保洁员清洁技能培训全套资料
去灰尘、湿抺、洗刷与上蜡油操作标准
一、所需清洁用具
1、除尘用干布。
2、扫帚。
3、水桶（两个）。
4、揩布。
5、擦亮油（蜡油）。
6、清洁剂。
7、告示牌。
二、清洁步骤与方法
1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、区灰尘：
（1）用干布或扫帚，由高到底，慢且流畅的手式，有次序地将灰尘抹去。
（2）不可大力挥摆干布或扫帚，布的擦面脏后小心重折，扫帚若沾满灰尘，清除后再继续。
4、湿抹：
（1）按照厂商标签所指示，在水桶内，将适量的清洁剂加入清水中。
（2）将布完全浸入清洁液中取出拧干，折好后由上至下，将所要清理的表面抹干净，并不时将布过水。
5、洗刷：
（1）用布在所要清洗的表面抹上清洁液，然后将污垢抹擦掉，在必要时，将布重叠折和过水。
（2）洗清洁后，用清水过水，再将表面抹干。
6、上蜡与抛光：
（1）将要上蜡的表面抹干净，将少许蜡油放在布上，抹到其表面上让它自然干。
（2）干透后，用干布抛光至亮为此。
7、工作完毕，将所有用具收齐，清洗后放回储存室。
地毯掠撇式清洁操作标准
一、所需清洁用具
1、吸尘机与配件。
2、刷洗机（标准速度）。
3、驱动盘和帽行绒毛软刷或白色擦垫。
4、喷雾器。
5、水桶和绞干器。
6、工业手套。
7、除污剂。
8、清洁剂。
9、白布或白色纸巾。
11、小方块纸卡。
二、清洁步骤与方法
1、将所需的用具备齐，同时检查用具是否完好；检查电动机器，电插头和电线等。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、尽量将家具搬开。
4、用吸尘机将地毯表面的灰尘吸除。
5、如果地毯不完全是人造的，清洗前先检查地毯各角落是否粘紧。
6、用白布或白色纸巾沾上未加水的清洁剂，在一处不显眼的地方（角落）试查地毯是否脱色。
7、地毯若有污迹，用除污剂去除。
8、按照厂商标签所指示，将适量的清洁剂加入清水中，将配好的清洁液倒入喷雾器内。
9、用喷雾器将较脏的部位预先喷上清洁液。
10、将所有门窗打开。
11、吧软刷或擦垫完全浸入水桶内的清洁液，用绞干器绞干，将它装到驱动盘上，用喷雾器将地毯喷上清洁液，然后开始刷洗。
12、由离出入口最远处开始，采用来回重叠的方法，有次序地将整片地毯刷洗干净。
13、避免喷到墙壁或其他家具上。
14、工作完毕，将先前移开的家具搬回原位，用纸卡将家具的脚垫起。
15、将所有用具收齐，洗干净后放回储存室。
16、地毯干后，用吸尘机清理一遍。
三、安全注意事项
1、工作时须带手套。
2、检查电动机器，尤其注意电插头和电线等。
3、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
4、工作时尽量将电线抛到机器后面。
5、在未开始工作前，先检查地毯是否会脱色，同时检查地毯是否粘紧。
6、将木制或铁制家具用纸卡与地毯隔开。
7、刷洗机在不被使用时，将机器手柄直立。
四、用具保养
1、将吸尘机内部和各配件抹干净。
2、将软刷或擦垫洗干净，然后晾干。
3、清洗水桶和绞干器，抹干，将水桶倒立储存。
4、将喷雾器洗干净。
5、工作后，立刻将驱动盘和擦垫从机器底取下。
地毯干粉清洁的操作标准
一、所需清洁用具
1、吸尘机与配件。
2、搅动机或硬刷。
3、清洗地毯的化工干粉。
4、白布或白色纸巾。
5、告示牌。
二、清洁方法与步骤
1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好，检查电动机器的电插头、电线等。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、尽量将家具搬开。
4、用吸尘机将地毯表面的灰尘吸除。
5、检查地毯是否有污迹，地毯是否牢固。
6、用湿布或白纸巾沾上干粉在一处不显眼的角头检查地毯是否脱色。
7、将所有门窗打开。
8、按照厂商标签所指示，将干粉均匀地洒在地毯上。
9、用搅动机或硬刷将干粉搅入地毯绒毛内。
10、让地毯干透。
11、用吸尘机将地毯彻底吸干净。
12、将所有先前移开的家具搬回原位。
13、将所有用具收齐，洗干净后放回储存室。
三、安全事项
1、检查电动机器，尤其注意电插头、电线。
2、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
3、工作时，尽量将电线抛到机器后面。
四、用具保养
1、将吸尘机抹干净，将储尘袋更换或洗净。
2、将搅动机或硬刷清理干净。
地毯湿洗清洁的操作标准
一、所需清洁用具
1、吸尘器与配件。
2、洗刷机（标准速度）配有喷水系统。
3、洗刷地板用圆刷。
4、吸水机或热水抽取机。
5、喷雾器。
6、手提刷子。
7、除污剂。
8、清洁剂（低泡沫）。
9、揩布。
10、白布或白色纸巾。
11、水桶。
12、告示牌。
13、小方块纸卡。
二、清洁方法与步骤
1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好，检查各电动机器的电线和电插头。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、尽量将家具搬开。
4、用吸尘器将地毯表面的灰尘吸除。
5、如果地毯不完全时人造的，清洗前先检查地毯各角落是否粘紧。
6、用白布或白色纸巾沾上未加水的清洁剂，在一处不显眼的角落，试查地毯是否脱色。
7、地毯若有污迹，用除污剂去除。
8、用纸卡将为搬开的家具垫起。
9、按照厂商标签所指示，在水桶内将适量的清洁剂加入清水中，再将配好的清洁液倒入洗刷机水箱内，将剩下的倒入喷雾器中。
10、用喷雾器将较脏的部位预先喷上清洁液。
11、将所有门窗打开。
12、用喷雾器将洗刷机的刷子喷湿。
13、由离出入口最远处开始，采用来回重叠的方法将整片地毯刷洗。
14、避免喷到墙壁或其他家具。
15、用手提刷子，沾清洁液刷洗角头和墙脚。
16、洗刷完毕，用吸水机或抽取机尽量将地毯内的水份吸除。
17、用清水把洗刷过的地毯过水。
18、用吸水机将地毯吸干。
19、工作完毕，将所有家具搬回原位，用纸卡将家具脚垫起。
20、将所有用具收齐，洗干净后放回储存室。
21、地毯干后，用吸尘器清理一遍。
三、安全注意事项
1、检查电动机器，尤其注意电插头和电线。
2、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
3、工作时尽量将电线抛到机器后面。
4、用纸卡将木制和铁制家具与地毯隔开。
5、机器（洗刷机）不被使用时，将手柄直立。
四、用具保养
1、将吸尘器内部和各配件抹干净。
2、将手提刷子和洗刷机刷子洗干净。
3、把洗刷机水箱内的水倒掉，抹干净。
4、清洗喷雾器。
5、将水桶洗干净，抹干后倒立储存。
6、使用后，立刻将刷子从洗刷机底下取出，不然刷子会变形损坏。
干泡沫式地毯清洁操作标准
一、所有清洁用具
1、吸尘器与配件。
2、干泡沫地毯洗刷机。
3、吸水机。
4、喷雾器。
5、除污剂。
6、手提刷子。
7、清洁剂（高泡沫）。
8、揩布。
9、白布或白色纸巾。
11、告示牌。
12、小方块纸卡。
二、清洁步骤与方法
1、将所需的用具备齐，同时检查用具是否完好。检查各电动机器的电插头、电线等。
2、将告示牌放置在最显眼的地方。
3、尽量将家具搬开。
4、用吸尘器将地毯表面的灰尘吸除。
5、如果地毯不完全时人造的，清洗前先检查地毯各角落是否粘紧。
6、用白布或白色纸巾沾上未加水的清洁剂，在一处不显眼的角落，试查地毯是否脱色。
7、地毯若有污迹，用除污剂去除。
8、将未搬开的家具用纸卡垫起。
9、按照厂商标签所指示，在水桶内将适量的清洁剂加入清水中，再将好的清洁液倒入洗刷机的水箱内，将剩下的倒入喷雾器内。
10、用喷雾器将较脏的部位预先喷上清洁液。
11、将所有门窗打开。
12、如果有需要，用喷雾器将洗刷机的刷子喷湿。
13、由离出入口最远处开始，采用来回重叠的方法，小心不要使地板太湿。
14、避免喷到墙面或其他家具。
15、用手提刷子，沾清洁液刷洗角头和墙脚。
16、工作完毕，将所有家具搬回原位，用纸卡将家具脚垫起。
17、将所有用具收齐，洗干净后放回储存室。
18、地毯干后，用吸尘器清理一遍。
三、安全注意事项
1、检查电动机器，尤其注意电插头和电线。
2、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
3、尽量将电线抛到机器后面
4、开始工作前，先检查地毯是否粘紧和地毯是否会脱色。
5、将木制和铁制家具用纸卡与地毯隔开。
四、用具保养
1、将吸尘器内部和各配件抹干净。
2、将手提刷子和洗刷机刷子洗干净。
3、把洗刷机水箱内的水倒掉，抹干净。
4、清洗喷雾器。
5、清洗水桶，抹干后，倒立储存。
热水抽洗地毯的清洁操作标准
一、所需清洁用具
1、吸尘器与配件。
2、热水抽取机与配件。
3、喷雾器。
4、除污剂。
5、手提刷子。
7、揩布。
8、白布或白色纸巾。
9、水桶。
10、告示牌。
11、小方块纸卡。
二、清洁方法与步骤
1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好；检查吸尘器和热水抽取机的电插头，电线和内部。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、尽量将家具搬开。
4、用吸尘器将地毯表面的灰尘吸除。
5、如果地毯不完全时人造的，清洗前先检查地毯各角落是否粘紧。
6、用白布好或白色纸巾沾上未加水的清洁剂，在一处不显眼的角落，试查地毯是否脱色。
7、地毯若有污迹，用除污剂去除。
8、将未搬开的家具用纸卡垫起。
9、按照厂商标签所指示，在水桶内将适量的清洁剂加入清水中，再将配好的清洁液倒入抽取机的水箱内，将剩下的倒入喷雾器内。
10、用喷雾器将较脏的部位预先喷上清洁液。
11、将所有门窗打开。
12、由离出入口最远处开始，向后行，按动抽取机的喷雾器，在松开喷雾剂后，再向后拉一小段距离将尾端的水吸取上来。
13、回到原点，向后行，但不要按动喷雾器，让抽取机吸去地毯剩下的水份，重复至少三次。在工作时须小心，不要让地毯太湿。
14、避免喷到墙壁或其他家具。
15、用手提刷子刷洗角头和边缘。
16、工作完毕，将所有家具搬回原位。
17、将所有用具收齐，清洗后，收回储存室。
18、地毯完全干后，用吸尘器清理一遍。
三、安全注意事项
1、检查各电动机器，尤其注意电插头和电线。
2、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
3、尽量将电线抛到机器后面。
4、开始工作前先检查地毯是否粘紧，地毯是否会脱色。
5、将木制和铁制家具用纸卡与地毯隔开。
四、用具保养
1、将吸尘器内部和各配件抹干净。
2、将手提刷子洗干净。
3、将抽取机内的水倒掉，抹干净，将各配件清洗干净。
4、将喷雾器清洁。
5、清洗水桶，抹干后，倒立储存。
地毯吸尘清洁的操作标准
一、所需清洁用具
1、吸尘器与配件。
2、地毯用硬刷。
3、手提刷子和畚斗。
4、刮刀。
5、告示牌。
二、清洁方法与步骤
1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查吸尘器电插头，电线和储尘袋。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、用刮刀将地毯上的口香糖、粘纸等去除。
4、将地毯上较大件的尖硬物体（如夹子等）取起。
5、调整吸尘器的刷毛高度，若用桶型吸尘器，装上适当的配件。
6、工作须有次序，注意行走频率较高的地方，如角头和墙边。
7、吸尘器所不能吸的地方，如家具底等，则用手提刷子和畚斗将灰尘除去。
8、用硬刷刷起较顽固的污迹。
9、将所有用具收齐，清理后放回储存室。
三、安全注意事项
1、检查吸尘器电插头，电线和储尘袋。
2、将吸尘器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
四、用具保养
1、用后清除吸尘器内的灰尘，储尘袋满须更换或清洗。
2、将刷子和畚斗抹干净。
硬地板去蜡和打蜡的操作标准
一、所需清洁用具
1、洗刷/抛光机（标准速度）。
2、去蜡用擦垫（黑色）和驱动盘。
3、吸水机。
4、两个水桶。
5、强力擦垫（持器和长柄）。
6、抛光机（高速或超高速）。
7、抛光擦垫（白色）和驱动盘。
8、拖扫。
9、两套拖地系统和两把长毛拖。
10、上蜡用拖把和桶。
11、工业手套。
12、去蜡剂。
13、人造白蜡。
14、水质地蜡。
15、酸碱性指示纸。
16、告示牌。
17、揩布。
18、方形塑胶袋。
二、清洁方法与步骤
1、将所有需用的用具备齐，同时检查用具是否完好，检查机器电插头、电线等。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、将所有门和窗都打开。
4、按照厂商标签所指示，将适量的去蜡剂加入清水中。
5、用地拖将大约10㎡的地板抹上去蜡剂。
6、等大约5min~10min。
7、在离出入口最远处开始洗刷，采用来回重叠的方法。
8、工作时确保去蜡剂的桶在工作后方，同时机器的电线也在机器后面而不是在水里。
9、重复第5到第8直到整个地板都刷完。
10、洗刷完毕后，将擦垫的驱动盘取下，然后将机器摆放在塑胶袋上。
11、用强力擦垫刷洗角头和墙边。
12、去蜡剂如果喷到墙面或其他地方时，立即用布和清水抹掉。
13、用吸水机将刷后地面上的浆液吸除。吸水时，将吸水机从干处开始，再进入湿处。
14、在一个拖地系统的水桶内，将半杯人造白蜡放入9L清水中。
用拖把将刚刷过的地板彻底过水（可用较多水）。过水后，用吸水机将地板吸干。用指示纸检查地板的pH，如果pH值高过9，则须将地
板重新过水，然后再检查。
15、地板中和后，让它干透。
16、由离出入口最远处开始，用上蜡用的拖把，将蜡水平均且稀薄的上第一层蜡，上蜡时避免涂到墙脚。
17、让蜡层干透。
18、如果有必要，可用抛光机抛光，再用拖扫将蜡屑除去。
19、用以上方法，上第二层蜡。第二层须与第一层在涂抹时成正角。
20、让两层蜡都干透。
21、如果有必要，用抛光机抛光，再用拖扫将蜡屑除去。
22、将所有用具收齐，清洗后放回储存室。
三、安全注意事项
1、工作时须带手套。
2、检查各电动机器，尤其注意电插头和电线。
3、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
4、避免溅泼去蜡剂或蜡水。
5、尽量将电线抛到机器后面，离开湿地面。
6、去蜡剂的桶任何时候都得放在工作后方。
7、机器不被使用时，将手柄直立。
四、用具保养
1、将拖把和拖扫吸干净，储存时倒立。
2、将剩下的蜡水倒掉，将桶洗好抹干，倒立存放。
3、将擦垫洗干净，晾干。
4、将抹蜡用的地拖彻底洗清洁，晾干。
4、工作后，立刻将擦垫从机器底取下，不然擦垫和驱动盘会变形损坏。
洗地机刷洗地板操作标准
一、所需清洁用具
1、洗刷/抛光机（标准速度）。
2、洗刷机用硬刷。
3、洗刷机擦垫（绿色）和驱动盘。
4、吸水机。
5、两个水桶。
6、强力擦垫（持器和长柄）。
7、清洁剂。
8、告示牌。
9、方形塑料胶袋。
10、工业手套。
11、揩布。
二、清洁方法与步骤
1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查机器电插头、电线等。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、按照厂商标签所指示，在水桶内将适量的清洁剂加入清水中，如果洗刷机装有水桶和喷水系统，将备好的清洁液倒入机器的水桶内。
4、在离出口最远处开始洗刷，采用来回重叠的方法。
5、刷洗墙脚部位的地板时，用“切入”直行的方法。
6、工作须有次序地进行，才不会有遗漏。
7、操作机器时，将电线抛到后方，电线才不会被卷入机器底或绊倒人。
8、时常检查擦垫，有必要时将它倒反。
9、角头和墙边，机器所不能及处，用强力擦垫刷洗。
10、清洁液喷到墙面或其他地方时，立刻用布和清水抹掉。
11、刷洗完毕，将擦垫、驱动器或硬刷取下。
12、用吸水机将地板上的水吸干。溪水时，将吸水机从干处开始，再进入湿处。
13、吸水后，同样将吸水机摆放在塑料袋上。
14、将所有用具收齐，清洗后，再放回储存室。
三、安全注意事项
1、工作时须带手套。
2、检查各电动机器，尤其注意电插头和电线。
3、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
4、插入电插头前须将手抹干。
5、避免溅泼清洁液。
6、尽量将电线抛到机器后面，离开湿地面。
7、机器不被使用时，将手柄直立。
四、用具保养
1、用清水洗涤擦垫或硬刷，然后晾干。
2、将吸水机内部和派件抹干净。
3、工作后。立刻将擦垫或硬刷从机器底取下，不然擦垫或硬刷会变形损坏。
4、清洗水桶抹干后，倒立储存。
喷雾抛光的操作标准
一、所需清洁用具
1、抛光机（高速）。
2、喷雾抛光刷。
3、喷雾抛光擦垫（红色）和驱动盘。
4、手提喷雾器或装在抛光机上的喷雾系统。
5、拖扫或吸尘器。
6、告示牌。
7、布和水桶。
二、清洁方法与步骤
1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查抛光机和吸尘器电插头、电线等。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、如果抛光机装有水桶，在开始工作前，须将喷水系统拆除。
4、在喷雾器内，根据厂商标签的指示，将适量的清洁剂加入清水中。
5、用喷雾器喷洒大约2㎡的地板。喷洒时小心不要使地板台潮湿。
6、开动抛光机，将喷洒过的地面抛光至干和光亮。
7、采用重叠来回的方法。
8、清理墙脚部位的地板时，用“切入”直行的方法。喷洒时若喷到墙面或其他地方，立刻用布和清水抹过。
9、时常检查擦垫，有必要时将它倒反。
10、清理后，用拖把或吸尘器除去蜡屑。
11、将所有用具收齐，清理后再放回储存室。
三、安全注意事项
1、检查电动机器，尤其注意电插头和电线。
2、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
3、不可将拖扫随意摆放。
4、工作时，注意电线，将它抛到机器后面。
5、机器不被使用时，将手柄直立。
四、用具保养
1、用吸尘器吸清洁拖扫刷毛；储存时，将拖扫倒立。
2、用清水洗涤擦垫，然后晾干。将擦垫从机器底取下，不然擦垫会变形损坏。
3、用清水将喷雾器洗清净。
4、将水桶洗清洁、抹干，倒立存放。
硬地板抛光保洁操作标准
一、所需清洁用具
1、抛光机（高速）。
2、抛光刷。
3、抛光擦垫（白色）和驱动盘。
4、拖扫。
5、吸尘器。
6、告示牌。
二、抛光方法与步骤
1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查抛光机和吸尘器电插头、电线等。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、如果抛光机装有水桶，在开始工作前，须将喷水系统拆除。
4、采用重叠来回的方法，确保地板光泽平滑。
5、抛光墙脚部位的地板时，用“切入”直行的方法。
6、工作须有次序地进行，才能使地板光泽平滑。
7、操作机器时，将电线抛到后方，电线才不会被卷入机器底或绊倒人。
8、抛光后，用拖把或吸尘器除去蜡屑。
9、将所有用具收齐，清理干净后再放回储存室。
三、安全注意事项
1、检查电动机器，尤其注意电插头和电线。
2、将机器的各个配件装好后，才将电插头插入插座。
3、不可将拖扫随意摆放。
4、工作时，注意电线，将它抛到机器后面。
5、机器不使用时，将手柄直立。
四、用具保养
1、用吸尘器吸清洁拖扫刷毛；储存时，将拖扫倒立。
2、用清水洗涤擦垫，然后晾干。
3、工作完毕，立刻将擦垫从机器底取下，不然擦垫会变形损坏。
双药剂地板拖洗的操作标准
一、所需清洁用具
1、任何双药剂地板拖洗系统（如两个水桶、绞干器和两根拖把）。
2、清洁剂。
3、告示牌。
4、工业手套。
5、强力擦垫。
6、刮刀。
7、布。
二、清洗步骤与方法
1、将所需的用具备齐，同时检查用具是否完好。
2、将告示牌放置在显眼的地方（如出入口处等）。
3、用刮刀小心将地板上的口香糖和粘纸等除去。
4、在一个桶内，根据厂商标签的指示，将适量的清洁剂加入清水中。
5、将另一个桶盛半桶水，供地板过水用。
6、拖地时，由离门口最远处开始，每次只拖洗一小方位。
7、先将墙角边缘直行抹净，再用8字型由前至后，逐步将地板拖洗干净，拖把须与先前所到处重叠。
8、拖把的过水的次数以地板的油腻和肮脏程度作标准。
9、用擦垫除去地板上的顽固污迹。
10、工作室确保水桶和绞干器时时都在工作后方。
11、绞干拖把时，站在绞干器前方，再用力向下按。
12、拖地后，尽量用拖把将地板拖干。
13、用另一把拖把和清水将拖洗后的地板过水。
14、过水时尽量不要让地板太湿。
15、工作后，需等地板完全干后，才将告示牌取走。
16、将所有用具收齐，洗干净后再放回储存室。
三、安全注意事项
1、工作时须带手套。
2、尽量避免使用太多水。
3、不可用肥皂拖洗地板，因为这将使地板在干后会变得很滑。
四、用具保养
1、工作后，将拖把完全清洗干净；储存时，将拖把倒立。
2、将擦垫、刮刀和手套洗干净和两噶。
3、将水桶和绞干器洗干净和抹干；储存时，将水桶倒立。
单一药剂地板拖洗的操作标准
一、所需清洁用具
1、任何单一药剂拖地系统（如：水桶、绞干器和拖把）。
2、清洁剂。
3、强力擦垫。
4、工业手套。
5、刮刀。
6、告示牌。
二、清洗步骤与方法
1、将所需的用具备齐，同时检查用具是否完好。
2、将告示牌放置在显眼的地方（如：出入口处、楼梯口等）。
3、检查地板是否有口香糖、粘纸等；如果有，用刮刀小心去除。
4、根据厂商标签的指示，将适量的清洁剂加入清水中。
5、将拖把完全浸入水中，再将拖把绞干。
6、拖地时，由离门口最远处开始，每次只拖洗一小方位。
7、先将墙角边缘直行抹净，再用8字型由前至后，逐步将地板拖洗干净，拖地时拖把须与先前所到处重叠。
8、拖把过水的次数以地板的油腻和肮脏程度作标准。
9、用擦垫去除地板上的顽固污迹。
10、工作室确保水桶和绞干器时时都在工作后方。
11、绞干拖把时，站在绞干器前方，再用力向下按。
12、清洁剂出现油质或肮脏时须换水。
13、拖地时，尽量保持地板不会过湿。
14、工作后，需等地板完全干后，才将告示牌取走。
15、将所有用具收齐，洗干净后放回储存室。
三、安全注意事项
1、工作室需带手套。
2、尽量不要在地板上用太多水。
3、不可用肥皂拖洗地板，因为者将使地板在干后还会变得很滑。
四、用具保养
1、工作后，将拖把完全清洗干净；储存时，将拖把倒立。
2、将擦垫、刮刀和手套洗干净和晾干。
3、将水桶和绞干器洗干净和抹干；储存时，将水桶倒立。
地板面拖扫操作标准
一、所需清洁用具
1、拖扫。
2、吸尘器和备件。
3、小扫把和畚斗。
4、刮刀。
5、告示牌。
二、清洁方法与步骤
1、将所需用具备齐，同时检查用具是否完好。检查吸尘器电插头、电线和储尘袋等。
2、将告示牌放置在显眼的地方。
3、用刮刀将地板上的口香糖、粘纸等去除。
4、如果使用宽大型拖扫：
（1）将拖扫贴放在前方地面上，朝前方直行推行。
（2）到墙边时，作U形转弯确保拖扫不离地面。
5、如果使用窄小型拖扫：
（1）将拖扫贴放在地面上，用8字形由前至后，逐步后退。
（2）到墙边时，作U形转弯确保不离地面。
6、转弯后，确保在反方向行走时，拖扫与先前扫过的地段重叠。
7、将较轻的家具搬开，扫干净后再将之放回原位。
8、较重的家具不须搬移，只须将家具下和周围的灰尘扫去。
9、在墙角外，拖扫无法到达的地方，用小扫把和畚斗将尘灰去除。
10、在清理较大的地方时，须时时用小扫把和畚斗将尘灰扫去。
11、当拖扫积尘灰时，用吸尘器将它吸干净。
12、将整个地方有次序地扫干净。
13、工作完毕，将遗留在地面的灰尘用小扫把和畚斗或吸尘器去除。
14、在拆开拖扫的刷毛时须小心，以防积存在刷毛上的灰尘滚飞和脱落。
15、将所有用具收齐、点算、检查，洗干净后再放回储存室。
三、安全注意事项
1、使用前，须小心检查吸尘器。注意电插头、电线、储尘袋和吸管。
2、不可将拖扫随意摆放。
3、使用木质把柄的拖扫时，须将柄包好。（木柄上的尖片可能刺伤手）
4、当拖扫许多地方时，在扫完一个地方后，将灰尘扫起同时用吸尘器将拖扫刷毛吸干净，再到另一个地方工作。
5、尽量不要将灰尘从一个地方移到另一个地方。
四、用具保养
1、存放拖扫时，将它倒立。
2、拖扫刷毛肮脏时，可将之取出，洗干净后晾干。
3、用完吸尘器后，须须将之抹干净。
4、吸尘器储尘袋满后，须更换（纸制）或将灰尘倒除；如有必要，洗干净后晾干。
垃圾箱（池）清洁操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内的垃圾池，果皮箱。
二、作业程序
(1)用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。
(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污迹。
(3)疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。
(4)打开水阀用水全面地冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗。
(5)关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。
(6)垃圾桶或果皮箱的清洁：
清除箱内垃圾后，将箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍；然后对污迹处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。
三、清洁标准
(1)目视无污迹，无广告纸，每天清运、清洗两次；垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。
(2)垃圾池周围不积污水。
化粪池清理的操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内所有的化粪池。
二、作业程序
(1)雇用吸粪车一部(含5m长胶管3条，8m长竹杆1条)。
(2)用铁钩打开化粪池的盖板，敞开15分钟后，再用竹杆搅化粪池内杂物结块层。
(3)把车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。
(4)启动吸粪车的开关，吸出粪便直至化粪池内的化粪结块物吸完为止。
(5)盖回化粪池井盖，用清水冲净工作现场。
(6)每半年清理一次。
三、清洁标准
污水不能溢出地面。
四、安全注意事项
(1)吸粪作业时，防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
(2)因吸粪车的噪音较大，故应避开住户的休息时间进行作业。
(3)揭开盖子后，要有专人看护，清理后盖实，以防行人跌入。
(4)化粪池内的沼气有毒、易燃，故应待充分散发后，才能作业，且周围不得有明火。
垃圾中转站清洁的操作标准
一、工作范围
物业管辖区内的垃圾中转站。
二、作业程序
(1)时间：每天上午和下午开始清运工作，将垃圾车运至垃圾中转站清倒垃圾。
(2)两人配合将手推车推上作业平台，将垃圾倒入垃圾压缩车内，然后就地冲洗垃圾车。
(3)清扫散落在地面上的垃圾并装回垃圾压缩车。
(4)用洗洁精冲洗垃圾中转站内的地面和墙面。
(5)每周用喷雾器喷“敌敌畏”药水对垃圾中转站周围米内消杀一次。
三、清洁标准
(1)目视垃圾站内无杂物、污水、污垢。
(2)垃圾站内无臭味。
(3)垃圾日产日清。
(4)垃圾车外无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。
地下雨管、污水管井疏通操作标准
一、工作范围
物业管辖区内所有地下雨、污水管道和检查井。
二、作业程序
(1)用铁钩打开检查井盖，人下到管段两边检查井的井底。
(2)用长竹片捅捣管内的粘附物。
(3)用压力水枪冲刷管道内壁。
(4)用铁铲把粘在检查井内壁的杂物清理干净。
(5)用捞筛捞起检查井内的悬浮物，防止其下流时造成堵塞。
(6)把垃圾用竹筐或桶清运至垃圾中转站。
(7)放回检查井盖，用水冲洗地面。
(8)雨、污水检查井每半月清理一次。
(9)雨、污水管道每半年彻底疏通清理一次。
三、清洁标准
清理后，眼看检查井内壁无粘附物，井底无沉淀物；水流畅通，井盖上无污渍污物。
四、安全注意事项
(1)掀开井盖后，地面要竖警示牌，并有专人负责监护以防行人跌入。
(2)掀开和盖上井盖时应注意防止用于减振的单车胎掉入井内。
(3)如发现管道堵塞、污水外溢时，立即组织人员进行疏通。
(4)作业时穿全身制边身裤，戴胶手套。
室外地面清洁操作标准
一、清洁范围
物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化带等。
二、工作程序
(1)每天和分两次，用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
(2)每天～，～每隔半小时巡回清扫保洁一次，每天下班后～由班长安排人员轮值保洁。
(3)用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
(4)发现污水、污渍、口痰，须在半小时内冲刷、清理干净。
(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。
(7)沙井、明沟每天揭开铁篦盖板彻底清理一次。
(8)室外宣传牌、雕塑每天用湿毛巾擦拭一次。
(9)每月用水冲洗有污迹地面、墙身一次。
三、清洁标准
(1)地面无杂物、积水，无明显污渍、泥沙。
(2)距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。
(3)果皮箱、垃圾桶外表无明显污迹，无垃圾粘附物。
(4)沙井、明沟内无积水、无杂物。
四、安全注意事项
(1)大风天气注意高空坠物。
(2)下雨天由班长视具体情况安排工作。
(3)高温天气需戴遮阳帽，以免中暑。
(4)冲刷路面墙面时不得使用消防水。
喷水池清洁操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内的喷水池。
二、作业程序
(1)平时保养：地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
(2)定期清洁：
①打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工入池清洁。
②用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池瓷砖。
③用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。
④排尽池内污水并对池底进行拖抹。
⑤注入新水，投入适量的硫酸铜以净化水质，并清洗水池周围地面污迹。
三、清洁标准
眼看水池清澈见底，水面无杂物，池底洗净后无沉淀物，池边无污迹。
四、安全注意事项
(1)清洗时应断开电源。
(2)擦洗电线，灯饰不可用力过大，以免损坏。
(3)清洁时，不要摆动喷头，以免影响喷水观赏效果。
(4)注意防滑，跌倒。
雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内的雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌。
二、作业程序
(1)雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具。用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍
；如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗。不锈钢装饰物按《不锈钢的清洁保养操作标准》操作。
(2)宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。
(3)宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
三、清洁标准
(1)宣传牌每周清洁一次。
(2)室内标识牌每天清洁一次。
(3)雕塑装饰物每月清洁一次，清洁后检查无污迹、积尘。
四、安全注意事项
(1)梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。
(2)清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。
(3)清洁工具不要损伤被清洁物。
停车场清洁的操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内停车场。
二、作业程序
(1)备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
(2)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆。
(3)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
(4)发现有杂物一起清运上垃圾车。
(5)用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
(6)清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。
三、清洁标准
(1)目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。
(2)每天清扫两次；每周用水冲洗地面一次。
四、安全注意事项
(1)发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。
(2)清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
游乐场清洁的操作标准
一、清洁范围
物业管理区内的游乐场所。
二、作业程序
(1)备抹布、胶桶、扫把等工具以及清洁剂。
(2)用抹布抹干净秋千、跷跷板上的灰尘。
(3)倒少许清洗剂在污迹处，用抹布擦抹，然后用水清洗干净。
(4)用扫把将沙坑外的沙扫入坑内，同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾。
三、清洁标准
(1)滑梯每半月清洗一次，其他设施每周抹一次，清洁后保持无灰尘、污迹。
(2)每天将场地扫三遍，每小时循环保洁一次，目视游乐场周围整洁干净，无果皮，纸屑等垃圾。
四、清洁过程中注意事项
(1)发现游乐设施损坏，报告班长或服务值班室。
(2)发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时，应予以制止、纠正。
散水坡和排水沟清洁的操作标准
一、清洁范围
物业管辖区内的散水坡和排水沟。
二、作业程序
(1)用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
(2)用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
(3)用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。
(4)先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。
(5)收拾好工具。
三、清洁标准
(1)目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。
(2)有空调滴水的地方按作业程序第（3）、（4-）条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。
草坪绿地清洁操作标准
一、清洁范围
物业管辖内草地和绿化带。
二、作业程序
(1)用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。
(2)对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。
(3)在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。
三、清洁标准
(1)每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。
(2)目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无厘米以上石块等垃圾和杂物；烟头控制在平方米个以内。
公共场地和马路清洁的操作标准
一、清洁范围
小区的汽车道，人行道，消防通道，羽毛球场，门球场。
二、作业程序
(1)用长竹扫把把道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆。
(2)用胶扫把垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车。
(3)对有污迹的路面和场地用水进行清洗。
(4)雨停天晴后，用竹扫把把马路上的积水、泥沙扫干净。
三、清洁标准
(1)每天打扫三次，每小时循环保洁一次，从早上点～点，保持整洁。
(2)公共场地、路面无泥沙，无明显垃圾，无积水，无污迹。
自行车房（棚）清洁的操作标准
一、清洁范围
小区内的自行车房，自行车棚。
二、作业程序
(1)备扫把、胶桶、抹布等工具。
(2)用扫把清扫自行车房(棚)内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等。
(3)用干净扫把将房(棚)顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘清除。
(4)用湿抹布擦抹棚架和自行车房拉门及窗网。
(5)将自行车棚内的自行车按顺序排列整齐。
(6)对没有使用积尘明显的自行车，每周用鸡毛掸打扫自行车上的灰尘；长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按《车辆管理规定》处理。
三、清洁标准
(1)每天打扫两次，目视无果皮、纸屑、蜘蛛网，墙面无灰尘。
(2)自行车摆放整齐，无积尘。
(3)棚架每月抹一次；拉门、窗每周抹一次；棚顶每周清扫一次。
灯具清洁保养的操作标准
一、清洁保养范围
各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。
二、作业程序
(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
(4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
(5)清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
三、清洁保养标准
清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
四、安全注意事项
(1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
(2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。玻璃门、窗、幕墙清洁的操作标准
一、清洁范围
玻璃门、窗、幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。
二、作业程序
(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
(2)按玻璃清洁剂与清水1∶5的比例兑好玻璃清洁溶液。
(3)把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
(4)污迹较重的地方重点抹。
(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
(6)一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。
(7)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。
(9)清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
三、清洁保养标准
玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭厘米内无灰尘。
四、安全注意事项
(1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。
(2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
不锈钢清洁保养操作标准
一、清洁保养范围
护栏、标牌、电梯轿厢，不锈钢雕塑、宣传栏等。
二、作业程序
(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
(2)然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
(3)置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹。
(4)表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
三、清洁保养标准
(1)哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可映出人影。
(2)镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰映出人物影像。
四、安全注意事项
(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
(2)在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外。
(3)要使用干净的干毛巾，防止砂粒划伤不锈钢表面。
蜡面保养的操作标准
一、日常保养
1、清理地面：扫净地面后，将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂（绿水）溶液抹去地面灰尘及污渍。
2、高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光蜡面。
二、周保养
1、轻洗地面：将中性清洁剂（绿水）按1：20比例倒兑成水溶液后，用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡地面。
2、涂抹保养蜡：将一份保养蜡水兑四份清水，涂抹在蜡面上。
3、高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光地面。
三、月保养