李全喜讲师：中层管理艺术培训讲师：李全喜
三大“强敌”
一.外来企业
资金.战略.流程.品牌.文化方面都最高层次的竞争)
二.本土企业(本土企业价格战恶性竞争)
三.企业自身发展瓶颈
(远景驱动、目标明确、过程管控、结果导向、数字说话、素质评价)
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资产的定义
农业经济时代---土地工业经济时代---资源知识经济时代---知识
第一讲：新中层的危机意识
2020/6/284
今天我们从企字谈起人止
人是第一位的因素：
自我意识、自我管理、社会意识、人际关系
时代危机：可怕的“人才断层”伴随时代的危机，企业将面临的挑战就是，适合
企业发展的人才正在呈现出短缺的状态，未来五年内，企业对人才的竞争和争夺将会变得白热化。
高层36层
8层
7层
—1层企业大厦
中层管理者（主管）工作现状调查
?喜欢抓业务工作
?责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务
?事无巨细，不善于授权
?虽有工作目标，但缺乏目标控制
?不善于、不习惯做计划
?救火现象普遍
?未经过系统的管理技能培训
?不善于建立有效的工作网络、工作团队
?认为对人的管理是人事部门的事
?不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
╪自以为是╪忙就是好╪官僚习气╪心气浮躁╪心态不正╪归罪于外╪雇佣思想╪心理脆弱╪局限思考╪被动行事→自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见
→“忙”就是“盲”；“忙就是好人”
→官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等
→注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入
→总认为自己付出的多，得到的少
→问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境→公司不是我的；不关我事；我需管那么多么
→没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人
→“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地→等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动
生
于
忧
患
,
死
于
安
乐
中层管理者（主管）信念危机
制约企业发展的关键因素
企业家资源
职业经理人资源
技术劳动力资源
中国发达国家
2011年企业呼唤“最好的中层”！
企业的失败20%是决策层错了，因为他们的战略错了；80%还是决策层错了，因为他们没有建立和培养一支强有力的执行层！
工作中的加减法
?作为普通员工，我是我自己的推动者，还是我是我自己的挡路人？
?作为管理者，我成为别人成长的资源，还是成为了别人成长的障碍？
?作为领导者，我造就了别人的优秀，还是催化了别人的无能？
新中层必须面对的企业发展中的转型
?裁员：企业必走的路
?变革：痛苦的重生
1、从粗放管理----经验管理---科学管理
2、从“赚差价利润”到赚品牌的利润
3、从“单枪匹马”到“整合资源”
案例：李东生《鹰的重生》
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第二讲：中层的定义与角色定位
2020/6/2813
1、中层管理者的作用
中层不只是执行高层所交办的事。中层不只是推动基层所希望的事。
中层管理者的作用
承上
承担单位职责
达成组织目标
执行上司的指示
启下
做好组织的管理
带领团队达成任务
使各项资源充分有效发挥
平行间
协调公关
2、中层管理者的角色定义
角色是围绕地位而产生的权利义务和行为规范、行为模式，是人们对处在一定地位上的人的行为期待。
角色一：下属
角色二：同事
角色三：上司
角色四：挂名首脑和谈判者
角色意味着承担
3、中层管理者的角色定位模型
抱什么的心/做什么的事/负什么的责
4、工作的方向----客户价值
客户是唯一一种越用
越多的资产！
客户价值的底线目标：满足客户需求
——想尽一切办法满足客户需求！
5、中层管理者的正确定位一个中心两个基本点：以本职责为中心,一站高点.要在上级的角度看问题，不能简单的从局部或部门利益出发。二不超点.要学会在职权范围内做事，别超出你目前所拥有的权限范围。
（1）作为下属的角色正确定位
经
营
者
的
替
身
其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商(把握公司需要流程)同事是我的衣食父母
（2）作为同事的角色正确定位
互
为
客
户