广东省商业职业技术学校
授课计划表
课程名称：电子商务基础与实务（2014─2015 学年第一学期）班级：13物流01 13市场营销02/03 任课教师：李孝湘
填表日期：2014 年9 月5日
制订课程学期授课计划的要求
一、学科学期授课计划的制订，是提高教学质量，实现培养目标的重要手段。本计划要以教学大纲（课程标准）为依据，在深入钻研教材的基础上，结合学生的实际，认真制订。
二、根据教学内容和目的，提出学期教学内容重点、难点。在课时分配、作业次数、辅导及提高教学质量的措施中，对于解决教学内容中的重点、难点都应该有相应的体现。
三．教学进度的课时安排，一定要依据专业教学计划规定的周课时，结合教学内容章、节的需要，具体分配课时，并对作业、测验考试等项填写清楚。
四、授课具体计划应以一次课（2课时）为单位进行制订。（若课程为4节连上，则以4课时为单位制订。）
五、授课章节与内容提要应详细填写；授课类型用“√”选择，若为其他类型，需详细注明。
六、本计划应在上学期结束前，由任课教师拟订，经教研组集体讨论研究、学部部长审阅，并报教务科审定。
学期授课计划编写说明（一）
授课具体计划（五）
授课具体计划（六）
（十）
农村电商知识培训教材[精编版] 农村电商知识培训 一、为什么要开展农村电商 近年来，从中央到地方都非常重视农村的发展，原因有 、发展农村经济是扩大内需的重要途径。 、有利提升农村消费品质。 、促进农产品的交易使农民增收。
、吸引外出务工人才返乡创业。 因此，我们看到从中央到地方各级政府密集出台—— （一）中央层面：仅今年的头几个月里，关于推动农村电商发展的政策，有目不暇接之感。 月，农业部印发《农业电子商务试点方案》、提出将在省份开展农业电商 路径。 同月，国务院扶贫开发领导小组与京东签署《电商精准扶贫战略合作框架协议》，提出将在个贫困县中选择个县作为电商扶贫示范县。 月，国家发展改革委与阿里巴巴达成结合返乡创业试点发展农村电商战略合作的协议。未来三年，双方将共同支持余试点县(市、区)结合返乡创业试点发展农村电商。 （二）地方层面：年底河北省政府发布了《关于推进农村电子商务全覆盖 近日，四川省近日下发的《四川省促进农村电子商务加快发展实施方案》明确了培育农村电子商务市场主体、建设新型农村日用消费品流通网络、加快推进农产品电子商务、鼓励发展农业生产资料电子商务、大力发展农村服务业、提高电子商务扶贫开发水平、加强农村电子商务基础设施建设等未来全省农村电子商务发展的七项重点任务。 二、农村电子商务发展现状
从年开始，商务部和财政部共同开展了电子商务进农村综合示范工作，国务院有关部门，像农业部、团中央等一些部门也相继出台了一些相关支持政策。许多地方政府也将农村电商作为
“区域经济”发展的重要引擎，结合本地的一些资源特点相继出台了一系列的政策文件，创造良好的发展环境。 在政府积极推动下，社会资本也积极介入，像供销总社、邮政局、万村千乡等传统的商贸流通企业和物流企业，进行线上线下融合，共同推动农村电商升级发展，像阿里巴巴、京东、苏宁等大企业也纷纷下沉营销渠道，布局农村电商。 到目前为止，我国共有涉农网站万多家，其中电子商务网站多家，年农村地区网购交易额达到亿元，同比增长了。农产品网络零售额也达到了亿元，发展农村网民达到了万人，新增网店达到万家，在全国个县里，已经建成了万个电商村级服务点，这组数据可以说明农村电商发展态势非常好。 、京东：早在年，京东就吹响了向农村电商市场进军的号角。经过年的探索和实践,京东农村电商战略——包括工业品进农村战略，农村金融战略和生鲜电商战略逐渐成形并迅速推进。 不久前，京东在一次发布会，正式发布了，“渠道下沉战略”开始在农村拓展线下业务。他们将在原有的“乡村推广员京东帮”的基础上将业务深入到县级及以下区域。而根据规划，京东县级以下区域将从年的京东帮服务点直接转变为“京东家电专卖店”。 “京东家电专卖店”将兼具乡镇、零售、加盟、实体四个要素。在“京东家电专卖店”入驻乡村以后，以前的纯服务商“京东帮”也将在原有的基础上获得移动仓库、店铺升级以及深化推广的升级。 、阿里：年阿里启动“千县万村”计划，在三至五年内投资亿元，建立个县级运营中心和万个村级服务站。在一年时间里，农村淘宝以每天个存点(库存地点)的速度进行覆盖，建立了个存点。可以让几十万村民享受淘宝服务，年，阿里巴巴又推出了村淘，并且在阿里内部发动全体员工，在家乡寻找“村淘合伙人”，使其成为淘宝撬动农村电商的杠杆。
电子商务学习领域课程标准 一、专业学习领域定位 电子商务课程是整个电子商务专业的专业基础知识和基础技能的学习和训练，是电子商务专业必须设置的一个专业基础学习领域，是后续专业学习领域学习的基础，其中包括电子商务应用基础知识及专业技能的学习，网络营销的基础知识，电子交易、电子支付基本知识及技能的学习以及电子商务安全基础知识的学习。 二、学习目标 电子商务学习领域主要培养学生掌握电子商务的基本理论、基本方法。对电子商务概念模型、体系结构、实现技术及其应用等多方面知识有较深刻的理解；对电子商务发展的现状和趋势有较好把握；熟练掌握电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，对电子支付、网络营销等电子商务手段能熟练掌握。具体描述如下： 1.专业能力目标 （1）能够熟练使用电子商务所涉及的B2B、B2C、C2C等模块的软件能独立熟练操作，能够独立建立网店，掌握电子交易的前后台一般操作流程。 （2）熟练使用电子支付方式进行商务活动的各个环节，对电子银行、第三方支付工具的操作流程有比较熟练的操作能力。 （3）熟练掌握包括CA认证在内的多种电子商务安全要求的基本知识和操作工具。 （4）能够初步了解建立和推广电子商务站点的一般流程，能够设计和申请域名、虚拟主机；能够建立简单的商务页面，能够借助互联网进行一般的商务推广。 （5）了解与国际贸易有关的电子商务操作技能，对EDI电子数据交换系统能够进行基本的操作。 2.方法能力目标 （1）具有上述知识的实际应用经验。 （2）能够从个案中找到共性，总结规律，从宏观上把握各类电子商务行业领域的基本流程。 （3）能够举一反三，理论实践相结合，自主学习提高。 （4）具备自主学习新技术、新知识的能力。 （5）熟知行业领域的安全规范。 3.社会能力目标 （1）具备优良的职业道德修养，能遵守职业道德规范。 （2）具有良好的团队协作精神和敬业精神。 （3）具备有良好的信息收集、分析和处理能力。 （4）具有良好的沟通能力和组织能力。 （5）具有善于总结、力求上进的工作精神 三、学习内容
电子商务专业（3+2） [620405] 一、培养目标 培养德、智、体、美全面发展，掌握电子商务专业必备的基础理论和专门知识，具有英语应用能力、计算机应用能力、商务管理沟通能力、网络营销贸易能力、电子商务实际应用能力，能胜任企业电子商务管理、营销贸易、客户服务、网站推广、信息收集等岗位需要的，具有良好的职业道德、创新精神和较强实践能力的高等技术应用型专门人才。 二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构 （一）政治思想基本要求 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品德。 （二）基本知识、能力、素质要求 具有本专业大专层次学历的基础理论知识和较强的工作技能，具有本专业所适用的英语应用能力和计算机应用能力，具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有一定的创新能力、转换职业的能力、文化修养以及健康的身体。 （三）专业知识要求 1、商务管理：要求学生掌握基本的商业工作环境中的管理知识，包括管理的基本理论知识、经济 学知识、市场学知识、财会、人事及组织、分析、沟通、管理系统应用、商务写作等方面的知识。 2、营销贸易：要求学生掌握营销、贸易活动的基础知识，熟悉各种网络营销原理，掌握利用万维 网站点、电子邮件、邮件列表、论坛、搜索引擎、网络软件工具及管理信息系统从事营销活动的基本步骤、方法和流程。 3、商务营销网站规划：要求学生掌握商务网站规划的基本步骤、方法，理解电子商务网站技术要 素和商业流程的整合原理；懂得规划适合中小企业应用的电子商务解决方案，明白其流程和基本原理。 （四）专业能力（技能）要求（见表一） （五）专业素质要求 1、诚实、守信、吃苦、敬业的职业操守。 2、勤思、善问、明辨、躬行的学习习惯，重点掌握学习方法。 3、敢于创新、勇于探索的精神。 4、扎实过硬的专业能力。 （六）就业方向（工作岗位）
《电子商务基础和实务》 教 学 大 纲
一、课程名称 广西金融职业技术学院精品课程《电子商务基础和实务》 二、课程定位 《电子商务基础和实务》是我校电子商务专业核心课程之一，同时也是电子商务专业面向职业岗位的综合性实训教学课程。本课程主要以电子商务基础知识为主，通过理论教学，使学生到达了解电子商务的基础知识，了解电子商务模式，理解电子商务的物流配送及电子商务安全，了解网络信息服务技术及网络营销，理解电子货币与支付体系的教学目标，理解电子商务安全保障，掌握网络客户服务与管理，拓宽了学生的知识面同时，提高学生在实际工作中的能力。 本课程的任务以培养高职学生良好的职业素质为核心，在全程营销观念的指导下，使学生能够理论联系实际，培养观察、综合分析解决问题能力和创新能力，能运用所学知识、技能为电子商务企业、行业服务。 本课程具有很强的技术性和实用性，注重培养学生独立思考能力，评判性思维能力及发现、分析和解决问题的能力。高职学生在学习本课程时要以电子商务从者的角色，以营销手段为框架以电子商务理论为指导，认真努力的训练电子商务操作技能，为日后走电子商务岗位打下坚实的基础。 三、设计思路 本课程以企业案例为导向以工作任务为中心组织课程内容，通过具体的工作任务，介绍电子商务相关的基础知识。课程内容突出对学生职业能力的训练同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了电子商务师职业资格证书对知识、技能和态度的要求。教学中采取项目教学、案例教学、场景教学、模拟教学等教学方法，突出能力培养目标，提高学生电子商务实际应用能力，培养学生网上创业意识和创新能力。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。 课程设计不断表现在理论设计和书面答案上，更加入了实际案例分析，达到与知识点融会贯通的教学目的。教学实训的设计就是让学生在思考中学习，实践
教学课题：为什么要学《电子商务法律基础知识》？ 教学目的：知识目标：大致了解《电子商务法律基础知识》的涉及范围及实际用途能力目标：要求学生明确本课程的学习目的，能运用本课程知识进行有效维权及解决实际问题 情感目标：激发学生对本课程学习的兴趣和积极性 教学重点：学习《电子商务法律基础知识》的目的 教学难点：激发学生对本课程学习的兴趣 教学方法：案例法、讲授法 教学准备：利用网络资源收集最新的电子商务法律方面的案例 教学课时：1课时 师生交流：1、简单自我介绍 2、上课纪律要求（营造和谐课堂）和作业要求 3、课代表人选落实 教学过程： 问题引入： 教师提问：1、请问我们班在坐的有多少同学在网上购买过东西？（请举手） 2、请问我们班在坐的有多少同学在网上卖过东西，或者拥有自己的网店？ （请举手） 3、同学们，你们在网上买卖交易过程中都是顺顺利利的吗？有没有发生过 摩擦或纠纷呢？ 讲授新课： 教师：有的同学因为某一网上产品价格便宜，图片精美，就冲动买下，结果实物与图片大相径庭，于是跟卖家发生争执；或者某些同学想在网上买耐克或其他品牌的正品，卖家说是专柜正品，可以验货，可收到时却是仿品，于是想退货，卖家却不肯，又发生纠纷了。还有一些刚学会在网上购物的人为图方便，没有做淘宝卡也没有开通网银，而直接将钱打入对方账户，结果却迟迟不见货或拿到一个有残缺的货品，最后钱货两空？如果发生这些情况，同学们你们会怎么做呢？ 学生讨论：（1）投诉，给差评；（2）算了，吃一堑长一智；（3）报案…… 教师：遇到上述情况，多数人会选择了自认倒霉，自吃哑巴亏，因为他们缺少之方面的法律知识，不知道该如何维护自己的正当权益。当然也有少数消费者能勇敢地拿起法律武
电子商务概论课程标准 1、前言 1.1课程基本信息 课程名称：电子商务概论 课程类别：专业核心课、专业必修课 课程编码：071023 学时：60学时 适应专业：电子商务专业 1.2 课程性质 本课程是高职高专电子商务专业的一门核心课程、专业必修课程。 本课程是电子商务专业的专业基础兼核心课程，在电子商务专业课程体系中有着重要的地位和作用。通过对电子商务相关概念、理论、业务和案例的教学，培养学生对电子商务领域学习和探究的兴趣，对职业方向和职业岗位的认知，解释和解决电子商务领域基本问题和现象的能力。并为后续电子商务专业学习方向的选择和相关专业课程的学习打下良好的基础。 本课程以“电子商务网络技术基础”课程的学习为基础，同时与“网络营销”、“电子商务物流管理”、“网络零售”等课程相衔接，共同打造学生的专业核心技能。 1.3 设计思路 电子商务概论是一门具有较强实践性的课程，传统学科教学模式在课程内容的组织和教学方法上很难达到理想的效果。本课程以电子商务专业学生的就业为导向，职业成长为目标，践行工学结合的人才培养模式，以电子商务行业企业典型工作任务为核心组织课程内容，以电子商务技术领域和职业岗位（群）的任职要求为导向构建课程体系，突出课程特点，强化实践教学。通过设计若干“工作项目”，创设相应工作情景，使学生在完成具体项目的过程中消化掌握课程所需传达的知识内容，并掌握电子商务基本操作技能，切身体会电子商务业务流程，全面提升学生的职业道德和职业素养。 在设计思路上，通过对电子商务领域实际工作任务的调研分析，提炼出实际典型工作任务，以此构建学习性工作任务集合，并依托学习型工作任务实施教学。项目的设计与安排充分体现任务驱动，以工作过程系统化为导向的课程思想，同时遵循课程的目标要求、创新创业理念、学生的认知规律，由浅入深，由易到难。教学过程的实施体现相应职业工作过程，学生的专业技能，创新创业意识能力得到不断的完善与强化。2．课程目标 本课程的总体目标是：对什么是电子商务，电子商务与人们日常学习、生活和工作的关系，以及企业电子商务应用现状有较为全面、深入的理解；掌握电子商务活动中常用的网络调研、交易、营销、支付、物流等基本技能；能进行企业电子商务应用的调研分析和方案策划；培养学生树立独立思考、吃苦耐劳、勤奋工作的意识以及诚实、守信的优秀品质，为今后从事电子商务工作奠定良好的基础。 2.1 能力目标 （1）能讲述我国电子商务的发展史及关键年份的重要事件； （2）能从个人学习、生活和工作的角度调研分析相关电子商务的应用，并形成调研分析报告； （3）能分析电子商务对当前企业生产、经营活动产生的影响，调研相关企业，并形成分析总结报告； （4）能分析以阿里巴巴网站为代表的 B2B 网站的经营模式，解释其网站栏目、买家和卖家的工作流程
《电子商务概论》指导书 本指导书是根据《电子商务概论》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编 写的，适用于电子商务的所有学生。 一、实训目的 高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用” 和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。 本课程在 10 级电子商务专业教学计划中是一门专业必修课，实训目的在于 使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 二、基本技能要求 1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应 用软件； 2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与 过程。 3）掌握 IP 地址与域名、 WWW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。 4）掌握开设网上商店的步骤与方法。 5）学会在 B2C平台上开设商户并进行后台管理。 6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事 网上贸易的后台操作与管理。 7）学会网络市场的调研问卷的设计，学会网络信息的收集方法，学会网络 营销渠道的选择等。 8）学会一种网上支付工具的使用；学会应用网上银行开展支付业务。 9）学会 CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。 10）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电
子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。 三、本课程实训项目及其教学目标 序号实验项目名称学时教学目标 1认识电子商务4了解电子商务与传统商务的区别，明白企业开 展电子商务的利弊。 掌握电子邮箱、压缩软件、文件传输（FTP）及 2互联网服务的应用4下载工具的使用，掌握浏览器的安全配置，即 时通信软件的使用。 3B2C业务实训4掌握利用银行卡和电子钱包进行网上购物的方法，懂得电子商务企业后台的商品管理流程。掌握网上购物及网上开店的详细流程，如网上 4C2C业务实训4注册、网上搜索宝贝并购买、付款及收款、申请支付宝、发布产品、店铺营业及发货评价，掌握支付宝的使用方法。 以阿里巴巴为例，明白生产企业添加产品的方 5B2B 业务实训4法，理解企业注册、申请银行帐号的方法，了解订单管理、物流管理、网上转帐及库存管理相关知识。 6网络营销实训4掌握搜索引擎营销、 EMAIL 营销、网络广告等网络营销方法的具体实施办法。 懂得个人及企业 CA证书申请及审批、个人 CA 7网上支付实训4证书下载及安装方法。掌握网上支付手段的实 现方法。 8电子商务安全与防范4了解电子商务安全相关因素，如计算机病毒等，掌握加密、防火墙等实现方法。 9电子商务客服工作流 4了解电子商务环境下的客服工作流程程 10网络广告发布和策 4 了解电子商务下广告的简单制作方法，以及如划何策划 通过实训，综合运用课程所学知识解决现实问 11网上创业实训8题。学会开店申请流程，掌握商品管理、店面管理、交易管理、客户管理、资讯管理及评论管理技能
号 系别 专业 班级 姓名 学号 ………… …………………………………封……………………………………线………………………………………… 《电子商务基础与实务》试卷（A ） (闭卷) 特别提示：二、三题的答案按要求填入相应的答题栏中 一、 填空题（每空1分，共15分） 1. CRM 概念可从三个层面来表述,即:CRM 是一种_________，CRM 是一种_________，CRM 是一种企业商务战略。 2．SCM 指_________，ERP 指_________，电子数据交换的简称为_________。 3.任何商务活动都包括“四流”即：_________、资金流、商流、_________。 4.根据面向的行业范围划分，基于中介网站的B2B 主要分为_________、_________两种方式。 5. _________是在_________交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 6．电子商务安全协议主要有_________、_________。 7. 电子商务的核心是_________。 8.CPM 也叫_________，是常见的网络广告收费模式。 二、单项选择题（每小题1 分，共10 分，答案填入答题栏中） 1．在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的. A.物流 B.商流 C.资金流 D.信息流 2．1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在( )诞生。 A.美国 B.英国 C.日本 D.中国 3．POP 是一种（ ）协议。 A.简单的电子传输协议 B.邮局协议 C.传输控制协议 D.安全协议 4．DELL 计算机公司是全球最著名的（ ）。 A.网络直销商 B.基础网络运营商 C.电信业务运营商 D.Internet 服务提供商 5．由MasterCard 和Visa 联合开发的一种被称为（ ）的标准，为网上信息及资金的安全流通提供了充分的保障。 A.ATM B.PIN C.SSL D.SET 6．下列不属于电子商务一般框架结构服务支持层是( )。 A.内部网系统 B.身份认证 C.支付网关 D.客户服务中心 7．EDI 系统的构成要素不包括( )。 A.数据库 B.EDI 标准 C.EDI 软件及硬件 D.通讯网络 8．下列关于电子商务的说法正确的是( )。 A.电子商务的本质是商务,而非技术 B.电子商务就是建网站 C.电子商务是泡沫 D.电子商务就是网上销售产品 9．物流的基本功能不包括（ ）。 A ．仓储 B ．增值服务 C ．运输 D ．配送 10．一个淘宝会员最多可以绑定( )支付宝账户。 A.1个 B.2个 C.3个 D.不限 三、判断题：（正确的“√”,错误的“×”，每题1分，共10分， 答案填入下列答题栏中） 1．防火墙可以限制通过Internet 访问Intranet ，但不能限制通过Intranet 访问Internet 。 2．EDI 解决了消费者与企业间的信息传输问题。
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
跨境电商行业基本知识培训 参与人员：进口事业部所有管理人员，销售，直销，地推人员内容；跨境电商。 1.贸易形式 。 邮件通关是指通过邮运渠道进出境的包裹、小包邮件以及印刷品等所有国际邮件都要接受海关的检查。以维护国家安全为目的，不仅征收关税等租税收入，并且为了保护国民健康安全，还会扣留物品。 为了实现这一目标，不会允许所有的邮件进入境内，会禁止或限制一部分邮件的通关。为了更有效地执行任务，海关指定通关邮局，对国际邮件进行集中通关，根据海关检查，把物品分为免税对象物品、进口申报对象邮件和通关限制物品等。
免税对象物品自动运送到收取人家中，通关对象邮件只有经过通关程序，才能领取。有关进口申报对象邮件和进口限制物品的通关程序，请参照海关通报的海关通知。同时，海关对出口邮件进行抽样检查，出口伪造产品等出口限制物品时，根据相关法律进行处罚。 海关对邮寄进出口邮件的限值有明确的规定：对寄自或寄往国外的包裹、小包、物品型特快专递邮件每次限值人民币1000元；对寄自或寄往港澳台地区的包裹、小包、物品型特快专递邮件每次限值800元。 商业快件，是指进出境快件运营人以快速商业运作方式承揽、承运的进出境货物、物品。中国海关将进出境快件分为文件类、个人物品类和货样类三类。文件类进出境快件是指法律、法规规定予以免税且无商业价值的文件、单证、票据及资料。个人物品类进出境快件是指海关法规规定自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品。货样类进出境快件则是个人物品和文件之外的快件，如参加展览的样品和广告品等。快件清关的产品是非通过正式金钱交易的产品。 个人物品类和文件类快件的通关，一般参照邮政通关的做法，而货样类的通关，除了免征税的货样、广告品外，其他货物通常应该参照一般贸易的方式通关和征税。 一般贸易进口清关 个人物品类和文件类快件的通关，一般参照邮政通关的做法，而
《电子商务法律法规》课程标准 课程编码：010148 课程类别：专业基础课 适用专业：电子商务专业授课单位：商务管理系 学时：34 学时 编写执笔人及编写(修订)日期：杨振伟2012年7月 审定负责人及审定日期：胡莹瑾、郭海霞2012年7月 1.课程定位与课程设计 1.1课程性质与作用 1.1.1课程性质 《电子商务法律法规》是电子商务专业的一门专业基础课，为建设电子商务法教材“理论+实践”模式，培养应用型人才进行有益的探索。本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度，以及其他相关电子商务法律制度。每章都配有引导性案例、学习目标、自测题、实训题与小组任务。教学过程中力求达到理论与实践相结合，教与学互动，引导学生主动思考，强化学生对电子商务法知识的掌握与运用。 1.1.2 课程作用 在本门课程的教学过程中，学生学习掌握电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律制度、电子签名法律制度、电子认证法律制度、电子合同法律制度、电子信息交易法律制度、电子商务安全问题、电子商务纠纷等必备知识，培养学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中遇到的相关法律问题的能力。学生在学习过程中，学会独立思考，积累解决实际问题的经验并学习深入的专业理论知识，主动构建自己的经验和知识，促进学生职业素养的养成，为后续课程《网上交易操作》、《商务谈判》、《客户关系管理》等奠定良好的基础。 1.2 课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。 课程内容共9个模块，电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律
《电子商务模拟实践》教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质和任务 1、课程的性质、教学目的： 在电子商务专业教学计划中，本课程处于电子商务理论教学与电子商务专业实习之间，是学生接受电子商务职业技能训练的重要环节。使学生接受电子商务职业、技能的训练，提高在企业电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 2、教学任务：本课程针对电子商务实践环节的要求，通过模拟操作，使学生对电子商务的运营实务有较深刻的认识。 3、教学基本要求： 1、通过本课程的实训教学，学生应能够做到： 1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件； 2）掌握网络技术的基本理论和应用方法，能够组建部门级（低于企业级）的局域网，对路由和交换机的调试、配置有初步的了解； 3）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。 2、熟悉电子商务实训仪器、设备、设施的操作规程及正确、规范的操作方法； 3、学生应能够做到熟练操作电子商务工具和设备。 二、与本课程相关知识： B2C交易、B2B交易、C2C交易、网络营销、物流与配送、电子合同、网上银行与支付、网站创建与管理、EDI中心管理、CA认证中心管理等。
三、教学方法和教学形式的建议 1、教学方法： 教师演示、学生模拟、学生反复练习。 在实训教学软件支持下,指导老师为参加实训的学生分配角色，在网站发布实训内容和要求。学生以业务员的身份通过网络与"指导教师"、"客户"、"网上银行"、"海关"、"EDI中心"和"CA认证中心"等进行业务交流以完成各类电子商务操作。学生的每一业务操作步骤均按指导老师提出的操作要求进行，并可获得及时的评估与反馈。在操作演练过程中，学生在整个流程中扮演不同角色，将亲手经历电子商务操作的全过程，在全真的模拟环境中学习电子商务知识。 2、教学形式： 在机房上机，通过模拟软件上的操作平台和提示操作步骤进行练习。 第二部分教学过程建议 一、学时分配： 理论课教学时数 0 实验课教学时数72 总课时：72 二、教材： 《电子商务技能实训指导》孙百鸣主编财政经济出版社 2006年 三、考核形式：学生进入实训室上机操作，正确率达到60%为及格。 四、考试时间：90分钟 第三部分教学内容、学时、教学要求 第一章C2C交易（2课时） 实训1 拍卖商品 1．实训要求 （1）熟悉拍卖中心的构成和特点 （2）了解拍卖中心注册的步骤 （3）熟悉拍卖商品的操作
电子商务人才的建设是目前亟待解决的重要问题 ,如何构建电子商务人才的结构 ,促进电子商务专业建设健康发展;下面是有电子商务知识培训演讲稿，欢迎参阅。 尊敬的凌成兴副省长、各位领导： 非常高兴能够参加这次江西省电子商务工作会议，首先我谨代表中国银行股份有限公司江西省分行对此次会议的召开和江西省电子商业公共服务及交易信息平台的启动表示热烈祝贺! 二十世纪末，新经济浪潮席卷全球，作为新经济重要特征的电子商务成为经济领域最热门的话题。电子商务带来了全球经济的重大变革，它改变了企业的组织结构和运作方式，提高了生产效率，降低了生产成本，提升了集约化管理程度，实现了高效经营;它改变了上下游企业之间的成本结构，密切了上下游企业之间的战略联盟，迫使企业为提高竞争力而重组业务流程;它还改变了企业竞争方式和营销手段，促进企业不断开发新产品和提供新型服务。同时，企业内部财务、生产等的集中管理和企业间电子商务的广泛开展，还影响到企业的结算方式，新型的结算要求呼唤银行提供新型的服务，这给电子银行带来了良好的发展契机。 面对机遇和挑战，中国银行于20xx年前(XXXX年6月)在国内率先设立站，开始向社会提供上银行服务，并随后丰富和发展了电子银行渠道，形成了集上银行、95566客户服务中心、ATM、自助银行、移动设备为一体的多层面的电子银行服务体系。我行在实施电子银行的过程中，始终秉承客户资金安全至上的宗旨，致力于电子银行安全机制和全面安全体系的建设，建立了唯一可以提供境外数字认证服务、国际标准的CA中心，提供可靠的身份认证、严密的访问控制和全面的信息安全保证，实时监控络环境和系统运行效率，力求以最完善的安全防范体系确保客户的资金万无一失。 我行电子银行服务渠道多种多样，能满足来自互联、专线、固定电话、移动电话等各种电子渠道的服务要求，多层面的络服务有效地弥补了单一点服务不足，随时随地的贴身服务大大方便了客户的资金管理。 我行电子银行服务范围广泛，面向所有个人和单位客户，产品设计以客户为中心，不仅能为大众客户提供标准化的高品质服务，也能为大客户定制更多个性化和人性化的金融服务。 我行电子银行产品和服务也很丰富，它能为客户提供集银行、基金、保险、证券为一体的一揽子理财服务，具体来讲：它能为企业客户提供跨地域的实时资金监管，全国范围的快速结算;能帮助集团实现资金的集中或分散管理，以及预约、定时、批量支付的资金计划管理;能提供各种企事业单位代收、代付业务如固话费、移动话费、水电费、煤气费等全方位的银行服务。更为集团企业定做了集资金管理、账务管理于一身的现金管理平台—企业上银行5.0，帮助企业提高集团内部的财务掌控和运作效率，中国银行因此被香港《亚洲货币》杂志评选为20XX年度现金管理业务“中国最佳银行”。 此外，针对不同行业客户，我们还量身定做了代理财政国库集中支付、银税联多元化电子缴税、集团企业银服务、银证转帐、期货E支付、上支付海关税费(报关即时通)、烟草货款代收电子结算业务(金烟宝)、中银移动理财业务、政府采购公务POS、江西省交警高速公路罚没款征收GPRS-POS解决方案等一大批深受客户好评的产品和服务。其中，我行中银移
“电子商务客户服务”课程标准 1.课程性质 1.1课程定位 本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业方向课程，适用于中等职业学校电子商务专业，对学生的服务理念、客户服务执行技能的训练与养成起着关键作用，是满足学生从业需要的关键课程。 这是一门实践性很强的课程。通过对该课程的学习，不仅能够培养学生的服务理念，还可以帮助学生在实践活动中运用客户服务理论与技巧，去寻找问题、分析问题和解决问题，使学生真正了解企业客户服务的重要性，掌握客户服务类相关岗位所需要的基本专业知识和技能。 本课程的前导课程包括：《沟通技巧》、《网络广告设计与制作》等。 1.2设计思路 本课程标准围绕中等职业学校培养技术应用性专门人才的根本任务和适应社会需要的目标；紧扣中职学校教学大纲，以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、技能、素质结构，以应用为主旨和特征来构建教学内容体系，以相关知识前后的关联性并结合实际营销工作流程为线索，来构建教学内容体系。具体的教学内容体系包括：网络客服工作岗位介绍、网络客户服务平台操作应用、订单处理、打包发货、售后服务、维护客户关系等。 建议本课程总课时为54学时，在第三学期开设。 2.课程目标 2.1知识目标 ●学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；
●掌握客服的工作流程，做好售前知识储备，流程培训和准备； ●掌握客服沟通技巧； ●熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。 2.2技能目标 ●能够使用网络工具友好地与客户进行沟通； ●能够在线接待不同的客户； ●能够处理商品订单打包发送、售后服务工作； ●能够较好的维护客户关系。 2.3情感态度目标 ●培养学生爱岗敬业的精神，树立良好的学生职业形象； ●培养学生在客户接待等工作中热情、友善地与客户交流； ●养成顾客至上及诚信的服务宗旨。 3.课程内容和要求
2015级电子商务专业教学计划 一、专业培养目标 培养德、智、体、美全面发展，掌握本专业必备的基础理论和专门知识，具有英语应用能力、计算机技术应用能力，掌握网络技术、网络营销、网络销售与客服等基本知识和基本能力，具备网络推广、网页设计、商品编辑、网店装修、店铺运营与管理等专业技能，能胜任中小电子商务企业“网络推广、网络客服、美工设计、电商仓储配送、电子商务运营”岗位需要的，具有创新精神和较强实践力的高素质技术技能型专门人才。 二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构 （一）政治思想基本要求 热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的品质。 （二）基本知识、能力、素质要求 具有本专业大专层次学历的基础理论知识和较强的工作技能，具有本专业所适用的英语应用能力和计算机应用能力，具有诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有一定的创新能力、转换职业的能力、文化修养以及健康的身体素质。具备商务沟通与礼仪基本知识、电子商务企业经营管理和市场营销的基本知识和计算机应用基本知识和技能。 （三）专业知识、能力、素质要求 1．专业知识要求 在社会经济发展对电子商务人才需求调研的基础上，参考国家助理电子商务师资格要求，结合电子商务专业人才培养目标，学生必须掌握下列专业知识：（1）电子商务基本理论知识； （2）网络应用基本知识（常用网络工具、互联网知识）； （3）网络营销、网上交易及客户服务等基本知识； （4）商务网站设计、网店装修美化、运营、推广等业务流程知识；
（5）网络产品采购与商品信息化基本知识。 2．专业能力（技能）要求 表一： 3．专业素质要求 （1）脚踏实地，爱岗敬业，对企业较高的忠诚度与责任意识； （2）具有强烈的团队意识、协作精神； （3）具有较高的信息技术素养，对信息技术的变化有高度的敏感性； （4）具有较强的法制观念和技术安全意识； （5）对电子商务的热爱、执着精神吃苦精神；
第一章习题答案 习题 一、单项选择题 1、（D） 2、（B） 3、（D） 二、问答题 1、（1）计算机的广泛应用 （2）网络的普及和成熟 （3）信用卡的普及应用 （4）电子安全交易协议的制定 （5）政府的支持与推动 2、（1）降低交易成本 （2）减少库存 （3）缩短生产周期 （4）增加商机 （5）减轻物资的依赖 （6）减少中间环节 3、电子商务对企业的影响 (1)电子商务改变了企业的生产方式 (2)电子商务改变了企业的管理模式 (3)电子商务改变了企业的经营方式 电子商务对个人的影响 电子商务给人类生活带来了改变，给个人带来了全新的生活体验，并提高了人们的生活质量。具体表现在以下几个方面。 (1)生活方面 电子商务增加了人们获取信息的渠道，电子商务将改变人们的消费、娱乐和休闲方式。消费者可以通过网络在大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，而不必花费大量的时间、精力去“货比三家”；消费者可以足不出户在网络上购买、观看各个国家制作的影视节目；可以在网络上参与种类繁多的游戏活动。网络提供给了人们全新的生活和休闲方式。 (2)工作方面 电子商务增加了信息的传播渠道、提高了信息的传播速度。使得人与人之间的沟通更加便捷，使远程办公成为可能，电子商务保证了及时通信和业务处理，办公的方式、地点、时间更为灵活。电子商务不仅提高了人们的办公效率，还有助于缓解交通压力减少城市污染。电子商务使人们可以足不出户就能满足各类基本的生活需要，完成自己的工作任务，使工作效率大大提高。 (3)学习方面 互联网与电子商务增加了人们接受教育的方式。与传统的教育方式相比，基于互联网的远程教育可以缩小教育的地域差别，充分利用教师资源，而且网上教育是一种成本低、效果好、覆盖面大、便于普及的新型教育方式。 4、（1）全球性 （2）商务性 (3)低成本 (4)电子化 (5)服务性
《电子商务基础》教 案
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级： 16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： ①、购买者：带着钱想购买产品和服务的人
大连电子学校 《电子商务物流》课程标准 一、基本信息 二、课程概述 （一）课程性质 物流一直是电子商务发展的瓶颈问题，《电子商务物流与实务》是电子商务专业的一门职业技术能力课。通过本课程的教学，要求学生熟练地、系统地掌握现代物流管理基础知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方法和技能，并能理论联系实际，培养学生的分析问题、判断问题和解决问题的能力，为以后从事电子商务工作打好基础。 （二）设计思路 根据课程设计理念，我们确立《电子商务物流与实务》课程的设计思路：以电子商务企业的物流管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为导向，以物流企业的电子商务管理相关工作岗位的任职要求和职业能力为拓展，彻底打破原有的理论教学体系，建立工学结合教学体系，突出课程的应用性、实践性和操作性。培育学生具备电子商务企业物流管理6R职业素养，电子商务企业物流管理6R（Right Product，Right Time，Right Quantity，Right Quality，Right Status，Right Place）要求是指正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并实现总成本最小。一流的员工来自一流的职业素养，我们重点培育学生具备物流管理6R服务规范的职业素养，处处以成本为核心做好物流管理，爱岗敬业，为企业创造利润，为自己赢得机会。 三、课程目标与核心素养 （一）总体目标 通过任务驱动型的项目活动培养学生具有良好职业道德、专业技能水平、可持续发展能力，使学生掌握物流运输管理的基本知识与物流运输作业与管理的基本技能，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，并培养学生诚实、守信、善于沟通和合作的团队意识，及其环保、节能和安全意识，提高学生各专门化方面的职业能力，并通过理论、实训、实习相结合的教学方式，边讲边学，结合不同运输方式拓展情景教学的作用空间，把学生培养成为具有良好职业道德的、具有物流运输管理理论和实践能力的、具有可持续发展能力的高素质高技能型电子商务物流专门人才，以适应市场对电子商务人才的需求。 （二）具体目标 1.知识目标 （1）英语的灵活应用能力、理解与表达能力；
《电子商务概论》指导书 本指导书就是根据《电子商务概论》课程教学大纲及授课计划(实训部分)编写的,适用于电子商务的所有学生。 一、实训目的 高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。《电子商务》就是一门实践性较强的课程,在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须,够用”与贯穿实践技能培训的原则,在整个过程教学环节开设了多次实训课,使学生通过实训掌握必备的电子商务技能,也加深对理论知识的巩固。 本课程在10级电子商务专业教学计划中就是一门专业必修课,实训目的在于使学生接受电子商务技能训练,提高在电子商务方面的动手能力与分析问题、解决问题的能力。 二、基本技能要求 1)掌握计算机技术,能够熟练安装、使用客户端与服务器端操作系统与应用软件; 2)掌握信息流、资金流、物流的关系;能对比分析“三流”的实现方式与过程。 3)掌握IP地址与域名、WWW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。 4)掌握开设网上商店的步骤与方法。 5)学会在B2C平台上开设商户并进行后台管理。 6)学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理,学会从事网上贸易的后台操作与管理。 7)学会网络市场的调研问卷的设计,学会网络信息的收集方法,学会网络营销渠道的选择等。 8)学会一种网上支付工具的使用;学会应用网上银行开展支付业务。 9)学会CA证书的申请与使用,能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。 10)掌握企业电子商务的决策、规划、设计与实施过程,具有较强的企业电子
商务方案解决能力,能够规划、建设企业电子商务网站,能对网站的运营进行维护,并能借助网站进行电子商务活动。 三、本课程实训项目及其教学目标