室分问题定位思路
【分析思路】
1.根据室分问题，将问题分类，进行排查，并参考吞吐量排查指导书，排查告警、传输、配置方面的问题。
（告警、传输这些都是基础，务必要核查）
2.RSRP覆盖是关键因素，室分系统SINR一般都不会太差，没有干扰。RSRP过高或者过低，都会对终端解调
性能产生影响；
3.RSRP过关后，再排查传输和来水量问题，防止FTP服务器或者传输导致的来水量不足导致的吞吐量异常；
4.以上都没有问题后，对于双流室分，需要排查通道是否平衡；
5.最后在所有问题都排查完，依然没有进展时，外接小天线进行对比测试，更直接的排出产品侧问题。
一、覆盖类问题
1.1 RSRP过高问题
多个室分测试发现终端接收RSRP过高，（尤其是营业厅室分）会造成接收器件的削波，下载经常出现误码，有时很高，导致吞吐量下降。
1.1.1 【案例1】YY营业厅RSRP过高导致速率波动
以下是YY营业厅测试数据：平均速率为32mbps，RSRP均值为-50.62dBm，SINR均值为29.42dB，如下：
下载速率图
RSRP图
SINR图
1.1.2 【案例2】XX服营厅RSRP过高导致速率波动天线下方测试RSRP达到-50dB左右，下行速率波动较大，误码率较高
移动到营业厅外进行测试
1.1.3 问题分析
需要核对室分施工图纸，目前出现问题较多的是营业厅场景，室分规划RRU出口0.1dBm，实际后台配置为12.2dBm，相差12dB，这就导致天线口功率过强。
1.1.4 解决方案
单验时可让后台降低RS功率，双流室分最低可降低5dB，单流室分最低可降低7dB。
后续推动室分添加对应衰减器，务必保证天线下测试RSRP低于-60dBm
同时对测试人员要求，测试点选择也需要符合这个标准，特殊情况可选择室分外进行测试。
1.2 RSRP过低问题
一般来说问题是室分引入的较多。
排查产品侧问题跟踪RRU输出功率检测，如果输出功率正常，则基本可确认为室分系统问题。RRU输出功率检测若低于20dBm，则有问题。
1.2.1 【案例1】XX室分站一个RRU通道覆盖差
XX双流室分出现速率异常，只能到单流，无法上双流，配置1T1R进行排查时发现一个通道RSRP极低，达到-110dBm以下，基本处于断路状态。
后台跟踪RRU无业务下输出功率正常
以防万一，RRU出口直接外接小天线进行测试，覆盖正常。
1.2.2 解决方案
排除产品侧问题方法：RRU输出功率检测；外接小天线测试。
推动室分排查。
1.3 外泄不通过问题
外泄目前没有统一的标准，在发现这类问题时，遵循一类原则。
首先测试天线下方RSRP是否达标，如果确实低于-60dBm，则不需要整改，首先保证室分的覆盖正常。
外泄不通过要区别是否场景上有特殊性，例如酒店等外墙很多都是玻璃，这样穿透损耗小很多，之前的标准不一定合适，若外泄确实不达标，可以在单验报告中备注建筑物材质。
现在发现的外泄不达标站点多是营业厅站点，本身存在天线下面RSRP过高问题，对于此类问题，需要推动室分厂家增加衰减器来解决。具体加的衰减器大小，按照天线下方RSRP低于-60dBm的标准来判断。
二、下行吞吐量问题
对于下行吞吐量低或者波动，首先按照吞吐量排查checklist进行排查，主要涉及告警、传输、配置问题，在此就不再重复描述。
2.1 【案例1】双流室分不平衡导致下行吞吐量低
由于LTE技术采用MIMO，两个通道需要基本相同，对于室分来说，简单理解要求两个通道损耗基本一致。
XX服营厅WE为双流系统，但单站测试发现该站点下载平均速率仅33mbps，RSRP均值为-61.28dBm，SINR均值为25.02dB,Rank指示为Rank1。
下载条形图Rank百分比
对应的RSRP截图
对应的SINR截图
通过以上对比测试数据发现，
1、当配置成1T1R时，除ROA大厅测试，速率偏低，其他点基本接近单流的峰值40M；而配置成2T2R时，
吞吐量都只有33M，没有单流吞吐量高；且经过室分测试两个通道的RSRP相差了将近18dBm，两通道严重不平衡。
2、ROA大厅测试速率偏低主要原因在于RSRP过高，达到-50.62dBm，严重影响终端解调性能。
2.2 问题分析
整理下行吞吐量分析思路如下：除按照吞吐量排查指导checklist要求外，还需进行以下排查：
1、RSRP是否过高？详细判断依据请参考2.1章节，不再重复附案例。
2、室分类型：单流还是双流？单验标准不同，不要把单流室分按照双流室分单验，导致乌龙。
3、天线下做上行业务，同时联系后台跟踪RSSI，观察不同天线口上接收功率是否差异过大。如果很多时候相
差4-5dB以上，基本可确认室分系统存在不平衡。（双流室分，单流室分不存在该问题。）
说明：此处为什么要做上行业务时跟踪RSSI呢？
本身RSSI跟踪是基站接收功率的检测，无业务或者下行业务时，上行发射功率较小，不一定能观察到差异，会掩盖一些问题，故作上行业务，终端发射功率可以提上来，然后观察RSSI更准确。
之前XX站出现一个情况，跟踪无业务状态的RSSI，两个通道都正常，全带宽接收功率为-99dBm，底噪正常。实际配置1T1R测试发现，通道A正常，通道B覆盖均在RSRP -115dBm以下。相当于通道B基本处于断路状态。
当做上行业务时，跟踪RSSI，可以看到通道A接收功率明显抬升，但通道B依然为-99dBm。
可以进行简单的计算：
对于通道B室分损耗大致为：12.2-（-115）=127.2dBm
终端最大上行发射功率为23dBm，上下行频点相同，经过路径相同，损耗基本一致，则23-127.2=-104.2dBm<-99dBm底噪，故作上行业务时，通道B显示还是-99dBm。
但是无业务或下行业务时，跟踪RSSI有可能会掩盖这样的问题。
4、基站侧配置成1T1R，分别测试每个通道的情况，关注天线下面RSRP的差异情况，如果差异大，则说明两
个通道确实不平衡。同样的点RSRP相差5dB以上即肯定有问题。
5、对于单流室分，目前暂时没有发现特殊问题，只出现一次传输限速问题导致下行来水量不足，此类问题参
考吞吐量排查checklist指导。
6、分析测试数据中RB、MCS、调度数之间的关系，如果是调度数不足导致的速率低，则需要灌包排查FTP和
传输问题；如果是MCS低，则需要RRU近端通过外接小天线进行对比测试，注意选点上需要注意RSRP的要求。
如果外接天线没有问题，则说明有可能是室分引入了干扰（重点需要排查WLAN，和2.3GHz挨得比较近）。
需要室分厂家定位。
2.3 解决方案
根据以上分析，给出对应的解决方案：
1、功率过强，推动室分添加衰减器；
2、对于两通道不平衡的，推动室分解决；
3、其他参考室分吞吐量排查指导书。
若无法解决，反馈以下LOG，描述清楚排查现象形成报告。
室分天线下、外接小天线各测一组：
1、前台probe
2、后台无用户RSSI（观察外部干扰情况，关闭其他RRU的收发通道下进行）、小区总吞吐量、RB使用情况
3、IFTS数据
MAC内部数据跟踪字段：49/33，任务建立后，前台终端必须重新入网。
三、上行吞吐量
3.1 问题分析
对于上行吞吐量问题，和下行吞吐量类似，思路如下：
1、RSRP是否过高？详细判断依据请参考2.1章节，不再重复附案例。
2、室分类型：地铁室分使用F频段，时隙配比2:5，单验标准6M；其他室分使用E频段，时隙配比1:7
3
差4-5dB以上，基本可确认室分系统存在不平衡。（双流室分，单流室分不存在该问题。）
4、基站侧配置成1T1R，分别测试每个通道的情况，关注天线下面RSRP的差异情况，如果差异大，则说明两
个通道确实不平衡。同样的点RSRP相差5dB以上即肯定有问题。
5、对于单流室分，目前暂时没有发现特殊问题，只出现一次传输限速问题导致下行来水量不足，此类问题参
考吞吐量排查checklist指导。
6、分析测试数据中RB、MCS、调度数之间的关系，如果是调度数不足导致的速率低，则需要灌包排查FTP和
传输问题；如果是MCS低，则需要RRU近端通过外接小天线进行对比测试，注意选点上需要注意RSRP的要求。
如果外接天线没有问题，则说明有可能是室分引入了干扰（重点需要排查WLAN，和2.3GHz挨得比较近）。
需要室分厂家定位。
3.2 解决方案
根据以上分析，给出对应的解决方案：
1、功率过强，推动室分添加衰减器；
2、对于两通道不平衡的，推动室分解决；
3、其他参考室分吞吐量排查指导书。
若无法解决，反馈以下LOG，描述清楚排查现象形成报告。
室分天线下、外接小天线各测一组：
1、前台probe
2、后台无用户RSSI（观察外部干扰情况，关闭其他RRU的收发通道下进行）、小区总吞吐量、RB使用情况
3、IFTS数据
MAC内部数据跟踪字段：49/33，任务建立后，前台终端必须重新入网。
四、RRU级联和合并后问题隔离定位
以上基本描述的是问题，但如果遇到一个小区内包含多个RRU很难隔离定位。
请参考以下方法：
目前产品RRU级联和合并场景下RSSI跟踪存在问题，在跟踪时在关闭其他RRU收发通道进行，这样可确保数据准确性。
单模RRU：闭塞RRU，仅打开一个RRU，测试覆盖区域。
BLK BRD: CN=0, SRN=60, SN=0, BLKTP=IMMEDIATE;
双模RRU：为了不影响TDS业务，可以关闭RRU某一个通道的方法达到关RRU的目的。
MOD RXBRANCH: CN=0, SRN=60, SN=0, RXNO=1, RXSW=OFF;关闭接收通道
MOD TXBRANCH: CN=0, SRN=60, SN=0, TXNO=1, TXSW=OFF;关闭发送通道
通过以上操作可以将多RRU变成单RRU，再结合以上内容，基本可达到隔离定位的目的。
对于图纸与实际施工不相符的情况，我们自己也要搞清楚每个RRU的实际覆盖范围，也可采用此方法进行测试确认。
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项目定位的四个方法 假设论证法——从结论出发 在很难确立最佳定位时，对几种难以排除的定位进行假设论证，分析各自的优劣势，再将分析结果进行对比，据此确立最终定位。 我们不否定假设论证法主要依靠策划人对项目的感应判断，当然这种感应判断不是玄学，而是建立在策划人对地产行业的敏锐、经验、独特的思维方式和能力等基础之上的。这个方法的优势是，直奔主题、迅速快捷，适用于疑难项目、特殊项目、单体项目，不适合大型项目。其具体方法是： 第一步：事先由策划人设计几种最佳定位，然后分别对每一个定位进行分析、求证 第二步：根据求证结论选取最优的二个定位，以时间、成本、难度为坐标，设计操作程序再次进行求证分析（注意，这里指的是操作程序）。 第三步：根据再次求证的结论最终确定项目转：项目定位的四个方法(2)定位，并将该定位与市场同类项目进行对比分析（注意，是同类，不是同样），以判断该定位的预期效果。 这个方法最大的难点是求证，因此市场调研就显得更为重要。 下面我仍以中旅商务大厦为例，因为做这个项目我就是用这种假设思维进行求证定位的。我不妨将早前写的案例分析奉上，以供大家了解始末。 中旅商务大厦策划始末 2002年2月，我们接手了广东中旅的一个项目。项目原名侨星苑，总建筑面积6.8万平方米，位于广州天河北路，规划报建为商用和住宅，于1999年开始销售。在项目介绍时，发展商毫不避讳地说：此前曾由一家较大的房地产中介公司代理，其间又有五、六家公司参与。但，卖了三年，花了三百万广告费，卖出去三套。简称“黑色三个三”。 在第一次察看这个项目时，我就有一个感觉：这个项目的功能定位错了。当时天下着小雨，我和另一个同事站在项目的北面，望着一幢一幢的高高的写字楼
海量免费资料尽在此 东莞新奥燃气有限公司 2004年经营管理思路及目标 第一部分：2003年工作回顾和经营检讨 一、2003年主要工作回顾： 1、完成合资公司组建：建立各项制度、机构设置、人员到位并进行了全员培训、完善后勤设施。 2、外部环境建设：公司组建后，重点整理了与政府相关部门、人员进行沟通的思路，通过公关，一些关键部门的人员已从开始的抵触我们，转变为主动为我们出主意、想办法，建立了相关部门主要人员业务网。管道燃气专营权文件上报4个月后，市政府终于于10月24日原则批准授予（进行授权合同谈判），同时，建设费收取和优惠条件的审批也在加紧进行中。 3、举行了大规模的LNG卫星站奠基庆典，并邀请中央、省、市领导出席，利用多种媒体，大造宣传声势，向社会做出明年7月份通气的承诺，树立了企业形象，公司声誉得到显著提升。 4、对市场进行了广泛的调研，对各类市场进行了分析，基本明晰了公司近期的市场开发目标、制定了市场营销策略。 5、工程建设顺利进展。自行编制完成《前期工程可研报告》，并得到市计划局、市政局、环保局、消防局的批准；完成选址、征地及各项设计、施工、监理、主材设备等招标工作；土建工程年内完成。确保明年6月份通气。 6、加强团队建设:合资公司是第一个非控股成员企业，存在明显的文化、风俗习惯方面的差异，公司成立之初便十分重视沟通、融合问题，对外派人员明确提出了垂范的要求、适时召开了三次外派人员恳谈会（找差距并统一思想），组织全体员工开展爬山活动、组织中秋联欢，通过近半年的团队建设，提升了企业文化、增强了企业凝聚力。
7、加强与广东省LNG执行办的沟通、联系，经过努力关于2.5%上游公司股权转让已达成共识，在上游公司注册成立时，将 2.5%股权转让给合资公司。进一步核准了照付不议合同的气量风险，将电厂供气意向进行了相应补充。 二、2003年经营检讨： 1、管理方面的检讨： 由于东莞市场经济发达，燃气经营企业众多，涉及到一些人的个人利益，导致政府部门配合不积极，取得他们的了解、信任需要大量工作和我们的实际业绩，同时，东莞市是一个新兴的城市，城市管理是“市－镇”的管理体系，管理域错综交叉，工程建设协调难度大。 这些原因导致：管道燃气专营权正式授权合同至今没有签下来；建设费及相关优惠政策没有正式批复，没有达到预期的目标。 补救措施：借奠基庆典的声势，加强公关、协调，力争年内拿下。 2、经营目标出现偏差： 第一届董事会确定了“年内计划发展民用户8000户、工商福利用户开口气量达到5000M3/日。下半年合同预收款500万元”的经营目标。现已完成签约户，协议户5000户，年内预计可完成60％目标任务。 原因：政府授予“管道燃气专营权”批复推后，至10月24日才取得；建设费物价批复至今未取得；市场较混乱，LPG小区供应已处于无序竞争，管道天然气用户建设费不占优势；居民、房产开发商对天然气及新奥了解较少，接受程度差；对市场预测不够充分，没有考虑到具体开发难度；市场业务人员多为新招聘，进入角色较慢。 补救措施：利用年底的关键时间，制定了详细的市场开发计划，明确到人，力争按期完成市场任务。 3、工程投入增加： 预计投资增加 800万元左右。 原因：征地面积增大，由原计划16000平方米，增至35000平方米；相关的优惠政策文件仍未取得，主管部门施工图审图费、破路恢复费等都将增大工程费用。 补救措施：在专营权授权合同谈判时，作为条件提出。
管理部的工作思路及改进措施 1 2020年4月19日
管理部的工作思路工作计划 一、管理部的定位 管理部处于承上启下的地位，是联结领导跟基层员工的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持公司内部工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的地位和作用，实践表明，公司的各项政策能否在基层不折不扣的得到贯彻落实，后勤工作是否有保障有力，很大程度上取决于管理部的工作是否得力和有效。概括的讲，管理部的主要职能就是“服务”，在吴总的直接指挥下，管理部不断的完善企业管理系统，根据公司的现状，制定了企业的管理目标和保障措施，对各部门为实现整体的工作目标进行相关活动进行必要的组织、协调、指导、宣传、监控和服务。 具体定位有： 1.辅助决策，深入调查研究，联系员工，及时、全面、准 确地发现新问题、新情况，本着实事求是的原则，及时 向上级领导提出解决问题的意见和建议，为领导决策提 供参考； 2.督促检查，协助吴总对重大决策，会议决议、重要工作 以及领导批办执行情况进行督办，抓好落实； 3.人力资源管理，做好人员的招聘、培训、考核、劳动和 合同管理及档案工作； 2 2020年4月19日
4.会议管理，协助并组织各办公会议的召开，做好会议纪 要，整理重要的会议纪要做好传达； 5.建章立制，协助吴总组织拟订全公司的规划、章程和制 度，家里和健全各项制度，实现科学管理，负责检查各 项规章制度的落实与实施； 6.综合协调，做好公司的后勤、宿舍、卫生等的管理，组 织并安排各项活动，做好公司与上级部门和外单位的协 调工作，协调全公司员工的思想活跃工作； 7.公文管理，根据公司领导的指示，负责起草行政方面的 综合性文件，负责全公司文件拟稿，核稿，打印。公司 各部门请示、报告、汇报的送批、送阅。负责宣传报道 工作，内部沟通，保证上情下达和下情上报； 8.事务管理，负责公司宾客的接待、假期值班、大事记编 写、办公文具的采购和配备等，负责快递信函的收发工 作，做好办公电话、网络等设备的管理工作；负责车辆 的管理。 9.档案管理，做好上级和公司机密文件、资料、领导核心 会议有关的保密工作，负责普通档案的收集、整理、保 管、统计和建立相关的档案管理。 二、管理部内部组织机构及职能划分 3 2020年4月19日
排障篇 客观原因： 1、由于集采费用一步步下降，导致无源器件及设备质量大幅下降，从而导致后期运行后指标恶化（共性） 2、施工工艺不符合要求，驻波是影响室分系统重要因素； 3、前期规划设计与现场不符，即小区分区，切换参数之类的优化； 4、室分节点较多，而每个器件、接头都存在插损和驻波的隐患。 优化过程较长，是肯定的，原因有二， 1、室分链路比宏站长，排查起来困难 2、室内外协同优化是关键，需要很多厂商协同配合。 室分驻波故障点排查总结： 1、确定覆盖是否正常，需要看设计方案,点位是否合理； 2、现场测试输出功率是否达到要求，如都达到要求了，说明器件就是没问题的，如果有问题，那么就需要定位，一级一级的测试，从主干到分支的进行测试， 3、一般情况下，接头故障较多，常见接头脱落和铜材被氧化的情况，耦合器和功分器常见接头被拉断和螺纹花丝的情况。 优化篇 优化常见问题原因定位及解决方法总结 一、邻区切换问题 现场测试：室分系统与室外基站之间切换失败。
可能原因：A、邻区漏配B、切换区域设计不合理 C、邻区关系、切换参数不合理 解决方案：（1）对切换区域进行优化调整（2）优化邻区关系，调整切换参数 二、弱覆盖问题 现场测试：室内部分区域出现弱信号区 可能原因：A、天馈问题，需结合设计方案逐步排查，天线布放不合理，天线口功率设计不当；B、用基站做信源时，输出的功率过低。C、重点落在有源器件，如干放故障导致起呼困难，干扰较大的情况。 解决方案：（1）局部天馈整改（2）调整输出功率（3）避免使用有源器件 三、干扰问题 现场测试：同邻频点干扰，系统外干扰，干放问题（关注上下行）可能原因：A、有源交调：干放多载波线性度不好，交调指标差 B、无源交调：接头连接工艺质量差C、合路器隔离度指标不合格，D、外部干扰 解决方案：1)对于无源交调问题，对施工质量进行整改;2)对于合路器隔离度问题，更换指标合格的器件。 3)对于外部干扰问题，通过扫频仪找出干扰源，并消除干扰源。 四、外泄问题 现场测试：建筑物外区域容易占用室分小区信号:
XXX项目农贸市场定位及经营思路 一、XXX农贸市场现状 目前阶段XXX农贸市场占地3600㎡，共设有157个经营户（其中包括摊位及店铺）。注：其它分析见市场问卷调查分析报告。 二、周边代表性农贸市场现状及发展趋势 AAA农贸市场大部分秉承了“脏、乱、差”的传统特点，肮脏的污水、腥臭的气味成为难以抹去的硬伤，市场交易双方及周边居民对此都有较大的意见（注：问卷调查中经营户对环境、管理的意见达到51％），有潜在需求，但是苦于没有改善的方法。如果在后续开发中有可以解决此类问题的市场必然会收到经营户的欢迎。 ①、特点个案分析 口碑最好的市场：昌河农贸市场 AAA农贸市场中得到赞誉较多的是“昌河集贸市场”，但是客观的看，该市场仅仅对污水、通风等细节做了一定的处理，实际是严格的管理就让其轻易的成为口碑最好的市场。 模仿厂房顶棚设计解决通风及采光要求: 简易的下水设计： 优点： 1、细节部分做了一定的处理，方便使用的同时也便于管理的实施。 2、管理严格，杜绝了一些不良现象的发生。
3、周边自发形成了与市场相辅的低档服装、日用品、临时摊点（杂类）。 规模最大的市场：曙光路综合批发市场 该市场为综合性批发市场，其中以农产品批发及机电产品批发为主。其中农贸部分经营较多的是水产类批发、干货批发，但农产品零售部分（很小部分）主要满足周边居民需求。 优点： １、由于是新建商业项目，采取了房地产普遍采用的宣传手段，扩大了市场知名度。气派、醒目的大门及门头无时无刻的体现自己的存在。 ２、有大型停车场，完全满足经营户需求。并有成为AAA农产品集散地的潜质。 缺点： １、站在农贸市场角度，商铺设计明显不符合实际需求。 ２、经营上没有发挥自身规模上的优势，任凭对面破烂的水果批发市场继续火热的经营。 内部装饰最好的市场：十八桥农贸市场 该市场内部装饰应该是AAA除超市外最好的一个（相对），地面为火烧板、墙面刮白及部分磁板，顶棚也做了一定的修饰。可以形成一个较好的经营环境，但是苦于规模较小，对周边竞争中优势不大。 优点： １、通过简单的装修，形成相对较好的市场形象。 ２、结合十八桥商城的现有商业氛围，后续开发了以低档服装、美容美发用品为主的商业街。 缺点：规模小，辐射范围小。
中国移动室分问题排查优化白皮书
目录 1室分主要问题 (3) 2室分问题的定位及手段 (4) 2.1被动响应--用户投诉处理 (4) 2.1.1 投诉处理手段简介 (4) 2.1.2 投诉处理流程 (4) 2.1.3 投诉问题分析定位方法 (4) 2.2主动干预—网管KPI、测试监控 (11) 2.2.1 主动干预手段简介 (11) 2.2.2 数据采集方法 (11) 2.2.3 KPI指标门限 (15) 2.3室分问题点筛选 (17) 3室分问题优化排查方法 (18) 3.1 弱覆盖 (18) 3.1.1整治流程 (18) 3.1.2流程分析 (19) 3.1.3整治方案 (21) 3.2 信号外泄 (22) 3.2.1整治流程 (22) 3.2.2流程分析 (23) 3.2.3整治方案 (24) 3.3 高干扰 (26) 3.3.1整治流程 (26) 3.3.2整治流程 (27) 3.3.3整治方案 (31) 3.4 高质差 (37) 3.4.1整治流程 (37) 3.4.2流程分析 (39) 3.4.3整治方案 (42) 3.5 低接通率 (46) 3.5.1整治流程 (46) 3.5.2流程分析 (47) 3.5.3整治方案 (50) 3.6 超低或超高话务 (52) 3.6.1整治流程 (52) 3.6.2流程分析 (54) 3.6.3整治方案 (56) 3.7 频繁切换 (58) 3.7.1整治流程 (58) 3.7.2流程分析 (59) 3.7.3整治方案 (60) 3.8 掉话 (62) 3.8.1整治流程 (62)
3.8.2流程分析 (63) 3.8.3整治方案 (64)
LTE KPI定义及KPI指标优化思路 一、LTE KPI总体架构 (3) 1.1 无线网络类KPI (3) 1.1.1 接入类 (3) 1.1.2 保持性 (3) 1.1.3 3、移动性 (3) 1.1.4 4、可用性 (3) 1.1.5 5、RB利用率 (3) 1.1.6 6、话务量 (4) 1.2 业务类KPI (4) 1.2.1 时延 (4) 1.2.2 完整性 (4) 1.3 KPI采集方法 (4) 1.3.1 话务统计 (4) 1.3.2 路测，定点测试 (5) 接入类KPI (6) 1.1 RRC连接建立成功率 (6) 1.1.1 RRC连接建立成功率计算公式 (6) 1.1.2 RRC相关计数器 (7) 1.1.3 QCI定义 (7) 1.2 ERAB建立成功率 (8) 1.2.1 ERAB建立成功率计算公式 (8) 1.2.2 ERAB相关计数器 (9) 1.3 呼叫建立成功率 (9) 1.3.1 呼叫建立成功率公式 (9) 1.3.2 呼叫建立成功率相关计数器 (10) 保持类KPI (10) 1、掉话率 (10) 1.1、掉话率相关计算公式 (10) 1.2、掉话率相关计数器 (11) 移动性KPI (12) 1、系统内切换出成功率 (12) 1.1、计算公式 (12) 2、系统内切换切入相关计数器 (14) 3、系统间切换成功率 (14) 3.1、系统间切换成功率计算公式 (14) 3.2、系统间切换计数器 (15) 资源利用类KPI (15) 1、可用性 (15) 1.1、无线网络不可用率 (15) 2、利用率（上下行RB利用率，平均CPU负荷率） (16) 2.1、利用率计算公式 (16) 2.2、利用率相关计数器 (17)
营销策划中心2016年1月 目录
一、项目概况 二、项目SWOT分析 （一）优势 （二）劣势 （三）机会 （四）威胁 三、初步定位 （一）业态定位 （二）形象定位 （三）功能定位 （四）运营建议 四、营销思路建议 （一）销售思路 （二）招商建议 一、项目概况（原规划定位）
彩虹城位于兰溪市城西兰江片园区，北临创业大道，东临彩虹路，南面为夏荷路，西面为惠兰路。是兰溪开发区商业中心、电子商务中心和生活服务中心，中心汇集成就宜商宜居风水宝地。项目占地面积约100亩，总投资近10亿，项目占地面积约65207平方米，总建筑面积约18万平米，其中住宅部分约12万方，商业部分约6万方。 项目业态组合丰富，将打造成为兰溪集住宅、商业、酒店、产权式酒店公寓、餐饮、娱乐等一站式体验型城市综合体。彩虹城由10幢高层住宅楼、1幢13层产权式酒店及公寓、4幢2层商业排屋、1幢3层综合商业大楼、1幢8层管委会大楼、及4个区域的底商排铺组成。 规划设计以人为本，以将新设计手法科学处理商业建筑、住宅建筑、人、环境等项目组合体的关系、创造出极具特色的健康住宅小区，以丰富的建筑形态、宜人的购物环境、完善的商业布局、标致性的建筑形象，繁荣区域商业文化氛围，打造兰溪城市兰江片园区的综合服务中心。 一站式都会综合体的业态设置为大型商业mall、预留12000㎡大型超市、大型家电卖场、电影院、量贩KTV、网吧、儿童游乐城、旱冰馆、星级酒店、精品酒店式公寓、餐饮一条街、咖啡酒吧一条街、名品一条街等，并设置5000平方米的休闲广场，生活功能完美融合衣食住行，吃喝玩乐，各种生活所需都能轻松满足，是宜商宜居的一站式城市综合体。 生活配套：人民医院、市卫生局、市公安局、纺织品市场、大型物流集散中心（规划）。 银行：中国银行、农业银行、工行自助银行、邮政储蓄银行。 学校：振兴小学、育才中学。 生活菜场：大埠张菜场、大路口菜场。 交通：距兰溪溪西中心区车程仅5分钟，公交车可乘坐23路，城北起点，班车间隔8-15分钟左右。 二、项目SWOT分析 （一）优势
企业经营与客户定位 定位于客户的经营活动 什么是经营 经营是用来笼统地描绘人力、设备、工序以及为消费者运送货物、提供服务和信息的一系列相关工作的特定词汇。 在考虑经营时，工厂可能第一个闯入我们的头脑。但是，在制造业中，工厂只是供应链上的一个最基本的环节。其他环节还包括供应商、经销商、订单承销商（合同商）、修理库、递送服务、开具发票和消费者热线等。更重要的，经营不仅仅被限制在制造业上，经营也是服务性行业，如银行、医院、餐馆或零售中至关重要的一部分。 定位于客户的经营活动 1．什么是定位于客户的经营活动 定位于客户的经营活动就是以客户需求为导向的企业经营活动，它与传统意义上的经营活动相比，有以下特点： 对客户的需求有更充分的认识和了解。 企业的产品和服务直接针对客户的需求进行设计。 确保企业的每一个人都对满足客户的需求有所贡献。 企业所运用的工具和方法应对希望服务的客户需求做出积极反映。 【案例】 这是一家在加拿大发现的非常著名的定位于特定客户的经营的例子，地点就在举世闻名的多伦多Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ医院。这家医院在经营方法，员工对病人的了解程度以及医院设施的陈列上都和常见的医院明显不同。 和其他大多数医院不一样的是，这里拥有最高的治愈率而患者支付的医疗费用却相对较低。后者是令人吃惊的，尤其在我们讨论的是一家私人医院而并非指一个公共服务机构的时候。此外，似乎是因为过度陶醉于在此受到的精心治疗，许多患者每年都会回到医院进行一次年度聚会。 为了说明Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ是一个定位于特定客户的模范，把它和传统的普通医院作一番比较。首先，传统的普通医院从事多种外科手术，而Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ仅把它的经营定位在一种客户上。在Ｓｈｏ
优化工程师 A1-A5，B1B2, 同频切换策略：A3 当异频频点与服务小区处于同频带时，采用A1/A2+A3 当异频频点与服务小区处于不同频带时，采用A1/A2+A4 A1：服务小区比绝对门限好。用于停止正在进行的异频/IRAT测 量，在RRC控制下去激活测量间隙。类似于UMTS里面的2F事件。 A2：服务小区比绝对门限差。指示当前频率的较差覆盖，可以 开始异频/IRAT测量，在RRC控制下激活测量间隙。类似于UMTS 里面的2D事件。 A3：邻小区比（服务小区+偏移量）好。满足条件时，源eNodeB启动同频/异频切换请求。A4：异频邻小区比绝对门限好，满足条件时，源eNodeB启动异频切换请求。用于负载平衡。A5：服务小区比绝对门限1差，邻小区比绝对门限2好。可用于负载平衡。类似于UMTS 里面的2B事件. B1：表示异系统邻小区比绝对门限好。用于测量高优先级的异系统小区。 满足此条件事件被上报时，源eNodeB启动异系统切换请求； B2：服务小区比绝对门限1差且异系统邻小区比绝对门限2好。用于相 同或低优先级的异系统小区的测量。 1，LTE中涉及哪些上行干扰判断是否存在干扰的标准是什么 答：杂散、阻塞、互调、谐波等；每RB干扰平均值大于-105dbm判断为干扰 2，PCI规划要求 答：1、避免相同的PCI分配给邻区； 2、避免模3相同的PCI分配给强度相当的邻区，规避相邻小区的PSS序列相同；
3、避免模6相同的PCI分配给强度相当邻区，规避相邻小区RS信号的频域位置相同； 4、避免模30相同的PCI分配给邻区，规避相邻小区的SRS组序列移位相同。 1、当PCI模三相同时,表示PSS码序列相同,所以RS的发布位置和发射时间会完全一致, 这样会导致RSRP相近的小区信号干扰很严重； 2、SINR变差，影响正常进行切换，下载速率低 3，TDD子帧配比和特殊子帧配比 答：1、子帧配比7种； 2、特殊子帧配比9种； 3、现网常用子帧配比 4，接通率TOP小区处理方法 答：可分别从RRC和ERAB两个方面进行分析，涉及覆盖问题、干扰问题、参数问题等 5，高负荷判断的准则是高负荷然后呢 答：1、高负荷可从小区最大用户数、上下行流量、上下行PRB资源利用率判断； 2、优化措施：RF优化、负载均衡、功率参数优化、大话务参数优化、扩容 6，上行干扰排查思路 答：通过网管统计筛选出高干扰小区，分析PRB干扰波形图，大致判断存在的干扰类型，然后针对不同干扰采用修改频点、增加天线隔离度、增加滤波器、现场扫频等方式排查优化 7，ESRVCC切换成功率优化 答：1、优化LTE的GSM邻区配置 2、核查G网邻区的准确性 3、根据不同场景设置合理的切换参数 4、对所有发生eSRVCC点进行LTE弱覆盖原因分析 8，邻区添加的原则，邻区添加的步骤 答：宏站小区邻区规划：宏站系统内邻区规划时最基本的原则是“正向三层，反向一层”邻区，实际操作时需根据实际情况进行操作，如城区内站点过于密集的情况下，考虑到站点过多，可以结合GOOGLE EARTH软件适当减少邻区的规划，正打方向一层的室分邻区要注
会所的管理 随着现代都市快节奏的生活，人们在紧张忙碌工作中度过一天之后，身心甚是疲惫；生活空间狭小，不如意的事时有发生，引起人们的心绪烦躁不安，需要通过一定的方式进行调节，以重新恢复身体的平衡；由于物质水平的提高，人们对科技文化知识的需求欲望也日益强烈，过去那种简单的体育项目、体育器材已满足不了人们的要求，这样就需要较高的、较完善的配套设施及环境，使人们在这样的场所中能够消除疲劳，放松神经，舒畅身心，恢复平衡，以保持旺盛的精力去适应紧张的工作和快节奏的生活，“花钱买健康”已成为一种消费意识。会所正是在这样的环境下产生发展起来的，而房地产业的迅猛发展为此提供了较好的物质空间。 一、会所概述 会所是指能给人们提供健康、娱乐、沟通交流的场所。它所提供的活动内容包括康体活动、娱乐活动、消闲活动、文
艺活动、美容活动等，涉及到广泛的知识领域，如体育、健美、卫生、心理、审美、时装等。因此，可以说，会所是现代物质文明和精神文明发展的产物，也是人们精神文化生活水平提高的必然要求。 (一)会所的表现形式 现在会所主要有两种形式： 1.以完善服务项目为目的的附属形式 这类形式的会所不是以盈利为目的，而是为适应整个物业规划的需要而设立的，以便适应市场，保证整个项目的运营。这类形式的会所包括住宅小区所属会所和综合大厦所属会所。 2.以盈利为目的的形式 即经济形式会所。这类会所可以与其他房地产配套设施并列存在，也可以独立存在，设立的目的偏向经济利益。这类会所也包括两种类型：一种是只对内开放，即它只面向业主和会员；一种是即对内又对外开放。
(二)设立会所的意义 随着社会的发展，会所在经济领域、社会领域起着越来越重要的作用，对综合大厦、大型住宅小区有着积极的作用，主要表现在以下几个方面： 1.会所的设立是综合大厦和大型住宅小区必不可少的重要部分 随着经济的发展，人们的物质文化生活水平不断提高，服务要求会越来越高。会所提供的健身、康乐等服务不但可以使消费者达到健身、休闲的目的，还可以在娱乐中进行社交活动。一个完备的会所还可以满足居民文化、子女教育等其他多方面的需求。现在人们已普遍形成一种观念，即综合大厦、住宅小区与会所是一个整体，具有不可分割性，一幢综合大厦和一个大型住宅小区没有会所就不完善，不适宜居住、使用。 2.会所是房地产项目促销的重要手段 综合大厦、住宅小区竞争优势的一个重要方面就是拥有
随时随地低于5M 优化方案（个人整理） 作者wj39016 随时随地低于5M 优化方案（个人资料） 1、指标计算和分解 小区级xM计算思路： （L.ChMeas.PRB.DL.RANK1.MCS.0对应指标名：对小区的PDSCH调度RANK1时选择MCS index为0时的PRB 数指标ID 152672859）9 （L.ChMeas.CQI.DL.0对应指标名：全带宽CQI 为0的上报次数指标ID 152672739）6 （下行平均激活用户数L.Traffic.ActiveUser.DL.Av指g标ID 152672896）9
计算公式：小区单用户速率=BitsNum/TTI* RankFacto（r *1-传输开销）*下行子帧配置系数/下行平均激活用户数/1000 注：按照上下行子帧配比1:3，下行子帧配置系数0.75左右；2、随时随地5M 原因分析 3、随时随地5M 优化方案 1 指标计算与分解 1.1 指标计算小区级xM计算思路： 考虑上下行子帧配比1:3，传输开销10%；
计算公式：小区单用户速率=BitsNum/TTI* RankFacto（r *1-传输开销）*下行子帧配置系数/下行平均激活用户数/1000 注：按照上下行子帧配比1:3，下行子帧配置系数0.75左右； 1.2 指标分解 1. TBSinde索x 引计算方法： 1) 0 酒店经营管理思路浅析 酒店经营管理思路浅析 【摘要】市场定位需要我们从企业自身未来发展的目标以及硬件功能配置，包括周边区域市场的需求做详细的分析，这不仅仅是我们的产品卖多少钱，卖给谁的问题。更重要的是减少无效的非盈利资产和空间，尽量增加空间的使用效果。 【关键词】市场营销，产品与服务，团队建设 一、市场营销： 1、市场定位及销售渠道。市场定位需要我们从企业自身未来发展的目标以及硬件功能配置，包括周边区域市场的需求做详细的分析，这不仅仅是我们的产品卖多少钱，卖给谁的问题。更重要的是减少无效的非盈利资产和空间，尽量增加空间的使用效果。 有了明确的市场定位：高档商务型会议酒店！我们的销售渠道就可以更加明确。与周边企事业单位良好的关系，签订用房协议，建立长期的合作模式；建立客户档案跟踪销售，利用现有资料在特定的节日及纪念日给予短信或信函的问候；加大网络订房的销售力度；与旅行社建立良好的合作关系。销售部针对散客整体推出储值送好礼的销售政策，用最快的时间回笼资金。餐饮部推出应时应季的菜品，婚宴、寿宴、庆功宴、升学宴、商务宴请等等。中国人的餐饮消费方式是：找一个合适的理由，就要聚一聚。康乐部利用现有的场地及设备设施进行住店客人的二次消费。游泳健身以会员卡的方式进行周边销售。客务部在客房内部增加有偿产品的消费，以提升档次和消费等很多有效的方式方法来实施市场运作。当然，这还需要通过市场调研、分析然后做出更加明确的结论，有针对性的列出计划，有效执行！建议可以根据销售市场来界定销售目标，分组执行，以扩大客源市场的占有率。 2、品牌建设。品牌的建立需要基于硬件的设备设施及软件的管理和服务，并选择适应于市场的营销手段。建立建全高效的管理团队。使顾客在酒店内部享受到高品位的服务。并使顾客在离开酒店后仍然 室分问题定位思路 【分析思路】 1.根据室分问题，将问题分类，进行排查，并参考吞吐量排查指导书，排查告警、传输、配置方面的问题。 （告警、传输这些都是基础，务必要核查） 2.RSRP覆盖是关键因素，室分系统SINR一般都不会太差，没有干扰。RSRP过高或者过低，都会对终端解调 性能产生影响； 3.RSRP过关后，再排查传输和来水量问题，防止FTP服务器或者传输导致的来水量不足导致的吞吐量异常； 4.以上都没有问题后，对于双流室分，需要排查通道是否平衡； 5.最后在所有问题都排查完，依然没有进展时，外接小天线进行对比测试，更直接的排出产品侧问题。 一、覆盖类问题 1.1 RSRP过高问题 多个室分测试发现终端接收RSRP过高，（尤其是营业厅室分）会造成接收器件的削波，下载经常出现误码，有时很高，导致吞吐量下降。 1.1.1 【案例1】YY营业厅RSRP过高导致速率波动 以下是YY营业厅测试数据：平均速率为32mbps，RSRP均值为-50.62dBm，SINR均值为29.42dB，如下： 下载速率图 RSRP图 SINR图 1.1.2 【案例2】XX服营厅RSRP过高导致速率波动天线下方测试RSRP达到-50dB左右，下行速率波动较大，误码率较高 移动到营业厅外进行测试 1.1.3 问题分析 需要核对室分施工图纸，目前出现问题较多的是营业厅场景，室分规划RRU出口0.1dBm，实际后台配置为12.2dBm，相差12dB，这就导致天线口功率过强。 1.1.4 解决方案 单验时可让后台降低RS功率，双流室分最低可降低5dB，单流室分最低可降低7dB。 后续推动室分添加对应衰减器，务必保证天线下测试RSRP低于-60dBm 同时对测试人员要求，测试点选择也需要符合这个标准，特殊情况可选择室分外进行测试。 1.2 RSRP过低问题 一般来说问题是室分引入的较多。 排查产品侧问题跟踪RRU输出功率检测，如果输出功率正常，则基本可确认为室分系统问题。RRU输出功率检测若低于20dBm，则有问题。 1.2.1 【案例1】XX室分站一个RRU通道覆盖差 XX双流室分出现速率异常，只能到单流，无法上双流，配置1T1R进行排查时发现一个通道RSRP极低，达到-110dBm以下，基本处于断路状态。 后台跟踪RRU无业务下输出功率正常 第1章弱覆盖的优化 1.1 原因分析 弱覆盖的原因不仅与系统许多技术指标如系统的频率、灵敏度、功率等等有直接的关系，与工程质量、地理因素、电磁环境等也有直接的关系。一般系统的指标相对比较稳定，但如果系统所处的环境比较恶劣、维护不当、工程质量不过关，则可能会造成基站的覆盖范围减小。由于在网络规划阶段考虑不周全或不完善，导致在基站开通后存在弱覆盖或者覆盖空洞。发射机输出功率减小或接收机的灵敏度降低。天线的方位角发生变化、天线的俯仰角发生变化、天线进水、馈线损耗等对覆盖造成的影响。综上所述引起弱场覆盖的原因主要有以下几个方面： ?网络规划考虑不周全或不完善的无线网络结构引起的 ?由设备故障导致的 ?工程质量造成的 ?RS发射功率配置低，无法满足网络覆盖要求 ?建筑物等引起的阻挡 1.2 解决措施 改变弱覆盖主要通过调整天线方位角、下倾角等工程参数以及修改功率参数，另外可以通过在弱场引入RRU拉远可从根本上解决问题。总之，目的是在弱场覆盖地区找到一个合适的 信号，并使之加强，从而使弱场覆盖有所改善。主要的解决方法有以下几个方面： ?调整工程参数 ?调整RS的发射功率 ?改变波瓣赋形宽度 ?使用RRU拉远 第2章孤岛效应的优化 2.1 原因分析 引起孤岛效应的主要原因有以下方面： ?天线挂高太高 ?天线方位角、下倾角设置不合理 ?基站发射功率太大 ?无线环境影响 2.2 解决措施 关于孤岛区域首先应该是采用调整工程参数等方法，降低山脉、建筑物等对孤岛区域的反射和折射，将无线信号控制在本小区覆盖区域内，消除或降低孤岛区域的无线信号，消除孤岛区域对其它小区的干扰。但有时因为无线环境复杂，无法完全消除孤岛区域的信号，我们可以通过修改频率（异频组网时）和PCI降低对其它小区的干扰，并根据实际路测情况配备邻区关系，使小区间切换正常，能够保持正常业务。调整方法主要有以下几个方面： ?调整工程参数； ?调整RS的发射功率 ?优化邻区配置 第3章越区覆盖的优化 3.1 原因分析 越区覆盖很容易导致手机上行发射功率饱和、切换关系混乱等问题，从而严重影响下载速率甚至导致掉线。天线挂高引起的越区覆盖主要是站点选择或者在建网初期只考虑覆盖引起的，一般为了保证覆盖，在初期站址选择的高大建筑物或者郊区的高山之上，但是在后期带来严重的越区现象；通常在市区内，站间距较小、站点密集的情况下，下倾角设置不够大会使该 室分问题定位思路 1.分析思路 根据室分问题，将问题分类，进行排查，并参考吞吐量排查指导书，排查告警、传输、配置方面的问题。（告警、传输这些都是基础，务必要核查） RSRP覆盖是关键因素，室分系统SINR一般都不会太差，没有干扰。RSRP过高或者过低，都会对终端解调性能产生影响； RSRP过关后，再排查传输和来水量问题，防止FTP服务器或者传输导致的来水量不足导致的吞吐量异常； 以上都没有问题后，对于双流室分，需要排查通道是否平衡； 最后在所有问题都排查完，依然没有进展时，外接小天线进行对比测试，更直接的排出产品侧问题。 2.覆盖类问题 2.1. RSRP过高问题 多个室分测试发现终端接收RSRP过高，（尤其是营业厅室分）会造成接收器件的削波，下载经常出现误码，有时很高，导致吞吐量下降。 2.1.1.案例1福营WE RSRP过高导致速率波动 以下是福营WE营业厅测试数据：平均速率为32mbps，RSRP均值为-50.62dBm，SINR均值为29.42dB，如下： ?下载速率图 ?RSRP图 ?SINR图 2.1.2.案例2翠竹服营厅RSRP过高导致速率波动天线下方测试RSRP达到-50dB左右，下行速率波动较大，误码率较高 移动到营业厅外进行测试 2.1. 3.问题分析 需要核对室分施工图纸，目前出现问题较多的是营业厅场景，室分规划RRU出口0.1dBm，实际后台配置为12.2dBm，相差12dB，这就导致天线口功率过强。 2.1.4.解决方案 单验时可让后台降低RS功率，双流室分最低可降低5dB，单流室分最低可降低7dB。 后续推动室分添加对应衰减器，务必保证天线下测试RSRP低于-60dBm 同时对测试人员要求，测试点选择也需要符合这个标准，特殊情况可选择室分外进行测试。 1LTE优化案例分析 1.1 覆盖优化案例 1.1.1 弱覆盖 问题描述：测试车辆延长安街由东向西行驶，终端发起业务占用京西大厦1小区（PCI =132）进行业务，测试车辆继续向东行驶，行驶至柳林路口RSRP值降至-90dBm以下，出现弱覆盖区域。 问题分析：观察该路段RSRP值分布发现，柳林路口路段RSRP值分布较差，均值在-90dBm以下，主要由京西大厦1小区（PCI =132）覆盖。观察京西大厦距离该路段约200米，理论上可以对柳林路口进行有效覆盖。 通过实地观察京西大厦站点天馈系统发现，京西大厦1小区天线方位角为120度，主要覆盖长安街柳林路口向南路段。建议调整其天线朝向以对柳林路口路段加强覆盖。 调整建议：京西大厦1小区天线方位角由原120度调整为20度，机械下倾角由原6度调整为5度。 调整结果：调整完成后，柳林路口RSRP值有所改善。具体情况如下图所示。 1.1.2 越区覆盖 问题描述：测试车辆延月坛南街由东向西行驶，发起业务后首先占用西城月新大厦3小区（PCI= 122），车辆继续向西行驶，终端切换到西城三里河一区2小区（PCI =115），切换后速率由原30M降低到5M。 问题分析：观察该路段无线环境，速率降低到5M时，占用西城三里河一区2小区（PCI =115）RSRP为-64dBm覆盖良好，SINR值为 2.7导致速率下降。观察邻区列表中次服务小区为西城 月新大厦3小区（PCI =122）RSRP为-78dBm，同样对该路段有良好覆盖。介于速率下降地点 为西城三里河一区站下，西城月新大厦3小区在其站下应具有相对较好的覆盖效果，形成越区 覆盖导致SINR环境恶劣，速率下降。 调整建议：为避免西城月新大厦3小区越区覆盖，建议将西城月新大厦3小区方位角由原270度调整至250度，下倾角由原6度调整为10度。 调整后 调整结果：西城三里河一区站下仅有该站内小区信号，并且SINR提升到15以上，无线环境有明显提升。 1.1.3 重叠覆盖 问题描述：测试车辆延长安街由西向东行驶，终端占用中华人民共和国科技部2小区（PC=211）进行业务，随后切换至海淀京西大厦1（PC=133）小区，业务正常保持。车辆继续向东行驶，终端又回切至中华人民共和国科技部2小区（PC=211）发生掉话。 问题分析：观察该路段切换过程，终端由中华人民共和国科技部2小区（PC=211）正常切换至海淀京西大厦2小区后又出现回切情况导致掉话。两小区RSRP值相近，相差3dBm以内，造成该路段为无主覆盖路段，发生频繁切换最终导致掉话。 调整建议：针对该路段无主覆盖问题，建议调整京西大厦2小区功率由原15降低为5，使其不会对长安街路段实行有效覆盖。 调整结果：调整后，SINR值有明显改善，保持在20左右，多次测试该路段不会出现频繁切换情况，避免掉话等异常事件发生。 工作思路及经营管理方案 形势分析 预测：本酒店目标客户为周边娱乐场所和企事业单位，商旅散客市场仍保持平衡；有会议培训潜力。市区目前相对有威胁的经济型酒店不多。 优势： 1、酒店选址交通便利、受众面广。 2、装饰现代、硬件功能相对完善。 3、中高档酒店用品配置、高档卫生洁具。 4、科学的市场定位、速8品牌效应。 劣势： 1、附近有几家商务酒店占领一定市场，形成直接竞争态势 2、周边环境规划一般，难以支撑大量消费客流。 3、酒店低成本运营与高质量服务需求冲突比较突出，管理成本较高。（房间数量和酒店规模无法摊薄管理成本） 市场定位 作为品牌经济型酒店，充分发挥酒店地理位置、配套设施的优势，瞄准中层次消费群体：（1）本城休闲娱乐人群。（2）本地企事业单位。（3）中档的商旅散客。（4）小型会议、培训。 一、客源市场： （1）协议单位-------本城本地企事业单位。（政府接待部门、公司招待部门等） （2）散客 ----------主要以来往出差办事人员（外地业务人员、政府办事人员等），本地上门客源 （3）会议培训-------各职能部门、驻随州的企、事业机构及各商务公司等 （4）钟点房-------周边娱乐场所及附近居民。 二、销售季节预测 1、旺季：1、 2、 3、 4、 5、9、10、11、12月份 2、淡季：6、7、8月份 三、营收预测（酒店刚刚开业不久且样本数据不足，目前进行预测准确度较低，望董事会提供相关经营及成本数据。） 营销策略及推广方法 准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）最关键。酒店销售在广告宣传上不可能大量投放媒体广告，人员促销是最主要的手段，定期回访是最重要的。 1、重新进行市场细分工作 做好市场了解，熟悉市场，细分客源对象，通过细分要清晰掌握重点客源的基本情况，抓紧与他们建立或进一步密切关系。进行与客户拜访、沟通及签约工作，以酒店的优势和营销手段去争取客户，建立良好合作关系。客户档案要认真整理、管理，并做到客户跟踪工作。 2、抓紧抓好营销宣传攻势 定位于客户的经营活动 什么是经营 经营是用来笼统地描绘人力、设备、工序以及为消费者运送货物、提供服务和信息的一系列相关工作的特定词汇。 在考虑经营时，工厂可能第一个闯入我们的头脑。但是，在制造业中，工厂只是供应链上的一个最基本的环节。其他环节还包括供应商、经销商、订单承销商（合同商）、修理库、递送服务、开具发票和消费者热线等。更重要的，经营不仅仅被限制在制造业上，经营也是服务性行业，如银行、医院、餐馆或零售中至关重要的一部分。 定位于客户的经营活动 1．什么是定位于客户的经营活动 定位于客户的经营活动就是以客户需求为导向的企业经营活动，它与传统意义上的经营活动相比，有以下特点： ?对客户的需求有更充分的认识和了解。 ?企业的产品和服务直接针对客户的需求进行设计。 ?确保企业的每一个人都对满足客户的需求有所贡献。 ?企业所运用的工具和方法应对希望服务的客户需求做出积极反映。 【案例】 这是一家在加拿大发现的非常著名的定位于特定客户的经营的例子，地点就在举世闻名的多伦多Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ医院。这家医院在经营方法，员工对病人的了解程度以及医院设施的陈列上都和常见的医院明显不同。 和其他大多数医院不一样的是，这里拥有最高的治愈率而患者支付的医疗费用却相对较低。后者是令人吃惊的，尤其在我们讨论的是一家私人医院而并非指一个公共服务机构的时候。此外，似乎是因为过度陶醉于在此受到的精心治疗，许多患者每年都会回到医院进行一次年度聚会。 为了说明Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ是一个定位于特定客户的模范，把它和传统的普通医院作一番比较。首先，传统的普通医院从事多种外科手术，而Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ仅把它的经营定位在一种客户上。在Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ里执行的这套经营方法仅包括治疗疝气。 其次，在普通医院中供职的医师都被严格地划分了工作。而在Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ工作的医师除了本专业外，还要承担多种职责。因此，他们对患者在医学上的和纯属私人的所有需求都非常熟悉。同时，他们对所作的一切如何满足那些需求也很清楚。这种深入的理解只是对客户（即患者）认真了解的结果。这也是由于在不同的环境下同客户保持持续接触的原因。在Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ，医生帮助患者登记如同对待手术一样的小心。实际上，当患者抵达该医院时，第一个会见他的不是普通医院治疗程序中的办事员，而直接是要给他治病的医生。对于所有医院职员来说，年度聚会提供了这样一个机会：他们可以藉此检验他们工作的长期结果并由此得知将来应如何改进。聚会也是一个收集关于患者的态度和新的需求信息的方法。相比之下，在一般医院里，和病人接触最多的通常是护士，而医生只是偶尔才会到病房里巡视一次。 Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ和传统普通医院的第三个显著不同是设计了一个复杂的、细致入微的手术过程，以此来满足特定疝气患者的特定需要。医院拥有较低的斜坡型楼梯台阶、台球桌和其他许多工具来促进一种适度的练习，因为Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ发现适度练习对加快康复周期很有帮助。为了防止患者长时间的静坐，在患者的房中不允许有电视机。由内勤人员承担着适时督促患者进行锻炼的责任。该院的医生甚至受过如何指导病人直接走下手术台的训练。挑选医生的条件包括耐心、照顾病者的技巧和医学知识。新来的医生会从最有经验的医师那里接受广泛的训练。那些医师经常相互监控彼此的方法步骤，以便于从中找出可以进一步改进的地方。 这一点与传统普通医院那种常见的官僚作风形成了鲜明的对比。那些地方的医师一般都是独自工作，没有相互协调监督，相对来说很少有机会相互交流经验。在Ｓｈｏｕｌｄｉｃｅ，有组织的机构和政策都有助于对满足消费者工作的关注。这个企业中只有一个管理层，个体被赋予了广泛的责任。这就使得该医院的所有工作人员，尤其是医生可以对客户需求作出迅速反应。 2．定位于客户与技术核心保护 在读者心中可能存在着一个迷惑，即如果所定义的经营果真存在的话，为什么对递送货物和服务来说完全不是这个样子？根据定义，他们也应该是定位于特定客户的。但事实并非如此，企业为了保护他们的“技术核心”，一般都不会定位于特定客户。通过这个方式，企业可以获得更高的效率和保密的水准。技术核心是描述经营的另一种说法。它是必要的经验、设备、软件、拥有专有权的方法和专门技巧结合在一起的产物，用以为客户递送产品和服务。近来管理方面的书籍都使用这个词汇的内涵来描述很多同样的东西。 如果组织是有效率的，它就会使用它的技术核心去提供那些竞争对手难以供应的更高级的产品和服务。酒店经营管理思路浅析
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