189邮箱用户使用手册
中国电信189邮箱
使用手册
189邮箱用户使用手册
目录
第一章产品概述 (1)
1.业务简介 (1)
2.目标客户 (1)
3.邮箱类型 (1)
4.邮箱账号 (2)
5.相关域名规范 (2)
第二章功能介绍 (2)
1基础邮箱功能 (2)
2手机邮箱功能 (3)
3增值功能 (4)
第三章 189邮箱使用介绍 (5)
1189邮箱开通、注销 (5)
2.189邮箱登陆 (6)
2.1 WEB登陆 (6)
2.2 WAP登陆 (7)
3.WAP邮箱 (7)
3.1 查看邮件 (7)
3.2 回复、删除、转发邮件 (8)
3.3 发送邮件 (8)
4.短信操作指令说明 (9)
4.1掌厅（ 10001）短信代码 (9)
4.2189 邮箱（10659189）短消息代码 (9)
5.邮箱的常用功能 (11)
5.1 收邮件 (11)
5.2 写邮件 (12)
5.3 通讯录 (13)
5.4 邮件查找 (14)
5.5 个人设置 (14)
5.6修改密码 (15)
5.7 签名 (15)
5.8 邮件提醒 (16)
5.9 代收邮件 (17)
5.10 自动回复 (17)
5.11 自动转发 (18)
5.12 反垃圾邮件 (19)
5.13 邮件过滤 (20)
5.14 别名设置 (21)
189邮箱用户使用手册
6、自写短信 (22)
7.网络硬盘的常用功能 (23)
7.1 上传文件 (23)
7.2 新建目录 (24)
7.3 切换目录 (24)
7.4 重命名目录或文件 (25)
7.5 删除目录或文件 (26)
7.6 移动目录或文件 (27)
7.7 文件的共享 (27)
7.8 查阅别人共享给我的文件 (28)
5.9 管理我共享给别人的文件信息 (28)
第四章邮件客户端设置 (28)
邮件客户端是什么？ (28)
Foxmail设置向导 (29)
Outlook express设置向导 (31)
Micrsoft outlook设置向导 (34)
189邮箱用户使用手册第一章产品概述
1.业务简介
189 邮箱是为中国电信天翼用户、宽带用户提供的安全、稳定、方便的电子邮箱服务，包含基础邮箱功能、手机邮箱功能，以及基于两种邮箱功能的增值服务。用户在申请业务后，可以通过PC 终端对邮件进行阅读、编辑、发送等操作，也可以在手机端通过短信、彩信、wap、189邮箱push mail 客户端方式对邮件进行操作。同时，189 邮箱push mail功能可以绑定社会邮箱，提供客户端方式邮件推送服务。基于189 邮箱账号ID，中国电信除了提供邮箱服务外，还为用户提供自写短信/彩信、网络存储服务。
2.目标客户
189 邮箱面向中国电信天翼手机用户、宽带用户开放。
3.邮箱类型
189邮箱用户使用手册4.邮箱账号
邮箱账号是中国电信189 邮箱用户的身份标识，用户在开通服务时，申请获得以“https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,”为域名的邮箱账号，账号名分以下三种：
（1）名称为“固话号码”的邮箱账号，面向绑定了固话号码的宽带用户开放，命名规则为“区号+固话号码+@https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,”。用户在首次激活邮箱时，可设置别名，并可多次修改别名。
（2）名称为“区号+7 位数字”的邮箱账号，面向未绑定固话号码的宽带用户开放，命名规则为“区号+7 位数字+@https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,”，用户在首次激活邮箱时，可设置别名，并可多次修改别名。
（3）账号名为“手机号码”的邮箱账号，面向中国电信天翼手机用户开放，命名规则为“手机号码+@https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,”，用户可设置别名，并可多次修改别名。
别名命名规则：别名长度为5-15 个符号，以英文字母开头，中间可以使用英文字母、数字、减号、下划线、小数点。别名不能使用中文，别名使用的英文字母不区分大小写。
5.相关域名规范
189 邮箱门户域名：https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,
WAP 域名：https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,
POP3 服务器：https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,
SMTP 服务器：https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,
IMAP 服务器：https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,
第二章功能介绍
189 邮箱为用户提供基础服务和增值服务。
基础服务：基础服务包含基础邮箱功能和手机邮箱功能。基础邮箱功能包括web mail、pop3/smtp/imap、防病毒、反垃圾等。手机邮箱功能包括新邮件到达通知、短信收发邮件、wap mail、pushmail。
增值服务：自写短信/彩信、网络存储等。
1 基础邮箱功能
WEBMAIL
用户通过web 浏览器登录邮件系统，实现基础webmail 的接收、发送、编辑等功能
SMTP
189 邮箱提供高性能smtp 服务
POP3/IMAP
189 邮箱提供符合标准协议的pop3/imap 服务，用户可以通过客户端（例如Outlook、
189邮箱用户使用手册Foxmail）收发邮件
反垃圾
189 邮箱采用了KBAS 邮件系统专用垃圾邮件过滤模块，保护所有通过电子邮箱服务器的E-mail。垃圾邮件过滤模块能够实时扫描所有进入该服务器的电子邮件，也能够实时扫描通过该服务器发出的电子邮件
防病毒
189 邮箱提供的病毒防护模块能够扫描所有进入该服务器的邮件，包括那些通过电子邮箱服务器smtp 发出的（无论是使用客户端软件发送还是电子邮箱服务器的webmail 发送）、以及被收到服务器的邮件
2 手机邮箱功能
189 邮箱提供手机邮箱功能,用户可以方便的通过手机短信、彩信、wap 上网、189 邮箱push mail 客户端方式，随时随地获取和管理邮件信息，手机邮箱功能分为邮件到达提醒、wap 邮、短信邮、彩信邮、push mail功能。
邮件到达提醒功能
邮件提醒功能是指用户189 邮箱里收到新邮件时，邮箱系统根据用户设定模式，以普通短信、长短信、彩信、wap push 方式提醒用户，用户收到邮件提醒后，可对邮件进行查看、回复、删除等操作。
（1）普通短信方式：
用户邮箱设置邮件提醒方式为普通短信时，当用户收到一封新邮件，邮箱系统会以普通短信形式通知用户。用户手机终端收到短消息后，可对邮件进行查看、回复、转发、删除等操作。短消息格式：“【发件人邮箱账号名】主题：×××【回复A 阅读本邮件】”
（2）长短信:
用户邮箱设置邮件提醒方式为长短信时，邮箱会自动将新邮件内容（发件人、主题、邮件正文）以长短信的方式发至用户手机，每条长短信最大显示350 个字，用户手机终端收到邮件到达提醒短信后，可回复继续阅读邮件正文后续内容，也可对邮件进行查看、回复、转发、删除等操作，长短信功能需用户手机支持，否则用户会收到多条普通短信（中文、英文、数字、标点符号均按1 个字计算）。
（3）彩信方式:
用户邮箱设置邮件提醒方式为彩信时，邮箱系统将自动以“彩信”方式将用户的邮件信息（发件人、收件人、主题、发送时间、大小、正文、附件名称）发送至用户手机，用户手机终端收到邮件到达提醒的彩信提示后可以彩信方式阅读邮件正文，不支持用户对邮件进行回复、转发、删除等操作，彩信阅读邮件功能需用户终端支持彩信功能，否则将收不到邮件到达提醒。
（4）WAP PUSH 方式：
用户邮箱设置邮件提醒方式为wap push 时，当用户收到一封新邮件，邮箱系统将该邮件的发件人、主题、邮件内容链接以wap push 方式通知用户。用户手机终端收到邮箱系统的wap push 消息后，点击邮件内容链接，无需输入账号密码直接打开该邮件，用户可对邮件进行查看、回复、转发、删除等操作（点击链接后的邮件查看、回复、转发、删除同wap 邮箱功能）。
WAP 邮
189邮箱用户使用手册用户通过手机登录https://www.doczj.com/doc/1013046064.html, 网站，进入W AP 邮箱进行邮件的查看、回复等操作。
短信邮
用户手机终端收到邮件到达短信提醒后，可通过短信操作指令对邮件进行查看、回复等操作。
PUSH MAIL
push mail 功能以手机客户端的方式将用户电子邮件主动推送到用户手机的功能。当用户的电子邮箱有新邮件到达时，系统会及时主动将新邮件的主题、正文或附件等内容推送到用户手机终端上，用户能够立即阅读、回复、转发或撰写邮件
3增值功能
自写短信
用户通过web 方式登录189 邮箱，进入自写短信发送界面发送短信。用户可以选择使用普通短信或长短信方式进行发送（长短信需接收方式终端支持）。
用户可同时向最多 5 个手机号码发送短信，手机号码之间以逗号或分号（支持半角和全角）来分隔。
（1）普通短信：用户自写短信内容（含189 邮箱前缀）将以普通短信的方式发送至用户输入的一个或多个收件人，每发往一个号码算一条短信，一条短信最大容量67 个字，如果本次输入超出该容量，将分成多条短信发送，并按多条短信计费（中文、英文、数字、标点符号均按1 个字计算）。
（2）长短信：用户在使用长短信功能时，189 邮箱支持用户输入最大350字的自写短信。长短信功能将用户自写短信内容（含189 邮箱前缀）一次性发送，由归属省ISAG 按照长短信拆分规范进行长短信拆分，并发送至用户手机，支持长短信功能的终端将自动完成长短信拼接并以一条短信显示。自写短信内容按67 个字/条进行计数，每发往一个号码算一条短信（中文、英文、数字、标点符号均按1 个字计算）。
注：目前自写短信功能支持用户输入最大350 字的自写短信，为标识发件人的身份，每条自写短信前系统会自动加入“189 邮箱前缀”，格式： 189邮箱（手机号或帐号名）：用户自写短信内容。
（3）支持向中国电信C 网用户发送短信，待条件成熟后，支持向异网用户发送短信；
（4）可直接调用系统自带的短信内容库进行发送。
189邮箱用户使用手册自写彩信
用户通过WEB 方式登录189 邮箱，选择发送彩信功能进行彩信发送。
（1）支持100K 以内的彩信内容；
（2）可直接调用系统自带的彩信内容库进行发送；
（3）发送多个接收用户时用逗号或分号（支持半角和全角）分隔；
（4）支持向中国电信C 网用户发送彩信。
网络存储
网络存储是邮箱系统为用户提供一定容量网络空间的业务，用户通过web 方式进入网络存储界面后，可以上传/下载文件、设置/取消共享给其他用户、浏览图片、执行文件改名等一些类似于文件/文件夹管理的操作。网络硬盘支持文件的批处理，包括批量上传、下载、删除和移动等。功能描述如下：
（1）采用189 邮箱账号作为网络存储账号，与189 邮箱统一认证
（2）文件管理：通过web 方式实现文件的上传、下载、改名、删除、共享
（3）文件共享：选择需要共享的文件、共享的好友邮箱，并设定共享的有效期，即可完成文件共享
（4）目录管理通过web 方式实现目录的增、删、改名
第三章 189邮箱使用介绍
1 189邮箱开通、注销
开通：您可以通过以下方式激活189邮箱：
A．用手机编写短信KTYX到10001开通免费189邮箱，发送KTYX5、KTYX10、KTYX20分别开通5、10、20元邮箱；
B．登录https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,，点击按钮，弹出入下页面：
189邮箱用户使用手册
宽带用户选择“宽带用户”下的“点击激活”，根据提示输入宽带账号、密码鉴权通过后，系统自动生成邮箱账号，密码由用户设置。
手机用户选择“天翼手机用户”下的“点击激活”，根据提示输入手机号码和验证码，再根据提示输入手机上收到的验证码，点击确定激活邮箱。邮箱系统将发送邮箱密码通知短信到您手机，您可使用短信提示的密码登录189邮箱：
注销：用手机编写短信ZX 到10001注销邮箱，宽带用户登录互联星空注销邮箱。
2. 189邮箱登陆
2.1 WEB登陆
用户登陆https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,网站，在登陆窗口输入邮箱账号名和密码，邮箱系统确认后即可进入邮箱。
189邮箱用户使用手册2.2 WAP登陆
若您的手机支持手机WAP上网1.0规范，直接在手机上输入189邮箱WAP上网网址，https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,网站，进入WAP邮箱进行邮件的查看、回复等操作。
3. WAP邮箱
通过Wap可进行邮件的完整操作，如收发邮件、邮件管理等。
3.1 查看邮件
进入手机W AP上网邮箱主页面后，点击“查看邮件”，系统将会帮您收取邮件并进入收件箱页面。页面中列出了邮箱收取的邮件，如果一页不能显示全部邮件，点击“下一页”继续读取。
189邮箱用户使用手册
选择某封需查看的邮件，点击即可打开查看邮件详细内容。
3.2 回复、删除、转发邮件
打开邮件内容后，选择“回复”按钮，进入回复页面，输入回复内空后，点击“确定”即可回复邮件。
3.3 发送邮件
通过手机WAP上网方式，一次最多向两个联系人发送邮件，发邮件1人，抄邮件1人。
进入手机WAP上网邮箱主页面后，点击“写邮件”，进入邮件撰写页面，如下图。
189邮箱用户使用手册
通过移动光标，将依次填写收件人、抄送人、主题、内容等。填写完毕，点击“确定”即可。
4. 短信操作指令说明
4.1掌厅（ 10001）短信代码
JSYX 介绍189 邮箱
KTYX 开通免费189 邮箱
KTYX5 开通5 元189 邮箱
KTYX10 开通10 元189 邮箱
KTYX20 开通20 元189 邮箱
ZXYX 注销收费189 邮箱
4.2189 邮箱（10659189）短消息代码
设置类
MM 引导修改密码发送MM 到短信端口号，根据短信提示设定新密码。
MM#****** 直接重设密码发送MM#6 位新密码到短信端口号，直接设定新密码。
TZ（其中，Z 取值为0,1,2,3，-1）设置邮件到达通知方式发送TZ 到短信端口号，
189邮箱用户使用手册可进行关闭或者开通手机接收邮件功能和设置手机接收邮件方式。0 普通短讯通知;1 长短信通知; 2 彩信通知；3 wap push 通知; -1 不通知例如：T0、T1、T2、T3、T-1 帮助类
H 操作帮助发送H 到短信端口号，系统回复帮助信息到手机。
邮件类
CK 查看邮箱系统回复总邮件数以及有无新邮件。
发送邮件邮件地址[空格或#]邮件正文发送"邮件地址[空格或#]邮件主题[空格或#]邮件正文"到短信端口号，即可发送邮件
读邮件
A 收到短信邮件到达通知后，回复短信内容A，以短信方式读邮件。
M收到短信邮件到达通知后，回复短信内容M，以彩信方式读邮件。
W收到短信邮件到达通知后，回复短信内容W，以WAP 方式读邮件。
回复邮件
邮件正文邮件正文回复给发件人。
Q#邮件正文邮件正文回复给所有人。
转发邮件
ZF#邮件地址回复ZF#邮件地址，转发本邮件。
删除邮件SC 回复SC 删除邮件。
附：短信指令汇总表
5. 邮箱的常用功能
5.1 收邮件
在进入电子邮箱后点击“收邮件”
189邮箱用户使用手册
（检测新邮件）
5.2 写邮件
在进入电子邮箱后，点击写邮件
添加附件：在写邮件的页面点击“添加附件”按钮，然后点击“浏览”选择您需要的附件，然后按下“上传附件”即可。此时会上传附件，附件越大将使用越久的传送资料时间，请您稍待一会儿... 。如需添加多封附件，则重复如上的操作即可。
189邮箱用户使用手册删除附件：先选取附件，再按“删除”即可
5.3 通讯录
您可以增加新的联系人信息到您的地址簿中，在发送邮件时可直接从通讯录中选择相关的联系人进行邮件的发送。
添加联系人：单击“添加联系人”按钮可以添加新的联系人记录。
修改联系人：在联系人列表中单击联系人姓名，可在右边显示当前联系人详细信息，您可以直接在此修改此联系人详细信息。
添加分组：单击“添加联系组”按钮可以添加新的联系组。
移动联系人所属组：选择需移动的联系人，然后在加入的下拉选择项中选择需移动到
189邮箱用户使用手册的组的名称，即可将当前选择的联系人移动至对应的组。
每个联系人都可以属于多个组，每个组也可以包含多个联系人。
导入联系人：点击“导入”按钮，可将CSV格式的通讯录文件的联系人信息导入至本邮件系统中。
导出联系人：点击“导出”按钮，可将本邮件系统的联系人信息导出至本机存储。
在联系人列表页面中，可以选择组别列表来列出对应组中的联系人。单击某英文字母可以列出邮件地址以该英文字母开头的联系人。
在“发邮件”页面，会将您最近联系的人列表在右方列出，您可以从地址列表中选择需要的收件人或组别，免去记忆大量电子邮件地址之苦。
5.4 邮件查找
邮箱能按照时间或其它条件来协助您查找邮箱中的邮件，可进行多条件的综合查询。点击左边工具条的“高级搜索”按钮，输入相关邮件查询条件后点击“搜索”即可进行相应条件的邮件查找。
5.5 个人设置
用户可根据个人需要对邮箱进行相关的特性设置，个人设置包含常规、密码、签名、邮件提醒、代收邮件、自动回复、自动转发、反垃圾邮件、邮件过滤、别名设置
189邮箱用户使用手册
5.6修改密码
点击“设置”的“密码”，进入设置密码页修改自己的密码，修改完毕后点击“确定”，完成设置。
5.7 签名
“资深”网友发出的每一封邮件都会附上一段很有个性的落款，189邮箱允许你设置多个不同风格的签名档，在书写邮件时可以方便地选择，自动贴在信后发出，体现你与众不同的一面。
点击“设置”的“签名”，然后点击“新建签名档”，填写签名档标题及内容，点击“新建”即完成签名档的设置。
189邮箱用户使用手册
您一共可设置10个签名档，在多个签名档中，您可以将某个签名档设置为默认签名档。
5.8 邮件提醒
进入189邮箱的“设置”的“邮件提醒”页面，可对邮件通知的具体参数进行设置。
注：此功能仅支持手机用户。
首先可设置哪些类型的信件需要发送短信通知，是所有发件人的来信都发送短信提醒还是设定特定发件人或域名的信件进行短信提醒，同时可选择短信发送的时间段，在非指定时间段到达的信件将在下一时间段发送通知，如空白表示任何时候均可发送短信通知。
在此页面还可进行短信提醒方式的设置，189邮箱提供了两种短信提醒方式：
189邮箱用户使用手册
1) 普通短信方式：70字的短信到达通知。
2) 不通知：则会关闭手机短信提醒功能。
5.9 代收邮件
如果你以前已经有了其它Email地址，并且你的朋友都在向那些地址发信；而你又很喜欢189邮箱的高效和丰富的功能，你就可以设置“代收邮件”，让189邮箱把你在其它地方的Email提取到邮箱中。请填写你的邮箱地址和密码。
5.10 自动回复
启用自动回复功能时，别人向您发邮件，将会把您设置的自动回复内容作为一封信自动回复给对方。
如果您需要开通此功能，可点击“设置”的“自动回复”，然后选择“启动自动回复”选项，并在文本框中填写入回复的信件内容；如果你需要取消这个功能，请选择“关闭自动回复”的选项。
室内覆盖系统 一、系统概述 室内覆盖是针对室内用户群、用于改善建筑物内移动通信环境的一种成功的方案，近几年在全各地的移动通信运营商中得到了广泛应用室内覆盖系统为上述问题提供了较佳的解决方案。其原理是利用室内天线分布系统将移动基站的信号均匀分布在室内每个角落,从而保证室内区域拥有理想的信号覆盖。室内覆盖系统的建设,可以较为全面地改善建筑物内的通话质量,提高移动电话接通率,开辟出高质量的室内移动通信区域;同时,使用微蜂窝系统可以分担室外宏蜂窝话务，扩大网络容量，从整体上提高移动网络的服务水平。 . 二、室内覆盖系统的组成 室内覆盖系统主要由信号源和信号分布系统两部分组成。
三、信号源提取的几种方法(具体具体用何种方法由运营商经勘测后决定） 直放站做信号源 １。通过直放站的施主天线直接从附近基站提取信号; 2。用耦合器从附近基站耦合部分信号通过光纤传送到盲区内的直放站。 ３。用耦合器从附近基站耦合部分信号通过电缆传送到盲区内的直放站。 增加微蜂窝(基站) 直放站做信号源 1.通过直放站的施主天线直接从附近基站提取信号 2.用耦合器从附近基站耦合部分信号通过光纤传送到欲覆盖区的直放站。
3.用耦合器从附近基站耦合部分信号通过电缆传送到欲覆盖区的直放站。 微蜂窝（基站）加直放站方式
四、分布的基本方式（具体用何种方式由运营商经勘测后决定） 1。无源天馈分布方式 通过无源器件和天线、馈线,将信号传送和分配到室内所需环境，以得到良好的信号覆 盖。 2。有源分布方式 通过有源器件(有源集线器、有源放大器、有源功分器、有源天线等)和天馈线进行信号 放大和分配。 ３. 光纤分布方式 主要利用光纤来进行信号分布。适合于大型和分散型室内环境的主路信号的传输。４。泄漏电缆分布方式 信号源通过泄漏电缆传输信号，并通过电缆外导体的一系列开口，在外导体上产生表面电流,从而在电缆开口处横截面上形成电磁场,这些开口就相当于一系列的天线起到信号的发射和接收作用。它适用于隧道、地铁、长廊等地形. 1.1无源天馈分布方式
我们将为贵公司提供如下服务： 一、组建单位综合虚拟网，提供如下功能： 1、内部短号互拨，快速便捷。 即办公固定电话与办公固定电话、办公固定电话与手机、移动手机与移动手机之间均可短号互拔。 2、固话手机同振，“电话一个不落”。 即拔打固话时，与固话同一短号的手机同时振铃。 3、单位、个人分账，控制成本，自主管理。 即对综合虚拟网内的客户的付费方式，可进行灵活的管理。 a)固网分机和C网分机的全部费用均由单位统一付费； b)固网分机的全部费用由单位统一付费，C网分机的全部费用由 个人付费； c)固网分机的全部费用由单位统一付费，C网分机的部分费用由 个人付费。 也可设置单机月消费限额：可灵活设置网内C网分机由单位统一付费的月限额。月限额包含通话费、月租费、功能费等。 4、统一号码接入，企业形象统一 网外用户可拨打统一号码（4008/800/普通号码），提供统一总机门户服务，提升客户的统一形象。 5、企业总机服务，贴身通信秘书 综合虚拟网内用户可拨打18呼叫总机话务员，可通过人工/IVR 方式查询企业通信录并进行电话转接，还可得到商旅服务等号百信息服务 也可拨打19，使用中国电信“会易通”电话会议业务。
二、“添翼迎春”四重好礼优惠政策 一重礼：办理189号码加入商务领航全业务套餐固话与手机共享 三重礼：“添翼送新机”：客户预存手机终端话费，即可获得天翼手机一部。提供两种预存方式供贵单位选择，针对贵公司提供手机如下仅供选择：
附件一 包括多种机型及价格，供您选购 四重礼：“无线宽带新体验”：预存360元送天翼3G无线上网卡一张。189“互联网手机”业务简介 1、手机号=189邮箱账号 成为189手机用户，即拥有以“手机号码@https://www.doczj.com/doc/1013046064.html,”为命名规则的189邮箱，可以通过WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP等多种方式进行邮件阅读、编辑、发送等操作。基于189邮箱，中国电信还将逐步为用户提供自写短信/彩信、网络存储、电信账单推送、免费互联网资讯等增值服务。 手机号就是189 邮箱号---轻松记忆； 189 邮箱与189 手机号码一一对应，用户只需发送短信，或登陆网站激活即可，轻松拥有专属的189 邮箱； 189 邮箱支持WAP Push 邮件到达通知，短信收发邮件，彩信读取邮件，随时随地随心所欲收发邮件； 189 手机邮箱支持WEB 自写短信、彩信，提供经典短信仓库，短信发送更轻松。 2009 年3 月底前，189 邮箱免费提供。 2、手机号=无线宽带账号 针对新C网用户（后付费），预先设置并提供中国电信WLAN 接入密码，用户可以在中国电信WiFi热点地区，通过PC登陆WLAN Portal，以手机号作为帐号、输入相应密码，接入中国电信WLAN
中国电信天翼的品牌策略研究 摘要 电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。通过新一轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。3G大战，品牌先行。中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。随着3G业务的不断发展，3G业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。3G 面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3G品牌有电信的“天翼”、移动的“G3”、联通的“沃！”形成接近于三足鼎立的势态。虽然“天翼”品牌发展至今已有不小成就，但就整体而言依然有很多问题和隐患。本文通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题，做出了几点改进策略，并对现阶段通信市场上的3G品牌培育提出了自己的一些建议。
摘要 (1) 一、企业品牌与品牌管理 (3) （一）品牌的内涵 (3) （二）品牌竞争力 (3) 二、中国电信的发展历程 (3) （一）电信发展历程 (3) （二）天翼品牌介绍 (4) 三、天翼的品牌策略 (4) （一）天翼的品牌设计 (4) （二）天翼的品牌定位 (5) （三）天翼的品牌架构 (5) （四）天翼的品牌宣传 (6) 四、天翼的品牌优劣分析 (6) （一）天翼的品牌竞争优势 (6) 1、终端方面。 (6) 2、业务方面。 (7) 3、用户方面。 (7) （二）天翼品牌存在的问题与隐患 (8) 1、中国电信品牌营销与业务营销混淆 (8) 2、前期定位失准：互联网手机，消费者理解问题 (9) 3、缺少差异化：“互联网时代的移动通信” (9) 4、扬短抑长：移动业务经验不如另外两家 (9) 五、天翼如何“翼”起来：创新&扬长避短 (10) （一）全业务竞争中统一品牌体系 (10) （二）新、老客户并重 (11) （三）品牌差异化 (11) （四）梳理用户群 (12) 六、对通信行业品牌培育的启示 (12) （一） 3G品牌发展现状 (12) （二）对于3G品牌发展的几点建议 (13) 1、要实现品牌管理的系统化。 (13) 2、实现品牌塑造的人格化。 (13) 七、结束语 (13)
中国移动、中国联通、中国电信三大通信行业差异化战略分析 随着中国经济的发展，特别是加入WTO后,国内电信业将面对全球通信企业的挑战。中国的产业信息化也从根本上推动了通信行业的发展。电信业重组后最直接结果就是新三家运营企业都可以全业务运营，三家运营商如何根据自己的不同背景，根据自己已有的网络资源和客户资源，开展基于全业务的差异化服务？固网与移动的有效融合已成为电信产业发展必然趋势，这一产业趋势导致的根本性转变就是要求运营商从战略到业务的转型。 当中国电信获得移动业务后，借助多重业务捆绑以及原有固网业务移动化的发展契机，提高其整体的竞争力和品牌形象成为核心；也就是说，中国电信需要在固网与移动网络融合而衍生的数据业务上下功夫。中国移动在获得全业务牌照后，将需要改变基础业务较为单一的局面，完成从“移动信息专家”到“综合信息专家”的转变。而中国联通则更加复杂，不仅面临业务层面的融合，还面临组织结构的融合，未来联通需要通过业务创新、品牌整合等锻造核心能力，并通过组织调整等加强内部管理，从而增强企业的综合竞争力。 国内三大通信行业的差异化战略已经从以前的电信主导宽带和固话，移动主导移动电话，联通主导基础网络，逐渐变为现在的多方位业务全面发展。电信开始推出3G手机移动电话，联通也推3G 以及融合以前的网通的宽带业务，移动则收购了铁通，也大摇大摆做起了宽带业务，并且收费也是相当便宜。 大体上，通信行业可以从以下三点来分析其差异： 一、品牌形象。 品牌是企业至关重要的无形资产。而驱动这种资产的关键因素是品牌形象。品牌形象是消费者对品牌的总体感知和看法。进而影响和决定着人们的品牌购买和消费行为。我国一位著名的经济学家曾经指出：“市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争往往是通过品牌竞争来实现的。因此，品牌就是企业的信用，是企业赖以生存的基础，是企业在社会主义市场经济竞争环境下能力的综合表现，名牌不仅有巨大的市场开拓力，还有强大的人心征服力，一旦消费者的心被征服，名牌就可以长久的占领市场。” 中国移动的这点就做得很到位，在移动这个大品牌下面又分了很多个小品牌，比如说动感地带，神州行，全球通，等等。而其中每一个品牌所针对的消费群体也有所不同。动感地带的客户群主要是学生群体以及追求时尚的年轻人，套餐花样百出，资费实惠；神州行针对的是大部分的老百姓，方便简单易行，计费简单可靠，每月消费不多；而全球通则是提供给高端客户，满足客户的一些比较高端的需求，比如出国或者经常出差之类的，通常情况下每月的话费都比较多。像动感地带找周杰伦代言，神州行葛优代言，对产品的形象定位就比较准确，给消费者留下一个很深的固有印象，品牌也就比较成功了。还有联通旗下的品牌新势力啊，电信的天翼等等。 二、价格差异。 随着国内电信业竞争形式的变化，行业利润和产品价格一直处于下降趋势，如何保持好的企业
中国移动、中国联通和中国电信三方优劣势比较 一、品牌策略 中国移动的品牌策略历经多年的打造，在市场上已形成一定的影响。品牌定位清晰，特色鲜明。为提升客户品牌的认知度，中国移动正积极拓展品牌传播途径，从营业前台、客服热线的品牌告知到业务凭证的品牌印章。同时通过广告宣传、特色活动以及差异化服务不断提高客户的品牌感知力度。 但目前中国移动三大品牌客户群存在互有重叠现象。例如最低端的神州行，其高端客户的月均通信消费可能达到与全球通高端客户的消费水平。此外，一位用户的消费水平和消费结构往往随着时间和空间的改变而变化。因此我们有待建立一套追随客户需求变化和成长过程的品牌延伸计划，从而切实满足客户需求，保证客户长期在网。 中国联通与中国移动相比，其品牌策划和宣传一直处于弱势。虽然中国联通拥有世界风、如意通、UP新势力、联通新时空等众多品牌，但 130、"133似乎成了客户之间约定俗成的称呼。近期中国联通隆重策划了“世界风156”启动活动，世界风品牌效应显著提升。 中国电信是老字号的国有品牌，拥有丰富的资源，业务种类齐全，具有广泛的社会影响力。尽管电信集团明确提出了“用户至上，用心服务”的理念，但中国电信的服务意识和服务效率依然差强人意。 二、业务资费 中国联通的套餐组合主要是仿效中国移动的产品，只不过在资费上略低于中国移动，以此凸显其价格优势。下面以神州行VS如意通为例，对部分套餐作出对比： 神州行顺心卡6如意通轻松听 月基本费： 月租：
不漫游6元/月（含来电显示）不漫游2元/月，漫游8元/月， 漫游12元/月（含来电显示）来电显示3元/月； 3元包本地接听1000分钟电话，超出部分本地被叫包月3元，包接听1000分钟，超本地接听 0."1元/分钟；出部分 0."1元/分钟； 本地拨打本地网内电话基本通话费忙时本地网内忙时主叫 0."1元/分钟，闲时主叫 0.1元/分钟，闲时 0."08元/分钟； 0."08元/分钟； 本地拨打本地网间电话基本通话费忙时本地网间忙时主叫 0."2元/分钟，闲时主叫 0.2元/分钟，闲时 0."16元/分钟。 0."16元/分钟。 新神州行畅听卡如意通吉祥卡 无月租，本地接听全免费，来电显示3元/月； 本地接听所有来电（含长途来电）免费 15元包： 月基本费15元，赠送本地市话主神州行畅听卡-15：
关于中国电信手机优惠套餐相关事宜说明 一、浙江万里学院免费给每位教职工发三星SCH-I739电信网专用手 机一部，号码及相关优惠由中国电信鄞州分公司提供并添加。 二、电信号码以各学院为单位进行配选，电信根据各学院教师人数 进行号码分配。该分配号码有以下几点优惠： 1、套餐内容优惠 每个手机套餐里已经存入了部分话费。如89套餐里每月有40.7元/月，69套餐里已经有27.7元/月，49套餐里已经有21.7元/月，存入在手机中。实际89套餐老师只要支付48.3元/月。实际69套餐老师只要支付41.3元/月。实际49套餐老师只要支付27.3元/月。 具体套餐及优惠如下：
套餐内包含：（1）来电显示；（2）189邮箱（2G） 2、每月1000元内加油优惠0.4元/升（指定中石化加油站，7:00- 18:30，具体点位和其他操作细项见附件：翼支付加油点位及其他功能介绍）。 3、使用分配号码者家庭ADSL宽带速率提速至6M。（仅限鄞州地区） 4、电信分配号码与学院办公电话、组成固移虚拟网、移动虚拟网组成大的天翼V网。天翼V网是移动互联网时代的新型综合虚拟网业务，同一天翼V 网内的天翼手机、固定电话除了可以实现短号互拨、通话优惠外，同时还具备短号拨打移动等其他网用户的强大功能，并可提供一号双机等功能与服务，全方位满足万里教职员工的需求。具体短号原则由学校制定。网内本地无限时。 5、电信分配号码与教师家庭固话与电信手机组建亲情网，661、662、663。。。共可组建19个号码（宁波大市范围）。节省家庭通话开支。主号开通661，其他成员开通可编辑“2501#成员长号#成员短号”发送至10001办
中国电信天翼的品牌策略研究 摘要： 电信业新一轮重组后，形成了中国电信、中国移动、中国联通三家全业务运营商。通过新一轮重组，三家主要运营商的经营范围，包括区域和业务，似乎都站到了同一个起跑线。3G大战，品牌先行。中国电信的“天翼”以“互联网手机”为卖点，借助立体造势以及各级分支机构的联动推广，在品牌推广上获得了空前的成功。随着3G业务的不断发展，3G业务的个性化、差异化、人性化将会越来越明显，公众用户的业务需求也会趋向于专业化。3G面世至今，已经有了一个初步的发展，目前，市场上的3G品牌有电信的“天翼”、移动的“G3”、联通的“沃！”形成接近于三足鼎立的势态。虽然“天翼”品牌发展至今已有不小成就，但就整体而言依然有很多问题和隐患。本文通过分析“天翼”品牌发展中出现的问题，做出了几点改进策略，并对现阶段通信市场上的3G品牌培育提出了自己的一些建议。 关键词：天翼，品牌策略，品牌培育 Abstract (3) 一、企业品牌与品牌管理 (5) （一）品牌的内涵 (5) （二）品牌竞争力 (5) 二、中国电信的发展历程 (5) （一）电信发展历程 (5) （二）天翼品牌介绍 (6) 三、天翼的品牌策略 (6) （一）天翼的品牌设计 (6) （二）天翼的品牌定位 (7) （三）天翼的品牌架构 (7)
（四）天翼的品牌宣传 (8) 四、天翼的品牌优劣分析 (8) （一）天翼的品牌竞争优势 (8) 1、终端方面。 (8) 2、业务方面。 (9) 3、用户方面。 (9) （二）天翼品牌存在的问题与隐患 (10) 1、中国电信品牌营销与业务营销混淆 (10) 2、前期定位失准：互联网手机，消费者理解问题 (11) 3、缺少差异化：“互联网时代的移动通信” (11) 4、扬短抑长：移动业务经验不如另外两家 (11) 五、天翼如何“翼”起来：创新&扬长避短 (12) （一）全业务竞争中统一品牌体系 (12) （二）新、老客户并重 (12) （三）品牌差异化 (13) （四）梳理用户群 (14) 六、对通信行业品牌培育的启示 (14) （一）3G品牌发展现状 (14) （二）对于3G品牌发展的几点建议 (14) 1、要实现品牌管理的系统化。 (15) 2、实现品牌塑造的人格化。 (15) 七、结束语 (15) 一、企业品牌与品牌管理
中国电信移动业务策略分析 据统计，2008年12月，CDMA手机共计销售129万台，同比增长了3 3.6%。这从侧面证实了“天翼”的成功。 在宣传推广方面，中国电信移动业务的推出可谓是“雷厉风行”，在短短的时刻内，“天翼”及其“互联网手机”的广告遍及全国各地，差不多达到了一般受众耳熟能详的地步。这给了中国电信移动业务一个好的开始。 从电信的市场举措能够发觉，全部剥离原联通给移动业务打下的C DMA“新时空”烙印，代之以全新的“天翼”形象是电信的当务之急，这一点，应该讲电信方面差不多圆满完成了任务。 从一些用户调查反馈中也能够发觉，电信“天翼”和189号段差不多逐步深入人心，手机号即是谈天号，又是邮箱号，还能够无线宽带上网的理念差不多得到了普遍认同，电信新老用户都对此报以了专门高的期望。北京电信10000号方面表示，进入2009年后，咨询和申请189天翼的用户增长迅速，其中2月份增长更加明显。 对此，电信在移动业务第一时期的布局差不多开了个好头。只是还需要通过差异化的精确服务进一步稳固新老客户群，这一时期电信的移动业务进展策略更加重要。 巩固基础扬长避短 中国电信在天翼的捆绑策略上取得了一定程度的成功。依靠丰富的固网和互联网资源，电信用一站式服务、一揽子方案满足客户全部通信需求，最大限度地将互联网冲浪体验在天翼手机上重现，全方位满足用户的互联网商务、娱乐、生活、信息咨询等需求。
电信的移动业务通过融入“我的e家”和“商务领航”等品牌，正在为用户打造高速率、全域覆盖、使用便利的手机互联网使用体验。其定制版CDMA移动终端，也将提供语音、短信、彩铃、BREW应用、手机游戏、手机报纸、手机音乐、掌上股市、pushmail等增值应用。 此外，中国电信通过手机展现移动号码百事通业务门户，采取“搜索+服务”的业务模式，为用户提供了包括本地生活信息搜索、订餐、订房、订票、地图、电子优待券下载、会员、论坛、特色信息等九大类服务。 这些差异化设计给电信天翼业务奠定了良好的进展愿景。只是这些业务尽管差不多能够提供给用户，但如果想要切实提升用户体验的话，尚需要更稳固和优质的网络支撑，也需要灵活的融合支撑系统来支持，更需要围绕客户实现精确服务的企业文化。 在天翼的实际推广中，一些地点电信公司的职员反映，新老客户第一注重的依旧是资费、终端和基础业务。电信尚需在这些方面进一步磨砺，第一给用户提供优秀的移动通信基础服务体验。 电信的当务之急是在天翼的庞大光环下，连续加固移动通信业务的基础，在现有的CDMA网络基础上进一步为用户提供扎实的基础服务。第一要为用户提供稳固的移动网络语音服务；其次扎实做好买卡、开通、充值、查询等基础前端服务；然后认真设计针对目标客户群的资费套餐；最后灵活处理客户提出的各种咨询题以及有关投诉，完善用户体验的整体流程，实现用户评判的正循环。 天翼营销策略分析
中国电信企业知识 1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活 2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商 3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务 6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及 7.移动业务“三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。 8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行 9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？ 【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10.“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？ 【答案】做优价值。 11.“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。 17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？ 【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。 21.中国电信维护骨干分为哪几个级别？【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。 22.3G的含义是什么？【答案】第三代移动通信系统。 23.全球主流的3G制式有几种【答案】全球主流的3G制式有三种，分别为WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA。 24.189邮箱的短信接入号是多少？【答案】10659189。 25.CP/SP短信信息费一般分为哪两种？【答案】点播信息费、包月信息费 26.加强廉洁文化建设的重要意义是什么？ 【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。 27.中国电信廉洁文化理念是什么？【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实 28.中国电信企业战略转型的目标是什么？【答案】从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变。 29.中国电信转型新阶段的战略目标是什么？ 【答案】深入推进聚焦客户信息化创新战略，实施聚焦中高端的移动业务有效益、差异化、规模发展策略。 30.中国电信目前推出的客户品牌有哪些？口号分别是什么？ 【答案】面向企业的客户品牌是“商务领航”，口号是“远见成就价值”；
室内覆盖系统 （公司内部培训资料） 一、项目简介 1.1室内覆盖系统：什么是室内覆盖 室内覆盖是针对室内用户群、用于改善建筑物内移动通信环境的一种成功的方案，近几年在全各地的移动通信运营商中得到了广泛应用室内覆盖系统为上述问题提供了较佳的解决方案。其原理是利用室内天线分布系统将移动基站的信号均匀分布在室内每个角落，从而保证室内区域拥有理想的信号覆盖。室内覆盖系统的建设，可以较为全面地改善建筑物内的通话质量，提高移动电话接通率，开辟出高质量的室内移动通信区域；同时，使用微蜂窝系统可以分担室外宏蜂窝话务，扩大网络容量，从整体上提高移动网络的服务水平。 1.2什么要建设室内覆盖系统 随着城市里移动用户的飞速增加以及高层建筑越来越多，话务密度和覆盖要求也不断上升。这些建筑物规模大、质量好，对移动电话信号有很强的屏蔽作用。在大型建筑物的低层、地下商场、地下停车场等环境下，移动通信信号弱，手机无法正常使用，形成了移动通信的盲区和阴影区；在中间楼层，由于来自周围不同基站信号的重叠，产生乒乓效应，手机频繁切换，甚至掉话，严重影响了手机的正常使用；在建筑物的高层，由于受基站天线的高度限制，无法正常覆盖，也是移动通信的盲区。另外，在有些建筑物内，虽然手机能够正常通话，但是用户密度大，基站信拥挤，手机上线困难。特别是移动通信的网络覆盖、容量、质量是运营商获取竞争优势的关键因素。网络覆盖、网络容量、网络质量从根本上体现了移动网络的服务水平，是所有移动网络优化工作的主题. 室内覆盖系统正是在这种背景之下产生的。总之，进行室内覆盖系统建设的直接理由是： 室内移动通信环境有太多需要完善的地方；
覆盖方面，由于建筑物自身的屏蔽和吸收作用，造成了无线电波较大的传输衰耗，形成了移动信号的弱场强区甚至盲区. 容量方面，建筑物诸如大型购物商场、会议中心，由于移动电话使用密度过大，局部网络容量不能满足用户需求，无线信道发生拥塞现象; 质量方面，建筑物高层空间极易存在无线频率干扰，服务小区信号不稳定，出现乒乓切换效应，话音质量难以保证，并出现掉话现象。 1.3什么地区需要室内覆盖 室内盲区,新建大型建筑、停车场、办公楼、宾馆和公寓等。 话务量高的大型室内场所车站、机场、商场、体育馆、购物中心等，增加微蜂窝建立分层结构。 发生频繁切换的室内场所高层建筑的顶部，收到多个基站的功率近似的信号。 1.4实现室内覆盖的方法 实现室内覆盖的技术方案可分为三种： 微蜂窝有线接入方式 是以室内微蜂窝系统作为室内覆盖系统的信号源，即有线接入方式。适用于覆盖范围较大且话务量相对较高的建筑物内，在市区中心使用较多，解决覆盖和容量问题。 宏蜂窝无线接入方式 是以室外宏蜂窝作为室内覆盖系统的信号源，即无线接入方式。适用于低话务量和较小面积的室内覆盖盲区，在市郊等偏远地区使用较多。 直放站（Repeater） 在室外站存在富余容量的情况下，通过直放站（Repeater）将室外信号引入室内的覆盖盲区。 微蜂窝有线接入方式 改善高话务量地区的室内信号覆盖，微蜂窝是最佳解决方案。与宏蜂窝方式相比，微蜂窝方式是更好的室内系统解决方案。微蜂窝方式的通话质量比宏蜂窝方式要高出许多，对宏蜂窝无线指标的影响甚小，并且具有增加网络容量的效果但微蜂窝在室内使用时，受建筑物结构的影响，使其覆盖受到很大限制。对于大型写字楼等，如何将信号最大限度、最均匀地分布到室内每一个地方，是网络优化所要考虑的关键。且微蜂窝方式的弱点在于成本较为昂贵需要进行频率规划，需要增建传输系统，网络优化
中国电信189邮箱 FAQ
目录 1、常见问题 (4) 1．什么是189邮箱？189邮箱有什么优点？ (4) 2．哪些用户可申请189邮箱？ (4) 3．189邮箱有哪些类型，收费标准是怎样？ (4) 4．用户在WEB上可以收发邮件，但是在OUTLOOK、FOXMAIL上不能收发邮件。 (4) 3、手机用户专项指导 (5) 1．如何开通189手机邮箱？ (5) 2．如何注销189手机邮箱？ (6) 4．什么样的手机才能注册189手机邮箱？ (6) 5．189邮箱的wap网址是什么？ (6) 6．我忘记密码了怎么办？ (6) 7．我注册“189邮箱”后，为什么收不到登录密码？ (6) 8、如何设置邮件到达通知的接收时间和通知方式？ (6) 4、邮箱使用指导 (7) 1．我不想让收件人知道我的手机号码，怎么办？ (7) 2．如何确保邮件不会被无故清空。 (7) 3．怎样通过短信读取比较长的邮件？ (8) 4．怎样设置邮件到达短信通知? (8) 5. 我的回收站快满了，需要手工清理吗？ (8) 6. 为什么发送邮件时出现超时的提示，该怎么办？ (8) 7. 如果我觉得邮件系统速度慢，有办法解决吗? (8) 8. 怎样设置自动转发信又不在信息中保留备份？ (8) 9. 如何设置自动回复？ (8) 10．为什么会有部分附件不能上传？ (8) 11. 为何收不到其他朋友的邮件？ (9) 12. 为什么提示用户名和密码不正确？ (9) 13.为何无法正常登录邮箱？ (9) 14．如何打开不同格式附件？ (11) 15．写信时如何插入网页链接？ (12) 16．写信时如何更改字体大小？ (12) 17. 申请帐号或别名时出错，再次申请已占用了？ (12) 5、收发信件详解 (13) 1. 发送或接收邮件收到退信 (13) 2. outlook、foxmail客户端收发问题 (13) 3. 发邮件时显示发送成功，为什么又收到退信？ (13) 4. 发送邮件时出现超时的提示。 (13) 5. 别人的信（或我发给别人的信）很久都收不到。 (14) 6. Web上登录出错的原因？ (14) 7. 为什么我的的浏览器不能在Web上阅读邮件，提示“脚本错误”？ (14) 8. WebMail阅读邮件时显示不正确或含有乱码 (14) 9. 脱机状态下阅读邮件并保存为何出现错误？ (14)
精心整理室内覆盖系统 一、系统概述 室内覆盖是针对室内用户群、用于改善建筑物内移动通信环境的一种成功的方 。 ??? ???3.用耦合器从附近基站耦合部分信号通过电缆传送到盲区内的直放站。???增加微蜂窝(基站) ???直放站做信号源 1.通过直放站的施主天线直接从附近基站提取信号 2.用耦合器从附近基站耦合部分信号通过光纤传送到欲覆盖区的直放站。
3.用耦合器从附近基站耦合部分信号通过电缆传送到欲覆盖区的直放站。 微蜂窝(基站)加直放站方式? 四、分布的基本方式（具体用何种方式由运营商经勘测后决定） 1.无源天馈分布方式???? ???通过无源器件和天线、馈线，将信号传送和分配到室内所需环境，以得到良好的 2. ??? 3. 输。 4. 1.1 3.1 4.泄漏电缆分布方式? 几种信号分布的比较
总的来说，信号分布系统根据覆盖区域的具体情况，组合无源、有源、光纤、泄漏等方式，进行综合性的分析。在实际使用中，室内分布系统可使每个微蜂窝覆盖范围增至几十层楼左右；如果加装干线放大器，覆盖范围还可大幅度增加。一个完备的室内分布系统应能够通过一个特定的接口，取得基站的下行信号，均匀地分布到指定场所的每一处。同时，又将这场所的每一处的基站上行信号收集到后，均匀地送达特定的接口。 中谈判技巧是考虑的要素之一。协商工作指与业主就相关事项进行协商，达成有关协议，并签署协议书，内容包括物业管理、出入、双方责权利等。设计工作指进行室内覆盖系统的工程设计，包括微蜂窝系统、传输系统、室内分布系统、电源系统共四部分内容。
第三，安装工作指根据设计文件进行工程施工和安装，在所有准备工作就绪后，一般在３周之内可开通系统。 1.设计考虑因素 ?信号源? ??场强分布 ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 、] 切换成功率：>95% ?场强分布(室内空间传输损耗模型) L=PL+10*N*Lgd(米)+FAF 其中：
中国电信的整合营销策略分析 (一探索商业模式,提升整合与掌控能力 1.商业模式将成为运营商在信息服务时代的核心竞争力 在信息服务时代,信息可以来自于产业生态系统的各个环节,竞争已由原来的运营商个体间的竞争演变为产业价值链竞争,商业模式的竞争将成为运营商的核心竞争力。电信应把握产业链的主动权,重新构建新型商业模式,以企业利益相关者为核心,让政府、银行、医疗机构、学教、社区等也都加入到价值链中,形成异业联盟;同时,要根据内容与应用的纵向发展推出多功能信息终端设备,加强与设备商的联动。只有建立合作共赢的运作模式,才能使产业链良性发展,否则电信将会在互联网的冲击下逐渐被边缘化。 2.电信不存在普适性的商业模式,需要根据业务特性、市场需求确立不同的商业模式 由于不同业务,其产品周期、业务特性以及服务模式的不同导致其商业模式也不尽相同。例如电信宽带、商务领航,无线业务,其商业模式将各有不同。 (1宽带业务,适用于“产品金字塔模式” “产品金字塔模式”,即创立一个多层次的产品体系,不同层次的产品满足不同层次的需求,即建立起产品间的区隔。这种模式实施的基础在于客户本身的结构呈金字塔式,即最高端的客户数目较少,最底层的是大量的普通用户,针对不同用户提供不同的产品。 (2商务领航业务,适用于“基础产品延伸模式” “基础产品模式”,即利用优势资产(业务、品牌建立基础产品,通过基础产品来积累用户群,而后通过外围辅助产品来盈利。这种模式最典型的案例是微软通过低价甚至免费销售和发放其基础产品DOS和Windows,然后通过提供升级产品及外围相
关产品来获利。目前商务领航可以先从通信应用产品切入,通过基础产品来获取、扩大和锁定大量用户群,逐渐通过开发和提供大量的信息化产品获取更多利润。 (3无线业务适用于“品牌营销模式” “品牌营销模式”即根据用户偏好和特征,给客户不同的品牌体验。例如,韩国SK 是这种模式的最典型代表,SK电讯把韩国所有的用户按5岁为一个年龄段进行细化,从18岁以下到60岁的用户都有专属的业务品牌,建立个性化品牌化服务,这种市场划分取得了很大的成功。 3.构建新型商业模式,需要提升整合和掌控两大核心能力 提升整合能力:就是整合网络、平台和产品,为客户提供高附加值的综合信息服务。包括三个层次:第一个层次是整合网络和平台,目的是能为融合、综合产品提供捆绑平台、丰富的接入手段以及灵活的计费手段。第二个层次是整合产品;第三个层次是要整合信息服务,即提供完整的端到端的解决方案。 加强掌控能力:首先,要掌控消费者需求,要有识别客户需求的能力;第二,要掌控内容和应用,为客户提供差异化的服务/解决方案;第三,要掌控渠道/终端,使渠道成为提升客户体验和价值的有效通道。 不同的商业模式,需要不同的整合能力和掌控能力。例如号码百事通业务,业务平台和渠道的整合需要与对企业资源的掌控能力应该相匹配,如果仅仅搭建了优质的统一平台,但缺乏对区域内企业信息资源的掌控和整合,将很难建立起良好的盈利模式。 (二加强产品体系管理,提升自主研发和创新能力 (1完善现有产品体系,建立清晰的产品开发与运作流程 运营商转型,产品创新是关键。现阶段应密切跟踪国内外最新的产品研发信息,结自身优势,通过通信与互联网应用的结合,增强通信产品功能,逐步拓展产品外延。目前要加强产品体系的管理和规范,把握产品研发主动权,提高自主创新能力。
中国电信CDMA移动通信网络运行维护规程(试行) 中国电信集团公司 2008年9月V1.0版本
编写说明： 为顺利承接CDMA网络维护工作，保证CDMA网络平稳过渡和运行，中国电信集团公司组织了移动网络有关维护标准、规范的编写工作，包括指标体系和考核办法、维护规程、网优管理办法等内容。本册为维护规程，包含以下文档： 《维护规程总册》 《分册1-网络设备维护指标和作业计划分册》 《分册1-1无线网设备》 《分册1-2 室内及小区分布系统》 《分册1-3 基站配套设备》 《分册1-4 核心网设备（电路域）》 《分册1-5 核心网设备（分组域）》 《分册1-6 增值业务平台》 《分册1-7 信令网设备》 《分册1-8 网管及支撑系统》 《分册2 移动应急通信设备管理分册》 《分册3 基站设备代维管理分册》 《分册4 CP/SP/AP维护支撑管理分册》 本次维护规程的编写总体思路是以继承为主，在原联通的移动网运行维护规程(2005年修订版)基础上，修订了与中国电信现行维护体制不相适应
的内容，并根据中国电信实践经验补充了部分维护管理有关内容。有关中国电信CDMA网络运营和维护组织主要参考《关于中国电信全业务经营下组织体制有关问题的通知》(中国电信[2008]458号)和《关于做好移动网络维护准备工作有关问题的通知》(中国电信[2008]534号)。本次修订的维护规程版本编号为2008年9月V1.0，主要用于指导CDMA网络交割过渡期内的运行维护工作。 本维护规程各分册之间以及本规程和本次编写的其他CDMA网络维护标准、规范的衔接关系如下： 维护规程总册和分册关系：总册规定原则和共性内容，分册根据各类设备特性规定维护技术指标、维护作业、特定的维护管理要求等具体内容；总册是组织维护工作的指导性文件，分册是实施维护工作的具体参考。 维护规程与指标体系、考核管理办法之间关系：维护规程明确维护目标、原则、工作内容以及开展各项维护工作应遵守的标准和流程；指标体系规定网络运行质量的具体指标定义，统一衡量网络运行和服务质量的标准；考核办法则根据不同时期网络维护的目标和工作重点，每年进行修订发布，规定具体考核实施的办法。 维护规程与网优管理办法的关系：网络优化是移动通信网络维护工作的一个重要组成部分，在维护规程里规定了网络优化工作的目标和主要要求，而；网优管理办法则规定网络优化工作实施的具体要求。
2011中国电信校园营销策划方案 一、市场分析 一、市场目标分析 （一）电信的企业目标 树立共享与世界同步的信息文明的企业文化，秉承用户至上和用心服务的理念，坚持变革创新、求真务实、诚信合作与共创价值的价值观，力争将中国电信建设成为世界级电信企业集团。 （二）校园营销的目标 电信的品牌定位： 中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国围经营电信业务。 品牌释义： 中国电信集团公司 中国电信的企业标识整体造型质朴简约、线条流畅、富有动感。以中国电信的英文首个字母C的趋势线进行变化组合，似开的双臂，又似充满活力的牛头和振翅飞翔的和平鸽，具有强烈的时代感和视觉冲击力。传递出我们的自信和热情，
象征着四通八达,畅通、高效的电信网络连接着每一个角落，服务更多的用户；表达了我们“用户至上、用心服务”的服务理念，体现了与用户手拉手、心连心的美好情感。同时，也蕴含着企业全面创新、求真务实，不断超越的精神风貌，展现了企业与时俱进、奋发向上、蓬勃发展，致力于创造美好生活的良好愿景。 中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。文字采用书法体，显得有生命力、感染力和亲和力，与国际化的标识相衬，使古典与现代融为一体、传统与时尚交相辉映。 旗下3G品牌 “天翼”的校园发展历史： 在获得移动通信运营牌照之前，电信在校园移动通信市场份额不足1%，为了扩大“天翼”的市场份额，让天翼深入到每一个社会群体中，09年电信集团公司推出了全国统一的校园套餐，并已经在全国校园市场推广，校园市场用户多了一个选择，电信、移动和联通的校园之战从此拉开了帷幕。从移动的动带感地带在高校市场占有约90%的市场份额这一数字来看，这是一场需要反败为胜的仗。然而电信人不会放弃，他们正在用合理的、契合校园市场需求、对用户吸引力较大的、具有较大市场空间的天翼校园套餐设计来赢得最后的胜利，让“天翼”展翅飞翔在高校的上空。 动感地带“我的地盘，我做主”这一口号很成功的在高校校园里掀起了轩然大波，有对自我、个性的推崇的倾向，可能会使温暖团结的大家庭多几分不和谐的色彩。我们学生作为一个特殊的群体，思维体系还没有完全形成比较容易受到外部的影响，所以我们需要健康积极的导向作用。天翼的校园套餐推出“全国五个免费打”的业务，有着很强的情感诉求，学习再忙别忘了远方的妈妈，距离再远别忘了昔日的朋友。这样的诉求点给同学们以启示，让我们做一个懂得珍惜与关心他人的人。让校园充满爱，这就是天翼引领的新潮流。 中国电信“天翼”手机： CDMA网手机： （1）可使用天翼手机号在各地用电信笔记本电脑上网（一卡双芯）。
维护岗位认证教材 中国电信CDMA2000网络简介 格式说明： 1、全文字体楷体 2、封面教材名称字体大小：小初，加粗； 3、一级标题：字体大小：小三；加粗；段前段后均为0磅；行距：2倍间距 4、二级标题：字体大小：四号；加粗；段前段后均为0磅；行距：1.5倍间距 5、三级标题：字体大小：小四；加粗；段前段后均为0磅；行距：1.5倍间距 6、正文：字体大小：小四；段前段后均为0磅；行距：单倍间距 中国电信维护岗位认证教材编写小组编制
目录 第一章移动通信系统发展概述 (1) 1.1 第三代移动通信系统的发展历史 (1) 1.1.1 第三代移动通信系统发展历史 (1) 1.1.2 三种主要的IMT-2000无线传输方案 (1) 1.2 CDMA2000 无线侧标准演进 (2) 1.2.1 概述 (2) 1.2.2 cdma2000 1X与1xEV-DO的比较 (4) 1.3 CDMA2000 网络侧标准演进 (4) 1.4 CDMA2000 系统网络架构简介 (5) 第二章中国电信CDMA2000网络 (8) 2.1 网络结构 (8) 2.1.1系统功能结构 (8) 2.1.2 无线接入网网络结构 (10) 2.1.3 话路网网络结构 (10) 2.1.4 信令网网络结构 (11) 2.1.5 分组网网络结构 (12) 2.2 网络提供的业务与功能 (13) 2.2.1 网络支持的业务 (13) 2.2.2 网络支持的功能 (14)
第一章移动通信系统发展概述 1.1 第三代移动通信系统的发展历史 移动通信系统的发展大致可以分为4个阶段，即第一代、第二代、第三代及后三代（第四代）移动通信系统。从工程角度来讲，当前移动通信系统的建设和运营正逐步从第二代向第三代过渡。从标准化角度来看，面向第三代移动通信系统的长期演进（Long term evolution,LTE）及空中接口演进（air interface evolution, AIE）的标准化工作已经取得了一定的进展。 1.1.1 第三代移动通信系统发展历史 移动通信已经经历了第一代、第二代的发展。第一代移动通信系统是模拟通信系统，采用频分多址（FDMA）来区分用户，仅提供语音业务，在20世纪80年代初开始投入商用，典型代表是美国的AMPS(advanced mobile phone system)和欧洲的TACS(total access communication system)。第一代移动通信系统的存在的主要问题是： 1）频谱利用率低，容量有限； 2）业务种类单一； 3）不同厂商设备的网络间难以实现漫游； 4）保密性差； 5）费用昂贵。 第二代移动通信系统在20世纪80年代提出，90年代开始商用。第二代移动通信系统采用数字调制，多址方式是时分多址（TDMA）或码分多址（CDMA）。典型代表如美国高通公司提出的IS-95 CDMA系统及欧洲的GSM。第二代移动通信系统是针对第一代移动通信系统存在的问题而设计的，它提供了更大的容量，系统具有较高的安全性能，业务种类除了语音外，还增加了中、低速数据业务，但无论在支持全球漫游方面还是在支持高速多媒体业务方面都远远不能满足用户的需要。 第三代移动通信系统，简称3G,即国际电信联盟（ITU）定义的IMT-2000。在IMT-2000的网络规范中，包括美国电信工业协会（TIA）提交的CDMA2000,欧洲电信标准化协会（ETSI）提交的WCDMA,中国电信科学技术研究院（CATT）提交的TD-SCDMA。在第三代移动通信系统标准中，WCDMA和CDMA2000是基于频分双工（FDD）模式，TD-SCDMA基于时分双工（TDD）模式。 第三代移动通信系统业务将从语音扩展到数据、图像、视频等多媒体业务，它是一个全球覆盖的移动综合业务数字网，将高速移动接入和基于Internet协议的服务结合起来，在提高无线频谱利用率的同时，为用户提供更经济、内容更丰富的无线通信服务。 说到3G标准就不得不提两个国际标准化组织：3GPP和3GPP2。3GPP组织是在1998年12月成立的，主要制定以GSM核心网为基础，以WCDMA为无线接口的3G标准-UMTS。3GPP2成立于1999年1月，主要制定以ANSI-41核心网为基础，以CDMA2000为无线接口的3G标准-CDMA2000。 1.1.2 三种主要的IMT-2000无线传输方案 一、CDMA2000 技术 CDMA2000是在IS-95系统的基础上由高通、朗讯和摩托罗拉等公司一起提出的，CDMA2000技术的选择和设计最大限度的考虑和IS-95系统的后向兼容，很多基本参数和特性都是相同的。CDMA2000技术在无线接口方面进行了增强。 二、WCDMA技术