北京信诺时代科技发展有限公司
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XX项目
2012/2/23
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配置应用程序与设备控制策略的应用程序控制
创建新规则集并向其添加规则
1 创建一个新的应用程序与设备控制策略。
2 在“应用程序控制”窗格中，单击“添加”。
3 在“添加应用程序控制规则集”对话框中，如果不想将有关此规则集的事件记入日志，请取消选中“启用记录”。
记录在默认情况下是启用的。
4 在“规则集名称”文本框中，更改此规则集的默认名称。
5 在“说明”字段中，键入说明。
6 在“规则名称”文本框中更改规则的默认名称，然后键入对规则的说明。
7 如果不想立即启用此新规则，请取消选中“启用此规则”。
8 若要添加另一规则，请单击“添加”，再单击“添加规则”。
9 单击“确定”。
创建规则集和规则后，应定义该规则应应用到的应用程序。如有必要，还应定义应排除在该规则应用范围之外的任何应用程序。然后，就可以向该规则添加条件，并配置在满足这些条件时要采取的操作。
将条件添加到规则
1 在“应用程序控制”窗格中，单击已创建的规则集，然后单击“编辑”。
2 在“编辑应用程序控制规则集”对话框中，单击要将条件添加到的规则。
3 在“条件”列表下，单击“添加”，然后单击“添加条件”。
4 选择下列其中一项条件：
■注册表访问尝试
■文件和文件夹访问尝试
■启动进程尝试
■终止进程尝试
■加载DLL 尝试
如果需要，您可以在规则中添加、配置和删除条件。
配置条件属性
1 在“编辑应用程序控制规则集”对话框中，单击要应用的条件。
2 必要时，可以更改“名称”文本框中的默认名称，也可以选择添加说明。
3 如果您要立即启用此条件，请选中“启用此条件”。
4 在“应用于下列实体”（其中<实体> 表示进程、注册表项、文件和文件夹、DLL 等）的右侧，单击“添加”。
5 在“添加实体定义”对话框中，配置下列其中一组选项：
■对于“注册表访问尝试”，键入注册表项名称及其值名和数据。
单击“使用通配符匹配(支持* 和?)”或“使用正则表达式匹配”。
■对于“文件和文件夹访问尝试”，键入文件或文件夹的名称。
单击“使用通配符匹配(支持* 和?)”或“使用正则表达式匹配”。如果有需要，选中特定驱动器类型来匹配在上面运行的文件和文件夹。如果有需要，选中“只匹配以下设备ID 类型上的文件”，然后在文本字段中键入设备ID 类型，或单击“选择”，从“设备选择”对话框的列表中选择设备ID 类型，从而仅匹配在该ID 类型的设备上运行的进程。
■对于“启动进程尝试”，键入进程名称。
单击“使用通配符匹配(支持* 和?)”或“使用正则表达式匹配”。如果有需要，选中特定驱动器类型来匹配在上面运行的进程。如果有需要，选中“只匹配在以下设备ID 类型上运行的进程”，然后在文本字段中键入设备ID 类型，或单击“选择”，从“设备选择”对话框的列表中选择设备ID 类型，从而仅匹配在该ID 类型的设备上运行的进程。如果有需要，选中“选项”，以根据文件指纹匹配进程，并且只匹配具有
指定参数的进程。您可以选择要完全匹配参数，或使用正则表达式匹配。
■对于“终止进程尝试”或“加载DLL 尝试”，键入进程名称。
单击“使用通配符匹配(支持* 和?)”或“使用正则表达式匹配”。如果有需要，选中特定驱动器类型来匹配在上面运行的进程。如果有需要，选中“只匹配在以下设备ID 类型上
论小学生侵犯行为产生的原因及控制对策侵犯行为在小学生中是一种较为常见的不良行为，它对学生的身心健康、人格发展、学业进步等都具有极其消极的影响。侵犯行为是指以伤害他人身心健康为目的的任何行为。它具有以下特点：1、侵犯行为是由意图的行为。2、侵犯行为是外显的行为。3、侵犯行为是伤害他人身心健康的行为。4。侵犯行为具有反社会的性质。 曾经有人做过一个关于校园暴力的问卷调查，调查表明：有49.2%的同学承认对其他同学有过不同程度的暴力行为，包括言语、身体的攻击、破坏财物等。有15%－25%的小学生在别人不小心踩你一脚时给予报复性的打和骂，有10%－15%的小学生以捉弄小动物甚至以弄死为乐，流露了一定的虐待心态，表现出不少小学生具有侵犯行为。这些学生的成绩一般都不太好，老师们在对他们的反复劝说和教育的失败后伤透脑筋，逐渐失去希望，同学们也因为他们残暴的行为而对他们避而远之。 小学生侵犯行为形成原因的理论研究和影响因素 有关侵犯行为形成原因的研究学说很多，其中影响较大的有本能说、习性说、挫折——攻击说、社会学习理论和社会认知模式理论等。 1．弗洛伊德的精神分析派和洛伦茨的习性说都认为攻击是人的一种本能，不同的是精神分析认为儿童攻击源于儿童的破坏本能，而习性说认为攻击则是人的一种自我保护本能。 2．多拉德的挫折-攻击理论认为攻击是人体遭受挫折后产生的行为，后来勒温和马利克的实验也证明了挫折会增加儿童的攻击性行为，同时生活实践也证明小学生攻击性行为通常是在受到挫折后产生并加剧的。由此可见，挫折的确是造成儿童攻击性行为的一个重要原因。 3．班杜拉代表的社会学习理论认为，攻击是通过观察学习和强化习得的，学习是攻击的主要决定因素，学习包括观察学习和大众媒介等。另外，攻击性既可习得也可通过新的学习改变或消除。这种理论为我们控制儿童攻击性行为提供了心理实验依据，具有实际指导意义。 4．社会认知模式理论认为，攻击是攻击者对社会信息的错误理解而引起的。在译码阶段，儿童就把一般信息误解为挑衅性的信息，从而产生攻击行为，据此我们可以通过改变儿童错误的认知来矫治攻击行为。 根据以上的几种理论的研究，影响小学生攻击性行为的因素主要有：生物因素、社会环境因素（包括家庭环境、学校环境、同伴群体和大众传媒），个体性因素（包括道德水平发展、自控能力，社交水平、个人经验等）。 学生侵犯行为形成的原因
保证检测公正性程序 1.目的 为保证和维护本公司的检测能力公正性和诚实性。 2.范围 本公司检测能力的维护和行为规范的贯彻、执行与监督。 3.职责 3.1公司总经理 3.1.1批准和领导本公司的全体员工贯彻执行保证公正性措施； 3.2技术负责人 3.2.1协助公司总经理维护本公司检测资源有效配置； 3.2.2不断努力提高检测技术水平，监督检测技术活动和结果的有效性； 3.3质量负责人 3.3.1协助公司总经理维护管理体系文件并保持其现行有效； 3.3.2调查违背公正性、诚信度的行为，并向公司总经理报告工作。 3.4其他人员 3.4.1严格按照国家现行技术法规进行各项检测和其他活动，自觉抵制来自内部、外部的不正当的商业、财务、权利和其他方面的影响，保证检测工作的正常运行。 4.工作程序 4.1为维护客户合法权益，保护客户对本公司的良好信心，公司总经理颁布了《公 正性声明》，表明本公司不从事任何可能影响判断独立性和工作诚实性的活动，（详见《质量手册》）。本公司制定并发布了《员工行为规范》（详见《质量手册》），规定了对员工遵守法律、法规，抵制干扰、秉公办事，保护客户机密信息，保证数据的真实性和判断的独立性的要求，《员工行为规范》的控制实施，确保公正性、诚实性的实现。本公司质量方针、质量目标中明确提出了公正性和诚实性的要求，全面贯彻和落实本公司质量方针、目标，将确保公正性、诚实性控制的实现。本公司向社会、客户做出的服务承诺，接受客户的监督，保证控制要求的实现（详见《质量手册》）。 4.2自律、公正行为和诚实性的贯彻 4.2.1本公司将自律、公正行为准则、诚实性和质量方针作为全体员工的培训课程，对全体员
XX公司管理策划控制程序 1 目的 对实现组织的质量目标进行管理策划。 2 范围 适用于对确保实现质量目标资源加以识别和策划。 3 职责 3.1 总经理根据组织的质量目标、配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量策划输出文件。 3.2 管理者代表负责审核各部门为管理策划编制的文件。 3.3 质管部负责组织各部门进行管理策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。 3.4 各部门主要负责人负责组织本部门的质量策划。 4 程序 4.1 质量目标 4.1.1 为实现组织的质量方针，组织总的质量目标为： a)常规产品成品合格率达到95%，今后三年内每年递增1%； b)常规产品零部件合格率达到93%，在今后三年内每年递增1%； c)开发新产品总体一次成功。 4.1.2 与质量相关的各部门应根据组织总目标进行分解，转化为本部门具体的工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。 4.2 进行质量策划的时机 组织在下列情况下需进行质量策划： a)按照质量管理标准建立、改进质量管理体系； b)组织的质量方针、质量目标、组织结构发生重大变化； c)组织的资源配置、市场情况发生重大变化； d)现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《实现过程的策划程序》。4.3 质量策划的内容 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。质量策划的内容
应包括： a)需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动， 并做出相应规定； b)识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置； c)对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应 评审过程和活动的改进； d)根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的 有效性和效率； e)策划的结果（包括变更）应形成文件，如质量管理方案、质量计划等。 4.4 质量策划输出文件编制原则 a)应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标、并与产品实现过程的 策划及其他质量体系文件的内容协调一致； b)已有的质量文件中的内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容。 4.5 质量策划输出文件的编制、审批和发放 4.5.1 《质量策划输出文件》由质管部组织各部门负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。 4.5.2 《质量策划输出文件》的封面必须写明策划项目名称及编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。 4.6 质量策划的实施、监督检查和更改 4.6.1 各部门在执行中应按照质量策划规定的内容、进度、要求进行控制，并将执行情况、存在的问题等及时反馈到质管部。 4.6.2 质管部对质量策划实施情况进行检查和验证，协调相应的资源，并填写《质量策划实施情况检查表》报告总经理。 4.6.3 质量策划的更改 a)《质量策划输出文件》的更改应在受控状态下进行，应由更改部门填写《文 件更改申请》，经总经理批准后进行更改，按《文件控制程序》执行； b)在更改期间应保持质量管理体系的完整运行，例如组织结构的调整应对职责 做出相应的变更，以确保体系正常运作。 4.6.4 质量策划所形成的相关文件，由质管部负责存档保存。
中国农业大学现代远程教育 课程论文（设计） 课程名称：17 社会心理学 论文题目：侵犯行为的产生原因和控制方法 学生姓名 郭 吉 军 专 业 园 林 层 次 专 升 本 批 次 112 学 号 110501112031 学习中心 中国农业大学网络教育学院 2011年11月 中国农业大学网络教育学院制 论文编号：
内容摘要侵犯行为是在我们的现实生活中经常发生，并且一旦发生就会影响到我们正常社会生活的现象。本文主要探讨“侵犯行为”的性质和产生原因以及怎样预防侵犯的方法。 关键词侵犯行为发生原因控制途径与方法 1侵犯行为 侵犯行为是一个十分复杂的事物，它包括了造成伤害的行为，破坏性的影响以及社会标定的过程。因此，我们认为侵犯行为“是在违背他人意愿的情况下，以伤害他人的肉体或心灵为直接目标的行为方式的总和”。一种行为能否被判定为侵犯行为，必须要研究2各方面的情况：一是个体的外在行为表现；二是个体内在的意图和动机。具体有如下几个特点：1.侵犯行为是有意识、有目的、有预谋的行为，是在某些内在动机意图驱使下所发生的行为；2.侵犯行为是一种外显行为，而不是情感、态度或动机的内在状态，是某些内在心理状态的外部表现。如果仅仅停留在内心活动水平，而未表现在行动上，还不能称之为侵犯行为。3.侵犯行为是伤害他人身心健康的行为，不仅指伤害他人身体，如暴力殴打等行为，还包括侮辱、诽谤、谩骂等伤害他人心里的行为。4.侵犯行为是以伤害他人身心健康为直接目的的反社会行为，警察维护治安、父母教育子女不是以伤害对方身心健康为目的，不是反社会性质的，所以不能称之为侵犯行为。
2侵犯行为的起因 目前引起社会心理学家普遍研究兴趣的，是探索侵犯行为背后的起因。若是探明了哪些因素会诱发侵犯和攻击，那么人类或许可以对这类行为进行适当的控制和消除。在这一课题的探索中，产生了不同理论和解释。 2.1本能论 侵犯倾向是通过祖先的遗传而来的本能，人们基本不能摆脱它，只有通过替代性的活动消耗侵犯动力，才能使侵犯倾向得到控制。 2.1.1精神分析学派的解释。 弗洛伊德在其后期的思想发展中。提出了一种新的本能论。他认为有两种支配人的行为的本能，其一是生的本能，他称之为“力比多”。另一种则是死本能，又称之为“达那多斯”。死的本能有向内和向外之分，当它指向内时，成为自我惩罚、自我谴责乃至自我伤害的动因；而当它指向外时，就会成为对他人伤害、侵犯、攻击的动因，引发出人的侵犯行为。一般来说，弗洛伊德认为侵犯是人的一种本能行为。本能冲动在体内不断地积累着，应当经常予以释放，以免积累太多引起总爆发。 2.1.2洛伦兹习性学观点。 洛伦兹(K．LDrenz)提出可以将动物伤害其他个体的行为，分为掠食行为和斗争行为两类。前者常见于异种动物之间的弱肉强食，比如狮子咬死斑马的行为；后者常见于同种动物之间权力阶层的分化冲突。洛伦兹认为这两种行为都是本能的，这种本能出自动物个体内部。而这种内部本能可以逐渐积累起来，当达到一定水平时，动物就会攻击一些目标，以释放积累太久的本能冲动。1963年洛伦兹观察了热带鱼的攻 击行为，论证了侵犯是本能的，并且是不可避免的。 2.1.3威尔逊的社会生物学观。 威尔逊(E．0．Wilson)认为，大自然的自然选择，使动物通过基因遗传将有利于种族生存的生物特性一代一代保存和延续下去，同时将有利于物种生存的行为方式也保存和遗传下去。人类之所以有侵犯行为，是因为这种行为有利于人类自身的生存，于是这种行为便被保存下来。该学派忽视人类生物性与社会性的高度统一，忽视人类
部门/人员职责权限控制程序 （YY/T0287-2017 idt ISO13485-2016） 1.目的和适用范围 1.1目的 为确保公司质量管理体系能够协调有效地运行，特制定本程序。用以明确各个部门、各级人员的职责和权限，明确质量管理职能，除设置职责权限外，本公司还确立内部沟通制度，以保证畅通的、有序的沟通渠道。 1.2适用范围 适用于本公司在生产和经营服务全过程中，各职能部门和人员所能实施的权限和应尽的义务。 1.3发放范围 本公司各职能部门。 2.规范性引用文件 下列文件中条款通过本程序引用而成为本程序的条款，其最新版本适用于本程序。 质量手册 GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015质量管理体系要求 YY/T0287-2017idt ISO13485-2016医疗器械质量管理体系用于法规的要求 YY/T0316-2016医疗器械风险管理对医疗器械的应用 医疗器械生产质量管理规范(总局公告2014年第64号)（2015年3月1日起施行）
医疗器械生产质量管理规范附录无菌医疗器械（2015年第101号）（2015年10月1日起实施） 医疗器械生产质量管理规范无菌医疗器械现场检查指导原则（食药监械监〔2015〕218号附件2）（2015年9月25日发布实施） 3.组织和职责 3.1主责部门（人） 本程序的主责部门为管理者代表（人）和办公室，主管领导为总经理。 ——管理者代表和办公室负责依据总经理确认的职责和权限分配制定本程序；——管理者代表和办公室负责完成职责和权限确认和调整的各流程； ——管理者代表负责对实施的情况进行监督； ——办公室负责职责权限相关记录的形成、控制和管理。 3.2相关部门 各部门负责配合办公室按职责权限要求开展工作。 4.步骤和方法 4.1质量管理体系组织机构图 根据公司的生产经营情况和人力资源规模，本公司的质量管理体系组织结构图设置为：
第九章侵犯 一、侵犯的实质 (一)侵犯的概念 1．侵犯的定义 侵犯(aggression)即侵犯行为，也称攻击或攻击行为，指有意伤害别人且不为社会规范所许可的行为。 (1)侵犯概念的三个要素 ①伤害行动——侵犯行为必须是伤害性的，包括实际和可能造成伤害的行为。 ②伤害意图——没有造成伤害却有伤害意图的行为是侵犯；无意伤害不是侵犯。 ③社会评价——侵犯是社会所不允许的。 (2)侵犯的分类 敌意性侵犯：也称作情绪性侵犯，是源于愤怒，意在伤害的侵犯； 工具性侵犯：把伤害作为实现其他目标的手段的侵犯。 2．侵犯与敌意 (1)敌意的多种含义 ①非身体接触性的直接或间接的有意伤害； ②高度排斥性的态度； ③人与人之间的高度怀疑，即一种高度的自我防卫状态。 (2)敌意与侵犯的关系 ①敌意没有明确的社会规范限制。在侵犯受到明确的社会规范约束而不能实
现时，往往是以敌意的方式表现出来。在这种情况下，敌意实质为代偿性的侵犯。 ②敌意不是侵犯，但可能会激发别人的侵犯，也可能发展为侵犯。敌意行为还可以直接激化人际冲突使敌意上升为侵犯。 3．侵犯的普遍性 无论是在整个世界还是中国，暴力与犯罪都是有增无减，愈演愈烈。 (二)侵犯的本能论 1．主要观点 在社会心理学领域，本能论倾向的经典理论主要有弗洛伊德的精神分析观点和洛伦茨的习性论。 (1)弗洛伊德的精神分析观点 弗洛伊德(S．Freud)早期认为，人有两种基本的本能：性本能与自我保持本能，侵犯性是性本能的一部分。后期又修正为生的本能(性本能)与死的本能(侵犯本能)，侵犯本能目的在于破坏，标志着人类有一种基本的无意识的死亡愿望。 弗洛伊德认为，死的本能本来是一种对内的自我破坏的倾向，但由于会受到生的欲望的妨碍，从而把破坏力量转向了外部，以侵犯的形式表现出来。侵犯是以社会不允许的方式表现的侵犯冲动。如果以社会许可的方式表现，则表现为争论、竞技、冒险等。如果侵犯冲动得不到表现，就会导致精神疾病。 弗洛伊德的理论主要是通过对心理异常者的治疗实践发展起来的，因而解释的范围限于心理病理患者，而不能简单扩展到正常人。 (2)洛伦茨的习性学观点 洛伦茨认为侵犯是一种本能，但它不指向毁灭，而是具有生物保护意义的生的本能的体现。同类的侵犯不一定以毁灭为结局，而是以失败者的让步为目的。 侵犯是人类生活不可避免的组成部分。战争是人的侵犯本能定期发泄的结果，要想避免战争，就需要多开展冒险性的体育活动，耗散侵犯本能。
绩效考核中的程序公正及实现 一、引言 程序公正是近年来管理研究的热点领域，它是指用于决定结果的方法、机制和过程的公正性。绩效考核是对员工的工作行为及结果运用各种科学的方法进行考核和评价的过程，即根据员工的职务说明，应用制定的一定标准来比较和评价员工一段确定期限内对组织的贡献的一个过程。毫无疑问，每个员工都期待一个合法、合理与合情的绩效考核过程，有研究表明，绩效考核的程序公正甚至重于结果公正。然而，绩效考核过程应该如何做才能让员工认为是合法、合理与合情呢?本文试图对浙江J集团公司绩效考核的调查进行分析，并提出绩效考核中实现程序公正的途径。 二、调查与分析 浙江J集团公司成立于1984年，是一家以房地产开发、进出口贸易和物流为主营业务的公司。公司坚持以内外贸易为基础，积极投入房地产开发、投资控股、物资租赁等领域，所属房地产公司项目遍布北京、江苏、安徽、湖南及省内杭州、嘉兴、绍兴等地，已建成的商品房面积达60余万平方米，物流业务为国内50强，外贸业务2004年营业额约为20亿元。目前，该公司有员工190多人，年销售额在110亿元左右。 2002年公司成立人力资源部，2004年开始实行绩效管理，2005年底按照惯
例实行了年终绩效考核，根据考核结果发放年终奖励并调整了部分岗位，2006年初该公司有3位中层管理人员辞职，另有业务骨干10多人跳槽，公司员工满意感普遍下降。笔者对绩效考核后员工工资水平和未实行绩效考核时员工的工资水平进行统计分析发现两者之间在工资离散程度上并没有明显差异，就是说对考核结果员工是能够接受的，绩效考核效果不佳的主要原因在于考核过程及考核本身存在的问题，既绩效考核出现了程序不公正。笔者对该公司选取的35名员工进行了访谈，并对访谈结果进行了整理分析。 从访谈结果来看，J集团公司的绩效考核过程的公正性问题比较突出，主要表现在以下几点: （1）考核内容设置不合理。大部分被访谈者认为在绩效管理过程中员工都不很清楚他的工作目标，因此，考核标准很模糊。由于不了解自己的工作目标，很多员工认为绩效考核的指标是集团公司领导和人力资源管理者拍拍脑袋就冒出来的，程序公正显然没有到位。由于公司正处在发展阶段，公司不断设立临时性岗位，这些临时性岗位的职责和权利模糊，考核项目与实际状况有较大出入。J集团公司的主要业务包括物流、房地产开发和对外贸易，由于涉及到不同行业，绩效考核缺乏统一有效的标准。在绩效考核过程中，由于没有考虑到不同岗位的特点，不同岗位的管理人员在考核内容上内容较为雷同。另外，对管理人员的考核偏重于工作进度，而对工作质量却缺乏有效的考核项目。 （2）企业内部缺乏有效的沟通。一是考核指标的设计没有经过全体员工的参与讨论，较多的由行政领导和人事部门根据经验设置，而该集团公司由于岗位繁多，导致考核指标与岗位实际脱节。二是考核期间缺乏有效沟通，考核对象对考核的认识不足，导致有些员工认真执行了考核，有的则敷衍了事，有员工反映考核期间向公司反馈考核意见时，人力资源部对投诉的人仅进行一番劝说，不了了之，没有按照正常的渠道提出复议申请。三是绝大多数被考核的员工认为管理者或领导者很少从员工的角度去分析问题，仅仅把绩效考核当作一种管理员工的工具，员工是被动接受绩效考核的，在绩效考评过程之后，很少有反馈。有些主
部门职责与权限
各部门职责与权限 1 目的 明确各部门和各员工的职责与权限, 建立一种责任关系, 是建立、实施、保持并持续改进事业部管理体系有效性的重要保证。 2 范围 本标准规定了我事业部有关部门和各级员工在建立、实施、保持并持续改进管理体系有效性中的职责和权限。 本标准适用于我事业部的各部门和各级人员。 3 术语 3.1 职责: 工作的内容和范围。 3.2 权限: 权责的范围。 4 各部门的职责与权限 4.1 市场部的职责与权限 4.1.1负责事业部相关产品及相关市场的情况收集, 市场调研与分析。 4.1.2负责事业部营销战略及政策的制定。 4.1.3负责事业部营销策划的管理和产品市场的开拓。 4.1.4负责事业部销售合同的签订、执行。 4.1.5负责事业部客户关系的管理及产品销售管理。 4.1.6负责产品价格信息的收集及处理。 4.1.7负责销售合同的管理。 4.1.8负责产品售后服务的管理与跟踪。 4.2 设计部的职责与权限
4.2.1 负责按照设计任务书( 合同、协议) 完成产品的设计开发工作, 负责产品试验技术状态的管理, 组织新产品样件的评审; 4.2.2 负责与客户和供方进行技术交流和技术协调; 4.2.3 负责样机阶段外购外协件、自制件及整机装配过程中技术问题的处理; 4.2.4 负责事业部技术标准、本职责范围内管理制度的制定; 4.2.5 负责对外签订相关技术协议; 4.2.6 负责本部门6S管理工作; 4.2.7 协助批生产产品性能、外观、安装尺寸和客户有特别要求的技术问题的处理; 4.2.8 协助销售部门的售后技术服务; 4.2.9 协助销售部门的市场开发工作; 4.2.10 协助事业部做好重大技术决策、攻关项目、技术改造工作; 4.2.11 协助完成技术、质量培训工作。 4.3 采购部的职责与权限 4.3.1 负责支架事业部的采购工作; 4.3.2 负责建立采购工作控制程序, 负责支架事业部的原材料、辅料、外协件、标准件、设备、仪器仪表、工具、办公及劳保用品等事项的商务谈判, 合同签订 及其它相对应的管理工作; 4.3.3 负责制定采购工作计划, 并组织实施、跟踪和检查;
公正性控制程序 1．目的 为保证检测工作的公正性和诚实性，维护实验室的信誉。 2．适用范围 本实验室公正性措施的制定、宣贯、监督和维护。实验室工作的各个环节。3．职责 3．1 实验室主任对检测结果的公正性负责。 3．2质量负责人组织制订公正性声明和监督保证公正性的措施。 3．3质量管理室组织监督和维护。 3．4监督员监督检测人员从事的检测工作的公正性。 4．程序 4．1实验室主任组织宣贯《公正性声明》及公正性措施。 4．2 发生来自上级主管部门和关系部门的不正当干预时，管理层应按照《公正性声明》的要求来予以抵制；必要时，主任应组织管理层研究对策。 4．3 技术负责人、质量负责人确保《检测工作控制程序》和《保密和保护所有权控制程序》的有效实施，使实验室发送给每个客户的检测报告和传送的检测结果从制度上保证不是个人行为。 4．4 质量管理室样品管理员有效执行《检测样品控制程序》，负责把好检测物品接收关，防止客户与检测人员在无监督条件下直接发生业务往来。 4．5 各检测室负责人应坚持原则，不接受任何检测任务以外的检测项目。
4．6 当发生不合格检测活动时，执行《不合格项处理程序》，质量管理室应如实告知客户。 4．7 实验室所有员工均有权监督、制止违反《公正性声明》和《公正性控制程序》的人和事，并及时向管理层反馈。 4．8 质量负责人将《公正性控制程序》实施情况列入内审计划。 4．9 实验室将《公正性声明》和《公正性控制程序》的实施情况作为管理评审的输入。 5．引用文件 5．1《质量手册》2.1公正性声明。 5．2《保密和保护所有权程序》 5．3《结果报告控制程序》 5．4《检测样品管理程序》 5．5《合同评审程序》 5．6《不合格处理程序》 5．7《内部审核程序》 5．8《管理评审程序》 6．质量记录 无
目的明确各层次人员的职责与权限，规定相互之间沟通方法。确保质量、质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行。 适用范围 本文件适用于本公司各部门和人员的职责权限规定和沟通控制.职责权限 1总经理 1负责QMS要求的总策划，任命管理者代表和确保资源及时得到配置； 2确保管理性文件质量手册、程序文件定期评审，并经批准后实施。 3制订合同质量手册、质量承诺，并形成文件； 4确定公司组织结构、职能分配表，确定各部门/人员质量职责； 5负责QMS实施评审，并对体系有效性提出改进； 6负责策划并实施所需的监视测量、分析和改进过程； 7确定公司日常持续改进的机会或项目内容。 2副总经理 1协助总经理负责分管范围内的工作，并提出建议和改进； 2在管理者代表的领导下，对QMS实施和保持，确保有效性； 3参与体系、过程和产品实现的策划，配合资源配置工作； 4做好分管部门纠正预防措施的协调和验证。 3质量保证部 1在总经理直接领导下，负责计划、组织、协调、督促检查公司各部门的质量管理活动； 2在管理者代表的领导下具体负责按照GB/T191-211标准要求实施和保持质量体系； 3参与制订公司的有关质量政策，负责体系的质量策划工作； 4组织制订质量管理方面的管理规定，负责质量手册、程序文件和记录的控制工作； 并负责管理性文件的控制、记录的控制和管理工作； 5负责公司员工的能力、意识和培训，包括质量教育工作有效性考核；
6负责公司基础设施和工作环境的控制，确保体系、产品实现的符合性提供条件； 7组织质量体系的内审工作，负责数据分析、纠正和预防措施工作。 4质量保证部长职责和权限 1服从总经理的领导，合理安排质量保证部的工作，对质量保证部的工作质量负责。 2负责按照上级有关质量管理工作文件组织制订各项规章制度。 3负责向公司领导传递上级部门有关质量工作的政策与文件。 4协助公司领导向下传达有关质量工作的精神，推动企业质量方针贯彻落实。 5负责办公场所基础设施和工作环境的管理。 6做好管理评审会议记录及管理评审报告发放工作。 7组织对各层次工作人员进行培训，考核并建立培训档案。 8负责组织管理性文件的编写和记录的控制管理工作。 9负责组织内部质量体系审核工作，以及数据分析和纠正预防措施的协调管理； 1对QMS管理性文件具有控制和管理权限； 11各类人员参加教育培训的推荐和建议权； 12负责编制年度内审计划和审核检查表，以及按计划要求实施内部质量审核工作； 13负责寻找不符合项，开具不符合报告； 及时与审核组长沟通； 14提出纠正、预防措施建议； 配合验证工作。 5项目管理部 1服从总经理的领导，合理安排项目管理部的工作，对项目管理部的工作质量负责； 2负责各项目计划的下达调度控制，协调项目管理过程控制工作； 3对各项目的计划执行情况进行检查；
严格执行程序规范执行行为 推进反规避执行活动深入开展 今年以来，莱城区法院按照上级法院的统一部署，以创建“无执行积案先进法院”为工作主线，以反规避执行专项活动为有效载体，以严格执行程序、规范执行行为为着力点，充分发挥执行工作职能作用，突出工作重点，加大工作力度，执行工作取得了新的进展。 一、下大气力，努力推进执行工作规范化 一是完善执行分权机制改革。对执行局内设机构和职能进行了重新整合，执行一庭、执行二庭具体负责案件的执行实施权，执行三庭综合行使执行监督权和执行裁决权。制定执行工作流程规定，理顺庭长、局长、分管院长的权限划分，厘清庭务会、局务会、审委会的职能配置。通过裁决权与实施权分离，以及明确各项节点工作的控制管理，进一步增强了执行工作的规范度和公正性，提高了执行工作效率。 二是打造“阳光执行”运行机制。根据该院年初确立的“阳光司法”要求，积极打造“阳光执行”工程。制定了《莱城区法院执行立案须知》、《执行风险告知书》、《执行干警联系卡》，并在立案窗口逐案向执行申请人发放，通过该项措施，告知申请人执行风险以及如何提供被执行人的财产状况
和线索，当事人通过联系卡可以随时了解案件在立案、强制措施、评估拍卖、异议审查等8个方面的执行情况。做到了执行立案公开、执行听证公开，执行裁决公开、执行措施公开和执行进度公开，从而大大提高了执行工作的透明度。 三是推行案件警示督办制度。为了实现执行工作的整体联动，莱城区法院推行了案件警示督办制度：对超过三分之二执限尚未结案的，进行电话督办；超过五分之四执限尚未结案的发院长督办令，督办令由院长签发；超过执限尚未结案进行督办通报。对无正当理由，在法定期限内不能执结，或者有正当理由延长期限后，仍不能执结的，由院长安排他人执行。年度内两次出现该情形者，调离执行岗位。督办通报三次以上的，取消所在部门年度评先树优资格。今年以来，共电话督办执行案件120件次，发出院长督办令16件次，有效地实现了对执行工作的监督和管理。 四是强化工作调度和业务学习。建立了周例会、月调度制度。每周五召开一次例会，对疑难复杂执行案件进行集中会诊，并对新颁法律、司法解释进行集中学习；每月月底召开一次调度会，对各庭执结案件主要指标、信息录入、调研宣传、亮点工作等全面工作进行集中调度。 二、多措并举，突出抓好两项活动见成效 今年上半年，莱城区法院在开展正常执行工作的同时，
社会心理学之侵犯行为
社会心理学之侵犯行为 2008-07-19 19:32:46| 分类：学习教育资料|字号大中小订阅 所谓侵犯就是指有意伤害他人的任何行为.可以分为语言侵犯和动作侵犯,报复性侵犯和工具性侵犯.侵犯必须同时具有以下的特点,才可以称为是侵犯: 侵犯是有意图的行为;如果一个人有意识,有目的的去伤害他人,那这个人的行为就是侵犯行为;侵犯行为是外显的行为.侵犯是伤害他人身心健康的行为. 根据侵犯行为是否违反社会准则,分为反社会侵犯行为和亲社会侵犯行为,和被认可的侵犯行为.凡是具有上述侵犯行为三个特点,并且违反了社会准则的行为都属于反社会侵犯行为,亲社会侵犯行为是为了达到群体的道德标准所能接受的目的,以一种社会认可的方式采取的侵犯行为.介于亲社会侵犯行为和反社会侵犯行为之间的行为称为被认可的侵犯行为,例如自卫行为 一,关于侵犯行为的理论 侵犯行为的理论可分为本能论,动机理论,社会学习理论. 本能论的代表这之一弗洛伊德,把人类的暴力,凶残等各种侵犯行为结为个体内部天生的侵犯能量向外宣泄的结果. 习性学认为侵犯行为是动物的基本本能,洛伦茨是习性学的代表人物.他也认为侵犯行为乃是人类生活中不可避免. 动机论把挫折视为侵犯行为的动机,即挫折引起侵犯.但挫折并不总
素制约的. 唤醒状态的减弱将减低侵犯行为的发生.情绪的减弱既可以通过侵犯的方式,也可以通过非侵犯的方式.在后一种减弱方式中,认知因素起着重要作用. 接触或观察侵犯行为将增加侵犯倾向. 二,影响侵犯行为的因素 许多因素影响人们的侵犯行为,其中有些因素与个人特点有关,有些因素与情境特点有关. 影响侵犯行为各因素的两个综合性模型，包括瑞文/鲁宾的模型和沃森的模型。它们把挫折和环境影响作为侵犯的原因，它们都把个人变量作为侵犯行为的中介作用，它们都强调了周围人对个人侵犯行为的作用等等。 影响侵犯行为的因素可以分为挫折挑动，侵犯线索的引发，个人特点及当时的情境等。 挫折挑动包括：身体遭受疼痛刺激以及语言的辱骂，气温暂时性变化影响人们的行为，如热刺激；受他人侵犯；拥挤； 侵犯线索的引发。柏格威茨指出人们受到挫折之后，心理上产生了一种侵犯行为的准备状态，这种准备状态是无方向的，未分化的情绪唤起状态，这种情绪唤起状态是凭藉环境刺激所提供的线索才能找到方向，从而导致侵犯行为。研究表明，第三者的挑动，身边的武器以及他人的侵犯行为均可作为线索而引起侵犯。
组织变更管理控制程序 1、目的 为了对人员、管理、工艺、技术、设备、设施等永久性或暂时性的变化进行有计划的控制，从源头控制和削减在一定条件下产生的变更对企业管理体系的有害影响，对各类变更情况采取相应有效的控制措施，确保变更过程符合管理体系要求。 2、适用范围 适用于管理体系运行过程中对变更的管理，包括：管理、新扩改基建、新增环境安全设施、新作业环境、新人员、新设备设施、新工艺、新材料、新产品、设备用途更改等。 3、定义 3.1新扩改基建：指用于生产、储存、生活、办公等，新增加建筑，或对原有建筑扩建、改造结 构或规模的项目。 3.2新设备设施、安全设施：指新增机械设备或安全设施、消耗一定能资源，产生一定废物、带 来一定的作业风险，或需定期维护点检、更换零部件、追加安全防护的机器。 3.3新材料：指新增原材料，包装材料中可能含有新的化学成分，并具有一定职业危害的材料。 3.4新产品：指新产品生产过程中，需要增加新材料、新设备、新技术、新作业环境、作业场所、 作业人员、作业操作规程、体系管理或包装材料等。 3.5设备更改：是指对设备、工具等进行改造，例:生产线设备改造、手动工具等改造。 3.6用途更改：是指由一般用途该做特殊用途，例：储藏室改为易燃化学品库或油库等。 3.7管理变更：政策法规和标准的变更，企业机构和人员的变更、管理体系的变更等 4、职责 4.1管理部 （1）负责协助各部门对变更过程环境和职业健康安全的调查、策划、实施控制、验证、文件建立和完善、人员的培训等。 （2）负责办理新改扩建项目的申报手续。 （3）负责管理体系变更时的文件建立及修订，并将变更内容传达到各部门人员。 （4）负责法律、法规、标准变更时的及时更新，并将最新法规、标准传达到各部门人员。 （5）组织对应急计划变更的沟通，协助各部门将应急修订内容传达与员工。 （6）对新扩改建中环境、职业健康安全风险的控制、办理竣工验收、三同时验收、消防验收等工作；
领导层和部门职责及权限控制程序 1.目的：用于对公司各项职能进行科学、合理的分工，并明确规定，确保各项职能有效落实。 2.适用范围：公司领导层及所属部门职责的确定和调整。 3.权责： 3.1总经理负责公司领导层成员职责、权限的确定和调整。 3.2公司办公室是公司各部门职能确定、调整的业务部门，负责提出部门职能、分析 和界定工作，经总经理批准执行；并有权对公司各部门职能履行情况进行检查、监督和评价。 3.3公司各职能部门负责本部门职能实施，当发生问题时，以书面形式向公司办公室 反馈实施中的有关信息。 4.工作程序：， 4.1流程图：如附表（一）。 4.2程序说明： 4.2.1总经理依公司实际需要及未来发展目标拟定公司领导层成员之职责、权限。于 每年12月份以前颁布实施。 4.2.2办公室拟定公司各部门职责、权限，经总经理批阅后，于每年12月份以前颁 布实施。 4.2.3各单位依据所颁行之职责、权限执行工作任务，以利公司整体质量系统之运作。 4.2.4在执行过程中，可依据实际需要和未来发展，得检讨并适时修定与提供适当之 资源。 4.3公司各职责、权限说明： 4.3.1总经理： A主持全公司工作，重大决策制定，有决策权、指挥权、人事权、财经权。 B组织制定公司中长期发展规划和方针目标，并确保公司工作的全面展开，实现目
标。 C负责建立公司管理系统，建立健全各项规章制度，保证公司正常工作秩序。 D向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。 E主持管理评审会议。 F确保资源的获得。 4.3.2副总经理： A协助总经理承办各项业务，参加公司方针、目标的编制与组织实施办法。 B组织完成分管的各项工作，确保公司方针、目标的实施。 C有权指挥分管内的正常业务工作，并提出工作意见和建议。 4.3.3管理者代表: A确保质量管理体系的过程得到建立和保持. B向总经理报告质量管理体系的业绩,包括改进的需要. C负责质量体系有关部门事宜的外部联系,在整个组织内促进顾客要求意识的形成. 4.3.4生产部门（车间）： 生产质量及质量目标推行，协助总经理承办各项生产业务。执行公司之决策、质量目标及维持质量管理系统有效运作和质量目标达成。 4.3.4.1依生产进度生产，确保生产进度执行——生产统计。 4.3.4.2生产流程之排程。 4.3.4.3生产人员管理,环境整洁之维护及机器设备的保养。 4.3.4.4人员培训与教导，生产用原材料仓库的管理。 4.3.4.5产量与质量的控制。 4.3.4.6材料供应计划的编制. 4.3.5销售部： 4.3. 5.1协作总经理拟定公司年度营业目标、年度计划。 4.3. 5.2合约、订单审查及核对。 4.3. 5.3新顾客开发及市场情报之收集。
1.通过分析侵犯行为的动机，阐明侵犯行为控制的对策思路。 一、侵犯行为的涵义……p153 二、关于侵犯行为的动机许多社会心理学家从各自不同的角度做了较为深入的研究，以下是几种有一定代表性的观点。……p153 1、本能性侵犯行为……p153 2、挫折引起的情绪性侵犯行为……p153 3、对侵犯行为的反击——报复……p154 4、工具性侵犯行为……p154 5、模仿引起的侵犯行为……p154 三、减少和预防侵犯行为的途径和方法p155-p158 不同的社会心理学者对于如何减少和预防侵犯行为，提出了不同的途径和方法，以下就是本人综述各学者对现实社会中侵犯行为进行控制需要考虑的几个因素： 1建立公平的分配制度 常言道“不平则鸣”，由于利益分配的不公平引起个体的挫折体验，进而导致侵犯行为的现象在现在社会生活中屡见不鲜。因此，建立公平的利益分配机制，帮助人们树立科学的公平观，可以有效的减少由于挫折而引起的侵犯行为。 2惩罚 人们预期自己的行为可能遭受惩罚，则会避免表现侵犯行为。但对儿童的惩罚往往使受到惩罚的儿童比平常儿童表现出更多的侵犯行为。比如史特劳斯等人（1980）系统地研究了家庭暴力的社会影响，发现惩罚能使受惩罚者更具侵犯性，不论是因模仿还是由于受惩罚者愤怒的增加。更为重要的是在一个家庭中，这种侵犯性可由上一代传递给下一代。在一项研究中，史特劳斯等人发现，已婚而且曾看到过父母相互攻击的男性，有35%的人在过去一年中打过自己的妻子；而从未见过父母有暴力行为的人中只有10%的人在过去一年中打过自己的妻子。女性的比例也基本类似：（27%，9%）。因此，不论是男性还是女性，儿童期曾受过惩罚的人，长大成人后更可能以暴力行为对待家人，父母可将其暴力倾向传给下一代，史特劳斯等称之为“家庭暴力的社会遗传”。 3说服教育 说服教育的作用在于提高人们对侵犯行为后果危害性的认识，说服教育是转变人的态度的重要手段，要通过说服教育防止侵犯行为必须注意以下几点：1、说服要及早进行。让儿童从小辨明是非，懂得侵犯行为对他人和自己的危害。2、说服时要提供受害人痛苦的线索。 4降低挫折
1、目的 确保公司基于公平的平台与同行业进行业务竞争，制定本法。 2、范围 本程序适用于本公司的所有人员。 3、职责 人事行政部根据标准和法规要求制定本程序及监督执行效果，各部门配合执行。 4、程序 4.1 竞争行为 4.1.1 公司遵循，不参与不正当竞争行为，为公平竞争创造良好的环境和条件。 4.1.2 公司遵循，不参与共谋、合谋、相互勾结等行为，扰乱公平竞争环境和条件，损害其他 经营者的合法权益。 4.1.3 公司鼓励、支持和保护一切组织和个人对不正当竞争行为进行社会监督。 4.2 公司不得采用下列不正当手段从事市场交易，损害竞争对手： 4.2.1 假冒他人的注册商标； 4.2.2 擅自使用知名商品特有的名称、包装、装潢，或者使用与知名商品近似的名称、包装、装 潢，造成和他人的知名商品相混淆，使购买者误认为是该知名商品； 4.2.3 擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品； 4.2.4 在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误 解的虚假表示。 4.3 公司不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的公平竞争。 4.4 公司不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。在账外暗中给予对方单位或 者个人回扣的，以行贿论处；对方单位或者个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处。 4.5 公司销售或者购买商品，可以以明示方式给对方折扣，可以给中间人佣金。经营者给对方折 扣、给中间人佣金的，必须如实入帐。接受折扣、佣金的经营者必须如实入帐。 4.6 公司不得以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。
组织知识控制程序 1.依据；本程序文件根据ISO9001∶2015中“7.1； 2.目的和适用范围；为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程；该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执； 3.职责；3.1总经理与管理中心负责公司知识管理的协调工作；3.2管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资；3.3所有制度文件和资料应在管理中心归档；3.4所有研发与技术文档由技 1.依据 本程序文件根据ISO9001∶2015中“7.1.6”条款和公司质量手册 “7.1.6”节编制。 2.目的和适用范围 为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制订本程序。本程序适用于本公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。 该管理制度不应与《文件控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件控制程序》为准则。 3.职责 3.1总经理与管理中心负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为总经理。 3.2管理中心负责公司所有制度文件和资料、无形资产、信息系统的建设与管理的管理。 3.3所有制度文件和资料应在管理中心归档。涉及专业性较强的资料在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交管理中心保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。 3.4所有研发与技术文档由技术中心负责管理，技术中心应定期将文档目录交管理中心备案。 3.5法律法规和各级标准由品管中心归口管理，并确保其有效。 4.内部知识管理信息系统的建设 4.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流。
4.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流。 4.3内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派人员进行维护。 5.内部知识的积累与交流 5.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类。 ——公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标开展各项工作的程 序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地。 ——专业技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累。 ——项目积累指各项目进程中的经验教训积累。 5.2公司信息由管理中心负责收集、整理与发布。 5.3专业技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由技术中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由制造中心负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库。 5.4项目积累由制造中心负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库。 6.外部知识的积累与交流 6.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类。 ——外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，专家、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业领先者的最佳实践调查等。 ——市场信息包括国家有关宏观信息、行业信息、市场动态、客户信息等。 6.2外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递。 6.3外来资料由营销中心负责收集、整理与发布。相关部门有责任主动完善该信息库。 6.4外来引用资料为公司直接引用国际、国家或行业标准及其他有关法规性文件。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。 6.5所有外来资料均需标明出处。
如何减少侵犯行为 侵犯行为是指有意伤害别人且不为社会规范所许可的行为。包括的要素有要有伤害意图、社会评价为负面的、要有伤害行动的实施以及伴有侵犯性情绪。只有这几个要素都具备了，才能界定为侵犯行为。 通常影响侵犯行为的因素有温度、兴奋转移、侵犯性线索、去个性化行为与饮酒等。 侵犯行为的发生原因通常可以从三种理论或者三个方面进行解释。 （一）生物学本能论的解释。根据弗洛伊德的观点，引发侵犯行为是由指向死亡的侵犯本能引起的。洛伦兹认为，引发侵犯行为是由指向自我保护的侵犯本能引起的 （二）挫折-侵犯理论的解释。该理论包含的主要观点有侵犯的强度同挫折强度成正比；想抑制侵犯，需要提供与侵犯强度成正比的预期惩罚强度，即侵犯强度越大，越要抑制它，就需要提供越强的惩罚预期，加大惩罚力度；挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯的可能性越小；预期惩罚一定，挫折越大，侵犯的可能性越大。但该理论却无法解释遭遇挫折却不发生侵犯的情境。 （三）社会学习理论的解释。社会学习论的解释是侵犯行为是通过社会学习过程习得的。该理论还认为侵犯行为也可以通过学习的过程来改变或消除。支持的实验有：强化与替代强化；侵犯行为-惩罚；侵犯行为-取消奖励等。
通常减少侵犯行为的手段包括：宣泄、社会制约（惩罚）、避免去个性化、提高道德发展水平，以及培养解决问题的技巧等几方面。 (一)宣泄。实际的侵犯行动或在想象中实施的侵犯行为都可以使侵犯的精神能量得到释放，使被激起的愤怒得到宣泄，达到减少侵犯行为的目的。该观点的支持性研究包括实际侵犯行动的宣泄作用、想象攻击行为的宣泄作用以及观察别人攻击行为的宣泄作用三种情境，这三种情境都支持了宣泄对被试侵犯性的缓解作用的观点。 但宣泄只适用于产生了愤怒和攻击准备的人，对于未产生愤怒和攻击准备的人，宣泄反而会增加侵犯的危险性，这是由于社会学习的原因造成。 (二)社会制约。社会制约是指社会增加对侵犯行为惩罚的强度，可以实现侵犯行为的外部控制，减少侵犯行为。实践研究中支持性的实验包括疼痛-攻击实验，另外，阶段性的严打也说明了增加惩罚强度对侵犯行为的抑制作用。 （三）避免去个性化。去个性化是一种个人自我意识下降，自我评价和控制水平降低的状态。个体在去个性化状态下行为的责任意识会明显丧失，从而做出通常不会做的行为。 导致去个性化的情境有： 1.匿名：该状态下个体受群体规模及气氛的影响，会部分丧失自我意识。许多群体事件的当事人就是在这种情景的驱使下，做出过激的行为的。