，否则当事人按旷工处理。
9.严格执行请假制度，如需请假3天以上者，必须提前3-5天向科室提出申请，批准后方可休息。杜绝电话、短信
等请假和代假。
10.外出开会、学习者均应持院有关领导签字的通知原件，按会期和直达的路途时间给以出差天数，无特殊情况超过时间者视为旷工。
（十九）急诊科消毒管理制度
1、严格实施无菌操作技术规程及标准预防措施，加强个人防护。
2、各诊室保持空气清洁，必要时进行空气消毒。空气消毒设备（动态消毒机、紫外线灯）定期进行维护和更换并有维护及运行记录。
3、各诊室应有流动水洗手设施或配有快速手消毒剂，无菌操作技术前后及接触不同病人前、后应洗手或手消毒。
4、各诊断室拖布分别使用（治疗室、换药室、办公室、诊断室）标记明确，清洗消毒后悬挂晾干，并固定地点放臵。
5、诊断室内的各类用品及轮椅、平车、诊查床、病历夹、门把手、大厅候诊椅等，每日下班前清洁，被污染后使用含有效氯500mg/L-1000mg/L消毒剂及时擦拭消毒。
6、地面采用湿式清扫，保持清洁，当被病原体污染时，应在防止污染面扩大的原则上，及时进行消毒处理。具体办法参照《医院消毒技术规范》。
7、接触皮肤的一般诊疗用品如血压计、袖带、听诊器、体温表保持清洁。若被血液、体液污染可用含有效氯500mg/L
的消毒剂浸泡30分钟后，再清洁干净；听诊器可在清洁的基础上用75%乙醇擦拭消毒；体温表每次用后应在清洁的基础上用75%的乙醇或含有效氯500mg/L消毒剂浸泡30分钟后清洗干净，干燥保存。
8、被血液、体液、分泌物污染的工作服、被服等织物，应立即更换，装入专用收集袋内并有标识。
9、急救车及其抢救器材每次出诊后均要进行终末消毒
（二十）急诊科抢救药品管理制度
1、抢救室抢救药品做到五定：定位臵、定数量品种、定时检查、定专人管理。
2、药品使用后应由当班护士及时清点、补充，保证药物品种、数量齐全，随时可用。
3、护士长或专管人员应定期检查急救药品，每月一号检查抢救车内、急救箱内药品的有效期并登记，发现变质、到期、破损、污染或标记不清的应立即更换。
4、毒、麻、限、剧药应设专用抽屉存放并加锁，专人保管，保持一定基数，用后由医生开专用处方向药房领回，并做登记，每天交接班时必须清点。
（二十一）急诊科抢救设备管理制度
1、护士长全面负责抢救设备的领取、保管与报损工作。
2、所有急诊箱每次用后必须随时检查及时补充，不允许缺少任何急救常备物品。
3、对超过1万元以上的精密仪器必须指定专人保管，经常保持仪器清洁、干燥，各种仪器应按不同性质妥善保管。
4、平时使用的抢救设备由当班接班护士负责保管，定期检查，每班要认真交接。
5、使用抢救设备时，必须了解其性能及保养方法，严格遵守操作规程，用完须清洁处理，消毒后归还原处。
6、凡因不负责任或违反操作规程而损坏设备者，应按医院赔偿制度进行处理。
7、保证各类抢救仪器性能良好，专管人员每日充电、每日检查。护士长带领专管人员每周定期检查两次，如发现故障立即通知有关部门尽快修复。
（二十二）急诊安全管理制度
1、严格执行查对制度，医嘱坚持班班查对，每日总查对，护士长每周大查对并登记签名。
2、抢救病人执行医嘱时要复述一遍，并保存安，待核对后方可弃去。输血时要两人核对并签名。
3、毒、麻、限、剧药品做到安全使用，专人管理，加锁保管并登记。内服、外用药品分开放臵，标签清晰。
4、危重烦躁病人使用床档，必要时使用约束带等安全措施，无坠落意外发生。危重症意识不清患者使用腕带标示，以防差错发生。
5、有应急照明措施，并处于完好备用状态。
医院急诊科工作流程 120接诊或自行来院→急诊护士测T、P、R、BP，观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊查体→完善检查： ①轻中症：输液、治疗、取药、留观，好转离院。留观期间病情加重者则住院、手术、ICU； ②危重：立即进入抢救室进行抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通道、心电监护→住院、手术、ICU。 急诊服务时限挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟；超声检查自开出检查单到出具结果时间≤30分钟；大型设备检查自开出检查单到出具结果时间≤2小时；血、尿、大便常规检验、心电图、影像常规检查自开出检查单到出具结果时间≤30分钟；生化、免疫、血凝等检验项目自开出检查单到出具结果时间≤6小时，细菌学检查自开出检查单到出具结果时间≤4天。 急诊与临床医技科室药房等配合流程 一、急诊有患者需要会诊时立即电话通知各临床科室，临床科室接到电话后立即派出会诊医师前去会诊，时间小于10分钟。 二、急诊有危急症患者抢救需要临床科室协助的，立即电话通知各临床科室，临床科室接到电话后立即派医师前往共同抢救。 三、急诊有危急症患者需要住院者，提前联系临床科室，
准备病房和做好接受患者的准备，有担架员及急诊医务人员共同护送患者到病房，并与临床医生做好交接。 四、急诊有危急症患者需要检查者，各医技科室做到随叫随到，先检查后收费。发现危急值时及时通知急诊首诊医师，并做好记录，快速做出检查报告。 五、急诊有危急症患者需要抢救者，药房要做到，随用随取，先用药后收费，并做好记录。 急诊病人病情分级 一、分级依据 急诊病人病情的严重程度： 决定病人就诊及处臵的优先次序。 急诊病人占用急诊医疗资源多少： 急诊病人病情分级不仅仅是给病人排序，而是要分流病人，要考虑到安臵病人需要哪些急诊医疗资源，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。 二、分级原则 根据病人病情评估结果进行分级，共分为四级： 注：“需要急诊医疗资源数量”是急诊病人病情分级补充依据，如临床判断病人为“非急症病人”，但病人病情复杂，需要占用2个或2个以上急诊医疗资源，则病人病情分级定为3级。即3级病人包括：急症病人和需要急诊医疗资源≥2个的“非急症病人”；4级病人指“非急症病
2018年度检验科医院感染监控工作计划为进一步做好检验科医院感染监控管理工作，保证院感工作的落实，根据《传染病防治法》、《医院感染管理办法》、《医疗废物管管条例》，在医院院感科的管理及指导下，从以下几个方面做好工作： 一、学习培训 1、组织科室工作人员进行感染知识的培训，主要培训内容为：“医院感染预防控制、医院感染诊断标准、实验室医疗废物废水处理程序、检验科消毒隔离制度”等。增强全科工作人员的感染防控意识，减少医院感染的发生。 2、计划派人参加每年一次的“医院感染控制培训”会议。 3、科室每月组织一次“院感知识学习培训”，并进行院感工作自查，对自查的问题提交科室“质量安全追踪”会上进行讨论，并制定持续改进措施。 二、医疗废物管理 1、做好医疗废物的交接及处理，科室安全技术主管对每月的医疗废物分类收集及消毒处理登记情况进行检查，督导整改。 2、督促保洁员做好实验室的清洗、消毒和垃圾收集运送工作，各实验室工作人员每天检查保洁员做完相关工作后的签字记录。 3、根据《消毒技术规范》及《医院感染管理办法》要求，规范使用高压灭菌器，并按规范进行效果监测、登记。 4、病原微生物室每日做好耐药菌株的使用、监测、记录工作。 5、对科室消毒用品的有效性进行监测，采取专人监测方法，有效避免了监测漏洞。 三、医院院感监测 1、配合院感科，做好每月重点科室院感监测，计划每月15号进行监测。 2、在院感科的组织下，由细菌室工作人员，对院感监测物品进行采样。 3、每月对院感数据进行统计，并上报院感科。 4、配合药剂科，做好医院抗生素使用和微生物标本的统计工作。 5、配合院感科做好院感的应急监测和采样工作。 四、持续改进 1、根据科室制定的医院感染监控工作计划，科室安全主管进行年度、季度、月、日的督导检查，及时发现问题，及时向科主任汇报。能及时解决处理的问题，科主任与安全技术主管协商后及时解决，不能及时解决的问题，科主任应向院感科汇报，并提交科室讨论会讨论，以达到最终解决问题。 2、对检查中出现的违反登记管理现象的人和事，科室安全技术主管及科主任有权进行相应的处罚。 3、制定“传染病职业暴露后的应急预案”及“医院感染暴发监测应急预案”，计划组织一至二次相对应的演练。 检验科2018年1月2日
急诊科护士工作流程 一线护士工作流程 参加晨起交接班（07:45-08:00衣帽整齐到达工作岗位）→清点急救车及抢救室内的急救物品、药品（了解上一班工作情况，清点物品，逐个登记，擦拭抢救仪器、调试性能充电，核对抢救药品并记录保证抢救室定时督促保洁人员对室内卫生进行保洁，保证各抢救设备的的五定，保持设备的清洁，定期对设备(包括导联线)进行擦拭消毒，如遇污染随时消毒。保证抢救设备随时处于应急状态，时间准确，各物资(电极片、电极膏)充足。熟练使用抢救设备，能排除简单的故障。）→科内待命出诊（接“120”报警白天2分钟，夜间5分钟出诊，上 车后联系患者问明报警地点及患者现况，见到患者5分钟内对病人进行处置包括吸氧，测量生命体征，开放静脉通路，转运途中随时监测患者生命体征，观察液路，配合医生给予相应的治疗和处理及时与患者沟通、到达病区后与接诊护士交接途中病情及生命体征和液路情况。计算出车费用收费及时补充车内药品及一次性耗材）→不出车时间（8:00—11:00 14:00-17:30）巡视输液室病人负责每日科内护士业 务学习→随时做好抢救室内及救护车内卫生→对抢救室空气及物体 表面消毒→与接班者当面交接班。 二线护士工作流程 参加晨起交接班（07:45-08:00衣帽整齐到达工作岗位）→清点急救清点当日输液患者了解上一班工作情况，车及输液室物品并个登记，
的药品及输液卡准备科内待命出车（接“120”报警白天2分钟，夜间5分钟出诊，上车后联系患者问明报警地点及患者现况，见到患者5分钟内对病人进行处置包括吸氧，测量生命体征，开放静脉通路，转运途中随时监测患者生命体征，观察液路，配合医生给予相应的治疗和处理及时与患者沟通、到达病区后与接诊护士交接途中病情及生命体征和液路情况。计算出车费用收费及时补充车内药品及一次性耗材）及迎接输液病人（8:00—12:00 14:00—17:00）（主动起立接待门诊输液肌注患者，接受患者药物，引导患者入输液室及处置室，核对药品，询问患者特殊需要（如上厕所等），治疗室配药，给患者做治疗做到三查八对，输液途中及时巡视观察病情及用药效果给无陪床患者与帮助，输液结束告知患者正确按压方法，询问药效及明天治疗计划，欢送病人）输液结束后清洁输液室卫生，给予紫外线消毒，关闭门窗,17:30-次日8:00科内待命出车，协助留观护士做好危重病人的抢救工作，随时做好输液室及救护车内卫生→对输液室空气及物体表面消毒→与接班者当面交接班。 三线护士工作流程 参加晨起交接班（07:45-08:00衣帽整齐到达工作岗位）清点处置室、治疗室及留观室物品并登记，保证各物品摆放有序，放置合理，与供应室更换消毒物品，物品符合医院感染要求(清洁与污染、低压灭菌与高压灭菌、一次性与非一次性分别放置)。医疗垃圾与生活垃圾处置得当，符合要求正确使用锐器盒，严格执行一人一带一针一洗开启后均注明时间，)纱布盒等棉签、(无菌包各种消毒液、手的制度，
医院急诊科工作流程
医院急诊科工作流程 120接诊或自行来院→急诊护士测T、P、R、，观察神志→立即通知值班医生→医生立即接诊查体→完善检查： ①轻中症：输液、治疗、取药、留观，好转离院。留观期间病情加重者则住院、手术、； ②危重：立即进入抢救室进行抢救→心肺复苏、吸氧、开放静脉通道、心电监护→住院、手术、。 急诊服务时限挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间≤10分钟；超声检查自开出检查单到出具结果时间≤30分钟；大型设备检查自开出检查单到出具结果时间≤2小时；血、尿、大便常规检验、心电图、影像常规检查自开出检查单到出具结果时间≤30分钟；生化、免疫、血凝等检验项目自开出检查单到出具结果时间≤6小时，细菌学检查自开出检查单到出具结果时间≤4天。 急诊与临床医技科室药房等配合流程 一、急诊有患者需要会诊时立即电话通知各临床科室，临床科室接到电话后立即派出会诊医师前去会诊，时间小于10分钟。 二、急诊有危急症患者抢救需要临床科室协助的，立即电话通知各临床科室，临床科室接到电话后立即派医师前往共同抢救。
三、急诊有危急症患者需要住院者，提前联系临床科室，准备病房和做好接受患者的准备，有担架员及急诊医务人员共同护送患者到病房，并与临床医生做好交接。 四、急诊有危急症患者需要检查者，各医技科室做到随叫随到，先检查后收费。发现危急值时及时通知急诊首诊医师，并做好记录，快速做出检查报告。 五、急诊有危急症患者需要抢救者，药房要做到，随用随取，先用药后收费，并做好记录。 急诊病人病情分级 一、分级依据 急诊病人病情的严重程度： 决定病人就诊及处臵的优先次序。 急诊病人占用急诊医疗资源多少： 急诊病人病情分级不仅仅是给病人排序，而是要分流病人，要考虑到安臵病人需要哪些急诊医疗资源，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。 二、分级原则 根据病人病情评估结果进行分级，共分为四级： 注：“需要急诊医疗资源数量”是急诊病人病情分级补充依据，如临床判断病人为“非急症病人”，但病人病情复杂，需要占用2个或2个以上急诊医疗资源，则病人病情分级定为3级。即3级病人包括：急症病人和需要急诊医疗资
2021年检验科工作计划范本(优 选版) Sample work plan of laboratory in 2020 ( 工作计划 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作计划/工作汇报/新年计划/全文可改
2021年检验科工作计划范本(优选版) 按照创建现代化医院的要求，面对新形势、新任务，检验科要在院领导班子的领导下，坚持以“让患者满意、让临床科室满意、让院领导满意”为宗旨，以创建先进科室为目标，求真务实、开拓进取，大力加强自身建设，保质保量完成各项检验工作，推进检验科各项工作再上一个新台阶。 科室工作的重点和目标： 1、继续搞好精神文明建设，树立示范窗口的良好形象。 2、加强科室管理，尤其抓好队伍建设、成本控制、仪器维护等工作。 3、结合实际，开展新项目，更好地为临床科室提供技术支持，增加科室收入。 4、做好质量控制，认真落实各项要求，杜绝医疗事故。
5、加强学习，不断提高检验人员的业务水平和工作能力。 一、精神文明建设 转变观念，牢固树立一切为病人服务的思想，一切工作流程应以病人为中心，规范文明服务的语言，修改和增加便民措施。抓好窗口服务、文明礼貌，不推诿病人，不和病人争吵，不断提高检验科的整体服务水平。 二、加强科室管理 一是建立健全科室规章制度，严格按制度办事，工作有布置，有考核，使检验科各项工作步入制度化、规范化轨道。二是加强科室人员管理，结合每个人的特点，充分发挥每个人的主观能动性，增强大家的责任感和集体荣誉感，高质量完成各项任务。三是加强成本控制，做好消耗品集中管理，仪器维护安排专人负责，限度降低成本，增加科室效益。四要在科室倡导互相学习、互相帮助、互相关心、互相爱护，把检验科建设成为团结和谐、奋发向上的集体。 三、做好质控 质量是检验工作的生命线，检验工作要为临床第一线提供准确、
医院急诊科工作流程 120 接诊或自行来院-急诊护士测T、P、R、BP,观察 神志—立即通知值班医生—医生立即接诊查体—完善检查： ①轻中症：输液、治疗、取药、留观，好转离院。留 观期间病情加重者则住院、手术、ICU； ②危重：立即进入抢救室进行抢救—心肺复苏、吸氧、 开放静脉通道、心电监护—住院、手术、ICU。 急诊服务时限挂号、划价、收费、取药等服务窗口 等候时间w 10分钟；超声检查自开出检查单到出具结果时间 < 30分钟；大型设备检查自开出检查单到出具结果时间w 2 小时；血、尿、大便常规检验、心电图、影像常规检查自开出检查单到出具结果时间w 30分钟；生化、免疫、血凝等检验项目自开出检查单到出具结果时间w 6小时，细菌学检查 自开出检查单到出具结果时间w 4天。 急诊与临床医技科室药房等配合流程 一、急诊有患者需要会诊时立即电话通知各临床科室，临床科室接到电话后立即派出会诊医师前去会诊，时间小于 10 分钟。 二、急诊有危急症患者抢救需要临床科室协助的，立即电话通知各临床科室，临床科室接到电话后立即派医师前往共同抢救。 三、急诊有危急症患者需要住院者，提前联系临床科室，准备病房
和做好接受患者的准备，有担架员及急诊医务人员共同护送患者到病房，并与临床医生做好交接。 四、急诊有危急症患者需要检查者，各医技科室做到随叫随到，先检查后收费。发现危急值时及时通知急诊首诊医师，并做好记录，快速做出检查报告。 五、急诊有危急症患者需要抢救者，药房要做到，随用随取，先用药后收费，并做好记录。 急诊病人病情分级 一、分级依据 急诊病人病情的严重程度： 决定病人就诊及处臵的优先次序。 急诊病人占用急诊医疗资源多少：急诊病人病情分级不仅仅是给病人排序，而是要分流病人，要考虑到安臵病人需要哪些急诊医疗资源，使病人在合适的时间去合适的区域获得恰当的诊疗。 二、分级原则 根据病人病情评估结果进行分级，共分为四级： 注：“需要急诊医疗资源数量”是急诊病人病情分级补充依据，如临床判断病人为“非急症病人”，但病人病情复杂，需要占用2 个或2 个以上急诊医疗资源，则病人病情分级定为3 级。即3 级病人包括：急症病人和需要急诊医疗资源》2个的“非急症病人”；4级病人指“非急症病 人”,且所需急诊医疗资源W 1。
检验科设置规划 依据文件：《综合医院建设标准(2008 年修订版报批稿)》，《医疗机构临床实验室管理办法实施细则(修正后)》，《医学检验实验室基本标准和管理规范（试行）》，《二级综合医院评审标准(2012年版)实施细则》。 一、平面布局 1. 检验科面积：按《医疗机构临床实验室管理办法实施细则(修正后)》规定，相关检验科宜设在门诊楼，并应自成一区，二级甲等医院>500 ㎡，二级乙等医院>300㎡。按《医学检验实验室基本标准和管理规范（试行）》规定，设置1个临床检验专业的，建筑面积不少于500平方米；设置2个以上临床检验专业的，每增设1个专业建筑面积增加300平方米。按我们建设检验科的经验，建议二级综合医院检验科面积设置为500-800㎡较合适，如果房屋比较充足的话，也可以设置更大的面积。 2. 检验科平面布局：应能清晰的分出清洁区、半污区和污染区，各区域之间应有隔断隔开，清洁区主要由更衣室、办公室等组成，半污染区主要由试剂库、制水间等辅助功能间组成，污染区主要由采血室、检测实验室组成。按规定，检测实验室使用面积不少于总面积75%。检验科主要区域：清洁区（主任办公室、生活室、会议接待室和值班室），缓冲区（采血（标本接收、报告发放），标本储存区、试剂耗材存放区），污染区（生化检测区、微生物检验室、免疫发光检测区、临检室、污物处理清洁室、标本准备区、PCR室等）。 3. 检验科布局要求：应人流、物流分开，人员和物品应有独立的出入口，特别是污物应有专用出口，且经医院的污梯送至医院集中的医疗废物存放点，不得走医院的客梯。 4. 检验科生物安全要求：为保证检测工作的安全，生物安全实验室应符合BSL-2级实验室
检验科2020年度工作计划 科室工作的重点和目标： 1、继续搞好精神文明建设，树立示范窗口的良好形象。 2、加强科室管理，尤其抓好队伍建设、成本控制、仪器维护等工作。 3、结合实际，开展新项目，更好地为临床科室提供技术支持，增加科室收入。 4、做好质量控制，认真落实各项要求，杜绝医疗事故。 5、加强学习，不断提高检验人员的业务水平和工作能力。 一、精神文明建设 转变观念，牢固树立一切为病人服务的思想，一切工作流程应以病人为中心，规范文明服务的语言，修改和增加便民措施。抓好窗口服务、文明礼貌，不推诿病人，不和病人争吵，不断提高检验科的整体服务水平。 二、加强科室管理 一是建立健全科室规章制度，严格按制度办事，工作有布置，有考核，使检验科各项工作步入制度化、规范化轨道。二是加强科室人员管理，结合每个人的特点，充分发挥每个人的主观能动性，增强大家的责任感和集体荣誉感，高质量完成各项任务。三是加强成本控制，做好消耗品集中管理，仪器维护安排专人负责，限度降低成本，增加科室效益。四要在科室倡导互相学习、互相帮助、互相关心、互相爱护，把检验科建设成为团结和谐、奋发向上的集体。 三、做好质控 质量是检验工作的生命线，检验工作要为临床第一线提供准确、及时的报告，提供临床最可靠的实验数据。因此，质量控制是科室管理的重要内容和考核标志之一，一切检验项目必须按操作规范程序严格执行，加强复核，有问题及时报告，杜绝和避免医疗事故和医疗差错。 检验科2020年度工作计划(二) 在“党的群众路线教育实践”活动及十九届四中全会精神指导下，依法治国、依规办院、依制建科，20xx年，科室以加强实验室质量管理和安全管理为重点，强化内部管理，提高
急诊科护理应急预案及重点病种急救护理流程
目录 1、急诊科护理人力资源应急预案 2、急诊科护士抢救配合程序 3、重点病种护理程序 1）急性心肌梗死急救护理程序 2）急性左心衰急救护理程序 3）脑血管意外急诊护理程序 4）脊柱骨折急诊护理程序 5）经消化道途径中毒急救护理程序
急诊科护理人力资源应急预案 为保障患者安全，确保紧急情况下迅速调配护理人员到位，特制定本科护理人力资源应急预案。 1、在护理部领导下，建立科室护理人员应急调配小组（抢救小组）。组长：**。副组长：**。组员：**、**……。 2、凡遇到突发公共事件、紧急医疗抢救、特殊急危重病人护理、病房突发意外事件等等，当班护士应及时向组长汇报，组长接到报告后，应立即启动应急预案，调配应急小组成员赶到科室参与抢救、护理工作，并视情况向护理部汇报（组长不在时，该项工作交由副组长全权负责，小组成员及其他护理人员须服从副组长调配安排）。 4、应急小组成员必须保持24小时通讯畅通，若离开市区须向组长汇报。并服从调配安排，本着以大局为重的原则，及时赶到参与应急工作，不得以任何理由推诿、拒绝；科室其他护士若接到紧急通知也应服从安排迅速赶到参与工作。凡接到通知后不能及时到岗者，将追究责任到个人，并纳入护理质量考核与医院年度考核，情节严重者根据医院制度及相关法律法规处置。 5、具体调配方案根据紧急事件情况、危重病例数、病情严重程度等各种因素综合考虑后制定，必要时全科护理人员参加，统一服从调配，保障紧急状态下护理安全和护理质量。 6、科室有计划、有组织、系统性对护理应急小组成员进行业务培训，
包括理论知识、操作技能、风险防范知识及相关法律法规，提高小组成员的专业素质和应急反应能力。 急诊科护士抢救配合程序 一、护士一人抢救程序 1、给氧，保持呼吸道通畅，同时通知医生。 2、测量生命体征。 3、有活动性出血伤口，用无菌纱布覆盖、包扎。 4、建立静脉通路。休克、出血、复合伤患者必须建立两路静脉通路；需 大量输液（血）患者，用留置针穿刺；内科病人（除糖尿病患者昏迷）首选5%葡萄糖液500ml，外科病人首选5%葡萄糖液500ml、平衡液或林格氏液，以后遵医嘱。 5、备好心电图机、吸引器、呼吸机、除颤器、气管插管用物、抢救车等。 6、遇中毒病人如无禁忌症立即洗胃；如需急诊手术，立即备血、备皮、 皮试、导尿、术前用药。 7、配合医生行气管插管，心脏按压及伤口缝合，遵医嘱使用抢救药物。 8、通知会诊医生，通知家属，维持秩序。 9、及时测量生命体征，观察病情变化，做好抢救登记和各种护理记录。 10、做好收费及抢救结束后药械的清点、补充。 11、负责病情交班及与住院科室的交班工作。 二、护士二人配合抢救程序 （一）抢救护士
十六、急诊科室工作流程图 1、急诊科院前诊疗工作流程图 2、急诊科院内诊疗工作流程图 3、急诊室留观流程图
4、重点病种的急诊服务流程与规范图 急诊患者就诊初步判断病情 初步抢救治疗（开通静脉通道、吸氧、按病种进行常规抢救措施等） 向陪人交代病情及签危重通知单 记录（医师记录抢救病历） （护士记录抢救项目清单） 进一步抢救请相关二线班病情较重观察病情、化验单、影像或收入病房会诊检查结果进一步评估 抢救成功（医师开出所有抢救治疗单，护士或陪人去收费处初步结算） 留观室 5、创伤的急诊服务流程与规范流程图
6、农药中毒抢救流程图 初步怀疑有机磷农药中毒： 服农药史+口腔或呼吸有大蒜臭味、流涎、多汗、肺部啰音、瞳孔缩小、肌肉震颤、意识障碍紧急评估畅气道阻塞①清楚气道异物保持气道通 有无气道阻塞大管径管吸痰 有无呼吸，呼吸的频率和程度呼吸异常②气管切开或插管 有无脉搏，循环是否充分 神志是否清楚呼之无反应，无脉搏心肺复苏 除危及生命的情况后 卧床，头偏向一侧，口于最低位避免误吸 ●通过病史采集和初步徒手查体了解伤情后，按如下四个 ●A 检查生命●B 评价解剖●C 评价有证据的损伤机制●D 基础情况（年龄、心脏疾●系统查体三步骤进行快速伤情判断按照（CRASHPLAN 方附：CRASHPLAN 中每一个字母代表一个脏器或解剖部位，c 为心脏(cardic)，R 为呼吸● 术前准备，血常规和血型，凝 ● 送手术室
保持呼吸道通畅 建立静脉通道 进一步监护心电、血压、脉搏及呼吸 吸氧、保持血氧饱和度95%以上 镇静：烦躁、抽搐者可给地西泮5～10mg或劳拉西泮1～2mg静脉注射（推注速度不宜超过2～5mg/min） 如有条件进行血清胆碱酯酶活性检测 检测血电解质 脱去衣物，清水洗受染皮肤、毛发 洗胃或催吐：冷淡盐水，反复洗胃至无异味或总量2～5升为止 导泻：33%硫酸镁200ml或25%甘露醇250ml灌胃 输液：生理盐水或葡萄糖盐溶液2000～4000ml/d，注意电解质酸碱平衡 利尿：呋塞米20～40mg肌肉注射或静脉注射，必要时加倍重复1～2次使用 阿托品： 按轻、中、重不同程度，每2～30分钟静脉注射1～10mg，根据情况调整达到阿托品化后维持 气道分泌物减少（肺部啰音减少或消失） 瞳孔散大 口干、皮肤干燥 颜面潮红 心率加快 真正把握适度原则，必须做到用药个体化，避免阿托品中毒 复能剂： 是否使用或者何时使用目前尚有争议。解磷定成人每次0.4～0.8g，稀释后静脉滴注或缓慢静脉注射。必要时2～4小时重复1次（忌与碱性药物配伍）。也可以选择氯磷定（0.5～1g肌肉注射） 上述治疗无效
( 个人工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-049488 2020检验科个人工作计划2020 individual work plan of laboratory
2020检验科个人工作计划 【篇一】 在“党的群众路线教育实践”活动及xx届四中全会精神指导下，依法治国、依规办院、依制建科，201x年，科室以加强实验室质量管理和安全管理为重点，强化内部管理，提高检验质量，努力为人民群众提供安全、准确、及时、有效、经济、便民的卫生服务。 一、工作思路 1.起动新一轮“三甲”复评工作，进一步落实《医疗机构临床实验室管理办法》，加强制度建设和内部细节化管理，加强制度的执行、检查、考核、监督和惩罚力度，进一步优化服务流程，规范服务行为，促进实验室制度化、规范化和科学化管理进程。 2.进一步加强与临床的联系和沟通，定期举办“检验临床科室联系会”，定期下发《检验与临床》资料，介绍新项目、新技术以及检验前质量控制知识，同时广泛听取临床的意见和建议，建立实验室与临床联系的长效机制。 3.加强实验室生物安全管理，增强安全忧患意识;加强职业道德和科室文化建设，建立一支团结、奋进、务实的团队。
二、工作量和经济目标： 1.检验总人次：较201x年增长15-20%; 2.总收入：较201x年增长15-20%; 3.净利润：较20xx年增长20-25%; 4.人均净结余：较201x年增长为5%。 三、新工作开展计划 201x年科室根据专业发展拟开展新项目：自身免疫性肝病(间接免疫荧光法或免疫印迹法)检测、染色体FISH检测、真菌的培养与鉴定、G试验，结核杆菌培养及药敏试验、艰难梭菌检测。根据条件开展部分分子生物技术，用于肿瘤病人的个性化治疗及预后监测、一些耐药基因的检测、肿瘤遗传性相关基因的检测和患此肿瘤的风险率预测。 四、学科建设及人才培养 1.争取申报成功201x年卫生厅科研项目1-2项;完成市级科研项目2-3项，争取申请成果鉴定。 2.配合临床医教研工作，积极开展新的检验项目(5项)和完成部分项目技术革新(2项)，在条件允许下尽量配合临床科室的科研工作，对部分临床急需而科室因各种原因暂时还不能开展的检验项目进行委托检验，充分满足临床要求。 3.计划201x年科室发表论文20篇以上，其中在统计源和核心期刊发表论文10篇以上，争取发表SCI论文，省级以上学术会议投稿20-40篇。 4.召开市级质量控制学术会议和市临床检验学术会议各1次，争取承办或省级学术会议1次，计划全年派出参加国际学术会议1次，国内学术会议、短期培训、参观学习共50人次。送上级医院进修深造2人次(血液、细菌)，短期培
急诊科工作制度 1、急诊科由科主任和护士长负责急诊科的日常工作。各科参加急诊工作的医务人员服从医务科和急诊科领导和指导。 2、医务人员必须坚守工作岗位，不得脱岗、审岗、迟到、早退。遇特殊情况医院传呼时，休假的医务人员也应及时到位，参加抢救工作。 3、认真填写急诊日志和门诊病历。对抢救及留观病人应严密观察病情，记录要及时详细，处置要正确。危重病人应就地抢救，待病情稳定后方可搬动。 4、严格执行急诊首诊负责制、值班及交接班制度、会诊制度、疑难危重及死亡病例讨论制度、留观病历书写制度、急诊科病人入院护送制度和各种危重病人抢救流程等相关制度，确保绿色通道畅通。 5、抢救器械、药品齐全完备，随时处于应急状态。并做到定人保管、定位放置、定量贮存。值班人员必须熟悉各种器械、仪器性能及使用方法。一切抢救物品不得外借。 6、保持急诊手术室清洁，严格执行无菌技术。急诊手术室所有敷料、针筒及器械均应灭菌消毒。随时处于应急状态。 7、加强观察病人的管理、观察病人留观时间一般不超过3天。留观中发现可疑传染病，须做好床边隔离，并严格执行疫情报告制度。对疑难病员，应及时请上级医师会诊或多科会诊。 8、急诊检验、影像等检查要做到迅速、及时、准确。 9、工作中做到礼貌待人、态度和蔼、耐心解答、简化流程、尽心尽责地为群众服务。 10、保持环境清洁、室内安静、秩序良好。做好健康教育、计划生育、科普知识的宣传工作。 11、加强安全管理。遇重大问题：如重大伤亡事件、集体中毒、甲类传染病、重大事故纠纷等即时向有关领导、部门报告。 急危重病人救治绿色通道制度 一、开设绿色通道的目的 为认真贯彻执行“三个代表”的重要思想，把人民群众的利益放在首位，保障急危重病人得到有效救治，提高危重病人抢救成功率，最终达到提高人民健康水平的目的。 二、医院绿色通道的范围 1、心肺骤停 2、直接危急生命的各科急危重疾病（如各种原因引起的休克、昏迷、严 重中毒、严重复合伤、大出血、严重心肺功能衰竭等）。 3、110、120、122所送病情较严重病员，无家属陪护者。 三、医院绿色通道的措施 符合医院绿色通道范围病员来院接诊后，应采取下述措施： 1、接诊后即开通静脉通道及监测生命体征。 2、及时传呼相关临床、医技科室医生。 3、对危重病员由医生或护理人员陪同边抢救、边检查。并在处方、检验、 用血及辅助检查申请单上加盖绿色通道章，优先付款，优先检查和治疗。 4、及时请上级医生及多科会诊，必要时通知总值班及医院急诊抢救小组。 需住院或手术病员，及时与相关科室联系并由医生或护理人员送达。 医院绿色通道流程图
质控计划 本年度为了加强检验科的质量管理，坚持以“患者为中心”，牢固树立为人民服务的宗旨，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为检验科管理的核心内容，为人民群众提供优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务，不断满足人民群众日益增长的医疗卫生要求。近年来，随着我科先进医疗设备的应用和技术人员素质的提高，为了“管理年”检验科管理工作的进一步实施，本检验科将根据ISO15189质量管理体系的经验，从体系文件的编写、人员积极性的调动、人员素质的提高、检验全过程（检验前、中、后）的质量控制、室间质评及管理评审等方面，结合自身实际，求真务实，不断探索，持续改进，在检验科中建立行之有效的质量管理体系。 一. 严格执行标准操作规程 各实验室严格执行已编写的质量手册、程序文件和作业指导书。质量小组和各实验室组长要定期督导检查，发现问题，及时提出持续整改措施。 二. 管理层要高度重视 质量管理体系的建立绝不是短时间就能完成的工作，有效的运作必须是全体人员的积极参与和通力合作。因此，科内质量监督员，生物安全小组和质量控制小组，充分调动全体人员的积极性。 三. 提高人员素质 人员素质和能力是影响到实验室检验质量的关键环节之一。加强人员培训是有效的手段。各实验室要根据发展的需要、工作的复杂性、转岗
等不同情况进行生物安全培训和三基三严训练，提升检验人员的技术水平。培训形式灵活多变，可采取科内业务学习、科外培训、请专家授课的形式。为保证培训质量，建立完善的培训－考核－授权制度，变“要我培训”为“我要培训”的主动局面。 四. 对检验全过程进行有效控制 检验工作自检验申请单的开出、患者的准备、标本的采集和送检、标本的接收、标本的检测直至检验报告单送抵申请者（或患者）手中是一条相互关联的多环节的工作链，其中任何一个环节出现差错，均直接影响到检测结果的可靠性。因此，必须对其全程控制。为保证有效性，将检验全过程划分为检验前、检验中、检验后三个独立环节进行管理，使其独立性得到强化、突出。 1 检验前的质量控制 检验前过程指从申请单的开出至标本送到检验科的过程。研究表明，检验前阶段所用时间占全部时间的57.3％。实际上许多关于检验结果不准确的抱怨和投诉与标本的质量有关，并不是检测过程的原因。因此，对检验前过程的控制是一个不容忽视的重要环节。但由于检验前过程大多发生在检验科外，容易被忽视且不易控制，这造成了该阶段成为三个过程中最薄弱的环节。检验科可利用全院的业务学习、邀请医护人员参加科内学习、检验通讯、印制发放原始标本采集手册等方式，对临床医护人员讲解宣传检验前过程的重要性和方法，使其了解不同检测项目对标本采集的不同要求、注意事项及检测结果的受影响因素等知识，严格按规定正确规范地采集标本或监督病人正确留取标本。此外，还应对标
宜昌市第五人民医院 急诊患者接诊服务流程 为规范诊疗行为，更好的为患者服务，现特制定如下制度，请各科室医务人员严格遵守。 一、急诊科分内外急诊，24小时值班，各值班人员应提前1分钟交接班。 二、接诊医务人员应按急诊患者病情轻、重、缓、急分别处理。 (1)对接受治疗的患者，分诊护士根据病情需要安排坐姿或卧位，并介绍环境，交待注意事项及患者须知。 (2)对外伤的患者，接诊医师应做到及时规范化处理（含120接诊病人），如止血包扎、固定制动、清创等处理后，方可再行检查，收入院患者应完善相关检查后再收入院，并应有医务人员陪同护送至病房。 (3)遇到需要会诊的病人由首诊医务人员电话通知相关科室急会诊，接到电话急会诊的科室需在5分钟内赶到急诊科进行会诊或抢救。如果会诊科室医师因手术或抢救病人等情况不能按时急会诊，则应立即电话通知二线班或备班在第一时间赶到会诊现场。 (4)对于生命体征不稳定或即将消失的急危重患者应本着先抢救后检查的原则。并及时做好医患沟通及书写医疗文书。车祸病人需通知交警人员，枪伤、刀伤需通知派出所民警。 (4)高热患者按医嘱给予测量体温、物理降温，并安排床位、保暖等。在病历上做相应的记录，并按医嘱给予治疗及护理。
(5)急诊护士接到危重患者直接送入抢救室，通知相关医生抢救，并参加抢救工作，开通各种抢救通道，准备各种抢救仪器。遇到因科内条件限制不能处理的急诊患者如脏器破裂外露、多处刀砍伤等，应立即通知相关医生，由医护陪同送往手术室，争取抢救时间，在护送途中做好相应救治工作（如开通静脉通道、止血包扎、夹板固定等）。 (5)遇到由路人送来的无名氏，做好接诊救治工作的同时，护士应向患者询问家庭地址、姓名、电话，根据患者提供的资料，联系其家人或朋友，三无人员应向总值班汇报。 (6)对神志不清而无人照看者，在做好救治工作的同时，接诊护士和医生同时检查、清点患者的物品并登记、签名后暂时保管。根据患者随身物品所提供的资料，设法通知其家人或朋友。 （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容， 供参考，感谢您的配合和支持）
****第一人民医院 检验科创“二甲”实施方案 为了进一步配合医院创二甲工作，促进科室医疗质量安全，提高科室人员整体素质，提升科室管理水平和服务效率，更好地满足广大人民群众检验检查需求，我科室根据《级综合医院评审标准（2012）实施细则》文件要求，结合本科室具体情况，制订本方案。 1、指导思想、纵观全局： 以“医院科学发展”为宗旨，以“评审细则”为指导，全面落实科学发展观，紧密团结医院核心层和基础层，围绕医院能力建设，加强医疗质量管理，全科动员，提高工作效率，创建和谐科室，全面提升科室整体素质。 2、目标任务、逐步实施： 我科室创建二甲，全面进取，要做到科室管理规范化、科学化、制度化，保证目标任务一一落实，还需要很多详细而精密的制度，同时要以督导为方法，以奖惩为手段，力争在规定时间内完成医院交付的各种任务。目前，我科室主要解决项目公示、科室展览、制订方案、定岗定责以及各种制度的制订和落实等尚不完全的问题。 3、制订小组、责任到人： 根据“评审细则”和医院要求，我科室相继成立了“质量控制小组”、“技术组”等小组，并规定了各小组职责，将责任和任务细分，达到以制度管组、以责任管人、以任务管事的目的。并且，各小组要定时向科室总负责（即科主任）以书面方式汇报情况。 4、明确职责、强化制度： 科室各种岗位职责制订明确，各级各类人员要仔细学习、认真探讨各种岗位职责，保证岗位职责的清楚和落实。并在
岗位责任上，根据医院要求，加强制度的力度和落实情况，保证科室管理和医疗质量的安全。 五、工作要求 （一）统一思想提高认识 创建二级甲等医院是医院全面加强管理，提高医疗技术水平和服务质量的有效举措，对全面提升医院整体层次和长远发展有重要而深远的意义。我科全体职工一定要从思想和行动上，与医院的工作部署保持高度一致，把创建工作当成头等大事，抓好落实到位。 （二）人人参与在岗尽责 创建二级甲等医院工作要做到全员参与，各尽其职，注重实效，全面推进。创建工作实行科主任负总责。科室党员、共青团员要在创建工作中起好模范带头作用，“志愿者”要发挥无私奉献精神，团结全院职工，结合“三好一满意”活动，提升医院品牌，为创二甲医院作出贡献 （三）精心布置狠抓落实 创建二级甲等医院工作是我院当前最重要的中心任务之一。科室要按照医院的统一安排狠抓落实，力保与本科室本专业有关的指标彻底达标。 （四）反复督查失分问责 创建二级甲等医院工作时间紧任务重，全科室干部职工要发扬吃苦耐劳的精神，迎难而上，创造性的完成这一艰巨任务。自评小组要反复督导，检查落实情况。无特殊原因造成的失分行为，一律进行问责。 、、步骤清楚、一一落实： 科室创二甲，必须要按照具体实施步骤、逐步完善落实。按照医院要求，结合我科室实际情况，将步骤分为以下几个阶段： 1、宣传动员、全科参与（相当于2014.5.13~2014.5.31）：年前及年后一段时间内要多次召开科室会议，组织学习医院及科
-- 20１7年检验科质量与安全管理工作计划以“二甲复审”为中心，把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为检验科管理的核心内容,检验科根据等级医院复审的相关标准,结合我科室的工作情况,不断提高医疗质量，保障医疗安全，提高全科工作素质,努力完成科室各项工作任务。具体工作计划如下。 一、制定依据 1、卫生部《二级综合医院评审标准（20１２年版）实施细则》 2、省、市、区卫生主管部门的有关管理文件 二、组织体系 1、任命副高职称XXX，任科室质量与技术主管,负责科室的全程质量管理及报告单的审核,报告单的解释工作，在科室管理中起到指导、督查的作用。 2、确立了三名专业组长在科室管理工作中的地位,科室日常工作得以顺利开展。 3、根据工作岗位性质，对科室质量与安全管理进行了分组。ＸXX负责“输血管理组”及“院感管理组”;ＸXX负责“质量管理组”;XＸX负责“安全管理组”及“设备管理组”。每月初各小组对上月各自负责的工作进行检查,找出问题，提出整改措施,然后科室利用一个下午时间进行讨论发言，对上个月改进的问题落实情况进行汇报,并提出下个月要持续改进的问题。 三、科室质量考核标准
四、医疗质量管理与持续改进 １、输血管理 １）严格执行《医疗机构临床用血管理办法》、《中华人民共和国献血法》,医院成立临床用血管理委员会。
2）血库应根据《临床输血技术规范》制定《血库工作管理制度》并严格执行。血库严格按照《全国临床检验操作规范》执行交叉配血、Rh(D)血型检查及抗体筛选试验。 3）严格掌握输血适应症,遵照合理、科学的原则，制订用血计划。 4)采血、血库接收血液标本、输血等医疗过程必须严格核查。输血过程中严密观察受血者有无输血不良反应。 5)成份输血率≥1０0%。 ６)输血前100%签订输血治疗同意书、10０%完成输血前检查。 7)患者病情需输血治疗时，由经治医师决定需输血量、成份、性质。逐项填写《临床输血申请单》,由主治医师核准签字，连同受血者血样于预定输血日期前（急诊用血及时）送交血库备血。 8）决定输血治疗前，经治医师应向患者或其家属说明输血不良反应和经血传播疾病的可能性，征得患者或家属的同意,并由医患双方在《输血治疗同意书》上签字存入病历。无家属签字的无自主意识患者的紧急输血,应报医务科或业务副院长同意、备案,并记入病案。 9)临床用血实行分级管理：同一患者一天申请备血量少于800毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，上级医师核准签发后方可备血；同一患者一天申请备血量在80０毫升至１6０0毫升的,由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请,经上级医师审核,科室主任核准签发后，方可备血;同一患者一天申请备血量达到或超过１６０0毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请,科室主任核准签发后,报医务部门批准，方可备血。急救用血不受限制但急诊用血后应补办手续。 10）患者首次输血前必须作如下检验:血型、血常规、HbsＡg、Anti-HBｓ、HbｅAg、A ｎｔi-HBe、Ａnti-HＢc、Antｉ-HCV、Anｔｉ-HIV１／2、梅毒,病情允许时需做ALT。再次输血必须作血型、血常规检查。检验结果必须填入《输血治疗同意书》、《输血申请单》。 １1）血库根据输血申请必须作受血患者送检血样的血型复检。再根据复检结果作交叉配血试验。 12）严格执行双人查对。治疗室核对医嘱、《输血治疗同意书》、采血标签，询问患者输血史,既往有无输血不良反应。采血时及采血后核对采血标签、患者、科室床号、腕带。血库接收血液标本时检查血液色、质、量。科室接收核对受血者姓名、床号、住院号、血型（包括Rh因子）、血液成分、用血量、编号、交配试验结果、核对采血日期、有效期。输血前核对受血者姓名、床号、住院号、血型、血液成分、用血量、编号、交叉配血试验结果、血液的有效期、质量。输血时核对患者、床边卡、腕带、输血单、病历、血袋、输液单。 13）发生输血不良反应,主管医生应逐项填写“输血不良反应回报单”，24小时内送输血科保存。输血科每月统计上报医务科。医院输血管理委员会应对输血不良反应进行定期分析，制定对策,不断提高临床输血安全水平 １4)输血完毕后,经治医师/护士核对输血记录单并贴入病历，将输血反应回报单返回血库归档;血袋交血库至少保存一周。 １５)临床用血评价小组、临床科室主任负责科室输血质量监督管理，将汇总结果上报医院输血管理委员会对全院输血质量进行监督管理与持续改进。
病人路径的工作流程 皮试流程 就诊后携带门诊病历到皮试室 ↓ 签《皮试协议书》 ↓ 进行过敏试验 ↓ 在皮试室观察20分钟 ↓ 护士查看试验结果并记录 输液流程 药房取药 ↓ 输液大厅接待台 ↓ 出示门诊病历、药物、发票 ↓ 领取座椅牌号 ↓ 小儿 ↓ 小儿穿刺室（等候） ↓ 核对座位牌并交给护士 ↓ 穿刺成功后到指定座位输液 成人 ↓ 成人输液室指定座位（等候） ↓ 核对座位牌并交给护士 ↓ 穿刺成功后在指定座位输液
工作人员工作流程 输液流程 收药、核对输液处置单： 热情接待病人 ↓ 核对姓名、性别、年龄、序号 ↓ 检查开医嘱的时间、诊断、皮试结果、医生签名 ↓ 按医嘱输液处置单，告知病人输液组数及输液注意事项 ↓ 核对药物， ↓ 告知患儿监护人嘱其在指定地点等候 ↓ 将药液传递给配液者 ↓ 配液： 取大输液并检查质量，贴好输液卡（不要遮住有效期） 核对大输液标签查看患者姓名、皮试标记 ↓ 核对药物，有不清时及时核对病历及询问开单医生 ↓ 按规范配制药液，按量抽吸 ↓ 再次核对药物，弃取空药瓶 ↓ 检查已配药液的质量，签配液时间、配液者姓名 ↓ 选择合适的输液器（7#、51/2、5#）插入输液瓶，关紧调速器 ↓ 视情况配制2、3组补液 ↓ 将药液传递给输液者，及时清理桌面 ↓ 输液： 取出药液，核对序号、姓名、年龄、性别 ↓ 双核对姓名、年龄（请问您叫什么名字？***，对不对？）
↓ 核对药物、皮试，药液质量，评估病人一般情况 ↓ 挂液、排气，同时告知组数 ↓ 准备胶布，小儿要准备固定手的纸盒 ↓ 选择血管，扎止血带，按规范消毒，待干 ↓ 再次排气，穿刺，见回血，松开调节器，见点滴通畅 ↓ 根据情况妥善固定，方法正确 ↓ 调节滴速，在输液卡上签滴速，输液者姓名 ↓ 将已配置的补液交给病人挂于输液架上 引导病人就座，加强巡视 ↓ 换液时双核对姓名，告知第几瓶，调节滴速并签名 ↓ 拔针时核对组数，嘱其按压3-5分钟 特殊情况延长按压时间。 带走随身用物
医院检验科的工作计划(2021 版) Through the work plan, you can make a plan for future work and work out a detailed plan; the work plan function greatly improves work efficiency. ( 工作计划) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
医院检验科的工作计划(2021版) 导语：通过工作计划，可以对未来工作进行一个规划，制定出详细计划；这样能让工作更有条理性，还能对工作进行全局的管理，可以更好的应对工作中遇到的问题，工作计划功能对提升工作效率有很大提升。 20xx年，在医院领导的正确指导和支持下，在各科室的通力配合下，同志们齐心协力，围绕医院中心工作，结合科室的工作特质，不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质，较好地完成了科室的各项工作任务！在20xx年检验科将会配合医院改革创新，科技兴院的宗旨，切实提高服务质量，严抓科室内部管理，使科室工作再上一个台阶！20xx年度检验科工作计划如下： 一、加强实验室建设完善内部管理 1、按照三甲医院审核的标准，对检验科的各条检查内容进行分解对照，逐条梳理，认真准备，对没有达标的项目尽快落实解决的措施。力争检验科在三甲医院复审中顺利通过。 2、进行检验科的制度建设，建立健全各种规范的制度、流
程和措施。进一步落实质量管理体系文件，把质量管理体系文件中规定的各项要求真正落实到实处，要进行《质量手册》、《程序文件》的系统学习，对各岗位上的责任人明确职责，各司其职，定期进行考核、检查职责执行情况; 3、通过完善科室内部细节化管理，增强安全忧患意识，逐步达到监督检查制度化，操作流程规范化，使科室的每一项规章制度均能落实到实处，贯穿到科室工作的每一个环节。 二、严格质量控制提高检验准确性 1、室内质量控制目标：继续做好生化室各个检验项目的每日质控工作，完善临检室各个常规检验项目的室内质控，做到有记录、有失控原因分析、有整改措施。 2、室间质量控制目标：20xx年检验科继续按时参加卫生部和自治区临检中心的临床化学、血液学、免疫学、微生物室和血库的室间质量控制活动。力争所有参加项目均达标。 3、血库配发血准确率达到100%，登记完好率100%;成份输血使用率达到99%;