邮政营业员初级理论知识试卷2
注意事项
1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)
1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。
2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。
4. 澳门特别行政区的简称是________________。
5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。
6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。
7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。
8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。
9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。
10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。
11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
13. 对保价邮件，邮局按照________________承担赔偿责任。
14. 收寄挂号邮政公事函件时，其手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、________________加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。
15. 国内邮政业务的回执费为每件________________。
16. 我国邮政编码最后两位是________________的编号。
17. 邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或________________的业务。
18. 市场营销学是站在________________的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。
19. “transportation card”的汉语意思是“________________”。
20. 营业人员应提前十分钟到岗，做好________________工作，并按规定营业时间准时对外营业。
21. 用户的通信秘密包括通信的对象是谁，通信的________________是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。
22. 邮政用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、________________、铅志、邮政夹钳，即通常称之为六项用品用具。
23. 邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件挑对相关________________以确保登单节目与实物相符。
24. 营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类________________应在相关清单上加盖接收章戳。
25. “交电话费”的英文表达方式是“________________”。
二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。)
26. 国际给据邮件按（）分为保价邮件和非保价邮件。
A、处理手续
B、传递时限
C、内件性质
D、邮局所承担的责任
27. 邮票盖销时，下列说法正确的是（）。
A、邮戳应盖在票面左下角的四分之一
B、邮戳应盖在票面的右下角的四分之一
C、邮戳应盖在票面的左下角的二分之一
D、销票部位要适当
28. 交寄国内特快专递邮件，在选择内件性质时，应在相关详情单的选择处打（）。
A、√
B、×
C、△
D、〇
29. 下列关于寄给机关等单位的封面书写，叙述正确的是（）。
A、写清单位的全称即可
B、写明单位的详细地址
C、除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址
D、以上均不准确
30. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按（）寄递。
A、给据函件
B、平常函件
C、挂号信函
D、挂号明信片
31. 用户违反禁寄限寄物品规定，邮政企业可以根据情况进行处理，以下处理错误的是（）。
A、不予寄递
B、通知寄件人限期领回，逾期不领的就地处理
C、移送相关部门依法处理
D、按无法投递邮件处理
32. 国内汇兑业务汇费是汇款金额的1%，最低汇费为2元，最高汇费为（）元。
A、10
B、30
C、50
D、100
33. 国际邮件按（）分为平常邮件和给据邮件。
A、处理手续
B、传递时限
C、内件性质
D、承担的责任
34. 国际（）、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。
A、小包
B、印刷品
C、包裹
D、以上均可
35. 营业操作系统退出当前处理界面的功能键为（）。
A、F9
B、F10
C、F11
D、F12
36. 订阅是指读者在报刊（），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预订报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。
A、出版后
B、出版中
C、出版前
D、发行后
37. （）是邮局收寄邮件最主要的方式。
A、营业窗口收寄
B、信箱、信筒收寄
C、上门收寄
D、流动服务收寄
38. 亚太地区水陆路信函20克以上每续重10克或其零数加收（）元。
A、0.30
B、0.40
C、0.50
D、0.60
39. 破订报刊费的计算公式是（）。
A、出版份数×单价/张、册×订阅份数
B、出版期数×月、季、半年价×订阅份数
C、出版期数×单价/张、册×发行份数
D、出版期数×单价/张、册×订阅份数
40. （）对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”Express Mail Service。
A、美国
B、英国
C、日本
D、澳大利亚
41. 营业操作系统系统登录首先输入（）对应密码、台席后，回车进入系统。
A、员工工号
B、员工姓名
C、员工等级
D、大客户姓名
42. 邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）为限。
A、一条、200支
B、二条、400支
C、5千克
D、10千克
43. 若用户将回音卡放入邮件内寄递，则（）。
A、请用户拿出回音卡另寄
B、只是邮件称重计费
C、回音卡与邮件一并称重计费，另加收回音卡的资费
D、除回音卡与邮件一并称重计费外，不再另加收其他费用
44. “航空附加费”的英文表达方式是：（）。
A、airmail letter
B、air parcel
C、air letter
D、air surcharge
45. 浙江宁波“鄞州”的正确拼音注释是()。
A、YINZOU
B、QINZHOU
C、YINZHOU
D、YINGZHOU
46. 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（）。
A、10千克
B、28千克
C、35千克
D、40千克
47. 以下地名拼音注释正确的是()。
A、山东潍坊“临朐”的读音是（LINJU）
B、湖南常德“临澧”的读音是（LINFENG）
C、湖北宜昌“秭归”的读音是（ZHIGUI）
D、福建福州“闽侯”的读音是（MINHOU）
48. 在需要他人帮忙或托付他人代劳时，使用（）用语可以使话语变得委婉而礼貌，易于赢得客户的理解和支持。
A、早上好
B、请
C、欢迎光临
D、再见
49. 汉丹—襄渝—川黔铁路线，经（）等省市。
A、湘
B、桂
C、陕
D、豫
50. 关于邮政通信的服务性，说法正确的是（）。
A、邮政通信不是生产物质产品，而是通过物资的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用
B、邮政通信不是生产物质产品，而是通过物品的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用
C、邮政通信不是生产物质产品，而是通过电子信息的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用
D、邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的实物的传递提供通信服务，起到空间位移和缩短时间的作用
三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题1分，满分20分。)
51. 邮政通信的根本任务是（）。
A、保证党和国家的通信需要
B、保证全程全网联合作业
C、保证整个社会对邮政服务的需要
D、保证市场经济发展对邮政服务的需要
52. 计算机的硬件系统从功能角度而言，以下哪些属于其必须包括的功能部件（）。
A、运算器
B、监视器
C、输出设备
D、输入设备
53. 对于国内给据邮件，应符合以下要求：（）。
A、收寄时出给收据
B、处理时要登记
C、投递时需要收件人签收
D、接受查询并承担赔偿责任
54. 国际邮件按传递时限可分为（）。
A、普通邮件
B、全球优先函件
C、普通包裹
D、特快专递邮件
55. 国内特快专递邮件的收寄方式有（）。
A、上门揽收
B、窗口收寄
C、设置代办处（点）收寄
D、设置临时服务处收寄
56. 代办电信业务主要有代理放号、（）等。
A、代售电话卡
B、代收话费
C、电话话吧
D、网吧
57. 现代物流是现代社会（）合为一体的运作过程。
A、信息流
B、资金流
C、人口流
D、实物运递流
58. 关于义务兵免费信件的收寄方式，下列说法正确的有（）。
A、可以用信筒信箱收寄
B、由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交寄
C、远离营、连分散执勤的哨所、站、卡的，可以由乡邮员带回交寄
D、上门收寄
59. 营业操作系统窗口收寄零星国际包裹，输入（）、邮件重量、邮件备注、保价（保险、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮。
A、邮件内件名称
B、邮件号码
C、材料费
D、寄达局
60. 下列属于函件的有（）。
A、信函
B、盲人读物
C、邮送广告
D、包裹
61. 拼音码输入法常见的有（）等。
A、ABC输入法
B、全拼输入法
C、双拼输入法
D、微软拼音输入法
62. 下列（）必须作保价信函或特快专递邮件交寄。
A、国库券收据
B、储蓄存单
C、护照
D、邮票
63. 主动提供服务的服务礼貌用语是：（）。
A、How can I help you?
B、What can I do for you?
C、What do you want?
D、Anything I can do for you?
64. “邮件回执”的英文表达方式是：（）。
A、advice of delivery
B、Dispatch Note
C、green label
D、A.R.
65. 附加（）的邮件需要粘帖国际邮件业务标签表明作特别处理。
A、挂号费
B、回执费
C、航空费
D、验关费
66. 关于整付零寄邮件的收寄，下列说法错误的有（）。
A、每月月终对每一整付零寄邮件的寄件人，根据分户帐结算当月邮费
B、总付邮费结算单一般在年终填发一次
C、如果预付邮费不足，寄件人未在规定期限内办理续付，则不再收寄该单位的邮件
D、登记后不愿继续办理的，可以事先用书面通知市、县局撤销登记
67. 下列关于邮政编码的表述正确的是（）。
A、邮政编码是由阿拉伯数字和字母组成
B、邮政编码是代表邮件收寄局的一种专用代号
C、邮政编码是代表投递局范围内居民和单位通信的代号
D、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式
68. 国内邮件按传递时限分为（）。
A、普通邮件
B、特快专递邮件
C、平常邮件
D、给据邮件
69. 对市场来说（）这三个要素，互相制约，缺一不可。
A、需求
B、人口
C、购买力
D、购买欲望
70. 下列关于邮资凭证出售的说法不正确的有（）。
A、已经出售的邮票可以兑换成现金
B、已停售的邮票不能再作邮资凭证使用
C、各种邮票都应当按照规定售价出售，邮资明信片、邮资邮简和邮资信封、小全张应当按照所印售价出售。
D、畸形邮票可以出售或自行购留
四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分30分。)
71. ( )邮政职工要加强保密观念和法制观念，自觉地遵守国家法纪和安全、保密的有关规定。
72. ( )国内电子汇兑的附言从第6个汉字开始，每字收取0.10元。
73. ( )凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。
74. ( )国内邮件按照寄递区域分为本埠邮件和外埠邮件。
75. ( )国内邮简每件资费为0.80元。
76. ( )广告公司按广告客户要求投递到指定的具体用户，经广告主管部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品是邮送广告。
77. ( )国内特快专递邮件付费只有交付现金一种方式。
78. ( )委托邮政企业发行的报刊应具备合法出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、内部发行的出版物的条件。
79. ( )法院文书专递收寄范围为民事、刑事诉讼的各类文书，包括受理案件通知书、出庭通知书、应诉通知书、民事裁定书、起诉或反诉状副本、民事调解书、举证通知书和传票等。
80. ( )计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。
81. ( )通信纪律是贯彻“迅速、准确、安全、方便”服务方针，保障邮政用户通信速度，通信秘密的制度保证。
82. ( )国内快递包裹实行分区计费方式，其计费区与普通包裹计费区相同。
83. ( )寄交到局自取的邮政专用信箱的给据邮件，可直接投入专用信箱内，由使用专用信箱的收件人开箱自取。
84. ( )邮政员工上岗时不能涂过于鲜艳刺眼的指甲油。
85. ( )职业道德是所有从业人员在社会活动中应该遵守的行为准则。
86. ( )强颜欢笑，假意奉承，会觉得工作人员友善，缩短与客户的距离。
87. ( )国内信函的最小尺寸规定为：长14.8厘米，宽10厘米。
88. ( )分拣、封发是按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。
89. ( )京沪铁路线由北京至上海，经京、津、冀、鲁、辽、苏、沪等7省市。
90. ( )护照是领取邮件的有效证件。
91. ( )信筒、信箱应由开取人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即修理。
92. ( )国内特快专递邮件，每续重500克收费6元。
93. ( )建设邮政营业服务规范是为进一步树立邮政品牌，提高邮政的社会亲和力和市场竞争力，提高邮政服务满意度，向社会提供更加便捷、高效、优质服务而采取的重要措施，是邮政全行业实现良性发展的深层次需要。
94. ( )国际平常明信片必须套封交寄，不可以附寄或附饰任何物品。
95. ( )明信片上的邮票如果用纪念邮戳盖销的，在交寄时，不承认其纳付邮资，应重新付费交寄。
96. ( )邮政通信的服务方针中“安全”的要求就是不发生邮件的丢失损毁。
97. ( )国内普通包裹每1000克为一个计费单位。
98. ( )黑龙江省简称龙，省会城市设在哈尔滨。
99. ( )中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。
100. ( )每日营业终了，对已投和待领的邮件分类进行结算，做到平衡合拢。
邮政营业员初级理论知识试卷2
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)
1. 南京
2. 水陆路
3. 每种/次
4. 澳
5. 签章领取
6. 藏
7. 普通邮票
8. 三角看袋
9. √
10. 1
11. 422
12. 封发包裹清单
13. 保价金额
14. 挂号函件收据
15. 3元
16. 投递局（区）
17. 拒办应办
18. 卖方（商品生产经营者）
19. 交通卡
20. 班前准备
21. 内容
22. 袋绳
23. 清单
24. 给据邮件
25. to pay telephone fees
二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号
中。每题1分，满分25分。)
26. D 27. D 28. B 29. C 30. B 31. D 32. C 33. A 34. B 35. D 36. C 37. A 38. B 39. D 40. A 41. A 42. B 43. D 44. D 45. C 46. A 47. D 48. B 49. C
50. D
三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题1分，满分20分。)
51. A,C,D 52. A,C,D 53. A,B,C,D 54. A,B,D 55. A,B,C 56. A,B,C 57. A,B,D 58. B,C 59. B,C,D 60. A,B,C 61. A,B,C,D 62. A,B,C,D 63. A,B,D 64. A,D 65. A,B,C 66. B,C
67. C,D 68. A,B 69. B,C,D 70. A,B,D
四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分30分。)
71. √ 72. × 73. √ 74. × 75. × 76. × 77. × 78. ×
79. × 80. × 81. × 82. √ 83. × 84. √ 85. × 86. ×
87. × 88. × 89. × 90. √ 91. × 92. × 93. √ 94. ×
95. × 96. √ 97. × 98. × 99. √ 100. √
邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。 12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
邮政营业员（中级）学习资料 一、单项选择 1. 以下属于合同有效基本条件的是（）。 A、欺诈、胁迫的手段订立合同 B、缔约人具有相应的民事行为能力 C、以合法形式掩盖非法目的 D、损害社会公共利益 2. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。 A、明信片应露封交寄 B、密封交寄 C、具有通信性质 D、卡片式邮件 3. 河南洛阳“嵩县”的正确拼音注释是（）。 A、Sōu xiàn B、Gōng xiàn C、Shōng xiàn D、Sōng xiàn 4. 下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。 A、盲人所用凸出点痕的书籍 B、盲人使用的特种纸张 C、盲人所用凸出点痕的信函 D、盲人所用凸出点痕的文件 5. 下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。 A、应与县、市局转运部门交接进口邮件 B、交接时应执行平衡合拢制度 C、交接时应根据邮件清单勾挑核对 D、应与县、市局网运部门交接进口邮件 6. 下列关于验单分类说法正确的是（）。 A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单 B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单 C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单 D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单 7. 五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。 A、25 B、30 C、35 D、40 8. 以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。 A、罂粟壳 B、大豆 C、罂粟苞 D、罂粟花 9. 下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。 A、汽枪 B、三棱刮刀 C、菜刀 D、人民币精装册 10. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。 A、2天 B、3天 C、4天 D、5天
邮政营业员(中级)技能鉴定模拟练习卷—- 技能考试 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。 2. 邮政营业人员在服务工作中要使用规范的________________。 3. 交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。 4. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和投递四个基本环节。 5.将“ I want to send a bunch of flowers to Shanghai. How much for the flowers? ”译成汉语：__我想往上海寄一束花，请问花的价格是多少？。 6. 用户在交寄国内__给据_邮件时，可以使用国内邮政回执。 7. 邮件运输应以邮件的__传递时限___规定为依据。 8. 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 9. 对国内非保价邮件，邮局承担按照实际损失赔偿，但最多不超过邮费的2倍的赔偿。 10. 航空邮简属于航空信函的范围，收寄方式同___普通信函_____________。 11. 给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由收件人__赔付。 12. 营业操作系统业务规则查询包括_处理规则__，催查时限，全程时限，受理时限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查询。 13. 盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作国内盲人读物寄递，但不包括_盲人用的特种纸张。 14. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“ 存”字。 15. 国内普通邮件自交寄之日起1年_内可受理查询。 16. 邮政通信不是生产物质产品，而是通过附有信息的____实物___的传递提供通信服务,起到空间位移和缩短时间的作用。 17. 邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。 18. 黄边红字挂号袋牌表示内装挂刷。 19. 窗口收寄是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 20. 所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的______________及航空平常函件。 21. 邮政职业道德的核心是“ 爱岗敬业、文明生产”。 22. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河北的代码是_05、06、07 。 23. 国内函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。 24. 邮政通信的服务方针是__迅速、准确、安全、方便。 25. 邮件容器的管理标准“五有”是指：管理有专责；使用有计划；进出有登记；请领有手续；存放有专处。 26. 邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业才能完成。 27. 邮政日戳、__邮袋___和邮政夹钳是《邮政法》规定的邮政专用品。 28. 英译汉：“By airmail ？”_用航空邮寄吗？。 29. 保密守则规定不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论密秘。 30. 信筒、信箱在修复以前，应当封闭投信口，通告公众，暂停使用。
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为24 3.60元，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 8.64元; 3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 （）。（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：1. YIYANG; 8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：3.00; 11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是 （）。（1分）
邮政营业员（中级）样卷 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题，每题1分，满分30分。) 1. 汉译英：请稍等。。 2. 英译汉：I am sorry. The line is busy now. Wait a moment, please. 3. 国际邮件分为函件、包裹和邮件三类。 4. 开拆保价邮件袋套，要处理。 5. 寄往法国的相片，可作寄递。 6. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 7. 国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“”字。 8. 英译汉：By airmail? 9. —襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。 10. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“”送交或封交分拣封发部门。 11. 汉译英：你们有什么代办业务？。 12. 沭阳的汉语拼音是。 13. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按寄递。 14. 英译汉：gross wright. 。 15. 安徽省邮政编码的代号是。16. 邮政企业为客户提供汇兑服务时，其受理方式可分柜台受理、受理和网上受理。 17. 各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和封发。 18. 国内平常函件收寄后，应分类统计，登记在每日工作量原始记录上。 19. 国内函件按照寄递区域分为和外埠函件。 20. 特快专递邮件以加盖带有“EMS”字样的特快专递邮件，表示付费。 21. 国际水陆路明信片资费每件元。 22. 蹇的拼音注释是。 23. 国际印刷品内准寄全部用印刷方式印制多份相同的的各种纸质物品。 24. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭和代领人证件，并由代领人签章领取。 25. 邮政营业人员要以情感人，应情动人，心系客户，时时处处替着想。 26. 省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，河北的代码是 。 27. 国际小包应由寄件人填写一枚CN22绿色报关签条，同时还应填写一张 。 28. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费 。 29. 在邮政服务工作中，邮政服务人员应当首先向进行问候。 30. 收寄用户自带邮票方式纳费的包裹，应在“包裹邮费交款单”上单独注明所收贴票包裹的号码和邮资，随同包裹详情单“”联一并上交，以便核查。 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号 中。每题1分，满分25分。) 31. 我国邮政编码（）是投递局（区）的编号。
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级） 单位姓名时间120分钟 一、填空题（20题，每题0.5分，共10分） 1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。 2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。 3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。 4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。 5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。 6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。 7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。 8、国际给据邮件的查询期限为。 9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。 10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。 11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。 12、英文国名：Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。 14、“佫”的拼音为。 15、汉译英：“信封”。 16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。 17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。 18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。 19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。 20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。 二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分） 1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。 A、0.40 B、0.80 C、 1.60 D、不收 2、缮写验单，一般一式（）份。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。 A、10天 B、半个月 C、20天 D、1个月 4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。 A、3 B、5 C、7 D、10 5、下列说法正确的是( ) A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。 C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。 D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 6、寄往下列（）国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。 A、加拿大 B、朝鲜 C、蒙古 D、斯里兰卡 7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。 A、5 B、10 C、20 D、40 8、中速快件重量标准：单件重量不超过（）KG。 A、10 B、20 C、30 D、40
邮政营业员（初级） 默认分类2009-04-18 20:11:17 阅读330 评论0 字号：大中小订阅 样卷(2009-03-23 01:28:05) 标签：杂谈 邮政营业员（初级）样卷 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营。 2. 常用的汉字输入法有：、形码输入法。 3. 是邮局和用户发生业务联系的开始，也是邮件生产过程的开始。 4. 台湾挂号函件挂号费是元。 5. 邮政编码的前两位代表的是。 6. 凡符合信函和包件准寄范围的，均可作交寄。 7. 香港平常水陆路信函25克，应收邮费元。 8. 本地出版的报刊称“本埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。外国出版的外文报刊，称为“ 报刊”。 9. 地名“牟平”的拼音注释是。 10. 《邮政法》于年1月1日起施行。 11. 上虞的汉语拼音是。 12. 邮政员工守纪是要做到遵守，严守通信秘密。 13. 汉译英：好的，请讲下去。。 14. 邮件容器的管理标准“五有五无”，“五无”是指无积压，无挪用，无损毁，，无外借。 15. 国内特快专递邮件收寄方式采用上门收寄、窗口收寄和三种方式。 16. 每日营业终了，对已投和待投的邮件分类进行结算，做到 。 17. 港澳台函件尽量使用标准信封。 18. 汉译英：邮件回执。 19. 用户交寄邮件，必须遵守国务院有关主管部门关于物品和限制寄递物品的规定。 20. 国际平常信函可以寄递书面通信和公文，不准，也不准夹寄物品。 21. 国内邮件按处理手续分为和给据邮件。 22. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在。 23. 英译汉：Would you please repeat what your said? 。
《邮政营业员》理论知识练习题（中级） 一、单项选择 1. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。 A、1 B、2 C、3 D、4 2. “糖果”的英文是（）。 A、chocolate B、candy sweets C、coffee D、tea 3. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。 A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 4. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。 A、详情单第一联 B、详情单第二联 C、详情单第三联 D、包裹封面 5. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。 A、信箱 B、信筒 C、商易通 D、流动服务点 6. 常见的汉字输入法分（）和形码输入法两种。 A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、表形码输入法 D、五笔输入法 7. 下列个人证件中不准出口的是（）。 A、结婚证 B、毕业证 C、出生证 D、户口薄 8. 报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。 A、每次2.00元 B、每种报刊2.00元 C、每种/次报刊2.00元 D、每种/次报刊4.00元 9. 寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（）千克。 A、３ B、４ C、５ D、６ 10. 下列不属于信函准寄范围的是（）。 A、提货单 B、书稿 C、新华字典 D、大学录取通知书 11. 下列可作国际印刷品内附寄的物品是（）。 A、邮票 B、内件清单 C、文件 D、通信 12. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。 A、报刊 B、汇票 C、物品 D、邮品 13. 以下关于邮政编码的表述正确的是（）。 A、邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮区中心局体制的一种专用代号 B、我国邮政编码采用的是四级六位制结构 C、我国邮政编码六位数的前三位代表省（自治区、直辖市） D、我国邮政编码六位数的最后三位是投递局（区）的编号 14. 下列物品可以寄递的是（）。
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试 一、填空题（每空1分，共20分） l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。 2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。 3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。 4、邮资凭证作为邮件纳费标志。包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。 5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_ 6、兑付汇款时。根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。 7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。 8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。 二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括弧内）。 l、用户寄填有数字的报表按（）寄递 A、信函 B、印刷品 C、包裹 2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。 A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮 3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。 A、100000 B、10000 C、30000 D、50000 4、下列物品中准予寄递的是（） A、骨灰 B、犀牛角 C、金银饰品 5、存局候领函件手续费每件为（A）元。 A、0.50 B、3 C、1 D、2 6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限 A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 7、杭州的汉语拼音是（D）。 A、HANGZOU B、HANGZHOUU、 C、HANZHOU D、D、HANGZHOU 8、JINAN是（C）的汉语拼音。 A、济宁 B、吉林 C、济南 D、吉安 9、普通汇款通知自投递之日起（B）天未来局领取时，应缮发催领单。 A、3 B、7 C、10 D、15 10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（A）元 A、1 B、2 C、5 D、10 11、邮寄卷烟以（C）条为限。 A、一 B、一 C、二 D、五 12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。 A、20 B、10 C、40 D、30 13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（C）。 A、7172 B、6162 C、4142 D、5152 14、邮政通信质量应包括（D）、工作质量和服务质量。 A、产品质量 B、规格质量 C、总包质量 D、传递质量
邮政营业员初级理论知识模拟试题 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 寄往加拿大航空平信一件，重33g, 应收邮费________________元。 2. 国内邮件按处理手续分为________________和给据邮件。 3. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、________________邮件和航空邮件。 4. 贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。 5. 封发，是指将________________处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。 6. 破订报刊费的计算公式是出版期数×________________×订阅份数。 7. 符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。 8. 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的________________。 9. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的________________，并凭领取人的证件签章领取。
10. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________。 11. 明信片必须符合规定的尺寸和纸张规格，方能露封交寄，否则必须套封按________________交寄。 12. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 13. 邮件的收寄方式主要有窗口收寄，箱、筒收寄，________________和流动服务收寄四种方式。 14. 国际平常明信片必须________________交寄，不可以附寄或附饰任何物品。 15. 营业操作系统窗口收寄国内包裹时，包裹号码将按________________自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。 16. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________。 17. 订户离开原址，所订报刊，________________范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊不办理改寄。 18. 主存储器由________________和只读存储器（ROM）构成。 19. 营业操作系统交易代码311代表________________。 20. 国内保价邮件的保价费最低为每件________________元。 21. 国内快递包裹一件重890克，保价金额为600元，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元） 22. 凡符合函件和________________准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 23. “邮件回执”的英文是：________________。 24. 邮政通信生产除本地业务外，都需要________________协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。 25. 接受用户交寄邮件的邮政局称为________________，它所收寄的邮件称为出口邮件。 二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。) 26. 营业操作系统()切换单交易状态和批交易状态。
营业员（初级）样卷 一.填空（共25题,共25分） 1.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1.行为准则;？ ？ 2.国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为元，应收费（）。（1分） ★标准答案：元;？ ？ 3.国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为元/千克，应收费（）。（1分） ★标准答案：元;？ 4.邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分）★标准答案：1.邮资符志;？ 5.国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1.直递包裹;？ 6.市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1.卖方（商品生产经营者）;？ ？ 7.江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：; 8.沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1.赣;
★标准答案：1.要向订户退款;？ 10.国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：;？ ？ 11.形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1.五笔字型;？ 12.国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元;？ 13.英文Iwanttopaymytelephonefee的中文意思是（）。（1分） ★标准答案：1.我能在这交电话费吗;？ 14.委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1分） ★标准答案：1.合法;？ 15.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。（1分） ★标准答案：1.转口邮件;？ 16.营业操作系统F5应用于（）各种业务自身封面或小条的。（1分） ★标准答案：1.重新打印;？ ？ 17.邮件运输应以邮件的（）规定为依据。（1分） ★标准答案：1.传递时限; ？
邮政营业员模拟试题八 一、填空题（10题，第10题2分，其余每空1分，共20分。） 1、宜宾市位于省境内，大理白族自治州位于省境内。 2、邮政通信生产大致可分为收寄、、运输、四个基本环节。 3、江苏省的简称是，福建省的简称是。 4、海南西线高速公路的起点是，止点是。 5、邮件资费主要分为和。 6、咸阳市位于省境内，玉树藏族自治州位于省境内。 7、信函的最小尺寸长厘米，宽厘米。 8、国内邮件接受查询的最短时限，一般情况下信函天，印刷品、包裹 天。 9、贵州省的省会是市，陕西省的省会是市。 10、邮政通信质量的基本要求是“ ”八字方针。 二、单项选择题（10题，每题2分，共20分将正确答案的字母填写在横线上） 1、汉中市位于省境内。 A、湖北 B、山东 C、陕西 D、江苏 2、长治市位于省境内。 A、河南 B、陕西 C、山西 D、青海 3、从信箱开出封面写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信件应。 A、通知寄件人领回 B、退回寄件人 C、代划销部队番号 D、作无着邮件 4、乌海市位于省境内。 A、陕西 B、内蒙古 C、青海 D、宁夏 5、印刷品及盲人读物的最大重量限度为。 A、2千克 B、10千克 C、28千克 D、30千克 6、山东省的邮政编码前两位是。 A、45、46、47 B、05、06、07 C、25、26、27 D、65、66、67 7、存局候领邮件每件手续费为。 A、0．50元 B、1．00元 C、1．50元 D、免费 8、辽宁省的邮政编码前两位是。 A、31、32 B、33、34 C、11、12 D、15、16 9、安徽省的邮政编码前两位是。
A、23、24、 B、31、32 C、35、36 D、41、42 10、淮北市位于省境内。 A、江苏 B、安徽 C、湖北 D、江西 三、是非判断题（10题，每题2分，共20分正确的划“√”错误的划“×”） 1、陇海----兰新线是我国最长的横贯东西的大动脉。（） 2、个人交寄的金饰品无论价值多少均作贵重包裹交寄。（） 3、本市互寄的普通信函，当天收寄的，次曰投递。（） 4、漯河市位于湖南省境内。（） 5、国内邮件按处理时限分为普通邮件和特快专递邮件。（） 6、汇款通知上汇款金额应顶格大写，并不可涂改。（） 7、邮政营业工作具有服务性、多样性和不均衡性的特点。（） 8、京沪线是我国中部的南北交通大干线，沟通了首都及华北华东各省市的联系。（） 9、收件人的地址书写不详或错误属于无着邮件。（） 10、推广邮政编码有利于实现邮件分拣机械化。（） 四、简答题（3题，每题5分，共15分） 1、简述信函内准许寄递[的内容。 2、邮件处理的三项基本制度是什么？ 3、述说邮资凭证范围。 五、计算题（2题，每题5分，共10分） 1、某用户交寄本埠挂号印刷品一件重70克，邮费多少？ 2、寄外地保价信函一件重46克，内装储蓄存单13000元，应收邮费多少？ 六、综合题（3题，每题5分，共15分）
《邮政营业员》初级练习题 一、单项选择 1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。【C 】 A、邮件收寄 B、邮件分拣封发 C、邮件运输 D、邮件投递 2. （）是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。【B 】 A、邮政报刊投递系统 B、邮政报刊发行系统 C、电子化支局系统 D、邮政营业信息系统 3. （）是邮件处理的两个连续工作程序。【A 】 A、分拣、封发 B、收寄、封发 C、分拣、投递 D、收寄、投递 4. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。【C 】 A、普遍服务资费 B、邮政费用 C、邮政业务资费 D、基本资费 5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。【A 】 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局 6. 安徽滁州“琅琊”的正确拼音注释是（）。【A 】 A、Láng yá B、Lán yá C、Láng xié D、L?ng yá 7. 按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。【C 】 A、固定的限额 B、约定的金额 C、规定的限额 D、邮费的金额 8. 按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。【A 】 A、封皮破裂，内件散落 B、邮件延误 C、邮件丢失 D、邮件错分 9. 不符合国内平常邮件特征的是（）。【C 】 A、处理时不登记 B、投递时不需收件人签收 C、接受查询 D、收寄
时不出给收据 10. 袋牌可分为条码袋牌和（）。【B】 A、无单袋牌 B、标志袋牌 C、国际袋牌 D、普通袋牌 11. 当营业台席（）时，营业员须向管理员请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。【C 】 A、票据作废 B、票据删除 C、票据不足 D、上交空白票据 12. 当邮政内部需要查询相关国内普通给据邮件时，应使用邮政营业信息系统中给据邮件跟踪查询界面中（）的功能来处理。【D 】 A、3－7 B、4－8 C、5－9 D、6－10 13. 对用户批量交寄邮件，邮局可进行集中制作、收寄、封发，这种收寄方式属于（）。【D 】 A、营业窗口收寄 B、上门收寄 C、流动服务收寄 D、大宗邮件收寄 14. 各类邮件封面，不能用（）书写。【C 】 A、蓝色的钢笔 B、黑色的圆珠笔 C、铅笔 D、黑色的毛笔 15. 各类邮件封装时，可以不考虑的因素是（）。【D 】 A、所寄物品的大小 B、寄递路程远近和运输情况 C、所寄物品的轻重 D、资费 16. 邮政普遍服务的业务范围包括：信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总不。【B 】 A、三千克 B、五千克 C、十千克 D、二千克 17. 给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（）和非保价邮件。【C 】 A、保险邮件 B、普通邮件 C、保价邮件 D、平常邮件 18. 关于本埠函件寄递区域的范围，下列叙述正确的是（）。【C 】 A、县级市以政府所在地城镇为范围 B、地级以上城市以市属城区（包括市辖县和飞地）为范围
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25 题,共25 分） 1.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1 分）★标准答案：1. 行为准则; 2.国内外埠保价信函一件重77 克，保价金额为元，应收费（）。（1 分）★标准答案：1. 元; 3.国内普通包裹一件重4510 克，不保价，两地间的包裹资例为元/ 千克，应收费（）。（★标准答案：1. 12 元; 4.邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（1 分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5.国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1 分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6.市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7.江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1 分） 1 分） ）。 1 分）
8.沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6 省市。（1 分）★标准答案：1. 赣; 9.报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1 分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10.国际邮件回执费每件（）元。（1 分） ★标准答案：; 11.形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1 分）★标准答案：1. 五笔字型; 12.国内本埠挂号印刷品重1480 克，应收费（）。（1 分） ★标准答案：1. 5.40 元; 13. 英文I want to pay my telephone fee 的中文意思是（）。（1 分） ★标准答案：1. 我能在这交电话费吗; 14.委托邮政企业发行的报刊应具备（）出版物、定期出版物、有固定定价的出版物、公开发行的出版物的条件。（1 分）
邮政营业员中级理论知识试卷2 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1.国内信函应装入符合“_____________”的信封内，并将封口粘固；无法装入的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固。 2.营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。 3.营业操作系统封发处理模块用于________________封发处理和平常邮件路单处理。 4.邮件收寄后，日终应结出邮件件数，加以记录，并与送交分拣封发部门的件数核对，做到________________。 5.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上________________的邮政专用工具。 6.________________—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔5省市。 7.用户对交寄的给据邮件查复期满无结果的，对于非法定________________的丢失损毁可以申请邮政企业赔偿。 8.各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和________________封发。 9.邮政营业工作随时都和用户直接接触，因此具有高度的________________。 10.计算机故障排除方法有拔插法、________________法、升温法、敲击法、直接观察法、综合法。 11.验关签条又称________________签条，专供国际小包使用。 12.邮政营业人员要指导用户正确使用邮政业务，________________用户与邮政的法律纠纷 13.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的________________。 14.国内给据存局候领邮件在收寄时，应在相关收据和存根上加盖“________________”戳记。 15.我国邮政编码最后两位是________________的编号。 16.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式国际印刷品，可以________________交寄。 17.相关代收人或代收单位将邮件交回邮局办理改寄和退回时，给据邮件和按给据邮件手续投交的通知单，应当送交________________接收。 18.国际印刷品专袋每袋的重量应达到________________，连同袋皮不超过30千克。 19.英译汉：I want to send a bunch of flowers to Shanghai.How much for the flowers?________________。 20.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，新疆的代码是________________。 21.邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 22.《中华人民共和国邮政法》于________________年1月1日起施行。 23.邮件的投递方式有________________和局内投交两种。 24.国内给据邮件按邮局承担的赔偿责任分为________________和非保价邮件。 25.所有邮政局、所都可以收寄寄往台湾的水陆路及航空________________。 26.国内邮政业务基本资费由国务院物价主管部门制定，报________________批准后施行。 27.特快专递邮件日终结算后，应依式填写________________一式二份，连同邮件详情单第二联及现金（含现金支票）交财务人员核对签收。 28.报刊订阅业务的基本制度是“________________”。 29.国内普通包裹一件重4500克，保价金额为800元，在本市范围内改寄，应收________________改寄费。 30.英译汉：Can I pay my water and electricity bills here?________________。得分评分人 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。) 31.寄往一区的国内特快专递邮件重880克，不保价，应收费()元 A、20 B、26 C、32 D、44 32.邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的()。 A、平等性 B、公平性 C、特殊性 D、特定性 33.寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。 A、寄件人 B、收件人 C、邮局 D、经办人员
2邮政营业员初级试卷 正文及答案 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的 名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。
《邮政营业员(中级)》练习题 一、单项选择题： 1. （）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。 A、邮件收寄 B、邮件分拣封发 C、邮件运输 D、邮件投递【C】 2. （）是邮件处理的两个连续工作程序。 A、分拣、封发 B、收寄、封发 C、分拣、投递 D、收寄、投递【A】 3. （）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。 A、普遍服务资费 B、邮政费用 C、邮政业务资费 D、基本资费【C】 4. （）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。 A、企业形象宣传年册业务 B、邮票个性化服务业务 C、集邮品定向开发业务 D、新邮预订业务【C】 5. （）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局 D、省邮政局【A】 6. “茶具”的英文是（）。 A、umbrella B、tea set C、rouge D、socket【B】 7. “长裤”译成英文是（）。 A、trousers B、slippers C、socks D、tie【A】 8. “床上用品”的英文是（）。 A、cushion B、pajamas C、cloth shoes D、bedding【D】 9. “次日递”的英文是（）。 A、next day delivery B、next morning delivery C、non-delivery D、newspapers and periodicals【A】 10. “国际挂号函件条码标签”共有13个字符，第3—10位表示邮件的（）。 A、校验码 B、标准代码 C、种类 D、顺序号码【D】 11. “目录”译成英文是（）。 A、block B、catalogue C、form D、contents【B】 12. “损坏”译成英文是（）。 A、date B、damage 1
·《邮政营业员》模拟试题及答案 一、填空题（每空1分，共20分） 1. 邮资凭证作为邮件资费纳付标志,包括__________ ,印在邮资信封、___________、____________上的邮票图案,邮资机打印的邮资符志。 2. 兑付汇款的操作程序是：验视汇款通知，证件和名章；________________； ____________;__________________。 3. 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________ 、_________的物品。 4. 纪念邮票和特种邮票由邮局或集邮部门于_______起出售，出售期为_________，期满后由集邮公司成套出售。 5. 填写下列市县所属省区： 河池市________ 贵池市_________ 沙市________ 6. 写出下列城市的邮政编码： 惠州市__________桂林市__________ 重庆市__________ 7. 京九铁路线沟通了_________ 至______________的联系，是我国第二条纵贯南北的大动脉。 二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括号内） 1、美国的首都是（）。 A 纽约 B 华盛顿 C 旧金山 2、甘肃省属我国行政区划（）。 A 华北地区 B 东北地区 C西北地区 3、计算机鼠标器是一种（）。 A外存储器 B 输出设置 C输入设备 4、四川省邮政编码的前两位是（）。 A 61 62 63 64 B 65 66 67 68 C 71 72 73 74 5、国内印刷品每件最高重量限（）千克。 A 5 B 10 C 35 6、湘黔线的起止由（）至贵阳。 A 长沙 B 株州 C 衡阳 7、从信箱开出写有部队番号，并注明寄件人地址姓名的信函，应（）。 A 通知寄件人领回 B退回寄件人 C做无着邮件 8、待兑的普通汇票的催领期限是（）。 A 7天 B 10天 C 15天 9、如有特殊情况需要邮寄能发射金属弹丸的汽枪，应凭（）收寄。 A 单位证明 B 公安机关发给的运输证 C 公安机关证明 10、陇海铁路线与京广铁路线的交汇点是（）。 A 商丘 B 郑州 C 开封 11、南宁的简称是（）。 A 桂 B 宁 C 邕 12、电报汇款的附言以（）个字为限。 A 10 B 15 C 20 13、下列邮件中不能办理更改收件人名址的有（）。 A 挂号函件 B 保价信函 C 包裹