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2014年湖北选调生面试人际沟通题型备考策略

2014年湖北选调生面试人际沟通题型备考策略
2014年湖北选调生面试人际沟通题型备考策略

2014年选调生人际沟通题型备考策略

在公务系统中,沟通能力非常重要。俗话说:为政之道,在于用人;为政之妙,在于沟通。沟通五要素包括:建立良好的沟通制度;培养良好的沟通气氛;疏导畅通的沟通渠道;对事不对人的立场观念;有效的反馈和监督体系。公务员在处理日常工作过程中,主要会涉及与以下几类人的人际交往,即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与群众之间的关系;与下属或其他单位的关系。

基本答题思路:

你和男(女)朋友吵架了怎么办?

最佳的选择应该是这样的……

人际沟通答题思路:态度——原因——化解——避免

态度:

对于出现人际关系的矛盾,我们要保持辩证看待,换位思考的态度。客观的分析矛盾,多站在他人的角度上思考问题。

原因:

对于出现矛盾的原因可能有很多方面,主要包括:1.自己的原因,例如:主动性不够;严谨性不够;自我要求有所松懈;理论实践有所脱节等原因。2.双方的原因,例如:缺乏有效沟通;认识角度不同;做事风格不同等。3.对方的原因,例如:不了解情况;任务繁重;有情绪等

化解:

不同的矛盾对象,具有不同的化解方式:1、对领导---要尊重服从;协助支持;多请示,多汇报。2、对同事--要尊重理解,以诚相待;加强沟通,增进了解;团队合作,工作为重;工作探讨,交流心得等。3、对下属--关心引导;激励提升;责任追究4、对群众--解释服务;动之以情;晓之以理;导之以行

避免

为了在以后的工作避免问题出现,我们主要可以从心态和行动上努力。心态:保持阳光般积极心态,以平常、积极、知足的心态,怀着感恩、达观的心情面对工作,面对生活,去体验生命。行动:多总结经验提高思维的灵活性和思路的变通性,不断改进工作方式方法;善于自我反省,寻找发现自己的优点和缺点,并能够扬长避短,发挥自己的最大潜能;搭建平台,营造沟通平台,营造融洽、良好的沟通氛围。

真题演练

1:你是选调生,党办主任调走了,领导让你临时主持工作,同时你的同事不配合你工作,工作出了问题受到了领导批评,你怎么办?(2013年湖北省选调生考试面试真题:5月26日下午)

【参考解析】

领导能够给予足够的信任让我临时主持工作是对我能力的肯定;我的能力能够在单位这个大的平台得以展示对于我自己而言也是很大的激励,但是由于同事不配合我,导致工作出现问题,领导批评我,无论是出于出于主观原因还是客观原因,我自己都有不可推卸的责任。对于同事的不配合、领导的批评,我会以宽容积极地心态去面对,争取得到同事和领导的认可。形成良好和谐的人际关系和工作环境。【批注1:表明自己的态度,要理性客观地对待这件事情,认识到自己的错误。】

我认为出现题目中的问题,可能有以下几方面的原因:第一,如果是因为我自身能力尚不足以应对正常的工作强度,造成工作中出现了问题,我会虚心接受领导的批评,积极的检

讨自己,主动承担责任。主动向有经验的同事进行请教,及时采取补救措施,确保工作任务的完成。在日后的工作中积极的向单位的老同事们学习,时时刻刻记得翻阅书本,学习学习再学习,掌握扎实的理论知识,提高自身的工作能力。【批注2:找准原因的根本在于能够抓住题干关键信息,本题的矛盾主体之一是领导“,因此针对“受到领导批评”“这个影响寻找的原因。原因多寻找自身原因,如原因:自身能力不足。】

第二,事后,我会在合适的时间,以恰当的方式与同事进行坦诚的沟通交流,倾听同事的意见和建议。同时,也交流一下我的看法。看同事为什么不配合我的工作。如果是因为平时自己的工作态度和处事态度导致同事对我有不满,不愿意配合我的工做,那么我会调整自己的工作习惯和处事习惯,多和同事进行沟通,日后无论在工作还是生活中要帮助同事,为同事解决困难,争取让自己加入集体中,创造一个更加和谐的团队。如果是因为我工作的计划组织不合理,造成同事对我的不支持,那么我会主动和和同事进行商议,多听取同事的意见和建议,改进自己的方案。在以后的工作中也要多注意同事的态度,多和同事合作,俗话说“三个臭皮匠顶个诸葛亮”,“众人拾柴火焰高”,团结就是力量。形成良好的同事关系,创造良好的工作环境。【批注3:本题的矛盾主体之二是同事“,因此针对“同事不配合“这个影响寻找的原因。原因多寻找自身原因,层层假设法】

【批注4:针对“原因”一一提出“化解”的对策,切记要符合自身的身份及职能范围,从自身做起,团结同事,共同协作。】

在工作的过程中,我们经常会面临各种各样的困难和任务,但是困难并不可怕,可怕的是没有战胜困难的勇气,李源潮同志曾经说过:“艰难困苦玉汝于成”,人只有经历了磨难才能成才,所以在以后的工作中,首先我会一如既往的完成好自己的本职工作,努力学习,提高自己的工作能力,同时要注意自己处事的方式方法,多和同时进行沟通,多向领导学习汇报。争取成为一名领导放心,同事喜欢,群众放心的公务人员。【批注5:表明决心,今后不仅自己要勇于承担工作,但同时会加强自己的工作能力,在完成本职工作的同时,团结同事,促进单位的发展。】

2:单位领导让你负责考勤,如是便有很多干部电话以各种理由让你代签,对此,你怎么办?(2012年5月12日上午湖北省选调生面试真题)

【参考解析】

所谓没有规矩不成方圆,考勤对于单位的发展有着非常重要的作用,在任何单位都需要一定的规章制度来约束大家的行为,领导让我负责考勤是对我的信任,为了维持一个单位的

基本秩序,我会本着认真负责的态度处理工作;【批注1:表明自己的态度,要理性客观地对待这件事情】

对于很多领导干部以各种理由让我代签的情况,我会在坚持原则的前提下,灵活的处理:如果是个别干部真的是由于不可抗拒的原因导致迟到,比如突然的大雨,造成交通拥堵等,我会在讲清原则的前提下,予以照顾;如果是一些干部找借口,我会认真的说明原则,阐述我的难处,真诚的解释如果大家都这样,那么单位的规矩就如同虚设,还如何开展工作,希望他予以谅解;【批注2:对于文中出现的问题的原因进行层层假设】

为了维持一个基本秩序,我会具体采取以下措施:第一,在私下的场合我也会多和这些干部交流,了解他们的情况,如果他们生活中和工作中真有难处,我会在工作之余尽力给与帮助,和他们相处好关系;第二,我会把具体的请假要求和请假注意事项,编辑成具体文件,在单位的网站上进行宣传,使更多的领导和同事了解单位的规章制度,避免代签的事情再次发生。【批注3:采取措施,解决题目中问题】

我相信通过自己的多方努力,同事会了解我做事的难处,能够体谅我,同时也会对单位的规章制度有深入的了解,题干中的代签事件就会越来越少,从而形成一个良好的单位秩序,创造一个和谐的工作环境。【批注4:表明结果,成功避免此类事情发生,并形成良好的人际关系】

四川省选调生面试真题及答案43套

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面试题人际关系类

1、如何处理与同事(领导)的分歧? 第一,尊重和理解对方。双方在人格上是平等的,没有人会尊重一个不尊重自己的人,因此,在态度上我会尊重对方,这样对方才有可能愿意和我沟通,从而有可能解决分歧。(另外,领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。) 第二,反思。“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,许多时候,双方的分歧只是看问题的角度不同而已,因此,并不一定我的看法是对的,别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处,反思自己观点考虑不周的地方,对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三,沟通。根据对方的性格,选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法:如果对方是性格开朗的类型,我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格,我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 第四,如果达成了共识,自然是皆大欢喜。如果达不成共识,除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外,我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示),争取圆满完成工作任务。 2、甲领导说东,乙领导说西,怎么办? 第一,尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的,尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二,古诗云:“横看成林侧成峰,远近高低各不同”,双方只是看问题的角度不同,并不一定是谁对谁错,调查实际情况,认真分析双方的意见,吸取其中较好的部分,形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是,这种方案绝不是简单的“折衷主义”,不是做老好人,其目的仍然是为了完成工作任务,是一种求同存异,优势互补。 第三,分别用恰当的沟通方式与两位领导适当沟通,得到批准后执行。要注意沟通方式。 3、稀缺资源的分配,比如分房,人多房少,如何分? 第一,成立一个由各方面代表组成的分房小组,人员组成要按照比例,使各种情况的成员都有表达意见的渠道。

2011年公务员、选调生面试考试热点真题与解析100个

2011年公务员、选调生面试考试热点真题与解析100个 1、为何要报考公务员? 答:①人和工作的关系是建立在自我认知的基础上的。通过几年的工作我发现我的性格特点:(省略,自己发挥)。我的自我认知让我觉得我做公务员是一个正确的选择。 ②我是一个进取心或者工作成就心很强的人,我不喜欢闲着。公务员活动比较多而且能遇到不同的新问题,我觉得很有挑战性,我喜欢挑战。现在的工作比较清闲,虽然我可以用其他广泛的兴趣爱好来弥补工作悠闲这个缺憾,但对工作的过程我感到不能满足。 ④而且我的专业很对口,在原单位怕技术荒废了。 ⑤我是一个家庭观念很强的人,以前的工作属于野外施工性质,在外的时间比较多,没法顾及家庭,报考公务员既能实现我的理想抱负又能解决大家与小家的问题那何乐而不为呢? ⑥总之人们都在追求美好的东西,都有自己的职业目标,我的职业目标可以通过公务员来实现。 我以为,既来之,则安之。即敞开心怀,坦然处之,不以成败论英雄,只要经过自己的奋斗,对得起自己的努力,不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜,也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点,避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说,就是一种收获和胜利。 2、如果这次你没有被录取怎么办? 分析:这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己,从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。 3、问:能谈谈你的优点和缺点吗? 考生回答时除了注意上面三个要点外,还应注意以下几点: ①尽管这是你的主观评价,受个人自信程度、价值取向等影响很大,也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符,但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善,那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明,且能够充分利用非言语符号,但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。 ②作为一个"社会人",考生实际具有的优点是很多的,如:勤奋学习、集体观念强、善于分析问题。人际沟通能力,甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点,但考生一定要突出重点:非常出色的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般,就会适得其反了。同样谈缺点也应从这两点出发,不过具体处理却恰恰相反;一个是"避实就虚",

天津市选调生招录考试面试真题精选汇总及复习资料解析

天津市选调生招录考试 面试真题精选汇总及答案解析 1.百货商场等遇到寒流,你怎么看? 【试题类别】综合分析能力 【考察要素】考察综合分析能力的题型 【答案解析】 从“怎么看”到“怎么办”。首先,要全面看待和分析问题形成的原因。百货商场的境况,既有自身的成本控制、经营管理等问题,也有电商等外部环境的冲击所导致。内因方面,一些商场沿用老套的经营管理理念,跟不上形势发展的需要,适应不了变化的市场环境,满足不了消费者的需求;外因方面,电商的异军突起,其适应市场变化快,能针对消费者提供全方位、多选择、更周到的产品和服务,这些都是一些百货商场所不具备的。其次,针对问题的成因,要多措并举、综合施治来使一些百货商场走出困境。总起来说就是要向电商学习,并发挥好自身的优势,主动和及时适应市场变化,更好地满足消费者的需求。一方面,狠抓管理强服务,向服务要效益;另一方面,节约和控制成本,以价格优势赢得顾客;还有一方面,可以细分顾客群体,通过形式多样的促销或公关活动,吸引消费者现场参与和惠顾。 2.少燃放鞭炮的宣传活动如何开展? 【考察要素】考察组织实施能力的题型 【答案解析】

首先,强调这次活动的重要意义。少燃放和不燃放鞭炮,从小的方面讲,可避免发生人身安全等事故;从中的方面讲,可避免火灾事故的发生;从大的方面讲,在当前雾霾不断、空气污染严重的情况下,更是对保护生态环境的贡献。其次,宣传活动内容上要增强针对性,使公众容易和乐于接受。内容上,重点宣传燃放鞭炮可能造成的人身危险、各种事故以及对空气和土壤的污染,用典型案例说明问题,建议可以集中燃放的区域和燃放应注意的安全事项,同时引导大家用其他健康的方式文明过节或庆祝等。再次,宣传活动方式上增强灵活性,便于和公众形成互动、广泛参与。结合青少年、上班族、老年人等不同对象的特点,抓住一些重要的时间和节日节点,采用广播、电视、网络、短信、微信、宣传栏、海报等方式,尽量扩大受众覆盖面,增强宣传活动的影响力。 3.两个人过河,一个说等河水干了,一个用周围的树做船。据此演讲。 【考察要素】考察语言表达能力的题型 【答案解析】 破解题目内涵,即反映的是在困难和问题面前,我们采取何种态度的问题,是消极的等和靠,还是积极的想办法去行动、去实践、去攻坚。大,可从实干兴邦的角度;中,可从实践重要性的角度;小,可从务实肯干才能成就人生的角度,等多角度、多侧面的去论说。 4.很多群众来到政府大厅,投诉说政府网站打不开,有的人甚至拨打市长热线反映情况,你是工作人员,应该怎么办?

选调生面试题(有参考答案)

选调生面试题(有参考答案) 本一 一、选调生到基层工作后,会遇到许多预想不到的困难,你如何面对这一问题? 测试要点:围绕参选大学生择业目的、动机的阐述,侧重考察面试者的语言表达能力。 二、你正要去向领导做一个重要汇报,这时,一些上访群众进门要反映问题,你该怎么办? 测试要点:侧重考察面试者组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。答案要点: 1、冷静应对 2、工作的合理摆布 3、稳定群众情绪,控制事态发展 三、一大学校园门口帖出了一则广告,某大学生要招聘生活助理,对这种现象你怎么看待? 测试要点:侧重考察综合分析和逻辑思维能力 答案要点: 1、紧扣问题,观点明确 2、联系实际,辩证地分析问题 3、阐述要有较强的说服力

题本二 一、有些人扎根基层工作了一辈子,对此,你能理解吗? 测试要点:围绕参选大学生择业目的、动机的阐述,侧重考察面试者的语言表达能力。 二、有人要来你单位学习,领导不在需要你做好接待,你怎样处理这件事情? 测试要点:侧重考察面试者组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。 答案要点: 1、找准自己在工作的定位 2、及时与领导进行联系、沟通 3、注意协调,搞好接待服务 三、在公共汽车上歹徒持械抢劫,乘客却无动于衷,你怎么看待这种社会现象? 测试要点:侧重考察综合分析和逻辑思维能力 答案要点: 1、紧扣问题,观点明确 2、联系实际,辩证地分析问题 3、阐述要有较强的说服力 题本三

一、有人认为:“大学生择业,既要突出个人才能的发挥,又要考虑经济利益的实现”,你如何看待这个问题? 测试要点:围绕参选大学生择业目的、动机的阐述,侧重考察面试者的语言表达能力。 二、为提高职工法律素质,单位决定由你组织一次普法宣传活动,你将如何组织? 测试要点:侧重考察面试者组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。 答案要点: 1、方案的拟定 2、人员的组织、场地的安排 4、搞好活动总结 三、某地一化工厂是利税大户,但对周围环境污染很大,影响了当地百姓正常生活,你认为当地政府该怎么办? 测试要点:侧重考察综合分析和逻辑思维能力 答案要点: 1、紧扣问题,观点明确 2、联系实际,辩证地分析问题 3、阐述要有较强的说服力 题本四 一、“宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来”,艰苦的环境更有利于选调大学生的锻炼成长,你如何看待这个问题?

各省选调生面试真题(最新整理)

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大学管理学院捐赠8888888美元,这是耶鲁管理学院毕业生捐赠的,最大的一笔个人捐款。多数网友表示对张磊,为发展先进配备完善的耶鲁大学捐款表示不解,不理解。甚至有网友情绪激动,指责张磊在中国上了十几年的学,没有中国大学的教育你什么也不是,还有网友认为张磊应该先把捐款投入到中国的教育事业上,对此你怎么看?2016年5月9日天津选调生面试真题四道题,20分钟。1、创新是一个民族发展的不竭动力。近年天津经济社会发展很快,请结合天津的实际情况,谈谈你对创新的看法。2、演讲题:材料:有一个书法家教学生练字。一个经常用废旧报纸练字的学生,反映他自己已经跟着书法家学了很长时间,可一直没有大的进步。书法家就对他说:“你改用最好的纸试试,可能会写得更好。” 那个学生按照他说的去做了。果然,没过多久,他的字进步很快。请将这个材料所想到,自拟标题,作5分钟左右的

公务员结构化面试 人际沟通

1.小王是你单位新来的同事,领导要你带领指导他工作。在你的帮助下,小王业务表现一般,并且爱谈八卦聊隐私,因此领导很不满意,同事对你也有意见,你怎么办? 【作者】李永建 【题型】人际沟通 【解析】在日常工作生活中,与人沟通难免会产生各样的矛盾。产生矛盾不可怕,关键是我们如何解决这些矛盾。对于题目中出现的情况,我会从一下几点处理此事:第一:我首先应该向领导道歉:没有出色完成领导交与的任务,辜负了领导的期望。另外,向领导说明自己指导小王的全过程,并保证下一步计划好、完成好以后的任务。 第二:我会找一个私下的时间,寻问一下小王最近的工作进度,在工作、生活中遇到的困难,关心一下有什么可以帮助他解决和指导的。如果没有,我就会作为他曾经的“师傅”,指出其工作中的不足以及弥补这些不足的方式和方法,为其下一步做好工作提供帮助。 第三:工作之余,我会多组织小王和同事一起参加一些集体活动,让同事看到小王的进步,让小王真正融入到我们的“大家庭”之中。 总而言之,经过自己的努力,此题中的情况能够得到圆满的解决。“单丝不成线,单树不成林”,只有团结好单位的各个同事,才能形成波澜壮阔的合力,才能提高单位的效率,为单位做出应有的贡献。 2.你完成了个方案,领导让老张负责实施,但他认为你有情绪,领导对你有看法,你怎么办?(2013年4月13日下午北京市公务员面试真题) 【解析】王岩虎

【答案】在工作中,我们往往会面临很多复杂任务,所以分工是必不可少的,所以我认为领导让我负责方案制定部分,而让老张负责实施,肯定是针对我们俩人的能力和特点,深思熟虑的结果,是科学合理的安排,对此我没有任何情绪。 针对题目中出现的这种情况,我想原因可能是我在和同事交往的过程中没有注意自己说话做事的方式方法,比如说不够热情主动,如果是工作忙导致冷落了同事,那么我会在不耽误本职工作的基础上,多关心同事。虽然这个工作是老张负责实施,但是因为是我制定的,所以我对这个方案是非常了解的,那么在老张实施的过程中,我就应该积极主动地去帮助老张,而不是非得等人家来寻求帮助。对同事的关心,我们不能仅仅停留在口头上,更要体现在行动上,这样才有利于建设一个团结的有战斗力的整体。 当然了,也许我本身没有太大问题,可能是老张想多了,这时候,我同样应该积极主动地去化解矛盾,主动地去帮助同事,关心同事。而且,这种关心和帮助,应该体现在日常的工作和生活中,通过自己的行动,赢得同事的认可和尊重,这样才能从根本上避免此类事件的再次发生。 对于领导对我有看法,我应该找个恰当的机会,向领导作出解释,并且保证老张如果有什么需要帮助的地方,我会义不容辞地帮助他。 在日后的工作中,我们应该多和同事交流感情,在生活和工作中多帮助同事,把单位建设成一个强有力的整体,此类的事情才能从根本上杜绝。 3.你是工作组组长,组员小马特直爽,对优秀同事特别尊敬,但对能力较差的同事有些瞧不起你,你怎么办? 【作者】李永建 【题型】人际沟通 【解析】作为工作组组长,肯定会遇到各种各样的困难。密切好自己组内各成员之

各选调生面试真题

各省选调生面试真题 2016年6月18日陕西省选调生面试题 1、解释一下“三农之间的关系。 2、让你考察一个项目的可行性,你该怎么去做 3、“说和做”的关系。 2016年1月23日四川选调生面试题 1、北方连降积雪,很多环卫工作人辛苦劳动,在街上打扫大街,非常辛苦,有的甚至受伤。而在美国有个规定,如果有人在门前跌倒,该户人家就要承担相应的责任。对此,你有和看法请举例说明你在生活中负责任的事件。 2、有下列事情,要在12-13号内完成,你应该如何安排。并说明理由。(1)完成领导的讲话材料,15日前要用;(2)12日下午参加大学生就业交流培训会;(3)去另外一个单位去拿一个材料;另外,要参加单位组织的一个体检。 3 、耶鲁2002届中国籍的毕业生张磊承诺,将向耶鲁大学管理学院捐赠8888888美元,这是耶鲁管理学院毕业生捐赠的,最大的一笔个人捐款。多数网友表示对张磊,为发展先进配备完善的耶鲁大学捐款表示不解,不理解。甚至有网友情绪激动,指责张磊在中国上了十几年的学,没有中国大学的教育你什么也不是,还有网友认为张磊应该先把捐款投入到中国的教育事业上,对此你怎么看 2016年5月9日天津选调生面试真题(上午)四道题,20分钟。 1、创新是一个民族发展的不竭动力。近年天津经济社会发展很快,请结合天津的实际情况,谈谈你对创新的看法。 2、演讲题: 材料:有一个书法家教学生练字。一个经常用废旧报纸练字的学生,反映他自己已经跟着书法家学了很长时间,可一直没有大的进步。书法家就对他说:“你改用最好的纸试试,可能会写得更好。”那个学生按照他说的去做了。果然,没过多久,他的字进步很快。请将由这个材料所想到,自拟标题,作5分钟左右的演讲。 3.你是本单位工作人员,由你筹备一个今年新录用的选调生与本单位工作人员的见面会,请问如何组织 4、领导安排你与一位同事共同完成一项工作,但是同事不肯与你合作,最终导致工作任务没有完成,请问你如何向领导汇报此事

选调生面试题及答案要点

选调生面试题(有参考答案) 题本一 一、选调生到基层工作后,会遇到许多预想不到的困难,你如何面对这一问题? 测试要点:围绕参选大学生择业目的、动机的阐述,侧重考察面试者的语言表达能力。 二、你正要去向领导做一个重要汇报,这时,一些上访群众进门要反映问题,你该怎么办? 测试要点:侧重考察面试者组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。 答案要点:1、冷静应对2、工作的合理摆布3、稳定群众情绪,控制事态发展 三、一大学校园门口帖出了一则广告,某大学生要招聘生活助理,对这种现象你怎么看待? 测试要点:侧重考察综合分析和逻辑思维能力 答案要点:1、紧扣问题,观点明确2、联系实际,辩证地分析问题3、阐述要有较强的说服力 题本二 一、有些人扎根基层工作了一辈子,对此,你能理解吗? 测试要点:围绕参选大学生择业目的、动机的阐述,侧重考察面试者的语言表达能力。 二、有人要来你单位学习,领导不在需要你做好接待,你怎样处理这件事情? 测试要点:侧重考察面试者组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。 答案要点:1、找准自己在工作的定位2、及时与领导进行联系、沟通3、注意协调,搞好接待服务 三、在公共汽车上歹徒持械抢劫,乘客却无动于衷,你怎么看待这种社会现象? 测试要点:侧重考察综合分析和逻辑思维能力 答案要点:1、紧扣问题,观点明确2、联系实际,辩证地分析问题3、阐述要有较强的说服力 题本三 一、有人认为:“大学生择业,既要突出个人才能的发挥,又要考虑经济利益的实现”,你如何看待这个问题? 测试要点:围绕参选大学生择业目的、动机的阐述,侧重考察面试者的语言表达能力。 二、为提高职工法律素质,单位决定由你组织一次普法宣传活动,你将如何组织? 测试要点:侧重考察面试者组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。 答案要点:1、方案的拟定2、人员的组织、场地的安排4、搞好活动总结 三、某地一化工厂是利税大户,但对周围环境污染很大,影响了当地百姓正常生活,你认为当地政府该怎么办?测试要点:侧重考察综合分析和逻辑思维能力 答案要点:1、紧扣问题,观点明确2、联系实际,辩证地分析问题3、阐述要有较强的说服力 题本四 一、“宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来”,艰苦的环境更有利于选调大学生的锻炼成长,你如何看待这个问题?测试要点:围绕参选大学生择业目的、动机的阐述,侧重考察面试者的语言表达能力。 二、你手上有一份压力较大的工作,领导又交给你一项任务,并要你在今天上午必须完成,你该怎么办? 测试要点:侧重考察面试者组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。 答案要点:1、心态的调整2、工作的合理摆布3、寻求帮助,完成任务 三、你如何理解“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”这句话? 测试要点:侧重考察综合分析和逻辑思维能力 答案要点:1、紧扣问题,观点明确2、联系实际,辩证地分析问题3、阐述要有较强的说服力 题本五 一、选调生到基层工作后,当工作、生活等环境与你原来想象有较大差距时,你如何应对? 测试要点:围绕参选大学生择业目的、动机的阐述,侧重考察面试者的语言表达能力。 二、你要和领导去参加一个座谈会,约好了碰头时间,但因堵车,你无法按时赶到,你该怎么办? 测试要点:侧重考察面试者组织协调能力、应变能力和自我情绪控制能力。 答案要点:1、控制好心态,冷静应对2、及时与领导联系、沟通3、采取补救措施 三、一位以拾荒为生的老人,把积攒起来的钱全部资助了十几位贫困学生完成了学业,你怎么看待这件事情?测试要点:侧重考察综合分析和逻辑思维能力 答案要点:1、紧扣问题,观点明确2、联系实际,辩证地分析问题3、阐述要有较强的说服力

公务员面试真题及解析~人际沟通类

二、人际沟通类 (一)与领导 1. 你为领导印了一份报告,其中有两个错别字,领导当面严厉地责备了你,请问你如何面对。 【参考答案】工作无小事,细节决定成败,看似再小的错误都有可能出现严重的后果。因此 在日常工作中,我们都应该保持严谨认真的态度来完成工作。 如果出现了题目中提到的,在为领导印报告时,出现错别字的情况,而受到领导的严厉批评。首先,我会认真接受领导的批评,因为领导的批评是自己认识错误,完善自我,不断提高和进步的机会,也表现了领导对自己工作成长的关心。 其次,我要勇于承担起责任,我会对这份报告再次进行认真的核对,将出现错误的地方 一一修改,并重新复印交给领导,不耽误领导使用,确保工作的顺利开展。 然后,在这件事情处理完毕后,我会向领导承认错误,恳请领导原谅。而针对此次失误 我会进行深刻的反思和总结,从思想认识、工作态度等方面查找自己出现这个失误的原因,并在今后工作中引以为戒。 总之,人非圣贤孰能无过,过而能改善莫大焉。我要吸取这次工作失误的教训,以更加认真、积极的态度投入到工作中去,在今后的工作中更加注重细节,提高自己的业务能力,以避免类似失误再次产生,更好地为单位的工作贡献自己的力量。 2. 领导调动你,你觉得知识背景和能力不胜任,另一职位比较适合,你怎么办? 【答题要点】(1)如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我,那么我会在恰当的时间向领导 说明,我的特长和知识背景。请求调到另一职位。如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力,我会坚决执行领导的安排。并对领导表示感谢。 (2) 从新审视自己,给自己定位,摆正心态,把这次调整当作一次机会,努力锻炼自己,不辜负领导的期望。 (3) 我会尽快熟悉工作内容与流程,做到干一行爱一行,兢兢业业、精益求精,做好本 职工作,多向领导和同事学习,关心他人,帮助他人,创造一个良好的同事关系和工作环境,并及时向领导汇报工作。 3. 正领导交代的任务,副领导态度冷淡,说拖一拖,而这任务很紧急,你该怎么办? 【参考答案】领导交代一项紧急任务,我肯定会以最快的速度,尽全力去完成。如果出现题目中所提到的情况,在正领导交任务后,副领导态度冷淡,面对这种情况,我会按照以下 几方面去做: 第一、出现问题时必须保持镇定,不能因为任务紧急而与副领导产生不愉快,我要坚持 工作第一的原则、团结互助的原则来处理问题; 第二、迅速找出副领导态度冷淡的原因,采取相应的措施,保证正领导交代的紧急任务 能顺利完成。如果是正领导交代的紧急任务本身存在问题,我会快速查找资料、询问有经验 的老同志进行考证和咨询,找出任务本身存在的问题,及时向领导汇报并提出建议,等任务 修正完毕以后,马上执行;如果是因为副领导和正领导之间的矛盾,影响任务的执行,我就 找合适的机会,向副领导汇报此次任务的详细内容,并说明任务紧急性和重要性,我相信通 过良好的沟通,副领导一定会以工作为重,让我尽快完成这件任务的;如果是因为副领导还有其他的工作需要我做,那么我会按照轻重缓急的原则,加班加点合理安排好工作,按时完 成各项工作。 第三、总之,在以后的工作中,我会保持立场中立、工作第一、团结为重的原则,做到

最新人际沟通类面试题

最新人际沟通类面试题 作者:公选面试文章来源:公开选拔领导干部面试试题点击数:26 更新时间:2009-4-21 此类问题主要考查应试者的人际关系处理与协调沟通能力。人际关系处理与协调沟通能力一直是公务员录用面试重点测评的项目之一。其命题思路与相关要点如下: (1)公务员与领导的关系。公务员与领导的关系,从体制上说,两者是工作关系,主辅关系;从组织上说,两者是上下级关系,即领导与被领导的关系。 (2)公务员与朋友、同事的关系。公务员要有与朋友、同事和睦相处的能力。 (3)公务员与群众的关系。要处理好与群众的关系,最根本的就是全心全意为群众服务,把自己看成是人民的公仆,急人民群众所急,想人民群众所想。 (4)本单位与上级、平级和下级的关系。一个机关单位在社会上不是孤立存在的,它处在中间位置,必然会跟上下左右各个单位发生关系,怎样做到上通下达,与平级单位做有效交流、学习。 命题思路 以上这些都可以成为命题者出题的切人点。 (1)在回答考官提出的为人处世技巧题时,与不同人相处要运用不同方式。 (2)对上级,要持尊重态度,服从上级的安排,懂得保密,不议论上级;对上级集体要服从,单向请示不卑不亢,保持中立态度,不乱说话等。 (3)对平级单位,要保持良好的精神状态,彬彬有礼,落落大方,态度不卑不亢;接待

兄弟单位的来人来访,要热情、周到,注意迎送礼节,讲究说话艺术,措词恰当,态度诚恳;交往中如发生意见分歧,能耐心听取对方的陈述,然后抓住关键,据理分析,求同存异,协商解决,不可出于本位,态度粗暴,损伤友好关系;要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神,而且不附加任何个人条件;寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可,不强人所难。 (4)对下级,应唯才是举,要奖罚分明,教育与批评相结合,避免官僚主义,以权压人。 (5)与朋友、同事相处,要有理有节,保持真诚、谦虚态度;遇到矛盾,先找自身缺点和不足,利用第三人交流,化解矛盾,要有容人之量,取长补短,互相帮助,一视同仁,不拉帮结派;互相帮助,正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误,多帮助、多鼓励,求同存异。 (6)和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚,盛气凌人。公务员要把群众的反映、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题,如实向领导汇报。 总之,保持宽容、平等态度,明白金无足赤,人无完人,正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。 真题详解 1.小魏的一位同事老黄,年纪较大但工作经验丰富,为人耿直,非常看不惯现在年轻人的一些想法与做法。如果你是小魏,你怎样做才能使老黄和你成为好朋友? 【参考答案】 2.你单位同事小李经常在工作中要你帮忙,领导批评你影响了本职工作,你怎么处理? 【参考答案】 (1)我会找同事小李沟通,表明在力所能及而又不影响自身工作的前提下,我很愿意帮助他,同时希望小李能够尽快成长起来,担负其工作的职责。 (2)我还会积极和领导沟通,虚心接受领导的批评,承认自己没有把握好分寸,在帮助

2018江西南昌选调生考试面试模拟试题

2018江西南昌选调生考试面试模拟试题 【模拟试题】 你是铁路派出所的值班民警,一名年轻男子向你求助,称自己来火车站接从老家过来的父亲,但是父亲在下火车时走丢了,而且父亲是第一次出远门,没有手机,不识字,也不会讲普通话。请问你会怎么做 【试题分析】 题目中,我是一名值班民警,接到群众的求助,我是有责任帮助其处理的。同时作为值班人员也是不能擅离职守的,所以如果能够考虑到值班人员这个身份,我们就要选择合适的方式进行帮助,如与同事交接好工作代替我值班,或是让其他民警同事帮助男子,或是利用其他手段(车站广播等)帮助,这样做符合值班人员的工作要求。 【中公参考答案】 作为铁路值班民警,帮助站内旅客解决问题是我的职责所在,因此,我会及时帮助这名年轻男子,尽自己最大的努力尽快帮他找到父亲。 首先,我会请这名男子稳定情绪,焦躁的情绪可能会影响他的表达,反而不利于我们搜集准确信息。在这名男子冷静下来后,向其询问他父亲所搭乘的车次、走失的时间及地点、父亲的外貌及穿着、什么口音等,进行简要的了解并记录。 其次,通过对讲机与站内其他同事取得联系,说明这一情况,请同事留意周围是否有类似的老人。然后,再请这位年轻男子在广播内用方言喊话,寻找自己的父亲,我会建议这名男子告知其父亲在听到广播后在原地等待,挥舞手中的帽子向站内民警及周围乘客示意。再请播音员用普通话播放一遍寻人启事,请听到广播的乘客留意周围有没有疑似的老人,并关注老人的动向,及时与我们联络。 最后,通过站内监控、其他同事搜寻以及乘客反映的线索,在安排好值班工作后,带领这名年轻男子,逐一对乘客所反映的疑似老人所在的地点进行排查,帮助其找到老父亲,并告诫他在今后注意关注老人的动向,照顾好老人。此外,我也会请这名男子用方言,告诉这位老人以后再遇到这种情况,可以到有服务台标识或者警务标识的地方,找我们站内民警以寻求帮助。 【模拟题】 单位来了新的领导,你和部分同事对新领导管理风格不适应,你怎么办

2014选调生面试热点解析:“水联网”被寄厚望

近日,有关地下水污染和某些瓶装水不达标的报道,再次引发人们对饮水安全的关注。提升水质和公开水质信息,成为社会的普遍诉求。在这一背景下,“水联网”这个对大多数人来说比较陌生的概念,被越来越多的专家和业内人士提及并寄予厚望。今天,中公教育选调生考试专家就“水联网”这一热点做详细解析。●支撑水质信息公开 浊度,当前数值00.20,国家标准≤1.00。余氯,当前数值00.05,国家标准≥0.05。PH,当前数值07.82,国家标准6.5-8.5。管压,当前数值00.26,国家标准≥0.22。 这是山东东营某小区的在线水质公示。当地供水公司在供水管网上建设水质监测站,将收集的数据实时地在小区公示栏公布,并通过无线数据传输系统,传送到供水公司调度中心。这就是一个简单的“水联网”。 中国工程院院士、中科院生态环境研究中心主任曲久辉在接受本报记者采访时说:“通过水联网进行水质信息的公开,不需要人为的二次整理,而且公布的数据是系统的,而不是一个点,因此是一种很有价值的尝试。” 安恒环境科技(北京)股份有限公司总经理万众华相信,水联网能提供的信息远不止几个简单的指标。他预计,水溯源体系建成后,用户可知每一滴水的水源地、处理过程、输送管道等全方位的信息。 在清华大学环境学院张晓健教授看来,水联网对涉水产品的信息发布有重要价值。他告诉记者:“瓶装水等涉水产品缺乏信息发布的渠道,往往是在出现问题后,再被动发布信息,效果不甚理想。而水联网可以搭建一个全国涉水产品的信息发布平台,让企业主动发布信息,便于消费者查询。” ●革新水管理体系 在对水进行净化的过程中,投加混凝剂使杂质沉淀,是保证水质的重要环节。以往在决定投加多少混凝剂时,工人往往只凭经验。而在宁夏银川工业园里,水联网的投产便打破了这一局面。 万众华说,水联网通过对水中污染物的实时监测,准确计算混凝剂的剂量,不会因为多投加而提高成本,也不会因为少投加而导致不能有效阻截污染物。这对保证水质意义很大。 万众华认为,水联网的本质创新在于对水管理的革新,“它让我们管理好每一滴水”。 张晓健也注意到了水联网在水管理方面的价值。他解释说,要对水源进行净化,就必须摸清水源的水质特征,然后有针对性地采取措施。过去常规的检测要一个月甚至一年才进行一次,而这期间水质已经发生了变化。如果借助水联网的在线检测技术,就可以实时了解水

选调生面试真题及解析:遇见岩石,才能撞击出美丽的浪花

选调生面试真题及解析:遇见岩石,才能撞击出美丽的浪花 【题目4】人生就像大海,只有遇见岩石,才能撞击出美丽的浪花,请做演讲。(河北省考-2014) 【题目类别】演讲 【参考解析】 挫折不忘反思失败不绝希望 “文王拘而演周易;仲尼厄而作春秋;屈原放逐,乃赋离骚;左丘失明,厥有国语;孙子膑脚,兵法修列;不韦迁蜀,世传吕览;韩非囚秦,说难孤愤。”人生的道路会遇到这样那样的挫折与失败。当身处逆境的时候,我们不应该轻易的放弃,要勇敢的去面对,努力地去克服。只要有信心,有思考,充分发挥我们的智慧,我们就一定能成为一名英雄,成为一个生活的强者,收获更多成功喜悦。 有人说,金钱是一笔财富,有人说,信心是一笔财富,有人说爱心是一笔财富。我认为挫折是一笔财富。俗话说“失败是成功之母”我很赞同,如果人不经历痛苦与挫折,怎么会换回成功和胜利呢?就像爱迪生一样。在那个时代还没有电灯,家家户户用的都是蜡烛,爱迪生为了发明出电灯,经历了千辛万苦,不停地在实验。一次、两次、三次……不知实验了多少次,但是他不怕挫折,终于在第一百次的实验中他发明出了电灯。事情过后,他对所有的人说:“那前九十九次的挫折不是失败,而是成功,因为,那前九十九次的实验让我知道哪些东西不能用。” 不仅是发明家,许多成功的人脚下踩着都是失败与挫折。美国总统林肯可以是世界上最倒霉的人,在他当总统之前,经受无数的挫折,被落选的次数无法计算,最后凭着他永不服输的毅力统一了美国。挫折,一个令人厌恶的词,但是“阳光总在风雨后”只有挫折才会让你见到成功的光彩,拥有挫折就像拥有了一笔财富。 世界著名音乐家贝多芬虽然耳聋了,但是他的心并没有因耳朵的变化而变化。他知道自己必须坚强地活下去,不能被艰难所吓倒。于是,他用心去感受音乐,用心去倾听音乐,《命运交响曲》终于在磨难中诞生。是呀,挫折并不可怕,可怕的是没有勇气去战胜挫折。 挫折不忘反思,失败不绝希望。在每个人的人生历程中,都会遇到这样或那样的困境,但当你选择了信心与爱作为人生和生命的支点,你就会脱离苦难的泥潭,而拥有成功的喜悦。 国家公务员| 事业单位| 村官| 选调生| 教师招聘| 银行招聘| 信用社| 乡镇公务员| 各省公务员|

结构化面试技巧:人际沟通类全解析

从化学习中心中公教育·给人改变未来的力量 结构化面试技巧:人际沟通类全解析 人际沟通类的题目主要考查考生人际沟通的能力,是否在工作和生活中碰到处理人际间矛盾、冲突等问题时,体现出主动沟通的意识和沟通技巧;能否和工作中各个维度、各个群体保持良好的人际关系,保障日常工作的顺利开展。人际沟通类的题目一直都是公务员、事业单位考试的热门题型,下面中公就给大家带来人际沟通类全解析:第一:人际沟通类题目题型特点 人际沟通类题目大多是设置一个人际沟通的情景障碍或者潜在的障碍,让考生应对。也就是说,人际沟通类题目有两种类型:一种是无矛盾情景障碍的;一种是有矛盾情景障碍的。在公务员面试中,大部分的人际沟通类试题都是有矛盾情景障碍,希望考生做到有的放矢。同时,人际沟通类试题的另外一大特点是,对象比较明确。由于公务员社会环境的影响,其沟通的对象相对比较集中,这就导致在公务员面试中,对于人际沟通能力的考察,往往集中在和领导、同事、群众、亲友、兄弟单位等之间的沟通。我们只要了解了如何与相对应的对象沟通的技巧,在复杂的人际沟通题也不难。 第二:人际沟通类题目答题技巧 人际沟通类题目的答题技巧,主要是根据不同的沟通对象而设定的。中公教育在日常的教学中为考生提供了解决这类题目的基本思路:态度、原因、化解、避免。通过“四步法”来保障考生遇到此类题目时能够有层次、有步骤地化解矛盾、解决问题,展现自身良好的人际沟通能力。 例如:如果你是一名新入职人员,有的老同志认为你资历浅,经常刁难你,排挤你,你会怎么办?(2011年2月23日上午国家公务员考试海关面试真题) 按照咱们答题的“四步法”: 第一步:态度,老同志对自己有意见我们不能抱有成见,要用积极的态度面对工作同事的批评。 第二步:原因,可能是自己工作方式方法的问题,可能是自己的工作经验不足,可能是自己的工作态度不端正,理论与实践相脱节,可能是自己和老同事之间的沟通交流不足导致。 第三步:对策,针对自己分析的原因一一给出相应的对策即可。 第四步:避免,在以后的工作中要注意什么,怎么避免此类事件的再次发生。

湖南省选调生面试真题及答案

一、湖南选调生面试真题及答案 题目一: 1.选调生到基层工作后,会遇到许多预想不到的困难,你如何面对这一问题? 2.你正要去向领导做一个重要汇报,这时,一些上访群众进门要反映问题,你该怎么办? 3.一大学校园门口帖出了一则广告,某大学生要招聘生活助理,对这种现象你怎么看待? 题目二: 1.有些人扎根基层工作了一辈子,对此,你能理解吗? 2.有人要来你单位学习,领导不在需要你做好接待,你怎样处理这件事情? 3.在公共汽车上歹徒持械抢劫,乘客却无动于衷,你怎么看待这种社会现象? 题目三: 1.有人认为:“大学生择业,既要突出个人才能的发挥,又要考虑经济利益的实现”,你如何看待这个问题? 2.为提高职工法律素质,单位决定由你组织一次普法宣传活动,你将如何组织? 3.某地一个化工厂是利税大户,但对周围环境污染很大,影响了当地百姓正常生活,你认为当地政府该怎么办? 题目四: 1.“宝剑锋自磨砺出,梅花香自苦寒来”,艰苦的环境更有利于选调大学生的锻炼成长,你如何看待这个问题? 2.你手上有一份压力较大的工作,领导又交给你一项任务,并要你在今天上午必须完成,你该怎么办?3.你如何理解“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”这句话? 题目五: 1.选调生到基层工作后,当工作、生活等环境与你原来想象有较大差距时,你如何应对? 2.你要和领导去参加一个座谈会,约好了碰头时间,但因堵车,你无法按时赶到,你该怎么办? 3.一位以拾荒为生的老人,把积攒起来的钱全部资助了十几位贫困学生完成了学业,你怎么看待这件事情?题目六: 1.到基层工作后,你将如何尽快熟悉情况、适应环境、转换角色? 2.在由你主办的一项工作中,正副职之间对这项工作的指导意见有分歧时,你该怎么处理? 3.“楼上楼下,电灯电话,小车进村,路面硬化”,这是许多人心目中的新农村形象,你心目中的新农村形象如何?

选调生面试真题

山东省: 2010年4月10日上午: 1、胡总书记说,政策不仅要制定,更重要的是落实,谈谈你对此的看法。 2、现在农村互联网络已经普及,如果你是个选调生,谈谈怎么对待? 2010年4月10日下午 1、温总说如果不按程序规定办事,会损害老百姓利益,谈谈看法 2、作为基层工作人员,怎样拉近与群众的距离? 2010年4月11日上午 1、小李选调后,被派往基层搞推广农业科技,但他认为作为选调生是党的后备干部,不应该做这些事,你怎么看? 2、你被派往一个农村,那里都不团结,你作为村支书助理该怎么做? 2010年4月11日下午 1党的十七届四中全会提出建设建设学习型政党,问你作为基层干部,在基层和农村怎样把学习型政党摆在突出位置? 2、现在农村宅基地、林地乱砍乱伐、不赡养父母,纠纷矛盾很多,你作为基层干部,该怎么处理? 2009年4月11日上午山东省选调生考试面试真题 1、“德才兼备,以德为先”你怎么看待?你认为新时期条件下的“德”包括几个方面? 2、对于农民工返乡,你有什么应对措施? 2009年4月11日下午山东省选调生考试面试真题 1、有人说,“只给成功找方法不给失败找借口”结合实际,从高校毕业生的角度谈谈你的理解? 2、乡镇要农村里建一个卫生所,各村庄都想建在他们那里,并且都承诺提供场地,面对这种情况,卫生所究竟要建在哪里,谈谈你的建议。 2009年4月12日上午山东省选调生考试面试真题 1、很多人认为选调生下基层就是来镀金的,你怎么看待? 2、农村文化生活缺失,在农闲时农民的主要休闲就是打牌,如果你作为村干部会如何对待?2009年4月12日下午山东省选调生考试面试真题 1、温家宝总理在河北考察时说道,“手中有粮心中不慌”,你怎么理解?

事业单位面试—人际关系题型答题技巧

结构化面试是事业单位面试中常考题型,其中人际关系题又是结构化面试中常见的类型。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲,人际关系题一直是事业单位面试常考的一类题型,主要考查考生人际关系的沟通协调能力。下面将为大家讲解结构化面试中人际关系题型的答题技巧。 一、人际交往意识与技巧题含义 在事业单位面试过程中,对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原则性与灵活性,以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监督)等方面进行考查的一类题型。 二、人际交往意识与技巧题测评能力 如何处理冲突;如何建立关系;说服与影响他人;团队合作与协调;有效沟通;处理人际关系的原则性与灵活性 三、题型介绍 生活中人际关系种类是无穷无尽的,但具体到事业单位,其交往范围却有一定的职业侧重性。所以根据事业单位人际关系所重点涉及的主体,我们将人际交往意识与技巧面试题分为六类:与领导、与同事、与下属、与群众、与亲朋和多重关系的人际交往。 (1)与领导的人际交往 例如:你和同学一同考入新单位,你工作勤奋,成绩突出,但领导对你印象不佳,同学受到领导信任,并且经常为难你,你怎么做? (2)与同事的人际交往 例如:你是在职研究生,一年需要20天的时间脱产学习,你的到新的到位后,同事对于你去学习有意见,认为你无法很好地进行工作,你将如何处理。 (3)与下属的人际交往 例如:你们公司有个重大项目,之前是李某负责,但是由于李某出现重大失误,领导让你来接管项目,让李某担任副手,但李某态度消极,不配合,你怎么办? (4)与群众的人际交往 例如:假如你是居委会工作人员,社区有人反映小李总是玩架子鼓扰邻,你怎么去和小李沟通解决这件事? (5)与亲朋的人际交往 例如:同事工作时间离开一会儿,领导批评了他,但是她非常不服,开始懈怠,你作为他的好朋友该怎么办? (6)多重关系的人际交往

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