浅谈公共环境中软件设施方面的无障碍设计
姓名：白振霞
学号：3010206001
班级：建筑学一班
指导老师：王小荣
浅谈公共环境中软件设施方面的无障碍设计
摘要
随着科技的发展、人们素质水平的提高，人们对公共环境中的无障碍设计越来越重视，但大部分都停留在对硬件方面设施的建设上，而忽视了软件方面设施的建设。本文将从四个方面对软件方面的无障碍设施进行介绍与分析。
关键词公共环境软件设施无障碍设计
背景介绍
1974年联合国组织提出无障碍设计这一概念，无障碍设计强调一切有关于人类的衣食住行公共空间环境以及各类建筑设施设备的规划设计都必须充分考虑具有不同程度特殊人群（生理缺陷、残疾人、老年人）等使用需求，不仅满足特殊人群的设计还有强调通用共性功能满足所有人安全、方便、舒适的现代生活环境。而无障碍设计的主旨便是“以人为本”，这里的人指的是所有人，无障碍设计理念强调的是一种“平等的使用”的概念，其设计原则最重要的一条便是对人的关怀。在我们日常生活中，人与人接触基本都是在公共环境中，公共环境是覆盖面最广的生活场所，所以公共环境中的无障碍设计显得尤为重要。
随着社会的发展，科技的进步，新的无障碍设计的概念被不断的提出。新的无障碍设计概念，不再仅仅是广为大众所理解的、传统意义上的硬件方面设施的无障碍设计，比如说我们经常在一些公共场所看到的为老人、小孩或是行动不便者设置的高低差异设备、坡道，盲道，栏杆、扶手等硬件方面的无障碍设施。但是广义上的无障碍设计概念还包括：图形化的信息指示；用材料、光影、色彩等手段的多元化的信息传达方式、各种便捷的服务、人性化的视觉引导系统等软件上的无障碍设计工作。
随着国内外无障碍硬件建设法规的日益完善，在街道和建筑中的硬件无障碍建设上基本都已走向成熟；但在软件方面的建设，特别是针对某一个环境内，综合、总体地考虑软件无障碍设计还不完善。比如，在医院里如何让患者在最短的时间内找到所需要的就诊地点，如何更合理地根据医院的环境和患者的需求来分布、传达各科室的信息；在公园里如何通过图形、色彩来引导游人的游览线路，提供给游人公园的信息；在车站如何通过图形化的信息指示来帮助外地、外籍旅客，减少他们出行的困难。这些软件方面的无障碍化建设是进一步加深无障碍化城市建设最重要的步骤。特别在奥运建设期间，我们的城市有了飞速的发展，各种非常优秀的硬件设施，如新的地铁线路、各种大型的场馆等都相继完成，而这
些高水平的硬件设施内的软件无障碍设计就相对滞后。面对这种现状，我们必须加强对公共环境中软件设施的无障碍设计。下面我们将从软件设施的类型的几个方面结合实际案例对软件设施的无障碍设计进行介绍与分析。
软件设施的无障碍设计
1、图形化的信息指示
将信息图形化来表述远比文字更易识别并且更直观。
图形化的信息指示总体上来说是指无障碍设施中的无障
碍标识或是在立面或地面设置的一些起到提醒作用的图
形。图形化的信息指示能够使人们快速地搜寻到所需的信
息，并且信息图形化能够超越语言的障碍，使不同语言的
人都能够得到帮助和指引。
谈到图形化的信息指示的设计，就不能不谈到香港中央图书馆。据香港社会福利署提供的资料，香港现有残疾人，包括肢残、视障、听残、智障、弱智等工34.5万人，占总人口的5.1%.为了帮助这些人方便的使用图书馆，保证他们享有与普通人一样接受教育寻求知识的权利，中央图书馆进行了精心的设计布局，馆内的无障碍标识都非常清晰。图书馆的一层立面大部分被设计成玻璃幕墙，玻璃上有明显的标记，并且在正门设有明显的门架以便于识别（图2）。通往图书馆的沿途的通道都设有独立的标志杆和标志牌，指示着入口，主要功能（图3）和残疾人通道等等。大部分的楼层号码和设施标志都采用挂墙式，其颜色与墙身有
图2：入口明显的门架图3:还书箱明确的标识
着明显的对比，每个楼层都有悬吊式方向指示牌，注明设施功能和方位。除了采用英文字母、数字和中文显示外，还附带着一些图案和标志，方便易懂。类似的处理还出现在日本福冈市地铁站内（图4），在地铁站内所有线路的方向被明确
地标在最显眼的位置，并且无障碍通道及其他功能标识也被设置在很容易找到的位置，通过在这些图形标识内部设置LED灯，或是通过其与墙面的对比来强调出标识，方便有需要的乘客快速的找到所需的信息。
图4：地铁站内明确的指示标识在无障碍软件设施的设计中，图像化的信息指示的设计尤为重要，因为其简单明了的特点，使其成为应用最广泛的无障碍软件设施。在无障碍图形化的信息指示的设计上，我们应遵循以下原则：图形与背景界限清楚、关系清晰、反差明显；图形应闭合完整、简单明了，构图要素尽量采用水平或垂直的块、面，避免用单线、曲折线或不规则的线条构图；图文标志的亮度、对比要打，应多采用两图文标志或暗背景的图文组合方式，亮度越大，易识别性越好，不同的亮度水平应选择不同的色彩组合。只有这样才能最好地达到无障碍的服务效果。
2、运用色彩、材料、光影等手段的多元化信息传达方式
在无障碍软件设施的设计上，我们还应关注一些建筑材料、色彩、光影方面等的多元化的处理手法。这些手法一般都不易被身体机能正常的使用者发现，但是对于有障碍的使用者却有着极为重要的意义。好的多元化的处理手法能够使有障碍的人士更好的体验公共环境中的人文关怀，更方便于他们对公共环境中的功能进行体验和利用。
色彩对人的心理有极为重要的影响，色彩可以起到心理导向的作用，这些作用对于视力障碍者来说显得格外重要。比如说，很多普通视力的人都有被小台阶绊脚的经历，如果在台阶的边缘涂上与地面反差大的色彩，就会避免这种情况。人们在走路的过程中不可能总是全神贯注的低头看脚下，友好的环境，会让人感到轻松自如。台阶始末反差大的色彩对视力残疾人是无障碍环境所必须的，也是对普通视力的人的环境友好的表现。在色彩设计方面还有一个不得不说的例子——西雅图市立图书馆。坐落在美国西雅图的市立图书馆，馆内设有成人阅览区、儿童阅览区、信息检测区等等一系列功能区。通过对地面和墙面色彩的处理，使有障碍的人士能够方便快捷的找到自己所需的信息和书籍。在儿童阅览区，墙面
被刷成了明亮且活泼的颜色，反映出空间的儿童使用的属性，而在成人阅览区则采用了棕色、灰色等沉稳、庄重的颜色提示出成人阅览区的功能属性。并且在功能区的文字标注上，设计师巧妙地将文字放大，并绘制在功能区入口的家具上，使功能信息一目了然，这在一定程度上也满足了视觉障碍者的需求（图5、图6）。
图5：儿童区明亮的灯光与颜色图6：醒目的文字标注
在楼梯的设计中设计师将自动扶梯设计成了明亮的荧光黄色（图7），非常醒目，并且在普通楼梯的两侧也刷上了这种颜色，使视觉障碍者能够比较容易的找到它们，并且在楼梯踏步的设计上也增加了防滑设计，在踏步与平台的交界处通过防滑点密度的不同提示着位置的转换（图8）。
图7：荧光黄色的自动扶梯图8：无障碍的楼梯设计
材料的设计在无障碍的信息传递方式中也是非常重要的一类。有些存在障碍的人们有一部分可能是视觉障碍，有的可能是肢体障碍，但是无论怎样，他们的触觉还是比较灵敏的。有些人虽然有视觉障碍，但是他们可以通过对周围环境的材料进行感知来知道空间的变化、方向的变化。就比如说：在建筑入口空间的设计上，地面由室外的硬质铺装变为室内的木地板或者是地毯等柔和型材料，视觉障碍者就会通过脚底的感觉来判断现在所处的位置；利用铺装的密集程度来反映建筑空间的私密性和开放性的转换，就像日本国际残疾人交流中心的卫生间铺装设计，视觉障碍者通过对地面铺装的密集程度的感知来判断自己是在单独的卫生间里还是公共的洗手间里；在墙面上通过不同材料的设置，来起到导向作用。
据统计近90%的视觉障碍者都是可以感知光的存在的，他们不是看不见光，只是看到的光很弱而已。光影通常是建筑师在建筑设计时考虑的最重要的因素，
而在无障碍设施的设计上却经常被忽略。在无障碍设施的设计上如果能够很好地利用光影，则会产生意想不到的好的效果。例如，日本国际残疾热交流中心的大堂设计，整个空间是一个开敞的大空间，在建筑立面的设计上设计师选择了全部的大尺度的玻璃窗，这样有利于光线最大量的进入室内，使视觉障碍人士能够感受到空间转换中光的强烈变化，从而起到提示和传递信息的作用。有的建筑在入口处的坡道或路的两侧会布置一些LED灯，这样在夜晚也能提示出道路和入口的轮廓，方便有障碍人士的活动。还有一些设施是光和声音相结合的装置，在2008年残奥会期间，北京首都国际机场在二号航站楼的国际登机口区域增设了26处
的闪烁灯光提示设施，此设备安装在每个登机口的号码
牌旁边。闪烁的灯光提示设施是由无障碍国际通用标识
和飞机起飞标识共同组成，用来提示聋哑旅客登机信息。
从上面三个例子中我们可以看出光影在无障碍设计中
有很高的利用价值，我们应该充分发掘光影在无障碍设
计中的作用及影响，来不断的优化我们的无障碍设计。
如今视觉信息无障碍设计，也能从更深的层次推进城市的无障碍化建设。
图9：闪烁灯光提示设施
3、便捷的服务
现在大部分的无障碍设施基本都属于“自助式”，人们习惯用机器，标志来进行环境的无障碍设计，但是这样却忽视了障碍人士可能遇到的一些突发情况。这些情况最容易发生在比较封闭的空间内，有些问题是障碍人士自己解决不了的，在这种时候就需要有一些与智能系统配套的相关的服务的设置。最简单直接的例子就是无障碍卫生间的设计。现在国外的一些公共建筑内的无障碍卫生间已经有一种叫做“呼叫系统”的装置了。在墙壁上会有一个印有明显的“求助呼叫”标志的开关（图11），便于残疾人触摸和控制。当遇到突发情况时，使用者只需要按下按键，卫生间外门上方的声光显示屏就会发出报警声和同步的闪光信号（图12），指示救助人员施救。像这样的无障碍的便捷的服务设计现在在国内还是不太多见的，但是在少部分高铁中已经出现了，有障碍的人士只要轻轻按一下按键，便会有专业的人员来协助其解决问题。
图10：求助呼叫按键图11：声光显示屏
4、人性化的视觉引导系统
在视觉引导系统中我们常常会忽略作为使用者的有障碍人士的主观能动性，我们总是会不自觉地站在我们这样无障碍人士的角度去进行视觉引导系统的设计，去规定他们在什么时间该去什么地点，该走哪个方向。在无障碍的视觉导向系统的设计中，我们总会不经意的就将有障碍人士特殊化，有些系统我们会设计得很夸张来引导障碍人士，但却忽略了更重要的人文关怀。我们把他们看成特殊的群体，这本身就与无障碍设计的“人人平等”的理念相违背。在视觉导向系统的设计中我们应考虑多种可能性，结合更多方面的无障碍需求来进行设计，增加设计的功能，如语音设计等等，来使导向系统的设计变得更加人性化。在无障碍的设计中，我们不光要充分考虑使用者的生理需求，更应考虑其心理需求，在设计中加入人的因素，只有将这两方面结合，我们才能做出好的设计来为有障碍人士服务。
总结
无障碍化的公共环境的建设是残障人士、老人、妇幼、伤病等相对弱势人群充分参与社会生活的前提和基础，是方便他们日常生活的重要条件，也从一个侧面反映了一个社会的文明进步水平，是物质文明和精神文明的集中体现，对提高人的素质，培养全民公共道德意识，推动和谐社会的建设具有重要的作用。随着残障人士融入社会需求的不断增长、人口老龄化的加剧，以及人们对生活质量要求的不断提高，全社会对无障碍环境建设的要求日益迫切。关爱弱势人群，构筑现代化、国际化的新无障碍城市，构建平等、友爱、相互尊重的和谐社会氛围，成为了目前我国城市建设的重要目标。同时“城市无障碍化环境”不但方便了老幼、残障人士等相对弱势人群的生活与出行活动，而且对广大普通人群的生活品质提高也有重大的意义。在欧美、日韩等一些国家，由于无障碍设施投入使用的较早，各种设施更加完善。而我国在这方面起步较晚，所以我们更应该重视无障碍设计的发展。但是在发展上我们需要硬件、软件两手抓，我们不光要重视无障碍硬件设施的设计，软件方面的设施也是我们不可忽略的一部分，只有充分将两
者结合，我们才有可能在无障碍设计上有更高水平的成果，才能更好地为有障碍人士提供好的社会环境！
参考文献
[1]曲欣,钟经华,《色彩在视觉信息无障碍环境设计中的应用》,《科技信息》2008年第18期.
[2]周长兴,《香港中央图书馆的无障碍设计》,《建筑知识》2003年第1期.
[3]张玉忠,杨蕾,《“图像时代”下视觉传达无障碍设计研究》,《作家杂志》2009年第8期.
[4]华雪,《公共建筑的无障碍设计研究》,《中南大学》2010年.