2013年资料员培训专业基础知识篇
第一章施工图的识读与绘制
第一节建筑施工图的识读与绘制
一、建筑施工图的分类、内容及编排顺序
什么是建筑施工图？
按专业分类
建施-建筑施工图
结施-结构施工图
设施-设备施工图
装施-装饰施工图
建筑施工图的内容
首页图总平面图
建筑平面图立面图
剖面图建筑详图
1、施工图首页
（1）图样目录
（2）设计总说明
（3）工程做法表
（4）门窗表
2、建筑总平面图
（1）建筑总平面图的形成和用途
（2）总平面图的图示内容
（3）建筑总平面图图例符号（见表1-1）
3、建筑平面图
（1）建筑平面图的形成和用途
（2）建筑平面图的图示方法
（3）建筑平面图的图示内容
1）底层平面图的图示内容
索引、指北针
2）标准层平面图的图示内容
3）屋顶平面图的图示内容
（4）建筑平面图图例符号（见表1-2）
（5）建筑平面图识读举例
4、建筑立面图
（1）建筑立面图的形成和作用
（2）建筑立面图的图示方法及其命名
1）建筑立面图的图示方法
2）建筑立面图的命名
（3）建筑立面图的图示内容
1）室外地坪线及～～
2）尺寸标注
3）建筑物两端的定位轴线及其编号
4）外墙面装修
5、建筑剖面图
（1）建筑剖面图的形成和作用
（2）建筑剖面图的图示内容
（3）建筑剖面图的识读方法
6、建筑详图
（1）外墙身详图
（2）楼梯详图
1）楼梯平面图
2）楼梯剖面图
楼梯剖面图的识读方法
（3）其他详图
二、绘制建筑施工图的基本知识
1、建筑制图的基本标准
《房屋建筑制图统一标准》（GB/T50001-2O10）
《建筑制图统一标准》（GB/T50104-2O10）
《建筑工程设计文件编制深度规定》（2008年版）
《混凝土结构施工图平面整体表示方法制图规则和构造详图》（11G101）（1）图幅
（2）标题栏和会签栏
（3）图线
实线、虚线、点长画线（单、双）、折断线、波浪线
（4）比例
（5）尺寸标注
（6）尺寸组成
1）尺寸组成
2）尺寸线
3）尺寸起止符号
4）尺寸数字
2、剖面图和断面图
（1）剖面图的种类和画法
1）剖面图的形成
2）剖面图的表达
①确定剖切平面的位置
②剖面图及其数量
③剖面符号和画法
④画材料图例（见表1-9）
3）画剖面图应注意的问题
4）剖面图的种类与画法
全剖面图半剖面图阶梯剖面图
展开剖面图局部剖面图分层剖面图
（2）断面图的种类和画法
1）断面图的形成
2）断面图的种类和画法
①移出断面
②重合断面
③中间断面
（3）断面图与剖面图的区别
1）前者是接触部分；后者是接触及投影部分，含剖面。
2）前者是粗实线，只画剖且位置线，为投影方向；后者为方向投影。
3）前者是形体中断面的形状和结构；后者是形体内部形状和结构
3、定位轴线编号
平面定位轴线、竖向定位轴线
距离应符合模数
常用细点画线绘制
平面定位轴线的标注方法
纵向阿拉伯数字
横向大写拉丁字母
附加轴线
之后的附加轴线
之前的附加轴线
适用于几根定位轴线
第一章施工图的识读与绘制
第二节结构施工图的识读与绘制
一、结构施工图组成、常用构件代号
1、结构图组成
包括结构类型、尺寸、标高、使用材料、技术要求以及结构构件的详图和构造
（1）结构设计说明
（2）结构平面布置图
（3）结构构件详图
2、结构施工图常用构件代号
一般用构件名称的汉语拼音第一个字母（见表1-10）
二、基础施工图、结构平面布置图及配筋图
1、基础施工图
（1）基础施工图的简述
基础平面图、基础详图及必要的设计说明
（2）基础平面图的形成
（3）基础设计说明
（4）基础平面图的内容
独立基础常用基础平面图及基础详图表示
基础编号J-1、J-2等
（5）基础详图
2、结构平面图
（1）楼层结构平面图的形成和作用
水平剖面图、现浇和预制两种
预制楼板主要表示支撑楼板的墙、梁、柱等结构构件的位置，直接在图中标注（2）楼层结构平面图的识读
3、配筋图
（1）传统的配筋图
配筋图、详图、钢筋表
传统的配筋图举例
（2）平法配筋表示方式
三、混凝土结构施工图平面整体表示方法制图规则（梁、柱）
1、柱平法施工图制图规则
（1）柱平法施工图的表示方法
列表注写或截面注写两种
可与剪力墙布置图合并绘制
注明标高、层高、上部结构嵌固部位位置
（2）列表注写方式
1）列表注写方式
2）柱表注写内容：编号、标高、截面尺寸（矩形、圆、芯）、纵筋、箍筋、箍筋规格
3）箍筋类型、复合箍筋等
（3）截面标注方式
1）截面标注方式
在柱平面布置图的柱截面上直接标注
2）柱标注：放大图标明截面尺寸、角筋、纵筋（两种直径需再注写）
3）轴线不同时，需注写柱截面与轴线的关系尺寸
2、梁平法施工图的表示方法
（1）梁平法施工图的表示方法
1）梁剖面布置图上平面标注或截面标注
2）全部梁及关联的柱、墙、板一起绘制
3）标高、结构层号 4）偏心尺寸标注
（2）平面注写方式
1）按编号选梁注写截面尺寸及配筋具体数值
原位标注取值优先
2）梁编号（见表1-10）
3）梁集中标注内容-五项必注值一项选注值
①编号
②截面尺寸
③梁箍筋
④梁上部通长钢筋或架立筋配制
⑤梁侧面纵向构造钢筋或受扭钢筋配制 G、N打头
⑥梁顶面标高高差（选注值）
4）梁原位标注的内容
①梁支座上部纵筋，该部位含通长筋在内的所有纵筋
②梁下部纵筋
③某跨或悬挑梁不适用时，不同部位原位标注
（3）梁截面标注法
（略）
第二章建筑构造基础知识
第一节民用建筑构造
一、基础
1、地基与基础的基本概念
基础、地基（持力层、下卧层）
天然地基
人工地基（压实、换土、桩基）
地基承载力
基础埋置深度
自然地坪、设计地坪
浅基础、深基础（以5m为界）
2、基础的类型及构造
无筋扩展基础、扩展基础
（1）按材料分
1）砖基础
2）毛石基础
3）灰土与三合土基础
4）混凝土基础
5）毛石混凝土基础（加入20% ～ 30%毛石）
6）钢筋混凝土基础
（2）按构造形式分
1）条形基础
2）独立基础（阶梯形、锥形和杯形）
3）筏形基础（平板式、梁板式）
4）箱形基础（底板、顶板、侧墙、隔墙）
5）桩基础（加入20% ～ 30%毛石）
3、地下室构造
（1）地下室的构造组成
墙体、顶板、底板、门窗、楼梯、采光井等
（2）地下室的防潮构造
墙体、底板
（3）地下室的防水构造
防水混凝土、防水卷材、涂料防水、水泥砂浆防水
二、墙体
1、墙体的类型
位置-内墙、外墙
方向-纵墙、横墙
受力-承重墙、非承重墙
构造-实体墙、空体墙、组合墙
2、墙体的设计要求
3、砖墙构造
（1）砖墙的材料：砖（240*115*53）、砂浆（外加剂）
（2）砖墙的尺度：墙厚?、?、1…砖墙，墙段长度和洞口尺寸，125模数 4、墙体的细部构造
（1）勒脚
（2）墙身防潮层（水平、垂直）
（3）散水与明沟
（4）门窗过梁（砖砌平拱、钢筋转、钢筋混凝土）
（5）圈梁（钢筋砖、钢筋混凝土）
（6）构造柱
5、隔墙与隔断的构造
（1）隔墙与隔断的基本概念
隔墙-非承重墙
隔断-一般不到顶
要求：轻质、薄、隔声、耐水、火、防潮、便于拆卸（2）隔墙的构造
块材式、骨架式、板材式
（3）隔断的构造
花格式、屏风式、移动式、玻璃式、家具式
6、墙面的装修构造
（1）墙面装修的作用
（2）墙面装修的构造
1）勾缝
2）抹灰类墙面装修
普通抹灰、中级抹灰、高级抹灰
3）贴面类墙面装修
4）涂料类墙面装修
5）裱糊类墙面装修
6）铺钉类墙面装修
7）幕墙装修
三、楼地面、楼梯
1、楼板层与地坪的作用
建筑空间水平分割
承重、对墙、柱起水平支撑
2、楼板层设计要求
强度、刚度、隔热、隔声、防火、防潮，工业化
3、钢筋混凝土楼板
（1）现浇式钢筋混凝土楼板
1）板式楼板
单向板、双向板
2）梁板式楼板
①单梁式楼板（勒形楼板）
②双梁式楼板（复合楼板）
③井式楼板（正方形）
3）无梁楼板-跨中设置柱
4）压型钢板组合楼板
钢梁、压型钢板、现浇混凝土
（2）预制装配式钢筋混凝土楼板
实心平板、槽型板、空心板
（3）装配整体式钢筋混凝土楼板
密勒填充块楼板、预制薄板叠合楼板
4、楼地面构造
（1）楼地面构造
面层、找平层
1）整体类地面
2）块材类地面
3）粘贴类地面
4）涂料类地面
（2）楼地面细构造
1）贴脚线与墙裙
2）楼地面变形缝
温度变形缝、沉降缝、防震缝
5、顶棚构造
（1）顶棚的作用
（2）顶棚的分类
1）直接式顶棚
2）悬吊式顶棚
6、阳台与雨篷构造
（1）阳台
挑阳台、凹阳台、半挑半凹阳台、转角阳台
挑梁式、挑板式、压梁式、墙承式
1）安全适用
2）坚固耐久
3）排水顺畅
（2）雨篷
1）悬板式
2）梁板式
7、楼梯的作用
联系上下交通通行
承重、安全疏散美观装饰
8、楼梯的组成
（1）楼梯段（楼梯跑）
（2）楼梯平台
楼层平台、中间平台
（3）栏杆（栏板）和扶手
9、楼梯的类型
（1）按材料：钢筋混凝土、钢、木、组合材料
（2）按位置：室内、室外
（3）按使用性质：主要、辅助、疏散、消防
（4）按楼梯间平面形式：开敞、封闭、防烟
（5）平面形式：单跑、交叉、双炮、双分双合…
10、楼梯的尺度
（1）楼梯段的宽度
梯井宽度
（2）楼梯平台深度
不小于梯段宽度，不小于1.2m
（3）楼梯的坡度与踏步尺寸
角度法23°～45°、适宜30°左右；
坡道（小于23°）、爬梯（大于45°）
2h＋b﹦600～620mm
（4）楼梯栏杆扶手的高度
室外楼梯1.05m
（5）楼梯的净空高度
梯段间（2.2m）、平台上（2.0m）的净高
11、钢筋混凝土楼梯的构造
（1）现浇钢筋混凝土楼梯
1）板式楼梯
2）梁板式楼梯
（2）预制装配式钢筋混凝土楼梯
小型、中大型
12、楼梯的细部构造
（1）踏步及踏面的防滑处理
金刚砂、金属
（2）拉杆、栏板
方钢、圆钢、钢管、扁钢
钢丝网水泥板、钢筋混凝土（现浇、预制）
安装：锚接、焊接、栓接
（3）扶手
13、台阶与坡道
（1）台阶
平台、踏步（宽300～400mm，高不超过150mm）（2）坡道
一般1/12 ～ 1/6,也有1/30
台阶坡道相结合
四、屋顶
1、屋顶概述
（1）屋顶的作用与设计要求
承重、维护、装饰建筑立面
防水、保温、隔热、隔声、防火
（2）屋顶的类型
平屋顶（＜10%）、坡屋顶（＞10%）、曲面屋顶（3）平屋顶的构造组成
屋面、承重结构、顶棚
（4）屋顶防水等级
四个等级Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
2、平屋顶的排水
（1）平屋顶排水坡度的形式
1）影响坡度的因素
2）坡度的表示方法
斜率法、百分比法、角度法
3）坡度形成的方法
①结构找坡
②材料找坡
（2）平屋顶的排水方式
1）无组织排水
2）有组织排水
将雨水汇集到雨水口、雨水管，进入排水系统
①外排水
②内排水
3、平屋顶柔性防水屋面
（1）卷材防水屋面的基本构造
结构层、找平层、防水层、保护层
（2）卷材防水层的铺贴方法
冷粘法、自粘法、热熔法
（3）卷材防水屋面的节点构造
1）泛水
高度不小于250mm，上部压条
2）檐口
①无组织排水
②有组织排水
檐沟排水、女儿墙排水
3）雨水口
直管式、弯管式
4）变形缝
等高屋面变形缝
（上人屋面变形缝，不上人屋面变形缝）
不高屋面变形缝
5）不上人屋面上人孔
4、平屋顶刚性防水屋面
刚性防水材料做防水层的屋面
（1）刚性防水屋面的基本构造
结构层、找平层、隔离层、防水层
（2）刚性防水屋面的节点构造
1）分隔缝
不大于6m，缝宽20～40mm，平缝、凸缝
2）泛水
3）檐口
无组织排水檐口、有组织排水檐口
4）雨水口（与柔性屋面同）
5、屋顶的保温与隔热
（1）平屋顶的保温
保温材料：散料类、整浇类、板块类
保温构造：
保温层位于结构层与防水层之间
保温层位于防水层之上
保温层与结构层结合
（2）平屋顶的隔热
通风隔热、蓄水隔热、植被隔热、反射隔热
五、变形缝
伸缩缝、沉降缝、防震缝
1、伸缩缝
伸缩缝（或温度缝），缝宽一般20～40mm
2、沉降缝
建筑物过长；不同的地基土壤；相邻建筑物高差超过两层或10m以上；结构体系、宽度埋置深度悬殊；基础类型不同；
平面复杂、变化多。
3、防震缝
设置防震缝的情形
防震缝一般与伸缩缝、沉降缝协调布置，做到一缝多用或多缝合一
地震区设置伸缩缝和沉降缝时，需按防震缝构造要求处理
第二章建筑构造基础知识
第二节工业建筑构造
一、厂房内部的起重设备
1、单轨悬挂起重机
组成：电葫芦（即滑轮组）和工字钢轨
起重量：5T以下
2、梁式起重机
组成：梁架和电葫芦
类型：悬挂式、支撑式
起重量：5T以下、 15T以下
3、桥式起重机
组成：桥架和起重行车（或称小车）
起重量：15T至数百吨
4、悬臂起重机
固定式旋转悬臂、壁行式悬臂
起重量：8～10T，8～10m
二、单层工业厂房结构组成和类型
钢筋混凝土排架结构和钢架结构
横向排架、纵向联系构件、支撑系统构件和维护结构
1、单层厂房的结构组成
（1）横向排架
1）基础
2）柱
3）屋架（或屋面梁）
①屋架类型
按材料：混凝土、钢
按钢筋受力情况：预应力、非预应力
②屋架与柱的连接方式
焊接、螺栓连接
（2）纵向联系构件
1）吊车梁
与柱一般采用焊接连接
2）基础梁
基础梁搁置要求：标高、垫块、反拱作用
3）连系梁
墙内（墙梁）（有承重、非承重两种）
墙外
4）圈梁
连续封闭梁
（3）支撑系统
增加空间刚度
1）柱间支撑
宜采用型钢制成钢构件
2）屋盖支撑
水平支撑、垂直支撑
（4）抗风柱
设在山墙，抵抗水平风荷载
（5）围护结构
1）外墙
承重墙、承自重墙
框架墙（砌块、板材、轻质板材墙）
2）屋盖结构
有檩体系、无檩体系
有檩屋盖（小型屋面板、槽板、檩条、屋盖或屋面梁、屋盖支撑系统）
无檩屋盖（大型屋面板、屋面梁或屋架）
一般屋盖由屋面板、屋面架（屋面梁）、屋盖支撑、天窗架檐沟板组成 2、单层厂房的结构类型
（1）排架结构
柱与屋架（屋面梁）铰接，柱与基础刚接
（2）钢架结构
柱与屋架合并为一个构件
柱与屋架（屋面梁）刚接，柱与基础铰接
第三章工程造价资料相关基本知识
第一节建筑工程定额的概念、分类
一、建筑工程定额的概念
1、定额的概念
额度、数额
2、建筑工程定额的概念
建筑工程定额、定额水平（定额水平高、定额水平低）
二、建筑工程定额的组成及分类
1、按定额反映的生产要素内容分类
（1）劳动消耗定额（劳动定额、人工定额）
时间定额、产量定额
（2）材料消耗定额
（3）机械消耗定额（1台班按8小时计）
2、按编制程序和用途划分
（1）施工定额
施工企业的劳动定额、材料、机械消耗定额（2）预算定额
编制施工图预算
（3）综合预算定额
编制工程初步设计概算
（4）概算定额
设计概算、工程投资项目的最高限额
（5）概算指标
设计概算、建设单位编制年度投资
（6）估算指标
项目建议书和可行性研究阶段编制投资估算（7）工期定额
标准工期（建设工期、施工工期）
3、按定额指定单位和执行范围分类
（1）全国统一定额
《全国统一建筑工程基础定额》
（2）地区定额
《海南省建筑装饰工程综合定额》
（3）行业定额
本行业、相同专业性质等使用的专业定额（4）企业定额
只限于本企业内部使用
（5）补充定额
补充缺项，企业与建设单位协商，报主管部门备查 3、按定投资费用性质分类
（1）建筑工程定额
建筑工程施工、预算、概算定额、该算指标的统称
分为：建筑、市政、铁路、公路工程定额（2）安装工程定额
安装工程施工、预算、概算定额、该算指标的统称
电气设备、机械设备安装工程定额
（3）建筑安装工程费用定额
1）其他直接费定额
各项费用开支
2）现场经费定额
临时设施费、现场管理费
3）间接费用
（4）工器具定额
投产运转首次配备的工具、器具数量标准
（5）建设工程其他费用定额
独立于建筑安装工程、设备和工器具购置以外的其他费用开支的标准
第三章工程造价资料相关基本知识
第二节工程量清单
一、工程量清单的概念
1、建设工程工程量清单
2、建设工程工程量清单计价
分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、规费和税金
《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2008）
四统一：项目编码、计算规则、项目名称计量单位统一
二、工程量清单的组成
1、工程量清单的组成内容
分部分项工程量清单、措施项目清单、其他项目清单、规费项目清单和税金项目清单构成
项目编码、名称、特征、计量单位和工程量计算规则
（1）分部分项工程量清单
全部实体项目名称和相应数量的明细清单
特征体现自身价值，进行准确和全名描述
（2）措施费清单
工程非实体项目的明细清单
（3）其他项目清单
（1）、（2）以外
暂列金额，暂估价，计日工和总承包服务费
（4）规费
（5）税金
营业税、城市维护建设税以及教育费附加
2、工程量清单的编制
（1）工程量清单招标控制价的编制
限定最高工程造价
（2）工程量清单投标报价的编制
投标的工程报价
对清单所列内容不允许做任何更改和变动
1）分部分项工程量清单综合报价
①确定依据（项目特征描述）
②材料暂估价（按招标文件提供）
③风险费用（投标人承担的风险费用）
2）措施项目费投标报价
更具投标人自身能力及施工组织设计等确定
3）其他项目费投标报价
①暂列金额（按招标人提供）
②暂估价（不得变动和更改）
③计日工（投标人自主确定）
④总承包服务费（投标人自主确定）
4）规费和税金
5）投标总计
清单及计价表全部填写
6）综合单价分析表
3、工程量清单计价表格
封面、分部分项工程量清单和措施项目清单
内容填写、签字、盖章，造价员编制、造价工程师审核
总说明填写的内容
4、工程量清单文件的装订
装订顺序
（1）封面（2）填表须知
（3）总说明（4）分部分项工程量清单
（5）措施项目清单（6）其他项目清单
（7）零星工作项目表（8）工程量计算书
第三章工程造价资料相关基本知识
第三节清单计价工程造价的构成
一、分部分项工程费
1、人工费
（1）基本工资（2）工资性补贴
（3）生产工人辅助工资（4）职工福利费
（5）生产工人劳动保护费
2、材料费
（1）材料原价（或供应）（2）材料运杂费
（3）运输损耗费（4）检验试验费
3、机械费
机械使用、安拆、场外运输
4、管理费
5、利润
6、一定范围的风险费用
二、措施项目费
1、环境保护费
2、文明施工费
3、安全施工费
4、临时设施费
5、夜间施工费
6、二次搬运费
7、大型机械设备进出场及安拆费
8、混凝土、钢筋混凝土模板及支架费
9、脚手架费
10、已完工程及设备保护费
11、施工排水、降水费
三、其他项目费
四、规费
工程排污费、定额测定费、社会保障费（养老、失业、医疗）、住房公积金、危险作业意外伤害保险
五、税金
营业税是教育费附加的计算基数
第四章施工项目管理基础知识
第一节图纸会审、设计变更和工程签证
一、图纸会审的概念、目的、程序及内容
1、图纸会审的概念和目的
2、图纸会审的程序和内容
（1）会审程序
1）会审程序
2）会审前必须组织预审
3）设计、施工作好记录，以便核查
4）各方签字
（2）会审要求
熟悉准备、详细记录、图纸到达立即进行、开工前、委托加工单位问题、会审记录、资料保存
二、工程变更的概念、种类、表现形式、变更因素、时效性、变更程序
1、工程变更的概念
2、工程变更的种类和原则
（1）筹建处变更
1）上级部门变更（上级、国家政策）
2）筹建处变更（按实际情况）
3）设计单位变更（设计缺陷、或需优化）
（2）监理单位变更
（3）施工单位变更
实际与设计不一致等
3、工程变更的表现形式和变更因素
表现形式：施工条件变更、设计变更、施工方法和施工计划、承包商提出的索赔、承包商违约
（1）业主原因
（2）设计原因
（3）施工原因
（4）监理原因
（5）合同原因
（6）环境原因
4、工程变更的时效性和程序
（1）设计图纸变更
（2）施工单位提出的工程变更
（3）建设单位提出的工程变更
三、工程签证的概念
1、工程签证的分类
（1）现场经济签证
1）零星用工
2）零星工程
3）临时设施增补项目
4）隐蔽工程签证
5）窝工停工造成的人员、机械经济损失
6）议价材料认价格价单
7）其他需要签证的费用
（2）工期签证
1）停电、停水
2）工期拖延（非施工原因）
2、办理工程签证的注意事项
及时办理
经济签证要第一时间联系现场代表核实（拒签，可请他签认事实情况及工期顺延）不适合签证（议价项目、材料价格，应以补充协议形式办理）
第四章施工项目管理基础知识
第二节施工组织设计、专项施工方案和技术交底
一、施工组织设计的概念、内容及编制原则和方法
1、施工组织设计的概念及内容
基本内容
（1）施工部署和方案（相应技术措施）
（2）施工进度计划
（3）施工现场平面布置图
（4）有关劳力、施工机具、建安材料，施工水、电、动力及运输、仓储设施等
2、施工组织设计的编制程序
（1）计算工程量
（2）确定施工方案
（3）组织流水作业，排定施工进度
（4）计算各种资源需要量和确定供应计划
（5）平衡劳动力、材料物资和施工机具的需要量并修正进度计划
（6）设计施工平面图
二、专项施工方案包括的内容
安全专项施工方案
建质[2009]87号文“关于印发《危险性较大的分部分项工程安全管理办法》的通知”（2009年06月02日中华人民共和国住房和城乡建设部）
配套表格\危险性较大的分部分项工程安全管理办法.d o c
第五条施工单位应当在危险性较大的分部分项工程施工前编制专项方案；对于超过一定规模的危险性较大的分部分项工程，施工单位应当组织专家对专项方案进行论证。
第八条专项方案应当由施工单位技术部门组织本单位施工技术、安全、质量等部门的
专业技术人员进行审核。经审核合格的，由施工单位技术负责人签字。实行施工总承包的，专项方案应当由总承包单位技术负责人及相关专业承包单位技术负责人签字。
第九条超过一定规模的危险性较大的分部分项工程专项方案应当由施工单位组织召开专家论证会。实行施工总承包的，由施工总承包单位组织召开专家论证会。
第七条专项方案编制应当包括以下内容：
（一）工程概况
危险性较大的分部分项工程概况、施工平面布置、施工要求和技术保证条件。
（二）编制依据
相关法律、法规、规范性文件、标准、规范及图纸（国标图集）、施工组织设计等。
（三）施工计划
包括施工进度计划、材料与设备计划。
（四）施工工艺技术
技术参数、工艺流程、施工方法、检查验收等。
（五）施工安全保证措施
组织保障、技术措施、应急预案、监测监控等。
（六）劳动力计划：专职安全生产管理人员、特种作业人员等。
（七）计算书及相关图纸。
2、专项施工方案的编制与实施
（1）专项施工方案的编制的内容
（2）专项施工方案的实施
1）不得擅自修改、按程序2）安全技术交底
3）安全员监督4）巡查实施情况
5）监测监控
三、技术交底的概念和类别
1、技术交底的概念和类别
（1）图纸交底
（2）施工组织设计交底
（3）设计变更交底
（4）分项工程技术交底
围绕“人、机、料、法、环”以及技术措施
2、技术交底的内容
1）施工组织设计交底 2）专项施工方案技术交底
3）分项工程技术交底 4）“四新”技术交底
5）设计变更交底
重点和大型工程施工组织设计由企业技术负责人交底
专项施工方案由项目专业技术负责人交底
分项工程由专业工长对专业施工班组交底
施工前技术负责人向参加施工的有关人员进行安全技术交底
各项交底均应双方签字、存档
三宝：安全帽、安全带、安全网
四口：施工洞口、预留洞口、电梯井口、通道口
五临边：阳台周边，上下跑道、斜道的两遍，楼层周边，卸料平台的外侧边
四新：新材料、新产品、新技术、新工艺
第四章施工项目管理基础知识
第三节隐蔽工程、施工记录、施工日志和施工试验记录
一、隐蔽工程的概念、特点、分类及验收
1、隐蔽工程的概念、特点和分类
隐蔽工程
（1）房屋建筑隐蔽工程内容
地基基础工程
主体工程
（2）公路工程隐蔽工程
2、隐蔽工程的验收
承包人通知有关单位进行验收（自检记录、隐蔽的内容、检查的时间和地点）附原材料试（化）验报告、质量验收记录、出厂合格证等
发包人或其驻工地代表应当在要求的时间内到达隐蔽现场
施工单位专业技术负责人组织施工员、质检员共同参加
专业监理工程师签署验收意见及验收结论，并签字签章
验收不合格的，复验、复验手续、复验记录、复验结论
承包人自行隐蔽的情形
隐蔽验收不符合要求的情形
配套表格\隐蔽工程验收记录.doc
二、施工记录与施工日志的内容
1、施工记录包括的内容
按规定的表格逐项填写，并经监理建设单位等有关人员认可后才能生效
2、施工日志的内容
施工日记（日志）应有施工记录或签字确认
三、施工试验记录的内容及形成的流程
1、施工试验记录的内容
（1）回填土实验记录内容
1）最大干密度和最优含水量，确定最小干密度控制值
实验单位出《土工击实试验报告》
2）按规定取样做《回填土试验报告》
（2）钢筋连接实验记录内容
1）材料力学性能工艺性能符合要求
2）焊接工艺检验
3）检验批划分、质量验收、现场取样复试
4）承重结构钢筋接头见证取样和送检
5）机械连接接头供货单位的形式报告
6）焊（连）接工人必须持有效的岗位证书
（3）混凝土的实验记录内容
1）配合比申请单和配合比通知单
2）标养和同条件养护试块
3）专项试验报告
4）混凝土强度统计、评定
5）试块留置数量及必试项目按规范进行
6）承重结构混凝土试块见证取样和送检
7）不合格、未留试块的处理
8）碱集料反应（潮湿环境、直接与水接触、外有供碱环境并处于潮湿环境）
2、施工试验记录流程
施工单位自检、检验，填写报验单提交监理
监理进行检查验收，验收结论
工序、单元、分部、单位工程依次汇总（附监理回复单）
形成验收资料（竣工质量评定依据）连同竣工验收小组工程验收鉴定书一起形成完整的工程质量记录
第四章施工项目管理基础知识
第四节工程质量验收和记录
一、工程验收程序
1、检验批质量验收
合格规定
（1）主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格
（2）具有完整的施工操作依据、质量检查记录
主控项目α、β＜5%；一般项目α＜5%、β＜10%（α、β分别是错判和漏判概率） 2、分项工程质量验收
合格规定
（1）所含的检验批达到合格质量的规定
（2）所含检验批质量验收记录完整
3、分部（子分部）工程质量验收
合格规定
（1）所含的分项工程质量均应验收合格
（2）质量控制资料应完整
（3）有关安全和功能的检验（检测）结果符合有关规定
（4）观感质量验收应符合要求
4、单位（子单位）工程质量验收
合格规定
（1）所含分部（子分部）工程质量均应验收合格
（2）质量控制资料应完整
（3）分部（子分部）工程有关安全功能的检测资料应完整
（4）主要功能项目抽查结果符合有关专业质量验收规范的规定
（5）观感质量验收应符合要求
5、建筑工程质量验收
检测单位鉴定设计重新复核
加固补强返工处理
二、建筑工程施工质量控制资料的内容
1、施工质量控制资料的分类与要求
建筑与结构、给排水与采暖、建筑电气、通风与空调、电梯、建筑智能
2、施工质量控制资料的内容
第四章施工项目管理基础知识
第五节工程竣工验收与竣工图
一、竣工验收的程序和资料内容
1、竣工验收的分类
（1）单位工程竣工验收
（2）单项工程竣工验收
2、竣工验收的程序
（1）施工单位向建设单位提交工程竣工报告，工程总监签署意见
（2）建设单位收到报告组成专家组，制定验收方案，28天内组织验收，验收后14天内提出修改意见
（3）建设单位在验收7工作日前书面通知各验收单位验收时间、地点、验收组名单（建设单位组织竣工验收）
2、竣工验收资料的内容
建设竣工验收又称交工验收是单项工程验收
竣工验收的依据
工程竣工验收合格后，建设单位应当及时提出工程竣工验收报告
工程竣工验收报告的内容
工程竣工验收程序情况
工程竣工验收报告应附的文件
二、竣工图的含义、编制建设工程竣工图的相关规定
1、竣工图的含义
原始性、记录性、准确性
2、竣工图的编制
（1）将原图加以修改、补充，并符合技术图样杠改或划改的要求，加盖修改专用章，签署“竣工图”印章
（2）原图修改1/3以上，重新绘制竣工图，然后盖竣工章
第五章文秘、公文写作
第一节公文的定义和分类
一、公文的定义与分类
1、公文的定义
古代-处理或联系公务的文件
现代-行政机关、社会团体和企事业单位在行政管理活动或处理公务活动中产生的，按照严格的、法定的生效程序和规范的格式指定的具有传递信息和记录作用的载体文件。
2、公文的作用
（1）指导作用
（2）管理作用
（3）沟通作用
（4）凭证作用
3、公文的分类
（1）按照制文机关划分
党政、行政、司法、军事、企事业、社会团体
（2）按照行文方向划分
上行、平行、下行
（3）按照保密程度划分
绝密、机密、秘密、内部件、国内件、公开件
服务意识 一、服务意识的概念: 1、意识——是人脑的一种机能和思维方式。 2、服务意识：就是自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，发自服务员的内心。 3、服务意识包括意识服务 = 超前服务–导向服务 服务意识，就是要牢固树立为宾客服务的意识，主动、热情、周到地为宾客服务，满足客人物质和精神的合理需求是每个服务员天经地义的职责“宾客至上、服务第一”是经营和服务的基本方针与原则，没有全心全意为宾客服务的意识，就谈不到优质服务，当然也就谈不上微笑服务。 服务中要做到四主动：主动招呼；主动服务；主动征求意见；主动解决问题，树立后台围绕前台转，前台围绕客人转，一切围绕效益转，效益的关键是要使客人满意，客人不满意，不可能有好的效益，所以前后台的关系问题，前台和客人的关系问题，实际就是饭店经营的重心问题。 服务业提供的产品就是服务，它是服务业最重要的产品，一种无形但可感觉的，是服务业的重要支柱，服务的好坏直接关系到企业的声誉和经济收入，是企业生存和发展的重要条件，搞好企业的服务对酒店经营者说，具有十分重要的意义，服务人员与客人的接触最多，服务的好坏直接关系到企业的声誉及收入，大的方面也影响到国家旅游行业声誉，服务是服务业工作的生命线，优良的服务并不止于只做到客人的要求而已，更应提供额外的服务（还有什么我可以效劳的吗？）服务不是强迫客人接受的，因此当客人希望独处时，便不该打扰。 管理人员和服务人员不但要有良好的服务意识，强烈的质量意识，还要加强我们的创造意识，服务的形式千差万别，服务的方式各种各样，良好的服务意识能收到意想不到的效果。 二、如何增强服务意识： 1．心要真，把客人当自己的亲人一样，热情接待，真心服务，使客人有宾至如归之感。 例：一住店客人说他房间空调有问题，到前台来又吵又骂，如何处理？ “由于我的粗心，没有将空调调到你需要的温度，很对不起了，我现在就去房间重新为您调试”，让客人感真心诚意的为他服务。 2．心要诚，微笑不能只停留在职业的笑容上，而要逐步变成发自内心的服务。例：深夜有几位客人住进酒店，询问前台服务员，餐厅还能否就餐，如何处理？（联系外面定餐） 3．心要细，细心观察，注意客人的需要，工作中要常常换位思考如果我是客人，我想做什么，需要什么，有针对性的做好服务工作。 例：客人外出观光，天气突然变冷，你如何处理？（提醒客人加衣服，带上雨伞，如没有，前台提供租伞服务。） 4．心要热，对客人要有热爱，处处为客人着想，时时为客人排忧解难。 如：南京金陵饭店：“金钥匙”宋持龙（一对交叉的金钥匙，世界共有三千名成员，中国仅有几人，条件：彬彬有礼，谦恭待人，热心助人，经验丰富，会几种语言，具备为酒店客人解决各种棘手问题的能力，也叫“万能博士”，一位意大
心理健康培训心得体会范文 我有幸参加了由县教育局举办的全县中小学心理健康教育教师培训班的学习，全部由湖北师范学院教授讲课，为期12天，本次培训共有来自全县69位老师参加，培训主要围绕七个内容展开的：心理学基础、发展心理学、心理测量学、社会心理学、变态心理学与健康心理学、咨询心理学、学校心理健康教育。下面将此次学习的心得体会总结如下： 第一，重新认识自我，审视自己的工作思路。 在这次的心理健康教育学习中，我们不仅学习到了对学生的心理健康教育的方法，而且还学习到了老师的人格的力量。健康不仅是身体上没有任何疾病，而且是能正确了解和接纳自我，克服职业倦怠，能正确地感知现实并适应现实，良好的适应及良好的人际关系，能平衡过去。原来身为一个教者，我们自身的心理或多或少存在一些有问题，我们自己竟然浑然不觉，试想长此以往，接受我们教育的学生心理上是不是也存在问题？想到这里，不仅有些汗颜。天真无邪的孩子若在阴暗的心理影响下那后果不堪设想。学习后，我要重新调整心态，以一个健康心理走进学生的心里，将心理学的理论联系工作实际，融入到日常教学中。教师心理不健康就不能正确理解学生的行为，更无法巧妙地处理学生问题，轻则影响师生关系，重则可能伤害学生心灵。
因此，为了更好地教育学生，教师自己首先必须是心理健康的人。 第二，学习心理健康，浸润自己的心理。 在这短短几天的时间里，各位教授结合自己丰富的心理辅导经验，将相关的理论知识深入浅出地阐述讲解，我不仅掌握了不少心理辅导理念，而且学会了个体心里辅导和团体心理辅导的基本方法。从各位专家的讲解中，我更深深的明白，学生的心理健康教学，不是一朝一夕，能一蹴而就的事情。要培养学生良好的、健康的心理，需要每一位老师参与，需要学校整体环境渲染。我们的每一门学科，每一堂课上，都可能或多或少地渗透心理健康教育。教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，因此每一个教师都因具备心理健康的相关知识，在自己的教学过程中关注学生的心理健康，引导他们“发现自我，认识自我，超越自我”，形成健全的人格。 第三，学会换位思考，改进自己的教学方法。 十二天的时间里，我又回到了学生时代：按时上课，听老师讲课，做好笔记，分组活动，完成作业……课后，和其他来学习的老师们一起，我们也会对听课内容或是教者做一番评论：“这堂课讲的真好！”“这个老师真幽默！”“今天老师说的内容太枯燥了，我都不想听了！”静下心来一想，我们的学生是不是也会这样议论我们呢？原来，是自己的课堂不够吸引人才有孩子开小差，是自己的讲解不够生动孩子们
化工企业安全教育培训制度1、目的： 为了使*********有限公司的安全教育培训制度化、规范化，提高安 全教育培训质量和增强职工安全生产意识及自我保护能力，防止伤 亡事故的发生，根据《*********有限公司安全教育与培训管理细则》，特制定本制度。 2、适用范围： 本制度所指的安全教育和培训范围为：全员安全教育；三级安全教育；特种作业人员的安全技术培训、复审；“转岗、复工、调岗、 四新”安全教育；经常性安全教育及民工、临时工的安全教育；管 理人员安全教育培训等。 3、安全教育的形式及内容 3.1、全员安全教育
每年组织对全体职工进行一次全员安全教育，教育内容包括安全生产方针、政策、安全生产知识及安全生产标准化常识等，并组织进行考试，要求合格率达100%。其中：
3.2、三级安全教育 对新入厂的工人、大中专毕业生、复转军人、代培实习人员、临时工等来建设公司工作人员，必须进行厂（公司）级、车间级、班组级三级安全教育，学习时间应不少于72学时，并经考试合格者，方准上岗工作。 3.3、特种作业人员安全技术及培训、复审
3.4、“转岗”、“复岗”、“四新”安全教育
3.5、经常性安全教育 3.6、各生产车间坚持每月一次、班组每周一次的安全生产活动制度，以及班组的班前会。认真做到安全生产“五同时”，讲解本月、本周、本日的工作任务、性质、安全生产要求、注意事项等，要强调 反“三违”以及穿戴好劳动保护用品等。各种活动和会议要有记录，做到时间、人员、内容三落实。 4、管理人员安全教育培训 4.1、公司级干部的安全教育由公司安全环保部组织实施。 4.2、公司中级干部、专业工程技术人员、管理人员及安环员的安全 教育由公司安环科组织实施。
心理培训心得体会 学校从上个学期开始的心理健康教育，无论从时间安排还是从课程内容安排来看，都充分考虑到了学员生活和工作的需要，对教师的身心健康和学校开展心理健康教育是个极大的推动。 对于我个人来说，能够接受心理健康教育的培训，对我个人的成长也是有着很大的帮助。通过学习，我更进一步的了解到在学校开展心理健康教育的重要性和紧迫性。 通过心理学的学习培训,让我进一步了解了心理学这门学科的深刻含义,体会到了学习这门学科的必要性,让自己在本我、自我、超我中不断完善,学好这门知识将助人也自助。现谈谈自己的几点学习体会: 一、在日常生活里,我们会发生很多在人际之间,与环境之间甚至是自我之间的矛盾与冲突,冲突发生时,我们常常陷入悔恨,自责或是指责他人，陷入环境的痛苦的深渊中不能自拔。比如:与同事之间在工作上发生一些摩擦，有时候各自都认为无道理或是没必要,但就是因为谁也放不下面子,谁也不搭理谁,搞得大家在工作中气氛很是紧张。通过心理健康培训，增强了我的心理承受力，促使我在学习中不断成长,现在我能以较平和的心态去处理与同事之间的关系。 二、每一个人在生活中或多或少都带有负面情绪。在工作中或在某些环境里不允许有这样或那样的负面情绪发生。跟人会面时，如有这样或那样的负面情绪,有时我们会无力去面对,你会发现在不经意间,就毁坏了辛苦建立的一段关系。因此对“愤怒”情绪而言,我很害
怕这类情绪在我身上发生,做总务工作，要面对方方面面的人和事，有时候还要受莫名其妙的委屈。如果你不小心触犯了它,就会不知所措,往往被“愤怒”操控,而做出许多事后让我后悔的事,经过心理培训学习,我发现我的这种对于愤怒的态度及做法,完全是因为对“愤怒”缺少学习和正确的认知所致。 三、心理学习对教师的教育教学也带来很大的帮助。当今世界科学技术飞速发展，国际竞争日趋激烈，我们要实现中华民族的伟大复兴，就必须努力培养同现代化要求相适应的数以亿计高素质的劳动者和数以千万计的专门人才。良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分，是未来人才素质中的一项十分重要的内容。当代中小学生是跨世纪的一代。他们正处在身心发展的重要时期，大多是独生子女，随着生理、心理的发育和发展、竞争压力的增大、社会阅历的扩展及思维方式的变化，在学习、生活、人际交往和自我意识等方面可能会遇到或产生各种心理问题。有些问题如不能及时解决，将会对学生的健康成长产生不良的影响，严重的会使学生出现行为障碍或人格缺陷。他们的健康成长，不仅需要有一个和谐宽松的良好环境，而且需要教师能在心灵上提供及时的援助之手。 另外,我们要培养足够的亲和能力,有了好的品质,创造亲密的关系能力,提升心和心之间的交会沟通能力,只有这种亲密关系才能使我们心理成长,因为它是滋养生命的最佳营养。在中国这种亲密关系大多数人却从来不会,不具备培养亲密关系的能力。比如:许多家庭,父子(女)之间,母子(女)之间,他们无法进行心与心之间的交流沟通。
心理健康培训心得体会2400字 这次参加了学校教师心理健康培训，受益匪浅，感想颇多。我想就此问题谈谈自己从这次培训中获得的体会。 一、通过培训，提高了自己的思想认识。 由于是新教师，没有更多的了解现在教育的现状和教师成长方面的情况，就像井底之蛙，对所从事的教育教学工作缺乏全面的了解。通过此次培训，我清楚地知道了新课程改革对教师所提出的要求。 我们要以更宽阔的视野去看待我们从事的教育工作，不断地提高自 身素质和教育教学水平，不断地总结自己的得失，提高认识，不断 学习，才能适应教育发展对我们教师的要求。网络研修，好处多多。可以说网页学习的即时性，有利于我自主安排学习，减少了工作与 学习的矛盾。可以说网页学习的快捷性，有助于我提高学习和实践 应用的效率。可以说网页学习的互动性，有助于我和众多教师及时 学习和解决一些实际问题。 二、研修让我明白的不仅仅是教学上，还有人生感悟。 只有心理健康的教师，才能教出心理健康的学生。应付压力最好的办法就是关爱自己，保持身心健康。我们要学会认识、接纳自己，关心自己，爱自己。谁关心自己也不如自己爱自己。 首先，处理好与同事、领导、家长、学生之间的关系，营造良好的工作氛围。工作环境的好赖是开心工作的前提，更是保障。 其次，保持平和的心态，克服攀比心理。与人攀，与人比，那是自己气自己。 第三、科学安排时间，劳逸结合。 为避免身心经常处于疲惫状态，要科学安排工作、学习和休息，做到劳逸结合，忙中偷闲，放松自我。
第四、关注自己的外表，努力把自己修饰的高雅、大方、得体。关注自己的外表，首先就是对自己服饰的关注。教师服饰的最大功 能不是让自己变的漂亮，而是提高教师的自信能力。每天出门前一 定要照一照镜子，把自己简单打扮一下，挤出不到10分钟的时间就 可以让自己优雅得体，干净利索，充满自信、精神抖擞的走出家门。以良好的精神状态投入工作。 第五、家庭生活的调节。要建立和睦的婚姻家庭，婚姻始终是构成家庭的轴心，也是维持最长并且最重要的心理健康的条件。 第六、有闲暇的时间，读读书，提升知识素养，拓宽视野，我们的知识很匮乏， 如果不及时充电，容易被淘汰。 最后，学会微笑。微笑是世界上最美的语言，善于微笑也是调节心理的一种良好的方式。为了自己心情愉悦要强迫自己学会微笑， 看到同事时要笑，看到朋友、熟人一定要微笑，在笑的同时就排遣 了一些烦恼。 三、通过研修，学会了交流。 通过学习，看到同行们高涨的热情，我深深体会到什么叫“活到老，学到老”，为自己及时充电。我觉得我的电脑操作进步了，业 务知识丰富了，奉献意识增强了，与人交流的积极性提高了，最重 要的是通过彼此间的切磋与关注，充实了自己的头脑，提升了生活 质量。 这次培训，我认真聆听专家的精彩讲座，并结合自己的实际进行反思，找到自己的不足之处。对于今后如何更好的提高自己必将起 到巨大的推动作用。我将以此为起点，让差距成为自身发展的原动力，不断梳理与反思自我，促使自己不断成长。从今以后，应牢记 自己的神圣使命，专心教书，勤奋育人。 随着经济全球化政治多极化和文化多元化的加强与国内改革开放的不断深入，我国社会生活的各个领域也迎来了更加激烈的竞争和 挑战。大学校园已不再是“两耳不闻窗外事”的象牙塔，我们大学
员工素质培训 ——提高服务意识 服务意识培训目录 培训目标 培训纲要 绪论：为什么要有服务意识 服务及服务意识的含义 1、服务的六要素 2、优秀服务人员需要运用的技巧 3、服务中注视、倾听、微笑、说话的技巧 4、服务中的肢体语言 5、投诉处理 培训目标 1、有效提升服务意识，树立服务理念，使员工意识到，优质的客户服务，是 出自内心的一种意愿； 2、使管理者明白，服务的心态决定服务的行为，服务的行为决定服务的结果； 3、塑造良好服务形象，让顾客在接受服务中，享受美感、提高心理舒适度。 绪论：为什么要有服务意识 经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以“客户为中心” 的服务理念开始在世界范围内广泛传播。 新技术的广泛应用以及人才的频繁流动，催生了产品的“同质化”，企业要想在激烈的竞争中获胜，仅仅靠生产和销售质量过硬的产品来赢得客户已远远不够，服务因素在竞争中已逐渐取代了产品价格而成为竞争的新焦点。企业正在经历从“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变。 优秀的企业通过建立自己的客户服务管理来拉近与客户的关系，更好地满足客户的需求，借此来确立和增强公司的竞争优势，企业需要做的就是树立正确的客户服务理念。
顾客是怎样流失的？ 不满的客人一个投诉不满的客人背后有25 个不满的客人24 人不满但不会投诉一个不满的顾客会把他糟糕的经历告诉10-20 人投诉者比不投诉者更有意愿与公司保持联系投诉者的问题得到解决，会有60%的投诉者愿意与公司保持联系；如果迅速得到解决，会有90 -95%的顾客会与公司保持联系满意的客人一个满意的客人会告诉1-5 人100 个满意的顾客会带来25 个客人维持一个老顾客的成本通常只有吸引一个新顾客的1/5 更多的光顾公司并对该公司的产品保持忠诚对他人说餐厅的好话，较少注意竞争品牌的宣传，对价格不敏感给公司提供有关产品和服务的好建议 服务的关键因素关键因素是企业或企业员工的行为，以及造成这些行为的原因。这些行为或行为的原因导致了客人满意或不满服务的关键因素有哪些？详见下表： 不良的服务会产生恶性循环 不良顾客服务→ 信誉受损、客人减少→ 生意减少、利润降低→ 福利减低、员工不满→ 不良顾客服务；
学生心理健康培训的心得体会 [模版仅供参考，切勿通篇使用] 心理健康教育在现代社会的教育中越来越重要。如何开展心理健康教育，开展成功与否，是学校教育的重要一环，下面就我在心理教育方面的几点心得: 一、抓认识提高，明确心理健康教育的重要性。 社会日新月异的急速发展和变革，各种不良思潮和矛盾使在校青少年学生受到了极大的影响。由于青少年学生正值成长发展过程中，缺乏科学的辨别能力和社会实践经验，加上小学生的独立意识较差，所以小学生很少易发生心理行为偏差。近年来，小学生常出现妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行为，究其原因，我们不难发现，他们存在心理偏差，是由于在学习和生活中碰到问题和困难时，缺乏解决矛盾，应对挫折和处理危机的能力。 作为教育工作者我们对此不能置之不理，不能只注重分数而不管学生是否具有健康的心理和健全的人格，我们要培养的是人才而不是废才，更不是害群之马，因此，我们全校上下形成共识:要下足功夫，正视心理健康教育，促使学生的健康发展，健全他们的人格，为21世纪培养合格的人才。 二、抓学科渗透，扎实推进心理健康教育。
课堂是学校进行教育活动的主要场所，课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程。我们严格按照上级要求，开设上好心理健康课的同时，要求教师在各科备课时注意挖掘心理健康教育的教育因素。思品课，抓好心理疏导的教育;语文课，以教材中大量的优秀文字形象，从这些人物身上体会和感悟良好的心理素质;数学课中研究重点是观察、注意、思维、记忆等心理活动;英语课则要求创设宽松、和谐的课堂气氛，增强学生学习信心，使之敢于表现自我，增强学生群体交往意识，发展能力和个性;音乐、美术等以培养学生良好的情感体验，给人以美的熏陶方面的心理健康教育。在各学科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质，且作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用，这就构成了心理健康教育的一个重要内容。 三、抓课题研究，从细处着手抓好心理健康教育。 探索了一系列针对小学生的关爱教育的内容及途径，探索并形成了优化学生情感体验、人格发展的一系列的方式方法。主要是在教师以身示范下，对小学生开展“关爱自己、关爱他人、关爱社会”三个方面的教育。通过开展主题活动，抓陶冶、抓体验、抓渗透等展开教育，我们明显感觉到学生的心理素质、道德情感
学生心理健康培训心得体会1 一、抓认识提高，明确心理健康教育的重要性。 社会日新月异的急速发展和变革，各种不良思潮和矛盾使在校青少年学生受到了极大的影响。由于青少年学生正值成长发展过程中，缺乏科学的辨别能力和社会实践经验，加上小学生的独立意识较差，所以小学生很少易发生心理行为偏差。近年来，小学生常出现妒忌、自卑、孤僻等不健康心理行为，究其原因，我们不难发现，他们存在心理偏差，是由于在学习和生活中碰到问题和困难时，缺乏解决矛盾，应对挫折和处理危机的能力。 作为教育工作者我们对此不能置之不理，不能只注重分数而不管学生是否具有健康的心理和健全的人格，我们要培养的是人才而不是废才，更不是害群之马，因此，我们全校上下形成共识：要下足功夫，正视心理健康教育，促使学生的健康发展，健全他们的人格，为2世纪培养合格的人才。 二、抓学科渗透，扎实推进心理健康教育。 课堂是学校进行教育活动的主要场所，课堂教学不仅是科学知识传授的过程，也是学生心理发展的过程。我们严格按照上级要求，开设上好心理健康课的同时，要求教师在各科备课时注意挖掘心理健康教育的教育因素。思品课，抓好心理疏导的教育；语文课，以教材中大量的优秀文字形象，从这些人物身上体会和感悟良好的心理素质；数学课中研究重点是观察、注意、思维、记忆等心理活动；英语课则要求创设宽松、和谐的课堂气氛，增强学生学习
信心，使之敢于表现自我，增强学生群体交往意识，发展能力和个性；音乐、美术等以培养学生良好的情感体验，给人以美的熏陶方面的心理健康教育。在各学科教学过程中渗透有关的知识，可以使学生处处都感受到真、善、美的教育，提高自身的心理素质，且作为教育的主体，教师不仅在知识上影响着学生，而且教师的人格也会在教学的师生互动过程中起潜移默化的作用，这就构成了心理健康教育的一个重要内容。 三、抓课题研究，从细处着手抓好心理健康教育。 探索了一系列针对小学生的关爱教育的内容及途径，探索并形成了优化学生情感体验、人格发展的一系列的'方式方法。主要是在教师以身示范下，对小学生开展“关爱自己、关爱他人、关爱社会”三个方面的教育。通过开展主题活动，抓陶冶、抓体验、抓渗透等展开教育，我们明显感觉到学生的心理素质、道德情感得到不同程度的提高、优化。在校内、班级中师生之间、同学之间互相关爱、团结帮助蔚然成风，在各种学习活动中，学生合群，积极参与，团结协作，自尊自信，创新精神等得以充分体现。在家中，社会上，学生都能从小事做起主动关心、爱护、帮助他人，富有同情心。多次主题队活动的开展，使学生受到教育的同时，自身的能力不断得到提高，心理素质明显加强。 四、抓家庭教育，引导学生家长关心子女的心理健康。 由于学生家长与学生固有的血缘关系，感情和伦理道德上的内在联系，家庭教育直接影响着学校教育的效果，也是学校教育所不
The Daily Operation Mode, It Includes All Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify The Management Process. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 化工企业安全教育培训制 度简易版
化工企业安全教育培训制度简易版 温馨提示：本管理制度文件应用在日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 1、目的： 为了使*********有限公司的安全教育培训制度化、规范化，提高安全教育培训质量和增强职工安全生产意识及自我保护能力，防止伤亡事故的发生，根据《*********有限公司安全教育与培训管理细则》，特制定本制度。 2、适用范围： 本制度所指的安全教育和培训范围为：全员安全教育；三级安全教育；特种作业人员的安全技术培训、复审；“转岗、复工、调岗、四新”安全教育；经常性安全教育及民工、临时工的安全教育；管理人员安全教育培训等。
3、安全教育的形式及内容 3.1、全员安全教育 每年组织对全体职工进行一次全员安全教育，教育内容包括安全生产方针、政策、安全生产知识及安全生产标准化常识等，并组织进行考试，要求合格率达100%。其中： 3.1.1公司法定代表人、项目经理每年接受安全培训的时间，不得少于30学时； 3.1.2公司专职安全管理人员除按照建教（1991）522号文《建设企事业单位关键岗位持证上岗管理规定》的要求，取得岗位合格证书并持证上岗外，每年还必须接受安全专业技术业务培训，时间不得少于40学时； 3.1.3其他管理人员和技术人员每年接受安全培训的时间，不得少于20学时；
服务意识培训内容
回答 一、服务质量和服务意识 服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。服务质量不仅是管理的综合体现，而且直接影响着经营效果。服务质量的好坏取决于两个方面的因素：一是物的因素；二是人的因素。其中人的因素尤为重要。酒店全体员工必须树立高度的“顾客”意识，顾客是酒店的真正“老板”，“顾客至上”应是酒店必须遵循的宗旨。 “顾客至上”必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识。这种意识就是酒店员工以顾客为核心开展工作，以满足顾客需求，让顾客满意为标准，时刻准备为顾客提供优质服务的一种意识。酒店员工要时时记住“顾客就是上帝”、“顾客总是对的”，时时处处以顾客满意为标准，把握自己的言行，形成良好的服务意识。 二、服务的含义及服务员的职责 服务是指服务员为客人所做的工作，服务员的工作是酒店产品的重要组成部分。西方酒店业认为服务就是SERVICE（本意亦是服务），而每个字母都有着丰富的含义： S—Smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。 E—Excellent（出色）：其含义是服务员将每一服务程序，每一微小服务工作都做得很出色。 R—Ready（准备好）：其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。 V—Viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。 I—Inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。 C—Creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客
教育局组织的心理健康教育培训学习，让大家了解了教师心理健康的重要性。本文是心理健康培训的心得体会，欢迎阅读。 心理健康培训心得体会一： 我是一名小学班主任，凭着对学生心理健康的关注和热爱，在骄阳似火的7月，我参加了龙湾区第三期中小学心理健康教师上岗c证资格培训会。此次培训请来的都是全国各地心理健康教育方面的专家，有周红五、钟志农、徐慧珠、庞红卫等。培训的内容有《心理健康与学校心理健康教育》、《开展班级团体辅导，培养学生积极人格》、《积极心理学与教师心理健康》等。 在培训过程中聆听了众多专家的精彩讲座，他们都用一个个鲜明的事例阐述了心理健康这门学科的魅力所在，并且通过理论学习、小组讨论、自我剖析等让我们意识到心理健康教育是一门提高学生心理素质的基础教育，同时也让我们知道，加强对学生的心理教育，可以减少甚至杜绝学生心理问题的发生。通过培训我还意识到要实现提高学生素质，促进学生的人格健全发展的目标,教师的作用是无可替代的，尤其是班主任。所以在这几天的培训学习中，我都认认真真地上好每一节课，做好笔记，学好心理健康方面的知识，帮助学生学得更好，生活得更好! 心理健康培训就像夏日里的一阵凉风，扫去了我心头的烦燥，就像高山上的一股清泉，滋润了我几度迷惘徘徊的心灵，就像冲破晓雾的第一道阳光，使我豁然开朗! 钟志农老师的讲座，将我的目光紧紧地聚焦在大屏幕上。他对班级团体的辅导，独树一帜。他的方法、他的技巧、他的策略值得我们借鉴、值得我们学习。钟老师在讲座中说到：小学阶段学生发展的重要主题是养成一种勤奋、积极、进取的学习与生活的态度。 “天天向上”是人与生俱来的天赋特质。我们不难发现新入学的小学一年级学生脸上都是洋溢着对新学校、新生活的兴奋、期待与希望，上课的时候每个小朋友都把小手举得高高的，争着回答问题。可是过了六年之后这些充满朝气的孩子脸上却写满了自卑无奈，追根到底是我们的学校和家庭教育出了问题。家长、教师的负面评价使这些孩子自卑、自贬、消极麻木。 听到这里，我不由得想起了我曾经教过的一个学生。他成绩处于班级的下游，经常拖欠作业，是那种让人感到比较头痛的后进生。针对他的这种情况我经常当着同学的面批评他，久而久之，在我的严格教育下他的成绩反而下滑了不少。可是一年后，我发现这个孩子的成绩稳步上升，(当时的他因为成绩不理想，重读了一年)已经处于班级的中游水平了，我纳闷极了。现在回想起来，我终于明白了个中原委。如果时间可以倒流，我会少一些批评，多一些倾听。蹲下身子好好倾听孩子的心声，协助他共同解决难题。所以说这次的辅导让我走出了一个误区，那就是说教和辅导有很大的不同，可以说这次的培训不光是对我的心理健康教育课有用，对班主任工作也是十分有利，少批评多疏导。 钟老师的家庭学习习惯培养中的“强化”步骤也令我耳目一新。在这以前我从来没有意识到布置家庭作业时，应该规定时间让学生完成是多么的重要。小学低段的孩子没有时间意识，通常4 分钟完成的作业他们都要延长到两、三个小时。这样的情况会导致孩子形成作业拖拉的习惯，对他以后的学习生活有弊而无利。而以结合作业多少分钟完成的评估形式、在封闭环境中独立完成作业等强化方式能有效地改变学生作业拖拉的局面，也为我们一线教师
教师心理健康培训心得 本人有幸参加福建省心理健康通识培训，再次感谢学校领导给予此次学习机会。通过此次在线培训学习，让我了解了教师心理健康的重要性。 我认为，一个成功的教师，除了要有渊博的知识与丰富的教学经验，更重要的是要有一个健康的心理状态。学生具有向师性，教师的言行举止，都会使学生受到深刻的影响。 通过学习，我也知道了教师要善于做好自身的心理调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点；学习心理卫生知识和心理健康知识，掌握心理调节的方法，学会缓解心理压力，改善不良人格，提高心理承受能力；调整情绪，保持心理的平衡；善于选择自己心情愉快的角度去思考问题、处理问题，建立起良好的人际关系；乐于为工作奉献，并合理安排时间，张弛有度；培养多种兴趣与爱好，陶冶情操，只有这样，才能以积极健康地工作热情投入到教学活动中去。 教师良好的心理素质会对学生产生人格上的影响，有利于建立良好的师生关系，有利于学生学习成绩的提高。但是，如果教师能有意识地运用心理健康教育知识对学生进行心理健康教育，其影响会更加深远。因此，教师不仅要具有健康的心理，还应具有心理健康教育的意识。有些教师缺乏对中小学心理健康教育重要性的认识。比如，仍有不少教师把中小学生的心理问题看成是思想品德问题；有的教师虽然认识到了心理健康教育的重要性，却认为是专职心理健康教育教师的事，与自己无关，类似思想观念仍然普遍存在。因此，只有在对中小学生心理健康教育重要性有着充分认识的基础上，教师才会有意识地培养其心理健康教育能力。 老师大部分，都有偏向心，有的学生的成绩不好，我们要用正常的眼光，去对待他，去挖掘该学生身上其它方面的长处，比如劳动，体育，画画等，要用赞扬的语气跟他说话，鼓励他把学习成绩搞上去。 做为教师要努力使教育适合学生的个别特点，教师要懂得的他的学生来自不同的家庭，不同的生活背景，不同的需要和不同的价值观，因此在教育中要灵活运用，各种教育策略这样才能取得良好的效果。 在今后的教育教学中我一定会保持一颗健康，公平的心态，关注每个学生，善待每一个学生，关心爱护自己的学生，让他们在轻松愉快的氛围中快乐成长，成为祖国的有用人才。
安全培训教育管理制度 一、目的 为加强和规范公司安全培训工作，提高从业人员安全素质，防范伤亡事故，减轻职业危害，制定本制度。 二、适用范围 适用于xxx公司。包括：主要负责人、安全生产管理人员、特种作业人员和其他所有从业人员。 三、依据 《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国职业病防治法》 《生产经营单位安全培训规定》（安监总局3号） 《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》 《关于进一步加强企业全员安全生产培训工作的意见》（鲁安发〔2017〕24号） 山东省应急管理厅印发《〈关于切实加强和改进企业安全生产培训及考核工作的意见〉实施方案》的通知（鲁应急发〔2019〕64号） 四、安全教育培训组织机构 组长： xxx 成员： xxx、xxx、xxx 1.组长职责：对安全教育培训工作全面负责；组织及监督安全教育培训工作开展情况；提供必要的人力、物力、财力、技术、培训场所、设施等方面的支持。 2.成员职责：组织开展分管范围内的安全教育培训工作；对安全教育培训工作开展情况、培训效果进行有效的考核；积极开展业务能力学习以便更好的对人员进行培训。 3.相关部门职责： 安全处：负责安全方面的培训；负责对外培人员的组织、联络、报名，并监督其有效进行。技术部：负责操作规程、工艺等方面偏重于技术方面的培训。 环保处：负责环保方面的培训。 行政部：负责劳动纪律、厂规厂纪、人事管理等方面的培训。 业务部门：负责所联系外来人员的培训。 各生产车间：负责对所属员工实际操作能力的培训；负责班组安全活动的培训；负责所属员工的车间级、班组级培训。 4.新进员工培训：安全处、行政部、技术部主办，相关部门协助。 5.各部门年初向安全处上报《安全培训、教育需求表》，安全处根据需求制定培训计划，并组织实施，以满足安全培训、教育需求。 五、各级人员的培训目标
酒店服务意识培训资料 一、酒店意识 酒店意识，就是每个员工应自觉遵循的酒店理念。这些理念对统一员工的认识，指导大家的行为有着重要的作用。它包括服务意识、创新意识、质量意识、成本意识等。 （一）服务意识 西方酒店认为，服务就是SERVICE（本意亦是服务），其每个字母都有着丰富的含义： S-Smile（微笑）：其含义是服务员应该对每一位宾客提供微笑服务。 E-Excellent（出色）：其含义是服务员应将每一个服务程序，每一个微小服务工作都做得很出色。 R-Ready（准备好）：其含义是服务员应该随时准备好为宾客服务。 V-Viewing（看待）：其含义是服务员应该将每一位宾客看作是需要提供优质服务的贵宾。 I-Inviting（邀请）：其含义是服务员在每一次接待服务结束时，都应该显示出诚意和敬意，主动邀请宾客再次光临。 C-Creating（创造）：其含义是每一位服务员应该想方设法精心创造出使宾客能享受其热情服务的氛围。 E-Eye（眼光）：其含义是每一位服务员始终应该以热情友好的眼光关注宾客，适应宾客心理，预测宾客要求，及时提供有效的服务，使宾客时刻感受到服务员在关心自己。 服务意识，是对酒店服务员的职责、义务、规范、标准、要求的认识，要求服务员时刻保持客人在我心中的真诚感。 服务意识的具体要求有以下五个方面： 1、服务仪表 所谓服务仪表，就是服务人员在服务中的精神面貌、容貌修饰和着装服饰等方面的要求和规范。着重反映在以下几点： （1）微笑服务。这是迎宾礼节礼貌的基本要求。服务员对待宾客，态度要和蔼、热情、真诚、不卑不亢、大方有礼。
（2）经常修饰容貌。要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、勤换衣服。 （3）酒店在员工通道入口处或更衣室都应设衣镜，每一位员工在进入岗位前都应对照检查一下自己的容貌。 （4）着装整洁。在工作岗位，服务员要按照季节、场合，穿统一规定的工制服。服装要洗涤干净，熨烫平整，纽扣要扣好。 2、服务言谈 服务言谈，是指服务人员在迎宾接待服务中语言谈吐方面的具体要求。主要有以下几点： （1）遇见宾客要面带微笑，站立服务，主动问好。如“您好”、“早上好”、“晚上好”等。 （2）和宾客谈话时，与宾客保持一步半的距离为宜。说话的语调要亲切、诚恳，表情要自然、大方，表述要得体，简洁明了。 （3）向宾客提问时，语言要适当，注意分寸。 （4）在与宾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要抢话和辩解。 （5）宾客之间在交谈时，不要趋前旁听，不要在一旁窥视，更不要随便插话干扰。即使有急事非找宾客不可，也不要打断他们的谈话，而应在一旁稍候，待宾客有所察觉后，先说声：“对不起，打扰一下”，在得到宾客允许后再发言。 （6）对外来电话找客人时，一定要听清要找宾客的姓名、性别、单位和房间，然后视情况转告。 （7）正确地称呼客人。称呼不当，容易引起客人反感和误会。对宾客的称呼，应根据年龄、身份、职务、性别、婚否来确定，不能直接点名道姓。对男宾可称“先生”，已婚女宾可称“太太”，未婚女宾可称“小姐”。对宗教界人士一般称“先生”，有职务的称职务。 3、服务举止 服务举止，是对服务人员在工作中的行为、动作方面的具体要求。作为一个合格的服务员必须做到： （1）举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠。 （2）在宾客面前应禁止各种不文明的举动。 （3）在上班工作前，不要吃带有强烈异味的葱、蒜、韭菜等。
心理健康培训心得体会范文 心理健康培训心得 经过本次心理健康教育学习，我更加深入地认识到学校心理健康教育的重要性，这段 时间来，我们全体学员克服种种困难，认真学习，按时完成作业，集中精力参加培训的各 项活动，顺利完成了培训预定的各项任务。 在此期间，我们自学了网络课程，对心理健康有了初步的了解。之后的面授课程给我 的印象最深。学习了专家的专题讲座，让我们更深入的了解到了学校心理健康发展的概况，学校心理健康教育的方法及实施途径和方法，为以后更好的开展工作打下扎实的基础。在 这次培训中，我们全体学员和老师都普遍产生共识：这次培训主题鲜明，重点突出，任务 明确，安排得当，收获很大，在思想认识上都有了新的提高，对心理健康教育工作的开展 以及自身素质的提高都很有帮助。 在这次培训中，我有了很大的收获，感受颇多。 一、通过本次培训，我对心理健康教育方面的知识从无到有，从浅到深。使我认识到：健康不仅是身体上没有任何疾病，而且是能正确了解和接纳自我，能正确地感知现实并适 应现实，良好的适应及良好的人际关系，能平衡过去。在专家们的讲课中，很多都是具有 实际操作方法的，更多的注重了理论联系实际的培养。在这次的心理健康教育培训中，我 们不仅学习到了对学生的心理健康教育的方法，而且还学习到了老师的人格的力量。 二、通过培训，自身有了提高。我对心理调适的技能，提供维护心理健康和提高心理 素质的方法有了一定的了解;通过对个别典型的案例的分析学习，对认识与识别心理异常 现象有了认识，而且有了一定的辅导思路。教学活动是师生双向互动的过程。心理素质良 好的教师，会凭借自己的语言、行为和情绪，潜移默化地感染学生，促使学生积极主动地 投入学习;学生在教师的感召下，会表现出强烈的求知欲，体验到愉悦、满足的情感，并 流露出对教师的尊敬和爱戴。要努力克服不良情绪的困扰，在不断提高知识素养的基础上，培养自信乐观、豁达开朗的健康心理。只有这样才能充分发掘自己的潜能，发挥自己的才干，促进学生的健康成长，提高教育教学的整体效益。 三、教师自己保持乐观的心态 教师是学校心理健康教育的推行者、具体实施者，一个成功的教师，除了要有渊博的 学识和优良的教学技能，还要有健全的人格和高尚的品德。人格健全的教师，能在课堂中 创造一种和谐与温馨的气氛，使学生如沐春风，轻松愉快，反之则使学生惶惑不安。所以，教师自身保持一种乐观的心态非常重要。通过学习，我知道了教师要善于做好自身的心理 调节及保健工作，了解自我，辩证地看待自己的优缺点：
心理健康教育心得体会 通过本次心理健康教育知识的学习，让我了解了心理健康教育的意义以及它的重要性，现谈谈自己本次学习的心得体会：小学生心理健康教育关键是教师，教师要尊重学生。不可有私心讲究诚信，要创设和谐、宜人的教育教学物质环境，给孩子一片空气，让他们自由呼吸；给孩子一块绿地，让他们栽花种草；给孩子一片绘画壁，让孩子自由描绘；给孩子一片饲养园地，让他们感受动物的可爱。顺孩子之天性，让他们快乐的成长。创设优美、安全、舒适的物质环境。整洁优美的物质环境唤起了小学生对生活的热爱，陶冶了小学生情操，充实了小学生生活，激发了小学生的求知欲，培养了小学生的探索精神与生活情趣。 要创设民主、和谐的教育教学精神环境，平等相待学生在人际交往中，真诚是最重要的，要做到能理解别人，设身处地为他人着想。作为教师，在学生面前必须表现一个真实的自我，用真诚的爱去对待每位学生，才能使学生感到真实、可信师生心理交融的基础是感性的交情，也是爱的投入。教师应重视那些存在各种缺点的学生，多关心有心理障碍的学生。因为这些学生常常由于这样或那样的原因，心理上受到压抑，失去平衡，性格比较孤僻，心理也比较脆弱。当学生遇到不顺心的事时，就会产生不良情绪，并对学习和生活造成一定的影响。如何让这种消极的影响降到最小？我认为教师应深入了解学生，善于与学生沟通，进行谈心、交流，进而开导学生，倾听学生的内心情感，感知学生的内心世界，以老师真诚的爱去关心、呵护每个
学生，让学生的心灵得以寄托，让学生的情感得到倾诉，精神得到依靠。当学生需要关心、帮助时，老师应及时伸出援助之手帮助学生，使学生幼小的心灵得到鼓舞，让学生相信自己一定能行，逐步养成良好的心理品质。 总之，加强学校心理健康教育是当前学校教育改革在新形势下的新视角，它注重全体学生的心理素质的发展，虽然，开展心理健康教育的方法与途径有很多，但我个人认为，事实也证明了，当学生需要关心、帮助时，教师只有对学生倾注真情的爱，才能更好地塑造、净化学生的心灵，才能让学生更好地去掌握科学文化知识，学生只有在教师“真爱”的陶冶下，才能更积极地投入到学习中，这是开展心理健康教育不可缺的方法与手段。
化工厂全员安全知识培训 一、化工工厂特点 易燃易爆易腐蚀，有毒有害、高温高压、大电流、深冷、负压等； 二、安全生产管理的方针：安全第一、预防为主，综合治理； 三、消防工作方针：预防为主，防消结合 四、什么是安全生产： 安全生产是指在生产过程中消除或控制危险及有害因素，保障人身安全健康、设备完好无损及生产顺利进行。在安全生产中，消除危害人身安全和健康的因素，保障员工安全、健康、舒适地工作，称之为人身安全；消除损坏设备、产品等的危险因素，保证生产正常进行，称之为设备安全。 五、四不伤害：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害、保护他人不被伤害； 三违：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律 六、事故处理四不放过 ?事故原因未查清楚不放过； ?事故责任单位领导和职工没有受到教育不放过 ?事故责任人未受到处理不放过 ?防范措施未落实不放过 七、操作工的六项严格规定 ?严格执行交接班制度； ?严格进行巡回检查 ?严格控制工艺指标 ?严格执行操作法 ?严格遵守劳动纪律 ?严格执行安全规定 八、燃烧三要素：1、要有可燃物质：2、要有助燃物质：3、要有引火源 九、特种设备： “是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施和场（厂）内专用机动车辆。” 十、动火作业六大禁令： ?动火证未经批准，禁止动火； ?不与生产系统可靠隔绝，禁止动火； ?不清洗、置换不合格，禁止动火； ?不消除周围易燃物，禁止动火 ?不按时作动火分析，禁止动火。
?没有消防措施，禁止动火。 ? 十一、进入容器、设备的八个必须 ?必须申请、办证并得到批准 ?必须进行安全隔绝； ?必须切断动力电，并使用安全灯具； ?必须进行置换、通风； ?必须按时间要求进行安全分析； ?必须佩戴规定的防护用具； ?必须有人在器外监护并监守岗位； ?必须有抢救后备措施。 十二、机动车辆七大禁令：严禁无证、无令开车 ?严禁酒后开车 ?严禁超速行车和空档溜车 ?严禁带病行车 ?严禁人货混载行车 ?严禁超标装载行车 ?严禁无阻火器车辆进入禁火区 十三、安全三同时： “三同时”制度是指一切新建、改建、扩建的基本建设项目（工程）、技术改造项目（工程）、引进的建设项目，其职业安全卫生设施必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投人生产和使用。一般称之为“三同时”制度。 十四、三级安全教育： 是指新入厂职员的厂级安全教育、车间级安全教育和岗位(工段、班组)安全教育，是厂矿企业安全生产教育制度的基本形式。企业必须对新工人进行安全生产的入厂教育、车间教育、班组教育;对调换新工种、复工、采取新技术、新工艺、新设备、新材料的工人，必须进行新岗位、新操作方法的安全卫生教育，受教育者，经考试合格后，方可上岗操作。 十五、三大主题：当今世界各国政府采取强制手段对本国公民实施的三大安全主题是健康、安全、环保十六、安全生产法：中华人民共和国安全生产法是为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展而制定的法律(参见该法第一条)。2002年6月29日由 行，2014年修订的。 十七、发生安全事故的主要原因: 1、人的不安全行为； 2、物的不安全状态； 3、工作环境不良； 4、管理上