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第一章管理活动与管理理论

管理学

第一章管理活动与管理理论

本章主要内容

一、管理活动

二、中外早期管理思想

三、管理理论的形成与发展

管理学

一、管理活动

管理的定义管理的职能

管理者

的角色与技能管理的属性

管理学

二、中外早期管理思想

Urwick的观点：学管理学，如果不对管理

学的历史以及先驱思想家的工作有所了解，

就难于明白管理学的内容、范围及其发展

的趋势。

一、中国早期管理思想

二、外国早期管理思想

管理学三、管理理论的形成与发展

1、背景资料

2、西方古典管理理论

3、西方近代管理理论

4、西方现代管理理论

5、不同管理学派比较

管理学

科学管理

组织管理

法约尔

韦伯

管理学西方近代管理理论

人际关系—行为科学理论

1、基本概念：

行为科学是研究工人在生产过程中的行为方式以及产生这些行为的原因，以便调节企业中的人际

关系，提高生产效率。行为科学研究的内容主要包

括人的本性和需求，人的行为与动机，尤其是生产

过程中的人际关系，例如雇主与雇员的关系、员工

之间的关系等。故早期被称为人际关系理论学派。

2、行为科学产生的背景

* ?泰罗制?的负面影响；

* 生产过程中对?人?的忽视；

* 马克思主义理论在全世界的传播

管理学

行为科学早期代表人物——梅奥

George Elton W. Mayo（1880~1949），出生

于澳大利亚，20岁毕业于澳大利亚福雷德大学，

获逻辑学和哲学硕士学位，曾受聘于昆士兰大学

讲授逻辑学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神

病理学。在洛克菲勒基金会资助下移居美国，先

在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教，后进入哈

佛大学工商管理学院专门从事工业管理研究。其

间参加了著名的霍桑实验，在此基础上，他写出

了两本使他成为行为科学奠基人的名著《工业文

明的人类问题》（1933）和《工业文明的社会问

题》（1945）。

管理学

梅奥的人际关系理论的主要内容：

在霍桑实验的所取得的数据及其分析结果的基础上，梅奥分别于1933年和1945年出版《工业文明的人类问题》

和《工业文明的社会问题》，其中，后者更能反映梅奥的

管理思想和理论：

*对早期经济理论中?群氓?假设的批判；提出工人是?社会人?假

设。

*强调非正式组织的影响；凝聚力、地位和群体规范决定产出。

*提倡领导方式的变革；管理者应该关注员工的福利、激励和沟通。

*社会需要比经济需要更重要。

管理学梅奥基础上行为科学的发展领域：

第一，关于人的需求、动机和激励问题。

*马斯洛的?需求层次理论?

*赫茨伯格的?双因素理论?

返*斯金纳的?强化理论?

*弗鲁姆的?期望机率模式理论?等

第二，同企业管理有关的?人性?问题。

* 麦格雷戈的?X理论——Y理论?；

* 阿吉里斯的?不成熟——成熟理论?等。

第三，企业中的非正式组织以及人与人的关系问题* 卢因的?团体力学理论?

*布鲁德雷的?敏感性训练?理论：

管理学

一、中国早期管理思想

管理哲学

治国用人

（一）顺?道?的管理思想

在中国文化思想中，?道?是一个使用较广，含义丰富的概念。

其使用的情况大致可以分为两类，一类是属于主观范畴的道，它的含义是安邦治国的理论、道理；另一类是属于客观范畴的道，它的含义是客观规律。顺?道?在这里就是要求人们尊重客观规律，按客观规律办事。

顺?道?的主张在我国很早就提出来了。如老子用道来描述客观规律，管子则在老子思想的基础上前进了一步认为自然界与人类社会都有自身的运动规律，人们要想办成一件事，必须遵守这些规律。到了汉代，司马迁就更加强调社会经济活动中的客观规律的作用了。他指出：国家对社会经济发展的管理，应服从经济规律。可见，中国古

代的思想家们已经认识到管理要遵守自然规律和社会规律的要求了。

管理学

（二）重人的管理思想

我国古代的管理思想，十分重视人的作用。重人的含义包括两个方面，一是重

人心向背，二是重人才归离，强调人才的

作用。如诸葛亮在总结汉的历史经验教训

时指出：?亲贤臣，远小人，此先汉之所

以兴隆也；亲小人，远贤臣，砒后汉之倾

颓也。?

管理学

（三）重视良好的人际关系的管理思想

事业成功，需要天时、地利、人和，在这三个因素中，最重要的又是人和；

对于治国来说，和能兴邦；对于从商来

说，和能生财。

管理学

（四）强调领导者以身作则

我国古代的管理思想家认为，权威比权力的作用更大，统治者要想服人，不能仅靠权力，还

要以身作则。孔子旱就说过：?其身正，不令而

行；其身不正，虽令不从。?东汉第五伦则说：

?以身教者从，以言教者讼。?这些思想与现代

管理学所强调的领导者要通过自身的行动来发挥

影响力的观点是一致的。

我国这一时期的管理思想丰富，管理理论方面的著述，也不胜枚举如有半部《论语》可以治天下之说，史记《货殖列传》中记载了当时经商致富的人物和事情，以及各种经商之道。其中有些今天仍闻名于世，

但从总体上来看，我国此时仍没有形成系统的管理理论，多数仍局限于管理哲学或方法论的层次上，管理

的具体方法与原则的论述还未形成体系。

评价：

二、外国早期管理思想

在中世纪，管理实践和管理思想都有很大发展。

15 世纪世界最大的几家工厂之一的威尼斯兵工厂（Arsenai ofVenice），早在当时就采用了流水作业，建立了早期的成本会计制度，并进行了管理的分工，其工厂的管事、指挥、领班和技术顾问全权管理生产，而市议会通过一个委员会来干预工厂的计划、采购、财务事宜。这又是一个管理实践的出色范例，也体现了现代管理思想的雏型。

意大利佛罗伦萨的尼古拉·马基雅维利（Niccolo Machiavelli

）

于16世纪所著《王子》一书中，对统治者怎样管理国家、怎样更好地运用权威，

提出了四条原则：

（1）群众认可，权威来自群众；

（2）内聚力，组织要能够长期存在，就要有内聚力，而权威是必须在组织当中行使的；

（3）领导能力，单权之后要能够维持下去，就必须具备领导能力；

（4）求生存的意志，就是要?居安思危?。

一、有关管理职能。原则方面

这方面的学说散见于当时经济学家的一些著作，这些经济学家及其著作主要有：亚当·斯密（Adarm Smith）及其《国富论》（1776 年）；塞缪尔·纽曼（Samuel P. Newrman）及其《政治经济学原理》（1835 年）；约翰·斯图亚特·穆勒（Joho StuartMill）及其《政治

经济学原理》（1848 年）；艾尔弗雷德·马歇尔（Alfred Marshall）及其《工业经济学原理》（1892年）；从管理学的观点看，这些经济学家的论述还比较零碎、就事论事、缺乏系统化、理论化和概括。大体上说来，所涉及的管理问题，主要有四个方面：

（1）关于工商关系。

（2）关于分工的意义及其必然性。劳动的地域分工、劳动的组织分工、劳动的职业分工。

（3）关于劳动效率与工资的关系。所谓?劳动效率递减等级论?。（4）关于管理的职能。

管理学（一）普鲁士军事理论家卡

尔·冯·克劳斯威茨

（CarlVonC1ausewitz ）

认为：?企业简直就是类似于打仗

的人类竞争的一种形式?，因此他

关于军队管理的概念也适用于任何

大型组织的管理，其主要观点如下：

1.管理大型组织的必要条件是精心

的计划工作，规定组织的目标。

2.管理者应该承认不肯定性，从而

按照旨在使不肯定性减少到最低限

度的要求来全面分析与计划。

3.决策要以科学而不是预感为根据，

管理要以分析而不是直觉为根据。二、有关具体的管理技术和方法方面

（二）英国数学家查尔斯·巴贝奇（Char1ersBabbage)在亚当·斯密劳动分工理论的基础上，又进一步对专业化问题进行了深入研究。在他1832年发表的《机器与制造业经济学》一书中，对专业化分工、机器与工具使用、时间研究、批量生产、均衡生产、成本记录等问题都作了充分的论述，并且强调要注重人的作用，分析颜色对效率的影响，应鼓励工人提出合理化建议等等。该书是管理史上的一部重要文献。另外，他发现了电算机的基本原理，发明了手摇台式计算机，解决了繁重的计算工作，因此，有人称巴贝奇是?计算机之父?。

管理学

（三）工业革命后的管理实践：苏霍制造厂（Soho Foundry）。人们都知道瓦特改良了蒸汽机，使蒸汽机成为生产动力从而促进了18 世纪下半叶的工业革命，然而，很少有人知道他在管理上的成就。1800 年英国博尔顿—瓦特（Boulton ＆Watt）联合公司所属苏霍制造厂，是最早运用科学管理于制造业的工厂之一。它有科学的工作设计，按更充分地利用机器的要求进行劳动分工和专业化；实行比较切合实际的工资支付办法；有着较完善的记录和成本核算制度。当代出现的许多管理问题，他们都曾遇到过，并努力加以解决。不过那时的（四）空想社会主义的代表人物之一，英国的罗伯特·欧文（Robert

Owen）为实践自己的政治主张而进

行的?纽兰纳克?（Newlanark）及

?新协和村?（New Community）

的试验虽然未获成功，但他的实践与思想却对管理学的形成作出了贡献。例如就人和机器而言，他认为：?至少要像对待无生命的机器那样重视对于有生命的人的利?另外他还注重对工人的行为教育。现代管理中的行为学派公认欧文为其先驱者之一。

管理学

对西方早期管理思想的评价

其一，十九世纪末以前的企业管理主要是经验管理，它表现为以下特征：* 所谓?个性管理?，社会不存在普遍适用的通用原则或制度；

* 管理绩效主要取决于管理者个人经验和能力，与企业的产业或行业分布无关；

* 各企业的?共性?：普遍采取延长绝对劳动时间，或增加劳动强度的方式来实现企业利润的增长。

其二，到19世纪末，经验管理已走入?死胡同?，这促使科学管理的产生。

* 工人作为一种阶级的力量登上了历史舞台；

* ?开始觉醒?的工人开始组织起来；

* 生产的发展也需要有系统的管理方法与之相适应；

* 资本家也需要找到一种缓解劳资矛盾，同时也不会减少企业利润的管理方法。

管理学第一章练习题

第一章管理学概论一、单项选择题 1、计划与决策、组织、领导、控制是（ A 、管理的功能 B C 、管理的特性 D 2、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（ A ）。 A 、人际角色 B 、信息角色 C 、决策角色 D 、企业家角色 3、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（ B ）。 A 、企业家角色 B 、混乱处理者角色 C 、资源分配者角色 D 、谈判者色 4、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是（ B ）。 8、泰勒科学管理所要解决的中心问题是（ C ）。 9、泰勒的科学管理理论以（ B ）为前提。 10、（ B ）被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A 、泰勒 B 、法约尔 C 、韦伯 D 、赫伯特?西蒙 11、（ C ）提出了“理想的行政组织体系”理论。 A 、泰勒 B 、法约尔 C 、韦伯 D 、赫伯特 ? 西蒙 B ）。、管理的职能、管理的基本手段 A 、监督者、传播者 C 、发言人、联络者 5、技术技能对于 C ）管理者最为重要。 A 、高层、中层苴冃、基层、所有层次 6、概念技能对于 A ）管理者最为重要。 A 、高层、中层、基层、所有层次 7、被后人尊称为科学管理之父”的管理学家是（）。 A 、法约尔 B 、韦伯、泰勒、巴纳德 A 、资源配置 B C 、提高劳动效率 D 、资源利用、追求利润最大化 A 、受雇人 B 、经济人 C 、社会人 D 、自我实现人

周三多管理学习题集第一章管理活动与管理理论习题

第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义 1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。 2、斯蒂芬·P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。 3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。 4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德·F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。（二）中国学者的定义 1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。（有三层含义） 2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。（三）综合定义（教材） 1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2、对定义的进一步解释： 1）管理的载体是组织 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源

4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 5）管理的目的是为了实现既定的目标 3、管理者：组织中从事管理活动的人员。二、管理的职能（一）有关管理职能的不同观点 1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。 2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。 3、当今大多数教科书将管理的职能分为四种：计划、组织、领导和控制。（二）本书的观点：信息获取→决策→计划→组织→领导→控制→创新 1、信息获取信息获取是指信息收集、处理、维持和分配的过程。 2、决策 1）决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。管理的其他职能都离不开决策。 2）步骤：识别机会或诊断问题→识别目标→拟订备选方案→选择实施战略→作出决定→评估备选方案→监督和评估 3、计划 1）计划是指制订目标并确定为达到这些目标所必需的行动。 2）计划包括战略计划（长远规划）、长期计划、短期计划（年度计划）。 3）主要内容：1、进度安排；2、方法手段；3、资源配置。 4）组织中所有层次的管理者，包括高层管理者、中层管理者和基层管理者，都必须从事计

项目管理9要素5过程44定义

项目管理的5大过程分别是： 1）启动过程、2）规划过程、3）执行过程、4）监控过程、5）收尾过程 9大知识领域分别是： 1）项目整合管理、2）项目范围管理、3）项目时间管理、 4）项目成本管理、5）项目质量管理、6）项目人力资源管理、 7）项目沟通管理、8）项目风险管理、9）项目采购管理 44个定义分别是：项目整体管理 1. 制定项目章程–制定正式核准项目的项目章程。 2. 制定项目初步范围说明书–制定从高层次说明范围的项目初步范围说明书。 3. 制定项目管理计划–将确定、编写、协调与组合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划。 4. 指导与管理项目执行–执行项目管理计划所确定的工作，实现项目范围说明书明确的项目要求。 5. 监控项目工作–监视和控制启动、规划、执行和结束项目所必需的各个过程，以便满足项目管理计划中确定的实施目标。 6. 整体变更控制–审查所有的变更请求，批准变更并控制可交付成果和组织过程资产。 7. 项目收尾–最终完成所有项目过程组的所有活动，正式结束项目或项目阶段。项目范围管理 8. 范围规划制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制定与定义工作分解结构（WBS）。 9. 范围定义制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的根据。 10. 制作工作分解结构将项目大的可交付成果与项目工作划分为较小和更易管理的组成部分。 11. 范围核实正式验收已经完成的项目可交付成果。 12. 范围控制控制项目范围的变更。项目时间管理

13. 活动定义确定为产生项目各种可交付成果而必须进行的具体计划活动。 14. 活动排序确定各计划活动之间的依存关系，并形成文件。 15. 活动资源估算估算完成各计划活动所需资源的种类与数量。 16. 活动持续时间估算估算完成各计划活动所需工时单位数。 17. 制定进度表分析活动顺序、活动持续时间、资源要求，以及进度制约因素，从而制定项目进度表。 18. 进度控制控制项目进度表变更。项目费用管理 19. 费用估算估算完成项目各项活动所需资源的费用近似值。 20. 费用预算汇总各单个活动或工作细目的估算费用，确定一个费用基准。 21. 费用控制对造成费用偏差的因素施加影响，并控制项目预算的变更。项目质量管理 22. 质量规划明确哪些质量标准适用于本项目，并确定应如何达到这些质量标准。 23. 实施质量保证开展经过规划和系统化的质量活动，确保项目使用为满足要求而需要的所有过程。 24. 实施质量控制监视具体的项目结果，判断这些结果是否符合有关的质量标准，并识别适当的方式消除造成实施结果不令人满意的原因。项目人力资源管理 25. 人力资源规划明确、记载并分派项目的角色、责任和互相通报的关系，并制定人员配备管理计划。 26. 项目团队组建取得完成项目所需要的人力资源。 27. 项目团队建设提高团队成员个人的能力，改善成员之间的合作与配合，以便增强项目的实施效果。 28. 项目团队管理跟踪团队成员的表现，提供反馈，解决问题，并协调各种变动，以便增强项目的实施效果。项目沟通管理 29. 沟通规划确定项目利害相关者的信息与沟通需要。 30. 信息发布为项目利害相关者及时地提供他们所需要的信息。

项目管理基本概念题1

应掌握的基本概念：(以下内容将包含在选择、填空和问答题中） 1、项目的定义一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 2、项目管理的定义 1.项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。 2.项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容）。 3、一个项目可以划分为四个主要工作阶段： 1.项目的定义与决策阶段 2.项目的计划和设计阶段 3.项目的实施与控制阶段 4.项目的完工与交付阶段 4、现代项目管理知识体系的构成按照PMI的体系可以划分为如下九个主要的方面。 1．项目集成管理确保各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合，以及相应的管理理论、方法、工具。 2．项目范围管理计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理工作的理论、方法、工具。 3．项目时间管理又叫项目工期进度管理，是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、工具。 4．项目成本管理又叫项目选价管理，是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作，所需的管理理论、方法、工具。 5．项目质量管理如何确保项目质量，以及保证项目质量所需的管理理论、方法、工具。 6．项目人力资源管理如何更有效地利用项目所涉及的人力资源，以及在项目人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具。 7．项目沟通管理如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目信息，以及在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工具。 8．项目风险管理如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险，以及项目风险管理所需的管理理论方法、工具。 9．项目采购管理也叫做项目获得管理，是有关从项目组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理，以及这一管理所需的理论、方法、工具。 5、项目管理过程一个项目的全过程或项目阶段都需要有一个相对应的项目管理过程。这种项目管理过程一般由五个不同的管理具体工作过程构成。 1．起始过程它包含有：定义一个项目阶段的工作与活动、决策一个项目或项目阶段的起始与否，以及决定是否

管理活动与管理理论习题

第一章管理活动与管理理论习题一.单项选择 1.后人尊称为“科学管理之父”的是：（） A.亨利·法约尔 B.弗雷德里克·泰罗 C.马克斯·韦伯 D.布莱克 2.为科学早期的主要代表人物是梅奥和罗特利斯伯格，他们在20世纪20年代中期至30 年代初期进行了著名的（）。 A.动作与时间的研究试验 B.工具.设备.材料以及作业环境标准化试验 C.工作环境.物质条件同劳动生产率之间关系的对比试验 D.霍桑试验 3.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（）。 A.组织技能 B.技术技能 C.人际技能 D.概念技能 4.下列属于西方古典管理理论代表学派的有（） A.行为科学理论 B.科学管理理论 C.组织管理理论 D.管理科学理论 E.决策理论 5.西方现代管理思想的代表学派有（） A.行为科学学派 B.科学管理理论 C.组织管理理论 D.管理科学学派 E.决策理论 6.埃尔顿. 梅奥是人群关系理论的代表人物，他作出了（） A.“霍桑试验” B .需求层次理论 C .大批大量生产组织管理（流水生产） D .双因素理论 7. 在下列选项中，不是按照企业制度和法律责任划分的是（） A .个人业主制企业 B. 合伙制企业 C .公司制企业 D .集体企业 9.美国管理学家道格拉斯.麦格雷戈是人性问题的专家，他提出了（） A .X理论和Y理论 B.公平理论 C .期望理论 D .强化理论 10.企业管理的基本职能不包括（） A .计划、组织 B .指挥、协调 C .控制 D .计算 11.对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。（） A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 12.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的职能。（） A.控制 B.组织 C.领导 D.决策 13. 某技术专家，原来从事专业工作，业务精湛，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：（）。 A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理工作和领导工作 B.重点仍以技术为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，作好管理工作 14. 管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 15. 霍桑实验的四个结论中对职工的定性是（） A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人 16. 管理者履行管理职能的根本目的是( ).

项目管理的基本概念

项目管理项目的概念与特性项目是在限定条件下,为完成特定目标要求的一次性任务。任何项目的设立都有其特定的目标,这种目标从广义的角度看,表现为预期的项目结束之后所形成的“产品”或“服务”。也有人把这类目标称为“成果性目标”,与之相对就应的还有另一类项目的目标,称为“约束性目标”,如费用限制、进度要求等。作为一次性的项目任务,有区别于其它任务(运作)的基本特征,它意味着每一个项目都有其特殊性,不存在两个完全相同的项目。这是基于项目的整体性而言的,项目的特殊性可能表现在项目的目标、环境、条件、组织、过程等诸方面,两个目标不同的项目肯定各有其特殊性,即使目标相同的两个项目也各有其特殊性。例如,按照同一设计图纸建造两座图书馆,但建设这两座图书馆的项目是不会完全相同的,由于地理位置、施工的地质条件等不完全相同,其地基处理、平面处理、管道布置的施工方案和任务就不会完全相同。从上述项目的概念可以看到,项目的外延是广泛的。大到长江三峡工程建设是一个项目,小到组织一次技术改造之类的活动也称其为一个项目。项目不论类型如何、规模大小,都具备一些共同的特性: ·唯一性。也称独特性,即任何一个项目都有区别于其它项目的特殊性。这一特性决定了项目执行的过程是不可能完全程序化的,这也正是项目管理工作极具挑战性的原因所在。 ·一次性。即有起点和终点, 任务完成,项目即告结束,没有重复。一次性是指项目整体而言的, 并不排斥项目中有重复性工作。 ·多目标特性。项目的最终目标是所谓的“成果性目标”,但成果性目标与约束性目标是分不开的, 如项目最终“成果”的质量是与约束性目标中的“费用”与“进度”密不可分的,因而,项目的目标实质上是多目标的平衡点。 ·生命周期特性。项目是一次性的任务,总是有预期的终点的。任何项目都会经历起动、开发、实施、结束这样一个过程,人们常把这一过程称为“生命周期”。项目的生命周期特性还表现在项目的全过程中起动比较缓慢,开发实施阶段比较快速,而结束阶段又比较缓慢的规律。项目管理的概念项目管理虽然不是一个难以理解的词,但像其它事物一样,要用科学的语言文字准确地予以描述并不是一件容易的事。正因为如此,已有较多的论述项目管理的定义,但尚未见统一。美国项目管理学会的定义说:项目管理是在项目活动中,综合应用各种知识、技巧、工具和技术以完成项目预期的目标和满足项目有关各方面的需求。虽然我们理解这一定义指的是单个项目的管理, 但严格地说上述定义中“项目活动” 是一个模糊的概念。因为“项目”既可以是指一个具体的项目,也可以是指一组或一群项目;而“活动”,既可以是泛指的项目活动,也可以是指某个项目的生命周期阶段的活动。正因为如此,人们可以从不同的类别、不同的角度来阐述或理解项目管理。我们将其归纳为以下几种: 1.宏观项目管理主要是研究项目与社会及环境的关系,也是指国家或区域性组织或综合部门对项目群的管理。宏观项目管理涉及到各类项目的投资战略、投资政策和投资计划的制订,各类项目的协调与规划、安排、审批等等。 2.中观项目管理这是指部门性或行业性机构对同类项目的管理,如建筑业、冶金业、航空工业等等。包括制订部门的投资战略和投资规划,项目的优先顺序以及支持这些战略、顺序的政策,项目的安排、审批和验收等。项目管理的基本概念 ◆钱福培欧立雄

项目管理复习资料完整版

第一讲：项目的定义：某一主体（个人或组织)为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展由一系列基本活动构成的非重复性的有独特成果的活动。项目的特征：总体性，一次性，物别性，组织的开放性和临时性。项目质量：质量是反映实体（产出物和工作过程）满足用户明确的或隐含的需要的能力特性总和。主要为功能的实现程度和寿命长度。项目成本：项目所消耗的资源的货币体现。项目时间（周期）：项目从开始到结束所经历的时间段。这个时间段也被定义为项目的生命周期，它分为项目启动、计划、实施和收尾四个阶段。 P= f (C,T,S) Performance: 绩效，所完成工作的质量。 Cost: 成本，项目工作的成本，与项目使用的人力资源和自然资源直接相关。 Time: 时间，项目必须满足的进度要求。 Scope:范围，要执行的任务的幅度。时间、成本和质量是一个项目的3个主要变量，三者是相互制约的。如果其中一个或两个变量发生变化，那么其他的变量也会随之变化。项目资源需求度：项目在各个阶段对各种资源的需求程度。项目风险度：项目的成功概率和不确定程度。项目干系人影响力：项目干系人对项目目标、质量、进度等的影响程度；项目资源需求随着项目周期阶段的推进呈现低－高－低的状态；项目面临风险程度随时间推移下降；项目干系人影响力随时间沿着项目阶段下降。第二讲：项目管理的概念：项目管理是通过运用知识、技能、工具和技术等资源，以满足项目干系人对项目的需求和期望为目的，对项目活动所开展的各项管理职能活动的总称。项目管理的特征：（1）普遍性（2）创新性（3）独特性（4）复杂性（5）目的性项目生命周期：项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命周期。项目生命周期一般划分为四个阶段：1、启动阶段（或定义阶段）2、规划阶段（或计划阶段）3、实施阶段（或执行阶段）4、收尾阶段（或交付阶段）

第一章管理理论

第一章管理活动与管理理论同步练习一、单项选择 1.控制是管理的主要职能之一，各个管理层次都要充分重视管理职能，越是高层的管理者其控制的时效性和综合性的特点是（）。 A控制的时效性愈强，控制的定量化程度愈高 B控制的时效性愈强，控制的综合性愈强 C控制的时效性愈弱，控制的定量化程度愈高 D控制的时效性愈弱，控制的综合性愈强 2.下列关于各项管理职能独有表现形式的表述哪项是错误的（）。 A决策职能通过方案的产生和选择表现出来 B组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来 C创新职能通过组织的创新氛围和成员的创新意识表现出来 D控制职能通过偏差的识别和纠正表想出来 3.具有“压制个人目标，使最终目标凌驾与个人目标至上“特征的是（）。 A传统管理B现代管理C目标管理D组织管理 4.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是（）。 A计划B组织C协调D激励 5.管理者传播者的角色属于（）。 A人际角色B信息角色C决策角色D领导角色 6．人际技能对于各种层次管理者的重要性是（）。 A对于高层管理者最重要B对于中层管理者最重要 C对于基层管理者最重要D对于所有层次的管理的重要性大体相同 7．“管理就是决策“是（）在1978年提出的。 A赫伯特。西蒙B法约尔C明茨伯格D德鲁克 8.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围（）。 A与下级谈心，了解下级的工作感受 B亲自制定有关考勤方面的规章制度 C经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求 D对下级的工作给予评价并及时反馈给本人 9.随着主管人员由低到高的升迁过程，其工作性质也逐渐变得（）。 A具体、技术性很强B抽象、战略性很强 C模糊、技术性很强D具体、战略性很强 10.( ) 是法约尔的代表作

1施工项目管理的概念与特点

1 施工项目管理的概念与特点 1.1 概念施工项目管理是以施工项目为管理对象，以项目经理责任制为中心，以合同为依据，按施工项目的内在规律，实现资源的优化配置和对各生产要素进行有效地计划、组织、指导、控制，取得最佳的经济效益的过程。施工项目管理的核心任务就是项目的目标控制，施工项目的目标界定了施工项目管理的主要内容，就是“三控三管一协调”，即成本控制、进度控制、质量控制、职业健康安全与环境管理、合同管理、信息管理和组织协调。 1.2 特点施工项目管理是建筑业企业运用系统的观点、理论和方法对施工项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程、全面的管理。其主要特点如下：（1）施工项目的管理者是建筑施工企业。建设单位和设计单位都不进行施工项目管理。由建设单位或监理单位进行的工程项目管理中涉及到的施工阶段管理仍属建设项目管理，不能算作施工项目管理。监理单位只把施工单位作为监督对象，虽与施工项目管理有关，但不能算作施工项目管理。（2）施工项目管理的对象是施工项目。施工项目管理的周期也就是施工项目的生命周期，包括工程投标、签订工程项目承包合同、施工准备、施工、交工验收及保修等阶段。施工项目具有的多样性、固定性及庞大性的特点给施工项目管理带来了特殊性。施工项目管理的主要特殊性是生产活动与市场交易活动同时进行；先有交易活动，后有产成品，买卖双方都投入生产管理，生产活动和交易活动很难分开。所以施工项目管理是对特殊的商品、特殊的生产活动，在特殊的市场上进行的特殊的交易活动的管理，其复杂性和艰难性都是其他生产管理所不能比拟的。（3）施工项目管理的内容是在一个长时间进行的有序过程之中，按阶段变化的。每个工程项目都按建设程序进行，按施工程序进行，管理者需根据施工项目管理时间的推移带来的施工内容的变化，做出设计、签订合同、提出措施、进行有针对性的动态管理，并使资源优化组合，以提高施工效率和施工效益。（4）施工项目管理要求强化组织协调工作。由于施工项目的生产活动的单件性，参与施工人员流动性大，需采取特殊的流水方式，组织量很大，由于施工在露天进行，工期长、需要资源多，还由于施工活动涉及到复杂的经济关系、技术、法律、行政和人际关系，施工项目管理中的组织协调工作最为艰难、复杂、多变，必须采取强化组织协调的办法才能保证施工顺利进行，主要强化方法是优选项目经理、建立调度机构、配备称职的人员、建立动态的控制体系。（5）施工项目管理与建设项目管理在管理的任务、内容、范围上均不同。 2 施工项目管理的内容在施工项目管理的全过程中，为了取得各阶段目标和最终目标的实现，在进行各项活动中，必须加强管理工作。施工项目管理的主体是以施工项目经理为首的项目经理部，即作业管理层，管理的客体是具体的施工对象、施工活动及相关生产要素。（1）建立施工项目管理组织——项目经理部。由企业采取适当的方式选聘称职的施工项目经理，明确项目经理部各组织机构的责权利和义务，制定项目管理制度。（2）进行施工项目管理规划 ①进行工程项目分解，形成施工对象分解体系，以确定阶段控制目标，从局部到整体，进行施工活动和施工项目管理。 ②建立施工项目管理工作体系，绘制施工项目管理工作体系图和工作信息流程图。

周三多管理学第一章管理活动与管理理论

周三多管理学第一章管理活动与管理理论一、管理的定义管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。二、管理的职能决策与计划、组织、领导、控制、创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施，创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中。三、管理者的角色亨利?明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。 ⑴人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。 ⑵信息角色在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。 ⑶决策角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。四、管理者的技能根据罗伯特?卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： ⑴技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 ⑵人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 ⑶概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力五、中国管理思想

中国作为四大文明古国之一，有着丰富的管理思想： ⑴《孙子兵法》⑵《周礼》⑶“田忌赛马”的智慧六、外国管理思想（一）亚当?斯密的劳动分工观点和经济人观点使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测 ⑴成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度 ⑵人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划 ⑶进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法 ⑷实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认横向的管理分工开始出现具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件（四）欧文的人事管理开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父” （五）巴贝奇作业研究和报酬制度对工作方法的研究对报酬制度的研究（六）亨利?汤的收益分享制度采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益（七）哈尔西的资金方案指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端，提出了按每个工人来设计的奖金方案。七、管理理论概述

管理学-第一章课后题答案

管理学第三版周三多

课后习题第一篇总论第一章管理活动与管理理论 1.何谓管理，如何理解管理的含义？答：书P5 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 ●解释： 1）管理的载体是组织； 2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程； 3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的的一切可以调用的资源；(管理要以人为中心） 4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？他们的相互关系又是如何？答：书P6 ●管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制和创新。 ●表现形式: ①决策职能通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来；

②组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来； ③领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来； ④控制职能通过对偏差的识别和及纠正表现出来； ⑤创新职能是通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。相互关系： ①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据； ②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施； ③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中，创新是各项管理职能的灵魂和生命； ④任何管理活动都从计划开始，经组织、领导、控制而结束； ⑤控制的结果可能导致新一轮的管理循环； ⑥创新融于其他各项管理职能中，处于轴心地位。 3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演那些角色？答:书P6--P8 代表人角色监督者角色人际角色领导者角色信息角色传播者角色联络者角色发言人角色企业家角色决策角色冲突管理者角色

工程项目管理的概念

工程项目管理的概念 1．项目管理及其特点项目管理是指在一定的约束条件下，为达到项目目标（在规定的时间和预算费用内，达到所要求的质量）而对项目所实施的计划、组织、指挥、协调和控制的过程。一定的约束条件是制定项目目标的依据，也是对项目控制的依据。项目管理的目的就是保证项目目标的实现。项目管理的对象是项目，由于项目具有单件性和一次性的特点，要求项目管理具有针对性、系统性、程序性和科学性。只有用系统工程的观点、理论和方法对项目进行管理，才能保证项目的顺利完成。项目管理具有以下特点：（1）每个项目具有特定的管理程序和管理步骤。项目的一次性、单件性决定了每个项目都有其特定的目标，而项目管理的内容和方法要针对项目目标而定，项目目标的不同，决定了每个项目都有自己的管理程序和步骤。（2）项目管理是以项目经理为中心的管理。由于项目管理具有较大的责任和风险，其管理涉及人力、技术、设备、材料、资金等多方面因素，为了更好地进行计划、组织、指挥、协调和控制，必须实施以项目经理为中心的管理模式，在项目实施过程中应授予项目经理较大的权力，以使其能及时处理项目实施过程中出现的各种问题。（3）应用现代管理方法和技术手段进行项目管理。现代项目的大多数属于先进科学的产物或者是一种涉及多学科的系统工程，要使项目圆满地完成，就必须综合运用现代化管理方法和科学技术，如决策技术、网络计划技术、价值工程、系统工程、目标管理、看板管理等等。（4）项目管理过程中实施动态控制。为了保证项目目标的实现，在项目实施过程中采用动态控制的方法，阶段性地检查实际值与计划目标值的差异，采取措施纠正偏差，制定新的计划目标值，使项目的实施结果逐步向最终目标逼近。 2．工程项目管理工程项目管理是项目管理的一个重要分支，它是指通过一定的组织形式，用系统工程的观点、理论和方法对工程建设项目生命周期内的所有工作，包括项目建议书、可行性研究、项目决策、设计、设备询价、施工、签证、验收等系统运动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到保证工程质量、缩短工期、提高投资效益的目的。由此可见，工程项目管理是以工程项目目标控制（质量控制、进度控制和投资控制）为核心的管理活动。工程项目的质量、进度和投资三大目标是一个相互关联的整体，三大目标之间既存在着矛盾的方面，又存在着统一的方面。进行工程项目管理，必须充分考虑工程项目三大目标之间的对立统一关系，注意统筹兼顾，合理确定三大目标，防止发生盲目追求单一目标而冲击或干扰其他目标的现象。（1）三大目标之间的对立关系。在通常情况下，如果对工程质量有较高的要求，就需要投入较多的资金和花费较长的建设时间；如果要抢时间、争进度，以极短的时间完成工程项目，势必会增加投资或者使工程质量下降；如果要减少投资、节约费用，势必会考虑降低项目的功能要求和质量标准。所有这些都表明，工程项目三大目标之间存在着矛盾和对立的一面。（2）三大目标之间的统一关系。在通常情况下，适当增加投资数量，为采取加快进度的措施提供经济条件，即可加快项目建设进度，缩短工期，使项目尽早动用，投资尽早回收，项目全寿命周期经济效益得到提高；适当提高项目功能要求和质量标准，虽然会造成一次性投资和建设工期的增加，但能够节约项目动用后的经常费和维修费，从而获得更好的投资经济效益；如果项目进度计划制定得既科学又合理，使工程进展具有连续性和均衡性，不但可以缩短建设工期，而且有可能获得较好的工程质量和降低工程费用。所有这一切都说明，工程项目三大目标之间存在着统一的一面。人力资源- 企业的管家

管理学原理案例分析第一章

第一章案例分析案例一节约后的致谦一个有７００张床位的医院，由于为就诊病人专设的停车场常常拥挤而导致病人减少，影响医院的效益。院长助理查尔斯在外出休假前要求新来的一位工商管理硕士莫里对这一问题进行调查，并提出解决方法，并解释说，自己已向院董事会建议，考虑投入１０００万美元新建一个停车场。莫里接受工作后很兴奋，这正是他表现才能的一个机会。进行了一周的调查，莫里就发现：并非病人专用停车场不够用，而是医院内的员工图方便，违反规定，占用病人停车场。医院根本不需要投入资金建造新的停车场，而只需要强化已颁布的员工停车规定。因查尔斯尚未回来，莫里就在一次大型会议上直接报告了院方高层经理人员，得到了表扬。为了解决员工违规停车问题，莫里还直接带着医院高层人员每天在病人停车场“捉拿”违规员工。如此只进行了两天，院门前专为病人准备的停车场在高峰时间也有近一半的空车位。然而，查尔斯回来后，却对此感到不快和难堪。尽管莫里的部门领导带着莫里向查尔斯道了歉，莫里仍感到了很大的压力，并承认受到了一次深刻的教训。不久，他就辞职了。１、莫里能发现问题和解决问题的方法，最不可能是因为他Ａ、所学的管理知识Ｂ、高度的工作热情Ｃ、学以致用的工作方法Ｄ、管理者的基本素质２、莫里向查尔斯道歉，是因为他Ａ、毁掉了一个投资项目Ｂ、使医院的停车规矩得到了不折不扣的执行Ｂ、越级报告Ｄ、使问题的解决复杂化了３、莫里辞职，最有可能性是因为Ａ、工作能力不够Ｂ、医院人际关系复杂Ｃ、无用武之地Ｄ、院方人事管理有问题４、案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是Ａ、效果取决于内容Ｂ、效果不取决于内容，而取决于方式方法Ｃ、实际中的管理工作内容要比书本上的简单得多Ｄ、既要研究内容，又要讲究方式方法，才能有好的效果５、莫里今后应在哪方面注意提高Ａ、领导艺术品Ｂ、概念技能Ｃ、人际技能Ｄ、技术技能

第一篇管理活动与管理理论知识点

第一篇第一章管理活动与管理理论补（1）管理的二重性内涵: ①自然属性=>生产力=>无阶级性(一切社会制度共性的部分) 指管理与生产力社会化大生产相联系而体观出的性质 ②社会属性=>生产关系=>阶假性(与社会制度相联系) 指管理与生产关系社会制度相联系而体现出的性质本质: 反映了管理的必要性和目的性必要性: 生产过程的固有属性是组织劳动所必需的目的性: 是管理过程中与生产资料所有制有关的，反映生产资料所有制组织劳动的目的（2）管理的特征: ①管理是一种文化现象和社会现象，具有重要的社会性 ②管理具有较强的创造性 ③管理具有一定的不确定性 ④管理的主体是管理者 ⑤管理的核心是处理好人际关系（3）管理的科学性：管理经过近一个世纪的发展，已经逐渐形成了较为完整，反映管理过程规律的理论知识体系，为指导管理实践提供了根本的原理，原则和方法。艺术性：管理必须结合实际情况，加以创造性灵活的运用。普遍性：对于所有组织，管理都是绝对必要的，无论组织规模的大小，无论在组织的哪一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪个国家，这种性质称为管理的普遍性。管理的科学性是艺术性的前提和基础，艺术性是科学性的突破和创新。管理的科学性和艺术性是互为条件，互相转化的有机统一体，有着各自发挥作用的场合和时机，既有科学又有艺术的管理才是成功的管理。（4）管理学的特点：①一般性②多样性—边缘学科③历史性④实践性研究方法：①唯物主义辩证法②系统方法③理论联系实际研究内容：社会生产方式(生产力，生产关系，上层建筑) （5）管理者：通过协调他人的活动与他人一道，或通过他人实现组织目标的人。第一节管理活动一、管理的定义福莱特=>“通过其他人来完成工作的艺术” 管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 ①管理的载体是组识。 ②管现的本质是合理分配和协调各种资源的过程。 ③管理的对象是相关资源。管理要以人为中心。 ④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 ⑤管理的目的是为了实现既定的目标。

第一章管理学概论

第一章管理学概论一、单项选择题 1、计划与决策、组织、领导、控制是（）。 A、管理的功能 B、管理的职能 C、管理的特性 D、管理的基本手段 2、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（）。 A、人际角色 B、信息角色 C、决策角色 D、企业家角色 3、公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（）。 A、企业家角色 B、混乱处理者角色 C、资源分配者角色 D、谈判者色 4、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是（）。 A、监督者 B、传播者 C、发言人 D、联络者 5、技术技能对于（）管理者最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 6、概念技能对于（）管理者最为重要。 A、高层 B、中层 C、基层 D、所有层次 7、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、泰勒 D、巴纳德 8、泰勒科学管理所要解决的中心问题是（）。 A、资源配置 B、资源利用 C、提高劳动效率 D、追求利润最大化 9、泰勒的科学管理理论以（）为前提。 A、受雇人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 10、（）被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 11、（）提出了“理想的行政组织体系”理论。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、赫伯特.西蒙 12、（）是人群关系理论研究的开端。 A、工具试验 B、照明试验 C、标准化试验 D、霍桑试验参考答案： 1、B 2、A 3、B 4、B 5、C 6、A 7、C 8、C 9、B 10、B 11、C 12、D 二、多项选择题 1、管理的性质是（）。 A、科学性 B、技术性 C、实践性 D、艺术性 E、资源 2、管理的基本职能有（）。 A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、决策 3、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为 ( ) 三大类。 A、人际角色 B、企业家角色 C、信息角色 D、发言人角色 E、决策角色 4、管理者扮演的信息角色包括（）。

项目管理的概念范畴和原则

项目管理的概念、范畴和原则（学习建议：1.比较自己所从事的工作，哪些是项目工作，哪些不是项目工作。体会和理解项目和项目管理的特点。2.本章内容是项目管理学科的出发点，对其基本概念，原则和专业术语要牢牢掌握。本章重点：1.项目的定义和属性2.项目范畴的含义和内容3.项目管理的定义和基本要素4.项目管理的原则第一节项目的要领与属性1.项目定义项目在本文中有专门的含义。项目可定义为具有某种属性的一次性工作任务。工作总是以两类不同的方式来进行的，一类是持续和重复性的，在本文中称为运作（运行或操作）。例如：火车在某一线路上往复运行。另一类是独特和一次性的，在本文中称为项目，例如：某人乘火车赴某地完成一项任务。任何工作无论是运行还是项目均有许多共性，比如：（1）要由个人和组织机构来完成。（2）受制于有限的资源。（3）遵循某种工作程序。（4）要计划、执行、控制等。项目这类工作具有以下属性。2.项目属性（1）一次性一次性是项目与其他重复性运行或操作工作的区别。项目有明确的起点和终点，没有可以完全照搬的先例，也不会有完全相同的复制。项目的其他属性也是从这一主要的特征衍生出来的。（2）独特性每个项目都是独特的。或者其提供的产品或服务有自身的特点；或者其提供的产品或服务与其他项目类似，然而其时间和地点，内部和外部的环境，自然和社会条件有别于其他项目，因此项目的过程总是独一无二的。（3）目标的确定性项目必需有确定的目标：①时间性目标如在规定的时段内或规定的时点之前完成。②成果性目标如提供某种规定的产品或服务。③约束性目标如不超过规定的资源限制。④其他需满足的要求包括必须满足的要求和尽量满足的要求。目标的确定性允许有一个变动的幅度，也就是可以修改。不过一旦项目目标发生实质变化，它就不再是原来的项目了，而将产生一个新的项目。（4）活动的整体性项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，缺少某些活动必将损害项目目标的实现。（5）组织的临时性和开放性项目班子在项目的全过程中，其人数、成员、职责是在不断变化的。某些项目班子的成员是借调来的，项目终结时班子要解散，人员要转移。参与项目的组织往往有多个，甚至几十个或更多。他们通过协议或合同以及其他的社会关系组织到一起，在项目的不同时段不同程度介入项目活动。可以说，项目组织没有严格的边界是临时性的、开放性的。这一点与一般企、事业单位和政府机构组织很不一样。（6）成果的不可挽回性项目的一次性属性决定了项目不同于其他事情可以试着做，做坏了可以重来；也不同于生产批量产品，合格率达99.99%是很好的了。项目在一定条件下启动，一旦失败就永远投失去了重新进行原项目的机会。．项目相对于运作有较大的不确定性和风险。3.与知识经济项目的一次性和独特性还决定了项目均在不同程度上包含了创新的成分，包括技术创新、制度创新等。将知识转化为财富和人类对高质量生活的需求，是知识经济时代的一个基本特征。这种转达化过程不能单靠工业或农业经济那样的重复、指生产来实现，而主要依靠项目来实现（如下图所示）。可以说，项目是知识经济的一个主要业务手段。知识经济时代充满了全新的变革，为项目和项目管理提供了广阔的舞台。4.与项目相关的类似工作某些类型的工作与项目相似并有密切联系，他们之间的区别往往不容易界定，现分别说明如下：（1）计划（Program）计划是一个组互相协调管理的项目，以达到对他们

项目管理复习提纲(戚安邦版)汇编知识讲解

项目管理复习提纲（戚安邦版）汇编

课程内容顺序： 1.项目管理概论 2.项目过程和管理过程 3.项目范围管理 4.项目时间管理 5.项目成本管理 6.项目质量管理 7.项目集成管理8.项目风险管理9.项目沟通管理10.项目组织管理11.项目人力资源管理12.项目采购管理第一章绪论第一节项目的基本概念一.项目的定义与概念一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。二、项目的特性 1.目的性---任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。 2.独特性---项目的产品或服务都具有一定的独特之处。 3.一次性---项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 4.制约性---指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。 5.其它特性---包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。三、项目的分类 1.封闭性项目和开放式项目 2.业务项目和自我开发项目 3.企业项目、政府项目和非盈利机构的项目 4.盈利性项目和非盈利性项目 5.项目组合、项目群、项目和子项目 Project Portfolio、Program、Project 和Sub-project。第二节项目管理的基本概念一、项目管理的定义 1.项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。 2.项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容）。二、项目管理的基本特性