2010年10月自考工作分析试题及答案
课程代码：06092
一、填空题(本大题共6小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.时间动作研究被称为是科学工作分析的开始，其创始人是___泰勒__。
2.在实施工作分析时，需要与所涉及的人员进行沟通，一般通过召开___员工会议__的形式进行。
3.工作分析信息采集的观察法具体可以分为__直接观察法___、__阶段观察法___和工作表演法。
4.工作日志法的基本程序包括准备阶段、__实施阶段___、分析阶段和__编辑工作说明书___。
5.职务分析问卷法一般需要收集六个方面的工作信息，包括_信息来源____、智力过程、工作产出、__人际关系___、工作背景和其他职位特征。
6.工作满意度调查的内容主要涉及到工作条件、___工作关系__、__工作评价___等方面。
二、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.根据工作内容、任职资格或者对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位称为(D)
A.工作要素
B.职务丛
C.职责体系
D.职位簇
2.在工作分析中存在着“只见树木，不见森林”的误区，可以表现为(B)
A.工作分析框架与技术缺乏假设系统
B.工作分析缺乏对流程的衔接与磨合
C.忽视对工作分析过程的管理与控制
D.工作分析框架与技术缺乏系统假设
3.约翰·弗拉纳根在第二次世界大战期间开发出来的工作分析技术是(D)
A.职位分析问卷
B.任务清单分析系统
C.人体工程学
D.关键事件分析技术
4.关于利用观察法进行工作分析信息采集的优缺点，以下说法正确的是(A)
A.可以基本排除主观因素的影响，比较客观和正确
B.不适用于标准化的、周期短的、体力活动为主的工作
C.工作量小，时间短
D.特别有利于搜集有关任职资格方面要求的信息5.用于衡量测量系统中反映同一
因素的几个或多个项目之间的一
致性的指标是(C)
A.再测信度
B.评分者一致性信度
C.内部一致性信度
D.表面一致性
信度
6.效标关联效度反映的是(C)
A.测量在多大范围内包含了概念
的含义
B.用来测量构念的变量与构念本
身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一
致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到
相同研究结果的可能性
7.以下三种工作分析方法，信度由
高到低依次为(A)
A.PAQ＞TTA＞JEM
B.TTA＞JEM＞
PAQ
C.PAQ＞JEM＞TTA
D.JEM＞TTA＞
PAQ
8.在工作说明书中，描述工作场所
以及工作的物理环境、安全环境和
社会环境的部分是
(C)
A.工作标识
B.工作综述
C.工作条件
D.工作关系
9.在工作设计中倾向于强调工作
的自主性、任务的重要性和社会互
动等特征的是(A)
A.激励型工作设计法
B.机械型工
作设计法
C.生物型工作设计法
D.知觉行动
型工作设计法
10.工作评价的因素比较法的发明
者是(D)
A.马克斯·韦伯
B.哈罗德·孔茨
C.卡尔·波普
D.尤金·本基
三、名词解释（本大题共5小题，
每小题3分，共15分）
1.职级P10
2.关键事件法P77
3.工作分析方法的效度P181
4.工作说明书P196
5.工作评价指标P250
四、简答题（本大题共5小题，每
小题6分，共30分）
1.简述工作分析描述阶段的主要
工作内容。P42
2.对于一般性的培训活动，需求的
预测可以采用哪几种方法？P54
3.简述利用面谈法进行工作分析
信息采集的优点。P67
4.简述任务清单分析系统的实施
步骤。P142
5.简述工作评价的原则。P244
五、综合题（本大题共2小题，共
25分）
1.试述工作分析信息采集的问卷
法的基本程序及其优缺点。
（12分）
P62
2.试论述工作再设计的内容与主
要形式。（13分）P228;P233
2006年7月工作分析试卷
(课程代码6092)
本试卷满分100分。考试时间150
分钟。
一、单项选择题(本大题共10小
题，每小题1分，共10分)
在每小题列出的四个备选项中只
有一个是符合题目要求的，请将其
代码填写蠲后的括号内。错选、多
选或未选均无分。
1．工作责任的设计所授予权限的
范围。【】
A．应大于B．不能大于也不能小
于
C．两者无关D．应小于
2．由评定小组评定几个岗位的相
对价值，然后按重要性排列，这种
方法是岗位评价的
【】
A．分类法B．序列法C．评分法D．因
素比较法
3．泰勒的科学管理原理的理论基
础是亚当·斯密提出的【】
A．工作专业化B．职能专业化
C．工作丰富化D．工作扩大化
4．工作扩大化是指【】
A．工作的范围扩大B．工作内容
的基本改变
C．工作责任的基本改变D．工作
岗位的改变
5．调查表中回答问题的方式主要
由封闭式和【】
A．开放式B．跳越式
C．相倚性回答方式D．漏斗形技
术
6．以下哪一项不是工作抽样法的
特点【】
A．适用范围广B．节省时间、节
约费用
C．受被观测人员生理心理上的影
响D．大大减少工作量
7．工时利用率在建材行业中是要
素的具体表现。【】
A．劳动责任B．劳动技能C．劳动
强度D．劳动条件
8．以工作岗位为对象，采用科学
的调查方法，收集各种与岗位有关
的信息的过程是【】
A．岗位研究B．职位分析C．工作
评价D．岗位调查
9．以下哪一项不属于改进设计的
内容【】
A．工作扩大化B．岗位数目的调
整
C．工作满负荷D．劳动环境的优
化
10．外语水平在知识能力规范中，
属于项目要求。【】
A．职责要求B．知识要求C．能力
要求D．经历要求
二、填空题(本大题共13空，每空
1分，共13分)
请在每小题的空格中填上正确答
案。错填、不填均无分。
11．岗位描述的目的是要使岗位要
求科学化、规范化，而制定、等反
映岗位要求的人事文件。
12．在建筑行业的岗位评价过程
中，选取影响岗位劳动差别的因
素，建立是整个评价工作的核心。
13．是通过增加任务，扩大岗位任
务结构，使完成任务的形式、手段
发生变更。
14．测时是以为对象，进行深入系
统地分析研究，为制定工时定额提
供数据资料。
15．工作评价也称为职务评价，是
指在工作分析的基础上，对不同内
容的工作以统一的尺度，进行和，
从而确定各项工作的相对价值。
16．在影响岗位工作的要素中，相
关系数在0.5-0.8的要素属于。
17．在特定的组织中，一定的时间
内，由一名职工承担若干项任务，
并具有一定的职务和责任、权限
时，就构成一个。
18．要求调查人员、本岗位职工或
与本岗位有关的职工，将劳动过程
中的详细加以记录，在大量收集信
息之后，对岗位的特征和要求进行
分析研究的方法是关键事件法。
19．岗位规范是对企业中各类岗位
有关的和对人员的的要求所作的
统一规定。
20．岗位分类总的原则是：以为中
心，从实际出发，岗位的划类、归
级、列等要力求适用、准确、可靠
和精简。
三、名词解释题(本大题共4小题，
每小题3分，共12分)
21．岗位调查
22．参与法
23．因素比较法
24．岗位分类
四、简答题(本大题共5小题，每
小题7分，共35分)
25．测时的步骤分为哪几个阶段?
26．工作岗位设置的原则有哪些?
27．能量代谢率测定的主要内容是
什么?
28．船舶行业工人岗位评价的指标
主要有哪些?
29．设计岗位调查表时，提问次序
的安排应遵守什么规则?
五、论述题(本大题共2小题，每
小题15分，共30分)
30．联系实际说明建材行业如何建
立岗位评价指标体系。
31．试述工作分析在人力资源管理
中的作用。
2007年1月工作分析试题06092
本试卷分A、B卷，使用2002年版
本教材的考生请做A卷，使用2005
年版本教材的考生请做B卷；若A、
B两卷都做的，以B卷记分。
A卷
一、填空题(本大题共10小题，每
空1分，共15分)
1．工作分析也叫______，是一种
系统地收集和分析与职务有关的
各种信息的方法。
2．______是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合，即完成一项具体的职务。
3．为了顺应网络时代发展的需要，人力资源管理部门将逐渐从各种
具体事务中解脱出来，成为一个
______、战略性、______和指导性的部门。
4．职务分析的工作程序可以划分为______、计划阶段、分析阶段、______和运用阶段。
5．功能性职务分析是每项功能描述一项广泛的行动，它概括了在与信息、______和事发生关系时工作者做什么。
6．岗位设计的中心任务是要为
______提供依据，保证事（岗位）得其人，______，人事相宜。7．工作特征模型法的理论依据是______的保健激励理论。
8．优秀业绩工作体系非常重视员工的______和______的运用。9．工作评价又称岗位评价，指采用一定的方法对企业中各种工作
岗位的价值做出评定，以作为员工______和______的依据。
10．点数法和因素比较法的结合是______。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题1.5分，共15分）11.如果一个组织设计出来的结构能使每个人对实现企业目标都有
所贡献，这样的组织结构设计就是有效的，这是()
A.目标统一原则
B.组织效率原则
C.领导原则
D.平衡原则
12.工作分析和工作设计的理论基础是()
A.科学管理原理
B.双因素理论
C.组织设计理论
D.人际关系理论
13.______是美国普渡大学的研究员麦考米克等人研究出的一套数
量化的工作说明法。
()
A.功能性职务分析（FJA）法
B.职务分析调查问卷（PAQ）
C.职业分析问卷（OAQ）
D.HP工作设计方法
14.解除条款使得企业可以()
A.解除劳动合同
B.改变某些工作职责
C.免付加班工资
D.变更工作说明
15.管理跨度的有限性是组织结构的()
A.基本起因
B.必然要求
C.动力
D.当然结果
16.______是工业心理学的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。()
A.雨果·闵斯伯格
B.赫兹伯格
C.麦考米克
D.威廉·冯特
17.______是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、责任、权力以及在组织中与其他岗位关系的过程。()
A.工作评价
B.工作设计
C.工作分析
D.工作描述
18.______是将各种工作与事先设
定的一个标准进行比较。()
A.工作排序法
B.工作分类法
C.点数法
D.海氏工作评价系统
19.计划阶段是职务分析的第一阶
段，在此阶段应明确工作分析的意
义、范围、步骤、时间表以及()
A.调查表
B.经费
C.方法
D.说明书样式
20.泰勒的科学管理原理的理论基
础是亚当·斯密提出的()
A.工作专业化
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.职能专业化
三、名词解释（本大题共6小题，
每小题3分，共18分）
21.职务要求细则
22.后台式人力资源管理
23.关键事件法
24.职责
25.职务定位
26.点数法
四、简答题(本大题共4小题，每
小题5分，共20分)
27.工作分析要收集的主要内容包
含哪些信息？
28.简述职务分析与绩效考核的关
系。
29.简述岗位设计的权变因素。
30.如何把传统的工作小组转化为
自我管理的工作小组？
五、论述题（本大题共2小题，每
小题10分，共20分）
31.对比职务分析的几种主要方
法。
32.试述管理跨度的影响因素。
六、案例分析题（本大题共12分）
33.对以下职务说明书进行评价。
（提示：可以从职务说明书的内容
入手进行评价）
行政部经理
岗位名称：行政部经理
直接上级：总经理
下属岗位：
岗位性质：负责全面主持本部的管
理工作
管理权限：受总经理的委托，行使
对公司行政后勤、总务、保卫工作
的指挥、指导、协调、监督、管理
的权力，并承担执行公司各项规
程、工作指令的义务
管理责任：对所分管的工作全面负
责
主要职责：
1．负责主持本部的全面工作组织
并督促部门人员全面完成本部职
责范围内的各项工作任务；
2．贯彻落实本部岗位责任制和工
作标准，加强与有关部门协作配
合；
3．负责组织行政后勤、保卫工作
管理制度的拟订、检查、监督和执
行；
4．负责组织行政年、季、月度行
政后勤、保卫工作计划。本着合理
节约的原则，编制后勤用款计划，
搞好行政后勤预算工作；
5．做好公司生活用房及财产管理
工作。建立生活用房屋固定资产帐
册、员工宿舍等用于行政后勤生活
服务的财产帐册；
6．负责公司内部治安管理工作。
维护内部治安秩序，搞好治安综合
治理，预防犯罪和治安灾害事故的
发生；
7．负责做好公司用水、电的管理
工作。认真抓好水、电的计量基础
管理工作，定期检查和维修计量器
具，搞好电器设备和线路的保养维
修工作；
8．负责组织部门人员的培训教育
工作。协同人事部做好各项工作，
定期开展岗位优质服务和业务竞
赛评比活动；
9．有权向主管领导提议下属人选，
并对其工作考核评价；
10．按时完成公司领导交办其他工
作任务。
岗位要求：
1．具有大专以上文化程度和行政
后勤、保卫工作管理知识；
2．热爱公司，有较强的综合协调
能力和组织管理能力；
3．能团结同事，有较强的工作责
任感和事业心；
4．坚持原则，具有较强警惕性和
处理突发事件的能力；
5．具有处理后勤事务工作的耐心。
参加会议：
1．参加公司年度总结会、计划平
衡协调会及有关会议；
2．参加年、季、月度经理办公会、
经济分析会、考核评比会等；
3．参加公司临时召开有关的会议；
4．参加本部门召开的行政后勤、
保卫工作会议等。
B卷
一、填空题(本大题共5小题，每
空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答
案。错填、不填均无分。
1.背景信息部分包括两类问题：
______与______。
2.企业所开展的培训是否真的有
效，我们可以通过反馈、学习、
______和______四种方式找到答
案。
3.工作描述的格式有很多种，但是
主要内容一般包括以下几个方面：
______、______、工作概要、工作
职责、工作关系、工作条件与工作
环境。
4.工作扩大的途径主要有两个：
“______”和“______”。
5.MPDQ问卷实现三种有关管理职
位的因子出发对工作进行分析，即
______、______和工作评价因子。
二、单项选择题(本大题共10小
题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只
有一个是符合题目要求的，请将其
代码填写在题后的括号内。错选、
多选或未选均无分。
1.1936年，职位研究委员会的研
究小组以职位编码表为基础，通过
系统的工作分析收集了大量样本
资料，最终完成了著名的______
的编辑。()
A.《职业辞典》
B.《职务辞典》
C.《职业大辞典》
D.《职务大辞典》
2.______是专门针对管理人员而
设计的工作分析系统，是所有工作
分析系统中最有针对性的一种系
统。()
A.管理人员职务描述问卷
B.管理
人员职位描述问卷
C.管理人员任务描述问卷
D.管理
人员职责描述问卷
3.______是界定工作方式的基础。
()
A.工作的关联特征
B.工作的转换
特征
C.工作的背景
D.工作的输出特征
4.信息来源的渠道非常多，在选取
信息来源的时候，其原则是信息的
客观性和()
A.可靠性
B.及时性
C.全面性
D.丰富性
5.研究者通过对工作分析资料以
及有关特质的资料进行因素分析，
得出了三大类特质维度，下列选项
中不正确的是()
A.身体技能
B.认知能力
C.个性或动机因素
D.兴趣和喜好
6.下列不属于工作分析相关信息
的来源类型的是()
A.电视报道
B.公司文件
C.人员信息
D.职位分类资料
7.专家们认为______的信度最高。
()
A.TTAS
B.PAQ
C.JEM
D.MPDQ
8.以下不属于工作设计的要求的
是()
A.提高组织效率
B.满足员工的需
求
C.责任体系与总目标相符
D.符合
组织的总目标
9.工作分析人员通常不包括()
A.工作分析专家
B.主管
C.任职者
D.组织客户
10.以下不是访谈法的优点的是()
A.可搜集到较多的信息，对工作方
面的信息可以了解得更为深入，尤
其可以对工作者进行心理特征分
析，如工作态度、工作动机等
B.可以简单而迅速收集工作分析
信息，应用面广
C.耗时较少
D.能够及时进行控制和引导
三、名词解释（本大题共5小题，
每小题3分，共15分）
1.工作分析系统的信度
2.工作识别项目
3.工作评价因子
4.观察法
5.职能工作分析法
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1.PAQ收集了哪六大类信息？
2.MPDQ问卷的内容包括哪几部分？
3.简述访谈法的缺点。
4.简述企业业务外包的原因和目的。
5.简述企业薪酬外部竞争力的决定因素。
五、综合题(本大题共2小题，共25分)
1.比较论述PAQ、JEM、TTA在使用上的信度、效度的差别。（15分）
2.论述JEM的优缺点。（10分）
2006年10月工作分析06092
本试卷分A、B卷，使用2002年版本教材的考生请做A卷，使用2005年版本教材的考生请做B卷；若A、
B两卷都做的，以B卷记分。
A卷
一、填空题(本大题共7小题，每
空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答
案。错填、不填均无分。
1.正式组织是指在一个正式集体
中，有意形成的___________结构。
2.通俗地讲，工作分析就是通过一
系列科学的方法，把___________
和___________弄明白。
3.___________是指职务分析人员
通过对员工正常工作的状态进行
观察，获取工作信息，并通过对信
息进行比较、分析、汇总等方式，
得出职务分析成果的工作分析方
法。
4.职务分析产生了___________和
___________，二者结合起来形成
条理清晰的职务分析资料。
5.工作生活质量是现代组织管理
的一大进步，它体现了企业在追求
经济效益的同时，对___________
和___________的关注。
6.从19世纪初到20世纪40年代，
这一时期的重点是提高工作专业
化程度方面，是___________时期。
7.工作丰富化也叫___________，
是指在工作内容和责任层次上的
基本改变，并且使得员工对计划、
组织、控制及个体评价承担更多的
责任。
二、单项选择题(本大题共10小
题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只
有一个是符合题目要求的，请将其
代码填写在题后的括号内。错选、
多选或未选均无分。
1.设计一个组织的结构，如果能够
使不必要的代价与后果降低到最
低点，以帮助企业实现目标，这样
的组织设计是有效的。这一组织设
计的原则称为（）
A.目标统一原则
B.管理跨度原则
C.组织效率原则
D.权责对等原则
2.在一定的时间和空间里，一个员
工需要完成的一系列任务的集合
构成一个（）
A.职务
B.职责
C.职位族
D.职位
3._____是职务说明的第一部分。
（）
A.职务概述
B.职务定位
C.职务要求细则
D.基本工作职能
和职责
4._____问题主要是组织向其成员
分配工作任务和职责的方式问题。
（）
A.工作分析
B.工作设计
C.组织设计
D.工作评价
5.工作生活质量的概念于_____被
美国汽车工会最早提出。（）
A.20世纪40年代
B.20世纪50年
代
C.20世纪60年代
D.20世纪80年
代
6._____非常重视员工的自我管理
和工作小组的运用。（）
A.优秀业绩工作体系
B.工作特征
模型
C.人际关系理论
D.辅助性工作设
计
7._____是工业心理学的主要创始
人，被尊称为“工业心理学之父”。
（）
A.赫兹伯格
B.闵斯特伯格
C.马斯洛
D.威廉·冯特
8.人际关系运动是对科学管理运
动的非人性倾向的一个否定。它是
从_____的角度出发来考虑岗位设
计。（）
A.效率
B.利润
C.顾客
D.员工
9.运用_____时期（从20世纪80
年代开始至今），它主要是在系统
理论指导下，运用工作特征模型，
借助信息技术的支持对工作进行
再设计。（）
A.工作扩大化方法
B.工作再设计
方法
C.社会技术系统方法
D.工作论调
方法
10.运用_____进行工作评价是根
据各种工作的相对价值或他们各
自对组织的贡献高低进行排列。（）
A.工作排序法
B.工作分类法
C.点数法
D.海氏系统方法
三、名词解释(本大题共5小题，
每小题3分，共15分)
1.非正式组织
2.工作分析
3.职务分析调查问卷(PAQ)
4.职务要求细则
5.工作生活质量
四、简答题(本大题共5小题，每
小题7分，共35分)
1.按产品设计组织的优缺点。
2.简述职务（工作）分析的时机。
3.简述职务要求细则的具体内容。
4.简述工作分析准备阶段的主要
工作内容。
5.运用工作丰富化进行工作设计
的原则。
五、论述题(本大题共2小题，每
小题10分，共20分)
1.试论述职务分析与人力资源管
理其他环节的关系。
2.试论述辅助工作岗位设计方法
的概念、具体做法和优缺点。
B卷
一、填空题(本大题共8小题，每
空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答
案。错填、不填均无分。
1．从组织角度来说，工作分析是
为一系列组织和管理职能提供
___________的一个工具。
2．工作描述中，与___________
相关的信息，可以在职业生涯规划
中应用。
3．___________与___________标
志的是在一个组织中，每项工作内
容完成时各岗位相互之间的权责
分配情况与各部门之间的相互合
作和通知关系。
4．MPDQ问卷中，管理工作因子是
一组描述___________的因素。
5．工作评价因子是用来评价管理
工作___________的维度，衡量某
一管理工作相对其它工作而言对
组织的贡献度有多大。
6．___________提供标准化的信息
以辨别人们为基本完成和高效完
成某类工作分别至少需要具备的
哪些品质、特征。
7．职能工作分析方法是一种以
___________为导向的工作分析方
法。
8．任务清单分析系统中收集的工
作信息一般包括两大部分，即
___________和___________。
二、单项选择题(本大题共10小
题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只
有一个是符合题目要求的，请将其
代码填写在题后的括号内。错选、
多选或未选均无分。
1．_____是指能够得到工作输出结
果的一系列相关的员工行为的总
和。（）
A.工作资源
B.工作流程
C.工作任务
D.行为态度
2．工作分析的最基本单位是（）
A.工作任务
B.工作流程
C.工作背景
D.工作本身
3．减轻员工对工作的厌烦，把员
工从一个工作岗位换到另一个工
作岗位，指的是下列哪一种工作设
计方法？（）
A.工作轮换
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.工作内容充实
4．在培训前后各实施一次测验，
以评价培训的效果。这属于培训效
果评估中的哪个层次？
（）
A.反馈
B.学习
C.行为
D.结果
5．下列关于PAQ工作分析系统的
优缺点说法错误的是（）
A.PAQ为收集职位诸多方面的量化
资料提供了一种标准化工具
B.PAQ提供了可靠的有效的职位资
料
C.PAQ作为一种工作导向性工作分
析系统，操作性强
D.PAQ要求填写问卷的员工具有相
当高的阅读能力
6．所有工作分析系统中最有针对
性的系统是（）
A.MPDQ
B.PAQ
C.JEM
D.TTAS
7．MPDQ问卷中题目的分类被划分
为_____个部分。（）
A.13
B.14
C.15
D.16
8．使工作者能够根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中表现在培训时间单元中的特定部分，可以按照绩效标准分成不同的等级。在职能工作分析方法中，这种技能属于
（）
A.通用技能
B.特定技能
C.适应性技能
D.熟练技能
9.“通过对管理者的文件处理、协作、记录、公文管理等活动进行评估”，属于MPDQ问卷中的哪部分内容？（）
A.行政部分
B.控制部分
C.督导部分
D.联系部分
10．力图使本组织的薪酬成本接近于产品竞争对手的薪酬成本，这样的薪酬策略属于
（）
A.跟随型
B.领先型
C.滞后性
D.混合型
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
1．工作轮换
2．管理绩效因子
3．报酬要素
4．效度
5．任职资格
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
1．简述什么是工作分析技术？2．影响人的工作绩效的内在因素主要包括哪些？
3．在运用工作要素法进行工作分析中，对每一个维度或者子维度，采用哪些评估指标进行评估？4．任务清单分析系统的优缺点。5．人力资源业务外包的原因和目的。
五、综合题(本大题共2小题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)
1．论述工作分析的主要流程。2．职务分析问卷（PAQ）的操作过程与关键点。
2006年1月工作分析06092
一、填空题(本大题共5小题，每空1分，共8分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.HP工作设计方法的特点是同时强调________和________的重要性，认为必须将他们有效地结合起来。
2.所谓辅助性工作设计方法，是指________和________。
3.工作丰富化也叫________，是指在工作内容和责任层次上的基本
改变，并且使得员工对计划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。
4.工作评价是在________和
________的基础上跟进的后续环节，它的意图直指企业的薪酬设计，是科学、合理的企业薪酬体系赖以生存的基础。5.工作扩大化是指工作的
________，旨在向工人提供更多的
工作，让员工完成更多的工作量。
二、单项选择题(本大题共10小
题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只
有一个是符合题目要求的，请将其
代码填写在题后的括号内。错选、
多选或未选均无分。
1.下列不属于工作设计社会技术
模式的因素的是()
A.社会系统特征
B.技术系统特征
C.社会技术水平的制约
D.组织社
会环境
2.下列不属于岗位设计权变因素
的是()
A.组织因素
B.环境因素
C.技术因素
D.行为因素
3.根据人际关系哲学提出的岗位
设计方法不包括下列中的()
A.工作扩大化
B.工作特征模型方
法
C.工作论调
D.工作丰富化
4.运用社会技术系统方法时期（从
20世纪80年代开始至今），它主
要是在系统理论指导下，运用
________，借助信息技术的支持对
工作进行再设计。()
A.需要层次理论
B.人际关系理论
C.工作设计理论
D.工作特征模型
5.优秀业绩工作体系非常重视员
工的________和工作小组的运用。
()
A.自我管理
B.自我激励
C.内在薪酬
D.合作精神
6.关于工作轮换，下列说法错误的
是()
A.工作轮换给员工更多的发展机
会
B.工作轮换提高协作效率
C.工作轮换可以在员工之间较容
易地完成
D.工作轮换可能会使职务效率降
低
7.运用________进行工作评价是
将各种工作与事先设定的一个标
准进行比较，从而得出工作的分等
和排序。()
A.工作排序法
B.工作分类法
C.点数法
D.海氏系统方法
8.对于一些工作周期较长和突发
事件较多的工作（如保安工作）进
行职务分析，宜采取________进行
分析。()
A.直接观察法
B.阶段观察法
C.工作表演法
D.参与法
9.组织设计中，一个人只对一个上
级汇报工作，这个原则贯彻得越彻
底，出现相互矛盾的指令的可能性
就越小，个人对结果的责任感就越
大。这一组织设计原则是指()
A.权限分明原则
B.按预期结果授
权原则
C.指挥统一性原则
D.职责的绝对
性原则
10.工作生活质量的概念于
________被美国汽车工会最早提
出。()
A.20世纪40年代
B.20世纪50年
代
C.20世纪60年代
D.20世纪80年
代
三、名词解释（本大题共5小题，
每小题3分，共15分）
1.职务分析
2.矩阵组织
3.工作要素
4.职务定位
5.工作评价
四、简答题(本大题共5小题，每
小题7分，共35分)
1.比较正式组织与非正式组织的
概念。
2.简述工作扩大化与工作丰富化
的基本思想。
3.企业在什么时候需要进行工作
分析？
4.简述工作分析对人力资源规划、
招聘、培训与发展的作用。
5.简述运用点数法进行工作分析
的基本思路。
五、论述题(本大题共2小题，每
小题11分，共22分)
1.试论述工作分析的衍生结果及
其具体内容。
2.试论述主要工作评价方法的基
本思路。
浙江省2005年10月高等教育自学
考试
工作分析试题
课程代码：06092
一、填空题(每空1分，共15分)
1．非正式组织并不是由正式组织
所建立或所需要的，而是由于人们
互相联系而___________的个人和
社会关系的网络。
2．___________就是典型的按照时
间设计组织的方法。
3．功能性职务分析(FJA)法的每项
功能描述一种广泛的行动，它概括
了在与信息、___________和
___________发生关系时工作者做
什么。
4．工作特征模型法的理论依据是
赫兹伯格的___________理论。
5．以员工为中心的工作再设计的
基本思想是将组织的
___________、使命与员工对
___________相结合。
6．工作要素是指职务中不能再继
续分解的___________。
7．网络时代，随着组织结构的
___________、网络化、柔性化、
组织信息共享化，企业中知识员工
所占比例越来越大。
8．工作丰富化的核心就是激励的
工作特征模型。根据这一模型，一
个工作岗位可以使员工产生三种
心理状态：即感受到工作有意义，
感受到___________和了解到
___________。
9．工作评价也称为职务评价或岗
位评价，是指采用一定的方法对企
业中各种工作岗位的价值作出评
定，以作为员工___________和
___________的依据。
10．工作分析的基本程序可以划分
为五个阶段，分别是___________、
计划阶段、分析阶段、___________
和运用阶段。
二、单项选择题(在每小题的四个
备选答案中，选出一个正确答案，
并将正确答案的序号填在题干的
括号内。每小题1.5分，共15分)
1．下列特征中的哪一项不符合管
理跨度较窄的特征?()
A．没有明确的授权B．没有经过
培训
C．企业内部沟通良好D．内外部
环境急剧变化
2．观察法具体类型不包括以下哪
一项?()
A．直接观察法B．阶段观察法
C．工作表演法D．参与法
3．()是美国普渡大学的研究员麦
考米克等人研究出的一套数量化
的工作说明法。
A．功能性职务分析(FJA)法B．职
务分析调查问卷(PAQ)
C．职业分析问卷(OAQ)D．HP工作
设计方法
4．工作分析以发挥人力资源的()
为目的。
A．系统作用B．开发
C．积极性D．有效利用
5．计划阶段是职务分析的第一阶
段，在此阶段应明确工作分析的意
义、范围、步骤、时间表以及()。
A．方法B．经费
C．调查表D．说明书样式
6．在职务说明书中，()简明扼要
地归纳了该职务的责任和工作内
容。
A．工作职责B．职务描述
C．职务说明细则D．职务定位
7．目前的人力资源管理注重与公
司内部员工有关的事项，而忽略了
与顾客的关系，属于()的人力资源
管理。
A．前台式B．后台式
C．封闭式D．开放式
8．解除条款使得企业可以()。
A．解除劳动合同B．改变某些工
作职责
C．免付加班工资D．变更工作说
明
9．()是工业心理学的重要创始人，
被尊称为“工业心理学之父”。
A．雨果·闵斯伯格B．赫兹伯格
C．麦考米克D．威廉·冯特
10．()是指根据组织需要，并兼顾
个人的需要，规定某个岗位的任
务、责任、权力以及在组织中与其
他岗位关系的过程。
A．工作评价B．工作设计
C．工作分析D．工作描述
三、名词解释(每小题3分，共18分)
1．职位
2．现场访谈法
3．工作生活质量
4．工作轮换
5．工作分析
6．弹性工作制
四、简答题(每小题5分，共20分) 1．组织设计与工作分析和设计之间的关系是什么?
2．职务要求细则的具体内容有哪些?
3．职务说明的主要内容有哪些? 4．工作丰富化应遵循的原则。五、论述题(每小题10分，共20分)
1．试论组织设计的基本类型(思路或方法)。
2．为什么工作扩大化有利于提高员工的工作效率？
六、案例分析题(12分)
对以下职务说明书进行评价。（提示：可从职务说明书的内容入手进行评价）
工作说明书
文件编号HR-02-01拟制人资部
核准总经理生效日期2001/03/21 基本资料
1．岗位名称人力资源部经理2．直接上级职位总经理3．所属部门人力资源部
4．辖员人数5人5．定员人数6
人
二、工作概要
工作摘要
负责建立健全人力资源管理系统，制定人力资源发展战略和各项人
力资源匹配政策，为集团各业务系统提供优秀的员工，建立良好的工作氛围和企业文化，确保…
工作内容说明
编号工作任务的内容责任
1根据公司发展目标及内外部需求，制定人力资源发展策略起草、制定
2建立并不断根据内外形式健全人力资源管理系统主办与督办
根据公司短期和长期需求，进行人员招聘与储备工作。
3根据市场的发展，不断评估组织架构、部门工作职能和工作流程。督办
4拟订并及时修改薪酬制度。主办5拟订并不断评估现行福利制度。主办
6根据公司发展目标与要求，进行员工教育培训与能力开发管理。主办与督办
7拟订与修改员工绩效评估制度。主办
8拟订与修改员工升迁制度。主办9建立员工职业生涯管理系统，使员工个人发展与公司发展目标相符。主办10制定人事运作程序规范与监督
(聘用、升迁、降职、奖罚、调职、
解雇等)主办
11根据公司阶段性目标，定期进
行工作分析，提交解决方案。主办
12员工关系管理主办
13工作设计与流程建议主办与协
办
14人力资源资讯收集与建议主办
15人力资源管理系统运行之监督
与评估主办
16人力成本监控主办
三、任职资格
学历与专业要求：
所需最低学历专业一专业二
大学本科人力资源管理其他管理
类专业
2、所需技能培训
培训科目培训时间精通程度
人力资源管理类3个月精通
国家薪资、福利政策、劳动政策7
天精通
市场营销、财务管理7天掌握
3、工作经验要求
从事人力资源管理工作4年以上，
至少担任2年以上中大型快速消
费品企业的人力资源经理级以上
职务。
4、专业素质要求
专业理论、实务操作理论知识丰
富、掌握现代人力资源趋势、具有
可操作性的实务经验，能不断学习
与进步
沟通与协调能力掌握良好的沟通
技巧、能进行有效沟通，能有效协
调部门之间运作和处理员工关系
分析判断能力与解决问题能力善
于分析和判断内外部信息对人力
政策的影响，
善于处理员工关系、维护劳资双方
利益
5、职位关系
可直接晋升的职位
人力资源总监
可相互轮换的职位总经理助理
可晋升至此的职位人力资源部经
理助理、高级主管、分公司人力资
源部经理
2005年1月工作分析06092
一、填空题(每空1分，共15分)
1.正式组织是指在一个正式集体
中，______形成的角色职务结构。
2.组织设计与工作分析和设计之
间的关系可以总结为：前者是后者
的______，后者是前者的______，
并且是联系前者和其他企业管理
环节的桥梁。
3.参与法是指通过调查者直接参
与某一职务的工作，从而细致深入
地体验和分析______和______的
方法。
4.人际关系运动是对科学管理运
动的______倾向的一个否定。
5.工作岗位设置科学与否，将直接
影响一个企业的人力资源管理的
______和______。
6.工作分析也叫职务分析，是一种
系统地______和______与职务有
关的各种信息的方法。它是人力资
源管理最基本的工作之一。
7.功能性职务分析(FJA)法的每项
功能描述一种广泛的行动，它概括
了在与信息、______和______发生
关系时工作者做什么。8.职务分析
调查问卷，用英语大写字母表示为
______，是美国普渡大学的研究员
麦考米克等人研究出的一套
______的工作说明法。
9.以员工为中心的工作再设计的
基本思想是将组织的战略、使命与
员工对______相结合。
二、单项选择题(在每小题的四个
备选答案中，选出一个正确答案，
并将正确答案的序号填在题干的
括号内。每小题1.5分，共15分)
1.管理跨度的有限性是组织结构
的()。
A.基本起因
B.必然要求
C.动力
D.当然结果
2.()是指一个工作组织的成员，根
据他们在该组织中的体验，对重要
的个人需要所能得到的满足程度。
A.激励
B.工作满意度
C.工作生活质量
D.满意
3.()方法是点数法和因素比较法
的结合。
A.工作排序法
B.工作分类法
C.阈值特质分析方法
D.海氏工作
评价系统
4.()是指一个个体担负的一项或
多项任务组成的活动，即由一个个
体操作的任务的总和。
A.职务
B.职责
C.职位
D.工作要素
5.工作分析和工作设计的理论基
础是()。
A.科学管理原理
B.双因素理论
C.组织设计理论
D.人际关系理论
6.工作责任的设计()所授予权限
的范围。
A.应大于
B.不能大于也不能小于
C.两者无关
D.应小于
7.工资等级通常是职务说明书中()
的常见项目。
A.职务定位
B.职务描述
C.工作职责
D.职务要求细则
8.解除条款使得企业可以()。
A.解除劳动合同
B.改变某些工作
职责
C.免付加班工资
D.变更工作说明
9.泰勒的科学管理原理的理论基
础是亚当·斯密提出的()。
A.工作专业化
B.职能专业化
C.工作丰富化
D.工作扩大化
10.()能使员工掌握更多的技能，
增进不同工作之间的员工的相互
理解，提高协作效率。
A.工作轮换
B.轮班作业
C.工作小组
D.工作扩大化
三、名词解释(每小题3分，共18
分)1.工作要素
2.直接观察法
3.职务定位
4.工作评价
5.点数法
6.工作设计
四、简答题(每小题5分，共20分)
1.麦考米克提出的面谈法的标准
有哪些?
2.弹性工作制的优缺点。
3.工作分析的主要目的是什么?
4.工作分析的6W1H公式的具体内
容是什么?
五、论述题(每小题10分，共20
分)
1.试论组织设计的原则。
2.为什么通过工作分析能够改善
工作设计和环境?
六、案例分析题(12分)
对以下职务说明书进行评价。(提
示：可从职务说明书的内容入手进
行评价)
职责职系工资等级工资水平定员
所属部门分析日分析人
行政助理非管理三级1500元/月1
内务部12月5日陈永良
一、职责总述：
在一般监督之下，完成日常内务行
政、订单、物流、售后服务等工作。
包括客户下订单、出货、受理售后
服务、各类文件编辑打印等。整理
汇总客户订货情况并拟定出货计
划，安排物流公司出货等，申购各
种办公用品。
二、工作时间：
1、正常班(实际劳动时间9小时)
2、早到(约20分钟)
3、加班(约8小时/周)
4、轮班(每月轮一次)
三、资格条件1、学历：至少中专
毕业，大专毕业更佳。
2、智力条件A、基础知识要求一
般，业务能力要求强。
B、较好的规划、控制能力，具备
一定的文字功底。
C、具有较强的决策、判断能力。
D、要求口才佳，具有一定的谈判
能力。
E、要求手、眼配合能力强。
3、身体条件：
身高要求在170cm以上，身体健
康，吃苦耐劳，手眼配合能力强。
4、经验A、同类工作经验：要求2
年以上
B、相关工作经验：要求1年以上
四、考核项目1、客户满意度：不
定期对客户的满意度进行调查，客
户满意度达到95%以上，达99%更
佳。
2、客户订货数与库存数达到准确
率达99%以上。
3、售后服务要求自从受理之日起
3个工作日之内给予客户答复。
4、编辑打印文件准确率在98%以
上，达99%以上更佳。
五、工作条件：办公室内完成工作
任务。
六、本岗位后备来源：
1、公司内部提升。
2、人才市场招聘。
3、经别人介绍适合本岗位的人。浙江省2004年10月高等教育自学考试
工作分析试题
课程代码：06092
一、填空题(每空1分，共15分)
1.职务（工作）分析获得的必要信息将会用来起草______________
和______________细则。
2.职务分析调查问卷（PAQ）是美国普渡大学的研究员麦考米克等
人研究出的一套_________的工作说明法。
3.______________是工业心理学
的重要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。
4.工作分析是现代人力资源管理
所有职能工作的______________
和______________。只有做好了工作分析与工作设计工作，才能据此有效地完成各项具体的现代人力
资源管理工作。
5.______________是指一个工作
组织的成员，根据他们在该组织中的体验，对重要的个人需要所能得到的满足程度。
6.企业在实施人力资源开发与管
理的过程中，必须遵循程式化思路和人性化思路。前者是
______________的体现，后者是
______________的体现。
7.工作分析是工作设计的
______________，而
______________是设计企业薪酬
制度的基础。
8.根据赫兹伯格的保健——激励（或双因素）理论，能够对员工产生激励作用的激励因素是员工的
______________和
______________。
9.参与法是指通过调查者直接参
与某一职务的工作，从而细致深入地体验和分析__________和
______________的方法。
二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的
括号内。每小题1.5分，共15分) 1.（）的理论依据是赫兹伯格的保健——激励（或双因素）理论。A.科学管理方法B.人际关系方法C.工作特征模型方法D.HP工作设计方法
2.（）是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合，即完成一项具体的职务。
A.职务
B.任务
C.职责
D.职位
3.（）是多个任务的集合。在一定时间和空间里，一个员工需要完成的一系列任务的集合就是一个职位。
A.职务
B.工作要素
C.职责
D.职位4.（）也叫项目组织。
A.矩阵组织
B.工作小组
C.策略经营单位
D.职能制结构
5.（）是指根据组织需要，并兼顾
个人的需要，规定某个岗位的任
务、责任、权力以及在组织中其他
岗位关系的过程。
A.工作评价
B.工作设计
C.工作分析
D.工作描述
6.（）是一种系统地搜集和分析与
职务有关的各种信息的方法。它是
人力资源管理最基本的工作之一。
A.职务定位
B.工作调查
C.岗位设计
D.工作分析
7.下列特征中的哪一项不符合管
理跨度可以较宽的特征？（）
A.承担的任务明确
B.下属老练成
熟
C.上下级之间的联系有效
D.工作
复杂
8.计划阶段是职务分析的第一阶
段，在此阶段应明确工作分析的意
义、范围、步骤、时间表以及（）。
A.方法
B.经费
C.调查表
D.说明书样式
9.工作分析和工作设计的理论基
础是（）。
A.科学管理原理
B.双因素理论
C.组织设计理论
D.人际关系理论
10.（）方法是点数法和因素比较
法的结合。
A.工作排序法
B.因素比较法
C.点数法
D.海氏工作评价系统
三、名词解释(每小题3分，共18
分)
1.管理跨度
2.职务（工作）说明
3.工作描述
4.工作分类法
5.工作评价
6.工作扩大化
四、简答题(每小题5分，共20分)
1.工作分析与绩效考核的关系。
2.工作分析的准备阶段主要应该
解决哪些问题？
3.工作专业化的特点。
4.泰勒的科学管理原理的目标是
什么？
五、论述题(每小题10分，共20
分)
1.如何将传统的工作小组转化为
自我管理的工作小组？
2.试论弹性工作制。
六、案例分析题(12分)
对以下职务说明书进行评价。（提
示：可从职务说明书的内容入手进
行评价）
岗位名称行政支援课课长所属部
门行政支援课
职系行政管理岗位编号
直接主管总经理直接下属总经理
秘书
编写人生效日期
主要工作联系对内对外
各部门，集团内部相关业务部门相
关政府职能部门
岗位职能概述：
协助总经理实现经营管理意图，协
调各部门利益关系以确保公司战
略目标的实现
工作职责：
拓展公司经营方针，协助总经理进
行公司内部规划；
跟踪人才培养进程，确保人才战略
目标的实现；
突发事件的紧急协调与处理；
企业文化规划与创建
1.拓展公司经营方针，协助总经理
进行公司内部规划
将公司经营方针目标化，指标化；
平衡部门间利益关系，提供有关公
司内部运作的合理化建议或祖师
构想
所负责任全部所占时间比例40％
2.跟踪人才培养进程，确保人才战
略目标的实现
确定重点人才培养对象，并制定适
合的培训计划；
进行公司总体的人才开发规划，设
定人才培养目标
所负责任部分所占时间比例20%
3.突发事件的紧急协调与处理
所负责任协助所占时间比例20％
4.企业文化规划与创建
进行全公司有关企业文化建设的
活动统筹；
对公司宣传活动进行统一的规划
与把关
所负责任全部所占时间比例20％
工作权限：
1.直接对总经理负责，有权协调公
司内部的所有资源；
2.有权对一切违反公司经营意图
的行为进行纠正；
3.可以在公司长远发展战略的指
引下提交公司发展规划的议案
任职资格：
1.知识结构：文科类大学毕业，知
识面广泛；有日资企业3年以上管
理工作经验；
2.岗位技能：日语一级，具独立听
说读写能力；熟练中／日／英文的
Office软件操作，组织协调能力
强
3.性格要求：性格开朗随和，有较
好的团队合作精神；有恒心，耐心，
包容心。
绩效标准工作职责考核基准
1.拓展公司经营方针，协助总经理
进行公司内部规划公司方针的推
行效果
2.跟踪人才培养进程，确保人才战
略目标的实现人才储备数量及人
才流失率
3.突发事件的紧急协调与处理事
件处理的效果及数量
4.企业文化规划与创建员工对公
司的满意度
公司例行活动的效果等
后备来源：
◇总经理秘书晋升；
◇对外公开招聘；
◇工作轮换
2004年1月工作分析06092
一、填空题(每空1分，共15分)
1.上层和最高层的管理跨度一般
为_________人。
2.面谈的形式可分为个人面谈、
_________和_________三种。
3.工作扩大化包括_________扩大
工作和_________扩大工作两种方
法。
4.工作分析也叫职务分析，是一种
系统地搜集和分析与_________有
关的各种信息的方法。
它是人力资源管理_________的工
作之一。
5.按照科学管理方法进行工作设
计，设计出来的工作的优点是工作
安全、_________、可靠，使得员
工在工作中的精神需要最小化。
6.工作分析是工作设计的基础，而
_________是设计企业薪酬制度的
基础。
7.网络时代，随着组织结构的
_________、网络化、_________、
组织信息共享化，企业中知识员工
所占比例越来越大。
8.参与法是指通过调查者直接参
与某一职务的工作，从而细致深入
地体验和分析职务特征和
_________的方法。
9.对职务分析的评价可以通过分
析的_________和_________的权
衡说明，同时也可以通过其可靠性
和有效性进行评价。
10.组织设计与工作分析和设计之
间的关系可以总结为：前者是后者
的_________，后者是前者的延伸，
并且是联系前者和其他企业管理
环节的桥梁。
二、单项选择题(在每小题的四个
备选答案中，选出一个正确答案，
并将正确答案的序号填在题干的
括号内。每小题1.5分，共15分)
1.下列符号哪一种不属于工作分
析的方法()。
A.PAQ
B.FJA
C.TTA
D.FTF
2.()是对科学管理运动的非人性
化倾向的一个否定。
A.人际关系运动
B.管理心理学
C.
公共关系学D.工作分析
3.根据()的保健——激励(或双因
素)理论，能够对员工产生激励作
用的激励因素是员工的成就感和
责任感。
A.雨果·闵斯伯格
B.赫兹伯格
C.
麦考米克D.威廉·冯特
4.()是指在一个正式集体中，有意
形成的角色职务结构。
A.非正式组织
B.正式组织
C.组织
结构D.职务体系
5.()是指在工作内容和责任层次
上的基本改变，并且使得员工对计
划、组织、控制及个体评价承担更多的责任。
A.工作小组
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.岗位轮换
6.()也叫项目组织。
A.矩阵组织
B.工作小组
C.策略经营单位
D.职能制结构
7.工资等级通常是职务说明书中()的常见项目。
A.职务定位
B.职务描述
C.工作职责
D.职务要求细则
8.()能使员工掌握更多的技能，增进不同工作之间的员工的相互理解，提高协作效率。
A.工作轮换
B.轮班作业
C.工作小组
D.工作扩大化
9.()方法是点数法和因素比较法
的结合。
A.工作排序法
B.因素比较法
C.点数法
D.海氏工作评价系统
10.()是一系列为了达成一个目的的职务要素的集合，即完成一项具体的职务。
A.职位
B.任务
C.职责
D.工作要素
三、名词解释(每小题3分，共18分)
1.职责
2.弹性工作制
3.工作资格
4.工作排序法
5.工作生活质量
6.工作描述
四、简答题(每小题5分，共20分)
1.工作分析与员工培训和发展的
关系?
2.工作分析的基本程序。
3.如何对职务分析进行评价?
4.缩短工作周的优缺点是什么?
五、论述题(每小题10分，共20分)
1.试论岗位设计的原则。
2.“人性化”的人力资源开发与管理应体现在哪些方面?
六、案例分析题(12分)
对以下职务说明书进行评价。(提示：可从职务说明书的内容入手进行评价)
“招聘专员”工作说明书
职务名称：招聘专员
所属部门：人力资源部
直接上级职务：人力资源部经理
职务代码：XL—HR—021
工资等级：9—13
工作目的：为企业招聘优秀、适合的人才
工作要点：
1.制定和执行企业的招聘计划
2.制定、完善和监督执行企业的招聘制度
3.安排应聘人员的面试工作
工作要求：认真负责、有计划性、热情周到
工作责任：
1.根据企业发展情况，提出人员招聘计划；
2.执行企业招聘计划；
3.制定、完善和监督执行企业的招
聘制度；
4.制定面试工作流程；
5.安排应聘人员的面试工作；
6.应聘人员材料管理；
7.应聘人员材料、证件的鉴别；
8.负责建立企业人才库；
9.完成直属上司交办的所有工作
任务。
衡量标准：
1.上交的报表和报告的时效性和
建设性；
2.工作档案的完整性；
3.应聘人员材料的完整性
(续表)
工作难点：如何提供详尽的工作报
告
工作禁忌：工作粗心，留有首尾，
不能有效的向应聘者介绍企业的
情况。
职业发展道路：招聘经理、人力资
源部经理。
任职资格：
1.工作经验：三年以上大型企业工
作经验
2.专业背景要求：曾从事人事招聘
工作2年以上
3.学历要求：本科，大专以上需从
事专业3年以上
4.年龄要求：25岁以上
5.个人素质：独立工作能力强，工
作认真，责任心强，善于表达，积
极热情；四级英文，熟练使用
MSOffice。
2003年10月工作分析06092
一、填空题(每空1分，共15分)
1.矩阵组织也叫_________，其实
质是在同一组织机构中，把按照职
能设计组织和按照产品设计组织
结合起来。
2.工作分析的基本程序可以划分
为五个阶段，分别是准备阶段、
_________、分析阶段、_________
和运用阶段。
3.职务要求细则要回答是哪些
_________和_________才能胜任
这项工作。职务要求细则要说明的
是一项工作对承担它的员工在教
育、经验和其他特征方面的最低要
求，而不是最理想的工作者形象。
4.根据赫兹伯格的保健——激励
（或双因素）理论，能够对员工产
生激励作用的激励因素是员工的
_________和_________。
5.HP工作设计方法——优秀业绩
工作体系是将_________与
_________方法结合起来的一种岗
位设计方法。
6.管理跨度是指一位管理者能
_________的下属人员的数量。这
一数量应该有一定的限制，但是确
切的人数取决于很多因素的影响。
7.任务是一系列为了达成一个目
的的_________的集合，即完成一
项具体的职务。
8.工作评价也称为职务评价或岗
位评价，是指采用一定的方法对企
业中各种工作岗位的价值作出评
定，以作为员工_________和
_________的依据。
9.工作分析是工作设计的基础，而
_________是设计企业薪酬制度的
基础。
10.为了顺应网络时代发展的需
要，人力资源管理部门将逐渐从各
种具体事务中解脱出来，成为一个
_________、战略性、研究性、指
导性的部门。
二、单项选择题(在每小题的四个
备选答案中，选出一个正确答案，
并将正确答案的序号填在题干的
括号内。每小题1.5分，共15分)
1.工作责任的设计()所授予权限
的范围。
A.应大于
B.不能大于也不能小于
C.两者无关
D.应小于
2.()就是典型的按照时间设计组
织的方法。
A.轮班作业
B.工作扩大化
C.工作丰富化
D.专业化
3.()法的每项功能描述一种广泛
的行动，它概括了在与信息、人和
事发生关系时工作者做什么。
A.职务分析调查问卷（PAQ）
B.HP
工作设计方法
C.功能性职务分析（FJA）
D.职业
分析问卷（OAQ）
4.()的理论依据是赫兹伯格的保
健——激励（或双因素）理论。
A.科学管理方法
B.人际关系方法
C.工作特征模型方法
D.HP工作设
计方法
5.下列特征中的哪一项不符合管
理跨度可以较宽的特征？()
A.承担的任务明确
B.下属老练成
熟
C.上下级之间的联系有效
D.工作
复杂
6.工资等级通常是职务说明书中()
的常见项目。
A.职务定位
B.职务描述
C.工作职责
D.职务要求细则
7.泰勒的科学管理原理的理论基
础是亚当·斯密提出的()。
A.工作专业化
B.职能专业化
C.工作丰富化
D.工作扩大化
8.在职务说明书中，()简明扼要地
归纳了该职务的责任和工作内容。
A.工作职责
B.职务描述
C.职务说明细则
D.职务定位
9.工作分析以发挥人力资源的()
为目的。
A.系统作用
B.开发
C.积极性
D.有效利用
10.工作扩大化是指()。
A.工作的范围扩大
B.工作内容的
基本改变
C.工作责任的基本改变
D.工作岗
位的改变
三、名词解释(每小题3分，共18
分)
1.正式组织
2.工作分析
3.职务
4.参与法
5.工作丰富化
6.职务定位
四、简答题(每小题5分，共20分)
1.什么时候是工作分析的合适时
机？
2.工作岗位设置的原则有哪些？
3.试论工作（岗位）设计与工作（职
务）分析的关系。
4.以员工为中心的工作再设计的
基本思想是什么？
五、论述题(每小题10分，共20
分)
1.为什么说在人力资源管理各个
环节中，工作分析是一项比较困难
的工作？
2.试论职能型组织设计的优缺点。
六、案例分析题(共12分)
对以下职务说明书进行评价。（提
示：可从职务说明书的内容入手进
行评价）
2010年10工作分析试卷
（课程代码06092）
一、单项选择题(本大题共20小
题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只
有一个是符合题目要求的，请将其
代码填写在题后的括号内。错选、
多选或未选均不得分。
岗位研究由岗位调查、分析、设计、
评价、分类五个基本环节构成，这
一特点是岗位研
究的【】
A．对象性B．系统性C．综合性D．应
用性
2．在一定的时间空间范围内，需
要有一名员工承担一系列相同、相
近、相似的有密切联系
的生产任务或工作任务时，就产生
了【】
A．职位B．岗位C．职务D．职责
3．“严格按编制员额和岗位的任职
条件标准，为企事业单位各类岗位
配备数量和质量合格
的人员”是指岗位研究中的【】
A．定编B．定岗C．定员D．定额
4．决定岗位能级大小的因素不包
括【】
A．责任大小B．工作性质C．任务
轻重D．知识水平
5．泰勒的《科学管理原理》一书
出于【】
A．1895年B．1903年C．1911年
D．1912年
6．主要从心理学角度来进行动作
分析的是【】
A．弗兰克·吉尔布雷斯B．穆勒
C．莉莲·吉尔布雷斯D．泰勒
7．劳动者职责范围信息属于劳动者【】
A．工作活动过程信息B．定向的工作活动信息
C．工作衡量标准信息D．定置定位活动的信息
8．采用现代数字技术如摄像机、录音机等设备装置记录岗位有关
信息的方法是【】
A．关键事件法B．活动记录法C．设计信息法D．档案资料法
9．在问卷调查中，先问范围广泛的一般问题，后问岗位相关性很强的问题属于【】
A．漏斗型技术B．简洁技术C．交替提问技术D．开放式提问技术10．岗位抽样法的基本原理是【】A．概率论和数理统计B．概率论和会计
C．概率论和工效学D．概率论和劳动定额学
11．劳动者从事劳动活动的繁重、紧张或密集程度指的是【】
A．劳动负荷量B．工作效率
C．脑力劳动紧张疲劳程度D．劳动强度
12．对员工着装修饰方面所做的规定属于岗位劳动规则中的【】A．岗位规则B．行为规则C．时间规则D．协作规则
13．岗位工作内容的充实，有利于员工的身心健康，促进员工综合素质的逐步提高和全面发
展是岗位设计中的【】
A．工作丰富化B．工作扩大化C．工作满负荷D．工作环境优化
14．用平面图或立体图显示产品加工制作的全过程是【】
A．人一机程序图B．线图C．流程程序图D．作业程序图
15．行政、管理、组织方面的变革属于【】
A．组织结构变革B．产品与服务变革C．组织战略变革D．技术变革
16．对岗位进行全面评估，分阶段进行地实施变革是组织结构变革
中的【】
A．改良式变革B．谨慎式变革C．计划式变革D．爆破式变革
17．岗位评价要素就其相关度来看，一般因素的相关系数是【】A．0．3以下B．0．3-0．4 C．0．4-0．5 D．0．8以上
18．通常所说的平行比较法是指岗位评价方法中的【】
A．简单排列法B．分类法C．选择排列法D．成对比较法
19．在工作日制度工时中，完全用于生产劳动活动时间占制度工时
总时间的百分比表示的
是【】
A．工时利用率B．工时消耗率C．劳动消耗率D．劳动生产比率
20．短促间隔地发生的噪声属于【】A．脉冲噪声B．稳定噪声C．非脉
冲噪声D．非稳定噪声
二、填空题(本大题共5小题，每
小题2分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答
案。错填、不填均不得分。
21．岗位权限是完成范围内的工作
任务时，可在一定限度内自主行使
的各种
。
22．工作研究是采用科学的方法，
以人、原材料和机器设备构成的为
研究对
象，从空间和时间上进行分析研究
改进的一系列活动。
23．岗位职责分析包括对岗位、、
岗位责任和岗位权限四个
方面的分析。
24．因素比较法中各岗位的共同影
响因素可以概括为：、技能、责任、
和劳动环境条件。
25．岗位分类中的细类是指，岗位
分类中的中小类是指。
三、名词解释题(本大题共5小题，
每小题4分，共20分)
26．工作分析
27．能量代谢率
28．岗位评价
29．高温作业
30．岗位规范
四、简答题(本大题共5小题，每
小题6分，共30分)
31．简述岗位研究的基本原则。
32．简述岗位抽样法的作用。
33．简述岗位评价的具体作用。
34．评分法中的评价项目有哪些?
35．简述岗位横向分类的步骤。
五、论述题(本大题共2小题，每
小题10分，共20分)
36．请阐述岗位研究在人力资源管
理中的作用。
37．岗位评价的方法有哪些?请说
明适用于生产单一、岗位较少的中
小型企业的岗位评价
方法。
2011年1月自学考试工作分析试
题
课程代码：06092
一、填空题(本大题共7小题，每
空1分，共15分)
请在每小题的空格中填上正确答
案。错填、不填均无分。
1.通过工作分析，关键要弄清包括
以下五个问题：工作的输出特征、
工作的输入特征、_________、
_________、_________。
2.工作分析系统可以分为两大类，
即_________工作分析系统和
_________工作分析系统。
3.工作分析的过程主要包括
_________、实施阶段、_________
和应用阶段。
4.工作日志法的优点主要在于这
种信息收集的方法对_________和
_________工作进行分析显得比较
经济和有效。
5.职能工作分析(FJA)的框架认
为，完整意义上的工作者完成工作
职能必须具备3种技能：通用技
能、_________和_________。
6.工作说明书的编写没有规定的
格式，但常用的格式有_________
和_________两种。
7.观察法的具体形式可以分为
_________、阶段观察法和
_________三种。
二、单项选择题(本大题共10小
题，每小题2分，共20分)在每小
题列出的四个备选项中只有一个
是符合题目要求的，请将其代码填
写在题后的括号内。错选、多选或
未选均无分。
1.企业中的成员为了在某个关键
成果领域取得成果而完成的一系
列任务的集合是()
A.工作职责
B.工作流程
C.工作权
限D.工作关系
2._________是工业心理学的主要
创始人，被尊称为“工业心理学之
父”。()
A.赫兹伯格
B.穆斯特伯格
C.马斯
洛D.威廉·冯特
3.下列工作分析信息采集方法中，
不适应于脑力劳动为主的工作，也
不适应于处理紧急情况的间歇性
工作的是_________。()
A.观察法
B.问卷法
C.工作日志法
D.面谈法
4.专家们认为_________的信度最
高。()
A.TTAS
B.PAQ
C.JEM
D.MPDQ
5._________是专门针对管理人员
而设计的工作分析系统，是所有工
作分析系统中最有针对性的一种
系统。()
A.管理人员职务描述问卷
B.管理
人员职位描述问卷
C.管理人员任务描述问卷
D.管理
人员职责描述问卷
6.FJA的核心是_________。()
A.工作描述语言的控制
B.工作职
能等级的划分
C.分析工作者的职能
D.工作系统
的分析
7.下列关于管理人员职务描述问
卷（MPDQ）优缺点的说法，正确的
是_________。()
A.成本低，投入小
B.易于深入分
析所有类型的管理工作
C.具有较强的针对性
D.无法为管
理工作的分类提供依据
8.反映以同样的测评工具、同样的
测评方法、在不同的时间测量同样
的对象时所获得的测评结果之间
的变异程度的指标是_________。
()
A.再测信度
B.评分者一致性信度
C.内部一致性信度
D.表面一致性
信度
9.效标关联效度反映的是
_________。()
A.测量在多大范围内包含了概念
的含义
B.用来测量构念的变量与构念本
身的一致性程度
C.测评结果与某种标准结果的一
致性程度
D.重复测量同一研究对象时，得到
相同研究结果的可能性
10.在工作说明书内容中，只列出
工作主要功能和活动的部分是
_________。()
A.工作标识
B.工作综述
C.工作条
件D.工作关系
三、名词解释(本大题共5小题，
每小题3分，共15分)
1.职位簇
2.工作丰富化
3.绩效管理
4.工作分析系统的实用性
5.工作评价指标
四、简答题(本大题共5小题，每
小题6分，共30分)
1.目前对工作分析的“只见树木，
不见森林”认识误区的表现。
2.工作分析对于员工培训的作用
表现在哪些方面？
3.工作要素法（JEM）实施的基本
步骤。
4.工作满意度调查与工作丰富化
调查的内容分别涉及哪些方面？
5.工作评价应遵循哪些基本原
则？
五、论述题(本大题共2小题，每
小题10分，共20分)
1.试论述工作分析的意义与作用。
2.试论述任务清单分析系统（TIA）
的实施步骤。
《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：名词解释题 1、工作分析 2、职位 3、工作说明书 4、职责 5、胜任力 6、工作要素 7、工作规范 8、关键事件法 9、工作评价 第二大题：填空题 1、从内容上划分，设计调查问卷可以从______和_______两个角度考虑。 2、工作分析的成果是______和______ 。 3、工作评价应在人员和时间上保持一致，其中在人员上保持一致是指 ____________________，在时间上保持一致是指_______________。 4、编写工作说明书应遵循的原则是：_________ 、________ 、 _________ 、_________ 。 5、工作评价的根本目的是_______________，它为企业的薪酬设计奠定了基础。 6、岗位工作说明书由_________和________两部分组成。 7、工作分析的主体有：_______、_______、________ 。 8、工作分析的实施过程为：__________、_________、__________、___________、 ___________。 9、海氏职位评价体系中，讲工作要素分为：__________、___________、 ___________ 等三大类。 10、美国电器制造协会和美国金属贸易协会开发并推荐实用的一种工作评价标准中，将工作要素分为________、_________、___________、_________等四大类。11、按分析的导向划分，工作规范推导方法可分为_________的工作规范推导方 法和_________的工作规范推导方法 第三大题：单项选择题 1、工作分析思想溯源可追溯自：（）. ? A.泰勒 ? B.狄德罗
2017年10月高等教育自学考试 工作分析 (课程代码06092) 1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2. 应考者必须按;i式题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题?；n 单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1. 被称为“科学管理之父”的是 A.狄德罗 B.泰勒 C.苏格拉底 D.闽斯特伯格 2. 职位分析问卷的提出者是 A.托纳 B.麦考密克 C.平托 D.赫茨伯格 3. 工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动是 A.工作要素 B.任务 C.职责细分 D.职责 4. 某组织做工作分析，想把预算降到最低，应选择 A.访谈法 B.专家法 C.观察法 D.问卷调查法 5. 功能性职务分析法（FJA)认为所有的工作都涉及到 A. 工作执行者与数据、人、事的关系 B. 工作执行者与数据、组织、事的关系 C. 工作执行者与组织、人、事的关系 D. 工作执行者与数据、人、组织的关系 工作分析试题第1页（共5页) 6.和有关人员审查和确认信息属于工作分析基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 7.工作分析的目的是为了空缺职位的招聘，则侧重点在 A.薪酬 B.任职资格 C.工作关系 D.工作权限 8.在横向上增加工作任务，改善原来狭窄的工作范围，是工作多样化的工作设计方法 A.工作扩大化 B.工作轮换 C.工作专业化 D.工作丰富化 9. 职位评价是评估岗位的相对价值大小，评价结果是为了确定 a.绩效 b.薪酬 C.职责 D.任职资格
2018年4月高等教育自学考试工作分析 (课程代码06092) 注意事项： 1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2. 应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 —、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.提出分工是国民财富增进的源泉的是 A.狄德罗 B.泰勒 C.苏格拉底 D.亚当斯密 2.提出“四民分业定居论”的是 A.孔丘 B.管仲 C.荀况 D.孟轲 3.以特定现象为目的，以个人或工组为对象，有观察人员实施的工作日写实是 A.特殊工作日写实 B.工组工作日写实 C.个人工作日写实 D.个人及工组工作日写实 4.收集工作分析信息时，对多个从事同样或相近的工作的员工进行访谈的方法是 A.个别员工访谈法 B.群体访谈法 C.董事人员访谈法 D.陪审团访谈法 5.功能性职务分析法（FJA)认为所有的工作都涉及到 A.工作执行者与数据、人、事的关系 B.工作执行者与数据、组织、事的关系 C.工作执行者与组织、人、事的关系 D.工作执行者与数据、人、组织的关系 工作分析试题第1页（共5页) 6. 以一个工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的工作分析方法是 A.工作日写实 B.测时 C.参与法 D.瞬时观察法
7. 我国最早开始的工作分析的初始研究是1916年，当时研究的是 A.劳动经济学 B.人事心理学 C.劳动定额学 D.工业心理学 8.制定实施计划属于工作分析基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 9.成本最高的工作分析方法是 A.关键事件法 B.问卷调查法C.职位分析问卷 D.资料分析法 10.工作分析的发展趋势是 A.工作分析系统化B.对客户进行工作分析 C.工作分析技术多样化 D.职位说明书标准化 11.冰山素质模型中不可见素质是 A.知识与技能 B.感知 C.动机 D.认知过程 12. 与有关人员的沟通在工作分析实施基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 13. 工作任职者的必备条件分析是想确定工作任职者应具备的 A.最高资格条件 B.最低任职资格 C.胜任资格条件 D. —般性任职资格 14. 职位分类法的不足是 A. 对职位等级的划分和界定存在难度 B. 方法不太灵活 C. 不适用于组织中职位发生变化的情况 D. 只能适用于小型组织 15. 职位描述中关于职位主要做什么的内容被称为 A.工作概要 B.工作职责
第一章工作分析的历史与发展 1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。（多） 2 、工作分析最初产生于美国的工业企业中。1747 年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。系统的工作分析最早出 现于19 世纪末20 世纪初。他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。（单、填） 3、1950 年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。（单） 4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3 ）工作面临的困难；（4）工作条件的 变化。（多） 5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2 ）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户 进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。（简、多） 第二章工作分析概述 1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职 务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。（名） 2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。 （名） 3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。（名） 4 、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。（填） 5 、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。（单） 6 、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。（单）
最全工作分析试题及答案 《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题1、以下不属于问卷调查法的优点是：A.规范，有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C.方便，可随时安排调查D.调查深入2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的： A.工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度，例如一线职工可以参加某些管理活动。 B.工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围原有的基础上不断增加。 C.工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。+C 3、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是： A.结构性问卷
B.封闭式问卷 C.开放性问卷 D.结构性和开放性结合4、工作分析的成果是：A.工作说明书 B.工作分析报告 C.工作评价 D.工作说明书和工作分析报告5、工作分析的核心和基础工作是： A.信息收集 B.工作信息分析 C.明确工作分析的目的 D.编写工作说明书6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：A.访谈分析法 B.工作日志法 C.观察法 D.问卷调查法7、一份完整的工作说明书包括： A.工作描述 B.工作规范 C.工作分析报告 D.工作描述和工作规范 8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：A.访谈分析法 B.观察分析法 C.问卷调查法 D.关键事件法9、成本最低的工作分析方法是：. A.工作日志法 B.资料分析法 C.观察法 D.问卷调查法 10、以下不属于访谈法的优点是： A.对生理特征的分析非常有效 B.成本低 C.能发现新的工作信息 D.双向沟通，对任职者的了解较深入11、
工作分析复习资料06092 第一章工作分析的历史与发展) (每小题1分一、单项选择题）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文1、工作分析最初产生于（ 官管理中，被称为职位分类。．日本D．英国A．美国B．德国C年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析2、1747 。的人（）．中国管仲D．英国亚当斯密A．美国狄德罗B．德国狄德罗 C 。、系统的工作分析最早出现于（）3 50年代．．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D20世纪A．1747年B）的科学管理理论的基础 上发、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（4 展而来。D．泰勒A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯 年，提出来职能职业分类计划理论的是（）5、1950。D．泰勒A．狄德罗B．赛迪?范C．巴鲁斯2分）二、多项选择题（每小题）。1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外 学者都论述如（．亚当斯密B．管仲．苏格拉底C．荀况D．柏拉图EA ）。2、工作分析面临的挑战有（CA．工作分析者面临的挑战B．工作面临的困难．组织体系面临的挑战E．组 织经营环境的变化D．社会环境的变化1分）三、填空题（每小题、（工作分析）被誉为人力 资源系统的基石的是。1 6分）四、简答题（每小题1、简述工作分析的发展趋势。1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；）角色说明书取代岗位说明书。5 工作分析概述第二章) 1分一、单项选择题(每小题。、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（1 ）．职系C．职位 D A．职务B．职组。2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）．职位D．职系A．职务BC．职级 。最佳主体（）、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的3‘天然的'．工作任职者C．工作分析对象的直接领导BD．专家A．工作分析小组二、多项选择题（每小题2分）1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。 A．职位B．职务C．职业D．职组E．岗位 2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但。）工作性质充分相似的所有职位集合称为（． ．职组E．岗位．工作族A．职位B C．职系D 。、若干工作性质相近的所有职系的集合称为（）3 ．岗位．职组E．工作族A．职群 B C．职系 D 分）三、填空题（每小题1 （职责）由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合的是。1、（工作分析）是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和2、在人力资源的各个环节中，极具挑战的工作。它是工作分析人3、（工作分析内容）的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，员进行工作分析的依据。4。、工作分析的客体就是（工作岗位）也是整个人力资源开发与管理的奠基工程。（工作分析）是现代人力资源管理的首要环节，5、、6（职业生涯）是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。四、名词解释（每小题3分）1、工作分析经过系统的工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的管理办法，岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗劳动为组织的人员甄选、员工培训与开发、位分类图等各种人力资源管理文件，薪酬设计、关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。2、工作要素是形成职责的信息来源和分析工作要素是指工作生活中不能够再继续分解的最小动作单位，基础，并不直接体现于岗位说明书中。、任务3既工作活动中达到某一工作任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，目的的要素集合。4、职业职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。5、职位分类，然后职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上
2015年10月高等教育自学考试 工作分析试题卷 (课程代码06092) 本试题卷分为两部分，共6页，满分100分，考试时间150分钟。 第一部分第1页至第4页。应考者必须在答题卷上按要求填涂，不能答在试题卷上。第二部分第5页至第6页。应考者必须在答题卷上按要求答题，不能答在试题卷上。 第一部分（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的 A.任务 B.职责 C.职务 D.职责细分 2. 界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是 A.工作描述 B.工作规范 C.职位评价 D?工作分类 3. 最早提出“四民分业定居论”，将职业分工划为士、农、工、商四类并按职业属性聚居的人是 A.管仲 B.孟子 C.荀子 D.孔子 4. 把工作分析列为科学管理原理五大原则的第一原则的人是 A.丹尼斯?狄德罗 B?芒斯特伯格 C.泰勒 D.吉尔布雷斯 5. 科学管理运动的创始人之一，被公认为是“动作研究之父”的人是 A.泰勒 B.斯科特
C.巴鲁什 D.弗兰克?吉尔布雷斯 6. 被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是 A.面谈考核科学方法的形成 B.制订了军衔资格标准 C.入伍新兵分类 D.编写了人事配置表 工作分析试题卷第1页（共6页） 7.由心理学家弗莱内根开发的，为工作分析提供了最真实、客观与定性资料，广泛应用于非结构化工作分析的方法是 A.工作要素法 B.关键事件法 C.功能性工作分析法 D.任务清单法 8.侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法的工作日写实法是 A.个人工作日写实法 B.访谈法 C.工组工作日写实法 D.观察法 9.对某工人压实工序进行测时记录为：1.1s、l_3s、1.7s、1.8s、1.6s,按算术平均法计算，该工人在这道工序的标准时间是 A. 1.4s B. 1.5s C. 1.6s D. 1.7s 10.对不同组织内管理层以上的职位进行分析，最适合的方法是 A.关键事件分析法 B.问卷法 C.观察法 D.管理职位分析问卷法 11.在工作分析信息收集中，以下属于外部组织或人员渠道的是 A.职业数据 B.职业信息网 C.组织的上游供应商 D.职位的任职者 12.选择业绩标准的提取方法时，对职责目标十分清晰且易于衡量的职责，一般是以什么为导向 A.时间 B.结果 C.关键点 D.差错率 13.在能力要素的等级界定中，具有较强的客观性，能引导任职者的行为改进的方法是 A.人群百分位法 B?等级行为描述法 C.利克特量表法 D.比较法 14.更适用中高层管理人员、技术人员和专业人员的任职资格构建的模型是 A.胜任特征模型 B. GATB模型 C. HAY的冰山模型 D. SWOT模型 15.将职位与特定的级别标准进行比较，且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是 A.职位排序法 B?因素比较法 C.职位分类法 D.要素计点法 16.在海氏职位评价方法系统中，技能、解决问题能力与职位责任两级因素权重分配为(70%+30%)的形态被称为 A.上山型 B.中间型 C.下山型 D.平路型
2015年10月江苏省高等教育自学考试 06092工作分析 一、单选题 1.被称为美国科学管理之父的是（） A.德鲁克 B.梅奥 C.泰勒 D.西蒙 2.在工作分析的相关术语中，若干工作中相近的所有职系的集合被称为（） A.职位 B.职组 C.职级 D.职务 3.进行工作分析的一个最重要和最基本的要素是（） A.工作分析的主体 B.工作分析的目的 C.工作分析的客体 D.工作分析内容的确定 4.在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。这一原则属于工作分析原则中的（） A.系统原则 B.动态原则 C.应用原则 D.科学原则 5.专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统是（） A.职位分析问卷法 B.管理职位描述问卷法 C.职能工作分析法 D.工作日志法 6.将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（） A.组织活动的性质 B.跨越组织的范围 C.输入输出对象 D.业务流程实现的功能 7.以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程称为 （） A.岗位设置 B.岗位评价 C.岗位调查 D.岗位分类 8.工作性质相同的岗位构成（） A.岗等 B.岗群 C.岗类 D.岗系 9.在岗位设置中，根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位被称为 （）A.管理岗位 B.专业岗位 C.生产岗位 D.执行岗位 10.岗位设置原则中，要求岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这一原则被称为（） A.有效配合原则 B.一般性原则 C.能级原则 D.岗位间关系协调原则 11.按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法称为（） A.比例定编定员法 B.效率定编定员法 C.职责分工定编定员法 D.工作岗位定编定员法 12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中小类有（） 个个个个 13.在岗位描述分析中，对工作任务、工作内容、独立性与多样性程度、工作的程序与方法、设备与材料运用进行的分析被称为（）
A公司工作分析案例 A公司是我国中部省份的一家房地产开发公司。近年来，随着当地经济的迅速增长，房 产需求强劲，公司有了飞速的发展，规模持续扩大，逐步发展为一家中型房地产开发公司。 随着公司的发展和壮大，员工人数大量增加，众多的组织和人力资源治理问题逐渐凸显出来。 公司现有的组织机构，是基于创业时的公司规划，随着业务扩张的需要逐渐扩充而形成的，在运行的过程中，组织与业务上的矛盾已经逐渐凸显出来。部门之间、职位之间的职责与权限缺乏明确的界定，扯皮推诿的现象不断发生；有的部门抱怨事情太多，人手不够，任 务不能按时、按质、按量完成；有的部门又觉得人员冗杂，人浮于事，效率低下。 公司的人员招聘方面，用人部门给出的招聘标准往往含糊，招聘主管往往无法准确地加 以理解，使得招来的人大多差强人意。同时目前的许多岗位不能做到人事匹配，员工的能力不能得以充分发挥，严重挫伤了士气，并影响了工作的效果。公司员工的晋升以前由总经理 直接做出。现在公司规模大了，总经理已经几乎没有时间来与基层员工和部门主管打交道， 基层员工和部门主管的晋升只能根据部门经理的意见来做出。而在晋升中，上级和下属之间的私人感情成为了决定性的因素，有才干的人往往却并不能获得提升。因此，许多优秀的员工由于看不到自己未来的前途，而另寻高就。在激励机制方面，公司缺乏科学的绩效考核和 薪酬制度，考核中的主观性和随意性非常严重，员工的报酬不能体现其价值与能力，人力资源部经常可以听到大家对薪酬的抱怨和不满，这也是人才流失的重要原因。 面对这样严重的形势，人力资源部开始着手进行人力资源治理的变革，变革首先从进行职位分析、确定职位价值开始。职位分析、职位评价究竟如何开展、如何抓住职位分析、职 位评价过程中的要害点，为公司本次组织变革提供有效的信息支持和基础保证，是摆在A 公司面前的重要课题。 首先，他们开始寻找进行职位分析的工具与技术。在阅读了国内目前流行的基本职位分 析书籍之后，他们从其中选取了一份职位分析问卷，来作为收集职位信息的工具。然后，人力资源部将问卷发放到了各个部门经理手中，同时他们还在公司的内部网上也上发了一份关 于开展问卷调查的通知，要求各部门配合人力资源部的问卷调查。 据反映，问卷在下发到各部门之后，却一直搁置在各部门经理手中，而没有发下去。很 多部门是直到人力部开始催收时才把问卷发放到每个人手中。同时，由于大家都很忙，很多人在拿到问卷之后，都没有时间仔细思考，草草填写完事。还有很多人在外地出差，或者任 务缠身，自己无法填写，而由同事代笔。此外，据一些较为重视这次调查的员工反映，大家 都不了解这次问卷调查的意图，也不理解问卷中那些生疏的治理术语，何为职责、何为工作目的，许多人对此并不理解。很多人想就疑难问题向人力资源部进行询问，可是也不知道具体该找谁。因此，在回答问卷时只能凭借自己个人的理解来进行填写，无法把握填写的规范和标准。 一个星期之后，人力资源部收回了问卷。但他们发现，问卷填写的效果不太理想，有一部分问卷填写不全，一部分问卷答非所问，还有一部分问卷根本没有收上来。辛劳调查的结果却没有发挥它应有的价值。 与此同时，人力资源部也着手选取一些职位进行访谈。但在试着谈了几个职位之后，发现访谈的效果也不好。因为，在人力资源部，能够对部门经理访谈的人只有人力资源部经理 一人，主管和一般员工都无法与其他部门经理进行沟通。同时，由于经理们都很忙，能够把 双方凑在一块，实在不轻易。因此，两个星期时间过去之后，只访谈了两个部门经理。 人力资源部的几位主管负责对经理级以下的人员进行坊谈，但在访谈中，出现的情况却出乎意料。大部分时间都是被访谈的人在发牢骚，指责公司的治理问题，抱怨自己的待遇不公等。而在谈到与职位分析相关的内容时，被访谈人往往又言辞闪烁，顾左右而言他，似乎
06092工作分析复习资料 第一章工作分析的历史与发展 一、单项选择题(每小题1分) 1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。 A．美国B．德国C．日本D．英国 2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。 A．美国狄德罗B．德国狄德罗C．中国管仲D．英国亚当斯密 3、系统的工作分析最早出现于（）。 A．1747年B．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D．20世纪50年代 4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。 A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯D．泰勒 5、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。 A．狄德罗B．赛迪?范C．巴鲁斯D．泰勒 二、多项选择题（每小题2分） 1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。 A．管仲B．苏格拉底C．荀况D．柏拉图E．亚当斯密 2、工作分析面临的挑战有（）。 A．工作分析者面临的挑战B．组织体系面临的挑战C．工作面临的困难 D．社会环境的变化E．组织经营环境的变化 三、填空题（每小题1分） 1、（工作分析）被誉为人力资源系统的基石的是。 四、简答题（每小题6分） 1、简述工作分析的发展趋势。 1）工作分析的战略化； 2）工作分析信息来源的扩大化； 3）工作分析技术的信息化； 4）对客户进行工作分析； 5）角色说明书取代岗位说明书。 第二章工作分析概述 一、单项选择题(每小题1分) 1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。 A．职务B．职组C．职位D．职系 2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。A．职务B．职级C．职位D．职系 3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。 A．工作分析小组B．工作任职者C．工作分析对象的直接领导D．专家 二、多项选择题（每小题2分） 1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。 A．职位B．职务C．职业D．职组E．岗位 2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合称为（）。
工作分析 一、单选1*20=20 1.工作分析最初产生于美国的工业企业中p2 2.1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施 工作分析的人 3.系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2 4.系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p2 5.1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p4 6.工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p8 7.职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p19 8.职务是指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称p19 9.职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条 件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。P19 10.职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p19 11.职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p20 12.职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p20 13.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p21 14.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p21 15.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p26 16.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而 是整个组织系统的一部分p30 17.动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p30 18.参和原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的 事p30 19.经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。P31 20.岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即 分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格和条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p31 21.访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析 p40 22.除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p48 23.一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观 察的工作分析 24.工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其 他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p88 25.职能工作分析法最早起源于美国培训和职业服务中心的职位分类系统p90 26.通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力 的影响，联系的程度存在差异p91 27.特定技能就是指是工作者能过根据工作标准进行特定的工作，在任务分析中特定技能表现在培训 单元中的特定部分，可以依照绩效标准将其分成不同的等级。P91 28.适应性技能就是指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力，如在物理条件、人际环 境和组织结构 29.非正式组织是正式组织的对称。这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的。P107 30.活动，是构成业务流程的基本要素。P120 31.活动间的逻辑关系，是决定流程的关键因素。P120 32.业务流程的类型划分，根据价值及过程结构划分，从系统和全局的角度，依据价值链的观点及过 程结构，业务流程可以分为核心流程、支持流程、业务网络和管理流程。P121
2008年1月广东省高等教育自学考试 工作岗位研究原理与应用试卷 (课程代码 8410) 本试卷满分100分；考试时间150分钟 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．“工作分析问卷”的开发者是（） A．赛迪·范 B.巴鲁斯 C．麦考密克 D.斯考特 2．工作信息收集方法中应用最为广泛的方法是（） A．问卷法 B.面谈法 C．工作日志法 D．观察法 3．在人力资源管理中，确定任职资格的依据是( ) A.工作职责 D．工作流程 C.工作权限 D.工作关系 4．只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式属于( ) A.非结构式问卷 B.混合式问卷 C.封闭式问卷 D.开放式问卷 5．对于工作周期很长和突发事件较多的工作比较适合的观察方法是( ) A．直接观察法 B．间接观察法 C.阶段观察法 D.工作表演法 6．在选择工作信息收集方法时需要考虑的首要因素是( ) A．工作信息的来源 B.分析岗位的特征 C.工作分析的目的 D.实际条件的限制7．工作识别中最重要的项目是 ( ) A．工作概要 B.工作名称 C.工作编号 D.工作地点 8.从编制的直接目的来看，工作描述为工作评价、工作分类提供了依据，工作描述的中心是( ) A.“工作” B．“人员” C.“胜任力” D．“职务” 9．以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是( ) A．按设备定编定员 B．按岗位定编定员 C.按工作效率定编定员 D.按比例定编定员 10.企业岗位设置的基本原则是( ) A.因人设岗 B.因事设岗 C.人岗结合 D.人岗分离 11．古典工作设计理论开始于( ) A．20世纪初的科学管理运动 B.双因素理论 C.工作特征理论 D.社会技术系统理论12．知识型员工的工作设计的指导理论主要是( ) A.工作特征理论 B．跨学科理论 C.激励理论 D．HP工作设计理论 13．在诸多工作评价方法中，最简单、最易操作的一种方法是( ) A．分类法 B．排列法 C．评分法 D．因素比较法 14．岗位分类总的原则是( ) A.以事为中心 D．以人为中心 C.以物为中心 D．以岗位为中心 15．通过测试衡量候选人所具备的对于履行应聘岗位职责所必须的知识是( ) A.认知能力测试 B.身体能力测试 C.业务知识测试 D.工作样本测试 16.设计员工培训方案的基础是( ) A．工作任务 B.工作分析 C.工作内容 D.工作设计 17．影响绩效的最直接因素是( ) A．工作说明书 B.工作规范 C.工作分析 D．工作描述 18．在工作设计的方法中，具有更强的纵向扩大化特征的方法是（） A.弹性工作制 B.压缩工作周 C.自我管理工作团队 D．综合性团队 19.增加工作的深度,允许员工对他们的工作施加更大的控制,这种工作设计的方法是 A.工作丰富化 B.工作轮换 C.工作专业化 D.工作扩大化 20.用简练的语言文字阐述工作的总体性质、中心任务和要达到的工作目标是（）
06092工作分析 行者QQ 516663615 第一章工作分析概述 一、工作分析的概念 1、识记：工作的概念：个体在组织中所扮演的角色的总和，通常由一系列专门任务组成。 2、领会：工作分析的含义：是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析、和综合的一个系统过程。实质是区别组织中一项工作与其他工作的差异。 二、工作分析的作用与意义 领会：工作分析在人力资源管理中的作用： ①工作分析为人力资源规划提供了必要的信息 ②工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准 ③工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据 ④工作分析为科学的绩效考核提供了帮助 ⑤工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础 ⑥加强职业生涯管理 三、工作分析的历史沿革及其发展趋势 1、识记：工作分析的历史沿革 ①工作分析思想公元前六世纪产生于古希腊。管仲公元前7世纪四民分业定居论 ②第一次大规模工作分析的人狄德罗 ③一战期间，工作分析这个词开始使用 ④20世纪四五十年代，开始采用定量工具解决管理问题。 1979年罗莫特提出工作分析工效学调查法，公认为工作分析创始人。 2、领会：工作分析的发展趋势 ①从静态的工作分析到动态的工作分析 ②从描述性工作分析到战略性工作分析 ③从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析 ④从使用手工进行分析到使用高科技进行分析
第二章工作分析流程 一、工作分析流程概述 1、识记：工作分析的基本流程： ①立项阶段：发现需求预兆成立筹备小组诊断管理体系形成立项报告 ②准备阶段：成立分析小组制定工作计划进行人员培训做好其他准备 ③调查阶段：收集工作背景资料收集工作相关信息 ④分析阶段：整理资料审查信息分析信息 ⑤完成阶段：编写工作说明书进行工作分析评价应用工作分析成果 二、工作分析的立项阶段 领会：制定工作分析的总体原则： ①系统原则②动态原则③目的原则④经济原则⑤职位原则⑥应用原则 三、工作分析的准备阶段 应用：成立工作分析小组： ①选择工作分析小组成员：企业高层管理者，人力资源部专员，收集工作分析信息的人员 ②确定成员数量：视情况而定，多为单数 ③确定成员的工作职责：有助于避免相互推诿责任的现象产生。工作职责，一方面制定详细计划，另一方面审查与监督计划实施。 四、工作分析的调查阶段 1、识记：职位分类标准：基本依据是工作性质的同一性。P33 2、应用：收集工作的相关信息： 工作分析所要收集的信息的内容：做什么 what、为什么why、用谁who、何时when、何地where、为谁for whom、如何做how 6W1H 工作分析所要收集的信息的来源：现有可查资料，任职者提供的信息，同时提供的信息，工作分析人员提供的信息 五、工作分析的分析阶段 领会：工作分析阶段的分析流程： 1、整理资料 2、审查信息 3、分析信息①工作名称分析②工作描述分析③工作环境分析④任职资格分析 第三章工作分析方法 一、工作分析的分类 1、领会：工作分析的分类：通用工作信息收集法，以人为基础的系统性方法，以工作为基础的系统性方法，传统工业企业工作分析法。 二、工作分析的主要方法
工作分析试卷一（考试试卷） 一，填空题（每空1分，共20分） 1，（）是工作信息提取的情报手段，通过它，提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理。 2，工作分析的信息来源有三种类型：（）、（）、（）。 3，工作分析的传统方法，也是最基本的方法，有（）、（）、（）、工作日志法、典型事例法、工作实践法。 4，工作环境是指工作的（）和（）。一般情况下，是指工作的物理环境，它是指对工作所处环境的测定结果，通过工作环境测定而确定。 5，（）是指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要相关的工作内容、工作职能、工作关系的设计。它分为两类：一是对企业中的新设置的工作岗位进行设计；二是对已经存在的缺乏激励效应的工作按照该理论进行重新设计，又叫( )。 6，（）是对人员在组织内部和流入、流出组织的行为进行预测并做出相应准备的过程。 7，（）是指通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、能力和态度四个方面的行为方式得到提高，以保证员工能够按照预期的标准活水平完成所承担的或将要承担的工作和任务。 8，工作分析人员通常有三种类型：（）、（）、（）和（）。 9，工作要素法（JEM）所涉及的工作要素包括：（）、（）、（）、工作习惯与个性特点。 10，（）是完全以个人特质为导向的工作分析系统。任务清单分析系统是一种典型的工作倾向性工作分析系统。 二，简答（每题10分，共50分） 1，什么是工作描述？它可以应用到哪些方面？ 2，薪酬设计的步骤 3，以工作为导向和以人员为导向的工作分析系统的差异 4，管理人员职务描述问卷中的管理工作纬度 5，临界特质分析系统的实施步骤及应用缺点 三，论述题(每题30分，共30分) （一）工作说明书的内容构成以及应用
精心整理《工作分析》(课程代码06092) 第一大题：单项选择题 1、以下不属于问卷调查法的优点是：（D） A.规范，有利于计算机信息处理 B.收集信息速度快，成本低 C.方便，可随时安排调查 D.调查深入 2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（B） A. B. C. D.B+C 3 A. 4 A. B. C. D. 5 A. B.工作信息分析 C.明确工作分析的目的 D.编写工作说明书 6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：（C） A.访谈分析法
B.工作日志法 C.观察法 D.问卷调查法 7、一份完整的工作说明书包括：（D） A.工作描述 B.工作规范 C.工作分析报告 D.工作描述和工作规范 8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（B） A. B. C. D. 9 A. B. C.观察法 D. 10 A. B.成本低 C. D.双向沟通，对任职者的了解较深入 11、工作分析的方法主要指：（A） A.工作信息收集的方法 B.工作信息处理的方法 C.工作说明书的编写方法 D.工作评价的方法
12、工作分析思想溯源可追溯自：（C）. A.泰勒 B.狄德罗 C.苏格拉底 D.明斯特伯格 13、工作分析方法的选择依据是：（D） A.工作分析的目的 B.工作分析的内容 C.经济原则 D.A+B+C 14、以下属于隐性任职资格的有：（D） A.工作技能 B.工作经验 C.教育程度 D.任职者的内在能力和素质要求 15 A. B. C. D. 16 A.排列法 B.分类法 C.评分法 D. 17 A. B. C.外部专家由于对工作业务缺乏了解，某种程度上会影响工作分析进程 D.外部专家经验更丰富 18、记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果的工作分析方法是指（A） A.关键事件法 B.行为观察法
2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 工作分析与评价试卷 （课程代码41759） 本试卷共10页，满分100分：考试时间120分钟。 本试卷全部为选择题．应考者必须在“答题卡”上的“选择题答题区”内按照试题题号顺序直接答题，答在试卷上无效。 本大题共100小题，每小题1分·共100分。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将萁选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．从客体分布范围上划分，工作分析有狭义和广义之分，其中狭义的工作分析是指 P3 A．对某一工作活动的要素进行分析 B．对某一工作活动的过程进行分析 C．对某一组织的内部各岗位工作的分析D．对社会范围内岗位工作的分析 2．工作分析的思想可以追溯到社会分工，但是这一词汇出现在管理学领域则是在20世纪初。1916年将工作分析列为科学管理五大原则第一原则的是 P35 A．亨利·法约尔 B．马克斯·韦伯 C．弗雷德里克-温斯洛·泰勒 D．吉尔布雷斯夫妇 3．标准的工作分析指标体系必须满足一定的要求，以下哪一选项不是工作分析指标体系的要求 P80 A．可操作性 B．可比性 C．独立性 D．简约性 4．工作评价早在上世纪70-80年代就风靡欧美．成为内部人力资源管理的基础工具。 进行工作评价的目的有很多，但是工作评价最主要的目的是 P166 A．为设计公平的薪酬提供依据 B．为考核工作强度提供依据 C．为考核工作难度提供依据D．为考核工作质量提供依据 5．观察分析法一般是由有经验的人，通过直接观察或工具的协助等方法，记录某一时期工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种活动。实施一个完整的观察法包括两大环节，这两大环节是 P115 A．观察设计与观察实施 B．公开观察与隐蔽观察 C．直接观察与间接观察 D．阶段观察与持续观察 6．访谈分析法的操作步骤可分为三个阶段、十四个步骤。其中，第三阶段是 P137 A．准备阶段 B．实施阶段 C．访谈数据整理阶段 D．访谈结果公布阶段
2018年10月高等教育自学考试 工作分析 (课程代码06092) 注意事项 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的,请将其选出 1.在职位说明书中,如“处理客户的电话咨询与投诉”,属于任职者的(B) A.任务 B.职责细分 C.职务 D.职责 2.某公司成立之初人力资源部门将组织内的所有工作纳入大类、中类、小类和等级所 构成的体系中,这一工作被称为(D) A.工作描述 B.工作规范 C.职位评价 D工作分类 3.春秋时期把分工称为“曲辨”的学者是(C) A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.管仲 4.在历史上被认为是首次进行大规模工作分析的人是（A） A.丹尼斯·狄德罗 B.芒斯特伯格 C.泰勒 D.吉尔布雷斯 5.将心理学运用到工业研究中,探索如何取得最大工作效率的人是（C） A.巴鲁什 B.斯科特 C.丽果·芒斯特伯格 D.弗兰克·吉尔布雷斯 6.被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是（B） A.面谈考核科学方法的形成 B.制订了军衔资格标准 C.入伍新兵分类 D.编写了人事配置表 7.为工作分析提供了最真实、客观与定性资料,广泛应用于非结构化工作分析的方法是(D)
A.工作要素法 B.任务清单法 C.关健事件法 D.功能性工作分析法 8.对不识字或工作繁忙没时间提笔回答问卷的人较为适用的工作分析方法是(D) A.工作日写实法 B.观察法 C.问卷法 D.访谈法 9.对某工人一工序进行测时记录为:1.2秒、1.3秒、1.5秒、1.6秒、1.4秒,按中位 值法计算,该工人在这道工序的标准时间是(A) A.1.4秒 B.1.5秒 C.1.6秒 D.1.7秒 10.在招聘和选拔人员时,当求职者不被期望在进入工作门槛时便拥有特定技能的情况下,选拔人员的最好方法是(C) A.主题专家会议法 B.关健事件分析法 C.能力要求法 D.观察法 11.在工作分析信息收集中,以下属于外部组织或人员渠道的是(C) A.职业数据 B.职业信息网 C.组织的上游供应商 D.职位的任职者 12.在职位描述中,对某职位主要做什么的内容,这部分常常被称为(B) A.工作规范 B.工作职责 C.工作描述 D.职务说明书 13.将被试者的得分与常模进行比较,得到被试者在常模人群中的位置,从而判断其是 否达到该职位的要求,这种能力要素的等级界定方法是(C) A.人群百分位法 B.等级行为描述法 C.利克特量表法 D.比较法 4.在分层分类能力要素体系中,公司所有职位的任职者都必须具备的能力要素属于(A) A.共用要素 B.通用要素 C.特殊要素 D.选择要素 15,将职位与特定的级别标准进行比较,且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是(C) A.职位排序法