第一部分职业道德
一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（第1~8题）
1、以下关于人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是（）
A每个从业人员都应该以德为先，做有职业道德的人
B只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C遵守职业道德与否，应该视具体情况而定D知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的
2、社会主义公民道德建设的基本原则是（）
A爱国主义B社会主义C功利主义D集体主义
3、中共中央提出的科学发展观是指（）
A以效益为本，效率第一，公平第二的发展B以人为本，公平第一，效率第二的发展
C以人为本，全面，协调，可持续的发展D以企业为本，全面，健康，科学的发展
4、在下列做法中，符合举止得体要求的是（）
A态度谦卑B感情热烈C行为适度D举止随意
5、以下做法中，不属于诚实劳动的是（）
A员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件
B某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品
C经理要求员工小李一周完成的工作，结果他用了三天就完成了
D员工小张找到了一种替代的生产原料，降低了生产成本
6、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（）
A认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面B认为有损于公司形象，想办法冷处理
C按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开D把这件事当作纠正错误的一次机会
7、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是（）
A有职业道德的人一定能够胜任工作B没有职业道德的人干不好任何工作
C职业道德有时起作用，有时不起作用D职业道德无关紧要，可有可无
8、关于“跳槽”现象，正确的看法是（）
A择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”
B“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利影响
C“跳槽”与否完全是员工个人的事，任何企业无权干涉
D“跳槽”有利有弊，能够开拓员工的视野，增加他们的才干
（二）多项选择题（第9~16题）
9、对从业人员来说，劳动合同（）
A是从业人员的“护身符”B在任何情况下都不可变更
C是从业人员的“卖身契” D是权利和义务统一的体现
10、企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）
A讲究合作，避免竞争B平等交流，平等对话
C既合作，有竞争D互相学习，共同提高
11、遵守职业纪律，要求从业人员（）
A履行岗位职责B执行操作规程
C可不遵守那些自己认为不合理的制度D处理好上下级关系
12、在职业道德实践中，要求做到公私分明应该（）
A正确认识公与私的关系 B树立奉献意识
C从细微处严格要求自己D从自身利益为主，公私兼顾
13、在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（）
A两手下垂B目视前方C叉腰而立D活动身体
14、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有（）
A诚实守信是企业的无形形象B诚实守信是社会主义市场经济的内在要求
C诚实守信的企业最终能够取信于社会D诚实守信任何时候都与企业发展目标相冲突15、某企业员工在讨论自由选择职业时提出了以下的几种看法，正确的是（）
A自由选择职业意味着可不断更换工作B自由择业并不意味着可随意更换工作
C自由择业有利于个人事业的发展D自由择业不应违背社会发展需要
16、下列关于为事公道的说法中，你认为正确的有（）
A为事公道就是要站在公正的立场上，按标准为事B为事公道不可能有明确的标准，只能因人而异
C工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道D办事公道不排斥折中处理的方式
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题部分每题有四个选项，你只能根据自己的实况选择一个答案
17、如果你的朋友误会了你，你会（）
A暗自生气，觉得自己交错了朋友B找这个朋友理论一番，要求道歉
C友好的向朋友表达你的委屈，让他（她）认识到你错怪了你
D站在朋友的立场上想一想，也许他（她）是无意的
18、在工作单位中，我会（）
A在意所有人怎么评价我B在意多数人怎么评价我
C只在意领导怎么评价我D不在乎任何人的评价
19、如果你是一位主管，当两个下属正因为一个工作方案而争论不休时，你会（）
A制止争论，缓和气氛后，亲自参与讨论B静静地听这两个人做解释，看看谁更有道理
C置之不理，认为有争论才能得出最好的方案D表扬下属如此投入工作，提醒他们注意不伤和气
20、在生活中经受挫折、打击或遭遇困难时，你会（）
A用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼B找朋友交谈，倾诉内心烦恼
C改变自己的想法，尽量看到事物好的一面D接受现实，因为没有其他办法
21、如果有时间，我喜欢看的电视节目是（）
A时事新闻，了解国内外大事B电视连续剧，享受精彩剧情
C娱乐节目，放松心情D教育科技类节目，能增长见识
22、一位顾客要询问你的同事某几个问题，但李某今天没来上班，这时，你该说（）
A“李某今天有事先走了，你明天再来找他吧”B“李某不在，他经常无故不来上班”
C“李某今天不在，我可以为你服务吗？”D“李某不在这儿工作”
23、小时侯，我的暑假作业通常是（）
A刚一放假就突击写完B快开学的前几天突击写完
C刚放假写一部分，快开学是写剩下的D按照一定进度逐渐写完
24、在事情或任务多时，我通常（）
A有一种顾客上这个就顾不上那个的感觉B束手无策
C把重要的先做，其他的无所谓D分清轻重缓急，在规定的时间逐一完成
25、一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管。以至他被主管臭骂一顿，你对主管的反应是（）
A为不扩大影响，不予理睬，随主管说去B与主管对骂
C明确告诉主管，你不会忍受任何辱骂，然后解释交的晚的原因D对主管消消气再说
第二部分理论知识
一、单项选择题（26-85题，每小题1分，共60分，每小题只有一个最恰当的答案）
26、调整各种经济关系的法律规范的总称叫（）
A经济管理制度B经济法C经济行政法规D行政法
27、劳动者享有物质帮助的权利，以下各项中不属于物质帮助权的是（）
A社会经济B合作医疗C公费医疗D劳动保护
28、属于劳动合同的约定条款的是（）
A劳动报酬B工作内容C劳动保护D保守用人单位的商业机密
29、捏造、散布涨价信息的行为属于（）
A不正当排挤行为B商业诽谤行为C不正当价格行为D商业贿赂行为
30、下列各项属于变动成本的是（）
A工资 B租金C保险费D包装费
31、期间计划与营业年度之间存在密切关系，故一般多以（）为期
A半年B1年C2年D5年
32、当企业的实质成长率为100%是，企业第二年的市场占有率相对于第一年（）
A变大B不变C减少D各种变化都有可能
33、先决定附加价值的构成要素，然后合计这些构成要素之值，这种求取附加值的方法为（）A算法B构成法C扣除法D合计法
34、谈判过程中，问题最好采用（）方法
A直接拒绝回答B避正答确C就势提出问题D答非所问
35、谈判初期，在掌握节奏方面应基于一个（）字
A“稳”B“慢”C“变”D“快”
36、谈判过程中，说服他人是最重要的要决是（）
A取得他人的信任B创造出友好的“是”的气氛
C站在他人的角度谈问题D仔细推敲说服用语
37、下列各项不属于公共关系部门采用的内部宣传形式的是（）
A展览会B企业报纸C黑板报D职工手册
38、组织或企业应处理好的一种最重要的外部关系是（）
A媒介关系B消费者关系C政府关系D同顾客搞好关系
39、应收账款管理图既能反映每个月销售的实情，也是建立（）的管理图。
A收款对策B销售政策C信用政策D销售报告
40、在采用软硬兼施策略是，扮演强硬角色的鹰派在讨债这一问题的（）起主导作用
A初期B中期C后期D晚期
41、对权利有限的固执型债务人应采取（）法
A速战速决B冷热战术C车轮战术D置之不理
42、市场调查的基本形式是（）
A邮寄调查B留置调查C面授调查D抽样调查
43、资料处理的四个步骤，（1）编辑（2）转换（3）编码（4）验收排序正确的是（）A（1）（2）（3）（4）B（4）（2）（1）（3）C（2）（3）（4）（1）D（4）（1）（3）（2）44、表示某变量所有变量值集中趋势或平均水平的统计量为（）
A标准差B平均数C方差D全距
45、按交易数量和市场地位来分，可将企业的客户分为（），一般客户、零散客户
A主力客户B老客户C新客户D潜在客户
46、如果厂家的产品之间没有明显差异，且市场容量较大，适合采用（）方式
A独家代理B多家代理C总代理D分代理
47、厂商一般以（）价格计算实际代理销售额
AFOB BFOBC CCIF DCauelF
48、利用报界招募销售人员时，广告刊3日期一般应在（），效果较好。
A周一，周二B周五，周六C周六，周日D周日，周一
49、新品牌与老品牌相比采用折价优待的效果会（）
A更好 B 更差C一样D不确定
50、广告媒体费用一般占整个广告预算的（）
A50% B70%—90% C70%—80% D80%—90%
51、每一家庭或个人在一定时期内平均收到同一广告信息的次数称作（）
A观众率B总收视率C覆盖率D信息传播平均频率
52、“该大衣唯一的缺点是：将使您不得不忍痛仍掉以前购买的大衣。”这句广告词利用的是消费者的（）的叛反心理
A以厂托短B以短比短C以短揭长D以长托长
53、某企业在本行业占有一定的位置，产品在市场也有稳定的顾客群，在没有继续开发出新产品的情况下，其广告目标为（）
A创牌广告目标B保牌广告目标C竞争广告目标D创新广告目标
54、退费优待最明显的缺点在于（）
A对于已使用的老顾客作用不大 B消费者与意愿偏执
C成效难以估计D成本太高
55、广告媒体决策的基本目的是（）
A了解各类媒体的特点B选择媒体的类型
C以最经济的支出实现最佳传播效果D确定广告信息传播内容
56、某市人口有1000万，广告公司欲将产品信息传递给500万目标顾客，而实际上只有300万人看了这则广告，则该广告的观众率为（）
A30% B50% C60% D80%
57、香港居民十分忌讳不吉利的字眼，据说瑞士产品西马牌手表不好销是因为“西马”与“死好”同音，这属于销售人员应具备的（）知识范畴。
A产品B语言C社会D美学
58、运用零售商型优待券促销的目的（）
A吸引顾客购买某品牌商品B吸引顾客光临某一特定零售商店
C吸引零售商购进某品牌商品 D吸引零售商品促销某品牌商品
59、推销人员制定销售计划的正确步骤（）
A预定可能购买—安排重点访问—拟定访问计划—确定访问路线
B拟定访问计划—确定访问路线—预计可能购买—安排重点访问
C预计可能购买—拟定访问计划—确定访问路线—安排重点访问
D拟定访问计划—预计可能购买—安排重点访问—确定访问路线
60、个别计划与（）的关系相当密切，因而具有永久性和短暂性两种特性。
A销货收入B营业年度C产品生命周期D销售量
61、当市场占有率减少时，（）
A市场扩大率增加B市场扩大率和成长率都增加
C市场扩大率减少D市场扩大率和实质成长率都减少
62、与组织联系最密切，最频繁，对组织的发展前途和现状均有重要的制约力和影响力的公众属于（）
A首要公众B次要公众C边缘公众D顺意公众
63、辩论过程中，不在枝节问题上过分纠缠，把精力集中在主要问题上，这体现了“辩”的（）
Ａ观点明确，立场坚定Ｂ辩路敏捷，严密，逻辑性强
Ｃ掌握大原则Ｄ态度客观公平，措施准确犀利
64、应收账款管理图既能够反映每个月销售的实际情形，也是建立（）的管理图
A收款对策B销售政策C信用政策D销售报告
65、在谈判过程中，把握“听”的要决，避免出现的情况是（）
A有鉴别地倾听对手发言B克服先入为主的倾听做法
C为反驳对方的观点而放弃倾听D通过记完记来达到集中精力
66、在讨债过程中，说话要振振有辞，咄咄逼人，讨债文书或诉状要（）
A洋洋洒洒 B落呈简洁，用词严谨C振振有辞 D小心谨慎，以礼为上
67、期间计划与营业年度之间存在密切关系，故一般多以（）为期
A半年B1年C2年D5年
68、在双方紧张情况下的续场中，开场是应先应缓和一下紧张气氛，其方式有没问式和列帐单式，下列为列帐单式是（）
A“小姐，昨天您顽强地坚持您的立场，一夜休息过后是否有所松动？”
B“小姐，您的眼睛怎么这么红？昨夜没睡好吧？”C“贵方人到齐了吧，咋们开始吧？”
D“经过一轮艰苦的谈判，交货价格和时间问题还没说定，贵方准备从哪开始？”
69、在编辑调查资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的方法（）
A使用红笔统一标准 B直接修改 C加注特殊符号标明D删除有问题的资料
70、以下对于优待券的说法，不正确的一项是（）、
A优待券能迅速送到大多数潜在顾客和现有顾客手中
B与其他形式的促销活动相比，优待券展现在“拉”的威力上效果较好
C优待券可增加零售店的进货量D优待券对新产品，未具知名度的产品效果较明显
71、只有当折扣的比例为（）是，商品的打折才能吸引消费者
A5%—10% B10%—20% C5%—14% D7%—12%
72、“察言观色”在谈判中非常重要，谈判人员眉毛上耸，则表明他正处于（）的状态。A惊喜或惊恐B愤怒或气恼C愉快或同意D困窘或不赞同
73、（）使用于母体基本单位特征差异大，且分布不均匀的情况
A单纯随机抽样B分群随机抽样C分层随机抽样D非概率抽样
74、侵犯商业秘密的，监督检查部分应当责令其停止违法行为，并可根据情节处以（）的罚款
A1万元以上，10万元以下B1万元以上，20万元以下
C5万元以上，20万元以下D5万元以上，10万元以下
75、以下对于退费优待的说法，不正确的一项是（）
A退费优待可以协助建立品牌忠诚度B退费优待使用于高度个性化的商品，经久耐用的商品
C退费优待对于已杂使用的老顾客的刺激不大D退费优待的成效难以评估
76、对付（）债务人的策略思想是：互利互惠
A感情型B阴谋型C合作型D虚荣型
77、杂确定广告预算的方法中，（）没有从成本的观点出发来考虑某一广告值得追求
A量力而行法B百分率法C目标达成法 D投资利润率法
78、有出票人签发的，委托付款人在见票是或指定日期无条件支付一定金额持票人的票据是
（）
A汇票B本票C支票D信用证
79、社交场合中运用最多的一种礼节是（）
A鞠躬B介绍C点头D握手
80、在名片的使用中，以下行为不恰当的是（）
A名片夹放在西装的内装里B递名片时，名片的正面对着对方
C递名片时，最好拿名片的下端D递接名片时最好用右手递
81、销售计划的内容，一般以（）为中心
A区域分计划B销售收入计划C人员配备计划D销售数量计划
82、以下对于谈判过程中“叙述”的说法，不正确的一项是（）
A叙述时应多采用平铺直叙的方法B叙述时应避免抽象的说教
C叙述时应符合听者的习惯D应分清叙述的主次及其层次
83、确定公共关系目标及塑造组织有效形象的关键是（）
A与组织整体目标想一致B选择组织利益与公众利益的相交点
C把抽象的目标概念具体化D兼顾各类公众的多种需求和各种利益
84、在企业的公共关系中，消费教育，消费指导是（）活动项目
A宣传型B交际型C社会型D服务型
85、在国外，公共关系人员的第一要务就是（）
A搞好与上司的关系B学会众多公关技巧
C同新闻界搞好关系D掌握公关的要领
二、多项选择题（86~125题，每小题1分，共40分，每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选均不给分）
86、对于双方紧张情况下的续场，其开场时要求讲求技巧，针对如何缓和气氛这一话题，大致有以下几种（）
A友问式B设问式C列帐单式D总结式
87、主谈及时小结谈判成果是提高谈判效率的重要手段，这样做可以达到的目的有（）A暗示大家可以稍作放松了B暗示大家谈判可以结束了
C向大家展示劳动成果，以振奋士气D避免重复劳动
88、如何掌握好谈判节奏非常重要，应注意（）
A谈判初期应基于一个“快”字B谈判中期应稳健
C谈判后期应快慢结合D谈判后期应放慢速度
89、确定公关目标的原则有（）
A与组织整体目标一致B塑造组织的有效形象
C有利于企业盈利目标的实现D把抽象的目标具体化
90、依据对组织的态度，可以把公关对象划分为（）
A边缘公众B顺意公众C逆意公众D独立公众
91、对付“阴谋型”的债务人，我们应该采取的策略有（）
A软硬兼施策略B恭维策略C反“车轮战”的策略D“兵临城下”策略
92、交际性公共关系的形式多种多样，属于其中的有（）
A举办座谈会B创办企业报纸 C登门拜访D编写职工手册
93、受虚荣的人自我意识较强，好表现自己，对别人的暗示非常敏感，对于这样的债务人，我们应该（）
A以熟悉的事物展开话题B顾全他的面子
C对其承诺要有记录，以防他否认D在其躲债赖债时也应顾其面子不要针锋相对
94、间接资料选择的基本原则有（）
A精确性B时效性C系统性D经济效益性
95、调查资料的处理过程可分为以下几个基本步骤（）
A资料的验收B资料的编辑C资料的编码D资料的转换
96、对推销人员的业绩进行考评方法很多，包括（）
A横向比较法B纵向比较法 C混合比较法D尺度考评法
97、优待券可以分为以下几大类（）
A批发商型优待券 B零售商型优待券C厂商型优待券 D供应商型优待券
98、销售计划的内容应有（）
A分配销售 B销售实售预算C编定实施计划 D做好市场预测
99、销售分配的中心在于“产品别”的分配，以此为轴心而逐次决定（）
A地域别B部门别C顾客别D日期别
100、制定销售计划时应分析的现状包括（）
A竞争对手产品B当前市场状况C销售渠道D促销工作
101、损益平衡分析中，成本的区分可采用的方法有（）
A个别法B目测法C变动成本法D二期间法
102、谈判中，“辩”的要诀有（）
A观点要明确，立场要坚定B辩路要敏捷，严密，逻辑性强
C掌握大的原则，枝节不纠缠D言辞要不退让，坚持立场
103、公共关系目标体系包含不同类型的多种目标，下列对“长期目标”叙述正确的是（）A它涉及到组织长远发展B它应与组织的整体目标相一致
C它的时间幅度应在3年以上D它比较抽象的反映了组织在公众中应具有的形象
104、服务型活动项目是以服务对象和一切社会公众为导向的，下列可作为这一活动项目的有（）
A工业企业的售后服务B慈善事业C消费教育D消费指导
105、企业对内部的宣传是公共关系人员最常进行工作之一，内部宣传主要形式有（）A技术交流会B企业报纸C职工手册D黑板报
106、应收账款管理图由四条累计线构成，它们分别是（）
A销售金额线B账款交付线
C票据兑现线D现金线
107、企业销售人员通过绘制应收账款图，可以清楚的了解到（）
A应收账款回收情况B利润情况
C票据兑现情况D现金回收情况
108、下列属于对付“强硬型”债务人策略有（）
A以弱为强B私下接触C沉默D软硬兼施
109、抽样调查是市场调查的基本形式之一，它的好处主要有（）
A工作量小B时间短
C调查费底D误差小
110、下列对样本的叙述正确的有（）
A样本数目多不利于调查的准确性B样本越多，支出费用越大，需要时间越长
C如果市场母体幅度较小，就要确定较多的样本D处理样本的数量矛盾，必须从市场调查的实际出发
111、分层随机抽样的具体形式有（）
A分层比例抽样B随机抽签法
C最低成本抽样D随机号码表法
112、客户资料卡是销售经理了解市场的重要工具之一，销售经理在（）时能充分利用它。
A寄发广告信函B对信用度分类
C决定佣金折扣D订立时间计划
113、股全投资激励代理商的方式有（）
A厂商对代理商参股B厂商与代理商共同投资成立合资公司
C代理商获得许可购买厚厂家部分股权D厂家许诺将业绩卓著的代理商作自己子公司114、划分销售区域的原则包括（）
A公平性原则B可行性原则C挑战性原则D具体化原则
115、评估代理商可以为下一阶段更好地控制代理商打好基础。在实践中企业对代理商进行的评估主要有（）
A长期评估B短期评估C纵向评估D横向评估
116、一名优秀推销人员应具备的素质包括（）
A敬业精神B良好的服务态度C宽阔知识面 D敏锐的观察力
117、企业招募推销人员的途径有（）
A人才交流会B职业介绍所C各种广告D大专院校及职业技工学校
118、考评推销人员的绩效指标有（）
A销售量B时间价值C销售费用D访问率
119、企业在刊登招聘广告时，可供选择的方式主要有（）
A具体式招聘广告B表明式招聘广告
C抽象式招聘广告D隐蔽式招聘广告
120、企业用于收集顾客意见的途径有（）
A企业内部销售记录B顾客的信件和投诉
C定期进行顾客调查D企业内部员工意见
121、运用优待券促销对（）成效大
A年龄较低人群B单身人群C受教育程度高人群D已婚人群
122、分析产业购买行为类型包括（）
A重购B修正重购C新购D修正新购
123、影响媒体决策的主要因素有（）
A产品特性B信息类型C媒体成本D竞争态势
124、广告活动的作用可以概括为（）
A加强竞争B树立信誉C促进销售D提高利润
125、竞争对抗法是指企业比照竞争者的广告开支来决定本企业广告预算多少的一种方法，其具体表现形式主要有（）
A市场占有率法B销售额百分比法C增减百分比法D利润额百分比法
2018版保育员初级考试试题试题(附答案) 姓名：准考证：单位： 考试须知： 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 单选题（本题共25小题，每题1分，共25分） 1、( )是利用蒸汽的高温作用将物品中的致病微生物杀灭。 A．日晒消毒 B．肥皂水消毒 C．物理消毒 D．蒸汽消毒 2、保持家园协调一致，使学前儿童全方位地接受正面教育，会收到( )的效果。 A、较好 B、事倍功半 C、事半功倍 D、意想不到 3、保育员给婴幼儿分发饭菜要( )。 A、少盛多添 B、只添一次 C、多盛少添 D、只盛一次 4、幼儿园预防蛔虫病的措施是( )。 A、经常到野外玩 B、经常洗澡 C、对幼儿进行教育 D、搞好环境卫生 5、配制消毒液过程中应注意( )。 A、带手套 B、裸手配制 C、挽袖子 D、穿短裙子 6、育员应根据（）做好水温的控制。 A．天气情况 B.教师需要 C.家长需要 D.幼儿的喜好
7、1903年在( )建立了我国第一个学前社会教育机构。 A、天津 B、北京 C、湖北武昌 D、广州 8、食物中毒的预防，下列哪项是错误的( ) 。 A、加强食品卫生、饮食卫生，做好食品验收 B、生熟食品分开存放和加工 C、不吃腐烂变质食物，不吃剩饭菜 D、外购食物要加热再吃 E、以上都对 9、含碘丰富的食物是( )。 A、紫菜 B、水果 C、油菜 D、牛肉 10、婴幼儿进餐中出现( )行为，说明有问题。 A、上厕所 B、咬嘴唇 C、进餐量突然降低 D、吃饭快 11、各种娃娃等玩具是( )的玩具和材料。 A．表演游戏 B．象征性游戏 C．美工活动 D．语言活动 12、托幼园所每年的驱虫时间是( )。 A．2月 B．4-5月 C．9-10月 D．12月 13、婴幼儿被套的拆洗时间是( )。 A、每月一次 B、每月2次 C、每月3次 D、每月4次 14、婴儿动作的发展是指大肌肉动作和（）的发展。 A．走，跑，跳动作的发展 B.小肌肉动作的发展 C．腿的动作发展 D.攀登，钻爬动作的发展 15、( )符合三餐保洁的原则。 A、将饭菜移止屋外通风 B、拿掉容器盖以便降温 C、给饭菜加网罩 D、对饭菜吹风扇 16、幼儿思维的发展，是一个从低级到高级，从不完善到完善的漫长而复杂的过程，经历了( )、具体形象思维、抽象逻辑思维等几个阶段。 A．知觉性思维 B．手的思维 C．行动思维 D．直觉行动思维 17、源于生活、( )是艺术的主要特征。
邮政业务营销员中级试 题答卷 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
邮政业务营销员中级理论知识试卷 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分 30分。) 1.邮政企业的企业宗旨是 “________________”。 2.附加服务包括售前服务、售后服务、 ________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。 3.产品泛指商品和劳务。任何可以满足 ________________的东西都称为产品。 4.邮政发行的以及集邮组织发行的各种有关收藏品称为________________。 5.一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品________________。是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。 7.函件按性质分类，可分为 ________________、明信片、印刷品、盲人读物四类。8.邮件封面用外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文地名。加注的汉文地名前应冠上 ________________。 9.以局所和邮路相互联结而形成的 ________________是实现邮政通信的物质基础。 10.“邮政特快专递业务”英文缩写为 ________________。 11.在我国的省级行政区中，其中有23个省、5个自治区、________________个直辖市。12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和________________进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。13.邮政市场营销外部环境包括： ________________环境、文化环境、竞争环境、法律环境。 14.特准免费寄递的邮件有烈士遗物、盲人读物、________________和邮政公事。 是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。
邮政业务营销员理论知识试卷（三级） 一、填空题 1 . 搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的网络广告。 2 . 居民消费市场细分标准有心里因素、人口状况和地理环境。 3 . 按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和区域性大客户。 4 . 就某一产品而言，消费者的信息来源主要包括商业来源、公共来源、个人来源和经验来源。 5 . 拒礼的礼节包括婉言相告、直言缘由和事后退还三方面。 6 . 邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和物流专线。 7 . 墙体和楼宇广告属于广告媒体中的户外广告。 8 . 姓氏“宰父”的拼音为zǎifǔ。 9 . 客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称为购买时间异议。 10 . 《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 11 . 《邮政法》规定：国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。 12 . 安全保密事项规定，发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。 13 . 邮政通信业务词汇“direct mail”译成中文是广告邮件/商函。 14 . 计算机的硬件是指构成计算机的物理设备。 15 . 但是法又称间接反驳法，是指当客户产生异议时，营销员先附和异议，然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方法。 16 . 几率抽样方法包括单纯随机抽样、分层随机抽样、分群随机抽样三种方法。 17 . 市场是指对一个特定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。 18 . 社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑企业利润、客户欲望和社会利益三者之间的平衡。 19 . 马斯洛需要层次理论按重要程度排序依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。
高级营销员考核要点 第一章：市场调研 1.市场调研的类型，各个调研方式的应用（调研方式的差异） 2.处理调研资料的步骤和要求 3.平均值和标准差的求法（计算和比较客户满意） 4.SPSS统计分析法 5.消费者购买行为模式 6.消费者购买行为类型（以介入程度和品牌差异为标志进行区分） 7.产业购买者的行为的三种类型的定义 8.中间商购买类型包括哪些 第二章：营销策划 1.选择目标市场的步骤（选择，评估） 2.选择目标市场的三大因素 3.选择细分市场的五种模式（要看得懂图表，P代表产品，M代表市场） 4.划分销售区域（销售区域的概念）的好处 5.划分销售区域的原则（尤其公平性和可行性原则要详看） 6.划分销售区域的流程（流程里的第5个分配销售区域的流程和方法要详看） 7.设置销售组织结构的职责、因素、模式（模式的种类和特点） 8.销售区域作战方略的流程（市场区隔原则和推与拉的策略） 9.产品生命周期的各个阶段的特点和可使用策略。 10.渠道模式的分类和优缺点 11.垂直和水平分销模式的差异与特点 12.中间商激励的方式（详看） 13.管理渠道的流程与意义 14.物流管理目标的基本内容和评价标准 15.物流管理系统中仓储管理的原则（了解日本物流的六无改善法） 16.库存管理的方法（ABC,定量和定期） 17.最佳订购量（最低经济订购量）的求法 18.运输方式的对比 19.应收账款管理的步骤与信息流管理的流程 20.协助确定销售促进流程和方式 21.执行销售促进的注意事项 22.实施销售促进策略的内容（详看，案例使用） 23.公共关系的内容（详看，案例使用） ※第三章：产品销售 1.寻找潜在客户的方法 2.拜访计划的内容 3.接近潜在客户的方法 4.拜访与接近客户的流程 5.MAN法则应用于认定客户资格（在购买决定权方面的购买流程客户分类） 6.报价与让步（图表推理与定义，优缺点） 7.其他让步方式 8.谈判内容的分类方式
最新版保育员高级考试试题试题(含答案) 姓名：准考证：单位： 考试须知： 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 单选题（本题共25小题，每题1分，共25分） 1、自我意识就是人对( )和自己心理的认识。 A、自己的思维 B、他人 C、他人思维 D、自己 2、直觉行动思维又叫做手和( )。 A．行动思维 B．眼的思维 C．动作思维 D．直接思维 3、( )有利于婴幼儿进餐。 A、婴幼儿吃饭时有陌生人出现 B、催促婴幼儿进餐 C、餐室内安静，同时轻声地播放轻松的音乐 D、教师聊天 4、（）应保持整洁、安静、经常开窗通风，在婴幼儿进入寝室午睡时，开窗换气10分钟左右。 A、活动室 B、寝室内 C、盥洗室 D、楼道 5、婴幼儿的眼球是生理性远视，5岁后逐渐转为( )。
A、近视 B、正常 C、远视 D、弱视 6、学前教育机构的精神环境主要是指学前教育机构的人际关系和（） A．设备条件 B.师生关系 C.交往方式 D.文化建设 7、保育员工作的对象是各方面都尚未定型，敏感、活跃又易受外界影响，( )的学前儿童。 A、3-6岁 B、可塑性很强 C、0-6岁 D、比较脆弱 8、保育员看护婴幼儿睡眠时( )。 A.可以聊天 B．应不断巡视 C．可以睡眠 D．可以离开卧室 9、预防以外事故发生的措施下列哪项是正确的( ) A、保教人员带小儿外出游玩应点清人数 B、托幼机构门窗有插销和栏杆 C、剪子刀针等必须放在有锁抽屉里 D、热水瓶、热汤盆等放在小儿拿不到的地方 E、以上都对 10、婴幼儿的外耳道容易长疖肿，是因为( )。 A、外耳道宽阔，污水潴留 B、外耳道狭窄，细菌繁殖 C、外耳道短，细菌繁殖 D、外耳道长，进入污水 11、便池应该重点擦拭的地方是（）。 A．入水口 B.边沿 C.拐角 D.池外 12、为游戏提供游戏材料应强调多功能性和（）。 A、游戏性 B、安全性 C、参与性 D、可变性 13、给婴幼儿滴鼻药的方法是( )。 A、让婴幼儿仰卧，肩下垫个枕头，头尽量后仰，点1～2滴药液，然后起来 B、让婴幼儿仰卧，使鼻孔朝上，点3～4滴药液，轻揉鼻翼使药分布均匀，过一会儿再起来 C、让婴幼儿仰卧，肩下垫个枕头，头尽量后仰，点3～4滴药液，轻揉鼻翼使药分布均
一、选择题（每题1分，共90分） 1.保险人向投保人收取的保险费，在抵补保险赔付金额和有关的营业费用后，不应该获得高的营业利润，该保障厘定标准所体现的原则（A ）。 A.适度性原则 B.合理性原则 C.公平性原则 D.营利性原则 2.将保险资金中闲置的部分重新投入到社会再生产过程中，从而发挥保险金融中介的作用，这一作用所体现的保险功能是（B ）。 A.保险保障功能 B.资金融通功能 C.社会管理功能 D.保险给付功能 3.保险营销员的展业证未通过年度审核的，根据《保险营销员管理规定》，其展业证的处理方式是（B ） A.交还当地保监局 B.交还保险行业协会 C.交还所属保险公司 D.交还中国保险学会 4.保险保障活动运行中所要求的风险大量性条件，一方面是基于风险分散的技术要求，另一方面是（D ）。 A.．要求符合监管部门的规定B．为了体现经营的赢利目标 C．为了体现社会福利政策D．概率论和大数法则原理在保险经营中的运用5.公安机关、交通管理部门应依法对机动车参见机动车交通事故责任强制保险的情况实施监督检查，对未参加机动车交通事故强制责任保险的机动车管理部门（ B ） A.不得予以登记，机动车销售机构必须予以收回 B.不得予以登记，机动车安全技术检验机构不得予以检验 C.必须予以监视，机动车销售机构必须予以收回 D.必须予以监视，机动车安全技术检验机构不得予以检验 6.作为保险合同法律特征之一的射幸性具体是指（B ） A.保险人必然履行赔付义务 B.保险人并不必然履行赔付义务 C.投保人缴纳保险费，保险人必须履行赔付义务 D.投保人履行告知义务，保险人必须履行赔付义务 7.在保险实务中，财产保险合同的主体变更主要是指（ D ） A.保险人和投保人的变更 B.投保人和受益人的变更 C.被保险人和代理人的变更 D.投保人和被保险人的变更 8.保险合同中，保险利益的载体是（ C ） A.保险利益 B.保险对象 C.保险标的 D.保险价值 9.在按照风险性质划分的风险种类中，只有损失机会而无获利可能的风险称为（ A ） A.纯粹风险 B.投机风险 C.损失风险 D.基本风险 10.根据《保险营销员管理规定》，保险营销员在从事保险营销活动过程中每年接受的.经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训属于（A ） A.后续教育 B.技能训练 C.熟练提高 D.岗前培训 11.根据《保险营销员管理规定》，保险营销员从事保险营销活动时，不得有的行为包括（B ）等。 A.保险营销员不与非法从事保险业务的机构或者个人发生保险业务往来 B.私自印制.伪造.变造.倒买倒卖.隐匿.销毁保险单证 C.向客户说明分红保险等新型保险产品的费用扣除情况 D.向客户明确说明保险合同中责任免除 12.投保人向保险人要约的证明通常是（C ） A.保险单 B.保险凭证 C.投保单 D.风险调查表
高级营销员业务资格考试练习题（二） 一、填定题(1～10题.每题0.5分,满分5分.请将正确答案填入题中划线处) 1、_________就是运用科学方法各种市场信息进行分析研究,预见未来一定时期内市场需求变化及发展趋势,从而为企业的决策提供科学的依据. 2、_________即开发与本企业现有产品线的技术和营销有协同关系的新产品,吸引新的顾客,从同一圆心向外扩大业务经营范围. 3、根据现代企业经营理论,企业竞争的综合实务是由商品力,销售力和_________三力合成的. 4、_________是调整因保障消费者的物质,文化消费权益而产生的社会关系的法律规范的总称. 5、_________有利于企业针对目标市场进行整体营销规划,制定适当的营销组合战略,提高企业的竞争能力和经济效益. 6、企业定价受商品成本, _________和市场竞争三大因素影响,定价方法也可以此为导向确定. 7、公共关系的基本工作手段是用传播方式进行_________. 8、具有强烈_________的人,把事业的成功,看得比物质报酬的享受更为重要. 9、_________要向市场领袖者和其他竞争者挑战,首先必须确定自己的战略目标和挑战对象,然后选择适当的进攻战略. 10、把竞争者的顾客吸引过来,使之购买本企业的现有产品,这是_________方法之一. 二、单项选择题(11～20题.每题1分,满分10分） 11、马斯的需用层次论认为人的最高层次的需要是( ) A、生存需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我实现的需要 12、由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为( ) A、价格弹性 B、收入弹性 C、交叉弹性 D、供求弹性 13、销售包装通常称为( ) A、运输包装 B、内包装或小包装 C、外包装 D、中层包装 14、利用消费者心目中已民用工业的信任感来定价的一种策略称为( ) A、声望定价法 B、满意定价法 C、折扣定价法 D、比较定价法 15、企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场,这种同标策略称为( ) A、个别商标策略 B、延伸商标策略 C、统一商标策略 D、创新商标策略 16、企业在用户购买本企业产品以后,向用户提供有关安装,维修等方面的指导或工艺性活动称为( ) A、售后服务 B、促销 C、推销 D、营销 17、迪伯达模式是一种用来推销洽谈的推销程式,它尤其适用向( )推销. A、组织 B、个人 C、家庭 D、男性 18、某推销员向顾客推销吸尘器,为证明吸尘器的噪音小,他把该吸尘器启动起来,让顾客听声音大小,以证明符合顾客的需要和愿望,该推销员采用的是( ) A、人证法 B、例证法 C、物证法 D、说明法 19、推销员帮助购买者做出买卖双方都受益的购买决策活动过程,被定义为( ) A、洽谈 B、接近 C、成交 D、售一服务 20打印机推销员与顾客洽谈后,对顾客说:您是要爱普生LQ---1600K还是LQ---1800K呢?这是( ) A、请求成交法 B、假定成交法 C、选择成交法 D、总结处益成交法
烟草行业职业技能鉴定 高级卷烟商品营销员技能试卷及答案 1．考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。 第一部分 第二部 分 第三部 分 总分总分人 得 分 得 分 评 分人 一. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分） 在某次卷烟消费者问卷调查中，成功调查了2000人。该问卷中有一个填空题如下： 您喜欢的3个卷烟品牌是_________________________。（可填1至3个卷烟品牌） 问卷调查资料的汇总见下表。 问卷调查资料汇总表
1．计算喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。（要有计算步骤，保留两位小数） 答案： 所有填了A品牌的人数：400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560 填A品牌和B品牌的人数：500＋200＋100＝800 填A品牌和C品牌的人数：200＋200＋60＝460 填A品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260 只填了A品牌的人数：400 重叠率计算： 与B品牌的重叠率：
与C品牌的重叠率： 与其它品牌的重叠率： 不与别的品牌重叠率： 评分标准：每个重叠率计算正确得3分，共12分。 分析重叠率得知： ①喜欢A品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B品牌卷烟。 ②喜欢A品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C品牌卷烟。 ③喜欢A品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。 ④只喜欢A品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。 评分标准：分析正确得3分。 第二题：市场预测（15分） 某品牌卷烟去年的销售资料如下表（单位：万支），当分别取跨越期和时，请用一次移动平均法分别预测今年1月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。（要有计算步骤，保留一位小数） 答案： 分别取跨越期长度和，计算预测值，结果填入表内。如时， 由表中的计算结果（保留1位小数）可以得出，当时，今年1月份该品牌卷烟销售量的预测值是167.0箱；当时，其预测值是160.6箱。
新版保育员理论考试试题试题(含答案) 姓名：准考证：单位： 考试须知： 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 单选题（本题共25小题，每题1分，共25分） 1、保育员要教育婴幼儿( )，生病时按医嘱按时服药。 A、每天吃三次药 B、每天吃两次药 C、不自己拿药吃 D、可以自己拿药吃 2、( )是预防接种工作的主要内容之一。 A．让幼儿穿干净的衣服 B．预防接种时让家长到幼儿园安慰幼儿 C．通知家长婴幼儿预防接种的时间、接种疫苗的种类及注意事项等，取得家长的共同配合 D．让幼儿不哭 3、辅食添加的原则是( )。 A、一种多量添加 B、多种多量添加 C、多种少量添加 D、一种少量逐渐添加 4、药品登记的内容不包括( )。 A、药效 B、姓名 C、服法 D、药名 5、消毒剂应放在( )。
A．厕所 B．方便保育员取放的地方 C．幼儿拿不到的地方 D．水池边 6、( )是指由专门的学前教育机构实施的，根据社会的要求和学前儿童身心发展的特点和需要，对学前儿童实施有目的、有计划、有组织的影响，使之能够在德、智、体、美等方面都得到全面、和谐发展的教育活动的总和。 A．广义的学前教育 B．狭义的学前教育 C．现代学前教育 D．学前教育 7、自然通风时，室温仍达到30℃以上，应采用( )。 A、自然通风 B、人工通风 C、一般通风 D、晚间通风 8、洗屁股毛巾的清洗办法是( )。 A．洗屁股中不洗毛巾 B．每擦洗1次屁股，清洗1次毛巾 C．擦洗2次屁股，清洗1次毛巾 D．擦洗3次屁股，清洗1次毛巾 9、下列属于化学消毒法的是( )。 A．机械消毒 B．日晒消毒 C．碘酒消毒 D．煮沸消毒 10、保育员要教育婴幼儿在乘车时按次序上下车，扶好车把手，( )，不将手伸出车外挥手。 A、可以把糖纸仍在车上 B、可在车上荡秋千 C、不将头探出车外 D、可以将头探出车外 11、从广义上讲，保育员的职业道德包括教师的职业道德、职业精神、思想观念、道德品质等属于( )的诸多内容。 A．意识形态领域 B．社会领域 C．教师职业领域 D．人类社会生活 12、保育员需要照顾（）的婴幼儿喝水。 A．6岁 B.5岁 C.4岁以下 D.3岁以下 13、体格锻炼的意义，下列哪项是正确的( )。 A、增强体质，提高抗病能力 B、促进生长发育 C、使小儿神经精神得到发展 D、以上都对 14、日晒消毒的时间是（）。 A．1-2小时 B.2-5小时 C.3小时 D.3-6小时 15、( )为婴儿大便的预兆。
营销员理论部分 一、填空题 1、市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。 2、产品组合是指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。 3、市场营销是个人和群体通过创造产品和价值，并用之与他人进行交换 以获得所需所欲的社会及管理过程。 4、在我国代理人只能以被代理人的名义从事约定的代理活动。 5、推销过程是人际关系形成过程和商品交换过程的统一。 6、营销管理可由五种不同的原理指导，他们是生产观念、产品观念、推销观念、 市场营销观念、社会市场营销观念。 7、核心产品是顾客真正想买的根本利益，一个产品正需从实际产品和两外延产品 个层次观察 8、对于卖方来讲开盘价是最高的，对买方来讲开盘价必须是最低的，这是报价 的首要原则。 9、一般来说对产业购买者效果最明显的广告主题是理性主题。 10、产品生命周期指产品的销售和利润在整个产品生命期间的变化过程，分为产品的 开发期、导入期、增长期、成熟期、衰退期五个阶段。 11、销售队伍的结构包括区域销售队伍结构、产品销售队伍结构、顾客销售队伍结构 和复合销售队伍结构。 12、在国际贸易中大都以国际标准作为贸易谈判的依据，其技术指标都订得较高，要 求采用现代仪器检测法。 13、要提高产品价值，就必须把企业让渡价值放在企业经营工作的首位。 14、公司在制定其促销组合战略时需要考虑促销目标、产品因素、等市场因素 因素。 15、“如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？”采取的发问是 封闭式发问。 16、推销员跟顾客之间是平等的买卖关系。 17、微观环境中的市场营销渠道企业包括供应商、代理中间商、商人中间商、 辅助商。 18、抽样调查包括概率抽样、典型调查、重点调查、随机抽样等主要类型。 19、易货贸易是把进口和出口结合起来联为一体的贸易方式。 20、固定频率是均衡时间策略常有的频率，以求有计划地持续地取得广告频率。 二、单项选择题 1、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（ B ）寻找市场营销机会的方法。 A．产品开发B．市场开发C．市场渗透D．多种经营
邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷(答案附后) 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1.集团消费市场细分标准包括地理环境、________________、需求特点和用邮状况四项内容。 2.营销员的心理素质包括________________、承受力和乐观向上。 3.邮件容器中的________________是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。 4.一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是________________、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。 5.国际航空函件和空运水陆路函件均实行________________方式。 6.针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或________________，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。
7.使用者对企业、________________的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 8.邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是________________的基础，是邮政企业内外协调的依据。 9.邮政企业内部环境主要有________________、技术因素、管理因素几方面构成。 a、文化 b、教育 c、社会文明程度 d、价值观念 29.printedmatter的中文意思是( )。 a、包件 b、印刷品 c、挂号信 d、密码 30.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在( )。 a、广告商 b、广告主 c、消费者 d、产品 31.邮政企业的( )要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。 a、经营 b、经销 c、营销 d、生产 32.firstdaycover的中文意思是( )。 a、信封 b、邮箱 c、首日封 d、明信片 33.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件的，依照( )的规定追究刑事责任。 a、刑法 b、民法 c、经济法 d、行政法 34.( )的特点是宣传介绍性、启发诱导性、短小灵活性。 a、合同 b、调查报告 c、广告 d、策划书
2019年保育员高级考试试题试题(附答案) 姓名：准考证：单位： 考试须知： 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 单选题（本题共25小题，每题1分，共25分） 1、同体消毒品的配制程序是( )。 A．放入容器一加水 B．称量一放入容器～加水 C．称量一放人有刻度的容器一加水 D．计算称量一放入有刻度的容器一加水至需药量 2、学前教育的对象年龄是( )岁。 A、0-3岁 B、3-6 C、0-6岁 D、2-6岁 3、幼儿乳牙有多少颗?( )。 A、20颗 B、24颗 C、32颗 4、冬季婴幼儿进行室外活动，应( )，防止耳廓受冻。 A．戴帽子 B．戴手套 C．穿棉外套 D．揉耳朵 5、保育员教婴儿使用勺子时应提醒婴儿( )。 A．眼睛看着勺中的食物 B．东张西望 C．边玩边吃 D．看碗 6、预防以外事故发生的措施下列哪项是正确的( )。
A保教人员带小儿外出游玩应点清人数 B托幼机构门窗有插销和栏杆 C剪子刀针等必须放在有锁抽屉里 D 热水瓶、热汤盆等放在小儿拿不到的地方 E以上都对 7、( )是幼儿园的隔离制度主要包括的基本措施之一。 A．对幼儿隔离 B．对可疑患儿应进行临时隔离 C．喝生理盐水 D．对可疑患儿临时放在班上 8、婴幼儿需要添饭菜，保育员应该( )。 A、干完自己的事情再添加 B、及时添加 C、待全班都需添加时再统一添加 D、给喜欢的孩子添加 9、保育员成具备r解学前儿童发展水平的能力；创设发展支持性教育环境能力、组织各类教育教学活动的能力和( )， A．组织游戏的能力 B．与家长沟通的能力 C．布置美化环境的能力 D．良好的人际沟通能力 10、自我意识就是人对( )和自己心理的认识。 A、自己的思维 B、他人 C、他人思维 D、自己 11、婴幼儿被套的拆洗时间是( )。 A、每月一次 B、每月2次 C、每月3次 D、每月4次 12、幼儿情绪的一般特点是易冲动、( )、易受感染和易外露。 A、很含蓄 B、很理智 C、很稳定 D、易变化 13、幼儿的发展是通过( ) 。 A、对物体的操作和与人的交往而发展的 B、聆听教师讲授知识而发展的 C、观察教师的操作过程而发展的 D、观看电视卡通节目而发展的 14、幼儿园预防蛔虫病的措施是( )。
2018版幼儿园保育员模拟考试试题试题(附答案) 姓名：准考证：单位： 考试须知： 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 单选题（本题共25小题，每题1分，共25分） 1、（）是幼儿园室外活动在中型设备，材料。 Ａ.小鸭拉车Ｂ.玩沙，玩水等使用的小桶，小铲等Ｃ.滑板Ｄ.呼啦圈 2、婴幼儿的眼球是生理性远视，5岁后逐渐转为( )。 A、近视 B、正常 C、远视 D、弱视 3、正确擦屁股的方法是( )。 A．从前向后 B．从后向前 C．只擦后部 D．只擦前部 4、学前教育机构的精神环境主要是指学前教育机构的人际关系和( )。 A、设备条件 B、师生关系 C、交往方式 D、文化建设 5、造成孩子缺乏( )的主要原因是家长和教师平时对孩子的事情包办过多，不给孩子独立完成某中任务的机会。 A、人际交往能力 B、独立生活能力
C、规则意识和完成规则的能力 D、任务意识和完成任务的能力。 6、教师对待口吃幼儿的正确做法是( )。 A．多让幼儿唱歌和朗诵 B.多多练习 C．反复纠正 D.不许说话 7、( )是幼儿园的隔离制度主要包括的基本措施之一。 A．对幼儿隔离 B．对可疑患儿应进行临时隔离 C．喝生理盐水 D．对可疑患儿临时放在班上 8、幼儿吲保育和教育的主要目标是：( )，增强体质，培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣． A．配合幼儿游戏 B．帮助家长照顾孩子 C．经济利益 D．促进幼儿身体正常发育和机能的协调发展 9、（）是婴幼儿桌椅的卫生要求之一。 A、桌椅的配置应以老师的要求为依据 B、桌椅的配置应以婴幼儿的年龄为依据 C、桌椅的配置应以婴幼儿的身高为依据 D、桌椅的配置应以材质的性能为依据 10、婴儿动作的发展是指大肌肉动作和（）的发展。 A．走，跑，跳动作的发展 B.小肌肉动作的发展 C．腿的动作发展 D.攀登，钻爬动作的发展 11、列属于幼儿基本情绪的是( )。 A、认知 B、直觉 C、知觉 D、依恋 12、幼儿挑食的生理原因是( )。 A、饭菜不好 B、幼儿园环境不好 C、体内缺锌、钙等微量元素 D。运动量小 13、配制消毒液后应将消毒液( )。 A、倒出 B、搅拌均匀 C、加温 D、全部使用掉 14、幼儿( )的发展，是一个从低级到高级，从不完善到完善的漫长而复杂的过程，经历了直觉行动思维、具体形象思维、抽象逻辑思维等几个阶段。 A、记忆 B、注意 C、思维 D、感性
试卷编号：7531 职业技能鉴定国家题库 邮政业务营销员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 得 分 评分人 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 集团消费市场细分标准包括地理环境、________________、需求特点和用邮状况四项内容。 2. 营销员的心理素质包括________________、承受力和乐观向上。 3. 邮件容器中的________________是封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。 4. 一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是________________、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。 5. 国际航空函件和空运水陆路函件均实行________________方式。 6. 针对性策略是指营销人员已经基本上了解了客户的潜在需求或________________，然后针对这些需求有目的地宣传介绍业务，劝其购买的一种策略。 7. 使用者对企业、________________的口头正面宣传，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。 8. 邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是________________的基础，是邮政企业内外协调的依据。 9. 邮政企业内部环境主要有________________、技术因素、管理因素几方面构成。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号
邮政营销员高级考试中国市场高级营销员考试导读:就爱阅读网友为您分享以下“中国市场高级营销员考试”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对https://www.doczj.com/doc/1312786171.html,的支持! 高级营销员业务资格考试练习题(二) 一、填定题(1,10题.每题0.5分,满分5分.请将正确答案填入题中划线处) 1、_________就是运用科学方法各种市场信息进行分析研究,预见未来一定时期内市场需求变化及发展趋势,从而为企业的决策提供科学的依据. 2、_________即开发与本企业现有产品线的技术和营销有协同关系的新产品,吸引新的顾客,从同一圆心向外扩大业务经营范围. 3、根据现代企业经营理论,企业竞争的综合实务是由商品力,销售力和 _________三力合成的. 4、_________是调整因保障消费者的物质,文化消费权益而 1 产生的社会关系的法律规范的总称. 5、_________有利于企业针对目标市场进行整体营销规划,制定适当的营销组合战略,提高企业的竞争能力和经济效益. 6、企业定价受商品成本, _________和市场竞争三大因素影响,定价方法也可以此为导向确定. 7、公共关系的基本工作手段是用传播方式进行_________. 8、具有强烈_________的人,把事业的成功,看得比物质报酬的享受更为重要. 9、_________要向市场领袖者和其他竞争者挑战,首先必须确定自己的战略目标和挑战对象,然后选择适当的进攻战略.
10、把竞争者的顾客吸引过来,使之购买本企业的现有产品,这是_________方 法之一. 二、单项选择题(11,20题.每题1分,满分10分) 11、马斯的需用层次论认为人的最高层次的需要是( ) A、生存需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我实现的需要 12、由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为( ) A、价格弹性 B、收入弹性 C、交叉弹性 D、供求弹性 13、销售包装通常称为( ) A、运输包装 B、内包装或小包装 C、外包装 D、中层包装 14、利用消费者心目中已民用工业的信任感来定价的一种策略称为( ) 2 A、声望定价法 B、满意定价法 C、折扣定价法 D、比较定价法 15、企业经营的所有产品都采用同一商标投入市场,这种同标策略称为( ) A、个别商标策略 B、延伸商标策略 C、统一商标策略 D、创新商标策略 16、企业在用户购买本企业产品以后,向用户提供有关安装,维修等方面的指导或工艺性活动称为( ) A、售后服务 B、促销 C、推销 D、营销 17、迪伯达模式是一种用来推销洽谈的推销程式,它尤其适用向( )推销. A、组织 B、个人 C、家庭 D、男性 18、某推销员向顾客推销吸尘器,为证明吸尘器的噪音小,他把该吸尘器启动起来,让顾客听声音大小,以证明符合顾客的需要和愿望,该推销员采用的是( ) A、人证法 B、例证法 C、物证法 D、说明法 19、推销员帮助购买者做出买卖双方都受益的购买决策活动过程,被定义为( ) A、洽谈 B、接近 C、成交 D、售一服务
保育员高级考试试题试卷及答案 姓名：准考证：单位： 考试须知： 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 单选题（本题共25小题，每题1分，共25分） 1、婴幼儿进餐时保育员应做到( )。 A、和蔼亲切地照顾婴幼儿进餐 B、催促吃饭慢的孩子 C、表扬吃饭快的孩子 D、边照顾进餐边扫地 2、幼儿情绪的一般特点是易冲,( )，易感染和易外露。 A.很含蕴 B.很理智 C.很稳定 D.易变化 3、婴幼儿不正确坐姿的主要表现是歪斜坐，躺坐，跷二郎腿，（）和趴着做等。 Ａ.跨松懈Ｂ.双脚呈内八字或外八字 Ｃ.抖腿Ｄ.两肩歪斜 4、婴幼儿的眼球是生理性远视，5岁后逐渐转为( )。 A、近视 B、正常 C、远视 D、弱视
5、炎热的夏季保育员应( )，确保婴幼儿喝到足够的凉开水。 A、打开饮水桶的盖子 B、将水桶放在通风处 C、在水桶外面加一个保温套 D、用风扇吹桶 6、采用煮沸法消毒的时间是( )。 A、煮15分钟 B、煮20分钟 C、水开后煮20分钟 D、水开后煮5分钟 7、保育员成具备r解学前儿童发展水平的能力；创设发展支持性教育环境能力、组织各类教育教学活动的能力和( )， A．组织游戏的能力 B．与家长沟通的能力 C．布置美化环境的能力 D．良好的人际沟通能力 8、敷法是将小毛巾折叠数层，放在（）中浸泡，拧成半干，敷在前额或腋下等处，一般5~10分钟换一次。 A、冷开水 B、温开水 C、药水 D、冷水 9、保育员在参与婴幼儿活动时，不要急于干涉婴幼儿的活动，要( )，把握好介入婴幼儿活动的时机，做出适时、适当的指导。 A．通过扮演角色 B．善于观察婴幼儿的活动情况 C．了解孩子游戏的情节 D．做好场地、设备的准备 10、列属于幼儿基本情绪的是( )。 A、认知 B、直觉 C、知觉 D、依恋 11、儿园应制定合理的幼儿一日生活作息制度。两餐间隔时间不得少于三小时半。幼儿( )的时间在正常情况下，每天不得少于二小时，寄宿制幼儿园不得少于三小时，高寒、高温地区可酌情增减。 A、游戏活动 B、学习活动 C、户外活动 D、生活活动 12、整托园教养员给幼儿晨检时，保育员应该( )。 A、帮助唤醒熟睡的幼儿 B、与教养员共同晨检 C、打扫寝室 D、打开水 13、同体消毒品的配制程序是( )。
营销师（四级）理论练习题 注意事项 1、考试时间：90分钟。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的 答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1．下列品牌不属于采用消费群体定位的是( B )。 A、摩尔的神秘前卫型女性 B、万宝路的牛仔精神 C、520 的知性型女性 D、爱喜的活泼可爱型女性 2．卷烟零售价格的管理，在总体供不应求的情况下，则更关注( A )。 A、市场上价格的稳定性和市场秩序 B、企业利润水平 C、卷烟零售客户的满意度 D、消费者的承受能力 3．零售客户希望等待时机再提高烟价的想法是( B )。 A、可行的 B、不可行的 C、某些条件下可行的 D、无法确定 4．在指数平滑法中，下期预测值等于( A )。 A、上期预测值+a（上期预测误差） B、上期预测值+a（下期预测误差） C、上期预测值+a（下期实际需求量-上期预测值） D、上期预测值+a（下期实际需求量+上期预测值） 5．客户经理在设置、调整卷烟商定总量的过程中，可以采取市场经理跟踪，或者( A )的方式来判断定量是否合理。 A、市场督导考核 B、现场观察 C、客户满意度调查 D、销售数据检查 6．2003年“利群”对品牌文化进行了升级，从“利群—永远利于群众”到“利群—让心灵去旅行”，从而使得利群品牌内涵更为丰富，品牌文化更富活力。这种策略叫做( B )。 A、品牌替代 B、品牌激活 C、品牌保鲜 D、品牌推广 7．在品类管理中，( B )指消费者日常生活需要的商品。 A、目标品类 B、常规品类 C、偶发性品类 D、季节性品类 8．使用“品牌生命周期评价识别矩阵”，品牌规格在成长期的具体判定标准是( B )。 A、低现状表现、高发展趋势 B、高现状表现、高发展趋势 C、高现状表现、低发展趋势 D、低现状表现、低发展趋势9．劳动合同期限满1年不满3年的，试用期不得超过( C )个月。 A、一 B、二 C、三 D、六
广州市XXXX学院 2011-2012学年度第二学期11级《营销员》期末考试试卷（A卷）班级学号姓名总分 (考试形式：闭卷时间：90分钟) 一、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共20分） 1.（）谈判群体的决策方式中，群体决策比个人决策的正确度更高一些。 2.（）处理顾客的异议，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。 3.（）质量是产品的生命。 4.（）不提任何异议的顾客往往是购买欲望强的顾客。 5.（）如果企业的库存里没有客户需要的产品，则订单报价宜采用直接报价法。 6.（）商品退货会增加企业的营业额。 7.（）营销人员在与对手的竞争中应坚持公平的原则。 8.（）公共关系是一种长期活动。 9.（）抽奖的流行方式是直接式抽奖和兑奖式抽奖。 10.（）整个销售促进计划成功与否，在很大程度上取决于实施过程。 11.（）一个成功的销售人员是不需要做好失败的心理准备的。 12.（）购买信号复杂多变。 13.（）每个企业接受订单的处理模式都是相同的。 14.（）对终端工作人员进行培训，是为了增强他们的责任感和成就感。 15.（）在商务谈判中接受礼物须符合国家和单位的相关规定。 16.（）营销人员在与对手的竞争中有时可以不择手段。 17.（）公共关系是一种长期活动。 18.（）抽奖的流行方式是直接式抽奖和兑奖式抽奖。 19.（）绿色营销就是要充分注意自然生态平衡。 20.（）销售人员需要与客户建立良好的关系。 二、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题1分，共20分） 1.在商务谈判过程中，往往存在（）可以满足双方利益的方案。 A、一种 B、两种 C、多种 D、无限种 2.使用最后通牒策略的时机只能在谈判的（）阶段。 A、最初 B、中间 C、后来 D、最后 3.社会阶层的特点是，同一阶层的成员具有（）的价值观。 A、相同 B、不同 C、类似 D、不确定 4.消费者通过不断变换所购产品的品牌的行为是（）购买行为。 A、多样化 B、习惯性 C、不协调 D、复杂 5.对差异不大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（）购买行为。 A、多样化 B、习惯性 C、不协调 D、复杂 6.对于不同类购买者的购买行为，要采取（）的营销策略。 A、相同 B、相似 C、不同 D、不变 7.产业购买者的购买行为中，没有现成购销渠道的是（）。 A、重购 B、修正重购 C、新购 D、代购 8.产业购买者的购买行为中，购销双方需要重新谈判的是（）。 A、重购 B、修正重购 C、新购 D、代购 9.（）是营销员必须具备的重要品质。 A、耐心 B、粗心 C、急躁 D、冲动 10.产业购买者的购买行为中不包括（）。 A、重购 B、修正重购 C、新购 D、代购 11.走马换将策略的另一个特点是能够补救（）的失误。 A、对方 B、已方 C、双方 D、他方 12.声东击西策略是指谈判中某个问题谈不下去时，巧妙地（）谈判议题。 A、变换 B、增加 C、减少 D、取消 13.一个人的态度呈现为（）的模式。 A、不稳定 B、稳定一致 C、可能稳定 D、不确定 14.对差异大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（）购买行为。 A、多样化 B、习惯性 C、不协调 D、复杂 15.营销刺激构成中不包括（）。 A、产品 B、价值 C、地点 D、促销 16.人们在购买决策中可能扮演的角色中不包括（）。 A、发起者 B、影响者 C、决策者 D、销售者 17.产业购买者的购买行为中不属于极端情况的是（）。 A、重购 B、修正重购 C、新购 D、代购 18.营销员接近顾客时要（ B ）。 A、多听多讲 B、多听少讲 C、少听多讲 D、少听少讲 19.中间商已确定购买品种，但需考虑从哪家卖主进货的行为类型是（）。 A、购买全新品种 B、购买折旧品种 C、选择最佳买主 D、寻求更佳条件 20.产业购买者的购买行为中不需要做调查研究的是（）。 A、重购 B、修正重购 C、新购 D、代购 A、20 B、30 C、40 D、50 三、多项选择题（在下列选项中选择二个或二个以上的正确答案，将其序号填在括号内）（每题2分，共30分） 1.实地调查的方法有（） A、估计法 B、访问法 C、观察法 D、实验法