当前位置:文档之家› 通信公司工作报告

通信公司工作报告

通信公司工作报告
通信公司工作报告

通信公司工作报告

本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意!

同志们:

在告别了激情燃烧的××××年,我们迎来了充满挑战和希望的××××年,新春伊始,我们召开了建功立业功臣表彰大会暨首季开门红动员大会、进行了“上饶电信发展之路”大讨论活动,今天,我们又迎来了第五次工作会议的胜利召开,本次会议的主题是:以“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实集团公司的战略决策及省、市公司工作会议精神,总结一年来的主要工作,落实首季开门红活动,全面部署××××年的工作任务,动员和带领全体员工进一步认清形势,抓住机遇、解放思想、全面创新,加快发展,坚决拥护市分公司提出的“二次创业”思想,建立现代企业运作体系,为实现部落三年奋斗目标而努力奋斗。

第一部分××××年工作简要回顾

××××年是实现“”三年奋斗目标的起始之年,走过了一段令人难忘的发展历程,在县委、县政府及市分公司的正确领导下,全体员工紧咬改革发展不放松,坚持以市场为导向,以用户为中心,以效益为目标,

进行了大胆的业务及管理创新,全面落实了四个营销渠道建设,实现了全员岗位竞聘,超额完成了××××年工作任务(除小灵通外),业务发展、网络建设、服务水平、运行效益都迈上了一个新台阶。同时,还顺利通过了省文明单位的评比,在全县窗口行业中用户满意度排名第一,被县委、县政府授予先进单位,取得了一个又一个的胜利,各项工作有序开展,三个文明建设成效显著。

——全面完成各项工作任务。××××年,共完成电信业务收入万元,列全市第三位,发展固定电话户,列全市第一位,发展宽带用户户,发展小灵通户企业综合实力进一步提升。

——进行了大胆的业务创新,取得了明显成效。一年来,以业务创新为龙头,狠抓企业经营管理,大力发展乡镇公务通,创造性地推出乡政网校工程,有效地抑制了其他电信运营商的竞争。抓住各种有利契机,大力发展卡式业务,针对不同的消费群体,开发不同的卡式业务,相继推出了庆典卡、校园卡、思乡卡、名人名片和结婚纪念卡等个性化电话卡。巧打旅游牌,制作旅游风光纪念卡,为配合《部落画册》的发行,制作了万元的手机充值卡与其捆绑销售,现已销售出三千多套。如今我局每月卡式业务收入达-万元

左右,占全局计费收入份额进一步提升,起着举重轻重的作用。主动出击发展超市、宾馆超市,规范网吧服务,凭借优质的服务和良好的信誉,有效地抢占了市场,使网吧市场占有率始终保持在,超市市场占有率达到以上。

——深入体制改革,全面落实营销渠道建设。通过竞聘面的全员竞聘,建立四大营销渠道体系,达到“二多二少一高一低”的效果,即代办员比机线员增多,服务网点比原来增多,减少了原承包人员和机线员的管理收入,缩小了代办员的服务范围,提高了服务质量,降低了资金风险,通过营销渠道的建设,加大了绩效考核的力度,加快了企业的发展。

——维护工作虽然出了不少问题,但在小灵通维护方面仍取得了新进展,在全市维护工作评比中获得第三名的好成绩,希望再接再厉,××××年维护部门摆脱落后面貌,争取再上台阶。

——经营水平进一步提高。经营部门加强跟踪分析,主动出击,在“首季开门红”、“增收补欠”、“时间过半任务过半”、“决战天,夺取年目标”等一系列营销活动中,充分地发挥了执行、分析和营销的职能。加大了话务量营销力度,成效比较显著。

——工会工作和企业文化建设成效显著。开展了

企业与员工“心连心”工程,实行了早操制度,工会组织开展了一系列的“送温暖”工程,配合业务部门开展劳动竞赛,在市分公司“赛比增”优胜单位评比中荣获第二名,在活跃职工的业余生活及维护企业稳定方面发挥了重要作用。塑造了积极向上的企业文化,提高了企业凝聚力。

——进行管理创新,取得了显著成果。对农村片区经理上岗大胆采用竞聘竞标制,真正实现“能者上,平者让,庸者下”,业务收入与片区经理绩效工资直接挂钩,多劳多得,上不封顶,下不保底,有效地调动了员工积极性,通过竞聘,年底完成农话业务收入比原预测数提高了万元。

一年来,我们全体员工用智慧和汗水换来了诸多的成绩和辉煌。借此机会,我要向默默无闻、辛勤工作在生产经营第一线的全体员工们致以崇高的敬意和衷心的感谢!向一直关心爱护企业的离退休老同志表示诚挚的问候!成绩和辉煌属于过去,我们必须把握未来,加快发展,才能真正实现可持续发展。

第二部份××××年工作任务

××××年是江西电信上市的起始之年,也是实现奋斗目标的关键之年,我们全体员工应勇挑重担,苦干加巧干,全力拼搏,不遗余力地完成今年各项工作任

务。

××××年的主要工作任务是:以“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻省、市电信公司会议精神,在县委、县政府和省、市公司的正确领导下,弘扬井冈精神和罗恩精神,围绕””奋斗目标,以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,坚持走具有特色创新之路,确保主要指标的完成,实现可持续发展。

××××年发展主要指标是:

●业务收入万元;

●电话放号部;

●小灵通放号部;

●宽带户;

●维护质量、服务质量均符合省、市公司要求。

××××年主要工作思路:以上市为契机,以改革为动力,结合省、市公司要求,根据本地实际,继续走部落特色创之路,强化三项管理,实现二大突破,进行一改进一加强,不遗余力,加快发展,为早日实现奋斗目标而努力拼搏。

在去年年底和今年年初,省、市公司就分别召开了电信工作会议,柯总和陈总的工作报告为今后的发展指明了方向,确定了目标,上星期,柯总又在百忙之中抽出时间到上饶调研,在部落待了半天时间,分

别与大客户经理、大堂经理、社区经理等前端服务人员进行了亲切交谈,柯总非常关心的发展,对部落的家乡通、乡政网校等创新工作表现出相当浓厚的兴趣,对的工作相当满意,柯总回去之后就马上指定相关部门对部落的特色做法进行推广总结。得到了柯总的充分肯定,对来说既是鞭策、鼓舞又是压力,一方面说明的工作思路是正确的,我们将坚定不移地朝着这个方向走,另一方面还要进一步加大创新力度,坚定信心,加快发展,争取取得更好成绩!

(一)新形势,新任务,要完成各项任务,必须强化四类观念。

一是可持续发展观念。“可持续发展”是一个推进企业全面发展、良性发展的目标,内涵十分丰富,既体现在业务指标、能力、员工素质的全面要求,还强调与用户、社会的和谐发展。“可持续发展”的衡量标准包括七个方面:⒈持续健康的收入增长;⒉良好的盈利水平,要时常考虑上市能为企业带来什么?能为股东、客户创造什么价值?⒊满意的投资回报率;⒋保证有充裕的现金流投入建设、加快市场开发,控制好成本,控制用户欠费;⒌建立一支掌握核心竞争力的员工队伍;⒍拥有一种创新、务实的企业文化;⒎与社会、与用户和谐、协调地发展。在社会上已形成了比较好的

形象,去年全县机关行风评议活动中一举夺得了同行业第一名的好成绩。并且,去年县委、县政府还授予为先进条管单位,名列第三(仅次于国税和地税)。的服务工作取得了社会和地方政府的认可和肯定,达到了与社会、与用户和谐发展的效果。

二是市场与客户观念。市场与客户是企业生存发展的根本。谁能快速整合市场和客户信息,快速响应市场和客户需求,在市场细分的基础上,对客户快速提供差异化服务,谁就能获取和保留有价值的客户,在市场竞争中处于主动地位,实现企业有效益的增长。因此我们要面向市场、面向客户来确定生产动作流程,要将“用户至上、用心服务”理念,贯穿于本企业运营管理的全过程之中,努力实现经营模式业务为中心向以客户中心转变。对于各客户的发展策略,柯总在报告中有很详细的阐述。柯总说要完善大客户服务体系,做到端到端服务,与客户结成战略伙伴关系,要运用六步分析法,提高经营分析能力。六步分析法包括以下几个步骤:()行业分析;()竞争分析;()个性化需求分析:()定制化方案分析;()服务能力支撑分析;()客户规划分析。这些是指导今后工作的好方法。大客户经理的主要工作职责是,运用六步分析法,按行业市场细分主动开展针对大客户的的个性化营销;组成纵向、横向

的虚拟团队,开展营销和方案制定;通过客户响应中心,连接后端,确保主要时间和精力用于营销;向后端提供市场预测,预测准确率纳入考核;签订明确的业绩合同,加大浮动薪酬比例,收入与业绩挂钩,进行分等级服务,提高一站式服务水平。公众客户是业务收入的主要来源,要细分公众客户,对高端公客精耕细作,对低端价格套餐多样化、服务标准化,并在精心测算的基础上,发挥多业务优势,加大发展力度。要通过多业务捆绑式促销,为公客提供全方位家庭服务;要逐步建立高端公客资料,紧密跟踪,快速满足需求;要实施公客忠诚度计划,降低公客流失率;要逐步建立公客市场的社会代理渠道,发展小灵通终端代销、社会合作渠道。我们要想办法把社会代销渠道发展起来,送一部小灵通就要支出几百元钱的成本,单单靠自己的力量很难应对移动、联通的竞争,我们要借鉴移动、联通社会代销渠道成功案例,必须积极尝试社会代销渠道,特别是小灵通的发展,公众客户部要加强这方面的工作。对流动客户要开展针对性组合营销,变“适度跟进”为“主动出击”,在流动人口密集区域积极布点,占据竞争主动权。要大力发展有人值守公话及公话超市,承接电信卡低端客户的转移;积极发展农村公话,提前抢占农村流动话务市场;在网吧中积极布放各

类公话终端,扩大公话市场范围。要加大智能网公话的有效覆盖,承接电信卡中端客户的需求,并对学校宿舍的终端提供上网、电话等业务功能。电信卡高端客户正逐步在向移动分流、向小灵通转移,要采取主动营销,巩固忠诚度;电信卡中端客户是各类电信卡产品的主要使用者,是重点营销对象,要采取价格套餐、预付惠赠、积分回报、电话号码捆绑等多种产品形式,吸引和巩固客户;电信卡低端客户目前已在向公话超市转移,要做好卡的营销,发展公话超市,让这部分客户继续使用中国电信的卡及公话业务。我们已成立了流动客户发展中心,希望尽快发挥职能,在原有的基础上进一步总结提高,进一步创新。

三是财务观念。财务管理是企业管理的核心,每位员工都要树立财务观念,把效益观念、成本意识贯穿于企业运行的各个环节,精打细算,量入为出,努力让每一项开支、每项资产,都发挥出最大效用。去年全县成本费用有多万元,而今年只有万元。今年,控制成本费用的任务相当艰巨,所以在今年的部门指标中可控成本费用就占了很大的比重。财务已制定了成本费用管理办法,员工们也提出了不少建议,在下一步将严格控制业务招待费、水电费、修理费等非生产性支出,提倡节约。

四是人才观念。企业发展,人才为本。人才问题是关系企业发展的战略问题。企业竞争归根结底是人才的竞争。要牢固树立人才资源是第一资源的观念,实施人才兴企战略,大力培养造就各类高素质人才,这是实现企业可持续发展的重要保证。在激烈的市场竞争中,留住人才是关键。我们下一步将加大人才管理这方面的工作力度,对于聘用人员实行差别化管理,对满三年以上的工作承包人员将逐步实行同工同酬,企业为其提供养老保险、职业教育等福利待遇。对工作承包人员和委代办人员进行交叉化管理,这两部分人员可以互相流通,工作承包人员如表现不好、工作不称职,可降级为委代办人员,相反地,如委代办人员表现突出、工作优秀,就可晋升为工作承包人员。聘用工与正式工一样,都有晋级的机会,要真正体现“岗位靠竞争,薪酬凭业绩”的思想。

(二)结合省、市公司要求,继续走具有部落特色创新之路,打造品牌。

⒈继续着力创新经营,提高经营决策水平,建立面向市场的经营体系。

一要加强经营分析,不断细分市场、细分客户群,为用户提供差异化、个性化的服务。经营部尤其要加强对新业务的跟踪分析,进行一系

列的专题分析,实时掌握新业务发展趋势和用户消费变化信息,为各渠道提供准确信息及决策性指导意见,通过前后端联动和四个渠道面向用户,通过数据的表向,体现出经营工作中的问题、现象,实现“从用户中来,到用户中去”的循环。

二要加强市场调研,摸清客户需求,不断提高市场预测和市场开发、推广能力;

三要进一步加大话务量营销力度,不断探索话务量营销的新方法、新思路,变普惠制为特惠制。继续大力推行“家乡通”、“惠惠通”等话务量经营力度,并不断通过分析发现新问题、新缺口,以及时改进。

四要紧密跟踪地方经济发展热点,按照部落县委、县政府“一个园区、两个基地”的经济发展思路,加快配套管线工程建设,抢占市场制高地,积极主动地发展电信业务。

⒉进一步创新各渠道,不断完善渠道建设,真正落实各渠道收入服务责任制。

对主渠道进一步调整人员,按照省、市公司要求,把业务素质高,工作责任心强,有一定营销能力的人员充实到营销服务前端。

探索性地发展社会营销服务渠道,通过委代办、产品

直销、业务批发等方式拓展营销触角。

加强渠道人员业务知识、营销水平、服务意识等方面

的培训,不断提高渠道人员的竞争意识,业绩意识和营销服务水平。

后台人员的绩效考核挂靠营销渠道部门效益,由全员营销转化为专业营销,后台部门与前台部门组成虚拟团队,采用角营销模式。渠道部门人员为角,后台人员为角,协助渠道人员进行营销工作。

进一步修改、完善各渠道考核办法,把服务的考核落到实处,使收入服务责任制真正落实到位,在此基础上,加大对客户经理所服务的客户对象的年度收入、忠诚度、满意度等指标的考核比重。

完善机构设置,增加设备维护管理中心和流动客户管

理中心,进一步加强对设备的维护管理和流动客户的营销服务。

⒊继续加大业务创新力度,加大产品开发力度,更加精细服务、更加贴近市场,努力钻研,全面创新,摸索出一条具有部落特色的创新之路。

一要紧扣提升值、刺激用户消费这一目标,通过产品包装、捆绑销售等方式,推出一系列用户乐于、

易于接受的新业务、新产品。

二要主动应对竞争,认真分析、比较竞争对手的业务发展策略,针对性地推出更受用户欢迎、更具个性化、多样化的营销服务产品。

三要拓展思路,见缝插针,在卡式业务开发上做出新文章,积极和三清山管委会、索道公司联系,合作开发三清山门票、索道票的旅游票卡;以举办三清山国际旅游文化艺术节为契机,与县委、县政府合作开发制作一套纪念卡。

四要跟踪地方政府对信息化的要求,加大乡镇网校、政府上网、网上教学等业务的推广力度,做大、做优、做强宽带市场。

五要循序渐进,进一步加大公话超市的渗透及发展力度,以形象统一、服务优质、网络先进的优势打造中国电信公话超市的品牌。

(三)加强三项管理,优化内部管控。

⒈加强财务管理。

财务管理是企业管理的核心,要树立投资观念,各部门与财务要进一步协调配合,加强事前分析、事中控制、事后评估的管控力度,保证成本支出的均衡性与合理性。要强化效益优先意识,坚决把钱用在刀刃上,确保计划控制好每一项开支。

⒉加强服务规范化管理,通过各项服务制度的落实和考核的切实到位,不断提升的整体服务水平。

强化跟踪对农村统包人员的管理及考核,使农村电信服务水平更上一个新台阶。

打造具有特色的服务品牌,推出业务受理热线,集故障受理、业务咨询、服务投诉、业务预受理、电话回访为一体的综合服务平台。

在大客户、商业客户渠道推行更具特色,更具亲和力的服务举措,如客户经理派驻制,保姆式服务等。

进一步加强社会监督,促进员工服务意识有明显提

高。

.加强人力资源管理工作

今年在市分公司的统一安排下,完成流程重组工作,流程重组是集团公司上市后根据企业现状提出来的一项创新管理,原有的工作流程已不适应企业的飞速发展,总体指导思想是,突出市场前端,强化支撑工作,优化后台管控,使人员配置比例达到前端:支撑:管控=::。

今年要严格按绩效考核办法按月进行考核,充分发挥绩效管理在实现企业价值和员工个人价值方面的导向作用。要实行分级考核,一级对一级负责,要强

化“岗位靠竞争,薪酬靠业绩”的观念,要加强绩效管理的过程管理和沟通,加速员工绩效改进,要加大绩效考核结果在薪酬、培训、福利、员工晋级等方面的应用力度。

加大员工培训力度,大力提升员工队伍素质,坚持以岗位适能性培训为主、职业拓展性培训为辅,最大限度地开发人力资源潜能。采取“请进来派出去”的方式进行交叉培训,今年,我们还计划举办英语培训班和计算机培训班,提高员工的综合素质。

(四)实现二大突破

⒈实现维护水平、网络保障工作的新突破

一要培育核心技术员工队伍,定期开展技术比武和岗位练兵活动,不断提高维护人员的整体素质;

二要不断优化改造机房工作环境,不断完善考核办法,提高员工积极性;

三要加大技术创新力度,不断提高维护为经营服务的工作水平和能力。

⒉实现企业文化的新突破

对内要坚持以人为本,继续实施和完善“心连心”工程,为员工创造舒适、和谐的工作环境,为员工办几项实事,尽最大能力关心爱护企业员工,要营造良好的企业文化氛围,要用感情留人,事业留人,利益

留人,最大限度地调动员工积极性,不断增强企业凝聚力和核心竞争力。

对外改善服务,树立形象,积极参与社会公益事业,不断提升企业文化影响力,真正在社会公众面前树立“运营高效、管理科学、服务卓越、文化先进、能体现中国电信实力的区域一流现代企业”的光辉形象。

(五)进行一改进一加强

一要改进工作作风,树立大局意识,始终围绕发展第一要务,一级对一级负责,一级带着一级干,一级干给一级看,中层干部和骨干人员要起到好的带头作用。要头脑清醒,居安思危,增强忧患意识,责任意识,经常反思自己部门、自己岗位,到底应该做什么?应该承担什么责任?当前发展存在哪些问题?工作应该如何改进?同时认真付诸实践,采取切实的措施,抓住发展机遇,发挥自身能量,促进企业改革发展,真正履行好自己的职责,为加快发展做出有特色的工作来。要保持奋发崛起的精神状态,增强服务基层的意识,要始终保持与时俱进、朝气蓬勃、奋发向上的精神状态,要始终牢记服务宗旨,增强服务意识,要勤奋学习,善于思考,努力实践,提高服务能力和水平,要体现后端为前端,支撑为前端,一切为经营的指导思想。

二要加强领导班子建设和员工队伍建设,新的领导班子将不断加强自身学习,努力做好各项工作,在员工中起好模范带头作用,我们有信心有决心新的领导班子将会团结一致,带领全局员工做好各项工作,为再发展再辉煌贡献应有的力量。坚持民主集中制,坚持班子的团结和配合,始终廉政勤政,保持艰苦奋斗的本色,希望全局上下对领导班子建设加强监督,希望各部门负责人保持艰苦奋斗的优良作风,坚持走群众路线,倾听群众的呼声,关心老同志的身心健康。今年,我们除了做好体检、送温暖工作,还要成立老年体协,组建一至两个老年运动队。在用人方面,坚持任人唯贤的原则,使“能者上,平者让,庸者下”落到实处,努力培养企业核心员工队伍。

同志们:方向已指明,思路已清晰,目标已确定,形势逼人,时间紧迫,让我们勇于挑起重担,紧密团结起来,抓住机遇,解放思想,全面创新,与时俱进,坚定不移地走具有部落特色的创新之路,为早日实现奋斗目标而努力奋斗,创造更大辉煌!

本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意!

集团公司近三年开展研究开发等技术创新活动报告(规范文本)

企业近三年开展研究开发等技术创新活动报告 (编写提纲,限1500字) 1.企业基本情况,包括:生产经营管理情况; 苏州XX重工股份有限公司始建于1998年,2009年10月获得江苏省高新技术企业。公司为南昌市经济开发区重点拟上市企业,注册资本8700万人民币。目前公司占地102亩,厂房面积5万平方米,职工208人。公司拥有四条国内先进生产设备。近三年,公司通过技术创新及优质的售后服务迅速占领国内主要市场,市场占有量由2007年的15%提升至2010年27%,年销售额突破1.8亿。 公司于业内率先通过ISO9001::2008版质量管理体系的换版认证审核。在快速发展的同时,公司积极致力于环境和职业健康安全的保护,2010年又通过ISO14001:2004环境管理体系和OHSAS18001:2001职业健康安全管理体系的认证,近一步加强和完善了公司管理体制。 近三年公司加大自主创新力度,先后获得1项国家重点新产品,4项省高新技术产品,同时承担多项市级科技计划。主要产品用于精炼设备与冷轧设备等,深受上海宝钢集团等客户好评。在2008至2010年的服务与创新中被评定为高新技术企业、苏州市企业技术中心、江苏省优秀科技企业、江苏省科技创新先进单位等称号。 2.企业技术创新能力情况,包括:研发经费及人员投入情况、研发机构建设情况、开展产学研合作情况、科技人才培养情况; 公司十分重视科研经费的大力支持与人才的培养和引进。近三年研发经费共投入1000万元,引进高端科技人才24人,培养各岗位专业技术人员62名,其中高级工程师2人,硕士学历3人,现有研发人员35名,研发人员占职工总数的32%。 在研发机构建设上,公司成立企业技术中心,设技术部、炼钢事业部、轧钢事业部与检验试制部;购臵微机万能试验机、超声波测厚仪、冲击试验低温槽、数控加工设备等用于研发。同时积极与西安重型机械研究所、北京科技大学等进行了广泛的合作,充分利用其科研优势进行RH主体设备关键技术的研发及产业化。先后攻克了顶枪参数优化设计、脱脂线镀锡槽机构设计、连续退火线设计等技术难题。在人才培养上公司选派优秀技术人员到上述院所深造,让他们和国内外专家一起工作交流,及时学习并掌握最新的技术知识。 3.企业技术创新活动情况,包括:研发项目及新产品开发情况,成果转化情况; 公司在积极引进消化吸收的基础上,坚持走自主创新之路,努力提高我国新材料技术的冶炼水平,以达到国际先进为研发目标。近三年约投入2千万元,开展研发项目20项,涉及32项产品的技术研发与改造。共申请专利36项,获得

2020年通信公司副总经理的工作述职报告

通信公司副总经理的工作述职报告 200*年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 200*年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度KPI得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。 根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用

户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个 沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。 经过对20**年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,**区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,指导他们把压力变为动力,力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动,我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导,使大家

合同管理工作汇报

合同管理工作汇报 合同管理工作汇报 1、1-7月份,设备部共签订各类物资合同817份;标的总金额*****.8万元。 2、加强合同签订、履行全过程控制管理。合同签订过程在审计风险部、财务部、业主单位三方监督之下严格按照《新兴铸管新疆有限公司合同管理办法》进行,并严格遵守公司合同会签、联签要求。设备部就各项合同的签订从询价、比价、议标、招标定价机制上严格把关,杜绝漏洞。主管部长、审计风险部、财务部、主管副总经理从合同的合理性、合法性、合规性多角度评定、建议,多角度做好合同的签订审核关。 3、修订公司合同管理,适应公司管理运营机制。在公司领导的高度重视下,为适应公司管理体制和运行机制,规范和理顺合同管理程序,加强合同管理,确保公司经济活动交易安全,最大限度地防范和化解交易风险,维护企业合法权益,设备部、会同财务部协助审计风险部先后两次修订《铸管新疆公司合同管理办法》,并形成现行合同管理办法。 4、合同业务培训及法律宣传教育。设备部利用周学习会等形式,积极开展业务人员法律知识、合同签订流程的培训。邀请审计风险部律师,对部门所有工作人员进行新《公司法》、《合同法》及其他相关法律法规知识培训,重点就《新兴铸管新疆有限公司有限公司合同管理办法》的形成过程、重点条款、实施后对企业带来的深远影响等问题进行了深入探讨,为提高业务人员业务素质奠定一定基础。 积极推广合同示范文本,推进合同签订作业标准化。协助审计风险部经多次修订推出《设备维修合同》、《运行外包合同》合同示范文本,并要求相关业务员按照范本要求起草合同,使得维修合同、运行外包合同的签订逐步向标准化买进,极大的此类合同的潜在风险及漏

企业技术创新情况汇报

企业技术进步及创新发展情况 一、“十二五“创新能力发展回顾 十二五期间,我县共申请省市级企业技术中心18家,其中省级企业技术中心6家,市级企业技术中心12家;共完成省级及以上技术创新项目27个,申请授权发明专利47件;取得省市级科技创新进步奖项工11项;产学研合作企业95家。 二、存在问题 1)是开展产学研工作的企业面还不够广。部分企业经营者对开展产学研合作重要性认识不足,积极性不高。 2)是科技投入不足,突出表现在政府科技投入较少和企业研发经费投入不足两个方面。受财政现状影响,政府实际科技投入受限。 3)是技术合作渠道不多,产学研结合的机制还有待进一步形成。目前全县企业的技术来源特别是中小企业主要还是靠自主开发或以乡情、亲情为主要纽带的技术引进和合作开发,技术合作的渠道、范围和领域受到严重制约,产学研有机结合不够深入,新产品的开发受到影响。技术合作的平台还没有真正搭建起来,部分企业信息不灵,不了解行业发展现状和趋势,找不到与高校、科研单位技术结合点。 4)是创新人才匮乏,自主创新能力较弱。许多企业经营者缺乏相关的科技知识,在经营实践中对市场变化和技术发展缺乏敏锐感,全县专业技术人员总量不足,结构不合理。

三、发展思路和重点 推进企业创新体系建设。着力构建产学研合作机制,促进技术创新与产业发展、科技与经济有机结合。鼓励企业以自主创新为动力,增强企业的市场竞争力,有条件的重点骨干企业都要成立技术研发中心,同时加强区域互动、内外联动,突出新型实用技术的研发和转化,联合研发新产品、新技术、新工艺,不断提升企业创新水平。力争到2020年:省级企业技术中心达到12家以上,每家规模以上工业企业至少与一家高等院校建立产学研合作;新产品开发达60个以上,开发国家级新产品2-3个,省级新产品15个。企业技术装备水平明显提高,主导产业装备总体达到国内中等以上水平。 四、主要推进措施 1)是建立健全企业创新平台。积极落实《关于加快新型工业化进程的意见》等相关政策,大力提倡企业与高校院所联合建立技术研发机构,鼓励支持企业在高校院所设立研发机构或重点实验室,支持高校院所在合作企业设立科研中试和成果转化基地。 2)是搭建校企交流平台。充分利用层次高、规模大的产学研展洽会等展会,动员组织企业参加,寻求合作机缘,让企业走出去。同时,在县域搭建科技合作平台,有针对性地把高校、科研院所请进来。 3)是加大科技投入。积极探索拓宽企业投融资渠道,寻求资金支持,通过吸收风险资金、社会资金、银行贷款等多元化多渠道融资引资,提高企业创新投入能力。 4)是进一步加强人才队伍建设。通过多途径多形式引进和培养

通信工程技术人员的述职报告

通信工程技术人员的述职报告 通信工程技术人员的述职报告 在我们无暇顾及时间时,时间早已匆匆流逝,回顾这段时间的工作,你有什么成长呢?是时候认真地写一份述职报告了。你还在为写述职报告而苦恼吗?以下是WTT帮大家整理的通信工程技术人员的述职报告,仅供参考,欢迎大家阅读。 通信工程技术人员的述职报告1 韶光易逝,转瞬已至寅末卯初之际,自己弱冠已逝,而立将至,虽衣带渐宽,斯人憔悴,但仍未得大成之法门,未见成大器之迹象。惶惶间于网管中心已虚度一载,回眸一望,感慨万千,故撰文以记之。庚寅年新春伊始,我公司3g网络设计、建设、开通、维护正在紧锣密鼓、如火如荼的进行,领导无一不用心,员工无一不尽力,故今日大好局面实属来之不易。由于3g网络业务我公司从未涉猎,rnc与nodeb的监控人员拟定变成为领导们的棘手问题,经领导斟酌再三,敲定四位人员负责此项工作,本人有幸加入其中,虽诚惶诚恐,仍倍感自豪。学习期间,领导们关怀备至,嘘寒问暖,厂家人员尽心竭力,知无不言,言无不尽,本人系统学习了wcdma的制式结构、各种专业名词的概念、中兴与贝尔公司所设计生产出设备的相同点和不同点、两种厂家网管界面的操作方法,以及出现故障后向分公司派单的流程与配合分公司抢修人员处理故障的过程。具体职责是负责全专业网络设备

运行的7*24小时集中监控;负责全专业的网络故障、业务故障处理的预判断、预处理;负责完成相关网络设备维护作业计划和测试工作;负责配合全网的割接工作。所以我们可以在不到一个月的时间内独立值班,成为我公司3g网络业务服务的第一眼线,并参与公司“千金寻盲点”的重保工作,为了使联通公司在三足鼎立的3g市场中独占鳌头,我们监控人员始终战战兢兢、如履薄冰、鞠躬尽瘁、彻夜不眠。 转眼间半年过去了,由于值班人才匮乏,领导们做出了一个艰难的决定——合班。也正是由于这次中心内的重组,我有幸被调往传输数据专业,学习全新的知识对于一个毛头小子本来也并非难事,怎奈我资质驽钝、愚不可及,恐一人之肩,难担两专业之重,尤其是传输专业,此乃是众专业之命脉,牵一发而动全身,责任重大,不可不以为重。受任以来,夙夜忧叹,恐托付不效,幸喜得xx、wg、xy、gb等前辈同事从旁指点,提携帮助,传道授业解惑,使我迅速改变心态、改变状态、改变态度,担当此任,为公司节省下大量人力资源从事更有意义的工作。在此工作期间有幸参与了达沃斯论坛与气候大会等一系列重保工作,深感工作责任之重大。至于监控的具体职责同3g无线监控并无差异,在此不再赘述。 年终总结虽已告一段落,但我知道,未来的路不会比过去更笔直、更平坦,但是我并不恐惧。正如陶渊明所说:纵化大浪中,不喜亦不惧。应尽便须尽,无复独多虑。

公司合同管理工作总结

公司合同管理工作总结 导读:本文是关于公司合同管理工作总结的文章,如果觉得很不错,欢迎点评和分享! 【范文一:公司合同管理工作总结】 合同管理工作是企业的一项重要管理内容,在市场经济日益发达的现代社会,企业的“守合同、重信用”已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要品质之一。“守合同、重信用”是企业生存发展之本。我公司为全面规范合同管理水平,进一步规范和细化合同管理工作,做出了以下工作: 一、加强学习宣传贯彻,提高合同管理人员的整体素质。 培养和加强员工依法守信的观念。为适应合同审查、管理、监督工作的高标准、严要求的工作性质,更好地为企业生产经营服务,我公司企管部组织合同管理人员全面、系统地学习了《泰州市宏华冶金机械有限公司合同管理制度》,各部门、各经营人员加强信用责任意识和信用义务观念,熟悉国家有关法律、法规,提高业务水平,提高依法签订合同的能力和效率;公司定期开展合同管理规定的宣传,并在公司宣传栏通过出版墙报;并进行合同法规的系列讲座,在公司内部开展合同法竞赛;强调遵守合同的重要性;通过会议宣传依法组织生产经营活动的重要性。 2015年在公司领导重视和带动下,我公司员工坚持不懈的学习《合同法》及相关法律法规的学习,在全公司范围内形成了学好用好

《合同法》的新局面,同时为员工发放有关《合同法》的宣传材料,督促他们利用业余时间学习相关法律法规,强调遵守合同的重要性。 我公司多次组织各级员工学习《合同法》和相关法律法规,及相关案例,强化合同管理人员职业素质教育和职业道德教育,严格规范合同审查工作人员行为,明确合同审查工作程序,依法履行合同审查工作职责,提升了合同管理战线的整体素质,为维护企业的正常经济秩序和企业利益奠定了基础。 二、加强合同管理的组织机构建设,确保合同管理工作的有效实施。机构建设是创建“重合同守信用”企业的组织保证。我们首先做到了组织健全,机构完善,分工明确,职责到位。2009年开始,公司设立了专门的合同管理员岗位,由法律专业毕业的人员担任担任此岗。经过快五年多的岗位建设,成功起草并建立了公司完善的合同管理体系,建立健全了各项规章管理制度,对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。形成了以合同签订审批流程、授权委托制度、印章的使用、合同的拟定为架构的合同管理体系。《合同管理规定》明确了合同的审批签订、合同的履行、合同的变更、解除、合同纠纷的处理等合同的日常管理工作和罚责作了详细的规定。 我公司建立的科学、合理、切实可行的合同管理制度,在对内管理上发挥了重要的作用,通过成立了合同管理制度,形成了由总经理负总责,分管领导分工负责,设专职合同管理员,做到了定机构、定人员、定岗位、定职责;并有健全的合同台帐、保持完整的合同档案。

单位技术研发工作总结_今后计划

单位技术研发工作总结_今后计划 作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获,也存在不足的地方。总结,是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料。下面是作者和大家分享单位技术研发工作总结_今后计划文章,仅供参考,欢迎大家喜欢阅读总结和计划一 20xx年即将过去,我们将迎来崭新而充满挑战的20xx。 作为技术研发部我们在过去的一年里有许多收获,也存在不足的地方。回望走过的一年,有难以忘怀的欣慰,也有不堪回首的往事。回顾过去,展望未来,使人警醒,使人明智,催人奋进。所谓志当存高远,真诚写春秋,以下,本人将向各位领导汇报20xx年的主要工作。 一、努力协调各部门,根据销售计划安排生产 根据公司销售的计划,统筹考虑原材料,生产设备,人员安排等各方面的因素,来确定生产产品的先后顺序。制定产品的生产工艺参数,安排各部门生产。协调生产车间,前道,复合车间和检验车间 二、工作求真务实,开拓创新 在20xx年新产品的创新上,我们有了新的突破。我们经过长时间的研究探讨和实践的尝试,成功的生产出外观优美,材质耐磨的石英砂地板和具有抗菌,防水的植绒地板;以前需要购买压花的面层,我们进过自主的研发,可以自己生产;在20xx年里通过不断总结后申报数项专利。在不断的实验和实践的过程中,我们大胆使用新的材料来减少成本提高产品的质量,以求给公司带来更大的收益。20xx年,石英砂地板还处在初期的试产状态,今年生产3550米,大约7100平方米,研发费用大约50万。植绒地板今年生产xx00米,大约2400平方米,研发费用大约10万。水池纹系列产品生产2800米,大约5040平方米,研发费用大约20万。商用地板新产品包括自然系列,都尚系列,卡乐系列,希尔系列,弗瑞系列,瑞诺系列等。 三、不断学习,认真总结 无论是旧产品的改进还是新产品的研发都需要我不断地学习新的知识,提高自己的理论水平。对于新产品的研发,需要考虑新产品生产前的各种因素,然后通过实验初步确定其工艺参数,再通过实际生产来检验工艺参数的正确性,再次进过实验、总结、思考和反复的实践,最后得到我们的各项工艺参数,确保生产出合格的产品。

合同管理工作总结

年度合同管理工作总结 合同管理工作是企业的一项重要管理内容,下面小编为您精心整理的年度合同管理工作总结,希望对大家有帮助! 篇一:年度合同管理工作总结 合同管理工作是企业的一项重要管理内容,在市场经济日益发达的现代社会,企业的“守合同、重信用”已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要品质之一。“守合同、重信用”是企业生存发展之本。我公司为全面规范合同管理水平,进一步规范和细化合同管理工作,做出了以下工作: 一、加强学习宣传贯彻,提高合同管理人员的整体素质。 培养和加强员工依法守信的观念。为适应合同审查、管理、监督工作的高标准、严要求的工作性质,更好地为企业生产经营服务,我公司企管部组织合同管理人员全面、系统地学习了《泰州市宏华冶金机械有限公司合同管理制度》,各部门、各经营人员加强信用责任意识和信用义务观念,熟悉国家有关法律、法规,提高业务水平,提高依法签订合同的能力和效率;公司定期开展合同管理规定的宣传,并在公司宣传栏通过出版墙报;并进行合同法规的系列讲座,在公司内部开展合同法竞赛;强调遵守合同的重要性;通过会议宣传依法组织生产经营活动的重要性。 20xx年在公司领导重视和带动下,我公司员工坚持不懈的学习《合同法》及相关法律法规的学习,在全公司范围内形成了学好用好《合同法》的新局面,同时为员工发放有关《合同法》的宣传材料,督促他们利用业余时间学习相关法律法规,强调遵守合同的重要性。 我公司多次组织各级员工学习《合同法》和相关法律法规,及相关案例,强化合同管理人员职业素质教育和职业道德教育,严格规范合同审查工作人员行为,明确合同审查工作程序,依法履行合同审查工作职责,提升了合同管理战线的整体素质,为维护企业的正常经济秩序和企业利益奠定了基础。

通信个人述职报告范例

通信个人述职报告范例 做的工作很多人不会同意我这个点,不过我还是要说…… 绝对不要向钱看——你永远要寻找最有前途的工作。好报酬与好工作这两件事不一定相关系一个经验教训——在企业里很少会有十全十美的位置。勇于承认失败 在大型企业里面,假如你想淡化过错,最快的办法就是承担你应负的责任。要承担起责任,能够使这个错误不至于传播太久——已经有人为这个错误负起责任,所以没有必要穷追猛打。 失败也是游戏的一部分。 两年来,从交换、传输到无线、数据;从设计到咨询;从跟着别人做到自己独立负责到做项目负责人,公司给了我很多机会,让我受益匪浅。跟着别人做让我学会了做设计的基本方法、基本流程以及如何把从学校学到的知识有效的应用到实际工作中即理论转换成实践的水平;自己独立负责让我意识到了责任感在工作中的重要性,让我知道了做事重要但有效的沟通更重要,增强了与建设方沟通的水平,也增强了对一个项目的整体思考及安排的水平;做项目负责人更是锻炼了我的组织协调水平,带领团队的领导水平。 前两天一个同事说:人生一要乐观,二要勤劳。这是同事的总结更是他生活的真实写照。乐观是生活态度,勤劳是生活习惯。以前从未想过将这两个词联系在一起,不过,听到有人把他们联系起来居然是这样的合适这样的和谐,对人生的概况这样的恰当。积极向上的生活态度,踏踏实实的生活习惯。 通信个人述职报告篇二 20xx年已经结束,回首20xx年的工作,有硕果累累的喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20xx年就伴随着新年伊始已经远去。过去的一年,我们有付出也有收

获;我们有欢笑也有泪水。20xx年,在领导的准确指导下,在同事们 的积极支持和大力协助下,工作中有苦也有乐,但更多的是收获,这 个年的工作我受益匪浅,总结起来收获颇多!现就本年度重要工作情 况总结如下: 一、当前负责的主要工作 20xx年里,改制小组主要负责改制工作的全过程管理和调度,以 及对张店驻地网营销中心、营业中心、南定营销中心和郊区分公司相 关业务工作的协调和中心网络调整引起的业务变更配合等工作。在部 室小组中主要负责改制工作进度报表类工作的整理、制中的工程用料 领料以及对已完成改制的改制片区住户数的整理同时协助营业中心对 于改制设备的领送等。 二、20xx年主要工作完成情况 为了保证改制进度,中心加快宽带改制步伐,在本部门主任的带 领下,首先制定出20xx及20xx年度改制配档进度表,与营业中心以 及驻地网商定优化改制流程,增强了改制工单的出单效率,相比之前 改制效率和用户满意度有较大提升。同时调度38个小区宽带改制,每 日处理邮件近200个,每天都要实行改制日报上报、出单明细的详细 统计以及各改制小区改制工程材料的统计等大量工作。截止12月x日,共改制用户****户,按时完成了公司20xx年、20xx年改制任务。 三、工作中遇到的问题经验总结 工作中并不是完全顺利的,存有的问题还有很多,只有持续发现 持续改进才能更快更好的完成中心下达的任务。 1、只有摆正自己的位置,端正自己的态度,熟悉基本业务才能更 好的适合工作岗位。 2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中 保持良好的工作状态。

技术工作实践总结报告(精选多篇)

技术工作总结报告(精选多篇) 超强吸湿中空棉毛巾系列产品 技术工作总结报告 青岛喜盈门集团有限公司是中国最大的毛巾生产企业之一;中国毛巾专业委员会主任理事单位;是国内外颇具盛名的大型民营企业。公司董事长纪玉君是第七、八、九、十届全国人大代表;全国劳动模范;全国优秀企业家;国务院特殊津贴获得者;并兼任中国家纺协会副会长。2014年企业技术中心被认定为“省级企业技术中心”,并被国家环保总局授予“中国环境标志优秀企业”,2014年申报国家认定企业技术中心,企业获“山东省质量奖”、“全国实施卓越绩效管理模式鼓励奖”、“国家标准化良好行为aaaa级”。多年来公司始终坚持科技是第一生产力的思想,把技术创新作为企业发展的动力源。为激发企业活力,我们以企业技术中心为依托,以“产、学、研”为技术支撑,在上级政府的支持下,在专家的指导下,坚持以科学的发展观应用新技术、新工艺、新材料不断开发“科技、绿色、健康、时尚”的新产品,取得了可喜的成果。2014年,公司研发的新产品有9个系列通过青岛市经贸委、科技局组织的专家鉴定,2014年有10个新产品通过青岛市经贸委、科技局组织的专家鉴定,全部达到同类产品研发的国内领先水平。2014年,公司新产品的销售收入占总销售收入的比重达到39%,充分体现了科技的重要性。

一、项目来源 超强吸湿中空棉毛巾系列产品是青岛喜盈门集团有限公司2014年度根据市场需求和消费者的期望重点自主研发的计划项目。该项目产品是青岛喜盈门集团有限公司自主研发,知识产权归喜盈门集团有限公司所有。 二、项目简介: 中空棉采用伴纺技术以天然棉为主体与水溶性可溶丝混纺,处理后的纱线出现空洞或缝隙,结构疏松。该纱线具有无捻纱的蓬松,而且脱毛率低,更适合做高档舒适性家用纺织品,能满足人们日益追求自然、舒适、美观和卫生保健的时尚需求,具有很好的市场前景。该项目产品以中空棉纱线与纯棉纱线为家用纺织品的主要原材料,利用中空棉纱线蓬松、柔软、吸湿、快干的特点,满足不同消费层次,不同消费场所的需求。并通过各种后整理手段而研发的图案细腻、色泽亮丽、手感柔软,吸湿强的新型家用纺织品。该项目产品有提高人们生活质量、引领健康消费的作用,满足了广大消费者的需求,是新型的环保家用纺织品。中空棉纱线非常轻且柔软,其所具有的独特特点,赋予了产品新的性能,该产品与普通纯棉家用纺织品相比主要有以下特点: 1.轻而膨松

《通信公司人力资源部领导述职报告》

《通信公司人力资源部领导述职报告》 通信公司人力资源部领导述职报告: 20年在公司总经理和公司领导班子的领导下,同部室人员共同努力工作,较好的完成了岗位工作职责。简述主要工作如下: 1、认真落实和执行省公司关于加强和推动绩效管理工作的指导性意见,起草《分公司绩效考核管理办法》,组织并与各部门进行全面的沟通与协调工作,经公司相关会议讨论通过后,认真组织、落实和实施了对部门的绩效考核工作,并与近期按省公司要求的时间进度,全面推行了对员工的绩效考核管理工作。 2、加强了对劳务人员的岗位考核与管理工作,在劳务合同到期前,配合各业务部门对现岗劳务工工作情况进行全面岗位考核与岗位评价,在中心区营业员岗位,引入岗位竟争机制,开展了岗位竟聘工作,实行未位淘汰制,对于不能继续适合岗位工作的7名劳务人员,及时终止了劳务合同,促进了劳务人员爱岗敬业的积极性。 3、组织、实施了对数据业务经理及相关营业员岗位人员的招聘与培训指导工作,经公司考核委员会严格的考核,在70余名应试者中,经过笔试、综合面试、微机操作等三轮层层筛选,择优选聘13位同志,经岗前培训及考核,现已达到其相关营业员、数据业务经理的岗位要求,目前已上岗工作。由于注重综合素质,新聘人员很快适应岗位工作,受到业务部门的欢迎和肯定。 4、加强干部管理工作,落实公司相关干部管理岗位调整工作,并及时跟踪新到任干部岗位工作情况,帮助相关干部适应岗位工作变

化,达到岗位要求,注意加强思想工作,对部分干部岗位工作变动中,出现的思想波动都能从公司发展的大局出发,注意引导和帮助相关人员,使其理解和支持公司的工作安排,鼓励干部在工作中,边学习,边成长,一切以干好本职工作为前提,以工作绩效去赢得各方的认知,实现自身价值。 5、根据部门人员的个性、特长及工作的关联性,适时的调整了部门内部相关工作职责和工作范围,缕顺了工作,最大限度的发挥部门人员的工作潜力,按时完成了工资、工作绩效考核、季度奖金的兑现以及养老保险、住房公积金的扣缴、各类报表的报送、人力资源信息修改、补充等项工作。 6、在总经理的全力支持下,积极与地方协调,使地方同意我公司提出的关于医疗保险按月以1000元为基数的提取扣缴比例,年为企业节约缴纳金30多万元,从而维护了企业和员工的切身利益,在住房公积金扣缴方面,及时向公司总经理汇报,取得了领导的支持,按企业个人都参照20的比例进行扣缴。凡是涉及到员工切身利益之事,能认真向领导如实汇报员工的想法。使领导能及时了解员工的想法,领导的适时决策,增加了员工的满意度,起到了中层干部应发挥的上下沟通,下情上达和上情下贯的衔接作用,提了工作执行力。 7、认真履行岗位工作职责,严于律已,在省公司组织人事干部“树组工干部形象、做公道正派表率”的征文活动中的《浅谈坚持公道正派是做好组织人事工作的根本保障》一文被省公司推荐,代表省公司组工干部征文,参加集团公司的征文活动。

合同管理工作汇报材料

合同管理工作汇报材料 尊敬的XX公司法务部和兄弟单位各位领导、各位同事:你们好!欢迎各位莅临我单位指导工作,我受xx公司领导班子的委托,为诸位作关于XX公司合同管理工作的报告。报告的主题是“守合同重信用是企业发展的生命线”。 我单位自xx年成立以来一直以埋头苦干、干工程、以质量求生存、以效益求发展,借助多年积累的成功经验和成果,形成了独特的项目管理制度及专业化队伍。作为XX公司专业化建设单位,我单位一直以高标准、严要求建设好每一个工程,合同管理也一直严格遵守并执行集团公司的合同管理规章制度,努力提高我单位整体合同管理水平,打造一支国内专业化的项目管理公司。 一、建立合同信用管理,明确职责,确保合同信用 管理工作逐步实施 为贯彻落实合同信用管理工作,提升企业市场核心竞争力,营造真正让业主满意放心的工程,成立了合同管理岗位,委派一名xx负责全面工作,并抽调精干人员进行专职管理工作,以提升合同管理水平为核心,整合现有各项规章制度,落实合同管理各项措施。 合同管理岗位的成立是项目建设的重要组织保证。从成立初期,项目部就非常重视管理机构的建设,综合利用有效资源,形

成了由财务科、各专业科室多管齐下、共同监督执行的合同管理格局,规范了由合同管理岗位具体负责和管理人员经办负责的有序运行机制。目前,公司合同签订管理及履行和违约情况管理机构健全,管理架构在原有基础上更加完善、牢固。 1、坚持法规学习,增强法律意识 我单位充分利用专家培训、集中讨论等形式进行重点学习。多次举办领导、员工的《合同法》学习班,中高层领导也在百忙之中抽出时间,带头学习,起到了很好的示范作用。此外,还派出专职合同管理员参加由法律权威机构组织的合同法培训,帮助全员进一步强化对合同法规的认识和掌握。 我单位为员工发放有关《合同法》书籍,督促他们利用业余时间学习相关法律法规,并注意在平时工作中强化宣讲各种合同信用管理新政策,在实际工作中营造出学习《合同法》、争创“守合同重信用科室”的良好局面。 2、全面建立、制定信用合同使用机制 在落实“重合同守信用”的工作中,始终把诚信、优质服务作为头等大事来抓,严格履行指挥负责制,其他领导及中层领导分工协作的工作准则。为了扎实的落实合同信用管理,进一步完善了合同信用管理制度。 一是及时对各科室合同进行了全面检查,指导其规范使用国家主管机关指定的合同文本。二是对XX公司合同管理办法进行了修订,设置专业部门,采用专人负责制,通过建立合同管理机

通信行业述职报告范文3篇(完整版)

通信行业述职报告范文3篇 通信行业述职报告范文3篇 通信行业述职报告范文篇一: 尊敬的各位领导: 200*年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是: 及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 200*年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度8 1.7%,三季度KPI得分9 7.7 5,从目前的请况看,今年可完成总体指标。 一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作: 1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不

明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。 2、理顺服务流程,全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行首问负责制提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。 经过对201X年咨询公司对**客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,**区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任,

企业技术中心情况汇报

。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。公司 企业技术中心情况汇报 一、企业的基本情况 1、企业的经营管理 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。公司位于福建省。。。。。。。。。。。。,成立于。。。年。。。。。月,。。。。。年初建成投产,是一家集科研、生产、销售为一体、专业生产。。。。。。。。的国家级高新技术企业。公司现有生产场地。。。。亩,建筑面积。。。。。平方米,其中生产用建筑面积。。。。。。平方米,综合办公楼建筑面积。。。。。平方米,已建成。。。。。个主要生产车间,设置。。。。。条生产线,为国内最大的。。。。。。。。生产装置,公司也成为国内产品种类和产量最大的。。。。。。龙头企业。厂内建有技术中心,有。。。个开发实验室、。。。个中试车间和分析测试中心,以及供水、供蒸汽、供电、仓库、等基础公用工程,先进的三废治理技术,使公司实现了绿色、环保、清洁生产。公司现有职工。。。人,其中大专以上科技人员。。。人,占企业职工总人数的。。。%;公司技术中心。。。人,其中创新团队。。。人。科技人员专业配置齐全,整体人力资源结构较为合理,满足公司目前科研开发工作对人员的需要。 产品大部分填补国内空白,技术国内领先,并成功打入美国、日本、俄罗斯等国际市场。其中。。。。。。年建成投产,当年实现销售收入。。。。。。多万元,并作为医药原料出口美国,创汇。。。。。多万美元。 公司的全部核心技术为自主研发,现有国家发明专利。。。。项,

已申请并受理专利。。。。项,获得。。。。年度。。。。。科技进步一等奖。。。项。在国内外学术刊物、论坛上,发表论文。。。。篇。承担省级区域重大专项。。。。项。 。。。。年公司被认定为国家级高新技术企业。已建立质量管理体系认证、环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证,通过“安全生产三同时”验收,取得《安全生产许可证》。 2、近两年销售收入、利润和科技投入情况 根据。。。。。年高新技术产品专项审计报告,公司高新技术产品销售收入占销售收入总额的。。。。%,高新技术产品净利润占。。。。%以上。 3、主导产品情况。 主导产品为。。。。。。系列产品,主要用作高端功能新材料添加剂、。。。。。。。大部分供出口,多个产品填补国内空白。现有年生产能力:。。。。。。。。。。吨、。。。。。。吨、。。。。。吨、。。。。。。吨、。。。。。。。。。吨、。。。。。。。100吨、。。。。。。系列产品。。。。。。吨和。。。。。。。。吨等。 二、企业技术中心的基本情况 1、企业技术中心的人才队伍情况 公司技术中心共有。。。。人,其中创新团队。。。。。人,包括海外归国留学人员。。。。人,博士。。。。人,硕士。。。。人,高级职称。。。。

通信公司经理述职报告

通信公司经理述职报告 通信公司经理1 今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 今年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81。7%,三季度kpi得分97。75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。 一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作 1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实 根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程,全面提高服务质量 在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。 经过对咨询公司对客户满意度的调查结果研究发现,由于历史原因,区的主营业厅面积较小,没有专门的大客户接待室,交费难的问题影响了的大客户的满意度,为此我组织市场部向公司提交了整改方案,得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修,服务环境有了很大的改善,在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。 3、认真致力于人才培养,努力建立一支执行力强的经营团队 拥有一支优秀的经营人员队伍,是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养,在总经理的支持下,我大胆起用

合同管理工作总结8篇

《合同管理工作总结》 合同管理工作总结(1): 合同管理工作总结 合同管理工作是企业的一项重要管理资料,在市场经济日益发达的现代社会,企业的重合同、守信用已成为企业在市场竞争中不可或缺的重要标签。管理层已认识到企业信用的好坏直接关系到企业的发展潜力和未来,同时,对企业合同管理的好坏又是影响企业信用好坏的关键环节。因此加强对企业合同的工作的管理,已成为上下的共识。重合同、守信用已成为我企业不断鞭策自身持续改善的口号。 回顾本年度合同工作,我们发此刻合同管理工作的规范化、信息化、标准化方面又迈上了新的台阶。 一、加强学习认识到位 为提高合同管理人员的整体素质,适应合同审查、管理、监督工作的高标准、严要求的工作性质,更好地为企业生产经营服务,公司组织各部门管理人员进行了合同法、税法及会计知识的培训,全面、系统地学习强化了合同管理人员职业素质教育和职业道德教育,严格规范合同审查工作人员行为,明确合同审查工作程序,依法履行合同审查工作职责,提升了合同管理战线的整体素质,为维护企业的正常经济秩序和企业利益奠定了基础。 二、加强管理制度到位 1、为使守合同重信用活动能够健康有序的进行,我们首先做到了组织健全,机构完善,分工明确,职责到位。我们建立健全了各项规章制度,个性是我们还对照《合同法》的有关规定及时调整、修订适合本企业、本行业特点的合同管理制度。其次,从合同签订、评审、履行、验收、监督、归档,以及发生纠纷的处理等环节都按照《合同法》规定重新规范,使合同管理做到了有人负责、有据可查、有章可循,企业信用管理水平有了明显提高。 2、细化合同管理,保证了成本效益年活动的全面、深入开展。按照《合同管理制度》的要求,用心协助合同签订单位依法签订合同,严格审查合同,所有合同条款、签订手续和形式均由本部门管理,程序合法,杜绝了不完善和不合法的合同的出现,依法检查合同履行状况,协助合同承办人员处理合同中出现的问题,会同合同承办人员办理有关合同文书,建立合同档案,有效制止了不贴合法律、行政法规规定的合同行为,并依法监督合同承办人员的工作职责履行状况,依法执行合同审查制度,有效地保证了企业成本效益的全面、深入开展,切实维护了企业的合法权益。 三、注重质量履约到位 1、对新进公司员工签订劳动合同,规范了双方的权利与义务,并进行了劳动部门鉴定,并为其办理了养老保险。 2、为更好地了解员工思想状况,搭起员工与公司间的桥梁,本年上半年我公司成立工会委员会,在涉及员工的群众权益时代表员工与公司协商解决。 3、在供应商供货方面,仍采用质量管理体系的标准区分大批量供货与偶尔购货,针对经常性的采购,意向供货方仍启用上年度经质量体系评定合格的供应方,本年度对合格供方进行了评审,仍贴合供方评价要求。对于不经常发生的临时性采购,我公司由采购部门

通信行业营业员个人述职报告

通信行业营业员个人述职报告 尊敬的各位领导 : 我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。 说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础,但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,看着客户满意的目光,我也欣慰的笑了。 有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户

与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为

相关主题
相关文档 最新文档