导游基础（中国自然景观）
1、中国有960万平方公里的疆域，以秦岭、淮河为分界线。
2、我国的山地自然景观根据岩石性质和具体成因的差异可分为花岗岩、岩溶、丹霞、雅丹，及其他自然因素形成的名山几类类型。
3、我国的花岗岩名山在全国分布最广泛，其中最著名的如山东的泰山（云海玉盘、黄河金带、旭日东升和晚霞夕照四大奇观）、安徽的黄山（四绝：奇松、怪石、云海、温泉）、陕西的华山（奇险天下第一山）、湖南的衡山、安徽九华山、浙江普陀山等。
4、岩溶地貌又称喀斯特(Karst)地貌，因为奥地利地理学家首先于南斯拉夫西北部的喀斯特高原研究此地貌而得名。在我国岩溶景观主要分布在广西、贵州和云南三省，这也是世界上最大的岩溶地貌连片分布地区。如：漓江山水、去南石林、甘肃武都万象洞。典型岩溶景观基本特征是：山地相对高度不大，石峰造型丰富；多大型溶洞，洞内多钙质沉淀形成的丰富多姿的石钟乳，石笋，石柱等，且时有地下暗河。
5、丹霞地貌最早在广东仁化县丹霞山发现，所以被命名为丹霞地貌。位于闽北的武夷山风景区，被视为丹霞地貌的代表。
6、雅丹地貌：“雅丹”，源于维吾尔族语，意为“徒壁的小丘”，是大规模土墩和风蚀凹地相间平行排列的风蚀地貌，常为垄脊、土墩、沟槽、洼地等形态。新疆的乌尔禾与将军崖也是这种地貌的典型。
7、其他自然因素形成的名山：雁荡山（位于浙江乐清县东北，因构成山体的流纹岩断裂，经阳光、风雨等外力风化而形成）、庐山（位于江西省九江市南，是以平地拔起的地垒式断块山为主体的山岳名胜名。）、九寨沟风景区（位于四川省南坪县西南部，）、武陵源风景区（位于湖南省西北部。）
8、水自然景观包括江河、湖泊、涌泉、瀑布、海滨等景观。
9、中国著名的江河有长江、黄河、珠江、钱塘江、黑龙江、塔里木河、京杭大运河等。
长江发源于青藏高原，唐古拉山主峰各拉丹冬雪山西南侧。流经青海、西藏、云南、四川、重庆、湖北、湖南、江西、安徽、江苏和上海市，最后进入东海，全长6300公里，是我国第一长河。以湖北宜昌为上中游的分界线，以江西湖口为中下游的分界线。
黄河发源于巴颜喀拉山北麓，全长5464公里，流经青海、四川、甘肃、宁夏、内蒙古、山西、陕西、河南、山东九省区，最后注入渤海。黄河流域的古都兼有
文化名城的有西安、咸阳、洛阳、郑州、开封。兰州、银川、郑州、济南是黄河干流上的著名省会城市。
京杭大运河是世界早开凿最早，也是最长的一条人工河。
10、湖泊按其成因可分为：构造湖（滇池、洱海）、火口湖（长白山天池）、冰川湖和风蚀湖（喀纳斯湖、堰塞湖、五大连池、镜泊湖）、河迹湖（鄱阳湖、洪泽湖、洞庭湖、巢湖）、海迹湖（太湖、杭州西湖）。
按湖水水质可分为：淡水湖、咸水湖、盐湖。
11、济南趵突泉、镇江金山泉、无锡惠山泉、苏州观音泉、杭州虎跑泉被誉为我国古代的五大名泉。
12、中国的三大瀑布是黄果树瀑布、壶口瀑布和吊水楼瀑布。
13、黄河三峡：炳灵峡、刘家峡、盐锅峡。
14、兰州五泉：甘露、掬月、摸子、蒙、惠五眼泉的总称。
15、吉林树挂、桂林山水、路南石林、长江三峡并称为我国四大自然奇观。
16、大熊猫、金丝猴、白鳍豚、和白唇鹿被称为我国的四大国宝动物。
17、根据森林树种结构和外貌特征分为：针叶林、落叶阔叶林、常绿阔叶林、热带季雨林以及它们之间的过渡类型。
18、我国特有的珍稀树种水杉、银杏、鹅掌秋，被列为世界三大“活化石”。
19、1994年全国人民代表大会决定将牡丹作为中国的国花。
20、根据自然保护对象及保护目的的不同，考试\大\我国的自然保护区大致可分为四大类型：A综合型（长白山自然保护区、武夷山自然保护区）B生物型C自然风景型D自然历史遗迹型。
21、风景名胜区根据其构景要素的组合结构，尤其是主导、主体构景要素的不同，可大致分为八大类型：A山地风景名胜B特殊地质地貌型风景名胜区C陆地水体型风景名胜区D陆地生态型风景名胜区E海滨海岛型风景名胜区F人文景观导向型风景名胜区G复合主导型风景名胜区H革命历史纪念地型。
导游基础（中国古代建筑艺术）
1、原始社会早期，原始人群建造穴居和巢居，或利用天然崖洞作为居住住所，或构木为巢。瓦的出现和使用解决了屋顶防水部题。秦汉时期，中国建筑体系已经形成。魏晋南北朝时斯的建筑主要是继承与运用汉代的成就。隋唐时期是中国古代建筑体系的成熟时期，出现了以“材”为木构架设计的标准，从而使构件的比例形式逐步趋向定型化。宋代是中国古代建筑体系大转变时期。明、清时期是中国古代建筑体系的最后一个高峰时期。
2、中国古代建筑可分为三个类型：殿式、大式和小式。
3、三级须弥座（亦称金刚座）为三层须弥座的叠置，此为最高等级的基座。次一等的是一级须弥座。
4、四根柱围合而成的空间称为“间”，木构建筑正面两檐柱间的水平距离称为“开间”，或称“面阔”；建筑的纵深间数称“进深”北京故宫太和殿、北京太庙大殿的开间为11间。
5、和玺彩画等级最高的彩画。
6、重檐庑（wu）殿顶是古代建筑中最高级的屋顶式样，如故宫太和殿。
歇山顶：由一条正脊，四条垂脊和四条斜脊组成，故称九脊殿。上2/3为悬三顶，下1/3是庑殿顶，故宫保和殿。
悬山顶：又称挑山顶或出山顶，是我国一般建筑（民居）中最常见的形式。
7、“墙倒屋不塌”这一谚语最概括地指出了传统结构体系的主要特色。
斗拱是中国古代建筑的独特构件。周初已出现斗拱，汉代大量应用。宋代以后逐渐减少。
8、我国现知最早的宫殿遗址是河南偃师二里头商代宫殿遗址。东汉时流行将宫殿分为南北二宫，保存完好的宫殿主要有两处，即北京的故宫和沈阳的清故宫。
9、宫殿布局A中轴对称B左祖右社C三朝五门D前朝后寝E前宫后苑。
10、宫殿外陈设：华表、石狮、日晷（gui）、嘉量、吉祥缸、鼎式香炉、铜龟铜鹤。
古代设在宫殿、城垣、桥梁、陵墓前作为标志和装饰用的大柱。华表起源于墓碑（木制），后来人们将木柱竖于交通要道，作为识别道路的标志。
石狮雕刻在我国最早见于东汉，随佛教从印度传入。因为狮子是兽中之王，
而狮所蹲之石刻着凤凰和牡丹，凤凰是鸟中之王，牡丹是花中之王，故称“三王狮”。
11、文庙（孔庙）是祭祀我国古代著名思想家、教育家、儒学学派的创始人孔子的场所。关羽是三国时蜀汉大将，其事迹被统治者所泻染，儒家尊其为“武圣人”。
12、古代帝王葬制度的演化：单葬制（汉武帝之前的帝王都是这种葬制，陕西临潼的秦始皇陵）陪葬制（始于汉朝，如陕西茂陵县的汉武帝茂陵，陕西乾县唐高宗和武则天合葬的乾陵）、群葬制（始于北宋，沿用于明、清。河南凡县北宋帝王陵墓群，浙江绍兴南宋帝王陵墓区，宁夏银川西夏王陵，北京明十三陵，河北遵化清东陵和河北易县清西陵）。
13、古代帝王陵墓封土的沿革：封土形制是关于帝王墓穴上方堆土成丘的形状和规模的制度。“覆斗方上”式即在地宫上方用黄土堆成三阶逐级收缩的方形夯土台，形状很像倒扣的斗。这种封土形制沿用的朝代最多，自周朝一直延续到隋朝之后，又被宋朝选用。陕西临潼秦始皇陵是“方上”式坟头最大的一座，望之好像一座小山。“因山为陵”式即将墓穴修在山体中，以整座山体作为墓冢，气势宏大，雄伟壮观，唐朝帝王陵墓使用这种封土方式。“宝城宝顶”式即在地宫上方，用砖砌成圆形《或椭圆形》围墙，内填黄土，夯实，顶部伏成穹隆状。圆形围墙上设垛口和女儿墙，宛如一座小城，即为“宝城”，穹隆顶称为“宝顶”。宝城之前，有一个突出的方形城台，上建明楼，称为“方城明楼”，楼内立石碑，刻有皇帝的庙号和谥号，这种封土形制用于明、清两朝。
14、“黄肠题凑”是帝王陵墓建筑的一个重大发展，即用黄柏木内芯嵌合成外椁（guo）壁形成木构地宫。其中再设内椁和棺，黄肠指柏木黄心，即椁室外堆垒所用的柏木枋（fang），木心色黄。题凑指木头皆指向内，即四壁所垒筑的枋木全与同侧椁室壁板呈垂直方向，若从内侧看，四壁都只见枋木的端头。江苏扬州天山汉墓和北京丰台西汉燕王墓就是这样的形式。
15、中国是一个多民族国家，其多样的自然地理环境，自给自足的自然经济，“天人合一”的哲学思想，使许多民族保持了古老的居位形式，迄今未改。北京四合院可以视作华北地区明、清住宅的典型，辽代时已初成规模，经金、元至明、清逐渐完善。
16、窑洞主要有三种形式“靠崖窑、地坑窑、和锢（gu）窑。
17、修建长城时期：春秋、战国、秦、汉、明，其中秦汉明是大规模修建。明朝是中国历史上修长城时间最长的朝代。长城的重要关口有山海关、嘉峪关、居庸关。
明长城的基本结构：A墙、B台、（空心敌台是大将戚继光主持创造的）C 关与城、D烽火台（夜间燃火称为烽，白天点烟称为燧）。
18、中国古代城市规划的特点：A按一定的制度进行规划和设计；B重视城市选
址；C以方格网街道系统为主，区划整齐；D采用中轴线对称的平面布局；E重视水源的利用和城市的绿化。
19、我国分别在1982年、1987年和1993年先后批准并公布了99座城市为“中国历史文化名城”。
山西平谣、云南丽江、四川都江堰以古城整体被联合国教科文组织批准记入《世界文化遗产名录》
20、七大古都：
北京直辖市元、明、清都城故宫、天坛、北海、颐和园、雍和宫、国子监、天安门城楼、八达岭长城、明十三陵
南京江苏省吴、东晋、宋、齐、梁、陈、南唐及明初都城，太平天国建天京，孙中山领导的临时政府所在地石头城遗址、明孝陵、中山陵、南唐二陵、南朝石刻、雨花台、天王府遗直、灵谷寺
杭州浙江省吴越国都城，南宋都城西湖风景、灵隐寺、六和塔、保塔、岳王庙、宋都城遗址
洛阳河南省魏、北宋等七朝古都龙门石窟、白园、白马寺、关林、古墓博物馆、王城公园
开封河南省魏、北宋等七朝古都繁塔、铁塔、相国寺、宋城一条街、龙亭
西安陕西省西周、秦、西汉、隋、唐、等十朝古都大雁塔、小雁塔、明城、临潼秦陵、半坡博物馆、兴庆宫公园、大清真寺、碑林、钟楼
安阳河南省中华文化重要发祥地小屯殷墟出土文物、天宁寺塔
21、甘肃历史文化名城
武威十六国时前凉、北凉、西凉先后建都于此，汉时河西四郡之一——凉州文庙、西夏碑、大云寺铜钟、铜奔马、天梯山石窟、罗什寺塔二张掖西汉时河西四郡之一——甘州大佛寺、木塔、西来寺、黑水国汉墓群二
敦煌佛教东传第一站，西汉时河西四郡之一——沙州莫高窟石窟、大方盘城、玉门关、沙州古城遗址、阳关二
天水汉置郡伏羲庙、玉泉观、麦积山石窟三
22、中国已列入《世界遗产名录》文化与自然双重遗产的是山东省泰山、安徽省黄山、福建省武夷山、四川省峨眉山——乐山大佛
园林常识（导游基础知识必看）
1、1997年苏州古典园林被联合国教科文组织世界遗产委员会列入《世界遗产名录》，其典型例证是：拙政园、留园、网师园、环秀山庄。
2、2000年沧浪亭、狮子林、艺圃、耦园、退思园作为苏州古典园林的扩展地被联合国教科文组织世界遗产委员会列入《世界遗产名录》。
3、1997年，联合国教科文组织认定苏州古典园林符合世界文化遗产标准第1、2、3、
4、5条，将拙政园、留园、网师园、环秀山庄为典型例证的苏州古典园林列入《世界遗产名录》。
4、汉字中与“园”含义相近的六字：囿、圃、苑、院、庭、墅。
5、明代苏州吴江人计成，曾于常州、仪征、扬州等地造园。所著《园治》，日本译作《夺天工》，被誉为世界造园园学中最古的名著。
6、明代苏州人文震亨所著《长物志》，是一部论述士大夫生活情趣的杂著，其中“室庐”、“花木”、“水石”、“禽鱼”4卷与造园有着密切的联系。
7、1979年由中国建筑工业出版社出版的《苏州古典园林》，是研究中国古典园林的经典著作，其作者是我国著名的建筑教育家和古建筑史专家刘敦桢。
8、南朝刘义庆《世说新语》中记载的辟疆园，是记载中江南最早的私家园林。
9、现存苏州最早的私家园林是宋代的沧浪亭。
10、山、水、花木、建筑，是构成古典园林的四大物质要素。
11、留园林泉耆硕之馆、狮子林燕誉堂都是鸳鸯厅。
12、网师园的濯缨水阁，拙政园的芙蓉榭、耦园的山水间等，都是榭的典型作品。
13、园林中的舫，又称旱船，是一种船形建筑，与画舫相似，多建于水边。
14、拙政园的香洲，怡园的画舫斋，堪称舫之佳作。
15、拙政园的浮翠阁、狮子林的修竹阁可以了解它的不同样式。
16、亭有方亭、长方亭、六角亭、八角亭、圆形亭、梅花形亭、海棠形亭、扇形亭。又有单檐、重檐。
17、廊按形式分，有直廊、曲廊、波形廊、复廊四种。
18、廊按位置分，有沿墙走廊、楼廊、爬山廊、水廊等。
19、苏州园林常见的漏窗花纹图案：全用直线的有万字、定胜、菱花、水纹等；全用弧形的有鱼鳞、钱纹、如意、波纹等；
有自然形体的图案：柏、松、牡丹、芭蕉、佛手、狮、虎、蝙蝠等；还有人物故事、小说、传奇等题材。
20、罩，一般用于厅堂内，起分隔空间和装饰作用。
21、常见的有飞罩、落地罩、挂落三种。留园林泉耆硕之馆的圆光罩，拙政园留听阁的飞罩，耦园山水间水阁的落地罩，都是不可多得的佳例。
22、苏州园林中的家具陈设品种丰富，式样繁多，大致可分为六大类：桌案、凳椅、几架、床榻、橱柜、屏座。
23、苏州园林中的家具用料主要有榉木、楠木、紫檀、黄花梨等上等
木材。
24、苏州园林中，往往在壁面上镶嵌大镜，它的妙用：游人在镜中可以清晰地观赏到对面的山水花木、亭台楼阁，无形中扩大了视觉空间，使园景显得更加丰富深邃。这种利用明镜借景的方法，也是苏州园林中常用的艺术手段。
25、盆景大体有五大流派：苏派、扬派、岭南派、海派、川派。另外，安徽的传统桩景、河南的柽柳盆景也很有特色。
26、中国四大名园是：北京颐和园、承德避暑山庄、苏州拙政园、留园。
27、明四家是指：文徵明、沈周、唐寅、仇英。
28、苏州四大古典园林按时间顺序排列是沧浪亭、狮子林、拙政园、留园。
29、岁寒三友是指：松、竹、梅。
30、现已登上国家邮票的苏州古典园林是：拙政园、留园、网师园。
31、春秋吴国负有盛名的宫苑——馆娃宫位于灵岩山。
32、范成大的“石湖别墅”是南宋苏州著名的园林。
33、我国现存最早最杰出的兵书《孙子兵法》是吴国大将孙武所作。
34、虎丘二仙亭是纪念吕洞宾和陈摶而建。
35、沈周《虎丘十二景图册》之一的《千顷云阁图》现藏于美国克利弗兰美术馆。
36、拥翠山庄大门左右两壁白墙上的刻字为：龙、虎、豹、熊。
37、虎丘塔建于公元959年。考试大编辑整理
38、我国第一部关于茶的专著是《茶经》，作者是唐人陆羽，被称为“茶圣”。
中国姓氏,朝代
导游考试中关于姓氏的问题出现的次数是越来越多，寻根旅游也慢慢的进入大家的生活，既然姓氏这么重要就让我们好好的学习一下吧！姓氏也是每个导游应该掌握的知识，看看下面的内容对你参加导游考试的时候绝对有帮助！
张、王、李、赵、钱、孙……我们每个人都有自己的姓氏。这些姓氏是如何产生的呢?
在上古三代，姓和氏不是一码事。氏是从姓那儿派生出来。从汉代开始，姓氏混而为一。现代我们中国人的姓，大部分是从几千年前代代相传下来的。考其来历，大致可分为12种类别：
1)，以姓为氏。姓作为氏族公社时期氏族部落的标志符号而产生，其后人有的便直接承袭为氏。母权制氏族社会以母亲为姓，所以那时许多姓都是女字旁。如：姬、姜、姒、姚等。
2)，以国名为氏。如我们所熟悉的春秋战国时期的诸侯国：齐、鲁、晋、宋、郑、吴、越、秦、楚、卫、韩、赵、魏、燕、陈、蔡、曹、胡、许等，皆成为今天常见姓。
3)，以邑名氏。邑即采邑，是帝王及各诸侯国国君分予同姓或异性卿大夫的封地。其后代或生活在这些采邑中的人有的便继之为氏。如周武王时封司寇岔生采邑于苏(今河北省临漳县西)，岔生后代便姓
苏。据统计，以邑为氏的姓氏近200个。一些复姓由于漫长的历史演变，至今已不复存在。
4)，以乡、亭之名为氏。这类情况不多，今日常见姓有裴、陆、、阎、郝、欧阳等。
5)，以居住地为姓。这类姓氏中，复姓较多，一般都带邱、门、乡、闾、里、野、官等字，表示不同环境的居住地点。
6)，以先人的字或名为氏。出自此条的姓氏很多，据统计有五六百个，其中复姓近200个。如周平王的庶子字林开，其后代以林性传世。宋戴公之子公子充石，字皇父，其孙以祖父字为氏，汉代时改皇父为皇甫。
7)，以次第为氏。一家一族，按兄弟顺序排行取姓，如老大曰伯或孟，老二曰仲，老三曰叔，老四曰季等。后代相沿为氏，表示在宗族中的顺序。但也有例外。鲁庄公之弟庄父、排行老二，本为仲氏、仲孙氏，因他有弑君之罪，后代便改姓孟，或姓孟孙。
8)，以官职为氏。如司徒、司马、司空、司士、司寇等。一些以官职为姓的姓氏，单从字义上看，也可以分辨出来，如籍、谏、库、仓、军、厨等。
9)，以技艺为氏。如巫、卜、陶、匠、屠等。
10)，古代少数民族融合到汉族中带来的姓。
11)，以谥号为氏。
12)，因赐姓、避讳而改
中国历史过程
1、天下之事，分合交替，分久必合，合久必分：夏一统，商周继之，春秋战国乱之；秦一统，两汉继之，三国魏晋南北朝乱之；隋一统，大唐继之，五代十国宋辽金乱之；元一统，明清继之，民国乱之。
2、红颜祸水，倾国倾城：夏亡于妹喜；商亡于妲己；西周亡于褒姒；吴亡于西施；秦以吕易嬴，赵姬之功；晋牛继马后，光姬之力；唐衰于杨玉环；明亡于陈圆圆；清败于太后慈禧。
3、历史有无数的选择，选择在某个人手里：秦之李斯，助纣为虐，焚书坑儒；汉之王莽，书生治国，一塌糊涂；唐之安禄山，安史之乱，由盛转衰；宋之王安石，变法维新，由治而乱；明之吴三桂，一己之私，引狼入室；清之袁世凯，卖友求荣，反复无常。
4、内忧小人干政，外戚、宦官、后宫；中忧官场腐败，官逼必然民反；外忧民族矛盾，异族虎视耽耽：历朝历代之灭亡，无不由此三者起。
5、胜者王侯败者贼，历史即是：为胜者歌功颂德、败者落井下石的虚假陈述：胜即是刘邦，败即是项羽；胜即是李世民，败即是窦建德；胜即是朱元璋，败即是张士诚；胜是一国之君，败是流贼草寇。
6、矫枉总是过正，其实过犹不及：秦尚法，汉即尚儒；唐重武轻文，宋即重文轻武；唐宋尚诗词，明清即尚八股。
7、越是四分五裂，政治混乱，思想越光辉灿烂；越是大一统，政治稳定，思想越停滞不前：前者如春秋战国之百家争鸣，魏晋南
北朝之三教合融；后者如秦之焚书坑儒，汉之独尊儒术，明之八股，清之文字狱。
8、地域环境左右命运：中国自古东临太平洋，北接荒芜人烟的西伯利亚，西北是塔克拉玛干大沙漠，西南为喜马拉雅山，在这样一个封闭的环境之内生存，养成了国人含蓄内敛、保守中庸、消极忍耐的农耕性格。故历朝政府皆重农抑商，重伦理文采，轻科技实用；如夏政权在陕西、商政权在河南；西周政权在陕西、东周政权在河南；秦、西汉政权在陕西、东汉政权在河南；隋、唐政权在陕西、北宋政权在河南。五千年文明，有四千年历史皆在农耕最发达的中原地区上演，由此可见，中国一直都是以农耕为主的黄色文明。直到异族蒙古入主中原，定都北京，明清政权才随之坐落于此，中国的农耕地位才逐渐为之动摇。当政权东西对峙时，西强而东弱；南北对峙时，北强而南弱。原因也正是在于西和北更接近于游牧民族，两种文化的交融，自然比东南单纯的农耕文化多了一些强悍。然而，每一次异族依靠武力的入侵，又都会被汉文化迅速的同化。
9、朝代之初，君强臣强；朝代之中，君强臣弱，朝代之末，君弱臣强：如唐之初，君有太宗，臣有房、杜；唐之中，君有玄宗，臣则为李林甫、杨国忠之流；唐末之君不足道也，臣却为虎狼之臣，如朱温之辈。历朝历代，莫不如此，岂有他哉！
10、单以武治，刚且易折；单以文治，软弱可欺；文武结合，刚柔兼济，方能长治久安：如秦、元所向披靡，却迅速灰飞湮灭，两宋文化鼎盛，却屡被异族欺凌。惟汉、唐重文韬武略，方绵延三四百
载，号称盛世，今已不再矣
中国各朝代的来历
我国历史悠久，朝代更零星纷繁。每朝的创建者要首手办的第一件事就是确立国号（朝代名称）。国号就是一个国家的称号。《史记．五帝本纪》：“自黄帝至舜禹，皆同姓而异其国号，以章明德。”
朝代的名称是由什么决定呢？大致有五个来由：由部族、部落联盟的名称而来，来自创建者原有卦号、爵位；源于创建者原始所或政权统治的区域；源于宗族关系；寓意吉祥。
具体说：
夏：据传禹曾受卦于夏伯，因用以称其政权为“夏”。另据历史学家范文澜先生说，禹的儿子启西迁大夏（山西南部汾浍一带）后，才称“夏”。
商：相传商（今河南商丘南）的始祖契曾帮助禹治水有功而受卦于商，以后就以“商”来称其部落（或部族）。汤灭夏后，就以“商”作为国名。后盘庚迁殷（今河南安阳西北）后，又以“殷”或“殷商”并称。
周：周部落到古公亶父时，迁居于周原（今陕西岐山）。武王灭殷以后，就以“周”为朝代名。周前期建都于镐（今陕西西安西南），后来平王东迁洛邑（今河南洛阳），因在镐的东方，就有“西周”和“东周”的称号。
秦：据《史记》记载，本为古部落，其首领非子为周孝王羊马有
成绩，被周孝王赐姓为“嬴”，并赐给了一小块土地（今甘肃天水县，另说是陇西谷名）。后来襄又救周有功被封为诸侯，秦始皇统一六国，始建秦国。
汉：项羽封刘邦为汉王，以后刘邦击败项羽，统一中国，国号称“汉”。汉朝前期都长安，后期都洛阳，故从都城上有“西汉”和“东汉”，从时间上有“前汉”和“后汉”之分。
魏：汉献帝曾封曹操为“魏公”、“魏王”爵位，曹丕代汉后便称“魏”。以皇室姓曹，历史上又称“曹魏”。
蜀：刘务以四川为活动地区，蜀指四川，其政权帮称“蜀”。历史上也称“蜀汉”。汉指东汉的继续。
吴：孙权活动于长江下游一带，历史上曾建吴国，曹魏曾封孙权为“吴王”，故史称“孙吴”；又以地位在东，也称“东吴”。
晋：司马昭逼魏帝卦他为“晋公”，灭蜀后进爵为晋王。后来他的儿子司炎继承他的爵位，逼令魏帝退位，自立为皇帝，国号“晋”。
隋：隋文帝杨坚之父杨忠，曾被北周封为“随国公”。隋文帝后袭用此卦爵，称为“随朝”。他认为随有走的意思，恐不祥改为“隋”。
唐：唐高祖李渊的祖父李虎，佐周有功，被追卦为“唐国公”，爵位传至李渊。太原起兵后，李渊称“唐王”，后废杨侑建唐朝。
辽：辽原称“契丹”，改“辽是因居于辽河上游之故。
宋：后周恭帝继位后，命赵匡胤为归德节度史，归德军驻宋州（今河南商丘），赵匡胤为宋州节度使。故陈桥兵变后，发迹在宋州，国号曰“宋”。
西夏：拓拔思恭占据夏州（今陕西横山县），建国时以夏州得名，称“大夏”。因其在西方，宋人称“西夏”。
金：金都城上京会宁（今黑龙江阿城南），位于按出虎水（今阿什河），相传其水产金，女真语“金”为“按出虎”。
元：据《元史》记载：“元”的命名，是元世祖忽必烈定的。是取《易经》上“大哉乾元”句中的“元”，有大、首等意思。但也有人认为与蒙古人的风俗与图腾有关，有的认为与佛教有关。来源于考试大
明：朱元璋是元末起义军之一，是继承郭子兴而发展起来的，郭子兴属于白莲教组织。白莲教宣称“黑暗即将过去，光明将要到来”，借以鼓舞人民反对黑暗的元朝统治。所以又称“光明教”。白莲教的首领韩山童称“明王”（他的儿子韩林儿称“小明王”），都体现其教义宗旨。朱元璋不仅曾经信仰白莲教，而且承认自己是白莲教起义军的一支（他曾为小明王左副元帅）。朱元璋取得政权后，国号称“明”。
清：满族是女真族的一支。女真族在北宋时建立金国。明末女真势力复强，重建金国（后金）。后金为了向外扩展，割断了同明朝的臣属关系，清太宗皇太极把“女真”改为“满州”，把“金”改为“清”。在宋时女真人受制于契丹人，他代针对“辽”字在契丹语中是“铁”的意思，因此命名“金”，表示比铁更坚强有力，可以压倒辽”。“金”改“清”的原因，史学家有不同意见，有人认为是皇太极要避免引起尖锐的矛盾。
中国各朝代的来历
我国历史悠久，朝代更零星纷繁。每朝的创建者要首手办的第一件事就是确立国号（朝代名称）。国号就是一个国家的称号。《史记．五帝本纪》：“自黄帝至舜禹，皆同姓而异其国号，以章明德。”
朝代的名称是由什么决定呢？大致有五个来由：由部族、部落联盟的名称而来，来自创建者原有卦号、爵位；源于创建者原始所或政权统治的区域；源于宗族关系；寓意吉祥。
具体说：
夏：据传禹曾受卦于夏伯，因用以称其政权为“夏”。另据历史学家范文澜先生说，禹的儿子启西迁大夏（山西南部汾浍一带）后，才称“夏”。
商：相传商（今河南商丘南）的始祖契曾帮助禹治水有功而受卦于商，以后就以“商”来称其部落（或部族）。汤灭夏后，就以“商”作为国名。后盘庚迁殷（今河南安阳西北）后，又以“殷”或“殷商”并称。
周：周部落到古公亶父时，迁居于周原（今陕西岐山）。武王灭殷以后，就以“周”为朝代名。周前期建都于镐（今陕西西安西南），后来平王东迁洛邑（今河南洛阳），因在镐的东方，就有“西周”和“东周”的称号。
秦：据《史记》记载，本为古部落，其首领非子为周孝王羊马有成绩，被周孝王赐姓为“嬴”，并赐给了一小块土地（今甘肃天水县，另说是陇西谷名）。后来襄又救周有功被封为诸侯，秦始皇统一六国，始建秦国。
汉：项羽封刘邦为汉王，以后刘邦击败项羽，统一中国，国号称“汉”。汉朝前期都长安，后期都洛阳，故从都城上有“西汉”和“东汉”，从时间上有“前汉”和“后汉”之分。
魏：汉献帝曾封曹操为“魏公”、“魏王”爵位，曹丕代汉后便称“魏”。以皇室姓曹，历史上又称“曹魏”。
蜀：刘务以四川为活动地区，蜀指四川，其政权帮称“蜀”。历史上也称“蜀汉”。汉指东汉的继续。
吴：孙权活动于长江下游一带，历史上曾建吴国，曹魏曾封孙权为“吴王”，故史称“孙吴”；又以地位在东，也称“东吴”。
晋：司马昭逼魏帝卦他为“晋公”，灭蜀后进爵为晋王。后来他的儿子司炎继承他的爵位，逼令魏帝退位，自立为皇帝，国号“晋”。
隋：隋文帝杨坚之父杨忠，曾被北周封为“随国公”。隋文帝后袭用此卦爵，称为“随朝”。他认为随有走的意思，恐不祥改为“隋”。
唐：唐高祖李渊的祖父李虎，佐周有功，被追卦为“唐国公”，爵位传至李渊。太原起兵后，李渊称“唐王”，后废杨侑建唐朝。
辽：辽原称“契丹”，改“辽是因居于辽河上游之故。
宋：后周恭帝继位后，命赵匡胤为归德节度史，归德军驻宋州（今河南商丘），赵匡胤为宋州节度使。故陈桥兵变后，发迹在宋州，国号曰“宋”。
西夏：拓拔思恭占据夏州（今陕西横山县），建国时以夏州得名，称“大夏”。因其在西方，宋人称“西夏”。
金：金都城上京会宁（今黑龙江阿城南），位于按出虎水（今阿
什河），相传其水产金，女真语“金”为“按出虎”。
元：据《元史》记载：“元”的命名，是元世祖忽必烈定的。是取《易经》上“大哉乾元”句中的“元”，有大、首等意思。但也有人认为与蒙古人的风俗与图腾有关，有的认为与佛教有关。来源于考试大
明：朱元璋是元末起义军之一，是继承郭子兴而发展起来的，郭子兴属于白莲教组织。白莲教宣称“黑暗即将过去，光明将要到来”，借以鼓舞人民反对黑暗的元朝统治。所以又称“光明教”。白莲教的首领韩山童称“明王”（他的儿子韩林儿称“小明王”），都体现其教义宗旨。朱元璋不仅曾经信仰白莲教，而且承认自己是白莲教起义军的一支（他曾为小明王左副元帅）。朱元璋取得政权后，国号称“明”。
清：满族是女真族的一支。女真族在北宋时建立金国。明末女真势力复强，重建金国（后金）。后金为了向外扩展，割断了同明朝的臣属关系，清太宗皇太极把“女真”改为“满州”，把“金”改为“清”。在宋时女真人受制于契丹人，他代针对“辽”字在契丹语中是“铁”的意思，因此命名“金”，表示比铁更坚强有力，可以压倒辽”。“金”改“清”的原因，史学家有不同意见，有人认为是皇太极要避免引起尖锐的矛盾。
导游基础（中国饮食与中药）
1、中国烹饪、法国烹饪、土耳其烹饪被当今世界公认是三大烹饪。
2、按菜肴派系划分，中国菜划分为“四大菜系”，即黄河流域的山东菜系（鲁菜）、长江上游的四川菜系（川菜）、长江中下游和东南沿海的江苏菜系（淮扬菜）和珠江流域的广东菜系（粤菜）。
3、素食从南朝梁开始形成流派，到清代形成宫廷、寺院、民间三个派别。
4、各地烹饪风味流派：
菜系特点
山东菜系（鲁菜）注重以当地特产为条件选料，擅长海味，口味清淡，精于制汤和以汤调味，烹调以爆、炒、扒、熘最为突出，味型以咸鲜为主而善于用葱香调味。
四川菜系（川菜）取料广泛，技法中以小炒、小煎、小烧、干煸见长，味型丰富，百菜百味，以麻辣、鱼香、怪味、家常味、豆瓣味以及陈皮味等擅长。
江苏菜系（淮扬菜）取料不拘一格而物尽其用，重鲜活，菜肴制作特别讲究刀工、火工和造型，擅长炖、焖、煨、焐，调味清爽鲜淡平和。
广东菜系（粤菜）取料广博奇杂而重“生猛”，尤以蛇馔驰名，其烹调方法多而善于变法，长于炒泡、清蒸、煲，尤其擅长0、软炒等，调味重清，脆鲜爽嫩而突出原味，吃法讲究，尤其注重滋补营养和季节搭配。
5、中国是世界上最早酿酒的国家之一，距今已有5000多年的悠久的酿酒历史。
6、白酒以香型为依据，可将白酒分为五种风格。
分类代表
酱香型（茅香型）贵州茅台、四川古蔺郎酒、湖南常德武陵酒。
浓香型（窖香型）四川的沪州老窖特曲、五粮液、剑南春、沱牌曲酒、古井贡酒。
清香型山西汾酒。
米香型（蜜香型）广西桂林三花酒。
复香型陕西西凤酒
7、黄酒也称“压榨酒”是我国特有的酿造酒，同时也是我国最古老的饮料酒，距今已有3000多年的历史。考/试大/黄酒主要产于长江下游一带，其中以浙江绍兴老酒、福建沉缸酒和江苏丹阳封缸酒最为著名。绍兴酒是我国黄酒中的代表，品种主要有加饭酒、花雕酒、善酿酒。
8、茶叶、咖啡、可可并称为世界三大饮料。
9、唐代“茶圣”陆羽著《茶经》是世界上第一部关于茶科学的专著。
2020年导游考试大纲 导游个人培训总结 现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么? 只是一部分?确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。 从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐……他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠在心里，对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导与游表现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你
知道么？像这次是我做你们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人，多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。 很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我们可以说是“奴才”，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可？服务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有原则与底线呢？我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友，是我做导游的最大愿望，也是我所一宜推崇的。 无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意，我们对待它，就得认认真真的，不应作出现“大概”、 “差不多''这些字眼，你必须要有充足的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地告诉他们，让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。 作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼
1、考中文导游需要准备的资料：政策与法规、导游基础知识、导游实务。考试分两个阶段，第一阶段是笔试，第二阶段是面试，他们都有哪些需要注意的呢，且听我慢慢道来： 笔试：只考政策与法规、导游基础知识两科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通过了。根据各个不同省份的要求也许略有出入。即使你不是学旅游专业的，也从来没有接触过旅游业，也不用太着急，只需要把两本教材背熟就肯定可以过关，也就是说，死记硬背是可以过关的。 2、政策与法规被大多数人认为是比较难考的，因为他考的是死的，法律法规比较枯燥，需要较好的记心。去年政策法规与道德规范合二为一，但道德规范只占了很少一部分，而且涉及到的内容也很简单，只要把大的提纲背出就能应付了。政策法规主要考题一般为单项选择、多项选择，简答和案例分析几大类。选择题一般占50分，所以对书本熟的话，在选择题拿下大部分分数，后面就轻松了。案例分析需要一定的综合分析和总结能力，要看清题目，符合哪条法律法规，不要用一般人的眼光来评判是非，就算你说的再有理，没有法律法规依据，一切等于零。评卷老师是不会与你产生共鸣的。 3、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，（所谓地方，就是你所在的省份），为一份考卷，各占50分，你不必找其它书来扩充你的景点知识，前面说过，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了95%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。前几年另当别论。 4、导游基础知识考试题型，一般为填空题、名词解释、简答题、问答题。还有5分是时事题，考你是否关心国家大事，我个人认为没有必要为了这5分专门买时事题来看，你只需要多看看报纸，遇到对旅游有关的大事留个心就够了，这玩意还真没法准备，还不如把时间花在背书上，多拿几分。填空题占50分，很可观的，只要你确实用了心背，这里拿40分应该是没问题的。 5、以上两科请严格按照考试大纲的要求来准备，现在老师出题一般不会超出考试大纲，不象以前，出很多非常偏非常难的题目，考试大纲里对每一章都有详细的要求，有的要点是了解、有的要求熟悉、有的则要求掌握，不用我说大家也知道哪些是重点了吧。 6、在笔试过关以后，你就可以全力准备口试了，口试一般有三位主考官，他们会分别对你提2到4个问题，有的会提更多，回答问题固然很重要，但最主要的是你的导游词讲解，这是重中之重，一般说来，只要你在导游讲解过程中，作到普通话标准流利，讲解不停顿，那基本上可以恭喜你顺利过关了，在这里，心理素质显得尤为重要。 7、导游词一般准备5至7分钟为宜（具体时间最好自己确定一下），不要太长，因为口试时间只有15分钟，还得留时间给老师提问，所以准备导游词的时候，一定要自己看着表进行多次练习，练习时要注意声音洪亮、吐字清晰、语速适中、面部略带微笑，这就是考试时
2017年(甘肃) 全国导游资格考试大纲 注:由于前四条全国都是一致,甘肃考生可直接拉到第五条查看甘肃省的考试要求. 一、考试性质 全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。 二、考试科目、语种与要求 全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。 上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。 三、考试方式 考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、科目二、科目三、科目四为笔试，科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。 科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含140题，共100分，其中判断题30题，每题0.5分，共15分；单项选择题80题，每题0.5分，共40分；多项选择题30题，每题1.5分，共45分。
科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占15%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。 四、各科目考试大纲 科目一《政策与法律法规》大纲 （一）考试目的 通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。 （二）考试内容 1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言和总纲的内容，熟悉《宪法》规定的基本原则、基本国策、基本制度、根本任务；掌握《宪法》规定的公民基本权利和义务；熟悉《宪法》规定的国家机构以及国旗、国歌、国徽和首都。 2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》（以下简称《决定》）所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标；熟悉《决定》规定的依法治国的“五大体系、六大任务”；熟悉《国家旅游局关于贯彻党的十八届四中全会精神全面推进依法兴旅、依法治旅的意见》（旅发〔2014〕241 号）所提出的依法兴旅、依法治旅的重要意义和措施。 3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发〔2013〕10号)、《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）和《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解《中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划》的制定背景、发展趋势、指导思想、基本原则、主要目标、规划指标和主要任务。 4.了解《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）的立法背景和框架；熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容；掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。
导游基础知识教学大纲 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
《导游基础知识—全国部分》教学大纲 课程名称：导游基础知识英文名称：BasicofTourGuide 课程编码：课程代码：091202 课程类别：专业必修 学分学时数：2学分，52学时（理论讲授48学时，实验教学4学时） 适用专业：旅游管理 一、课程的性质和目的 （一）课程性质 导游基础知识是旅游管理、导游专业及酒店管理等旅游相关专业的一门专业基础课。分为《全国导游基础知识》和《山东景点》两个部分，主要向学生讲授与中国旅游相关的民族民俗、宗教文化、中国古代建筑和园林、饮食文化、风物特产等人文旅游景观、山东17地市主要的旅游景点等基础知识。导游基础知识的教学，能提高学生的专业素养，能开阔学生视野，拓宽学生知识面，为今后从事旅游相关行业打下一定的人文基础。为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。 （二）课程目的 通过本课程的学习，使学生能够掌握和了解与导游工作密切相关的一些人文、自然背景知识。在此基础上更深入，加强学生的实际运用能力，训练学生的口头表达能力，达到如下目标： 1、相关知识点的识记和理解。 2、以导游服务规范为依据，注重培养学生的导游知识的运用能力，即课堂讲授内容与行业要求接轨，突出实用性、综合性。 3、加强学生口头表达和对知识掌握能力的训练。 本课程以理论教学为主，辅以实地考察。两个环节相互配合，相互联系以便保证课程的实用性。 二、教学内容、重（难）点、教学要求及学时分配 第一章旅游业发展概述（理论讲授4学时）
河南省导游基础知识-3 (总分：45.00，做题时间：90分钟) 一、{{B}}填空题{{/B}}(总题数：10，分数：5.00) 1.在一般情况下，人们用 1来描述山岳景观的自然美。 （分数：0.50） 填空项1:__________________ （正确答案：雄、陷、秀、幽、旷、奥、奇）解析： 2.在山岳景观与各种自然因素的配合中，最基本的是 1。 （分数：0.50） 填空项1:__________________ （正确答案：山与水的配合） 解析： 3.鸡公山地区被称为 1。 （分数：0.50） 填空项1:__________________ （正确答案：“云中公园”） 解析： 4.天坛峰海拔 1米，一直被看做是 2和 3 （分数：0.50） 填空项1:__________________ （正确答案：1715） 填空项1:__________________ （正确答案：擎天砥柱） 填空项1:__________________ （正确答案：太行之脊） 解析： 5.唐代著名高道司马承祯把王屋山列为 1 （分数：0.50） 填空项1:__________________ （正确答案：天下第一洞天） 解析： 6.云台山位于河南 1市，主峰 2，海拔 3米。 （分数：0.50） 填空项1:__________________ （正确答案：焦作） 填空项1:__________________ （正确答案：茱萸峰） 填空项1:__________________ （正确答案：1304） 解析： 7. 1位于淇县西南的 2为 3余脉。 （分数：0.50） 填空项1:__________________ （正确答案：云梦山） 填空项1:__________________ （正确答案：太行山麓） 填空项1:__________________ （正确答案：太行山） 解析： 8. 1是林滤山的一颗明珠， 2和 3是其主要景区。 （分数：0.50） 填空项1:__________________ （正确答案：太行山大峡谷） 填空项1:__________________ （正确答案：王相岩景区） 填空项1:__________________ （正确答案：桃花谷景区） 解析： 9.嵩山一直以 1名冠全国，其山脉的主体部分包括 2和 3。 （分数：0.50） 填空项1:__________________ （正确答案：中岳） 填空项1:__________________ （正确答案：太室山）
2017年河南导游资格证考试真题卷 ?本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只要一个最契合题意） 1.在八大菜系中，口味重辣酸香鲜软脆的是__。 A．湘菜 B．闽菜 C．浙菜 D．淮扬菜 参考答案：A 2.__僧人道济，俗称李心远，世称济公。 A．南朝 B．北宋 C．北朝 D．南宋 参考答案：D 3.在我国释教中，最受欢迎的菩萨是__。
A．地藏 B．文殊 C．观音 D．普贤 参考答案：C 4.隋朝定都长安，其时长安是指今日的哪个城市__。A．开封 B．咸阳 C．西安 D．南京 参考答案：C 5.江南三台甫石之冠，闻名的太湖石“玉玲珑”在__中。A．上海豫园 B．姑苏留园 C．姑苏拙政园 D．姑苏寒山寺 参考答案：A 6.秦朝消亡的标志是__。
A．外戚王莽篡权 B．刘邦占据关中 C．刘邦打败项羽 D．刘秀称帝 参考答案：B 7.我国现存占地面积最大的帝王宫苑是（）。A．颐和园 B．承德避暑山庄 C．拙政园 D．清晖园 参考答案：B 8.闻名太湖石“玉玲珑”是__的首要景象之一。A．可园 B．豫园 C．个园 D．留园 参考答案：B 9.我国传统的饮料酒是__。
A．白酒 B．啤酒 C．黄酒 D．药酒 参考答案：C 10.为消除元朝的剩余实力，一生中五次率军亲征漠北的 明朝皇帝是： A．朱元璋 B．朱允炆 C．朱棣 D．朱祁镇 参考答案：C [解析]明成祖朱棣(1360—1424年)，明朝第三位皇帝，明太 祖朱元璋第四子。他五次亲征蒙古，稳固了北部边防，保护了我国地图的一致与完好。 11.__呈现出不断扩大之势，成为各旅行招待国极为注重、活泼开辟的商场层面。 A．修学旅行商场 B．民俗旅行商场
2016年全国导游人员资格考试大纲 一、考试性质 全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。 二、考试科目、语种与要求 全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。 对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握： ——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”; ——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”; ——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。 三、考试方式 考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。 科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所占比率各50%;科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确;多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分;多项选择题70题，每题1分，共70分。 科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。 考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。 四、各科目考试大纲 科目二：《导游业务》大纲 (一)考试目的 通过本科目的考试，检查考生对导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟悉和掌握程度，同时考查在导游服务中应用相关知识的能力。 (二)考试内容 1.了解导游服务的产生及其发展，以及我国导游服务的发展历程;了解导游服务的概念，现代导游服务特点;熟悉导游服务的性质、地位与作用;熟悉中国旅游行业核心价值观，掌握导游人员职业道德规范的基本内容。 2.了解导游员的报考条件;熟悉导游人员的定义、分类;掌握各类导游员的职责、从业素质及礼仪规范要求;掌握导游员应有的修养以及工作中的行为规范。 3.掌握全陪、地陪导游服务规范及程序和服务质量要求。
第一章华北地区各省基本概况 一、判断题（正确的选A，错误的选B） 1、北京与天津一起被河北省环绕有着3000余年的建都史和850余年的建 城史。（） 2、北京首都国际机场是全球规模做大的机场，旅客吞吐量位居全球第二。（） 3、京剧的中国最大的戏曲剧种，已有300年的历史。（） 4、北京故宫住过13个皇帝是中国乃至全世界现存最大的宫殿。（） 5、北京是“博物馆之都”，故宫博物馆是世界最大的博物馆。（） 6、北京是世界第八大“美食之城”，居内地之首。（） 7、天津港是中国北方最大的综合性贸易港口，拥有全国最大的集装箱码头。（） 8、天津民间艺术家张兆祥是泥人张第一代。（） 9、天津有渤海和大庆两大油田，是国家重点开发的油气田。（） 10、查为仁与厉鹗合笺的《绝妙好词笺》被收入《四库全书》。（） 11、天津人口最多的民族是满族。（） 12、天津天后宫是中国最北妈祖庙、世界三大妈祖庙之一。（） 13、蓟州区中上元古界地质剖面是我国第一个国家级地质剖面自然保护区。（） 14、河北民间歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式与内容。（） 15、河北承德避暑山庄是我国现存最大的园林。（） 16、关汉卿被尊崇为中国戏曲的开山鼻祖。（） 17、山西晋菜基本风味以甜酸为主，咸香为辅。（） 18、内蒙古高原是中国的第三大高原。（） 19、白食在蒙古语里叫“乌兰伊德”，是蒙古人待客的最高礼遇。（） 20、蒙古族的白色哈达是献给珍贵客人的，蓝色哈达是献给一般客人的。（）
【参考答案】1B、2A、3B、4B、5B、6A、7A、8B、9B、10A、11B、 12A、13A、14A、15A、16A、17B、18B、19B、20B 二、单项选择题（每题只有1个正确答案） 1、“幽州之地，左环沧海，右拥太行，北枕居庸，南襟河济，诚天府之国”指（） A.成都 B.重庆 C.北京 D.天津 2、（）是50万年前材料最丰富、最系统的古人类遗址 A.西安半坡遗址 B.韶关马坝人遗址 C.余姚河姆渡遗址 D.周口店北京人遗址 3、（）是中国电影最大票仓城市，影院数、银幕数全国最多 A.北京 B.天津 C.香港 D.上海 4、下列属于藏传佛教的是（） A.白云观 B.法源寺 C.八大处 D.雍和宫 5、北京最古老的胡同是（） A.钱市胡同 B.砖塔胡同 C.九湾胡同 D.灵境胡同 6、（）是中国北方最大的沿海开放城市，素有“渤海明珠”之称 A.大连 B.烟台 C.天津 D.青岛 7、被誉为“中国相声泰斗”的是（） A.冯骥才 B.张明山 C.孙菊仙 D.马三立 8、（）入选第二批国家级非物质文化遗产名录 A.天津快板 B.北方相声 C.京韵大鼓 D.吴桥杂技 9、（）是中国唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海滨的省份 A.辽宁省 B.山东省 C.河北省 D.江苏省 10、（）是“杂技摇篮”的发祥地，享有“杂技之乡”的盛誉 A.河北邯郸 B.河北廊坊 C.河北吴桥 D.河北邢台 11、天下第一药市是河北的（） A.凤凰山庙会 B.蜗皇宫奶奶庙会 C.安国药王庙会 D.蔚县庙会 12、地势为“两山夹一川”是（） A.四川 B.山东 C.山西 D.湖北
导游证考试《基础知识》考纲练习题2017导游证考试《基础知识》考纲练习题 一、判断题 1、大部分采用格式条款订立的合同叫做格式合同。(×) 2、对格式条款有两种以上解释时，应当做出不利于提供格式条款一方的解释。(√) 3、对格式条款有两种以上解释时，应当做出有利于接受格式条款一方的解释。(√) 4、旅游合同的生效是指具备有效要件的旅游合同按其意思表示的内容产生了法律效力。(√) 5、民事权利能力是指民事主体通过自己的行为享有民事权利和承担民事义务的资格2017导游证考试《基础知识》练习题及答案2017导游证考试《基础知识》练习题及答案。(×) 6、《合同法》规定的违约责任只有在证明行为人在主观上存在过错的情况下才承担违约责任。(×) 7、旅游合同的订立是旅游合同关系确立的前提和基础。(√) 8、要约是希望和他人订立合同的意思表示√) 9、当对格式条款的内容发生争议时，应当按照通常理解予以解释。(√) 10、格式条款是当事人为了重复使用而预先拟订，并在订立合同时未与对方协商的条款。(√) 11、民事行为能力是指民事主体依法享有民事权利和承担民事义务的资格(×)
12、自然人的民事权利能力和民事行为能力不一致。(√) 13、完全民事行为能力，是指达到法定年龄，能够通过自己的独立行为进行民事活动并独立承担民事责任的资格2017导游证考试《基础知识》练习题及答案资格证考试。(√) 14、16周岁以上不满18周岁的公民，以自己的'劳动收入为主要的生活来源的，也可视为完全民事行为能力人。(√) 15、具有完全民事行为能力的人，可以订立一切法律允许自然人作为合同主体的合同。(√) 二、多选题 1、下列哪些情形下合同无效：(ABC) A、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的 B、以合法形式掩盖非法目的 C、损害社会公共利益 D、以欺诈、胁迫的手段订立合同 2、下列属于旅游合同标的的是：(ABCD) A、旅游地点 B、旅游线路 C、旅游客房 D、旅游活动期限 3、根据《合同法》的规定.在下列何种情形下，要约不得撤销：(ABCD) A、要约人确定了承诺期限 B、以其他形式明示要约不可撤销的 C、受要约人有理由认为要约是不可撤销的
综合知识问答（640道） 1.请问中国陆地面积、内海边海水域面积各是多少平方千米？大陆海岸线是多少千米？ 答：陆地面积约960万平方千米，内海边海的水域面积约470多万平方千米，东部和南部大陆海岸线1.8万多千米。 2. 中国的34个省级行政区划中，直辖市、省、自治区和特别行政区各有多少个？ 答：4个直辖市，23个省，5个自治区，2个特别行政区。 3. 中华人民共和国国旗和国歌分别是什么？ 答：国旗为五星红旗，国歌是《义勇军进行曲》。 4.中华人民共和国国徽包含哪些内容？ 答：包含国旗、天安门、齿轮和麦稻穗。 5.请说出中华人民共和国的法定货币和主管机关。 答：法定货币为人民币，主管机关为中国人民银行。 6.请说出中国的最东端、最南端、最西端和最北端分别是什么地方。 答：东至黑龙江、乌苏里江汇合处，南到南沙群岛的曾母暗沙，西至帕米尔高原，北至漠河附近的黑龙江。 7.香港和澳门是中国领土的一部分。中国政府已于何时对这两个地方恢复行使主权？ 答：1997年7月1日对香港恢复行使主权，成立了香港特别行政区；1999年12月20日对澳门恢复行使主权，成立了澳门特别行政区。 8.中国最“年轻”的地级市是哪个省的什么市？ 答：海南省的三沙市。 9.请你说出中国古代史截止到什么时间？。 答：截止于1840年的鸦片战争前。 10. 请你说出中国近代史的起止时间。 答：从1840年鸦片战争到1949年中华人民共和国成立前，这也是中国半殖民地半封建社会的历史。 11. 中国进入了社会主义革命和建设时期的标志是什么？ 答：1949年10月1日中华人民共和国的成立。 12.在中国，早在公元前2000多年就有了自己的历法。在相当长的历史时期内，中国使用的是“干支纪元法”。请问现在采用什么纪年？ 答：现在采用公元纪年。 13.中国法定节日中全体公民放假的节日有哪几个？ 答：（1）新年； （2）春节； （3）清明节； （4）劳动节； （5）端午节； （6）中秋节； （7）国庆节。 14.请你说出中国5个重大的传统节日？ 答：（1）春节； （2）元宵节； （3）清明节；
全国导游资格证考试大纲2017 2017年全国资格证大纲未公布，请参考2016年全国导游人员资格考试大纲如下， 就跟随一起去了解下吧，想了解更多相关信息请持续关注我们! 一、考试性质 全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。 二、考试科目、语种与要求 全国导游人员资格考试科目包括：“政策与法律法规”、“导游业务”、“全国导游基础知识”、“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。 对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握： ——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”; ——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”; ——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。 三、考试方式 考试形式分笔试与现场考试两种，科目一、二、三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。 科目一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目一、科目二所 占比率各50%;科目三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四 所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选 择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确;多项选择题每题有五个选项，可能有二至四
2004年河南省导游资格证考试外语笔试 一、用你所报考的语种翻译下列词语（每个0.5分，共10分）： 1．宋都御街11、文殊菩萨 2．游览胜地12、宇宙坊 3．分水苑 13、自治区 4．礼佛 14、琉璃瓦 5．中岳嵩山15、免税品 6．岳飞故里16、“天下第一塔” 7．十八罗汉17、西方极乐世界 8．“情系东京” 18、55立方米的洪水容量 9．旅游旺季 19、娱乐业 10．假山 20、卧铺票 二、使用你所报考的语种翻译下列句子（每句3分，共15分）： 1．你们将要下榻的是一家现代化的四星级饭店，我敢肯定你
们会在那里住得很舒适。 2．穿过午门，首先映入眼帘的是一条大道，两旁是碧波荡漾的湖泊，令人顿时感到心旷神怡。 3．很遗憾，咱们要乘的飞机又推迟了40分钟。 4．纪念碑的后面是红旗渠的纪念亭，其匾额上题写着由赵朴初书丹的“红旗渠”三个大字。 5．本饭店不受理信用卡业务，住店宾客可以用现金、旅行支票或个人支票结帐。 三、请使用你所报考的外语翻译下列两段短文（共15分）： 1、嵩阳书院位于登封市以北三公里处，因坐落在嵩山之阳，故名。初创于北魏太和八年（公元484年），原为佛教活动的场所，叫嵩阳寺。宋仁宗景祐年间（公元1035年）改称现名——嵩阳书院。宋代理学派的奠基者程颐、程颢以及范仲淹、司马光等著名学者曾在此讲学，使之美名远播。它是我国宋代的“四大书院”之一，另外三大书院为湖南的岳麓书院、江西的白鹿洞书院以及河南商丘的睢阳书院。（共8分）
2．岳飞于公元1103年出生于河南汤阴县程岗村的一个贫困家庭。岳飞出生不久便遇黄河泛滥，洪水淹没了他的村子，其母急中生智怀抱岳飞坐在一个大盆里顺水而飘，才幸免于难。岳飞十六岁从军，英勇抗击金军，成为一名军中统帅及著名的民族英雄。岳飞39岁那年即公元1142年，遭秦桧及其同党的迫害而壮烈殉国。（7分） 四．请按括号中的要求使用你所报考的外语写一篇短文（共10分）： （请你任选一个自己熟悉的公共景点以外的景点，对其作一简短的概述，不超过15句。内容中应包括景点的名称、地理位置、建造或开发的年代、价值及特点。超过15句，酌情扣分。） 五、用你所报考的语言回答下列问题（每题5分，共10分）： 1、佛教于何时正式传入我国，首传于我国的何地？我国官方兴建的第一座寺院是何地的何寺院，创建于什么年代？ 2、黄河发源于何地、流经哪几个省、自治区，最后注入什么海，全长多少公里？
科目三《全国导游基础知识》考试大纲 （一）考试目的 通过本科目的考试，考察考生对中国共产党历史和中华人民共和国国史、中国旅游业发展概况、中国历史与文化常识、中国民族与宗教知识、中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国概况的了解、熟悉和掌握的程度。 （二）考试内容 1.中国共产党历史和中华人民共和国成立70周年辉煌成就 熟悉：中国共产党的发展历程、重要会议和重大事件。中华人民共和国成立70周年取得的辉煌成就。 掌握：两弹一星、北斗导航、登月工程、FAST大型天文望远镜、大飞机工程等科技成就。成昆铁路、青藏铁路、高速铁路、三峡水利工程、南水北调工程、港珠澳大桥等建筑成就。 2.中国旅游业发展概况 了解：中国旅游业的发展概况。 熟悉：中国旅游业的三大市场、中国旅游日和世界旅游组织。厕所革命、全域旅游、旅游扶贫和文旅融合发展趋势。智慧旅游、在线旅游（OTA）、乡村旅游、红色旅游、研学旅游、康养旅游等新业态。 3.中国历史与文化常识 （1）中国历史文化 了解：中国历史的发展历程。
熟悉：中国历史各发展阶段的主要成就；中国主要科技发明的相关知识。 掌握：中国哲学、文学、戏剧戏曲、中医中药、书画艺术和历史文化常识。 （2）文学艺术 了解：中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识。 熟悉：名胜古迹中的著名楹联、历代游记名篇的主要内容和艺术特点。 掌握：古典旅游诗词名篇的主要内容和艺术特点。 （3）建筑 了解：中国古代建筑的历史沿革和基本特征。 熟悉：中国古代建筑的基本构成与等级观念。 掌握：宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古镇古村、古楼阁、古塔和古桥的类型、布局、特点等相关知识。 （4）园林 了解：中国古典园林的起源与发展。 熟悉：中国古典园林的特色和分类。 掌握：中国古典园林的构成要素、造园艺术、构景手段和代表性园林。 （5）饮食文化 了解：中国饮食文化的发展历史及风味流派的形成。 熟悉：中国风味特色菜—宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品。 掌握：中国“四大菜系”的形成、特点及代表性菜品；中
年河南省导游证考试考生考前必看技巧考试题库 1、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（） A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年 2、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）A1年B2年 C4年D5年 3、导游讲解服务包括（）. A 旅游景点内讲解服务B沿途讲解服务 C参观项目的讲解服务D会见翻译E宴会翻译 4、我国历史上最早的一家由中国人开设的旅行社是（） A 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 B 1923年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的中国旅行社 C 1949年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成立的华侨服务社 D 1927年上海商业储备银行总经理陈光浦把银行旅行部独立出来成
立的中国旅行社 5、导游人员的身心健康包括（） A身体健康B有心理学常识 C思想健康D心理平衡E高学历6、高级导游是取得中级导游证又工作满几年才有资格考取的（）A1年B2年 C4年D5年 7、托马斯库克旅行社诞生于英国莱斯特这是哪一年（） A 1881年 B 1841年 C 1855年 D 1845年 8、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（） A有中华人民共和国国籍B高中.中专或以上学历 C品行良好，身体健康D持有旅行社推荐信 E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力 9、随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（） A导游服务人性化B导游讲解内容趣味化 C导游语种多样化D导游服务内容复杂化 E导游服务的影响社会化 10、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（） A有中华人民共和国国籍B高中.中专或以上学历 C品行良好，身体健康D持有旅行社推荐信 E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
《导游业务》考试大纲 总体要求 通过本科考试，检查考生对导游服务性质、特点、地位和作用的认识；对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的旅游者个别要求、常见和特殊问题的处理等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游服务相关的旅游法规和政策的理解程度。 第一章旅游业务基础知识 考试目的 通过对本章的考试，检查考生对旅游和旅游业务基础知识的了解程度。 考试内容 第一节旅游活动 了解旅游业发展简史、旅游目的地和客源地。 熟悉旅游的概念和旅游活动的分类。 第二节旅游活动的主体和客体 掌握游客的概念和分类，旅游资源的概念、分类以及旅游资源的开发、保护原则。 掌握旅游活动三要素。 第三节旅游业 了解旅游业的构成和中国旅游业的发展简史。 熟悉旅游业的概念。 掌握现代旅游业的三大支柱和各自的重要作用。 掌握旅游服务的六大环节及其相互关系。 第四节旅行社
了解旅行社的概念、旅行社的类别。 熟悉旅行社的经营范围和旅行社的经营规则。 掌握旅游服务产品的概念和种类。 第五节旅游组织及其他 了解中国的旅游组织。 熟悉世界旅游组织、世界旅游日及世界六大旅游区。 第二章导游服务 考试目的 通过对本章的考试，检查考生对导游服务性质、特点和导游服务集体的了解以及对导游服务的地位、作用和导游服务原则的理解和掌握程度。 考试内容 第一节导游服务的概念和服务范围 熟悉导游服务的类型和服务范围。 掌握导游服务的概念及其包含的内容。 第二节导游服务的性质和特点 熟悉导游服务的特点。 掌握导游服务的性质及其相关内容。 第三节导游服务的地位和作用。 掌握导游服务的地位和作用。 第四节导游服务原则 掌握导游服务原则。
科目二《导游业务》考试大纲 （一）考试目的 考查考生对导游职业道德规范、导游职业素质、导游服务规范以及导游服务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，考查考生对导游语言技能、带团技能和应变技能的了解、熟悉和掌握程度。 （二）考试内容 1.业务基础 了解：导游的定义和分类；导游服务的内涵、特点、产生及发展历程。 熟悉：导游的从业素质、职责要求及礼仪规范，导游应具备的修养和行为规范，导游职业道德规范的基本内容；导游服务的性质、地位和作用。 掌握：社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观。 2.服务规范 了解：散客旅游的定义。 熟悉：景区导游服务程序和服务质量要求；散客旅游的特点。 掌握：旅游团的地陪、全陪导游服务程序和服务质量要求；散客导游服务程序和服务质量要求；导游引导文明旅游的规范内容。 3.导游技能 了解：导游语言的内涵和特性；导游讲解的原则；导游带团的特点和原则。 熟悉：导游口头语言的表达技巧和态势语言的运用技巧；导游讲解的要求；导游主导地位的确立和导游形象的塑造。 年全国导游资格考试大纲 2020
掌握：常用的导游讲解方法和技巧；导游提供心理服务、活跃团队气氛、引导游客审美、组织协调旅游活动、接待不同类型游客的方法和技巧。 4.应变处理 了解：游客个别要求的处理原则；旅游事故的类型和特点；游客投诉的心理。 熟悉：漏接、错接和误机（车、船）事故产生的原因；游客死亡的处理；地震、洪水、泥石流、台风、海啸等重大自然灾害的避险；游客投诉的处理。 掌握：游客在餐饮、住宿、交通、游览、购物、娱乐等方面个别要求的处理；游客要求自由活动、中途退团、延长旅游期限的处理；漏接、错接和误机（车、船）事故的预防与处理；旅游计划和行程变更的处理；游客证件、行李、钱物遗失和游客走失的预防与处理；游客晕车（机、船）、中暑的预防与处理；游客在旅游过程中患病的处理；游客不当言行的处理；旅游交通事故、治安事故、火灾事故、溺水、食物中毒、突发疫情等事件的预防与处理。 5.相关知识 了解：高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、研学旅行、漂流和温泉旅游的安全常识；时差、华氏温度与摄氏温度换算和度量衡换算；中国货币兑换的相关知识。 熟悉：旅行社的发展历史和概况；旅行社的主要业务和产品类型；旅游保险的种类及相关知识；航空机票种类、旅客误机、航班延误或取消、行李赔偿的相关知识；中国海关有关出入境物
一、填空题（填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。每空1分，共16分、） 1、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化 服务又称______ 是由 _______ 制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。 2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准_________ 旅行社的代表，是出境旅游团的___ 和______ 。 3、 ______ 是导游人员做好导游服务工作的基本保证。 4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据________ 和 _____ ，熟练运用能提高旅游产品____ 的方式、方法和技巧的能力。 5、如散客乘轮船离站，应让客人提前_______ 到达码头。 6、某外国游客想购买 99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员 _________ 尺。 7、台湾同胞旅行证明由________ 签发。 &导游员的步态要给人一种_________ 、稳健庄重的感觉。 9、触景生情法就是见物生情、______ 的一种导游讲解方法。 10、导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是________ 。 11、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于_____ 小时。 二、单项选择题（将四个备选项中唯一正确的题号填入题干后的括号内。每题1分.共 14 分。） 1、若游客被蜂蛰伤，导游人员不能采取的方法是________ 。（） A设法将毒刺拔出 B用盐水洗敷伤口 C用口或吸管吸出毒汁 D让其服用客人自备的
止痛药 2、乘坐长江客轮的免票儿童可随身携带的免费行李重量为_________ 。() AOkg B 10kg C 15kg D 20kg 3、导游人员的带团纪律是______ 。() A不与旅游者争吵 B游客至上 C自我控制 D理性 4、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了____ 。() A一视同仁不卑不亢B爱国爱企自尊自强 C尊纪守法敬业爱岗D团结协作顾全大局 5、导游服务—的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神，以及较强的心理自控能力。() A关联度高B独立性强 C复杂多变 D脑体高度结合 6、中国第一批职业导游是指______ () A 19世纪末、20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游时所雇用的中国导游 B 1927年7月，上海商业储备银行旅游部独立为中国旅行社后所雇用的导游人员 C新中国成立后，第一家旅行社一一厦门华侨服务社所雇用的导游人员 D 1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员 7、清晰流畅是导游语言的体现。（） A针对性B规范性C生动性D科学性 &外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该。（）
2017年全国导游资格考试大纲 一、考试性质 全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。 二、考试科目、语种及要求 全国导游资格考试科目包括：科目一“政策及法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。 上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。 三、考试方式 考试形式分笔试及现场考试两种，科目一、科目二、科目三、科目四为笔试，科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。 科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测
试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含140题，共100分，其中判断题30题，每题0.5分，共15分；单项选择题80题，每题0.5分，共40分；多项选择题30题，每题1.5分，共45分。 科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占15%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。 四、各科目考试大纲 科目一《政策及法律法规》大纲 （一）考试目的 通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及及旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。 （二）考试内容 1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言和总纲的内容，熟悉《宪法》规定的基本原则、基本国策、基本制度、根本任务；掌握《宪法》规定的公民基本权利和义务；熟悉《宪法》