第五章物流企业业务管理
一、名词解释
1、运输——利用设备或工具，在不同地域范围内，完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。
2、仓库——是保管、存储物品的建筑物和场所的总称，一般是指以库房、货运及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。
3、仓储管理——是对库存物品和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。包括的作业阶段为：商品接运、验收入库、商品保管业务管理、商品出库业务管理。
4、流通加工——指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。
5、提单——购买运输服务所使用的基本单证，由承运人开出。它对所装运的商品和数量起了收据和证明文件的作用。
6、经济订货批量——通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。
7、流通加工——指在流通阶段进行的商品的简单加工、组装、再包装等作业活动。
二、单选题
1、（运输）是利用设备或工具，在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成改变人和物的空间位移为目的的物流活动。P197
2、（成组运输）是采用一定的方法，把分散的单件货物组合在一起，成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输。
3、在货物发生丢失、损坏或延误的情况下，（提单）是请求损害赔偿最基本的证明。P201
4、（运费清单）是承运人收取其所提供的运输服务费用的一种方法。P202
5、（货运清单）上须列明停靠站点、收货人、提单、重量，以及每票货的清点数，其目的是要提供一份单独的文件，用于明确总货载中的具体内容，而无须检查个别的（B）。P202
6、物流企业储运业务管理的中心内容是（保管）。P208
三、多选题
1、供应链管理环境下的作业管理主要涉及四个方面：供应管理、生产计划管理、物流管理、需求预测
2、供应链管理环境下的物流管理包括（ABCDE）、配送管理、物流信息管理、客户服务管理。P179
A运输管理B储存管理C装卸搬运管理D包装管理E流通加工管理
3、供应链环境下的需求预测一般可分为：季节性需求、周期性需求、趋向性需求、随机性需求、地区性的需求
4、商品采购的原则包括（ABCDEF）。P181
A、遵守政策
B、按需采购
C、价格低廉
D、节省流通费用
E、建立协作关系，稳定料源渠道。
F、注意市场动态
5、商品采购的信息管理的内容包括：政策信息、货源信息、渠道信息、价格信息、运输信息、科技信息
6、商品到货通常使用ABC分类管理法，对到货验收活动实行重点管理。A类是（免检）商品；B类是（抽验）商品，抽样检查的比例是5%为宜；C类是（必验）商品，抽样检查的比例是10%-15%.P184
*7物流企业市场营销新概念内容有（ABCDEF）。P195
A从产品营销到品牌营销B从服务营销到文化营销C从过程营销到整体营销
D从渠道营销到网络营销E区域营销到全球营销F从产品营销到关系营销
8、运输的职能：产品移动、产品短期储存
9、运输管理的两条基本原则是：规模经济、距离经济
10、基本的运输方式包括：公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输、管道运输
11、运输成本包括：变动成本、固定成本、联合成本、公共成本
12、按仓库在社会再生产过程中所处的领域可分为（ABC）。
A、生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）
B、中转仓库（储运仓库）
C、国家储备仓库
13、按仓库储存物资种类可分为：综合性仓库、E专业性仓库
14、按储存物资的不同保管条件可分为：普通仓库、恒温恒湿仓库、高级精密仪器仓库、冷藏仓库、特殊仓库
15、按库房结构特点可分为：地面仓库、地下仓库、半地下仓库
16、供应链管理环境下，作业管理的内容主要涉及哪些方面：供应、生产计划、物流、需求
17、下列属于新兴运输方式的是：成组运输、国际多式联运
四、简答题
1、商品到货为什么需要验收？简述商品到货验收通常使用的ABC分类管理法。P184-185
由于生产过程中各种意外因素的影响，发运工作可能由于差错事故，运输方式与运输工具技术条件差异，包装质量等多方面原因，使商品到货情况和当初品质审查时认定的情况发生背离，故需要验收。
应用ABC分类管理法应当以商品质量可靠程度为分类标志，做如下处理：
A类：免验商品。应当是指质量上“信得过的产品”，生产厂家凭产品出厂合格证对用户实行三包，故列免验。
B类：抽验商品。应当是指产品本身虽符合出厂质量要求，每批到货都有出厂合格证或检验报告，但商品品质易受自然环境影响而变化的，故列为抽验商品。
C类：必验商品。凡是生产厂没有出厂检验制度或产品质量不稳定的，以及新经营与新来源的商品，均应列入必验商品。即每批到货都要进行取样检验，一般应抽取10%——15%，必要时可再加一些。
2、简述仓库ABC分类管理方法和关键因素分析法（CVA法）。P209
ABC分类法是将库存物品按品种和占用资金的多少分类特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B 类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
关键因素分析法（CVA分析法）是根据库存产品的重要性将其分为最高优先级、高优先级、中等优先级和低优先级四个级别，再分别制定不同的库存管理策略。其中优先级别越高的产品，对生产经营的影响越大，缺货成本越高，要求的现货供应比率越高；优先级别越低的产品，缺货成本越低，相应的客户服务水平就可以略低。
3、流通加工与一般的生产型加工有哪些差别？P211
1、流通加工的对象是进入流通领域的商品，具有商品的属性，而生产加工的是原材料、半成品、零配件等，不具商品的属性。
2、流通加工是生产加工的辅助和补充，
3、从价值观点看，生产加工的目的是在于创造价值及使用价值，而流通加工是完善使用价值和提高价值。
4、流通加工的组织者是从事流通工作的人，而生产加工是生产部门或其它生产企业完成。
5、商品生产和流通加工都是为了消费，但不同的是流通加工是为自己的利益创造流通条件。
4、简述传统物流企业作业管理的特征？P175
（一）、决策信息单一（二）、集中式决策模式（三）、信息直线传递模式（四）、计划运行环境
5、供应链管理环境下作业管理的内容包括哪几个方面？：供应管理、生产计划管理、物流管理、需求预测。
6、商品采购的批量方法：定性分析法、定量分析法
7、基本的运输方式有哪几种？在物流运作中它们各有什么特点？
公路：成本较高，运速快，运输能力小，实现点到点（门到门）服务。
铁路：成本低，时间长，运输能力较强。
水路：成本低，远程，运输能力强，速度慢，主要实现国际贸易。
航空：成本高，速度快，主要服务于高性价的物流。
管道：成本一般，受地形、管道的限制，多用于液、气的传送。
8、货物运输运作形式包括哪些？它们各自的特点是什么？P200
包裹、零担、整车运输、散货运输、超大货物、危险货物、项目货物。
9、企业物流管理过程中，运输部门的职责包括哪些？
1、产品移动
2、产品短期库存
10、什么是仓库？仓库按用途可分哪几类？P203
仓库是保管、存储物品的建筑物和场所的总称，一般是指以库房、货运及其他设施、装置为劳动手段的，对商品、货物、物资进行收进、整理、储存、保管和分发等工作的场所。
仓库在社会再生产过程中所处的领域分为：生产领域的仓库（生产仓库或企业仓库）、中转仓库（储运仓库）和国家储备仓库。
11、库存成本主要包括哪些内容？确良库存保管费用、采购成本、缺货成本。
12、物流企业的作业管理具有的特征：决策信息单一、集中式决策模式、信息直线传递模式、计划运行环境。
13、物流企业市场营销过程
1、收集、研究营销信息，分析、评价营销机会；
2、研究和选择营销目标；
3、制定营销计划，决定营销组合，选择最佳方案；
4、组织实施和控制。
14、营销决策原则：经济性、宏观性、预测性、可行性、方向性、信息性、科学性。
15、运输单证类型：提单、运费清单、货运清单
16、运输过程管理主要内容：1、运输部门在企业物流中的职责；2、承运人选择；3、运输方式与路线的选择；4、费率确定、单据准备和其他职责。
17、流通加工的类型：
1、深加工；
2、服务性加工；
3、为保护产品进行的加工；
4、为提高物流效率的流通加工
5、为促进销售的流通加工；
6、为提高加工效率的流通加工；
7、为提高原材料利用率的流通加工
8、衔接不同运输方式，使物流合理化的流通加工
9、以提高经济效益、追求企业利润为目的的流通加工
10、生产一流通加工一体化的流通加工形式。
18、流通加工合理化主要考虑：
1、加工和配送相结合；
2、加工和配套相结合；
3、加工和合理运输相结合；
4、加工和合理商流相结合。
五、论述题
1、结合各种交通方式的优势和劣势及其适用性，试谈我国运输市场上联运的发展方向。
联运包括大宗货物的干线联运、散杂货物的干支线联运、集装箱联运和旅客联运等。集装箱多式联运是我国联运的重点发展方向。故此，加快集装箱多式联运的发展是当前的首要任务。
2、联系实际论述流通加工合理化。P215
实现流通加工合理化主要考虑以下几个方面：1、加工和配送相结合2、加工和配套相结合3、加工和合理运输相结合4、加工和合理商流相结合。
六、案例分析题
1、某企业在计划一年内，欲向外地企业采购某种商品8000件，每次采购的数量相同，每次采购费用为5元，年单位商品的保管费用为0 .5元。试分析经济采购批量，采购批次和采购周期如何？P189 400 5.08000 5 2 2 = × × = = CKD EOQ 件
批次：8000/400=20次周期：360/20=18天
2、某公司是目前国内领先的第三方物流企业，为客户提供网络化、集约化、联盟化、专业化、信息化的物流服务。该公司的核心业务包括三部分：物流规划和模式设计、运作管理（仓储管理、运输管理）、信息管理（系统规划、信息交换等）……详见教材P450……（答案参见P195）
现代企业管理_在线作业_1 交卷时间：2016-03-05 20:48:46 一、单选题 1. (5分) A. 激励 B. 组织 C. 管理 D. 战略计划 得分： 5 知识点： 管理的概念 展开解析 答案 C 解析 2. (5分) A. 事业部制组织 B. 直线职能制组织 C. 虚拟组织 D. 矩阵制组织 得分： 5 知识点： 现代企业组织结构 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（ ）。 属于企业组织结构的创新形式是（ ）。
展开解析 答案 C 解析 3. (5分) A. 剩余政策 B. 正常鼓励加额外鼓励政策 C. 固定股利政策 D. 固定股利比例政策 得分： 5 知识点： 利润分配管理 展开解析 答案 B 解析 4. (5分) A. 员工绩效评估 B. 员工培训 C. 人员的选拔与使用 D. 人力资源规划的制定 得分： 5 知识点： 人力资源管理概论 展开解析 答案 C 解析 当企业的净利润与现金流量不够稳定时，多采用的利润分配政策是（ ）。 “才尽其用”主要表现了人力资源管理（ ）方面的内容。
5. (5分) A. 产品形式定价 B. 地点差别定价 C. 时间差别定价 D. 顾客细分定价 得分： 5 知识点： 市场营销组合策略 展开解析 答案 D 解析 6. (5分) A. 购买量较大 B. 对买主非常重要 C. 具有很强特色的产品 D. 卖方规模较大 得分： 5 知识点： 战略分析方法 展开解析 答案 A 解析 7. (5分) 对不同的顾客采用不同的价格属于（ ）。 在波特竞争五力模型中，能够增强购买者议价能力的因素是（ ）。
物流管理信息系统的现状及其发展 随着物流新技术和先进物流管理理念在我国的发展，传统的储运功能和硬件设施优势已逐步让位于基于信息化管理的资源整合能力。在现阶段，各地都在规划和兴建物流中心或物流园区，如何保证物流中心的正常运作以发挥其在整个物流过程中的节点作用，管理信息化即通过建立高性能的物流管理信息系统是一个必不可少的进程，同时也是一个关键的手段。 物流管理信息系统（Logistics Management Information System，简称LMIS）是指在物流领域内建立的信息收集、整理、加工、存储、服务系统。物流管理信息系统是现代物流正常运作的基础和保障，任何一个物流环节，尤其是不同物流环节的连接处，其正常运作必须以物流信息为支撑。物流管理信息系统是现代物流的灵魂。 为了提高企业的竞争力，达到物流的有效控制和管理，我国很多企业都实施了信息化，开始使用物流管理信息系统。现如今物流管理信息系统已成为企业管理信息系统中的一个重要子系统。它通过对系统内外物流信息的收集、存储、加工处理，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行，来实现对物流的有效控制和管理，并以物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。 物流管理信息系统大大提高企业物流效率，其主要功能有：运输路线的选择，车辆的调度、跟踪，物料的采购管理，仓储管理，客户订单管理等。按照信息系统层次结构的特点，物流管理信息系统的结构可分为业务操作层、管理控制层、决策支持层、战略规划层。常见的物流管理信息系统有如下几个功能模块：仓储管理子系统、采购管理子系统、订单管理子系统、运输管理子系统、客户服务子系统。目前我国企业大多只使用了物流管理信息系统的部分功能，集中于仓储管理，财务管理和运输配送管理。这些信息系统主要由专业的软件厂商提供，也有些企业的信息系统是自己开发的。 信息时代，突起的电子商务快速推动着物流产业的信息化发展步伐，以经济快捷、管理精细、信息准确为特征的电子商务发展趋势，势必要求物流企业建立和完善具有现代信息技术的物流管理信息系统。近年来，我国从政府部门到企业
物流企业运营管理期末作业 ——对中铁快运运营管理的体会 物流0802 王跃2008113329 对中铁快运的感受
这次我选择了中铁快运，可能他不是最强的，但是一个企业能够维持，必定有他独特的经营管理之道。 首先，我们再来认识一下中铁快运：中铁快运股份有限公司（ China Railway Express Co., Ltd. 简称“中铁快运”）是铁道部直属专业运输企业，公司在国家工商行政管理总局注册，注册资本 24.95 亿元，在全国 28 个分公司，拥有11 个控股子公司和 1 个参股公司。 公司国内经营网络遍及全国31个省、自治区和直辖市，在全国400多个城市设有1700多个经营网点，门到门服务网络覆盖全国 600 多个大中城市。公司与很多国际知名物流企业建立了业务合作的关系，国际业务网络覆盖世界 200 多个国家和地区。 公司确定包裹快递、快捷货运、合约物流、国际业务四项核心业务产品，建立了集运送时限、服务标准和产品价格（ TSP ）为一体、分梯次的服务产品；为客户提供货物信息跟踪与查询、包装、仓储、加工、运费到收、物流方案设计与咨询等增值服务。 公司具有铁路行包快递运输网、快捷货运网、公路运输网、航空运输网、配送网、经营网、信息网、仓储网、国际网“九网集成”网络资源优势，形成了以铁路运输为主、公路和航空运输为辅的综合运输服务网络体系，形成了具有安全、准时、快捷、经济、全天候特点与独特竞争优势的物流和快递服务网络。通过公司核心业务产品及增值服务组合，为客户提供门到门包裹快递服务和提供全程一站式、一体化物流服务。 公司秉承“安全、准时、快捷、经济”的服务理念和“为客户创造价值、实现企业资源价值最化”的大经营宗旨，创新发展模式和发展途径，不断提升服务能力和服务水平，实现与广大客户合作共赢，共同长。 其实据我了解，最近几年中铁快运做的并不是很好，也许跟日趋激烈的竞争环境有关吧，不过还是要说一下中铁快运的战略，是这些战略让中铁快运继续维持着强大的生命力。 第一、中铁快运创新物流客户服务平台： 中铁快运股份有限公司是铁道部直属国有大型专业运输企业，连续三年获中国物流百强第2名。一个强有力的客户服务中心是提升公司竞争力的有力保障，中铁快运深谙此道。为此，他们在全国各地建有28个客户服务中心，并且使用全国统一的客服号码：95105366。但是，原有的客服中心系统相互之间是独立运行的，而且采用了不同品牌的通信产品。这导致公司难以为客户提供一致的服务体验，也影响了联络中心的运营以及管理效率。 不久前，中铁快运与著名的企业统一通信和联络中心解决方案供应商Avaya 合作，共同部署一套Avaya联络中心解决方案，有效提升了客服中心运营效率，并为企业用户和个人用户提供优质的服务。新的Avaya联络中心系统基于IP网络设计，无缝链接中铁快运的全部28个服务中心。借助新系统，中铁快运可以在北京总部将应用方便地扩展到所有的客服中心。在高峰时段，各个中心之间还可以共享客服代表资源。 虽然中铁快运的200名客服代表分布于28个城市，但是通过新的联络中心系统，所有客服代表将使用相同的客户信息和交易信息。无论客户从哪里拨打电话，他们都将得到一致的服务和品牌体验。同时，由于系统可以集中管理和统一升级，客服中心的运营效率也将明显提高。 为了保护中铁快运在通信系统上的已有投资，新系统建成后，有些客服代表
现代企业管理在线作业1.2.3.41 现代企业管理_在线作业_1 交卷时间：2016-03-05 20:48:46 一、单选题 1. (5分) ? A. 激励? B. 组织? C. 管理? D. 战略计划 得分：5 知识点：1.1 管理的概念展开解析答案 C 解析2. (5分) ? A. 事业部制组织? B. 直线职能制组织 ? C. 虚拟组织? D. 矩阵制组织
得分：5 对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。 属于企业组织结构的创新形式是（）。 知识点： 3.4 现代企业组织结构展开解析答案 C 解析 3. (5分) ? A. 剩余政策 ? B. 正常鼓励加额外鼓励政策? C. 固定股利政策? D. 固定股利比例政策 得分：5 知识点：11.4 利润分配管理展开解析答案 B 解析 4. (5分) ? A. 员工绩效评估 ? B. 员工培训
? C. 人员的选拔与使用? D. 人力资源规划的制定 得分：5 知识点：6.3 人力资源管理概论展开解析 当企业的净利润与现金流量不够稳定时，多采用的利润分配政策是（）。 “才尽其用”主要表现了人力资源管理（）方面的内容。 答案C 解析 5. (5分) ? A. 产品形式定价? B. 地点差别定价 ? C. 时间差别定价? D. 顾客细分定价 得分：5 知识点：10.4 市场营销组合策略展开解析答案 D 解析
6. (5分) ? A. 购买量较大? B. 对买主非常重要? C. 具有很强特色的产品? D. 卖方规模较大 得分：5 知识点：4.3 战略分析方法展开解析答案 A 解析 7. 对不同的顾客采用不同的价格属于（）。 在波特竞争五力模型中，能够增强购买者议价能力的因素是（）。 (5分) ? A. 快速撇脂策略? B. 缓慢撇脂策略? C. 快速渗透策略? D. 缓慢渗透策略 得分：5 知识点：10.4 市场营销组合策略展开解析答案 B 解析 8.
物流信息管理系统SOR 目录 一、XX物流系统现状 二、XX物流运作现状 三、系统建设目标 四、系统解决方案 五、系统建设难点
一、五菱物流系统现状 XX物流目前整体的信息化程度较低，仅有一套自有的业务系统，一套拥有使用权的财务系统，以及简单的人事考勤系统和公司网站。大部分区域使用的业务系统都是客户建设的系统-U9和MES，我们没有所有权和更改、优化的权利。而且各客户的系统和我们都没有直接的数据接口，无法在系统间自动共享数据，给实际业务运作和数据收集统计带来了非常大的困难，增加了很多重复的数据录入工作量。 现物流使用的系统——正版博科物流信息系统1套（以下简称“博科系统”）。博科系统是为当初KD业务发运青岛的物料收发存账目管理、销售合同管理、配送管理、费用管理及相关报表。如今，物流仓储模块业务物料收发存管理用的是博科系统，收发操作是人工录单，此操作方式花费工时长，人员工作效率低。 随着DHL、捷富凯这样的世界500强物流企业进驻柳州，意味着我们将面临更大的市场竞争压力。他们都有一个共同的特点，那就是拥有完善的管理体制和信息化应用工具。为了赢得市场竞争，我们必须使自己更专业，建立自身的核心竞争力，依赖人工对物流过程进行管理，已经无法达到公司以及客户对物流降本增效的需求，迫切需要建立一套完善的信息系统。 以下将对公司的业务运作进行分析，建立一套适用的信息系统。 五菱物流运作现状 1、一物一位未实现，物料出入库及盘点耗时长 库房规划的库位信息未与物料信息相融合，未能实现物料出入库准确快速操作。每月物料盘点时，先是系统数量手工台账数对比，没有问题的才去现场盘点，库房信息没设计在系统中，导致寻找零件花费较长时间。 2、物料收发存管理 现物料收货管理是使用人工录入方式，物料发货管理是人工录单打单的方式，客户拉动需求通过股份拉动系统、柳州发动机系统导出数据，把需求信息录入博科系统生单。工业的物料需求是通过邮件或电话拉动，人工在博科系统上生单。根据统计分析，以上操作时长占当班总工时的30%-50%不等，是整个收发操作的瓶颈。如下是料帐人员清单：
概论 一、单选题 1、以下能够创造物流形质效用的物流活动是（ B ） A运输 B流通加工 C仓储 D装卸搬运 2、物资的运输过程的功能是创造物资的（ A ） A空间效用 B时间效用 C形质效用 D社会效用 3、按物流研究范围大小分类，物流分为（ A ） A企业物流、社会物流和国际物流 B企业物流、社会物流和分销物流 C分销物流、社会物流和国际物流 D企业物流、分销物流和国际物流 4、按物流业务活动的性质分类，物流分为（ B ） A企业物流、社会物流和国际物流 B企业物流、生产物流、销售物流 C分销物流、社会物流和国际物流 D企业物流、分销物流和国际物流 5、物流是指物资的物质实体由供应者到需求者的流动，包括（ D ） A 物资空间位置的变动和时间位置的变动 B 物资空间位置的变动和形状性质的变动 C 物资时间位置的变动和形状性质的变动 D 物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动 6、物资按效用性可分为（ A ） A生产资料和生活资料 B原料与配件C半成品与配料 D原料与零件 7、物流活动的三大支柱是（ A ） A运输、储存和加工 B运输、储存和包装 C运输、储存和装卸 D运输、储存和信息活动 8、物资的生产过程的功能是创造物资的（ A ） A 形质效用 B 时间效用 C 空间效用 D 社会效用 9、物流系统的约束是指环境对物流系统的（ B ） A 直接输入 B 间接输入 C 复杂输入 D 简单输入 二、多选题 1、物流的功能有（ ABC ） A空间效用 B时间效用 C形质效用 D信息效用 E逻辑效用 2、系统三要素是（ ABC ） A系统处理 B系统输入 C系统输出D系统信息 E系统环境 3、流通信息对于流通的作用主要表现在（ ABCD ） A 反映作用 B 服务作用 C 指导作用 D 控制作用 E 计划作用 4、按物流业务活动的性质分类（ ABCDE ） A 供应物流 B 生产物流 C销售物流 D废弃物物流 E 回收物流 5、物流创造时间价值的形式有（ ABD ） A 缩短时间创造价值 B 弥补时间差创造价值 C 缩短时间差创造价值 D 延长时间差创造价值 E 时间创造价值 6、系统运行的四要素是（ ABCD ） A 系统处理 B输入 C 输出 D约束 E环境 7、现代物流的合理化主要体现在以下几个方面（ ABCDE ） A物流设施合理化 B商品流向合理化 C 包装规格化、系列化D 运输网络化 E物流机构和环节合理化
实验一：物流物流管理信息系统案例分析 一、实验目的 理解物流管理信息系统的组成和结构，物流管理信息系统的分类，物流管理信息系统的功能，物流管理信息系统的应用。 二、实验内容 能通过因特网查询物流管理信息系统的应用介绍文档；查询物流管理信息系统在某企业或组织应用的案例。 (1)分析物流管理信息系统应用文档的组成； (2)分析所调查的物流管理信息系统案例的功能特点； (3)能对所调查的物流管理信息系统案例的应用进行分类； (4)分析所调查的物流管理信息系统案例所采用的技术； (5)总结并阐述你对物流管理信息系统的理解； (6)结合自己的生活学习实际，拟定一个物流管理信息系统应用项目。 三、操作步骤：通过Internet调查宅急送的主页，了解宅急送在生活中的应用 案例。 (1)通过Internet查询，了解宅急送应用介绍文档有: 在分析阶段有《系统分析报告》； 在系统设计阶段有《系统设计报告》，它包括以下八份文档材料《系统总体结构图》，《系统设备配置图》，《系统分类编码方案》，《数据库结构图》，《I/O设计方案》，《层次化模式块结构图说明书》，《系统的安全设计方案》，《系统详细设计方案说明书》； (2)功能特点： ①目标查询追踪：监控中心可对某车辆进行实时跟踪与监控。监控中心可以呼叫所有车辆也可以单独呼叫所监视的车辆，并在电子地图上实时动态跟踪显示车辆的位置。
a单独目标锁定跟踪：移动目标定于屏幕中心点显示。 b多个目标锁定跟踪：可同时打开数十个监控窗口。 ②定时回报：监控设备可对任何车辆的报告位置时间间隔进行设置，然后车辆按所设定的时间间隔（回报频率）不断地报告自己的位置。 ③车辆信息查询：提供车辆的相关信息查询，例如当前车辆所在位置、车辆装载货物信息等。 (3)应用分类： 公司的服务项目有国内快递、国际快递、物流配送与仓储等，提供“门到门”服务和限时（当天件、次晨达、次日达等）服务。同时，开展了电子商务配送、代收货款、签单返回、到付和代取件等增值业务。 还有其他用法： 1、快递业宅急送 除了邮局仅能在平日上班时间亲自到邮局或是邮政代办所付费寄送，宅急送还可以到包括便利商店等代收通路，或是打电话请宅急送直接到家里收取包裹。这种快递方式打破了快递业务时间和地域的限制，为需求快递业务的人们带来了更加便捷的服务。 2、餐饮业宅急送 “宅急送”一词近年来也被广泛用于某些餐饮公司对其外卖订餐业务的叫法，该业务也就是大家一般理解的餐饮的外送服务，以西式餐点外送服务居多。 3、附加值服务 ①提送货服务：门到门服务，方便客户；特殊地区，特殊货物配送； ②保价服务：为高价值货物购买保价规避运输风险； ③代收货款服务； ④包装服务：提供包装袋，纸箱，定制木质包装箱对于无包装的散件货物大大改善了运输的安全性； 5、到货短信服务：货物一旦到达目的地可实时通知收货人。 (4) 信息技术： ①公司搭建了"宅急送物流信息网络平台"，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成； ②货物条码跟踪技术的(Bar Cod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息； ③宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。
情景问答：（每题8 分）(物流企业运行管理) 1、某企业为了实现未来的战略发展目标，要求各个部门撰写未来的发展规划，作为人力资源部的部长，你被要求进行人力资源规划，你认为该如何完成这一工作？ 主要包括在三个步骤：组织结构设计、工作设计、用人设计 2、某未来企业准备进行信息化的改造，现决定准备在RF和RFID中选择一种，作为信息部的主管，你必须解析两种技术的不同，你将如何解析？ RF—是无线射频技术的简称，它以无线信道作为传输媒体，可以为用户提供快捷、方便、实时的网络联接。在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用，如通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。 RFID—是射频识别技术的简称，它利用射频信号通过空间耦合，实现无接触信息传递和利用信息达到识别目的。 用途不同 3、某仓储公司新开办了仓单质押融资业务，一家企业想办理这样的业务，但是不知道流程怎么样，作为业务员小李该怎么向客户解析该项业务的办理流程？ 仓单质押融资操作流程 ①由仓储企业与货主企业签订仓储协议，并向货主提供仓单； ②货主根据仓单向银行申请贷款； ③银行向仓储企业核对仓单； ④银行、仓储企业和货主企业三方共同签订质押贷款协议； ⑤银行根据协议向货主企业发放贷款； ⑥仓储企业根据三方协议对货主企业的货物实施监管； ⑦货主企业在规定期限内向银行归还贷款，银行有义务收回贷款； ⑧仓储企业接到货主企业申请和银行相关证明后向货主企业发放货物。 4、DHL和UPS是全球性的大型快递公司，请问适合他们的客户开发模式有哪些？为什么？ 答：广告、网络、产业联盟、品牌、竞标等 因为企业实力强，有一定的品牌知名度，在产业界具有较强的影响力等 5、公司安排小王负责撰写公司的投标方案，为了让公司中标，小王四处打听可能投标竞争 对手的标价。请问小王这种行为是否正确？投标方案的重点是什么？ 答：不对。 因为制作物流项目提案时价格不是唯一，更主要是是遵循详细、明确和真实的原则告诉招标方企业自身的服务能力，通过关键指标真实、详细解答能为客户解决哪些方面的问题，让招标方清晰的了解企业的物流管理能力。
《物流企业运行管理》 单元1 物流企业管理概述 一、物流企业定义：指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，具有相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。物流企业分类：运输型物流企业、仓储型物流企业、综合服务型物流企业 二、物流企业经营模式：资产型与非资产型（有仓库、车辆等固定资产）、单一行业与多行业、低集成型与高集成型（多服务）。 三、物流企业的风险管理内容：业务风险（3个）：1、仓储货品风险：a、静止存放的风险，例如光照老化；b、装卸搬运过程的风险，例如托盘坠落。2、人员风险，例如化工类对人体巨大危害。3、车辆风险（包括：安全事故风险、经营成本风险），例如：交通事故。管理风险：1、资信能力风险。2、管理能力风险。3、合同责任风险（与分包商、与客户、与信息服务供应商合同风险） 与分包商合同责任风险：物流运作过程中，如果客户出现损失，不论物流企业还是分包商都要承担赔偿责任，但赔偿主体是物流企业而非分包商。 与信息服务提供商的合同风险（2类）：信息系统故障风险、商业机密风险。四、物流企业人力资源规划内容：1）人力资源规划。2）岗位设置与岗位职责规划。3）员工招聘和培训。4）员工福利薪酬和晋升制度。 五、物流企业信息化原则：围绕信息化目标进行、注重效益、注重成本、整体与局部原则。物流企业信息化工具：1）条码；2）射频识别RFID；3）电子数据交换技术EDI；4）地理信息系统GIS；5）全球定位系统GPS；6）仓储管理系统WMS。（功能：打印单据，商品信息数据管理，对货品动态管理，为用户制定生产和销售计划、及时调整市场策略提供参考信息。）；7）运输管理系统TMS；8）电子辅助标签拣货系统CAPS,（2种：摘取式DPS、播种式DAS）；9）无线射频技术RF。RF与RFID的区别：RF读取条码，RFID读取芯片，芯片功能更强大。 六、第三方物流 特点：1、关系契约化。2、服务个性化。 3、功能专一划。 4、管理系统化。 5、信息网络化。 优点：1、企业集中资源，发展核心业务。2、灵活运用新技术，实现物流信息化、企业信息共享，降低成本。3、减少固定资产投
物流企业经营管理考点 第一单元： 1物流企业定义：（1）物流企业是专门从事物流活动的经济组织。（2)物流企业具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理至少两个以上功能，（单选、判断） 2.物流企业分类: 运输型物流企业，以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其它物流服务；企业自有一定数量的运输设备，具备网络信息化服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询，监督：按照客户要求.组织物流功能的延伸服务 仓储型物流企业.以从事仓储业务为主，为客户提供储存、保管和中转等仓储业务.具备一定规模，企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其它服务；企业自有一定规模的仓储设施、设备；自有或租用必要的货运车辆：具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物迸行状态查询、监控。综合服务型物流企业，从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；根据客户的满求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约型的综合物流服务：按照业务要求，企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施和设备：企业具有-定运营范围的货物集散、分拨网络：企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务：具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控(论述、多选） 第二单元： 1.物流企业的经营模式： （1)物流企业的经营模式与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关(多选） （2)资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（判断） (3)无固定资产的物流企业，需要通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务。（判断） (4)物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行业种类(单选、判断） (5)物流企业的服务内容可以分成集成度较低的功能型物流和增值型物流，集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务，（多选） (6)物流企业的经营模式划分为八种类型，其中资产型、高集成服务内容和广领域服务范围和的经营模式只存在于理论中。在资产型的物流企业中，为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为综合物流模式；服务范围较广的比物流经昔模式，称为功能物流模式：服务范围比较窄、更专注于为某一个或几个行业提供物流服务，称为集中物流模式或专业物流模式。在非资产型的物流企业中,为一个或几个行业提供高集成度的物流服务.这种经营模式常见于国际货运代理企业，称之为综合代理模式;为多个行业提供低集成物流服务，这种物流模式称为功能代理模式，常见于各个地方建立的物流信息平台。为少数行业客户提供低集成的物流服务，称之为缝隙物流模式，常见于国际物流行业中。(论述、多选、单选、判断) 2.物流企业运营风险管理即：~ (1)物流企业运营风险包括：业务风险、管理风险（多选） (2)业务风险：仓储货品风险、人员风险、车辆风险（多选） (3;仓储货品风险：静止存放的风险、装卸搬运过程的风险（多选） （4)受光照彩响比较明显的有化工原料、纺织面料，这些货品的储存需要避光或者加毡盖 (判断) 受虫害影响的一般是有机品（判断?哪些货物考多选>.其应对措施为：对货品进行虫害检验、建立定期杀虫制度、根据货品喂毒、触杀、熏蒸等不同方式，（情景问答) (6)装卸过程是产生货损最多的物流环节 <判断） <7)对于装卸部分，尤其需要杜绝的是野蛮装卸.需要对现场作业人员进行培训，要求其轻拿轻放-叉车
现代企业物流管理论文范文 物流管理论文篇一：《物流管理中信息技术的运用》 传统物业行业管理主要是依靠人工管理，工作量较大，失误率较高，在信息技术引入后，现代物流管理体系正在不断健全，已经成为一个新兴产业，在社会生活中发挥着重要作用。 一、企业应用信息技术的意义 (一)减少企业成本投入 在现代物流管理中，信息技术的应用可以有效调节价值链的各个环节，比如企业运输、采购、销售等环节，信息技术的应用可以很好的将这些环节进行整合，以减少一些不必要的环节或淘汰一些繁琐的环节，直接性的对货物信息进行管理，这种直接性的管理可以有效减少企业成本投入，从而提高了企业的盈利效益。 (二)增强企业竞争实力 随着时代的快速发展，现代企业都开始引进信息技术，很多企业在合作时，都会对双方的资质和实力进行考查，而EDI 能力则被作为考查企业实力的重要标准。信息技术对于企业供应链管理至关重要，健全的信息系统可以有效提升企业供应链管理的效率，是企业现代化管理的重要标志，也是增强企业竞争实力的有力途径。 (三)提高企业供应链管理水平 企业管理中所涉及到的部门和环节较多，供应链管理可以将这些环节联系起来，而在这个过程中信息技术发挥着重要作用。信息技术在供应链中的应用，可以有效提高供应链对市场的反应速度，还可以减少不必要资源的浪费，快速提高企业的供应链服务质量。因此说，信息技术的应用，可以有效提高企业供应链管理水平。
(四)调动员工积极性 在现代企业中，货物的收发是常有的事，也是企业管理中较为混乱的环节，需要将货物信息输入、对货物进行分类，这些环节都需要人工完成，工作效率较低，而且容易出现各种错误。但是信息技术应用后，大大减少了人工操作量，调动了员工的积极性，减少了人工投入。 二、信息技术在物流管理中的具体应用 根据物流管理的不同功能，信息技术所发挥的作用也不相同，其中最为常用的就是条形码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统等几种。 (一)条形码技术 早在上世纪40年代，条形码技术就已经诞生，但是当时由于多种原因，条形码技术没有得到应用和推广，直到西方发达国家物流产业快速兴起，条形码技术才被得以应用，并不断成熟。条形码技术主要是应用了计算机技术的一种识别功能。在物流产业中，可以对货物进行编号，然后用计算机对货物的编号进行扫描，这样就可以实现对货物的集中管理，也是其他物流技术应用的前提，是现代物流管理中的主要技术手段之一。 (二)射频识别技术 通常所说的射频识别技术主要是适用于较为恶劣的环境，能够对条形码扫描进行替代，通过射频信号对货物进行自动识别，将信息传输到计算机中，这样就可以实现对货物的有效管理。 (三)电子数据交换技术 通常电子数据交换技术也被成为EDI技术，主要是物流管理中规定的一种较为标准的交易或信息数据的结构，能实现计算机到计算机的信息传递。在现代物流管理中，各个单位只需要建立电子数据交换系统，就可以对货物的作业活动信息准确掌握，实现信息的共享。同时电子数据交换技术有着统一的格式和处理方法，能够有效减少资源的浪费，为物流企业节约成本，提高工
现代企业管理_在线作业_4 交卷时间：2016-02-22 16:37:36 一、单选题 1. (5分) ? A. 说明书摘要 ? B. 说明书 ? C. 请求书 ? D. 权利要求书 得分： 5 知识点： 8.4 知识产权保护 展开解析 答案D 解析 2. (5分) ? A. 建立程序简 单 ? B. 承担有限责任 ? C. 具有法人资格 ? D. 筹资能力有所提高 确定专利保护范围的法律文件是（ ）。 与个体企业相比，合伙制企业的优点表现在 （ ）。
知识点： 2.3 企业的法律形式 展开解析 答案D 解析 3. (5分) ? A. 定位 ? B. 人 ? C. 推广 ? D. 目标 得分： 5 知识点： 5.4 团队管理 展开解析 答案C 解析 4. (5分) ? A. 定制生产 ? B. 精益生产 ? C. 灵捷制造 ? D. 计算机集成制造 得分： 5 知识点： 7.3 生产与运作方式 企业团队的构成要素被总结为5P 。下列不属于5P 之一的是（ ）。 被称为“丰田生产方式”的新型生产方式是（ ）。
答案B 解析 5. (5分) ? A. 签订长期的外包协议 ? B. 加大新产品的研制和开发 ? C. 进行技术改造和职工培训 ? D. 进行临时性外协、加班加点 得分： 5 知识点： 7.4 生产计划与控制 展开解析 答案D 解析 6. (5分) ? A. 生产服务过程 ? B. 辅助生产过程 ? C. 生产技术准备过程 ? D. 基本生产过程 得分： 5 知识点： 7.1 生产与运作管理概述 展开解析 答案D 解析 当前生产能力不足，但从长期看，能力与需求基本相等时，企业可采取的措施为（ ）。 生产与运作过程的核心是（ ）。
一、名词解释 1、管理信息系统 它是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存，加工，维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 2、信息技术 信息技术：是指凡是能拓展人的信息处理能力的技术。它包括传感技术（信息采集），计算机技术（信息的存储与加工），通信技术（信息的传递），控制技术（信息的调控）.。他既包括硬件技术，又包括软件技术。 3、系统分析 管理信息系统的系统分析的主要任务是在详细调查的基础上，通过对现行系统详细调查资料的分析，分析企业生产经营管理工作以及用户的需求、企业战略发展的要求，从数据和功能上, 进行抽象，从而确定新系统的逻辑模型。 4、数据处理 数据处理：是指按照应用的需要,采用一定的方法和手段对数据进行收集、存储、加工、传输和输出这样一个过程的总称。重要环节：输出，收集-识别、整理、表达、录入。 5、系统设计 针对新系统的目标，依据系统分析阶段建立的逻辑结构模型，确定新系统的软件总体结构和功能模块之间的关系，设计系统实现的物理方案。 6、系统实施 系统的实施就是将系统设计的方案变为实在的系统，通过程序设计，测试，系统的调试，系统的转换等工作，同时对人员进行培训，是业务在新的系统上正常运转。 1）目标：根据新系统的物理模型选择适当的软件开发工具实施程序设计，建立符合应用需求的可执行的系统模型。 2）任务：有硬件、网络和软件平台的购置及安装、程序设计及调试、系统转换、人员培训、编写文档等几项内容。 7、企业信息化 在企业中广泛地利用IT，使生产和经营、管理和决策实现自动化。 8、计算机网络 计算机网络就是把分部在不同地理区域独立的计算机，专门的外部设备用通信设备和通信软件通过传输介互联成一个计算机系统，从而使众多的计算机可以方便的互相传递信息，共享硬件，软件，数据信息等资源。 9、管理信息系统的可行性研究 系统的可行性分析研究的内容包括从技术上，经济上，和管理与社会方面对目标法案的可行性做进一步的分析。其中技术上的可行性分析有计算机硬件和软件的可行性分析；经济上的可行性分析主要是从人力，财力物力等方来研究；管理与社会方面的可行性主要有基础管理的可行性分析和社会或者人的因素对系统的影响分析。 10、企业信息化
第一章 一、判断题 （1）通常物流企业是指第一方物流。（×） （2）物流企业专门从事物流活动并且追求盈利，是享有合法权益的法人。（√） （3）物流企业文化的三大结构要素即企业物质文化要素、企业制度文化要素、企业精神文化要素。（√） （4）物流企业具有其独特的特点，所以物流管理企业管理不同于一般企业管理，因而物流企业管理不具有二重性。（×） （5）信息已成为物流企业管理的核心。（√） 二、选择题 （1）介于供应商和用户之间的专业物流形式是（第三方物流） （2）从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模的是（综合服务型物流企业） （3）系统管理的基本原则是（目标明确原则、整合分工原则和层次清晰原则） （4）从企业文化的层次结构看，属中间层次的是（企业制度文化要素） （5）要求物流企业应使具有相应才能的人处于相应的岗位上的是（能级对应原则） 第二章 一、判断题 （1）提供组织结构系统图和编制职务说明书是组织设计的主要任务。（√） （2）直线制组织结构是适合于大型物流企业的组织结构形式。（×） （3）从职能结构向流程结构转化是现代物流企业组织结构变化的趋势。（√） （4）物流联盟能够给物流企业带来很多的利益，它是现代物流企业的主流模式。（×）（5）第三方物流公司要依靠各物流职能来实现物流过程，所以职能制组织结构比较适合第三方物流公司。（×） 二、选择题 （1）下列不是直线-职能制组织结构缺点的是（机构人员重复浪费） （2)与第三方物流共同开发市场，在开发的过程中向第三方物流提供技术支持、供应链管理决策的第四方物流模式是（协同运作模式） （3）专门为其他企业提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动的是（第四方物流） （4）我国物流企业采用最多的组织结构类型是（直线-职能制） （5）下列选项中，适用采用矩阵制组织结构的是（物流规划设计院） 第三章 一、判断题 （1）、物流企业间竞争加剧，更加突出了物流战略的重要性。（√） （2）、差异化战略就是物流企业向客户提供的物流服务具有一致性。（×） （3）、物流企业把战略转化为实际操作的过程就是物流战略计划。（×） 二、选择题 （1）物流战略的一般目标是成本最低、投资最少、（服务优化）。 （2）企业战略的基本要素应包括（ABCD ）。 A．经营范围 B.成长方向 C.竞争优势 D.协同作用 （3）以下不属于功能性物流战略层次的有（CD）。 A．运输与配送管理 B.仓储与库存管理 C.基础设施管理 D.信息系统管理
现代企业管理_在线作业_2 交卷时间：2016-03-26 10:18:56 一、单选题 1.(5分) 俗称“以小吃大”，具有很强的投机性的资产转让或经营权转移的方式是（）。 ? A. 出资购买式 ? B. 吸收股份式 ? C. 承租式 ? D. 杠杆收购式 纠错 得分：5 知识点：4.4 产品市场组合战略 展开解析 答案D 解析 2.(5分) 根据赫赛和布兰查德的研究，在员工比较成熟的情况下采取（）领导方式更有效。 ? A. 推销 ? B. 指示 ? C. 参与 ? D. 授权 纠错
知识点：6.2 领导风格和授权 展开解析 答案C 解析 3.(5分) 在建立质量体系过程中，考验质量体系文件的有效性和协调性的阶段是（）。 ? A. 质量体系文件的编制 ? B. 质量体系的策划与设计 ? C. 质量体系审核和评审 ? D. 质量体系的试运行 纠错 得分：5 知识点：7.4 生产计划与控制 展开解析 答案D 解析 4.(5分) 人类利用电子手段开展各种商务活动最早是通过（）开始的。 ? A. EDI ? B. 电报、电话 ? C. 互联网 ? D. 电视 纠错
知识点：12.3 电子商务 展开解析 答案B 解析 5.(5分) 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 ? A. 管理的实践性 ? B. 管理的科学性 ? C. 管理的复杂性 ? D. 管理的变动性 纠错 得分：5 知识点：1.1 管理的概念 展开解析 答案D 解析 产品线中每种产品项目有多少品种是指（）。 6.(5分) ? A. 产品组合的关联性 ? B. 产品组合的长度 ? C. 产品组合的宽度 ? D. 产品组合的深度
物流信息系统试题及答案 一、单项选择题 1、数据是（B ）。A、对客观实物的认识B、客观实物的记录 C、文字 D、数字 2、物流系统有物流作业系统和（ A ）部分组成。 A、物流信息系统 B、运输信息管理系统 C、库存信息管理系统 D、电子商务物流信息管理系统 3、下面（ D ）不是物流信息的特征。 A、信息量大 B、更新快 C、来源多样化 D、单向流动 4. 、通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，并通过通 信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系 统是（B ）。 A、EOS 系统 B、POS 系统 C、专家系统 D、EDI 系统 5、计算机之间能够互通信息是因为（ D ）。 A、有电缆相连 B、计算机相同 C、软件系统一样 D、用网络连接
6、条码就是（ B ）。 A、一种代码 B、代码的图形 C、数字串的图形 D、字母串的图形 7、射频卡中加入电池的主要作用是（ A ）。 A、增强发射功率 B、延长使用寿命 C、提高识别准确率 D、提高适应性 8、物流信息系统属于（ A ）类型的系统。 A、物流领域的管理信息系统 B、办公自动化系统 C、MRP 系统 D、CIMS 9、下列（ A ）是属于物流信息系统的典型内容。 A、运输信息系统 B、客户关系管理系统 C、公文管理系统 D、财务管理系统 10、建立发达的（ B ），反映的是批发商物流系统的特点。 A、销售物流 B、物流系统 C、供应物流 D、生产物流 11、库存与保管概念的差别在于前者是从物流管理的角度出发强调合理 化和经济性，后者是从物流作业的角度出发强调（ A ）。
物流管理对现代企业管理的意义 学院： 专业： 班级： 学号： 姓名：
物流管理对现代企业管理的意义 一、物流业的趋势和含义 在国际上，物流业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度已成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一。虽然近几年我国物流业的发展已经进入高速发展时期，但相对于发达国家来说，还处于起步阶段，物流业的整体发展水平还很低，功能也不尽完善。随着我国经济社会的发展，企业管理已由原来的粗放型管理模式向集约型转变，而企业对于作为“第三利润源泉”的物流业也开始有了更深刻的认识。在企业的运营中，居高不下的物流成本一直是企业快速发展的一大瓶颈，而对于那些大型商业企业来说，一套优秀的内部物流体系不仅可以降低成本，还将帮助企业提高生产效率，完善客户服务体系，健全产品追踪网络。随着信息技术的发展和企业管理方式的变革，优化企业内部物流管理，降低物流成本已成为现代企业增强核心竞争力的重要手段，也成为目前多数国内企业最为强烈的愿望和要求。 所谓企业内部物流，是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应、生产加工到产成品销售，以及伴随生产消费过程所产生的废弃物回收及再利用的整个过程。通常包括供应物流、生产物流、销售物流和回收物流，涉及包装、装卸、运输、储存、配送和物流情报等活动[1]。企业内部物流涉及产品链的每个环节，其成功与否直接关系
到企业生产效率的高低，关系到企业成本控制的好坏，进而直接关系到企业经营的成败。因此，企业内部物流体系的完善不仅是物流优化的重要环节，同时也是企业提升自身竞争力的重要元素，直接关系到企业的生死存亡。 二、物流管理对物流企业的作用 物流管理在物流企业中起到组织和管理的作用，可以使企业进行有效的资源配置,减少产生运输.储存和流通加工等各个方面的资源浪费现象,因为在运输过程中会出现很多运输不合理现象,比如说迂回运输,过远运输等等,造成了运输过程中的时间以及资金的浪费,也延误了货物到达需求地的时间或是白白的跑一趟,而白白跑一趟也是由于信息资源不足;对储存物品进行管理,就不会在货物进出库时使在库人员手忙脚乱,可以按货物的规格、品种、性质等区分和分类,因而安排不同的货物所在的位置,便于搬运和取出进入。而在这个同时信息的准确性也是最重要的一部分,在物流管理中它可以带领其他物流流程，物流管理也就是将物流的七大功能有机有效的衔接起来,加强企业的竞争力,也可以使与物流衔接的企业达到双赢,使以后企业与企业之间能够形成一条有机结合的供应链! 七大功能:储存,包装,装卸搬运,运输,配送,流通加工,信息处理 三、我国物流业的发展现 改革开放三十多年来，我国经济社会得到了巨大的发展，整体经总量不断提高，综合经济实力日益增强。在我国，短缺经济时代已经
第五章、物流信息管理习题 一、单选题 1.将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？（B） A. 采购物流 B. 厂内物流 C. 退货物流 D. 废弃物与回收物流 2、以下哪一个是企业生产活动的中心环节？（A） A. 企业生产物流 B. 企业采购物流 C. 企业销售物流 D. 企业退货物流 3.( A )是物流管理信息系统设计的最重要环节。 A.需求分析 B.组织结构与功能分析 C.业务流程分析 D.数据流程图
4、建立新的物流管理信息系统主要是确定新系统的(B )。 A.总体目标 B.功能模块与管理模型 C.业务流程 D.外部接口 5.在设计物流信息管理系统时，技术内容集中在(D )方面。 A.数据流程图设计 B.代码设计 C.数据库设计 D.B和C 6、物流企业信息化的层次关系是(A )。 A.物流作业信息系统→物流业务信息平台→企业外部网→物流公共信息平台 B.Intranet→Extranet→SCM c.物流功能子系统→物流一体化管理平台→物流行业信息平台→政府信息平台 D.企业内部信息系统→电子数据交换系统→企业外部交易网→政府
职能部门信息平台 7、( D )不属于基本物流服务的内容。 A运输功能 B库存功能 C包装功能 D 满足特殊顾客的订货功能 8、按照EAN-13条码的规定是（ B）。 A、国家的代码由三位数字组成，制造厂商代码由五位数字组成，商品代码由四位数字组成，校验码由一位数字组成 B、国家的代码由三位数字组成，制造厂商代码由四位数字组成，商品代码由五位数字组成，校验码由一位数字组成 C、国家的代码由三位数字组成，制造厂商代码由三位数字组成，商品代码由六位数字组成，校验码由一位数字组成 D、国家的代码由二位数字组成，制造厂商代码由四位数字组成，商品代码由六位数字组成，校验码由一位数字组成 9、全球定位系统的简称是（D ）。 A、GIS B、POS