一、单选题：
1、办公自动化技术兴起于（）。正确答案为：B、20世纪80年代
2、（）是人类认识客观事物、揭示客观事物发展变化规律的一种基本方法。：A、比较
3、美国、日本等经济发达国家早在（）中后期就提出了经济信息化问题。B、20世纪60年代
4、提出评价意见一般包括概略性评价意见和（）两种。：B、详细评价意见
5、信息组织是在解决信息数量绝对激增和（）相对贫困这一对矛盾中生存和发展起来的。A、信息质量
1、系统切换的三种方式是：直接切换、并行切换和() C、逐步切换
2、（）年以后，因特网步入商业化阶段，迅速地在全世界扩展开来。B、1992
3、趋势外推法是基于（）的观察和分析方法。B、历史数据
4、合理的（）是信息产业结构的变动和调整的重要吸引力和推动力。A、国际贸易结构
5、常用的信息展示的方法主要有文字报道、口头报道、直观传播报道，现在还有（）等形式，可有效解决信息展示的时空问题。B、网络发布
1、信息技术四基元分别是感测技术、通信技术、计算机技术和（）。C、控制技术
2、竞争的基本运行机制是（），其实质是通过经济实力和智慧的较量，强者被保存、发展和壮大，弱者被削弱、淘汰。B、优胜劣汰
3、信息资源具有（）的特征. C、共享性
4、定量方法具有定量分析、结论具体和（）的特点。A、高度抽象
5、在信息分析中经常采用的半定量方法主要有德尔菲法、层次分析法、（）。D、交叉影响分析法
1、信息组织是一种普遍的（）是一切事物有条不紊运行的前提。C、社会活动
2、信息资源与经济活动相结合，是信息资源具有很强的（）可以广泛地渗透到经济活动的方方面面D渗透性
3、数据处理系统主要用于（）的天天重复、变化不大的各种过程处理和事务处理。正确答案为B、操作层
4、信息系统的物理结构有基础部分和（）组成。正确答案为C、功能部分
5、信息嘴直是一种理论和方法的完善和（）。B、扩展
1、社会调查是一切以（Ｂ）为目的的社会实践活动的总称。B、信息搜集
2、基于内容特征的多媒体信息检索主要依据是（）、声音和影响的内容特征。A、图像画面
3、在竞争环境分析中，（）是一种重要的信息分析能力。B、环境扫描
4、根据大多数专家的意见，定量化、统计化、系统性和（）被公认为是内容分析法的主要特征。D、客观性
5、近代工业革命的兴起极大地促进了（）的发展B、社会信息活动
1、目前，得到普遍认同的检索效果的评价标准主要有：查全率、查准率、收录范围和（）。B、输出格式
2、市场手段具有较强的（）功效。B、资源配置
3、有效配置信息资源有利于最大限度地减低（）。D、产品成本
4、持续不断的（）是信息产业成长的核心动力。A、技术创新
5、（）是信息资源开发利用和信息技术应用的基础。D、国家信息网络
1、（）是最简单的一种成果形式。C、消息类成果
2、数据类成果以有关课题的各种系统的资料或（）为主要对象。C、数据
3、B2B电子商务是以（）为交易主体B、企业
4、北美产业分类体系是在哪一年制定的产业分类标准？C、1997年
5、电子商务的载体是（）A、电子商务网站
1、我国真正的教育信息化以（）的正式启动为标志。D、中国教育科研网
2、网络信息组织主要有一次网络信息组织方式和（）。C、二次网络信息组织
3、图像画面的内容特征主要包括颜色、纹理、形状和（）。D、结构
4、（）是一种有目的和组织化的信息存取活动，是对信息集合与需求集合的B、信息检索
5、到了哪一年，对信息产业的界定出现了较大的变化，开始突出电信和网络服务的重要性？C、2002年
1、（）是信息社会发展的基础。正确答案为D、信息基础设施
2、自然垄断是由（）自身的行为造成的。正确答案为A、经济行为者
3、信息分析成果可划分为消息、数据和（）三种类型正确答案为A、研究报告
4、1992年，克林顿竞选美国总统是就提出了旨在向21世纪的（）计划。正确答案为A、信息高速公路
5、（）,国务院批准召开了第一次全国信息化工作会议。正确答案为D、1996年5月
1、电子货币是一种以（）流通的货币。正确答案为B、数据形式
2、信息产业有（）和高精尖产业之称。正确答案为B、无烟产业
3、研究报告类成果具有结构严谨、分析深刻和（）的特点。正确答案为C、结论明确
4、数据流程图中的（）指位于系统之外的信息提供者或使用者，用来说明系统数据输入的源点或数据输出的终点。C、外部实体
5、信息整理包括形式整理和（），目的是使信息从无序变成有序，成为便于利用的形式。C、内容整理
1、在信息资源开发与利用中，信息资源的（）备受关注。B、配置和共享
2、企业信息化的均衡分析包括静态均衡分析和（）。C、动态均衡分析
3、从全球范围来看，传统经济的模式正在被知识经济和（）模式取代。B、信息经济
4、信息检索是有信息组织和（）两大部分组成。D、信息检索
5、企业信息化建设的需求供给分析的基础是（）。C、均衡理论
1、信息检索经历了手工检索、脱机检索、练级检索、（）四个发展阶段。A、网络检索
2、信息组织的目的是为了满足（）的需求，是信息无障碍交流的有力保障D、社会信息交流
3、消息类成果的特点是：内容简洁、新颖、报道迅速、（）。D、及时
4、成功的市场开拓活动离不开四个“适当”，即适当的地点、适当的时间、适当的价格和B、适当的产品
5、信息经济时代，（）成为国民经济中的主导产业。C、信息产业
1、任何一个国家和地区的发展和管理，越来越有赖于信息（）发展水C、社会化
2、信息产业的部门结构将随着信息需求的不断发展逐步走向合理化、（）。C、高级化
3、（）是现代高技术群的核心带头技术。A、信息技术
4、市场信息分析可为政府进行（）提供重要依据C、宏观调控
5在古代的信息管理中信息组织的目的不是为了“用”，而是为了“管”；不是为了“传播”，而为了D、“收藏”
1、定量方法以基础数学、数理统计（）以及其他数学处理手段为基础。B、应用数学
2、在相当长一段时期，（）的建设被认为是企业现代化的重要标志。B、管理信息系统
3、（）是实现高效信息共享不可或缺的条件。D、标准化建设
4、（）是信息产业成长的外动力。D、国际竞争
5、以启发式教育方式将人类专家的知识呈现出来的计算机程序系统是（）D、专家系统
1、软件的维护可分为正确性维护、适应性维护、（）和预防性维护。A、完善性维护
2、产业的扩大或缩小都是由（）所推动的C、最终需求
3、地序组织法的最大特点是能反映（）。C、地域特色
4、根据美国商务部的界定，信息产业是由信息技术产业和信息（）组成的。B、服务产业
5、信息检索系统是为满足信息用户的（）而建立的。B、信息需求
1、教育信息化重在（）A、应用
2、文献检索的方法主要有常规法、追溯法、顺查法、倒查法和（）。D、分类法
3、信息资源的（）决定了在一定的经济社会里，利用这些资源所能给经济行为者带来的效用总有一个有限的
最大值。C、稀缺性
4、100信息分析方法一般可分为定性方法、定量方法和（）三大类。C、半定量方法
5、（）是调节信息资源共享效率的一种基本的自组织手段。D、市场手段
1、信息系统的逻辑结构有信息源、信息处理器、（）和信息管理者构成。D、信息用户
2、信息分析的特点是（）。B、针对性、交流性、科学性、近似性、局限性
3、（）在改进信息资源共享效率中具有非常重要的作用。A、资源配置
4、信息化能力的评价应该对（）起导向作用。A、信息化建设实践
5、（）的建设和使用是实现电子商务最基础的环节。D、电子商务网站
1、专家调查法的常见种类（）。B、法尔菲法、头脑风暴法、交叉影响分析法、层次分析法
2、系统测试的主要内容包括单元测试、集成测试、确认测试、系统测试和（）。D、验收测试
3、信息文化在社会形态表现上可分成（）三个层次的信息文化。D、物质层面、精神层面、制度层面
4信息资源通常具备很强烈的（），新的消费欲望和消费标准会导致原有的信息资源内容过时而失效A、时效性5、在人类经济活动中，信息资源既可以投入到生产领域，又可以投入到（）。C、消费领域
1、信息系统需要通过各种人工或者（）手段从组织机构的内部或外部搜集各种数据。C、自动化
2、以下不是信息资源配置模式的是（）。D、信息资源的科学技术配置
3、那个国家是国家信息基础设施建设的最积极倡导着。A、美国
4、信息检索系统是为满足信息用户的（）而建立的、存贮经过加工的信息集合的人机信息系统。C、信息需求
5、信息产业结构的合理化有赖于全民族（）和教育水平的提高。A、文化素质
1、信息分析的本质（）。D、满足用户的信息要求
2、（）是指企业在市场竞争中所拥有的独特的获取利润、谋求生存、持续发展的能力。D、核心竞争力
3、（）是实现其他信息技术功能的必要手段。
4、.信息资源供需变化的指示器是（）。D、价格
5、信息分析是以与研究课题有关大量的（）为处理对象B、原生信息
1、信息组织活动在解决海量信息与()的矛盾中得到了极大的发展。C、特定需求
2、信息产业的结构形成和发展战略选择，很大程度上取决于本国贸易结构的（）C、类型和模式
3、.数据流程图中的（）表示数据和数据流向，由一组固定成分的数据组成，是各个数据处理环节处理和输出的数据集合。B、数据流
4、在传统的物质资源和能源资源相比，信息资源的利用()明显的竞争关系。B、不存在
5、信息系统开发一般分为三个阶段：（）、系统设计和系统实施。B、系统分析
1、（）是经济与社会化发展的先决条件。C、电子政务
2、信息技术的（）使得我国能够在某些领域成为技术领先者。D、自主创新
3、系统分析阶段的主要活动有：初步调查、（），详细调查和提出新系统逻辑方案。A、可行性分析
4、（）是描绘各种社会、自然现象的数量指标依时间而呈“S”型规律变化的曲线。D、生长曲线
5、信息服务业，归根到底要以（）为核心手段。B、信息资源的管理
1、影像的内容特征主要包括对象运动特征、颜色和（）的变化等。B、光线
2、文献调查主要用于（）的搜集。C、文献信息
3、（）是劳动力结构的基础。A、人口结构
4、以下不是信息系统的主要功能的是（）A、运行
5、通常所说的信息分析成果主要是指（）成果。B、研究报告类
1、感测技术和（）是核心技术与外部世界的接口。B、控制技术
2、我国目前处在产业结构的（）时期。C、高变换率
3、物质资源、能源资源和（）被称作支撑人类文明和进步的“三大支柱”。C、信息资源
4、消息类成果常见的形式有（）和动态两种。A、快报
5、个人消费结构的形成和变化首先取决于一个国家的（）C、社会需求
1、信息分析成果评价包括即时评价和（）。A、最终评价
2、在人类社会漫长的发展历程中，物质资源、能源资源和（）被称作支撑人类文明和进步的“三大支柱”。
C、信息资源
3、数据处理系统产生于20世纪50年代，是（）的早期表现形式。C、信息系统
4、核心竞争力的概念是由罗哈德和哈默在（）《哈佛商业评论》的一篇论文提出的。C、1990年
5、（）是信息化能力的一种重要表现形式。
1、日本信息商业化产业群有多少分支产业构成？D、10个
2、完全竞争市场机制是完全竞争的（）。B、平衡状态
3、声音的内容特征主要包括音频、响度、频宽、音色和（）。B、节奏
4、从技术手段和技术坏境而言商业信息化包含了（）。A、电子化自动化网络化智能化
5、历史最悠久、使用最广泛的一种信息组织方法是（）。B、字顺组织法
1、通信技术和（）处在信息技术的核心地位。D、计算机技术
2、专家系统有（）、知识库、推理引擎和开发引擎组成。C、用户界面
3、1983年，日本科学技术与经济协会剪辑出版了哪本书，提出将信息产业分为两大产业群B、《信息产业前景》
4、18世纪，（）技术的出现把人类带向了灿烂的工业文明时代。C、蒸汽机
5、数据流程图中的（）表示数据和数据流向，由一组固定成分的数据组成，是各个数据处理环节处理和输出的数据集合。B、数据流
1、信息技术的（）已逐渐成为衡量国家综合实力、社会信息化水平的关键因素。A、发展和完善
2、（）强烈地影响着信息产业的部门构成和投资结构。D、个人消费结构
3、（）的实质是一种试图以启发式教育方式将人类专家的知识呈现出来的计算机程序系统。D、专家系统
4、逻辑的思维法包括（）A、比较法、分析法、综合法、推理法
5、（）能够帮助我们了解一个业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。B、业务流程分析
1、数据库设计过程包括概念结构设计、逻辑结构设计和（）三个阶段。C、物理结构设计
2、（），计算机在数据处理技术上的突破，把计算机应用从单纯的数值运算扩展到数据处理的广阔领域。
3、手工检索和（）是当前常见的两种检索方式。A、计算机检索上一题答案2、（）A、20世纪50年代
4、(）的发展和完善，已逐渐成为衡量国家综合国力、社会信息化水平的关键因素。A、信息技术
5、（）常见的工作包括例行的数据更新、统计分析、各种报表的生成、数据的复制及保存、与外界的定期数据交流等。D、数据处理
1、电子商务的应用系统的功能主要包括内容管理、协同处理、和（）。A、交易服务
2、信息搜集一般包括文献调查和（）两种途径。C、社会调查
3、近年来，()和电信业已经成为信息产业的主要产业。C、网络传播
4、（）是推动信息产业发展的信息技术中最重要的技术工具。D、主体技术群
5、（）是解决信息饥饿和信息相对过剩的最有利手段。B、信息组织
1、信息化建设是()的过程B、信息技术管理
2、（）是分析评价的基础。D、资料
3、信息文化是人类在社会历史发展过程中形成的一种（）形态。A、文化
4、电子商务的应用重在（）的应用。C、商务模式
5、目前信息检索的主要形式是（）。C、文献检索
1、（）决定产业决策行为的的有效性程度、D、决策机制
2、要促进信息的利用就必须以完备、科学的（）活动为基础。A、信息组织
3、按照检索对象的不同，早期信息检索一般分为文献检索、事实检索、（）和概念检索。A、数据检索
4、信息分析成果中是以有关课题的各种系统的资料或数据为主要对象，经过加工整理和分析研究所形成的一种成果形式是（A）。A、数据类成果
5、（）是信息资源供需变化的指示器。A、价格
1、世界各国的（）在信息劳动中占有最高的比例。B、信息处理者
2、在新信息技术的形成和扩散中，一般可分为技术领先者、（）和技术后来者。A、技术追随者
3、我国狭义的信息产业结构划分为信息技术及制造业和（）。B、信息服务业
4、在软件领域，已形成了平台软件、中间件和（）三大类。A、应用软件
5、查全率和（）是衡量检索系统检索效果的两个最重要的指标。D、查准率
1、（）是企业在信息时代市场竞争中生存和立足的根本。A、信息优势
2、目前常用的输入设备有：键盘、磁盘、光电阅读器和（）。A、终端输入
3、当代的信息分析已远远超出了个人经验的范围，而成为一项经常性、系统性、（C规范性）的科学研究活动。
4、信息产业的（）对于信息经济的增长和信息产业结构的成长起着最终的决定作用。B、需求结构
5、信息技术在什么时候获得了飞速发展，成为当代社会、经济发展的核心技术。（）D、20世纪40年代
1、信息处理包括整理和（）两个相辅相成、交替进行的环节。D、评价
2、德尔菲法的特点是匿名性、反馈性和（）C、统计性
3、信息组织的过程通常可分为序化阶段和（）C、优化阶段
4、文化（）是文化结构中的重要内容，对文化结构的变动有直接影响。C、活动
5（）是指将信息按一定方式组织和存储起来并针对信息用户的特定需求查找出所需信息内容过程C信息检索
1、信息化能力建设包括（）两个方面的内容。B、硬件和软件
2、战略计划层的信息系统在管理方法上通常是建立以数据库、（）为基础的计算机决策支持系统。D、模型库
3、近代信息组织阶段，信息机构存在的最终目的是（）。B、利用
4、即便在信息有多种交流途径的信息化社会里，人们仍然感觉到存在着大量的无法满足的信息需求，这就是所谓的（A）。A、信息饥饿现象
5、信息分析对其所研究的对象具有整理、评价、预测和（）四项基本功能。A、反馈
1、常见的语用信息组织方法有（）D、概率组织法
三、判断题:
1、信息产业结构的合理化有赖于全民族文化素质和教育水平的提高。√正确
2、信息经济是指减少产品和劳务中物质消耗，提高其中智能和信息比重。√
3、1992年以后，因特网步入商业化阶段，迅速地在全世界扩展开来。√
4、开发网络教学资源库是教育信息化资源建设的重要任务。√
5、国民经济信息化的基础是企业信息化√。
1、信息产业能产生最大的经济效益和社会效益。√
2、在信息分析中，分析与综合总是结合在一起使用的。√
3、信息技术和信息创新是信息产业成长的主要因素。×
4、B2B电子商务是以行政部门为交易主体。×
5、信息经济时代，信息产业成为国民经济中的主导产业。√
1、管理机制在信息产业运行机制中处于主要地位，贯穿其他机制运行始终×。
2、专家调查法常见种类有法尔菲法、头脑风暴法、交叉影响分析法等。√
3、检测技术和控制技术是核心技术与内部世界的接口。×
4、信息分析的特点是针对性、交流性、科学性、近似性、局限性。√
5、逻辑的思维法包括比较法、分析法、综合法、推理法√。
1、信息素养是信息化能力的一种重要表现形式。√
2、知识、技术和技能是推动信息产业发展的关键力量。×
3、声音的内容特征主要包括音频、响度、频宽、音色和节奏。√
4、信息资源开发利用是信息化的核心。√
5、信息技术的发展和应用是信息产业产生和壮大的根本动力。√
1、信息优势并不是企业在信息时代市场竞争中生存和立足的根本。×
2、教育信息化的特点是资源数字化、方式多样化、理念现代化√
3、信息基础软件是信息社会发展的基础。×
4、社会调查是一切以信息分析为目的的社会实践活动的总称。×
5、骨干人才是教育信息化建设的设计者、组织者和培训者。×
1、在相当长时期，管理信息系统的建设被认为是企业现代化的重要标志。√
2、信息市场的垄断包括自然垄断和长期垄断两种情形。×
3、行政手段是调节信息资源共享效率的一种基本的自组织手段。×
4、信息网络建设是教育信息化的基础。√
5、在社会信息化发展历程中，国家信息化建设具有十分重要的意义√
1、教务管理也是整个教学活动过程中不可或缺的一部分。√
2、JIT是供应链管理的核心和基础。×
3、教育信息化的水平直接取决于教师和学生应用信息技术的能力。√
4、电子商务的应用重在商务模式的应用。√
5、信息文化是人类在社会历史发展过程中形成的一种科技形态。×
1、信息分析选题确定之前就要制定研究计划。×
2、国民信息化的基础是企业信息化。√
3、信息产业经历了由独立、分散、不均衡到信息技术一体化的发展过程。√
4、信息分析成果可划分为消息、数据和研究报告三种类型。√
5、信息搜集一般包括文献调查和社会调查两种途径。√
1、信息技术是现代高技术群的核心带头技术。√
2、资料是分析评价的基础。√
3、有比较才能有鉴别，有鉴别才能有选择和发展。√
4、文献检索的方法主要有常规法、追溯法、顺查法、倒查法和纵横法。√
5、服务能力是一种有目的和组织化的信息存取活动，是对信息集合的匹配×。
1、电子支付可以分为电子信用卡、电子支票和电子货币三类。√
2、通常所说的信息分析成果主要是指研究报告类成果。√
3、有效的供给是信息产业成长的源动力。×
4、有效配置信息资源有利于最小限度地减低产品成本。√
5、信息分析是信息搜集的基础。×
1、交易磋商的方式主要有直接洽谈方式和函电方式。√
2、信息化能力建设包括硬件和软件两个方面的内容。√
3、信息组织是一种普遍的人文活动是一切事物有条不紊运行的前提。×
4、信息组织的作用是将无序、散乱的信息集中和无序化。×
5、核心竞争力的概念是由罗哈德和哈默在《哈佛商业评论》提出的。√
1、交易磋商的方式主要有直接洽谈方式和函电方式。√
2、信息化能力建设包括硬件和软件两个方面的内容。√
3、信息组织是一种普遍的人文活动是一切事物有条不紊运行的前提。×
4、信息组织的作用是将无序、散乱的信息集中和无序化。√
5、核心竞争力的概念是由罗哈德和哈默在《哈佛商业评论》提出的。√
1、办公自动化技术兴起于20世纪60年代。×
2、市场手段不具有较强的资源配置功效。×
3、信息技术的自主创新使得我国能够在某些领域成为技术领先者。√
4、信息技术不能与管理融为一体,就不可能取得信息化应有的成效。√
5、电子政务是经济与社会化发展的先决条件。√
1、信息组织是信息资源建设的中心。√
2、发展信息产业并不利于实现可持续发展战略。×
3、ERP是企业管理和发展的核心。√
4、持续不断的技术创新是信息产业成长的核心动力√。
5、信息组织不是信息检索与咨询的基础。×
1、消息类成果常见的形式有静态和动态两种。×
2、政府失灵的原因在于缺少一种有效的政府干预体制。√
3、即时评价为最终评价奠定基础，最终评价又为即时评价提供验证。√
4、运行是信息系统的主要功能。×
5、信息产业有无烟产业和高精尖产业之称。√
1、信息技术是当今高新技术领域中发展最快、竞争最激烈的先导性技术。√
2、教育信息化资源主要包括教学资源和教育管理资源。√
3、网站发布后经营者最希望的就是有更多的人很快就知道自己的网站。√
4、资源使用者总是最先以最方便的方式利用那些最易于取用的信息资源√。
5、市场机制和资源配置是同一问题的两个不同侧面。√
1、在软件领域，已形成了平台软件、中间件和应用软件三大类。√
2、信息产业的发展为就业机会的提供开辟了一条新的途径。√
3、信息组织和信息交流之间没有密切的联系。×
4、在任何条件下，完全竞争市场机制都能够实现资源的有效配置。×
5、只有建设先进的国家信息网络，才能充分发挥信息化的整体效益。√
1、文本资源是Web上出现最早也是目前数量最多的一类信息资源。√
2、专业人才是教育信息化的中坚力量。×
3、美国等经济发达国家早在20世纪50年代就提出了经济信息化问题×
4、数值检索是传统文献检索的延续。×
5、电子货币是一种以数据形式流通的货币。
1、直到2012年，信息产业界定才突出电信和网络服务重要性。×
2、完全竞争的市场是不存在的。√
3、标准化建设是实现高效信息共享可选条件。×
4、物质资源、能源资源和文化资源被称作支撑人类文明进步的三大支柱。×
5、教育信息化人才主要分为专业人才，骨干人才和管理人才。×
1、电子政务的建设必须以满足政务需求为第一原则，以应用性为导向。×
2、ERP是供应链管理的核心和基础。√
3、管理信息系统是20世纪70年代在DPS基础上发展起来的信息系统形式。√
4、竞争通常是由经济活动外部的矛盾、差异、不平衡所引起的。×
5、社会调查是当前流行的信息搜集方式。×
1、信息检索系统是为满足信息用户生命需求而建立的人机信息系统。×
2、目前，企业信息化集中体现在Email的实施和应用上。×
3、信息资源建设是教育信息化的核心。√
4、近代信息组织阶段，信息机构存在的最终目的是利用。√
5、信息组织是沟通信息分布无序性和信息利用有序性矛盾的桥梁。√
1、因特网是信息资源存在的主要形式。√
2、教育信息化概念是在19世纪90年代信息高速公路兴建时提出的。×
3、阿里巴巴属于BtoC电子商务模式。×
4、常见的语用信息组织方法有概率组织法。√
5、信息分析属于软科学研究的范畴√
1、目前信息检索的主要形式是文献检索。√
2、信息资源需求是一切共享活动得以开展的根本动力。√
3、提出评价意见一般包括概略性评价意见和详细评价意见两种。√
4、信息行为是信息意识的前提条件。×
5、CtoC电子商务是个人与个人之间的电子商务√
1、无形资产是企业控制的一种资源。√
2、信息系统结构既可以是逻辑结构，也可以是物理结构。√
3、均衡是市场运行的必然趋势。√
4、数据类成果以有关课题的各种系统的资料或数据为主要对象。√
5、信息处理包括整理和搜集两个相辅相成、交替进行的环节×
1、国家信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础。√
2、电子政务实施的关键在于开发。×
3、价格是信息资源供需变化的指示器。√
4、决策主体行使智能只需要权利保证即可。×
5、影像的内容特征主要包括对象运动特征、颜色和光线的变化等。√
1、电子政务网络一般由内网、专网和互联网三部分组成。×
2、信息资源共享范围直接决定了信息资源开发利用的社会价值。×
3、信息全球化是决定信息产业成长的驱动力。√
4、在信息资源利用方面，任何利用者都可以同等程度共享某一信息资源。√
5、2001年8月国务院批准召开了第一次全国信息化工作会议。×
2、减低成本是市场亘古不变的主题。√
3、美国是国家信息基础设施建设的最积极倡导者。√
4、消息类成果是最简单的一种成果形式。√
5、文献调查主要用于文献信息的搜集。√
1、在信息组织活动中，主题语言的发展是这一时期最令人瞩目的成果。√
2、一般来说，招徕的用户越多，则平均成本就越低。√
3、绝大多数人上网查询信息使用搜索引擎，访问量最大的是门户网站。√
4、评价工作决定了评价目标的方向。×
5、信息组织的作用是解决信息数量绝对激增和信息质量相对贫困矛盾。√
1、电子政务建设的核心是政务信息平台的搭建。√
2、从全球范围来看，传统经济的模式正在被信息经济和知识经济模式取代。√
3、在效率与公平的相互关系中，公平是效率的基础和前提。×
4、电子信用卡的代表是智能卡。√
5、信息组织是解决信息饥饿与信息相对过剩的最有效手段。√
1、网络及其安全技术是电子政务实施的次要技术。×
2、信息技术在19世纪60年代获得发展，成为社会经济发展的核心技术。×
3、企业竞争优势的差异是由于企业能力不同造成的。√
4、目前就发展速度来讲，商业领域和公共行政领域信息化发展较快。√
5、信息产业约束机制具有疲软性。√
1、当前以通信、计算机和信息为代表的因特网发展很快。√
2、企业信息化建设的需求供给分析的基础是均衡理论。√
3、从本质上讲，信息检索就是对信息集合与需求集合的匹配与选择。√
4、教育信息化重在应用。√
5、市场手段是一种必选的手段，是不以人的意志为转移的。√
1、信息资源供需变化的指示器是成本。×
2、数据处理系统产生于19世纪50年代，是信息系统的早期表现形式。×
3、信息资源是特定信息经济活动的基础。×
4、信息分析的本质为领导提供决策。×
5、有了网络，有了数据库就有了信息化。×
1、信息化能力因信息化覆盖的领域不同而有不同的内涵。√
2、信息服务业，归根到底要以信息资源的配置为核心手段。√
3、企业信息化的主题是政府，企业和个体消费者。√
4、查全率和查准率是衡量检索系统检索效果的两个最重要的指标。√
5、我国真正的教育信息化是从1984年开始的。×
1、电子商务的载体是电子商务网站。√
2、通信技术和计算机技术处在信息技术的核心地位。√
3、信息检索经历了手工检索、脱机检索、网络检索三个发展阶段。×
4、18世纪，印刷技术的出现把人类带向了灿烂的工业文明时代。×
5、政府干预的作用是设法为信息的及时而有效的供给创造条件。√
1、研究报告类成果并不具有结构严谨、分析深刻和结论明确特点。×
2、我国真正的教育信息化以中国教育科研网的正式启动为标志√。
3、企业核心竞争力是处在核心地位、影响全局的竞争力。√
4、信息组织发展阶段的演化是一个阶段对一个阶段的全面否定。×
5、在一定技术和生产条件下，资金成本对所有的用户而言都是相同的。√
1、稀缺性是一切经济资源共有的特征。√
2、目前在交易时使用ATM卡的比使用智能卡的人数多√
3、图像画面的内容特征主要包括颜色、纹理、形状和结构。√
4、信息资源的扩散程度越高，信息资源共享的范围就越广√。
5、信息组织的过程是一个序化信息的过程。√
1、电子政务实施应该遵循应用原则、安全原则、标准化原则、效益性原则。√
2、稀缺性决定了信息资源供给是无限丰富的。×
3、信息组织是社会信息交流的保障。√
4、信息系统的物理结构由信息源、信息处理、用户和管理者构成。×
5、电子商务网站的建设和使用是实现电子商务最基础的环节。√
1、市场上供需双方的相互作用决定了信息商品的在市场交易中的价格。√
2、信息系统开发一般分为系统分析、系统设计、系统实施三个阶段。√
3、电子政务的成功与政府部门组织机构的完善是分不开的。√
4、信息化指数法是在19世纪70年代提出的×
5、人口结构是就业结构形成的基本约束条件。√
1、决策机制并不决定产业决策行为的有效性程度。
2、信息资源具有独享性的特征。×
3、信息资源提供者成本的核心部分是生产成本和流通成本。√
4、多媒体技术具有分散性、间隔性和独立性等特点×。
5、国家信息网络是国民经济和社会发展的战略资源×。
1、信息分析是一项应用性很强的工作。√
2、价格是影响信息资源供给与需求的个别因素。×
3、索引和文摘的出现是二次信息体系中书目形式一统天下的局面被打破。√
4、消息类成果的特点是：内容简洁、新颖、报道迅速、及时。√
5、信息资源具有时效性意味着开发出来的信息资源越早投入利用就越好。×
1、资源配置在改进信息资源共享效率中具有非常重要的作用。√
2、网络技术促使了计算机技术、通信技术、信息内容产业的相互融合。√
3、内生性约束机制体现的是“人的意志”×
4、信息技术决定了人民捕捉、判断和利用信息的自觉程度。×
5、国际竞争是信息产业成长的内动力。×
2015年二级企业培训师模拟练习题（3） 1、备课基本原则中，教学内容的（）指教学过程的设计要以教学的内容为核心。B A.目的性 B.规定性 C.可授性 D.适应性 2、编写教案要深入研究模式设计、（）设计、问题设计、语言设计和结尾设计。B A.方法 B.导语 C.训练 D.归纳 3、（）是一种课时环节教学模式。 C A.指导法 B.训练法 C.讲授法 D.示范法 4、企业培训教学效果的检测和评价包括（）和业务评价。A A.效果测定 B.过程评定 C.课程运营 D.意识改善 5、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的（），是进行个性特征分析的最终目的。A A.方案设计建议 B.方案可行结论 C.方案执行建议
D.方案细化意见 2015年二级企业培训师模拟练习题（2） 1、所谓人员素质测评，就是指综合运用（）等科学的理论、技术和方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价的科学方法。 C A.管理学、运筹学 B.经济学、心理学 C.心理学、测量学、统计学 D.经济学、统计学、运筹学 2、个人风格一般包括（）性格和行为风格三方面。C A.心理 B.思想 C.气质 D.个性 3、培训课程开发可以通过分析（）分析企业人员素质需求等方面来选择课题。B A.企业扩大利润的需求 B.企业发展规划需求 C.预测企业进入市场的潜在需求 D.预测企业发展潜在需求 4、企业培训教学管理的（）系统包括教学场所和教学设施两大方面。B A.组织 B.物质 C.人员 D.支持 5、企业培训教学目的的建立在对（）系统内外环境分析的基础之上。A A.培训 B.模拟 C.教学
一、本章学习的基本知识内容和主要技能点： 1、掌握岗位职务描述的基本理论与方法 2、掌握分析岗位设置现状，提出岗位设置方案的方法，并提交分析报告 二、练习题 （一）是非判断题（正确的打错误的打住保？（祝？、岗位职务描述的基本程序包括准备阶段、调查阶段和总结阶段三个阶段。（明2、岗位职务描述的分析阶段是最为重要的阶段，也称为核心阶段。 （二）单项选择题 1、（D）是了解员工岗位信息最好的方法 A、问卷调查 B、面谈法 C、关键事件法 D、工作实践与工作日写实法 2、（B）是岗位分析维度文件的三大主要维度之一 A、时间维度 B、事务职能维度 C、空间维度 D、绩效职能维度 3、工作实践与工作日写实法是了解（A）的最好方法 A、岗位信息 B、岗位性质
C、岗位工作 D、岗位责任 E、岗位范围 （三）多项选择题 1、岗位规范书的设计包括（ ACDE） A、经验因素 B、技能条件 C、教育因素 D、个人特质因素 E、岗位责任 2、进行岗位职务描述的信息搜集与文件设计可采用面谈法，面谈法的主要内容是（ACDE ） A、岗位工作目标 B、岗位工作技艺 C、岗位工作内容 D、岗位工作性质、范围 E、岗位责任 F、岗位工作态度 3、岗位职务描述过程中，分析阶段是核心阶段，具体工作包括（ADE ） A、对已收集到的信息进行审核 B、编制调查提纲、I可卷 C、重点收集员工的特征信息 D、归纳总结岗位描述的工作要点 E、针对岗位描述提出的问题，提出改进意见
4、常见的岗位描述信息搜集方法有（ACDE ） A、观察法 B、跟踪法 C、功能性工作分析法 D、关键事件法 E、面谈法 5、下列选项中，哪些是属于信息职能维度的内容（AC） A、比较 B、劝导 C、创新 D、服务 E、指导 6、岗位职务描述准备阶段的工作主要有（ABCDE ） A、了解基本情况 B、确定调查样本 C、建立相关联系 D、设计调查方案 E、进行有关人员培训 7、岗位分析操作基本文件的内容包括（ABCDE ） A、工作内容 B、工作环境 C、工作时间
培训师招聘面试题库 1、您为什么要来应聘这个职位 考查点：这份工作是如何吸引他的，如果能分析出企业的需求最好，如果只是说出于自己的需要则欠佳。 2、为学校教育与企业培训有哪些不同企业培训应该注重什么 考查点：企业培训重点在培训需求的获取和培训后的行为训练。 3、能为我们做什么 考查点：是否认清自己的优势，以及这些优势在以往的工作经历中发挥过哪些作用。 4、您对本企业咨询了解多少 考查点：是否具备利用互联网搜集信息的能力，对公司的兴趣有多大，如果回答的比较好，面试人员应对应聘者对本企业咨询做一个比较详细的介绍，使应聘者对公司有个更深入的了解，增强其对挑战这个职位的信心。 5、在来中企之前为什么没有找到一份合适的工作 考查点：离开前一份工作的原因，是否非常挑剔一份工作，挑剔工作的标准是什么。
6、您认为企业上网与个人上网有什么异同 考查点：对行业知识的了解。 7、如果在工作一段时间以后给您一个晋升机会，您会选择一个资深讲师还是一 个管理 者 考查点：应聘者是否有长期目标，长期目标与公司发展的一致性。 8、有些公司的人力资源部设有培训岗位，也有的公司有独立的培训部或者独立 的培训机 构，您对这些企业采用的方式有什么看法 考查点：从业经验，对行业的认识程度，全局观念，能否理解培训与人力资源的关系。 9、您打算在这里工作多长时间 考查点：只要公司和个人彼此都感到我在为公司做贡献，在取得成绩，在进步，我会干下去。 10、理想中的工作环境是什么样的 考查点：足够大的发展空间，公平，公正，公开的环境，随时面临机会与挑战，提供不断学习提高的机会，合适的薪资保障等。 11、如果大量员工培训要占用您很多的下班时间，您能承受这种压力吗
企业培训师考试（三级）历年试题：操作技能 一、案例选择题 在研究汽车生产线上装配工人的岗位时，工人古里尔用一段非常形象的话予以描述：“当旅客座椅从生产线上下来之后，把它们放进车内，用4个螺栓固定在车身上，然后用电扳手将螺丝拧紧。就这样，1小时30辆汽车，120个螺栓，一天8小时。我并不在乎他们1小时付给我的那18美元，但在生产线上我都快疯了。这活儿我做了将近一年半时间，最后我对妻子说，‘这不是我下半辈子的生活方式，再干我就成傻子了。’因此，我辞职了。现在，我在一家印刷厂工作，1小时不到12美元，但我觉得工作很有趣，它具有挑战性，我每天早上都渴望尽快去上班。” 1、通过这个案例说明了工作岗位的( )。 (A)任务特性 (B)好坏之分 (C)重复性 (D)挑战性 2、案例中的古里尔为何离开原先的工作单位( )。 (A)工资太低 (B)工作没有挑战性 (C)工作很有趣 (D)工作太累 3、目前，至少有( )种不同的任务特性理论。 (A)5 (B)4 (C)7 (D)9 4、( )是目前在岗位描述和员工绩效测评中应用较为普遍的一种理论。 (A)工作任务特性 (B)工作特质模型 (C)工作自主性 (D)工作同一性
5、在工作岗位描述及工作分析中具有举足轻重的作用是( )。 (A)必备任务特性 (B)基本任务特性 (C)工作特质模型 (D)工作技能特性 二、案例分析： 案例(1) 中国人寿某地区分公司，为扩展业务，招聘了一批业务员，因时间较紧，没有进行系统培训就进入了市场，经过一个月的时间，许多业务员没跑到一单业务，这时有些业务员就说看来干人寿必须骗人，否则根本无法做成业务，公司发现这些现象之后，认为虽然业绩很重要，但有一个良好的职业操守更重要，如果把业务员逼急了，说不定反而会起到一些不好的作用。因此，决定针对这批业务员进行培训。 6、该培训需求分析的方法是什么? 案例(2) 某知名集团总裁誓言要将企业办成一个“学院式企业”，由此可见该集团对企业培训的重视。在培训过程中该企业十分重视职业道德培训，该企业总裁还提倡员工要有“利他主义精神”，即要“用智慧去创造财富”也要“用财富去实现利他的事业”。同时该企业还制定了“出得了方案，也写得出教案，还能站得上讲坛”的管理人才标准。在培训过程中，该企业总裁还讲了一故事：有人曾经问过黑人领袖马丁?路德金：“如果你拥有一个如意宝盒，它能帮你实现任何一个愿望，那么这个这个愿望是什么?”马丁?路德金回答：“我的愿望是，让每人人都拥有一个如意宝盒。” 由此来告诉员工“分享”的价值。在培训中，该企业还提出：一个出色的企业培训师并不仅仅是缺钙补钙，缺铁补铁的活动，它更应具有前瞻性、引导性和发展性，同时也是系统和有步骤的，它是基于企业的发展战略、步伐和学员的需求情况来展开的。 7、结合以上实例，谈一下该企业对企业培训的感悟有哪些? 案例(3) 北京市某企业有职工16700人，其中专业技术人员1572人，1998年培训专业技术人员2000人次，1998年与1997年相比利润率增长832万元。据调查分析，大约75%的利润增长额是由于科技进步引起劳动生产率提高而取得的，这75%中有35%是由于培训后提高技术水平、工艺水平、产品质量，降低原材料消耗等原因取得的。 8、请计算该厂当年职工培训的经济效益是多少? 三、思考题： 9、简述人员素质测评的理论基础及特点?
企业培训师考试试题及参考答案 企业培训师题目《理论知识考试》 题型： 1、单选题（60分） 2、多选题（30分） 3、是非判断（10分） 一、单项选择题：（60题，60分） 1、我国的职业培训法规要求：答案：先培训，后就业，先培训，后上岗 2、员工绩效考核与培训有何关联： 答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效
3、人力资源规划中育才重视什么：答案：教育培训、薪资及激励措施 4、员工生涯规划与任用人才有何关联：答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员 5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调 6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联： 答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用 7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？ 答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难 8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？ 答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案：以上都是)
9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段 10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理？ 答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出 11、人们通过市场机制，将解决以下几问题？答案：生产什么，如何生产，为谁生产 12、开发培训是谁的责任？答案：企业全体员工 13、以下哪项不是影响供给的因素？答案：原材料因素(影响供给的因素？价格、预期、技术) 14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？ 答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素？产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给) 15、较好的市场机会常常存在于这样市场上：答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场
《企业培训师》学习辅导材料答案 一、单项选择 1.我国哪部法规首次明确提出了“开发劳动者技能”的概念（C ） A教育法B职业教育法C劳动法D职业技能鉴定规定 2.同志提出的我国教育的根本宗旨是（B ） A必须全面贯彻的教育方针B提高国民素质C培养民族创新精神和实践能力D必须同劳动生产相结合 3.建立和发展市场经济，政府在配置资源过程中必须坚持（B ）A宏观调控原则B市场化原则C价格机制的原则D供求平衡原则 4.人力资源管理，对企业所有的工作进行分析，以确定每项工作的（A ） A工作描述和价值B岗位职责说明C确定薪酬的依据D考核评价的依据 5.（C ）是指人与人之间相交往、相互作用、相互满足的状态A心理关系B心理状态C人际关系D人际状态 6.滚动计划法是一种定期修订（D ）的方法 A短期计划B中期计划C长期计划D未来计划 7.（C ）是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距 A绩效差距B确认差距C培训需求D培训预测 8.教育培训培养人才具有（D ）的特点，要求课程开发具有超前性 A前瞻性B多元性C实践性D周期性 10.培训师应遵循以（A ）为指引的原则 A．示X、典XB指导、督导C帮助、交流D肯定、表扬 11.（C）是指具有劳动能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动的X围。 A岗位B职责C职业D工种 13.员工个体素质是指员工需具备的（D ）A团队精神和协作能力B学历水平C年龄与性别D思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况 14.培训教材与学科性教材的区别在（A ） A内容方面B结构方面C基本特征D表现形式 15.（B ）是企业经营管理六要素之一 A教材要素B时间要素C基本信息台帐D财务信息台帐 16.以下哪项是职业培训教师必备的基本素质（B ） A学术素质B职业能力素质C社交素质D决策能力素质 17.以下哪项是培训评价的基本原则（C ） A学科性原则B封闭性原则C方向性原则D理论性原则 18.以下哪项是职业培训教学的主要方法（A ） A直接传授式B跟踪访谈式C暗访式D集团协商式 19.选择培训教材的基本原则（B ） A教师主体原则B与培训目标相适应原则C技能性原则D学科性原则 20.培训评价的指标体系包括（D ） A培训标准集B评价主持人C结果指标D效能指标 21.以下哪种教学法是美国哈佛大学首创的（A ） A案例B实践C互动D学科 22.以下对培训项目和课程开发关系表述正确的是（A ） A课程可以丰富培训项目内容B培训项目可以匡正课程偏颇C 课程引领培训项目D课程决定培训项目 23.市场机制要解决的三个基本问题是（A ） A生产什么、如何生产和为谁生产B公平、效率和利润C效益、技术和流通环节D课程决定培训项目 25.以下哪种不是教材开发的主要方法（B ） A教师自编、自制B学员提供教材C修改增补现有教材D内部集体合编 26.以下哪项是企业培训师的主要工作（A ） A策划、开发培训项目B制定、实施生产计划C从事企业经营管理活动D直接参与生产经营活动
2012.5企业培训师综合评审答案参考要点 1、请简要介绍你最近曾制定过的一份培训项目实施计划书。 [参考答题思路】： (本题着重考察考生作为企业培训工作者，是否具备培训实际工作能力) 培训项目实施计划书主要有以下14项要素： 培训计划、培训目标、培训对象及内容、培训规模、培训方式、培训时间 确定管理者、确定培训教师、培训方法、考核方法、培训场所、培训设备、培 训费用预算、培训效果预测。 2、培训项目开发根据项目内容，分为积累性开发、即时性开发和前瞻性开发。请从上述角度，简要说明你企业培训项目开发的整体情况及存在问题。 [参考答题思路]： (本题着重考察考生对本企业培训现状的分析判断能力) 积累性开发是指在一定期限内，企业培训主管部门和有关人员通过运用职 工培训素材基础台账不断积累培训信息，当同一培训需求的员工人数达到适度 规模，形成一定的目标人群时，便可以开发一个培训项目。 即时性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业当前 发展、员工素质提升的现实需求进行相关培训项目的开发。 前瞻性开发指企业培训主管部门和有关人员根据领导指示或针对企业未来 发展、员工素质提升的长远需求进行相关培训项目的开发。 培训项目开发应注意适时性。即，开发培训项目要很好地把握时机。积累 性培训不能因为所谓的“培训规模”而过于滞后；即时性培训应抓紧安排，不 可拖延；前瞻性培训既不能滞后又不能过于超前。要特别注意，企业的一些应 急性培训项目，必须及时开发并实施，不可贻误“战机”。 3、“培训质量管理的实质就是培训评估”的观点是否正确?为什么? [参考答题思路】： 这个观点是错误的。 培训评估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用 一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。 所谓培训质量管理，就是在培训过程中，确定质量方针、目标和职责，并 使其在质量体系中运行、实施的全部管理职能的所有活动。 二者具有如下关系： ①培训评估是培训质量管理的重要环节之一，是检验培训效果的重要手段， 为改进培训质量管理工作提供必需、可靠的依据。 ②培训评估侧重于事后检查、评价，属于培训质量的“事后控制”，而培训 质量管理应是培训活动和培训行为全过程的管理和控制。 4、在根据受训者的人格特征测评结果给出对其培训的方案建议时，需要注 意哪些问题? [参考答题思路]： (1)提出建议一定要与测评结果紧密结合。也就是说，该建议应建立对 测评结果分析的基础上，否则便失去了测评的意义。 (2)提出建议应具有较强的操作性。也就是说，建议切忌过于笼统。通常， 这种建议若再进一步细化，就是一个完整的培训工作方案。因此，可以考虑按
考试时间:120分钟满分:100分 姓名: 分数: I单项选择题(每题1分,共25题) 1、( )就是培训师职业道德守则的基本内容。 A、道德规范 B、责任感 C、遵纪守法 D、积极进取 2、培训师只有积极参加实践活动,不断提高业务水平与工作能力,才能把()工作做得更有实效。 A、政治 B、教育 C、职业培训 D、理论研究 3、职业道德的重大作用,就在于它能激发培训师履行职业责任的内在驱动力、自觉提升职业素养与()。 A、增强创新能力 B、增强责任心 C、提升专业技能 D、树立团队精神 4、在工作生活中,每个人都自觉遵纪守法,这就是保证()稳定发展的前提条件。 A、人民生活 B、政治 C、经济 D、社会 5、( )就是指从业人员对所从事职业的瞧法、认识及其在工作中的表现。 A、职业态度 B、职业道德 C、职业能力 D、工作经历 13、培训师应该成为“全能”的培训者,“全能”培训者可以细化为具体的角色就是(B )。 A、培训者、接受者、顾问、创新者、管理者 B、培训者、提供者、顾问、创新者、管理者 C、培训者、实施者、顾问、创新者、管理者 D、培训者、领导者、顾问、创新者、管理者 14、企业( A )作为培训环境的重要组成部分,其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架与依据,促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 A、培训制度的设计 B、培训政策的制定 C、培训机制的运行 D、培训规范的实施 15、对培训需求信息进行分析时,最重要的就是确保信息的( B )。 A、及时性 B、准确性 C、全面性 D、一致性 16、下列说法正确的就是( C )。 A/培训考核不必进行 B、培训考核实际意义不大 C、培训考核必须进行 D、培训考核与否可根据实际情况决定 17、培训员工学会如何使用企业新购置设备属于( B )。 A、重复性培训需求 B、短期性培训需求 C、长期性培训需求 D、中期性培训需求
企业培训师二级综合 评审参考
2011年企业培训师二级综合评审试题 参考答案思路 注意事项：企业培训师职业资格二级综合评审，旨在于考核学员的逻辑思维能力、数学表达能力，以及对授课时间与授课内容之间的协调把握能力；考察学员对企业培训知识、技能掌握的熟练程度和灵活运用能力等。现场教学是综合考核学员是否具有企业培训师素质能力的主要途径，评员在评判时应重点把握三个方面：一是思路是否清晰，是否把握了所讲内容的主题和重点，让大家一听就明白所讲的观点和内容；二是语言表达是否严谨、简练，肢体语言是否形象生动，整体论述是否能自圆其说；三是情绪是否饱满、有无亲和力等。 在此提出的答题思路仅供考评员在判断时参考，不作为学员得分的唯一依据。比如学员的现场表现能力与水平只有在现场才能表现出来并给予评价。 1、“教育培训投入只能增加企业成本”，社会上为什么会存在这种看法？ [参考答案思路]：“教育培训投入只能增加企业成本”的认识是极其错误的，是不对的。的确。教育培训要投入一定的成本，是要花钱的，但实践已经告诉我们，教育培训投资是生产性的，不是消费性的，人才是企业最大的财富，也是最划算的投资。员工通过针对性的培训，不仅能提升业务素质和岗位工作能力，还可以提升对企业的忠臣度。员工的素质能力提高了，态度改善了，工作积极性
提高了，可以大大提高企业的生产效率和效率，这已为无数事实所印证。 “美国学者根据1990-1995年的数据计算，实物资本的投资效益为1：3：5，而智力投资的效益为1：17:5。智力投资的效益为实物资本投资的5倍之多”（摘自《企业培训师教材。助理》P40）。 因此，教育培训投资可以为企业带来多种综合效益，是最划算的投资。但为什么还会存在“教育培训投资只能增加企业成本”的不良认识呢？具体可以从三个方面去回答：一是部分企业领导层还存在重物轻人的短期行为；二是教育培训领域的国家制度建设尚不够完善；三是确实存在无效培训或者低效培训现象。 2、员工培训与企业绩效管理无关吗？ [参考答题思路]：有关而且关系十分密切。理解或者回答这个问题，主要从员工培训的功能作用角度去思考，具体可以从下列几方面来分析： （1）企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题，特别是企业绩效差距方面的问题。 （2）企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因。一是员工技能水平低，需要通过培训提高技能：二是员工态度 方面出现问题，可以通过价值观和文化理念方面的培训， 改善其价值观和工作态度，进而提升绩效。三是企业管理
企业培训师测试题 一、单项选择题 1、在课堂上，培训师应以（C）为中心。 A、老师 B、教材 C、学员 D、领导 2、下列不是培训师角色的内容是（D） A、编 B、导 C、演 D、答 3、艾宾浩斯记忆遗忘曲线的规律是（A） A、先快后慢 B、先慢后快 C、一直很快 D、一直很慢 4、培训后的主要责任人应是（C） A、学员 B、培训师 C、管理者 D、所有人 5、一个完整的信息传递给对方，通过态势语言传递的比例为（B） A、50% B、55% C、60% D、65% 6、培训师站在讲台上讲课，首选站在讲台的位置是（B） A、左边 B、中间 C、右边 D、都可以 7、培训师的标准站姿为（C） A、丁字步 B、与肩同宽 C、比肩略窄 D、都可以 8、培训师的标准走姿为（D） A、先快后慢 B、先慢后快 C、进慢退慢 D、进慢退稳 9、使用手势时应注意上、中、下三个区域，其中中区主要指（B） A、积极向上的内容 B、叙述事情 C、消极否定的内容 D、都包括 10、与学员眼神交流时，通常看学员时间为（B） A、1～3秒 B、3～5秒 C、5～8秒 D、8～10秒 11、在表达过程中，以下能达到强调效果的是（C） A、休止 B、低音 C、重音 D、都可以 12、在作自我介绍时，培训师应多介绍自己的（D） A、姓名意义 B、家庭背景 C、兴趣爱好 D、工作阅历 13、培训师在讲故事时，应首选的故事是（A） A、自己的故事 B、别人的故事 C、身边的故事 D、古代的故事
14、以下不是结尾的意义的是（C） A、强化主题 B、突出重点 C、拉近距离 D、提炼思想 15、即兴表达的公式为（D） A、回顾、感谢、愿景 B、感谢、愿景、回顾 C、回顾、愿景、感谢 D、感谢、愿景、回顾 16、培训师在展示时，首选（A） A、实物 B、模型 C、动画 D、图片 17、以下无法让培训更加“美丽”的元素是（B） A、理论 B、老师 C、内容 D、氛围 18、“首先、其次、最后”表述的是以下哪种理性语言。（B） A、序列 B、程式 C、等式 D、叠式 19、想要让学员具有画面感，培训师在表述时应做到（C） A、热情似火 B、柔情似水 C、请您想象一下 D、应该这样做 20、如果授课对象为基层员工，培训师在授课中应（A） A、抓氛围 B、抓感觉 C、抓心态 D、抓效果 21、如果授课对象为中层管理人员，培训师在授课中应（B） A、抓氛围 B、抓感觉 C、抓心态 D、抓效果 22、如果授课对象为高管，培训师在授课中应（C） A、抓氛围 B、抓感觉 C、抓心态 D、抓效果 23、在培训中，当学员需求与组织期待发生冲突时，培训师应以（A）为主。 A、组织期待 B、学员需求 C、培训内容 D、领导要求 24、为了使培训的内容更具说服力，增强学员的印象，可以采用以下哪种授课方法。（B） A、讲授法 B、小组讨论法 C、角色扮演法 D、游戏竞赛法 25、讲授法的主要优点是（D） A、学习氛围浓厚 B、提高解决问题的能力 C、化被动学习为主动学习 D、信息量大 26、小组讨论法的主要优点是（C） A、学习氛围浓厚 B、提高解决问题的能力 C、化被动学习为主动学习 D、信息量大
企业培训师技能考试模拟题 一、综合能力题（30分） 温家宝总理在十届四次全国人大会议上的政府工作报告中提出了提升创新能力、加速自主知识产权产品开发的要求，请你根据职业培训工作的基本特点和规律，结合本身的工作实际，用不超过500字的篇幅，谈谈如何开展职业培训工作，为提升劳动者的创新能力服务。 答：要点： 1．提出创新目标，激发创新勇气。2．发扬教学民主，培养批判精神。 3．多用启发讨论，提倡内化所学。4．强化实际操作，培养动手能力。 二、方案设计题（70分） 请你结合平时工作实际，任选一类培训对象，为其设计适合其实际工作能力的课程方案，请按如下要求作答： 1、请用不超过400字，说明培训对象的工作岗位、具体职责及该课程所要 培养的主要目标。（20分） 答:如培训对象为销售人员，其岗位职责为： （1）回顾业务日记和表格记录，为每次访谈做好准备。 （2）在销售过程中使用样品及其助销工具。 （3）制定访谈计划。 （4）执行访谈计划，并记录访谈结果。 （5）签定交易合同和收取款项。 （6）弄清自己销售区域内的市场情况，包括产品、厂家数量、竞争者及其促销手段。 （7）向本公司的销售管理部门汇报销售情况和竞争活动情况及其他必要信息等。 课程培养目标： （1）了解一定的法律知识（特别是合同法）、市场调查知识。 （2）掌握销售过程中表格记录、展示样品、使用计划工具的方法。
（3）培养良好的社交能力和沟通技巧，学会写作销售报告。 2、请根据前面的说明和要求，用不超过800字的篇幅设计出该课程方案。方案除能达到预期的培训目标外，还必须在课程内容、形式等方面突出对受训者创新能力的培养。（50分） 答:参考《学习指导》第40页《首钢培训中心2002年班组长培训课程计划》格式，内容以上题岗位为主，并考虑突出对受训者创新能力培养方面的举措。主要项目包括： （1）计划名称 （2）培训目标 （3）培训对象 （4）课程内容 （5）课程教材 （6）培训时间、地点 （7）培训方式方法 （8）教师选用和培训组织人 （9）考评方式 （10）培训费预算等 三、技能培训方法分析（20分） 案例：某公司物业管理科对新招聘10名新工人，进行了半个月电工知识培训后，开始实施技能培训。实训指导的师傅把关于民用电表的安装方法演示了一遍，就将电笔、镙丝刀、电工钳子等基本工具发给学员，让他们二人一组分别在实验台上试装电表。不多久，有几个实验台发生故障，甚至出现爆火花的现象，实验室里一片惊叫声，实习训练进行不下去了，指导的电工师傅只好叫大家停下来，让学员集中起来再看一遍自己的示范操作。 你认为该培训班的技能培训方法对不对？技能培训应当采用什么样的方法？ 参见企业培训师教材《中册》第191页。
09年企业培训师考试试题及部分参考答案选编 企业培训师题目《理论知识考试》 题型： 1、单选题（60分） 2、多选题（30分） 3、是非判断（10分） 一、单项选择题：（60题，60分） 1、我国的职业培训法规要求：答案：先培训，后就业，先培训，后上岗 2、员工绩效考核与培训有何关联： 答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效 3、人力资源规划中育才重视什么：答案：教育培训、薪资及激励措施 4、员工生涯规划与任用人才有何关联：答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员 5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调 6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联： 答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用 7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？ 答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难 8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？ 答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案：以上都是) 9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段
10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理？ 答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出 11、人们通过市场机制，将解决以下几问题？答案：生产什么，如何生产，为谁生产 12、开发培训是谁的责任？答案：企业全体员工 13、以下哪项不是影响供给的因素？答案：原材料因素(影响供给的因素？价格、预期、技术) 14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？ 答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素？产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给) 15、较好的市场机会常常存在于这样市场上：答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场 16、对于最高层次的管理人员最为重要的是？答案：概念技能 17、以下哪项不是影响劳动力供给的主要因素： 答案：劳动力数量(影响劳动力供给的因素？习惯、可供选择的机会、劳动力流动、人们的收入效应) 18、如何激发受训人员在培训中的积极学习态度？ 答案：从受训人员的动机与态度上着手，激发他们的兴趣 19、在一定的要求条件和供给条件下，当供给量和需求量恰好相等时的商品价格称为：答案：均衡价格 20、对于生活必须品来说，需求量随着价格的变化并不大，但供应减少会使价格大幅度上升，这是由于以下哪种规律的作用？答案：供求平衡规律 21、培训项目和课程开发的关系具体表现为？答案：培训项目决定支配引领课程开发 22、以下哪项不是确定课程内容的方法？答案：传统接受法 23、以下哪种功能不属于课程开发的基本功能？答案：“固定不变”功能
考试时间：120分钟满分：100分 姓名：分数： I单项选择题（每题1分，共25题） 1、（）是培训师职业道德守则的基本内容。 A、道德规范 B、责任感 C、遵纪守法 D、积极进取 2、培训师只有积极参加实践活动，不断提高业务水平和工作能力，才能把（）工作做得更有实效。 A、政治 B、教育 C、职业培训 D、理论研究 3、职业道德的重大作用，就在于它能激发培训师履行职业责任的内在驱动力、自觉提升职业素养和（）。 A、增强创新能力 B、增强责任心 C、提升专业技能 D、树立团队精神 4、在工作生活中，每个人都自觉遵纪守法，这是保证（）稳定发展的前提条件。 A、人民生活 B、政治 C、经济 D、社会 5、（）是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。 A、职业态度 B、职业道德 C、职业能力 D、工作经历 13、培训师应该成为“全能”的培训者，“全能”培训者可以细化为具体的角色是（B ）。 A、培训者、接受者、顾问、创新者、管理者 B、培训者、提供者、顾问、创新者、管理者 C、培训者、实施者、顾问、创新者、管理者 D、培训者、领导者、顾问、创新者、管理者 14、企业（ A ）作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 A、培训制度的设计 B、培训政策的制定 C、培训机制的运行 D、培训规范的实施 15、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的（ B ）。 A、及时性 B、准确性 C、全面性 D、一致性
16、下列说法正确的是（ C ）。 A/培训考核不必进行 B、培训考核实际意义不大 C、培训考核必须进行 D、培训考核与否可根据实际情况决定 17、培训员工学会如何使用企业新购置设备属于（ B ）。 A、重复性培训需求 B、短期性培训需求 C、长期性培训需求 D、中期性培训需求 18、（ C ）能够更好地评估在职员工的培训需求。 A、绩效分析法 B、调查分析法 C、问卷分析 D、法会议调查法 19、（ D ）是一种与创造性培训相适应的培训方法。 A、参观 B、角色扮演 C、拓展训练 D、头脑风暴法 20、职业教育的课程开发必须遵循以下五个基本原则：超前性原则、多元性原则、（C ）、实践性原则、灵活性原则。 A、经济性原则； B、现实性原则； C、技能性原则； D、系统性原则 21、培训测试时，（A ）的优点是：试题覆盖面广，评分简单，客观性强。 A、客观测试 B、论文体测试 C、解决问题测试 D、全面测试 22、现代企业的人力资源开发重点是：（ A ） A、开发员工的职业技能 B 、开发员工的职业品质 C 、开发员工的发展潜能 D 、开发员工的价值观念 23、“人职匹配”的核心思想是指：人们动力因素即职业兴趣应与其所从事的（ B）相匹配，才能最大限度地发挥人的积极性。 A、行业 B、工作 C、技术 D、管理 24、下列哪项不是制定培训总体计划常用的方式。（D ） A、召开培训计划会议 B、与部门经理沟通 C、领导决策 D、员工代表会议 25、培训教学的组织与实施属于培训的四个阶段中的（C ）阶段。 A、培训需求分析 B、培训结果评价 C、提供培训 D、策划培训
助理企业培训师三级考试试题及答案- 理论知识(一) 第一部分:职业道德(第1~25 题，共25 道题) (一)单项选择题(第1~8 题) 1 、关于职业良心的说法中，正确的是( ) (A )如果公司老板对员工好，那么员工干好本职工作就是有职业良心。 (B )公司安排做什么，自己就做什么是职业良心的本质。 (C)职业良心是从业人员按照职业道德要求尽职尽责地做工作。 (D )一辈子不“跳槽”是职业良心的根本要求 2 、我国公民道德建设的基本原则是( ) (A)集体主义(B )爱国主义 ( C )个人主义( D )利己主义 3 、关于职业技能，正确的说法是( ) (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 ( B )职业技能的提高，受职业道德素质的影响 (C)职业技能主要是指从业人员的动手能力 (D )职业技能的形成与先天素质无关 4、一个人再无人监督的情况下，能够自觉按道德要求行事的修养境界是( ) (A)诚信(B)仁义 ( C )反思( D )慎独 5、对待工作岗位，正确的观点是( ) (A)虽然自己并不喜爱目前的岗位，但不能不专心努力 ( B )敬业就是不能得拢望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死，人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 (D)企业遇到困难或降低薪水时，没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信，正确的说法是( ) (A)忠诚单位领导 ( B )任何时候都不说假话 (C)真实无欺，遵守约定和践行承诺(D )善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的说法是( ) (A)坚持办事公道，要求当事人不讲人情 (B )人们是到了他应该得到的东西，是为公道 (C) 一个人做了一件公道的事情就说明他是公道的人 ( D )公道自古不变，其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的说法是( ) (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B )在物质条件充分的情况下，无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约主要指物质生产领域，而非个人生活领域 ( D )不管职位高低，人人都要厉行节约 (二)多项选择题( 9~16 题) 9、职业道德的特征包括( ) (A)鲜明的行业性(B )适用范围上的有限性
2005年12月18日湖南企业培训师考试试题 企业培训师题目 《理论知识考试》 题型： 1、单选题（60分） 2、多选题（30分） 3、是非判断（10分） 一、单项选择题：（60题，60分） 1、我国的职业培训法规要求：答案：先培训，后就业，先培训，后上岗 2、员工绩效考核与培训有何关联： 答案：从考核中发现员工的短处或缺点，有此缺点可用培训来改善其工作绩效3、人力资源规划中育才重视什么：答案：教育培训、薪资及激励措施 4、员工生涯规划与任用人才有何关联：答案：企业可通过内部迁升渠道，储备中高层人员 5、在员工职业生涯规划中比较常用的员工教育培训方式有哪些：答案：在职培训及职务轮调 6、企业人才规划与员工职业生涯规划何关联： 答案：两者的方向目标相同时对企业经营业务会产生很大的推动作用 7、为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？
答案：员工工作表现过程复杂，不可预测性及员个别差异，使处理员工问题更加困难 8、企业文化要透过何种方式才可落实到全体员工的内心？ 答案：加强员工教育培训，尤其是主管人员的心态，将公司政策及作业流程与企业文化中强调的经营理念确实配合，加强经营理念的宣传及个案的说明。(答案：以上都是) 9、以下哪个阶段不属于团队建设过程? 答案：学习阶段 10、在团队建设中，以下哪种表述不太合理？ 答案：当企业已拥有优秀的企业文化时，团队的文化建设不再突出 11、人们通过市场机制，将解决以下几问题？答案：生产什么，如何生产，为谁生产 12、开发培训是谁的责任？答案：企业全体员工 13、以下哪项不是影响供给的因素？答案：原材料因素(影响供给的因素？价格、预期、技术) 14、以下哪项不是影响劳动力需求的主要因素？ 答案：劳动力的价格(影响劳动力需求的因素？产品价格、技术的进步、外延扩大再生产、其他要素供给) 15、较好的市场机会常常存在于这样市场上：答案：需求满足程度较低，竞争较少的市场 16、对于最高层次的管理人员最为重要的是？答案：概念技能 17、以下哪项不是影响劳动力供给的主要因素： 答案：劳动力数量(影响劳动力供给的因素？习惯、可供选择的机会、劳动力流动、人们的收入效应)
09年企业培训师模拟试题 第一章制定培训总体计划 一、本章学习的基本知识内容和主要技能点： 1掌握制定培训计划的基本步骤与方法，并能结合企业具体情况，制定总体培训计划 2、掌握撰写生产经营及职工素质现状分析报告的方法 二、练习题 （一）是非判断题（正确的打“V ”，错误的打“X ”） （V）1.组织目标是影响培训总体计划制定的客观因素。 （V）2.措施是否得当直接关系到计划的实施效果。 （X）3、滚动计划是一种定期修订目前计划的方法。 （V）4、培训需求预测是确定培训目标，设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。（二）单项选择题 1、要实现组织目标，应预测分析实现目标的（D） A、人力、物力 B、外部条件 C内部条件D、资源条件和客观环境 2、通常，计划内容包括（B ）四要素 A、组织个体、目标、内容 B、目标、措施、步骤、约束条件 C目标、内容、手段、结果D、目标、事实、反馈、信息 3、以下哪项是培训总体计划应具备的内容（A ） A培训目的B、培训与生产的关系 C培训需求D、培训发展方向 4、滚动计划法是一种定期进行（D）的方法 A、短期计划 B、中期计划 C、长期计划 D、未来计划 5、员工个体素质是指员工需具备的（D） A、团队精神及协作能力 B、学历水平 C、年龄与性别 D思想修养、道德品质、学习能力、知识能力、专业技能、身体状况 6、（B）确定以后，由哪些机构和人员完成哪些分支目标是第二步工作要考虑的问题 A、总体目标 B、分支目标 C、措施步骤 D、约束条件 7、预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境，目的在于提高计划的（B） A、适应性 B、有效性 C、时序性 D、系统性 8、网络计划技术是运用网络图的形式来组织生产和（D）的一种科学方法
内训师的六种授课方法 讲师：吴文辉 1. 讲授法的优点不包括：√ A 容易掌握和控制学习进度 B 有利于加深学员对内容的理解 C 有利于学员现场反馈 D 有利于受训者系统地接受新知识 2. 下列选项中，不属于研讨法要求的是：√ A 使受训人员对讨论的问题产生兴趣 B 控制研讨的时间进度 C 每次讨论要建立明确的目标 D 强调参与者实际作业 3. 研讨法的缺点不包括：√ A 受训人员自身的水平会影响培训效果 B 不利于能力开发 C 讨论课题选择的好坏直接影响培训效果 D 不利于受训人员系统地掌握知识和技能 4. 角色扮演法的缺点不包括：√ A 人为性较强 B 强调个人角色 C 实施不到位就无法取得预期效果 D 容易影响行为，不易影响态度 5. 视听法的缺点不包括：√ A 视听设备和教材的购置需花费较多费用和时间 B 不容易选择到合适的视听教材 C 受视听设备和视听场所限制 D 学习效果易受内训师水平能力影响 多选题 6. 关于使用讲授法授课的要求，下列表述正确的是：√ A 讲授内容要有系统性 B 内部讲师与受训者要相互配合 C 讲授语言要清晰，必要时运用板书
D 讲授内容要有科学性 7. 关于使用演示法授课的要求，下列表述正确的是：√ A 让每个受训者都能看清示范物 B 示范前要准备好所有教具 C 对每个受训者的演示给予立即反馈 D 示范完毕后让每个受训者尝试演示 8. 关于案例法的优点，下列表述正确的是：√ A 有利于培训师根据企业的实际情况参与案例研讨，帮助客户或者员工解决问题 B 在个案研究过程中，使学员得到相关管理方面的知识与原理 C 活动集中，有利于培训专门技能 D 按照案例的原始情况和实际情况编排出内容，方便学员参与讨论判断题 9. 讲师使用案例分析法授课时，所使用的案例一定要是亲身经历过的，否则不具有权威性。此种说法：√ 正确 错误 10. 演示法的适用范围很广泛，所有学习内容都可以用来演示。此种说法：√ 正确 错误
2008年5月劳动和社会保障部 职业：企业培训师等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识 （一）单项选择题【第1～8题】 1、下列关于职业道德的说法中，正确的是【】 A 社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求 B 职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的 C职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴D职业道德与法律分属不同范畴，二者没有关联性2、职业道德的规范功能是指【】A岗位责任的总体规定效用 B 爱干什么，就干什么C 规劝作用 D 自 律作用 3、美国于1978年确定了一部规范政府官员的【】 A 《荣誉法典》 B 《不当赠品及不当表示法》 C 《从政职业法》 D 《谢尔曼法》 4、《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（） A 爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 B 爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会 C 遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，坚苦朴素，服务人民 D 热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新 5、关于“勤勉”的说法中正确的是（） A 无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作，就是勤勉 B 在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉 C 按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴 D 勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6、关于“职业化”的说法中正确的是（） A 职业化具有一定的合理性，但它会束缚人的发展B职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 C职业化是提高从事人员个人和企业竞争力的必由之路D职业化与全球职场语言和文化相抵触 7、从业人员应该树立的正确理念是（） A劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则B时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报C追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能D奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆的汲取 8著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（） A演戏本身就是目的，为了演戏而演戏B观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务最重要 C戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间D必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职 （二）多项选择题（第9—16题） 9、敬业的含义是（）A恪尽职守B勤奋努力C享受工作D精益求精 10、践行诚信规范，尊重事实的要求是（） A坚持原则，不为个人利害关系所左右B澄清事实，主持公道C主动担当，不自保推责D敢于说出一切事实的真相 11、下列作法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（） A使用与知名商品近似的名称、包装、装潢B抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元 C季节性降价D因转产、歇业降价销售商品 12、下列作法中，违背办事公道要求的是（） A某公司与员工约定不得兼职，员工张某偷偷兼职，被公司处罚B某公司遵循男女平等原则，规定男女员工干同样的工作 C某售票员发现自己的朋友在排队购票，于是允许其直接到前面购票D某饭店阻止了一个衣衫褴褛的人的用餐要求 13、职业活动中，纪律的主要特征是（）A社会性 B 强制性 C 普遍适用性 D 变动性