2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案
2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题
2010年5月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
职业：企业人力资源管理师
等级：国家职业资格三级
卷册一：职业道德
理论知识
注意事项：
1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：
第一部分，1~25小题，为职业道德试题。
第二部分，26~125小题，为理论知识题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：
姓名：
准考证号：
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制
第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)
一、职业道德基础理论与知识部分
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正
确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择题(第1～8题)
1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。
(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献
(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会
(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会
(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进
2、职业活动内在的道德准则是（）。
(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本
(C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉
3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆
(C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程
(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程
(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程
(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程
5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽
车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要
6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
(A)牟利性、行业性、平等性 (B)社会性、互利性、平等性
(C)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（）。
(A)人人可为 (B)有利可图
(C)只要想为，便可为 (D)对他人的要求
8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）。
(A)己所不欲，勿施于人 (B)害入之心不可有，防人之心不可无
(C)夹着尾巴做人 (D)领导叫干啥就干啥
(二)多项选择题(第9～16题)
9、职业道德的社会作用表现在（）
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序
(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成
(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为
(D)有助于完善人格，促进入的全面发展
10、我国社会主义职业道德的特点包括（）。
(A)以功利主义为价值取向 (B)以集体主义为原则
(C)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心
11、职业道德对职业技能的作用表现为（）。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (C)促进作用 (D)决定作用
12、关于敬业，正确的说法是（）。
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
13、职业道德规范——“诚信”的特征包括（）。
(A)模糊性 (B)智慧性 (C)止损性 (D)表象性
14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括（）。
(A)立场要坚定 (B)方法要灵活 (C)要以德服人 (D)要超然物外
15、从业人员若在工作中违背职业纪律，下确的态度是（）。
(A)坦诚接受处罚 (B)积极查找原因 (C)主动改进不足 (D)努力修改制度
16、从业人员践行职业道德规范——“奉献”的要求包括（）。
(A)明确岗位职责 (B)培养职责情感 (C)全力以赴工作 (D)不计任何报酬
二、职业道德个人表现部分(第17～25题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择
其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑
17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是（）。
(A)毅然辞职 (B)尽管无奈，但会坚持到合同期满
(C)提前告知单位，坚持辞职 (D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己
18、你在工作中结识的好朋友一般是那种（）。
(A)两肋插刀、在所不惜的人 (B)相耳学习、相耳。激励和共同进步的人
(C)工作进步、富有生活情趣的人 (D)只要谈得来就行
19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而掘你观察，X并不像Q某描述的那样坏，你会（）。
(A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察 (B)相信自己的判断，不会相信Q某的话
(C)给Q某讲清楚这样做的危害 (D)远离Q某，同时对X保持警惕
20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项活动没有兴趣，你会（）。
(A)委婉拒绝 (B)积极参与，支持朋友们搞活动
(C)把自己的真实想法告诉大家 (D)提出别的运动方式
21、员工N某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间—起聚会聊天，但白从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）。
(A)仿佛觉得N某的心变了 (B)估计过一段时间会好的
(C)只是觉得N某比较忙碌而已 (D)依稀感觉长此下去，N某不再和自己成为朋友
22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会( )
(A)按照领导的要求进行推选 (B)按自己熟悉的状况来推选
(C)平时谁对自己好就推选谁 (D)尽量推选离自己关系较远的人
23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。到了公司，你要做的第一件事情会是（）。
(A)向其他同事解释迟到原因 (B)马上进入工作状态
(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度 (D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评
24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。你急忙联系—下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱；2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱，根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会（）。
(A)乘坐公交车 (B)乘坐出租车 (C)请示领导 (D)请办公室秘书决定
25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”，对此，你的看法是（）。
(A)个别机构或者领导在数字上造假 (B)植树造林本来很困难，数字总会不准确
(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉(D)希望数字真的能够变成现实
第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。
26、短期企业唯一可变的生产要素是（）。
(A)生产资料 (B)劳动资料 (C)资本收入 (D)劳动收入
27、下列公式错误的是（）。
(A)总供给＝消费十收入 (B)均衡国民收入＝消费+储蓄
(C)总供给＝消费+储蓄 (D)均衡国民收入＝消费十投资
28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。
(A)社会保险 (B)社会保障 (C)社会救济 (D)薪酬福利
29、以下不属于劳动保障法的是（）。
(A)促时就业法 (B)社会保险法 (C)工作时间法 (D)劳动福利法
30、顾客力量分析不包括（）。
(A)顾客消费承受能力 (B)市场商品消费结构分析
(C)顾客购买动机分析 (D)企业产品消费群体分析
31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是（）。
(A)市场改良 (B)市场营销组合改良 (C)产品改良 (D)增强销售渠道功效
32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。这种现象属于（）。
(A)首因效应 (B)光环效应 (C)投射效应 (D)对比效应
33、组织公正与报酬分配的原则不包括（）。
(A)分配公平 (B)程序公平 (C)互动公平 (D)法律公平
34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）。
(A)任务结构 (B)领导者的职权
(C)领导与被领导者的关系 (D)领导者的特质
35、人力资本经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的（）。
(A)时效性 (B)创造性 (C)收益性 (D)累积性
36、人力资本投资收益率变化规律不包括（）。
(A)人力资本投资的内生收益递减 (B)投资和收益之间的替代与互补关系
(C)人力资本投资的预期收益递减 (D)人力资本投资收益变动与最优投资决策
37、以下不属于人力资源特点的是（）。
(A)时间性 (B)能动性 (C)消费性 (D)规律性
38、以下不属于人力资源管理基本原则的是（）。
(A)人尽其才 (B)能位匹配 (C)岗得其人 (D)因人设岗
39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是（）。
(A)流线图分为单杠型和多栏型 (B)作业程序图是分析生产程序的工具
(C)操作程序图比流程图更详细更具体 (D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程
40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括（）。
(A)采用包干负责制 (B)生产工人参以制定计划
(C)用多项操作代替单项操作 (D)在单调的作业中增加一些变动因素
4l、以下关于企业定员管理的说法不正确的是（）。
(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率 (B)定员必须以生产效率最大化为依据
(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性
(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转
42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。
(A)产量定额 (B)单项定额 (C)工时定额 (C)综合定额
43、企业定员标准的内容不包括（）。
(A)生产加工方法 (B)工艺流程 (C)劳动组织条件 (D)管理层次
44、在制度化管理的模式中，（）不属于管理人员在实施管理的特点。
(A)遵循因事设人的原则 (B)遵循人岗匹配的原则
(C)管理人员所拥有的权力受严格的限制 (D)每个管理者都拥有执行自己职能所必要的权力
45、以下关于企业人力资源管理制度规划的表述不正确的是（）。
(A)必须与企业集体合同的精神一致 (B)保持企业人力资源制度规划的动态性
(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同 (D)必须在国家劳动法律，法规的范围内进行
46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（）。
(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目
(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用
(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全
(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的利益
47、在以下招聘方式中，成本最高的是（）。
(A)发布广告 (B)网络招聘 (C)校园招聘 (D) 猎头推荐
48、（）的优点是对候选人的了解比较准确。
(A)校园招聘 (B)借助中介 (C)猎头公司 (D)熟人推荐
49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（）。
(A)开放式提问 (B)封闭式提问 (C)重复式提问 (D)假设式提问
50、（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜质。
(A)人格测试 (B)能力测试 (C)兴趣测试 (D)道德测试
51、招募成本效用的计算公式为（）。
(A)招募成本效用二录用人数／招募总成本 (B)招募成本效用二应聘人数／招募期间的费用
(C)招募成本费用二被选中人数／选拔期间的费用 (D)招募成本费用二正式录用的人数／录用期间的费用
52、不同测试的成绩可以互为补充的人员录用策略是（）。
(A)补偿式 (B)多重式淘汰 (C)结合式 (D)领导决定式
53、将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式是（）。
(A)扩大作业法 (B)充实业务法 (C)工作连贯法 (D)轮换工作法
54、（）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。
(A)音乐 (B)温度 (C)湿度 (D)绿化
55、五班四运转的轮休制循环期为（）。
(A)6天 (B)7天 (C)8天 (D)10天
56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）。
(A)观察法 (B)问卷调查法 (C)面谈法 (D)工作分析法
57、培训规划的主要内容不包括（）。
(A)培训项目的确定 (B)培训需求的分析
(C)评估手段的选择 (D)培训成本的预算
58、在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（）。
(A)是培训规划的最后一个机制 (B)结果是根据实验加以改进的培训规划
(C)试验和改进在制定规划后实行—轮即可 (D)对象要从将要参加培训的学员集体中选取
59、（）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
(A)培训教师 (B)生产管理或计划部门
(C)受训人员 (D)管理部门和主管领导
60、自学做为一种培训方式，其优点不包括（）。
(A)学习费用低 (B)学习者自主性很强
(C)才<影响工作 (D)学习内容不受限制
61、在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（）。
①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策
(A)①②③④⑤⑥⑦ (B)①⑧②④⑤⑦⑥
(C)①②④⑤③⑦⑥ (D)①③②⑤④⑥⑦
62、在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。
(A)高层管理人员 (B)基层管理人员 (C)中层管理人员 (D)一般生产人员
63、针对（）培训和丌发，应采用工作传授、个人指导和模拟培训等训练方法。
(A)基础理论知识 (B)创造性 (C)解决问题能力 (D)技能性
64、企业的培训风险不包括（）。
(A)人才流失带来的经济损失 (B)培训成本超出预算
(C)专业技术的保密难度增大 (D)送培人员选拔失当
65、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为（）。
(A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评
66、绩效管理的最终目标是（）。
(A)提高组织工作效率 (B)为员工的发展提供平台
(C)改善组织工作氛围 (D)促进企业与员工的共同发展
67、（）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
(A)绩效计划面谈 (B)绩效指导面谈 (C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈
68、（）的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的”等内容。
(A)品质导向型 (B)过程导向型 (C)行为导向型 (D)效果导向型
69、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（）。
(A)设计和实施的费用比较低 (B)将关键事件和等级评价有效的结合
(C)绩效评价的等级是5~9级 (D)是关键事件法的进一步拓展和应用
70、结果导向型的绩效考评方法的基础是（）。
(A)实际产出 (B)计划产出 (C)工作成效 (D)劳动成果
71、奖励不包括（）。
(A)红利 (B)带薪年假 (C)佣金 (D)利润分享
72、（）以上的员工能够接受的薪酬制度才可能是科学合理有效的薪酬制度。
(A)50％ (B)60％ (C)70％ (D)90％
73、（）为企业岗位新资制度奠定了基础。
(A)岗位分析 (B)岗位评价 (C)绩效考核 (D)培训开发
74、在评价要素分值之前设定常数，将其乘积作为评定结果的岗位评价方法是（）。
(A)函数法 (B)简单相加法 (C)常数法 (D)百分比系数法
75、（）是指岗位测评本身可能达到期望日标的程度，也就是测评结果反映被评价对象的真实程度
(A)信度 (B)效度 (C)准度 (D)精度
76、需要经常做薪酬调查，成本比较高的岗位评价方法是（）。
(A)排列法 (B)分值法 (C)因素比较法 (D)计分法
77、下列不属于劳动法律关系特点的是（）。
(A)它是一种双务关系 (B)具有国家强制性
(C)内容是权力和义务 (D)平等性和隶属性
78、不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指（）。
(A)劳动法律行为 (B)劳动法律关系
(C)劳动法律事件 (D)劳动法律事实
79、在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人双发的意志。
(A)劳动合同 (B)民主管理制度 (C)集体合同 (D)劳动法律法规
80、以下关于集体合同的说法不正确的是（）。
(A)集体合同的法律效力等同于劳动合同 (B)集体合同不可以由劳动者个人与企业签订
(C)现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础 (D)集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力
81、以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（）
(A)以下式文件的形式公布 (B)用人单位可刁<考虑职工的意见
(C)内容不合法的不具有法律效力 (D)其制定程序是先职工参与后正式公布
82、下列关于职工代表大会制度的说法错误的是（）。
(A)非国有企业实行民主协商制度 (B)职工代表大会主要在国有企业中实行
(C)职工大会和民主协商是并行不悖的制度 (D)职工代表大会制度是对企业管理的替代
83、正式通报不包括（）。
(A)信息不易收到歪曲 (B)信息传递准确
(C)沟通内容易于保存 (D)便于双向沟通
84、（）是由法律直接规定或由劳动合同约定的。
(A)标准工作时间 (B)工作时间
(C)计件工作时间 (D)综合计算工作时间
85、非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（）支付劳动者工资。
(A)无需 (B)部分 (C)酌情 (D)按照正常提供劳动
二、多项选择题（86~125题，每题1分，共40分。每题有多个正确答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、年失业率取决于（）。
(A)失业周期 (B)失业人数 (C)平均失业持续期 (D)就业人数
(E)失业人数所占社会劳动力的比例
87、在现代市场经济国家，政府实施财政政策的主要措施包括（）。
(A)变动税率 (B)调整政府购买水平
(C)公开市场业务 (D)调整政府转移水平 (E)调整货币供应量
88、下面属于法律渊源的有（）。
(A)正式解释 (B)劳动法律 (C)地方性劳动法规 (D)劳动规章 (E)国务院劳动行政法规
89、劳动法律关系包括（）
(A)劳动关系 (B)劳动行政法律关系
(C)劳务派遣关系 (D)劳动服务法律关系
(E)劳动合同关系
90、选择风险型决策的前提包括（）。
(A)有一个明确的决策目标 (B)存在两个以上可供选择的方案
(C)可预算出种种自然状态发生的客观概率 (D)可预算不同方案在不同自然状态下的损益值
(E)存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
91、按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为（）。
(A)倡议者 (B)需求者 (C)供给者 (D)购买者 (E)使用者
92、满足成就需要的行为可以是（）。
(A)对资源进行控制 (B)比竞争者更出色 (C)发现和使用更好的方法完成工作
(D)实现或者超越一个难以达到的目标 (E)影响他人并改变他们的态度和行为
93、创新能力的激励机制包括（）。
(A)团队激励机制 (B)个人激励机制 (C)市场激励机制
(D)社会激励机制 (E)企业激励机制
94、岗位规范中，岗位劳动规则包括（）。
(A)组织规则 (B)岗位规则 (C)行为规则 (D)时间规则 (E)协助规则
95、工作说明书的内容包括（）。
(A)资料 (B)岗位基本资料 (C)政治面貌 (D)心理品质要求 (E)工作内容和要求
96、在进行岗位设计时，必须首先明确每一岗位的（）。
(A)责任 (B)监督 (C)权限 (D)任职者的资格 (E)利益
97、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）。
(A)行政编制 (B)企业编制 (C)军事编制 (D)事业编制 (E)政府编制
98、工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。
(A)工作量 (B)工作任务 (C)岗位区域 (D)工作效率 (E)实行兼职作业的可能性
99、现代大型企业组织由于（）更需要高度的统一，需要有准确、连续稳定的秩序来保证各机构之间的协调一致。
(A)规模大 (B)内部分工细 (C)层次多 (D)遍布地区广 (E)等级多
100、内部选拔的缺点包括（）。
(A)选拔费用高 (B)抑制个体创新 (C)产生“团体思维”
(D)不利于组织的内部团结 (E)导致部门之间“挖人才”的现象
101、以下属于一般知识和能力的是（）。
(A)智商 (B)记忆能力 (C)理解速度 (D)数字能力 (E)财务会计知识
102、提高笔试的有效性应注意的问题包括（）。
(A)命题是否恰当 (B)确定命题记分规则 (C)学历水平相当 (D)阅卷以及成绩复核 (E)经历大致相同103、面试能够使用人单位全面了解应聘者的（）。
(A)外貌风度 (B)业务知识水平 (C)工作经验 (D)道德品质水平
(E)求职动机
104、结构化面试的优点包括（）。
(A)对面试考官的要求较低 (B)所收集信息范围不受限 (C)有利于提高面试的效率
(D)对所有应聘者均按同一个标准进行 (E)便于进行分析、比较，减少主观性
105、成用的效度评估类型包括（）。
(A)预测效度 (B)费用效度 (C)内容效度 (D)人员效度 (E)同侧效度
106、战略层次的培训需求分析的主要内容包括（）。
(A)预测企业未来的人事变动 (B)找出对培训不利的影响因素
(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素 (D)调查并了解员工的工作态度和满意度
(E)找出可能对企业目标产生影响的因素
107、运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点包括（）。
(A)能够发挥头脑风暴法的作用 (B)时间费用较少
(C)得到的培训需求信息有价值 (D)结论可信度高
(E)员工都会说出真实想法，反映真实情况
108、培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（）。
(A)培训师 (B)培训时间 (C)公司政策 (D)培训设备 (E)培训场地
109、讲授法的局限性在于（）。
(A)不能满足学员的个性需求 (B)传授的方式较为枯燥单— (C)内容部具备较好的系统性 (D)教师水平直接影响培训的效果 (E)单向传授不利于教学双方互动
110、个别指导法的优点包括（）。
(A)可以避免新员工的盲目摸索 (B)有利于企业传统优良作风的传递
(C)有利于新员工尽快融入团队 (D)使受训者找到适合于自己的位置
(E)消除刚毕业员工开始工作的紧张感
111、影响企业培训活动的因素包括（）。
(A)培训领域理论与培训实践的发展 (B)国家的劳动法律法规
(C)企业人力资源供给与需求的变化 (D)企业人事计划的变更
(E)企业生产经营方针的变革及技术
112、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为（）。
(A)绩效管理制度设计 (B)具体考评标准设计
(C)管理的总流程设计 (D)具体考评程序设计
(E)考评信息系统设计
113、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求（）。
(A)说明材料的来源 (B)以图像记录为依掘 (C)匝包插有利利小利的记录
(D)详细记录事件的时间、地点和参与者 (E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明
114、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括（）。
(A)企业外部环境 (B)个人生理条件 (C)企业内部因素 (D)个人心理条件
(E)国内政治局势
115、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意（）。
(A)目标的具体性 (B)目标数量不宜过多 (C)目标要可测量
(D)员工参与目标制定 (E)应制定达到目标的详细步骤和时间框架
116、影响员工个人薪酬水平的因素包括（）。
(A)年龄与工龄 (B)劳动绩效 (C)产品的需求 (D)工作条件 (E)工会的力量
117、制定企业薪酬管理制度应该明确企业的略发展规划，即明确（）。
(A)企业的战略目标 (B)关键成功因素 (C)实现战略的计划
(D)核心的竞争力 (E)实现战略的措施
118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（）。
(A)少而精原则 (B)综合性原则 (C)可比性原则 (D)重要性原则 (E)界限清晰便于测量的原则119、福利费用包括（）。
(A)生活困难补助 (B)医疗卫生费 (C)计划生育补贴 (D)住房公积金 (E)冬季取暖补贴费120、十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在（）。
(A)劳动关系多元化 (B)劳动关系主题明确化 (C)劳动关系内容复杂化
(D)劳动关系客体多变化 (E)劳动关系的利益协调机制趋向法制化
121、劳动争议贯彻自愿原则，具体包括（）。
(A)申请调解自愿 (B)接受调解自愿 (C)调解过程自愿 (D)达成协议自愿 (E)履行协议自愿
122、集体合同与一般协议一样，也具有（）等特征。
(A)合法性 (B)主体平等性 (C)内容一致性 (D)客体平等性 (E)法律约束性
123、政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括（）。
(A)企业的营业执照 (B)工会的社团法人证明材料 (C)双方代表的身份证 (D)集体合同条款的必要说明 (E)职工代表的劳动合同书
124、劳动纪律的内容包括（）。
(A)作息时间 (B)考勤办法 (C)考核制度 (D)劳动任务 (E)薪酬结构
125、在（）情况下，劳动者应当被认定为工伤。
(A)患职业病 (B)受到机动车事故伤害 (C)因工外出期间受到伤害
(D)在工作时间和工作场所内工作原因受到事故伤害 (E)在工作时间和工作场所内履行工作职责受到暴力伤害
一、简单题(本题共2题，每小题10分，共20分)
1、简要说明岗位规范的定义和主要内容。(10分)
2、简要说明绩效面谈的种类。(10分)
二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)
某公司拟招聘两名工作人员，表1是人力资源部通过笔试进行初选之后，对所挑选出来的甲、乙、丙、丁四名候选人进行综合素质测评的得分，以及A和B两位岗位素质测评指标的权重(w1)。
请根据表1的数据，分别为A和B两位岗位各提出1名最终候选人。(20分)
三、综合分析题（本题共3题，每小题20分，共60分）
1、某公司成立于1999年，主要业务是生产销售各式服装，目前公司有员工300余人，大多数为生产工人，企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一。
公司在人力资源管理方面起步较晚，原有的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导单凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资，但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上。
请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度? （20分）
2、2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2008年3月李某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四极。身为农民工的李某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费、并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元。
请回答下列问题：
(1) 李某的要求是否有法律依据? （8分）
(2) 根据法律规定，李某应享受什么样的工伤致残待遇? （12分）
3、某电信公司2009年3月份，从各大专院校招收了一批本科生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。
请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案。（20分）
2010年５月2３日企业人力资源管理师（三级）
参考答案
一、单项选择题：
26．基础D,10 27．A,19 28．A,32 29．B,36~37 30．B,48
31．D,88~89 32．D,103 33．D,106~107 34．D,125 35．B,152
36．C,162 37．D,180 38．教程D,3 39．B,19 40．B,16
41．B,26~27 42．A,29 43．D,38 44．B,43 45．C,48~49
46．A,52 47．D,64 48．D,65 49．C,76 50．B,78
51．A,83 52．A,82 53．A,92 54．D,104 55．D,109
56．C,122 57．B,127!128 58．C,133 59．B,140 60．D,140
61．B,150 62．A,153 63 D,156 64．B,166 65．D,171
66．A,183 67．D,184 68．C,197 69．A,202 70．D,205
71．B,210 72．D,214 73．B,222 74．C,237 75．B,241
76．D,251 77．D,270~271 78．C,272 79．A,275 80．B,276
81．C,277 82．D,291 83．D,293 84．A.303 85．D,309
二、多项选择题：
86．基础BCE,22 87．ABD,24 88．ABCDE,33~34 89．BDE,40
90．ABCD,68 91．ADE,76 92．BD,105 93．CDE,171
94．教程ABCDE,4 95．BDE,6 96．ACE,15 97．ABC,25
98．ABC,31 99．ABC,43 100．CD,59 101．ABC,66~67
102．AD,69 103．ABCE,70 104．ABCDE,74 105．ACE,85
106．ABCD,116 107．AC,123 108．ABDE,136 109．ABDE,145
110．ACE,148~149 111．ABCDE,162 112．ACE,168 113．CDE,177~178
114．ACD,189 115．ABCD,206 116．ABC,211 117．ABCDE,215
118．ABCE,228 119．ABCE,253~254 120．ABE,272 121．ACDE,277
122．ABE,278 123．ABCDE,282 124．ABD,289 125．ABCDE,311
一、简答题：
１．岗位规范的定义和主要内容（10分）(P4~5)
答：概念：岗位规范亦称劳动规范，岗位规则和岗位标准，它是对组织中某一专项事物或对某类员工劳动行为，素质要求所作的规定。（５分）
内容：
(1)岗位劳动规则：时间规则，组织规则，岗位规则，协作规则，行为规则，（２分）
(2)定员定额标准（１分）
(3)岗位培训规范（１分）
(4)岗位员工规范（１分）
2．说明绩效面谈的种类（10分）(P184)
答：按具体内容可分为
1、绩效计划面谈；初期，让其了解考评内容（2.5分）
2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺点并指导其改正（2.5分）
3、绩效考评面谈；末期，告知优缺点使其正确认识自己（2.5分）
4、绩效总结面谈：束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据。（2.5分）
二、计算题(本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) (P82)
2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。
2010年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：助理营销师师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的 相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处. 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题. 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区： 姓名： 准考证号：
人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 2010年5月助理营销师3级 卷一：职业道德理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导：单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 (一) 单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1. 关于遵纪守法，你认为正确的说法是( )。 A、只要品德端正，学不学法无所谓 B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力 C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 2. 中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指( )。 A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展 B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展 C、以企业为本，全面，健康、和谐的发展 D、以人为本，全面、协调、可持续的发展 3. 俗话说，“一双筷子容易折，十双筷子断就难”，你认为这说明了( )。 A、“梅花香自苦寒来，宝剑锋自磨砺出” B、“小胜靠智，大胜靠德” C、“天时不如地利，地利不如人和” D、“成由勤俭败由奢” 4. 正确的义利观，在现实条件下的选择是( )。 A、见利思己 B、见利思义 C、嘴上讲义，行动上讲利 D、行小义，得大利 5. 社会主义道德建设的基本要求是( )。 A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 6. 下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是 ( )。 A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性 7. 社会主义法制的核心是（）。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 8. 下列不属于中华民族传统美德内容的是( )。 A、个性自由，讲求独立 B、父慈子孝，尊老爱幼 C、自强不息，勇于革新 D、仁以待人，以礼敬人 (二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9. 企业形象包括( )。 A、企业环境 B、企业规章制度 C、企业目标 D、企业作风 10. 以下关于职业技能的说法中，正确的是( )。 A、职业技能是人们履行职业责任的手段 B、职业技能的提高靠经验积累 C、职业技能高低取决于个人体质强弱 D、人的先天生理条件对职业技能的形成有一定的影响 11. 关于从业人员办事公道的说法中，正确的是( )。 A、坚持真理是从业人员办事公道的内在要求 B、办事公道特指有权人而言，一般从业人员不存在这一问题 C、从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾 D、办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益 12. 从业人员举止得体的具体要求是( )。 A、态度恭敬，对顾客尊重和有礼貌
秘书四级理论考试题库
秘书基础理论 一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填“√”错误的填“×” ) 1．秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。 2．从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。 3．秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003 年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。 4.秘书工作在领导活动中．没有决定权和指挥权．只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。 二、单项选择题（选择一个正确的答案．将相应的字母填入题内的括号中） 1.“秘书”同教师、津师、护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性、事务性和（）服务的专业人员。 A.决策性 B.专业性 C.中介性 D.信息性 2.秘书职业属于（）。 A.第一产业 B.第二产业 C.传统服务业 D.现代服务业 3.从秘书工作的性质划分有（）。 A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等 B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等 C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等 D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等 4.（）可称为“行政助理”。 A.事务秘书 B.机要秘书 C.行政秘书 D.生活秘书 5.根据秘书的（）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。 A.职务名称 B.职能能力 C.职务层次 D.职务定位 6.秘书工作内容大致分为三大类：（）。 A.办文、办事、办会 B.日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作 C.处理信件、收发公文、接待来访 D.文书拟写、办公室管理、沟通协调 7.以下不属于日常事务性工作的一项是（）。 A.处理信件、接听电话 B.接待访客、招待客人 C.收发公文、管理档案 D.督查工作、协调工作 8.秘书工作的基本职责包括（）。 A.辅助性、事务性、协调性 B.辅助性、事务性、中介性 C.处理信件、接听电话、拟写文书 D.起草文稿、办理公文、撰写报告 9.（）是秘书工作的基本特性。 A.辅助性 B.操作性 C.事务性 D.协调性 10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥）。 A.枢纽作用 B.助手作用 C.参谋作用 D.协调作用 11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（）作用。 A.助手 B.参谋 C.协调 D.公共关系 12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（）的总和。 A.道德规范 B.行为规范 C.法律规范 D.行政规范
2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
2006年5月营销师三级资格考试技能操作试卷 职业：营销师（推销员） 等级：国家职业资格三级 卷册二：技能操作 一、案例选择题（1～15题，满分30分。本题共给出三段案例，每段案例后有5道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号内。每题选对得2分，错选或多选均不得分；少选但选择正确的，每个选项得0.5分） 案例（1） 在康生公司的业务员中，总能不断地涌现出创造销售奇迹的成功者，原因在于该心司制定了一套科学的激励储售人员的措施，首先它根据实际情况为每一个销售人员制定了不同的销售定额；其次，为了充分发挥销售人员的潜力，促进销售工作的完成，肥司设立了各种各样的竞赛，如新人奖、市场情报奖等，其所用平均费用约占销售总额的2.67％一3.25％，最后，要求每一位销售主管密切注意下属人员的动向，及时了解销售人员的问题，并相应地采取应对措施。一些业务员具有一些特长并且善于处理与客户的关系精通推销技巧。从而取得优秀的销售业绩，康生公司对于这类明星业务员，根据其不同个性特征，采用不同的激励方法，同时为他们提出新的目标，使他们不断地面对新的挑战，激发他们的积极性去创造更多的销售记录。 1、根据案例，康生公司采用的提高推销人员的工作积极性的方式是（）。 （A）环境激励（B）目标激励 （c）物质激励（D）精神激励 2、除了案例中所提及的销售定额外，企业为推销人员还应建立的目标有（）。 （A）毛利额（B）固定成本额 （C）访问户数（D）访问费用 3、案例中，康生公司对明星业务员进行激励时，采用的方法是（）。 （A）树立其形象（B）给予尊重 （C）赋予成就感（D）提出新挑战 4、根据实际经验，下列竞赛目标及奖励方式在作为销售人员的激励工具时，你认为可用的有（）。
2010年5月国家秘书四级考试真题 (附教材中对答案的页码) 卷册一：职业道德；理论知识 第一部分职业道德（1-25共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（1-8题，每题1分，共8分） 1.下列关于市场经济的缺陷描述，不正确的是（B） A自发性 B竞争性 C盲目性 D决策分散性 2.做到开拓创新的人，一般是（D） A思维怪异的人 B物质条件充裕的人 C受过高等教育的人 D具有坚定意志的人 3.企业工作人员应当坚持实事求是的作风，（A） A一切从实际出发 B对领导言听计从 C坚持本本主义 D努力提高自身思想素质 4.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（B） A勇于创新是成功的重要条件 B团结协作是成功的保证 C欺蒙节俭是重要社会美德 D诚实守信是为人之本 5.公务员在所从事的活动中，要严格按照《宪法》和法律、法规的规定，使自己的行为合法。这就是（A）
A依法执政 B爱岗敬业 C热爱群众 D严谨治学 6.比尔盖茨因贵宾车位贵几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其（C） A公正廉洁 B斤斤计较 C节用有度 D挑挑拣拣 7.孔子讲到的“敬事而信”，意思是说（B） A克己奉公，努力奉献国家 B爱岗敬业，做好本职工作 C意志坚定，对事业成功充满信心 D诚实守信，做到表里如一 8.“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”你认为这句话说明了（D） A勤劳是丰收之母 B腐败是有历史原因的 C腐败是社会发展的必然现象 D节俭与成功紧密相连 （二）多项选择题（9-16题，每题1分，共8分） 9.维护企业信誉最重要的做法是（AD） A树立产品质量意识 B扩大广告投入力度 C不披露企业内部发生的事 D要妥善处理顾客投诉 10.“文明礼貌”是（AC） A职业道德的重要规范 B商业、服务业职工必须遵循的道德规范，与其他职业没有关系
英语四级考试试题秘书四级考试试题 报考了秘书资格证书四级，知道哪里有秘书四级的考试试题可以复习吗?下面给大家介绍关于秘书四级考试试题的相关资料，希望对您有所帮助。 1.《公民道德建设实施纲要》提出的职业道德包括的“五个要求”是( )。 A.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B.爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 c.爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 D.热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。 A.勇亍创新是成功的重要条件 B.团结协作是成功的保证
C.勤劳节俭是重要社会美德 D.诚实守信是为人之本 3.“霸主孤身取二江，子孙多以百城降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双?”，你认为这句话说明了( )。 A.勤劳是丰收之母 B.****是有历史原因的 C.****是社会发展的必然现象 D.节俭与成功紧密相连 4.你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是( )。 A.坐下来休息一下 B.与同事聊聊天 C.一下货架上的物品
D.看报纸 5.职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是( )。 A.创新活动 B.思想修养 C.能力、纪律和品格的训练 D.道德情感 6.“大禹治水，三过家门而不入”体现了一种( )。 A.公忠为国的社会责任感 B.恪尽职守的敬业精神 C.自强不息、勇于革新的拼搏精神 D.以礼待人的和谐精神
7.“王献之依缸习字”故事，你认为说明了( )。 A.“天时不如地利” B.“业精于勤，荒于嬉” C.“不绝欲，亦不纵欲” D.“人而无信，百事皆虚” 8.哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是( )。 A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野 B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的 C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助
2015年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 技能部分 1请结合案例和所学知识回答问题 推销员马丽敲开了一位顾客的门，向他推销榨果汁机，“王先生，你的同事李先生要我前来拜访，跟你谈一个你可能感兴趣的问题”。王先生打消了怀疑态度，让马丽进入室内。马丽全方位地讲解了榨果汁机的优良性能，并进行了精彩的示范。王先生表示出极大的兴趣。但是他认为操作步骤有些麻烦。马丽从容不迫地告诉他：“操作起来是稍微有点麻烦，但是考虑到其一流的质量和低廉的价格，这不算什么大问题，不会影响使用效果。”王先生点了点头。马丽乘机说：“您喜欢黄色还是绿色?”王先生挑了一个绿色的，交易很快完成了。问题： （1）在示范过程中应注意哪些问题？ （2）马丽用的是哪种建议成交策略？试列举出其它种类的建议成交策略。 （1）在示范过程中应注意哪些问题？ 答案：①有选择、有重点地示范产品；②邀请顾客加入；③销售人员的新奇动作也会有助于提高顾客的兴趣；④做到动作熟练、自然，给顾客留下利落、能干的印象。⑤要注意对产品不时流露出爱惜的感情；⑥心境平和、从容不迫。 （2）马丽用的是哪种建议成交策略？试列举出其它种类的建议成交策略。（回答4点即可）答案：请求成交法、局部成交法、假定成交法、限期成交法、从众成交法、保证成交法、优惠成交法、最后成交法、激将成交法、让步成交法、饥饿成交法 2 ABC销售公司是ABC 厂的子公司，负责ABC厂产品在全国各地区的销售工作，ABC 厂依据销售额和销售货款回收率这两大指标的完成状况对销售公司进行考核，相应地，销售公司也以这两个指标为主来考核销售员的工作实绩。随着产品销售量的不断增加和营销策略的不断深化，销售公司感到人手紧缺，工作十分紧张，急需充实销售队伍。为此，从厂里录用了赵明、钱达、孙青和李强等4名职工，进行为期3个月的实习试用，作为正式销售人
2010年五月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级） 采购环境（课程代码03612） 本试卷共3页满分100分时间180分钟 应考者必须在答题卡的非选择答题区内按照试题题号顺序直答题，答在试卷上无效 一、案例题（每题25分，共计100分） 仔细阅读并分析案例中的信息，回答1-4题 ＴP有限责任公司 ＴP公司是英国的一家私营有限责任公司，主要生产和销售航海水服装。 杰克拥有并管理这家公司，他热衷于航海活动。20年前，当他意识到市场上缺乏防水功能与时尚兼备的服装时，便成了这家公司。起初，杰克以个人经营企业的方式进行运行。但他发现这样很难获得商业信用。在进行法律咨询后，他在政府管理部门将ＴＰ注册为私营有限责任公司。 销售的增长 在杰克成立ＴP公司初期，该领域的市场竞争很少，公司直接从工厂和仓库进行销售，销售额增长迅速。 一开始，ＴＰ公司销售业绩的增长主要依靠客户的良好口碑。此外，杂志广告、赞助以及ＴＰ公司的网站宣传推广也起了不可磨灭的作用。都为公司保持销售额的持续增长做出了贡献。ＴＰ公司已经成为当地一家重要的雇主企业。 ＴＰ公司的采购业务 ＴＰ公司的采购部已经运转了很多年。这个由普瑞斯管理的小型团队，成员缺乏正规的采购业务培训，都是从生产部门或者物料管理部门调入从事采购工作的。公司把价格作为采购订单的唯一考虑因素，倾向于依照公平原则建立业务关系，关系较为松散。公司的合作伙伴在谈判中都被视作是获得更低采购价格的障碍，即使是关键供应商也是如此。确保供应的持续性通常是公司的主要目标。这就导致了供应商数量庞大，与供应商关系欠佳，缺少长期采购战略。 市场竞争加剧 最近，很多国外的服装制造商将它们的产品打入英国市场，与ＴＰ公司直接形成竞争。这些新公司的市场开发活动是以物美价廉为卖点进行铺天盖地的广告宣传。和ＴＰ厂家直销不同，竞争者利用代理商网络将产品卖给那些擅长销售航海服装和装备的英国零售商。杰克意识到，如果不迅速采取行动，激烈的竞争将会导致公司销售业绩的大幅下滑，这不仅仅使公司利润下降，而且还可能会对当地的社会和经济产生不利影响。 生产之道 杰克面临很多困难的决定，于是召开了一次经理会议。会议很快从建设性讨论转变为激烈的争论。处于对各自的切身利益或者对于TP公司的生存和持续发展考虑，有的经理感到威胁，有的经理则发现了机会。 以下是一些提议： 停止TP公司所有的生产，从精于服装生产的国外低成本供应商处采购产品。利用现有的仓库作为储存和分销中心。 委托广告和媒体公司，针对竞争者的广告进行宣传展开对抗——这也是将提高TP公司的品牌知名度，扩大产品范围。 新产品开发——针对一般的户外休闲市场开发和引进新产品。 这些提议是对普瑞斯新震动很大，他知道对于任何一个提议，采购部门都还未做好充分准备。
职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2006年颁布的《秘书》国家职业标准命制， 考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一、案例分析（第1题20分，第2题30分。共50分。） 1. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处正误点）。 2. 请看案例分析素材录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处正误点）。 二、操作题（第3题～第4题，每题15分，第5题20分。共50分。） 背景说明：你是宏远公司的行政秘书钟苗，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。 3. 便 条 钟苗： 为促使会议精神落到实处，公司定于下周二召开一次部门经理会议。请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法，在本周末前以备忘录形式发给我。 谢谢！ 行政经理 ×× ××××年×月×日 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
便条 钟苗： 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。 谢谢！ 行政经理×× ××年×月×日 5. 背景材料： ××年7月15日，××市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。会上，该市一老牌中型国有企业——星城汽车制造厂引起了一家台商——宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。当日下午，双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。 以下是参加会议的××市星城汽车制造厂秘书钟苗记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。 甲、乙两方愿以合资或合作的形式建立合资企业，暂定名为宏远（××）汽车制造有限公司。 工程建设期为1年，即从××××年9月—××××年9月全部建成。双方意向书签订后，即向各自上级申请批准，批准的时限为1个月，即××××年8月15日前完成，然后由星城汽车制造厂办理合资企业开业申请和各项报建手续。项目总投资9000万元（人民币），其中土建施工部分投资5000万；设备部分投资4000万。甲方投资3000万（以工厂 现有厂房、水电设施现有设备等折款投入）；乙方投资6000万（以现金投入，购买设备）。合资企业生产能力及利润分配：新项目建设完工后，形成年产各类专用汽车3000辆的生产能力，实现产值收入10亿元，创利税1亿元。各方按投资比例或协商比例分配利润。合资企业自营出口或委托有关进出口公司代理出口，价格由合资企业定。合资年限为20年，即××××年9月—××××年9月。合资企业其他事宜按《外商投资企业法》有关规定执行。双方将在各方上级批准后，再行具体协商有关合资事宜。 根据以上材料，请你以秘书钟苗的身份拟写一份××市星城汽车制造厂与宏远汽车股份有限公司双方合作的意向书。 要求：一、分条列项、材料组织有序； 二、正文结构符合要求。
2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化
2011年助理营销师考试历年三级真题过关必备真题三级营销师考试标准分值比例 助理营销师（三级）标准
2010年11月营销师（三级）冲刺模拟考题卷一职业道德理论知识
第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分． (一)单项选择题(第1～8题) 1、职业道德是( C )。 (A)从业人员的特定行为规(B)企业上司的指导性要求(C)从业人员的自我约束(D)职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是( C )。 (A)在容上没有交叉(B)在最终目的上没有一致性(C)在实践上是相互支撑的(D)在适用围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是( A )。 (A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 (C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( D )。 (A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的畴(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 (C)一般从业人员不在第一生产力之列(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是( D )。 (A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序
2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行
营销师三级理论 一、单选题(每题1分，共60分) 1．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。 A 前向一体化 B 后向一体化 C 横向一体化 D 多角化 2．分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。 A 降低调研成本 B 了解消费者的经济承受能力 C 区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要 D 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策 3．在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（）。 A 接受和分析供应企业的报价 B 安排订货程序C执行情况的反馈和评价D详细说明需求项目的特点和数量 4．新产品开发过程的第一个阶段是（）。 A 评核与筛选 B 营业分析 C 产品开发 D 提出目标，搜集构想 5．市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（）。 A 市场营销规划 B 市场营销组合设计 C 市场营销调研 D 预测市场需求 6．若强大的竞争对于实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。 A 大量 B 集中性C．市场开发D。无选择性 7．理解价值定价法运用的关键是（）。 A 找到比较准确的理解价值 B 准确了解竞争者的价格 C 正确计算产品的单位成本 D 确定适当的目标利润 8．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）。 A 直接渠道 B 间接渠道 C 专营渠道 D 以上都不是 9．以下哪个是报纸媒体的优点：（）。 A 形象生动逼真，感染力强 B 专业性强，针对性强 C 表现手法多样，艺术性强 D 简便灵活，制作方便，费用低廉 10．产品一市场管理型组织的主要缺点是（）。 A 组织管理费用太高 B 有些产品和市场容易被忽略 C 容易造成计划与实际的脱节 D 不能及时得到足够的市场信息 11．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）。 A 越高 B 越低 C 不一定 D 没关系 12．用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。 A 配套包装。 B 附赠品包装 C 分档包装 D 再使用包装 13．以防御为核心是（）的竞争策略。 A 市场跟随者 B 市场挑战 C 市场主导者 D 市场补缺者 14．市场营销观念的中心是（）。 A 推销已经生产出来的产品 B 发现需要并设法满足它们 C 制造质优价廉的产品 D 制造大量产品并推销出去 15．市场补缺者的主要竞争策略是（）。 A 阵地防御 B 正面进攻 C 专业化营销 D 紧密跟随 16．企业市场营销管理过程的第一步是（）。
2010年5月证券从业资格考试投资基金真题 (总分100, 考试时间120分钟) 一、单选题（本大题共60小题，每小题0.5分，共30分。以下各小题以给出的4个选项中，只有一项最符合要求） 1. 开放式基金是通过投资者向（）申购或赎回实现流通的。 A基金托管人 B 基金受托人 C 基金管理公司 D 证券交易市场 回答:√该问题分值: 0.5 答案:C 解析：投资者投资于开放式基金时，他们可以随时向基金管理公司或销售机构申购或赎回。 2. 证券投资基金诞生于（）。 A美国 B 英国 C 德国 D 法国 该题您未回答:х该问题分值: 0.5 答案:B 解析：证券投资基金是证券市场发展的必然产物，在发达国家已有百年的历史。证券投资基金作为社会化的理财工具，起源于英国的投资信托公司。 3. 资源配置策略中的买入并持有策略对市场流动性的要求（）。 A较高 B 适中 C 较低 D 极高 该题您未回答:х该问题分值: 0.5 答案:B 4. 时间加权收益率反映了（）在不取出的情况下的收益率，其计算将不受分自影响。 A分红再投资 B 1元投资
C 100元投资 D 基金份额净值投资 该题您未回答:х该问题分值: 0.5 答案:B 解析：时间加权收益率反映了1元投资在不取出的情况下（分红再投资）的收益率，其计算将不受分红多少的影响，可以准确地反映基金经理的真实投资表现，现已成为衡量基金收益率的标准方法。 5. 在二级市场买卖ETF时，申报价格最小变动单位为（）。 A 0.0001元 B 0.001元 C 0.1元 D 0.01元 该题您未回答:х该问题分值: 0.5 答案:B 6. 基金招募说明书的内容不包括以下（）方面。 A风险警示内容 B 基金份额发售方式 C 基金合同摘要 D 基金持有人结构及前十名基金持有人 该题您未回答:х该问题分值: 0.5 答案:D 解析：基金招募说明书应当包括下列内容：（1）基金募集申请的核准文件名称和核准日期;（2）基金管理人、基金托管人的基本情况;（3）基金合同和基金托管协议的内容摘要;（4）基金份额的发售日期、价格、费用和期限;（5）基金份额的发售方式、发售机构及登记机构名称;（6）出具法律意见书的律师事务所和审计基金财产的会计师事务所的名称和住所;（7）基金管理人、基金托管人报酬及其他有关费用的提取、支付方式与比例;（8）风险警示内容;（9）国务院证券监督管理机构规定的其他内容。 7. 通常，基金管理公司内部制定和监督执行风险控制政策的机构是（）。 A投资决策委员会 B 风险控制委员会 C 董事会 D 基金份额持有人大会 该题您未回答:х该问题分值: 0.5
2007秘书国家职业资格四级理论知识试题及答案 理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 26、两个机关联合行文，在加盖印章时，应该()。 (A)只加盖主办机关的印章，且要压在成文时间上 (B)两个印章均压在成文时间的上方，印章之间不能相交或相切 (C)将成文时间拉开，两个印章均应压住成文时间，印章之间不能相交或相切 (D)两个印章均在成文时间的下方，印章之间不能相交或相切 27、确定机关之间行文关系的重要前提是()。 (A)隶属关系和职权范围 (B)领导和被领导的关系 (C)指导和被指导的关系 (D)上下级关系
28、下列选项不属于发文字号内容的是()。 (A)机关代字 (B)文件名称 (C)年份 (D)序号 29、答复上级机关的询问，应该使用()。 (A)函 (B)报告 (C)通知 (D)意见 30、公文标题中，有些要素视情况可以省略，但不能省略的要素是()。 (A)发文机关 (B)发文事由 (C)发文文种 (D)发文对象
31、下列软件中，不属于系统软件的是()。 (A)UNIX (B)CCED (C)NetWare (D)DOS 32、Windows可以同时搜索多个文件，在输入多个文件名时不可以用作分隔符的符号是()。 (A)分号 (B)逗号 (C)空格 (D)单引号 33、Word编辑状态下，如果要在表格的末尾添加一行，可将插入点移至表格的最后一个单元格中，然后按()键。 (A)Alt (B)Shift
06年11月助理营销师考试真题及答案 2006年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：助理营销师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用钢笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区： 姓名： 准考证号： 劳动和社会保障训职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1）职业道德是（） （A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求 （C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求 2）关于道德与法律的关系，正确的是（） （A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性 （C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致 3）道德中所谓“应该”的意思是（） （A）基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事 （B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 （C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整 （D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4）“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（） （A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 （B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 （C）一般从业人员不在第一生产力之列 （D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5）关于企业规章制度，理解正确的是（） （A）规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 （B）规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 （C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 （D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定
秘书证四级真题试题:sql四级证试题 201X年秘书资格证四级考试在5月14日开考，考生们有做过秘书资格证四级考试的真题吗?下面WTT给大家介绍关于秘书证四级真题试题的相关资料，希望对您有所帮助。 秘书证四级真题如下 1.会场的主席台和场内座次一般根据( )安排。 A.职务的高低 B.代表的性别 C.选举的结果 D.代表资格的正式与否 【答案】AC 【解析】会场的主席台和场内座次一般根据职务的高低和选举的结果安排座次。职务最高者居中，然后按先左后右、由前至后的顺序依次排列。正式代表在前居中，列席代表在后居侧。故答案为AC。 2.根据沟通手段的不同，沟通的模式分为( )和态势语言沟通三种。 A.口头语言沟通 B.书面语言沟通 C.图形 D.语言沟通
【答案】AB 【解析】根据沟通手段的不同，沟通可以分为书面语言沟 通、口头语言沟通和态势语言沟通三种模式。故答案为AB。 3.传阅文书的方法主要有( )。 A.集中传阅 B.电视传阅 C.自行传阅 D.建立阅文室 【答案】ABD 【解析】阅文的方式有很多，如开辟阅文室，制定固定的时 间阅文;利用各种会议集中传达公文精神;复印文副本，增加文书 数量，加快分散阅文的速度;利用内部刊物等公布文书，以便阅文;利用现代化技术手段与通讯设备如计算机、电视、传真等传阅 文。故答案为ABD。 4.下列合同中，属于可变更、可撤销合同的有()。 A.一方以欺诈、胁迫手段订立的损害国家利益的合同 B.重大误解的合同 C.显失公平的合同 D.乘人之危的合同 【答案】BCD
【解析】属于可变更、可撤销的合同有：因重大误解订立的合同;在订立合同时显失公平的;一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益的合同属于无效合同。故答案为BCD。 5.下面运用第一人称的文种有( )。 A.述职报告 B.请示 C.总结 D.函 【答案】ABCD 【解析】在应用文书中，运用第一人称的文体主要有报告、请示、函、计划、总结、邀请信、感谢信、述职报告等。运用第三人称的文体主要有通报、会议纪要、会议记录、合同等。故答案为ABCD。 6.文书校对的方法有( )。 A.核校 B.对校 C.读校 D.比校