.单选题(本题总分50.0分,本大题包括25小题,每题2分,总计50.0分)
1.(本题分值:2)
以下关于工作业革命对社会带来的影响说法正确的是( )。
A.工业化后，农村人口大量迁移到城市的工业部门进行就业，这一批人的原来的社会事务完全发生了改变
B.是一种新的社会关系，到城市就业和生活，社会管理仍然是道德规范、社会规范进行约束
C.英国的工业革命从16世纪开始，大量的农村人口离开了农村，进入城市，农村消忘了
D.工业社会虽然从农村迁移到城市，但原来的社会矛盾，一会公共的社会关系依然存在，但是不再是一个熟人社会，形成了一种新的社会关系，这个时候政府承担了社会管理的主要任务
2.(本题分值:2)
从我们中国来说，社会管理的概念最早被引进来是( )。
A.20世纪80年代
B.20世纪60年代
C.20世纪50年代
D.20世纪70年代
3.(本题分值:2)
“拉美陷阱”的意思就是指收入差距过大、社会政府在公共领域的干预不力，造成社会矛盾增多，社会发展停滞，以下( )国家社会发展出现了“拉美陷阱”？
A.墨西哥
B.古巴
C.玻利维亚
D.阿根廷
4.(本题分值:2)
胡锦涛总书记在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班上的讲话中指出，( )是人类社会必不可少的一项管理活动。
A.国家管理
B.政治管理
C.社会管理
D.文化管理
5.(本题分值:2)
要保障新增医疗卫生资源重点向农村和城市社区倾斜，努力提高医疗服务质量和效率，为人民群众提供( )、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
A.满意
B.快捷
C.专业
D.安全
6.(本题分值:2)
由于市场体制本身不完善，也会导致一个国家不前进， 1997年亚洲金融危机发生之后，像（）、像印度尼西亚，都遭受了很大的冲击，它的发展进程大大的延缓了。
A.泰国
B.印度
C.日本
D.中国
7.(本题分值:2)
在所有的社会关系里面生产关系是最基本的关系，生产关系包括( )、人们在生产中统治与被统治的关系、对生产结果的分配关系三个方面.
A.生产资料与劳动者之间的关系
B.人们对财富的占有方式
C.劳动者必要劳动时间与剩余价值之间的关系
D.生产资料占有方式
8.(本题分值:2)
改革开放以来，根据变化了的新情况，1981年中共中央在《关于建国以来若干历史问题的决议》中，对群众路线的基本内涵作出了科学概括，指出，群众路线，就是一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来，
到群众中去。群众路线是解决( )遇到的各种困难和问题的重要法宝。
A.民生保障
B.改革开放
C.改善民生
D.社会管理
9.(本题分值:2)
胡锦涛同志2011年2月19日在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上发表的重要讲话中指出，要坚持贯彻党的群众路线，坚持人民主体地位，发挥人民首创精神，紧紧依靠人民群众开创新形势下社会管理新局面。要坚持思想上尊重群众、工作上依靠群众、( )，把群众满意不满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点。
A.精神上关心群众
B.管理上相信群众
C.生活上帮助群众
D.感情上贴近群众
10.(本题分值:2)
中国共产党的历史上，讲社会管理是上个世纪90年代，是在( )提出的，要加强政府职能的转变，强调政府的经济部门应该更多的转向关注社会管理，为经济发展创造稳定有序的环境。
A.十四届一中全会
B.十四届二中全会
C.十四届三中全会
D.十四届四中全会
11.(本题分值:2)
加强食品药品安全监管，要实行群防群治，建立科学、权威的( )，掌握舆论主动权，普及相关知识，及时公布科学权威的食品药品安全信息，增强公众的信心和自我保护能力。
A.安全生产监管体制
B.信息发布机制
C.突发事件应急体系
D.应急管理体制
12.(本题分值:2)
丁元竹教授指出，在所有社会关系中，( ) 是最基本的关系。
A.人际关系
B.政治关系
C.生产关系
D.资本关系
13.(本题分值:2)
前苏联的出现是20世纪人类最伟大的事件之一，但是前苏联在20世纪90年代解体了，以下正确的说法是( )。
A.解体的原因是由于各成员国政变造成的
B.由于前苏联地盘太大，国家管理不过来
C.前苏联解体说明：一个国家不仅要有实现市场经济，还必须有完善的行政体制和法律体系
D.解体的原因就是它的政治体制、法律体制、行政管理体制出了问题
14.(本题分值:2)
1935年，美国哪位总统说服国会通过了《社会保障法》？
A.罗斯福
B.肯尼迪
C.华盛顿
D.林肯
15.(本题分值:2)
传统的农业社会，社会管理方式主要是( ).
A.这个社会是一个熟人社会，中国社会主要依靠的是皇权、神权进行统计，此外还有道德规范、社会规范，伦理约束
B.全部依靠儒家思想制定的“三纲五常”进行管理
C.社会管理主要依靠皇权和神权进行管理，皇权直接管理底层社会劳动者
D.依靠统制阶级设置等级，由各级衙门执行管理，实施高压统治
16.(本题分值:2)
丁元竹教授指出，到2010年底，我国非公有制经济在国内生产总值中的所有制构成达到( )。
A. 60%
B.40%
C.50%
D.30%
17.(本题分值:2)
食品药品的( )决定了其一旦出现问题，在给人民群众身体健康和生命安全造成极大危害的同时，也会给社会带来十分恶劣的影响。
A.复杂性
B.敏感性
C.安全性
D.特殊性
18.(本题分值:2)
关于社会管理，以下说法正确的是( )。
A.农业社会，社会管理主要依靠个人进行管理，中国农业社会依靠的是“三纲五常”
B.工业社会，社会管理主要依靠政府，国家之间需要进行大量的合作
C.信息社会，社会管理全球化趁势明显，打破了这个传统意义上主权政治、主权经济和主权社会的统一
D.无论什么社会，统治者都是最高的社会管理者，并且起主导作用
19.(本题分值:2)
胡锦涛同志2011年2月19日在省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式上发表的重要讲
话中指出，要坚持贯彻党的群众路线，坚持人民主体地位，发挥人民首创精神，紧紧依靠人民群众开创新形势下社会管理新局面。要坚持思想上尊重群众、工作上依靠群众、( )，把群众满意不满意作为加强和创新社会管理的出发点和落脚点。
A.感情上贴近群众
B.精神上关心群众
C.生活上帮助群众
D.管理上相信群众
20.(本题分值:2)
社会管理，说到底是对人的管理和服务，涉及广大人民群众切身利益，必须始终坚持( )、执政为民，切实贯彻党的全心全意为人民服务的根本宗旨，不断实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。
A.倾听群众呼声
B.改善民生
C.以人为本
D.群众路线
21.(本题分值:2)
党的群众路线，就是在坚持人民群众主体地位的前提下，开展深入细致的群众工作，充分发挥人民群众的( )，通过问政于民、问需于民、问计于民，充分调动人民群众的积极性、主动性和创造性，从而实现创新社会管理，进而达到和谐社会的目的。
A.首创精神
B.工作热情
C.爱国精神
D.革命精神
22.(本题分值:2)
伴随社会发展，将社会治理分成三个阶段，分别是传统的农业社会、( )、信息社会。
A.工业社会
B.互联网社会
C.市场经济社会
D.物联网社会
23.(本题分值:2)
各种不同的社会里面，人们遇到一些共同的社会事务，比如说( )、丧葬、养老，进一步说生老病死、教育等等。
A.职称评审
B.科学试验
C.旅游
D.婚姻
24.(本题分值:2)
关于加强和创新社会管理以下说法正确的是( )。
A.社会发展到一定阶段总会出现这样哪样的问题，为了解决这些阶段性的问题我们需加强和创新社会管理
B.加强和创新社会管理是特定发展阶段管理社会的手段
C.社会要建立起完整的制度、完整的市场经济，必须建立起合理的、完善的市场经济体制，也需要跟市场经济体制相匹配的非市场性的制度因素，两者相辅相成
D.加强和创新社会管理包含在社会现代化进程市场经济体制中
25.(本题分值:2)
丁元竹教授指出，至2010年底，中国网民规模达到( )。
A.1.57亿人
B.2.57亿人
C.4.57亿人
D.3.57亿人
2.判断题(本题总分20.0分,本大题包括10小题,每题2分,总计20.0分)
1.(本题分值:2)
对错2.(本题分值:2)
对错3.(本题分值:2)
对错4.(本题分值:2)
对错5.(本题分值:2)
对错6.(本题分值:2)
对错7.(本题分值:2)
对错8.(本题分值:2)
对错9.(本题分值:2)
对错10.(本题分值:2)
对错3.多选题(本题总分1.(
穷人等弱势群体
农村社区
边远地区
2.(本题分值:3)
根据丁元竹教授所讲，以下哪些属于社会冲突管理的手段？
社会工作
心理干预
社会服务
道德教化
3.(本题分值:3)
根据丁元竹教授所讲，战略性社会管理的价值体现在以下哪些方面？
知道发生了什么
了解了群众的想法和需求
告诉群众情况进展
强化了诚实和承诺
4.(本题分值:3)
社会管理的基本任务是协调社会关系、( )应对社会风险、保持社会稳定。社会管理是对社会中的人进行管理并对其提供服务。
规范社会行为
解决社会问题
化解社会矛盾
倾听群众呼声
促进社会公正
5.(本题分值:3)
市场经济体制需要一套制度，包括两个方面，分别是( )。
市场性的制度
非市场性的制度
财政性的制度
非财政性的制度
6.(本题分值:3)
新社会管理呢？以下说法正确的是( )。
加强社会规范建设
改革社会体制，完善社会管理格局，促进社会进步
提高处置社会问题的能力
加强战略性社会管理
提高应急管理能力
7.(本题分值:3)
.网络平台正日益成为各级党委和政府了解民意、听取民声、集聚民智的通畅渠道，成为网民实现自己的( )的有效载体。
知情权
表达权
参与权
表决权
监督权
8.(本题分值:3)
要加强和创新社会管理，我国社会正在开成共识，以下是达成共识几个方面，正确的是( )。
各级领导高度关注社会管理问题
我国经济总量，人均GDP到了一个新的阶段，要保持可持继向前发展，必须解决这种发展中出现的
问题
几十年来，全国各地在社会管理、社会建设方面进行了大量的探索，并取得了宝贵的经验，为当前加强和创新社会管理奠定了很好的实践基础
在社会管理理论上，理论界、学术界也作了大量进行了研究，为加强和创新社会管理做了大量的准备工作
研究发达国家的发展模式，提出了针对我国当前社会问题引进了国外管理办法解决我国社会发展到现阶段的社会管理问题
9.(本题分值:3)
加强和改善社会管理的格局，格局中的社会协同指的是( )。
企事业单位
人民团体
社会组织
基层组织
网上个人自由组织的群体
10.(本题分值:3)
社会管理是人类必不可少的一项管理活动，要形成和保持一定的社会秩序，要通过一定形式的社会管理，才能形成和保持一定的社会秩序，包含哪几点含义？
社会管理是自有人类历史以来就有的一项管理活动，社会管理是人类必不可少的
人类有各种形式的管理本身存在社会管理
只有加强和创新社会管理才能不断解决中国发展中遇到的各种问题，通过加强和创新社会管理可以解决社会秩序所有问题
人类社会管理主要是要解决社会秩序问题，就是人类通过社会管理来实现社会的有序、和谐、稳定
什么是管理学 管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象及规律的学科，是在近代社会化大生产条件下和自然科学与社会科学日益发展的基础上形成的。 管理学是在自然科学和社会科学两大领域的交叉点上建立起来的一门综合性交叉学科，涉及数学(概率论、统计学、运筹学等),社会科学(政治学、经济学、社会学、心理学、人类学、生理学、伦理学、哲学、法学)，技术科学(计算机科学，工业技术等)，新兴科学(系统论、信息科学、控制论、耗散结构论、协同论，突变论)，以及领导学、决策科学、未来学、预测学、创造学、战略学、科学学等。 管理活动自有人群出现便有之，与此同时管理思想也就逐步产生。事实上，无论是在东方还是在西方，我们均可以找到古代哲人在管理思想方面的精彩论述。现代管理学的诞生是以弗雷德里克·温斯洛·泰罗（Frederick Winslow Taylor）的名著《科学管理原理》（1911年）以及法约尔（H．Fayol）的名著《工业管理和一般管理》（1916年）为标志。现代意义上的管理学诞生以来，管理学有了长足的进步与发展，管理学的研究者、管理学的学习者、管理学方面的著作文献等等均呈指数上升，显示了作为一门年轻学科勃勃向上的生机和兴旺发达的景象。进入21世纪，随着人类文明的进步，管理学仍然需要大力发展其内容和形式。 [编辑] 管理学概念的发展[1] 早在1911年出版的《科学管理原理》的引言中，泰罗就开宗明义地指出，这篇论文的宗旨之一是“论证最佳的管理是一门实在的科学，基础建立在明确规定的纪律、条例和原则上，并进一步表明，科学管理的根本原理适用于人的行为——从人们最简单的个人行为到我们大公司的业务运行”。他还深信：“同样的原则能以等量的威力适用于所有的社会行为上，在我们的家庭管理上，在我们的农场管理上，在我们的大小商人、我们的教育、我们的慈善机构、我们的大学和我们的政府各部门的业务管理上。” 在大西洋彼岸，与泰罗同时代的法国工业企业家法约尔创立了一般管理学理论。1916年，他在其代表作《工业管理和一般管理》中，从工业企业管理实践的经验总结与理论概括及企业经营职能(包括技术、商业、财务、安全和会计五大职能)中分离出独立的管理活动，提出了经过经验检验的普遍适用的一般管理理论，定义管理是实行计划、组织、指挥、协调和控制，由此确定了管理活动的5种职能和14条管理原则。他认为，这种一般管理理论与方法不仅适用于工商企业，而且适用于政府、军事部门与社会团体。法约尔由此基本上构建了关于管理活动的原则、标准、方法和程序的知识体系，因此，也可以说法约尔奠立了一般管理学的理论基石。法约尔把管理与经营区别开来，意味着管理学是不包含企业经营活动内容的狭义管理学，而同时又提出了普遍适用的一般管理学。
工程项目管理理论与实践的结合 【摘要】如今，工程项目管理的理论与实践随着社会经济的发展也得到了一定的发展。本文通过对工程项目管理方面的信息与文献进行检索、分析以及归纳，对近年来工程项目管理理论与实践的最新发展进行了简要的论述，并对我国工程项目管理未来几年内的改革与发展趋势做出展望。 【关键词】工程项目管理；理论与实践；发展趋势 引言 近年来，随着经济全球化的发展，项目管理模式在全球的范围内起着越来越重要的作用，不仅仅应用在工程上，也运用在建筑、电子、金融等行业，目前已经取得了一定的研究成果，逐步发展成为独立的学科体系。而工程项目管理是相对较传统的行业，目前也取得了一定的发展成果，对我国的建筑行业起到重大的支持作用。 当前的工程项目管理成果有建立项目管理知识体系、实行项目管理资格认证制度、组织模式创新、项目管理技术发展等。下面将主要对工程项目管理组织模式的创新和工程项目管理技术发展进行介绍和分析，并对我国目前工程项目管理现状和未来工程项目管理发展趋势做出简要分析。 1.工程项目管理技术的发展 目前，在工程项目管理中，随着人们对管理的要求越来越高，一些新的技术和方法得到了很好的推行和发展，主要包括项目集成化和结构化管理技术、项目风险管理技术、项目过程测评技术、项目管理可视化技术以及项目回顾和项目管理成熟度评价思想与方法、大型项目管理和多项目管理方法等。 1.1.项目集成化和结构化管理技术 在项目的组织、计划和控制的过程中若采用集成化的管理方法，有效的对项目的进度、成本、质量进行控制，并整合形成管理的整体化和集成化，有效的促进了现代项目管理的发展。目前最主要的项目管理集成化和结构化技术包括项目结构分解技术、组织构分解技术等。项目管理的结构化，不仅对项目的组织、人员安排、工程进度提供了极大的帮助，也有效的为项目集成化提供了框架，实现了现代项目管理的发展。
2012年管理学期末考试题及答案1 周三多 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（C） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（D） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（B） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（A）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（C） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（C） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（C）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（D） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性
9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（C） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（B） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（A） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（C） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（A）A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（C） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（D）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论 C．领导周期理论D．领导权变理论 三、至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 1．管理者的角色包括（ABD） A．信息传递角色B．人际关系角色 C．领导者角色D．决策制定角色 2．战略评价就是要保证所选的战略具有（BCD） A．经济性B．适用性 C．可行性D．可接受性 3．目标的作用有（ABCD ） A．导向作用B．激励作用 C．凝聚作用D．考核标准 4．预测的类型有（ABD ） A．社会和政治预测B．科学与技术预测 C．环境预测D．经济预测 5．控制过程应包括以下几个步骤（ABC） A．确立标准B．衡量成效 C．纠正偏差D．改变计划 6．激励的作用有（ABD） A．有利于调动和激发员工的积极性 B. 有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来 C．有利于员工利益的实现 D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一 7．组织结构的类型有（BCD） A．直线一体化B．垂直一体化 C．矩阵制D．网络制
社会管理的理论与实践(下)试卷95分答案(同名47089)
1、丁元竹教授指出，提高处置社会问题能力，是社会管理非常重要的方面，是一种日常管理。 正确 错误 2、丁元竹教授指出，社会管理中提高应急管理能力的最核心问题就是要发挥公众的作用。 正确 错误 3、丁元竹教授指出，据有关部门估计，目前全国有各类精神病患1600万人，重性精神病人200多万。 正确 错误 4、丁元竹教授指出，2010年，全国因农村土地征用、城镇房屋拆迁引发的群体性事件占总量的五分之一。 正确 错误 5、丁元竹教授指出，社会生活以物质生活为基础，以社会交往为核心，以精神满足为目的。 正确 错误 6、丁元竹教授指出，社会生活是指发生在个人与家庭、与社区、与群体、与社会的交往以及各种各样的公共活动。 正确 错误 7、社会资本指的就是政府投资以外的股票、基金等财产性资本。 正确 错误 8、蒂法妮?萨帕塔-曼席拉认为，个人的生活取决于他（她）所处的社会环境。 正确 错误 9、丁元竹教授指出，我国要进一步深化经济体制改革，特别是对能源、电信、石油、金融等部门的改革。
正确 错误 10、丁元竹教授指出，我国应通过公众参与、公开讨论等方式，让公众参与涉及自身利益的重大决策、社会政策的制定。 正确 错误 11、丁元竹教授指出，推动公众参与社会事务，在我国现阶段要发挥企事业单位、人民团体、社会组织、基层组织的作用。 正确 错误 12、丁元竹教授指出，提高处置社会问题能力，是社会管理非常重要的方面，是一种日常管理。 正确 错误 13、丁元竹教授指出，世界银行建议，对重大项目、重大工程、重大规划、重大政策在实施前，要搞社会听证、社会监督，要进行评估、进行文献的研究。 正确 错误 14、丁元竹教授指出，互联网是把双刃剑，给人们带来很多便利，也带来了很多问题。 正确 错误 15、改革社会体制，完善社会管理格局，促进社会进步，只要肯下功夫，是短时期内能够马上实现的。 正确 错误 16、丁元竹教授指出，社会不公平问题、干群关系紧张问题等都属于客观的社会问题。 正确 错误 17、丁元竹教授指出，解放思想和创新理念最核心的要解权力和责任、利益和风险的关系问题。
2012年5月管理学与人力资源管理试题 （课程代码11747） 姓名：准考证号： 考生注意事项 1、严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。 2、考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。 3、作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程代码用黑色字迹的签字笔填写在答题卡指定位置，并将准考证号、课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。 4、全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其它答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡上的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题号和小题号。 5、可使用计算器、直尺等文具。 6、考试结束后考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，带监考人员收毕清点后，方可离场。 战略管理与伦理试题 注意事项： 试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。 第一部分必答题 （必答题部分包括一、二、三题，共60分） 一、单选题。本题包括1—5小题，每小题1分，共5分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求。 1.有可能降低制造业企业碳排放的策略是（） A.雇佣较少的本地员工 B.从本地获取原材料 C.只生产出口产品 D.从海外购买新机器设备 2.控制幅度是指（） A.组织运营的工厂数量 B.一个人直接监督的员工数量 C.组织的市场份额 D.组织所雇佣的总人数 3.泰罗管理理论中的“例外管理”是指（） A.管理者应把精力集中在查看没有问题的地方 B.管理者应确保预算计划与预算的实际执行情况一致 C.管理者应更多地授权以减轻自己的工作负担 D.管理者应把时间用在查看有问题的地方 4.不属于Y理论特点的事（） A.人们享受工作并参加工作过程中 B.人们必须受到强迫才能工作 C.人们会受到自我实现的激励 D.人们欢迎来自工作场所的挑战 5.对团队型管理风格最好的表述是（）
第一章绪论 1、公共管理是什么 公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福祉与公共利益。是公共组织提供公共物品和服务的活动。 2、与行政管理区别 （1）语义差异： 公共行政是一种服务于公众的活动，公务员执行的是他人制定的政策，注重的是程序，将政策转化为行动和办公室管理。 公共管理包括公共行政的这些方面，强调以最高效率实现目标并对结果真正负有责任。 （2）主体拓展不同： 行政管理的主体是政府，狭义的行政机关。 公共管理主体具有多元性，包括政府组织、政党组织、社会组织。其中，政府是核心部门，行政机关则是政府的核心。 （3）客体的细分： 行政管理把自己的管理客体定位于与私人事务相对立的社会公共事务（基于二分法） 公共管理把客体细分为公共事务、半公共半私人事务（基于公共物品、混合公共物品、私人物品的分类），这些事务需要多种主体共同管理。 （4）管理手段的不同： 行政管理：法律 公共管理：市场化 3、与企业管理的不同 （1）管理的主体不同。私人管理的主体是私人部门，公共管理的主体是公共部门。 （2）管理的对象不同。私人管理的对象主要是其私人组织部事务，公共管理则不仅针对公共部门，也针对私人部门。 （3）管理的目标不同。公共管理是追求公共利益目标，目标多元化,私人管理主要所示私人利益目标，利益最大化。（4）管理方式不同。私人部门主要是市场化方式，市场机制；公共部门则复杂得多，是政治议程，公共选择。（5）管理运用的权力不同。一个是公权力，具有强制性垄断性；一个是私权力，但具有自由竞争性。 4、公共管理的特点 （1）公共管理主体：政府和其他公共部门 （2）公共管理的客体: 一是社会公共事物；二是公共权力的分配和运行机制。 （3）公共管理的手段多样化：在并不改变公共部门公共性的前提下，将私人部门的管理手段运用于公共部门。（4）注重管理外部环境，强调战略管理，实现由向外的转变 （5）公共管理强调价值调和与责任，重视4E，即经济（Economy）、效率（Efficiency）、效能（Effectiveness），公平（Equality） （6）公共管理理论与政府改革的实践紧密结合 5、公共管理为什么是一个整合的概念 （1）公共管理是一种介于企业管理与公共行政之间的“第三条道路”，公共管理在“什么”和“为什么”层面上沿袭公共行政或公共政策，而在“如何”层面沿袭企业管理。 （2）从公共行政到公共管理的转变，是社会公共事务的涵和管理方式的变化，体现了公共部门管理理念的根本变革。
全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案 课程代码：00054 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是( ) A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( ) A.科学管理 B.行为科学 C.一般管理理论 D.管理科学 3.组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( ) A.简单动态 B.简单稳定 C.复杂动态 D.复杂稳定 4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( ) A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 5.某厂产品的市场占有率为20％左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40％，这个40％是( ) A.控制性目标 B.突破性目标 C.不可控目标 D.常规性目标 6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为( )
A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的 7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是( ) A.战略规划层 B.战术计划层 C.班组作业层 D.运行管理层 8.管理宽度与管理层次之间的关系是( ) A.正比 B.反比 C.等比 D.无关系 9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是( ) A.产品质量导致顾客不满的情况 B.产品价格导致顾客不满的情况 C.产品售后服务导致顾客不满的情况 D.所有导致顾客不满的情况 10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的( ) A.职务要求明确原理 B.责权利一致原理 C.公平竞争原理 D.用人之长原理 11.对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是( ) A.技术技能、人际技能、概念技能 B.人际技能、概念技能、技术技能 C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能 12.内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是( ) A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作
社会管理的理论与实践(下)试分答案95卷． 1、丁元竹教授指出，提高处置社会问题能力，是社会管理非常重要的方面，是一种日常管理。正确错误 2、丁元竹教授指出，社会管理中提高应急管理能力的最核心问题就是要发挥公众的作用。正确错误 重性精神病人据有关部门估计，3、丁元竹教授指出，目前全国有各类精神病患1600万人，200多万。正确 错误 年，全国因农村土地征用、城镇房屋拆迁引发的群体性事件占总量的五分4、丁元竹教授指出，2010之一。正确错误 5、丁元竹教授指出，社会生活以物质生活为基础，以社会交往为核心，以精神满足为目的。正确错误 、丁元竹教授指出，社会生活是指发生在个人与家庭、与社区、与群体、与社会的交往以及各种各6 样的公共活动。 正确错误 7、社会资本指的就是政府投资以外的股票、基金等财产性资本。正确 错误 8、蒂法妮?萨帕塔-曼席拉认为，个人的生活取决于他（她）所处的社会环境。正确错误 9、丁元竹教授指出，我国要进一步深化经济体制改革，特别是对能源、电信、石油、金融等部门的改革。． 正确 错误让公众参与涉及自身利益的重大决策、公开讨论等方式，丁元竹教授指出，10、我国应通过公众参与、社会政
策的制定。正确 错误、丁元竹教授指出，推动公众参与社会事务，在我国现阶段要发挥企事业单位、人民团体、社会组11织、基层组织的作用。正确 错误 12、丁元竹教授指出，提高处置社会问题能力，是社会管理非常重要的方面，是一种日常管理。正确错误、丁元竹教授指出，世界银行建议，对重大项目、重大工程、重大规划、重大政策在实施前，要搞13社会听证、社会监督，要进行评估、进行文献的研究。正确错误、丁元竹教授指出，互联网是把双刃剑，给人们带来很多便利，也带来了很多问题。14正确错误 是短时期内能够马上实现的。促进社会进步，改革社会体制，15、完善社会管理格局，只要肯下功夫，正确 错误 16、丁元竹教授指出，社会不公平问题、干群关系紧张问题等都属于客观的社会问题。正确 错误、丁元竹教授指出，解放思想和创新理念最核心的要解权力和责任、利益和风险的关系问题。17． 正确错误 18、丁元竹教授指出，农民工问题是由于我国长期实行城乡二元格局、城乡分治造成的。正确错误、丁元竹教授指出，国际化主要通过产品、人口、信息的交流，形成了全球趋势。19正确错误年第六次人口普查结果显示，农民工子女未成年犯罪辍学率高。、202010正确 错误 21、丁元竹教授指出，改革开放初期，我国实行的是计划经济，国有企业和集体企业占绝大部分。正确 错误 、我国提出要大力推动公众参与社会事务管理，这意味着政府将不再承担社会管理的任务。22正确错误92010、年第六次人口普查结果显示，港澳台居民和外籍人员来华三个月到六个月有万人。23正确错误 年第六次人口普查结果显示，港澳台居民和外籍人员来华两到五年有近、24201025万人。正确错误、丁元竹教授指出，任何国家都存在着由农业社会向城市社会的转型，也都遇到过转型过程中出现25的各类问题。正确 错误2010、年第六次人口普查结果显示，港澳台居民和外籍人员来华一到二年的人有18万人。26正确错误14万人。年第六次人口普查结果显示，港澳台居民和外籍人员来华六个月到十二个月的有27、2010正确 错误年第六次人口普查结果显示，港澳台居民和外籍人员来华人员，主要经商、就业、学习、201028、定居、探亲等。 正确错误 、70%2010年第六次人口普查结果显示，外地户籍未成年犯占到未成年犯罪案件的左右。29正确错误 30、社会管理的主体只能是政府，不能是企业。正确错误 31、2010年第六次人口普查结果显示，我国城镇的人口到总人口的（）39.68% 49.68% 59.68% 69.68% 32、丁元竹教授指出，社会生活是以（）为核心的。社会交往 物质生活精神满足 文化教育年底，我国非公有制经济在国内生产总值中的所有制构成达到（）33、丁元竹教授指出，到201030% 40% 50% 60% 2010年底，我国博客用户为（）34、丁元竹教授指出，至 1.94亿
1．软件开发价格估算方法 软件开发价格与工作量、商务成本、国家税收和企业利润等项有关。为了便于计算，给出一个计算公式： 软件开发价格＝开发工作量×开发费用／人·月 1.1开发工作量 软件开发工作量与估算工作量经验值、风险系数和复用系数等项有关： 软件开发工作量＝估算工作量经验值×风险系数×复用系数 1.1.1估算工作量经验值（以A来表示） 软件开发工作量的计算，曾有人提出以源代码行或功能点来计算，这些方法实施起来均有不少难度。目前国际上仍旧按以往经验的方式加以计算，国内各软件企业也是采用经验的方式加以估算工作量。 为了更好地规范估算方法，建议可按照国家标准“GB／T 8566-2001软件生存周期过程”所规定的软件开发过程的各项活动来计算工作量。 工作量的计算是按一个开发工作人员在一个月内（日历中的月，即包括国家规定的节假日）能完成的工作量为单位，也就是通常所讲的“人·月”。 特别要提醒的是软件开发过程中既包括了通常所讲的软件开发，也应包括各类软件测试的活动。 1.1.2风险系数（以σ来表示） 估算工作量经验值亦会存在较大风险，造成软件危机的因素很多，这也是一个方面的因素。特别当软件企业对该信息工程项目的业务领域不熟悉或不太熟悉，而且用户又无法或不能完整明白地表达他们的真实的需求，从而造成软件企业需要不断地完善需求获取，修改设计等各项工作。因此： l ≤ 风险系数≤ 1.5 根据我们对软件企业的了解，超过估算工作量经验值的一半，已是不可接受，所以我们确定“1.5”为极限值。当然这既要看企业的能力，也要看用户能接受的程度。 1.1.3复用系数（以τ来表示） 估算工作量经验值是软件企业承担一般项目来估算的，但如果软件企业已经采用“基于构件的开发方法” ，并己建立起能够复用的构件库（核心资产库），或者已有一些软件产品，仅作二次开发，从而使软件开发工作量减少。因此： 0.25 ≤ 复用系数≤ 1 根据国内外软件企业在实施基于构件开发方法（软件产品线）的经验数据，提高工作效率达到25%（最高值）。 1.2开发费用／人·月 软件企业的商务成本、国家税收、企业利润、管理成本和质量成本。均可摊分到各个软件开发人员头上。 开发费用／人·月＝（P＋Q＋R）× S×τ 1.2.1 P（人头费） 人头费主要是员工的工资、奖金和国家规定的各项按人计算的费用。其总量在软件企业中的商务成本占70%－80%。 P ＝B × 1.476 国家规定的公积金7%，医疗保险金12%，养老金22%，失业金2%（即通常所说的四金），另外还有按工资总额计征的工伤保证金0.5%，生育保证金0.5%，残疾基金1.6%，工会基金2%，累计为47.6%。 B为平均工资，即企业支付给员工的工资、奖金、物质奖励等多项总和，除以企业员工数，分摊到每个月。 1.2.2 Q（办公费） 办公费包括企业办公房屋租赁费和物业管理费、通信费、办公消耗品、水电空调费、设备折旧、差旅费，另外也包括企业对员工的在职培训所支付的费用，其总量在软件企业中的商务成本占20%－30%。 Q ＝B／3
社会管理的理论与实践(上) 试卷95分答案
1、帕金斯指出，经济发展起步后，并不一定不断地前进，经济发展本身，尤其是在初级阶段，会使社会关系与政治关系趋于紧张，从而破坏经济增长所必需的稳定局面。 正确 错误 2、丁元竹教授指出，现在，人们关注发展模式，主要是关注如何通过社区建设，改善社会的组织生活，提高人们的生活质量，化解发展中的社会矛盾，以及形成公众参与社会生活。 正确 错误 3、丁元竹教授指出，社会管理是自有人类起就有的一项管理活动。 正确 错误 4、丁元竹教授指出，社会管理是各类管理活动的一种。 正确 错误 5、丁元竹教授指出，社会管理主要是为了解决社会秩序问题。 正确 错误 6、“社会管理”的概念最早引入我国是在上世纪90年代。 正确 错误 7、丁元竹教授指出，社会管理的最终目标是达到社会和谐、社会秩序，实现社会公正。 正确 错误 8、丁元竹教授指出，人的各种行为，不管是个体的，还是团体的，还是集体的，都有一个规范，只有按照规范行事，社会才能够有秩序。 正确 错误 9、丁元竹教授指出，传统农业社会的社会管理方式，不同于现在的管理方式。
正确 错误 10、丁元竹教授指出，传统农业社会中的社会管理局限的地域范围比较小。 正确 错误 11、丁元竹教授指出，传统中国的社会主要统治力量是皇权与神权。 正确 错误 12、丁元竹教授指出，公共服务制度是20世纪人类的一大发明，公共服务的背后体现了政府的责任。 正确 错误 13、丁元竹教授指出，到目前为止，社会管理的理论尚未形成完整的理论体系。 正确 错误 14、丁元竹教授指出，加强社会管理，不仅仅是针对某一阶段出现问题的权宜之计，而是一个国家迈向现代化过程中必须的制度建设，是为了实现更大的社会目标而进行的一项非市场化的制度建设。 正确 错误 15、丁元竹教授指出，任何一个国家要长期发展，必须使各种体制——市场体制、政府管理体制、政治体制、社会体制甚至文化体制都能够相互“合理完善的搭配”，形成一个整体，这个国家、社会才能够长期发展。 正确 错误 16、马克思在《关于费尔巴哈的提纲》中指出，人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切（）的总和。 社会关系 物质关系
第二章公共管理的理论与实践的发展 第一节公共管理学的理论渊源 1.选择，填空 （1）古典学派理论。弗里德里克·泰勒为代表。古典学派关注焦点是“效率”和“经济” （2）行为学派理论。梅奥著名霍桑实验，证实人不单纯追求经济利益，生产效率取决于士气高低，用“社会人”概念取代“经济人”，将非正式组织概念引入管理学。（3）决策学派理论。决策学派以赫伯特·西蒙为开端。主张以满意取代最优。 （4）系统学派理论。系统学派以切斯特·巴纳德将组织视为一个社会系统而得名，巴纳德认为，组织是协作的系统，包含三个要素：协作的意愿、共同目标和信息联系。 （5）新管理主义理论包括：企业再造理论、虚拟企业、学习型组织 （6）政府失灵是以布坎南为代表的 （7）公共选择理论的基本假设：人是一个自利的、理性的、追求效用最大化得人。 （8）交易费用理论关注焦点：是如何降低交易费用 2.名词解释： 公共选择的定义：是通过集体行动和政治过程来决定资源在公共领域的分配，是人们选择通过民主政治过程，将个人的私人选择转化为集体选择的一种过程或机制。政府失灵的定义：个人对公共物品的需求在现代代议制民主政治中得不到很好满足，公共部门在提供公共物品时趋向于浪费和滥用资源，公共支出成本规模过大或者效率降低，政府的活动达不到预期的目的这样一些情况。寻租的定义：人类社会中非生产性的追求经济利益活动，或维护既得经济利益或对既得利益再分配的非生产性活动，是用较低贿赂成本获取较高收益或超额利润的活动。 3.简答 1.公共选择理论的内容：基本假设：人是一个自利的、理性的、追求效用最大化得人。它认为，人类社会由经济、政治两个市场组成。试图把人的行为的这两个方面纳入统一的分析框架，用经济学方法和基本假设统一分 析人的经济与政治行为，即人们通过货币选票、民主选 票寻求自己效用的最大化。拆除了经济学与政治学的传 统壁垒。公共选择作为非市场的集体决策理论，具有 三个规定性：集体性；规则性；非市场性。 2.政治市场和经济市场在交易上的重要差别（了解）：① 经济市场交易私人物品，交易媒介是货币；政治市场交 易规章、政策、议题等公共物品，选择媒介是公共选择 工具：投票、利益集团、代议制、政党、政府等。②市 场交易是在单个人和单个厂商间进行；政治市场交易是 在集团、政党间交易；③经济市场交易是自愿平等等价 交易；政治市场交易非自愿性、不平等性、强制性。 3.公共选择理论对公共管理学的理论启示（了解）： ①用经济学方法和假设研究政治，建立严谨的有关政府 一般理论的努力，为公共管理学研究提供了经济学视野 和新的研究途径；②对资本主义民主政治过程得矛盾性、 投票制度的虚伪性、少数利益集团对决策过程操纵性的 分析引发对政府干预行为的局限性及带来的种种弊端的 反思；③强调规则、立宪和立宪限制重要性的思想，改 革政治先改革规则、市场失灵根源是现行法律-政治规则 失灵，使公共管理从规则制度创新层面研究。 4.权力寻租与贪污腐败的区别和联系 区别：1）.权利寻租只是谋取经济利益，而贪污腐败还 有用权利帮助他人谋取非法利益和用权利压人。 2）.寻租有可能合法，而腐败本身就是一种违法。 联系：.都是通过权利谋取经济利益。寻租可以导致腐败， 寻租是腐败的根源，所以就有了寻租性腐败。 4.案例分析六里屯垃圾焚烧发电站 2007年1月北京市海淀区政府宣布，为了缓解环境污染 问题，将在六里屯新建一个垃圾焚烧发电站。海淀区市 政管委会负责人表示发电站的环境影响评价，规范选址、 可行性研究报告等、规划意见书等已经获得有关部门批 准。方案公布以来当地居民强烈反对，担心垃圾焚烧产 生的二垩英会使环境恶化。国内一些专家认为当前无法 实现二垩英德在线检测，更难做到超标后的及时处理， 同时对报告中的民意调查产生质疑。鉴于相关方面的强 烈反对，国家环保局建议该项目在进一步环评论证前予 以缓建。 阐释上述案例中体现了公共管理学的哪些理论？ 1.利益集团理论 该案例中存在两个截然相反的利益集团：以环保局为代 表的主建方，和以当地居民为代表的反对方，主建方拥 有更强的势力，是地位特殊的行政机关，掌握行政资源， 拥有信息优势和专业的人员，能够很好的聚集本集团的 利益诉求，对公共选择有较大影响力， 反对方，人数上占优势，实际上人多力量小，在整个博 弈过程中处于被动地位，主建方在相当程度上左右者着 项目的决策。 2.寻租理论 在本案例中,环保局官员掌握审批权，具有稀缺性和排他 性的垄断，这一特权所能带来的垄断利润正是一种租金, 各方会对此展开寻租。 3.委托一代理理论 环保局作为政府部门，扮演着市民的环境保护代理人的 角色。作为代理人的环保局拥有比居民更多的信息优势， 而居民相对地处于一种“无知”的状况，不能了解或不 能真实地了解实际情况。由于道德风险的存在，环保局 有动机隐瞒对自己不利的信息，而夸大有利的信息，操 纵和影响着评估工作。正因为如此，此专家对环评结果 的表示质疑。 第二节公共管理学科的发展历程 一、选择填空 1、以1887年伍德罗·威尔逊的《行政学研究》一文的 发表为标志，公共管理研究进入学科前期——行政学阶 段。 2、公共行政学科贯穿始终的核心问题是政府机构的运行 问题，争议的焦点主要是政治与行政的关系。 3、罗森布罗姆认为公共管理的一个重要特点是研究取向 的多样性。它与私营部门管理最大的不同是强调公共性。 4、公共管理总体上可以分为公共行政和公共管理两大时
项目中的沟通 —理论与实践 沟通的重要意义 PMBOK 等现代项目管理标准越来越强调项目中人际交往的重要性。出色的项目经理需要识别、理解和管理人际交往。毕竟，尽管许多项目的参与人员都具有所需学科专业知识，但团队成员仍需要了解项目的目标并就此达成共识，因为他们必须准确地知道个人及团队应该完成哪些工作才能实现项目目标。这就是需要进行有效沟通的原因，同时也是项目经理应担负起娴熟的沟通管理者角色的原因所在。同样，理解和平衡利益相关方的期望也需要沟通，这一方面的工作也需要以沟通管理作为关键的项目管理技术。 我们甚至可以认为，良好的沟通实际上是项目成功的关键因素，原因如下： （1）项目需要相关人员进行合作及共享知识，而这些人员相互之间可能并不太熟悉，或者来自于不同的文化环境。 （2）项目需要各个利益相关方参与制订详细计划，而这些相关方应能互相信任和理解。 （3）项目需要由多个管理层级做出复杂的决策。 （4）项目因其独特性而存在风险，所以，需要进行有效的风险管理，而有效的风险管理离不开有效的沟通（尤其是在危机期间）。 （5）正确而及时的沟通可以确保对项目状态做出正确的评估，从而为决策提供支持。为了对项目沟通进行有效管理，项目经理应将项目沟通的各种目的、目标和约束熟记于心，然后根据情况采用适当的技术（下文将会进行介绍）。 需要注意的是： （1）项目经理应极力避免事必躬亲，这是项目经理常常陷入的一个误区。 （2）急于获得正确的沟通，导致缺乏经验的项目经理陷入过度沟通的误区，例如召开多余的会议、发送不相关或收件人不恰当的电子邮件等。与沟通不足一样，这同样会对项目造成负面影响。 （3）项目经理应牢记：自己既不是“电话交换机”，也不是“邮件转发器”，不应对项目中的所有沟通都要参与，因为一些问题在项目团队内就能得到很好的解决！过度控制可能会给项目沟通的质量带来致命的影响。 一般情况下，遵循沟通的第1条基本规则将会有所帮助：从项目经理的角度讲，所沟通的信息应能有利于项目的成功，或者缺少该信息会增加项目失败的可能性。 沟通的目的沟通指信息在生成方和接收方之间的传递，它的过程要比共享信息复杂。项目沟通至少存在五个不同的目的。 （1）第一个也是最明显的一个目的就是交换关于项目的信息。从最高层面讲，这主要指的是就项目的目标和可交付成果、项目背景（例如假设与约束等）以及项目的主题等有关项目的方面达成一致。从更低的层面讲，这还包括与工作包成果、未解决的问题和风险等相关的信息的沟通。 （2）第二个目的是项目决策的沟通，这与第一个目的紧密相关。这些包括战略决策的沟通（如通过/不通过及其他里程碑决策的沟通），以及工作包决策和任务分配的沟通。对
新公共管理的理论与实践70分 一、单选 ( 共 4 小题，总分: 40 分) 1. 新公共管理（new public management,NPM）是（）年代以来兴盛于英、美等西方国家的一种新的公共行政理论和管理模式。 A.60 B.70 C.80 D.90 2. 以下哪项不属于管理主义理论的主张？ A.强调管理的重要性，让管理者对结果承担责任 B.进行明确的绩效考核，使其结果量化且可衡量 C.重视企业式的管理风格 D.分权化改革 3. 据井敏副教授所讲，以下哪项不属于新公共管理的优点？ A.提供了新的理念 B.提供了新的方法 C.提供了新的用人理念 D.提供了新的机制 4. 以下那位美国总统曾指出，美国可能面临非常严重的财政赤字，但面临的更大的赤字是信任危机。 A.老布什 B.克林顿
C.小布什
D.奥巴马 二、多选 ( 共 2 小题，总分: 20 分) 1. 据井敏副教授所讲，新公共管理理论的产生背景包括以下哪些条件？ A.全球化 B.信息化 C.“新右派”意识形态的崛起 D.西方政府面临新的困境 2. 新右派即新保守主义和新自由主义，其核心要素是（）与（）。 A.政府 B.市场 C.个人 D.第三部门 三、判断 ( 共 4 小题，总分: 40 分) 1. 新公共管理理论的产生与“新右派”意识形态的崛起有关。 正确 错误 2. “共治”理念强调，公共管理不应该是政府一家的事情，企业、社会组织以及公民个体都可以参与公共管理。 正确 错误 3. “改革决策程序，以多中心的方式安排决策机构”是管理主义理论的主张。 正确 错误 4. 信息化会影响政府的行为方式。
（第 1 页共 2 页） 广东财经大学硕士研究生入学考试试卷 考试年度：2015年考试科目代码及名称：F521-管理学理论与实践 适用专业：120202企业管理 ［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］（1）概念理解（3题，每题10分，共30分） 1．路径-目标模型： 2．人本管理： 3．管理幅度： （2）理论述评（1题，共20分） 1．试比较分析企业竞争战略研究思潮中能力学派和资源学派的异同。 （3）短篇论文（1题，共30分） 联系实际论述一个组织是如何运行的。 要求：①观点明确，中心突出。②条理清楚，层次分明，逻辑性较强。③能灵活运用管理学理论来分析问题。 （4）案例分析（1题，共20分） 甲公司是一家处于西部地区的中外合资网站，成立于上世纪90年代末期，其时正值网络行业高速发展时期。在当时，这家网站的规模属于中下水平，资金实力较其他网站明显偏弱，不可能为所需人才付出发达地区同等高水平的薪酬；同时，由于处于内陆地区，地域较为偏僻和闭塞，工作与生活条件远不及沿海发达地区。以上两方面原因导致该网站在人才竞争领域明显处于劣势，本地人才严重不足，又难以吸引外地高手加盟，尤其在优秀内容编辑这一项上，该网站与竞争对手有很大差距。在网站投资建成几年内，网站内容的深刻度、创新度、吸引力方面都差强人意。2000年，网站引入了一名新的内容部门负责人z先生，他为激励员工独创了“明星激励法”，情况发生了改变。这一激励法是这样操作的：一方面，为调动众编辑的创造力和工作激情，同时使其得到有效的业务锻炼，z 先生为每位编辑“量身定做”地选择了一位或几位业界有名的“明星”，先通过各种方式向编辑们传达有关“明星”的名气、声誉、身价、收入、生活方式等信息，使编辑对他们产生向往心理，然后z先生本人和编辑一起，研究“明星”的成长历程，分析、讨论该“明星”在写作、编辑和其它工作方面的风格、长处、短处，并且用心理暗示、创造条件让编辑与这些“明星”认识、对话和商榷问题等方式，让员工明白，这些“明星”不是天生的，也是普通的编辑、记者锻炼成长起来的，只要自己努力，也一定能够成为业界“名人”。另一方面，在公司的制度上，工作安排上，为编辑创造成名的条件，例如设立以编辑个人名字命名的栏目，尽可能安排他们在各种“出头露面”的活动上亮相等等。这种“明星激励法”并未增加企业任何成本，只是给员工制定了具体的、具有美好前景和诱惑力，同时又现实可行的奋斗目标。这样的激励作用迅速收到了成效，短短的半年时间，该网站众编辑在敬业精神、工作态度、工作能力等方面明显提高，内容质量大大提升，访问量快速增 1
项目管理理论在我国的应用和发展 从古至今，我国进行了许多的工程项目管理实践活动，然而我国长期以来大规模的工程项目管理实践活动并没有系统地上升为工程项目管理理论和科学。相反，在计划经济管理体制影响下，许多做法违背了经济规律和科学道理，如违背项目建设程序、盲目抢工而忽视质量和节约、不按合同进行管理、施工协调的主观随意性等。所以，长时间以来，我国在工程项目管理科学理论上一片盲区，更谈不上按工程项目管理模式组织建设了。 （一）我国传统的建筑管理体制的问题 随着市场经济的逐步建立，工程建设中的许多弊端逐渐显露出来，并影响着投资效益的发挥和建筑业的发展.我国传统的建筑管理体制产生了以下问题: 1.建筑施工企业无法根据施工项目的需要配置生产要素，因为施工所需要的资金、物资是随投资分配给建设单位的; 2.建筑施工企业不能根据自身的经营需要选择施工项目，也不能根据施工项目的需要在部门、地区、企业间合理地调配生产要素，而是靠指令性计划。建筑施工企业所处的环境是非竞争性的、封闭的，因此必然造成资源配置的盲目性和巨大浪费; 3.建筑施工企业既没有独立的经济丰体地位，当然也不会有独立的利润和经济效益目标。国家只偏重考核建筑施工企业完成的产值，使建筑施工企业只能盲目地追求产值，无能力按项目组织施工; 4.以固定的建制完成变化的施工任务，无法根据施工项目对不同数量、质量、品种的资源需要进行配置，造成了生产要素的浪费或短缺，人事上矛盾重重，工作效率低下; 5.由于没有形成建筑市场，建筑产品的价格与价值背离，造成核算不实、考核评价无依据、平均主义分配，致使企业吃国家的大锅饭，工人吃企业的大锅饭; 6.管理体制无法、也不能适应项目建设自身的经济规律，它割裂了项目自身的规律性和系统性。缺乏对项目全过程、全系统和全部目标进行高效管理、组织、协调和控制的管理保证体系; 7.项目前期决策活动存在着主观盲目的倾向，盲目投资、乱上项目、决策失控。在实施过程中忽视经济效益，设计与施工脱节，行政命令代替科学管理，致使项目拖期、质量低劣、造价超支等;因此，摆在建筑业面前的任务一是进行管理体制改革，二是按科学的理论组织项目建设，而且应当将两者结合起来，互为条件，走出误区。 （二）项目管理理论在我国的应用和发展 经过十多年来的实践，我国对项目管理的地位和作用已经得到共识和升华。对于建筑施工企业来说，实行施工项目管理也是一种必然。实行施工项目管理，要求建立现代企业制度，施工项目管理是现代企业制度的重要组成部分.建筑施工企业建立现代企业制度必须进行施工项目管理，只有搞好施工项目管理才能够完善现代企业制度，使之管理科学。施工项目管理是现代企业生产制度。具体分析二者的关系，主要表现在以下几方面: 1.进行施工项目管理要求建立现代企业制度。 (1)通过建立现代企业制度为施工项目管理创造市场条件。施工项目管理必须以市场为“舞台”.从生产上来讲，建筑施工企业要从市场上取得项目所需的生产要素，进行资源配置，形成生产能力;从销售上来讲，建筑施工企业要通过投标竞争，从市场上取得施工项目的承包权。因此，施工项目管理是市场化的