西门子802S/C base line PLC 子程序库在机
床设计和改造中的应用
雷欣君
宝鸡机床厂科技处
【引言】SINUMERLK 802S/C base line 系统为机床设计者提供了基于
Programming Tool PLC 802 V3.1以上版本的 PLC 子程序库。对于具备常用功能的车床或铣床，我们可以象搭积木一样，利用该子程序库搭建自己的PLC 应用程序。也可以修改该子程序库，适应我们的设计要求。
我们公司东南亚用户，有一台数控车床，使用多年，原配数控系统老化，故障率高，维修频繁，机床不能正常使用。用户决定在原机床基础上，更换数控系统，彻底修复这台机床。2004年8月份，经多方面分析考察后，决定更换为SINUMERLK 802S base line 数控系统。由于用户在国外，去现场改造费用高且不方便，最后方案定为：我负责设计机床改造的电气部分、编制PLC 控制程序、设定相关调试PLC 参数。现场改造施工由用户在当地请电气专业人员根据我的设计资料去完成装配调试工作。
硬件配置：
SINUMERLK 802S base line 数控系统，配置2个步进驱动控制轴和1个变频主轴，电子手轮，6工位霍尔元件电动刀架,液压卡盘和液压尾座套筒控制。
SINUMERIK 802S base line CNC控制器
电源模块
X1电源输入电源输入电源输出
串行通讯X2
DC24V
DC24V AC220V
RS232
BERG
AXIS/SPINDLE
ENCODER MPG
X20
高速输入口主轴编码器轴/主轴手轮X10
X7X6X102
X200
输出接口
X201
DO
DI
X101
输入接口
X100
RS232隔离器
计算机
个人X步进驱动器Stepdrive C
X步进电机6FC5548-6FC5548-
Z步进电机Stepdrive C
Z步进驱动器变频器
主轴电机
编码器
手轮
电子接近开关接近开关HIZ
HIX
输入信号来自：电动刀架主轴点动减速信号限位信号来自：输入信号卡盘开关
驱动就绪急停信号
润滑信号
防护门输入信号来自：卡盘到位尾座开关冷却泵主轴输出到：输出信号电动刀架润滑泵
输出信号输出到：卡盘尾座
PLC配置：
我所设计的PLC控制方案中，采用802S/C base line实例程序，并对其以下几方面做了改动：
1.设置PLC程序配置参数，方便用户取舍机床的某种功能
实例程序中设置了许多PLC程序配置参数，我根据PLC程序设计需要，为方便用户取舍机床的某种功能，对PLC程序配置参数做了许多修改，并增加了部分PLC程序配置参数。
增加修改的一部分MD14512机床参数如下：
输出信号 有效定义 [7]
Q1.7 卡盘向外信号
Q1.6 卡盘向里信号 Q1.5 尾座套筒前伸 Q1.4 尾座套筒收缩 Q1.3
Q1.2
Q1.1
Q1.0
输出信号低电平定义 [8]
输出信号低电平定义 [9]
用户自定义键使能定义[10]
K6 手动冷却启停
K5 手动润滑启停 K4 手动 换刀 K3 卡盘夹紧/放松 K2 主轴 点动 K1 内/外卡选择 用户自定义键使能定义[11]
PLC 程序配置定义 [13]
刀架控制有效
模拟主轴 换挡控制 有效
主轴点动有效
主轴控 制有效
卡盘夹紧放松有效
润滑 有效
冷却 有效
PLC 程序配置定义 [14]
尾座套筒控制有效
I/O 滤波器有效
计数零件 有效
2. 取消子程序62-FILTER （输入输出信号滤波器），重新编制子程序3- FILTER2
（输入输出信号滤波器2）
由于使用的输入口比较多（I0，I1，I2），不能使用子程序库中SBR62输入输出信号滤波器，我重新编制子程序3-FILTER2(输入输出信号滤波器2)。
主程序为：
V45001014.5
FILTER2
EN
SM0.0
Network1
输入/输出信号滤波输入/输出信号控制PLC配置定义
V45001014.5MD14512[14]bit5：
子程序3- FILTER2（输入输出信号滤波器2）中输入信号I2.0～I2.7的处理（Network3）如下，其它输入/输出信号的处理与其类似。
VB45001005
IB2
LB2MB2
LB2
VB45001002
SM0.0
IN1EN
IN2
OUT ENO
ENO
OUT IN2
EN
IN1WXOR_B
WAND_B
Network3输入信号X102滤波处理
IB2MB2
I
2.0～I2.7输入信号输入信号的内部缓存信号
M2.0～M2.7为I2.0～I2.7
3. 增加子程序4-SP_JOGBUTN （主轴点动控制）
在主轴为齿轮变速的数控机床中，为方便手柄变速，需设置主轴点动控制功能。我增加子程序4-SP_JOGBUTN （主轴点动控制），用户可以在操作面板和机床床头箱上（系统外部）两处设置主轴点动按钮，通过设置参数可选择使用。
主程序为：
外部主轴点动按键主轴正转输出信号
面板主轴正在转动指示灯MD14512[13]bit5：
面板主轴点动按键K2V11000000.1
M4.0
M0.6V10000000.1V45001013.5主轴点动控制Network13SM0.0
M4.0
V10000000.1
SP_CW NODEF EN
OUTER_K MCP_K SP_LED
M0.6
V11000000.1
SP_JOGBUTN
V45001013.5主轴点动控制PLC配置定义
子程序4-SP_JOGBUTN （主轴点动控制）为：
V11000000.2M44.5
卡盘夹紧指示
主轴点动控制Network13L2.3
V11000000.2
V31000000.0L2.2
V31000000.2
L2.0L2.1
主轴停止运转状态
M44.5
4. 增加子程序5-TAT_QUILL （尾座套筒控制）
在子程序库中没有编制尾座套筒控制功能，我增加了尾座套筒控制功能。 主程序为：
SM0.0EN
TAT_QUILL
V45001014.6
尾座套筒控制
Network14尾座套筒控制PLC配置定义
V45001014.6
MD14512[14]bit6：
子程序5-TAT_QUILL （尾座套筒控制）为：
尾座套筒信号输入
Network 1
V14000003.6
Q1.5
Q1.4
M58.1V14000003.5
V14000003.6V14000003.5
V14000003.5
M58.1
V25001009.7M58.2
V31000000.2
V31000000.1V31000000.0M2.2
V14000003.6
M58.1
M58.2
V25001009.6V31000000.2
V31000000.1V31000000.0M58.0
M2.2
S
R
M58.0
R
S
M58.0M58.2R
S
V14000003.6
V14000003.5脚踏开关信号输入
M2.2
Network 2
Network 3
M78指令尾座套筒前伸V25001009.6尾座套筒前伸信号输出到可保持标志位
Network 4
尾座套筒收缩信号输出到可保持标志位
V25001009.7
M79指令尾座套筒收缩
M44.5
Network 5
Network 6尾座套筒收缩输出信号
尾座套筒收缩信号输出
尾座套筒前伸输出信号
尾座套筒前伸信号输出
Q1.4
Q1.5
主轴停止运转状态
M44.5M44.5V33000003.0V33000003.0
5. 取消子程序49-LOCK_UNL （夹紧放松控制），重新编制子程序6-CHUCK_CLM （卡盘夹紧/放松控制）
在子程序库中SBR49夹紧放松控制没有卡盘的内外卡控制功能，对于外圆和内孔零件的加工根据零件的不同，有时需要有卡盘的内夹紧和外夹紧两种方式。我重新编制子程序6-CHUCK_CLM （卡盘夹紧/放松控制）。
主程序为：
V45001013.2
CHUCK_CLM
EN
SM0.0卡盘夹紧/放松控制
Network8卡盘夹紧/放松控制PLC配置定义
V45001013.2MD14512[13]bit2：
子程序6-CHUCK_CLM （卡盘夹紧/放松控制）为：
V10000000.2
M0.7M57.1
M44.5
M20.1M57.1
P
M20.2S R M20.2N
M57.1
M20.1M20.1M57.1P
M20.2
S R
M22.1M20.1R
S M22.1N
N
R
S M25.1
P
N
R S P
V11000000.0SM0.0
V10000000.0
M25.1V11000000.0M25.1V10000000.0
V11000000.0
V11000000.0
V10000000.0
S R
M22.1
R
S M30.2M30.1
V25001001.3M20.1
M44.5V25001001.2
M30.1M30.2Network 1卡盘动作信号输入
Network 2V33000003.0
Network 3700018号报警信号输出
V16000002.2
M0.7V10000000.2
M44.5V33000003.0
面板卡盘
卡盘脚踏开关输入信号
M0.7
V10000000.2夹紧/放松输入信号无效V16000002.2Network 5内外卡方式选择
Network 4V11000000.0
内外卡选择键K1外卡有效
V10000000.0M10卡盘夹紧卡盘动作控制卡盘动作控制
V25001001.3
V25001001.2M11卡盘放松
M44.5主轴停止运转状态主轴运转时卡盘
夹紧/放松键输入信号700019号报警信号输出
卡盘向外内部缓冲输入信号M2.0卡盘向里内部缓冲输入信号
M2.1
M2.1
V11000000.0
M2.0V11000000.0V11000000.2
Q1.6
Q1.7Q1.7
卡盘向外输出信号
Network 12Network 13
卡盘向里输出信号
卡盘夹紧指示
Q1.6Network 9卡盘动作信号输出到可保持标志位
卡盘动作信号输出
Network 11Network 10M10卡盘夹紧M11卡盘放松
V25001001.3V25001001.2M指令卡盘动作控制
V11000000.0外卡有效Network 8Network 7卡盘夹紧没到位
V16000002.3
Network 6Q1.7Q1.6
Q1.6
Q1.7
V14000002.5
V14000002.6
V16000002.3
V14000002.5
V14000002.6
V14000002.6M20.3
M20.4
M30.2
M30.1
R
S
V14000002.5
M44.5
M44.5S
R V11000000.0
M2.0V11000000.0M2.1
V25001001.2
M20.3S R P
V11000000.0V25001001.3
P
R S
M20.4M44.5
M20.4M20.3M20.3M20.4M44.5
M20.4S
R P
V25001001.3
V11000000.0P
R
S M20.3V25001001.2
6. 增加子程序7-COUNT （加工零件计数控制） 加工零件计数控制可帮助用户计数批量加工的零件件数。 主程序为：
加工零件计数控制PLC配置定义
V45001014.2MD14512[14]bit2：
V45001014.2
COUNT
EN
SM0.0加工零件计数控制
Network15
子程序7-COUNT （加工零件计数控制）为：
700001号报警：M D 14510[3]：设定加工零件个数V W 45000006
已经完成加工零件个数
V 16000000.1
M 02程序结束指令M 30程序结束指令M 14清除计数指令K 9面板清除计数按键V 10000003.6V 25001001.6V 25001003.6V 25001000.2N e t w o r k 4
计数控制信号输出
计数控制N e t w o r k 2V W 45000006
+0
C 10R
V 31000000.1V 10000003.6
P V
V 25001001.6
V 31000000.0C 10C T U
C U
V 31000000.0
V 25001001.7
V 25001003.6V 25001000.2
＞＝I N e t w o r k 1动态M 15静态处理
N e t w o r k 3V 25001001.7
动态M 16静态处理
V 25001002.0
V 25001001.7M 15计数零件个数指令
计数零件个数功能V 25001002.0
M 16恢复M 02/M 30V 32000007.0
V 16000000.1
M 60.1R
M 60.1S
M 60.1
若程序中未使用M15指令，可用M16指令开通M02或M30计数功能，则PLC 会通过检测M02或M30加工程序结束指令，计数机床加工的所有零件件数，但不能区分计数不同程序的加工零件。
若在要计数的某种加工零件程序中某一处，使用M15指令，则PLC会通过检测M15指令来计数加工零件件数，屏蔽掉对M02或M30的检测。这种方法可以区分计数不同程序，有针对性地计数加工零件。
计数加工零件的件数清零和复位，可用操作面板上K9用户键或M14指令完成。
设定需要加工的零件件数，用机床参数MD14510[3]来设定。当加工的件数到达设定件数时，机床会报警700001号：“已经完成加工零件个数”，同时禁止NC启动，可用操作面板上K9用户键或M14指令解除。
【结束语】
用户根据PLC配置参数可方便的选择其中的PLC子程序，不必更改PLC程序，即可实现自己所需的机床功能。这样由于设计人员不在现场，给当地调试维修人员改制和调试机床提供了方便，同时也降低了费用，缩短了整修时间。用户反映，该车床调试工作比同类机床调试更为便捷，车床很快投入正常使用。
开夜床创意报告 班级：酒店管理（2） 学号：12234281 姓名：余婕 一、开夜床部分细节 1、做完洗手间卫生后将洗手间门虚掩至30度角。客人到达酒店后，需要洗漱。 2、宾客的衣服折叠整齐或悬挂后置于衣柜，客人送洗的衣物送回房间后置于衣柜，以上过程完成后需将衣柜打开一部分，以露出放进去的衣物，方便客人直观的看到。 3、将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。 4、突然降温时开夜床，应在床尾多放一条毛毯。掀起被角，将被子打开至枕头中间部分，与床屏成90度直角。 5、将开夜床小礼品放在床头柜上，将免费水果、相应的报纸放到写字桌上，将晚安卡放到床头柜上。 6、点亮房间所有的灯以检查是否有烧坏的灯泡。 7、检查卫生间时，确保水龙头和抽水马桶、浴缸及淋浴设备都正常运转。 8、将拖鞋取出，放在床头柜前面30-40公分处；ＶＩＰ客人的房间先将晚安地巾铺在床前，再将拖鞋放在地巾上，新拖鞋要先用手开，以方便客人使用。二、晚安致意卡设计 “尊敬的***先生（女士）：您好，有朋自远方来不亦乐乎！欢迎您入住****酒店。**山是*******（一两句关于风景区的简要介绍），我酒店是*******（一两句关于酒店的简要介绍）。今晚的天气是：***，明天早上的天气是***，明天晚上的天气是***。友情提示：本地早晚温差较大，请您根据气候变化酌情增减衣服，如您要外出旅游，请一定带上一件外套及雨具（衣橱中）。祝您旅行及下榻愉快！**年**月**日”。该晚安卡的文字中“致敬语、欢迎语、宣传语、提示语、祝福语”应有尽有，在晚安卡中可以说实现了完美的人性化文字表达。 三、个性化客房赠品选择 夜床服务时往往要放上客房的赠品，这些赠品不但可以给客人留下深刻的印象，同时还是对外宣传的有效途径。可以选择糖果、小糕点、饮品、纯净水等食品；玫瑰花、月季、康乃馨等鲜花（针对女士）；特色钥匙扣、手机链等小饰品；当地或酒店纪念品（针对VIP客人）；小玩具（针对儿童）。根据客房的类型来提供赠品，以满足不同宾客的需求；赠品最好有外包装，外包装上要有明显的酒店标志和联系方式；注明并提醒客人此物品是免费赠品；小巧、便携，最好是可以让客人随身携带的实用型物品，以便随时可用提醒客人“您曾在本酒店度过愉快的时光，欢迎您再次光临”。
《VB选择结构程序设计》教学设计 山东省临清市第二中学吴焕英 【案例背景】 高中信息技术新课程的实施，其课程目标定位于全面提升学生的信息素养，其课程的设置从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个方面实施这个课程目标。然而，众多的老师实施新课程后发现：教学内容的范围比以前更广泛了、课时远远不够、教学软硬件资源缺乏等诸多问题。因此，如何更有效地开展新课程教学，成为老师们迫切需要解决的问题。本教学案例从学生的实际情况出发，根据现有的数学、英语基础，结合简单的生活实例，引导学生进行探索式学习，问题从简单的英语口语入手，过渡到课题的研究学习。原本枯燥无味的VB程序设计，在简单、形象的生活实例下，激发了学生的思考与探索思维。这样的教学案例，值得我们反思研究、总结与完善。 【教材分析】 算法与程序设计是普通高中信息技术课程中选修模块之一，本模块旨在使学生进一步体验算法思想，了解算法和程序设计在解决问题过程中的地位和作用；能从简单问题出发，设计解决问题的算法，并能初步使用一种程序设计语言编制程序实现算法解决问题。 “选择结构”是教育科学出版社出版的高级中学课程标准实验教科书、算法与程序设计第二章第三节的内容，共分三课时，本课为第二课时。主要内容是用选择结构编写简单的程序解决具体问题。用选择结构编写简单的程序解决具体问题是在学生已经掌握了程序设计数据的表示与处理的基础上，理解了顺序结构的前提后提出的。 通过本课的学习，可以促进学生对问题解决方法和思想的理解与掌握，从而提升学生的问题解决能力，让学生在按照一定的流程解决问题的过程中，去体会和理解程序设计的思想，而且也为多分支选择结构的学习打下基础。 【学生分析】 高一的学生在数学课中已经有了算法和程序设计的基础，学生对事物的分析、综合能力及独立思考能力、分析解决问题的能力都有了一定的水平，在教师的有效引导下，有能力进行自我探究，如果用一种学生比较感兴趣的，能够贴近学生日常生活的例子来分析选择结构的话，那么学生会比较感兴趣。 【教学目标分析】 通过教师引导学生去探究、发现技术背后所蕴含的技术价值和技术思想，使其获得知识与技能的同时，理解和掌握过程与方法，这样才能够学会认知，学会做事，乃至学会生活，提高终生学习的能力、分析解决问题的能力，满足其终身发展的需要，成为适应信息社会的公民。 因此本节课的目标有以下几项：
一、综合运营质量要求 1、酒店建立质量管理体系，确定质量管理前景和LI标； 2、酒店有效地运行质量管理体系，并落实具体的工作方法； 3、酒店有质量管理口号，并且为员工所熟知 4、酒店总经理重视运营品质的管理，并参与质量管理标准和策略的制定与实施； 5＞酒店及时总结运营质量管理的措施和经验，并与同行共享； 6、酒店有宾客满意度和员工满意度测评系统，并且运行正常； 7、酒店各部门有运营质量的检查、评估和考核，且运行良好； 8、酒店内部开展TQM（全面质量管理）、零缺陷等质量管理活动； 9、酒店有提高员工质量管理意识的相关培训且纪录完整； 10、酒店各部门有完备的管理制度、运行规范和操作程序； 11、酒丿占高度关注网络预订价格信用，及时处理宾客投诉和网络点评，有良好的市场声誉； 12、酒店建立“首问负责制”，第一时间解决宾客问题，及时满足宾客需求; 13、建立员工授权机制，以确保及时处理宾客投诉； 14、建立内部信息沟通机制，保证服务衔接通畅，提高宾客满意度； 13、建立内部质量责任追究制度，避免质量问题和事故的重复发生； 16、酒店积极参与当地旅游管理部门开展的质量提升活动； 17、酒店能够根据自身条件，优化周边环境，并保持良好的社区关系； 18、酒店建立健全的能源管理制度，节能降耗效果明显； 19、酒店后勤服务支持系统配置完善到位，后台管理有序，环境优良； 20、酒丿占采用智能化设施和信息管理系统，以优化服务提供，提高服务效率;
21、酒丿占服务人员仪表仪容、精神状态良好;正确佩戴工作名牌;无聊天、串岗现象;遇见宾客时，能够微笑、问候并让道； 22、服务人员熟知酒店服务信息，能熟练应答宾客询问； 23、服务人员行为举止、服务语言优雅到位，有适合服务对象的外语服务; 24、酒店对客服务提供效率高，服务响应有时间规定和要求； 25、酒店服务设施配置能满足LI标市场的需求； 26、酒店各区域灯光和照明设计完善，具有视觉舒适度;并保持所有灯具完好无损； 27、酒店在建设、改造过程中充分考虑环境保护和预防污染等措施。 二、前厅和公共区域 28、酒店周边的道路交通设施良好，具备良好的可进入性； 29、酒店的交通工具配备能够满足LI标市场宾客的需求； 30、酒店的车辆流线设计合理，停车设施完备，车辆停放的指挥、服务到位; 31、酒店有良好的内外部绿色植物配置，并养护得当； 32、酒店功能区域划分合理，方便宾客在酒店内的活动； 33、酒店的指向系统明晰，标牌设计特色明显、制作工艺精良;夜间霓虹灯保持完好无缺损； 34、酒店室内外公共区域整洁，清洁卫生制度、措施到位； 33、酒店注重室内空气质量管理，店内空气质量符合有关规范与标准； 36、酒店内部新风系统运行良好，各区域空气清新，无异味； 37、酒店无影响宾客舒适度的噪音污染（包括外界噪音、空调和管道噪音等）; 38、前厅服务用品（电脑、电话、门厅设施等）完备且有效； 39、酒店能提供高效规范的礼宾服务、行李寄存服务及贵重物品保管服务; 40、酒店入住和结账服务快捷、信用卡使用便利；
. 策划书
制作时间：2012年12月24日
关于Iphone手机的改善方案 产品对象: Iphone手机 调查时间: 2012年12月10日至2012年12月24日 调查对象: 在校学生 调查方式：网络问卷形式、随机访问形式 调查人员：李洁仪、元炎敏、梁玮钘、韩思研、张玉颖、罗婧 市场现状分析：在当今的经济社会中，智能手机市场的竞争过度活跃，智能手机的更新换代速度非常之快，各种手机品牌间打出价格战、品牌战，以此来获得更大的市场份额、市场占有率。而且，在现今的手机市场里，虽然Iphone手机已经被人们称为“街机”，但是比Iphone 手机便宜的智能手机也很受学生的欢迎，比如韩国的三星，中国的华为、中兴等等，这对Iphone手机在学生族里的市场竞争构成了一定的威胁。 调查目的：从2009年第四代Iphone手机推出市场后，许多品牌的手机便被Iphone 4手机的风头所迅速掩盖，大到商务人士，小到学生一族，纷纷都以拥有一台Iphone手机作为潮流的象征。在我们的的身边不难发现很多学生一族也在使用Iphone手机，究竟Iphone手机为何有这般的魅力呢？Iphone手机推出市场以来就被人们称为现代最人性化、智能化的多媒体手机，但是Iphone手机真的就完美无缺吗？因此，我们这次的调查目的就昰从学生角度来调查Iphone手机所存在的不足。 调查程序： 1.设计调查问卷，明确调查的方向和内容； 2.进行网络调查，并把问卷随机发给学校的学生填写； 3.根据回收的调查表进行分析、撰写改善方案，并总结方案内容。 缺点分析改善建议： 缺点1：Iphone手机过度依赖Itunes数字媒体播放应用程序，除Iphone手机外一般的手机都可以当成U盘使用（即一般的手机可以直接储存文档数据），而Iphone手机则不可以，如需使用储存文档等功能，则需通过第三方软件，如Itunes数字媒体播放应用程序才可以读取，不方便使用者使用。 缺点二：Iphone手机在一台电脑进行同步之后，再在另一台电脑同步的话就会被抹掉以前的数据，除了App可以用传输已购项目的方式来解决外，图片、视频或者歌曲就需要重新进行记录，这对使用者来说极不方便。 缺点三：蓝牙功能，Iphone手机不能使用蓝牙对其他品牌手机进行蓝牙发送，且需通过蓝牙进行数据传输的Iphone手机的系统版本不一样的，也不能够进行传输，且Iphone手机的蓝牙只能使用无线蓝牙耳机，车载蓝牙，等通讯设备，不能进行传输歌曲，文档等文件，只有选择越狱才可以传送。 缺点四：Iphone手机电池（每次完全充满为1440mAh），在学生群体中，大部分同学认为Iphone手机的电池容量不能满足日常需要。 缺点五：Iphone手机流量使用快，Iphone手机有许多隐藏的APP是不会提示它是需要使用流量的，且使用Iphone手机上网需要的流量多、很快就消耗完了。
酒店开夜床服务 导读： “TURN-DOWN SER VICE”是酒店专业用语，翻译成中文是“开夜床服务”，它是和“ROOM SERVICE”同等重要的酒店服务之一，也是客人在大多数星级酒店应该得到的服务。如何正确地认识夜床服务，提供优秀的夜床服务，并在服务中体现个性化，最终让客人得到完美的体验是酒店人应该去思考的。 本文试图多视角、多层面对夜床服务进行研究，辨析夜床服务的正确认识、阐述夜床服务的创新流程再造、思考夜床服务的个性化服务提供途径。 ■ WHY：为什么做？——为什么要提供并重视开夜床服务？ ■ WHEN：何时做？——开夜床时间：兼论“开夜床”Vs“开早床”之辨 ■ WHOM：给谁做？——因房而异，不同房态需提供不同的夜床服务 ■ WHO：谁去做？——开夜床服务员的择选 ■ WHAT：做什么？——夜床服务的工作内容解读 ■ HOW：如何做& 做到什么程度——夜床服务标准与规范解读 ■ 夜床服务的个性化创新流程再造——夜床服务标准规范之外的细节 ■ 思考与辨析：经济型酒店需要开夜床吗？——根据客人和酒店的需求选择
■ WHY：为什么做？——为什么要提供并重视开夜床服务？ 《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308-2003）规定，三星级（含）以上旅游饭店必须“提供开夜床服务，放置晚安致意卡”。《星级饭店访查规范》（LB/T006-2006）也专门针对三星级（含）以上酒店的开夜床服务设置了22项评分标准，并重点进行特殊情景下的员工应变能力评价。可见开夜床服务在酒店服务中的重要性。 从服务学来看，在酒店向客人提供的服务中，与客人面对面接触并直接向客人提供的服务往往只占到酒店服务的一部分。绝大部分酒店服务都是在不接触客人的情形下提供的，如厨师的烹饪、客房服务员的做房、工程部的设备维护、保安部的安全保障，这些默默无闻的“幕后服务”和当面向客人提供的服务共同体现酒店服务的价值。所以在不接触客人的情形下做好服务工作，是“关键时刻”（Moment of Truth）的接触点服务的重要补充。夜床服务就是这样一个常规时不接触客人而提供的服务。 从客人层面来看，客人在下榻酒店期间待的最长的地方就是自己的房间，一般8小时以上在床上度过。著名心理学家弗洛伊德曾说过：“每一个人都是恋床者”。客人下榻酒店最大的期待及需求之一就是良好的睡眠，要求最高的就是床和枕头。 从以上可以看见夜床服务在酒店服务中的重要性。
教学目标： 1．理解流程图的选择结构这种基本逻辑结构． 2．能识别和理解简单的框图的功能． 3. 能运用三种基本逻辑结构设计流程图以解决简单的问题． 教学方法： 1. 通过模仿、操作、探索，经历设计流程图表达求解问题的过程，加深对流程图的感知． 2. 在具体问题的解决过程中，掌握基本的流程图的画法和流程图的三种基本逻辑结构． 教学过程： 一、问题情境 1．情境： 某铁路客运部门规定甲、乙两地之间旅客托运行李的费用为 0.53,50,500.53(50)0.85,50, c ωωωω?≤?=??+-?>?其中ω（单位：kg ）为行李的重量． 试给出计算费用c （单位：元）的一个算法，并画出流程图． 二、学生活动 学生讨论，教师引导学生进行表达． 解 算法为：
1S 输入行李的重量ω； 2S 如果50ω≤，那么0.53c ω←?， 否则500.53(50)0.85c ω←?+-?； 3S 输出行李的重量ω和运费c ． 上述算法可以用流程图表示为： 教师边讲解边画出第10页图1-2-6． 在上述计费过程中，第二步进行了判断． 三、建构数学 1．选择结构的概念： 先根据条件作出判断，再决定执行哪一种 操作的结构称为选择结构． 如图：虚线框内是一个选择结构，它包含一个判断框，当条件p 成立（或称条件p 为“真”）时执行A ，否则执行B ． 2．说明：（1）有些问题需要按给定的条件进行分析、比较和判断，并按判 断的不同情况进行不同的操作，这类问题的实现就要用到选择结构的设计； （2）选择结构也称为分支结构或选取结构，它要先根据指定的条件进行判断，再由判断的结果决定执行两条分支路径中的某一条； （3）在上图的选择结构中，只能执行A 和B 之一，不可能既执行A ，又执 行B ，但A 或B 两个框中可以有一个是空的，即不执行任何操作； （4）流程图图框的形状要规范，判断框必须画成菱形，它有一个进入点和 两个退出点． 3．思考：教材第7页图121--所示的算法中，哪一步进行了判断？ 四、数学运用 分析 由于一元二次方程未必总有实数根，因此，求解时，要先计算判别式△24b ac =-，然后比较△与0的大小，再决定能否用求根公式求解．所以，在算
“樱花之恋”夜床创意设计策划方案 樱花热烈、纯洁、高尚，严冬过后是它最先把春天的气息带给人们，让人们感受春天的秀美。樱花它还是爱情与希望的象征！ 一、主题 感悟樱花爱意永存 二、：”樱花之恋“策划灵感： 樱花浪漫纯洁美丽，寓意浓浓，不仅代表希望更寄托着希望。如此美丽的樱花肯定要与美丽的爱情故事结合，让爱情开出绚美之花！ 三、“樱花之恋“策划背景 近日我们XXX酒店接待了常客藤田老夫妇，藤田老夫妇为我酒店熟客，为人友善和蔼可亲、平易近人！此次藤田老夫妇入住我门酒店，细心的前台服务员查看客史档案发现此周日是藤田老夫妇的结婚五十周年金婚纪念日！至此酒店为了体现酒店为顾客之家，客房经理决定用客房做夜床给藤田老夫妇一个难忘的金婚祝福之夜！一个大大的惊喜！ 四、活动具体流程 （1）所需物品：大床房一套、艳丽被子一套最好为红色、贺卡一张、樱花部分、老夫妇小玩偶一套。 （2）具体布置：（1）用艳丽的被子做常规的夜床模式，在上面放上樱花造型（樱花造型为:阿拉伯数字50后面为一个双心形）。
（2）被子上放上老夫妇小玩偶与樱花的上部。（3）把贺卡用日汉两国文字写上酒店对藤田老夫妇金婚的祝福！并置于樱花附近的显眼处。（4）把酒店常规客用品放置好。 五、“樱花之恋“解析： （1）樱花花语：生命、幸福一生一世永不放弃，一生一世只爱你！用樱花可以表达祝愿藤田老夫妇一生一世幸福美满、恩爱一生！ （2）樱花为日本的国花，日本国民对它有特殊的意义，此时看到仿佛就是置身于自己的国家自己的家中一样！体现了酒店就是客人的家！ （3）樱花为粉色我们的家私用的是红色红粉搭配也是不错的协调之色，起到装饰房间的效果！ （4）樱花有淡淡的清香还可以净化房间的空气！ （5）日本还与杭州是友好城市，还体现了中日的友好情谊不断交流巩固！ 六、“樱花之恋”效果： 藤田夫妇回到房间家私上的樱花造型瞬间吸引了藤田夫妇，藤田夫人拿起贺卡两夫妇轻轻读出上面的祝福后看着床上的造型设计，两人欣喜的相拥在一起脸上溢发着幸福和愉悦！（次日酒店收到藤田老夫妇的感谢信） 2012年3月18日
程序的选择结构 教案编写教师：付虹杨 实际授课教师： ___________________ 实际授课日期：
Then End if Else The n Then Else Else End if 教学过程教师活动学生活动设计意图格式2:又叫块If I f 条件Then Else 2> End I 语句组1＞ 语句组说明: 新课讲授 （1）条件可以是算术表达式、关系表达式或逻辑表达式等。表达式都会 得到两种可能：非真即假，True或False。 （2）格式2中的if与end if 必须成对出现，缺一不可。 （3）在书写时，格式1中的＜语句组＞可以有多条语句，如 果有多条语句则必须写在一行，而且语句之间用冒号“：” 分隔开。格式2中的＜语句组＞中的多条语句，则需分行书写。 （4）将If、Else和End If 语句左对齐，而＜语句组1＞和＜语 句组2＞向右缩进若干空格，以使程序结构更加清楚，便 于阅读和查错。 4、条件语句的执行过程 当条件成立时，执行Then后面的语句组1， 否则执行语句组2 选择结构的流程图如下所示： 5、下面我们共同运用选择结构来解决问题：例1、选择题 将鼠标价钱大竞猜的程序补充完整。 Dim a As Si ngle a=I nputBox（“请输入您猜的价钱”） ____ a=20_Print"猜对了"__Print “猜错了” 学生边看课 件，边听教师 讲解选择结构 的基本格式。 注意事项，及 程序的执行过 程。 学生运用选择 结构将鼠标价 钱大竞猜程序 补充完整。 进一步理解 选择结构的 用法、格式、 功能。 让学生熟练 掌握双分支 选择结构的 两种基本格 式及相互转 换。
市场营销作业 之 产品生命周期案例分析 辅导老师： 摩托罗拉“V998和V8088”的产品策略
案例思考 1、公司针对V998手机在产品生命周期的引入期、成长期、成熟期、衰退期分别采取了哪些不同的营销策略试分析评价这些策略。 2、公司在推出V998手机的情况下，继续发展V8088手机，这两种产品既相似又有区别，试用产品生命周期的相关理论解释并评价这种策略。 分析、评价1： 针对V998——引入期、成长期、成熟期、衰退期 ㈠引入期：快速掠取策略 文段依据：公司推出V998手机的市场背景是：摩托罗拉、诺基亚和爱立信三家公司雄踞手机市场的前三位，西门子、三星等品牌还没有引人注意，而国产手机更是悄无声息。 V998款手机是公司在1999年春天推向中国市场的，其特点是：双频、体积小、大显示屏和大键盘。这些特点在市场上是绝无权有的，再加上摩托罗拉先进的市场推广手段，很快便凭借功能和品牌，受到市场青睐。当时的市场定价是￥13000左右。 一、具备相应的市场条件（市场背景）： （1）中国市场有较大的需求潜力。中国市场庞大，发展迅速。 （2）V998在市场上绝无仅有，功能奇特，具有较强吸引力。 （3）企业面临西门子、三星等潜在竞争者，需要在市场中保持或增强竞争力。 二、具体策略： （1）针对消费者对该产品不太了解——高促销 运用本公司先进的市场推广手段，以功能与品牌为砝码，引起目标市场的注意，加快市场渗透。
（2）针对广告费和其他营销费用开支较大；推出初期的产品产量和销售量少，单位成本相应较高——高价格 以此获取最大利润。 三、评价： 以快速掠取策略，迅速打开市场，获取最大利润，尽快收回新产品开发的投资。 但是高价格限制了更多消费者的购买，高促销加大成本，风险较大。 ㈡成长期：市场扩张策略 文段依据：伴随着新产品的推出，也产生了一系列的问题，比如手机生产工艺不成熟、原材料供应不足等。公司通过努力，使新产品的各方面情况趋于稳定，并且新增加了“中文输入”和“录音”的功能，尤其是“中文输入”功能，深受短信息业务使用者的欢迎。此时，其市场价位也降到了￥7000~￥8000。 与此同时，摩托罗拉也在发展另一款手机——V8088。它完全是基于V998设计出来的，除了具有V998的一切功能之外，还有WAP上网、自编铃声、闹钟提示和来电彩灯提示等功能，从外观的曲线设计上也独具特色。与在美国设计的V998不同，V8088是在新加坡设计出来的，更符合亚洲人的审美观点，公司的策略也是只将这款手机投放在亚洲市场。 一、V998成长期市场特征： （1）销量增长很快，原材料供应不足； （2）产品各方面情况逐渐稳定，技术工艺比较成熟； （3）市场价格趋于下降。
《夜床服务》教学设计[教材]：中等职业学校规划教材《客房服务与管理》[教学内容]：夜床服务 [授课对象] ：旅游服务与管理专业学生 [学生特点]： ＊对技能的学习兴趣大于对理论的学习兴趣 ＊已具备了住客房清扫程序的知识基础 ＊分析能力和探究能力有待提高 ＊团队精神和服务意识需重点培养 [授课时间]：1课时 [课程类型]：客房服务与管理新授课 [教学目标] ﹤知识目标﹥： ＊让学生了解什么是夜床服务 ＊掌握夜床服务的操作程序及方法 ＊理解夜床服务的意义 ﹤能力目标﹥： ＊锻炼学生的观察动手能力 ＊增长学生的逻辑思维能力 ﹤情感目标﹥： ＊激发学生主动探究的学习欲望 ＊培养学生团队合作精神
＊提高对客房服务的职业意识 [教学重点] 夜床服务的操作程序 [教学难点] 开床的方法 [教法与学法] ＊教师任务驱动，学生自主探究。 ＊教师分组教学，学生小组讨论，自主学习。 ＊教师录像演示，学生观察练习。 [授课地点] 模拟客房教室 [教学过程] 一、复习旧知 在学习新课之前，先让学生复习住客房卧室的清扫方法和住客房卫生间的清扫方法，以达成技能上的知识链接，为新课的技能教学做铺垫。 二、导入新知 案例导入： 王经理是一家星级酒店的客人，他入住的第一天，就发现该饭店的客房服务工作很到位，服务员上午对房间进行了全面清扫，午后又进房做了整理，房间一直被整理得很干净。下午4点钟左右，他要离开酒店去谈一笔生意，由于这是一个重要的商务活动，他临出门时进行了沐浴更衣，又将整理好的房间弄乱了。 在深夜回酒店的路上，疲惫的王经理想起自己凌乱的房间，担心回去能不能尽快休息，可当他推开自己的房间时，却发现……
2.2算法的基本结构与设计 ——顺序结构与选择结构 【教学目标】 知识与技能：通过设计流程图来表达解决问题的过程，了解流程图的三种基本逻辑结构：顺序、条件分支、循环。理解掌握前两种，能设计简单的流程图。 过程与方法：通过模仿、操作和探索，抽象出算法的过程，培养抽象概括能力、语言表达能力和逻辑思维能力。 情感态度与价值观：通过算法实例，体会构造的数学思想方法；提高学生欣赏数学美的能力，培养学生学习兴趣，增强学好数学的信心；通过学生的积极参与、大胆探索，培养学生的探索精神和合作意识。 【教学重点】运用程序框图表达顺序结构和条件结构的算法 【教学难点】规范程序框图的表示以及条件结构算法的框图 【教学过程】 例1：现在有甲、乙两个瓶子。甲瓶子装的是酱油，乙瓶子装的是醋。现在让你设计一种方法，把甲、乙瓶子中装的东西进行交换。即让甲瓶子装醋，乙瓶子装酱油。你将会如何设计？ 算法如下：1。准备一个空瓶子丙。 2。把甲瓶子中的酱油倒进丙中。 3。把乙瓶子中的醋倒进甲中。 4。把丙瓶子中的酱油再倒进乙中。 以上这就是这件事情的一种算法。 前面我们学习了“算法”，它是我们解决问题的核心。算法可以用我们的语言来表述，但是用语言来表述有时会出现歧义，并且语言表述算法不够简练。因此我们就有了另一种表示算法的方法——流程图。 流程图是一种规定的图形、指向线及文字说明来准确、直观地表示算法的图形. 流程图的基本符号 起止框 输入输出框 处理框 判断框 连接点 循环框 用箭头连接图形符号 注释框 以上的算法用流程图 表示就可以表示如下：
一．规范程序框图的表示： ①使用标准的框图符号. ②框图一般按从上到下、从左到右的方向画，流程线要规范. ③除判断框外，大多数框图符号只有一个进入点和一个退出点. ④一种判断是“是”与“否”两分支的判断，而且有且仅有两个结果； 另一种是多分支判断，有几种不同的结果. ⑤在图形符号内描述的语言要非常简练清楚. 二、顺序结构 顺序结构是由若干个依次执行的处理步骤组成. 例如：图1 例2：对任意三个实数x 、y 、z 求出最大值。写出算法。 算法：1。输入三个数x,y,y 。 2。将x 和y 进行比较大小。 3。如果x 比y 大，就用x 和z 进行比较大小；如果y 比x 大，就用y 和z 进行比较大小 4。进行x 与z （y 与z ）大小的比较。即可以得出这三个数中最大的数。 三、选择结构 根据条件判断，决定不同流向。 以上的算法用流程图表示就可以表示如下： 例3：设y 为年份，按照历法的规定，如果y 为闰年，难么或者y 能被4 整除不能被100整除，或者y 能被400整除。 分析：对于给定的年份y ，要确定它是否为闰年，需要进行判断，判断的结果决定后
《程序的选择结构》教学设计 【课题名称】：《程序的选择结构》 （选自粤教版教材信息技术选修1《算法与程序设计》一书第二章第3 节，本节计划分两个课时，此教学设计为第一课时） 【教学目标】： 1、理解程序的选择结构，掌握VB程序中的条件语句的构建，掌握关系 表达式、逻辑表达式等程序设计语言的基本知识； 2、通过对问题的分析、设计、解决来真正了解计算机解决问题的过程， 体验编程解决问题的乐趣； 3、培养学生们对问题宏观分析的能力，多角度分析、处理，并能学以致 用，在收获知识的同时挖掘自己的潜力； 【学情分析】： 此次授课的班级为高一的少年班，他们的信息技术课程最新的进度刚好是必修阶段的第四章——编制计算机程序解决问题，在必修课中， 他们已经了解了编程解决问题的大致过程，以及VB中的一些基本语句。 因此本节课的重难点设置如下： 教学重点： VB中的条件语句的格式、能从实际问题中提炼做判断条件的表达式教学难点： 对实际问题分析出选择结构，提炼出条件表达式，并能用程序设计语言 来实现 【教法设计】： 采用“问题解决教学法”、“学科结合法”、“讲授法”
【学法设计】： 分析法、实践练习法【教学过程】：(简) （一）、导课（5分钟）（二）、讲授 （三）、练习（包含课堂练习）（四）、知识拓展 （五）、知识总结
【评价设计】 【教学过程】：简 （一）、生疑： （二）、质疑： （三）、练习（包含课堂练习） （四）、知识拓展 （五）、知识总结 【教学过程】： （一）、导课（5分钟）什么是选择结构 /*兴趣为主——引出主题——能理解选择及选择的条件控制*/ 教师先提出“物联网”的概念，即物与物之间的相互连接。物联网的实现能使我们的生活更方便。比如可以根据外面光线来选择自动地拉合窗帘，天亮时把窗帘自动拉开，天黑时自动合上。又或者为了保障家里的财产安全，设置防盗装置，当有人从门窗进入时，会发出警报信息，同时发送短信或视频到手机中。这些都是根据某种情况或条件做出的选择，生活中我们自己也会遇到很多选择。（可以让大家说说自己的选择）教师在屏幕上显示四个按钮，四个按钮后面分别对应四个活动，让同学们选择一个按钮，进行课堂活动。其中四个活动分别设置如下： 按钮一活动：英文翻译。 按钮二活动：(游戏)看商品，猜价格。 按钮三活动：(游戏)计算自己的健康指数 按钮四活动：语文造句。用“如果…那么…否则…”来造句 其中：活动一和活动四直接体现了选择，而活动二和活动三可以让学生谈谈哪里体现了选择。教师来解释选择结构，并以两个选择结构为例，给出流程图，解释选择在程序中的实现过程，展开教学。
浅析酒店服务的标准化与个性化 ——以蓝海西城宾馆为例 旅游管理专业学生白玲玲 指导老师李娟 摘要:服务质量是酒店的生命线！酒店竞争的关键是特色，特色的核心是品牌，品牌的保障是文化，文化的体现是服务。21世纪酒店业的竞争来自于服务的竞争。而酒店服务质量的提升取决于标准化还是个性化一直是酒店从业人士共同探讨的话题，近几年，经济飞速发展，人们普遍对服务的要求也有很大提高，而酒店如何做好有特色，有文化，有内涵的服务理所当然成为酒店业的一大重点，而酒店要提供怎样的服务才能使客人感到由衷的满意并觉得有所超值，那就要理解酒店服务的最优是标准化和个性化之间的结合，本文就是从这样一个特殊的角度切入提出一系列的看法并进行论证。同时也结合蓝海西城宾馆这一酒店实体的相关案例进一步加深对酒店标准化和个性化服务的理解。 关键词：酒店服务标准化个性化西城宾馆 一、酒店服务标准化与服务个性化的内涵 （一）标准化服务的内涵 1.标准化服务 标准化服务是指按照标准运作，以有序的服务来满足客人各种常规的需要。即饭店向旅游者提供的服务项目和服务程序按标准（国际标准、国家标准、行业标准）进行生产从而满足客人合理的各种常规需要。 2标准化服务的意义。 酒店业内人士一直在追求服务的标准化。服务的无形性要求酒店管理者为服务制订一系列标准。从而方便员工的操作和顾客的评估。标准化、程序化的服务具有高效、可靠的特点。它方便顾客接受服务并减少他们的风险心理。标准化服务将所有顾客看作具有相同需求的消费群体，提供同质产品，以相同的价格、相同的促销手段和销售渠道将酒店的产品和服务（餐饮、客房、娱乐等）销售给所有的顾客，也就是通常所说的无差异化营销策略。无论是连锁经营还是特许经营权转让，无一例外地沿用了标准化生产方法。通过标准化生产，世界主要酒店集团一方面迅速扩大了规模，增强了整体实力，另一方面培养了大批的忠实顾客。在这方面最成功的当数快餐店，在世界上任何一家肯德基和麦当劳分店都可以品尝到相同的食品。可以说，产品和服务的一致性、规范性和标志性是其获得成功的关键所在。全面质量管理（TQM）和ISO9000 体系是目前国内外公认的服务质量管理模式，对于实现酒店服务的制度化、程序化、标准化、规范化起到了很大的作用。但这还远远不够，只有为客人提供个性化服务才会提升“顾客情感满意度”，增强酒店的核心竞争力。 蓝海西城宾馆的标准化服务就是按照蓝海酒店集团的各项规章制度对顾客实行的标准化服务，比如餐厅迎宾人员如何迎接客人，鞠躬的度数，引领手势，问候语言以及如何引领客人进入餐厅大堂用餐等等。
2.3选择结构教学设计 【基本说明】 本教学设计参与人员基本信息 【教学内容】 （1）教材模块：算法与程序设计 （2）年级：高中二年级 （3）所用教材出版社：上海科技教育出版社 （4）所属的章节：第二章第三节 （5）课时数：1课时 【内容分析】 选择结构是VB程序设计的基本结构之一，在解决有条件选择问题上，具有自己的优势。选择结构在数学分析中应用非常广，根据不同的可能性，设计不同的流程，执行不同的程序。本节将通过一系列活动的实践使学生掌握实现选择结构的基本语句，了解控制选择结构程序执行的判断条件的构成。本节的活动，在设计上具有一定的递进关系，对同一个需要解决的问题采取条件变换的形式，实现由简单到多重选择结构程序语句的教学，然后通过多重选择结构程序与专用的多分支选择语句程序的对比分析和运行，让学生体验不同选择语句的适用情况。在所有活动的实践过程中，对选择条件的处理贯穿始终，是学习选择结构的重要线索，能否对其充分理解，将直接关系到选择结构的学习效果。 【教学目标】 知识1、掌握条件逻辑表达式的构成 2、掌握IF语句的格式及其含义 3、掌握select case语句的格式及其含义 技能1、通过编写程序，让学生掌握if语句的使用方法 2、通过对多重控制条件的分析，让学生学会使用if语句实现选择结构的嵌套 3、通过阅读程序，让学生理解select case语句的使用过程 情感1、养成良好的编程习惯 2、能够运用所学的条件逻辑表达式，对实际问题进行综合分析 【学生分析】 在高一数学必修3第一章《算法初步》中，已经介绍了算法的选择结构和用if语句来实现简单的单分支与两分支的选择。因此，作为高二的学生，他们已经了解和掌握了算法与程序设计的一些基本知识；通过高二对VB的学习，学生们也掌握了一些VB程序设计语言的基本知识和技能；这些都为本节课的学习打下了良好的基础。 【教学重点和难点】 重点：学生能够使用选择语句实现各种选择流程的控制是本节的重点内容。
会判断的程序 VB选择结构 ■教材分析： 本节课的教学内容是初中信息技术选修教材第一篇《程序设计》中第3单元第二节的内容。选择结构是程序设计中的重要内容，有了选择程序开始变化多样，同时程序相对前面的顺序结构也变复杂，这要求学生有一定的逻辑思维和逻辑推理的能力，所以教学中应通过生动有趣与生活密切相关的程序，激发学生学习VB程序的兴趣，使学生在愉快的学习氛围中掌握VB分支结构语句及编程技术，培养学生的思维能力、解决问题的能力和创新能力。 ■学情分析： 本节课是初二年级VB选择结构的新授课。在这之前学生已初步掌握用赋值语句进行顺序结构程序设计，并经历了可视化编程的一般过程，但前段教学主要通过案例讲解程序，学生通过模仿完成程序的编写，学生独立编写程序的能力较弱。因此教学过程多使用与生活紧密结合的实例来加深理解，由学生主动发现生活中的判断应用，引入条件语句。教师通过提出问题、分析问题、引入新知、解决问题等环节使学生逐步掌握编程思想，学会程序设计。 ■教学目标： 1.知识与技能 （1）掌握IF语句的基本格式、功能和应用 （2）学会用IF语句编程，解决日常生活中实际问题 2.过程与方法 学生通过本节课问题的逐步深入，初步掌握运用VB分支语句编程解决实际生活中问题的一般过程和方法。 3.情感态度与价值观 （1）运用半成品加工策略，完善程序，设计程序培养学生思维的逻辑性和严谨的学习态度。 （2）在程序设计的过程中体验成功的喜悦，激发学习程序设计的兴趣。 4.行为与创新 能运用学习的分支结构语句进行创新设计，以解决生活中的问题。 ■课时安排 安排1课时。 ■教学重点与难点 1.教学重点:IF语句的格式和功能 2.教学难点:灵活运用if分支结构语句完成程序的设计 ■教学方法与手段 讲授法、演示法、自主探究学习法。 ■课前准备 教学课件、学生任务 ■教学过程
现代饭店经营策划与方法 策划，与人类社会的历史一样，古老而久远。综观古代策划，大多集中在军事、政治、外交方面，经济、商业等领域专门少涉及。但在现代21世纪，“策划这种古老、奇异而又充满生气的筹谋活动，已进入了产业化运作时期，成为一门独立的科学，为各个领域所重视和应用。”①现代饭店也不例外，随着市场竞争的加剧，生存、进展的需要，策划这门科学和艺术已在现代饭店业被逐步应用。例如，创建新饭店的系统策划、新饭店开业策划、创建星级饭店策划、经营不理想的老饭店想要扭转局面的策划；或者，日常经营过程中，利用资源，制造饭店经营热点，吸引人气，增加收入的经营策划、营销策划、美食节策划、圣诞节策划；以及各种各样专题性的经营和治理策划，等等。 然而，饭店策划怎么说是什么？它有哪些方法和程序？笔者在十几年的星级饭店经营治理过程中进行了研究和实践，归纳如下，供同行参考。 一、饭店策划的差不多概念和要素 1. 差不多概念 “策划确实是策略、谋划，是为达到一定目标，在调查分析有关材料的基础上，遵循一定的程序，对以后某项工作或事件进行系统、全面的构思和谋划，制订和选择切实可行的执行方案，谋划计策，并依照目标要求和环境变化对方案进行修改、调整的一种制造的运筹过程。”②由此，能够认为：饭店策划，确实是指饭店策划者为实现饭店组织的目标，通过对饭店市场和饭店环境等的调查、分析和论证，制造性地设计和策划饭店经营方案，谋划经营计策，然后付诸实施以求获得饭店最优经济效益和社会效益的运筹过程。简言之，饭店经营策划确实是对某一饭店组织或饭店产品进行谋划和构思的一个运筹过程。
2. 差不多要素 饭店策划一样由策划者、策划目标、策划对象、策划方案等四个差不多要素构成。策划者是饭店策划活动和饭店策划系统的制造主体，在饭店策划几个要素中居首要位置；策划目标是饭店策划的动力和指南，目的在于要明确“策划什么”、“策划到什么程度”、“取得什么样的策划成效”等问题；策划对象，能够是饭店组织，也能够是一个部门，或者一个产品，一件情况；策划方案是策划思想的一种物化，但因策划活动的角度不同，策划水平和标准不一，策划方案会风格各异。不管如何说，策划是一项复杂的系统工程，并不是几个要素的简单堆积，因此，在策划活动中有机和谐和优化整合相关要素显得十分重要。 二、饭店经营策划的方法与程序 1、策划的程序 1) 提出问题(迫切想要解决或实现的问题)。 2) 拟出打算(排出策划工作所涉及事项、时刻、人员分工等打算)。 3) 调查分析(收集、整理内、外部资料、数据和市场情形，进行研究和分析)。 4) 形成创意(解决问题的思路、方法或方案)。 5) 明确目标(通过策划活动后所要达到或实现的目标)。 6) 确立主题(实施策划活动的主题)。
Wide Angle | 广角 MODERN BUSINESS 现代商业174创意夜床设计初探 李航 山东水利职业学院 山东日照 276800刘晓 日照航海工程职业学院 山东日照 276800 摘要:酒店业的竞争促使行业渐渐摆脱传统的标准化服务理念，追求服务个性化。创意夜床设计以传统夜床服务为基础，结合客人相关信息进行夜床设计，以提供客人满意加惊喜的服务体验。本文以研究创意夜床设计为核心，详细论述了设计中的基本流程和步骤，希望以此帮助酒店行业提高夜床个性化服务水平。关键词:夜床设计；创意 随着酒店行业的蓬勃发展，行业竞争日趋激烈。标准化的服务已经不能满足客人日益多样的需求，酒店行业开始纷纷转向个性化服务。提供个性化服务已经不仅是酒店对外宣传的一种口号，更应该渗透到日常对客服务的细节之中。夜床服务是酒店客房中一项基本服务，然而不少酒店只是将其停留在常规的服务层面，为客人拉窗帘、开夜床、清理浴室等，并没有充分进行夜床创意设计。本文将研究如何进行夜床进行创意设计，从而让客人留下美好的入住回忆。 笔者发现，过往酒店夜床服务研究内容相对较少，其中研究重点集中在夜床服务的标准化流程、夜床服务重要性分析以及个性化夜床研究方面。然而针对夜床装饰物品的设计研究内容相对较少，本文将研究如何设计创意夜床的流程和方法，并探讨如何将其应用到酒店服务实践中。 一、夜床服务和创意夜床设计 夜床服务是酒店客房服务的一项基本服务类型，源于西方，英文名称是“turn down service”，指每天17:00-21:00(各酒店有所不同)之间对客房进行简单整理和物品补充的服务。酒店工作人员通过整理房间，清洁卫生间，补充必需的客用品，恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。标准化的夜床服务可以让客人在入住酒店期间感到方便、快捷。 《星级饭店访查规范》(LB/T006-2006)专门对开夜床服务设置了22项评分标准，并重点强调在特殊情景下的员工应变能 力评价。由此看来，夜床服务越来越注重在标准化服务基础上的客人个性化体验。 夜床创意设计是为酒店VIP客人提供的个性化服务，围绕床体、床头柜及周边进行布置，增加客房特色，给宾客一种惊喜感，最终为客人的入住留下美好回忆。 二、 创意夜床设计流程 (一)了解客人 创意夜床设计首先以了解客人为基础，主要包括客人基本信息、出行目的以及喜好禁忌等方面。 酒店可以通过客人预订信息获取例如客人姓名、年龄层次、出生日期、性别等有价值的内容。因此，可以围绕客人信息从多方面进行夜床设计。例如，对带着小朋友入住的客人，可以在夜床服务中为小朋友提供儿童浴袍、拖鞋、洗漱用具或者玩偶等物品。某酒店为了营造亲子出行氛围，在开夜床时放置Hello Kitty玩偶，非常受小朋友的欢迎。 此外，根据客人出行目的，适时提供恰当服务也至关重要。此前某酒店为了欢迎某知名企业团队入住，在房间内用柳树叶片拼出该企业的标识。又如，在客人结婚纪念日或蜜月之行入住酒店时，为客人提供红酒、鲜花庆祝重要时刻，亦或是用毛巾、浴巾折叠成一对天鹅装饰于夜床之上，营造浪漫、温馨的氛围。当然，客人的喜好禁忌是创意夜床设计中必须考虑的一个重要因素。一瓶红酒会为客人的结婚纪念日增添浪漫气氛， 外，规范对中医药创新文献关键词的选取，遵循准确性、精炼性 的原则。 参考文献： [1]傅世垣.创新是中医药学进步的灵魂[J].中国中医基础医学杂志,1996,(03):4-6. [2]包惠民,李智.CNKI数据实现ucinet共现分析的方法及实证分析[J].软件导刊(教育技术),2012,(01):91-93. [3]张兆云.九十年代中医药科研的重点[J].中华实用中西医杂志, 1993(8). [4]张海燕.基于文献计量学的洛特卡定律研究综述[J].中华医学图书情报杂志,2013,(08):18-21. [5]刘启元,叶鹰.文献题录信息挖掘技术方法及其软件SATI 的实现——以中外图书情报学为例[J ].信息资源管理学报,2012,(01):50-58. [6]胡鸿毅,徐竹林,顾璜.试论中医药创新教育的根基与实现途径[J].中医教育,2003,(05):70-73. [7]徐迎迎,魏瑞斌,张文琴.国内开放存取领域的研究热点和作 者合作团体透析——基于共现分析和社会网络分析[J].现代情报,2014,(08):112-118. 作者简介： 1.张健，1963.06，女，天津中医药大学博士生导师、教授，博士学位，研究方向：产业战略管理与创新；中医应用系统与评价。 2.邓卉，硕士研究生。
2.3.2程序的选择结构——教学设计 一、教材分析 本节课的教学内容是教育科学出社版、普通高中课程标准实验教材选修模块《算法与程序设计》中的第2章第3节《程序的选择结构》，是在上两课时（2.1—2.2）学习VB的基本数据类型、常量、变量、函数、表达式等程序设计语言和程序顺序结构的基础上，学习程序的选择结构，其中包含“选择结构的格式、功能、执行过程”。 在解决实际问题的过程中，常常需要对事物进行判断和选择。如何在程序设计中能够实现判断和选择，选择结构是重要的选择方式之一。在讲解这一知识点时，采用英语“If you feel happy then you will smile else you will sad.”提炼选择结构并编写程序，引导学生经历分析问题、设计算法、编写程序、调试程序等用计算机解决问题的全过程。通过分析程序，归纳总结出VB语言的选择结构的格式、功能、执行过程，让学生体验自主学习、协助学习的乐趣，体验成功的快乐。 二、学情分析 在第一章的学习中，学生已经经历了利用计算机解决问题的基本过程，领略了用计算机解题的奇妙之道，在第二章中学习VB的基本数据类型、常量、变量、函数、表达式等程序设计语言和程序顺序结构的基础上，感悟了程序设计是其中的关键环节，对程序设计已经产生了一定兴趣。 三、教学目标： 1、通过英语“If you feel happy then you will smile.”提炼选出择结构的单分支结构，通过英语“If you feel happy then you will smile else you will sad.”提炼出选择结构的双分支结构，讲解单分支结构和双分支结构及其功能和执行过程。师生共同分析“密码登陆框”问题，分别用单分支和双分支结构解决密码输入正确和不正确时的处理方法。归纳总结VB语言的选择结构的格式、功能、执行过程，掌握条件选择语句的使用方法，能够编写简单的选择结构的程序；掌握VB语言的关系表达式、逻辑表达式等程序设计语言的基本知识。 2、初步掌握程序调试、运行的方法。 3、本节从问题“密码登陆框”入手，逐步增加难度，让学生明白条件选择语句的执行流程及使用方法，引导学生经历分析问题、设计算法、编写程序、调试程序等用计算机解决问题的过程，体验成功的快乐。 四、教学重点、难点 重点：1.理解VB语言选择结构的格式、功能、执行过程。 2.掌握VB语言的关系表达式、逻辑表达式等程序设计语言的基本知识。 难点：关系表达式和逻辑表达式得运用，如何利用计算机来解决生活中的实际问题。 五、教学策略： 本节课以课程标准为核心，以教材为依据，教学流程呈现梯度层进式发展。首先从英文“If you fell happy then you will simile.”引入，快速自然的引导学生走进主题，明确本节课的学习目标，并顺势讲解单分支和双分支结构的格式、功能和执行过程。通过组织学生完成“密码登陆框”问题，首先完成单分支结构的学习，将问题变形后组织学生独立完成双分支结构，进一步理解选择结构的格式、功能和