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《B2C化妆品商城》产品需求文档PRD

《中国化妆品商城》产品需求文档PRD

B2C网站从宏观功能上来概括,操作流程一般为:用户找到产品、下订单。因此;网站的功能架构也可以主要从用户,产品,订单三个相对独立的方面,以及之间相关的关联来进行整体化妆品商城逻辑梳理和开发。

一、用户相关

主要功能包括:

1、用户注册和登录相关

主要就是注册用户和登录功能,其中登录又可分为普通账户登录和联合登录,联合登录包括例如qq用户登录,淘宝用户登录等,可以直接利用其他各大网站的用户资源,当然这个是需要和其他网站进行合作和技术集成的。(数据库方面共享支持,唐淼说过VIP的论坛是可以和中搜的会员数据库打通的。新浪和腾讯现在都是开放的,这里一样可以实现)。

中搜产品页面如图:

2、现在很多应用是使用邮箱和用户名分别注册,这里少了邮箱这项,注册项目应该改为:邮箱、用户名、密码,如图,

而会员登录框应同时使用,用户名和邮箱,还有诸如,新浪、腾讯的合作账号都可登陆,如图:

3、用户中心相关功能

主要包括例如我的订单,我的积分,个人资料管理,我的优惠券,购买咨询,我的投诉等等相关功能,相关功能会和订单模块以及其他功能模块有比较大的关联。

二、产品相关

首先是从分类角度对产品进行分类,例如一下是三家不同商城的分类

从中可以看出,基本都是对商品进行了三级分类,其中京东商城的一级和二级分类都是可点的,就是说一级和二级分类都有相关推荐的首页。而唯伊网和NALA网,只下设二级分类。这个个产品类别有关,京东百货种类繁杂,必须下设详细的三级分类。

京东分类

唯伊分类:

NALA分类:

1、同品类频道首页

就是点击一级或二级品类进去的页面,主要是把一些特价、性价比高,销售爆款或者推荐相关的产品罗列出来达到促销的效果。

爆款:

限时优惠:

2、筛选列表页

是根据想要化妆品和自己需求的不同,首先进行类别的设定的不同筛选属性,进行叠加的属性筛选,逐步缩小查询范围,找到自己想要产品的功能页。

3、产品详情页

主要对产品的图片,商品的介绍,参数的详情,该产品的库存情况,以及产品相关的咨询,评论等有一个详细的展示。这样客户不仅对该产品一些相关数据有了详尽的认知,而且对该产品成为商品而产生的一些属性,例如价格、评论、有无货等也有了全面的认知,这样可以更加理性和全面的决定对该产品的购买意向。

三、订单相关

主要包括购物车、订单提交、支付相关功能。我们这里着重分析下订单提交功能。

订单页是从购物车选定产品后点击去结算后的页面,是订单流程的核心页面。主要功能是客户收货人相关信息的填写保存,个人配送相关信息的选择,个人支付相关信息的选择,以及发票信息,备注信息,优惠券以及个人余额支付的选择等功能。最后是相关的计算信息的展示,以及“提交订单”的按钮。下面主要相关重要的地方相关的进行分析。

1、个人收货相关信息的填写保存。主要是填写个人姓名,省市县的选择,联系电话等。此处基本都为必填项,特别说明的是省市县的选择,直接也会决定到商品的配送,运费,库存相关信息。

此处良好的用户体验是,用户第二次登陆时,都可以自动调出用户最新填写的地址信息,同时,也可以保存自己的地址为常用的地址薄,供以后单击选择,基本b2c网站都有类似功能。

如图:

2、配送信息和支付方式的选择。支付方式可以分为货到付款、银行电汇、邮局汇款、网上支付等几种。需要说明的是配送方式的选择,不同的网站分类又有所不同,例如京东把“上京东自提”作为了一种支付方式,至于自提怎么支付呢,估计要等客户上门自提后才能确定了。而国美旗下的库巴网,则把上门自提作为了一种配送方式,针对配送方式专门设置了一种“提货付款”支付方式,虽然名字有点新奇,却也不失为一种全面的考虑。

京东选货到付款支付方式以及对应的配送方式

京东选“来京东自提”支付方式以及对应的配送方式

库巴网选“上门自提”支付配送方式以及出现的支付方式。

3、发票、备注、优惠券、余额、礼品卡等这里暂且略过。

4、结算相关信息例如某网站的某个结算信息:商品金额:3199.00元+ 运费:100.00元- 优惠券:0.00元- 礼品卡:0.00元- 返现:0.00元,应付总额:¥3,299.00 元

5、各个部分之间的信息关联

(1)地址和配送以及支付信息的关联。在订单页面,商品是客户已经在购物车选好的,因此,地址的选择就确定了所买商品是否支持相关的支付或配送方式,例如是否支持货到付款啊,是否支持上门提货,举个简单例子,如果自提点没备货,还让客户可以上门自提,客户岂不是白跑一趟?

(2)库存的判断,地址的确定,也就确定了算选商品的库存情况了,因为在订单页面保存地址时,就应该给客户提示是否有货了。不过京东是点最后的提交订单按钮才给出此提示的,如下:

(3)物流能否送到,我们知道,不管事第三方物流,还是自建物流,总有不可送达的地方,因此在地址确定时,这个也要明确提示客户了。如下:

(4)运费的计算,地址和商品的确定,运费也就确定了,这个每个公司规则虽不尽相同,但良好的用户体验还是要把运费在地址确定后,实时显示到结算相关信息那里。这里需要注意的是,如果客户是上面取货的话,运费这里显示要单独处理为0了。

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