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一、选择题： 1、在电力系统正常情况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差值为（C） A:±5%B:±7%C:+7%～－10%D:±10% 2、100kVA及以上高压供电的客户，功率因数应达到（C）以上 A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95 3、我国现行电力网中，交流电的额定频率为（A） A:0.80B:0.85C:0.90D:0.95 4、在并联电路中每一个电阻上都承受同一（B） A:电流B:电压C:电量D:功率 5、对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给（C）电源 A:备用B:常用C:临时D:保安 6、供电企业对查获的窃电者，应予以制止，并可当场终止供电。窃电者应按所窃电量补交电费， 并承担补交电费（D）的违约使用电费。 A:5倍一下B:5倍C:3倍以下D:3倍 7、供电企业需对用户停止供电时，在停电前(A)内，将停电通知书送达用户 A:3～7天B:2～5天C:1～3天D:1天 8、电力网按照供电范围的大小和电压高低可分为（A） A:低压电网、高压电网、超高压电网B:低压电网、中压电网、高压电网 C:低压电网、高压电网D:高压电网、中压电网、配电网 9、下面不符合国家规定的电压等级系列的是（B） A:10kVB:22kVC:220kVD:500kV 10、电力系统的主网络是（B） A:配电网B:输电网C:发电厂D:微波网 11、变压器是(B)电能的设备 A:生产B:传递C:使用D:即生产又传递 12、电力网按其在电力系统中的作用不同分为（A） A:输电网和配电网B:输电网、变电网和配电网 C:高压电网、中压电网和低压电网D:中性点直接接地电网和非直接接地电网 13、由将各电压等级的输电线路和各种类型的变电站连接而成的网络称（C） A:通信网B:输送网C:电力网D:配电网
物资管理试题 一、填空题（每小题1分，共20分） 1、对合格供方定期进行质量跟踪和复评，原则上每年一次。 2、火工品库的建立需要经过当地公安机关审批，库房要落实“三防”是指人防、技防、犬防。 3、雷管、炸药等爆破器材的领用必须有相关的审批手续，当日未使用完的爆破器材应及时退库。 4、物资部门根据项目部下达的实验要求或试验计划及有关试验规范钢材每按不同的批/炉号每进一次做一次复试，同一批（炉）号每60吨做一次复试；大堆料每进400立方米或者折合600吨做一次复试。 5、物资仓库安全管理应符合环境管理和职业健康安全管理体系的要求，主责部门应及时辨识物资管理过程中的环境因素和危险源。 6、物资装卸搬运作业必须保持物资完好无损，严禁野蛮装卸，乱堆乱码，不得以大压小、以重压轻、混杂乱放。装卸、搬运、堆码危险品和有毒、有害的物资必须使用相应的防护用品和工具，并严格遵守有关安全操作规程。 7、周转性材料是指不属于工具性的，又不能构成工程实体的非一次性消耗的材料或制成品。 8、物资出库应按照先进先出的原则，有保管期限的必须在期限内发放。 9、项目部物资部门根据分工号需用量月计划表建立分工号或分作业队的定(限)额领、发料卡，据此实行定(限)额领发料制
度。 10、存放于料场、料棚的物资应实行上苫、下垫，下垫高度不低于0.3米。 11、仓库区域要严格管理火种及火源，在明显的地方设立醒目的严禁烟火的标志,库区内禁止吸烟，严禁带火种。 12、氧气瓶与乙炔瓶等易燃、易爆物品必须隔离存放，现场使用时，距离明火的最小距离不小于10米。 13、未经验收或者验收不合格物资，坚决不允许发放。 14、入库物资应数量准确、质量良好、验收记录、技术证件必须齐全。 15、大堆料的收料，统一采用一式三联三色纸的《收料单》，严格点验和结算手续。 16、经核对凭证、实物验收后的物资一律填写“物资验收单”并及时登帐。验收中发现品名有误、规格型号不符、数量多余短少、质量有异等情况时，应填制“物资验收记录”。 17、物资检验的方式:外包装检验和开包检验；全数检验和抽样检验。 18、库区内必须按储存物资的性质配足相应的消防器材。由专人管理，管库人员要会使用。 19、水泥到货后必须立即送样检查，并使检验过程处于可控状态，严禁未经检验合格的产品投入使用。 20、露天料场要求地势高，地面干燥，排水良好，地面坚实，无杂草和垃圾，并通过上苫下垫保护物资。 二、判断题（每小题1分，共30分）
物资管理员考试习题 [填空题]1、 盘点中发生盈亏，其数量在规定的损耗范围以内，可由（）审批核销，超过规定范围的全由（）负责。 参考答案： 本单位领导；库房 [单项选择题]2、 带肋钢筋横肋间距不得大于钢筋公称直径的（） A.0.4倍 B.0.5倍 C.0.6 D.0.7 参考答案：D [单项选择题]3、 由于基层吸水，砂浆的强度主要取决于水泥强度和（），而与（）无关。 A.水灰比，水泥用量 B.水泥用量，石灰膏用量 C.水灰比，水泥和石灰膏用量 D.水泥用量，水灰比 参考答案：B [判断题]4、 采购成本是指企业为原材料、配套件、外协件而发生的相关费用。 参考答案：对
[填空题]5、 严格执行（），减少非标准物资的使用。 参考答案： 物资采购标准 [单项选择题]6、 下列材料中，（）是有机保温材料。 A.岩棉板 B.硅酸铝板 C.玻璃棉 D.聚苯板 参考答案：D [单项选择题]7、 工作量的单位是（） A.车 B.吨 C.吨公里 D.公里 参考答案：A [单项选择题]8、 通过物资信息系统应用，扩大物资信息化覆盖范围，实现（）协同应用。 A.总部和省市两级 B.总部和市县两级 C.省市县三级
D.总部和省市县三级 参考答案：D [判断题]9、 被评为不合格供应商的供应商，两年以内不得发生业务往来。 参考答案：错 [填空题]10、 为什么要强调交旧领新？其适应范围是什么？ 参考答案： 交旧领新可以增强职工管好在用物资的责任心，提高在用物资管理水平，堵塞漏洞。实行交旧领新的范围一般是工具、器具、劳保用品、轴承、配件等。各单位可根据自己的管理模式增加或调整交旧领新范围。 [单项选择题]11、 抽样方案确定的可接收性：检验的样品数量应等于方案给出的样本量。如果样本中发现的不合格品数（）接收数，应认为该批是可接收的。 A.小于或等于 B.大于或等于 C.大于 D.等于 参考答案：A [单项选择题]12、 锅炉、热交换器用不锈钢管的不圆度和壁厚不均应分别不超过外径和壁厚公差的（）。 A.50% B.60%
1、业务扩充：业务扩充又称报装接电，即为新装和增容客户办理各种必需的登记手续和一些业务手续。 2、变更用电：变更用电是指改变由供用电双方签订的《供用电合同》中约定的有关用电事宜的行为。 3、营业电费：电力客户依法向供电企业交纳的使用电能的费用。 4、用电检查：用电检查是对客户电力使用情况和用电行为进行检查的活动。 5、供用电合同：用电合同是供电企业向电力客户供电，电由客户向供电企业支付电费的合同。 6、售电平均单价：售电平均单价是全社会各类不同性质售电量销售收入之和除以全社会售电量之和的商。 7、营销稽查：是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。 8、趸售供电：向趸购转售电能的供电企业实施的供电称为趸售供电。 9、委托供电：公用供电设施能力不足或公用配电网未到达的地区，为解决该地区一些客户的用电，供电企业委托该地区有供电能力的直供高压客户，代理向其他客户实施的供电。 10、临时供电：向用电期限短暂或非永久用电，如基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、集会演出等实施的供电。 11、装表接电：装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为。接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。这是业务扩充工作中最后的一个环节。一般安装电能计量装置与接电同时进行，故又称装表接电。 12、电力客户：指的是依法与供电企业建立供用电关系的电能消费者。 13、日常营业：是供电企业日常受理运行中电力客户各种用电业务工作的统称。 14、减容：指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同规定的用电容量的一种变更用电事宜。 15、迁址：客户正式用电后，由于生产、经营原因或市政规划，需将原用电的受电装置迁移它处的一种变更用电事宜。 16、供电点：指客户受电装置接入供电网的位置，即受电电压同级的供电线路或该线路供电的变(配)电站和直供的发电厂。 17、改压：客户正式用电后，由于客户原因需要在原址改变供电电压等级的一种变更用电事宜。 18、暂停：指客户在正式用电后，由于生产、经营情况发生变化，需要临时变更或设备检修或季节性用电等原因，为了节省和减少电费支出，需要短时间内停止使用一部分或全部用电设备的一种变更用电业务。 19、暂换：指客户运行中的受电变压器发生故障或计划检修。无相同容量变压器可以替代，需要临时更换大容量变压器代替运行的业务。 20、更名：客户依法变更名称或居民客户房屋变更户主名称的业务。分以下两种情况：一是原户不变而是依法变更企业、单位名称的，称更名；二是原户迁出，新户迁入，改变了用电单位或用电代表的，叫过户。 21、移表：客户在原用电地址内，因修缮房屋、变(配)电室改造或其他原因，需要移动用电计量装置安装位置的业务。 22、暂拆：客户因修缮房屋或其他原因需要暂时停止用电并拆表的业务。 23、撤销：指客户因某种原因在原用电地址停止部分用电设备的报装容量。 24、改类：指客户在正式用电后，由于生产、经营情况及电力用途发生变化而引起用电电价类别的改变，称为改类。 25 、分户：原客户由于生产、经营或改制方面的原因，由一个电力计费客户分裂为两个及以上的电力计费客户，简称分户。 26 、并户：客户在用电过程中，由于生产、经营或改制方面的原因，由两个及以上电力计费客户合并为一个电力计费客户，简称并户。， 27 、销户：指客户由于舍同到期终止供电、企业破产终止供电、供电企业强制终止客户用电
2020年电力交易员考试复习题库158题【含答案】 一、填空题 1．在日前现货市场预出清结束后，发布各机组次日发电预计划曲线和富余发电能力，作为参与省间现货市场的边界条件。 参考答案：省内 2．运行日为执行日前电能量市场交易计划的自然日，每为一个交易出清时段，每个运行日含有交易出清时段 参考答案：15分钟，96个 3．政府部门按职能对参与山西电力市场的市场主体、电网企业进行信用监管。协助能源监管机构、政府部门开展信用监管。 参考答案：能源监管机构电力交易机构 4．电力批发交易是指发电企业、、之间通过市场化方式进行的电力交易活动的总称 参考答案：售电公司、电力大用户 5．在交易规模方面，以为主，为补充。 参考答案：中长期交易、现货交易 6．现货交易中，省内日前现货市场预出清，确定省内机组开机方式和发电预计划。在此基础上，参与。 参考答案：省间日前现货交易 7．参与交易的发电企业的关口计量点，原则上应设在， 参考答案：产权分界点 8．市场出清：指调度机构根据市场运营规则基于SCUC/SCED市场出清程序软件计算确定各机组和价格的过程。 参考答案：中标电力现货市场 9．各台发电机组的缺省申报参数原则上一年内允许更改（）次 参考答案：1 10．省内新能源消纳困难时，优先通过市场交易，省内无法消纳的部分，通过华北跨省
调峰市场消纳。 参考答案：省内调峰 11．风火深度调峰市场与现货市场联合优化、出清。 参考答案：一体 12．电力调度机构基于所掌握的运行日基础边界条件，提出各自调管范围内的电网安全约束，作为现货电能量市场优化出清的条件。 参考答案：边界 13．报价曲线必须随出力单调非递减 参考答案：增加 14．新能源机组按照的方式参与现货交易。 参考答案：报量不报价 15．日前电能量市场采用定价机制，根据省内实际阻塞情况，采用形成分时电价机制。参考答案：统一边际 16．深度调峰市场与省内现货市场、一体出清 参考答案：联合优化 17．我省目前目录电价中，1-10kV大工业用电电度电价为（）元 参考答案：0.5082 18．全省年用电量最大的地级市是（）市 参考答案：运城 19．按一次能源类型分，我省占比最高的发电机组类型是（）机组 参考答案：火电 20．我省电网通过1000kV长南荆线与（）电网相连 参考答案：华中 21．我省目前输配电价中10kV大工业用户的输配电价为（）元 参考答案：0.1188 22．我省目前输配电价中110kV大工业用户的输配电价为（）元 参考答案：0.0688
国网供电公司《电力营销工作规程》 考试试题库 （供电服务部分） 一、填空题： 1、营销人员应接受相应的营销业务和岗位技能培训，经（考试合格）上岗。 2、营销人员对本规程应每年考试一次。因故中断营销工作连续（ 6个月）以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。 3、供电服务奖惩坚持管专业必须管服务、（奖惩并举）和专业管理与分级负责相结合的原则。 4、限停电通知书应采取直接、第三方或公证方式，提前（七）天送达客户。 5、重要客户限停电通知书应同时报送（电力管理部门）。 6、欠费限停电正式停电前应核实交费情况。对专变客户正式限停电前（ 30分钟）应再次通知客户。对重要客户应通过录音进行通知。 7、对客户执行负荷控制前，运行人员应提前通知客户和（ 95598 ）并录音。 8、到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明（工作容和工作地点），请客户予以配合。 9、窗口服务人员在有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（暂停服务）标牌。 10、接听时，应做到（语言亲切、言简意赅）。 11、因供电设施计划检修需要停电的，提前（ 7天）日公告停电区域、线路、时间。 12、供电服务调度工作遵循统一调度、（分级管理）原则。 13、服务调度对象应根据事务处理的（关键节点）及时向调度人员汇报处理进程。 14、供电服务是指遵循行业标准或按照合同约定，提供合格的电能产品和规的服务，实现（客 户）用电需求的过程。 15、发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（纪律处分）、经济处罚和组织处理，
三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。 16、客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的（组织或个人）。 17、与客户交接物品时，应双手递送，不抛不丢，交接现金时要（唱收唱付）。 18、对于重、特大营销差错和严重失职行为，二级供电单位营销稽查部门应在事件定性后（ 3天）填写《电力营销违规行为报告单》，报公司营销部门。 19. 发生特别重大供电服务质量事件，对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以（警告至降级（降职））处分。 20、公司和各级单位成立（供电服务奖惩工作小组），在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。 21、遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明，不得与客户（发生争吵）。 22、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( 5 )分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过( 20 )分钟。 23、供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设（设备维修中）标志牌。 24、客户打错时，应（礼貌地说明情况）。 25 、因供电设施临时检修需要停电的，提前（24 ）小时公告停电区域、线路、时间。 26、服务调度人员下达指令后，应全程（跟踪、督办）调度事务进展情况。 27、同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的（最高）供电服务过错等级标准惩处。 28、供电服务过错根据（问题性质）和影响程度分为三类：一类过错、二类过错和三类过错。 29、对没有建立片区客户经理联系制或没有将该项工作纳入客户经理绩效考核的单位，比照 （《国家电网公司供电服务奖惩规定》）一般供电服务质量事件考核责任单位5000元。30、供电服务质量事件根据危害程度和影响围分为四级：（特别重大）、重大、较大和一般供电服务质量事件。
中铁建工集团物资管理考试题 姓名：分数： 一、填空（每题1分） 1、股份公司采购管理实行“一个采购平台、两级集中采购、三级法人采购管控、四级职能管理”的管理体制。 2、中铁物贸承担股份公司战略采购、框架协议采购、品种集中采购、股份公司直管项目集中采购。 3、股份公司将供应商分为合格供应商、优质供应商、战略供应商三类进行管理，鲁班平台是股份公司供应商管理的统一平台。 4、询价采购适用于需求差异性大且单项合同估算金额在50万元（含）以下的产品或服务。 5、鲁班商城采购分为比价采购、专卖店采购和特许专卖店采购三种类型。 6、三级公司物资设备部负责本单位采购限价管理。 7、采购策略分为中长期策略和年度策略。 8、股份公司、二级公司、三级公司按照“先评审、后采购”和“谁采购、谁评审”的原则，建立本单位的合格供应商名录，并进行动态维护和评价管理。 9、三级公司或需求单位自行组织实施的采购，由三级公司或需求单位履行内部审批程序后，按规定的采购方式进行采购。 10、机械设备采购除坚持股份公司采购管理基本原则外，还应遵循“经济性与安全性并重”的原则，通用机械设备也可以遵循“总体拥有成本最优”的原则。 11、股份公司组织集中采购以外的设备，由二级公司组织集中采购。其中，单台估算
价在50万元及以下或单批次采购估算价在100万元及以下的设备采购，二级公司可委托三级公司组织采购。 12、《股份公司内部产品和服务采购目录》由股份公司采购管理领导小组审定后发布，并根据需要定期更新。 13、当合同标的数量、质量、单价、支付条件等重要条款出现变更时，按新签合同评审、会签程序办理。 14、集团公司实行合格供应商分级管理制度，即集团公司合格供应商、分子公司合格供应商。 15、国家及股份公司规定必须公开招标采购的物资，采取动态资格审核和资格后审相结合的方式。 16、A类供应商及木材、木模板供应商由集团公司物资设备部归口管理 17、集团公司物资设备部负责集团公司层面管理合格供应商的评审和认定工作。 18、对涉及工程质量、安全的物资必须纳入合格供应商管理， 19、竞争性谈判采购是指采购单位通过向潜在供应商发出竞争性谈判邀请，选择三家及以上有兴趣的供应商进行谈判。 20、建设单位或业主已对供应商进行资格审查，且通过资格审查的备选供应商少于5家的，适用竞争性谈判采购。 二、判断题（每题1分） 1、股份公司按年度发布分品类发布《中国中铁战略采购、品种集中采购产品和服务目录》，并根据需要动态调整。错，应是框架协议 2、除战略采购、框架协议采购及特许专卖店采购外，单项合同估算金额在100万元以上的产品和单项合同估算金额在50万元以上的服务应采用招标采购。对
第一章绪论 1.电力市场的定义 答:电力市场是采用法律、经济等手段，本着公平竞争、自愿互利的原则，对电力系统中发电、输电、供电、用电等各环节的成员，组织协调运行的管理机制和执行系统的总和。 2.电力市场的基本特征和电力市场的构成要素？ 答:电力市场的基本特征:开放性、竞争性、计划性和协调性；电力市场的构成要素：市场主体：所有市场参与者、实体；市场客体：买卖对象-电力、电量商品；市场载体：电网；市场电价：电价水平、电价结构；市场规则：运行、交易、结算、监管规则；市场监管：层次、目标、责任、结果。 3.实施电力市场有哪些好处? 答: 1）电价合理、推动经济发展。2）市场交易量及收益巨大。3）服务质量提高、投诉减少。4）有利于IRP(综合资源规划）、DSM（需求侧管理）的实施。5）有利于吸引投资、建设“强壮”电力系统。6）有利于调度从“命令型”向“自愿联合型”发展。 第二章电力工业市场化运营的经济学原理 1.什么是供求定律? 答:需求大于供给，价格将会上升；需求小于供给，价格将会下降。这种现象被称为供求定律。 2. 什么是均衡价格 答:均衡价格是指，某种商品的需求与供给达到均衡时的价格，也就是这种商品的市场需求曲线与市场供给曲线相交时的价格。
3. 什么是电力市场的均衡？ 答:电力市场的均衡要求电力供应与电力需求实时保持动态平衡，即：需电量= 供电量= 发电量-厂用电量-供电线损 4.电力市场均衡的条件？ 答:电力市场的均衡是要靠两种调整过程来实现的。供求双方的价格谈判，事实上是在进行有利于双方的价格调整和数量调整，通过这些调整去实现电能交易的供求平衡。价格调整即通过电价的涨落使得供需平衡。 5.解释生产函数 答: 生产函数（Production function）反映投入与产出的关系，它表示在一定时期内，在一定的技术水平条件下，生产要素的投入与产品的最大产出之间的数量关系。以Q代表总产量，用x1、x2、…，xn代表各生产要素，则生产函数可表示为：Q f(x,x,,x) 12n 生产函数有两个基本特征。第一，若生产要素的投入量不同，则商品的产出量也不同，一般来讲，投入量越多，产出量也越多。第二，厂商采用的生产技术决定厂商生产函数的具体形式，生产技术与生产函数之间存在对应关系。 6.解释边际生产力递减规律。 答:通过经济学分析可以发现，在技术给定和其他要素投入不变的情况下，连续增加1单位某一种要素所带来的产量的增量迟早会出现下降（即使开始阶段可能会上升），这一规律就是边际生产力递减规律，又称为边际报酬递减规律。 6.解释机会成本 答:机会成本（Opportunity cost），是指把一定的资源用于生产某种产品时而不得不放弃的生产另一种产品的价值。
自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的最高准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。爱岗敬业知难而进我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组”、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。认真钻研无私奉献对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，2009年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头！又是一场硬仗！我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则（初稿）”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。真诚服务创新思维我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对xxx 所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务”和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期；其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基
物资管理上机考试题 单位名称：___________________ : _______________ 分数__________ 考试说明：各种单据只需录入1条记录，单据的名称后面要求添加参与考试 者的姓名，格式为“单据名称-姓名”用来区别是谁录入的，便于打分。 一、登录正确组织 1、使用已经授权的用户，本次考试统一为wzOOl,密码为a,登录到“ 12345 第一分公司”。（2分） 二、项目部物资管理 1、切换组织到“第一分公司”，编制“零星采购计划”保存，提交、审核，功能 路径：“项目综合管理/物资管理/采购管理/计划管理/零星采购计划” （4 分） 2、切换组织到“第一分公司”，编制“采购订单”保存，提交、审核，功能路径： “项目综合管理/物资管理/采购管理/采购订单”。（4分） 3、切换组织到“第一分公司”，编制“材料采购入库”单，保存，提交、审核， 功能路径：“项目综合管理/物资管理/库存管理/入库业务/材料采购入库” o （4分） 4、切换组织到“第一分公司”，编制“物料结算单”，保存，提交、审核，功能 路径：“项目综合管理/物资管理/材料结算/物料结算单。（4分） 5、切换组织到“第一分公司”，编制“主体工程领料出库”单，保存，提交、审 核，功能路径：“项目综合管理/物资管理/库存管理/出库业务/主体工程领 料出库”。（4分） 6、切换组织到“第一分公司”，编制“工程材料成本分摊”单，保存，提交、审 核，功能路径：“项目综合管理/成本管理/实际成本/工程材料成本分摊” （4 分）
三、分公司管理 1、切换组织到“宁波建工股份有限公司”，编制“物资总体需用申请单”保存， 提交、审核，功能路径：“项目综合管理/物资管理/物资需用申请/ 物资总体需用申请单”。（4分） 2、切换组织到“第一分公司”，编制“物资使用申请单”保存，提交、审核，功 能路径：“项目综合管理/物资管理/物资需用申请/物资使用申请单”。 （4分） 3、切换组织到“宁波建工股份有限公司”，编制“大宗采购计划”保存，提交、 审核，功能路径：“项目综合管理/物资管理/采购管理/计划管理/大宗采购 计划”。（4分） 4、切换组织到“宁波建工股份有限公司”，编制“采购订单”保存，提交、审核， 功能路径：“项目综合管理/物资管理/采购管理/采购订单”。（4分） 5、切换组织到“宁波建工股份有限公司”，编制“材料采购入库”单，保存，提 交、审核，功能路径：“项目综合管理/物资管理/库存管理/入库业务/ 材料 采购入库”。（4分） 6、切换组织到“宁波建工股份有限公司”，编制“物料结算单”，保存，提交、审 核，功能路径：“项目综合管理/物资管理/材料结算/物料结算单。（4 分）7、切换组织到“宁波建工股份有限公司”，编制“调拨出库单”，保存，提交、审 核，功能路径：“项目综合管理/物资管理/库存管理/调配管理/调拨出库单”。 （4分） 8、切换组织到“第一分公司”，编制“调拨采购入库单”，保存，提交、审核, 功 能路径：“项目综合管理/物资管理/库存管理/调配管理/调拨采购入库单”。 （4分）
一、单项选择题 1.（）主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与控和分析等所内工作。A.综合班a 2若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组，以小组为单元划分农村供电服务网格，由(）统筹安排工作任务，实施供电服务网格化管理。D.配电营业班 3.以“互联网＋营销服务”、“互联网＋配电运检”为支撑，推广应用（）移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度。D.台区经理 4.供电服务网格内的台区经理相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督。实施初期，人员素质暂时达不到“全能型”要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员（）组合的方式配备台区经理。A.“１＋１ 5.推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。D.体验型 6.为平衡季节用电差异，阶梯电价按（）为周期执行。B.年度 7.居民客户每日按欠费总额的（）计算.B.千分之一 8.综合班和配电营业班的关系是（）D.相互配合、密切协作、互相支撑 9.全能型供电所建设要实现综合业务监控平台与（）的贯通。C.台区经理移动作业终端 10.台区经理在接到客户用电申请后，应告知客户提供一种有效身份证明（包括营业执照或组织机构代码证）及填写报装申请单，并严格执行“（）”制，利用移动作业终端现场受理客户用 C一证办理 12.35KV 及以上电压等级的客户，每（）个月至少用电检查一次。C.6 13.《供电营业规则》第二十三条规定：对于用电客户减容期限规定是（ A）。 （A）最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过两年； 14.《供电营业规则》第八十五条规定：以变压器容量计算基本电费的客户，备用变压器属冷备用并经供电企业（D）的，不收基本电费。（D）加封。 15.为平衡季节用电差异，阶梯电价按（ D ）为周期执行。全年分档电量按月度电量标准乘以月份计算，执行相应分档的电价标准。(D)年度 16.根据《国家发改委、教育部关于学校水电汽价格有关问题的通知》(发改价格【2007】2463号)，下列描述正确的是( D) (D)学校教学和学生生活用电是指：学校教学教室、图书馆、实验室，行政类用房等教学设施，以及学生宿舍、澡堂、食堂等学生生活设施用电。 17.两部制电价包含两部分：一是以客户用电容量或需量计算的（C）；一是以客户耗用的电量计算的电度电价。(C) 基本电价 18.根据电价政策，( D )及以上一般工商业客户应执行力调电费。 (D) 100kVA 19.我省2012年7月1日施行的居民阶梯电价中规定：“一户一表”居民用户按电力公司抄表周期正常交纳电费，年用电量2520度及以下执行现行电价每度0.5469元；2520-4800度部分执行第二档电量加价标准，为每度（ A ）。(A)0.5969 20.《供电营业规则》第七十四条规定：当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由（ D）负担。（D）产权所有者。 21.我省 2012年7月1日施行的居民阶梯电价中规定：户籍人口5人及以上的“一户一表”居民用户，第一档电量每月增加( A )度至( )度。 (A)100、310 22.《供电营业规则》第一百条规定：未经供电企业同意，擅自在电价低的供电线路上擅自
物资管理考试题及答案 一、判断题 1、物资，是物资资料的简称，它包括生产资料，但不包括生活资料。（×） 2、物资流通的职能，就是使生产资料，经过流通领域，再进入生产领域进行消费，使物资的价值得以补偿，使其价值得以实现。（√） 3、物资消耗定额是在一定生产技术和物资技术条件下，制造单位产品、完成单位工作量或工作单位时间消耗物资的数量标准。（√） 4、物资资源合理利用的原则是：量材使用，发挥特长，防止大材小用，优材劣用。（√） 5、清产是对企业的固定资产、流动资产、专用资产进行全面的清查和整理。（√） 6、A类物资采购计划由项目经理部物资负责人编制，上报分、子公司物资管理部，经审批后实施。（×） 7、小金额、小批量的物资要通过货比三家的方式，就地就近进行采购，以达到降低采购成本。（√） 8、经过验收确认物资质量合格、数量无误的，管库人员应根据采购合同、进货验证记录、结算凭证点收入账。（√） 9、物资的采购、验收、保管、发放由集团公司各级物资部门归口负责（√） 10、编制物资计划是物资部门的职责，与其它部门无关。（×） 11、项目部施工技术部门应于工程施工阶段编制工程物资需求计划。（×） 12、阶段性物资需用计划根据设计文件、物资消耗定额编制。（×） 13、企业在市场经济条件下不需要编制物资申请计划。（×） 14、按照工程承包合同，应由甲方供应的物资，项目部物资部门根据甲方要求，向甲方或甲方指定的供应机构提报物资申请计划表。（√） 15、实行集中采购的物资，用料单位应编制物资申请计划上报至集团公司集中采购部门。（√） 16、物资部门根据技术部门提供的工程物资清单、物资需用计划和库存情况随时编制物资采购计划。（×）
2020年乡镇供电所岗位应知应会考试复习题库888 题【含答案】 一、多选题 1．根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括（）。 A.客户侧计费电能表电量抄见 B.故障抢修 C.客户侧计费电能表现场安装、校验 D.客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电 参考答案：ABCD 2．根据《供电营业规则》，以下关于临时用电说法正确的是（）。 A.用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一 B.超过约定期限二分之一的，预收电费不退 C.超过约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一 D.到约定期限时，得终止供电 参考答案：ABD 3．《供电营业规则》规定，用户需要备用、保安电源时，供电企业应按其（），与用户协商确定。 A.负荷重要性 B.用电容量 C.电网的承载力 D.供电的可能性 参考答案：ABD 4．《供电营业规则》规定，客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？( ) A.工程竣工图及说明 B.安全用具的试验报告 C.运行管理的有关规定和制度 D.供电企业认为必要的其它资料或记录 参考答案：ABCD 5．《供电营业规则》规定，用户的（）对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和妨碍时，用户必须采取措施予以消除。 A.冲击负荷
B.波动负荷 C.非对称负荷 D.高密度负荷 参考答案：ABC 6．《供电营业规则》规定，未经供电企业许可，擅自引入（或供出）电源或者将自备电源擅自并网，应如何处理？（） A.当即拆除接线 B.用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）50元的违约使用电费 C.用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）500元的违约使用电费 D.用户承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）5000元的违约使用电费 参考答案：AC 7．《国家电网公司供电服务 十项承诺 》规定，供电方案答复期限以下说法正确的是（）。 A．居民客户不超过3个工作日 B．低压电力客户不超过7个工作日 C.高压单电源客户不超过15个工作日 D．高压双电源客户不超过30个工作日 参考答案：ABCD 8．《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。 A.程序 B.制度 C.收费标准 D.供货单位 参考答案：ABC 9．根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。 A.受理电力客户新装或增加用电容量 B.受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费 C.受理电力客户报修、投诉等 D.受理电力客户变更用电 参考答案：ABCD 10．《供电营业规则》规定，用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括（）、用电负荷、保安电力、用电规划等，并依照供电企业规定的格式如实填写用电申请书及办理所需手续。
国网怀化供电公司《电力营销工作规程》 考试试题库 （供电服务部分） 一、填空题： 1、营销人员应接受相应的营销业务和岗位技能培训，经（考试合格）上岗。 2、营销人员对本规程应每年考试一次。因故中断营销工作连续（ 6个月）以上者，应重新学习本规程，经考试合格后，方能恢复工作。 3、供电服务奖惩坚持管专业必须管服务、（奖惩并举）和专业管理与分级负责相结合的原则。 4、限停电通知书应采取直接、第三方或公证方式，提前（七）天送达客户。 5、重要客户限停电通知书应同时报送（电力管理部门）。 6、欠费限停电正式停电前应核实交费情况。对专变客户正式限停电前（ 30分钟）应再次通知客户。对重要客户应通过录音电话进行通知。 7、对客户执行负荷控制前，运行人员应提前通知客户和（ 95598 ）并录音。 8、到客户现场服务前，有必要且有条件的，应与客户预约时间，讲明（工作内容和工作地点），请客户予以配合。 9、窗口服务人员在有特殊情况必须暂时停办业务时，应列示（暂停服务）标牌。 10、接听电话时，应做到（语言亲切、言简意赅）。 11、因供电设施计划检修需要停电的，提前（ 7天）日公告停电区域、线路、时间。 12、供电服务调度工作遵循统一调度、（分级管理）原则。 13、服务调度对象应根据事务处理的（关键节点）及时向调度人员汇报处理进程。 14、供电服务是指遵循行业标准或按照合同约定，提供合格的电能产品和规范的服务，实现 （客户）用电需求的过程。 15、发生供电服务质量事件，对各级单位责任人予以（纪律处分）、经济处罚和组织处理，
三种惩处方式可以单独运用，也可以同时运用。 16、客户是指可能或已经与供电企业建立供用电关系的（组织或个人）。 17、与客户交接物品时，应双手递送，不抛不丢，交接现金时要（唱收唱付）。 18、对于重、特大营销差错和严重失职行为，二级供电单位营销稽查部门应在事件定性后（ 3天）内填写《电力营销违规行为报告单》，报公司营销部门。 19. 发生特别重大供电服务质量事件，对责任单位主要负责人、有关分管负责人予以（警告至降级（降职））处分。 20、公司和各级单位成立（供电服务奖惩工作小组），在本单位员工奖惩领导小组的领导下开展工作。 21、遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明，不得与客户（发生争吵）。 22、办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过( 5 )分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过( 20 )分钟。 23、供客户操作使用的服务设施，如发生故障不能使用，应摆设（设备维修中）标志牌。 24、客户打错电话时，应（礼貌地说明情况）。 25 、因供电设施临时检修需要停电的，提前（24 ）小时公告停电区域、线路、时间。 26、服务调度人员下达指令后，应全程（跟踪、督办）调度事务进展情况。 27、同一供电服务过程中涉及多项供电服务过错的，按所适用的（最高）供电服务过错等级标准惩处。 28、供电服务过错根据（问题性质）和影响程度分为三类：一类过错、二类过错和三类过错。 29、对没有建立片区客户经理联系制或没有将该项工作纳入客户经理绩效考核的单位，比照 （《国家电网公司供电服务奖惩规定》）一般供电服务质量事件考核责任单位5000元。30、供电服务质量事件根据危害程度和影响范围分为四级：（特别重大）、重大、较大和一般供电服务质量事件。
仓库管理员岗前培训试题 姓名：部门：日期：得分： 一、单项选择（每题2分，共20分） 1、物资保管要求中“严”的含义（） A、质量严 B、要求严 C、进出严 D、工作严 2、仓库日常管理中“四无”的内容是（） A、无鼠 B、无虫、无蛛丝 C、无杂草 D、以上都是 3、物资验收的内容包括（ A、资料数量验收 B、内在质量验收 C、外观质量和规格尺寸 D、以上全是 4、用来存储和保管物资的场所称为（） A、库房 B、仓库 C、管理室 D、储物间 5、仓库管理的性质是（） A、存储性 B、保管性 C、生产性 D、非生产性 6、“四保”是指（） A、保质、保量 B、保安全 C、保急需 D、以上全是 7、（）是测定企业库存管理水平高低的重要指标之一 A、平均库存量 B、库存周转率 C、库存使用量 D、销售量 8、物资存放一般采取（）的储存方法。 A、分区 B、分类 C、分性质 D、分区分类 9、码垛的基本要求是（） A、垛形合理 B、定量整齐 C、经济方便 D、以上全是 10、仓储业务流程包括（） A、入库 B、保管 C、出库 D、以上都是 二、多项选择（每题1分，共5分） 1.产品防护基本要求() A.严格验收入库物品 B.合理安排储存场所 C.妥善进行堆放隔潮措施 D.控制好仓库温湿度 E.认真进行商品在库检查 F.搞好仓库清洁卫生。 2.物料的有效期管理,以下哪一项是错误的() A.于标识单注明生产日期； B.于文件中规定物料保存期限； C.定期进行检查； D.后进先出原则。 3.物料出库要求“三不”：（） A.未收款不发货 B.未接单据不备货 C.未经审单不登帐 D.未经审核不出库 3.关于存货分类﹐下列说法正确的有() A.可以建立多种存货分类标准
《省电力营销工作规程》学习试题 供电所: 姓名：分数：-、填空题(每小题2分,共计30分) １、为加强营销管理工作，规范各类,防范和，依据国家有关法律、法规，结合公司电力营销工作实际,制定本规程。 2、营销人员的基本条件是:熟悉《电力法》等相关法律法规的有关规定,具备必要的和，按工作性质，熟悉本规程的相关内容;熟悉和系统应用。 3、营销人员对本规程应。因故中断营销工作连续以上者，应重新学习本规程,经考试合格后，方能恢复工作。 4、发生重大及以上、或行为，应按规定时限和要求向公司营销部门报告。
5、对发生的严重违章、一般及以上营销差错和供电服务事故、故意损害企业利益行为,按原则进行调查、分析和处理。 ６、抄表人员应在将抄取的数据录入（或将抄表机中的数据上传)营销信息化系统。 7、抄表员发现用户或私自拆表、无表用电、封印脱落等情况及其他违章用电行为,应及时通知进行处理。 8、电量电费退补应由引起退补产生的发起电量电费退补流程，责任人员所在核查，再按权限分级审批,经核算人员审核后，方可进行电量电费退补。 9、电量电费发行按完成，电量电费计算不准确、由于特殊原因需立即发行的，报二级供电单位营销部门批准，可发行电量电费,但次月应根据进行退补。 10、电费收取方式应采用、、、客户自助缴费和方式收取电费。实行抄表、收费分离。 11、限停电通知书应采取、或公证方式,提前天送达客户。存根联保存时间不少于年。重要客户限停电通知书应同时报送 12、按规定周期和要求对实行电价定比定量的客户进行。对新上客户涉及多类电价的,应，不得采取。 13、现场查获客户或，应向客户下达。在营销信息化系统业务工单上、电费的计算依据和计算过程，并履行。 14、营销人员应接受相应的和,经考试合格上