国航股份报考飞行学生身体自检标准
具有下列不应有情况之一者，不宜报考：
1、男性：身高不足170厘米或超过185厘米。
2、体重超出民航招收空勤学生体重指数标准，计算标准为：体重（公斤）除以身高（米）的平方，数值在18.5到24之间为正常。
3、任何一眼裸眼远视力（C字表）不低于0.3；不应有角膜屈光矫正手术史；不应有色盲、色弱、夜盲、斜视；不应有严重的沙眼或倒睫。
4、不应有精神障碍、癫痫及其病史和家族史。
5、不应有传染性疾病，不应为艾滋病病毒（HIV）携带者。
6、不应有病毒性肝炎、肝功能异常或肝脾肿大等。
7、不应有影响功能的骨骼、关节、肌肉或肌腱疾病，以及畸形、损伤、手术后遗症及功能障碍。
8、不应有心血管系统疾病，血压收缩压不应持续低于90 mmHg或高于等于140 mmHg；舒张压不应持续低于60 mmHg或高于等于90 mmHg。
9、不应有恶性肿瘤，以及可能恶变或可能影响功能的良性肿瘤。
10、不应有消化系统疾病、功能障碍或手术后遗症。
11、不应有泌尿系统疾病及其病史，不应有泌尿系统结石。
12、不应有呼吸系统慢性疾病及功能障碍，如：肺结核。
13、不应有血液系统疾病及其病史。
14、不应有免疫、内分泌系统及新陈代谢疾病及其病史。
15、不应有传染性、难以治愈或影响功能的皮肤及其附属器疾病。
16、不应有影响咀嚼及发音功能的口腔疾病或畸形，不应有嗅觉和听力丧失。
17、不应有晕车、晕船现象。
18、不应有颜面五官明显不对称情况。
《民用航空招收飞行学生体格检查鉴定标准》 （修订征求意见稿） 1 主题内容与适用范围 本标准规定了招收民用航空飞行学生的体格检查鉴定标准。 本标准适用于招收以培养航线运输驾驶员、飞机和旋翼机商用驾驶员为目标的民用航空飞行学生。 2 体格检查鉴定结论 体格检查鉴定结论分为： a. 合格； b. 不合格。 3 一般条件 3.1 应具有正常的生理功能，良好的心理品质和社会适应能力。 不应有下列影响正常功能的疾病或功能障碍： a.心理品质不良； b.先天性或后天获得性异常； c.活动性、隐匿性、急性或慢性疾病； d.畸形、创伤、损伤或手术后遗症； e.长期使用某种物质而造成的身体不良影响或不良反应。 3.2 身高低于165 cm不合格。 腿长不足74cm不合格。 体重指数（BMI）大于等于24或小于18.5个别评定。 3.3 恶性肿瘤、可能影响功能的良性肿瘤不合格。 3.4 遗传性疾病或其家族史不合格。 3.5 辅助检查结果明显异常不合格。 4 神经、精神系统
4.1精神障碍及其病史和家族史不合格。 4.2人格障碍不合格。 4.3癔症、神经症不合格。 4.4 睡眠障碍不合格。 4.5 物质依赖、物质滥用不合格。 4.6 言语和语言发育障碍不合格。 4.7 癫痫及其病史和家族史不合格。 4.8 原因不明的、难以预防的意识障碍及其病史不合格。 4.9中枢神经系统疾病、颅脑损伤及其病史不合格。 4.10 经常性头痛不合格。 4.11 周围神经系统疾病不合格。 4.12 植物神经系统疾病不合格。 4.13 肌肉疾病不合格。 5 心理学 心理测试不及格不合格。 6呼吸系统 6.1 呼吸系统慢性疾病及功能障碍不合格。 6.2 肺结核不合格。 6.3 气胸及其病史不合格。 6.4 胸腔脏器手术史不合格。 7 循环系统 7.1 心血管系统疾病不合格。 7.2 血压：收缩压持续低于90mmHg或高于等于140mmHg；舒张压持续低于60mmHg或高于等于90mmHg不合格。 7.3 脉搏每分钟高于40次、低于60次或高于100次、低于120次，排除病理性疾病合格。
论民航人员应具备的素质 不知不觉我已经在中国民航大学学习了一年有余，通过网络以及一些专业课程的学习我发现自己越来越像一个民航人，不仅是在知识水平上的转型更是在心理素质上的飞跃，这些东西就像是一股信念潜移默化的逐渐扎根于我的内心，身为民航人，一方面为民航事业对国家经济文化发展起到的的巨大推动作用感到自豪，同时我也深知要想成为一名合格的民航人员绝非一件简单的事情，它需要我们孜孜不倦，勤劳无畏的付出自己的汗水和青春，并且前提是你得满足民航人员所需要的一系列基本素质。 民航人员按职能分类可以分为三类，分别为机组人员、地勤人员、管制人员。他们各司其职，在各自的岗位付出自己的力量，接下来我会一个个的介绍各类岗位以及该岗位人员所需具备的基本素质： 蓝天舞者—致水平高超的飞行机组 首先是机组人员，这包括飞行组和乘务组。其中飞行组是指由持有飞行执照，担任的主要职务是操纵飞行期间的航空器的机组成员组成。众所周知,安全一直是民航工作的第一要求，一支高素质的飞行队伍更是安全飞行的重要保证,这要求飞行员具有高水平的职业素质.一是职业道德，职业道德对于飞行员来说主要包含三方面内容——敬业精神，章法观念和飞行作风。一个拥有职业道德的飞行员会为在保持安全的同时为航空公司带来最大的经济效益。二是职业技能,它也
包含三方面内容——飞行技术、管理能力和心理素质。飞行员属于专业技术人员，随着时代发展和科技进步，飞行技术已经在很大程度上表现为对先进知识和技术的运用。而管理能力则是指飞行员对机组资源的管理能力，这是一项复杂的工作，这里需要指出的是，机长的管理能力是机组保证飞行安全的一个重要因素。因为机长是机组人员中的核心，负责领导机组的一切活动。强大的心理素质也是必不可少的，飞机在万米高空飞行，机组应随时做好应对各种突发情况的心理准备，这必须要求飞行员具备良好的心理素质。在非正常情况下，心理素质的优劣会直接影响到技术水平的发挥从而影响机上人员的安全。 提到乘务组，空乘人员作为飞行机组人员的重要组成部分，他们为飞机能够正常安全的运行起到了不可磨灭的作用，作为一名优秀的空乘人员应该具备的职业素质有以下几点： 一、情绪控制能力 良好的情绪控制能力包括能准确的认识和表达自身情绪的能力和有效的调节和管理情绪的能力。当飞行延误时，乘务人员必须做到不急不躁，以沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，从而控制客舱的安全。 二、沟通协调能力 空中乘务员这样一个特殊的职业，对沟通协调能力的要求也特别高。当遭遇紧急情况，如果地面无法和机组有效沟通协调，机组无法和乘务组有效的沟通协调，可以想象这样一种情况还怎么保证机上人员的安全。
揭密民航飞行员招生体检全过程 2007-01-08 21:47 大中小 今天，陪三姨家的弟弟体检，他也要来我们学校，因为自己曾经也是这样走过来的，比较熟悉，就和他们一起过来，这是民航家园，飞行部就在里面。以后应该会住在这个地方吧 。 时间过的可真快，感觉四年前就在昨天一样，那时的心情是很激动的，也很紧张，现在再来这里感觉已经不一样了。但是情景和四年前一样，很多家长陪着自己的孩子，我和三姨在外面等，别的家长就问我怎么这么快就出来了，被淘汰了吗？三姨解释说我已经大四了，03年招的飞行员，家长们就开始问长问短，当然我也只能耐心的解答，呵呵，成了工作人员，家长们说我不象已经要毕业的人，偷偷乐一下，说我长的很标准，身体又好，一看就象飞行员,真不知道他们
是怎么看出来了的.嘿嘿。人是不禁夸的，都有点飘了。外面还是很冷的，真希望弟弟能顺利过关，可是事与愿违啊，原本视力只要0.3就可以结果今天说要0.5了，弟弟就无情的被淘汰了，弟弟其他都很优秀，长相人品还是学习，身体其他也健康的很，哎，看来要还想当飞行就只能做个手术等大学再考了。可能有些朋友想知道我们是怎么被招进来的，体检又是怎么要求的呢，我简单给大家说一下：在高三第一学期的时候，航空公司会向各个学校发通知，学生自愿报名参加初检，初检很简单，测一下裸视力，要看C字表，和普通的E字表不同。有八个方向的，我们当时要求1.0以上，今年降到0.5了，但是初检一般会调视力比较好的，再就是外科，要看下身高和体重是否符合标准，身高在1.65到1.85之间，体重就是身高-110为标准，上下不能超过 20公斤，还要脱光衣服，这里就不细说了，小的伤疤没有关系，没有皮肤病和很大的伤疤，做过小的手术要三年以上都可以的。其中视力和身高体重上会淘汰很多人的。 大概在一月左右会安排复检，这次就比较麻烦了，从头到脚，身上的每的部位每个器官都要过一遍。我就从头说起吧，因为体检本身也没有什么顺序可谈。 五官：检查耳鼻喉，检查牙齿，听力要在5米以上，要能分辨出水、酒精、醋、汽油等气味，听力还有个电测听，戴上耳机听机器发出的一些微弱的声音。 视力：眼睛查最仔细也是最麻烦的一项，医生会看你是否戴隐型眼睛，要测近视力远视力，还要看你是否是色盲。测过之后会做引斜，
民航飞行员体检标准文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
中国民航飞行员体检标准(不适用于其他国家,不适用于港澳台地区)新标准对视力的要求为，任何一眼裸眼视力达到或以上，双眼远视力达到或以上。如果任何一眼裸眼视力低于，则必须同时满足下列条件：裸眼远视力不低于；矫正视力不低于；屈光度不超过正负（球镜当量）。新标准还明确规定，做了角膜屈光手术的一律当作视力不合格。 1 男生身高不足170厘米或超过187厘米； 2 体重不足50公斤； 3 骨与关节疾病或畸形； 4 明显的“O”型或“X”型腿； 5 久治不愈的皮肤病，如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等； 6 慢性肠胃道疾病； 7 肝炎或肝脾肿大，HbsAg阳性； 8 肾炎或血尿，蛋白尿； 9 精神病家族史，癫痫病史； 10 颜面五官明显不对称； 11 晕车、晕船； 12 口吃； 13 耳朵流过浓，听力差，经常耳鸣； 14 视力低于（C字表）； 15 肺结核；
16 较重的砂眼或倒睫； 17 直系亲属（三代内）有被关、管、杀或参加邪教组织者 中国民航飞行员身体条件(不适用于其他国家,不适用于港澳台地区)1．基本条件： 报考者身高须在165-185厘米之间；体重在50公斤以上；平静血压不超过千帕（138/88毫米汞柱）；按空军"C"字型视力表，申请者双裸眼视力分别要在以上,无色盲和色弱；身体上没有文身和刺字。 2．凡有下列病史或体征者不宜上站报名体检： 四肢残缺或身体有明显畸形；有开颅、开胸手术以及头部外伤昏迷史者；经常腰腿痛或一年内有骨折史者；有慢性肠胃病或7岁后患过传染性肝炎者；食物、药物过敏史；严重偏食及猪、牛、羊肉均不吃者；患过脑膜炎、脑炎、肾炎、结核病或有哮喘及经常咳嗽者；经常头痛、头昏、失眠者；家庭及本人有精神病、癫痫或本人有晕劂史者；口吃结巴者；有梦游症或13岁后仍有尿床现象者；耳聋、经常耳鸣或耳内流脓者；乘车船恶心、呕吐者；牙齿脱落3个以上或明显咬合不良者；明显斜视者；平时戴眼镜学习者及夜盲者。
职业道德模拟试卷 一、单项选择题（50题） 1. 是个人在社会中所从事的作为主要生活来源的比较稳定的工作。 A.职业 B.行业 C.教师 D.工人 2.我国古代医书《小儿卫生总微论方》一书中说：在与世人交往时应“性存温雅，志必恭谦动须礼节，举乃和柔，勿自妄尊，不可矫饰”。 A.警察 B. 医生 C. 教师 D.演员 3. 是在一定的社会条件影响下，受一定人生观、价值观的制约，形成满足人们自身生活需要的生活样式和行为特征。 A. 生产方式 B. 思维方式 C. 生活方式 D.行为方式 4.转变是打造健康生活方式的关健 A. 生产方式 B. 思维方式 C. 生活方式 D.行为方式 5.农民、工人、科学家等就是我们的。 A. 身份特征 B. 社会角色 C. 工作特征 D.行为特征 6.在美国广泛流行的理查德·赛特的职业地位分层，将职业地位由低到高依次分为7个层级，清洁工属于层级。 A.非熟练体力劳动者 B.半熟练体力劳动者 C.熟练体力劳动者 D.白领工人 7.按照规划的时间维度，职业生涯规划有四种类型，最常用的一种职业生涯规划是。 A.短期规划 B.中期规划 C.长期规划 D.人生规划 8. 认为人格是决定一个人选择何种职业的一个重要因素。由此他提出了决定个人选择何种职业的六种基本的“人格性向”，即现实型、研究型、社会型、传统型、企业型、艺术型。 A.桑代克 B.斯金纳 C.霍兰德 D.理查德?赛特 9. 是兴趣过程的第二个阶段。 A.志趣 B.乐趣 C.有趣 D.趣味 10. 说过：“一个人的形象即穿着打扮就是他教养、品位、地位最真实的写照。” A.莎士比亚 B.霍兰德 C.卡耐基 D.比尔盖茨 11.在心理学中，首因效应也叫优先效应，或者叫作。 A.投射效应 B.第一印象效应 C.晕轮效应 D.刻板印象 12.艾伯特?梅拉比安于1971年的做的研究揭露，别人对你的第一印象取决于“55387”定律。也就是一个人所带给别人的印象比例：下列哪项说法正确。 %的来源于外表穿着、55%来源于肢体、语调和语气、7%的印象来源于谈话内容 %的来源于外表穿着、7%来源于肢体、语调和语气、38%的印象来源于谈话内容 %的来源于外表穿着、38%来源于肢体、语调和语气、7%的印象来源于谈话内容 %的来源于外表穿着、53%来源于肢体、语调和语气、87%的印象来源于谈话内容 13.电影《天下无贼》中所讲述的人物傻根，是的典型体现之一。 A.光环效应 B.成见效应 C.光晕现象 D.投射效应 14.面对镜子，深呼吸，然后慢慢地吐气，并将嘴角两侧对称经耳根部提拉，发现一或七的声音，这是微笑训练法中的。 A.情绪记忆法 B.他人诱导法 C.发声训练法 D.携带卡片法 15.在人际交往中，注视对方时间的长短应当是总交谈时间的长。 A.三分之一 B.三分之二 C.四分之一 D.双臂横摆
招飞体格检查的项目及其注意事项 (一) 眼科 眼科检查一般按项目的不同，分别有明室和暗室进行。第一次进入眼科检查在明室进行。检查远视力、近视力、色觉和外眼。第二次进入眼科检查隐斜，在眼科暗室进行。第三次进入眼科，在明室先查散瞳前远视力，然后点散瞳药，在暗室查屈光间质、屈光度、眼底。 视力检查这里只介绍远视力检查。远视力检查使用空军环形视力表双裸眼视力分别在1.0以上。检查视力时，受检学生坐在指定位置，面向视力表，左手持遮眼板盖住左眼，检查右眼。右手向前平伸，五指并拢，看准医生指示视标的缺口方向，打出手势，然后速回到原来的位置。检查左眼时则用右手拿遮眼板盖住右眼，用左手打手势。视力表中视标缺口共分八个方向，分别是正上、正下、正右、正左、左上、左下、右上、右下。缺口方向要看准，手势要大，指示方向也要准确。检查中不许打开遮眼板。精神过度紧张可引起视力减退，可在检查前做些轻微活动，使身体放松。过度疲劳，睡眠不足都可引起视力降低，应尽量避免这些因素的影响。 视力不良主要是屈光不正引起的。影响视力的其它因素还有照明度，精神紧张、睡眠不足、缺氧、眼疲劳、晶体、玻璃体混浊、眼外伤、眼底病等。青年学生在短时间内视力有一定的变化，有时好时差的情况。一般来说眼内肌调解能力较强，有较轻的屈光不正仍能保持较好的视力。但年龄较大后调解能力降低，视力逐渐变差。因此，虽然双侧视力都在1.0以上，但屈光度数超过一定的数值也不能作为飞行员的培养对象，一些视力欠缺者，虽然经复查勉强达到1.0，最终也会在散瞳后因屈光度超出标准被淘汰。 屈光度是眼球对光线的聚合，高中物理课已学过光的折射。平行光线进入眼睛经聚合，焦点落在视网膜前称近视，落在视网膜后称远视，光线不能聚合为一个焦点称为散光。人的眼睛对光线聚合过程要比凸透镜原理复杂得多。人的屈光度取决于光线进入眼睛到达视网膜的距离、屈折面(角膜面、晶状体前后面)和屈折体(前房液、晶体、玻璃体)及屈光面间的距离。检查屈光需散大瞳孔后在暗室进行。电子验光没有散瞳验光精细、准确，体检条件除对视力有规定外，对屈光度也有严格规定，视力好屈光度超过标准也不合格。 隐斜检查用来检查眼外肌不平衡程度。隐斜视即眼外肌不平衡。显斜视即常说的"斜眼"。隐斜视和显斜视没有本质的区别，但由于有正常的融合机能控制，仍能保持双眼单视，不显出偏斜。融合机能一旦受到干扰，就会出现视物偏斜。在疲劳时表现复视(视物成双)、注意力差、视物不清等情况。在飞行中会出现目测不准、判断错误，影响飞行。我国招飞体检对隐斜度数规定较严格，三次检查以查出最高度为准，除了未掌握操纵要领的情况以外，不再进行复查。 受检者通过隐斜计的双目镜，用双眼注视前方之光源(一眼可见光点、另一眼可见条形光线)，调整旋钮，使光点与光线重合，隐斜计所指数字即隐斜度，内外隐斜和上下隐斜各检查三次。检查时一定要双眼注视前方之光源；调整点和线重合后不要再反复校正。如向一个方向旋转旋钮点和线间距离越来越大时，则向反方向旋转。 色觉检查眼睛除了视觉功能外尚有色觉功能，即颜色的辨别力。色盲、色弱是对某种颜色辨别能力丧失或降低。在飞行中将对带有颜色的标志物、标志灯、警告信号灯辨别不清，一些地面工作也将受到限制。色盲、色弱者不要隐瞒和回避这一生理缺陷。色觉检查通过辨认色觉图中的数字、字母、图案来进行。一个人一个人地进行检查，检查时使用不同地色觉图。 (二)耳鼻喉科 本科检查内容分别在三个检室内进行，分别检查耳鼻喉口腔、耳气压机能、听觉、嗅觉和前庭机能(转椅试验)。耳腔、鼻腔和口腔称为一般检查，其它项目为专项检查。一般检查先进行，专项检查与其它科检查穿插进行。一般检查时学生坐在医生对面，医生将灯光通过额镜聚合于耳腔、鼻腔内分别观察外耳道、鼓膜、鼻腔内各种结构，然后检查口腔、牙齿。 耳气压机能检查耳咽管的通气机能也称为耳气压机能。中耳和外耳是通过鼓膜划分的。中耳和外耳在气压平衡时才能保持正常听力。当我们坐汽车下山时，常感到耳内不舒服，听力也下降，这就是中耳和外耳气压不平衡的缘故。当鼓膜内外压力一致时，声波振动鼓膜的外耳道一侧才能感觉到声音。如果鼓膜内
保证飞行安全是一个十分复杂的系统工程，涉及到人、机、环境等多种因素。中国民航50年来发生的二等和重大以上的133次飞行事故中，飞行员的人为原因占直接责任的65%，主要是机长素质低而导致操作和处置失误。国际民航发生有人员死亡的飞行事故中也有68%是机长的操作和处置失误人为原因造成的。由此可见，机长的素质在保证飞行安全中处于重要地位。 随着航空技术的发展，机长的作用由过去以人工操作为主变为以操纵管理为主。他要负责信息管理、任务管理、实行严密监控、及时决策，保持高度警觉，随时准备接替自动化系统，操作航空器安全、正常的运行。因此，机长已经成为自动化系统的管理者、决策者，处于核心地位。由此可见，人的因素是安全生产中最关键的因素。这就要求我们拥有一支高素质、职业化的飞行队伍，综合起来讲就是高水平的飞行职业素质。它包含两方面，一是职业道德，主要包含三方面内容--敬业精神、规章法纪、飞行作风；二是职业技能，也包含三个方面--飞行技术、管理能力、身心素质。 职业道德 1、敬业精神 敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。他的核心是无私奉献意识。由外在压力产生的是低层次的敬业，是对本职工作有个交待；而发自内心、出于对本职工作热爱的是高层次的敬业，那就是把工作当成自己毕生的事业。不管哪个层次的敬业表现出来的都是认真负责、认真做事、一丝不苟、有始有终。看似简单的十六个字，真正能把它做好并不容易，因为它需要的是认认真真、是持之以恒。联系到实际飞行，如我们常提到的两个标准、两个长期不走样（即严格飞行标准，严格飞行动作提高标准化程度，防止出现较大偏差。对简单程序，能持之以
飞行员体检标准 招飞体检分为三大部分：一个是物理检查，就是通常所说的外科、内科、眼科和耳鼻喉科；一个是辅助检查，包括抽血、超声、心电图、脑电图等检查；还有一个是心理学评价。 一、物理检查 1、外科检查 通常要求男生裸体，女生着内衣；要求做数个俯卧撑后；先询问病史和手术史；观察步态、甲状腺、形体和全身皮肤；了解关节运动功能，包括握拳、脊柱弯腰功能、下蹲功能、踢腿功能、纵跳双足跟踢打臀部、走鸭步等；全身淋巴结触诊；头皮外伤和颅骨凹陷检查；腋臭检查；睾丸、腹股沟触诊；肛门视诊等。测量身高、体重和腿长。必要时测量腹围和腰围（体重指数大于24时）。女性隐私部位一般不检查，除非病情需要。 2、内科检查 询问病史；测量血压；心肺听诊，有无杂音和心律不齐，测量心率等；腹部触诊和听诊；双手平举检查有无震颤；某些伤痕评价等。神经科检查包括划痕试验、反射检查、感觉检查和弯腰检查等。 3、眼科检查 询问病史；裸眼远视力、近视力、动眼功能、色觉功能、显斜等检查；隐斜检查；散瞳后验光，裂隙灯和眼底镜检查，检查角膜、
晶体、玻璃体、视网膜和黄斑等。必要时眼压、视野和同视机检查等。 4、耳鼻喉科检查 询问病史；鼻腔检查；口腔牙齿和咬合功能检查；咽喉检查；耳朵检查；嗅觉检查；转椅前庭功能检查等。 二、辅助检查 辅助检查包括抽血检查：血常规、乙型肝炎表面抗原、肝功（谷丙转氨酶）、梅毒螺旋体（TP）特异性抗体检测、艾滋病病毒（HIV）抗体检测、尿人绒毛膜促性腺激素试验（HCG）（女性）； 尿液检查：尿常规、尿液毒品（试剂）胶体金法检测 胸部χ线照片（正位）； 腹部B型超声（肝、胆、胰、脾、双肾）、妇科B型超声（子宫、双侧附件）（女性）； 静息心电图； 脑电图（睁闭眼、过度换气）； 电测听。 体检医师根据检查需要会要求加做腹部CT+增强、盆腔CT+增强、肺功能、脊柱正侧位片、阴囊超声、超声心动、24小时动态心电图、24小时动态血压、声阻抗、鼻额窦CT、血液药品检测等检查。 三、心理学评价 测试工具是明尼苏达多相人格测验第二版（MMPI-2）简版，测试时间约50分钟。
酒店企业理念 企业精神： 诚信敬业高效创新 经营理念： 诚信经营用心待客 服务理念： 热情周到细致入微彰显个性追求完美 酒店宗旨： 创造和留住每位顾客，把每位员工塑造成有用之材。道德准则： 以德治店，诚信待客，修炼自身，行之以德。 酒店发展四要素： 好的理念，好的机制，好的团队，创新行动。 以顾客为导向文化的内涵： 情感——亲情服务文化； 态度——不说“不”字的文化； 利益——不让客人吃亏的文化。 酒店强劲执行力文化内涵：服从、速度、用心 服从：无借口无障碍贯彻的文化； 速度：讲时效求高效的文化； 用心：追求高质量好结果的文化。 酒店生存意识： 居安思危，自强不息。 酒店发展信念： 只有牺牲眼前利益，才会有长远利益。 酒店危机意识： 面对危机，寻找危机，制造危机，挑战危机。 对客理念： 把客人当亲人，视客人为家人，客人永远是对的。 大服务观的四个“服务”： 上级为下级服务；二线为一线服务； 上工序为下工序服务；全员为客人服务。 对客服务的三个“机会”： 1、当你准备向客人说不时，用心做事的机会就到了。 2、当客人有个性需求时，让客人惊喜的机会就到了。
3、客人有困难需要帮助时，让客人感动的机会就到了。 由谁去做的“三个最好”： 1、为顾客用心做事，员工去做最好——让客人体会到酒店每一位员工的亲情。 2、满足顾客开口需求，主管去做最好——让客人感到受尊重。 3、帮助顾客解决困难，化解顾客抱怨，经理去做最好——让客人感到受重视。 服务的三个境界： 让顾客满意让顾客惊喜让顾客感动 优质服务的标准： 满足顾客受欢迎的需求，满足顾客受重视的需求，满足顾客受尊重的需求，满足顾客享受舒适的需求，满足顾客开口的需求，满足顾客被理解的需求。 企业成功要诀： 1、追寻顾客需求，追求顾客赞誉，倾听顾客意见，采纳顾客建议。 2、满足了顾客提出的要求，才可能赢得顾客的心。 3、单纯追求利润最大化，顾客满意就会最小化；追求顾客满意最大化，利润也会最大化。 人才理念： 不唯学历重能力，不唯资历重业绩。 酒店职业道德、行业意识 一、道德 人的核心竞争力是什么？ 道德、健康和知识——既是人的核心竞争力，也是人“可 持续发展”的必要条件，而道德又居于人的核心竞争力之首。 那什么是人的道德呢？ 道德，是人的行为准则，它决定着人生的方向，方向一 错，一生尽毁。陈毅元帅曾讲过这样一段话：一个空军飞行员如果开不好飞机，那他不是一个合格的飞行员；然而如果飞机开的很好，却开到敌人那边去了，反过来打自己的国家，那就更糟了。所以说，无能固然不好，无德就更不好；才高而德缺，是一种灾难。道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德
中国民航飞行员体检标准 (不适用于其他国家,不适用于港澳台地区)新标准对视力的要求为，任何一眼裸眼视力达到或以上，双眼远视力达到或以上。如果任何一眼裸眼视力低于，则必须同时满足下列条件：裸眼远视力不低于；矫正视力不低于；屈光度不超过正负（球镜当量）。新标准还明确规定，做了角膜屈光手术的一律当作视力不合格。 1 男生身高不足170厘米或超过187厘米； 2 体重不足50公斤； 3 骨与关节疾病或畸形； 4 明显的“O”型或“X”型腿； 5 久治不愈的皮肤病，如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等； 6 慢性肠胃道疾病； 7 肝炎或肝脾肿大，HbsAg阳性； 8 肾炎或血尿，蛋白尿； 9 精神病家族史，癫痫病史； 10 颜面五官明显不对称； 11 晕车、晕船； 12 口吃； 13 耳朵流过浓，听力差，经常耳鸣； 14 视力低于（C字表）； 15 肺结核； 16 较重的砂眼或倒睫； 17 直系亲属（三代内）有被关、管、杀或参加邪教组织者 中国民航飞行员身体条件(不适用于其他国家,不适用于港澳台地 区)1．基本条件： 报考者身高须在165-185厘米之间；体重在50公斤以上；平静血压不超过千帕（138/88毫米汞柱）；按空军"C"字型视力表，申请者双裸眼视力分别要在以上,无色盲和色弱；身体上没有文身和刺字。 2．凡有下列病史或体征者不宜上站报名体检： 四肢残缺或身体有明显畸形；有开颅、开胸手术以及头部外伤昏迷史者；经常腰腿痛或一年内有骨折史者；有慢性肠胃病或7岁后患过传染性肝炎者；食物、药物过敏史；严重偏食及猪、牛、羊肉均不吃者；患过脑膜炎、脑炎、肾炎、结核病或有哮喘及经常咳嗽者；经常头痛、头昏、失眠者；家庭及本人有精神病、癫痫或本人有晕劂史者；口吃结巴者；有梦游症或13岁后仍有尿床现象者；耳聋、经常耳鸣或耳内流脓者；乘车船恶心、呕吐者；牙齿脱落3个以上或明显咬合不良者；明显斜视者；平时戴眼镜学习者及夜盲者。
天价赔偿，跳槽飞行员的沉重代价 飞行员辞职，是引人注目的新闻事件。过去几年，国内先后有80位飞行员 辞职，造成媒体所称的“辞职风潮”。 国航机长辞职惹官司 1995年，39岁的李建国驾驶12年战斗机后，转业到国航西南航空公司做一名商业飞行员。但04年10月14日他却向公司提出解除劳动合同，使得公司在今年7月以违反劳动合 同为由将他告上了法庭，并索赔800万元，这对他来说是一个天文数字。 据统计，全国大约有50多名飞行员辞职，几乎全是机长。可以这么说，每一位辞职的 机长背后几乎都有一场官司。 06年，35岁的马建忠生命正步入黄金岁月的时候，他的事业却陷于危机。04年12月 29日，他成为了浙江第一批辞职的飞行员，国航浙江分公司开出了天价索赔单：340万元。 据马建忠向公众出示的仲裁书显示，公司向他提出的索赔是340万元。具体的构成包括：航校费61.9万元＋在职期间的培训费92万元＋培训期间的工资16.2万元＋机长激励金3.7 万元＋住房补贴5万元＋赔偿金210万元。而仲裁委的裁决是，不支持赔付第三至第五项费用，认为340万元中有重复计算，但仍裁决赔偿196万元。 航空公司为何留不住人？ 多年来，我国一直采取“定单”方式培养飞行员，就是招收的学员是为航空公司定向培养 的飞行员，学员的费用由航空公司负担。学生毕业后，航空公司与之签订劳动合同。据统计，中国民航业正以每年12%至14%的速度增长，未来5年间，飞行员缺口将达到1万名，到2015年，这一缺口将高达1.8万名。“中国的飞行员未来10年将会越来越紧俏。”中国民用航空飞行学院院长郑孝雍做出了这样的预测。目前航空公司的现状正好支撑了郑孝雍的观点， 在中国各航空公司中工作的飞行员人数总共有约11000人，刚能满足配备国内700多架飞机 的需要。然而其中大约有1000人已经接近退休年龄。 飞行员紧缺，但各大航空公司却存在飞行员辞职风暴，原因何在呢？ 有一机长辞职后在网上公布理由时说道：飞行员都在一线工作，而参加薪酬制度制订的 都是二线的机关人员及干部，所出台的薪酬制度都是最大程度有利于这些人员与干部的。现 在的情况是地面的人挤破头要进来，专业的技术人员却挤破头往外去，这个现象本身就说明 问题。 另外，飞行员的身体损害也是很严重的。飞行环境对人体的损伤比较严重，高空噪音、 辐射和经常处于超重和失重环境，破坏人的免疫系统。飞行中，辐射无法避免和预防。空气 分子接受了辐射后会影响到机身，然后全部机体和内部空气也被辐射影响了。有关资料显示，整个华东五省一市退休的飞行员中，到目前为止最长寿的活到67岁。有个55岁的老机长， 退休后不到半年就去世了。 来自民营企业的竞争也是飞行员往外走的重要原因。一般说来，国有航空公司的机长月 收入在3万元左右，而民营航空公司机长的月收入在5万元左右。但是，对一些人到中年既 有豪宅又开豪华车的机长来说，单单是钱似乎没有那么大的吸引力。 “我有时觉得自己连出租车司机都不如，工作或生活中很多虽然琐碎但对自己影响很大的事情，提出多少次都不给解决。我们公司的一个倾向，就是生产一线部门员工的地位较低。 我觉得民营航空公司的管理更灵活，更人性化。”一名飞行员这样说。 跳糟飞行员交纳高额的“赎身钱”
附件： 《民用航空招收飞行学生体格检查鉴定标准》 （修订征求意见稿） 1 主题内容与适用范围 本标准规定了招收民用航空飞行学生的体格检查鉴定标准。 本标准适用于招收以培养航线运输驾驶员、飞机和旋翼机商用驾驶员为目标的民用航空飞行学生。 2 体格检查鉴定结论 体格检查鉴定结论分为： a. 合格； b. 不合格。 3 一般条件 3.1 应具有正常的生理功能，良好的心理品质和社会适应能力。 不应有下列影响正常功能的疾病或功能障碍： a.心理品质不良； b.先天性或后天获得性异常； c.活动性、隐匿性、急性或慢性疾病； d.畸形、创伤、损伤或手术后遗症； e.长期使用某种物质而造成的身体不良影响或不良反应。 3.2 身高低于165 cm不合格。 腿长不足74cm不合格。 体重指数（BMI）大于等于24或小于18.5个别评定。 3.3 恶性肿瘤、可能影响功能的良性肿瘤不合格。 3.4 遗传性疾病或其家族史不合格。 3.5 辅助检查结果明显异常不合格。 4 神经、精神系统 4.1精神障碍及其病史和家族史不合格。 4.2人格障碍不合格。 4.3癔症、神经症不合格。 4.4 睡眠障碍不合格。 4.5 物质依赖、物质滥用不合格。 4.6 言语和语言发育障碍不合格。 4.7 癫痫及其病史和家族史不合格。
4.8 原因不明的、难以预防的意识障碍及其病史不合格。 4.9中枢神经系统疾病、颅脑损伤及其病史不合格。 4.10 经常性头痛不合格。 4.11 周围神经系统疾病不合格。 4.12 植物神经系统疾病不合格。 4.13 肌肉疾病不合格。 5 心理学 心理测试不及格不合格。 6呼吸系统 6.1 呼吸系统慢性疾病及功能障碍不合格。 6.2 肺结核不合格。 6.3 气胸及其病史不合格。 6.4 胸腔脏器手术史不合格。 7 循环系统 7.1 心血管系统疾病不合格。 7.2 血压：收缩压持续低于90mmHg或高于等于140mmHg；舒张压持续低于60mmHg或高于等于90mmHg不合格。 7.3 脉搏每分钟高于40次、低于60次或高于100次、低于120次，排除病理性疾病合格。 7.4 心电图明显异常不合格。 7.5 周围血管疾病不合格。 7.5.1轻度下肢静脉曲张合格。 7.5.2左侧轻、中度精索静脉曲张合格。 8 消化系统 8.1 消化系统疾病、功能障碍或手术后遗症不合格。 急性胃肠炎治愈后合格。 8.2 病毒性肝炎、肝功能明显异常、乙型肝炎表面抗原阳性、直径大于3cm的肝囊肿不合格。 8.2.1二年前患过病毒性肝炎治愈后无复发合格。 8.2.2非病理性轻度肝脏肿大合格。 8.3 胆道系统结石不合格。 8.4胆囊息肉样变不合格。 8.4.1 直径小于等于5mm、不伴有胆囊壁增厚、非胆囊颈部的胆囊息肉样变合格。 8.5 直肠、肛门疾病及各种疝不合格。
纵谈职业飞行员应具备的八种安全意识 专家王清晨 [摘要]包括职业道德教育、社会公德教育、法规教育、三观（世界观、人生观、价值观）教育等，引导飞行员正确认识自身肩负的责任和使命，推进飞行员职业化建设；二要建立副驾驶、机长、教员的岗位安全责任与管理责任考评机制，考评结果与个人职务晋升、薪酬变化直接挂钩；三要细化飞行员作风标准，规范职业操守，使飞行员的责任心不断增强，作风不断提升；四要树立先进典型并以建立飞行员职业生涯荣誉机制为重点，发挥标杆引领作用，感受飞行使命光荣。 飞行员是一个崇高和神圣的职业，这是由其工作性质所决定的，事关人民生命、国 家声誉、企业前途。飞行员的职业化不是指飞行员所做的工作，而是如何做好飞行员的 工作，永远做正确的事，不管有无人在看或监督。笔者通过分析、总结了业内飞行安全 事故的教训，系统归纳了作为一名职业飞行员应具备的八种安全意识，期望能为飞行安 全提供有益的帮助。这八种安全意识就是：强烈的责任意识，牢固的章法意识，认真的 准备意识，准确的决断意识，稳定的进近意识，果断的复飞意识，敬业的道德意识，和 谐的团队意识。 强烈的责任意识 责任意识是职业飞行员必须具备的八种安全意识的核心。一个职业飞行员的安全责 任包括道德责任和法律责任，要求一个人应该知道什么该做和什么不该做，包含有两层 意思：应尽的义务，分内应做的事；应承担的过失。《中国民用航空法》第四十四条规定：民用航空器的操作由机长负责，机长应当严格履行职责，保护民用航空器及其所载 人员和财产的安全。民航局颁布的《民用航空运输机长职责》，进一步明确了机长在航 空运输飞行中的必须履行的12条职责。机长是执行航班任务机组的最高管理者、保障航 班飞行安全的最高责任者、实施飞行操作的最高指挥者，这是民航法规所赋予的崇高职责。“哈德逊河奇迹”的传奇机长萨伦伯格就完美地演绎了一个机长崇高的责任和使命。飞行员只有将安全飞行、保障旅客生命安全作为他们的最高职责，旅客才能够平安出行、安全回家。每个飞行员要时刻牢记：安全是飞行员担负的最高责任，安全责任重于泰山。只要接受了飞行任务，就意味着要肩负责任，意味着要敢于担当、勇于挑战、不辱使命、不负重任。 飞行员是一个令人尊敬的职业，高技术、高地位、高收入，但也是责任重大的高风 险职业，身系几亿元的资产和数百条人命，有其权、享其利，就要负其责。人命关天， 唯此唯大，一旦发生了人为责任原因的事故，对国家和人民就是犯罪，政府和企业都将 本着“四不放过”原则，按照有关法律法规进行严肃处理。在国外，就曾有汉莎飞行员 由于起飞前被查出酒精超标，机长被判处60天监禁并被公司除名，俄罗斯两名飞行员玩 忽职守导致多人死亡，被分别判处了3年和4年的徒刑等许多人为责任原因的案例。 牢固的章法意识 遵守和执行公布的法规、飞行行为标准及操作规范是每个飞行员必须坚持的基本原则。明朝张居正说过“天下事，不难于立法，而难于法之必行”。那么多的起降、不同
中华人民共和国民用航空行业标准 民用航空飞行学生 体格检查鉴定标准M 7007．3—95 1 主题内容与适用范围 本标准主要规定了飞行学生的医学条件。 本标准适用于在校飞行学生。 2 引用标准 GBl6408．3—1996 民用航空招收飞行学生体格检查鉴定标准 3 体检鉴定结论。 体检鉴定结论分为： a. 飞行合格； b．暂时不合格； c．不合格。 4 一般条件 4．1 应具有正常的生理功能，良好的心理品质和社会适应能力。 不应有： a．先天性或后天获得性异常； b．活动的、潜在的、急性或馒性的疾病； c．创伤性后遗症。 4．2 影响功能的16f形、变形、缺损或损伤不合格。 4．2 恶性肿瘤或影响生理功能的良性肿瘤不合格。 5精神、神经系统 5．1 精神异常、精神病及其病史不合格。 急性感染性、中毒性精神障碍治愈后无后遗症合格。 5．2行为异常、病态人格不合格。 5．3神经症不合瘛? 神经症倾向个别评定。 5．4睡眠障碍不合格。 5．5药物成瘾、酒精成瘾不合格。 5．6言语障碍不合格。 5．7原因不明的、难以预防的意识障碍不合格。 5．8癫痫不合格。 5．9中枢神经系统疾病、损伤不合格。 5．9．1 中枢神经系统急性感染性疾病治愈后无后遗症合格。 5．9．2 无意识障碍的闭合性颅脑外伤地面观察一至三个月，无临床症状，脑电图正常合格。5．9．3 闭合性颅脑外伤意识丧失不超过30 min，无颅骨骨折，地面观察六个月后个别评定。5．10经常性头痛不合格。 5．11 严重周围神经系统疾病不合格。 5．12严重植物神经系统疾病不合格。 5．13影响功能的肌肉疾病不合格。 6心理学． 心理品质不良不合格。 7 呼吸系统
民航招飞体检攻略 千呼万唤的招飞终于来了，飞行梦从招飞体检开始，体检是第一大关，也是成为民航招飞单位预招对象的第一步，淘汰率丝毫不亚于北京电影学院表演系的面试淘汰率，各位想考民航飞行员的小飞飞们还是要好好调整好身体状态，好好备战，坚决要把这第一关攻克下来。 今天翼老师就专门为想成为民航飞行员的飞友们倾情送上民航招飞体检攻略！ PS：民航招飞是指按CCAR-121部运行的大型航空运输公司招聘飞行学生。 体检标准： 为了鼓励和发展我国通用航空事业，民航局于2010年4月23日对民用航空招收飞行学生体格检查鉴定管理做出调整，通航招飞主要依据《民用航空人员体检合格证管理规则（CCAR-67FS-R2）》和《空勤人员和空中交通管制员体检鉴定（AP-67FS-002）》进行体检； 对民用航空招收和管理以培养大型航空运输的航线飞行员为目标的民航招飞，主要依据《民用航空招收飞行学生体格检查鉴定管理办法》，包括招收飞行学生初检、复检和入校后复查等要求，其医学标准为《民用航空招收飞行学生体格检查鉴定规范》（MH/T7013-2006）。 下载《民用航空招收飞行学生体格检查鉴定规范（MH/T7013-2006）》 下载《民用航空人员体检合格证管理规则（CCAR-67FS-R2）》 小贴士： 很多学员都会问，我想招飞之前自己做个体检，翼老师已将可以进行自查的项目用蓝色标注，以便大家自行检查。
体检项目： 四大科目（内科外科眼耳鼻喉科辅助检查） + 心理测试 一、眼耳鼻喉科 NO.1 眼科—检查程序最多，刷人最多（此关外号“生死关”） （1）任何一眼裸眼远视力应达到0.7（相当于E 字表0.8）或以上，近视力应达到1.0或以上 （2）若任何一眼远视力低于 0.7，则要满足：任何一眼裸眼远视力（C 字表）不低于0.3，矫正视力（可配戴眼镜）不低于1.0，屈光度不超过±3.00D （球镜当量）或散光两轴相差不超过2.00D 。 测远视力使用C 字环形视力表（图片）测近视力使用E 字标准视力表（图片） （3）斜视检查：不应有显斜视。内隐斜视不应超过10△、外隐斜视不应超过5△、上隐斜视不应超过1.5△ 。 显斜视检查：使用遮盖法，拿小灯让你盯着，用手遮盖你的一只眼，并在双眼之间进行快速切换遮挡，通过观察切换瞬间你的眼球运动情况来判断斜视的类型和大概程度。 隐斜视检查： 采用单眼手柄隐斜计，把头放正、双眼正对光源后，再把隐斜计举到左眼前。在检查时一定要双眼注视前方之光源；调整点和线重合后不要再反复校正。如向一个方向旋转旋钮点和线间距离越来越大时，则向反方向旋转。 内科心理测试 辅助检 查外科 眼耳鼻 喉科
民航招飞体检新标准颁布实施（附全文） 1范围 本标准规定了民用航空招收飞行学生的体检鉴定原则、项目和方法。 本标准适用于民用航空招收飞行学生的体检鉴定。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 16403声学测听方法纯音气导和骨导听阈基本测听法 3总则 3.1民用航空飞行学生体检鉴定结论分为： a）合格； b）不合格。 3.2民用航空飞行学生体格检查项目和方法见附录A，辅助检查项目见附录B。 4基本要求 4.1身高、腿长和臂长应符合飞行职业要求。 4.2体质指数（BMI）不应大于24或小于18.5，但下列情况鉴定为合格： a）体质指数小于18.5，骨骼肌肉发育良好； b）体质指数大于24，腰围小于85cm，腰臀比小于0.90，体型匀称，肌肉发达，胸、腹、腰等部位无脂肪堆积现象。 4.3不应有恶性肿瘤及其病史，以及可能影响功能的良性肿瘤。 4.4不应有梅毒、淋病、尖锐湿疣、生殖器疱疹以及其他性传播疾病。 4.5艾滋病病毒（HIV）抗体检测不应为阳性。 4.6不应有具有临床意义的辅助检查结果异常。
5精神、神经系统 5.1不应有下列精神疾病及其病史： a）器质性（包括症状性）精神障碍； b）使用或依赖鸦片、海洛因、甲基苯丙胺（冰毒）、吗啡、大麻、可卡因，以及国家规定管制的其他能够使人形成瘾癖的麻醉药品和精神药品； c）酒精滥用或依赖； d）精神分裂症、分裂型及妄想性障碍及其家族史； e）心境（情感性）障碍； f）神经症性、应激性及躯体形式障碍； g）伴有生理障碍及躯体因素的行为综合征； h）成人的人格与行为障碍； i）精神发育迟缓； j）心理发育障碍； k）通常起病于儿童及少年期的行为与情绪障碍； l）未特定的精神障碍。 5.2不应有自我伤害的心理异常或精神障碍。 5.3不应有癫痫、痫样发作及其病史。 5.4不应有原因不明的或难以预防的意识障碍及其病史。 5.5不应有中枢神经系统疾病及其病史。 5.6不应有周围神经系统疾病。 5.7不应有植物神经系统疾病。 5.8不应有肌肉疾病。 5.9不应有偏头痛、丛集性头痛或三叉神经痛及其病史。 5.10脑电图不应有痫样放电、局灶性异常或中度及以上异常。 6心理 心理学评定结果应符合飞行职业要求。
职业发展与职业道德 绪论 一、单项选择题 1、职业是个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 A、职业 B、行业 C、教师 D、工人 2、我国古代医书《小儿卫生总微论方》一书中说：医生在与世人交往时就“性存温雅，志必恭谦，动须礼节，举乃和柔，勿自妄尊，不可矫饰。” A、警察 B、医生 C、教师 D、演员 3、生产方式是指在一定的社会条件影响下，受一定人生观、价值观的制约，形成的满足人们自身生活需要的生活样式和行为特征。 A、生产方式 B、思维方式 C、生活方式 D、行为方式 4、转变思维方式是打造健康生活方式的关键。 A、生产方式 B、思维方式 C、生活方式 D、行为方式 5、农民、工人、科学家……这就是我们的社会角色 A、身份特征 B、社会角色 C、工作特征 D、行为特征 二、多项选择题 1、人的一生是在职业生活、家庭生活、社会生活中度过的。 A、职业生活 B、家庭生活 C、社会生活 D、婚姻生活 2、生活方式具有鲜明的时代性、民族性。 A、时代性 B、社会性 C、民族性 D、国际性 3、下列属于马斯洛的需要层次是ABCDE。 A、生存需要 B、尊重需要 C、安全需要 D、社会需要 E、自我实现需要 4、俞敏洪说，我们的生活方式有两种，一种是像草一样活着，一种是像树一样
活着。 A、像草一样活着 B、像树一样活着 C、像动物一样活着 D、像人一样活着 5、职业赋予人生的意义是ABCDE 。 A、职业赋予人一个全新的社会角色 B、职业赋予时间更多的意义 C、职业可以满足人的生活需求 D、职业使人得到社会和他人的认可 E、职业为职业理想实现搭建了一个平台 三、判断题 1、选择一项工作就是选择一种生活。（√） 2、职业让我们的人生感觉到更充实。（√） 3、任何一个民族，如果停止工作，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。（√） 4、人最本性的心理需求是职业的成功以及由职业成功带来的社会和他人的认可。（√） 5、人是永远不能满足的动物。（√） 第一章职业生涯规划 一、单项选择题 1、在美国广泛流行的理查德·赛特的职业地位分层，将职业地位由低到高依次分为7个层次，清洁工属于非熟练体力劳动者层次。 A、非熟练体力劳动者 B、半熟练体力劳动者 C、熟练体力劳动者 D、白领工人 2、按照规划的时间维度，职业生涯规划有四种类型，最常用的一种职业生涯规划是中期规划。 A、短期规划 B、中期规划 C、长期规划 D、人生规划 3、霍兰德认为人格是决定一个人选择何种职业的一个重要因素。由此他提出了决定个人选择何种职业的六种基本的“人格性向”，即现实型、研究型、社会型、传统型、企业型、艺术型。