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服装Q.C跟单手册

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服装Q.C跟单手册

DEGAS INVESTMENTS LIMITED

Q.C看货手册

DATE: 2004/8/9

INTRODUTION: GARMENT INSPECTION ( 制衣成品检查程序)

An In-Line Inspection of work in process must be conducted, as well as a final inspection.

中期检查的程序跟末期检查大致上相同,但要跟进中期的检查报告要点。

Before starting in-line inspection, the following check should be carried our first:

在查中期时,应先查以下几点:

-checking fabric

-查布

-check all colorways of order

-查布色

-check Emb/Print (if any)

-査车花/印花(如果有)

-check stretch strength

-查拉力是否接受

-check thread color

-查线色

-check accessory/trims

查物料

-check weight of knit garment, if it is a knit garment

-如果是针织衫,查重量

-check guage

-查针数

-check seam strength

-查骨位是否合适

Garment Inspection will include the areas of :

-Measurement ( 尺寸)

-Workmanship (手工)

-Labeling (商标)

-Packaging (包装)

AQL (Acceptable Quality Level) guidelines will be used to determine whether a sample lot is accepted or rejected.

用标准指示决定来接受或拒接受。

DEFINITION OF MAJOR DEFECTS

主要疵点定义

Any defect that affects the garment’s appearance, serviceability, or wearability to a degree that it should be objectio nable to the retail of ultimate customer, and is therefore, capable of becoming a return garment.

任何影响衣服外观,适用或穿着性的疵点导致顾客零售上拒接受,因此而退货。

DEFINITION OF MINOR DEFECTS

次要疵点定义

Any defect that is not in accordance with specified methods, construction specifications or sundry specifications that would not be noticed by and would not be objectionable to the retail or ultimate customer, and is therefore, not capable of

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becoming a return garment.

任何缺点是没有祥尽方式,整体上的或成品上外观的缺点而形成退货,不能接受。

DEFINITION OF DEFECTS

疵点定义

Any deficient area of fabric, assembly, pressing, cutting and / or construction of a garment that adversely affects the appearance, wearability or serviceability. Defects can occur in the following area:

任何布的缺点范围,组合,熨,裁或组织感到成衣上的外观穿着或服饰上,缺点范围包括

1)Fabric (布)

2)Cutting (裁)

3)Assembly (组合)

4)Washing (洗水)

5)Pressing (整熨)

6)Final Packing (最后包装材料)

7)Rescreen (包装底面加纸隔板)

8)

1)IN-LINE GARMENT INSPECTION ( 中期成衣检查)

1.1– Purpose of In-Line Inspection( 中期检查目标)

a)The purpose of inspection while work is in process is to identify and resolve issues in garment manufacture

before they result in garment rejects, when the whole garment has finished production,.

检查目标进行时,厂方要知道检查报告上的不接受程度,在生产未完成之前就要解决问题。

It is important at this stage for quality inspectors to work with the factory supervisors and operators in order to insure quality from the beginning of the manufacturing process. Let’s get it right the first time!

这是对检查员和厂方负责人进行的质量控制,让我们第一时间去做。

b)The Degas Quality Inspector must document all discrepancies on the Inspection Report, and review the

Inspection Report with the Factory Manager as well as the Reflex Quality Control Supervisor and Merchandiser Manager.

检查员必须查阅文件上的细节和检查上的缺点,要和厂方改善质量和报告给验货主管及跟单经理。

c)The Factory Manager should receive a copy of the Inspection Report and should sign a copy acknowledging its

receipt.

厂方负责人一定要有一份检查报告副本和有厂方签署。

d)Copies of all Inspection Reports must be filed in the Quality Control Inspection folder for the Reflex

Production Order.

合同上一定要有一份检查副本和质量控制也要存一份检查报告。

All discrepancies discovered during In-Line Inspection must be repaired and must be reviewed again during Final Inspection.

所有中期检查后的缺点一定要在末期检查之前修改好。

1.2– Fabric Inspection at Manufacturing Factory ( 在厂方检查布料)

a)When fabric is delivered to the Factory that will be Manufacturing Degas garments, it must be inspected by the

Factory’s Staff using the Four Point System.

当布料送到工厂预备做货时,厂方人员要跟上述的四个要点检查。

b)Degas will not conduct fabric inspection unless requested to do so by the Manufacturing Factory. The Reflex

Quality Inspector should, however, audit the factory’s quality control procedures.

除非有必要,否则不会引进布料到工厂,公司检查员只有跟厂方的进行程度。

1.3– Sample Size Guidelines for In-Line Inspection(中期检查目标数量)

If all sizes and colours are not available at the time of In-Line Inspection, then as many sizes and colour as possible should be inspected.

如果在中期检查时,只有部分的颜色和数量,则尽可能地多查一些尺寸和数量。

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The quantity inspected by size and colour should be noted on the Inspection Report.

检查的数量和颜色必然要记录在报告上。

1.4– Measurement Guidelines For In-Line Inspection ( 中期检查上的尺码目标指示)

Measure all measurement points given in the garment specification on at least one garment of the sample.

检查所有尺码和最低要每码有一件衣服要量度。

Therefore, measure at least the Major Measurement point on the balance of the garments.

所以最低限度有一个平均尺码在报告上看到。

All Point out of tolerance must be reported immediately to the Factory Manager for repair and prompt resolution.

所有尺码上的要点立即要通知厂方负责人去修改。

1.5– Workmanship Guidelines for In-Line Inspection(中期检查手工上的目标指示)

The following guidelines should be observed for In-Line Inspection of garment workmanship:

以下目标指示手工上的检查:

a)Use the Major / Minor Defect Guidelines found in this manual for the particular garment type being inspected.

用这本检查指南上的指示来用严重/不严重去检查衣服上的细节。

b)The same sample lot used for measurement Inspection can be used for workmanship evaluation.

检查数量尺码和手工质量相同。

c)Four of the same type of Minor Defect counts as one Major Defect. For example:

四个普通的缺点当作一个严重的缺点。例如:

Four oil spots under 1/2” in diameter found in Zone B on a single pair of pants counts as a Major Defect and, therefore, a garment rejection.

四个油污少过1/2 寸面积在图中B 部位且在一件衣服上,视为严重而不接受。

If the four oil spots are found on two, three, or four garments, this will count as one Major Defect for AQL purposes. The garments may be acceptable, however, after spots are removed by the factory.

如果四个油污是在2,3 或4 件衣服上,而当作一件严重处理,如是的话,依照AQC的指示上接受,当然,要在工厂去除污点之后。

d)One Major Defect equals one garment reject.

一件严重的缺点代表衣服上的退货。

2)FINAL INSPECTION ( 末期检查)

2.1 – Purpose of Final Inspection ( 末期的检查指示)

No order may ship without before passing final inspection. Final Inspection includes evaluation of workmanship, measurement, labeling and packaging.

没有一个合同是不需要检查,末期检查包括手工,尺寸和包装。

2.2 – Final Inspection Process (末期检查程序)

The Final Inspection Process is as follows:

以下是末期检查的程序:

a)The Quality Control file for the order must be reviewed, including the Purchase Order, Garment Specification,

and In-Line Inspection Report.

在检查前一定要看回中期的检查报告记录和包括尺码表。

b)All defects discovered during the In-Line Inspection had to be corrected.

所有检查看在中期的报告上是否有修改。

c)Final Inspection of Garments may begin when at least 80% of finished merchandise is packed in cartons.

在末期的检查货物一定要有80% 完成包装好。

d)The Degas Quality Inspector must document the Final Inspection on the Inspection Report Form.

检查员一定要看清楚文件上的和做好检查报告。

e)The Factory Manager should receive a copy of the Inspection Report and should sign a copy acknowledging its

receipt.

厂方负责人要有一份检查副本和要签回一份检查报告。

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2.3 – If An Order Is Rejected(如果合同不接受)

a)The Degas Inspector must immediately contact the Quality Control Supervisor or Merchandising

Manager as well as the Factory Manager.

检查员要立即报告上级和跟单员及厂方负责人。

b)The Quality Control Supervisor or Merchandising Manager must immediately notify the senior

Merchandising Manager or Director responsible for the order.

检查部负责人或跟单经理要立刻通知高级跟单经理或董事处理这合同。

c)The Quality Control Supervisor may require a more extensive inspection of the order. This should be done

only with the factory’s participation and is the order can be repaired and shipped within the deliv ery requirements.

检查部经理可要求延长检查合同,但要和厂方研讨和得到船期可延长。

2.4 – Sample Size Guidelines For Final Inspection(末期检查数量指示)

a)During Final Inspection, workmanship and measurement of the garments must be examined. The number of

garments that should be examined depends upon the size of the order.

当末期检查,手工和尺码要检定及合同上的数量。

b)The following ( Figure 1) should be used as guideline for determining Final Inspection Sample Size:

A Q L LEVEL

( 查货的标准规格)

SECOND INSPECTION ( A.Q.L LEVEL I NORMAL )

Figure 1, Final Inspection Sample Size and AQL Level.

指示末期检查数量和标准。

Remarks: Four (4 ) Minor equal to one ( 1 ) Major

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四个普通的代表一个严重缺点。

The above figure provide the AQL Standard for accepting or rejecting the sample batch:

上述目标指示AQC标准接受和不接受数量一组表。

The number appearing in the accept column reflect the maximum number of rejects for AQL Level in order to accept the sample.

数量显示合同上的接受量和超过不接受的接受数目。

The number appearing in the reject column reflect the minimum number of rejects for AQL Level in order to reject the sample.

数量显示合同上的不接受数和最少的超过AQL的合同不接受数目。

c)Once the appropriate sample size has been determined, the Degas inspector should select sample garments by

randomly opening closed cartons.

从一决定性的数量目标来决定检查员要开箱抽查货物。

d)The sample must be evenly distributed across all sizes and colours in the order. This will necessitate random

selection of several cartons for smaller orders, in order to have a representative sample of all sizes and colours for the order.

检查数目要经过合同上的颜色及数量,分得令衡量抽查合同上的细数。

e)If the number of reject garment is equal to or greater than the sample rejection number for the AQL Level, then

the lot will be rejected.

如数量上的拒受数目或拒受数超过AQL的指示目标,这合同不会接受。

2.5 – Measurement Guidelines For Final Inspection(末期尺码指示检查)

a)Measure all measurement points given in the garment specification on at least one garment of the sample.

检查所有尺码而最少一件是近货办的要求。

Thereafter, measure at least the Major measurement points on the balance of the garments in the sample.

之后,检查最少于一件是严重的跟办不同的尺码。

b)The Major measurement points will be defined by the Quality Control Supervisor.

严重的尺码要点决定于检查部经理。

c)Record on the Inspection Report all points of measure that are out of tolerance as well as the amount by which

those points are out of tolerance.

检查报告上的尺码超乎检查指示和数量超过限制量。

Inaccuracy of each shipment packing should be 0%, otherwise shipment will be rejected if the inaccuracy of label and packing is over 0% inspector should request factory to check all the garments again before another Final Inspection is conducted.

如有不正确的包装,要求厂方重做,另安排下次检查。

2)LABEL GUIDELINING FOR FINAL INSPECTION(末期商标检查指示)

The following guidelines should be observed for Final Inspection of garment labelling:

以下是末期的商标检查指示:

a)Verify the correctness of the care and content label by comparing the language on the label to that on the purchase

order.

检查正确的商标和成份和比较合同上的要求。

b)The placement of all labels must be according to the garment specification.

商标位置一定要依照指定上的位置尺码。

3)PACKAGING GUIDELINES FOR FINAL INSPECTION(末期包装指示)

The following guidelines should be observed for Final Inspection of garment Packaging:

以下是末期成衣上的包装指示:

a)Verify the accuracy and completeness of the carton markings, including the Degas Purchase Order Number,

Articleor cataloge Number, Quantity, Size, Colour, and .

检查卡通箱上的完全正确印法,包括公司合同上的号码,款号,数量,码号,颜色。

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b)Only the cartons handled for Final Inspection need to be inspected.

单独末期检查卡通上的需要。

c)For Mail Order customer: no mix colour/size in a carton

邮购单不能单色单码

GARMENT DEFECTS: ( WOVEN )

STITICHING DEFECTS:

Hole of any size, repaired or not Major 衣服上有洞或针洞严重Attached Sewing Threads up to 1/4” Minor 重车线超1/4寸,线头不超1/4寸普通Attached Sewing Threads up to 1/4”(collar area) Major 领范围线头不超1/4寸严重Att ached Sewing Threads up to 1/2” ( inside garment)Minor 衣服内线头普通Attached Sewing Threads over 1/2” ( outside garment)Major 衣服外线头不能超1/2寸严重Attached Threads under 2” ( inside garment)Minor 衣服内线头短过2寸普通Run Off Stitches up to 1/4” ( inside garment) Minor 车缝漏位1/4寸(衣服内)普通Run Off Stitches over 1/4” ( outside garment)Major 车缝漏位1/4寸(衣服外)严重Needle chews up to 1 per inch Major 重针位线超1寸严重Margin Variation, Needle to Needle or Needle to Edge up to 1/4”Minor 针线位走斜1/4寸普通Margin Variation, Needle to Needle or Needle to Edge over 1/4”Major 针线位走斜超过1/4寸严重Single Needle Lockstitch with up to one skip per inch Minor 锁线跳针位普通1 or More Skip on Chain Stitch, 2 or More Skips per inch on lockstitch Major 锁线跳针位超过2 针严重Stitch Count Variation over two skips per inch Major 平车针位跳超过2针在1寸内严重Raw Edge, Open Seam Major 爆边或爆口严重Sewn in pleat up to 1/8”Major 车缝上有褶位1/8寸严重GARMENT DEFECTS: ( KNITS) 针织

Hole, Dropped Stitch, not repaired Major 破孔,空线。严重Improper repair slightly Major 不正确的修改。严重Attached linking threads Minor 衣服上的连续线。普通Attached threads under 2” ( ins ide garment) Minor 缝线不超过2寸(衣服内)普通Skip stitch over 1” or any skip in a chainstitch Major 任何的跳线。严重Raw edge or open seam Major 破口或爆线严重Incorrect tension Major 不正确的弹力位置。严重

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Misaligned inserted, pockets gussets, over 1/4” ( Sweater)Major 缝袋线松位超过1/4寸。严重Biased pattern over 1” side to side Major 图样偏斜不正中超过1寸。严重Pattern and garment asymmetric more than 1” ( Sweater) Major 图样织位超1寸(毛衣)严重Needle perforation Major 衣服上的针孔。严重Pull loops, snags Major 衣服上的纱织成的大细圈,驳位。普通Any missed linking / looping more than 1 per inch ( Sweater ) Major 漏缝位超标准寸。(毛衣)严重Mismatched stripes on side seam up to 1/2” Major 衣服上条子不对称。严重Mismatched plackets on side seam over 1/4”Major 衣服上筒位不对称。严重Shaded parts Major 不同色的位置。严重Any pattern errors ( Sweater ) Major 毛衣的图样不对称。严重Barre, bent needle, slubs up to size of loop Major 死痕,车缝走弯,纱头。严重Slubs larger than loop 3GG 5GG 7GG –up ( Sweater) Major 毛头粗大超过3,5,7GG。(毛衣)严重Knots in yarn ends up to 1/2” ( Sweater ) Major 毛纱驳口毛头1/2 寸。(毛衣)严重Knots in yarn ends over 1/2” ( Sweater ) Major 毛纱驳口超过1/2 寸。(毛衣)严重Poor press Major 不好的熨工严重Cleaning gun rings Major 衣服上的喷枪孔(打污渍的枪)严重Broken stitches Major 断线(车缝位)严重Oil, stains Major 油污渍。严重Incorrect size label / Care label Major 不正确的唛头位置(商标)严重Incorrect polybag / Wrong ticket Major 正确的胶袋,挂牌。严重SIZE MEASUREMENT TOLERANCE ( WOVEN )

PANTS / SHORTS TOLERANCE

MORE LESS

Waist ( Relax ) 腰(平度)+1 -1 CMS

Hip 坐围+1 -1 CMS Front Rise 前浪+1/2 -1/2 CMS Back Rise 后浪+1/2 -1/2 CMS Length 长度+1-1/2 -1 CMS 7

Bottom 脚+1 -1/2 CMS

SIZE MEASUREMENT TOLERANCE (KNIT)

Waist 腰+1 -1 CMS Hip 坐围+1 -1 CMS Front Rise 前浪+1/2 -1/2 CMS Back Rise 后浪+1/2 -1/2 CMS Length 长度+1-1/2 -1 CMS Bottom 脚+1 -1/2 CMS

SIZE MEASUREMENT TOLERANCE ( WOVEN ) 梭织

(A) SHIRTS, BLOUSE, PYJAMA, VEST, SLEEPSHIRT: TOLERANCE

恤女恤睡衣背心睡袍

MORE(多)LESS(少)

Chest 胸+1-1/2 -1 CMS Waist 腰+1-1/2 -1 CMS Bottom 脚+1-1/2 -1 CMS Shoulder 肩+1 -1/2 CMS Across Chest 胸横+1/2 -1/2 CMS Across Back 后横+1/2 -1/2 CMS Armhole 夹圈+1 -1/2 CMS Sleeve Length 袖长+1-1/2 -1 CMS Cuff 袖口+1 -1/2 CMS Collar 领长+1/2 -0 CMS Back Length 后长+1 -1 CMS

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(B) JACKET: 外衣

Chest 胸+2 -1 CMS

Bottom 脚+2 -1 CMS

Shoulder 肩+1-1/2 -1 CMS

Armhole 夹圈+2 -1 CMS

Sleeve Length 袖长+2 -1 CMS

Cuff 袖口+1-1/2 -1 CMS

Collar 领长+1-1/2 -1 CMS

Back Length 后长+2 -1 CMS

SIZE MEASUREMENT TOLERANCE ( KNIT ) 针织

TOPS & BLOUSE TOLERANCE

MORE (多) LESS(少)

Chest 胸+1-1/2 -1 CMS

Waist 腰+1-1/2 -1 CMS

Bottom 脚+1-1/2 -1 CMS

Shoulder 肩+1 -1/2 CMS

Armhole 夹圈+1 -1/2 CMS

Sleeve Length 袖长+1-1/2 -1 CMS

Collar 领长+1 -1/2 CMS

Back Length 后长+1-1/2 -1 CMS

ZONE CHEST LIST

Garment defects are ranked according to degree of variation from standard. Such variation may range from the most minute to the most conspicuous. In order to identify Major and Minor defects the body of the garment are classified in different Zones, under most of the circumstances, the Marginal defects will become Major if appear in Zones A, and will become Minor if appear in Zone B.

衣服上的缺点要依照指示上的标准,在衣服的位置上有注明严重和普通的要点,在近乎有严重和不严重之间,当9

作严重看ZONEA。

A –不接受

B –可接受

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A –不接受

B –可接受

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A –不接受

B –可接受

12

B –可接受

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A –不接受

B –可接受

本公司使用(AQL Levl II Normal)严重的用(AQL 2.5) 轻微的用(AQL 4.0)

AC==Acceptance numbetr. Re==Rejection number.

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业务员操作手册

电子申请书操作简介 —E行销操作指引 一、前端公共部分操作简介 1、服务人员(业务员、收展员、保全员、银保客户经理、IC保险顾问)用自己的代码,登陆E行销。登陆地址:。 登陆进入页面后,选择“服务”——>“保全” 点击这里

再选择“代办”栏目,进入E行销操作页面。 电子申请书页面中有四个选项卡,分别为“选择服务”“提交变更”“查询结果”和“电子申请书补打”,功能分别为:开始提交电子申请书;电子申请书申请包预览;查询已提交电子申请书业务的办理情况功能;已提交电子申请书的电子保全确认书补印和查询必要应备资料。具体功能描述如下: 1.1选择服务 进入该菜单页面,可点击选择“保单号码”通过录入服务人员所服务的客户名下的保单号码进行移动保全的保单定位(支持简易保单号码录入,即将保单号码中间4个0省略;支持老保单号码的录入);也可以点击“客户姓名”录入“客户姓名”“出生日期”“性别”来定位服务人员所服务的客户,进而进一步定位到需要提交移动保全的保单。 1.2提交变更 进入该菜单页面,可查询到此次已经提交到申请包中的电子申请书项目,通过本页面可进行申请包中的项目删除或者提交整个申请包。 1.3查询结果 进入该菜单页面,可以点击选择“保单号码”通过保单号码定位已经提交的电子申请书项目,也可以通过点击选择“开始日期”和“结束日期”来选择查询已经提交的电子申请书项目。通过时间检索,最长支持两个月的时间。通过受理号可以查询业务走电子申请书的原因。 1.4电子申请书补打 进入该菜单页面,可以点击选择“保单号码”通过保单号码补单已经提交的电子申请书项目的电子保全确认书和查询必要应备资料,也可以通过点击选择“开始日期”和“结束日期”来补打已经提交的电子申请书项目的电子保全确认书和查询必要应备资料。通过时间检索,最长支持三天的时间。 2、电子申请书操作流程:客户申请→业务员在E行销录入申请信息→业务员递交客户申请材料→材料的录入和扫描→数据科技保全作业部审核→发送批单。 客户服务人员柜员机构文档保全作业部其他

服装跟单的经验及流程。

跟单的流程 跟单除了专业技术之外,还有的就是要注意和工厂的关系处理,这是一个很重要的关键。 跟单的步骤包括:产前样的确认,船样的确认,生产中工厂和公司之间的衔接沟通,原料的质量鉴定,生产技术,产品包装方式,交期的跟催和跟进,等等,总之包括生产的全过程。 还有的一种跟单是业务跟单,多为外贸公司,对技术的知识要求不是太高,主要是负责生产工厂和客人的联系,并安排出货方式和船期,付款等。当然对于面料(服装)的质量也相当重要。 跟内单的大致流程如下:从客户下单到签定完合同,根据排料室提供的排版图进行前期的面料准备工作,同时可着手下投产资料单给各个部门(包括计划办、品质部、技术部、采购部)。面料到厂后可根据工厂的实际情况到车间跟踪一下生产进度,以便更好的与客人沟通,并及时让客人了解工厂的大货操作情况,以备在出现特殊情况下(如交期不及时、不能按时交货等)让客人在第一时间得到消息,避免出现客人提前订好船期或空运,因退仓不及时而给工厂造成不必要的损失。 跟单流程 一、首先跟单进入工作前需准备以下资料:1.颜色原样。 2.原手感样。 3.客人确认的小样(也就是工厂第一次打的色样)。 4.原品质样。 5.合同复印件(上面有对工厂的质量要求、标准、交期,数量等,跟单可参考)。 6.以及相关资料。 二、工厂打颜色小样:,跟单需做以下事情: 1.按客供样(原色样)的颜色,要求工厂放小样,放小样必须有书面要求,也就是打色通知书,《打色通知书》的内容包括(对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大孝打样坯布规格、完成时间)等。

2.打样坯布:打样坯布与大货一致,杜绝使用其它规格的坯布进行打样,针对大货生产特点,应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。 3.根据打样通知书,正确使用光源(如:D65、TL84、U3000等)避免跳灯现象,提高打样准确率。 4.根据客人或市场部要求,《打样通知书》须注明小样大小和版数(印花和色织要注明循环问题,色织小样要附纱样,基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样)。 5.时间要求:染色烧杯样3天,印花样10天,色织样10天,特殊情况酌情解决处理。 6.文字说明:小样须贴在规定表格内(公司色样卡),根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。 7.色样卡管理:妥善保管,防止腿色,编号放好,做到用的时候随时能找到。 三、中样或大货头缸样(也就是生产大货前的第一次生产试样):提供中样或大货头缸样(如品质样、手感样、样衣面料等)应同大货一致,在条件许可情况下,应尽量模仿大货生产工艺,对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录,特别是面料门幅,要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水,对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。 四、生产大货过程中: 1.明确要求:明确订单合同的的各项要求,物别是内外质量的标准要求和交期。 2.制定生产计划:根据服装交期要求,制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。 3.每道质量进行跟踪,主要注意: ①是否在规定灯源下对色。 ②小样、确认样或头缸样是否正确一致。 ③色差控制:边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。

跟单员详细工作流程

跟单员详细工作流程 1、跟单员工作的重要性主要表现在: ①跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。②跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。③随着商品市场的多样化、小批量化译介节奏的加快,其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。④跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作:对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力。 2、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员,是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。 3、广义跟单员:厂长、总经理,以及所有围绕着订单去工作、对出货交期负责的人,都是跟单员。 4、业务跟单:严格来说应该叫“业务跟进”,就是对准客户(即对本公司服务或产品有购买或享用意向的人群)进行跟进,以缔结业务合同为目标的一系列活动。 5、生产跟单:对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进,以确保如期出货搭上运输器为目标。 6、在小公司:跟单员就是内勤业务员(或叫业务主管)、生产计划员(或计划主管)、物控员(物控主管)、采购员(或采购主管)。 7、跟单员的特性:动态性、核心性、抽象性、积累性、综合性、跨越性。

8、主导性的你:心中不妨把别人看成是自己的部下,你不做我做,结果导向对最终结果负责,以整件事的成败论英雄,对别人的不配合负责,没有理由可讲。 9、跟单员的成功模式:基础值:稳定、可靠;必然、必然性;增长的必然性;投资性:长线“投资”;积累而势不可挡;稳步发展:志在必取;99%的勤奋:扼住命运的咽喉。 10、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力:①谈判者;②与工程人员共事的能力;③绝佳人际关系处理能力; 11、客户落单方式主要有电话(口头)、传真、 E-mail三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。 12、客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、说明书。 13、付款方式有T/T(电汇)、L/C(信用证)、D/P(付款交单)、D/A(承兑交单)。 14、工厂《装箱单》的制作:制作《装箱单》首先应明确此次出货产品的品名规格、数量、箱数、净重、毛重、包装尺寸、体积、箱号、麦头。 15、货柜规格的选择:现普遍使用的有6米柜、12米柜,还有加高12米柜。最好的方法就是根据货柜的内尺寸,结合纸箱的尺寸,构想货柜里的不同摆放方式,看一个货柜到底能装多少箱的货物。 16、审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。

服装厂跟单工作流程

服装厂跟单的工作流程 一、日常工作: ⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部,以便及时确认。 ⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致! ⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。 ⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 ⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 二、生产厂中验货工作程序: ⒈面/辅料到厂后,督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点,并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。 ⒉如工厂前期未打过样品,须安排其速打出投产前样确认,并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。 ⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认,详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认,并通知其开裁。 ⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值,并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料,须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司,并督促其节约使用,杜绝浪费现象。 ⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验,如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员,并监督、协助工厂落实整改。 ⒍每个车间下机首件成品后,要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见,经加工厂负责人签字确认后留工厂一份,自留一份并传真公司。

业务员成长训练讲师操作手册

业务员《成长训练》(简易) 讲 师 操 作 手 册 总公司寿险培训部 一九九九年十一月

业务员成长训练(Ⅰ)课程表 1

业务员《成长训练》课前准备工作 一、学员要求 1、转正三个月业务员 2、学员人数不超过三十人 3、学员在上课时穿运动服或便装 二、教案器材 1、投影仪一台10、收录机一台,延长线 2、投影幕一块11、准备一些小奖品 3、白板一块12、毛巾17条,橡皮筋17个 4、空白投影片数张13、钉书机一个,钉书针一盒 5、油性投影笔(1盒6色)14、蜡烛45支,硬纸板33张 6、白板笔4支15、海报纸 7、计时器1个16、便条纸 8、摇铃1只17、省思表(人数×游戏个数) 9、组合音响1套,胸麦1个18、教案效果评估表(每人一张) 19、宽胶带、裁纸刀、剪刀各1 2

三、场地布置 *桌子靠墙排列,椅子摆放内圈(椅子可随时移动),中间场地空出四、助教配备及流程 成长训练需配备A、B两位助教。 A:负责计时、摇铃、灯光和音响等工作。 B:负责收发“省思表”、选票等工作。 A、B两助教具体工作分配和流程如下: 1、自我剖析 A:计时,每人1分钟,50秒按铃一短声,1分钟按铃一长声。 B:重点整理完,发省思表及收回。 2、童年往事 A:计时每人1分种,50秒时按铃一短声,1分时按铃一长声。 B:重点整理完,发省思表并收回。 3、突破外壳 A:计时每人1分种,50秒时按铃一短声,1分时按铃一长声。 3

B:发选票,并收回后统计。 A:重点整理完,发省思表并收回。 B:公布最高得票名单并颁奖。 4、信任跌倒 A、B两人示范 注意维护安全 5、生命路 A:关灯至最弱亮度 B:放录音带 A:先将一组蜡烛交主持人,至录音带完毕即点燃蜡烛,关灯。 B:控制录音机到最低声,使其成为背景音乐。 A:给每人分发一支蜡烛。 B:结束时换录音带(《掌声响起》) A、B:收回全部蜡烛 A:重点整理完,发省思表并收回。 6、沟通的艺术 A:计时 B:发省思表并收回 A:发选票后收回并统计 B:颁奖 7、瞎子与哑吧 4

面料与服装跟单流程

面料跟单与服装跟单流程 一、首先跟单进入工作前需准备以下资料: 1. 颜色原样。 2.原手感样。 3. 客人确认的小样(也就是工厂第一次打的色样)。 4.原品质样。 5.合同复印件(上面有对工厂的质量要求、标准、交期,数量等,跟单可参考)。 6. 以及相关资料。 二、工厂打颜色小样:,跟单需做以下事情: 1. 按客供样(原色样)的颜色,要求工厂放小样,放小样必须有书面要求,也就是打色通知书,《打色通知书》的内容包括(对色光源、色牢度、染化料是否环保、打样版数、打样坯布及大小、打样坯布规格、完成时间)等。 2.打样坯布:打样坯布与大货一致,杜绝使用其它规格的坯布进行打样,针对大货生产特点,应考虑小样坯布是否进行砂洗或相关处理。 3.根据打样通知书,正确使用光源(如:D65、TL84、U3000等)避免跳灯现象,提高打样准确率。 4.根据客人或市场部要求,《打样通知书》须注明小样大小和版数(印花和色织要注明循环问题,色织小样要附纱样,基本上化纤类染色布都是打A、B、C、D四个样)。 5.时间要求:染色烧杯样3天,印花样10天,色织样10天,特殊情况酌情解决处理。6.文字说明:小样须贴在规定表格内(公司色样卡),根据打样通知书标明色号、色名、编号、送样日期等。 7.色样卡管理:妥善保管,防止腿色,编号放好,做到用的时候随时能找到。 三、中样或大货头缸样(也就是生产大货前的第一次生产试样): 提供中样或大货头缸样(如品质样、手感样、样衣面料等)应同大货一致,在条件许可情况下,应尽量模仿大货生产工艺,对所使用的染化料、助剂以及工艺流程要有记录,特别是面料门幅,要按大货生产程序进行拉幅定型、拨水,对所提供的中样或头缸一定要要留样可查。 四、生产大货过程中: 1.明确要求:明确订单合同的的各项要求,物别是内外质量的标准要求和交期。 2. 制定生产计划:根据服装交期要求,制定面料生产计划以及分阶段的成品数量。同时填写《面料组织生产进度表》每周或每次有新的变化要及时改动。然后不定时间的向主管部门领导汇报。以传真、邮件形式发给主管。 3.每道质量进行跟踪,主要注意: ①是否在规定灯源下对色。 ②小样、确认样或头缸样是否正确一致。 ③色差控制:边中差、头尾色差、匹差、阴阳面色差、缸差等。 ④经纬密、幅宽、色牢度、缩水率、手感、克重、气味等。 五、大货检验: 4.检验标准和方式:按美国AATCC国际标准,十分制与四分制检验方法或公司内部

服装跟单员工作流程和注意事项

服装跟单员工作流程 服装跟单一般可分为:1:样办跟单员2:大货跟单员。 样办跟单员和大货跟单员工作大概相同,但大货跟单员的工作涉及面比较广,各方面要求比样板跟单员要严格。因为样办的数量比较小,更多的是强调样办的交期准时。而大货是批量生产,不但要求交货期准时还要求大货跟单员在工作中要一丝不苟、认真正确做好资料的同时,还要密切关注大货面料、辅料进仓时间与及大货生产的进度和质量。所以样办跟单员和大货跟单员表面是相同,工作实质并不相同。 一:样版跟单员工作流程和注意事项: 1:样办跟单员的工作流程:A:整理客户提供的样办生产单及资料(包括款式图或者参考办,尺寸表、样办裁剪的数量、洗水方法、面料的裁法、样办交货日期等等)及面辅料B 将样办单及缝制样办的面辅料一起交给办房出纸样,出好纸样后裁剪及车缝好样办。C 量度样办成品尺寸及检查样办车缝质量后包装交送客户。 2:样办跟单员守则及注意事项:A:下样办生产单时必须写明样办的交货期并提醒办房主管。B:凡样办生产单中对样品生产有特别要求的地方都要作标注和说明,如不同面料的部位、有特殊车缝工艺的部位,如:绣花、印花位等。C 样办如果需要绣花或者印花,跟单员必须要提供绣花或者印花稿及确认绣花、印花的位置。D 样办缝制好后,先由办房查好,然后寄给客户之前,样办跟单员要自己全面的再检查一遍,以确保寄送给客户样办的品质。E 凡尺寸及工艺达不到客户要求的样办必须要修改正确后方可寄送给客户。 二:大货跟单员工作流程和注意事项: 1:大货跟单员的工作流程:A:整理客户提供的大货生产单及资料(包括大货明细数量搭配表、款式图、大货确认办,全码尺寸表、洗水方法、包装方法、装箱方法、大货交货日期等等)。B 根据大货生产单的数量明细搭配表下单订购大货所需要的面料、辅料(包括所有的唛头、吊牌)纸箱、包装透明胶袋等物料,C 确认面料及辅料到料时间,以便车间安排大货生产的排期 E 按客户要求,通知办房放码及安排生产产前跳码办(船头办)。F 按仓库提供的面辅料入库清单核对进仓面料及所有辅料的数量是否确保该单大货的生产所需。G 确认裁床大货唛架面料及辅料(里布、袋布、朴、棉、等等)用量,并确认开裁。H拿到QC 的验货报告及大货装箱单后安排办理出货报关及运输手续。 2:大货跟单员守则及注意事项:A:要仔细核对大货制单与大货样办,以防止大货生产单与样办上的工艺做法及局部造型不符,造成大货生产错误。B 严格按大货确认办及客户批办语做好大货生产工艺单C:大货单下给车间后,要车间写出大货生产具体的安排和计划。D:面料进仓库时,要仓库及时查验面料的质量及写出面料的验布报告,以确保大货生产时面料的质量。预防因为面料质量影响大货生产进度和交期。E将大货全部辅料、唛头、吊牌的色卡交给辅料仓库,方便仓管在大货辅料进仓时按办验货。F :在大货生产期间,每天要车间写出书面报告各款大货生产成品数量,方便了解大货生产的进程,以免延误货期G 所有大货成品应该在大货交货期的前一至二天完成检查及包装装箱,以免时间过于仓促影响成衣检查的质量,与及在生产中遇上突发事情时能有时间处理。

跟单相关表格

表 3-3 订单资料管理表
订单编号 客户款号 签单日期 款式描述 尺码分配方案 颜色分配方案 客户名称 成衣种类 要求交货期 客户订单号 订单数量 实际交货期
公司名 客户 外协工厂 外协工厂 A 面料描述 B 面料 1 面料 2 辅料描述 拉链 纽扣 饰带 松紧带 衬料 样品 订单生产要求: 后整理 绣花 理 印花 洗水 染色 熨烫/折叠/包装要求: 成品质量要求: 跟单员: 颜色/色号 称/地 址 名称
单价
总价
付款方式 交货 交货地点 期
运输方 式
纤维成分
组织结构 构
颜色/色 号 供应商
供应 商 数 量
数量
单价




后整理方式与效果 要求
外协加工厂
加工单 价
交货地 点
交货 期
付款方 式
审核:

表 3-4 生产合同
商业海外有限公司 地址: 传真: 电话: 电邮: 生产合同 卖家: * * * 地址: 服装贸易有限公司 PO No.:K—11200 Mo.:5852 日期: 28/3/2007
产品描述:女装休闲裤 洗水方式:成衣普洗+硅油 卖家: 款式编号 CLF4538 总数量: 3768 件 总金额: FOB USD 22 608.00 颜色/尺码分配: 按 5283 制单内容 付款方式: 备注: 接受确认 制造商印章及授权人签名 * * * J.C.Penney 数量 3768 件
97—棉 3—粘胶长丝
16 道灯芯绒机织面料(51×134/16×16)
卖家订单(PO.) :82771J-C 单价 FOB USD 6.00/件 尺码 2~18 (9 个码)
商业海外有限公司
转开不可撤销信用证 08/23/2007 离开中国
交货期: 08/18/2007 交青岛 仓
作为代理 * * * 商业海外有限公司 授权人签名
理单元

服装跟单流程

服装跟单流程

服装跟单流程 1、查阅订单资料 服装接到订单资料后,仔细查看资料是否完整准确。订单资料是跟单员跟进订单的唯一依据,只有完整的资料才能确保跟单的跟进工作。 核对分析资料的具体内容: a)资料是否完整 b)文字描述是否与款式图一致 c)确认面、辅料 d)查看绣印花等其他设计要素 e)了解客户特殊要求 2、制作办单,查办,寄办。 跟单研究订单资料,制作出办单,列出所需的面辅料并配好,交给板房打纸样及做办,交板房做后整及查验,技术部核查OK后寄给客户批核。 同时根据办房报用料,整理出用料成本表一式二份,一份给版房,一份留底用于成本核算及订购物料作准备。 a)初办:目的是让客户确认服装的款式造型是否准确、设计风格是否一致,缝制工艺是否达到要求等。生产办可以使用代用面料制作。生产办的数量根据客户的需求而定。 b)大货办:是订单生产前客户最后一次确认的样衣,因此大货办制作的要求比较高,需要用订单中的面、辅料,要求制作的规格全色全码。大货办得到客户的确认后才能进入大货的生产。 c)样办检验细则:主要检验样衣的面辅料材质和颜色、核对款式。检验尺

寸规格和包装等。 成品服装的各部分的规格范围必须符合客户的要求的公差范围,款式造型必须依照工艺文件中的款式图和款式描述来逐一核对,缝制工艺的检验。 3、定购大货面、辅料,报价、检验 跟单依照客的定单数量及客提供的资料,计算清楚各物料的用量,并跟进客户直接提供的面料及物料尽快上厂。 其他物料原则上由采购部统一采购,跟单员将详细资料交采购部门,由采购部门进行大货面辅料采购,告知数量、交货期。交组长及总经理批核,通过后,方可进行生产。 大货布料及物料回厂后,大货布由仓库验布员验布,提供验布报告,并需给一份给跟单部。跟单员根据验布报告进行跟进,同时剪疋头布和缩水布。要洗水的要交由采购部根据客要求去洗水。回厂后由采购部,分出LOT色办交客批核(有些客是要求整个布封的疋头布,去批颜色的,并且要求洗前与洗后的,但有些是不用的,根据客人的要求来做,并且要留意布的正反面,中边色差,倒顺毛等等)然后根据做办的用料,初步计算该单的用布量,加裁或缩裁交经理确认,跟单员必须在大货生产前整理好制单资料和物料咭,在裁剪之前分发给相关部门。 物料管理控制:必须做一份物料跟进表,进行追踪。每单物料回厂后,清楚地做好明细登记,并核查物料的规格,数量是否正确,要有处理物料质量和数量分配及物料差异,有物控的能力。节约公司成本,并在大货物料发料前列出一份物料发放表,发给仓库及车间.工厂,以作为发料,用料参考,不足的物料,负责追补回,保证生产需要。

家具售后服务管理规范

售 后 服 务 制 度 一、总则 第一条 本公司为求增进经营效能,加强售后服务的工作,迅速处理客户投诉,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务水平,制定本制度。 第二条 第二条本制度包括总则、售后服务程序、售后服务质量和人员管理等三大项。 二、售后服务程序 第一章 接收销售合同单据 第一条 每天17点前把当日所开销售合同单据传真到售后跟单员(库管)手里。 第二条 检查销售合同是否清楚明白(顾客名、电话、送货地址、订货日期、送货日期、品名、型号、数量、单价、开单人名、特别要求等) 第三条 查明仓库里是否有所定产品。 第四条 收到销售合同次日下单到工厂里生产。 第五条 每张销售合同单货配齐后,第一时间通知开单导购联系大概送货时间。(约定时间大约三天内)。 第六条 导购联系完后第一时间通知售后准备送货。 第二章 送货、安装服务管理 第一条 送货服务安装人员应按与顾客约定的时间将顾客所购买的产品送到顾客指定地。 第二条 送货前,送货安装服务人员应主动打电话与顾客联系,确认顾客地址、电话、姓名、送货时间、所购买产品型号等内容。 第三条 严禁迟到或无故失约;若中途过程中出现特殊情况,送货安装服务人员必须提前与顾客联系并说明情况,同时向顾客表达歉意。 第四条 送货前,送货安装服务人员应开封检查确认后再打包送货。 第五条 送货安装服务人员要确保所送产品的安全,在送货上门过程中,有关人员应当采取一切必要的措施,确保自己所送货物的安全和完好。如遇更换货品应把原 货品收回,同时应与顾客约定再次送货时间等事宜,并及时通知售后主管。 第六条 送货安装服务人员到达送货地点时,敲门时应有礼貌的询问“请问这是**先生(女士)的家吗?”同时告知“您好!我是**店的售后,给您送货来”。 第七条 送货安装服务人员在进入顾客家前,应穿上自备的鞋套。 第八条 把货物送到顾客家后,按顾客要求把货物搬到指定位置,要求轻抬轻放,严禁在地板上拖、拉、推以免损伤顾客家物品。 第九条 如需要安装的货物应在开封的包装箱上进行组装。严禁在地板上直接组装以免损伤顾客家地板。 第十条 货物摆放到位后,要立即开封,应请顾客对其开封货物进行验收检查,然后正式签收。 第十一条 顾客在店面上购买货品需要安装,导购人员应详细记录顾客的具体安装时间、

业务员用新版双录操作手册

目录 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——护身福 (1) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——乐享福A (B) (5) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——平安福 (9) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——少儿平安福 (13) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——世纪星光 (17) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——投连 (21) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——万能 (25) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——鑫盛 (29) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——鑫祥 (33) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——智能星 (37) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——世纪天使 (41) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——守护星 (45) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——鑫利 (49) 个人业务销售过程全程记录操作标准(录音或录像) ——尊宏 (53) 附加险讲解 (57) 个人业务销售过程全程记录操作标准 (录音或录像) ——护身福 1、业务员:今天是_____年____月____日,地点:______,销售人员______,所属公司平安人寿大连分公司,执业证号______,产品名称平安护身福终身寿险(分红型)。投保人为______,被保人为______,投保人是被保险人的________(投保人被保险人关系)。 2、业务员:这是今天讲解的产品条款和说明书,全称是平安护身福终身寿险(分红型)。(录音文件)请您确认一下。(将条款给客户确认,客户明确表示“是”之后再继续下面的内容)(录像:将条款及说明书首页,即印有全称的位置在镜头前停留不少于2 秒) 3、业务员:你选择的交费方式是期交,每年交费____元,缴费期是____年,保险期限是终

服装跟单员的日常工作流程

服装跟单员的日常工作流程标准化文件发布号:(9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

服装跟单员的日常工作流程 一、服装跟单日常工作安排: ⒈全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样),确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部,以便及时确认。 ⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料详细并明确、一致!(最好要有文字证明) ⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估,做到知根知底。 ⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 ⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 6. 订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系,出于双方的利益着想,双与对方沟通,将问题降到最低限度。 二、生产过程中的验货工作程序: ⒈面/辅料到厂后,督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点,并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。 ⒉如工厂前期未打过样品,须安排其速打出投产前样确认,并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。 ⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认,详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认,并通知其开裁。 ⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值,并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料,须及时落实补料事宜并告知加工厂。如

企业培训课程大纲

课程大纲 模块一:实体店如何转型找到新的“增长极”? 一、O2O时代,,要成为商圈领头羊究竟要如何转型? 1、门店赢利模式转型:由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型:由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型:由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、现场诊断:对照自己门店的现状,你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗? 【本单元原创落地工具】:三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工 1 2 1 2 2 3 4 三、怎么落地?) 1 2 1 2 3 三、中盘:彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜; 2、天花下一副“标语”冲视觉; 3、微信圈一组“点赞”造氛围; 4、会议中四种“指标”追任务 牢记例会两大目的:总结经验,唤起行动 如何开好月、周、日、班四种例会? 晨会流程-《活力晨会五步曲》与《月度晨会经营表》操作

-对付会后无执行的“利器”《改善行动计划表》 四、收官:如何利用数据分析,调整对策,推进目标达成? 1、数字是店铺的温度计: 2、店长用数据分析读懂销售报表,有效进行货品调整,降低库存? ①数据分析四部曲 ②案例分析:××运动服饰《销售周报表数据分析》心得 【本单元原创落地工具】:5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、进销存数据分析四部曲、货品组合金字塔原理 第三项技能:如何做好领导执行? 一、门店执行力“金三角”解剖 1 2 1 2 3 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2、** 3 六、店长必须掌握的136铁军团队模板复制方法 1、为什么团队人心散、凝聚力差? 2、打造**反应的门店“136铁军”模板: ①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示 ②打造136铁军:一个信念(日行一善手册)、三个特征(家文化五部曲)、六个条件(团队使命树) ③课堂作业:136铁军团队三套落地模板的运用 3、案例分析:学习麦当劳“船员”文化。你的店长各有各的风格,如何形成连锁企业统一的“门店文化”? 【本单元原创落地工具】:门店执行力金三角模型、全员操心法、××问题行动计划表、店长威信菊花图、店长威信123工程、负能量惩罚杯、门店授权三部曲、高效团队三一工程、136铁军团队模板、日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法第四项技能:如何做好教练辅导?

外贸跟单员手册

外贸跟单员手册 这是一个通商汇做出口外贸的快速简易入门课程,学习对象是完全没有做过外贸的新手。 当然,如果具备了一点外贸常识,或从事过相关工作,阅读本教程会更轻松。 全部课程分为10节,大约需要10个小时的时间。 学完以后,就可以冒充熟手去应聘外贸业务员了...态度冷静的话就不会露馅。 准备工作:俺也能做外贸 【什么是外贸】 外贸就是跟外国人做生意。 【做外贸业务需要什么条件】 懂一点英文。不一定非得要四级那么厉害...看得懂数字、年月日、长短好坏以及“你好谢谢再见”等的三五百个单词,加上跟你做的产品相关的一些名词,再买本汉英字典和一个叫做《金山词霸》的电脑字典软件来帮忙(不知道这个软件的,跟贴提问),就可以开始做外贸了。当然,英文越好,做生意越方便,所以要注意积累,平时没事的时候,也该抽空学点儿文化。 有一台能上网的电脑。做外贸没有电脑,会被同行小看的。再说,用电脑在网上收集信息,收发邮件,比打电话发传真写信什么的可省钱多了。 【出口外贸的整个过程是怎样的】 谈生意--交货--拿钱---向有关部门报告交易情况 【为什么要报告交易情况呢】 因为国际上对外贸管理都比较严格,货物出国前通商汇常常要检验,取得批文;拿到的钱款要申报等等。此外,国家鼓励出口,报告交易情况就可以享受优惠政策。

报告交易状况不是最后进行的,而是贯穿于整个外贸过程中。主要跟四个部门打交道: 进出口商品检验检疫局:交货前请他们验货,并出具品质证书以及外商要求的其它证书。这个过程叫“商检”。 海关:商检以后,向海关申报出口,然后运出去。这个过程叫“报关”。 外汇管理局:收到钱以后向外汇管理局报告。这个过程叫“核销”。 国税局:收到钱以后申报,取得退返税款等优惠。这个过程叫“退税”。 外贸和国内做生意在本质上并没有太多的差异,只是需要在外贸操作中跟几个政府部门打个交道而已。 【小结】通过本节的学习准备,我们已经了解了常见的出口外贸全过程: 谈生意---备货---请商检局检验货物---向海关申报出口----把货物运输出国交给客户---从客户那里取得货款----向外汇管理局申报---向国税局申报----数数挣了多少钱,攒起来回村盖房娶媳妇。 实际上,并不是每个环节都要你自己去做。市面上有很多专业公司,他们可以帮助你做其中的一项或几项工作。比如,货物运输代理公司可以帮你“报关”和“运输”,银行可以帮你取得货款,出口代理公司可以帮你“商检”以及向外汇局和国税局申报等等---实际上,出口代理公司能做的事情如此之多,以至于通商汇你甚至只需要谈生意,然后把所有的事情都交给他们帮忙打理,你把货物交给他们,他们收到国外的货款以后,兑换成人民币给你。不过,他们会收取整个货值的1%"3%作为手续费。此外,盖房娶媳妇则一定要自己做,包工头和媒婆一般都靠不住..看女孩照片要看身份证照不要看艺术照...身份证照漂亮那才是实打实地漂亮...血泪教训。 当然,和国内一样,外贸生意场上也有各种骗子和陷阱,所以,光知道流程还不够,有必要了解具体的做法,掌握清晰的操作思路,这样就不会出太大的问题。 接下来,我们就对每一个步骤详细学习一下,并了解在这个过程中如何与政府部门和各类专业公司打交道。

快消品行业终端业务员工作手册

终端业务员工作手册 目录: 一、销售基本活动 二、终端业务员工作职责 三、销售活动的要点 四、销售的主要工具 五、访问基本步骤 六、固定访问 七、销售计划 八、陈列 九、促销 十、商谈技术 十一、销售管理 十二、绩效考核标准

一、销售基本活动 1、销售的构成要素 一流的商品+一流的宣传+一流的销售 2、销售的基本任务 (1)铺货 如何向现有经销商铺货 如何开发新的商店 (2)陈列 易看、易选、易取,有丰富感和生动感 防止缺货断货,杜绝机会损失 (3)树立良好的客情关系 友好关系——人格的魅力 信赖关系——为顾客提供有价值的服务(4)信息的收集和提供 信息只有最需要的人才能获得 信息只有及时反馈才会产生价值 (5)经济有效的活动 杜绝经费的无效使用——成本意识 杜绝时间的浪费——时间管理 二、终端业务员工作职责 1、有效率的拜访和频率 2、销售足够的库存和量 3、店内商品生动化展示 4、能有效的客户渗透与客户建立合作关系 5、收款 6、执行公司的政策 7、能有效分析客户业绩机会点协助客户成长 三、销售活动的要点 1、销售的基本环节 (1)铺货 ●尽可能多的商店 ●尽可能多的品种规格 ●陈列 ●备齐符合消费者需求的商品品种

●分配与商品销路相适应的商品展示场所 ●在黄金位置陈列畅销商品 (2)回款 ●销售活动以收到货款才告结束 ●必须按合同规定回收货款 ●推迟收款绝不会增加销售 2、销售的基本手法 计划(plan)-执行(do)-评估与改进(see)循环式进行任何工作都必须遵循的常规手法。 其基本步骤是: (1)带着问题意识,正确把握现态和实态 (2)找出现态的问题点 (3)分析产生问题的原因 (4)制定解决问题的目标和对策 (5)制定具体的实施计划 (6)按计划实施和跟进 (7)结果确认与分析 (8)凝结新的计划 3、我们希望的销售方式、 健康销售(SELL OUT性销售) (1)彻底实施SELL OUT型销售 ●正确把握客户实态,详细掌握客户基本数据 ●早期计划、早期对策、早期商谈、早期实施 ●积极提案、强化店头、促进消费者购买 ●随时跟进、及时调整 (2)适时适量供货 ●压缩客户库存 ●杜绝月末压货 ●树立品牌形象 ●提高商品鲜度 ●减少退货损失 ●赢得客户信赖 (3)严禁公司内过当竞争 ●随时把握客户的销售信息 (销售去向、销量、价格、客户库存等) ●严格执行公司价格政策 ●严禁销售支援费用的不当转用 ●严禁跨地区低价抛售

销售行为指导手册

强大传媒销售行为指导手册 导言 俗话说“凡事预则立不预则废”。 销售已如此,一个销售员想要优秀的业绩,除了其自身必须付出的汗水外,关于专业能力、销售技巧这些“准备工作”也异常的重要。只有在努力的同时,运用巧妙的方法,员工才会有好的业绩,公司才会有好的未来。 本规范的主旨在于: 规范业务员的行为礼仪 增强业务员销售工作技巧 总体提高公司业务员素质 树立良好的企业形象 提高公司整体业绩 二.着装礼仪 献言: ——看起来就像顶尖的销售员 ——工欲善其事,必先利其器 ——你的服装无时无刻不在帮助你与人交流 ——穿着的成功不一定保证你成功,但不成功的穿着保证你的失败 ——你的自我形象——决定你的业绩,决定你的收入,决定你的事业发展,决定你一生的命运,也决定了你这一辈子会不会成为一个成功者! ——永远没有第二次机会 三三三原则 (1)三十分钟准备 检查形象:头发、衬衣、裤子、皮鞋、身体异味、牙齿、微笑、资料 女性:妆容耳环项链胸针手表戒指衣服纽扣皮带皮包围巾袜子鞋 男性:手表钢笔打火机皮带领带戒指皮带扣长裤褶皱皮鞋袜子 (2)三秒钟印象 你永远没有第二次机会给客户建立第一印象 (3)三分钟表达 问句开场白;建立期待心理开场白;假设问句开场白以赞美作为开场白;以感激作为开场白;以帮助作为开场白; 激发兴趣的开场白;令人印象深刻的开场白;引起注意的开场白;两分钟开场白; 热情与微笑 (1)眼神—让你的眼睛作更有效的交流 目光注视的位置:以眉心为中心,3厘米为半径,左眼以右、右眼以左、脑门以下、鼻头以上画一圈,这成为“注视区” 目光注视的时间:1-3秒为宜 (2)热情—没有热情你会打动谁? 一流的销售人员让顾客立即冲动 二流的销售人员让顾客心动 三流的销售人员让客户感动 四流的销售人员让自己被动

成衣跟单实用表格(表2-1到3-14)

1 表2-1 FOB 成本报价表 客户: 款号: 款式: 女式长裤 制单日期: 面料成本(1) 图示 序号 布料名称 规格/颜色 用量/Y 单价 金额/件 1 CT271 棉弹 1.78 19 33.82 2 袋布 本白 0.2 3 0.5 3 4 面料成本合计(含税):(1) 32.82 辅料成本(2) 序号 辅料名称 规格/颜色 用量/件 单价/元 金额/件 1 拉链 YKK 1 1.6 1.6 2 工字纽 环保 2 0.2 0.4 3 撞钉 环保 8 0.08 0.64 4 拷贝纸 1 0.01 0.01 5 防潮珠 袋 2 0.01 0.02 加工成本(3) 6 小塑料袋 5cm ×7cm 1 0.01 0.01 车花加工费 0.5 7 包装袋 PE 料 1 0.4 0.4 车间加工费 5.5 8 中包袋 PE5C 1/4 0.8 0.2 洗水加工费 9 9 纸箱 环保 1/20 7 0. 3 后整加工费 1.5 10 印花加工费 1.5 辅料成本合计(含税):(2) 3.58 加工成本合计(含税):(3) 18 交易成本:(4) 面料成本(1) 32.82 工厂固定费用加损耗 2 辅料成本(2) 3.58 商检+运费+关税 2 加工成本(3) 18 利润10% 5.84 交易成本(4) 13.052 税金5% 3.212 交易成本合计(含税):(4) 13.052 总体报价 67.452

表2-2 服装订单合同 买方地址:卖方地址: 交货地点:订单代码: 款式代码:颜色尺码分配:款式说明:单价: 数量:金额: 合同签订日期: 交货期: 产地: 配额: 付款方式及条件: 买方签字:卖方签字: 备注: 2

生产跟单流程

生产跟单工作内容及流程(适用内销品牌公司)??d- A: O% W8 b; n6z 08年4月整理接销售部下单,要有详细的订单资料(订单的款式、面料名称、颜色、下单数量、上货波段及其它相关资料),务必要求订单资料准确。到技术部领取各款《主料单件用量表》(要有技术部相关人员签名),根据订单资料和《单件用量表》整合所有面料各色总用量,然后根据面料特性(如梭织、针织及缩水率等)加上适当损耗下《面料订购单》,并将订购单交生产部经理及商品部审核批复。然后向各面料商按批复后的订购单数量订购面料,签订《购布合同》,合同注明货期和质量要求及相关条款,并要求供应商提供大货面料商检局的《面料质量检测报告》。《购布合同》财务一份,采购部一份,自留一份。密切跟进面料货期,及时向供应商了解大货面料进度情况。到仓面料安排仓库进料及验布打码并提供《验布报告》和《面料入仓单》。分析《验布报告》和《面料入仓单》的数量及提供的瑕疵点,如超出我司要求及损耗范围,及时和供应商交涉,谈损或退料或其它处理方法。如解决不了及时向上级反应问题寻求解决方法。布料入仓后如需缩水、洗水或做其它工艺的及时安排。并要求仓库提供工艺后的布料布封及数量,所有布封须提供给技术部排唛架。:

p/I??\,u4\*z&Q3B9D0E4Y:f 根据销售部提供的上货波段进行生产计划排单,按“前推式”“后拉式”等方法将各款的出货日期、生产周期排出(要求有各款各流程/工序耗时、时间表及可预见性突发事件预留时间)。排期结果(各款货期)交生产部经理、销售部(排期结果可能与上货波段有冲突)批复,批复后交商品部、销售部、生产部经理各一份。( J' W- Y3 n*q.R 将生产排单上的生产资料(样衣及附加饰品一件、物料卡三份、工艺单、产前版纸样及净样)到料期单独列表一份交技术部,要求技术部按时间表提供生产资料。所到生产资料须仔细核查有无错误、疑问或不详细的地方,确保生产资料准确性。注意生产资料在生产过程的中的完整性,避免丢失、损坏,大货入成品仓后须退回商品部保存。3f:d!b*?6k5F#T9V4e 根据订单数及生产资料,下一式五联《配、辅料采购单》,采购单上要有各种辅料的详细资料(供应商名称地址、物料编码、颜色、规格、单耗、损耗、下单数、库存数及实够数),库存数须在面辅料系统及仓库实际库存核对。如有特殊工艺的(如油边、割毛、压条、切条、压褶等)要开《特殊工艺加工单》,单上注明详细工种及所需物料名称和数量。《采购单》《特工》做好后交生产部经理及商品部审核批复,批复后交采购部一联物料卡一份,主辅仓两联物

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