《现代企业规范化管理整体解决方案》听讲笔记
第一讲中外企业对比分析
1、通过对中外企业领导人一天时间安排对比，得出中国企业的规范化管理水平比较低。
2、中外企业的规模和效益差距：规模小、效益低、管理差。
3、中外企业的管理差距：规范化管理较差；战略及决策管理较差（如现实存在的拍脑袋决策、拍胸脯办事、拍屁股走人“三拍”领导；如巨人集团错误决策盖巨人大厦造成破产）；基础管理较低；员工素质较低；信息化管理较低。
4、规范化管理体系的定义：就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度，建立的一套严谨的、科学的、系统的管理模式主管理规则。
第二讲相同的游戏规则不同的实力竞争。
1、入世对中国企业的影响：市场的国际化；竞争的激烈化；竞争规则的变化。
2、入世对中国企业的威胁：市场保护优势丧失；本地化优势削弱；人才大量流失；产品竞争力下降；对世贸规则不熟悉。
3、中外企业实力悬殊之因：受WTO规则的磨炼少；职业经理人群体少。
4、管理水平高的将是赢家：竞争就是各种资源的重新配置，管理就是这些资源的配置技术，所以说管理是最稀缺宝贵的资源。
第三讲目前困惑我国企业的问题
民营企业的发展分四个阶段：创业阶段、成熟阶段、创新和多元化阶段。
入世后民营企业面临挑战：对管理理念的挑战（极端心态和投机心态）、对管理体制的挑战（规范化的公司治理结构和管理模式）、对管理人才的挑战（建立人才选拔、培养、激励机制）。
2.我国国企改革的进程分析
开始感觉到市场的巨大压力；入世和全球经济一人体化的影响；互联网和技术进步的影响；产权制度改革已初见成效；开始认识管理变革的必要性。
3.我国企业目前急需解决的问题：决策的困惑；集权还是放权；怎么样寻找人才、留住人才；薪酬问题
战略决策；组织结构与授权（如老板工作就是接电话和签字两件事）；管理流程；人力资源开发；薪酬问题；绩效考核。
老板的尴尬：董事长——总经理——部门经理——员工——秘书——董事长分做下一层次的事；放权不放心、收权太费心，一抓就乱，一放就死。
第四讲巨变环境下企业家的思考
1.巨变环境下企业家要思考的问题
快速反应，以变应变；以长期战略代替短期利益（通用的CEO杰克。韦尔奇将通用的销售额从120亿美元提高至3000亿美元，服务从15%提
弗莱特的形势法则：属于什么行业；属于什么行业；怎样从事这个行业；如何才能把这个行业做好。
2.企业应对巨变环境的主要策略
建立规范化管理体系（建立专家咨询体系）；建立科学决策的管理体系（建立决策专业数据库；建立正反面决策）；建立财务风险管理体系（建立财务预测和分析）；建立企业管理信息化体系（提高全体员工的计算机水平）；培养企业的核心竞争力（就是企业领导人洞察力和预见力）第五讲企业规范化管理体系介绍
1.规范化管理体系的核心
2.规范化管理体系的由来
3.规范化管理体系的特点
第二部分企业发展战略
第六讲高瞻远瞩谋划企业战略
1.企业发展战略的概念
2.战略管理的特点
第七讲挑战未来企业需要战略
1.战略管理体系
2.战略制定
3.战略实施
4.战略评价
第八讲战略管理的分析方法1.PEST 分析竞争因素分析
2.BCG矩阵和价值链分析
4.SWOT分析
1.如何分析战略问题
2.首先要确定企业使命
3.正确理解战略
4.制定战略时要树立的观念
5.战略管理要面对的现实问题
第三部分组织结构设计
第十讲造就一个有竞争力的企业组织
1.组织结构设计的原则
2.组织结构的主要职能和辅助职能
3.组织结构中的集权与分权
第十一讲动态的组织变革使企业保持活力
1.组织变革的目标与核心
2.服务于企业流程的组织变革
3.组织结构图和组织手册
第十二讲关于法人治理结构
1.法人治理结构的概念
2.法人治理结构的层次
4. 法人治理结构的组成、议事规则及权限划分
第十三讲公司的内部治理
1.公司内部治理的重要性
2.公司的内部监督治理模式
3.企业的内部控制制度和财务控制制度
第四部分职能分解
第十四讲组织结构的职能分解
1.职能分解概述
2.职能分解的基本要求
3.确定部门职能时应遵循的原则
4.如何划分企业各个业务部门的职能
5.如何划分公司和下属单位的职能
6.如何划分集团公司和下属子公司的职能
第十五讲怎样编制职能分解表
1.职能分解表三级职能的划分
2.职能分解表的编制
3.编制职能分解表时要注意的问题
第五部分岗位设置
第十六讲岗位设置
1.岗位的分类与设置的基本原则
2.企业的定员定编
3.如何编制企业的岗位设置表
第六部分岗位描述
第十七讲工作分析与岗位研究
1.工作分析与岗位研究的概念
2.工作分析与岗位研究的作用
3.工作分析与岗位研究的方法
第十八讲工作岗位调查
1.工作岗位调查概述
2.调查表的设计与填写
3.岗位调查的方法
第十九讲企业岗位分析
1.岗位分析的内容与程序
3.员工素质要求分析
第二十讲岗位说明书的编制
1.岗位说明书的定义与要求
2.岗位任职条件与沟通关系的确定
3.岗位职责的确定
第二十一讲岗位说明书的应用
1.岗位说明书的作用
2.岗位说明书的应用（案例）
第七部分岗位评估
第二十二讲岗位评估概述
1.岗位评估的概念
2.岗位评估的特点
3.岗位评估的功能和作用
4.岗位评估的程序
5.岗位评估的要求
1.岗位评估的指标
2.因素点值权数的设计
第二十四讲岗位评估的操作方法
1.岗位评估的应用示例
2.岗位评估工作心得体会
3.岗位评估和薪酬体系设计之间的关系第八部分企业薪酬体系设计
第二十五讲薪酬设计的基本原理
1.薪酬的构成及其定义
2.报酬理论概要
3.薪酬管理的目的和基本原则
第二十六讲薪酬体系设计的准备工作
1.现有薪酬体系的诊断
2.薪酬的市场调查和分析
第二十七讲薪酬体系设计方法
1.三态工资的基本概念
3.三态工资的确定
第二十八讲薪酬体系设计案例
1.薪酬体系构成的确定方法
2.薪酬额度和级差的具体操作
3.三态工资的确定方法
4.特殊任职条件的处理
第二十九讲企业长期激励机制的设计
1.企业长期激励机制的原理
2.股份期权制的概念
3.期权的授予合同
4.行权的业绩考核和方法
第三十讲企业承受能力的测算
1.人工成本的构成
2.人工成本的控制方法
3.工资及其增长率的调整办法
第九部分管理流程设计
第三十一讲流程再造----- 管理的第三次革命
1.流程再造的概念
2.流程再造的意义
3.流程再造的背景
4.流程再造的原则
第三十二讲流程再造的前提和条件
1.流程再造的组织条件
2.管理团队的建设
3.员工激励机制的重建
4.营造良好的环境条件
第三十三讲流程图的绘制方法
1.初步确定流程
2.界定流程范围和参与部门
3.绘制流程图
第三十四讲现有流程的诊断
1.流程试行
2.流程改进
3.最终确定流程
第三十五讲流程的再造与推动
1.流程的再设计
2.流程再造的推动
3.如何避免失误
第三十六讲流程再造与管理信息化
1.流程再造与管理信息化的关系
2.管理信息化系统的运用
第十部分目标管理
第三十七讲目标管理的作用
1.目标管理的概念
2.目标管理的原则
3.目标管理的特征
4.目标管理的意义
5.目标管理的组织工作
第三十八讲目标体系的设定
1.企业目标体系的层次
3.目标的构成——指标体系
第三十九讲目标的分解
1.目标分解程序
2.目标分解方法
3.目标责任书
4.工作计划
第四十讲目标管理过程控制与考核
1.目标执行情况考察
2.困难的处理
3.目标的考核
第十一部分绩效考核
第四十一讲绩效考核概述
1.绩效考核的现状
2.绩效考核的概念及意义
3.绩效考核的目的和作用
4.绩效考核的流程
1.考核指标体系的构成
2.绩效考核
3.工作态度和工作能力考核
第四十三讲绩效考核的操作
1.考核目标的确定
2.绩效考核的实施步骤
第四十四讲平衡测分法
1.平衡测分法的概述
2.平衡测分法的四个角度
3.如何构建考核关键指标
4.平衡测分法的综合案例
第十二部分人力资源开发
第四十五讲企业员工培训
1.员工培训概述
2.员工培训体系的建立
第四十六讲人力资源开发方法
2.员工自我申告的操作方法
3.员工职业生涯设计和晋升路径设计
第十三部分企业如何推进规范化管理
第四十七讲奖惩兑现
1.奖惩办法的制定与执行
2.现代企业规范化管理整体解决方案总结
第四十八讲规范化管理的推动与实施
1.提高企业领导认识，强化管理规范体系
2.加强企业员工培训，调整团队步调一致
3.克服旧的管理习惯，打破原有固定意识
4.管理规范奖惩分明，企业文化氛围良好
第一章公共关系概论 第一节 一公共关系的定义分为： 1管理论——美国雷克斯.哈罗博士 2 传播论——英国弗兰克.杰夫金斯 3 传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格教授 4 咨询论——国际公共关系协会1978年发表《墨西哥宣言》 5 社会关系论——美国普林斯顿大学蔡尔滋教授 公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系——格鲁尼格教授 二公共关系的基本要素：※ 1公共关系的形为主体是组织机构 2 公共关系的沟通对象是相关大众 3 公共关系的工作手段是传播沟通媒介 4 公共关系的过程是信息的双向交流 5 公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象 第二节 一公共关系的相关概念与范畴 1公共关系状态——表示一种客观的实在 即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况 2 公共关系活动——表示一种实际的操作实务 即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系的工作 3 公共关系观念——表示一种主观的思想意识 是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范着组织行为的一种价值观念和行为准则 另还有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念 二公共关系学中三个最基本的概念：组织、公众、传播※ 1组织——公共关系的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者 2 公众——公共关系的对象 3 传播——公共关系的过程和方式 三关系、舆论、形象 1 关系——指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系公共关系不是泛指“任何”或“所有”的社会关系，而是指与“私人关系”相对应的具有社会公共性质的一种特殊关系 特征：特指组织与公众之间的关系 特指信息交流的关系 2 舆论——指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会
暨南大学考研 ——传播学
先介绍下我自己，本科毕业于普通二本院校，语言类专业，跨考暨大传播学，一战成功。 下面重点说一下专业课的备考复习方法： 专业课复习第一招【通读教材列好提纲】 暨大传播学不再公布指定参考书，但是复习所用的教材均是借鉴师兄师姐的经验，选取了其中的16本精华作为基础参考书。从现在到暑假放假前，专业课复习的重点就是通读教材，列好提纲。本专业学生看教材切不可轻敌，看书走马观花不思考，导致基础不稳，高楼难建；跨考生也不用担心，四个月的夯实基础，会让你在短期之内对新闻传播有一个大致的了解，为后期的复习奠定基础。 要真正地做到“通读教材，列好提纲”，需要准备的材料有：教材、暨大新传真题、A4纸、笔、一颗耐得住寂寞的心。 第一遍看专业课教材，不要做完整版的笔记，只需要将教材的大致脉络归纳总结好，然后手写提纲，将每一个部分之间的逻辑关系理清楚就可以了。一本书有几章节，就列成几个提纲，然后在每一本书复习结束后，对相应的提纲进行总结归纳，形成自己的体系。看完一本专业课教材后，就要将真题中相关的题目进行用一张A4纸进行整理，放在提纲的最前面。真题归纳好后，在心里做一下真题，对于完全没有印象的题目要回到教材找答案，并标记出来，方便以后复习。 很多专业课考得好的学生都有一个好的习惯，就是喜欢用一句话总结一个部分的核心思想，这些精华是后期背诵的主力军。其实在看专业课教材期间，每个人都会有自己对知识点的敏感度，这种最初相识的感觉是很微妙的，记下这些感觉会不断提升你对信息的敏锐程度，做到抓住热点焦点，把握学科前沿。 专业课复习第二招：【整理提纲做好笔记】 7月到9月是复习的黄金时期，暑假最好选择留校和研友并肩作战，享受每天早上东升的旭日和晚上跑步汗流浃背的快感。对教材的知识进行版块式归纳总结是这一阶段的核心，这也是决定考研是否能够成功的关键环节。 笔记的整理要有骨有肉，好的框架结构是骨，丰富的素材和内容是肉，只有做到骨肉完美结合才能够让你在背书的时候，被自己的笔记感动得痛哭流涕。在对教材进行总结的过程中，要穿插阅读大量的参考资料，完善总结的笔记。完善笔记的一个很好地途径就是在中国知网上下载相关论文，将论文中的相关知识点
现代企业规范化管理整体解决方案概要1 第一部分概述 第一讲中外企业对比分析 1.中外企业的规模和效益差距 2.中外企业的管理差距 第二讲相同的游戏规则不同的实力竞争 1.入世对中国企业的影响 2.中外企业实力悬殊之因 3.管理水平高的将是赢家 第三讲目前困惑我国企业的问题 1.我国民营企业发展历史和趋势 2.我国国企改革的进程分析 3.我国企业目前急于解决的问题 第四讲巨变环境下企业家的思考 1.巨变环境下企业家要思考的问题 2.企业应对巨变环境的主要策略 第五讲企业规范化管理体系介绍
1.规范化管理体系的核心 2.规范化管理体系的由来 3.规范化管理体系的特点 第二部分企业发展战略 第六讲高瞻远瞩谋划企业战略 1.企业发展战略的概念 2.战略管理的特点 第七讲挑战未来企业需要战略 1.战略管理体系 2.战略制定 3.战略实施 4.战略评价 第八讲战略管理的分析方法 1.PEST 分析 2.竞争因素分析 3.BCG矩阵和价值链分析 4.SWOT分析
第九讲制定战略中要注意的问题 1.如何分析战略问题 2.首先要确定企业使命 3.正确理解战略 4.制定战略时要树立的观念 5.战略管理要面对的现实问题 第三部分组织结构设计 第十讲造就一个有竞争力的企业组织 1.组织结构设计的原则 2.组织结构的主要职能和辅助职能 3.组织结构中的集权与分权 第十一讲动态的组织变革使企业保持活力 1.组织变革的目标与核心 2.服务于企业流程的组织变革 3.组织结构图和组织手册 第十二讲关于法人治理结构 1.法人治理结构的概念
2.法人治理结构的层次 3. 法人治理结构的作用 4. 法人治理结构的组成、议事规则及权限划分第十三讲公司的内部治理 1.公司内部治理的重要性 2.公司的内部监督治理模式 3.企业的内部控制制度和财务控制制度 第四部分职能分解 第十四讲组织结构的职能分解 1.职能分解概述 2.职能分解的基本要求 3.确定部门职能时应遵循的原则 4.如何划分企业各个业务部门的职能 5.如何划分公司和下属单位的职能 6.如何划分集团公司和下属子公司的职能 第十五讲怎样编制职能分解表 1.职能分解表三级职能的划分
现代企业管理全笔记
现代企业管理 第一章企业管理概述 第一节企业与企业类型 企业的概念 通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动，依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型或非法人型经济组织。 作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素：（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动； （5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展； （6）生产经营活动的目的是获取利润。 二、企业的产生和发展—1.手工业生产时期 2.工厂生产时期 3.企业生产时期 三、企业的类型 （一）按企业财产组织形式分类（二）按照生产资料所有制的性质分类 （三）按照企业所属产业行业分类（四）按照企业使用的主要资源分类 （五）按照企业规模分类（六）按照企业生产力组织形式分类（七）按照企业面向市场范围分类 第二节现代企业制度 企业制度的概念： 企业制度是指以产权为核心的企业组织与管理制度。产权，即财产权。通常产权包括财产的所有权，财产的占有、使用、收益和处置的权利。也可以说，产权是指建立在一定生产资料所有制基础上的财产的归属权利和经营权利。 企业制度的构成企业制度包括企业形态和管理制度两个方面内容 1．企业形态：企业形态是指企业产权关系和反映这种经济内容的法律表现。产权关系是企业制度的核心内容，它规定了投资人的出资方式、对资产的占有状况、权益实现的规则、企业资产的支配权如何行使以及企业资产的支配权同出资者的关系。法律表现是指依法确立的企业形态，它确定了企业市场主体资格，这是企业制度的基础。一般包括独资企业、合伙企业和法人制公司企业三种基本法律形式。 2．企业管理制度：企业管理制度是指企业领导体制、组织结构以及各项经营管理制度。它是保证企业正常经营的基础。企业领导体制是关于企业领导层的构成、职责分工、权力划分以及相互关系的规定。企业
第六章公共关系与信息传播 6.1 复习笔记 【知识框架】 【重点难点归纳】 一、信息传播和公共关系传播模式 1．传播及其要素、过程 （1）传播
“人们运用符号并借助媒介来交流信息的行为与过程”。 （2）传播的要素 ①发送者 传播过程中信息的提供者、传播者，在一般情况下，又是信息的来源。在公共关系传播活动中，组织及其公关人员就是主要的信息发送者。 ②信息 传播的内容，“涵盖了消息、动态、情况、知识、资料、数据、观点、思想、情感等交流内容”。 ③媒介 是信息传播的工具和渠道，借助于一定的媒介，转换为符号的信息才能从发送者那里，被传送给接收者一方。 ④接收者 信息传播的目的地，在传播学上，尤其是大众传播理论中，往往将之称为“受众”。具体就公共关系传播而言，接收者就是公众，特别是目标公众。 （3）传播的过程 ①双方在一个特定的环境内和关系背景下，发送者精心选择信息和符号系统，通过相应的媒介，把信息传递给接收者； ②对方通过对所接收的信息进行挑选，关注、记忆那些有用的、感兴趣的信息，并对之做出反应； ③通过特定的渠道，将自己的反应信息反馈、传递给另一方。这样，在发送者和接收者
之间，形成了信息由此及彼，再由彼及此，畅通无阻、周而复始的流通和反馈过程。 2．传播的主要方式 （1）自我传播 即个体的自我交流，发送者和接收者为同一个体，传播行为、过程集中于人的内心世界。 （2）人际传播 人际传播是指个人之间进行的“一对一”直接的信息交流、沟通方式，是形成人际交往、人际关系的主要手段。 ①“一对一”的直接性决定了信息的针对性强，传播的效率高、效果好； ②传播中始终具有反馈的即时性和交流双方的互动性； ③交流的手段、符号具有极大地丰富性，如语言、动作、表情、服装、位置、距离、空间、色彩、明暗、时间等诸多因素都能程度不同地表达、传递信息，影响传播效果； ④情感、心理因素在传播中起着很大的作用，所以它最有利于在双方之间进行深层的交流，最容易给对方留下深刻印象。其局限是不利于信息在较大范围内广泛、快速、准确地进行传播。 （3）群体传播 群体传播是指面对面或通过媒介，向众多公众进行直接的信息传播 （4）大众传播 大众传播是传播者借助广播、电视、报纸、杂志、出版物、网络等大众传播媒介，将大量复制的同一信息，传播给分散的社会大众。 （5）组织传播
贵州财经大学 中国古代文学 考研真题经验参考书
目录 第一章考前知识浏览 1.1贵州财经大学招生简章...................... 1.2贵州财经大学专业目录........................ 1.3贵州财经大学中国古代文学专业历年报录比....... 1.4贵州财经大学中国古代文学初试科目解析...... 第二章中国古代文学专业就业前景解读 2.1贵州财经大学专业综合介绍................. 2.2贵州财经大学专业就业解析................. 2.3贵州财经大学各方向对比分析....... 第三章贵州财经大学中国古代文学专业内部信息传递 3.1报考数据分析.............. 3.2复试信息分析.............. 3.3导师信息了解........ 第四章贵州财经大学中国古代文学初试专业课考研知识点4.1参考书目分析.......... 4.2真题分析................ 4.3重点知识点汇总分析（大纲）.... 第五章贵州财经大学中国古代文学初试复习计划分享 5.1政治英语复习技巧 5.2专业课复习全程详细攻略 5.3时间管理策略及习题使用 第六章贵州财经大学中国古代文学复试 6.1复试公共部分的注意事项 6.2复试专业课部分的小Tips
【学校简介】 贵州财经大学（GuiZhou University of Finance and Economics）坐落于贵州省贵阳市，是一所以经济学、管理学为主体，法学、哲学、文学、教育学、艺术学、理学、工学等多学科协调发展的财经类大学，是贵州省委、省政府重点建设的贵州省经济管理人才培养基地，入选贵州省一流大学专业重点建设项目、贵州省一流大学一流平台建设（培育）项目、全国第二批深化创新创业教育改革示范高校。 学校创办于1958年，原名贵州财经学院，1992年与贵州计划管理干部学校合并，2012年经教育部批准更名为贵州财经大学，2018年增列为博士学位授予单位。 截至2018年12月，学校拥有花溪、河滨和鹿冲关三个校区，占地总面积5106.8亩，总建筑面积106万平方米，仪器设备总值4.3亿元；图书馆馆藏纸质图书221万余册，电子图书160万余册，电子期刊3.6万余种；承办有国家统计局与贵州省人民政府共办的大数据统计学院1个，设有学院（部）17个；有本科专业62个，涵盖8个学科门类；有全日制在校生2.2万余人，其中：本科生1.9万余人，硕士研究生1796人，留学生21人；有教职工2009人，专任教师1297人；有2个一级学科博士学位授权点，8个一级学科硕士学位授权点，12个硕士专业学位授权点；设有省级重点实验室3个，省级协同创新中心2个，省级科研机构（基地）5个，省级工程研究中心1个，省级大学科创园1个，省级创新团队5个；获批贵州省人才培养基地5个；设有校级科研机构42个。
时代光华-现代企业规范化管理整体解 决方案
现代企业规范化管理整体解决方案 第一部分概论 第1讲中国企业与外国企业的对比分析 【本讲重点】 第一节引言 中国企业与外国企业的差距 【名言】 管理就像洗澡．你首先洗干净自己,然后进行思考．可是现在管理者面临的问题就是大多数人都在洗澡。 ——安托万·里布,法国ＢＳＮ公司首脑 画面1:中国的企业——下午一点钟,总经理还没有吃午饭。——她正在接今天的第36个电话。 —一位营销员在请示她,某款的ＰＣ机降价一百块钱可不能够卖?老板作了答复。 ——有一个在公司工作了两年的员工要求辞职,原因是她对企业给她的薪酬不满意。 ——老总和她谈完话,开始考虑:”这个营销员走后,她手上的十几个客户怎么办?” ——忽然想起,今天晚上约请一个政府官员吃饭,还没有定地方。
——按铃请秘书进来,去安排今晚吃饭的地方。 ——财务经理敲门进来说:税务局明天要来查帐,我们应该怎么应付? ——营销部经理敲门进来,手上拿着一摞用款单。有几个营销员要出差,请老板签字。 ——财务总监进来。因为公司的仓库里的库存太大,占用很多资金,请示老板怎么办。 ——老板一直忙到晚上12点,才拖着疲惫的身子回到家里,家人已入梦乡。 画面2:外国公司: ——ＣＥＯ首席执行官正在前往新加坡的专机上。 ——正在看经过网络传来的本公司分布在全球各地下属单位的财 务分析报告和库存记录。 ——ＣＦＯ财务总监刚刚从摩根银行出来,随身带着收购某企业的120亿美元的贷款协议。ＣＦＯ企业的运营总监正在制定一份把 存货期从七天压缩到五天的计划。 ——CTO技术总监跟市场总监研究三天前已经研制的一个新产品 的样机。 ——公司的管理学院有一批30多人的学员正在学习”高级管理培训课程”。
现代企业管理专题讲座 ---陈谟开教授 一、现代企业制度 主题：现代企业制度 主讲：陈谟开教授 时间：2014年3月30日上午9:00 培训内容： （一）现代企业制度的含义 现代企业制度是指适应社会化大生产和社会主义市场经济要求的，以完善的企业法人制度为基础、以有限责任制度为保证、以公司企业为主要形式、以产权清晰、权责明确、政企分开、科学管理为条件的一种新型企业。（二）现代企业制度的基本内容 1、现代企业制度的企业组织形式 （1）无限责任公司（人合公司） （2）两合公司（人合公司与资合公司的组合） （3）有限责任公司（资合公司） （4）股份有限责任公司 2、现代企业的产权特征 （1）出资者具有所有权（即股东） （2）企业具有法人财产权 3、现代企业制度中的政企关系 现代企业制度实行政企分开，政府和企业只是法律关系，政府只能通过政策、法规、经济手段等对市场进行宏观调控，不能直接干预企业。（三）建立现代企业的各项制度
1、建立现代企业法人制度：企业是人格化的法人，具有法人地位，是独立的民事主体，自主地对外开展活动。 2、建立现代企业有限责任制 3、建立现代企业的组织制度：即三会四权（“三会”是指股东代表大会、董事会、监事会；“四权”是指出资者所有权、法人财产权、出资者监督权、法人代理权） 4、建立现代企业科学的管理制度： （1）完善的企业运营系统 （2）科学的劳动用工制度和灵活有效的激励制度 （3）建立现代企业的财务会计制度 （4）坚持以人为本的企业管理、加强人力资源的开发与管理 （四）结合以上，我公司该怎么做？ 1、明确企业性质 2、建立企业法人财产权 3、建立企业法人治理结构 （五）智商与情商 1、智商：注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力。 2、情商：自知自明能力、情绪控制能力、敢于冒险的能力、不怕失败不怕挫折的能力、善于沟通交际的能力。
《公共关系学》读书笔记（1） 此书由张克非所主编，他是兰州大学历史文化学院教授、近代中国研究所所长，《兰州大学学报》（社会科学版）编委，中国近代史专业硕士研究生导师。 1997年4月至2009年6月，兼任兰州大学出版社总编辑 2006年至2009年，负责主编兰州大学百年校史 现为中国中共党史学会理事、甘肃党史学会副秘书长、甘肃省史学会常务理事、中国高等教育学会高校校史研究会理事，《兰州通志》总纂。 学术研究侧重中国近代政治思想史、西北区域史、社会文化和公共关系。 全书共分为九章：1.现代社会的变迁与公共关系的形成、发展；2.公共关系的基本理论；3.社会组织的公共关系；4.公共关系的对象——公众；5.公共关系调查研究；6.公共关系策划与创意；7.公共关系策划方案的实施及效果评估；8.公共关系人员的日常工作；9.公共关系机构与从业人员。 在现代化进程中形成的现代文明包含着复杂化的关系和多元化的利益，在运用法律、道德和行政方式进行社会管理的同时，需要寻求其他的手段。于是，主要通过信息沟通来协调组织与公众之间相互关系的活动即公共关系工作便应运而生。可以说，现代市场经济中突出了公众及其利益的重要性，确定了公众在一切组织中的核心和主体地位，使公众成为组织生存发展中最具决定性因素；现代的民主政治与社会平等，规定了组织与公众之间关系的平等；而现代科技，尤其是信息传播技术的发展，为有效地协调公众关系提供了方法、手段和技术保证。 “公共关系”源于英语“Public Relations”（缩写为PR）。也被译为“公众关系”。人们常说的“公共关系”，主要有四层意思：社会组织与其公众之间客观存在的关系（公共关系状态），专门为协调这些关系而进行的活动与工作（公共关系活动），由此而形成的一种现代社会意识（公共关系意识），以这些关系及其沟通协调工作为对象所进行的科学研究（公共关系学科）。直到20世纪初，公共关系才实践的中形成较明确的内涵，并作为一种社会职业和工作而开始倾向成熟。 公共关系工作的特征有：（1）以组织的自我完善为前提；（2）以真实﹑真诚为原则；（3）以协调利益为基础；（4）以信息沟通为主要手段；（5）以创造和谐的组织环境为目的。 公共关系工作的功能有：（1）监测环境；（2）管理信息；（3）协调利益；（4）塑造形象；（5）营造组织文化。 社会组织是公共关系的主体。根据组织的社会功能，组织的公共关系可分为：企业的公共关系，政府的公共关系和教科文卫等组织的公共关系。 公共关系的工作对象就是公众。公众是指那些与特定组织发生联系，具有某种共同利益，可以相互交流信息，相互产生影响的个人、群体或其他组织。他具有共同性、可变性和多样性。一个组织应积极主动地影响公众，进而改善组织的环境，那就要了解公众，服务公众，劝说公众和引导舆论。带有普遍性和重要性的公众对象有：内部公众、顾客公众、媒介公众、政府公众、社区公众。 公共关系工作具有相对统一的程序：调查研究、策划创意、方案实施和评估反馈是其中的四个关键步骤。其中，调查研究是前提，策划创意是关键，方案实施是重点，评估反馈是总结。 公共关系人员的日常工作总的来说有：搜集和管理信息，宣传引导，与公众交际和进行各种专题活动。 公共关系从业人员应具有的心理素质：开放的心理，热忱的态度，执着的精
现代企业规范化管理整体解决方案》内容摘要 主讲专家】尹隆森 课程提纲】 第一部分概述 第一讲中外企业对比分析 1. 中外企业的规模和效益差距 2. 中外企业的管理差距 第二讲相同的游戏规则不同的实 力竞争 1. 入世对中国企业的影响 2. 中外企业实力悬殊之因 3. 管理水平高的将是赢家 第三讲目前困惑我国企业的问题 1. 我国民营企业发展历史和趋势 2. 我国国企改革的进程分析 3. 我国企业目前急于解决的问题 第四讲巨变环境下企业家的思考 1. 巨变环境下企业家要思考的问题 2. 企业应对巨变环境的主要策略第 五讲企业规范化管理体系介绍 1. 规范化管理体系的核心 2. 规范化管理体系的由来 3. 规范化管理体系的特点 第二部分企业发展战略 第六讲高瞻远瞩谋划企业战略 1. 企业发展战略的概念 2. 战略管理的特点 第七讲挑战未来企业需要战略 1. 战略管理体系 2. 战略制定 3. 战略实施 4. 战略评价 第八讲战略管理的分析方法 1. PEST 分析 2. 竞争因素分析 3. BCG 矩阵和价值链分析
4.SWOT 分析第九讲制定战略中要注意的问题 1. 如何分析战略问题 2. 首先要确定企业使命 3. 正确理解战略 4. 制定战略时要树立的观念 5. 战略管理要面对的现实问题 第三部分组织结构设计 第十讲造就一个有竞争力的企 业组织 1. 组织结构设计的原则 2. 组织结构的主要职能和辅助职能 3. 组织结构中的集权与分权 第十一讲动态的组织变革使企业保持活力 1. 组织变革的目标与核心 2. 服务于企业流程的组织变革 3. 组织结构图和组织手册 第十二讲关于法人治理结构 1. 法人治理结构的概念 2. 法人治理结构的层次 3. 法人治理结构的作用 4. 法人治理结构的组成、议事规则及权限划分 第十三讲公司的内部治理 1. 公司内部治理的重要性 2. 公司的内部监督治理模式 3. 企业的内部控制制度和财务控制制度 第四部分职能分解 第十四讲组织结构的职能分解 1. 职能分解概述 2. 职能分解的基本要求 3. 确定部门职能时应遵循的原则 4. 如何划分企业各个业务部门的职能 5. 如何划分公司和下属单位的职能 6. 如何划分集团公司和下属子公 司的职能 第十五讲怎样编制职能分解表
《现代企业管理》 简答题 1、简述企业经济和组织特征。 答：（1）从企业存在的社会性质和功能的角度来看，企业是专门从事商品生产经营活动和商业服务的经济组织。这一特征我们称之为企业的第一经济特征。 （2）从企业生存和发展的目的来看，企业以营利为其活动宗旨。这一特征我们称之为企业的第二经济特征。 （3）从企业存在的法律条件来看，企业必须依法成立和运行并要具备一定的法律形式。这一特征即为企业的发了特征。 2、解释企业与市场在经济活动中的主要区别。 答：区别在于协调方式的不同，市场的协调方式是价格，企业的协调方式是管理。 3、企业经营权指的是哪几项权利？ 答：经营权指的是占有权，使用权和支配权。 4、企业契约理论由谁首先提出的，包括哪几个理论？P8 答：科斯。交易费用理论和代理理论。 5、解释管理的人本性。 答：管理的人本性指的是在任何管理中人是决定性的因素，因此任何管理都要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需要，调动人的积极性，主动性，创造性放在管理工作的首位，概括来说就是以人为本。
6、解释经营者年薪。P78 答：指的是经营者在劳动力市场上，受价值规律作用的影响，经过劳动、经营能力与其收益多次交换后，市场对其才能给出的价格。 7、什么是管理客体？P19 答：是指管理主体为达到预期目的所发挥管理职能于其上的对象物。主要包括人员、资金、技术、物资、组织、信息等。 8、甄别竞争对手主要考虑哪些方面？ 答：对方的强项、弱项、能力、机会、威胁、目标和战略。 9、解释资本成本。 答：是指企业筹集和使用资金付出的代价，这种代价包括筹资成本和用资成本。 10、解释资金时间价值的含义。 答：又称货币时间价值，是指资金经过一定时间的投资和再投资所增加的价值。 11、解释交易费用。 答：是指达成契约和保证契约执行的费用。 12、简述人力资源具有时效性。P102 答：首先，人力资源不是与生俱来的，而是经过后天的教育和培训形成的，因此，要形成人力资源就必须投入物力和时间。其次，人力资源在使用过程中会出现有形磨损，如生病，衰老等。最后，人力资源在使用过程中也存在无形磨损，如劳动者知识和技能的老化等等。13、解释财务控制。P161
一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．管理具有同生产力、社会化大生产相联系的( B )属性。 A．社会B．自然C．生产D．物质 2．( D )是人群关系理论的最早的代表人物。 A．马斯洛B．法约尔C．李维特D．梅奥 3．( A )是系统最本质的特征。 A．集合性B．层次性C．相关性D．动态性 4．以下有关人本原理的说法，( C )是错误的。 A．职工是企业的主体。 B．服务于人是管理的根本目的。 C．职工参与与否并不影响管理的有效性。 D．人本管理就是以人为中心的管理思想。 5．税收在管理的方法中属于( D )范畴。 A．行政方法B．法律方法C．教育方法D．经济方法 6．确立目标是( A )工作的一个主要方面。 A．计划B．人员配备C．指导与领导D．控制 7.已知企业的固定成本是120万元，单位产品的边际成本是80元，产品的价格为120元／件，根据上述资料，该企业的盈亏平衡点是( B )件。 A．3 B．30000 C．10000 D．15000 8．人员配备主要是在( A )的基础上进行的。 A．组织设计B．职务设计与分析C．计划工作D．劳动分工9．( D )是指组织成员的能力得到增强并得到充分的证实后，被委以需要承担更大责任的更高职务。 A．外部招聘B．岗位试用C．能力测试D．内部提升 10．事实上，组织中的每个成员，( B )。 A．只是信息的发送者。 B．既是信息的发送者，又是信息的接受者。 C．知识信息的接受者。 D．既非信息的发送者，又非信息的接受者。 11．( D )是一种用实物单位来表示的的预算。 A．收支预算B．现金预算C．资产负债预算D．原材料和产品预算12．在审计控制中，( A )是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法。 A．管理审计B．内部审计C．外部审计D．内控管理13．运营管理的目的就是( C ) A．生产出高质量的产品B．保证设备正常运行 C．建立高效的生产系统D．为市场营销打好基础 14.新产品选择要考虑( C )因素。 A.企业规模 B.企业人员素质 C.企业技术特长 D.企业资金实力 15.下列哪一种生产单位类型属基本生产单位( C ) A.动力车间 B.机修车间 C.加工车间 D.仓库 16.产品的规划与设计工作实行目标管理，是属于( A ) A.事前控制 B.事中控制 C.事后控制 D.正反馈控制
居延安公共关系学 公共关系的众多说法： 早期较有代表性的有《韦伯斯特20世纪心词典》的界定：公共关系是“通过宣传与一般公众建立的关系；是公司、组织、军事机构向公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。” 《公共关系新闻》杂志解说：公共关系是一种管理职能，他评估公众的态度，检验个人或组织的政策、活动是否与关注的利益相一致，并负责设计与执行皆在争取公众理解与认可的行动计划。 《大英百科全书》的阐释：公共关系是皆在传递关于个人、公司、政府机构或者其它组织的信息，以改善公众对他们的态度的一种政策和活动。 被誉为“现代公共关系之父”的美国博雅公关公司创始人夏博新，基于近40年的丰富经验，提出了自己对公共关系的理解：“到底什么是公共关系？公关是认知管理；公关公司即‘认知管理公司’，公关人士即‘认知管理者’。” 公共关系的工作定义：是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流沟通劝说的活动。 公共关系的研究对象：公共关系活动现象及其内在规律 公共关系的内容：如何确定公共关系目标；如何收集和处理信息；如何制定工作程序和工作计划；如何组织各种形式的交流、沟通、劝说活动；如何评价活动结果；如何策划公关从业人员的职业培训和公共关系机构的建设。 公共关系的学科性质及内容要点： 尽管人们对公共关系学科性质的认识，仍在不断发展和深化之中，但把公共关系学看作一门社会应用学科，已经是一种共识。公共关系学有很强的应用性，一方面体现在公共关系学的研究对象和内容上，另一方面可以从公共关系从业人员的工作性质得到印证。 更确切地说，公共关系学是一门综合性的边缘应用学科，它涉及的学科十分广泛，其中社会学、心理学、逻辑学、新闻学、传播学、管理学、舆论学、广告学、市场学和经济学等基础学科和应用学科。 研究公共关系的现实意义： 关系经济---一种用网络、现代信息和传播技术吧世界包裹起来、把人和组织联结成各种各样关系的、并时时刻刻都依托着这些现实和虚拟关系的经济形态。 1.公共关系学研究与社会主义市场经济的发展：有一定的同步性 2.“关系经济”为公共发展带来机遇 3.公共关系学研究与时俱进 公共关系为什么在美国兴起？ 1．公共关系形成的历史条件 ⑴民主政治取代封建专制政治是公共关系发展的政治前提 ⑵资本主义商品经济为公共关系行业提供了必要土壤 ⑶包括互联网在内的现代信息传播技术——也可称“关系技术”——的飞速进步为大规模开展公共关系提供了技术手段 2.公共关系在美国的肇始 ⑴相对于欧洲资本主义国家来说，美国的民主政治体制有其自身特点。 ⑵美国是个多民族国家，国民中具有较强的平等意识与全体观念。 ⑶美国南北战争之后，北方的工业经济与南方的种植园经济置于同一政府有效管理之下，国
现代企业规范化管理整体解决方案节选 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
现代企业规范化管理整体解决方案（节选） 第一部分概述 第一讲中外企业对比分析 1.中外企业的规模和效益差距 2.中外企业的管理差距 第二讲相同的游戏规则不同的实力竞争 1.入世对中国企业的影响 2.中外企业实力悬殊之因 3.管理水平高的将是赢家 第三讲目前困惑我国企业的问题 1.我国民营企业发展历史和趋势 2.我国国企改革的进程分析 3.我国企业目前急于解决的问题 第四讲巨变环境下企业家的思考 1.巨变环境下企业家要思考的问题 2.企业应对巨变环境的主要策略 第五讲企业规范化管理体系介绍 1.规范化管理体系的核心 2.规范化管理体系的由来 3.规范化管理体系的特点 第二部分企业发展战略 第六讲高瞻远瞩谋划企业战略 1.企业发展战略的概念 2.战略管理的特点 第七讲挑战未来企业需要战略 1.战略管理体系 2.战略制定 3.战略实施 4.战略评价 第八讲战略管理的分析方法
1.PEST 分析 2.竞争因素分析 3.BCG矩阵和价值链分析 4.SWOT分析 第九讲制定战略中要注意的问题 1.如何分析战略问题 2.首先要确定企业使命 3.正确理解战略 4.制定战略时要树立的观念 5.战略管理要面对的现实问题 第三部分组织结构设计 第十讲造就一个有竞争力的企业组织 1.组织结构设计的原则 2.组织结构的主要职能和辅助职能 3.组织结构中的集权与分权 第十一讲动态的组织变革使企业保持活力 1.组织变革的目标与核心 2.服务于企业流程的组织变革 3.组织结构图和组织手册 第十二讲关于法人治理结构 1.法人治理结构的概念 2.法人治理结构的层次 3. 法人治理结构的作用 4. 法人治理结构的组成、议事规则及权限划分 第十三讲公司的内部治理 1.公司内部治理的重要性 2.公司的内部监督治理模式 3.企业的内部控制制度和财务控制制度 第四部分职能分解 第十四讲组织结构的职能分解 1.职能分解概述 2.职能分解的基本要求 3.确定部门职能时应遵循的原则 4.如何划分企业各个业务部门
企业管理概念 第一章 科斯定律 如果产权的界定是适当的，那么，人们就会被迫偿付他们给别人带来的任何外部负效应，而且，市场交易将产生有效率的结果。 关于什么是科斯定理，西方学者有多种说法，一般认为该定理可表述为：在市场交换中，若交易费用为零，那么产权对资源配置的效率就没有影响。例如，假定有一工厂排放的烟尘污染了周围5户居民晾晒的衣服，每户由此受损失75元，5户共损失375元。再假定有两个解决方法，一是花150元给工厂烟囱安装一除尘器，二是给每户买一台价值50元的烘干机，5户共需250元。不论把产权给工厂还是给居民，即不论工厂拥有排烟权利，还是5户居民有不受污染的权利，如果听任私有制为基础的市场发生作用，工厂或居民都会自动采取150元解决问题的方法，因为这样最节省，150元成本最低表示资源配置最优。 经理人因为是“人”，所以也不可能总是理性的。企业家是开拓者，经理人是解决问题的人。” 在今天，要想成功地经营一家企业或任何组织，企业家（事业家）和经理人是缺一不可的。
最近，有机会结识了被员工尊称为老爸的新家园投资有限公司董事长何勇先生，与其交流中体会到亲情式管理在企业发展中的魅力。借本期刊物正好是企业管理的主题，和大家一起来沟通企业的领导方式。 命令式领导方式是照我说的做，榜样式领导是像我这样做，愿景式领导是跟我一起做，关系式领导说你们商量着做，民主式领导则问你想怎样做。亲情式领导最特别，貌似简单，更多是体现领导人的对用人管理的功力。 首先，亲情式领导，就是将严格标准与情感投资相结合，努力做到以法服人，以情感人，把“家”的概念推行到企业中去。在公司创造一种家庭式气氛，互相尊重。在企业经营管理中不能只靠制度，更重要的是靠人。只有公司上下融洽、合作得好才能充分调动每个人的才能，发挥员工的最大潜能。 其次，亲情式领导有“亲情”。作为一个人，如果当你悲伤时，有人替你分忧；当你快乐时，有人与你共享喜悦，那么你会把他当作你的知己。作为一个公司，如果领导者对员工悉心关照，想员工所想，急员工所急，就会有较大的功效。从人作为感情动物的特性来说，你关注我，我也会想着你，这就会形成员工与公司忧乐与共，共同进退。 这就是得人心者得天下的道理，人心的获得是靠与别人同忧苦、共患难。 同时，亲情式领导要打造团队，“打虎要用父子兵”嘛！要用人之长发挥每个员工的优势，并做一加一大于二。最重要的是把部门凝聚成团队，为了共同的目标，发挥集体的作用。 企业存在的意义不仅仅在于追求经济利益，还要追求社会效益、口碑和公众认可。所以，企业的行为和文化要向亲情层面倾斜和演进，随之管理也在保证制度执行的基础上向这个方向靠拢，公司更有“人情味”了，同事关系更简单了，大家更快乐了，公司的气氛不再压抑了，企业绩效更高了。因此，从这个意义上讲，建立在道德和文化之上的亲情式领导才是最高明的领导，也是最高层次的领导。它不排斥制度管理，它不排斥“大公无私”，它不排斥“赏罚分明”，它只是在严厉的制度执行层面上多了柔性的人文关怀和体恤。 亲情式领导既关注个人成长，又重视工作绩效，因此很受推崇。 所谓SMART原则，即是： S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被考核者能够准确的理解目标； M：(Measurable) 目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；
公共关系学读书笔记 【篇一：公共关系学读书笔记】 第一章导论 第一节公共关系学的研究对象和内容 一、公共关系学的研究对象 公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。对于这 一概念，应重点从三个角度认真把握。 1.“公共关系”的性质：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间信息交流关系； 2.“公共关系职能”的性质：即运用各种传播、沟通手段去影响公众 的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存、发展创造良好的社会环境。 3.“公共关系学科”的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展。 二、公共关系学的基本内容 重点理解公共关系学基本内容的九个方面： 1.公共关系的概念：公共关系是什么，公共关系的三个基本要素， 即社会组织、公众、传播与沟通； 2.公共关系的历史：公关的形成、发展概况、产生的社会历史条件； 3.公共关系的行为主体：公关由谁来做，有何作用； 4.公共关系的对象：公关对谁做； 5.公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程； 6.公共关系的媒介：学习和掌握公关的基本工具和技术手段； 7.公共关系活动实务：包括调查研究、新闻传播、公关广告、专题 活动、处理危机、交际事务等； 8.公共关系的职业道德和法律制约：公关行为基本准则； 9.公共关系在中国应用的国情和特色：公关的中国特色。 第二节公共关系的研究角度和方法 对公共关系进行研究的学科角度主要有：从管理学角度，从经营学 角度，从传播学角度等。 一、从管理学角度研究的特点： 1.将公共关系作为管理过程的一个要素； 2.将公共关系本身视作管理的一个过程。 二、从经营学角度研究的特点：
重庆市红春藤教育集团 行政管理专业《公共关系学》课程教学大纲 课程类型：专业课适用对象:行政管理总学时：108 授课期数:一学期 第一部分 一、课程性质及教学目的和要求 《公共关系学》是一门综合性应用科学,学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业,不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论,熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。 公共关系学是公共关系、工商管理、市场营销、行政管理、公共事业管理（卫生事业）等专业的专业基础必修课程,也是房地产经营管理、国际贸易、计算机应用、乡镇管理、教育管理、新闻传播、广告、秘书等专业的选修课程。 随着社会主义市场经济的发展，公共关系学在市场经济中的作用越来越受到企业界的重视，没有公共关系能力的企业,不可能赢得社会公众的信赖而取得市场竞争的主动权。同时,由于改革的全面深化,公共关系学在理论上的指导原则已经被越来越多的社会组织所接纳。在现代社会中,没有公共关系意识的机构、社团、事业单位不可能成为优秀的组织，政府也不能很好地完成为人民服务的职能。公共关系学在现代社会发展中承担着推动社会进步，完善各类社会组织,为物质文明、精神文明和政治文明建设服务的历史重任。 1.通过公共关系学课程的学习，要求学员掌握以下内容:公共关系的基本内涵、定义、基本要素与研究范畴。公共关系产生和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇。 2．公共关系的角色、功能和原则。公共关系组织机构的类型及其特征。公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔。公共关系工作开展的基本程序和“四步工作法”的实施。不同类型公众的特点与分类公共关系工作。不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题。各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则。大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告。人际传播的特点、线路及手段。公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧。赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧。公共关系与组织CI设计的关系及CI设计的主要步骤、方法。公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。企业公关中公共关系与整合营销、名牌战略、CＳ战略的关系。政府公共关系的特点与主要工作。团体、事业单位公共关系工作的目标与主要工作。2．内容掌握层次，重点掌握(包括熟悉、知道、理解的部分)内容:要求学生深刻理解、熟练运用、全面准确表述。一般掌握内容：要求学生正确理解、简明概述。一般了解内容:要求学生知道、了解，以扩大知识面。
现代企业规范化管理
The pony was revised in January 2021
以人力资源管理为核心的
现代企业规范化管理 整体解决方案 （SMS）简介
目录
前言
1
第一部分 现代企业规范化管理体系（SMS）简介
错误!未定义书签。
一、本公司的人力资源管理体系——SMS 体系介绍
2
二、SMS 体系的特点
6
第二部分 企业发展战略规划
6
第三部分 组织结构设计
9
第四部分 职能分解
10
第五部分 职位设置
10
第六部分 职位描述
17
第七部分 职位评估
23
第八部分 薪酬福利设计
26
第九部分 股份期权制的设计
33
第十部分 管理流程设计
34
第十一部分 目标管理
42
第十二部分 绩效考核
1
第十三部分 人力资源开发
41
第十四部分 实现企业规范化管理的途径
43
前言
当今世界，新经济时代的来临和全球经济一体化的发展使得市场竞争异常激烈，在 这种严酷的经营环境中企业为求得生存和发展，必须追求卓越，不断创新。就企业的发 展来讲，无论何种形式的变革、创新，都需要经过管理的各个层次具体执行，其成功与 否更是取决于组织与管理的结构及整个企业活动的协调。由此可见，企业管理是一项非
常重要的工作，企业只有通过有效的管理，才能调动各项资源创造最大的效益。
规范化的管理则是企业发展最基础的保障。目前，国内大部分企业的内部管理水平 明显落后于西方发达国家的企业， 现代企业制度和管理模式也未能广泛推行。传统的 国有企业管理模式、民营企业的家族制、股份制企业的简单合伙制仍然占据主导地位， 严重阻碍了企业的进一步发展，并且随着企业规模的扩大、企业改制、兼并重组等一系 列企业变革，新的管理问题也随之而产生。在这种情况下，企业要稳步发展，首要问 题是练好内功，夯实基础，解决企业管理的规范化问题。因此，建立一套保持企业高