名词解释
1、小企业：是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。
2、不完全市场：是既非完全竞争亦非完全垄断，而是二者的混合，即不完全竞争（或垄竞争）的市场。
3、交易费用：是指在市场上为了达成一笔交易而花费的成本。包括信息成本、谈判成本、拟定成本和实施契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本和制度结构变化的成本等。
4、小企业管理：是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
1、政治环境：主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的方针、政策、法律和法规。
2、经济环境：主要包括国家和地方的经济发展水平和速度，国民经济结构，社会经济发展战略和计划，人们的生活消费结构和消费水平，市场供求状况以及社会基础设施建设等。
3、市场调研：是以科学的方法了解市场发展变化的活动。它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。
4、企业登记注册：是确认企业法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。
5、税务登记：是纳税人履行纳税义务向税务机关办理的必要的法律手续，是税务机关依据税法的规定，对纳税单位和个人的生产活动进行登记管理的一项基本制度。
6、纳税申报：是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务，就有关事项向税务机关进行书面申报的一项制度。
1、特许经营：是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。
2、特许经营协议（特许经营合同）：是特许者与被特许者（受许人）之间签定的包括了所有关于双方合作的约束条款的法律文件。
3、单体特许：是指特许人赋予受许人在某个地点开设一家加盟店的权利。特许人与加盟者直接签订特许合同，受许人亲自参与店铺的经营。
4、区域开发特许：是指特许人赋予受许人在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。
5、家族企业：指在企业发展过程中，由一个家族控制该企业的大部分股权，拥有企业的所有权并且参与管理的企业。
6、家族企业文化：指家族企业其独特的行为方式和价值取向。
1、个人独资企业：也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资者个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经济实体。
2、合伙企业：是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、共同经营、共享收益、共担风险，并度合伙企业债务承担无限责任的营利性组织。
3、公司：即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。
4、战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。
5、虚拟企业：是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽然有生产、设计、经营、财务等完整职能，但企业体内却没有完整地执行这些职能的组织。换句话说，仅保留企业中最关键的功能，而将其他的功能虚拟化，目的是在镜子中最大效率地发挥企业有限的资源优势。
1、商业计划：是创业者或企业为了实现未来增长战略所制定的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取得投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。
1、企业的竞争优势：是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或以同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。
2、行业的寿命周期：是指一个行业从诞生、发展、衰退直至退出历史舞台所经历的时期。
3、PETS法：就是通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神，了解国内外宏观环境的变化与发展趋势，从而发现和利用外部环境中的机会，趋利避害，获取竞争优势。
4、差异化战略：指企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。
5、目标市场营销：是指企业向具有相似统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。
6、利基与利基市场营销：利基是英文单词“niche”的音译，原意是指壁龛，缝隙，合适的位置、工作等。在市场营销中，利基市场是指这样一种细分市场：市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。
利基市场营销就是指，企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。
1、“创业家型”经营者：是指通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实，并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。
2、小企业的经营理念：是指在小企业的经营发展过程中，能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。
3、小企业的经营方式：是指小企业在各种分析的基础上选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。
4、小企业经营战略：是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。
1、资产负债表：是一种静态报表，可以反映企业在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。
2、利润表：或叫损益表，用来反映企业在某一特定期间(月份、年度)内的利润(或
亏损)总额。
3、现金流量表：是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况。
4、内部财务分析：又称为财务分析，是以企业的资产负债表、利润表和利润分配表为基础，为了解企业的变现能力、负债能力、获利能力和资产管理能力等而进行的分析。
5、小企业的资产管理能力：是指有效的管理小企业的各项资产——包括流动资产、固定资产和总资产，以获得尽量大的利润的能力。
6、流动比率：是流动资产与流动负债的比值，表明企业在短期内偿还流动负债的能力。
7、资产负债率：是指企业负债总额与资产总额的百分比。该比率表明负债融资占总资产的比重，可以用来衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。
8、销售净利率：是净利润与企业主营业务收入之间的百分比，反映了企业每一元主营业务收入带来的净利润是多少。
9、应收账款周转率：是指年度内应收账款转化为现金的平均次数，它表明应收账款的流动速度。
10、总资产周转率：是指主营业务收入与平均总资产总额的比值，它反映了企业总资产的管理能力。
11、商业信用：通常是指供货商（卖方）将商品卖给购货企业，买方开立一个应收账款帐户记录应付金额，一定期限后再付款。
1、顾客满意：是指一个人通过对某一产品的价值在使用过程中的可感知效果（或结果）与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望状态。
2、产品：是能够提供给市场用来满足某种需要和欲望的任何东西。
3、产品组合：是一个制造商或经销商所提供给顾客的一组产品。它包括若干产品线或产品品目。
4、产品生命周期：是指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程。
5、新产品：凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品都属于新产品。
6、分销渠道：是为促进产品/服务通过交换被顺利转移给最终用户或顾客，由若干相互依存的组织或机构组成的系统。
7、促销组合：是一种组织促销活动的策略思路，它主张企业应把广告、公共关系、销售促进、人员销售等基本促销方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动相互配合、协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。
8、商业广告：是广告住通过大众传播媒体，以付费的方式和营利为目的进行的有关商品、劳务、观念等的说服性信息传播活动。
9、销售促进：各种鼓励购买或销售商品和劳务的短期刺激。
1、电子商务：广义电子商务是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。狭义电子商务主要是指以“点子”的方式进行商业交易。
2、网络营销：网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
3、企业资源计划：(ERP)，是以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。
4、供应链管理：(SCM)，就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
5、客户关系管理：(CRM)，一般被描述为利用现代信息技术和网络技术等，使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统。
1、人力资源：是指一国或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。
2、人本管理思想：是以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。
3、职务分析：是指通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。
4、小企业的人力资源规划：是指为实现企业的经营目标，根据企业发展需要和内外条件，运用科学的方法，对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析和估计，确定未来需求和供即之间可能存在的差异，为小企业未来的人员配置、教育培训、薪酬管理和员工的职业发展制定规划。
1、技术创新：是指企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。
2、管理创新：是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程，或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。
3、产品创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。技术上的改变，可以是原有产品质量的改善，性能的提高，外观的改变，也可能是完全不同的全新产品。
4、服务创新：是指企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新服务的过程。
5、技术工艺创新：是指生产(或服务)过程产生技术变革基础上的技术创新．又称为过程创新。
6、管理制度：是指要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准则。
1、资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。危机经营风险财务风险市场退出70．资产规模：o
2、危机：就是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。
3、经营风险：主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。
4、财务风险：是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产机会或普通股利大幅变动而带来的风险。
5、市场退出：是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。
1、税收：是国家为了实现其职能，凭借政治权力，按照法律预先规定的标准，参与社会产品和国民收入的分配，强制地、无偿地取得财政收入一种主要形式。
2、节税：又称为税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所做的决策。
二、不定项选择1．下列不可用作小企业界定标准的是( c )。
A．资产总额B．员工人数C．生产产品的类型D．销售额
2．不完全市场指的是( d )。
A．完全竞争市场B．寡头市场C．完全垄断市场D．垄断竞争市场
3．根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有( ABD )。
A．服务性产业B．手工制品业C．大型机械制造业D．原料来源分散的行业
4．下列属于创新活动的是(ABCD )。
A．生产新产品B．使用新技术C．开辟新市场D．采用新的组织形式
5．交易费用包括( ABCD )。
A．谈判成本B．界定和控制产权的成本C．监督管理成本D．信息成本
6.按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括(ABCD )
。A．计划B．组织 C．领导D．控制
1．以下不属于风险特征的是( )。D．消逝性
2，企业分析创业机会的第一步是( )。D．市场调研
3．下列属于创业风险来源的是( )。 A．管理风险B．市场风险 C．技术风险D．资金风险
4．一个创业者应该具备( )。 A．创新能力B．专业知识 C．知识背景D．心理承受能力
5．企业营业执照的颁发部门是( )。B．工商行政管理部门
1．小张拥有一项新技术的专利权，他适宜采用( )的形式创业。B．创建一家新企业
2．创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括( )。
A．财务状况、市场状况以及出售原因
3．对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是( )。 C．企业收益的未来趋势
4．选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( )。 B．可以得到特许经营企业资金方面的帮助
5．家族企业最显著的特征是( )。 D．家庭与企业的长远目标和利益的一致性
1．创业团队可分为( )。B．群体性创业团队 C．有核心主导的创业团队
2．小企业法定组织形式有( )。 A．合伙企业B．公司制企业D．个人独资企业
3．以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是( )。B．公司制企业
4．法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括( )。 A．董事会B．股东大会 C．监视会
5．在我国，合伙人的形式有( )。 C．普通合伙人
6．在我国，公司制企业的类型有( )。B．有限责任公司 C．股份有限公司
7．下列不属于特许方为被特许方提供的资源是( )。 C．启动资金
8．战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最低的是( )。B．许可证协议
9．虚拟企业的运作模式有( )。 A．虚拟生产B．人员虚拟D．策略联盟
1．以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是( )。 C．经济效益分析D．技术分析
2．商业计划的使用者不包括( )。 C．政府管理机构
3．向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在( )中。C．扉页
1．小企业的竞争优势是一种( )。 A．比较优势
2．小企业分析宏观环境的方法是( )。 C．PETS法
3．小企业的外部环境可以划分为( )。A．宏观环境B．中观环境 C．微观环境
4．小企业的宏观环境包括( )。 A．政治法律环境B．经济环境 C．技术环境D．社会文化环境
5．小企业获取竞争优势的基本竞争战略有( )。B．低成本战略 C．差异化战略D．市场细分战略
6．小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，如下哪些选项属于小企业常用的方法（）
A．法律手段B．人本管理与人力资源开发 C．加强外部合作D．多利基市场营销
1．下列经营者属于“创业家型”经营者的有( )。D．独立型经营者
2．小企业的经营理念一经确定就是( )的。B．不断发展变化
3．根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为( )。
A．“技术专家型”经营者B．“鼓动家型”经营者D．“战略家型”经营者
4．与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为( )。 A．自主性B．灵活性 C．冒险性D．集团性
5．小企业常用的经营方式主要有( )。 C．利基经营D．差异化经营
6．对小企业行业选择进行分析的代表人物有( )。 A．施太莱 C．莫斯D．太田一郎
1．我国资产负债表的格式是( )。C．账户式
2．下列不属于小企业常用财务报表的是( )。 C．资产减值准备明细表
3．下列不是利润表组成要素的是( )。 A．资产
4．小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用( )。B．销售百分比法
5．资产负债表的三大要素是( )。 A．资产B．负债C．所有者权益
6．现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指( )。A．库存现金B．银行存款 C．其他货币资金D．现金等价物 7．影响小企业获利水平的因素包括( )。A．经营费用B．主营业务收入
8．小企业的内部财务分析包括( )。
A．小企业获利能力分析B．小企业短期偿债能力分析 C．小企业资产管理能力分析D．小企业长期偿债能力分析
9．衡量小企业短期偿债能力的比率包括( )。
A．资产负债率B．流动比率C．产权比率D．速动比率
10．反映小企业流动资产管理能力的指标包括( )。B．应收账款周转率D．存货周转率
11．小企业的经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有( )。
A．企业的潜在获利能力B．筹资的风险D．表决控制权的问题
12．小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有( )。 A．应付账款B．应交税金D．预收账款
1．对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是( )。A．文化
2．购买决策过程的第二个阶段是( )。A．信息收集
3．当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是( )。A．市场改进B．产品改进D．营销组合改进
4．当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是( )。
A．进入新的细分市场B．进入新的分销渠道C．改进产品质量、增加特色和式样D．适当降低产品价格
5．“不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于( )。C．附加产品
6．以下有关产品组合描述正确的有( )。A．产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小
D．产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小
7．在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是( )。C．定价
8．在以下关于价格的描述中，错误的是( )。 A．价格是买者作出选择的主要决定因素
9．企业在制定价格时一般要经历六个步骤，试将以下定价步骤进行合理排序( EDBACF )
A．分析竞争者的成本、价格和提供物B．估计成本 C．选择定价方法D．确定需求 E．选择定价目标F．选定最终价格10．企业信用策略中的消费者信用主要包括( )类型。 A．未结算账目信用C．分期付款信用D．银行信用卡
11．企业对广告活动的管理依照合理的顺序排列应为( ) A．确定目标B．编制预算 C．设计信息D．选择媒体 E．效果衡量或测量12．促销组合包括( )。 A．广告B．人员推销 C．销售促进D．公共关系 E．制定价格
1.下列属于广义电子商务基本功能模块的是( )。 A．企业资源计划B．客户关系管理 E．供应链管理
2．电子商务的基本过程中不包括( )。D．电子商务技术架构阶段
3．网络渠道的基本模式有( )。 A．B—B C。B—C D．C—C
4．ERP是指以下哪种电子商务活动( )。B．企业资源计划
5．客户关系管理的基本功能模块有( )。
A．营销管理子系统 B．销售管理子系统 C．客户支持和服务管理子系统D．数据库及支持平台子系统
（1、ABE 2、D 3、ACD 4、B 5、ABCD）
1．根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和( )。 A．在职培训
2．( )是人本管理的最低层次。B．情感沟通
3．小企业选聘人才的首要原则是( )。D．德才兼备
4．( )是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。C．面试
5.小企业引进人才应遵循以下原则：（）A．适用原则C．按劳分配原则D．超前性原则
6．小企业选聘人才常用的渠道有( )。 A．就业服务机构B．广告招聘 C.内部选拔D．个人推荐
7．职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如( )。
A．员工招聘B．绩效考评 C．薪酬设计D．员工培训
8．人力资源的特点包括( )。 A．战略性B．稀缺性C．无限性D．周期性与磨损性
9．小企业内部的人才可以划分为( )。 A．实千家B．创新者 C．多面手
1．小企业创新的基本内容包括( )。B．技术创新 C．管理创新
2．小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有( )。B．市场渗透战略 C．市场竞争战略D．产品或服务开发战略
3．在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的( )。 C．延伸层
4．下列属于企业管理制度创新内容的是( )。 A．内部制度创新B．薪酬制度创新 C．财务制度创新
5．小企业工艺技术创新的原则是( )。 A．需求推动原则B．量力而行原则 C．持续创新原则D．综合效益原则
1．可以用来评价小企业发展的指标是( )。 A．员工数量B．资产规模 C．销售额D．竞争能力
2．按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括( )D．战略危机
3．按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机分为( )。 A．突发性危机B．战略危机 C．组织危机D．职能危机
4．小企业在市场中必须承担的风险有( )。 A．财务风险B．经营风险 C．投资风险
5．下列不属于小企业退出障碍的是( )。B．组织障碍
6．下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益( )。 C．给收购公司的自由现金流量
7．在资本资产定价模型的价值评估方法中，将企业面临的风险分为( )。C．系统风险D．非系统风险
1．在企业的道德规范的建设中应主要考虑( )。 A．企业文化的基本价值取向B。领导的性质 C．对员工的引导
2．下列各选项中，( )最有利于节税。 A。企业间拆借和社会筹资
3．在税率不变的情况下，如果物价持续上涨，采用( )可以使企业期末存货的成本降低，本期销货成本提高，从而降低应纳税所得额，达到减少所得税的目的。B．后进先出法
问答题
1、和大型企业相比，小企业有哪些独特之处?
小企业和大企业相比的基本特点是：（1）企业数量众多，分布面广；（2）体制灵活，组织精干；（3）管理水平相对较低；（4）产出规模小，竞争力较弱；（5）“家族”色彩浓。
2、结合小企业的特征分析其在国民经济中的作用和地位。
（1）小型企业是促进市场竞争和市场经济的基本力量；（2）小型企业是经济增长的重要推动力；（3）小型企业是增加就业的主要渠道、稳定社会的重要力量；（4）小型企业是推动技术创新的重要源泉；（5）小型企业是培育企业家的摇篮。
3、结合我国小企业的现状分析其面临的市场机遇与挑战。
在短期内我国(中)小企业将会面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。
加人世贸组织后，我国的(中)小企业无法再像从前那样在国内市场中寻求政府的特殊保护，而必然面临五个方面的压力，即：关税大幅降低，除少数幼稚产业外，政府不可能采取非关税措施对中小企业进行保护；五年内配额、许可证、特定招标等非关税保护措施将被彻底取消；三年内流通领域国内经营权和进出口经营权将开放，外资设立分销企业的地区、数量和股比限制将不存在，尤其是允许外企在华设立分销体系；单纯高科技中小企业将面临国外同类资本和技术密集型企业的强烈冲击；由于高效率低成本新技术可以代替一定的手工劳动，部分单纯性劳动密集型中小企业将丧失劳动力成本优势，—批质量不上档次、管理粗放、经营混乱的中小企业将遭淘汰出局。除外企竞争压力加剧之外，当前我国本土(中)小企业还面临自身内部缺陷的挑战。产权制度不尽合理，产品结构严重雷同，低水平重复建设，技术含量低，产品档次低，缺少科学的经营战略等结构性问题，严重制约了(中)小企业竞争力的提升。而制度性风险、市场风险和信用风险所导致的中小企业资金短缺、生产经营投入不足，进而致使技术创新投入不足、技术研发能力薄弱，这严重影响了(中)小企业的发展后劲。在市场环境方面，我国(中)小企业同样面临诸多困难。政府管理体制不健全，缺乏针对性的中小企业发展的产业指导和发展规划，相关扶持(中)小企业的法规也一直没有出台，这致使(中)小企业丧失了许多发展良机。对(中)小企业的国家政策扶植体系也尚未形成，按照企业规模和所有制制定扶持政策的格局尚未彻底改变，税收、土地、资产负债的调整等政策适用的不平等依然存在。此外，正常融资渠道不畅，融资难是(中)小企业的首要难题。银行信贷缺乏担保，而直接融资的创业板市场千呼万唤不出来。因此大量的(中)小企业只能——直从事高利率、高风险的非规范的民间融资。尽管我国已经颁布了《中小企业促进法》，但我国目前的政策与法律对(中)小企业的市场平等关系、平等待遇还缺乏具体规定和充分保护，很难使得(中)小企业的利益不被侵犯。随着我国改革开放的深入及我国加入世贸组织也为中小企业的发展带来了难得的历史机遇，中小企业在以下方面的环境将会得到改善：（1）国民待遇与产品准入；（2）资本市场与金融服务；（3）市场开放与出口环境；（4）关税降低与生产成本。
4、试举例分析小企业管理包含的内容。
小企业管理是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。根据不同的标准，小企业的管理内容可以进行不同的划分。
第一种划分方法是按照管理的职能进行划分，这种分类方法是最传统的也是应用最普遍的。按照管理的职能进行划分，小企业管理的内容包括决策、计划、组织、领导、控制。
第二种划分方法是按照小企业管理的专业性质进行划分，这种分类方法比较符合我国小企业管理的实际情况。按这种方法划分，小企业管理的内容包括小企业竞争优势的获得与保持；小企业的经营战略；小企业的财务报表分析；小企业的筹资管理；小企业的市场营销管理；小企业的电子商务与网络营销；小企业的人力资源管理；小企业的创新管理。
第三种划分方法是按照小企业现代化经营或最新经营管理的要求来进行划分，这种分类方法是我国广大小企业应该努力的方向。按这种方法，小企业管理应实现管理理念现代化、经理人员职业化、管理组织高效化、管理方法科学化、管理方式民主化。
举例略。
1．创业者的创业动机表现在哪里?
（1）最大限度实现自身价值，获得成功的满足感；（2）争取更高的利润，改善生活状况；3）用语自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动；（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。
2．创业者常常遭到哪些风险?
（1）技术风险。包括技术上成功的不确定性、技术前景的不确定性、产品生产和售后服务的不确定性、技术效果的不确定性、技术寿命的不确定性。
（2）市场风险。市场风险主要是由于产品市场的潜在性引起的。主要表现有：难以确定市场的接受能力、难以确定市场的接受时间、难以预测创新的扩散程度、难以确定竞争力等。
（3）管理风险。管理风险是指创业过程中因管理不善而导致创新失败所带来的风险。它主要包括：意识风险，即企业领导者因为创新意识不强而带来的风险；决策风险，即因企业决策失误而带来的风险；组织风险，即由于高技术企业组织结构不合理。
（4）资金风险。资金风险是指因资金不能及时供应而导致创新失败的可能性。
（5）其他风险。指企业外部环境的社会、法律、政策等条件的变化。
3．试举例说明创业者应具备哪些素质要求?
（1）不断进取、勇于创新的能力；
（2）较强的经营能力和业务能力；
（3）充满自信、永不言败的精神；
（4）健康的体魄。
4．以私营企业为例，简述新企业的创立程序。
新企业的创立程序包括企业登记注册；银行开户与结算；税务登记与纳税。
（1）企业登记注册。包括设立登记与企业变更登记。私营企业的设立登记程序如下：
①申请开办。开办私营企业，应当由申请人向企业所在地的工商行政管理局提出申请，办理登记注册。并应如实填报“开办申请书”。②申请开业登记。申请开办获准后，即可申请开业登记。根据国家工商局(工商企业登记管理条例施行细则)之规定，应在获准后30日内，向登记主管部门(即工商行政管理局)提出开业申请，并如实填写“开业申请登记表”。主管部门应在受理申请后30日内，给予答复。③领取营业执照。
（2）银行开户与结算。企业一旦开始运营，就必须动用资金。只有掌握了银行的基本功能，才能利用其发达的信用制度，为企业有效地利用与运转资金服务。开立账户的程序。
①提交开户证明：营业执照等相关文件。②填写开户申请表：企业名称、企业负责人、企业性质、企业地址、经营范围和开户理由等。③填写印鉴卡片：印鉴卡片是银行或信用社审查结算凭证合法性的依据。印鉴卡片应注明开户企业名称、开户账号、企业地址、负责人和财会人员。另外，还要盖上有权鉴证人的私章和企业公章。④银行编发账户：账户是由银行根据单位的行政隶属关系、资金性质，指定使用相应的科目，加上开户单位的顺序号组成。
货币结算，货币结算又分为现金结算和转账结算两种。在国家《现金管理结算条例》规定了现金使用范围外的必须转帐结算。
（3）税务登记与纳税。税务登记包括：开业登记、变更登记、重新登记和注销登记。开业登记。纳税人领取营业执照后，应在规定期限内办理开业税务登记。我国《税收征收管理法》规定，应依法纳税的各企事业单位，在领取营业执照之日起30日内，持有关证件，到税务机关申报办理税务登记。
纳税申报。税法规定，纳税人无论有无应税收入和所得，扣缴义务人无论有无代扣代缴、代收代缴税款，都必须在税法、行政法规规定的期限内，到当地主管税务机关办理纳税申报，报送有关资料，比如纳税登记表，财务会计报表，代扣代缴、代收代缴税款报告表等。
1．新建一个小企业存在哪些优势与风险?
新建企业的优势：一切从头开始，可以避免旧框框的束缚，在组织结构、经营范围、人员设置、产品结构、经营场所、产品销售以及企业形象等方面，都有主动权，并且力争做到最好。
劣势：经营风险大，融资难，缺乏人才，杂事繁多。
2．购买一家现存企业，首先应对它的财务状况进行分析，都包括哪些内容?
对现存企业的财务状况分析主要是对预购企业最近三至五年内的会计报表以及相关的资产明细账进行分析研究，以便从中了解企业的财务状况及其发展趋势。
第一，企业近几年的盈利或亏损情况，原因在哪里?
第二，企业近几年短期偿债能力的分析。通常运用比率分析法来分析速动比率、存货周转率、应收账款周转率等。
第三，企业近几年长期债务状况分析，主要看资本结构是否健全合理，包括负债比率、权益比率等。
第四，企业的各项支出是否与同规模同类型企业的统计平均数持平?
第五，企业账面反映的内容与实际发生有多大差距?
3．选择特许经营项目要受哪些因素影响?
选择项目，加盟者除了要考虑自己对于所从事行业的了解、兴趣，以及自身经济实力和才能外，还应当注意以下几个方面。
(1)特许经营连锁系统的品牌形象和背景，也就是考察特许企业的品牌吸引力和从事该行业的时间、财力、本土化以及规划等等。加盟者可以透过总部不定期的讲座和说明会来获得加盟的相关咨询，同时也可以查看连锁刊物和听取相关业者的经验之谈。
(2)应当了解特许方对受许方的服务有哪些。成功的特许经营总店对加盟店的服务措施可以概括为三个方面：首先，提供培训服务。其次，提供批量进货、规模采购，为加盟店降低进货成本，提高经济效益，提供了可能性。最后，将现代化流水线生产方式的程序和统一规范引入经营管理中，为加盟店提供统一的经营管理标准、CI设计及店面装修、服务礼仪规范等。
(3)实地调研，选择理想的店址。一般情况下，应选择离目标顾客近，且他们来店方便，能见度高的地点作为店址。
(4)认真阅读和推敲加盟条款。很多加盟者在签订合同时不注意，导致在以后的经营中发生纠纷。避免这种现象发生的方法，就是要在签订合同前，咨询业内的专门人员，尤其要争取到律师的帮助，以完全了解合同条款的引申含义。
4．家族企业管理的特征是什么?
(1)集权式的组织模式。家长(通常也是企业创业者)依托家族的血缘关系，将企业的决策权集中在自己手中或家族内部。
(2)恩威并用的管理方法。没有制定科学的规章制度，创业者依靠个人在家族中的威望，按照自己的价值观，实行软硬兼施，以软为主的管理手段。
(3)“家长”的示范效应。创业者给企业的员工起了很好的榜样作用。再者，事无巨细，创业者都要亲自过问，事必躬亲。
5．新建一个企业、购买一个现存企业，你倾向于哪一种?试通过两者的优缺点比较，
新建企业的优势：一切从头开始，可以避免旧框框的束缚，在组织结构、经营范围、人员设置、产品结构、经营场所、产品销售以及企业形象等方面，都有主动权，并且力争做到最好。
新建企业的劣势：经营风险大，融资难，缺乏人才，杂事繁多。
购买现存企业的优点：
(1)不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。
(2)如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础。
(3)减少了很多不确定因素的发生。例如，产品是否适销对路?消费者的反馈信息?成本的高低?公司的地理位置是否适当?等等问题，企业家可以预先掌握。
(4)一些现成的资源可以利用。例如，原有的顾客关系，原材料供应渠道和产品销售渠道，原有的融资渠道，以及原有的物资设备，更重要的是原有的有着丰富经验的人力资源等。
(5)如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。购买现存企业的缺点：
(1)如果原企业在消费者中的形象较差，那么，短时间内很难扭转这种不利的局面。(2)原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆账，厂房设备老化等。(3)业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也较麻烦。(4)如果原企业效益较低、资信度较差，会增加贷款的难度。
6．作为一个受许人，请说明加盟特许经营的优缺点。
从受许人的角度来研究，特许经营模式有以下一些优点：
(1)加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助。
(2)受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导。
(3)可以享受特许经营企业大规模的广告宣传等各种促销活动。使用公众所熟悉的特许经营企业的服务商标、产品商标、所有权、专利与外观设计，有利于提高竞争力。
(4)特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。
同时，从受许人的角度来看，特许经营模式也有以下缺点。
(1)经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制。
(2)必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享。
(3)必须接受特许经营企业统一的供货价格。
(4)一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。
7．试分析家族企业的优势与劣势，预测它在我国的发展趋势。
家族企业的优势是：创业成本较低（用人成本低、融资成本低、经营管理成本低）；企业内部易于建立较高的信任度；高层管理者是企业的创始人，对核心技术和核心业务较熟悉：更加注重企业的长期发展。其劣势为：很难吸纳并且留住家族之外的优秀人才；在人事安排方面常常因人设职。
这种家长式的管理方法，在创业初期，生产品种单一，生产关系比较简单的情况下，是行之有效的。但是它有悖于强调专业分工和社会化生产的现代企业发展原则，逐渐成为制约家族企业发展壮大的瓶颈。家族企业要发展，实现规模化经营，必须摒弃这种落后的管理方法。家族企业的管理若能应坚持以下原则：明确家族成员的股权占有状况；建立合理的董事会制度；聘用专业化的管理队伍；逐步实现决策的民主化，家族企业仍有良好的发展前景。
1．选择管理团队成员应考虑哪些问题?
小企业组建管理团队时，选择团队成员应考虑以下问题：
首先，所选配的人才—定要具有—定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。小企业的创业队伍的规划即使再小，也应有充当以下角色的成员：生产技术人员；财务管理和会计人员；公关外联人员；流通控制和销售人员。
其次，选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人。由于企业所处行业类型和运营特点的不同，对员工的能力和经验的要求自然不同。比如—家软件开发公司和—家餐馆自然需要不同类型的合作者。另外，对公司发展前景和使命的认同也是选择团队成员的重要因素。
第三，选用人员时应注意整体的协调—致，即所谓的“团队精神”。小企业的风险大、不稳定，就更需要团结—致的团队，把团队个人的利益与企业的命运紧密结合在—起。
除了以上三点之外，对于创业队伍的组建，所选用的人才还需要具有创造精神(尤其关键岗位上)，能够在总体策略的指导下，开创出—套工作方法和工作程序。
事实上，小企业管理团队的组建最重要的就是各类人才的互补性和相互的平衡。
2．小企业如何利用外部人力资源?
对于—个小企业来说，为了克服本身资源的限制，可以从外部获得管理和技术上的支持
(1)同有关科研部门或大专院校建立技术协作关系，聘请—些专业技术或管理人员来厂指导，帮助攻克技术难关，提高管理水平。
(2)邀请企业所在地区内外，甚至国内外专家、学者为企业生产、技术、管理提供指导，这是小企业在一种特定条件下解决人才缺乏的方法。这种方法往往不用花很大的代价，但却能获得显著的效果。
(3)同有关大、中型企业挂钩，联合开发技术和产品，联合经营，或者是依靠大企业产品扩散，组织配套生产。
(4)运用“余热发电”的策略。离退休人员也是一项宝贵的人才资源，他们有丰富的工作经验，同时又拥有丰富的专业理论知识、技能，在人际关系和晋升、薪酬待遇等方面也比在职人员好处理得多。
(5)兼职工作机会。兼职聘用一些专业人员，或是为有余力、有兴趣的人才提供兼职机会，既节省成本，又能达到目的。
3．如何保持创业团队的稳定?
从人力资源管理的角度来说，建立优势互补的创业团队是保持创业团队稳定的关键。
团队已经组建以后，无论是有核心主导的创业团队还是群体性的创业团队，要保持项目团队的稳定性，要注意以下几点。
(1)创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则。这些其实就涉及到团队文化的建设问题了。
(2)以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案。把最基本的责权利界定清楚，尤其是股权、期权和分红权，此外还包括增资、扩股、融资、撤资、人事安排、解散等等与团队成员利益紧密相关的事宜。
(3)要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断地沟通。团队开始工作时要沟通，遇到问题也要沟通，解决问题时也要沟通，有矛盾时更要沟通，沟通的时候要多考虑团队的远景目标和未来的远大理想，多想有利团队发展的事情。
孙子曰：“上下同欲者，胜。”只有真正目标一致，齐心协力的创业团队才会得到最终的胜利。
4．小企业组织形式选择应遵循哪些原则?
（1）税收考虑
不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的，而且税收政策对企业的影响是长期的，也是非常重大的，因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。采用个人独资企业和合伙企业，就可以避免双重征税的问题。
（2）承担责任
有些组织形式能够对业主及投资人提供一定程度的保护，如公司制企业的有限责原则，就是对其个人财产的有效保护。选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的范围内。个人独资企业的无限责任以及合伙企业的无限连带责任就给投资者的个人和家庭财产带来了风险。
（3）初创和未来的资本需求不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择。同时，不同形式的融资能力也不相同，在需要追加投资时的难易程度也是不相同的。个人独资企业的初创成本要求最低，但未来的融资能力也最差；公司制企业的初始投资大，但能募集到的资本也更多。
（4）可控性
在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的，有的权力高度集中而有的就相当分散。企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。在个人独资企业中，业主一人拥有经营决策权；合伙企业的每个合伙人都可以参与企业的管理；而在公司中，每个股东都有权力干预企业的经营。
（5）管理能力
企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。个人独资企业基本上全部依赖于业主的个人能力；合伙企业的合伙人就可以实现优势互补；而公司制企业中的经营权和所有权的分离，则可以让专业的管理者来经营企业。
（6）商业目标企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关，而且随着企业的发展，其组织形式总是向着更为复杂、成本更高的方向转变。一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。
（7）延续性和产权变动问题不同形式的企业的延续能力是不同的。在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。有的组织形式在发生所有权变动时所受的震动比较小，变动起来也比较容易、灵活，而有的形式的变动成本就很高。个人独资企业可能由于企业主的死亡而宣布结束，而公司制企业则不会这样。而且公司制企业可以通过股份的买卖实现产权的变动，非常简单、快捷，尤其是上市公司。
（8）组建成本不同企业形式的设立成本是不同的，设立时的成本收益比也要考虑在内。个人独资企业的创立几乎不要什么费用，而组建公司的成本是比较高的。
5．比较各种小企业法定组织形式的特征及优缺点。
个人独资企业，也称个人业主制(单一业主制)企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态，但是一直以来，它都是小企业使用的最多的组织形式。
个人独资企业的优点：(1)组建和终止容易。(2)创建成本低。(3)税后利润归个人所有。个人独资企业只需要缴纳个人所得税，不需要双重课税。(4)决策权完全集中于企业主。(5)没有信息披露的限制。
个人独资企业的缺点：(1)由个人负无限连带责任。(2)企业投资规模和融资渠道有限。(3)企业主的个人能力有限。(4)势单力薄。(5)企业寿命有限。
合伙企业，是指由两个以—亡的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
合伙企业的优点：(1)能力互补，提高了决策能力和经营管理水平。(2)较强的融资能力和发展空间。(3)利润分享机制灵活。(4)较少的法规管制、较强的灵活性。(5)由于合伙企业不具有法人资格，因此可以避免双重课税。
合伙企业的缺点：(1)普通合伙人的无限连带责任。(2)合伙人之间的关系较难处理，管理协调成本较高。(3)潜在的个性和权力冲突。(4)产权流动受限制。(5)企业规模和融资能力仍受限制。(6)企业寿命不会太久。
公司，即公司制企业，是依照公司法组建并登记的以营利为目的的企业法人。各国对公司的法律概念规定各不相同，根据我国《公司法》规定，公司具有如下特征：
(1)公司是依照<公司法)的规定设立的社会经济组织。
(2)公司是以营利为目的的法人团体。所谓以营利为目的，是指公司从事生产、经营或提供劳务是为了获取利润。
(3)公司是企业法人。
(4)公司的所有权归股东所有。
(5)公司的决策权最终由股东共同控制。
公司制企业的优点
(1)股东的有限责任。(2)资本相对集中，再融资能力强。(3)产权主体多元化，形成有效的公司治理结构。(4)公司经营稳定，有利于企业的扩张。(5)所有权转让方便、灵活。
公司制企业的缺点: (1)组建的成本高、花费时间长。(2)双重纳税。(3)委托代理矛盾。(4)信息的完全披露。(5)所受法律管制较多
6．战略联盟、特许经营和虚拟企业这三种创新的组织形式与传统形式相比特点是什么？
特许经营是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。与其他商业模式相比，特许经营有三个明显的特点：一是有一个特许人。特许人是整个特许经营组织的核心，发挥着领
袖作用，对整个特许经营组织体系进行管理。二是采用相同的经营方式与特色。特许经营组织体系的许多受许人，都按照一个统一的经营方式来运作，如相同的门店装潢、人员着装、门店名称、货柜布局、服务内容、结算方式、宣传口号和包装设计等，以体现出相同的特色。三是倡导一个共同的企业文化。
战略联盟是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。战略联盟具有以下特点：
(1)联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处。
(2)联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标。
(3)联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格。
(4)联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定。
(5)联盟各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。
虚拟企业是指企业在组织形态上突破有形的界限，虽然有生产、设计、经营、财务等完整职能，但企业体内却没有完整地执行这些职能的组织。换句话说，仅保留企业中最关键的功能，而将其他的功能虚拟化，目的是在镜子中最大效率地发挥企业有限的资源优势。
虚拟企业同传统企业相比，具有以下特点：
(1)企业界限模糊。虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体，不具备独立的法人资格。
(2)运用先进的通讯手段进行联络。
(3)流动性、灵活性。
(4) “四两拨千斤”。虚拟企业必须提高专业化水平以保证控制关键性的资源，如专利权、行销通路或研发能力等等，使得企业可以通过控制具有垄断特点的价值链上的重要阶段来完成整个价值链必需的全部环节。这就是其“四两拨千斤”的重要特点。
(5)真诚合作、彼此信赖的企业网络。
1．编制商业计划的意义是什么?
(1)从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好地给自己的产品在市场中定位。你还可以更准确地评估企业，以及你的竞争对手的各自的长处和缺陷。确定本企业在市场中的位置，从而明确本企业的市场形象，向顾客传达出清晰的企业信息，使顾客可以十分明确地区分你的企业与竞争对手的区别。同时你也可以集中优势力量攻占主要市场。
(2)通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节，整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况，生产进度等等。
(3)通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。
(4)在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。
(5)在制定撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。
2．一份好的商业计划应符合哪些要求?
第一，有一套完整的格式。商业计划中各个章节排列都按照严格的顺序。给人的第一印象就可以反映出作者是一位经过严格训练、头脑清楚、办事严谨、条理清晰、具有真正管理能力的企业家，或者是具有优秀企业家素质的人。
第二，商业计划有明确的针对性。商业计划的最重要对象是该项目的投资者，不同的投资者兴趣不同，侧重面也不同，文化背景也不同。在写商业计划之前，撰写者一定要对投资者的背景有明确的了解。在动笔之前，先下一番功夫了解投资者的情况。针对具体的投资者写出具体的商业计划，投其所好。
第三，整个商业计划的书写和编排言简意赅，但又要内容丰富。语言要通俗易懂、平实朴素，又要有点睛之笔，有强烈的视觉效果，让人容易抓住重点。报告中要尽量使用直观性强的图表和数字。
第四，整篇计划书要长度适宜。一定要做到长短适中，既要把该说的情况全部说清楚，又不能罗嗦。
第五，写作风格要掌握适中，恰到好处、不温不火。
第六，有严密的逻辑性和严谨的科学证据。
第七，凡是涉及到数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。必要的图表是最有说服力的证据，但是图表一定要简单明了，利于理解。
第八，按照以上原则全面的分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、管理计划、企业生产和运营计划、财务计划等等。还可能会附有其他的相关研究结果和文件。
第九，商业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几个方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。
3．为什么商业计划编制一定要有创业者亲自参与?
商业计划的编写一定要有企业的创业者亲自参加。有的企业会考虑聘请外部专业人士来为自己的企业编写商业计划，这样，管理团队就可以利用这段时间来融资和做企业创设过程中的其他工作。这不是个好主意。一个原因是由于外部人士编写商业计划的依据一定是创业者提供的资料，因为他本身对企业的了解很少。没有创业者的帮助是写不出好的商业计划书的。原因之二，在制定并撰写商业计划的过程中，可以检验创业者对于企业的初始设想，更加深入、客观地分析项目的可行性和经济性，及时的发现问题并进行调整。如果交由外人去做，有些问题就会被掩盖，就有可能造成重大的失误，或者至少创业者就不会对自己的战略拥有绝对的信心和责任心。
4．如何有步骤地撰写商业计划?
商业计划的编写应遵循一定的程序。程序的设计并不是要求企业一定要按部就班，而是希望给出一个分析的框架，帮助计划的制定者理清思路，有助于提高编写工作的效率和商业计划的质量。
步骤一：信息的收集和细分。要完成商业计划的编写，首先要围绕计划所必须包含的内容进行相关信息的收集，并以制定商业计划为目的的一个有效信息组织方式是把信息细分成几个部分。
步骤二：设计一张总日程表。一份精彩的商业计划需要企业投入一定的人力、物力和时间。因而企业在编制商业计划前应初步拟订一个时间表，对于商业计划的各部分工作进行有效的分工。
步骤三：创建行动日历表。把细分表和任务表结合起来，创建一个日历表。在合并两表时，要考虑是否遗漏了什么，以及你对大家能做什么、什么时候能做、需要做什么等的判断是否现实。特别要看看有没有冲突或是不现实的地方，是不是过于紧张和繁忙。
步骤四：开发和撰写商业计划。按照商业计划应包含的内容开发并撰写商业计划。
步骤五：审阅和反馈。商业计划在交给投资者阅读之前，必须要经过专业人士的审阅和修改，获取反馈信息。
5．商业计划书的内容。
第一、摘要。主要内容有：描述企业理念和企业特征；商机和战略；目标市场和预测；竞争优势；经济性、赢利性和收获能力；团队；报价等
第二、行业、公司及产品或服务。主要内容有：行业、公司和公司理念、产品或服务、进入战略和成长战略等的描述。
第三、市场调研和分析。主要内容有：顾客、市场大小和趋势、竞争和竞争优势、估计的市场份额和销售额、持续的市场评估。
第四、商业的经济性：毛利和营业利润、利润的潜力和赢利持续期、固定成本、变动成本和半固定成本、达到盈亏平衡的月数、达到现金流为正的月数。
第五、营销计划：营销总战略、定价、销售策略、服务和保证原则、广告和促销、分销。
第六、设计和开发计划：开发状态和任务、困难和风险、产品改进和新产品、成本、所有权问题。
第七、生产和运营计划：营业周期、地理定位、设施和改善、战略和计划、法规和法律问题。
第八、管理团队：组织、关键管理人员、管理报酬和所有权、其他投资者、雇佣协议与其他协议(股票期权计划和奖金计划)、董事会、其他股东及其权利和限制、专业顾问和服务支持。
第九、总日程表。
第十、关键风险、问题和假设。
第十一、财务计划：实际的损益表和资产负债表、预计收益表、事前试算资产负债表、预计现金流分析、盈亏平衡图和盈亏平衡点计算、成本控制、突出部分。
第十二、拟建的公司发行证券：期望融资、证券、资本总额、资金的利用、投资者的回报。
1．你如何理解小企业的竞争优势?
竞争优势指在竞争中具有别人无法模仿的“特长”或“有利条件”。或者说企业的竞争优势是企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或以同样的价格提供较
高价值的产品或服务并获得收益。
对小企业竞争优势的理解应该注意两方面的问题。
（1）竞争优势是一种比较优势。
小企业具有比较优势是相对与其竞争对手而言的，是市场消费者或业界认为的小企业比其他企业强的方面，没有比较就没有竞争优势。
（2）竞争优势还有狭义与广义之分
所谓狭义的竞争优势仅指市场优势，波特教授从市场营销的角度作了分析，认为竞争优势归根结底来源于企业为客户创造的超过其成本的价值；价值是客户愿意支付的价钱，而超额价值产生于低于对手的价格提供的同等效益，或者所提供的独特的效益补偿高价而有余。还指出竞争优势有两种基本形式：成本领先和标新立异。
广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了上述的市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。
2．何谓利基市场营销，怎样理解与应用?
利基市场营销就是指，企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而在该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。国内有的学者也把利基市场营销叫做“缝隙市场营销”或“补缺营销”。
小企业利基市场营销取得成功的前提，也是首要条件，就是选准利基市场。利基市场必须具有明确的或潜在的市场需求；该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的；需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利；小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。
小企业的利基市场营销战略可以利用以下策略来实现：
(1)其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场；(2)重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上；(3)集中力量创造产品或服务优势；(4)巩固并发展已有的市场优势；(5)不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势，免受竞争的巨大冲击。
3．小企业竞争优势的分类有哪些?
小企业竞争优势可以分为两大类：
（1）小企业的外部市场竞争优势
小企业的外部市场竞争优势是指小企业与外部市场相比较的竞争优势，也就是狭义的小企业竞争优势。通常包括以下几种竞争优势：①产品或服务的成本优势／价格优势；②产品或服务的质量优势；③产品的差异化；④客户服务的优势；⑤亲和力的优势。
（2）小企业的内部系统竞争优势
小企业的内部系统竞争优势是指除市场外的小企业内部系统所具有的别人所无法企及的比较优势，主要有以下几种：
①小企业的经营管理优势；②资金筹集与管理的优势；③人力资源优势；④与各种创新能力相关的小企业创新优势。
4、试论小企业保持竞争优势的重要性，以及小企业如何保持竞争优势。
小企业保持竞争优势的重要性：
（1）保持竞争优势可以促进小企业健康、持续的发展。
众所周知，与大企业相比，小企业存在规模小、实力弱、技术水平偏低等缺点，这就决定了小企业要想在市场竞争中存活下来并取得发展，就必须获得竞争优势。可是一旦竞争优势消失，如果小企业没有获得新的竞争优势的话，那么小企业就只有面对被市场淘汰的命运。由此可见，小企业为了在激烈的市场竞争中生存并取得持续发展，就必须保持竞争优势。
（2）保持竞争优势可以降低成本。
小企业为了生存与发展，不得不采用各种方法、花费高昂的成本去获得竞争优势。就像开发一个新客户的成本要远远高于留住一个客户的成本一样，小企业获得一项竞争优势所付出的成本至少在保持竞争优势所付出成本的5倍以上。
小企业可以采取以下方法保持竞争优势：
（1）运用法律手段保持竞争优势。如专利法、商标法等（2）通过创新保持竞争优势。包括组织创新、经营创新、技术创新和文化创新等。（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。人力资源开发可以提高员工的整体素质，提高工作效率，降低成本；人本管理，可以激发员工的积极性和能动性，提高工作效率，降低成本。（4）加强外部合作保持竞争优势。通过外部力量的支持与合作，可以取长补短，提高企业的竞争实力，以强化企业的核心竞争力，保持小企业的竞争优势。（5）实施多利基市场营销。
1．优秀的小企业经营者必须具备哪些素质?
一个优秀的小企业经营者，除了对市场机遇的把握和冒险精神外，还必须具备洞察能力、决策能力、统帅能力、说服能力、人际关系能力和创新能力六种基本能力。
2．影响小企业及小企业经营者取得成功的外界条件有哪些?
（1）健全的政府专职结构；（2）健全的法律体系；（3）畅通的投融资渠道；（4）完善的服务体系。
3．小企业实现了经营现代化的标志是什么?
经营现代化的标志主要表现为：（1）生产经营计划化；（2）营销管理科学化；（3）人力资本运用效率化；（4）生产办公电子化和信息管理现代化。
4．简述小企业经营战略的开发过程。
小企业经营战略的开发一般要经过如下过程：（1）确立经营哲学；（2）环境分析；（3）形成备选战略方案；（4）确定经营战略；（5）实施经营战略；（6）评价经营战略实施情况。
5．简述小企业经营战略的作用及其主要特征。
小企业经营战略的作用通常表现为：（1）提高小企业经营的目的性。（2）促进小企业健康、持续发展。（3）降低经营风险。
小企业经营战略的主要特征有全局性、长远性、纲领性、竞争性、稳定性和权变性等。
1．利润表的作用具体表现在哪几个方面?
（1）利润表能够表明企业生产经营的成果；（2）利润表是考核企业完成情况的重要依据；（3）利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
2．举例说明小企业如何采用销售百分比法预测新办一家企业所需要的资产。
销售百分比法主要分三步来预测所需资产：
第一步：根据行业标准确定企业各项资产占销售收入的比率；
第二步：预测企业的销售收入。
第三步：根据上述两步的乘积预测出所需资产。
例：一新建的楼梯部件厂需预测所需资产数额。
第一步：根据楼梯部件行业标准得知，一般楼梯部件厂其资产占销售收入的比率为：
资产资产与销售收入百分比
现金5%
应收帐款10%
存货25%
固定资产120%
第二步：根据市场状况，预计第一年企业将以1250元的单价至少销售2000件产品。也就是预计销售收入为250万。
第三步：该楼梯部件厂所需资产预测如下：
资产资产与销售收入百分比预计销售收入预测所需资产
现金5% 12.5
应收帐款10% 25
存货25% ×250 62.5
固定资产120% 300
合计（总资产需求）400
所以该企业需要总资产400万元。注意本例是假使固定资产与销售收入也成正比关系，若固定资产与销售收入无明确的比例关系，就可以用教材P190的预计方法确定。
3．简述我国政府出台的支持广大小企业发展的政策和措施。
我国政府出台的支持广大小企业发展的政策和措施包括：
（1）设立支持科技型中小企业技术创新的政府专项基金；
（2）各省、自治区、直辖市、计划单列市成立了中小企业融资担保机构；
（3）建立中小企业信用担保体系。
4．小企业筹集企业发展所需的资金，必须遵循哪些原则?
（1）最佳资本结构原则
资本结构是指企业各项长期资金的构成和比例关系，资本结构由长期债务资本和权益资本构成，通常人们所说的资本结构就是指长期债务资本和权益资本各占多大比例。
最佳资本结构原则就是指小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。
（2）合理性原则
合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好，这也是广大初创企业的小企业家容易陷入的一个误区。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响，因为资金过剩会导致资金使用的效率偏低，这也会助长资金使用的浪费风气。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量，然后再确定资金的筹集量，这也是小企业在融资前需要进行内部财务分析的主要原因之一。
1．简述小企业市场营销的主要特点。
小企业的市场营销具有以下特点：贴近顾客，产品天生源于市场需求；经营灵活，适应市场变化的能力强；经营业务“小而专、小而特”；竞争力相对较弱，属于市场弱势群体，易受市场及外部条件冲击等。
2．影响消费者购买行为的主要因素是什么?
（1）文化因素。（2）社会因素。（3）个人因素。（4）心理因素。
3．简述定价决策的主要内容。
定价决策的主要内容包括：选择定价目标；确定需求；分析竞争者的成本、价格和提供物；估计成本；．选定最终价格。要点解释略。
4．简述影响企业选择信用策略的主要因素。
信用策略不仅影响企业的收益和现金周转，而且会影响销售数量和市场份额，是企业重要的促销手段。信用类型主要有两大类：消费者信用和商业信用。影响企业家选择信用策略的因素主要有：企业类型、竞争对手的信用政策、顾客的收入水平和企业可用的流动资本数量等。
5．企业如何进行分销渠道设计决策?
分销渠道决策是企业最重要的营销决策之一。公司的产品、市场定位和定价决定着渠道设计和管理的选择，而后者又制约着公司的广告促销决策和销售队伍设计等。设计一个分销系统首先要确认系统的目标和功能分配，其次要识别主要的分销系统，公司还必须对主要的分销系统进行评价。
6．简述品牌决策的主要内容。
品牌决策的主要内容包括：品牌化决策、品牌使用者决策、品牌使用决策、品牌扩展决策、品牌在定位决策。要点解释略。
7．如何对企业的广告活动进行有效管理?
企业对广告活动的管理主要包括确定广告目标、设计广告信息、选择传播媒体、制定广告预算和评价广告效果等。
1．简述电子商务对小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题。
对小企业而言，电子商务的意义在于：
(1)全球市场
中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。
(2)市场供应链
对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。
(3)内部操作和过程控制
随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。
(4)客户服务
制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息（如产品的生产日期等）；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构；计算机在企业中的作用将更加重要；小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。
（5）信息作为商业资产
信息本身将成为重要的可销售商品（如数据库）；公司内部数据在决策时将起重要作用；通过联网，制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。
（6）商业前景
中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。
总之，小企业通过网络营销，可以克服自身资源不足，突破时间和空间的限制，用较低的成本获取和发布信息，快速适应市场的变化。
小企业开展电子商务应注意的问题：
（1）积极关注；（2）全面规划；（3）分步实施、重点突破；（4）效益驱动。
2．试述网络营销的特征及网络营销策略的组成。
网络营销的本质特征主要表现在：
（1）网络营销是电子商务，特别是电子交易发生和实现的催化剂和推进器。网络营销与电子商务的区别和联系，和传统营销与电子商务的区别类似。
（2网络营销与狭义电子商务是相生向伴、相辅相成的一对“孪生兄弟”。
（3网络营销对于企业而言是电子交易或交换，对顾客而言则是需求更有效的满足。
（4网络营销存在并作用于电子商务的全过程，而不仅仅是交易发生的瞬间或之前。
网络营销策略的组成：网络营销策略包括网上市场调研策略、网络营销产品策略、网络营销定价策略、网络营销广告策略、网络营销渠道策略。
1．你如何在企业的层面上理解人力资源这个概念?
首先，人力资源是针对特定的企业而言的，其状况和使用方式必须能被特定的企所影响和支配，对一个企业来说是人力资源的人，在另外一个企业可能就不是人力资源，对与专有人才来说就更是如此。其次，人力资源以智力、知识、体力、经验和技能等形式存在“人’的身体之中，只有拥有一定数量的“人”，才能谈得上存在企业人力资源。而且智力、知识、体力、经验和技能等的充分发挥还依赖于“人”的能动性，由此就产生了人力资源管理中的激励问题。再次，企业人力资源必须具备一定的结构，也就是说企业员工的数量和质量要与企业生产经营相匹配。最后，人力资源不是取之不尽、用之不竭的资源，也属于稀缺资源，企业只能在一定规模上加以利用。
2．与大中型企业相比，小企业的人才开发都有哪些优势和劣势?
优势：（1）不拘一格降人才。（2）报酬灵活。
劣势：（1）知名度低。（2）条件差。（3）没有安全感。（4）对小企业的认识存在误区。
3．小企业引进人才时应该注意哪些问题?
（1）切忌打价格战。（2）切忌人才高消费。（3）切忌过于超前。（4）引进人才数量要适中。
4．你如何理解人力资源管理中“激励”的含义?
激励是人力资源管理的核心职能，是小企业家需要掌握的具有挑战性的技能，他既要基于高深的科学理论，又要具有艺术性。对于人力资源管理中“激励”的含义可以有多种理解：
(1)激励是指对与实现组织目标有关的在组织中工作人员的激励。(2)激励涉及员工的需要、欲望、动机等内在心理动力。(3)激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导。(4)企业中的激励是指通过激发员工的内在心理动力系统，并促使员工的行为向组织目标靠拢。(5)激励既可以是主动的“自我激励”，也可以是被动的“被企业激励”。
上述五种对激励的理解是最主要最常见的，除此之外还有其他的理解，综合来说，激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性，使其有一股内在动力，朝着组织所期望的目标前进。
5．如何改善小企业的劳动关系?
如何改善劳动关系，是小企业生存和发展必须要解决的重大问题之一，如果能够根据企业自身的特点建立融洽的劳动关系，可以为促进企业的发展打下良好的基础。小企业可以参考采用如下措施改善劳动关系：
(1)签订劳动合同；(2)建立健全各项规章制度，照章办事；(3)加强员工上岗前培训；(4)建立和谐的企业文化；(5)员工参与管理；(6)员工持股计划；(7)员工工作压力管理。
6．小企业合理使用人才应该遵循的基本原则是什么?
（1）树立正确的人才观。首先，要尊重知识、尊重人才。其次，要改变自我封闭的狭隘意识，广开思路、开阔视野。
（2）善于挖掘“潜在”人才。（3）因事择人、量才录用。（4）德才兼备、任人惟贤。（5）知人善任、用人所长。（6）相对稳定、时间考验。（7）严爱相济、指导帮助。（8）促进人才合理交流。
1、结合小企业实际，分析小企业进行创新的优势和制约因素。
小企业创新的优势：小企业的管理结构更有利于根据市场的变化迅速作出创新的决策，宽松的管理环境有利于创新活动的开展和激发研究人员的创新激情，小企业更注意那些小的、不太重要的创新兴趣，从而获得成功。如果全面考察小企业创新的优势，可以看到：小企业创新是产业先导性创新；小企业创新更注重实效；小企业创新有较好的组织保障；业主支持是小企业创新的重要保证；政府的扶持是小企业创新的支持。
小企业创新的制约：小企业的创新也会受到信息不畅、资金不足、人才缺乏和环境不良的制约。每一要点的展开略。
2、根据小企业成长过程中不同阶段的特点，如何选择技术创新的策略?
技术创新战略的选择，受企业的产业类型(企业活动的技术含量)、企业的实力以及企业发展所处生命周期的不同阶段(如导入、成长、成熟、衰退各个时期)等多种因素的影响。
（1）小企业导入期的技术创新战略选择。在此阶段，企业往往采用新产品战略、新服务战略、新市场战略。可以采用模仿创新、合作创新或引进创新等方法。
（2）小企业成长阶段的技术创新战略选择。小企业进入成长阶段后，企业生产已经具有一定规模，产品成本降低，产品已逐步打开市场，并且在市场上占有一定的地位。在这个阶段技术创新可以选用市场渗透战略，产品或服务开发战略和市场竞争战略等渐进创新战略。
3）小企业成熟阶段的技术创新战略选择。
企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务具有了一定的市场占有率，具有了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化等渐进创新战略。对于高新技术产业领域的小企业，除了采用渐进创新战略以外，更要依据自身产品的特点，判断企业产品是否具备基本创新、技术体系变革和技术一经济模式变革的特性，从而选择企业扩张战略，甚至产业化发展战略。
（4）小企业衰退阶段的技术创新战略选择。小企业进入衰退阶段，企业的销售减少，市场萎缩，在这个阶段的技术创新可选择稳定性战略、紧缩性战略和转移战略。
3、企业如何进行产品创新策略的选择?
小企业产品创新的主要策略有：
(1)主导产品创新策略。企业总有自己的主导产品，主导产品是企业经营的基础，在主导产品的创新上，企业可以采取自主开发型产品创新策略、紧跟型产品创新策略、引进消化型产品创新策略和差异化产品创新策略。
(2)派生产品创新策略。派生产品是由主导产品派生的，与主导产品相辅相成的产品，也可能是主导产品的副产品。派生产品创新策略可以选用多样化产品创新策略、多功能化产品创新策略和小型化产品创新策略等。
(3)系列化产品创新策略。系列化产品创新策略是指根据市场环境的变化和企业生产经营各方面的条件，选择最适宜的产品组合措施和方法，使企业的产品形成一个以主导产品为核心、派生产品为依托、其他相关产品为辅助的产品系列。
(4)不同生命周期产品的创新策略。产品生命周期产品的创新策略是指企业根据产品所处的不同生命周期选择适宜的产品创新方法。按照产品的技术寿命周期和市场周期，企业对换代产品的开发应有相应的预见和准备，即实行“四代同堂”(生产一代、试制一代、预研一代、构思一代)的策略。
4、管理创新与技术创新的关系如何?
技术创新包括产品创新、服务创新、工艺创新。管理创新。包括思想创新（观念创新）、组织创新、方法创新、管理模式创新、管理制度创新等）技术创新是企业创新的核心，是企业发展的动力，是企业利润的源泉，是衡量管理创新的标准。观念创新是企业技术创新的前提。管理创新是技术创新的保障和推动力。技术创新与管理创新相辅相成，技术借管理而发展，管理借技术而提高。企业推动技术创新的同时，必须强化管理创新，使技术创新真正转化为生产力。
5、试述小企业管理创新的基本思路。
（1）建立有效的管理机制。企业内部管理机制应当包括决策机制、激励机制、约束机制、控制机制和发展等，通过管理机制的创新促进企业人力资本最大限度地发挥作用。
（2）激发企业技术创新的潜能。企业管理要有利于激发全体员工技术创新的潜能。技术创新是中小企业增加竞争力的灵魂，企业利润最终是要通过市场来实现的，这一复杂的、不确定的技术创新过程均需要管理创新，需要一种动态的创新管理作为保证。
（3）建立企业的战略管理。战略管理对小企业同样重要。小企业要将企业的发展战略与国家的产业导向协调起来，并且根据技术和市场的发展趋势，结合企业自身的优势，选择有市场前景、有开发潜力的项目进行开发，培养自己的核心竞争力。
（4）加强对知识产权的管理。一项新成果的产生对于高新技术中小企业而言尤其来之不易，技术创新过程充满了不确定性，企业在创新中的投入并不一定能获得相应的回报，需要企业克服种种风险，譬如财务风险、技术风险等，企业的技术创新活动风险性很高，如果不采取有效措施保护自己的发明权益的垄断权，那么企业的技术创新就毫无意义。
（5）走企业管理信息化之路。当今社会是信息社会、知识经济时代，面对剧烈变化的外部环境、日新月异的技术发展以及复杂多变的市场需求，小企业不可忽视信息工作，必须利用有限的资源逐步建立企业管理信息系统，走企业管理信息化之路。企业管理信息化可以从一个部门比如财务部门开始应用计算机信息管理，然后逐步向全企业扩展。
1．企业发展的评价指标。
用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。员工数量在小企业发展过程中具有不断增加的趋势。资产规模是指企业现有的总资产额或固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。进入障碍对于小企业来讲是很小的，有些小企业在同行竞争中被击垮，往往是没有形成进入障碍，而随着企业的不断成长和发展，企业自身有了较强的抵抗外界风险的能力，进入障碍就会增加。技术的变化对企业发展则更加具有战略意义。企业只有通过技术创新，才能够形成持久的竞争能力。竞争能力是企业拥有的特有的知识、技术和人才等资源。竞争能力随着企业的发展得到不断的增强。此外，组织结构和管理水平也是企业发展的评价指标。随着企业的发展，企业的组织结构更加完善；管理水平显著提高。
2．阐述企业危机的含义、特点和类型。
危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。危机的特点主要表现为突发性、破坏性和不确定性。按危机来源分为宏观环境制约型危机、供应危机、产品质量危机、人力资源危机和财务危机；按照企业内部导致危机的因素，将企业危机分为突发性危机、组织危机、职能危机、战略危机类型。
3．企业发展不同阶段的危机与策略。
企业创立之初的危机主要是资金短缺，管理策略围绕节约成本展开。企业成长期时，管理水平、员工素质可能会引发人才危机、急剧膨胀的业务可能会导致财务危机、品牌和信誉危机。此阶段的策略应是全面降低成本、调整企业战略、引入人才。成熟期的企业，面临的危机不是资金、人才或者是技术，而主要是已经形成的牢固的企业理念、庞大的管理机构、僵化的管理体制。所以成熟期的企业应在法制的基础上辅之以人治，在约束的基础上辅之以激励，在规范的基础上辅之以创新。
3．小企业风险的防范与管理。
企业风险主要有经营风险、财务风险和投资风险。经营风险主要指企业的生产经营受到企业内部和外部因素的影响，给企业的发展带来不确定性而产生的风险。主要有价格风险、质量风险、技术风险、销售风险、政策风险等。财务风险是指企业利用财务杠杆收益而进行负债投资时增加破产或普通股利大幅变动而带来的风险。投资风险是企业在金融市场上进行投资而产生的风险，主要有违约风险、利率风险、购买力风险、流动性风险等。小企业在风险防范过程中做好风险预测和识别，做好规避、转移、分散和控制风险工作。小企业的风险管理应该主要做好建立、健全风险防范机制工作；寻求有效途径，努力降低风险；加强财务管理和证券投资管理工作。
4．企业退出的内涵和障碍及时机。
企业发展战略应包括市场进入与市场退出两大部分。市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。如果市场退出的主体是企业，则称为企业退出。企业退出有两种，一种是产业转移，另一种是破产。企业退出面临着物质障碍、心理障碍和制度障碍。市场竞争要求企业有进有退，能伸能屈，进退结合，伸缩有度。这样才能赢得企业的持续发展。在决定退出时，必须对退出企业的价值进行评估。比较企业从市场退出的预期收益和机会成本的大小，当收益大于成本时，退出是正确的；当收益小于成本时，则可能还没有到最佳退出时机。
1、如何建立小企业的社会道德?
在企业的道德规范的建设中主要考虑以下三个因素：企业文化的基本价值取向、领导的性质、对员工的引导。
2、论述节税、逃税与避税的区别。
（1）从道德和法律的角度分析
逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；节税既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。
（2）从纳税人采用的手段分析
逃税是采用伪造、涂改、销毁账簿、会计凭证，虚列或多列成本费用，隐瞒、少报营业收入等欺诈、隐匿、虚报的手段来实现；避税是利用税法所存在的漏洞，通过钻税法的空子来实现的；而节税是对多种纳税方案进行精心比较后，采用税负最低的方案，使自己进人纳税地位区，从而达到减轻税负目的，是生产经营最优决策在税收方面的具体表现。
（3）从宏观经济管理角度分析
逃税或避税都直接导致国家财政收入的减少，削弱了国家财力和宏观调控能力。而节税是国家税收政策予以鼓励和引导的，有利于国家的宏观经济政策和增强国家的宏观调控能力，从而有利于促进资源的最优配置。因而就近期来看可能使国家收入减少，但最终会使税源更加充足，财力更加雄厚。
（4）从税务机关应采取的政策和处理方式分析—
对于逃税者，税务机关应依据税法规定予以严惩，情节严重构成犯罪的，还会追究刑事责任。对于避税要采取反避税措施，即通过修改完善税法，堵塞漏洞；通过提高征管水平，减少避税者的可乘之机。对于节税，因其符合税收政策导向，税务机关则会予以保护。
3、节税的原则有哪些?
节税，又称为税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所做的决策。合理节税遵循的原则：（1）了解税法的规定；（2）因人、因地、因时制宜；（3）必须注意其应具备的特殊条件。
名词解释小企业管理
1、“创业家型”经营者：创业家型经营者是指通过市场调查、筹集资金、筹备基本设备、招聘员工等而使一个新企业付诸于现实，并运用自己的智慧与管理技能等经营企业的经营者。
2、PETS法：通过对影响小企业经营的政治法律环境、经济环境、技术环境和社会环境文化环境的单独分析与综合分析，及时了解党和国家的方针政策、法律法规的精神，了解国内外宏观环境的变化与发展趋势，从而发现和利用外部环境中的机会，趋利避害，获取竞争优势。
3、差异化战略：差异化战略是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。
4、产品：产品具有极丰富的内涵，它是能够提供给市场用来满足某种需求和欲望的任何东西。一个产品由三个因素构成：实体、服务(无形但可感觉)和创意(观念)组成。
5、产品创新：企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新产品的过程。
6、产品生命周期：产品生命周期指产品从投入市场到退出市场所经历的全部过程。
7、产品组合：产品组合是一个制造商或经销商提供给顾客的一组产品。
8、创业机会:指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。
9、促销组合：促销组合是由五种传播工具组成①广告②销售促进③公共关系④人员销售⑤直复营销。
10、代理特许:是指特许代理商经特许人授权为特许人招募加盟者。
11、电子商务：狭义电子商务主要指以“电子”的方式进行的商业交易，电子商务是电子化的交易方式或利用电子化手段从事的商务活动。广义的是一种通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求的全新商务活动形态。
12、分销渠道：分销渠道是为了促使产品/服务通过顺利转移给最终用户或顾客，由若干相互依存的组织或机构组成的系统。
13、服务创新：企业首次向市场提供在技术上有某些改变的新服务的过程。
14、工艺创新：工艺创新是指生产或服务过程产生技术变革基础上的技术创新，因而又有人称它为过程创新。
15、供应链管理：应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成（整合）化管理的过程。
16、顾客满意：顾客满意是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)与他之前的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
17、管理创新：包括整个管理过程的一切创新活动，包括思想创新、组织创新、方法创新、管理模式创新和管理创新，是与技术创新相互促进企业经营活动的保证。
18、管理制度：要求企业所有的人都要共同遵守的工作规程或行动准则。
19、广告：广告是广告主通过大众传播媒体，以付费方式和盈利为目的进行的有关商品、劳务、观念等，说服性的信息传播活动。
20、规模经济:奥斯汀?罗宾逊用规模经济理论解释了（中）小企业的存在，他认为，企业规模收益递增有一限度，超出此限度，将会出现规模收益递减。
21、合伙企业:是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
22、技术创新:企业将新的知识与技术用于企业的生产经营之中，以创造和实现新的经济价值和企业利润为目标的活动。
23、技术工艺创新：生产或服务过程产生技术变革基础上的技术创新，因而又有人称它过程创新。
24、节税:又称税收筹划，是指纳税人通过合法的手段以纳税最优化为目的，在纳税决策中所做的决策。
25、竞争优势:狭义的竞争优势仅指市场优势；广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。
26、客户关系管理：简称CRM一般被描述为利用现代信息技术和网络技术等，使客户、产品、服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化、智能化和自动化的管理系统。
27、利基市场:是指这样一种细分市场:市场空白——该市场被别的企业所忽略，或者该市场存在没有被满足的需求，在该市场上开展营销活动预期会为企业带来客观的经济利益并树立企业的竞争优势。
28、利基与利基市场营销：利基利基原意是指壁龛，缝隙，合适的位置、工作等。利基市场营销指企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。
29、利润表：利润表或叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定期间(月份、年度)内利润(或亏损)总额。
30、流动比率：流动比率是流动资产与流动负债的比值，表明企业在短期内偿还流动负债的能力。
31、目标市场:是指通过市场细分,被企业选定的,准备以相应的产品或服务去满足消费需求的某一个或几个细分市场.
32、目标市场营销:是指企业向具有相近统计特征、相同爱好和需求的特定消费者群体提供一组或一种特定的产品的营销活动。
33、内部财务分析：内部财务分析是又称财务比率分析，是以企业的资产负债表、利润表和利润分配表为基础，为了解企业的变现能力、负债能力、获利能力和资产管理能力等而进行的分析。其分析一般涉及三个方面的分析：小企业偿债能力分析、小企业获利能力分析和小企业资产管理能力分析。
34、企业的竞争优势：企业的竞争优势指企业能比别的竞争对手更好地满足顾客的需要，即以较低的成本提供同样的产品或服务或者同样的价格提供较高价值的产品或服务并获得收益。
35、企业资源计划：以信息技术为基础，集合企业内部的所有资源，进行有效的计划和控制，以获得最大效率和效益的集成管理系统。
36、群体性创业团队:其建立主要来自于因为经验、友谊和共同兴趣的关系而结缘的伙伴，经由合伙彼此在一起发现商业机会。
37、人本管理思想：以人为中心的人力资源管理思想，讲究人文关怀和情感因素对发挥人力资源的能动性进而充分发挥人力资源的全部效能的影响与作用。
38、人力资源：人力资源指一个国家或地区基本已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。“人”视为一种资源，与物质资源、信息资源构成企业的三大资源。
39、人力资源管理:是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
40、商业计划:是创业者或企业为了实现未来增长战略所编制的详细计划，主要用于向投资方和风险投资商说明公司未来发展战略与实施计划，从而取投资方或风险投资商支持的一份商业计划报告，同时也是展示自己有实现战略和为投资者带来回报的能力及拥有资源实力的商业计划报告。
41、商业信用：商业信用通常是指供货商(卖方)将商品卖给风华企业，买方开立一个应付账款账户记录应付金额，一定期限后再付款。
42、市场调研:是以科学的方法了解市场发展变化的活动。它通过系统地收集、记录、整理与分析有关目标市场供求方面的资料，掌握潜在市场和显在市场的情报和数据。
43、市场退出:是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。
44、市场细分:小企业根据购买者的特性（如人文统计因素、地理因素、心理因素、行为因素等）的差异把整个市场划分为若干个子市场，把其中的一个或几个子市场作为目标市场并在其中经营，以获取竞争优势。
45、特许经营:是指特许经营人将自己所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定,在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动,并向特许经营支付相应的费用.
46、网络渠道的三种模式：网络渠道的三种基本模式B-B即企业对企业的模式。B-C即企业对消费者模式。C-C即网上拍块状交易。
47、网络营销：通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。
48、危机:是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成巨大的损害。
49、现金流量表：现金流量表是以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。
50、项目可行性报告:通过对项目本身技术技术的分析,并针对项目实话所带来的经济效益进行评估,这一分析报告就是项目的可行报告.
51、销售促进：销售促进是用来直接刺激消费者或经销商快速或大量购买的各种短期手段或工具的总称。
52、销售净利率：销售净利率是净利润与企业主营业务收入之间的百分比。
53、小企业:是指劳动力、劳动手段或劳动对象在企业中集中程度较低,或者生产和交易数量规模较小的企业。
54、小企业的经营理念：小企业的经营理念是指在小企业的经营发展过程中，能够反映其基本的价值观、精神、信念或者行为、行动准则的观念。
55、小企业的人力资源规划：为实现企业的经营目标，根据企业的发展需要和内外条件，运用科学的方法，对小企业未来人力资源的需求和供给状况进行分析的估计，确定未来需求和供给之间可能存在的差异，为小企业未来的配置、教育培训、薪酬管理和员工的职业发展制定规划。
56、小企业的资产管理能力：小企业的资产管理能力是指有效的管理小企业的各项资产包括流动资产、固定资产和总资产，以获取尽量大的利润的，小企业资产管理能力分析的指标是各项资产管理比率，这些比率又称为营运效率比率，这些比率以资产周转次数和天数来表示。
57、小企业管理:是指小企业的管理者根据小企业自身的特点，运用一定的职能手段来协调组织成员的活动，使其与管理者一起高效率地实现小企业发展目标的活动过程。
58、小企业经营方式:是指小企业在各种分析的基础上所所选择的可以实现其自身发展目标的谋划方案和经营形式。
59、小企业经营战略:是指小企业在社会主义市场经济条件下，着眼于未来的生存和发展，根据对目前和未来企业的外部环境、内部条件及可取得资源的情况，为求得企业的生存和长期健康、持续发展，对达到企业发展目标的途径和方法的总体性规划和一系列措施。
60、新产品：新产品是一个看似简单但实际复杂的概念。但从营销和实用价值上看，主要涉及两个方面的界定尺度，即企业创新的程度和消费者采用的新的程度。
61、行业的寿命周期：一个行业从诞生、发展、衰退直至退出历史舞台所经历的时期，根据行业的发展情况通常把寿命周期划分为四个阶段。
62、应收账款周转率：应收账款周转率是年度内应收账款转化为现金的平均次数，它表明应收账款的流动速度。
63、战略联盟:是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。
64、职务分析：通过观察和研究，确定关于某一工作的任务和性质，以及需要什么类型的人来从事这项工作。
65、资产负债表：资产负债表是用来总括地反映会计主体在一定日期财务善的财务报表，资产负债表所提供的企业在一定日期的财务状况主要有：①企业所掌握的经济资源及这些资源的分布与结构②企业所负担的债务和企业还债的能力，以及所有者地、在企业中所拥有的权益，即所有者权益③通过该表的分析可以看出企业资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。资产负债表是一种静态报表，通过资产负债表，报表使用者能够简要地了解在报表日的财务状况，长期和短期偿债能力，资产、负债和所有者权益结构情况，以及企业资本结构状况等财务信息。
66、资产负债率：资产负债率是指企业负债总额与资产总额的百分比。该比率表明负债融资占总资产的比重，可以用来衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。
67、总资产周转率：总资产周转率是用来分析企业的总资产管理能力的，是指主营业务收入与平均资产总额的比值。
68、组织创新:是企业为了适应技术创新和管理创新的要求，实现企业内生产要素的合理配置，形成新的任务实施共同体，从而对企业组织形式、组织结构、组织规模、组织流程进行重构的行为总称。
填空
1(情感沟通)是人本管理的最低层次。
2ERP是指(企业资源计划)的电子商务活动。
3不是在销售牛排，而是在销售“咝咝”声，这里的“咝咝”声应该属于(潜在产品)。
4促销组合包括(广告、人员推销、销售促进、公共关系)。
5当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是(进入新的细分市场；进入新的分销渠道；改进产品质量、增加特色和样式；适当降低产品价格)。
6当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是(市场改进、产品改进、营销组合改进)。
7对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是(文化)。
8对小企业行业选择进行分析的代表人物有(施太莱、官俊荣、莫斯、太田一郎)。
9反映小企业流动资产管理能力的指标包括(应收账款周转率、存货周转率)。
10根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为(技术专家型经营者、鼓动家型经营者、战略家型经营者)。
11根据员工是否脱产可以把员工培训分为(脱产培训和在职培训)。
12购买决策过程的第二个阶段是(信息收集)。
13广义电子商务基本功能模块的是(企业资源计划、客户关系管理、初级网络营销、电子商务基础、供应链管理)。14.电子商务的基本过程(交易前阶段、交易中阶段、交易后阶段)。
15衡量小企业短期偿债能力的比率包括(流动比率、速动比率)。
16客户关系管理的基本模块有(营销管理子系统、销售管理子系统、客户支持和服务管理子系统、数据库及支撑平台子系统)。
17利润表组成要素是(收入、费用、利润)。
18企业对广告活动的管理主要包括(确定广告目标、设计广告信息、选择广告媒体、制定广告预算和评价广告效果等)。
19企业管理制度创新内容的是(外部制约性制度创新、内部制约性制度创新、薪酬制度创新？)。
20企业信用策略中的消费者信用主要包括(未结算账目信用、分期付款信用、银行信用卡)类型。
21企业在定制价格时一般要经历六个步骤：(1选择定价目标2确定需求3估计成本4分析竞争者的成本、价格和提供物5选择定制方法6选定最终价格)。
22人力资源的特点包括(依附性、战略性、稀缺性、无限性、社会性、时效性、能动性、周期性与磨损性)。
23网络渠道的基本模式有(B-B、B-C、C-C)。
24我国资产负债的表的格式是(报告式、账户式)。
25下例叙述正确的是(价格是买者作出选择的主要决定因素；价格是营销组合因素中最为灵活的因素；价格的制定要与营销组合的其他部分相结合)。
26现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指(库存现金、银行存款、其他货币资金、现金等价物)。
27小企业常用财务报表格式是(资产负债表、利润表、现金流量表)。
28小企业常用的经营方式主要有(利基经营、差异化经营)。
29小企业创新的基本内容包括(技术创新、管理创新)。
30小企业的宏观环境包括(政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境)。
31小企业的经营理念一经确定就是(不断发展变化)。
32小企业的竞争优势是一种(比较优势)。
33小企业的内部财务分析包括(小企业获利能力分析、小企业短期偿债能力分析、小企业资产管理能力分析、小企业长期偿债能力分析)。
34小企业的企业家要预测新办一家企业的资产需求通常采用(销售百分比法)。
35小企业的外部环境可以划分为(宏观环境、中观环境、微观环境)。
36小企业分析宏观环境的方法是(PETS法)。
37小企业工艺技术创新的原则是(需求推动原则、量力而行原则、持续创新原则、综合效益原则)。
38小企业获取竞争优势的基本竞争战略有(低成本战略、差异化战略、市场细分战略)。
39小企业进入成长阶段后，可以采用的技术创新战略有(市场渗透战略、市场竞争战略、产品或服务开发战略)。
40小企业经营者和所有者在负债和权益之间进行选择时必须考虑的因素有(企业的潜在获利能力、筹资的风险、表决控制权的问题)。
41小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有(应付账款、商业票据、预收账款)。
42小企业可以通过多种方法保持其竞争优势，常用方法有(法律手段、人本管理与人力资源开发、加强外部合作)。
43小企业内部的人才可以划分为(实干家、创新者、多面手、缜密型人才)。
44小企业选聘人才常用的渠道有(就业服务机构、广告招聘、内部选拔、个人推荐)。
45小企业选聘人才的首要原则是(德才兼备)。
46小企业选聘人才时最常使用的一种工具是(面试)。
47小企业引进应遵循如下原则(适用原则、按劳分配原则、超前性原则)。
48营销组合因素中，能够直接产生收入途径的是(定价)。
49影响小企业获得水平的因素包括(经营费用、主营业务收入)。
50有关产品组合的描述是(产品组合的宽度反映了企业经营的范围的大小；增加产品组合的的深度可更好地满足同一消费群体或不同消费群体的需求和偏好；产品组合的关联度能反映各个产品线之间相互支持、协同作用和共享同一资源的可能性的大小)。
51与大企业经营者相比，小企业经营者的特点表现为(自主性、灵活性、冒险性、集团性)。
52在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的(无形层)。
53职务分析是人力资源管理的一个基础要素，可以广泛运用与人力资源管理的多个方面，如下(员工招聘、绩效考评、薪酬设计、员工培训)。
54属于“创业家型”经营者的有(独立型经营者)。
55资产负债表的三大要素是(资产、负债、所有者权益)。
单选
1、CRM是指以下哪种电子商务活动( A 客户关系管理)。
2、SCM是指以下哪种电子商务活动( C 供应链管理)。
3根据乔治?施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是( A蝶型)。
4根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不利地位，弥补经营资源不足而采取的发展5措施是如下哪种小企业经营战略( A联合竞争型经营战略)。
6供应链设计应以(B顾客需求)为起点。
7股份有限公司的最高权力机构是( B 股东大会)。
8企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于( C换代型)产品创新。
9企业分析创业机会的第一步是( B市场调研)。
10企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是(C需求导向定价法)
11提出“小的是美好的”这一说法的是( B舒马赫)。
12通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是(A PETS法)。
13我国企业资产负债表通常采用的格式属于(C账户式)。
14下列关于风险的说法错误的是( B风险是不可测量的)。
下列指标中，( C速动比率)是用来反映小企业短期偿债能力的指标。
15小企业管理者给员工升职、颁发奖金，这种激励方法属于(C外在激励)。
16小企业管理制度创新的核心内容是( A产权制度创新)。
17小企业进行产品生产或提供服务的时候，在除成本之外的其他方面与众不同，采用“别具一格”的竞争战略，以获得竞争优势，这是被小企业普遍采用的战略，即(B差异化战略)。
18小企业使用最多的组织形式是( A个人独资企业)。
19小企业选聘人才时最常使用的一种工具是( C面试)。
20小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做(D差异化经营)．
21信用销售对于卖方来说的最大好处是(A增加销售量)。
22选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( D 可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导)。
23选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是( D可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导)。
24以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是( D经销商)。
25以下各选项中，可以形容商业计划的写作风格的是( C不愠不火)．
26以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式( B 垄断式经营)。
27以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是( C市场调研与分析)。
28在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、以及行为准则的观念，就是小企业的(C经营理念)。
多选
1ERP的主要功能模块包括(A．生产控制管理模块B．物流管理模块C．财务管理模块E．人力资源管理模块)。
2按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为( B．产品分销特许D．经营模式特许)。
3创业资源包括(A. 客户资源B．技术资源C. 财务资源D．行业经验资源)。
4从迈克尔?波特教授的著作中，我们可以根据他的用词，将“竞争优势”理解为：(B．特长D．有利条件)
5电子商务的高级应用阶段主要包括(B. 企业资源计划C. 供应链管理D．客户关系管理)。
6根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为(A．增长战略C. 维持战略D. 紧缩战略)．
7国际上流行的资产负债表的格式主要有：(A. 账户式B．报告式C. 平衡式D．垂直式)。
8衡量小企业短期偿债能力的指标有：(A流动比率C速动比率)。
9划分消费品市场的变量包括(A．人文统计变量B．地理变量D．心理变量E. 行为因素)．
10家族企业的创业成本低，主要体现在(A. 速效成本低C. 用人成本低D. 经营管理成本低)
11企业人才培训主要包括三方面，分别是(B技能培训C. 知识培训E. 态度培训)。
12企业选择技术创新战略主要受企业的( A产业类型C实力E生命周期阶段)等三个因素的影响。
13群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比(B．先有创业团队的结识才有创业点子的提出C．更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色)。
14通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型：(A. 利基经营C. 联合经营D．家族式经营E. 特许经营)。
15网络渠道的基本模式有(A．B—D C．B—C D．C—C)。
16下列可以成为企业外部人力资源的是( A科研部门及大专院校B．离退休人员C. 兼职工作人员)。
17下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者(A．“技术专家型”经营者B．“鼓动家型”经营者C．“战略家型”经营者)。
18下列有关交易费用的说法正确的是(A．交易费用是一系列的制度成本B．交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本C.随着企业生产规模的扩大，交易费用递减D．企业之所以产生是为了节约交易费用)。
19下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是( C纺织品D副食品)。
20小企业的宏观环境包括(A．经济环境B．政治环境C. 文化环境D．法律环境E. 技术环境)。
小企业工艺创新的原则是(A．需求推动原则B．量力而行原则D．持续创新原则 E. 综合效益原则)．
22小企业还往往根据市场环境和自身条件，选择下列( A地区资源导向型经营战略B．产业结构导向型经营战略D. “夹缝”发展型经营战略)战略中的一种。
23小企业经常采用的专门化战略有( A消费群体专门化B产品专门化C地理区域专门化D经营特色专门化)。
24小企业中观环境中的行业竞争结构包括(A．潜在进人者的威胁B．供应商的讨价还价能力C．行业内企业的竞争D．购买商的讨价还价能力E．替代产品的威胁)。
25小企业专门化战略也叫专一经营战略，主要包括如下几种：(A. 产品专门化B．消费群体专门化C. 经营特色专门化D. 地理区域专门化)。
26一个创业者应该具备( A．较强的经营能力和业务能力B．不断进取、勇于创新的能力C．充满自信、永不言败的精神D．健康的体魄)。
以下人员或机构中，使用商业计划的是(A. 风险投资者B．创业者D．供应商 E. 雇员)。
27以下选项中，属于商业计划与项目可行性报告共同包括的是(C．经济效益分析D.技术分析)。
28在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，(A. 仓储超市B．咨询服务机构E. 小百货店)项就是采用此战略的企业。
29在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导人期，企业应采取恰当的(A．定价策略B．广告策略C. 促销策略D. 分销策略)，尽可能缩短导入期，减少亏损。
判断
1产品创新就是对产品的功能，效用，包装、式样等的创新，与服务没有关系。(X)正：服务属于产品的延伸层，是产品的一部分。因此，产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新，也包括售后服务的强化和改进等。
2创业就是指创立自己的新企业。(X)正：企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式
3根据交易费用理论，企业的最佳规模为交易费用与组织费用相等时的规模。(×)正：根据交易费用理论，企业的最佳规模为交易费用与组织费用二者之和的最小处。
4家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。(×)正：在世界经济的发展中，家族企业始终发挥着重要的作用，拥有其他企业无法比拟的优势，目前仍蓬勃发展，为经济的发展做出了巨大的贡献。
5利润表是反映企业在某一特定时期内的利润情况。(X)正：利润表是反映企业在某一特定时期内的利润或亏损情况。
6潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题．(√)
7人才培训就是要提高员工的知识和技能。(X)正：培训学习不仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能，而且还包括观念的转变和态度的改善。通过培训，建立起企业与员工之间的相互信任，培养员工对企业的忠诚。不能认为培训只是为了提高员工的知识和技能。
8商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。(X)正：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者
9网络营销是广义电子商务整体的一部分，它主要研究网上交易的规则和技术问题。．(X)正：网络营销是以网上交易的规则和技术为基础，研究如何促使交易发生、实现和持续，培养网络忠诚客户等。10项目可行性报告对项目的论证比商业计划更加全方位、多视角．(×)正：商业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位，多视角．
11小企业经营战略是一个完整的体系，包括企业战略和职能战略两层次。其中，企业战略包括职能战略。(√)
12小企业可以获得的商业信用主要有应付账款，商业票据和预收账款。(√)
13只有大企业才能从规模经济中获得好处。(X)正：最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济
简答
一、彼得?杜拉克提出的管理家族企业的原则是什么?(1)家族成员一般不宜在本企业工作。(2)非家族企业成员出任高级职位。(3)非家族专业人士身居要职。(4)让外聘管理人享有“主人感”。通过实行优先认股制度和赠予企业股票期权等激励措施，使外聘的管理人员，特别是高层专业人士能与家族成员同享金钱上的认可和地位上的认同。(5)找好仲裁者。将企业管理的继承问题，交给一个既非家族成员也不是企业一员的外来者来解决，以此避免管理层在继承问题上遇到的麻烦——甚至是导致分裂的后果。
①网上市场调研策略②网络营销的产品策略③网络营销的定价策略④网络营销的广告策略⑤网络营销的渠道策略⑥网络营销的服务策略。
A．资产负债表是静态报表，而利润表和现金流量表都是动态报表。(1分)B．资产负债表反映的是企业在某一特定时点的财务状况，利润表则反映了企业在某一特定时期内的经营成果，而现金流量表则反映了企业在一定时期的现金流人和流出，反映的是动态财务状况。(1分)C报表的格式不同。(1分) (2)主要财务报表间的联系资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量，都是以一个企业相同的会计账簿、会计凭证和其它会计信息编制的。在编制过程中，往往先编制利润表和资产负债表，然后根据资产负债表和利润表中的相应数据编制现金流量表，即：资产负债表一现金流量表一利润表(2分)
二、编制商业计划的意义:1.从市场分析过程中,可以更明确地确定本企业的目标市场,同时更好地给自己的产品在市场中定位;2.通过评估本企业的生产运作,可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节,整个生产程序生产过程中劳动力分配情况,生产进度等;3.通过分析本企业的财务状况,可以清楚地了解本企业的现金流动收支平衡资产负债等,并且可以找到有效的控制财务的好方法;4.在书写企业的长期计划时,可以更加明确本企业远期中期和近期各个阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的具体目标,确定本企业各个不同阶段的不同计划以及达到这些目标应该采取的手段;5.在制定撤出计划时,可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态,并且做到应变有方.在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向,从而确保企业的健康发展.
三、编制商业计划的意义是什么?(1)从市场分析过程中，可以更明确地确定本企业的目标市场，同时更好的给自己的产品在市场中定位。(2)通过评估本企业的生产运作，可以更全面地了解本企业的整个生产流程上的各个环节、整个生产程序、生产过程中劳动力分配情况、生产进度等。(3)通过分析本企业的财务状况，可以清楚地了解本企业的现金流动、收支平衡、资产负债等，并且可以找到有效的控制财务的好方法。(4)在书写企业的长期计划时，可以更加明确本企业远期、中期和近期各个阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的具体目标，确定本企业各个不同阶段的不同计划，以及达到这些目标应该采取的手段。(5)在制订撤出计划时，可以充分了解未来社会的发展趋势和人们的消费动态，并且做到应变有方。在未来市场发生变化时可以调整企业的生产方向，从而确保企业的健康发展。
四、波特的五种竞争力模型。（P131）迈克尔.波特指出，市场中的竞争主要是行业内企业间的竞争，行业的竞争强度取决于五种基本力量之间的相互作用，这五种力量分别是行业内企业的竞争、潜在进入者的威胁、供应商的讨价还价能力、购买商的讨价还价能力和替代产品的威胁。
五、创建新企业的利与弊。（p48）优势：（1）在小企业的组织机构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建，这就好比在一张白纸上作画一样，不必拘泥于已有条条框框的束缚；（2）在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色；（3）在经营场所的选择方面拥有主动权，创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择适宜的地点。（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场，一般来说，新建企业生产的是新产品，没有现成的市场，有待于生产者去开发。只要推销方法运用得当，就能够开拓出一片新市场。相对于优势而言，新建一个企业，其风险在于：（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险比较大；（2）融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款。（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才；（4）一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常搞得疲惫不堪。
六、创业企业抵御和化解风险的途径:1.投资主体分散化;2.减少风险投资规模;3.合作研究策略;4.提高企业的管理水平;5.增强企业实力.
七、创业团队分裂的原因:1.随着企业规模的增长,有些成员的能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要;2.创业团队成员的经营理念与方式不一致,团队思想没有统一,有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突,导致创业团队解散;3.创业成员之间因为性格个性兴趣不合,导致磨合出现问题,创业活动难以正常开展,创业团队解散;4.团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案,随着企业的发展,利润的增加,在利润分配时出现争议导致创业团队解散.
八、创业团队稳定的保持。（P79）（1）创业团队一定要有碰撞后形成的一致的创业思路，成员要有共同的目标远景，认同团队将要努力的目标和方向，同时还要有自己的行动纲领和行为准则。（2）以法律文本的形式确定一个清晰的利润分配方案。（3）要保证团队成员间通畅的沟通渠道，进行持续不断的沟通。
九、创业者的创业动机。（p31）（1）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。一些掌握一定的专业技能或者管理经验的人才，例如大学生或者拥有某项专利权的发明家，为了最大限度地发挥个人的潜能和特长，获取个人在事业上的成功，自创企业谋求发展。（2）争取更高的利润，改善生活状况。赚取更多的金钱以改善生活状况是人们创立小企业的最主要和最直接的动机。（3）拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。有些人由于性格使然，他们不甘心屈居他人之下，主张自我支配生活。（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。自创企业可以为自己争取一个较自由、较灵活的时间和空间，可以无拘无束地享受生活，这也是引发人们创办小企业的动机之一。
创业者的素质要求:1.不断进取勇于创新的能力小企业的生存要求创业者具备不断进取勇于创新的能力,时刻保持对新鲜事物敏锐的洞察力,见微知著,思路开阔,无论在产品生产,还是在经营管理方法上,都应该率常提出新目标和新要求,只有这样才能在变幻莫测的商海中,捕捉到稍纵即逝的机会,失去企业向前发展.2.较强的经营能力和业务能力,创业者如果既懂经又营又善于经营,就能够将有限的资源化为无限的资源,甚至创造资源.3.充满自信永不言败的精神,只有具有这种顽强的自信心,才能应付各种挑战,克服重重困难,成就一番事业.4身体健康,有了健康的体魄才能应付繁重的脑力劳动和体力劳动.
十、导致伯格失败的原因是什么?对原因进行解释? 他应该从失败中得到什么教训?他将如何处理他的消极情绪? 1．这次失败最主要的原因显然因归结为不明智的财务决策。在这个案例中，利率的攀升和信用危机使伯格的命运完全掌握在银行家的手中，显然，在这种不利的资金环境中，他借了过多的贷款。所以，潜在的原因就在于错误的贷款决策。(8分)2．他应得到的教训是；为企业的成长建立一个坚实的基础，并且应尽量避免借贷高利率的资金。(4分)他需要总结自己失败的经验教训，寻找一个新的起点。．另外，他应该认识到，失败不是耻辱——许多伟大的领导者都曾失败过。他应该对自己的形象加以肯定。
十一、反映小企业经营者能力的几个方面:1.努力促成企业目标的实现;2.尽可能满足成员的要求;3.努力使企业的价值或动机人格化;4.作为企业的代表,要反映出企业成员的意愿;5.企业的经营者既是企业活动的领导者也是维系者.
十二、分析供应链管理(SCM)对小企业的意义？供应链管理作为面向客户的，组织、集成和优化物流的有效方法，通过缩短对客户需求的响应时间和应对市场变化的时间，可以减少需求预测偏差，改善送货可靠性客户服务，同时通过减少库存、加快周转、降低成本，从而在整体上增强了企业的竞争优势。有数据显示，通过实施供应链管理，企业可以获得以下方面的收益：供应链管理总成本占收入的比重降低10%以上；中型企业的准时提货率提高15%；订单满足提前期缩短25%∽35%；绩优企业资产收益率提高15%∽20%；中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15%；绩优企业在现金周转周期上比一般企业少40-65天。
十三、风险的特征。（p34）（1）风险是客观存在的，无法回避和消除；（2）风险是相对的、变化的；不同的对象有不同的风险，随着时间、空间的变化，风险也会变化。（3）风险是可测量的；可以通过定性或定量的方法对风险进行评估。（4）风险伴随着收益的。风险和收益是同方向变动的。
服务商品的特点:1.无形性,服务的特质及服务的元素往往是无形无质的,使用服务后的利益也很难被别人察觉,或是要等一段时间后享用服务的人才能感觉到利益的存在;2.不可分离性,服务的生产过程与消费过程同时进行;3.差异性,服务的构成成分及其质量水平常发展变化,很难界定;4.不可贮存性,基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行,使得服务不可能像有形的产品一样被贮存真起来;5.缺乏所有权,在服务的生产消费过程中不涉及任何所有权的转移.
十四、根据小企业成长过程中不同阶段的特点，如何选择技术创新的策略？①小企业导入阶段的技术创新战略选择。小企业导入阶段亦即创业阶段的主要特征是规模小、资金少、人心齐、风险高。企业往往采用的是新产品战略或者是新服务战略或者是新市场战略。企业只要坚持其方向和目标，坚持自己作祟战略决策，企业就将取得成功②小企业成长阶段的技术创新战略选择。小企业进入成长阶段后，企业生产已经具有一定规模，产品成本降低，产品已逐步打开市场，并且在市场上占有一定的地位。在这个阶段技术创新可以选用市场渗透战略，产品或加销售量，提高市场占有率的战略⑴市场渗透战略⑵产品或服务开发战略⑶市场竞争战略③小企业成熟阶段的技术创新战略选择。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化等渐进创新战略④小企业衰退阶段，企业的销售减少，市场萎缩，在这个阶段的技术创新可选择稳定性战略、紧缩性战略和转移战略。
十五、工艺创新的原则:1.需求推动原则,工艺创新的失去力主要来自企业内部的产品(服务)生产和成本降低的需要,应紧紧围绕这2个需求开展;2.量力而行原则,要正确评估自身的能力,发挥优势,避让劣势;要考虑国家宏观产业技术政策的要求,选择适应我国资源条件科技水平和管理水平,又能带来较好经济效益的先进技术;3.持续创新原则,工艺创新不是一劳永逸的事情,而是需要不断进取持续努力的事情;4.综合效益原则,小企业在工艺创新时既要注重经济效益,也要注重社会效益和生态效益,力求三者的统一.
十六、购买现存企业的优缺点。（P49）（1）如果原来企业在消费者中的形象比较差，那么短时间内很难扭转这种不利的局面；（2）原企业的库存产品需要处理，还可能有负债、逾收款或呆账，厂房设备老化等；（3）业已形成的企业文化很难改变，原有职工的安置也比较麻烦；（4）如果原企业效益低下、资信度较低，会增加贷款的难度。
购买一家现存企业的优缺点:优点/1.不必进行创建前的市场调查与可行性研究,也免去了注册登记的繁琐,创业成本较低;2.如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩,就为企业的继续运转奠定了坚实的基础;3.减少了很多不确定因素的发生;4.一些现成的资源可以利用;5.如果收购的企业已经破产或濒临破产,还可以享受国家相应的优惠政策。缺点/1.如果原企业在消费者中的形象较差,那么短时间内很难扭转这种不利的局面;2.原企业的库存产品需要处理,还可能有负债、逾收款或呆账,厂房设备老化等;3.业已的企业文化很难改变,原有职工的安置也较麻烦;如果原企业效益较低、资信度较差,会增加贷款的难度.十七、管理创新包括的几种情况。（P324）（1）提出或采用一种新的管理思想并加以有效实施；（2）设计一种新的管理模式；（3）创设新的组织机构或应用新的组织理论并使之有效运转；（4）提出一个全新的管理方式、方法；（5）进行一项制度的创新。
十八、管理创新的内容:1.按产品在企业中流转过程划分,分为市场管理创新(含市场需求市场调研市场预测和决策等)研发管理创新设计管理创新生产管理创新和营销管理创新等;2.按企业职能划分,分为计划管理创新组织管理创新协调管理创新和控制管理创新等;3.按企业要素划分,分为产品管理创新工艺管理创新财务管理创新文化管理创新和人才管理创新;4.介于上述3者之间,并侧重于按管理创新的空间条件,即管理创新的可行性来划分,这种划分方法将管理创新分为管理思想创新管理模式创新管理方法创新管理组织创新和管理制度创新.
十九、管理创新与技术创新的关系如何？企业的技术创新与管理创新是相伴而生、相辅相成的，技术创新是企业创新的基础，管理创新是技术创新实现的保证。企业进行技术创新、管理创新等均是为了赢得潜在的利益和市场竞争优势，它是企业内在的利益动力驱动和外在市场竞争压力共同作用的产物，技术创新、管理创新和组织创新之间可以说是互动关系，互相影响，互相作用。
二十、何谓利基市场营销，怎样理解与应用？利基市场营销指企业通过调查研究，发现适合企业资源条件的市场利基，进而该细分市场上开展营销活动，以树立竞争优势并获取经济利益。其特点：①具有明确的或潜在的市场需求②该市场必须是空白的或被竞争对手所忽略的③需求必须足够大，以保证小企业从中经营可以获利④小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应，保证小企业可以及时、有效地为其潜在顾客提供满意的商品或服务。其途径：①其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场②重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上③集中力量创造产品或服务优势④巩固并发展已有的市场优势⑤不断寻找、发现或创造新的利基市场，保证企业长期的竞争优势，免受竞争的巨大冲击。其必须具备的条件：①一套高效、准确、灵敏的营销信息系统②准确的市场定位③战略决策实施的有效性④市场促销与推广活动的有效性。
二十、回答服务商品的特点。（P320）（1）无形性（2）不可分离性（3）差异性（4）不可存储性（5）缺乏所有权。
家族企业的管理原则:1.明确家族成员的股权占有状况;2.建立合理的董事会决策制度;3.聘用专业化的管理队伍;4.逐步实现决策的民主化.
21、简述电子商务对小企业的意义及小企业开展电子商务应注意的问题？电子商务和网络营销是大势所趋，但以何种方式介入、如何介入和介入的电动机，是所有企业面临的共同课题，小企业也不例外。①积极关注②全面规划③分步实施、重点突破④效益驱动。
22、简述定价策略的主要内容？⑴选择定价目标。生存目标，要求通过定价实现的目标主要是简单再生产的维持，定价水平可以等于产品成本甚至变动成本，目的是使企业不至破产或得以延续。当期利润最大化目标，即企业为获得当期利润最大化或最高投资回报率而制定一个价格。销售增长率最大化，也称市场份额最大化目标。市场撇脂最大化。一些企业希望从其推出的独特产品上获得最大利润，往往采用高价“撇脂”定价目标。产品质量领先目标即以高定价来体现产品的高质量和弥补研究开发的高成本，体现市场优质价的原则。成本控制目标也叫目标成本法。⑵确认需求对价格的响应关系⑶估计成本对需求变动的响应程度。需求及其特性在很大程度上规定了企业定价的上限。而成本则是定价的底线。影响企业定价的主要是社会平均成本，而不是个别成本。⑷分析竞争者成本、价格和提供物。
23、简述品牌决策的主要内容？企业的品牌一般决策包括五项依次的内容：品牌化决策、品牌所有者决策、品牌使用决策、品牌扩展决策和品牌再定位。
24、简述企业发展的评价指标答：用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。员工数量在小企业发展过程中具有不断增加的趋势。资产规模是指企业现有的总资产额或固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。进入障碍对于小企业来讲是很小的，有些小企业在同行竞争中被击垮，往往是没有形成进入障碍，而随着企业的不断成长和发展，企业自身有了较强的抵抗外界风险的能力，进入障碍就会增加。技术的变化对企业发展则更加具有战略意义。企业只有通过技术创新，才能够形成持久的竞争能力。竞争能力是企业拥有的特有的知识、技术和人才等资源。竞争能力随着企业的发展得到不断的增强。
25、简述我国政府出台的支持广大小企业发展的政策和措施？①设立支持科技型中小企业技术创新的政府专项基金。为了扶持、促进科技型中小企业的技术创新，经国务院批准，设立了用于支持科技型中小企业技术创新项目的政府专项基金。为了加强对该基金的管理，提高基金的使用效益，科学技术部和财政部还专门出台了关于科技型中小企业技术创新基金的暂行规定②各省、自治区、直辖市、计划单列市成立了中小企业融资担保机构。为了促进中小企业融资担保工作能够积极稳妥地开展，规范和加强对中小企业融资担保机构的管理，财政部还专门出台了《中小企业融资担保机构风险管理暂行办法》③建立中小企业信用担保体系。早在1998年我国政府就开始着手建立中小企业信用担保的试点工作，为此，国家经贸委中小企业司在合同法和担保法的基础上起草发行了《关于建立中小企业信用担保体系试点的指导意见》。
26、简述小企业采取目标市场营销的STP战略步骤。(1)市场细分：寻找细分变量细分市场，描述细分市场的轮廓；(1分) (2)目标市场选择：评估细分市场的吸引力，选择目标市场；(2分) (3)市场定位：确定小企业的竞争地位及其向目标市场提供的产品。(2分)
27、简述小企业采取目标市场营销的STP战略步骤。(1)市场细分：寻找细分变量细分市场，描述细分市场的轮廓；(1分) (2)目标市场选择：评估细分市场的吸引力，选择目标市场；(2分) (3)市场定位：确定小企业的竞争地位及其向目标市场提供的产品。(2分)
28、简述小企业的基本特点。(1)企业数量众多，分布面广。根据有关资料表明，我国目前在工商注册登记的中小企业已超过800万家，占全部注册企业总数的99．7％以上，其中绝大部分是小型企业。小型企业的经营范围很广，除了技术、资本密集度极高和国家专控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动。(2)体制灵活，组织精干。小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形式，所以决策程序简单。同时，没有庞大的组织结构，管理层次少，经营手段灵活多变。(3)管理水平相对较低。从小企业总体上看，大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制度，经营也不够规
小企业财务状况分析不包括（）。 正确答案是：运营能力 题目2 （）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 正确答案是：面试 题目3 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。 正确答案是：关键事件法 题目4 税务机关对不能完整、准确提供纳税资料的纳税人，采用特定方式确定其应纳税额。这种税款征收方式属于（）。 正确答案是：核定征收 题目5 小企业诚信缺失的原因之一是（），它主要表现为价格双轨制和政策双轨制。 正确答案是：制度缺陷 题目6 小企业常用的财务报表是指（）。 利润表, 现金流量表, 资产负债表 题目7 小企业常用的风险防范策略主要有（）。 风险回避, 风险转移, 风险降低, 风险分散, 风险承担 题目8 小企业人员激励的基本原则包括（）。 激励要根据员工个人的实际需要来进行, 物质激励与精神激励相结合, 避免平均主义 题目9 小企业退出市场的策略有（）。 企业上市, 企业出售, 企业移交 题目10 小企业需要面对的创业风险包括（）等等。 技术风险, 市场风险, 财务风险, 政策风险, 法律风险 题目11 企业价值评估的常用方法有（）。 重置成本法, 市场法, 收益法 题目12 小企业社会责任的内容包括（）。 保障员工权益的责任, 自然环境和社会生态保护的责任, 保护社会利益的责任, 保护债权人的责任, 保护消费者权益的责任 题目13 小企业的主要税种包括（）。 印花税, 企业所得税, 增值税, 教育费附加, 营业税 题目14 小企业从成长角度可分为（）。 创立期, 成长期, 成熟期, 规范期, 重建期
小企业在成长过程中必须承担的风险有:（）等等。 创业风险、技术创新风险, 市场风险、财务风险, 人才流动风险、管理风险, 国际化风险、多元化风险, 道德风险 题目16 对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强，债权人的权益就越有保障。而对企业经营者和所有者来说，流动比率也是越高越好。（） 正确的答案是“错”。 题目17 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（） 正确的答案是“错”。 题目18 评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（） 正确的答案是“错”。 题目19 小企业的培训学习仅仅是为了提高员工的知识水平和操作技能。（） 正确的答案是“错”。 题目20 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，因为市场上供过于求，替代成本较低，企业可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）正确的答案是“对”。 题目21 转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时，采取其他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失。（） 正确的答案是“错”。 题目22 所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题。（）正确的答案是“错”。 题目23 小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险和控制风险。（） 正确的答案是“对”。 题目24 保护社会利益及社会的发展是国有大企业义不容辞的社会责任，相比较而言，小企业没有承担的义务。（） 正确的答案是“错”。 题目25 逃税是违法的，也是不道德的；避税虽然不违法，但与政府的税法精神相违背，有悖于道德的要求；税收筹划既与税法不相违背，也符合道德规范，甚至是税收政策予以引导和鼓励的。（） 正确的答案是“对”。
【经济法学】期末复习小抄版《经济法学》期末复习一 单项选择题（本类题共25小题，每小题1分，共25分，每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。请将选定的答案，按答题卡要求，用2B铅笔填涂答题卡中题号1至25信息点。多选。错选，不选均不得分）。 1.关于国内信用证特征的表述中，不符合法律规定的是（）。 A.国内信用证为不可撤销凭信用证 B.受益人可以将国内信用证权利转让给他人 C.国内信用证结算方式只适用于国内企业商品交易的货款结算 D.国内信用证只能用于转账结算，不得支取现金 参考答案：B 答案解析：我国信用证为不可撤销。不可转入的跟单信用证。不可转让信用证，是指受益人不能将信用证的权利转让给他人的信用证。 【提示】本题目与网校模拟试题四单选第25题考核知识点相同，模拟试题五（实验班）考核的知识点类似。 2.甲、乙均为国有企业，甲向乙购买一批货物，约定采用托收承付验货付款结算方式。20XX年3月1日，乙办理完发货手续，发出货物；3月2日，乙到开户行办理托收手续；3月10日，铁路部门向甲发出提货通知；3月14日，甲向开户行表示承付，通知银行付款。则承付期的起算时间是（）。 A.3月2日 B.3月3日 C.3月11日 D.3月15日 参考答案：C 答案解析：在托收承付中，验货付款的承付期为10天，从运输部门向付款人发出提货通知的次日起算起。 【提示】本题目与网校模拟试题五（实验班）单选第26题考核知识点相同，模拟试题四单选23题考核的知识点类似。3.下列关于法的本质与特征的表述中，不正确的是（）。 A.法是由国家制定或认可的规范 B.法是由社会成员共同意志的体现 C.法由统治阶级的物质生活条件所决定 D.法凭借国家强制力的保证获得普遍遵行的效力 参考答案：B 答案解析：法是统治阶级国家意志的体现，不是社会全体人们意志的提现。【提示】本题目与20XX年梦想成真《应试指南——经济法基础》P14例题1题类似。网校模拟试题四单选第1题也有考查到这个知识点。 4.下列对法所作的分类中，以法的的空间效力。时间效力或对人的效力进行分类的是（）。 A.成文法和不成文法 B.根本法和普通法 C.一般法和特别法 D.实体法和程序法 参考答案：C 答案解析：一般法和特别法是根据法的空间效力。时间效力或对人的效力所作的分类。【提示】本题目与20XX年梦想成真《应 试指南——经济法基础》P23单选第5题 类似。网校模拟试题四单选第2题也有考 查到这个知识点。 5.某企业对甲省乙市国税部门给予其行政 处罚的决定不服，申请行政复议。下列 各项中，应当受理该企业行政复议申请 的机关是（）。 A.乙市国税部门 B.乙市人民政府 C.甲省国税部门 D.甲省人民政府 参考答案：C 答案解析：对海关。金融。国税。外汇 管理等实行垂直领导的行政机关和国家 安全机关的具体行政行为不服的，向上 一级主管部门申请行政复议。 【提示】本题目与20XX年梦想成真《应 试指南——经济法基础》P23单选第7题 考核的知识点相同。网校模拟试题四多 选第2题。模拟试题五单选5题也有考查 到这个知识点。 6.根据《会计档案管理办法》的规定，会 计档案保管期满需要销毁的，应当编制 会计档案销毁清册。会计档案销毁清册 的保管期限为（）。 A.3年 B.5年 C.15年 D.永久 参考答案：D 答案解析：会计档案保管清册。会计档 案销毁清册的保管期限为永久。 【提示】本题目与20XX年梦想成真《应 试指南——经济法基础》P41多选第7题 类似。 7.根据《会计法》的规定，对单位私设会 计账簿的行为，县级以上人民政府财政 部门除有权对该单位予以处罚外，对其 直接负责的主管人员和其他直接负责人 员，也可以处以一定数额的罚款。该罚 款数额的幅度范围是（）。 A.500元以上5000元以下 B.1000元以上1万元以下 C.2000元以上2万元以下 D.3000元以上5万元以下 参考答案：C 答案解析：私设会计账簿的，对直接负 责的主管人员和其他直接负责人员，可 处以2000元以上2万元以下的罚款。教 材P86。 【提示】本题目与20XX年梦想成真《应 试指南——经济法基础》P42多选第19 题考核的知识点相同。 8.下列关于总会计师性质与任职资格的表 述中，不符合法律规定的是（）。 A.总会计师是单位非行政领导成员 B.总会计师是单位财务会计工作的主要 负责人 C.担任总会计师应具备会计师资格 D.担任总会计师必须主管一个单位财务 会计工作的时间不少于3年 参考答案：A 答案解析：总会计师是单位行政领导成 员，是单位财务会计工作都主要负责 人。担当总会计师都条件之一：取得会 计师任职资格，主管一个单位或者单位 内一个重要方面都财务会计工作时间不 少于3年。 【提示】本题目与20XX年梦想成真《应 试指南——经济法基础》P34例题5.P40 单选第22题类似。 9.下列税收法律中，属于税收程序法的是 （）。 A.中华人民共和国企业所得税法 B.中华人民共和国税收征收管理法 C.中华人民共和国增值税暂行条例实施 细则 D.中华人民共和国房产税暂行条例 参考答案：B 答案解析：程序法是指为了保障实体权 利和义务的实现而制定的关于程序方面 的法律。为了加强税收征收管理，规范 税收征收和缴纳行为，保障国家税收收 入，保护纳税人的合法权益，促进经济 和社会发展，制定《税收征收管理法》。 试题点评：本题考核法的分类。教材 P7.P240。对教材内容的综合考核。 10.纳税人自产的应税消费品用于换取生 产资料的，计算征收消费税的计税依据 为（）。 A.纳税人同类应税消费品的最高销售价 格 B.纳税人同类应税消费品的最低销售价 格 C.纳税人同类应税消费品的平均销售价 格 D.纳税人同类应税消费品的加权平均销 售价格 参考答案：A 答案解析：纳税人自产的应税消费品用 于换取生产资料和消费资料、投资入股. 抵偿债务等方面，应当按纳税人同类应 税消费品的最高销售价格作为计税依 据。 试题点评：本题考核消费税的计税依 据。教材P145。对教材熟悉就不会失 分。 11.根据营业税法律制度的规定，下列各 项业务中，按“服务业”税目征税的是 （）。 A.武术比赛 B.文学讲座 C.体育比赛 D.广告播映 参考答案：D 答案解析：服务业征收范围包括：代理 业、旅店业、饮食业、旅游业、广告 业、仓储业、租赁业和其他服务业。武 术比赛、文学讲座、武术表演属于文化 体育业，广告播映按“服务业”税目征 税。 试题点评：本题考核营业税税目。教材 P151～152。只要认真阅读教材，这个题 目就不会出错。 12.根据关税法律制度的规定，下列进口 货物中，实行复合计税方法征收关税的 是（）。 A.原油 B.新闻纸 C.胶卷 D.录像机 参考答案：D 答案解析：复合税，是指对某种进（出） 口货物同时使用从价和从量计征对一种 关税计征方法。目前，我国对录像机、 放像机、数字照相机和摄录一体机实行 复合税。 试题点评：本题考核关税应纳税额的计 算。教材P168相关内容。本题考核的知 识点非常细，是大家不注意的地方，不 容易得分。 【提示】基础班中有讲到，在第四章第八 个课件中，老师有强调，教材168页的内 容要注意选择题。 13.根据《企业所得税法》的规定，企业发
小企业管理——必考 一、单项选择题 1、波士顿矩阵法，也就是（A. BCG法），它是小企业用来确定不同经营单位之间的经营组合。 2、创业团队组建的第一步是（C. 经营概念及实施需求决策）。 3、创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划，包括企业事项的方方面面。其中的精华 部分是：（A. 摘要）。 4、创业计划的使用者不包括（C. 政府管理机构）。 5、当小企业具有较强的研发能力，同时顾客的需求又是多样化的，那么，该小企业适合选择的战略是（C. 差异化战略）。 6、对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（C. 运营管理）。 7、当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（B. 撇脂定价） 8、购买决策过程的第二个阶段是（D. 信息收集） 9、根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（B. 在职培训）。 10、核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（D. 企业资源）。 11、某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（D. 集 中化战略）。 12、面试）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 13、企业内部环境分析可以运用价值链分析法，其分析的重点在于（B. 价值活动分析）。 14、SWOT分析法是一种企业内部环境的分析方法，如果企业面临较好的外部机遇、同时企业自身有一定 的优势条件，可 15、通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（ C. 生存型创业者）。 16、速动比率是流动资产与流动负债的比值，根据经验数据，这个比率值一般维持在（A. 1）为宜。
“以人为本”创新企业管理科学 通过几个月《小企业管理》的学习，对企业现代管理有了全新的认识，破除了传统理念上陈旧管理方式，现把学习获得的最鲜明的管理意识做一小结： 1、对人性化管理新的认识。 人性化管理不等同于无序管理，更不同于无纪律管理。企业的日常管理需要相应制度的约束，对于提高企业经营目标的合理制度，即无可厚非，也必不可少。“没有规矩，不成方圆”，一个正规的企业，应该有明确的规章制度。有序的安排可以产生高的工作效率。各位员工应有明确的任务分配、时间概念。企业制度的制定充分征求员工的意见，尽可能制定得合理、执行得公正，这就是人性化的体现。 2、老板与员工关系的重新定位。 老板与员工的关系，向来觉得是从属与被从属之间的关系，但是学习了本课程之后，觉得老板与员工的关系是“领导+协作”的，都是为了达到一定的目的而走到一起的利益共同体。企业老板不为个人为重，而以企业的未来为重。企业的发展固然少不了老板的聪明才智，但是没有勤奋的员工，还是创造不了价值、创造不了财富，员工目标达成之时也是企业进一步发展的基础。在这个关系认识的主动性问题上，企业老板应占有先行主动性地位，只有企业老板先行认识这个关系和企业的未来前途才是真正目标，员工接受才可能顺理成章。 老板与员工在人格之间是平等的。在企业生产工作中，老板处于领导地位，但员工在领导之下也需要发挥主动性，积极主动地工作。在企业的日常管理中，作为老板的企业主应该严格企业制度并带头执行，严格的制度虽然会给员工带来很大的畏惧和压力，但可以提高工作效率。在日常的生活中作为相对强者的企业老板，应该与员工平等对待，不能倚强压人，与员工成为生活中真正的朋友，近距离和谐相处，化员工对朋友的帮助演化成对企业发展的尽心尽力。同时要尽可能帮助解决员工在生活上遇到的难题，特别是注意雪中送炭，员工会涌泉相报。同样，员工也会在企业遇到困难的时候提供全心全意的帮助，与企业共进退。企业与员工的关系是相辅相成的，只有企业与员工之间相互理解、相互帮助，企业才能更健康地发展，企业的凝聚力才能真正体现。 3、工作中需要不断增强员工的工作热情。 有些工作是枯燥无味的，如何让员工对工作能长久保持一定的热情，很值得探索。增强“早会”制度可以有效缓解这一现象。通过早会互动，让员工互相发表意见或者让成功者把他们成功的经验和大家分享，互相学习，可以总结昨天的失败和成功，鼓舞士气，提高
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中每小题2分，共20分。） 二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分）三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共10 分。） 四、简答题（每小题10分，共30分） 五、案例分析题（20分） 一、不定项选择题。 是人本管理的最低层次。（B：情感沟通）（C：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。 方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。（B：师傅带徒弟） 是分销渠道的中间机构。（A：批发商、B：零售商、C：银行、D：仓储公司、E：广告代理）（D：企业登记注册）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。（B：情感沟通）是人本管理的最低层次。（C：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（A：工业化－亲密关系法）。 “人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这
反映的是人力资源的（）特点。（C：无限性） “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（）特征。（B：偶然性）“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C：附加产品） “小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（）原则。（D：综合性） “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。（C：市场缝隙理论） A公司是年净收益200万元的小公司．张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为()万元．（A：1000）CRM是指以下哪种电子商务活动？（A：客户关系管理） ERP发展的第一个阶段是（A：MRP阶段）。 [A] 爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（B：供应危机）。 按危机来源划分小企业遇到的危机类型，包括（A：供应危机、B：财务危机、C：品牌危机）。 按照创业动机的不同可以将创业者分为（C：生存型创业者、D：机会型创业者） 按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到的危机有（B：战略危机、C：组织危机、D：职能危机）。
（承运人）期望以最低的成本完成所需的运输任务，同时获得最大的运输收入。 （辅助生产区）是为商品储运保管工作服务的辅助车间或服务站。 （公路）运输方便、灵活，可以做到“门到门”运输，装卸和搬运成本低。 （货物周转量）是一定时期内企业实际运送货物的重量与运输距离的乘积。 （生产作业区）是仓库的主体部分，是商品储运活动的场所，主要包括存储区、分拣区、收货区与出货区等。 （数据管理技术）技术具有存储、维护、检索数据的功能。 （调查分析）是企业物流系统设计的基础性工作 （调查分析）是企业物流系统设计的基础性工作. （销售物流）是企业物流的输出系统。 （小型）物流企业最适合采用差别化与低成本化物流战略。 （学习能力）是跨职能的综合物流能力。 （自营配送）是指某一连锁企业自行经营配送中心，并为下属各门店提供配送服务 2006年3月，第十届全国人大四次会议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》表明，物流业属于（生产性服务业） 按仓库功能分类，主要用于暂时存放待加工、待销售、待运输物资的仓库是（周转仓库）不属于物流外包的优势的是（有利于自身物流资源的充分利用） 采购物流战略属于（物流经营战略） 从微观经济主体看，（物流供给）是指在一定价格水平下，企业愿意提供各种物流服务的数量 代码设计属于（详细设计）阶段要完成的工作 对于企业来讲，（运输网络规划）主要是对运输业务涉及的各区域、地点以及它们之间连接关系的计划、安排。 对于企业来讲，（运输网络规划）主要是对运输业务涉及的各区域、地点以及它们之间连接关系的计划、安排。 多家企业共同参与，只有一家公司独立进行的配送业务模式是（共同配送） 根据2007年中国物流与采购联合会对物流企业的信用等级评定，信用等级A代表（信用等级较好） 国际多式联运一般以（集装箱）为媒介，把海上运输、铁路运输、公路运输和航空运输等传统单一运输方式有机地结合起来，来完成国际间的货物运输 连锁总部将商品采购权及定价权授予配送中心，总部则保留商品组合、批发销售以及业务监管的权利，这种配送中心模式是（授权模式) 连锁总部将商品采购权及定价权授予配送中心，总部则保留商品组合、批发销售以及业务监管的权利，这种配送中心模式是（授权模式） 绿色物流战略属于（物流系统战略） 能够作为物流节点的是（港口） 配送中心的（进货区）是收货、验货、卸货及货物暂存场所。 配送中心的（进货区）是收货、验货、卸货及货物暂存的场所。 企业进行单个配送中心新建的关键点是（配送中心选址） 企业物流系统的经济评价的重点是（降低物流成本） 企业自行承担的生产经营活动中的物流需求属于（潜在的物流需求） 物流对企业陈宫的重要性较低，同时企业处理物流的能力也弱时，则采用（外购公共物流服务） 物流对企业成功的重要性很高，且企业处理物流的能力也强时，则采用（自营物流）
小企业管理制度大全 随着国企改革的进程从上世纪90年代未开始，人们逐步把企业人事管理改称为企业人力资源管理，并且提出了人力资源管理是由三项企业制度构成的(既企业用工制度、企业薪资福利制度、企业人事管理制度)。改革前的国有企业，由于按国家相关规定只有一种用工(国企职工)所以不需要特别制定一套用工制度，同样也因为按上级文件只有一种薪资福利制度(级别分档)所以也不需要特别制定一套薪资福利制度，只需要简单的对职员的进出调动、考核奖惩、培训、调配等进行人事管理。进入现代企业制度建设时期后，很长的时间内我们对：人力资源管理与原有的人事管理到底有什么区别?人力资源管理的目的是什么?人力资源管理应遵循的原则是什么?人力资源管理有什么先进的方法?等等几乎全然不知。从事人力资源管理的人员基本还沿用过去的管理模式，因此，企业人事管理的方式必然与市场环境下的企业经营管理之间产生许多冲突，情急之下企业经营者只好决定“先破”了再说，什么方法管用就先用上，真正是“摸着石头过河”。石头一摸就摸了十多年，虽然一些方法也确实管用，生产效率和企业效益均得到有效的改善，但不同用工形式间固有的差异、不同分配体制间的造成的不平衡、有价值员工的流失造成人力资源紧缺等问题在快速积聚，企业在发展中进入了一个非常不稳定阶段，这就是过河中遇到的“中流激水”。企业面临重要的决择，要么冲过去获得广宽的发展空间，要么折回头等待死亡。
在讨论现代企业制度下的人力资源管理之前，先要谈一段国企改 革的历史，因为这段历史与我们企业当前存在的许多问题有内在的联系。在上世纪90年代初国企改革借鉴中国农村改革的经验采取了经 营承包制，在原有国企总体制度不变的情况下，采用经营指标承包，超产提留奖励的办法。虽然承包经营在一定程度上促进了生产力的发展，但其产生了许多负作用，且负作用 * 很深远，至今有些负作用 仍是建立现代企业制度的重要障碍。对人力资源管理方面的负作用主要有以下几方面： 1、由于原有国企的总体制度不变，工资总的额度不变，一些单 位超产后提留多了势必占用其他单位的工资额度，因此只能采取分段递减和封顶的提留计算方法。从根本上限制各企业生产力的发展。 2、由于当时的经营指标是出自层层的经济计划分解，与企业的 劳动生产率和经济效益并无关系，单位经营的好坏只要完成计划任务，就是亏损也照样提留，不论企业经营效益再好也不能多提效益奖。因此每个经营单位绞尽脑汁想办法编造下一年度亏损的经营计划，一是保证提留不少拿，二是经营不要有压力。企业发不发展与企业经营者无关。 3、由于原有平均分配模式被打破，体系内各经营单位职工收入 差距开始出现，单位管理者主要的压力企业内职工收入是否比别的单位高。为了能保住位置，职工的支持拥护不可少;为了让职工支持， 就要想办法搞能发的钱。但由于正道上的工资额度被严格控制，企业增产职工并不能增收，相反如果将企业应该增收的部分款项转出来，
选择题（工商企业经营管理） 1、企业具有（ A ）基本属性。 A.经济性、营利性、独立性 2、公司式企业按财产组织形式和所承担的法律责任的标准来划分，可以为独资企业、合伙企业和（A 公司 3、科学的企业经营制度包括规范的企业经营结构制度、规范的企业责权利制度和（A）三项内容。A.科学的企业决策、管理、监督、改善制度 4、科学的企业决策、管理、监督、改善制度主要由（C）、统一集中的管理制度、严格的企业监督制度、全员参与的企业管理制度内容组成。 C.民主的企业决策制度 5、现代化的经营思想包括人本思想、科学决策和民主决策、系统思想和（D 创新）思想 6、多元化经营的类型主要有：产品扩展多元化、市场扩展多元化、（ D 联合多元化）。 7、我国《公司法》规定有限责任公司股东人数必须在（5-20）人之间。 8、经营管理职能包括以下（C）方面的内容。即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能 C.战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能 9、企业的最高权力机构是（B）。 B.股东大会 10战略稳定性指标包括（B经营安全率、利润率、支付能力）。 1、企业作为一个系统，它存在于一定的环境之中，企业每时每刻都要与环境发生物质、能量和（C信息）的交换。 2、环境及变化不断会给企业带来经营机会，但同时也处处会造成（C经营风险）。 3、企业经营环境具有（ A.差异性、动态性、可测性）特征。 4、企业的宏观环境主要由对企业经营活动产生比较深远影响的社会性因素与力量构成，包括人口、经济、自然、政治、法律、社会文化、（A.科学技术 5、宏观环境和微观环境两者之间B.主从）关系。 6、影响经营活动的自然环境因素主要有（A）： A.自然资源问题、环境的污染与保护问题、地理环境7、需求分析的主要内容是消费者的基本需求和需求偏好的变化趋势、市场活力以及C价格决定）等因素。 8、波特模型，主要描述企业各种可能的竞争力量，包括：①新竞争者的加入威胁；②现有竞争者的竞争； ③（D替代产品的竞争压力）；④买方的议价能力；⑤供应者的竞价能力。 9、行业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和（A品牌竞争者）四种类型。 10、对所面临的风险，企业可选用以下（ A ）对策。A.反抗策略、减轻策略、转移策略 1、企业的成本、利润、销售量、利润率、销售增长率、市场占有率等属于市场信息中的（C内部信息） 2.活动的主体是（B政府） 3、存在下列哪些情况时企业不需调查（D调查成本远小于收益 D ） 4、下列属于跟踪检查的是（A通讯检查 5、下列属于电话访问调查的优点的是（ B ） B、调查时间短、费用低、时效性强 6、某企业派人在商场中观察消费者购买选择，这种调查方法属于（C观察法） 7、下列不属于常用的国内统计资料的是（B《中国城市统计年鉴》） 8、下列属于内部数据库的是（A、顾客资料 9、以一年为周期，每年重复出现周期性变动的是（ A ）A．季节性变动 10、（ A ）是指自变量与因变量之间的关系只能利用统计方法找出它们之间的回归关系 A．非确定性因果关系形态 11、在市场现象中是大量存在，是因果分析预测法的主要研究内客的是（ B ）非确定性因果关系形态12、德尔菲法属于（ A ）A、定性预测 1、企业要想在市场竞争中获得长期的竞争优势和持续稳定的发展，就必须有一套长期的、系统的（ A ）。A.经营战略 2、钱德勒的经营战略是从（ D ）出发的，着重于企业成长目标的实现和资源分配。D.战略决策 3、经营战略具有A特点A.目的性、长期性、对策性 4、学习学派的企业战略理论的主要代表人物是（B）。B.奎因和明茨伯格 5、结构学派的代表人物是（D.安东尼 6、任何一个战略系统都必须包括（ A ）三项最基本的内容。A.战略目标、战略方针、战略规划
1991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为交易费用理论 奥地利经济学家熊彼特所讲的创新活动包括（A使用新技术B生产新产品C开辟新市场D采用新组织形式）。A公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为（1000）万元 CRM是指以下哪种电子商务活动客户关系管理 ERP的主要功能模块包A．生产控制管理模块B．物流管理模块C．财务管理模块E．人力资源管理模块ERP是指以下哪种电子商务活动：（企业资源计划）。 SCM是指以下哪种电子商务活动供应链管理 A按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（BD）。B．产品分销特许D．经营模式特许 按危机来源划分小企业遇到的危机类型,其中不包括战略危机 按照管理职能划分，教材中小企业的管理工作内容包括（计划、组织、领导、控制）。 B把一种市场同另一种市场相区分的特定标准是（细分变量 波特教授从市场营销的角度指出竞争优势的基本形式包括（AD A．成本领先D．标新立异）。 保持创业团队的稳定性，必须符合下列要求：A．团队要有共同的远景目标B．利润分配方案要明确C．团队成员之间要保持沟通 编制企业计划时要考虑的因素是：（a．时间b．资金c．竞争的环境 不可用作小企业界定标准是生产产品的类型，可用作小企业界定标准的是：资产总额、员工人数、销售额不是高增长企业特征的是：（c．销售仅限于本地市场 不是利润表组成要素的是资产 不是在销售牛排,而是在销售咝咝声”,这里的”咝咝”声应属于期望产品 不同国家界定企业大小的标准是不同的，（AB ）采用定性与定量相结合的方式。A．英国B．美国 不完全市场指的是（垄断竞争市场）。 不直接影响企业净收益的项目是（c．会计方法 不属于创业机会特征盈利性 不属于具有低成本优势的小企业参与竞争的方式是较差的质量较低的价格 不属于利基营销战略的是：（d．多产品或服务的扩展 不属于企业家所得的是：（b．减少工作 不属于市场营销计划所强调的战略领域是：（d．生产计划 不属于特许经营合同的特征的是：b．因为它是一个简单的文件，故不需要法律顾客 不属于特许经营机会诱人方面的因素是：（d）企业经营独立性不属于小企业常用财务报表的是资产减值准备明细表 不属于小企业的微观环境的因素是经销商 C成本优势战略（要求企业拥有市场上最低成本的产品 产品定价的基本方法有（B成本导向定价法C需求导向定价法D竞争导向定价法）。 成熟的企业所面临的危机表现方面：大量的资金占用、牢固企业理念、庞大管理机构、僵化管理体制 成为企业家的途径不包括(D．为一家大企业工作 成为特许授权者的缺点是：( B．减少企业控制 除了( 公司记录)以外，其余都是外部第二手数据资源。 创建一家属于自己的企业不是一件轻而易举的事情，必须具备一定的客观条件，例如：（拥有专利技术、拥 有一定量的创业资金、拥有工作经验和一定量的顾客群体）。 创意源泉：个人经验、爱好、偶然发现、深入研究。 创立小企业的最主要和最直接的动机是(B 经济利益)。 创业机会是一种带偶然性能被经营者认识和利用的契机。它具有以下特征：A普遍性C偶然性D消逝性 创业团队可以分为（BC ）。B群体性创业团队C有核心主导的创业团队 创业者打算购买一家现存企业前，必须对其进行全面的审查，主要包括（市场状况、财务状况、出售原因）。 创业者打算购买一家现存企业前，必须对其进行全面的审查，主要包括（财务状况、出售原因、企业历史 创业资源包括( A、客户资源B、技术资源C、财务资源D．行业经验资源 从小企业成功的环境条件看，其决定因素不包括（d）。d．要保持竞争所需要的资源短缺 促销组合包括（A广告B人员推销D公关关系、销售促进 D打算创办企业的企业家必须把注意力放在(B 利润)上。 代理人对委托人应负的责任是：（d）。a．代理人必须接受委托人的指令b．代理人要忠实地履行代理职责c． 代理人要小心谨慎地执行代理职责d．a、b、c全部 导致创业团队分裂的主要矛盾有（ABCD）。A．有些成员的能力不适应企业的发展B．团队思想不统一， 成员的经营理念与方式不一致C．团队成员的性格、个性、兴趣不合D．创立初期缺乏一个明确的利润 分配方案 当可以投入的费用较少，又有一定的科研技术基础，外界又有较成熟技术可以借鉴的情况下，企业适宜采 用的产品创新策略是（C）。C．引进消化型 当产品生命周期进人成长期，企业的营销策略应该是（进入新的细分市场、进人新的分销渠道、改进产品 质量，增加特色和式样）。 当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（A．市场改进B．产品改进D．营销组合改进 当一个企业将整个市场作为其目标市场时，它所采取的战略是（b）。b．不细分战略 电子商务的基本过程中不包括（电子商务技术架构阶段）。 电子商务高级应用的基本功能模块包括（ABD ）A．企业资源计划B．客户关系管理D．供应链管理 对公司债务负有责任的主体是(C )。C. 公司本身 对现存企业近几年的短期偿债能力进行分析，通常运用比率分析法，主要包括（AC ）。A．流动比率C． 速动比率 对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（文化）。 对中小企业的划分没有（D所有制）。 对小企业行业选择进行分析的代表人物有（ C ）。C莫斯 对小企业行业选择进行分析的代表人物有（施太莱、官俊荣、莫斯、太田一郎）。 对一个企业进行评价中，从外界寻求最有帮助的渠道是(B )。B．会计师和律师 对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素（ D ）。D近年企业的收益状况 对一家现存企业进行价值评估，决定价格的重要因素是（B．企业的账面价值、C．企业收益的未来趋势D． 近年企业的收益状况 对于潜在特许经营者，首要要获取信息的来源是（a）。a．要评价的授权企业 多数发达国家中，小企业采取的法律形式主要有三种，除（B）合作经营 F发行股票而不增加负债会（a．限制所有者的潜在报酬率b．要求所有者放弃一些企业控制权c．减少企 业财务风险法律规定，公司制企业的法人治理结构中应包括（董事会、股东大会、监事会、外部董事）。 反映小企业流动资产管理能力的指标包括（应收账款周转率、存货周转率）。 反映小企业流动资产管理能力的指标包括（A.应收账款周转天数 B.应收账款周转率C.存货周转天数D.存 货周转率）。 符合企业家定义的是买断了一个企业的业主经理 G感情沟通是人本管理的最低层次 高速增长企业不具有的特征是（a）。a．其业务仅限于本地市场 个人独资企业的业主(A )。A．拥有企业 给新企业提供可租赁场所和服务等便利条件的组织称为( D )。企业扶植机构 根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（服务性产业、手工制品业、原料来源分散的行业）。 根据经营者的特质，可把小企业经营者划分为（技术专家型经营者、鼓动家型经营者、战略家型经营者）。 根据乔治.施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是蝶型 根据员工是否脱产把员工培训分为脱产培训和（A在职培训
1.会计制度：由政府部门、企业单位通过一定程序制定的具有一定强制性的会计行为准则和规范。 2.综合性会计制度：指规范全国会计工作的法律、法规和制度。 3.业务性会计制度：规范会计核算业务的处理方法和程序方面的制度。 4.会计人员制度：规范会计工作者行为和会计人才选拔、管理方面的制度。 5.统一会计制度：由财政部门和业务主管部门或地方财政业务主管部门制定的会计制度。 6.企业内部会计制度：会计主体据会计法规、会计准则结合本单位经济活动特点制定的各项会计工作规章制度。 7.企业会计制度：规范营利单位会计核算工作的制度。相对应的是预算会计制度。 8.内部会计控制：企业内部建立的会计控制体系。 9.会计制度设计依据：会计制度设计人员在设计会计制度内容时所据以确定的根据。 10.企业会计准则：企业进行会计核算工作的规范。它对会计核算原则和会计核算业务的处理作出规定，通过规范企业会计核算来保证会计信息的质量，是制定企业会计制度的依据。 11.会计制度设计程序：会计制度设计工作从开始到完成全过程的顺序和步骤。 12.会计制度总则：也称为总说明，是会计制度最前面的概括性的适用于会计工作各个环节的总的原则。 13.会计制度制定前提：会计制度制定的目的、依据、实施的范围和要求。 14.会计工作的一般原则：依据会计基本准则规定，是会计核算工作的规范。 15.会计基础工作：包括会计机构的设置、人员的配备、人员职责的明确以及会计核算的基础工作。 16.会计工作任务：对会计目标的具体化，以法规、会计准则或会计制度形式将会计目标具体化会计工作的内容，形成会计工作任务。 17.会计科目设计步骤：就是对企业的经济业务进行分类，根据每一类经济业务性质和核算内容确定会计科目的性质和名称，规定用途和使用方法以及进行会计科目的编号。 18.会计科目分类：就是按照企业经济管理的需要和会计核算的要求对会计科目进行科学的分类。 19.会计科目设置：就是根据会计对象要素分类项目设置会计科目。 20.会计科目编号：就是确定会计科目的号码。 21.会计科目使用说明：是对每一个会计科目的使用范围、核算内容、经济用途、核算方法、主要会计事项的处理等进行的文字表述。 22.会计核算形式：又称会计核算组织程序，是会计凭证、会计账簿组织、记账方法和记账程序结合的形式。 23.会计凭证：是记录经济业务、明确经济责任的书面证明，是用来登记账簿的依据。 24.会计账簿：由具有一定格式、相互联系的账页所组成，用于连续、系统、分类登记经济业务的簿籍。 25.原始凭证：又称单据，是在经济业务发生时取得或填制，用以证明经济业务已发生或业已完成的会计凭证。 26.记账凭证：会计人员根据审核后的原始凭证确定会计分录并作为记账依据的会计凭证。 27.序时账簿：按照经济业务发生时间的先后顺序逐日逐笔登记经济业务的账簿。 28.分类账簿：对全部经济业务按照总分类账户和明细分类账户进行分类登记的账簿。 29.备查账簿：对某些在序时账簿和分类账簿中未能记载的经济业务事项进行补充登记的账簿。 30.联合账簿：将序时账簿和分类账簿结合在一起的账簿，如日记总账。 31.会计报表：是企业财务状况和经营成果的综合反映。 32.会计循环：从经济业务发生起，直到编制出会计报表止的一系列会计处理程序，也即企业周而复始地进行会计核算的工作程序。 33.资产负债表：反映企业在某一特定日期财务状况的报表。其是时点报表，是静态报表，是月度报表，是对外报表。 34.利润表：又称损益表，反映企业在一定时期经营成果及其分配的报表。其是时期报表，是动态报表，是月度报表，是对外报表。 35.现金流量表：反映企业在一定时期现金及现金等价物的流入和流出及其净额的报表。其是时期报表，是动态报表，是年度报表、是对外报表。 36.内部报表：是为企业各管理部门提供的报表。其作用在于为企业管理提供必要的决策、分析所需要的会计信息。 37.货币资金：企业在生产经营过程中停留在货币形态的资金，包括现金、银行存款和其他货币资金。 38.备用金：财会部门按企业有关制度的规定，拨付给所属报账单位和企业内部有关业务与职能管理部门，用于零售找零、收购零星商品物资或日常业务零星开支的备用现金。39.未达账项：由于结算凭证传递的时间关系，使得企业和银行一方入账另一方尚未入 账的款项。 40.其他货币资金：除现金和银行存款之外的货币资金。 41.存货：是指企业在生产经营过程中为销售或耗用而储备的各种有形资产，包括库存 的、加工中的和在途的各种原材料、燃料、包装物、低值易耗品、在产品、委托加工材 料、外购商品、自制半成品、产成品以及发出商品等。 42.永续盘存法：也称账面盘存法（账面盘存制），其通过设置详细的存货明细分类账， 逐日逐笔地记录存货收入的数量和金额、发出的数量，能够随时结出结余存货的数量并 从账面上求出期末结存金额。 43.实地盘存法：也称定期盘存制（定期盘存制），它在平时只记录存货收入的数量和 金额，不记录发出的数量和金额，期末通过实地盘点来确定存货的实际结存数量，并据 以计算出期末存货的成本和当期发出存货的成本。 44.成本与可变现净值孰低法：当存货的可变现净值低于存货成本时，期末存货按可变 现净值计价并提取“存货跌价准备”；当存货的可变现净值高于存货成本时，期末存货按 成本计价。 45.低值易耗品：劳动资料中单位价值较低，使用时间较短的那部分用具和设备。 46.产品生产成本：工业企业为了生产一定种类和数量的产品所发生的资金耗费。它一 般包括三部分内容：生产过程中消耗的劳动对象的转移价值、劳动资料磨损转移价值和 劳动者为自己的必要劳动创造的价值。 47.实际成本会计制度：以企业实际发生的各项生产费用进行成本计算的会计制度，它 强调在“实际费用”的基础上进行成本计算和管理。 48.计划成本会计制度：事前根据产品所需各项材料和劳动的数量与计划计算出产品的 计划成本，将成本计算和成本控制相结合的一种会计制度。 49.标准成本会计制度：将产品生产成本的计划、控制、计算和分析相结合的一种产品 成本核算与成本控制系统。标准成本会计制度主要包括制订标准成本、计算标准成本以 及分析成本差异等内容。 50.标准成本：称为目标成本，它是在认真调查、分析的基础上经过技术测定制订的。 它是从单位产品的直接材料、直接人工和制造费用三个方面的标准消耗量结合可行的标 准价格制订的。 51.投资：是指企业为通过分配来增加财富，或为谋求其他利益，而将资产让渡给其他 单位所获得的另一项资产。按照投资对象的可变现性和目的的不同，投资可分为短期投 资和长期投资。 52.成本与市价孰低法：是指在会计期末将短期投资的成本与市价相比较，当市价低于 成本时按市价计价，当市价高于成本时则按成本计价，并将其列示于资产负债表的一种 短期投资的期末计价方法。 53.长期股权投资核算的成本法：是指以长期股权投资的实际成本作为登记“长期股权投 资” 账户的依据，投资金额不受被投资单位权益变动的影响。 54.长期投资核算的权益法：是指“长期股权投资”账户的金额要随被投资单位的盈亏状况 进行相应调整，以完整反映投资企业在被投资单位拥有的实际权益。 55.固定资产卡片：是为了反映、监督每项固定资产而开设的固定资产专用明细账，它 相当于固定资产的三级账。 56.固定资产登记簿：是按固定资产类别开设的、用以记录各类固定资产增减变化和结 余情况的账簿。 57.责任会计：是一种企业内部会计制度。通过它，企业能有效地控制各责任中心的职 责履行情况，并能及时有效和正确地反映、评价和考核各责任中心的实际经营业绩。 58.责任中心：是具有一定的管理权限并承担相应经济责任的企业内部单位。责任中心 的基本特征是责、权、利相统一。 59.贡献毛益：是毛利额减去直接费用后的差额。这里的直接费用是指那些由于特定部 门的业务所引起，能直接归属于该部门并能为该部门所控制的费用。 60.剩余收益：是一个部门的营业利润超过其最低预期收益的部分。剩余收益的计算公 式为：剩余收益=营业利润－最低预期收益=营业利润－投资占用额×最低预期报酬率。 61.责任预算：是以责任中心为对象，以其可控的收入、成本和利润等为内容编制的预 算。它既是责任中心的努力目标和控制依据，又是考核责任中心业绩的标准。 62.可控成本：是责任中心自身能够控制的各种耗费。它是相对于不可控成本而言的， 成本的可控与不可控与责任中心所处管理层次的高低、管理权限的大小有直接关系 63.会计制度设计方案：是指根据企业会计制度设计涉及的范围，所形成的系统、框架 和规划。 64.单独设计：是指由单位指定有设计能力的会计人员担当设计工作，或者聘请合格的 会计师负责设计。 65.共同设计：是指由单位选派高级会计人员及聘请合格的会计师，共同参加设计工作。 66.集体设计：是指由合格的会计师或专家、企业管理人员共同组成设计小组或委员会 来承担设计任务。 67.会议设计：是指使用行政命令方式，召集有关会计人员开会拟订草案加以讨论，另 聘专家学者为顾问以备咨询，经全体通过后上报批准，公布实施。 68.账务处理程序：是指从填制会计凭证、登记账簿到编制会计报表的整个过程。 69.会计岗位责任制：是指明确各项会计工作的职责范围、具体内容和要求，并落实到 每个会计工作岗位或会计人员的一种会计工作责任制度。 70.会计凭证：是用来记录经济业务的发生和完成情况明确经济责任并据以登记账簿的 书面文件。 71.记账凭证：是指会计人员根据审核后的原始凭证确定会计分录并作为记账依据的会 计凭证。 72.日记账：序时账簿是指按照经济业务发生时间的先后顺序逐日逐笔登记经济业务的 账簿，故也称日记账。 73.分类账簿：指全部经济业务按照总分类账户和明细分类账户进行分类登记的账簿。 74.备查账簿：是指对某些在序时账簿和分类账簿中未能记载的经济业务事项进行补充 登记的账簿。 75.会计核算形式：是指在会计核算中，以账簿体系为核心，将会计凭证、账簿组织、 记账方法和记账程序有机结合的形式，或称会计核算组织程序。 76.货币资金：是以货币形态存在的资金。 77.存货：是指企业在日常活动中持有以备出售的库存商品或商品、处在生产过程中的 在产品、在生产过程或提供劳务过程中耗用的材料和物料。 78.投资：是企业单位为了通过分配来增加财富，或为了谋求其他利益将资产让渡给其 他单位所获得的另一项资产。 79.交易性金融资产：是指能够随时变现并且持有时间不准备超过一年（含一年）的投 资。包括短期债券投资、短期股票投资和短期其他投资。 80.持有至到期投资：是指符合到期日和回收金额固定或可确定，且企业有明确意图和 能力持有至到期的非衍生金融资产。 81.可供出售金融资产：是指初始确认时即被指定为可供出售的非衍生金融资产以及除 下列各类资产以外的金融资产：贷款和应收账款；持有至到期投资；交易性金融资产。 82.长期股权投资：是指持有时间准备超过一年（不含一年）的各种股权性质的投资， 包括长期股票投资其他长期股权投资。 83.投资性房地产：是指为赚取租金或资本增值，或两者兼有而持有的房地产。 84.债券契约：是明确债券持有者与发行企业双方权利与义务关系的法律文件，是对债 券发行企业的各种限制条款及保护债券持有者利益的措施。 85.固定资产：是为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的，使用寿命超过一 个会计年度的有形资产。 86.无形资产：是指企业拥有或者控制的没有实物形态的可辨认非货币性资产。 87.筹资：是指企业为了满足生产经营发展需要，通过发行股票债券或者银行借款等形 式筹集资金的活动。 88.成本：是指为取得各种特定成果而耗费的那一部分价值。 89.成本预测：是指依据掌握的经济信息和历史成本资料以及成本与各种技术经济因素 的相互依存关系，采用科学的方法，对企业未来成本水平及其变化趋势作出的科学推测。 90.成本控制：是指在生产经营过程中，根据成本预算对各项实际发生的成本、费用进 行审核、控制，将其限制在计划成本之内，防止超支、浪费和损失的发生，以保证成本 预算的执行。 91.销售与收款业务：是指企业销售商品并取得货款的行为。 92.财务报表：是企业对外提供的反映企业某一特定时期财务状况和某一会计期间经营 成果、现金流通量等会计信息的文件。 93.会议设计：使用行政命令方式，如今有关会计人员开会拟订草案加以讨论，另聘专 家学者为顾问以备咨询，经全体通过后上报批准，公布实施。但只适用于政府部门。 94.设计方案：是根据企业会计涉及的范围，所形成的系统、框架和规划。具体可分为 全面设计和局部设计。 95.全面设计：为企业设计一整套会计制度，一般在新建的企业或改制、兼并与收购后 的企业里需要进行。 96.局部设计：对个别部门的组织机构和会计核算资料，或部分经济业务的会计处理所 进行的设计，可分为补充性和修订性。 97.设计思路：是指在调查研究的基础上，所采用的行动准则。 98.会计组织机构：是开展和组织企业会计功过的只能部门，是由专门的机构和专职的 会计人员组成 99.责权对等原则：是指在设计会计岗位责任制时，必须明确规定每一位管理者应负责， 并相应地赋予其一定的权利，做到有职必有权，有权必有责，权责相对等。 100.适应性原则：是指企业会计组织机构及其岗位责任制的设计应与企业生产经营规