教育咨询师面谈咨询流程 一、备单（提前预约时） 就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干，如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。 二、咨询人登门前准备 准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。在约定到来时间之前斗小时给咨询人打电话询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个电话当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。“您好，您是XXX家长吧，我是思诺成XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。” 三、寒暄，开始第一轮沟通 见到咨询家长学生，您好，XX妈妈，这是XXX吧，穿得这么整齐（干净、漂亮）！长得真帅气！真是一表人才，这么招人喜欢！小帅哥，我们认识一下！小美女，你好啊！我是XX老师，欢迎你们来到XX教育XX校区，请进！将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），递上自己的名片做简单自我介绍（方便交换您的名片吗？），并递上一二张公司和校区的宣传资料。给家长学生倒水。“今天天气还挺好的（谈天气放松气氛），路上还顺利吧，几点出来的？这是我们公司的宣传资料。”可以再次赞美学生或者家长（赞美一定要适当，当官不打送礼的，只要赞美就好），拉近距离，此过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触，也是第一次沟通，从见到家长学生的第一眼开始就要紧张起来，力争给家长学生良好第一印象，并争取使家长学生尽可能放松下来。尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息，比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。 四、落座之后，递上名片和宣传资料，咨询师主动寒暄，多赞美和肯定以活跃气氛，开始第二轮沟通 问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。首先和学生做简单沟通：今天作业写完了吧？平时放学或放假后都做些什么呢？平时喜欢玩什么？都有哪些课余爱好啊？在学生放松之后拿出《学生情况登记表》请学生帮助填写，填写时就填写内容肯定和赞美。在学生填写表格时，和家长做简单沟通，“XX妈妈是做哪方面工作的？工作忙吗？今天休息吗？（如果家长流露出不耐烦则直接进入正题。如果是初次门
美国人教育孩子的方式与中国有那些区别？？ 悬赏分：0 - 解决时间：2008-7-22 10:46 提问者：youterwwwe - 经理四级最佳答案 很久以来，人们都接受这样的观点：中国学生创造能力逊于美国学生，但基础知识的扎实却远强于后者。然而，国际数学大师丘成桐却给了自我感觉良好的中国人当头一棒：“这都是多少年来可怕的自我麻醉！我不认为中国学生的基础知识学得有多好！” 丘成桐说：“能进哈佛大学的中美学生应该是这两个国家最好的学生。而两类最优秀的人相比，美国学生的基础知识绝对不会逊色于中国学生，相反要强很多。“ ”在美国比较好的中小学校里，中国学生念的功课，他们也都是要学的，而且学得很灵活，绝对不是像中国那样填鸭式地教。一些好的学校，十一、十二年级学生的微积分已经做得非常漂亮，但听说国内不是所有的高中生都学微积分。“ 丘先生清楚地记得：有一次，几个来自国内一顶尖大学的学生找到他，求教一个几何方面的问题。丘成桐感到很奇怪，他们问的是一个微分几何方面的古典问题，是学生们在读本科时就应该掌握的数学知识。” 这还能说中国学生比国外学生学得好吗？“ 诺贝尔奖获得者杨振宁则认为：中国的教育态度与美国的教育态度截然不同，最大的区别是中国偏重于灌输式教育。中国学生的根基非常扎实，这是优点，但也有缺点，中国的学生面对新事物总有畏缩心理，与美国学生比起来，创新意识较差。 中国式与美国式的教育，不能讲哪一个好，哪一个不好，要因人而异。在教学过程中，对于中国学生，应该让他们多创新，对于美国学生，应该让他们打好基础，这样互相弥补，是最恰当的。换一种说法，对天资高的人，美国教育会好一些，而对于大多数的学生，基本上讲，中国的教育哲学是比较好的。 杨振宁的结论是中国传统的教育体制没有完全改变的必要。 有人以中国学生在奥林匹克数学竞赛上的卓越表现来反驳丘成桐的观点，“国内参加奥林匹克数学竞赛的孩子多厉害呀，连着多年占据金牌霸主的地位。美国孩子能行吗？” 然而，早在2002年国际数学家大会上，就有学界专家告诫，别被“奥赛”的光环蒙蔽。中国之所以能在数学“奥赛”上年年丰收，一个重要原因是这些选手都是层层选拔的，并在赛前经过了严格的强化训练。这种强化训练可以用“残酷”一词来形容。在学校往往是采取数学教师轮番轰炸的方式，即竞赛选手停止了其他所有学科的学习，整天从早到晚不休息，十几名数学老师轮流辅导，出难题怪题考试，同一题型进行反复的多角度的练习，直到所有老师无题可出，甚至数学老师都被难倒，无法解答，还不罢休。在国外，参加” 奥赛“是自由的，没有一个国家像中国这样重视，组织得这么好。在我国，各种”奥赛“都带有明显的应试教育痕迹，不再是培养兴趣的活动。这样培育出来的数学苗子，他们多半会“告别”数学舞台。“在…奥赛?中获奖的不少人不愿继续从事数学研究，个别人甚至表示一辈子不愿意再接触任何数学符号。”北京师范大学刘兼副教授说。 国际数学奥林匹克竞赛的重大意义之一，本是促进创造性的思维训练，在科学技术迅速发展的今天，这种训练尤为重要。数学不仅要教会学生运算技巧，更重要的是培养学生有严密的思维逻辑，有灵活的分析和解决问题的方法。但是，在中国的奥赛热，却渐渐背离了其初衷…… 面对以上困惑，本刊近日采访了北京师范大学心理学院副院长、教育心理与心理健康研究所所长伍新春教授和北美三大教育心理学家、前美国教育协会主席、现伊利诺依大学阅读研究中心主任理查德·安德森先生。在采访中，我们了解到，实际上中美教育差异不只存在于大学、中学，更存在于小学和学龄前幼儿时期。美国人重在开发孩子的学习兴趣，认为学习是一辈子的事情，学习是一件很快乐的事情。 他们觉得进入21世纪后，人们所要面对的是科技创新和纷繁庞杂的信息更替，只有培养一个人终身学习的能力，才是最大的生存保障。阅读是最直接有效的学习途径，人类80%的知识都是通过阅读获得的。西方人说：“Leader is reader”(领导者一定是读书人)。阅读能力的培养是从儿童早期开始的循序渐进的过程，如果说阅读是学习的基石，教育的根本，那么，儿童阅读就是基石的核心。因此，早期阅读更被称为”终身学
中国心理应用行业引导者https://www.doczj.com/doc/159401223.html, 心理咨询师工作坊 专业机构主办：心理专业人才培养事业部 心理咨询师工作坊，认准京师博仁。 博仁定位：中国心理应用行业引导者！ 岳晓东：心理咨询师基本功 课程介绍 【心理咨询师个人成长的五大问题】： 目前，我国心理咨询师的个人成长与培训有五大问题： 1、不练基本功,练高难度动作 即，学员在完成心理咨询理论的基本培训后，就立即选择某些尖端课程而忽略了对基本技术的培训。
中国心理应用行业引导者https://www.doczj.com/doc/159401223.html, 2、一招打遍天下,单眼望穿世界 即，在掌握了一门技术的培训后，就试图在所有咨询场合都加以实施，造成了“对象不明、时机不对、效果不佳”的“三不”困境。 3、培训之间缺乏融会贯通 即，对各种咨询理论与技巧的培训缺乏融会贯通，不能举一反三，综合利用。 4、学习成瘾,缺乏实践，不接地气 即，在完成了基础课程的培训后，不断地学习不同流派与技术的课程，而不能将这些知识有效地利用，达到活学活用的效果。 5、咨询督导严重欠缺，有难无处求助 即，咨询师的督导十分不健全，也不系统，咨询师无从了解其业务成长与个人成长的方向、方法与评估手段； 凡此种种，不仅造成了有关部门对心理咨询服务之监察的严重混乱，也造成了社会大众对于心理咨询师之接纳的严重不足。这也造就了当今心理咨询市场之“叫好不叫卖，旺市不旺财”的趋势，而且越来越严重。 由此，咨询师在学习心理咨询课程时大多曾满怀激情，雄心壮志，力图在心理咨询与治疗行业中有所作为，并打造自己的品牌；但在冷酷的现实面前，他们当中许多人很快变得心灰意懒，意欲阑珊，不得不另择职业发展方向。可以说，心理咨询师行业也是当今社会流动性最大的职业之一。 【心理咨询师需要苦练基本功技术】 岳晓东博士是大陆改革开放后，最早到美国学习与实践心理咨询理论与技术的大陆学者，也是香港心理学会辅导心理学分会的首任与候任会长。他查阅了国外心理咨询师培训的大量资料，并结合我国心理咨询师的短期培训模式，提出心理咨询师基本功技术应包括三大版块的内容。 第一块：心理咨询师的入门管理技术 它包括心理咨询的环境管理技术、心理咨询的关系确立技术、心理咨询的会面接待技术、心理咨询的倾听反应技术。掌握了这些技术，就会知道怎样去布置心理咨询的外在环境，建立心理咨询的信任关系，整理心理咨询的档案资料，展现心理咨询的心灵陪伴。 第二块：心理咨询的拓展深入技术 它包括心理咨询的同感共情技术、心理咨询的洞察分析技术、心理咨询的沟通表达技术、心理咨询的觉察内省技术。掌握了这些技术，就会知道怎样去强化心理咨询的共情反应，发现心理咨询的问题所在，
“国培计划（2018）”教育部示范性项目简报 2018年第3期 淮北师范大学2018年10月17日 邂逅在淮师大的秋风习习中，用热情滋润着共同的幼教梦没有地域的阻隔，没有年龄的代沟，在这金秋的季节，我们齐聚在淮北 师范大学，一起学习，一起探讨，一起交流。在“国培计划（2018）”教育 部示范性项目——紧缺领域骨干教师培训学前教育骨干教师培训子项目这 个平台上，滚动着学员们如火的热情，流淌着专家们深邃的思想，碰撞出朵 朵智慧的火花。学习只有起点，研修没有尽头。 广西容县幼儿园的的甘东萍老师带着学员们做着生动趣味的课前小游戏。
上午，来自江苏常熟理 工学院的张丹枫教授对《观 察记录与案例撰写》这一专 题从选题的目的意义、幼教 科研中的观察记录以及幼教 科研中的案例撰写三个方面 进行了详细专业的解读，让 我们夯实了专业知识，有了 专业引领，相信在幼教的道路上我们会越走越宽！ 今天下午学员们有幸继续聆听了张教授关于《信息技术背景下幼儿园园本教研的诊断》专题讲座，张教授主要从两个部分展开这个讲座。在导论部分，张教授带领大家追本溯源对学前教育的内涵、学前教育的目标、幼儿园课程、幼儿园教育活动、幼儿园游戏、江苏省幼儿园“课程游戏化”项目进行了讲述与研讨，帮助大家更清晰的理解学前教育的基本理论问题。在幼儿园园本教研部分，张教授从园本教研的缘 起，园本教研的涵义、园本教 研的意义、园本教研的核心要 素、园本教研的要求、园本教 研的实施、信息技术背景下园 本教研的资源建设、园本教研 存在的问题这些方面娓娓道 来让大家知其然，又知其所以 然。 10月12日，江苏省课程游戏化领衔人国培教育项目专家徐志国老师，给大家分享了“幼儿行为观察——基于充分了解基础上的有质量支持”的课程，更是让参与学习的教师们心血澎湃，徐志国老师理论结合实际，生动的向大家诠释怎么做有高效的观察和有质量的支持，连环式的提问、对话、交流，充分调动起教师们的主动性和积极性，使现场高潮不断，幽默的讲课风格牵动着每一位教师的
“国培计划（2013）”——甘肃省农村中小学 骨干教师远程培训项目 培训方案 一、培训方案设计依据 本培训方案依据《甘肃省教育厅关于组织实施甘肃省“国培计划（2013）”——中西部农村骨干教师培训项目和幼儿园教师国家级培训项目的通知》（甘教师〔2013〕25号）的文件精神和具体规定，紧密围绕《义务教育课程标准（2011年版）》（以下简称《课程标准》）的理念、目标、结构、内容和教学要求，并充分调动“奥鹏远程教育中心”与全国教师教育网络联盟成员单位合作培养、培训教师的过程中在教育教学、教师培训方面积累的资源优势而设计制定。 二、培训目标 围绕《课程标准》，同时结合《中小学教师专业标准》，针对中小学教师在课程改革中所面临的主要问题，按需施训。 (一) 通过培训，帮助参训教师准确理解和掌握《课程标准》的新理念、新目标、新内容和新要求，同时了解和把握《中小学教师专业标准》的基本内容和要求，力争使参训教师在参与式学习中树立现代教育理念、提高自身教学水平和专业发展能力，日后能在教师群体发展中起到引领示范作用，为深入推进实施新课程改革提供师资保障。 (二) 在培训实施过程中探索并形成一套基于网络的甘肃省农村中小学教师远程培训模式和评价方案，研制并生成一套基于新课程的、帮助甘肃省农村中小学教师提升教学能力和水平、促进其专业发展的网络培训资源。 (三) 有力推动《课程标准》的实施，促进《中小学教师专业标准》的试行，并为进一步修订和完善标准提供依据。 三、培训对象 甘肃省庆阳市、陇南市、甘南藏族自治州教育局按照甘肃省教育厅的要求所遴选出来的4800名现任农村中小学教师。
四、内容设计 五、远程教学与辅导 (一) 集中辅导答疑 在培训过程中安排三次以上在线视频集中辅导答疑。 第一次在线视频辅导答疑安排在远程培训第一阶段结束时，即学员完成了第一模块的学习后，以课标的解读和教标的探讨为主题，围绕学员和辅导教师在远程培训第一阶段所产生的共性问题和典型问题进行微型讲座，集中解答学员和辅导教师现场提出的疑问； 第二次在线视频辅导答疑安排在远程培训第二阶段结束时，即学员完成了第二模块的学习后，以教学知识与能力为主题，围绕学员和辅导教师在这一阶段的学习中所产生的关于课堂教学的问题进行微型讲座，集中解答学员和辅导教师现场提出的疑问； 第三次在线视频辅导答疑安排在远程培训第三阶段结束前，即学员完成了第三模块的学习后，以教师专业发展为主题，围绕学员和辅导教师在这一阶段的学习中所产生的关于教师专业发展的问题进行微型讲座，并集中解答学员和辅导教师现场提出的疑问。 每次文字辅导答疑之后，文字答疑材料会整理后公示在平台上，辅导教师和学员可以围绕文字答疑成果展开讨论；每次视频辅导答疑后，答疑视频会公示在平台上，对应的文字材料也会整理后公示，辅导教师和学员可以围绕视频答疑成果展开讨论。 (二) 班级辅导教师辅导 辅导教师负责班级辅导工作：1、评阅学员作业，给作业评级并进行文字点评、建议，作业评阅反馈不超过48小时，作业点评率98%以上；2、回答学员通过“定点交流”系统的提问，问题回答周期不超过24小时，问题解答率要求在95%以上；3、组织学员参与专家主持的主题研讨，每周一开启本周主题研讨活动，周日中午结束，组织学员学习主题研讨活动总结并讨论；4、参与学员论坛讨论，解答学术性问题，引导学员发表正向积极言论； 5、组织学员参与围绕典型作业的讨论； 6、负责编写班级学习简报，第一阶段一期，第二阶段三期，第三阶段一期，并组织开展围绕学习简报的讨论； 7、组织学员参与围绕补充学习材料的集体学习和研讨； 8、组织学员参加文字辅导答疑和在线视频辅导答疑活动，组织学员参与围绕辅导答疑成果开展的讨论。 9、全程跟进班级学员学习情况，进行有针对的跟催和督促，收集学员共性问题，在必要时代表学员与专家、项目管理员和培训机构进行沟通，
教育咨询师咨询基础必备话术（一） 1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？ 答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师？ 首先我们需要先了解孩子的情况，我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后，会根据孩子的情况匹配最适合的老师的，如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系，老师是可以调换的。 3、孩子上初一，数学和英语不好，我想问问怎么办？ 初一与小学相比，学科增加，知识点难度突然加大，知识连贯性强，像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾，再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学五年级，可他对学习完全没有兴趣，回家后做了作业就玩，学习习惯也不好，明年进初中可怎么办啊？ 由于每个人的情况不一样，适合每个人的方法不一样，每个人的兴趣爱好也不一样．所以对于学习来说，不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说，从没兴趣到有兴趣，最有效的办法就是从感官对自己进行刺激．从听觉，视觉上进行刺激，通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来，产生兴趣．您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对育鳌教育的关注。 5、孩子厌学，病根在哪儿？ 家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张，无暇关注孩子，只有孩子出了问题才会关心孩子，孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑，所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。 教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低，这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有，精神上百依百顺，使孩子只能接受表扬，不能听到批评，心理承受能力很低，这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观，不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了？ 发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶：最初对实物的感知，例如数数、比对实物查数等；然后形成对数的表象，例如物体数量与数词形成联结；最后形成数的概念，即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算。小学阶段数的运算比较简单，大部分运算还以与具体实物有较高相关，正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大，尤其数学以及后面的理科学习，需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上，可以通过系统的强化训练改善数概念与数学逻辑智能。针对不同对象训练侧重点与方法不同，因此建议您能同孩子一起去就近的学习中心，为您孩子进行全面测评。了解他的智能结
心理咨询师基本功训练课程重点提 示 第一章咨询实务入门 心理咨询室的布置 1．心理咨询室的布置要具有专业的形象 2．心理咨询室的布置要具有保密的功能 3．心理咨询室要有适当的空间 4．心理咨询室要有充足的设备 5．心理咨询室要具备接待室 如何进行预约 1．预约的主要目的 2．预约的三种方式及其优缺点 3．预约中的要点 第一次与来访者会面 1．咨询师要考虑自己的着装 2．来访者到来前的准备 3．来访者到来时 4．事务性会谈 5．初次会面开始治疗性会谈主要存在两个目标 结束 1．结束的不同种类 2．初次面谈的结束 3．每次会谈的结束 4．咨询关系结束的意义 5．共同结束咨询关系 6．咨询师提出的咨询关系的结束7．来访者结束 8．治疗咨询师如何处理来访者的结束 9．最后一次咨询应该注意的事项 如何做咨询记录 1．咨询记录的种类 2．每次的咨询记录 3．总结几次的咨询记录 4．结案记录 新手常犯错误 第二章倾听反应 澄清反应的四个步骤 1．确认来访者的言语和非言语信息。2．确认任何需要检查的含糊或混淆的信息。 3．确定恰当的开始语，用疑问句。4．通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认澄清反应的效果。 内容反应的四个步骤 1．回忆来访者提供的信息。 2．辨别信息中的内容部分。 3．使用恰当的语句将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言表达 出来， 注意要使用陈述的语气。 4．通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认效果。 情感反应的四个步骤 1．倾听来访者使用的情感词汇。2．注意观察来访者的非语言信息，如身体姿势、面部表情和语调特征等。非语言行为比语言行为更难控制，是 更可靠的情绪指标。 3．选择合适的词语将获得的情感再 反应给来访者，注意情绪类型和强度 水 平的匹配。有些时候，可以在情感反 应前加上情境的内容。 4．评估情感反应是否有效。确定来 访者是否认同咨询师的情感反应。 归纳总结的四个步骤 1．回忆来访者传递的信息：语言信 息和非语言信息。 2．识别来访者信息中存在的明显模 式、主题或者多种元素。 3．选择适当的开始语进行总结，在 人称代词中使用“你”或者直接使用 来 访者的名字。用咨询师自己的语言对 来访者表达的主题进行总结并复述 给来访 者，注意使用陈述语气而非疑问语 气。 4．评估归纳总结是否有效。来访者 是否认同咨询师的归纳总结。 第三章同感力 同感力概述 1．同感的定义 2．同感的解析 3．同感力的意义 同感的步骤 1．倾听 2．换位思考 3．信息整理 4．信息反馈 5．同感检验 同感的是与不是 1．同感是平等的。同感不是同意。 2．同感是互动的。同感不是同情。 3．同感是对来访者感同身受的理解。 同感不是移情。 4．同感是对来访者感受的由衷体会。 同感不是模仿来访者的感情。同感不 是鹦鹉学舌。 5．同感是对来访者进行体语交流。 同感不是陪哭，陪笑，陪说话。 第四章觉察力 自我觉察的概念及包含的内容 1．自我觉察的概念 2．自我觉察的两个层面 自我觉察的第一层面 1．对身体感觉的觉察 2．对认知想法的觉察 3．对情绪感受的觉察 4．对行为表现的觉察 自我觉察的第二层面 1．第二层面的觉察是对自己现在在 咨询中的反应和表现与自己过去的 经历、 想法、信念、需要之间关系的觉察。 2．第二层面自我觉察的方法是内省 和外审。 3．在进行自我觉察时，需要放弃自 己的角色要求，只聚焦于自己的内 心。 4．自我觉察是一个长期的过程，需 要不断的练习和自我反思，不可能一 蹴 而就。 第五章洞察力 洞察力的两个层面 1．第一个层面：咨询师对来访者的 认知、情绪和行为模式的洞察。 2．第二个层面：咨询师对来访者的 认知、情绪和行为模式的意义的洞 察。 如何进行洞察 1．观察现象 （1）观察来访者的言语表现：关注 来访者言语中不一致的信息；辨别来 访 者言语的真假信息；注意来访者的言 语中出现转折的地方。 （2）观察来访者的行为表现：来访 者重复的行为；与言语信息不一致的 行 为表现；新的行为和行为表现中的转 变。 2．洞察本质 （1）来访者的核心信念 （2）来访者的情绪 （3）来访者的行为模式 （4）来访者的主要问题 （5）来访者的无意识冲突 （6）来访者的行为动机 （7）来访者内在的力量 3．帮助来访者获得领悟。 培养洞察力的途径 1．学习心理咨询的理论知识 2．寻求督导 3．逐字记录咨询练习 4．对咨询过程进行录像 应用洞察力的注意事项 1．咨询师要传递给有助于来访者成 长的自己所洞察到的内容。 2．咨询师要在合适的时间传递给来 访者其所洞察到的内容。 3．洞察是一个过程，是一个不断假 设和检验的开放经验的过程。 第六章沟通力 提问技术 1．两种问题：开放式问题和封闭式 问题 2．注意事项 （1）提出的问题尽量是由来访者所 谈的内容所引发的； （2）提出问题后，要给来访者足够 的时间去做出回答； （3）注意尽量一次只提一个问题； （4）还需要注意避免连续以“封闭 式问题”进行谈话。 即时化技术 1．三种即时化 （1）对咨询师的想法、情感或行为 的即时化； （2）对来访者的想法、情感或行为 的即时化； （3）对咨询师与来访者的关系的即 时化。 2．即时化回应要点 （1）咨询师要使用“我”的方式谈 自己的感受而不是“你让我”的方式； （2）在对来访者的行为、想法或感 受进行描述时，尽量使用客观的描述 性语 言，而不是评判性语言。 3．注意事项 （1）咨询师要迅速地把握当下的时 机，运用高度敏感性，才不会错失良 机； （2）留意来访者的非语言信息，尤 其是皱眉，撇嘴，或眼眶红等非语言 信息， 那是时机出现的指标； （3）要着眼于感受，因为感受最常 与身体反应息息相关。 沉默技术 1．沉默的类型 （1）来自来访者的沉默：怀疑型沉 默、茫然型沉默、情绪型沉默、思考 型沉 默、内向型沉默和反抗型沉默； （2）来自咨询师的沉默：咨询师有 意制造的沉默。 2．沉默技术的使用步骤 （1）咨询师识别当前的状态； （2）作出是否使用沉默技术的决定； （3）根据沉默的情况或类型，确定 使用何种沉默反应； （4）评估沉默技术的有效性。 3．注意事项 （1）使用沉默时监控自己的面部表 情身体姿态，以体现出温暖的接纳的 沉默 而非冷漠的沉默； （2）在使用上不要拘于定规，当发 生沉默时，有时你需要打破沉默，有 时候 你需要等待来访者打破沉默。 自我表露技术 1．使用时机 （1）当咨询师发现自己有一些与个 案类似的经验，而可能会对来访者有 所助 益时； （2）当来访者陷入一种胶着状态， 在思想上难以突破创新时。 2．如何使用 （1）抓住来访者表述中合适的点进 行自我表露； （2）使用具体而简洁的语言； （3）客观地描述自己的经验而不是 对经验进行评价。 面质技术
教育咨询师谈单技巧 第一部分：价格类问题 1.经济上有困难，能够分期付款吗？ 1-1我们之所以建议一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律来定的。 1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，其他学校，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以我们不建议分期付款，更不主张上一次交一次。对一次性交齐的确有困难的，我们会请示校长酌情考虑。 2.学费太贵了，能优惠吗？ 2-1 学生第一次问：回答可以优惠，我们会根据您课时量的不同，给与相应的折扣。 学生在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，这是我校统一的收费标准。 2-2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是我们综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 2-3 我们是正规的民办学校，和那些不正规的，利用民宅开设的课后辅导班相比是贵了一点。但是在我们这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。 3.为什么你们的费用比其他地方的高呢？ 3-1 就我们了解，在同类学校中，价格也都是相近水平。 3-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是正规的教育机构呢？您觉的
正规的教育机构是否会有这样的收费呢？（如果学生说到其它机构收费与我们相差很大情况下） 3-3 据我们的了解，大学生的代课费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果学生说到其它机构收费低的情况下） 4.听说你们价格不同，你们这个不同是怎么定的啊？ 4-1 根据学生总课时量区分。 4-2 不同班型收费不一样。 4-3 不同级别的老师收费不一样。 第二部分：师资类问题 5.你们的老师都是哪里的？ 5-1 我们招聘老师非常严格，至少有三年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。 5-2 老师大多数都是重点学校的一线教师。 5-3 我们更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历。 5-4我们的老师要对每个学生负责，为每一个学生都准备一套适合学生的教学方案，保证让学生每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升。 6.老师的教学水平如何考核？ 6-1 我们老师分为普通教师，银牌教师和金牌教师，级别不一样，待遇不一样。
美国教育与中国教育的区别 美国学生与中国学生教育的十大区别 1、考上大学 美国学生为了能从大学毕业，上了大学才开始好好学习，中国学生为了考上大学而拼命学习，上了大学就不再好好学习。（注：美国大学“宽进严出”；中国大学“严进宽出”） 2、向老师发问 在课堂上，美国学生为了装懂而向老师发问，还认为坐的横七竖八才能更好与老师交流。 中国学生则为了装懂而不向老师发问，还认为坐的端端正正是对老师的尊敬。 3、解题方法 如果老师给出同一道题目：“现在是12点整，时针和分针正好重合，请问要经过多长时间时针和分针才能再次重合？”老师语音刚落，美国学生的反应是不约而同的拨动腕上的手表，用这种其实很聪明的“笨方法”，看时针和分针什么时候才能再次重合。而在场的中国学生立即拿出纸和笔，埋头列出一大堆公式并开始计算。 4、受教育方式 美国学生的受教育方式是“放羊”，十分轻松，所以他们大多数喜欢异想天开，想象力无比丰富。中国学生的受教育方式是一种“填鸭”，辛苦的很，题海战术他们不怕，怕就怕那种脑筋急转弯的问题，因为有的时候，他们确实转不过弯来。 5、数学头脑 美国学生一般不大有数学头脑，不得不长期依赖电子计算器。 中国学生都是数学天才，口算心算水平一流。 如果中国学生告诉美国学生，我们能够不用计算机做四位数的乘除法，甚至能够徒手开平方根，那美国学生看中国学生的眼神，肯定像看见了撒谎的小木偶的长鼻子一样。 6、零用钱 美国学生的父母说：“我们不得不通知你，你这个月的零用钱已经超出预算了。去，把车库打扫一下，把游泳池刷一刷，或把家里打扫一遍，我们就可以在给你一些零用钱。” 中国学生的父母说：“零用钱用完了吗？没钱就自己到抽屉里去拿。” 7、旅游 美国学生对自己的父母说：“我已经攒够钱了，我要去旅游了。” 中国学生对自己的父母说：“我要去旅游了，请给我一笔钱。” 8、女朋友 美国学生把女朋友带回家自豪的对父母说：“这是我女朋友。” 中国学生面对着自己已经被撬开的日记，看着气急败坏的父母，心虚的说：“我没有早恋·····” 9、新赛车 美国学生喜欢夸耀自己：“瞧，这是我自己组装的新车。” 中国学生喜欢夸耀自己的长辈：“看，这是我爸爸给我买的新车。” 10、自己做主 美国学生的父母对他们说：“亲爱的，你已经长成一个男子汉了，自己的事情应该自己做主，不要老是依赖我们给你提意见。” 中国学生的父母对他们吼到：“放肆！翅膀长硬了是不是？敢把我的话当耳旁风？告诉你，就算你长出胡子，还是我们儿子，还得听我们的。” 美国教育体制和中国教育体制的区别 中国学校对孩子进行考试,目的是为了发现问题,淘汰之. 美国学校对孩子进行考试,目的是为了发现问题,改善之.
心理咨询师咨询心理学课程（25分钟） 1、单项选择题（30题） 1.心理咨询中最主要、最有效的方法是（）。 1.网络咨询 2.电话咨询 3.信件咨询 4.门诊咨询 2.行为主义理论认为，心理紊乱的症状是（）。 1.神经症性冲突的结果 2.后天习得的不良行为模式 3.不良认知或认知歪曲的结果 4.人性内部结构的失衡 3.心理咨询根据内容可分为发展咨询和健康咨询两类，（）。 1.发展咨询的目标是帮助们调整内心世界，提高生活质量 2.健康心理咨询常用在求助者的自我认识出现偏差或障碍的时候 3.青年独立性和依赖性矛盾方面的问题属于健康心理咨询的范畴 4.发展咨询包括人际关系、更年期情绪失调、性功能障碍等问题 4.认为人可以自己评价行为，进行自我奖赏或批判，进行自我强化的学说是（）。 1.精神分析理论 2.新社会学习理论 3.机械主义理论 4.存在-人本主义 5.咨询师在咨询计划中，明确规定咨询的次数和每次所用的时间，这是遵循咨询过程必须坚持（）的原则。 1.中立性态度
2.把握工作中的“度” 3.普遍联系的观点 4.历史-逻辑-现实的观点 6.“人的一切心理活动可以从本我、自我和超我三者之间的人格动力关系中阐明”，这一观点是精神分析学说的（）。 1.动力观点 2.分区观点 3.结构观点 4.适应观点 7.斯金纳操作性条件反射公式是（）。 1.R=F（S） 2.R=F（S，A） 3.B=F（S，P，H，T，A） 4.Y=F（X） 8.心理咨询与治疗的总体目标是协助求助者理顺和平衡自身的人性结构，这是（）的观点。 1.精神分析理论 2.人性主义心理学理论 3.存在-人本主义心理学理论 4.认知心理学理论 9.（）问题不适宜通过心理咨询的方式解决。 1.适应不良 2.出现妄想 3.情绪不稳定 4.学习困难 10.关于心理咨询与心理治疗，下列说法中错误的一项是（）。
“国培计划”对中小学教师短期集中培训实施方案 汪文华 根据《教育部、财政部关于实施“中小学教师国家级培训计划”的通知》（教师〔XX〕4号）（以下简称《“国培计划”通知》），农村中小学教师短期集中培训，是教育部、财政部“国培计划”——中西部农村骨干教师培训项目（以下简称“中西部项目”）的三个重点之一。《“国培计划”——中西部农村骨干教师培训项目实施方案》（《“国培计划”通知》附件2）对短期集中培训，明确提出实施要求：“遴选高水平师范院校、综合大学和教师培训机构，采取集中培训方式，对农村中小学学科教师进行短期培训，着力解决农村教师在教育教学中面临的实际问题，促进教师教育教学水平的提高和专业能力的发展。”同时要求“采用集中培训和远程跟踪指导相结合的方式”开展培训。 一、实施方案设计 （一）培训目标 通过短期集中培训和校本实践研修，为义务教育农村学校培训一批中小学教师，使他们在实施课程改革、素质教育和教师培训上发挥示范辐射作用。培训目标如下： 1.通过专题学习和实践反思，明确课程改革与发展对教师职业道德的新要求，能够在备课、上课、作业批改、学生辅导、学业测评和指导青年教师中调整师德行为。 2.通过专题学习和岗位实践，了解学科教学最新动态与发展趋势，并能够在学科教学中选择运用，改进课堂教学及其研究行为。 3.通过技能训练和岗位实践，掌握学科教学与信息技术整合的教学设计方法，能够用信息技术有效设计学科教学方案。 4.通过案例研讨和行为跟进，掌握有效课堂教学方式方法，准确诊断和切实解决学科教学问题，提高课堂教学实施和评价能力。 5.通过实践反思和问题交流，初步掌握教学研究理论和学科教学研究方法，能够进行学科课堂教学案例研究，并形成初步成果。 6.通过专题学习和观摩实践，初步掌握学习型组织建设和组织实施校本研修的方式方法，能够引领指导县域学科校本研修活动。 （二）培训时间 每学科集中培训15天，并进行不少于1个月的校本实践研修和远程跟踪指导。 （三）培训对象
教育咨询师手册 教育咨询师要求： 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。 人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。 了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的： 二、职责： 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询 4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类： 咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者 咨询者类型： 1.理智稳健型； 2.感情冲动型； 3.沉默寡言型； 4.忧柔寡断型； 5.盛气凌人型； 6.从众型 学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型：一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类： 定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题 3.关于教学问题 4.关于学生管理问题
5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类： 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题 事件情景 一、电话咨询 控制方法： 招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制 控制点： 1.咨询检查 2.咨询日记 3.日咨询会议总结 4.咨询主管案例讲评 5.电话咨询的数量控制指标： 1.每天咨询检查4次 2.咨询会议点评2次 3.咨询主管案例讲评4次/月 2.1受控类（事件） 事件1.准备接听电话
“国培计划（2018）”—教育部中小学教师信息技术应用能力提升工程创新培训平台对口支援临夏州项目（2018-2020）工作坊研修 第一期简报 齐心相伴研修路聚首共话国培情 从一颗小树苗长成参天大树， 离不开阳光、雨露、大地的滋养， 也离不开暴风雨的洗礼； 我们的研修也如新芽初放， 从我们踏上研修之路的那一刻起， 经历挫折，收获成果， 不断成长，不断蜕变， 在国培这片广袤的土壤上生根，发芽，茁壮成长； 只要我们一直前行，走过风雨，走过泥泞， 必将收获鲜花硕果； 研修网“专业、专注、专心”， 只为老师们的“成果、成就、成长”。 一、总体设计 根据《教育部教师工作司关于公布中小学老师信息技术
应用能力提升工程创新培训平台及其对口支援地区的通知》（教师司函[2018]7号）和《甘肃省教育厅关于增加2018年“国培计划”中小学幼儿园教师培训项目和培训名额的通知》等文件通知要求，按照《陕西师范大学教育部中小学教师信息技术应用能力提升工程创新平台对口支援临夏州项目（2018-2020）实施方案》的安排，2018年——教育部中小学教师信息技术应用能力提升工程创新培训平台对口支援临夏州项目（2018-2020）于2018年12月10日正式启动网络研修学习，本次研修我校有61名中青年教师参与研修网的国培项目。 二、目标定位 依据国培计划的规划，工作坊项目重在建立“用得好、辐射广、可持续”的骨干引领全员培训机制与环境。着力做好提供贴近教师教育教学实际的优质资源、合理安排研修任务和切实推行混合式培训等服务，提升教师信息技术应用能力。 三、项目对接 2018年11月19日，临夏市教研室负责人在临夏市建国小学南校区召开项目校负责人会议。会上，通过对国培计划文件精神和具体实施的解读，进一步明确了项目的目标和工作重点；通过高校、区县教师发展中心和远程机构的对接，建立了三方协作的工作机制，为后续项目的有效实施奠定了坚实的基础。 2018年12月10日正式启动网络研修学习，陕师大曹武斌向各位坊主和管理员汇报了研修网在工作坊研修设计上背后的
咨询师工作标准流程培训操作说明 流程环节流程 步骤 培训 提示 讲解内容 电话咨询轮流 接电 电话 咨询 预约 上门 流程 步骤 举例 强调 咨询 目的 强调 咨询 效果 培训 提示 1.说明：电话咨询是业务常规方式，另外还有家长直接上门或熟人转介绍等方式。 2.电话时间：17分钟左右。这个时间是咨询人员经过验证感觉比较合理的长度，可以作为参考。电话时间如果太 短，一来可能会无法抓住客户需求，不能为面谈做好准备；二来与客户的感情交流不足，难以真正取得信任，预 约上门的目的也不易达成。 3.电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。 4.要求：重视每一个来电，提高家长上门率。 5.注意：邀请上门是最终目的，因为只有客户上门才有成功签单的可能性。但了解客户需求非常重要，只有抓住客 户的需求点，塑造出危机感，让家长有迫切上门的需求，才能更好的达到邀请上门的目的。 6.准备:熟记公司收费标准、公司优惠政策规定；掌握各地大学情况录取分数线、本地各中学小学情况、熟悉中小 学教材内容及版本；具备基本学科能力分析、中小学心理教育学知识等。 7.咨询过程： a.咨询师轮流接听热线。 建议：前期电话接听由总监或主任安排，到后期电话时轮流接听。轮到某个咨询师时，若不在位上，是自然顺过，只能从下轮排起；若接到的电话是广告或其他非客户电话，算有效轮流，所以要重视业务电话。 b.接听电话前，要准备好《热线记录表》与笔，做好记录。 c.接到电话后，要礼仪问候，报出学大教育和自己的姓名，询问家长需要什么帮助。 d.引导话题可从学生的学校和学习成绩问起。 e.开始可以先让家长倾诉，但要注意引导话题，让家长自然而然的顺着咨询师的需求谈话。在整个环节中， 咨询师是主导，不要被家长牵着走，要突显自信、专业。 说明：在过程中需要了解到的基本信息有：学生的姓名、性别、年级、学校、科目情况、学习态度、想辅 导的科目，家长的姓名、联系方式及突出的需求点等。 f.在这个基础上，对学生的学习情况做出基本的分析和诊断，塑造家长的危机感，再结合我们学大的模式和 优势提出初步的对应措施。 g.与家长约定上门面谈，并要求带上学生和学生的试卷、课本、错题本等。 建议：尽量不要让家长自己决定什么时间来，我们可以给家长提供选择，比如说是周六上午9点来还是下午2点来。 说明：我们需要跟学生亲自交流，需要对学生本人做出测评和对学生的试卷和作业做出分析，在科学诊断的基础上，做出一套有针对性的辅导方案。 讲解内容 模拟 电话 咨询 h. 客户确定上门时间后，可通过短信等方式告知其公司详细的地址、交通方式（如果是开车，可以推断家庭 经济背景）、咨询师的姓名、联系方式和注意事项（比如要带学生来，而且尽量是父母双方同来，以及学生 的试卷、课本和作业等），要问取家长的联系方式（即便有来电显示，也要再问，可以探明家长诚意大小）。 如果客户不能确定上门时间或无意上门，要及时回访跟踪，不要轻易放弃。 I 放下电话后，要及时整理热线记录表，并将电话咨询情况录入PPTS系统，不管是否预约成功，都要录入PPTS。 说明：如果预约成功，要开始着手面谈的准备。比如家长若提到学生具有多动症，便要查找多动症的相关 资料；比如了解学生是某一中学的学生，而咨询师对这个中学不太了解，则要及时去查询，分析学生的学 习背景；比如通过电话交流，对学生和家长的情况已经大致了解，可以做出初步的辅导计划及课时推算； 比如对面谈过程做个思路规划等等。
教育咨询师谈单技巧 第一部分:价格类问题 1.经济上有困难,能够分期付款吗(上一次交一次 1-1我们之所以建议一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律来定的。 1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,其他学校,都是一次性收费。 无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以我们不建议分期付款,更不主张上一次交一次。对一次性交齐的确有困难的,我们会请示校长酌情考虑。 1-3 孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资,什么是财富把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了,能优惠吗 2-1 家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您课时量的不同,给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。委婉回答:不可以,这是我校统一的收费标准。 2-2不能打折,因为我们的教学是不可以打折的,收费标准是我们综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 2-3 我们是正规的民办学校,和那些不正规的,利用民宅开设的课后辅导班相比 是贵了一点。但是孩子在我们这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。 3.为什么你们的费用比其他地方的高呢 3-1 就我们了解,在同类学校中,价格也都是相近水平。
3-2 这么大的差距我很吃惊,他们是不是正规的教育机构呢您觉的正规的教育机构是否会有这样的收费呢(如果家长说到其它机构收费与我们相差很大情况下 3-3 据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下 4.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊 4-1 根据学生总课时量分档。 4-2 不同年级收费不一样。 4-3 不同级别的老师收费不一样。 5.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/ 小时 5-1 您说的很对,好的老师是不便宜的,我们的老师也是分级别的。我们根据老师的教学水平,教学特点分普通教师,银牌教师和金牌教师。当然,级别不一样老师的价格也是不一样的。像我们的金牌教师每小时收费达到500多元。 5-2 我们是个性化教育,我们根据不同的孩子匹配不同的老师。 5-3 现在很多家长比较迷信名校老师,或者是天价老师,但是这样的老师是不是适合孩子呢根据我们长期的辅导经验,得出结论是:适合孩子的老师才是最好的老师。 第二部分:师资类问题 6.你们的老师都是哪里的