基于云计算技术的社区图书馆联盟服务网络研究
杨靖
（河北联合大学图书馆，河北唐山063000）
摘要：针对社区图书馆的重要意义和发展存在的问题，结合云计算的基本特点，本文提出建立基于云计算的社区图书馆联盟服务网络。首先介绍了社区图书馆联盟并分析了云计算的原理和特点，然后分析了该服务网络的基本组成、工作原理，最后对比传统的网络模式，详细介绍了其优点。通过建立基于云计算的服务网络，能够实现各社区图书馆资源的高效率共享，从而解决单个社区图书馆资源有限等不足之处。
关键词：社区图书馆；云计算；服务网络；资源共享
中图分类号：G250．7文献标识码：A文章编号：1004－1680（2011）04－0013－03
0引言
社区图书馆是为一定地域内的所有居民服务的具有公益性、教育性、休闲性等特征的文献信息集散场所，能够培育和谐、文明的社区文化，传递实用信息，开展社会教育，开发居民的闲暇时间。为此，近几年来社区图书馆得到了学术界的广泛关注，就其功能、发展模式、资源共建共享等问题进行了大量研究，发表了不少较有见地的观点。社区图书馆的办馆模式有：依托高校或公共图书馆的总、分馆模式，网络模式等。目前，由于单个社区图书馆在管理、经费、资源等方面的不足，使得基于网络模式的社区图书馆联盟成为研究热点。利用特定的网络技术，构建合适的社区图书馆联盟服务网络，能够实现各图书馆资源的高效率共享，从而解决单个社区图书馆资源有限等不足之处。
云计算（Cloud Computing）技术是近年来兴起的一种网络应用模式，是一种高性能并行计算，能够极大提高空间信息服务的效率。通过云计算技术能够实现较大规模的资源共享。同时，与其他服务网络技术相比，云计算具有可靠安全等显著的优点。因此，研究基于云计算技术的社区图书馆联盟服务网络具有较大的现实意义。
本文首先调研并分析了社区图书馆联盟的概念及构建社区图书馆联盟的障碍，然后介绍了云计算技术，接着阐述了基于云计算技术的社区图书馆联盟服务网络的组成和工作原理，最后总结了该社区图书馆联盟服务平台的优点。
1社区图书馆联盟
社区是社会成员以居住环境为主体，行使社会功能、创造社会规范的固定地理区域。社区图书馆是为一定地域内的所有居民服务的具有公益性、教育性、休闲性等特征的文献信息集散场所。随着我国图书情报事业的快速发展，其工作重心已从内部业务管理向资源共享、双赢合作的方向转移。社区图书馆联盟打破了地域之间的壁垒，有效地整合了图书资源，加速了社区图书馆的建设，充分满足了人民群众的精神文化需求。这不仅是图书馆服务方式的创新，更是动员全社会力量共同构建文化服务体系的有益尝试。
图书馆联盟建设是一个循序渐进的过程，不能一蹴而就，总是由小到大、由点至面逐步发展完善起来的。图书馆联盟根据参盟图书馆的性质可分为：区域公共馆联盟、区域高校馆联盟和社区图书馆联盟。社区图书馆联盟的建设难度较大，因为它涉及到公共馆、高校馆、科研院所信息中心和村、社区（居委会）馆，参盟单位具有领导部门不同、资金来源多样、读者对象特点迥异、资源现状悬殊较大等特点。
理论上的可行并不意味着现实推进过程就顺利，许多研究者基于实践探讨如何构建社区图书馆联盟，更有学者就高校图书馆如何服务社区给出了
基金项目：本文为河北省教育厅人文社会科学研究项目《云计算环境下高校学科化知识共享平台构建的理论和实践》（课题编号：S2010511）成果之一。
工作对策，唐虹提出了社区图书馆联盟实行总分馆制＆联盟协同管理模式，以区域图书馆整体协同发展为指导思想，以城市中心图书馆为总馆，以地区高校和区（镇）图书馆为分馆，村、社区（居委会）图书馆为基层网点的三级协作网络体系。笔者认为当务之急是认清和解决现实推进过程中出现的障碍。目前建设社区图书馆联盟主要存在以下障碍：技术障碍、认识障碍、体制障碍，其中技术障碍严重制约和影响了建设社区图书馆联盟的进程和效果。
2云计算技术
云计算最早是由Google公司提出的一个网络应用模式，是分布式计算、并行计算、网络存储、负载均衡等传统计算机技术和网络技术发展融合的产物。狭义的云计算是指IT基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需的资源。
云计算的基本原理是，使计算或资源分布在由大量的分布式计算机和服务器组成的“云”中，这些计算机和服务器通过网络互联，并通过互联网进行访问，其运行与互联网相似，其中的资源可以无限扩展，并且可以随时获取，按需使用，随时扩展。由此可见，云计算的一个核心思想就是通过网络把多个相对较低实体整合成一个具有强大能力和资源的系统，并借助软件运营（SaaS）等先进的服务模式，将资源按需给其中的每一个成员使用。
首先，云计算可以实现资源共享。通过网络，将资源存储在“云”网络中，按需存取资源，实现各个体之间的资源共享。其次，云计算提供了最可靠、最安全的数据存储中心，用户不用再担心数据丢失、病毒入侵等麻烦。最后，云计算可以减低用户端的设备要求，节约成本。正是由于这些优点，云计算技术得到了国际互联网公司的大力发展，例如IBM的蓝云、亚马逊的Amazon EC2、谷歌的Google App En-gine、微软的Windows Azure平台等。同时，国内的云计算也得到重视和迅速发展，百度、中国移动、瑞星、金山等公司也开始了大力研究和应用。
正是基于云计算技术的优点，构建基于云计算技术的社区图书馆联盟服务网络，对于解决社区图书馆资金和资源不足的问题具有很强的现实意义。接下来本文将探讨如何构建该社区图书馆联盟服务网络平台，并分析该网络平台的优点。
3社区图书馆联盟服务网络的基本组成和工作原理
根据云计算技术的分布式计算和网络存储等基本特点可知，基于云计算的社区图书馆联盟服务网络如图1所示，它由各个社区图书馆、各城市公共图书馆以及高校图书馆等的计算机或服务器等设备通过网络互联形成的云服务器以及用户的个人电脑等终端设备组成。其中各个社区的服务器等硬件设备可以是自身拥有和维护，但是考虑到购买成本及维护费用等，这些硬件通常是由提供云服务的第三方提供并集中管理，而社区图书馆只需要租赁其设备和购买其提供的服务等
。
图1基于云服务器的社区图书馆联盟服务网络原理图
基于上述云服务器的社区图书馆联盟服务平台
的工作原理如下所述。首先，用户通过个人计算机
等终端选择一个任务或服务（如资料查询和资料分
类上传等）；而后，用户的请求被发送给云服务器管
理系统，系统管理找出正确的资源和相应的服务程
序；最后，这些服务程序从云服务器重加载必要的资
源，创建或打开用户请求的文件或存储器；同时，系
统的检测和计量功能跟踪云的使用情况，确保用户
得到合理的资源分配。
根据上述云服务器系统的工作原理可知，该系
统需要一个智能化的管理系统来实现资源分配等多
任务的自动化。因此，需要向云服务供应商购买或
自行开发相应的云服务器管理系统，如利用谷歌提
供的完全免费的谷歌应用引擎。谷歌应用引擎提供
了一个全功能、完全集成的、健壮的云开发环境。你
可以使用谷歌提供的API（应用开发接口）和Python
编程语言开发自己的云服务器管理程序或用户接口等。因此，使用该云开发环境开发管理程序，模拟谷歌应用引擎，使得资料查询、分类、存储等简单便捷，使系统具备自动扩展和均衡资源分配的能力。
4基于云服务的社区图书馆网络的优点
4．1合理的资源配置
与目前多数图书馆联盟采用的集中式应用和存储模式（即客户/服务器模式）相比，基于云计算的社区图书馆联盟服务网络具有资源优化配置的能力。对于客户/服务器模式来说，图书馆网络即便搭建了可靠的服务器，也常常会面临用户使用人数太多而濒临崩溃的状况，同时，客户之间的通信也要首先通过服务器，服务器部分会产生一个巨大的瓶颈，因此这种模式的效率很低。相比之下，基于云计算的服务网络采用的是对等计算/资源共享的模式，每台计算机都具有相同的地位，所有的服务器并行运行，内容也分散在各个服务器上，因此具有较高的效率。图书馆从云计算服务提供商那里获取最合适的运算能力，支持数据库的良好运转：倘若访问人数非常多时，可要求分配较多的运算资源，以保证服务网络的通畅；倘若用户较少，则归还多余的运算资源，减少资源浪费。因此，图书馆联盟服务网络中的各小型图书馆和社区图书馆的经费方案和设备配置可以得以进一步优化。
4．2经济和安全的数据存储
云计算技术的另一个重要特点就是大容量、可靠的数据存储，这一点对于社区图书馆联盟服务网络来说是非常重要的。在云计算环境下，用户面对的是一个虚拟服务器，即数据被存储到多个“云团”内的服务器上，而不是像传统的网络数据存储那样存放在专用的服务器上面。云动态地管理可用的存储空间，使得用户的数据可以存储在构成云的任何计算机上。
对于经费相对紧张的社区图书馆来说，上述云服务网络的存储技术具有明显的经济优势。由于数据被存放在构成云的任何可用的存储空间内，因此使得各个社区图书馆的计算机资源得到充分利用。同时，云存储技术还有较高的安全性。由于数据被复制、保存到多台云服务器内的计算机上，使得存储在云里的数据始终存在多个副本，因此数据不受意外删除或硬件崩溃的困扰。因此，云计算可以保持社区图书馆数字资源的安全。
4．3便捷在线交流和资源的共享
传统的图书馆服务网络采用集中式管理，以提供查阅服务为主，使得用户的权限较小，即没有提供用户之间的有效的在线交流方式。在云计算环境下，每台计算机都是平等运行，没有集中的服务器来承载资源和服务。这就给用户提供了很好的协作、在线交流、资源共享等环境。在传统的查询为主的服务网络中，用户只能从服务器那里得到资源，难以与其他用户实时资源共享。在强调协作和交流的云环境下，用户之间可以采用云管理系统提供的工具在线交流，并且能够将其他用户需要的信息及时上传到云服务器上。
此外，基于云计算的社区图书馆联盟服务网络还具有简便的管理模式等优点。传统的社区联盟采用总分馆管理模式，对管理人员的信息和管理较为复杂。而基于云计算的社区图书馆联盟由第三方管理，因此管理较为容易，同时易于扩展。
5总结
本文简要分析了社区图书馆发展存在的障碍，由此提出了建立基于云计算的社区图书馆服务网络的基本思想，并结合云计算技术的基本特点，详细分析了基于云计算技术的社区图书馆联盟服务平台的基本组成、工作原理及其优点。通过分析得出，云计算作为一种较新的、以并行计算为特点的网络服务模式，较之于目前常用的服务器/客户模式有明显的优点，得到了IT和信息领域的广泛关注和大力发展。但是作为一种新技术，在信息安全等方面的问题还有待于进一步探讨和研究。
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The Library Crisis Type and Crisis Management Suggestion in Digital Age
AN Mei－rong，FAN Li
（North University of China Library，Taiyuan030051，China）
Abstract：The crisis is everythere．In digital age，the library encounters much crisis．The author analyzes these cirsis and gives the suggestion of crisis management．
Key words：library；crisis type；crisis management；suggestion
作者简介：安美荣（1975－），女，硕士，中北大学图书馆馆员，主要从事图书情报学研究，已发表论文14篇；樊丽（1982－），女，硕士，中北大学图书馆助理馆员，主要从事图书情报学研究。
2010－12－17
收稿日期：
檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲檲（上接第15页）
The Service Network of Community Library Union
Based on Cloud Computing
YANG Jing
（Hebei United University Library，Tangshan063000，China）
Abstract：On account of the importance and problems y of community library and the basic characteristic of cloud computing，the service network of community library union based on cloud computing is proposed in this paper．Firstly，the principle and characteristic of cloud computing is introduced．Then，the basic composition，operating principle and advantage of the service network based on cloud computing is analyzed in detail comparing with the traditional library service network mode．With the help of the service network based on cloud computing，the re-source of every community library can be used effectively，so that the shortage of single community library in re-source is overcome．
Key words：community library；cloud computing；service network；resource sharing
作者简介：杨靖（1983－），女，天津师范大学情报学专业在职研究生，河北联合大学图书馆馆员，已发表论文9篇，主要研究方向：情报理论与方法。
收稿日期：2011－03－17
浅谈高校图书馆读者服务工作的创新及拓展 摘要：随着计算机技术的不断进步，人类已经迈向了全新的信息时代。高校图书馆读者服务工作的创新关系到图书馆的生存价值以及发展的能力。教师、学生以及图书馆的工作人员要深刻的理解到创新的重要性以及内涵。本文结合当前高校图书馆的现状以及特点，提出适合高校图书馆读者服务工作创新的理念，最大限度的满足读者的需求。 关键词：高校图书馆；读者服务工作；创新；网络 在现在的图书馆的服务方式已经从由“图书馆为中心”转变为“以用户为中心”，图书馆的服务工作要根据用户的需求进行拓展、创新。在数字化时代的影响下，传统的读者服务工作已经不能够满足用户的需求，高校图书馆的服务方式逐渐呈现多样化的特点。所以高效图书馆读者服务工作的创新是图书馆建设和发展的重要任务。要秉承着“读者第一，服务第二”的原则，不断的对读者服务工作进行理论上的研究和实践上的探索。 一、高校图书馆读者服务的特点 （一）馆藏内容多样化 由于高校图书馆的读者服务工作中都融入了信息技术，导致图书馆以印刷为主的馆藏结构发生了变化。增加了网络信息资源，不仅仅局限于以印刷书本为主的单一形式，用数字形式来储存文献信息可以更加的方便。由于网络资源的发范围很广，很多的资源都可以
汇聚成电子资源，这样就形成了一种数字化、电子化的文献资源共享环境。 （二）服务对象复杂化 在传统的图书馆服务对象只能在经过图书馆认可，有借阅资格的人才能够利用图书馆的资源。在学校里一般是学生作为大的主体，教师也是图书馆服务的对象。而在网络环境的影响下，高校图书馆的服务对象有了新的定义，只要是利用图书馆资源进行阅读的个体、单位等都是图书馆服务的对象。由于高校图书馆的资源丰富，学术价值高，所以吸引了很多校外的读者，使高效图书馆的服务工作逐渐向社会开放，所以服务对象比较复杂。 （三）读者需求多元化 在科学技术不断提升的前提下，一些交叉边缘学科层出不穷。对于教师而言，可以利用图书馆资源能够掌握更多国内外有关研究的新动态，需要利用很多不同领域的书籍和资料，完成教学科研任务；对于学生而言除了阅读与专业课程有关的资料以外，也需要补充一些地理、历史、经济、娱乐等多方面的学科领域知识。所以在高校图书馆的资源上一定要多种多样，才能体现综合素质教育和休闲娱乐的功能。 （四）服务方式的网络化 现在的高效图书馆服务工作不同于传统的单一、被动的形式，通过利用多媒体网络资源，在查阅资料的时候只需要进行网上搜索就
Vol.28No.1 Jan.2012 赤峰学院学报（自然科学版）Journal of Chifeng University （Natural Science Edition ）信息服务是以信息为基础，综合利用现代科学知识、技术、 方法，传递知识、交流信息、促进知识创新，为用户提供策划、咨询、调研等各种智力成果与服务的工作.随着计算机网络技术的飞速发展，中国的经济、科技和文化发展进入了一个全新的阶段，人们对信息的需求和服务也发生了明显变化，也使习惯于封闭式服务的高校图书馆信息服务工作面临严重挑战.如何适应社会发展的需要，充分发挥高校图书馆的作用，为读者提供更好的服务，成为了摆在图书馆工作人员面前一个迫切需要解决的问题.高校图书馆在信息服务方面应该进行顺应时代的改革创新，找出信息服务存在的问题加以解决，进一步促进高校图书馆信息服务工作的发展，为广大师生和读者提供更好的服务.1 高校图书馆信息服务的重要性 高校图书馆是为教学和科研服务的信息宝库.也是全面提高大学生素质，开展大学生素质教育的“第二课堂”.信息服务作为高校图书馆的重要职能具有重要作用.1.1通过高校图书馆的信息服务，可以提高大学生综合素 质 大学生通过利用各种图书、期刊、报纸、视听材料和电子资源等各种信息服务，发展自己的专业知识和业余爱好.开阔了眼界，丰富了知识，有利于培养自主学习能力，树立正确的世界观、人生观、价值观，提高精神境界和综合素质.1.2 通过高校图书馆信息服务，为教学和科研工作更顺利开展提供了保障 高校的教学科研水平是衡量一个学校整体实力的重要指标.在教学工作中教师要吸收本学科领域的最新科研成果、准确的数据资料，需要查阅大量的参考资料，而图书馆就是查阅这些资料的最佳场所.在科研工作中，图书馆可以为科研课题提供相关信息，提供最新技术的发展动态，从而为科研人员制定切实可行的方案提供保障.1.3 通过高校图书馆信息服务，可以满足社会用户对信息的需要随着计算机网络技术的飞速发展，高校图书馆信息服务的对象由过去的在校师生扩展到广大社会成员.高校图书馆可以为企业用户提供市场调研服务，从而提高企业的生产力和竞争力.2高校图书馆信息服务的现状 2.1高校图书馆信息服务的新特点2.1.1 信息服务的载体多样化 在如今的网络环境下，图书馆的信息服务载体多样化 越来越明显，例如：电子期刊、光盘、电子图书、网络教学课件、数据库等各种网络资源.这些新载体具有容量大、检索方便、传递快、不受时空限制等优点，与传统文献资源一起，形成优势互补、丰富庞大的资源体系.2.1.2 信息服务的手段现代化 随着现代科学技术的广泛应用，高校图书馆的信息服务由传统的以事实性咨询、指导性咨询和专题咨询为主的服务变为了通过网络技术提供功能强大、灵活、方便、实用的信息检索系统为主的信息服务.2.1.3信息服务项目的特色化 网络时代对图书馆馆藏及服务特色的要求更为迫切，也使它规模效益得到了更大的发挥，当然也为它提供了更好的发展条件.网络环境下文献资源共享进一步强调各馆的特色馆藏，图书馆的信息服务由一般的常规化服务更多的向特色服务转移.开展特色服务成为了读者日益个性化的需求.2.2目前高校图书馆信息服务存在的问题 2.2.1 观念落后，对图书馆信息服务的功能认识不足很多人对图书馆的概念仍然停留在传统阶段，认为图书馆只是藏书、借书、看资料和报刊的地方，尤其是大部分高校图书馆，往往是以“书库”“书店”的形式出现在读者面前，其管理人员只是管理归类、编目存档的资料员，是学生借书、还书的“售货员”.实际上图书馆图书馆信息服务是在保存和传播人类文化、进行社会教育等职能的基础上进行的[1].图书馆职能的本质———信息服务并没有改变，只是这种服务的落脚点已经转为全方位、多功能、多层次的信息服务，延伸和扩大了图书馆的职能，这使图书馆开展信息服务存在巨大潜力. 2.2.2馆藏资源陈旧，难以满足当今时代信息服务的要求 无论是过去还是现在，图书馆都属于经费相对紧张的 浅谈高校图书馆信息服务的现状及发展 袁建勋 （山西医科大学 汾阳学院，山西 汾阳032200） 摘要：分析了目前高校图书馆信息服务的现状，阐述了信息服务的发展趋势，并且提出了进一步强化高校图书馆信息服务职能的措施，对深化信息服务工作，不断提高信息服务能力，满足信息服务需求具有重要意义. 关键词：高校图书馆;信息服务;现状;未来发展中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1673-260X （2012）01-0143-02 第28卷第1期（上） 2012年1月143--
广东技术师范学院学报（自然科学） 2012年第2期Journal of Guangdong Polytechnic Normal University No ．2，2012 基于云计算的数字图书馆研究 李楚贞吴新玲 （广东技术师范学院，广东广州510665） 摘 要：介绍了云计算和数字图书馆的基本概念，在揭示目前数字图书馆存在的问题基础上，结合云计算理念 及特点，论述了云计算环境下数字图书馆所具有的优势，并提出了数字图书馆新的云服务平台，探讨了数字图书馆云服务模式、云组成及其架构，旨在为数字图书馆信息资源共建共享提供更有效的解决方案. 关键词：云计算；数字图书馆；云服务平台；架构中图分类号：TU 958 文献标识码：A 文章编号：1672-402X （2012）02-0098-04 收稿日期：2012-02-20 作者简介：李楚贞（1989-），女，广东潮州人，广东技术师范学院硕士研究生.研究方向：信息系统工程. 吴新玲（1963-），女，湖北宜昌人，广东技术师范学院计算机科学学院教授，硕士生导师.研究方向：数据仓库与数据挖掘技术、机器学习等. 0引言 随着计算机及网络技术的高速发展，图书馆作为学校最为重要的信息服务机构已由传统图书馆发展为数字图书馆，且在经历了互联网时代、Web 时代、网格时代、Web2.0时代后取得了很大的进步，在很大程度上满足了读者的需求，但一系列的问题也随着出现了：各校图书资源重复建设、建设资金不足、读者数量剧增、信息资源呈海量级增长且表现形式丰富多样、现有设备及技术滞后等等，这些都严重影响到数字图书馆的进一步发展.在这种背景下，图书馆如何提供满足用户的个性化服务需求，提高资源利用率就成为图书馆急需解决的问题. 本文在参考已有文献的情况下，提出了一种新的基于云计算环境下的数字图书馆服务平台架构，旨在为数字图书馆信息资源共建共享提供解决方案. 1云图书馆相关知识 1.1云计算概念 云计算作为一种新型的服务计算模型，是并行计算、分布式计算和网格计算的融合与发展，是IT 产业继PC 、互联网之后的第三次革新浪潮，是业界、学术界的热点名词与技术之一.目前，各IT 巨头，如 Google 、Amazon 、IBM 、微软等都已经参与到云计算的研究和开发中，但其定义仍众说纷纭.本质上，云计算是指用户终端使用简易的设备如PC 、手机、PDA 等通过互联网轻松地获取存储、计算、数据库、服务器等计算资源.其中，这些计算资源是由成千上万服务器组成的“云”端提供的，它们在用户看来是透明的且可以无限扩展.云计算结合了虚拟化、分布存储、海量数据管理等技术，利用互联网将分散的、动态的、异构的信息资源和计算能力有效整合起来，供用户方便地访问与使用，实现按需伸缩、按需使用、按需付费，达到高效率低成本的目的.云计算具有价格低廉、规模大、数据存储安全、数据共享、虚拟化等特点. 1.2数字图书馆 数字图书馆是伴随着信息技术、网络技术和数据库技术而出现的产物.它通过数字技术来处理各种类型的资源，从而形成了图文并茂的图书馆.它是基于B/S 结构为用户提供信息服务.用户可以在网络环境下，不受时间和空间的限制，方便快捷地访问它并获取信息. 2基于云计算的数字图书馆的优势 针对以上问题，数字图书馆迫切需要寻找一种新的建设方案来解决这些问题.云计算技术的出现为其提供了有利的条件.目前，云计算在图书馆领域
谈网络环境下高校图书馆流通服务创新 作者：张金瑾 来源：《办公室业务（上半月）》 2018年第3期 文/陕西服装工程学院张金瑾 【摘要】当前，科学技术在不断发展和进步，推动了信息网络化的发展。把网络应用在高 校图书馆流通服务创新具有一定的优势和意义。通常在网络环境下，高校图书馆服务会变得更 加便捷和高效。同时，在其发展的过程中能够展现出学习的信息化建设水平和质量。所以，在 当前的发展形势下，高校应该积极响应网络发展趋势，跟上时代的发展步伐。但是，当前我国 各个高校图书馆在实际发展和运行的过程中存在一些不足。存在的这些问题急需高校进行快速 解决。因此，本文阐释了高校图书馆流通服务中存在的问题，并针对问题提出了网络环境下高 校图书馆流通服务的创新策略。 【关键词】网络环境；高校图书馆；流通服务；创新策略 信息技术的发展为信息的共享提供了有效的载体。通常情况下，高校图书馆是一个比较重 要的信息传递平台。在高校的实际发展和建设的过程中发挥着比较重要的作用。在这样的情况下，高校在对图书馆进行建设的过程中便应该积极运用网络技术，让学生能够有一个良好的学 习环境。 一、高校图书馆流通服务中存在的不足 （一）相关人员技术不足，服务意识低。现阶段，我国很多高校的图书管理人员综合素质 比较低，不能满足学生的实际需求。比如，很多高校用年龄大的人作为管理人员。这些人员不 能虚心接受新事物。一个比较明显的问题就是，年龄大的管理人员对计算机的了解比较少，实 际操作能力比较差。在这样的情况下，如果学生想要查阅资料均得不到图书管理人员的帮助。 同时，图书管理人员的工作内容比较单一。之后，在传统观念的束缚下，很多高校的图书管理 人员不能清晰地明确自身职责，导致其服务意识和工作意识均比较差。 （二）硬件技术不到位。通常情况下，很多高校在实际发展的过程中忽视了网络技术的运用。在这样的情况下，就算高校运用计算机设备，也不能对图书馆内相关信息进行合理和有效 的更新。这样，很多图书馆内资源就会出现浪费等问题。同时，很多高校在实际进行图书馆管 理的过程中运用了网络，但是并没有对网络系统进行有效维护。这样，图书馆中很多信息丢失，导致图书馆服务不能满足学生和教师的需求，很大程度上降低了图书馆的服务质量。 （三）系统整体性差。目前，很多高校在实际发展的过程中为图书馆配备了网络。但是， 从实际情况上来看，其布局比较缓慢，并没有形成一个完善和健全的管理体系。比如，有的高 校图书馆中设置了网络系统知识查找系统，但是仅仅能够对书目进行查阅，却不能进行详细的 阅览和试看。同时，还有的高校图书馆网络系统只是为了借书、还书，加之硬件的不及时维护，便出现了高校图书馆流通服务创新能力弱的问题。 二、网络环境下高校图书馆流通服务创新策略 （一）加强图书管理人员的培训工作。各个高校的图书馆在其发展的过程中占据着重要的 地位。针对现阶段我国各个高校图书管理人员素质低的问题，学校应该积极制定出解决办法， 引进优秀的专业人才。比如，在学校内部可以定期对图书管理人员进行培训，让图书管理人员 在实际培训的过程中学到知识。在培训的过程中应该向管理人员灌输“读者至上”的理念。
2001年第4期总第103期 图书馆工作与研究 T u Shu Guan Gong Zuo Yu Yan J iu N o.4 Serial N o.103 中外高校图书馆读者服务比较 王晓萍(北京大学经济学院资料室,北京 100081) [摘 要]我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?图书馆工作中“读者第一”的观念越来越得到大学图书馆界的重视,本文着重分析比较中外高校图书馆读者服务工作的各个方面,并提出改进的建议,其目的是为了学习和借鉴对方的经验,从而推动中国高校图书馆工作的发展。 [关键词]高校;图书馆;读者服务;服务意识 [中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]100526610(2001)0420004203 新世纪曙光初露之际,中国大学图书馆事业面临着新的机遇和挑战。“211工程”提出要在21世纪建立一批世界一流大学。一流的大学离不开一流的图书馆,我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?我们如何迎头赶上?是摆在我国高校图书馆行业的重要课题。由于大多数图书馆的专业技术力量比较雄厚、设备较为完善、资源异常丰富,加之近几年来大力进行技术改造和网络化建设,因此,今天的图书馆已经成为网络世界的一部分。然而,在欣喜之余,我们还要看到,技术的发展似乎并没有从根本上解决图书馆所存在的诸多问题。图书馆历来强调为读者服务,但在实际工作中,不遂人意的现象时有发生。图书馆只有把服务质量放在第一位,才能有效地生存和发展。我们从以下几个方面对中国与国外图书馆读者服务工作进行比较: 1 “读者第一”的服务观念 图书馆正面临着前所未有的变革和挑战,但不管我们在战略规划、内部机制、人事管理等方面采取了哪些新的方式,最后都要反映在图书馆服务质量上,服务质量是图书馆生存之本。高校图书馆是学生的第二课堂。图书馆人就是通过它的各项服务,将图书馆与读者紧紧地联系在一起,准确、及时、方便灵活地向读者提供周到的服务,是图书馆读者服务工作的宗旨,这一宗旨贯穿体现在它的全部业务活动中。要使这一宗旨得以实施,就要从观念上改变过去那种“等人借书”的被动服务意识为主动为读者提供服务的意识。 服务意识不强是中国高校图书馆多年以来存在的普遍问题。一个简单的例子可以说明中美两国图书馆在服务意识上的明显差距,在美国的图书馆里,一般是不能用“没有”两个字把读者打发走的。参考馆员对于前来提问的读者,必须想方设法满足他们的要求,至少要告诉他们怎样能找到所需的资料。而在中国的图书馆里,“没有”是打发读者的一个常用词汇。 当前国内图书馆采用的技术与发达国家相比,已不那么逊色,但在服务上却差距极大。美国盖洛普民意测验所的民意测验表明:1997年有64%的美国人至少去过一次图书馆,1 10的人去过25次;1994年美国公共图书馆总藏量为6246亿册,流通率为233%,全国人均借阅量为3册。我国公共图书馆1995 4
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/115436578.html, 基于云计算的数字图书馆云服务平台研究 作者：陈亚峰张征 来源：《数字技术与应用》2013年第07期 摘要：以云计算为着眼点，重点讨论了基于云计算技术的数字图书馆服务平台构建方式。在数字图书馆服务平台相关理论、技术的支撑下，构建了基于云计算技术的数字图书馆服务平台的模型，给出了运行流程和运行机制。 关键词：云计算数字图书馆云服务架构模型 中图分类号：G250.74 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2013）07-0072-01 数字图书馆历经互联网时代、Web时代、网格时代、Web2.0时代，己经开始进入云计算时代。作为一种适合图书馆应用的架构模式，云计算可将分散的数字信息资源整合起来，实现数字图书馆的集约化，为共建共享数字资源提供了新的解决思路。 1 基本概念 云计算是一种在分布式计算、网格计算、并行计算等传统计算技术的基础上相互融合发展起来的信息资源提供方式，能够把动态、异构的信息资源进行有效整合，通过互联网以服务方式提供给用户。云计算的核心思想是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池给用户提供服务。数字图书馆云服务平台可定义为将信息资源构建于互联网之上，并向用户提供服务的虚拟化、数字化图书馆。重视资源的共享与面向用户的个性化服务，其最终的目标是建立起完全满足用户需求的图书馆，实现以资源为中心向以用户中心的转变，真正的实现数字图书馆的集约化，做到文献信息资源的共知共建共享。 2 数字图书馆云服务平台的架构模型 数字图书馆的建设包括数字信息资源、存储空间、计算资源、应用系统以及操作界面等。根据云计算的特点以及构建数字图书馆的现实需求状况，可将基于云计算技术的数字图书馆的体系结构自上而下划分为应用层、管理平台层、数据层、基础设施层4个层次。 2.1 应用层 应用层是整个平台的最高层，该层向用户提供各种简单的软件应用服务以及用户交互接口等。该层提供数字图书馆云服务平台门户网站，用户登录网站首页连入云服务平台，即可获得所需的服务。 2.2 管理平台层
高校图书馆服务 【摘要】新的信息环境形成，高职院校图书馆读者服务工作呈现读者 需求多元化、服务项目多元化、服务手段与方式多元化的格局。针对 这种现状，高职院校图书馆必须实行多元化服务。要实现对读者服务 多元化，就必须掌握其特征，解决更新服务观念、实行人性化管理、 提升馆员素质等问题。 【关键词】高职院校图书馆；读者工作；信息服务 新的信息网络环境的形成，使得高职院校图书馆在读者需求、文献类型、服务方式等方面都发生了很大的变化，高职院校图书馆正处在由 传统图书馆向现代化图书馆转型的重要历史时期，因而读者服务工作 也呈现多元化的格局。 一、高职院校图书馆读者工作多元化 具体表现高职院校图书馆读者工作多元化表现为：读者需求的多元化、服务项目的多元化、服务手段及方式的多元化。这是现代图书馆向传 统图书馆的挑战，从理念上说是由敬业向精业的转变过程。 （一）服务项目的多元化。在信息化的今天，高职院校图书馆的文献 资料保存职能已不再是评价其质量高低的首要条件，居于主导地位的 是文献信息的传递职能，即如何通过有效的服务方式，充分利用本馆 馆藏及他馆馆藏为读者提供最满意的服务。这一职能侧重点的变化， 要求从根本上改变过去“重藏轻用”的传统和封闭的服务方式，以新 的开放的先进的服务方式，广泛准确及时地实现文献信息的搜集、开 发和传递。因为以上原因，服务项目的多元化也就成为了必然。目前，高职院校图书馆不仅保持着传统的内阅、外借及书目查询服务，同时 还担负着参考咨询、多媒体资料阅读、网络信息传递、情报检索、情 报编译、定题跟踪、回溯检索、课题查新、编制二三次文献及读者导读、用户培训、开设检索课等多种服务，随着读者需求的持续增加， 还将开拓新的服务项目。
基于微信的基层公共图书馆信息服务研究作者：王晓燕 来源：《办公室业务（上半月）》 2017年第8期 文/上海市闵行区图书馆王晓燕 【摘要】微信是一款专门为移动终端服务的即时通信软件，具有操作简便性、交流高效性、内容丰富性以及推送精准性等特点。基层公共图书馆可以利用微信平台开展主动问候信息服务、微信信息服务、资源推送信息服务以及个性化信息咨询服务。 【关键词】微信；公共图书馆；信息服务 一、引言 移动信息技术发展迅速，移动互联网的覆盖面积不断加大，移动上网的速度不断提高， wifi热点的不断增加，这些都给移动互联网的发展提供了很好的空间。此外，智能手机、平板 电脑的普及，用户手持移动上网终端越来越先进和多元化，为移动互联网的推广和应用提供了 硬件条件。移动互联网的发展催生了一批移动应用终端的产生和成熟，微信作为一款专门为移 动终端服务的即时通信软件，在其产生之后就迅速占领移动应用市场。早在2013年11月，微 信的注册用户就已经突破了6亿，成为亚洲地区用户量最大的移动即时通信软件。移动互联网 的发展不仅给用户的生活和工作带来极大的便利，而且也给图书馆服务带来极大的挑战。至今 为止，我国图书馆移动服务经历了5个不同的发展阶段。最早是基于纸质文献的移动书车和汽 车图书馆服务。第二阶段是基于手机短信服务的短信到期提醒和新闻动态推送服务。第三阶段 是由数据库商提供的单个数据库wap访问服务。第四阶段是将图书馆服务与数字图书馆相结合 的wap版移动图书馆服务。该阶段已经基本实现了图书馆服务移动化。第五个阶段是目前最普 遍也最流行的基于app应用的客户端版移动图书馆服务。但是，仅仅提供移动终端的移动图书 馆服务是远远不够的，图书馆开始积极探讨将微信嵌入到图书馆服务中，开展基于微信的移动 信息服务。本研究分析了微信的特点和优势，并针对微信的特点和优势设计基层公共图书馆微 信信息服务。 二、微信服务的特征 作为一款典型的移动通信软件，微信打破了运营商的限制，支持不同操作系统、不同运营商、不同平台以及不同终端设备之间的交流与通信，具有操作简便性、交流高效性、内容丰富 性以及推送精准性等特点。 （一）操作简便性。微信的一个很典型特点是操作简便性。使用微信不需要经过专业的培训，任何人只要下载了微信客户端，即可马上开始使用。微信界面设计简单，没有多余复杂的 按钮，用户根据需要直接点击就可以访问需要的功能。此外，除了微信软件操作简单外，微信 公众号管理平台使用也非常简单，任何人注册之后都可以拥有微信公众号平台。微信公众号后 台操作也非常简单，管理十分方便。 （二）交流高效性。与用户交流和互动是图书馆改善服务能力、提高服务水平的前提。只 有交流无障碍才能及时了解用户的信息需求，才能根据用户需求调整服务策略和服务方式。微 信的一个最大的特点就是实现了人与人之间的点对点对话。对话的内容不局限于文字，用户之 间既可以发语言消息，也可以发图片、文件、表情以及小视频等。此外，微信之间的对话是实 时的，消息一旦发出，对方的微信客户端就可以马上接收到发出的信息并且通知用户，具有实 时同步性。这种实时的交流方式降低了交流的成本，让服务沟通更加具有效率，很好地满足了 现代人快节奏的生活方式，也减少了沟通的障碍。
浅析高校图书馆读者服务工作 高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。 标签：高校图书馆读者 图书馆馆员服务意识不强。图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。 图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。 图书馆馆员的创新意识不够。循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。 1 高校图书馆服务现阶段存在的问题 1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧 图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。 1.2 管理水平偏低，影响使用效率 管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。随着信息化时代的快速发展，传统的图书馆管理体制在信息化之后将产生巨大的变革，信息技术的全面应用将改变传统的价值观和服务方式，不能适应这个变化的体制是无法适应数字化图书馆全新服务模式的需要，必将严重制约着高校图书馆社会化服务职能的实现。 1.3 图书馆数字化水平不高，信息资源不够，技术需要加强 馆藏资源数字化、存储网络信息化是数字化图书馆建设的基础，其中馆藏资源数字化是建设中的重点和难点。数字图书馆是一个多媒体网络和海量信息管理系统，存储对象包括数字化的图书、图片、音像、电子出版物、互联网内容、卫星数据、气象数据、地理数据、政府文件及新闻、电影、软件等各种各样的人文与科学数据，要求信息量很大，但目前高校图书馆的馆藏信息仍然有限，需要大量的充实，才能承担起相应的社会化职能。建立数字图书馆是复杂的系统工程，需要有高新技术来支持，如网络对信息安全的可用性、实用性、完整性、真实性、保密性等技术都需要加强。
云计算毕业论文题目免费参考 2006年google工程师第一次提出“云计算”以来，云计算已经取得了非常大的进步，云计算就是将数据计算在大量的分布式计算机上进行，大大提升了运算速度，这使得大数据处理成为可能。下面本站收集了94个云计算毕业论文题目供选题参考。 1、云计算环境下实体的多属性高效率评估策略设计 2、一种多QoS目标约束的云计算任务调度策略 3、云计算环境下基于时间和可靠性的调度策略 4、云计算平台虚拟机迁移能耗研究 5、云计算环境下基于二维码的移动终端身份认证方案 6、基于云计算的商业银行灾备中心建设的研究 7、高效能云计算虚拟机优化部署策略 8、云计算中基于可用带宽欧氏距离的LDoS攻击检测方法 9、基于云计算的高校图书馆信息资源建设探讨 10、云存储云计算及视频新技术在铁路中的应用和实践 11、云计算仿真工具CloudSim的研究与应用 12、基于云计算的煤矿安全监管信息系统探讨 13、云计算环境的备份技术研究 14、云计算环境下大规模数据处理技术研究 15、云计算实验室建设方案探究 16、云计算发展对软件工程构建系统的影响分析 17、谈谈云计算下的网络安全技术实现路径 18、基于蚁群算法的云计算自适应任务调度研究 19、云计算平台下资源监控系统的设计与开发 20、基于云计算的网络教学平台设计 21、云计算环境下的服务器虚拟化技术 22、试论云计算应用于网络体系构建中的主要技术及发展 23、云计算下的网络安全问题研究 24、基于改进量子粒子群算法的云计算资源调度 25、一种基于Hadoop云计算平台大数据聚类算法设计 26、基于云计算的智慧政务安全体系设计研究 27、基于云计算的电力大数据分析技术与应用 28、面向服务的云计算物联网实训室研究 29、浅议云计算技术在广电领域的应用 30、“云计算”对新闻工作者带来的影响和改变 31、云计算环境下密文搜索算法的研究 32、基于云计算的海量文本分类/聚类系统设计和实现 33、浅谈云计算在网络体系构建中的应用 34、云计算服务模式及其标准化研究 35、计算机网络云计算技术 36、云计算环境下动态资源管理关键技术分析 37、云计算环境下的数据存储 38、基于云计算技术的图书馆建设和管理创新 39、云计算数据中心SDN引入研究 40、云计算和云数据管理技术研究
高校图书馆情报信息服务的新模式 高祀亮（青岛科技大学图书馆，青岛266042） [摘要] 阐述了网络环境下高校图书馆信息服务的重要地位，分析了高校图书馆在信息服务工作中的新要求，探析了信息服务工作的发展对策，提出深化高校图书馆信息服务的措施。 [关键词] 高校图书馆信息服务网络环境定题服务数据库 [分类号]G250.73 1. 高校图书馆情报信息服务的重要地位 1.1信息是普遍存在于自然界、人类社会和人类思维活动中的一种现象，它是信息源体存在方式或运动状态以一定形式与外界进行交换的讯号。简单地说，信息就是客观世界一切事物存在和运动所发出的各种信号和消息。图书馆是知识、信息的宝库和服务中心。知识、信息是以文献形式存在的。文献是指用文字、图像、符号、声频、视频等技术手段记录在一切载体材料上的人类知识。知识、信息是文献的实质内容，载体是文献的外在形式，而记录是联系知识、信息与载体的手段。文献中记录着的大量的知识和信息为读者所利用时就转化为情报。情报是知识或信息经传递并起作用的部分，即运用一定的形式，传递给特定用户，并产生效用的知识或信息。因此，图书馆的特定信息服务实际是情报信息服务。 1.2 随着信息技术在高校图书馆全面运用，高校图书馆在高校的教学和科研中发挥越来越大的作用。网络技术作为现代信息存储、流通和传播手段，极大地丰富并改变了原有的服务方式和内容，使高校图书馆的服务功能得到了空前拓展。图书馆信息资源不再局限于本馆原有的印刷型文献信息，而是扩展到网络可检索和共享的其它服务器上的信息资源。在网络环境下，以馆藏的现实信息资源和网上虚拟信息资源为主要对象，根据用户的特定需求，以知识和信息的开发为手段，为用户提供增值信息、特定信息的服务，已成为高校图书馆情报信息服务工作的主要内容。高校图书馆必须打破旧的思想观念，树立大信息观，确立新的现代服务理念，充分开发利用图书馆的文献信息资源，不断适应社会对文献信息深加工和综合化的要求，真正成为网络环境下面向社会服务的现代化信息中心。 1.3 随着计算机多媒体和网络技术的日益发展，高校图书馆读者的信息需求结构也发生了变化。读者不再仅满足于印刷型文献，而是希望尽可能多地获取网络信息和多媒体信息。信息需求从单一型、专业型向各行各业及生活领域扩展，形成了全方位、综合化的态势。这种需求决定了高校图书馆信息资源建设必须发展印刷型文献信息资源和数字化网络信息资源并举，从过去单一的文献借阅服务，转向既要有书本式的文献借阅服务，又要有联机检索和光盘检索服务，还要有情报信息服务和教学培训服务的多元化格局。从而满足不同读者的需求。读者信息需求和信息资源的多样性要求图书馆信息服务工作不能拘泥于传统的工作方式，必须探索基于网络环境的信息服务工作的新路子，针对读者的需求提供全程性、全方位的信息服务，包括信息内容和获取信息的技巧、方法等多方面服务。 1.4 服务是高校图书馆工作的核心，网络的发展使图书馆的服务工作从内容到形式都发生了变革。适应和利用网络带来的变革，找准重点，发挥已有的优势，更新服务思想、服务模式、服务内容，是新形势下图书馆工作中面临的重要课题。当前高校图书馆信息服务的转变，主要应加强情报信息服务工作，即针对用户特殊需求的信息服务工作。 2. 高校图书馆在信息服务工作中的新要求 2.1领导的重视与馆员综合素质的提高是做好信息服务的重要保证。高校图书馆要做好信息服务工作，必须得到校领导在人力、物力和财力上的大力支持。只有为图书馆信息网络
网络环境下高校图书馆读者服务新模式 作者：曾珑 来源：《发明与创新（职业教育）》 2020年第2期 曾珑 （四川工业科技学院，四川德阳618000） 摘要：高校图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，创新网络环境下图书馆读者 服务模式，要充分利用网络为读者提供完备的阅读空间、丰富的资源，广泛征求读者的需求和 建议，注重个性化服务。 关键词：网络环境；高校图书馆；读者服务；新模式 随着现代科学技术的高速发展，知识日新月异，对高校图书馆提升服务模式提出了新的挑战。高校图书馆应发挥优势，利用掌握的信息资源，开展新的服务，提高读者服务质量。 一、网络环境下高校图书馆的重要作用 图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，首先它向广大师生读者提供文献资料、情 报信息。图书馆有丰富的文献资料，师生不仅可以利用图书馆进行学习，根据自己所需，检索 和学习感兴趣的内容，充实课堂学习，增加信息量、扩大知识视野。图书馆能够帮助师生方便 地找到科研参考资源，便于快速分类汇总，节约资料研究的成本。其次，图书馆是广大师生最 热爱的地方之一，图书馆可以为他们提供精神食粮，是对学生进行思想政治教育和社会主义精 神文明建设的阵地，而且师生之间、生生之间、师师之间可以通过图书馆进行互动交流。要完 善网络环境下图书馆读者服务新模式，提高读者服务质量，首先要加强网络环境下图书馆的队 伍建设。 二、加强网络环境下图书馆的队伍建设 （一）提高图书馆员的专业水平 图书馆员不是简单对图书管理、借还和整理，信息时代，他们更是信息专家和信息工程师，是纸质图书和网络电子系统的建设者，要合理分配和规划信息资源，要做好师生的向导和顾问 工作。所以高校图书馆员要加强专业知识的学习，要加强计算机网络技术的学习，能够准确搜集、选取、整合、存储和传播文献信息，能够进行全面系统的研究，快速、科学地为读者提供 资源成果，图书馆员还要能够解答各类读者遇到的问题，为读者提供优质服务。 （二）要树立图书馆“服务至上”的理念 服务是图书馆一切工作的出发点和终极目标，要树立“读者第一，服务至上”的理念。图 书馆的人员安排、业务流程都要不断适应网络新环境，不仅对广大师生开展传统服务，还要多 层次实行特色服务，如借阅服务、文献传递、学科信息服务、科技查新、馆际互借等，馆员要 以良好的职业修养，开展全方位的服务，吸引更多的读者走进图书馆、利用图书馆，充分发挥 高校图书馆的作用。 （三）实现图书馆的规范化管理
2012年第03期 吉林省教育学院学报 No.03，2012 第28卷JOURNAL OF EDUCATIONAL INSTITUTE OF JILIN PROVINCE Vol .28（总291期） Total No .291 收稿日期：2012—01—18 作者简介：常晓天（1981—），女，吉林九台人，吉林省教育学院，初级，研究方向：读者读版。 常大地（1988—），女，吉林九台人，吉林大学马克思主义学院，在读研究生，研究方向：思想政治教育。 浅议高校图书馆网络信息服务 常晓天1，常大地 2 (1．吉林省教育学院，吉林长春130000;2．吉林大学马克思主义学院，吉林长春130000) 摘要：近些年来，由于网络技术的发展，使高校图书馆的发展有着质的飞跃，同时也使高校图书馆进入现代化的新时期。分析高校图书馆的信息服务现状、在发展中遇到的问题以及相应的对策，对高校图书馆网络信息服务的发展及完善有着深远而重大的意义。 关键词：高校;图书馆;网络信息服务中图分类号：G289 文献标识码：A 文章编号：1671—1580(2012)03—0052—02 高校图书馆为了给读者提供全方位的服务，不 仅应用传统方式的服务，同时也应用了网络这种新兴方式的服务。这使高校图书馆有了新的职能，也为高校图书馆的发展带来了新的挑战和发展的动力。 一、我国高校图书馆网络信息服务的现状就目前图书馆的网站上所提供的信息服务来看， 高校图书馆网络信息服务基本上可分为三大主要部分：馆藏书目检索、 辅助性读者服务、光盘数据库检索。目前高校图书馆网络服务中最主要的一项 功能便是馆藏书目检索。根据调查显示，各高校图书馆的网络信息服务建设已初具模型，绝大部分高校图书馆已逐步从传统的图书馆服务向网络服务模式转变。各高校的样本图书馆都根据本馆的情况，在不同程度上开展了网上咨询服务，对用户提出的各种常见问题疑难解答。很大程度上一部分高校图书馆已经意识到要以用户需求为导向， 建设有特色的数字化馆藏就要从实际出发。 随着网络环境的普及和高校图网络的普遍性发展，高校图书馆在网络服务方面的发展趋势是令人 欣慰的， 现状也是值得我们深入调查和研究的。二、高校图书馆网络服务中存在的问题及对策网络的发展和传播为我们提供了立体空间和资 源交互共享的信息服务的同时， 也颠覆了以往高校图书馆的传统信息服务。一定障碍的存在，制约着 其服务开展与发展。有问题，就要有解决问题的方 法和对策，找到问题的根源，制定出解决问题的政策，便会减少图书馆网络信息发展的障碍，从而完善其发展。 （一）高校图书馆网络服务中存在的问题1．主观上图书馆自身的问题。 图书馆的网络化、信息化的发展趋势就要求图 书管理员的综合素质要有所提高， 在具有相应专业知识的同时， 还要具备一定的英语水平，这样的师资队伍才能够满足用户的需求。但我国高校图书馆的工作人员普遍自身综合专业素质不足，对教师专业素质的进一步培养不够，也无法吸引高素质的人才，从而导致缺乏高素质的专业图书管理员。 2．客观上信息用户的问题。 一些低素质的信息用户降低了信息的利用率。信息用户缺乏道德意识，导致一些不良信息伴随着互联网传播开来， 导致一些“三观”没有形成高校学生身心健康受到威胁，乃至误导最终造成犯罪。 3．当代网络传播技术下的网络唯一化。 其主要表现在网络化意识的形成、网络化的学术倾向、网络化的资源投入和有偿网络服务四个方面。例如，许多用户依赖网络，以为网络可以解决一切问题， 削弱了现实的人际交流，长期键盘输入一定程度上退化人的书写能力， 用户获取信息更多通过浏览网页，减少了到图书馆查找信息的用户；一些学 2 5
新形势下高校如何做好图书馆读者服务工作 【摘要】读者服务作为高校图书馆工作的中心内容，决定了高校图书馆的整体水平。新形势之下的高校图书馆工作随着信息网络技术的广泛应用提出了更高的要求，本文就新形势下的高校图书馆读者服务现状入手，就如何提升服务工作做相关的探?和分析。 【关键词】高校；图书馆；读者服务 高校图书馆为高校教学和科学研究工作的展开提供服务，是高等学校的文献信息中心。信息网络时代的到来，改变了图书馆以往的提供服务方式，计算机、网络技术在高校图书馆读者服务中的应用促使服务方式转向现代数字化的 图书馆服务模式，但是无论时代怎样变化，图书馆作为重要的提供信息资源的功能永远一直存在。在新形势下开展图书馆读者服务工作更有利于发挥图书馆的作用。 一、新形势下图书馆读者服务工作的现状 （一）发展现状。信息网络时代，计算机网络技术在社会各领域的运用加速了信息的传播。扩大了信息的传播范围。图书馆的藏书模式已由传统的现实馆藏发展为与虚拟馆藏 结合的新型图书馆，藏书范围由纸质版图书及数据库扩展为虚拟网络链接的国外书目索引，信息的覆盖面更全面。较之
传统的图书馆管理模式，将图书馆管理模式和计算机自动化管理融合，方便了读者书目检索，图书分类管理。单一化的图书阅览室功能转向与电子书刊阅览结合的新局面。 高校传统的图书馆借阅群体通常是指已注册的学生、教师以及取得图书馆互借资格的个人，新形势之下的图书馆借阅主体不仅针对于传统的借阅群体，因其信息资源利用范围的扩大发展为个人到集体或者单位借阅主体，高校图书馆作为培养社会人才的重要场所，其图书馆具备了较强的专业性和价值高的信息资源特点，吸引着社会上大量读者前来阅读借阅。 读者服务群体成分的范围增加，对图书馆的图书提供服务要求越来越多样化，图书馆的图书服务不能仅局限于图书的规模收藏，对于藏书的整合，重组成为新形势之下读者服务功能的要求，服务功能趋向于“人性化”，更多地考虑读者的需要，建立健全图书馆书目的服务内容体系。 （二）存在问题。面对新的发展形势之下图书馆服务对象复杂化、服务要求广泛化的现状，结合目前高校图书馆读者服务工作发展存在的一系列的问题。多数高校虽然很重视图书馆建设工作，但对于招生工作的扩大，图书馆现存的图书资源和基础设施跟不上学生的阅读需求，高校图书馆的藏书资源一般很丰富，定期会针对教学的需求增添新的图书完善图书系统，但是忽略了对读者群体的调研，使得大部分图
试析当前高校图书馆的读者服务工作 2007-9-2 20:17:33 文章来源：科技情报开发与经济 【发表评论】【加入收藏】【告诉好友】【打印此文】【关闭窗口】 作者：邱薇 摘要：网络信息时代，高校图书馆面临着新机遇和挑战，读者服务工作在服务对象、服务内容、服务模式、服务手段等方面发生了很大的变化。图书馆要适应新的形势，就必须树立创新意识，开展用户需求研究，利用新技术促进服务手段创新，大力开展网络信息导航服务，加强信息服务创新人才的培养。 关键词：高校图书馆；读者服务；网络环境 中图分类号：G258.6 文献标识码：Ａ ２１世纪，网络技术已渗透到社会生活的各个方面，人们的生产、工作和生活方式都发生了很大的变化，信息成为社会、经济、科技赖以发展的重要源泉。图书馆在这场技术革命中，面临着新机遇和挑战，网络技术正将传统图书馆推向全球一体化、网络化的新境地。网络环境为图书馆读者服务工作的进步与发展提供了技术保障，这使得网络环境下图书馆的读者服务工作以全新的特征区别于传统图书馆的读者服务工作。 １网络环境对图书馆读者服务工作的影响 １．１读者服务对象发生变化 传统图书馆都有自己特定的服务对象和相对稳定的读者群体，服务对象总是限制在一定区域或范围内，读者相对集中。读者服务活动主要围绕本馆读者组织和进行，局限性强。网络环境下，图书馆读者不再只限于本地域、本单位，还扩大到了全国，甚至世界各地，任何人都可利用网络中任何一个图书馆的文献信息资源。这种图书馆之间读者交互性和读者社会化的发展趋势，反映了读者成分向多元化转变，读者的范围由“到馆读者”延伸为“网络读者”，体现了图书馆从自我封闭向全面开放的社会化转变。 １．２读者服务内容发生变化 高校传统读者服务工作是以图书馆为轴心的，读者需要什么，就提供什么，实现一种简单的需求指向。而
高校图书馆读者服务工作存在的问 题及解决方法 中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0040-02 1 背景 高校图书馆是高校建设的重要支柱，是一所大学的标志之一，是大学精神的重要守护者。而读者服务工作则是高校图书馆各项工作中的重中之重，是高校图书馆事业发展的立命之本[1]。不断提高读者服务的质量和效果，更好地为广大师生提供个性化服务，是高校图书馆目前需要解决的最主要的问题，也是高校图书馆建设过程中最艰巨的任务[2]。 2 高校图书馆读者服务工作存在的主要问题 随着高校事业的快速发展，图书馆的读者服务工作面临着新机遇和新挑战，读者服务工作在服务内容、服务模式、服务手段等方面都发生了巨大的变化[3]，传统的读者服务工作已不能满足广大读者对图书馆资源利用的需求。
2.1 流通服务 流通服务是高校读者服务中最基础的工作，主要包括纸质资源的采购与上架、纸质资源的馆内阅读、纸质资源借阅与归还等。目前图书馆存在的问题是纸质资源从采购到上架周期过长，馆藏种类受限，部分资源重复购买，馆际互借困难。 2.2 学科服务 学科服务是高校读者服务中最艰巨的工作，但是目前大多数学科服务工作开展得比较简单，主要集中在课题查新、代检代查、查收查引等方面，缺少更深层次的服务，例如学术期刊分析与评价、学科资源建设评估、学科竞争力分析、课题申报分析、课题前沿追踪、定题服务等。 2.3 信息服务 信息服务是高校读者服务中最重要的工作。随着信息服务模式的快速发展和读者对个性化信息服务需求的不断增加，高校图书馆的传统信息交互模式暴露出了一些不足，例如：现代信息技术在信息服务中的作用未能得到充分发挥，图书情报信息化建设相对滞后，图书馆员和读者之间尚未建立完善的信息服务平台，图书馆资源不能及时提