绝对精辟的管理思想精粹70则
精粹1：踏弱音板
在弹钢琴时，有时你必须这样做。同样在公司里也不例外。任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。
精粹2：表扬在先
批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。
精粹3：以身做则
上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题。有时你会觉得事情怪得很，但的确是好事不出门，坏事传千里。“听说了吗？他上星期把妻子打了。”类似丑闻很快会传出去。所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，下级也不会有好行为。
精粹4：责无旁贷
在一单位里，人际关系是最令人头疼的事。今天的问题解决了，明天又产生新的问题，而且类似的问题过几个月后还会出现。这就是领导者天天所面临的问题，但他必须正视它，因为这是他的本职工作。
精粹5：就象盖房子
应不断培养人才。下级知道你诚心给他们锻炼机会，提拔他们，他们会自觉为你出力。尚且每个单位都要求上级要不断培养人才。必须让下级对工作精益求精，这样做你自己也有被提升的机会。
精粹6：不能断章取义
搞好人事关系不仅要读工商管理课本中的某一章，应该读整本书。要使合作者都心情舒畅地合作，不仅是管理部门的工作，而且也是领导者要用全力去做的事。不可以把这方面的工作交给别人做，或认为这只是人事部门的工作，它恰恰是你自己份内的工作。因为人事关系理不顺，你的全部计划也就无法实现。
精粹7：抉择
在一个村庄里，住着一位睿智的老人，村里有什么疑难问题都来向他请教。有一天聪明又调皮的孩子，想要故意为难那位老人。他捉了一只小鸟，握在手掌中，跑去问老人：“老爷爷，听说您是最有智慧的人，不过我却不相信。如果您能猜出我手中的鸟是活还是死的，我就相信了。”老人注视着小孩子狡黠的眼晴，心中有数，如果他回答小鸟是活的，小孩会暗中加劲把小鸟掐死；如果他回答是死的，小孩就会张开双手让小鸟飞走。老人拍了拍小孩的肩膀笑着说：“这只小鸟的死活，就全看你的了！”每个人的前途与命运，就像那只小鸟一样，完全掌握在你自己的手中。升学也罢，就业也好，创业亦如此，只要奋发努力，均会成功。一位哲人说：人生就是一连
串的抉择，每个人的前途与命运，完全掌握在自己手中，只要努力，终会有成。
精粹8：目标要明确
有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠”。父亲摇摇头说：“不对。”父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，猎枪、骆驼、还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以相同问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头说：“答对了。”这个故事告诉我们：一个人若想走上成功之路，首先必须有明确的目标。目标一经确立之后，就要心无旁骛，集中全部精力，勇住直进。
精粹9：管仲病榻论相
管仲病重，齐桓公亲往探视。君臣就管仲之后择相之事，有一段对话，发人深省。 桓公：“群臣之中谁可为相？” 管仲：“知臣莫如君。” 桓公：“易牙如何？” 管仲：“易牙烹其子讨好君主，没有人性。这种人不可接近。” 桓公：“竖刁如何？” 管仲：“竖刁阉割自己伺侯君主，不通人情。这种人不可亲近。” 桓公：“开方如何？” 管仲：“开方背弃自己的父母侍奉君主，不近人情。况且他本来是千乘之封的太子，能弃千乘之封，其欲望必然超过千乘。应当远离这种人，若重用必定乱国。” 桓公：“鲍叔牙如何？” 管仲：“鲍叔牙为人清廉纯正，是个真正的君子。但他对于善恶过于分明，一旦知道别人的过失，”终身不忘，这是他的短处，不可为相。“ 桓公：”隰朋如何？“ 管仲：”隰朋对自己要求很高，能做到不耻下问。对不如自己的人哀怜同情；对于国政，不需要他管的他就不打听；对于事务，不需要他了解的，就不过问；别人有些小毛病，他能装作没看见。不得已的话，可择隰朋为相。“
精粹10：从“情侣苹果”谈目标市场定位营销
元旦，某高校俱乐部前，一老妇守着两筐大苹果叫卖，因为天寒，问者寥寥。一教授见情形，上前与老妇商量几句，然后走到附近商店买来节日织花用的红彩带，并与老妇一起将苹果两两一扎，接着高叫道：“情侣苹果哟！两元一对！”经过的情侣们甚觉新鲜，用红彩带扎在一起的一对苹果看起来很有情趣，因而买者甚众。不肖一会，尽卖光。老妇感激不尽，赚得颇丰。这是一个成功进行目标市场定位营销的案例。目前市场营销即首先分清众多细分市场之间的差别，并从中选择一个或几个细分市场，针对这几个细分市场开发产品并制定营销组合。 那位教授对俱乐部前来往的人群进行的市场细分可谓别出心裁，占比例很大的成双成对的情侣给了他突发灵感，使其觉察到情侣们将是最大的苹果需求市场，而其对产品定位更是心迹奇巧，用红彩带两个一扎，唤为“情侣”苹果，对情侣非常具有吸引力，即使苹果不好销的大冷天也高价畅销了。
精粹11：上帝的评判
西方国家流传着一个故事：三个商人死后见上帝时，讨论他们在尘世中的功绩。一个商人说：“尽管我经营的生意接近于倒闭，但我和我的家人并不在意，我们生活得非常快乐。”上帝听罢，给他打了50分。第二个商人说：“我很少有时间和家人呆在起，我只关心我的生意。你看，我死之前，是一个亿万富翁！”上帝听罢默不作声，也给他打了50分。这时，第三个商人开口了：“我在尘世时，虽然每天忙着赚钱，但我同时也尽力照顾我的家人，朋友们和我很谈得来，我们经常在钓鱼或打高尔夫球时，就谈成了一笔生意。活着的时候，人生多么有意思啊！”上帝听他讲完，立刻给他打了满分。
精粹12：爱若和布若
爱若和布若差不多同时受雇于一家超级市场，开始时大家都一样，从最底层干起。可不久爱若受到总经理的青睐，一再被提升，从领班直到部门经理。布若却像被人遗忘了一般，还在最底层混。终于有一天布若忍无可忍，向总经理提出辞呈，并痛斥总经理用人不公平。 总经理耐心地听着，他了解这个小伙子，工作肯吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？……他忽然有了个主意。
“布若先生，”总经理说：“请您马上到集市上去，看看今天有什么卖的。” 布若很快从集市回来说，刚才集市上只有一个农民拉了车土豆卖。“一车大约有多少袋，多少斤？”总经理问。 布若又跑去，回来说有10袋。
“价格多少？”布若再次跑到集上。
总经理望着跑得气喘吁吁的他说：“请休息一会吧，你可以看看爱若是怎么做的。”说完叫来爱若对他说：“爱若先生，请你马上到集市上去，看看今天有什么卖的。”爱若很快从集市回来了，汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，有10袋，价格适中，质量很好，他带回几个让经理看。这个农民过一会儿还将弄几筐西红柿上市，据他看价格还公道，可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要，所以他不仅带回了几个西红柿作样品，而且还把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢？ 总经理看了一眼红了脸的布若，说：“请他进来。” 爱若由于比布若多想了几步，于是在工作上取得了成功。
精粹13：没问题和有问题
有一个企业家坐在餐厅的角落里，独自一个人喝着闷酒。一位热心人走上前去，问到：“您一定有什么难解的问题，不妨说出来，让我给您帮帮忙吧！”
企业家看了他一眼，冷冷地说：“我的问题太多了，没有人能帮我的忙。”
这位热点心人立刻掏出名片，要企业家明天到他的办公室去一趟。
第二天，企业家依约前往，这位热心人说：“走，我带你去一个地方。”企业家不知道他葫芦里卖的是什么药。
热心人用车子把企业家带到荒郊野地，二人下了车，热心人指着前面的坟场对企业家说：“你看看吧，只有躺在这里的人才统统是没有问题的。”
企业家恍然大悟。请记住这样一句话：只要有问题，就有存活的希望。只要敢于正视问题，解决问题，就可以前进。
精粹14：垃圾变黄金
二十年代的时候，有一位欧洲的神父到山东传教。他看到当地人民生活非常苦，动了恻隐之心，他苦思良策想改善教友们的生活。
有一天，神父走过一户人家，看见妇人在门口梳头，有些头发掉在地上。这一幕触发了他的灵感。神父想起了他的家乡欧洲，从工业革命后，工厂纷纷设立，厂内的女工都必须戴发网上工，一来避免头发卷入机器，二来也是一种装饰。如果把妇女掉在地上的头发捡起来，然后编织成发网销到欧洲去，不是可以改善教友们的生活
吗？
于是，神父就告诉妇女们，在梳头时，务必把落发收集起来。另一方面，他又告诉商人，拿些针线与洋火交换妇人的零碎头发，编织成发网，外销欧洲。他的计划果然实现了。
企业家们有句名言：不怕口袋空空，只怕脑袋空空。只要肯动脑筋，垃圾也能变成黄金。
精粹15：选定目标不放弃
有一位老师在讲台上谆谆勉励学生做事要专心，将来才会有成就。
为了具体说明专心的重要，老师叫一名学生上台，双手各持一支粉笔，命其在黑板上同时用右手画方，左手画圆，结果学生画得一团糟。
老师说：“这两种图形都画得不像，那是因为分心的缘故。追逐两兔，不如追逐一兔。一个人同时有两个目标的话，到头来一事无成。”
这个小故事告诉我们，要成功，只能一次选定一个目标，咬住不放，锲而不舍。再冷的石头，坐上三年也会暖。
所以，不论就业或创业，一定要选好自己的目标，在选定了目标之后，万万不可操之过急，要勤奋努力，遭到挫折也不放弃。
请记住这样一句名言：成功最大的障碍，就在于放弃。人生就象爬阶梯一样，必须一步一阶，丝毫取巧不得；只要一步一阶，终必抵达山顶。
精粹16：学历和实力
台湾有一个著名的企业家陈茂榜，他的讲演经常折服所有的听众。尤其是他计数字的本事超人一等，举凡中国和世界各国的面积、人口、国民所得贸易额等，他都如数家珍。
事实上，陈茂榜的学历只有小学毕业，但他却荣获了美国圣诺望大学颁发的名誉商学博士学位。一个只有小学文化学历的人，能够荣获名誉博士学位，主要凭持他的实力，这个实力就是一辈子坚持每天晚上不间断的自修。
陈茂榜十五岁辍学到一家书店当店员，他每天从早到晚工作十二个小时。但是下班以后，读书就成了他的享受，书店变成了他的书房，或坐或卧，任他遨游。
日子一久，他养成了每晚至少读两小时书的习惯。他在书店工作了八年，也读了八年书。陈茂榜说：“学历固然有用的，但更有用的是真才实学。”
记住这样一句话吧：一个人的命运，决定于晚上八点到十点之间。
精粹17：勤于思考
在全世界IBM管理人员的桌上，都摆着一块金属板，上面写着“Think”（想）。这个字的精粹，是IBM创始人
华特森（Thomas J watson）创造的。有一天，寒风刺骨，阴雨霏霏，华特森一大早就主持了一项销售会议。会议一直进行到下午，气氛沉闷，无人发言，大家逐渐显得焦躁不安。
突然，华特森在黑板上写了一个很大的“Think”，然后对大家说：“我们共同缺的是，对每一个问题充分地去思考，别忘了，我们都是靠脑筋赚得薪水的。”
从此，“Think”成为了华特森和公司的座右铭。
人类的脑细胞约有165亿个，一般人只用了不到1000万个，专家认为最少也要用1/10，即1亿千锤百炼百万个，所以我们真应该动动脑，好好地去思考。
古人早就告诫我们：心之官则思，不思则不得也。
精粹18：胆量
日本三洋电机的创始人井植岁男，成功地把企业越办越好。
有一天，他家的园艺师傅对井植说：“社长先生，我看您的事业越做越大，而我却象树上的蝉，一生都坐在树干上，太没出息了。您教我一点创业的秘诀吧？”
井植点点头说：“行！我看你比较适合园艺工作。这样吧。在我工厂旁有两万坪空地，我们合作来种树苗吧！树苗1棵多少钱能买到呢？”
“40圆。”
井植又说：“好！以一坪种两棵计算，扣除走道，2万坪大约种2万千棵，树苗的成本是不是100万元。3年后，1棵可卖多少钱呢？”“大约3000元。”“100万元的树苗成本与肥料费由我支付，以后3年，你负责除草和施肥工作。3年后，我们就可以收入600多万元的利润。到时候我们每人一半。”
听到这里，园艺师傅却拒绝说：“哇？我可不敢做那么大的生意！”
最后，他还是在井植家中栽种树苗，按月拿取工资，白白失去了致富良机。
要成功地赚大钱，非得有胆量不可。一个没有胆识的人，再好的机会到来，也不敢去掌握与尝试；固然他没有失败的机会，但也失去了成功的机运。
一位哲人曾经说过：世界上本没有路，我们走过之后，路自然形成了。
精粹19：告诉他，他的工作是多么有趣。
若要求下属表现好，就必须让他们对工作感兴趣，让他们知道，他的工作是整个工作中重要的一环。每项工作都有其自身的意义，这一点必须让下属知道。
精粹20：他看上去弱不经风
身体赢弱，貌不出众的马斯很受下属的尊重。如果有谁或他们的家属有了病，他就会问候他们，尽可能帮他们解决些问题。如果有谁请他去参加庆贺孩子的周岁生日，他也会欣然前往，难怪在整个公司里，他那个部门工作效率最高。
精粹21：鬼鬼祟祟……
……做为一个领导，总爱在人家背后刺探秘密，这种人当个侦探还可以，却不是一个好上级。不信任下属，员工的工作情绪无疑会受到挫折。
精粹22：其实不然
有时你表扬了下属，他不会得意忘形的连自己的鞋子都穿不上了。不少领导者以为表扬下属会使他们骄傲起来，从而不再继续努力。这是个糊涂的概念。每个人都盼着上级会赏识他。如果谁工作做得好，上级表扬了他，他不会因此骄傲，反而会再接再励的。
精粹23：真不走运
我以为他当真会那样……，我不知道他竟会这样做.这些话我们常听到。误会，误会，总是误会，这主要是由于没有再三调查与证实的缘故。误会总会有的，但有了疑问时问问别人，看看你是不是真的了解了他人的用意。
精粹24：闻者足戒
一个合格的领导应鼓励下级提问题。如果无法给予满意的答复，就不要乱说一通。应告诉下级，他总会帮助找出答案的。这样才会避免谣言四起，并让每个人都觉得他是集体中的一名重要成员。
精粹25：欲速则不达
有一个小孩在草地上发现了一个蛹。他把蛹捡起来带回家，要看看蛹是怎样羽化为蝴蝶。
过了几天，蛹上出现了一道小裂缝，里面的蝴蝶挣扎了好几个小时，身体似乎被什么东西卡住了，一直出不来。
小孩子看着于心不忍，心想；我必须助它一臂之力。于是，他拿起剪刀把蛹剪开，帮助蝴蝶脱蛹而出。可是，这只蝴蝶的身躯臃肿，翅膀干瘪，根本飞不起来，不久就死去了。
从这个故事里，我们可以体会到“揠苗助长”、“欲速则不达”的真谛。瓜熟蒂落，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦挣扎，直到它的双翅强壮了，才会破蛹而去。
人何尝不是如此呢，煎熬、磨炼、挫折、挣扎，这些都是成长的必经的过程。急于成功的人，别忘了一句哲人的名言：
人生必须背负重担，一步一步慢慢地走，稳稳地走，总有一天，你会发现自己是走得最远的人。
精粹26：绝不墨守成规
有一天，两个和尚结伴从一座庙走到另一座庙去。走到半路，突然被一条河挡住了去路。这条河上没有桥，水并不太深，他们决定涉水而过。
正在这时，一位美貌的妇人也来到河边，她说有急事必须过河，可是又怕河水把她冲走。
第一个和尚见此情景，毫不犹豫地背起妇人，涉水过河，把她安全地送到了对岸。第二个和尚跟在后面也顺利地过了河。
两个和尚默不作声地继续赶路。
又走了好几里路，第二个和尚终于憋不住了，突然对第一个和尚说：“师兄，我们和尚绝不能近女色的，刚才你为何犯戒背着那个妇人过河呢？”
第一个和尚淡淡地回答：“我一过河就把她放下来了，怎么你走了好几里路，到现在还背着她呢！”一位哲人告诉我们：做人做事不要轻易就被一个成规束缚住了。墨守成规是前进的绊脚石，真正成功的人，本质上流着叛逆的血。
精粹27：严于律已
有四个和尚，为了修行，他们一起参加禅宗的“不说话修练”。
在四个和尚中，有三个道行较高，只有一个道行较浅，由于修炼时必须点灯，所以点灯的工作就由道行浅的和尚D负责。
修炼开始了，四个和尚围绕着那盏灯，盘腿打座。几小时过去了，四个人始终默不作声。
这时，油灯中的油愈燃愈少，眼看就要枯歇了。D和尚眼睛始终盯着那盏灯，见此情景甚为着急，可是他不敢说话。
突然，一阵风吹来，灯被风吹得左摇右晃，眼看就要熄火了。
和尚D实在忍不住了，他大叫一声说道：“糟糕！灯熄了！”
其他三个和尚，原来都是闭目打坐，始终没有说话。一听到和尚D的叫喊声，三个和尚都睁开了眼晴。和尚C 立刻斥责和尚D说：“你叫什么！我们是在做‘不说话修炼’，你怎么能够开口说话呢！”和尚B闻声大怒，他冲着和尚C说：“你不是也说话了吗？太不象说了！”
和尚A一直沉默静坐，这时却傲视着另外三个和尚说：“哈哈！只有我没说话了。”
看起来，“严以责人，宽以待已”是人性的痛病，那三个得道的和尚在指责别人“说话”之时，却不知道自己也犯下了“说话”的错误了。
请记住这样一句名言：我们往往只看见别人的过失，却看不见自己的错误。只有严于律已，才是成就事业的开
始。
精粹28：当机立断
华裔电脑名人王安博士，声称影响他一生的最大的教训，发生在他六岁之时。
有一天，王安外出玩耍。路经一棵大树的时候。突然有什么东西掉在他的头上。他伸手一抓，原来是个鸟巢。他怕鸟粪弄脏了衣服，于是赶紧用手拨开。
鸟巢掉在了地上，从里面滚出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜欢它，决定把它带回去喂养，于是连鸟巢一起带回了家。
王安回到家，走到门口，忽然想起妈妈不允许他在家里养小动物。所以，他轻轻地把小麻雀放在门后，葱忙走进室内，请求妈妈的允许。
在他的苦苦哀求下，妈妈破例答应了儿子的请求。王安兴奋地跑到门后，不料，小麻雀已经不见了。一只黑猫正在那里意犹未尽地擦试着嘴巴。王安为此伤心了好久。
从这件事，王安得到了一个很大的教训：只要是自己认为对的事情，绝不可优柔寡断。必须马上付诸行动。不能做决定的人，固然没有做错事的机会，但也失去了成功的机运。
精粹29：企业家如何处理个人危机
一般提到危机管理，就想到公司的危机上，事实上，企业家个人的危机处理，更是影响企业的大事。企业家如何在“危”难之中把握“机”会是很重要的。至少需注意以下几点：
1、该告诉的人一定要告诉，不该告诉的人则一句不讲。在遇到个人危机时，顶头上司和直属部下，因业务关系一定要把真象告诉他们。
2、要回答的问题先想好答案。
3、对同事伸出的援助之手，要坦然接受，同事愿意代劳的则让其代劳。
4、在面临个人危机的时候，工作表现要更好一点，会给人留下特别深刻的印象。
5、为了在感情上需要别人同情和安慰，千万不能找同事诉苦，公私分明，不要给人禁不起风浪的印象。
6、事情过后一定要表示感谢。礼多人不怪，还不只是礼貌，更为重要的是公关。
遇到个人危机虽属不幸，但处理得好，也可能是个好机会。
精粹30：企业管理者“十诫”
西方企业界将导致管理失败的原因归结为十大诫律。这“十诫”是：
一、诫奋斗目标不明确管理者必须及早明确和认清自己的努力方向和奋斗目标，在自己成长的历史中，学习有关专业的知识技能，积累经验，建立必要的社会关系。否则，便会给前程蒙上阴影。
二、诫扭曲雇用关系管理者应接受所雇用企业规章制度的约束，而不能我行我素，以自己的经验、个性、兴趣或理想为由，与企业发生摩擦。
三、诫结党营私玩弄权术理者所拥有的权力，只是“足以行使职权”就够了。为谋一已之利而耍手腕、拉帮派，无视企业利益，无疑是给自己制造陷井。
四、诫以公司资源充当个人赌注为公司承担风险是管理者应尽职责，但这不等于盲目冒险。假如你认为自己某项决策有完全的把握，而公司的认识却相反乃至反对，那你就不应固执地坚持下去。因为如果把经营企业当成是一场赌博的话，那么你的一意孤行、不顾后果，就等于是拿着别人的赌本下注。
五、诫自恃无人替代任何企业都没有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的开朝元老也好，还是公司的中流砥柱也罢，你都不要错误地认为自己的地位无人可以取代。
六、诫疏于保护个人的信誉管理者是一项需要取得合作的工作，别人对你是否信服，将直接影响到你的管理成效。但在管理者中，最可怕的是这样一种人：他对上级一味奉迎，而对下属则除了批评之外便无任何鼓励。管理者要维护自己的信誉，最关键的一条，是待人处事采取客观态度。
七、诫既无反对勇气，更缺乏接受的胸襟。在工作中意见分歧是极正常的。最糟糕的是这样的管理者：他在决策过程中缺乏提出反对意见的勇气，而在决策已定之后，却又没有接受事实的襟怀，因而导致既定决策未能达到最好的效果。
八、诫对企业欠缺归宿感管理者理应忠于自己的企业，但同时又必须胸怀宽阔，管理者才会有一个明确的目标。
九、诫荒废专业技能无论工作如何繁忙，管理者都不能放弃进取的机会。要不断丰富自己的知识，提高业务水平；唯如此，才能充满信心去迎接任何挑战。即使有一天离开这个企业，你仍然可在其他单位施展才干。
十、诫堵塞跳槽渠道社会上到处都需要管理人才，假如有人向你提出改变环境的建议，你不必未经思考就一口拒绝，倒应该同他作进一步的探讨。为了充分发挥自己的专业特长和才华，跳槽绝不是人格的污点。不能人尽其才，才是最可悲的。切记上述“十诫”虽可避免失败，但避免失败不等于保证成功；如何成功，则有赖于管理者另辟蹊径、各显神通了。
精粹31：他是公司里的“老大”……
……也是最大的祸根。大家都是人，都有各自的好恶。任人唯亲会激起他人的不满。如果某人和经理是同乡或是亲戚，因此被提升，这样会使大家士气大减。
精粹32：弯着身子……
尽量公正地待人处事。如果上级对一切事情都能无私公正，下级就会原谅他的许多缺点。有这么一种领导，他们的记忆力有时好时坏。一旦出了问题，他就会推卸责任。还有一种领导会许出各种诺言，但到了落实的时候，他就会一推再推，还会说情况有了变化等等。你守信用，对下级坦诚，他们就会从心里尊重你，服从你。
精粹33：看一看……
……未经过商量，他便自作主张乱下“指示”，这会带来什么麻烦？管理人员通情达理，工作人员就会接受任务。但是如果要下级服从你的指示，就必须在下指示之前先与有关的人商量一下。
精粹34：不要异想天开
你可以向往娶个十全十美的妻子，但却不可以希望下级都是十全十美的人。一位合格领导应该能够尽量发挥现有人员的积极性。人与人之间的差别太大了—有善良的有勤劳的，有懒惰的，有自私自利的。好领导不那么容易气馁，所以他才能卓有成效。
精粹35：不走运的比尔
他刚安排好度假的日程，突然假期被取消了，在公司里，取消下级既得的利益，会产生很坏影响。因此凡批准一项计划，应该经过谨慎的考虑；一旦批准后，就不要随意取消。
精粹36：我是这儿的头儿
这是个似乎在示威，他要让所有的人知道他是当官的。实际上这样做什么效果也没有，下级只会认为他是一个自负的混帐。一个人提升后，最重要的是谦虚，千万不要耍威风。
精粹37：危机是难以避免的
上千个人一起工作，免不了会出乱子。有些事情无法避免的毛病。便要记住，相当多的危机是可以事先防范的。好的管理人员应该预先提醒上级，哪些是可能发生的危机。
精粹38：象牙之塔
总经理就住在那里，他坚决不让下级知道任何消息。他大概怕消息会传到世界各地，这想法真是大谬不然。如果不信任下级，不让他们知道公司里有哪些业务，他们也用不着为你卖命。
精粹39：不少合理化建议……
……没有机会被采纳，因为负责人没有预先跟有关人员商量。你伤了他人的自尊心，就很难得到他人支持。在采取行动之前，一定要先与有关人员磋商。
精粹40：步前人后尘
这些管理人员已经准备接替前任得到晋升了，因为他已经让下级进行了充分的训练和实习，以便接手做的工作。一个管理人员做得成功与否，要看是否给下属以适当的锻炼机会。
精粹41：就象轮子上的齿轮
这个比方并不牵强，其实我们对待下级的方法，常常产生同样的情形。他们情绪不高，工作不主动，无精打采。因为他们的工作天天如此，没有人答理他们。也没有告诉他们，他们所制造的是货车还是挖土机的零件，这些零件要被送往何处。应采用另一种办法，为他们着想，让他们知道公司的生产计划，这样他们会产生很高的情绪，生产力会马上提高。
精粹42：说服工作
管理人员有权力命令下级做事，但若用说服的办法，就会事半功倍的。谁也不愿意被人支使，最好的办法是在分配工作任务的时候，加上“请你”，“如果你不介意的话”，“不知道你是否愿意”这类的语句。这样做，定会产生更理想的效果，下级也会心悦诚服，所以，分配工作任务时，要采取多种方式。
精粹43：自以为是的拿破仑
他可能是世界上的伟人。但拿破仑也没有好下场。在工作单位，千万别做独裁者，遇事不跟别人商量，自作主张，乱发命令。使用独裁作法你自己觉得威风，也许能取得短暂的胜利，但是到头来还是你自己惨遭失败。强暴、压力、带来的只是一时的威风。
精粹44：即使是董事长的铅笔……
……也有一头带着橡皮擦。我们都可能犯错误，所以铅笔的一头都有橡皮擦，连董事长的铅笔也不例外。不要怕认错，因为我们无法做到百分百的正确。一个对了百分之六十，而乐意把另外百分之四十的错误改正过来，他就是很不错的人。一个肯承认错误的人特别受人尊敬，这是大人物的特点。
精粹45：大家都不愿做……
……任人摆布的木偶。人们不喜欢管理人员独自安排一切，他们也想参与制定计划，觉得这工作也有他们的份儿。没人甘心做木偶，任人随意摆弄。
精粹46：很自然……
……这位管理人员会取得满意的效果。他不自以为比别人聪明，但他能发挥每个人的积极性。在做每件事之前，他都听取别人的意见。这样，他使得大家心往一处想，劲住一处用，因此能够听到许多好建议。
精粹47：规章制度不是儿戏
机构里的规章制度不能经常变动。人人都应该清楚，如他们努力工作，多少年后便可以达到职位。这样才好让大家遵守所制定的有关规定。
稍有一点违背原则，人们就会看得到。别以为可以瞒住大家。否则麻烦就来了：“我怎样安排呢？等等。不可把重要的事当成儿戏。
精粹48：如此阿臾奉承
看看这位管理人员在怎样阿臾上司。谁都应对总经理以礼相待，因为他有着至高无尚的权力。但是，从一个人怎样对待小人物却可以反映出他的为人来。“要看大人物的性格，不免看看他如何对待小人物。”
精粹49：当啦啦队长
如果把一个团体比作一支拔河队，那么你一定要去当啦啦队长，这要比去当拔河队里最强壮最有力的那个队员要好得多。
精粹50：运气真好
遇到困难正常人的正常反应是：这可怎么办？可你应该换一种方式，对部下说：咱们的运气真好，又到了显示能力的时候了！你的乐观和积极会变成促进下属的巨大动力。
精粹51：优柔寡断
下属最害怕听到上司说：“我现在无法下决定，我很苦恼，我也没办法。”你的优柔寡断会使下属变成一群无头蚂蚁，既找不到食物，又找不到回家的路。如果真面临这种无法决断的情况，你首先要做的就是听取下属的意见，即使你没有得到最上策，也会从中得到启发。
精粹52：试试看
当你向下属交待一项任务时，对下属说：“这事你试着办一办”是错误的。下属回答说“试试看”也是错误的。“试试看”后面的潜台词就是“反正办不成我也不管”。要让下属养成这样的口头语：“这事我来办！”
精粹53：让下属难堪
当你已经有三次连续让下属难堪而你内心很快意时，你就要注意反省了：这很可能是你自己内心不安定的表现，就像小孩子为引起全家注意而故意淘气一样。
精粹55：都忙
如果你经常向下属抱怨自己有多忙，那就错了。下属会认为，你要是真忙的话，那么对下属抱怨的时间都不该有。下属的想法是：你现在干的所有工作都是你的精力所能承担得了的。下属最典型的说法是：我们也忙，我们都没有时间对你说。正确的作法是：把工作都合理地分配出去。
精粹56：提出问题
抱怨下属只提出问题却不想办法这是不正确的。能提出问题就证明他在思考。你鼓励他而不是指责他，下一步他就会想出办法来。
精粹57：高人一筹
上司作为上司拥有决策权和领导权，但是如果上司总想比下属高出一筹，这会挫伤下属的积极性。比如下属拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下属的想法改头换面据为己有。每个人都会回避过于自负的人，过份自负只能让人体察到你内心深刻的自卑情结。
精粹58：信任感
如果你对下属的能力经常怀疑，那你就想法换掉他。否则你事事参与、过问，甚至监督下属工作的话，下属会因此放弃自己的创造性，完全按照你的“正确指示”去工作，而保留自己的常识、经验甚至灵感，进而形成下属不是放开手脚去做，而是一边猜测你的意图一边做。你用挑剔的眼光去观察，下属的缺点很容易暴露出来，你就会加重不信任，加重监督。下属也在摸索中成长，只要他还没有放弃，你就该给他宽松的环境。
精粹59：成功陷阱
总在心里把玩曾经的成功是很有害的，它会让你变得固执。经验是需要更新的，过去的成功绝不能保证今后的顺利，适当的改变才能使你绕开成功陷阱。
精粹60：忠诚
假如你对更大的上司过于忠诚，有些甚至连你的下属都能判断出来的错误决断，你也不想法顶住，而是一味盲从进而损害了大家的利益，那么，你的上司得到了你的忠诚，而你却失去了下属的忠诚。正确的作法是你要发动大家一起想办法来顶住，这时如果实在顶不住了，你的下属也会认为你和他们站在一起。
精粹61：认真倾听
对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下，下属都会经过深思熟虑才会提出建议，如果你用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。而倾听和讨论则会使下属认清自己的不足，并有机会充实和提高。
精粹62：称赞下属
经常称赞下属，尤其是对外人称赞下属，会让人觉得你是一个有能力的人。这种称赞会辗转传回下属的耳朵，他由此得到的快乐要比你直接称赞他强几倍，他自然会更加热爱工作。而如果总对外人抱怨下属则会让人觉得你的无能，至少会认为你没能物色到出色的人选。
精粹63：自满情结
没有任何下属热心工作是为了满足你的自满情绪，当你夸奖自己时一定要带上你的下属，否则下属会有意制造麻烦。
精粹64：面对失败
每个人都有失败的经历。如果你遇到失败，要第一个从阴影中摆脱出来。如果你迟迟不能自拔，因此对下属发
泄，那就会完全失掉下属的向心力，要知道，他们失败后的痛苦是和你一样沉重的。
精粹65：关心下属
关心下属的生活永远都不错。尤其是在东方，饱含人情味的关切话语能营造一个良好的工作氛围；实际为下属解决一二件生活小难题，下属会把这当故事讲给别人听，这就是他拿快乐与人分享。而你给他带来快乐，他自然会加倍努力来回报你。
精粹66：辉煌经历
下属并不喜欢听上司讲自己过去的辉煌经历，因此你要杜绝自己总是说：“我过去……”每个人都有倾诉的愿望，但谁也不希望对方把自己当永远的听众一遍又一遍地听你说自己的英雄壮举。如果你反复讲自己过去如何了不起，那丝毫唤不起下属的尊崇，相反，下属会产生反感，甚至以为你是在用过去的辉煌来抚慰自己现在的无能。
精粹67：升迁
你要相信：所有的下属都会希望你得到升迁，因为只有你升迁了，下属中的一个人才有可能上一个台阶。如果你想得到升迁，至少要注意以下几点：①不要逢人就讲升迁的打算。②要与自己的上司保持亲密关系。③表现坚定、积极、有活力。④不要造成无人能接替你的局面。⑤不要让人感觉你只能做一种工作。
精粹68：信赖感
最容易得到也最容易失掉的是下属对你的信赖。信赖产生于你的言行一致上。如果你说到却没做到，你就会失去信用。
精粹69：保守秘密
秘密好比俘虏，放走秘密，只有严惩看守。你对下属说“这件事千万不要对别人说……”时就已变成了一个该受处罚的看守了。上层的决策也许对你来说压在心里不好受，但是如果你透露给了下属，下属反而就失去了对你的信任。因为秘密必须由知道秘密的人自己严守。
精粹70：批评下属
当着一个下属的面批评另一个下属是最严重的失误。拿两个人做比较的结果是：评价差的人会因此失去自信心，甚至以后做不好工作也对自己的无能没有负担感，因为你已经无数次地确认了他的无能。评价好的人也会因用同事的牺牲换取了自己的好评而内心不安，甚至会招致下属的集体排斥，因此，他会有意无意地放松自己，以争取与同事重新站回一排。如果你想成为一个好上司，就该修正自己。
德鲁克的22个管理思想精髓 一、管理者，就必须卓有成效 1、管理者不仅仅是老板和各级领导，而是包括所有知识工作者。 2、卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。卓有成效是可以学会的。 3、技术和资本必须通过卓有成效的管理者才能发挥作用和功效。 二、管理要解决的问题有90%是共同的。 1、所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。 2、一个成功的企业领导人同样能领导好一家非营利机构，反之亦然。 3、问题就在我们的眼皮底下。 三、组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事 1、企业的目标能否达到，取决于经理人管理的好坏，也取决于如何管理经理人。 2、员工的工作是否有成效，在很大程度上取决于他被管理的方式。 3、企业发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。 四、只有想不到，没有做不到 1、当前企业面对的变局不是一场技术革命，而是一场观念和思维方式的革命。 2、一流管理者修炼管理心智，因此，最聪明的投资就是对大脑的投资。 3、想不到是缺乏思想和方法，做不到是缺乏决心和毅力。 五、创新是生意人的保单 1、要进行系统化地创新，企业需要每6-12个月打开企业的天窗，看一看外面的世界。
2、创新的焦点是市场，不是产品。 3、当前企业的策略主轴可能是更好、更多，而创新策略的核心应该是“新颖且独特”。 六、做好向上管理 1、我们该知道运用自己上司的长处，这也正是下属工作卓有成效的关键。 2、与老板发生矛盾冲突或意见相左时，强硬对抗或委屈求全都不是最佳的处理方式。 3、老板也需要管理。学会管理你的老板，才是一个出色的管理者 。七、管理就是决策 1、有效的管理者需要的是决策的效果，而不是决策的技巧。 2、要看“正当的决策”是什么，而不是“人能接受的”是什么。 3、确定干还是不干，叫决；明确用什么方法和工具干，叫策。 八、没有执行=0 1、我们应该将行动纳入决策当中，否则就是纸上谈兵。 2、计划要成功，必须遵循笨蛋法则〔下见延伸阅读〕。 3、管理的核心不在于“知”，而在于“行”。 九、把事做对，好；做对的事，更好 1、卓越和普通之间最大的区别就是，卓越管理者“做对的事”。 2、如果以极高的效率去做本来就不该做的事，这是愚蠢的行为。 3，我们不一定知道正确的道路是什么，但却不要在错误的道路上走得太远、太久。 十、不问得到什么，要问贡献什么
精心整理 经营管理年终工作总结900字 【篇一】 在这一年的工作中，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合经营部经理做好经营管理工作。现就自己这一年的工作做一总结： ——“买100“买100担心 在做好以上几项促销活动的同时，我们还将宠物市场原有的斗狗比赛办成了系列比赛，每周六举办一次，每次到现场观看的观众有叁百人左右，已很具人气。 有了一个好的开端，我要更加积极努力，不断推陈出新，力求使市场七部的经营工作能再上一个台阶。 二、管理工作方面 由于我到市场七部工作的时间不长，而且许多精力和时间都花在了经营工作方面，因此对于管理工作一直都是在积极努力地协助、配合其他两位经理开展工作。
首先：我们建立健全了各项规章制度，以制度约束行为； 其次：加强了人员管理，限度的发挥员工的主观能动性。我认为一个企业的成败关键在于人，人的因素决定其它方面，每个人都有自己的优缺点，只有做到知人善用，将其的优点化，缺点最小化，才能使其充分发挥自己的才能。同时我们还要为员工营造一个宽松的工作环境和氛围，将影响工作效率的外部客观因素降至最低，使员工感到在市场七部能够发挥自己的才智。 三、今后的工作计划 1、经营工作方面： 2 3 4 极配合表示崇高的敬意！回顾将近一年以来的工作。大体上能有效地按计划实施各项工作任务，为今后在业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下： 一、管理成效 1、细心领会xx公司企业文化，迅速融入公司管理团体。 2、具有较敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界，战略思维明确清晰，工作态度及生活作风严谨，在团队中能起到“领头羊”的作用。
管理学基础-题库及答案 1.( 70年代 )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 2.( 70年代)以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。 3.( 享利？明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准 化方式三个阶段。 4.( 直线职能制组织结构 )即U型结构，又叫“功能型垂直结构”。 5.(享利.明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化 方式三个阶段。 6.“凡是预则立，不预则废”，是强调( 计划 )的重要性。 7.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑 为重要标准。错误 8.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉 世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( 《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》 )。 9.按计划内容的不同可以将其分为( 专项计划和综合计划 )。 10.按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。 一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。 因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( 短期预测)。 11.按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在 决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( 政策 )，它指明了组织活动的方向和范围。
12.按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情 况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。错误 13.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物 的看法不同，是因为他们的智慧不同。错误 14.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡( 参与 制目标设定法 )，企业员工参与企业目标的设立。 15.从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是( 权责利关系的划 分)。 16.戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中， ( 主要目标 )由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 17.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁， 去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( 转移法 )。 18.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( 刚性 )。 19.德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓 的“理想行政组织”。韦伯主要依据( 权威关系 )来描述他的理想的组织模式。 20.定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势 作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的( 数据资料 )做支持。 21.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( 战略管理 )的核 心。 22.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。错误 23.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控 制的方式。错误 24.分层控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层次在服从整体目标的基础 上，相对独立地开展控制活动。错误
2021年经营管理个人工作总结 2021-11-20 【导语】每个员工都要对于本人的任务停止阶段性的总结，正在总结中发明成绩，汲取经历经验。本篇文章是为您收拾整顿的《2021年运营办理团体任务总结》，供大师浏览。【篇一】2021年运营办理团体任务总结 光阴荏苒。20xx年度任务正在部分员工的繁忙中仓促而过。正在公司高层的激情亲切关心下，正在部分指导的悉心指点下，正在公司其余员工的亲密共同以及协助下，我的各项任务患上以顺遂实现。 作为一位物业楼层办理员，我的次要任务职责是：衡宇装修办理;大众设备、设置装备摆设的办理;和谐业主之间的冲突以及胶葛;和实时处置业主的赞扬与倡议等事变。现将往年任务总结以下： 1、一样平常任务反省的实现状况 衡宇装修办理是物业办理的紧张内收留之一。正在业主预备开工前自己会提早奉告业主装修的留意事变，业主没有患上随便将承重构造(柱、承重墙、梁、板)凿除了;业次要将有防水请求的部位(洗手间、阳台、厨房)按标准做好防水施工，正在做好一道防水，试水48s后业次要告诉物业楼层办理员和下一家住户一同检查能否有渗漏迹象，无任何品质成绩方可停止第二步任务回填，正在回填的任务中，我会奉告业主没有患上用修建渣滓回填，假如业主或者装修工用渣滓回填，我将填写装修违章告诉单，请求业主整改并摄影取证，正在做这项任务的时分，我以为十分有须要的，由于有些业主没有听劝说整改，前期呈现渗漏迹象，而将义务推脱到咱们物业办理指点没有到位，而咱们有照片或者书面笔墨材料，就能够划清义务;外墙立面的把持(窗户的装置、空调的装置、防盗窗的装置、外套架的装置)，提早奉告业主相干请求后，正在进进年夜门前，咱们会跟安保职员做好任务和谐，有没有符请求一概没有患上进进，如许能增加当前任务的展开以及增加冲突化;正在一样平常任务中，天天对于楼层屋面装修能否有违章搭建反省、对于外立面反省，做好了严厉的把持。对于有违章行动的，请求整改告诉单文件一共25份;扣除了业主局部装修包管金一共2份;
华为的管理思想 任正非,孤独的行者 任正非分享思想的起源。1、她就是长子,不能不与六兄妹分享;2、她的童年与青年就是在饥饿与贫穷中度过的;3、她的军旅生涯——军队就是个分享组织;4、她出身于知识分子家庭,对知识拥有者的敬重;5、她被人骗过,鄙视掠夺。 任正非的企业家精神:1、理想主义、英雄主义、乐观主义;2、组织激情;3、忧患意识;4、在商不言政;5、人性管理大师。 领导力无绝招。任正非走访世界大多数国家的案例再次表明,领导力提升其实没有太多绝招,三点至关重要:读万卷书,行万里路,与万人谈。再加一句话:干一件事——管理华为。 致年轻人。任正非送给年轻人的人生格言:视野,意志,品格。这三句话的解读就是:高瞻的视野,坚强的意志,胸怀她人的品格。 不迷信。1、深圳龙岗坂田基地当年就是一片乱坟岗,南京软件园不远处则就是雨花台烈士陵园;2、手机与座机不带“8”或“6”;3、工卡中没有“8”或“6”;4、汽车牌照没有“8”或“6”;5、没有英文名字;6、华为基地开工典礼、搬移与启用不选带“8”或“6”的时间。 任正非很文艺。理想主义者=英雄主义÷浪漫主义。 孤独的行者。市场部颁奖会,轻歌曼舞,歌舞升平,豪杰云集,把酒言欢。独不见任总出席,印象中,自2005年,她就不出席年会了。人总就是孤独的,任比她人更孤独。孤独的行者。 如何成为好公司
造梦易,践梦难。伟大的梦想只就是牵引公司的未来动力,但梦想的落地需要伟大的管理。中国企业从来都不缺梦,缺少的就是实现梦想的机制、文化、管理与企业家。 靠谱的文化。核心价值观就是企业文化的内核,企业文化就是一种假设(哈佛大学沙因教授),假设源自管理哲学。所谓“靠谱的文化”,不就是对流行的时髦的管理语言的引入与宣扬,就是基于对商业本质的深刻理解基础之上的常识,因为其朴素,因为其可靠,因为其可信赖,因为其可验证,故“靠谱”。 作为企业领袖。企业家应该成为慈善的主体,企业不应该更多地关注慈善,企业更不能把慈善作为事业。对于企业来讲,发展企业,多缴税,多吸纳就业,就就是最大的慈善;作为企业的领袖,在“云端”无可厚非,关键就是要把“思想云”,变为“思想雨”,来滋润企业的土壤。如果仅仅高高在上,必然“垂直压抑”。 回归商业本质。所谓的“高科技企业”绝不能高高在上地脱离基本的商业逻辑,必须回到商业本质思考问题,从这一点讲,高科技企业与农业生产,与传统工业,并没有本质性的区别。新经济并没改变旧规则。在企业经营管理上,心灵鸡汤不靠谱,经营理论不靠谱,管理格言不靠谱,成功案例不靠谱,大师预言不靠谱,时髦流行不靠谱,独门秘籍不靠谱。最靠谱的就是:回归商业本质,回归商业逻辑,回归商业常识。 经营与管理。经营的关键问题:就是扩张与控制;管理的关键问题:就是激励与约束;经营与管理的核心问题:就是方向与节奏。在把握方向与掌握节奏的前提下,脚踩油门或刹车,手挥胡萝卜或大棒、创业家们尤其要注意第一个问题;企业家们应关注第二个问题;做企业的人都必须思考第三个问题。 军队与NBA。得出两点感想:企业应该向军队学习文化建设;企业应该向NBA 学制度建设,以制度激活竞争活力。 成功有逻辑。每个公司都有精彩的或不精彩的故事或段子,或就是关于过五关斩六将的,或就是走麦城的;企业管理中不能简单的模仿或搬用,因为这些背后故事或段子背后都有特定的情境。重要的就是思考其背后的思考逻辑。把自己的
第二章管理思想 第一节管理理论的产生与形成 一、名词解释 1、霍桑试验 1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，更受社会环境、社会心理因素的影响。 二、填空 1、19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（科学管理），标志着人类系统的管理理论的诞生 2、在管理理论创立与发展的早期，管理理论主要是沿着两个方向发展的：一是将科技成果应用于管理之中，而形成的（组织技术流派）；二是强调人的作用，注重对人的行为与人群关系的研究，而形成的（人际关系流派）。 3、古典管理理论强调组织技术的作用，以提高（生产效率）和（组织的有效性）为目标。 4、古典理论的主要代表人物一是以（泰罗）为代表的科学管理理论，以（现场管理）为重点，以（提高劳动生产率）为中心；二是以（法约尔）为代表的一般管理理论，以企业的（整个活动）为研究重点，以（组织管理）为中心。 5、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（泰罗）。 6、（梅奥）亲身参与并指导了具有特殊意义的“霍桑实验”，第一次较为系统地提出要重视管理中人的因素，从而创立了（人际关系学说）。 三、简答
1、简述古典理论产生的背景 随着生产力的发展，自由资本主义过渡到垄断资本主义，企业规模不断扩大，管理日趋复杂； 所有者与经营者分离，企业由特殊的雇佣人员——经理、厂长、领班进行管理； 职业管理者将过去积累的经验系统化、标准化和科学化。 2、简述韦伯行政组织理论的管理思想 提出理想的行政组织体系 指出理想的行政组织体系的特点 韦伯对权力进行了分类，分为法定的权力、传统的权力和超凡的权力 3、简述梅奥的人际关系理论的主要观点 梅奥认为企业中的人首先是“社会人” 生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系 重视“非正式组织”的存在和作用 四、论述 1、试述泰罗的科学管理理论的主要思想与贡献 管理的中心问题是提高劳动生产率 工时研究与劳动方法的标准化 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”
运用法家管理哲学思想，解读企业人力资源管理精粹 面对当下社会市场环境，企业内外环境皆面临诸多挑战。外部环境压力是市场竞争的激烈，企业在夹缝中求生存，内部环境压力是企业人力资源关系的错综复杂，使企业内耗过多，严重影响企业发展的问题不断涌现。为解决以上问题，各门各派的管理著作、管理思想层出不穷，形势复杂多变，一时间让人不知所措。 其实，这些企业人力资源管理问题在中国历史上也曾出现过。春秋时期，诸侯争霸，社会阶层的变化，井田制的瓦解，原有的管理体制难以适应现状。为此，各社会阶层之间矛盾进一步升级，冲突一触即发。这是春秋时期君主面临的难题，这与当下企业遇到的人力资源管理问题如出一撤。最后，秦国借助法家管理哲学思想，实行变法，最终实现一统天下之伟业。现如今的企业管理同样可以借助法家管理思想，为我们解决当今企业人力资源管理面临的问题提供新思路。 所谓企业人力资源管理是指企业运用管理方法，对人力资源的人才选拔、任用以及考核等方面所进行的指挥、组织与协调等一系列活动，进而保证成员发展最大化与企业目标实现的管理行为。而法家思想将这种企业人力资源管理的概念归为“术”的范畴，对优秀人才的选拔、任用以及考核提出一些独到的见解。 在人才选拔机制上，法家思想提出了“有贤不肖而无爱恶，有愚智而无非誉”观点。寓意：人是否贤能是实际存在的，企业管理者不能根据个人喜好进行判断。而人是聪慧还是愚笨也是客观存在的，不能根据他人的赞美或贬抑来评判。为此，在人才选拔上应依靠制度辅助，减少其中的个人主观因素。 在人才任用机制上，法家沿袭了道家管理哲学智慧，认为企业管理者应“明君之道，使智者尽其虑，君因而任之，故君不躬于无能。”作为明智的企业管理者，任用聪明有才智的员工应使其竭尽思虑，管理者再据此对事务做出决断，这样管理者的智力才是无穷的。面对勤劳忠诚的员工，也应该任用他们做其职责范围内的事。在这个过程中，企业管理者只需起监督管理作用即可。 在人才考核机制上，法家思想认为，企业管理者可先根据企业员工的言论判断其应实现的目标，再考核其实际情况。最后再根据考核最终结果，对企业员工进行奖惩。对此，企业员工才不敢言过其实，夸下海口，制定不切实际的业务目标。而对于已定目标也会不遗余力完成。
工作总结：_________经营管理20xx终工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共14 页
经营管理20xx终工作总结 经营管理xx年终工作总结（一） 本人对贵司董事及公司领导给予良好的工作平台及合作机会表示 十分的感谢！对各部门经理骨干及广大员工的积极配合表示崇高的敬意！回顾将近一年以来的工作。大体上能有效地按计划实施各项工作任务，为今后在业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下： 一、管理成效 1、细心领会xx公司企业文化，迅速融入公司管理团体。 2、具有较敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界，战略思维明确清晰，工作态度及生活作风严谨，在团队中能起到“领头羊”的作用。 3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全局工作，在一手抓管理、一手抓经营的同时，利用《xx资讯》沟通宣传平台和举办各种活动的契机，全力配合宣导xx企业文化，营造良好的文化氛围。 4、深入调研各小区管理现状，科学分析公司的管理机制，客观诊断各种问题，熟悉和掌握公司整体运作，寻找改善和提升管理服务质量的可行办法，运筹和整合公司发展战略规划，紧密围绕“创造优质生活空间”经营理念，在全局工作中，全力推行产业化管理模式（特点：标准化、程序化、科学化）。通过将近一年以来的努力和实施，各小区的管理基本能在原有基础上步入正轨，并达到良性循环。 5、根据工作调研综合报告，建立物管服务新牌子，合理调整物业公司组织架构，通过合法手续途径，将“xx市xx居物业管理有限公司”改为“xx市xx物业管理服务有限公司”，在公司旗下各个楼盘中，实行标准、规范、统一的经营管理模式，对外展示统一形象，为企业的全 第 2 页共 14 页
华为的管理理念：六条核心价值 2009中国人力资源100人春季论坛“走进华为”之：华为人力资源管理实践分享演讲嘉宾：吕克先生华为技术有限公司高级副总裁，人力资源管理部总裁地点：华为培训基地华为的六条核心价值与实践 企业人力资源管理最关键是人力资源整合，驱动企业核心能力的形成与保持，使企业赢得持续的竞争力。概要来说，我们用一种大家容易接受的方式，第一，建立一种机制。第二，营造一种文化。第三，营造两支队伍。机制是什么呢？以“奋斗者为本，不让雷锋吃亏”，这是华为20年在业务管理及人力资源管理中一个最核心的经验和教训。首先我们看到华为作为一个民企，在中国成长肩负了很多的压力，也曾经碰到很多挫折。我们借助资源方面是比较少，IP技术不是华为发明的，CDMA核心技术不是华为发明的，是美国高通发明的，没有一项技术是华为创的，我们只有应用创新。作为一个商业机构、作为一个企业，我们更多是在工程创新。今后人力资源100应该可以促进国家更加关注基础教育。 我本人是浙江大学毕业，我记得我在大学里评估一个好学生，认为一个学生水平高是什么标准？或者是这个人编码很独特，这是我们中国大学教育对于学生能力的评判。我在印度的时候，我参观访问当地学校，他们在学团队开发，大家怎么共享代码、怎么能够使代码分享给大家。中国人写的代码，你非常清楚就知道有几个人在开发。而印度，本地人开发的代码，我区分不出来有多少人开发。因为他用的格式、语句、规范是一模一样的。中国忽略了整个技术开发团队合作的方面，尤其是机制上保证。中国很多聪明人，但是很少出现像印度这样大规模的、海量的，而且能够在业界非常有名的公司。这里面不可避免是一个教育方面的问题。 回过头来说，从华为角度来看，我们并没有在技术上有制约，我们在财务上也不会有制约，我们全球运营上还缺乏很多经验。当我们走向全球的时候，所有人问谁是华为。作为一个中国企业怎么走向世界，我们很难找到一些直接借用的模式。在这种情况下，这个行业中不发展就是死的，所以在这样的情况下，我们只有发挥人的，让每一个华为人都去发挥他自己本身的潜能。这个是我们人力资源管理最核心的一个分析。人力资源管理应该是一个最核心的系统，我们在所有的，包括招聘、包括在经营方面，我们应时时记住如何鼓励这样的文化。第二，通过让大家奋斗，长久的奋斗必须以回报来保证。所以我们提出不让雷锋吃亏，营造一种文化。在华为，很多方面还需要用人这个方式管理。因为我们不可能看到所有细节，所以我们全体员工都有一种共同的文化。 第三个方面，我们如何构建这样的文化，从管理角度，我们一定核心者被认同，能够影响他人，才能作为核心骨干。 如何去开展？我们在建立华为人力资源系统的时候，首先要从宏观环境以及宏观经济对华为微观环境的关系。第二，对组织的理解，业务模式以及目前产生的流程去思考。最本质的问题是要思考，对人的角色以及支撑公司发展的文化。这些因素相互关联在一起，去弥合这些关键要素，相互之间能够配合起来，才能发生作用，这是我们去思考的。 首先我们看一看这两年我们所面对的外部环境，中国每天都在发生变化，每天都有新的事务，我们简单列了一下：成本因素，在座都可以感受到成本压力越来越大。劳动力成本增加很快。大概印度高科技材料比中国要高，现在反过来了，中国高科技材料比印度高了10%.第二，CPI涨幅。有一段时间我们愿意到成都、西安，我们一个新的员工工作两年，在西安已经可以开始买房。在深圳十年年薪都买不起。这就是一个差异。这往往对企业的影响就是把企业激励力度冲淡了。如果房价上升30%，这1000元变得那么苍白。国家消费水平上升
经营管理部2016年工作总结及2017年工作打算
经营管理部2016年工作总结及2017年工作打算 一、2016 年工作总结 （一）经营考核 分解生产经营指标计划，组织制定有关经营管理政策，加强全面预算管理；加强日常经济运行监控，定期组织召开经营分析会，及时经营工作纠偏，协调做好生产服务；进行绩效、安全与党建考核等日常考核，保证工资分配的合理与合规，确保全年奋斗目标的实现。 （二）管理创新 1、内部市场化 2016年内部市场化建设变动力度较大主要体现在工资分配上：1、除个人年功工资外，其他各类工资、津补贴等，均列为浮动工资纳入市场化分配，市场化工资占工资总额达到90%以上（集团公司文件明确要求），其中绩效市场工资、安全市场工资、党建市场工资分别占市场化工资总额的65%、25%、10%。 1、安全市场化考核：集团公司不再单设安全生产体系和安全效果奖，而我厂继续执行安全生产体系和安全效果经考核后发放的政策。 2、党建市场化考核：对考核内容的评分办法逐条进行了进一步细化修订完善，更具可操作性。 3、绩效市场化考核
度和其他机关后勤单位人员之间的分配比例；二是明确了“管理与技术”两条路，担任管理职务的，不再享受专业技术职务待遇。 2、聚焦双效 2016年我厂围绕“聚焦双效”，从“稳定洗选、五降一提、加强成本管控、减员提效、盘活存量、加强劳务和技术输出和对标提效”七个方面制定了有效措施，并取得了如下效果：（1）在稳定洗选方面 ①加强生产组织，保障生产连续 强化调度指挥与协调管理，及时了解原煤调入、精煤外运、仓存以及车皮周转信息等，减少装车时间，实现“多拉快运”。 目前，装车平均时间达到3.3分钟/车，低于历史同期5分钟/车,装车时间有了较大提高。 ②优化产品结构，合理配洗配装 根据市场需求，结合根据原煤性质、工艺条件合理配洗，适时调整煤种指标，利用仓存优势精确配装，减 少质量过剩，实现效益最大化。 通过合理配洗，优化产品结构，实现了稳质提产增收的目的，如：桃园和芦岭煤配洗后实现增收457万 元，童亭和许疃配洗后实现增收326万元。 ③强化检修，努力控制事故台时 积极做好预防性检修和计划性检修，重视检修质量，提高设
精益管理思想精髓 目录 1.从增值看改善空间 2.消除7中浪费的步骤 3.质量异常处置五部曲 4. 不要问人，而是要问物;不要只用眼睛看，而要行动 5. 要统一标准，先降低标准 6. 流动的三化 7. JIT物料运动目标 8. 最优先生产技术（OPT）九原则 9. 针对抵制改进情绪的六层次剥离法 10. 鼓、缓冲器、绳子 11. TOC（约束理论）五大核心步骤 12. 质量的五历程 13. 不要问人，而是要问物;不要只用眼睛看，而要行动 14. 向关键路径要时间，非关键路径要资源 15. 在反复经历困惑和思考后，再让别人告知本质的话，才能真正理解，并成为自己的东西 16. 解决问题的8大步骤 17. 标准化的作用 18. 问题的来源（PQCDSM） 19. 降低成本，不仅在制造成本，更要消除七种浪费 20. 成本意识强的企业
1-从增值比看改善空间 增值比率=增值时间/制造周期x100% 增值时间:站在客户立场看制造过程中的增值动作和时间 许多工厂从进厂到出厂，只有不到2-3%的时间是增值的。丰田的增值比达到30% 2-消除7种浪费的步骤 ①在需要的时候适时生产需要的产品可以排除生产过剩的浪费。 ②要消除不合格产品，消除制造不合格产品的浪费。 ③对于停工等活，只要明白其要点就很容易改善。 ④对于动作的浪费，如果减少工时数（人数×时间）将会对消除浪费产生很大影响。 ⑤要消除搬运的浪费，就要在搬运距离和搬运次数等方面加以改进。 ⑥对于加工过程中本身的浪费，要认识到不产生附加价值的一切东西都是浪费。 ⑦如果按照①~⑥步骤操作，库存必然会减少。 3-质量异常处置五步曲 一、五分钟内对不良品的标示隔离;二、报告班组长开立品质异常单;三、联络呼叫技术、品质对口责任人，要求十分钟内到达现场支援; 四、责权人十五分钟内指示临时处置措施恢复生产; 五、当天品质组织部进行原因检讨与分析、并检讨相应对策；并进行效果确认，达不到预期效果则重新检讨对策。 异常处置贵在快，不影响品质的情况下先快速恢复生产;另择时间研讨永久对策。 4- 不要问人，而是要问物;不要只用眼睛看，而要行动 ①只是去现场向责任者问情况不是现地现物。因为未必是那个责任者自己确认的，有可能他也只是从别人（或者作为传达事项）那里听到的。“要获取真实的信息”。 ②用眼睛看是指依赖于资料或者数据，而行动则是说要去现场。 ③不能以道听途说的方式去确认现场，这样容易产生误解，而是要自己亲自去接触，确认现场。 5-要统一标准，先降低标准 改善是“巧迟拙速”（往往等方案完美了再做改善就会等很长时间，还不如尽快的做一些
经营管理年度工作总结范文 本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的销售工作 取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在兄弟部门大力配合 支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售部全体员工，奋力拼搏，开 拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做事，兢兢业业工作，较好完成了各项 工作。现作如下述职。 一、增强学习，领会精神，提升执行力 随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由x万平方米增加 到zz万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个巨大考验。为此， 我组织团队成员，认真学习每次会议的精神和公司下发的文件，深刻 领会公司领导的指示与意图，提升执行力。通过深入学习，使销售团 队统一了思想理解：公司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展 的生命线，是公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成 方圆”，没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正 常运转；销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现公司资金 良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的重要途经。成功的 销售，能够不但能够为公司创造良好的经济效益，而且有利于提升公 司的知名度和美誉度，带动企业业务的发展，实现资金的快速回笼， 推动公司良性运转。所以，我注意引导部门员工树立责任意识、危机 意识、品牌意识和大局观点、效益观点，坚决贯彻执行公司各项指示 精神和要求。 二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作 上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地展开了各项工作。 我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投放情况；奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门协调，协助销售公司制定销售 方案，全面监督市场运作情况。在我的带领下，团队成员工作积极， 较好展开了各项销售活动。经过精心筹备，x月xx日，xx销售部正式 启用，三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信息，
目标管理的基本理论和实施要点 内容 ⒈目标管理的含义 ⒉目标管理的概念 ⒊目标管理的基本程序 ⒋对目标管理体制的分析 ⒌目标的功效 ⒍目标的层次性 ⒎目标的多样性 ⒏目标管理的全过程 ⒐目标管理的优点与不足 目标管理的含义 “目标管理”的概念是管理专家德鲁克（Peter Drucker）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出"目标管理和自我控制"的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。 目标管理提出以后，便在美国迅速流传。时值第二次世界大战后西方经济由恢复转向迅速发展的时期，企业急需采用新的方法调动员工积极性以提高竞争能力，目标管理的出现可谓应运而生，遂被广泛应用，并很快为日本、西欧国家的企业所仿效，在世界管理界大行其道。 目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。具体方法上是泰勒科学管理的进一步发展。它与传统管理方式相比有鲜明的特点，可概括为： l、重视人的因素。目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的。 2、建立日标锁链与目标体系。目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。 3、重视成果 目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的唯一标志。至于完成目标的具体过程、途径和方法，上级并不过多干预。所以，在目标管理制度下，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强。 目标管理的概念 目标管理是在组织目标特性条件下建立起来的一种管理方式，最早由彼特·德鲁克教授提出，后又经许多管理学者的发展完善，而为许多组织运用。 概括地说，目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是一个组织中上级管理人员同下级管理人员，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员那儿，与组织内每个单位、部门。层次和成员的责任和成果相互密切联系，明确地规定每个单位、部门、层次和成员的职责范围，并用这
梅格惠特曼的管理思想精髓：争取长时间赢利 人物介绍 惠特曼1979毕业于普林斯顿大学，并获得哈佛MBA学位，先后在Procter&Gamble、Bain&Co、迪斯尼等公司任职。当她在Hasbro玩具公司担任高级经理人时，于1997年11月接到了硅谷猎头公司的召唤。起先惠特曼对只有19名雇员的ebay并没有什么兴趣，后来她发现，这一网站的经营策略几乎就是为互联网度身定制的。ebay 仅是一个交易市场，自己既没有商品，也没有库存，销售的只是信息，并在用户每次交易成功时收取佣金。惠特曼认识到这是一个绝好的机会，毅然离开Hasbro，加盟ebay。4个月后，惠特曼帮助该公司成功上市。 自那以后，ebay就成为大家心目中的一个奇迹，因为它在盈利，而且每年以持续稳定的幅度上升。业内人士一致认为，正是惠特曼对合伙伙伴、竞争对手、商业机会所具有的敏锐洞察力，才使Ebay有如此灿烂的今天。在中国ebay收购了易趣，成立了“ebay易趣”，成为国内电子商务方面的巨人。 梅格·惠特曼语录 我不要求企业短时间内盈利。 ——梅格·惠特曼 统领在线跳蚤市场 随着网络的发展，在线跳蚤市场越来越红火了，我想如果能在这个市场上发展并保持一定的主体业务的扩展，那么我就有可能把竞争者排斥在ebay的领地之外，ebay将继续兴旺。 每当圣诞节或者是其他的节日刚过的时候，很多的圣诞礼物就被放在公司的销售目录上，这个由收藏家、爱好者和出售者参与的二手商品在线拍卖市场在假期的销售非常红火。记得还是在1998年的时候，我就开始担任ebay的CEO，那个时候我从来都没有想过我的公司会做这么大，2003年统计的时候就大约有价值200亿美元的商品通过ebay的网站进行交易了。 我知道看到我这样的成就其他的网络公司也很想来分一份，例如，着名的网络销售商亚马逊公司（Amazon），目前已开始在出售新商品的同时，提供出售二手商品的服务。这样的竞争一点也不出人意料，ebay仍然是最成功的电子商务公司。我一直就想让自己的企业在竞争中处于一个领先的地位。我给自己定位，我不仅仅是一个CEO，同时我也像是一个主持市政会议的市长。我有自己的选民，我希望每一个人都按规则办事。 对于任何一个团体来说，最害怕的就是安全问题，尽管ebay有监视欺诈者的机构，但最好的办法是通过交易者的自我监察来保持诚实。公司建立了一个反馈制度，以了解买方和卖方每次交易的完成情况。每个人都会受到其他人的检查，这是建立交易者信用的一个很有价值的方法。ebay赚钱的方法是从每一项完成的交易中提取佣金。此外，还向固定用户提供各式各样的增值服务，包括联系出售者的在线商店。 我相信，用这样的战略，一定可以将ebay领先于对手，事实证明也确实是这样。 让ebay成为奇迹 在我的同事的眼睛里，我是一位务实、老派、低调、严肃的人。这也是我的本性，我这样的人，一直就喜欢不露声色，可是这样的我还是把ebay变成了一个奇迹。 就在雅虎和亚马逊为盈利而苦苦挣扎之际，ebay2002年第三季度的营收报表显示，利润与2001年同期相比增长24%，高达1880万美元。在7月1日至9月30日期间，ebay客户的总买卖额过23。6亿美元。911事件之后的2周销售额有所下降，但不久后就恢复到先前的水平。根据惠特曼自己的估计，到2005年，ebay的年收入将翻三倍，达到30亿。在美国经济衰退，恐怖阴影笼罩，纷纷陨灭的今天，ebay不啻为惠特曼创下的一个奇迹。 眼下，我在为ebay寻找新的市场和产品。我正在努力开辟欧洲、韩国和新西兰市场，并开始在网上销售酒类。如果ebay能在各国复杂的酒精产品销售规定中找出一条可行的销售途径，迎接它的将是一个价值数十亿美元的市场。其他包括和亚马逊合作伙伴Wine 在内的网上零售商都在此跌了跟斗，不过ebay拥有它们并不具备的优势：雄厚的资金、杰出的品牌和忠实的客户群。 以虚弱挑战强壮 我就是这样的一个人，我一向喜欢用一种虚弱的姿态与强壮的对手进行挑战。而在这样的挑战中，我追求的是一种长时间的盈利，却不追求在短时间内得到些什么。 我做出了一个决定，那就是要继续投资培育中国电子商务的未来。与此同时，我还发布了新标识“ebay易趣”。这个时候就出现了很多的挑战者，除了中国的之外，还有很多。早在2003年，阿里巴巴斥资1亿元人民币创立C2C交易平台淘宝网，借势阿里巴巴成熟的电子商务网站运营经验，凭借不收商品登录费的优势，直逼我们易趣。至于我在这个项目上花了多少钱，这只是一个很客观的问题了。 但是我一再强调，在这个行业先来后到是非常关键和非常重要的事情。雅虎成立比我们早了六个月，在日本
经营管理2021年终工作总结 (最新版) Work summary is to summarize, analyze and research the work in a certain period of time, affirm the achievements, find out the problems, and draw lessons from experience. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
经营管理2021年终工作总结(最新版)说明：本文适用于工作总结，工作总结是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下载后可直接打印使用。 经营管理2018年终工作总结（一） 本人对贵司董事及公司领导给予良好的工作平台及合作机会表示十分的感谢！对各部门经理骨干及广大员工的积极配合表示崇高的敬意！回顾将近一年以来的工作。大体上能有效地按计划实施各项工作任务，为今后在业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下： 一、管理成效 1、细心领会xx公司企业文化，迅速融入公司管理团体。 2、具有较敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界，战略思维明确清晰，工作态度及生活作风严谨，在团队中能起到“领头羊”的作用。 3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全
局工作，在一手抓管理、一手抓经营的同时，利用《xx资讯》沟通宣传平台和举办各种活动的契机，全力配合宣导xx企业文化，营造良好的文化氛围。 4、深入调研各小区管理现状，科学分析公司的管理机制，客观诊断各种问题，熟悉和掌握公司整体运作，寻找改善和提升管理服务质量的可行办法，运筹和整合公司发展战略规划，紧密围绕“创造优质生活空间”经营理念，在全局工作中，全力推行产业化管理模式（特点：标准化、程序化、科学化）。通过将近一年以来的努力和实施，各小区的管理基本能在原有基础上步入正轨，并达到良性循环。 5、根据工作调研综合报告，建立物管服务新牌子，合理调整物业公司组织架构，通过合法手续途径，将“xx市xx居物业管理有限公司”改为“xx市xx物业管理服务有限公司”，在公司旗下各个楼盘中，实行标准、规范、统一的经营管理模式，对外展示统一形象，为企业的全面升级启动了新的动力。 6、规范了公司的物业管理文本，密切配合营销工作。根据
1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。( × ) 2．管理的艺术性就是强调管理的复杂性。( × ) 3．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( √ ) 4．事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。( × ) 5．控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。( √ ) 6．从教材给“管理”所下的定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。( × ) 7．组织是由目标、结构和关系这三个基本要素构成的。( × ) 8．处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。( × ) 9．对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。( √ ) 10．管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系。( × ) 11.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。( √ ) 12. -般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。( √ ) 1．泰罗的科学管理理论既重视技术因素，也重视社会因素。( × ) 2．正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。( × ) 3．权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。( √ ) 4．从19世纪末到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。( × ) 5．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。( × ) 6．法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉 为“一般管理理论之父”。( × ) 7．古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了 “社会人”的观点。(√ ) 8．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发 生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了 正式组织。( × ) 9．企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、 信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标 等方面。( √ ) 10.彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同， 原因是他们的行为模式不同。( × ) 11.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于：“非正式 组织”中以效率的逻辑为重要标准。( × ) 12．经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题， 被称为经验教学。( × ) 1．现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( √) 2．只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。( ×) 3．以效率为出发点制订计划，就是追求较高的经济利益。 ( × ) 4．-般而言，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。 ( √) 5．目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。( √) 6．确定目标是计划工作的起点。(×)． 7．任何一个组织的目标都是想方设法创造更多的利润。 ( × ) 8．计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。 其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。( √ ) 9．-般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小， 预测误差也越小；反之亦然。( √ ) 10.无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。 ( × ) 1．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内 容，也是衡量企业经营思想的标准。( × ) 2．依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时调 整与修正。企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标 应保持一定的针对性。( × ) 3．企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内 容，也是衡量企业实际绩效的标准。( √ ) 4．著名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标唯一有效的 定义就是创造利润。( × ) 5．在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织， 还认为企业应当担负起对社会的责任。企业不仅是一个以员 工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含 顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把 这些系统要素的共同利益作为企业的目标。( √ ) 6．在目标的内容方面，彼得·德鲁克指出，企业的性质本 身需要多重目标。在每一个领域中，只要企业绩效和成果对 企业的生存和发展有直接的利害关系，就需要订出目标来。 ( x ) 7．目标管理强调的是以成果为目标的管理。(x ) 8．目标管理体现以人为中心的管理思想。( x ) 9．R.利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工 作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。( x ) 10.目标管理是一种激励手段，是完成某一特定方面的管理 工作的工具。( x ) 11.从形式上看，目标管理是一种程序和过程。(x ) 12.彼得·德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整 体，企业经理既是“作曲家”也是“指挥家”。( x ) 13．彼得·德鲁克在20世纪50年代中期首先在《目标管理》 一书中提出目标管理思想。( × ) 14．彼得·德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行 为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性， 而目标管理理论可以将二者有机结合起来。( × ) 15．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理 思想统一起来，是对管理学的重要贡献。( × ) 16．目标管理强调成果，实行“效益至上”。( × ) 17.麦格雷戈在德鲁克的目标管理概念的基础上，提出了新 的业绩评价方法，提出下属人员应承担为企业设置短期目标 的责任以及同其上司一起检查这些目标的责任。( x ) 18.强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在 发展过程中，要强调中长期目标。( x) 19.在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营 能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无 法完成任务而使员工丧失信心。( x ) 20.目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的 企业，也是在美国。( x) 21.目标管理强调自我控制和民主管理，强有力的领导控制 与积极的自我控制相结合是实现目标动态控制的关键。 ( x ) 22．目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。( x ) 23.目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控 制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。 ( x ) 24.在实践中，日本企业结合自身管理的特点，将目标管理 理论赋予日本化的个性，形成了自己的管理风格。( √ ) 25.定量目标比定性目标更易衡量。( √ ) 26.目标设立过程中应注意目标期限要适中。在大多数情况 下，目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一 致。(√) 1．战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标 三者之间的动态平衡。( √ ) 2．通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。( × ) 3．目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中 短期的定性指标。( × ) 4．公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也 称为高层战略。( × ) 5．只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型 企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。( √ ) 6．战略控制必须以战略目标为控制标准。( √ ) 7．组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。 ( × ) 8．实行成本领先战略，就是降低产品价格。( × ) 9．集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。( √ ) 1．决策者所选择的方案一定是最优化的。( × ) 2．战略决策主要是由组织的中高层领导决定的。( × ) 3．相对于个人决策，群体决策的效率较低。( √ ) 4．运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计 方法予以定量处理，所以说它是定量决策。( × ) 5．头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若 运用得当，可以起到互补作用。( √ ) 1．组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有 一定的弹性。( × ) 2．事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织 结构形式。( √ ) 3．高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。 ( √ )