论跨国公司的文化差异及跨文化管理优势
摘要: 随着全球经济一体化趋势的加强和跨国经营的蓬勃发展，各国企业的组织结构、技术方法、决策方式、控制程序已基本趋同，但不同文化背景下产生的文化差异却成为一个影响管理者管理效果的重要因素，从而给管理者的管理增加了难度。随着跨国经营活动规模和范围的不断扩大, 企业文化差异日益明显。文化差异极易导致文化冲突，它既能成为跨国经营管理的推动力, 也能成为跨国经营管理的阻抗力。企业应该正确认识文化差异和冲突, 进行跨国文化的沟通与管理, 建立跨文化的企业文化, 从而创造出国际竞争优势。跨国公司的跨文化差异管理成效成为影响跨国公司经营成败的关键因素之一，本文通过对如何认识文化差异, 在现有理论的基础上，将跨文化管理和企业管理过程协调统一起来进行研究, 并提出了适合于跨文化管理的策略从而达到竞争优势。
关键词: 跨国公司、文化差异、文化冲突、跨文化管理、竞争优势
一、跨国公司文化差异的产生及体现 (3)
二、跨国公司经营过程中面临的文化冲突 (3)
1、文化差异极易导致文化冲突 (3)
2、跨文化冲突产生的原因 (3)
三、跨国公司的跨文化管理策略 (4)
1．实行人才本土化战略。 (5)
2．多元文化相容策略 (5)
3．通过跨文化培训, 达成跨文化理解 (5)
4、发展与提高跨文化沟通能力 (5)
四、跨文化管理的竞争优势 (6)
1、降低公司经营成本 (6)
2、增强公司的管理创新 (6)
3、提高公司人力资源的效率 (6)
4、提高公司的国际竞争力 (7)
五、结论与启示. (7)
参考文献: . (7)
跨国公司文化差异的产生及体现
美国未来学家奈斯比特在《大趋势》一书中指出：“在日常生活中，随着愈来愈相互依赖的全球
经济的发展，我认为语言和文化特点的复兴即将来临。简而言之，瑞典人会现瑞典化，中国人会更中国化，而法国人也会更法国化。”也就是说，在当代全球化的世界里，同时存在着两种不同的趋势：一是人类愈来愈具有全球化的共性；二是在全球化的世界中，人类愈来愈坚持保留各自原有文明的特色或个性，即国际间的文化差异在不断增加。
所谓文化差异是指不同国家、民族、地区之间文化以及不同企业文化之间的差别。不同民族文化的独特性、系统性、非物质性的歌特点以及各个民族间的语言、传统、性格和生活方式不尽相同，造成各个国家民族在文化方面的千姿百态。
企业的文化差异包括三个层面：最深层的是具有民族特色的社会文化背景差异，中间层的是具
有企业特色的企业文化差异，表层的是具有个性特色的个体、文化素养的差异。公司之间的企业文
化和组织文化的风格差异以及员工个体文化素质的差异是文化差异的重要来源。在跨国经营中对文
化差异的忽视一般表现在这么几个方面：一是忽视组织中个体行为的文化背景；二是缺乏对本文化和他文化的了解；三是排斥他文化而迷恋本文化；四是主观假设文化具有相似性。
二、跨国公司经营过程中面临的文化冲突
1 、文化差异极易导致文化冲突
企业文化差异极易导致文化冲突和困惑，而且这种差异越大，冲突与困惑的可能性与程度也越大，从而使企业的管理也变的复杂。
文化冲突是指不同形态的文化或者文化雅俗之间相互独立、相互排斥的过程，它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。文化冲突的表现形式是多种多样的，有来自于风俗习惯的、有来自于价值观念的、有来自于行为举止
的、有来自于自然环境的。所有这些构成了跨国公司经营不同于一国经营的重大差异。
2、跨文化冲突产生的原因文化冲突可以从两个层面上认识。一是在企业内部层面，企业从事跨国经营活动时，往往为了实现当地化的目标而聘用东道国人员，这些人员由于各自所处的文化环境不同，可能导致企业内部冲突。二是企业外部层面，企业从事跨国经营活动进入东道国后，会受到来自东道国外在文化环境的影响。因此企业集团跨国经营过程所面临的文化冲突，其成因可以归纳为如下方面：
①沟通方式和语言导致的文化冲突：语言是人类相互沟通的主要手段，它在很大程度上体现了一个社会的文化。因此也有因为语言文字的深层内涵及其表达方式上的不同造成了沟通中的误会而产生的文化冲突。
②宗教信仰与风俗习惯导致的文化冲突：不同的宗教有不同的倾向和禁忌，影响着人们认识事物的方式，行为准则和价值观念。这些各自独特的风俗习惯，如果经营者不了解就很有可能会产生冲突。
③刚性的企业文化导致的文化冲突：一些企业在从事跨国经营活动时，如果企业内部人员因循守旧、不愿变革甚至无视东道国文化的存在沿用原来企业的文化模式，这些都会导致企业内外文化冲突的产生和加剧。
三、跨国公司的跨文化管理策略
通过以上分析可以看到文化冲突在跨国企业中是客观存在的, 跨国公司在跨国经营过程中寻找超越文化冲突的公司目标，以维系不同文化背景的员工有一个共同的行为准则，这是跨国公司从事国际化经营所必须解决的问题。企业要想获得竞争优势, 就必须针对文化冲突进行跨文化管理, 规避文化冲突产生的不利影响, 发挥其积极作用，从而形成竞争优势。
跨国企业集团的跨文化管理，是指与企业集团跨国经营有关的不同文化整体在交互作用过程中出现的矛盾和冲突时，在企业管理过程的各个方面加入相应的文化整合措施，有效地解决矛盾和冲
突，因而跨文化管理是当不同文化群体在相互影响过程中出现矛盾和冲突时，从矛盾解决和文化整合中找到交叉文化条件下企业管理的有效模式。跨国公司的跨文化管理应该充分分析和识别企业的文化差异和文化冲突，明确自身企业文化的核心并在此基础上根据不同的环境调整自己的文化管理战略：
1．实行人才本土化战略。
本土化策略就是本着“思维全球化和行动当地化”的原则来进行跨文化管理。本土化是现代营销观念的反映，是跨国公司将生产、营销、管理、人事等全方面融入东道国经济中的过程，它有利于跨国公司降低海外派遣人员和跨国经营的高昂费用，与当地社会文化融合减少当地社会对外来资本的危机情绪，有利于东道国经济安全、增加就业机会、管理变革加速与国际接轨。
2．多元文化相容策略
一个企业跨出国界经营, 要实现商业目标必须融合三种文化, 即自己国家的文化、目标市场国家的文化和企业文化。文化融合是跨文化管理的核心和关键，是解决文化冲突的最有效的办法。实施这个策略的前提是允许多元文化并存，它是不同文化的相互渗透、相互结合的过程，追求一种文化的“和谐”状态，融合后的文化应当具有东道国文化特色，文化融合和通过跨文化理解和沟通的手段达成。它可以分为文化的平行相容策略和隐去两者主体文化的和平相容策略两个层次。
3．通过跨文化培训, 达成跨文化理解
跨文化培训是防止和消除文化冲突的有效途径。在可能的情况下，跨国公司会选择那些在多文化环境中有经历和经验的人及懂得对方语言的人作为公司的培训人员。跨文化培训是解决文化差异，搞好跨文化管理最基本最有效的手段。企业跨文化教育与培训应包括三方面内容:首先, 针对本国人员外派任职的培训; 其次, 针对东道国人员的培训; 再次, 针对多元化文化团队的组织与训练。跨文化培训的主要内容包括对文化的认识、对文化敏感性的训练、语言学习、地方环境模拟等。
4、发展与提高跨文化沟通能力