煤炭贸易流程简介
1、流程图如下：
与供应商签订合同 采样化验 过 磅 采购装车
到 煤 场
结 算
配 煤 化验并装车发运 到 电 厂 电厂收货
电厂化验 出具结算单
我司收到结算单
核 对
向电厂开专用发票
电厂确认打款
我司收款 化验报告 过 磅 单
签订煤场租赁合同 确认无误打款 签订配煤合同
代发公司申请发运 签订代发协议 代发货方提供票据:
铁路大票
装煤发票
代发服务发票
供货方提供票据:
增值税票 配煤服务发票 化验、拍照、接车 出具化验服务票 根据化验、过磅结果及合同
根据合同及化验质量指标 确认加价或
扣款合理
铁路大票交付电厂
矿产品实验室根据检验需求对最终分析样品，进行干燥无矿物质基挥发分、干燥无灰基挥发分、恒湿无矿物质基高位发热量、透光率实验、粘结指数G值、胶质层最大厚度Y值以，并出具检测报告。 4.3.1本着贸易商诚实守信如实申报的前提，对各类煤炭品名鉴定时应检测如下项目： 无烟煤：干燥无矿物质基挥发分（V dmm f）； 其他烟煤、炼焦煤：干燥无矿物质基挥发分（V dmm f）、恒湿无矿物质基高位发热量（Q gr,m,mmf）；粘结指数（G值）、胶质层最大厚度（Y值）； 其他煤：干燥无矿物质基挥发分（V dmm f）、恒湿无矿物质基高位发热量（Q gr,m,mmf）、干燥无灰基 ）； 挥发分（V daf）、恒湿无灰基高位发热量（Q gr,maf）、透光率（P m ）。 褐煤：干燥无灰基挥发分（V daf）、恒湿无灰基高位发热量（Q gr,maf）、透光率（P m 4.4煤炭最终品名判定（流程图详见附件1） 4.4.1根据具体实验数据，按照附件一图表判定如下： a. 对V dmm f（干燥无矿物质基挥发分）判定，当V dmmf≤14%时，判定结果为无烟煤，当V dmmf ＞14%时进入步骤b； b. 对Q gr,m,mmf（恒湿无矿物质基高位发热量）判定，当Q gr,m,mmf≥5833kcal/kg时判定为烟煤，当Q gr,m,mmf＜5833kcal/kg时，进入c步骤； c. 对V daf（干燥无灰基挥发分）判定，当V daf≤37%时，判定结果为其他煤，当V daf＞37%时进入步骤e； e. 对P m（透光率）判定，当P m≤30%时判定为褐煤，当P m＞50%时判定为其他煤，当30%＜P m ≤50%时进入步骤f； f. 对Q gr,maf（恒湿无灰基高位发热量）判定，当Q gr,maf≤24MJ/kg时判定为褐煤，Q gr,maf＞24MJ/kg 时判定为其他煤。
销售及销售结算 普通销售（先结后配） 一、业务说明： 销售业务的主体过程是一笔交易的确定过程，在大多数的企业中销售业务的主体过程常常细化为很多的步骤，一般会细分为销售合同的确定过程、销售开票过程、销售结算过程、销售收款过程。本部分我们介绍结算前的步骤，其涉及的岗位有：业务员、合同管理员、开票员、业务经理等 销售业务一般起始于销售合同，销售合同从作用期可以分为以下三类 A．正常合同：其有效期通常为一个季度，主要用于省外的商品调拨。这种合同市级批发公司使用较多。合同的约束非常严格，对商品、数量、价格、发货方式、运输方式、交货时间都有明确的规定。销售合同由公司业务员 或业务经理同客户签订，并要由专门的合同管理员进行管理，且在销售开 票时，开票员必须按合同的规定开票。 B．临时合同：其从来源形式上比较多，如电话记录、电报、传真、便条等。 该类合同马上就执行开票，无正式的纸面合同，但一般存在纸面的要货计 划。该类合同一般不录入计算机。 C．销售协议：其通常是比较长期的合同，一般为一年。它一般约束总销售额或品种的销售额、销售数量，并规定返利形式。它以总量返利为主，它 并不对销售开票业务进行严格的约束。销售协议也由公司业务员或业务经 理同客户签订，并由专人进行存档管理。这类合同一般不直接影响销售开 票，而是对相关统计提供基础参数 依据合同或要货计划开票员进行销售开票。销售开票时开票员需确保以下事项： A．销售开票必须同合同或要货计划内容一致 B．库存数量可以满足开票数量 C．客户的欠款天数未超过公司制定的信誉天数 D．客户的欠款金额未超过公司制定的信誉额度 E．当本人的权限不足不能开票时，需向业务经理反映
采购业务流程及说明 一、采购的容 本流程所指的采购业务是指对采购生产性物料（原材料、包装材料、五金配件、低值易耗品）和非生产性物料（办公劳保用品）的供应计划、采购作业、物料入库、付款结算等业务流程中的重要节点进行全面监控和管理。 二、采购流程
三、采购流程说明 由资产的使用部门提出采购申请，填制《采购申请单》； 《采购申请单》交资产使用部门主管领导审批； 将经审批的《采购申请单》报经济运行部，由经济运行部进行审核并备案。 由经济运行部开具《采购订单》，并将《采购订单》传递给采购部门。采购部门据此制定采购计划； 采购员根据采购计划具体安排采购作业， 采购物资回来后，由采购员、对方销售人员（或运输人员）以及仓库管理人员负责办理材料入库。并索取销售发票； 仓库管理人员认真检验核实采购的物资后，开具《材料入库单》； 将由对方开具的销售发票和《材料入库单》传递给财务部门； 请购人员填制《付款审批卡》，经请购部门主管领导审批后； 财务部门根据销售发票和《材料入库单》做账务处理； 四、关键控制点 各使用部门的需求和请购 采购申请的审批和审核 采购计划制定 采购定价
合同签订和审核 付款方式和程序 与供应商的对账 五、部门设置与职责 采购部： 直接参与制定公司在既定会计期间整体采购政策和预算安排，规划采购部部具体业务的管理模式； 实施物资的采购、运输、仓储，相关的物资购存进度及结构规划、物料实物管理、物料流转帐表和报告、物料成本控制、物料信息管理； 定期对原始信息数据进行分类汇总和其他形式的加工，充实基本数据库，提交相应报表，为管理部门提供多层次的决策信息支持； 采购部部设一名采购主管，采购员2—3名； 经济运行部： 经济运行部是公司采购业务的归口管理部门； 按业务控制要点和权限划分围参与采购、仓储、存货管理等采购业务控制，主要职权包括采购计划和资金计划的审定、重要合同会签、 参与和监督招标议标采购、以及相关控制评价工作。 对采购合同进行法律条款审定，协调仲裁采购纠纷，采购催交和检验，并负责最后合同签章。 负责建立健全采购信息数据库，收集、整理供应商和材料市场的基础信息； 汇总、归集、建档、维护、更新所有采购业务的相关信息及文档，包
煤炭销售流程图 不合格 合格 特殊 正常 合格 不合格 . 不合格 合格 公司承担 否 不合格 客户承担 是 合格 是 否 否 是 合同、协议审批流程： 客户信息分析 确定经营收益 销售形式 报告审批 客户 签订协议 取样化验 市场分析 组织车辆 合同审批 取得销售许可 付款到公司财务 结算 开发票 记录结果 财务结运费给承运人 发煤 协议审批 通知客户付款 是否付款 协议审批 结束并退还保证金 是否缴纳 通知承运人交保证金 形成书面报告 选择承运人签订协议 签订销售合同 总经理 是否有预付款
销售流程的简单描述： 自产煤炭 政策允许及质量达标----外销 根据煤炭质量及当地政策 一般要求车主缴纳5000-10000元押金，并且选择熟悉的车辆 和煤矿共同取样化验，签字确认 政策不允许或煤质较差----销电厂 对电厂煤炭的化验结果及时跟踪 签订电煤供应合同（电厂的格式合同） 合同签订流程审批 对车辆进行跟踪调查，电话联系，安排关系好的车辆在路上注意动向，确定到电厂的时间，贴封条等杜绝换煤 组织车辆运输 寻找客户并洽谈 经销商负责运输 经销商 签订煤炭销售合同 经销商派人现场装车、监督质量，公司不负责 回款 根据结算吨位及价格开具增值税发票 每月底跟电厂对账结算 电厂交货 流程审批 供销部负责客户 公关、交货 水泥厂、化工厂、洗煤厂等 供销部监督质量 供销部负责运输 经销商预付货款给煤矿 经销商负责交货 矿财务部根据结算单开具相应发票 供销部负责联系客户办理结算 质量争议处理：煤炭协会化验室化验；电厂备用样封存到水城权威机构化验，以水城化验为准 供销部向磅房发开具发货通知单，财务确认 供销部通知财务 确认到账 供销部向磅房 发开具发货通 知单，财务确认
采购部工作流程图 目的： 为规范采购流程，提高采购工作的效率，特制定本制度。 一、适用范围： 适用于本公司采购管理。 三、内容： 1、总则 为加强采购工作的管理，提高采购工作的效率，制定本制度。所有的采购人员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 2、采购基本流程 采购需求---采购计划---寻找供货商----询价、比价、议价----采购洽谈----合同的签订（确定付款条件、配送方式、售后服务）----交货验收（仓管）---质检（不合格退货）---入库---计划对账---财务结算
采购计划 审批 寻找供应商 采 销 部 王跃生 采 购 部 夏茂洲 销 售 部 庄俊峰 总监 寻价、比价、议价 采购洽谈 合同的签订 交货验收 验收合格 下单 建立供应商资料 采购需求 验收 不合格 退货 报总监 审批 财务结算 财务部确认付款条件及帐期 计划对账 入仓
一、申请商品采购流程图 二、申请付款流程图 三、商品到货验收流程 1） 采购计划：采购员应根据请购单和公司销售计划制订采购计划。 2） 供应商的选择和考核： 供应商的选择与考核，一般从经营情况、供应能力、品质能力等方面评定，并定期从质量、运货、价格、逾期率、是否配合等方面综合打分。 3）询价、比价、议价 。 4）合同的签订：买卖双方经过询价、报价、议价、比价及其它过程，最后双方签订有关协议，合约即告成立。采购合同的签订要根据采购商品的要求、供应商的情况、企业本身的管理要求、采购方针等要求的不同而各不相同。需与财务部核实确定付款条件、货运方式、售后服务等情况。 5）交货验收：采购员必须确定货物品种、数量、质量、交货期的正确无误。以采购员的确定和合同为验收数据。 6）质检：货物质检合格则入库，不合格的，需安排补救和退货。 7）财务结算：货物入库后，财务结算。 采购部审批（有合同） 采购部审批（无合同） 总监审批 各部门 提出需求 采购订购 采购 采购部长审批 根据供应商帐期限 总监审批 成本会计审核入库单 仓库凭入库单确认型号、数量、包装等 合格进仓，不合格退回供应商 仓管打入库单 计划员对账
采购业务流程及说明 一、采购的内容 本流程所指的采购业务是指对采购生产性物料（原材料、包装材料、五金配件、低值易耗品）和非生产性物料（办公劳保用品）的供应计划、采购作业、物料入库、付款结算等业务流程中的重要节点进行全面监控和管理。 二、采购流程
三、采购流程说明 ?由资产的使用部门提出采购申请，填制《采购申请单》； ?《采购申请单》交资产使用部门主管领导审批； ?将经审批的《采购申请单》报经济运行部，由经济运行部进行审核并备案。 ?由经济运行部开具《采购订单》，并将《采购订单》传递给采购部门。采购部门据此制定采购计划； ?采购员根据采购计划具体安排采购作业， ?采购物资回来后，由采购员、对方销售人员（或运输人员）以及仓库管理人员负责办理材料入库。并索取销售发票； ?仓库管理人员认真检验核实采购的物资后，开具《材料入库单》； ?将由对方开具的销售发票和《材料入库单》传递给财务部门； ?请购人员填制《付款审批卡》，经请购部门主管领导审批后； ?财务部门根据销售发票和《材料入库单》做账务处理； 四、关键控制点 各使用部门的需求和请购 采购申请的审批和审核 采购计划制定 采购定价
合同签订和审核 付款方式和程序 与供应商的对账 五、部门设置与职责 采购部： 直接参与制定公司在既定会计期间内整体采购政策和预算安排，规划采购部内部具体业务的管理模式； 实施物资的采购、运输、仓储，相关的物资购存进度及结构规划、物料实物管理、物料流转帐表和报告、物料成本控制、物料信息管理； 定期对原始信息数据进行分类汇总和其他形式的加工，充实基本数据库，提交相应报表，为管理部门提供多层次的决策信息支持； 采购部内部设一名采购主管，采购员2—3名； 经济运行部： 经济运行部是公司采购业务的归口管理部门； 按业务控制要点和权限划分范围参与采购、仓储、存货管理等采购业务控制，主要职权包括采购计划和资金计划的审定、重要合同会签、 参与和监督招标议标采购、以及相关控制评价工作。 对采购合同进行法律条款审定，协调仲裁采购纠纷，采购催交和检验，并负责最后合同签章。 负责建立健全采购信息数据库，收集、整理供应商和材料市场的基础信息； 汇总、归集、建档、维护、更新所有采购业务的相关信息及文档，包
公司业务流程（修改） ㈠基本流程图示： 采购基本流程图： 销售基本流程图： 生产与存货基本流程图： ①计划和安排生产②发出原材料③生产产品④核 算产品成本⑤储存产成品⑥发出产成品
生产与存货、销售流程图示：计划生产部门 根据客户订单或销售预测和产品需求 分析决定授权生产。即：签发预先顺 序编号的生产通知单（或生产计划单），还需要编制材料需求报告（请购单），列示所需要的材料和零件及库存。 生产通知单一式三联，一式留存，二 联生产车间，三联公司行政办（以用 于人员考核、编制工资单、部门协调、后勤统一调度等） 生产车间 在收到生产通知单及领取原材料后，将 生产任务分解到每一个生产班组和工人， 生产车间 向车间发出生产通知单生产部门根据生产通知 单的内容确定所需要的 原料和配件及设备调试， 并提前做好设备的检修， 向仓库领料并填写一式 三联领料单。 仓储部 根据从生产部门收到的领料单发出原材料。 一般做法是：生产部门向仓库领料或仓库 并将所领取的原材料交给生产工人，以执行生产任务。生产工人在完成生产任务后，将完成的产品交生产部门查点，转交检验员验收并办理入库手续；或是将所完成的半成品移交下一个部门，作进一步加工。向车间发出 原材料 发料时，由库管员填写一式三联领料单， 领料单需要生产部门负责人（车间主任或 班组长）和库管员共同签字，仓库发料后， 一联连同材料交给领料部门；一联留存在 仓库，登记材料收发存明细账；一联交会 计部门进行材料收发核算和成本核算。 成品库产成品完工入库发运部门（或物流部）、销售部为一体（新材料） 产成品入库，须由仓库部门先行点验和检 查，然后签收，进行储存管理。成品库库 管员填写入库单，入库单一般为一式三联， 应由库管员、检验员、生产完工负债人共 同签字。一联仓库留存，用来登记库存商 品明细账，一联交生产部门或检验部门，一联交会计部门进行材料收发和成本核算。库管员须根据产成品的品质特征分类存放，并填制标签，按存货保管相关制度进行管理。产成品或库存商品的发出应严格遵守先进先出法。发出产成品由 发运部门负责 产成品的发出须由独立的发运部门进 行。发运部（或物流部）必须根据销 售部门开具的销售单或经有关部门核 准的发运通知单装运产成品,根据公司 情况发运、物流、销售为一体。一般 是销售部门开具一式五联的销售单， 一联留存；一联财务部门审核；一联 仓库作为开出库单的依据；一联客户； 一联交门卫，以便内部审核。出库单 开具时，发运负责人签字后，送仓库 货物出厂门卫核查数量并留 下一联出库单后放 行。（门卫制度） 产品出库部门，仓库部门在点货装运后在单上 签字并留置一联。（此处依据通用流程， 针对公司操作部分见流程操作说明）
采购控制管理程序 2010-**-** 实施 文件修改履历表 对公司的采购过程实施控制，以保证所采购的物资符合生产和规定要求。 2适用范围本程序适用于公司供应商开发、评选管理及物品采购过程的控制。
3术语 3.1物资-- 包括原材料、半成品、成品、生产设备、辅料备件、外包服务等。 3.2外协—分为供料外协（我公司出材料、图纸等）、包料外协（我公司只出图纸）。 4职责 4.1总经理批准《供方资格标准》、《合格供应商清单》。 4.2主管领导批准《月采购计划》、《请购单》、《采购订单》等。 4.3采购部门组织评价供方，制定采购合同、采购计划，并实施所需物资的采购及监督物资的入库情 况，建立供方档案。 4.4质量部门参与供方的质量体系评价，负责采购物资的检验和验证。 4.5技术部负责供方技术能力的评价，并组织制定《采购产品重要性分类表》及有关验证要求。 4.6仓储组负责物资的验收、清点等工作。 4.7财务部门负责对账及付款等事项。 5工作程序 5.1采购过程的策划 5.1.1采购部门根据其他各部门的物资需求作采购前期策划，筹备为该过程完成所需要的资料或资 源。 5.1.2采购部门在相关技术标准的引导下，根据采购物资对最终作品质量的影响程度及对供方控制 的方式方法等，制定《供方资格标准》。 5.1.3在有关部门（如技术部门、质量部门等）的配合下，主导供应商开发，并给予评价。相关具 体程序见《供应商管理规定》。 5.2物资的信息与供应商的选择 5.2.1根据相关部门提供的意见，确定采购形式的说明，如外购、供料外协、包料外协等；外协加 工按《外协加工管理办法》操作。 5.2.2采购物资分类技术部门负责制定《采购产品重要性分类表》，根据其对随后的实现过程及其 输出的影响，将采购物资分为三类； 重要物资（A 类）：构成最终产品的主要部分或关键部分，直接影响最终产品使用或安全性 能，可能导致顾客严重投诉的物资； 一般物资（B 类）：构成最终产品非关键部位的批量物资，它一般不影响最终产品的质量或即 对使用有影响，但可采取措施予以纠正的物资； 辅助物资（C 类）：非直接用于产品本身的起辅助作用的物资，如一般包装材料等。 5.2.3供应商的选择 5.2.3.1根据《供应商管理规定》对A、B类物资相关供应商的产品质量控制能力、采购的成本、 供货执行能力、经营管理能力及员工素质等进行综合评价，并选择合适的供应商，录入《合格供应
《煤炭贸易付款托盘业务_为适应目前煤炭市场发展,充分发挥中、小煤炭贸易企业在煤炭资源和销售渠道方面的优势,上海中源联合资金实力企业(以下简称"甲方")开展煤炭贸易付款托盘业务.》 煤炭贸易付款托盘业务 为适应目前煤炭市场发展,充分发挥中、小煤炭贸易企业在煤炭资源和销售渠道方面的优势,上海中源联合资金实力企业(以下简称"甲方")开展煤炭贸易付款托盘业务. 托盘对象(以下简称"乙方"): 资金短缺、有实际贸易背景、风险可控的个人或企业. 托盘内容:乙方的煤炭贸易业务经评估后,在风险可控的范围内,委托甲方与煤炭贸易的有关方签订煤炭买卖合同、代付或代收货款,甲方向乙方收取一定的代理费、资金占用费,贸易利润由乙方独享. 托盘模式: ①、对上游客户付款托盘(适应铁运、海运煤炭): 甲方与乙方客户(需是国有煤矿或煤炭企业等)签订煤炭买入合同. 甲方与乙方签订煤炭卖出合同,同时乙方向甲方支付15-20%的保证金. 甲方将货款资金预付至乙方指定的客户账户. 待货到目的地后,乙方向甲方支付全额货款,其中包括:煤款、运费、代理费和资金占用费等(扣除15-20%的保证金). 甲方对乙方开具相应煤炭增值税发票. 甲方向乙方移交物权和相应票据. ②、煤炭质押托盘(适应海运煤炭): 由乙方向甲方支付待买入煤炭15-20%货款的保证金. 甲方向乙方指定的上游煤炭货主支付全额煤款.如上游是国有大型企业主体(如中煤、神华、同煤等)可以预付.如上游是民营煤炭企业可通过秦皇岛煤炭海运交易市场进行全额货款支付,也可以在装船平仓并获得煤炭货权后支付全额煤款. 甲方与乙方指定的船运公司签订运输合同,船运费需由乙方自行支付. 待货到目的港后,乙方可带款分批次提货,但需在一个月内提货完毕. 当全部货款(扣除15-20%保证金和船运费)支付完毕后,甲方向乙方开具全额增值税发票(包括船运费、代理费和资金占用费等). ③、对下游客户应收账款托盘: 甲方与乙方客户(需是国有电厂、钢铁厂、水泥厂等)签订煤炭买卖合同. 乙方向甲方转让货权后,甲方向乙方立即支付70-75%应收款,乙方收到此货款后可继
A-0-21-1 A-0-21-1 ............................................................ 错误!未定义书签。分供方评价和选择业务流程图.......................................... 错误!未定义书签。物资计划工作业务流程图（1）......................................... 错误!未定义书签。（周转计划业务）.................................................... 错误!未定义书签。物资计划工作业务流程图（2）......................................... 错误!未定义书签。（进货计划业务）................................................... 错误!未定义书签。物资招标采购业务流程图（业务室）.................................... 错误!未定义书签。物资订货业务流程图（业务室）........................................ 错误!未定义书签。物资采购业务流程图（业务室）........................................ 错误!未定义书签。物资采购付款业务流程图（业务室）.................................... 错误!未定义书签。物资保管业务流程图.................................................. 错误!未定义书签。物资发放业务流程图(业务室) .......................................... 错误!未定义书签。物资销售业务流程图.................................................. 错误!未定义书签。物资盘盈盘亏业务流程图.............................................. 错误!未定义书签。物资数量调整业务流程图.............................................. 错误!未定义书签。物资价格调整业务流程图.............................................. 错误!未定义书签。物资统计业务流程图（手工统计）...................................... 错误!未定义书签。物资核算业务流程图（手工统计）...................................... 错误!未定义书签。物资报损业务流程图.................................................. 错误!未定义书签。进口材料（设备）通关及核销业务流程.................................. 错误!未定义书签。修船（改装）工程物资出口报关业务流程图.............................. 错误!未定义书签。废旧物资回收业务流程图.............................................. 错误!未定义书签。废旧物资销售业务流程................................................ 错误!未定义书签。
销售部管理流程 为了更好的服务于公司和客户，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售部的工作效率，同客户建立良好的客情关系，制定本制度。所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。公司会对销售部进行全面的考核和管理 一、销售核心 1、要保证商品高价值的销售 2、要保证销售渠道畅通 3、渠道发展模式要不断更新 4、销售货款良性及时回收 5、合理控制库存量 6、及时促销、方式不断 二、销售部的工作职能 销售是营销管理的重要组成部分，是连接企业与市场的桥梁。销售是连接企业与顾客之间的纽带，不断地进行着创造性的工作，为企业带来利润，并不断地满足顾客的各种需要。销售部门在公司整体营销工作中承担的核心工作是销售和服务。 1、首先要解客户所在城市，南或北、文化份围；风俗习惯，同客户深入沟通，共同探讨当前流行前沿趋势，以最合理的配货方式使公司与客户达到共鸣。 2、熟悉公司产品款式、价格、库存数量及生产上市时间 3、销售产品投入市场后，销售人员需了解其动态，例如：畅销款、滞销款，搜集当前所流行趋势的款式及时反馈其相应部门。 4、参照各种销售表格，分析每一款的销售动态排名，列举排名在前的10个款式（畅销、滞销）款，以便于及时翻单生产，使销售不会脱节。 5、流动性的调货，地区与地区根据南北差异，季节温差，合理调配。 6、了解经销商销售及库存情况，定期与经销商联络核对货物、货款往来情况，催收到期应收货款。 7、进行市场一线信息收集、市场调研工作（竞争品牌的销售动态，价格，款式，颜色以及促销方案等调查与分析）
8、制定年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；按企业回款制度，催收或结算货款． 三、销售部岗位职责 销售部经理工作职责： 1、协助营销中心规划年度营销战略及制定年/季/月度销售计划 2、销售部管控流程/制度的提案、编写 3、产品线路规划 4、生产计划的安排、下单分析 5、货期的跟踪、协调 6、产品上市规划 7、产品销售，货款回收，库存控制、促销 8、销售分析、信息化管理的建立 9、协调、指导部门人员之间工作 10、协调部门之间协作及组织、管理 11、客情关系的建立、维护、管理 12、售后服务、管理等 销售主管工作职责： 1、定单的编制及输入、核对、统计 2、产品配送、排单 3、发货、调货、少货、退货协调，核对，跟踪入帐 4、翻单的提案、分析、跟踪 5、销售数据的统计与分析以及市场销售动态的反馈 6、应收款的催收 7、生产货期的跟踪 8、客情关系的维护 四、销售部工作关系 1、销售部与市场部的衔接 作为企业营销系统中最为关键的两个部门，企业的营销口语要想做得好，就必须使市场部和销售部通力协作，相互配合和相互支持，市场部是为实现企业的经营目标制定策略的部门，而销售部是落实策略并具体执行销售计划以完成企业经营目标的部门。因此，两者之间
采购管理流程图 采购流程 目的 便于在最适当的时间，可能的范围内，以最低价格，向最适当的供应商购买品质最佳、数量最恰当的原料、商品和服务。对采购过程和合格供应商进行控制，确保所购物资满足工厂生产的需求。
过程 1、生产计划部门制定《采购申请单》，仓库对常用材料可制定《月采购计划》。 1.1生产计划部制定的《临时采购申请单》,需经部门负责人审批。重大、重要物资需经高层领导批准，经仓库核实后送交采购部。仓库制定的《月采购计划》每月底交采购部。 1.2采购单必须注明所购产品的名称、型号、质量、数量、交货日期、理想单生产价、验收标准等相关事项。可推荐供应商。 1.3采购部收到采购单后，根据实际情况认真组织、收集供应信息合理安排。 1.31对一些需要定做的材料,假如计划量达不到厂家一次性定做的量,此时我们就必须与计划部门协调,根据生产实际情况,加大定量, 以期达到最理想的定量。 1.32对一些专用的产品，请生产计划部门对产品的规格型号进行认真细致的确认，以便完全正确。方便我们采购时找到生产的源头 厂家。 1.33对一些专用的，价格较昂贵的产品，及时的与生产计划部及技术工艺部沟通，讨论是否可以使用替代产品。 2、根据所购材料对最终产品性能的影响程度，将采购物资分成三类。 2.1重要物资：直接影响最终产品使用或安全性能，可能导致顾客投诉的物资； 2.2一般物资：不影响使用性能或即使稍有影响可采取措施予以弥补的物资； 2.3辅助物资：包装材料及在生产过程中起辅助作用的物资。 3、识别、掌握采购要求，确定供货方向。 3.1识别、掌握所购产品的性能、精密度、品牌、厂家及其它的特殊要求。 3.2确定产品的采购方向。 3.21对于重要物资,确定采购方向时,不能局限于一个地区,一个范围内,要尽可能多的找不同的地区的不同的厂家进行比较，在同等质
采购的一般流程 1询价 询价就是从可能的卖方那里获得谁有资格完成工作的信息，该过程的专业术语叫供方资格确认。获取信息的渠道有：招标文件、行业刊物、互联网等媒体、供应商目录、约定专家拟定可能的供应商名单等。通过询价获得供应商的投标建议书。 招标文件的询价方式是最为通用和可靠的，本文项目采购就是采用该询价方式。招标文件的编写是一项复杂而细致的基础工作。其编制质量的好坏直接关系到招标工作能否正常进行，甚至影响授标后能否顺利履行合同。 故招标文件的内容应当完整、详尽，用词准确严谨，避免招标双方对文件的理解和解释产生分歧，增加评标工作量，影响招标工作的顺利进行。招标文件通常由下列文件组成： ①技术文件：设备、部件及其附件的技术条件和要求; ②商务文件：包括询价函、报价须知及供货一揽表、合同基本条件及包装、运输等。 招标文件定稿前要反复推敲、审查、修改。对于关键件的选用，应在广泛了解市场及使用情况的基础上，在招标文件中予以明确设备配套关键件的规格型号及供货厂商。这样做有利于提高各投标文件的响应性，防止投标文件内容及标价差异过大，从而减少评标工作量。 本次项目采购的招标文件就是完全按照上述要求进行编写的，注明了每一台采购设备的具体配置和详细技术要求，并且对供应商的报价、供货、合同基本条件等作了详细说明。这项工作耗费了项目组采购阶段最多的时间和精力，但是这些工作都是非常值得的，它确保了合同采购设备能够满足项目实施的所有需求。 2供方选择
这个阶段根据既定的评价标准选择一个承包商。评价方法有以下几种：转自项目管理者联盟 ①合同谈判：双方澄清见解，达成协议。这种方式也叫“议标”; ②加权方法：把定性数据量化，将人的偏见影响降至最低程度。这种方式也叫“综合评标法”。 综合评标价法是指以投标价为基础，将评定各要素按预定的方法换算成相应的价格，在原投标价上增加或扣减该值而形成的评标价格。评标价格最低的投标书为最优。采购机组、车辆等大型设备时，较多采用这种方法。 评标时，投标价格以外还需考虑的因素和折算为价格的方法，一般包括以下几个方面。 (1)运输费用。这部分由招标单位可能支付的额外费用包括运费、保险费和其他费用，如运输超大件设备需要对道路加宽、桥梁加固 所需支出的费用等。换算为评标价格时，可按照运输部门(铁路、公路、水运)、保险公司，以及其他有关部门公布的取费标准，计算货 物运抵最终目的地将要发生的费用。 (2)交货期。以招标文件“供货一览表”中规定的具体交货时间 作为标准。当投标书中提出的交货期早于规定时间，一般不给予评 标优惠，因为施工还不需要时的提前到货，不会使项目法人获得提 前收益，反而要增加仓储管理费和设备保养费。 如果迟于规定的交货日期，但推迟的时间尚在可以接受的范围之内，则交货日期每延迟一个月，按投标价的某一百分比(一般为2%) 计算折算价，将其加到投标价上去。 (3)付款条件。投标单位应按照招标文件中规定的付款条件来报价，对不符合规定的投标可视为非响应性投标而予以拒绝。但在订 购大型设备的招标中，如果投标单位在投标致函内提出，若采用不 同的付款条件(如增加预付款或前期阶段支付款)可降低报价的方案 供招标单位选择时，这一付款要求在评标时也应予以考虑。
构建煤炭行业电子商务供应链管理平台 当前煤炭行业受宏观经济影响、进口煤冲击、产能释放等因素影响，下行趋势未改，市场竞争可能愈演愈烈，以下是由小编搜集整理的一篇探究煤炭行业电子商务供应平台的论文范文，欢迎阅读查看。 引言 在“黄金十年”已经一去不复返后，国内煤炭行业面临着产能过剩、需求失衡和进口煤激烈竞争的市场环境，沿用以往相对粗放、外延式发展为主的经营模式已经难以为继，转型成为煤炭行业未来发展的途径。借助信息化，推进煤炭销售商业模式的创新，改变煤炭行业以往给人以不透明、粗放的形象，是煤炭企业应对当前形势、增强竞争优势的重要途径。早在10年前钢铁行业已经提前遇到了供大于求的问题，拼成本、拼管理、拼服务成为重点，宝钢集团有限公司(以下简称“宝钢”)等企业的应对策略值得煤炭行业借鉴。在产品创新、渠道创新的同时，宝钢依靠信息化实现了服务的创新，包括全程网络贸易，客户实时查询，对客户JIT(just in time)按需配送，供应链金融服务，对重点客户的供应链嵌入等多种功能，使信息化成为其转型的重要抓手。与钢铁等行业相比，煤炭行业的信息化水平落后了5~10年，已经到了必须推进信息化，实现行业转型的关键时期。 1 煤炭行业现状分析 当前煤炭行业受宏观经济影响、进口煤冲击、产能释放等因素影响，下行趋势未改，市场竞争可能愈演愈烈。今后的煤炭销售工作，
要不断提升客户认知的、推销产品的、客户保障的、客户价值链的嵌入和增值、培养忠诚客户的能力，要不断提高市场调研分析、感知市场、产运销计划衔接和对市场快速反应等能力。发挥信息化的便捷、可追溯、互联共享、可视化、全程透明、信息对称等优势，支持企业在横向上服务更多的客户，纵向上对客户的服务更加深入，对市场感知更加敏锐，使之成为实现煤炭营销理念落地的重要工具。 2 钢铁行业信息化经验借鉴 煤炭行业和钢铁行业都是劳动密集型产业，行业模式相近度较高。10年前钢铁行业就已经历了今天煤炭行业的困境，在行业竞争中不再停留在传统的价格、成本层面。钢铁行业在控制成本上升的同时，寻找实现产品和服务差别化、提高客户满意度和忠诚度、增加附加价值的方法，获得和维持竞争优势、利润空间，信息化在钢铁行业中发挥了重要作用。 2.1 通过信息化实现柔性的客户化生产 通过信息化变革，可以实现数字化决策，帮助企业管控生产到销售的过程。在ERP系统中存储大量的市场历史资料，这些数据再通过公司CRM系统，对市场进行预测。获得市场预测数据后，钢厂就可以在接单之前进行一定的预先生产，主要是生产半成品或者组件，在接到订单之后才在预先生产基础上再根据客户的订单将它加工成最终的产品。这就实现了一种相对柔性的客户化生产。 2.2 通过柔性物料清单管理提高生产效率 钢铁企业的物料清单管理也比其他行业复杂
二、煤炭业务基础知识 （一）、煤炭行业常用语 付款方式 1、一票：就是价格里已经带有煤管票的价格。 2、两票：价格里分别包含煤炭增值税票和煤管票的价格。 3、大款：煤炭合同价，即走公司帐目。 4、小款：好处费，这个是不走公司帐目的。 5、大款+小款：比如650+30,意思是说煤炭合同价650，30块钱的好处费。 报价方式 1、坑口价是在煤矿坑口交货的价格。 2、车板价，是在煤矿所在地火车站交货的价格。主要区别是交货地点不同和内含其他费用多少的不同，区别就类似于国际贸易术语种的EXW,和FOB。 3、车板含税价:有税的车板价格。 4、一票制：所谓一票，是指将购进的所有发票项目进成本。 5、平仓价：平仓价是指煤炭在港口装船后的价格。除煤炭本身价格外，需要加上港杂费一项，国内港口不同，15-20元|吨。这个费用是交给港口的，也就是所说的场地费和装卸费。 6、场地价：是指在某个堆放场地交货的价格，一般是不包括税的。平仓价是指煤炭在港口装船后的价格。 7、含税车板价：是指在火车车厢交货、含增值税的价格。 8、不含税车板价：是指在火车车厢交货、不含增值税的价格，也就是说，没有在煤价上加17%的税。 9、含税包干价、不含税包干价是指，把煤运到用户指定的地点的价格，一般是用火车或者船、或者汽车运输。含税和不含税是说用户需要不需要发票，如果需要发票，是以煤价和运费为基础，加上税。10、到站价：和含税包干价、不含税包干价一样。 （二）、煤炭业务操作方式 注意事项： 1.煤炭首先要搞清楚煤种，煤种的主要依据是挥发份，这样可以决定煤的下游用户群；
2.搞清楚煤炭质量，燃料用煤主要看发热量，其它用煤主要看灰份； 3.结算方式，现在基本是两票制，煤价和运价综合考虑； 4.运输方式，水、陆、铁。 5.付款方式，销售的关键，这一环节把不好有可能会出现上当。 跟踪付款的操作方式： 1、签订购销合同，并公证。 2、我司垫资报批计划，计划批下来再付计划费给我公司。垫资批计划主要是针对直接（终端）用户，对于是中间商和中介朋友，计划费需预付。 3、双方化验煤炭质量和确定煤矿。煤矿所需的预定金由我公司支付。 4、煤炭上站的当天预付50％货款。也可以每天实际上站多少吨就结算多少吨。 5、装车完毕，双方检查煤炭质量和数量。由我公司垫资起票，并开具增值税发票，客户见铁路大票付45％的货款。 6、留5％货款作为质量保证金，货到厂化验合格后付清（煤炭的重量以始发站轨道衡称重为结算依据，煤炭质量以厂家化验结果为结算依据）。 （三）、合同流程及注意事项 签订合同的步骤及注意事项 1、与新客户签订合同的步骤 ①向部门提供客户调查表和对方公司的五证（营业执照、煤炭经营许可证、组织机构代码证、税 务登记证、银行开户许可证）； ②根据合作的具体情况拟定合作合同（尽量争取合同由我方拟定）； ③把客户调查表、客户公司五证和合同一同交予审计部进行审核； ④审核通过后双方进行最终合同的签订，否则找出具体原因是否要继续进行合作。 2、与老客户签订合同的步骤 ①无论是采购还是销售合同，在拟订合同之前各业务小组根据具体操作情况先向部门领导汇报审 批；
关于煤炭集团公司营销思路及 客户关系管理（CRM）系统策略 目录 一、煤炭行业现状 (2) 二、关于CRM系统的理解 (4) 三、有效实施CRM系统的基本条件 (7) 四、CRM客户关系管理系统在我公司应用 (9) 五、集团公司营销策略 (13) 六、集团煤炭业务操作流程控制 (19) 七、结束语 (23) 八、附件——煤炭销售流程图 (24)
一、煤炭行业现状： 截止6月18日，秦港动力煤库存945.61万吨，已经超过了2008年的历史高点941.5万吨。价格也是一路下滑，截止6月18日秦皇岛Q5800平仓价780-790元/吨，Q5500平仓价720-730元/吨，Q5000平仓价620-630元/吨， Q4500平仓价520-530元/吨。从上周开始秦港煤价持续下跌，截止到6月20 日，Q5500平仓价已经逼近700元大关。 秦港历来是我国煤炭行业的风向标，当前煤炭场存居高不下，到港船舶减少，港口煤炭外运量下降；而与此同时，铁路方面仍按原计划向港口正常调运煤炭，造成煤炭在港口积压不断增多，并已接近饱和。煤炭需求下降有六大深层原因： 一、是受当前国内宏观经济影响，市场对电煤的需求下降，导致到港船舶数量减少，各港口煤炭码头泊位均出现不同程度“空泊”现象，从而导致港口煤炭下水量减少； 二、是进口煤炭增加，价格倒挂明显，对国内煤炭市场冲击较大，从而影响了北方港口煤炭下水量； 三、是今年南方雨水较多，水电发电量同比增长，同时华东地区利用进口天然气发电，均对火电造成一定程度的影响； 四、是国家提倡煤炭储备，以缓解“迎峰度夏”等特殊时期电煤紧张局面，一些大的煤炭贸易商在南方建立分销场地； 五、是4月份大秦铁路线检修期间，部分电厂储备了一定量的煤炭备用； 六、是受天气影响，南方用电量高峰延缓。
销售业务的基本流程 （一）接听电话 在房产营销过程中，顾客第一次与售楼人员的联系往往是通过电话进行的，售楼人员的电话接听不仅反映了其个人的素质和修养，更是体现了该房地产开发商或代理商的形象。 A、基本要求 1、接听电话必须态度和蔼、语音亲切，一般主动问候“ ** 花园或公寓、你好”，而后开始交谈。 2、通常客户在交谈中会问及价格、地点、面积、布局、进度、贷款等方面，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙溶入。 3、在与客户交谈中设法取得我们想要的资讯。如客户的个人资讯（姓名、地址、联系电话等）、客户对产品的具体要求的资讯（价格、面积、房型等） 4、最好能直接约请客户来现场看房。 5、马上将所有资讯记录在客户来访表上。 B、注意事项 1、作好应答准备。销售人员在正式上岗前必须相当熟悉楼盘各种情况，根据统一答客问、销讲、统一说辞使电话应答中和以后现场接待时口径统一。顾客往往是看广告后来电询问的，因此，事先必领了解广告的诉求内容，认真仔细考虑客来电可能提出的问题，以便在应答时胸有成付。 2、售楼人员电话接听并不可能立即成交一笔业务，因此答话内容简明扼要，关键是能 吸引顾客到售搂处现来参观洽谈，约请客户应明确具体时间、地点并告诉客户你将专程等侯，通话时间也不宜过长，一般在2— 3 分钟。 3、电话接听应避免消极被动或过于主动两种倾向。消极被动就是有问有答、惜话如金。这样会冲淡客户兴趣；过于主动就是急不可待的向客户自吹自擂搂盘的长处，甚至急于求成，追问客户个人资讯，这样往往会将客户吓退。电话接听时应签应注意火候、尽量由被动问答转为主动介绍、主动询问。 4、应将客户来电来信及时整理归档，与现场专案、涉及人员充分沟通交流。 （二）现场接待准备 l 、售楼员形象准备 1）眼神：凝视或适当地避闪，附合点头或“喂” “不错”等应承语言。传神的眼神间传达出信任、聆听、明白和真实。 2）手势；坚定地指向，准确地指示。兰花指或染指甲都被视作是花俏与不严肃。客户迎来送往握手是常见的见面礼仪。 4）开场白：意思明确，三思而后行是开场白的关键；说的多，问的多，了解就多，机会就越多。 开场白有八个注意点： 一、给客户一个好印象。 二、不用急于求成，应诱导。 三、了解行情，成为专家。 四、你给客户的印象将在最短的时内（14 秒）产生。 五、任何一句语都是一个开场白。 六、销售员是导购员，不能指挥客户。 七、善待客户的意见。 八、不要贬损别人或别的楼盘。 5）自我介绍： 一、介绍公司：用最简练的字句； 二、介绍自已的姓名并提示性地使用名片或工作牌，配合微微鞠躬或其他身体语言。 三、注意你问候时讲话的位置，不要斜视。 2、资讯准备资讯准备就是准备有关项目、竞争对手和市场行情的信息、研究成果、观 点、判断结论。形象准备是为了沟通的方便，而资讯的准备才是真正要推荐给客户的东西，是为了说服客户和展示我们自己闪亮的精彩的一面。 1）做一名专家了解楼市，了解每年的供应是量、开发量、竣工量、销售量、积压量；了解价格走势，尤其是各片区一级、二级市场的大体走势、代表性楼盘的价格状况和销售状况，他们的4P 策略（定位、定价、销售方式和促销策略）如何。
煤炭业务经营方案(正本)
煤炭业务经营说明 一、公司介绍： 公司（以下简称上海公司），经营范围为煤炭及焦炭批发经营、燃料油、机电、金属材料的销售，投资管理等，是上海煤炭贸易物流专业化企业。 下属公司成立于2005年1月，注册资金伍佰万元，经营范围为煤炭批发经营、煤炭洗选、钢铁购销、塑胶原料、工况配件、工业用燃料油的销售。具有煤炭经营资格证。 河南分公司： 下属河南分公司拥有煤炭贸易经验丰富的精英团队10余人，在河南省新密市设有煤场，占地面积约30亩，用于煤炭堆存、筛选、集站，煤场设施设备的配置，车衡、输送带、粉碎机、筛选机、铲车及办公用房，每年配选煤炭100余万吨。具有20年的煤炭贸易经历，历年来一直为河南省、湖北省及江苏省的电力企业、化工企业及钢铁企业组织供煤服务。近几年来，上海公司根据自身情况和市场需求，依托河南最大的煤炭集散地新密煤炭交易市场和煤炭运输铁路大动脉，公司采用市场化运作模式，提高交易效率、降低交易成本为宗旨，服务于煤炭产销企业。 二、采购及销售方向： 上游目前合作单位，上游企业分别为河南省郑煤集团、陕西省陕煤集团、内蒙古煤矿等企业，合作采购单位均属于国企煤矿；上游的
煤炭生产企业为多年合作，质量、数量均有保障； 下游合作一、华电河南公司（下属新乡宝山发电有限公司，2*66万；华电新乡渠东发电有限公司，2*33万；华电漯河发电有限公司，2*33万。 合作二、国电河南电力有限公司资产总额113.89亿元，拥有国电豫源发电有限责任公司（2×150MW）、国电濮阳热电有限公司（2×210MW）、国电民权发电有限公司（2×600MW）、国电荥阳有限公司（2×600MW）、国电驻马店热电有限公司（2×300MW）。 合作三、中电投河南电力有限公司，下属平顶山发电分公司（6×1000MW），开封发电分公司（2×600MW）、新乡豫新发电有限公司（2×300MW）。 上、下游企业均为国企、央企，信誉有保障。公司与上下游公司领导常年保持着密切联系，可签署各电厂的买卖合同，根据市场行情，选择合适的上下游客户。 商业模式： 煤炭采购合同煤炭销售合同 上游供煤公司河南发 火运或河南煤场选配二种模式，按合同要求发往 电厂 三、贸易分析：