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新员工导师制度（试行）
1.目的：
●为促进公司各部门新员工能力的提升，适应公司跨越式发展的需要。
●增强公司核心骨干作为导师的荣誉感，提高导师组织管理能力，为培养公司管理干部队伍储备人才。
●配合员工个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与组织共同发展。
2．导师实施对象：
●部门新进员工。
●一般对中专以下学历员工、临时工或离退休返聘人员不设导师。
●新员工三个月月度绩考等级在“中”以上的，在辅导期结束后才有资格参加公司组织的新员工考核。
●对中专以下学历员工，公司将考虑采用师徒制，具体方式公司将另行文实施。
3．导师制实施方法：
●公司某岗位有新进员工时，应由该岗位所在部门负责人，根据岗位情况从本部门骨干中确定符合任职条件的导师，报公司人力资源部。
●人力资源部对导师任职资格进行确认，由人力资源部确定的相关人员对导师进行培训，让导师了解公司新员工导师制度的规定和工作
方法。
●公司实行导师制主要采取“一带一”的方式进行，对于因导师工作需要进行调动等实际情况时，应由部门负责人再从本部门骨干中确定符合任职条件的员工作为新员工的导师，但需公司人力资源部确认。
●导师应熟悉招聘岗位职务说明书，了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求。
●导师参与新员工的评估工作，对员工最终录用具有一定否决权。
●新员工入司当日，开始三个月的试用期并同时开始为期三个月的岗位辅导期。在辅导期，导师根据岗位要求制定出针对性培养计划，负责对新员工进行岗位培训，掌握并及时向相关部门反馈新员工的工作及学习进度和绩效。根据新员工的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新员工转正的依据之一。
●辅导期每满一个月，部门根据导师工作业绩以及辅导新员工的效果进行月度考核，考核结果与月度绩效奖金挂钩。
●辅导期满后，由导师所在部门负责人及人力资源部对导师工作绩效进行考核，将考核结果与导师奖金挂钩，导师工作角色结束。
4．新员工职责：
●了解公司的创业历程和发展战略，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中，自觉实践企业的核心价值观念。
●认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务运营流程，严格遵守执行。
●虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。
●积极参加新员工培训，认真学习培训资料。
●辅导期间每满一个月，新员工需填写月度总结并提交给导师和直接上级。
5．导师职责：
●以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快
融入公司；
●导师应熟悉招聘岗位职务说明书，了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求；
●对新员工进行工作方法、技能的指导提高其工作能力，解答遇到的问题；
●了解新员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围；
●推动新员工导师制的运作，提出改进的方法和建议；
●制订《新员工辅导计划》及工作安排；
●掌握其工作及学习绩效，听取其工作汇报，每月不少于1次书面鉴定；
●对新员工工作质量、工作进度、工作业绩部分负责；
●对新员工综合素质是否适合岗位要求的评估部分负责；
有权做出新员工在辅导期不适合岗位的建议。
6．导师任职资格：
同时具备以下条件的员工，有资格担任导师：
●认同公司企业文化理念，自觉体现在日常工作和言行中。
●精通岗位业务、工作技能，为骨干人员。
●年度绩效考核结果为“良”以上(含良)，严格遵守公司规章制度。
●为人正直公正、热情，责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力。
●有能力对新员工进行工作的指导、帮助、督促、检查，制定合理的培养计划、安排相应的工作任务。
7．新员工辅导计划制定：
●新员工辅导计划按时间分阶段制定，有三个要素：培养目标、培养措施和时间安排。
●导师在新员工入司一周内，制订《新员工辅导计划表》,并提交直接上级及人力资源部。因导师工作变动，或出差超过一个月等，导师及时通知部门经理更换新的导师，并报人力资源部备案。新导师应在
一周内确定是否有必要对原辅导计划进行调整。新员工辅导计划主要内容包括：
a.文化/业务学习；
b.指定学习资料和文档；
c.定期沟通，了解员工任职状态，做好思想引导；
d.及时阅读新员工提交的培训辅导期总结，进行技术交流和指导；
●岗位方面
a.结合部门和项目需要以及新员工本身特点来制定，确保三个月辅导期的各项活动能使新员工得到全面锻炼和培养；
b.结合项目计划制定培养计划，主要在工作方法上加以指导。
8．导师制度的组织管理:
●新员工导师制度是公司培训体系的重要组成部分，人力资源部负责新员工导师的统一管理，提供专项培训。
●人力资源部和部门共同负责导师的资格审核，在新员工辅导期间组织对导师工作表现的考核评定。
●人力资源部督促相关人员按规定时间完成文档，并负责文档的整理存档工作。
●人力资源部负责制定和不断完善新员工导师制度，对导师工作进行抽查，推动新员工导师制度的深化。
●人力资源部根据各部门的需求和实际情况，邀请一些优秀的新员工导师参加讨论、介绍经验。
●部门经理、主管领导把推行导师制度当作激励骨干员工、提高管理水平的重要措施，在导师任职期间合理分配其工作，并进行指导、检查和日常管理。
9.导师考核办法:
●对导师进行月度考核，分别由导师的直接上级和部门经理做出综合打分评价，分别占考核总分的30%和70%（导师直接上级占30%，部门经理占70%），导师月度绩考成绩为双方考核成绩之和。
●在辅导期满后，由导师所在部门负责人和人力资源部对导师工作绩效进行考核，各占考核总分的50%，导师考核得分为双方考核成绩之和。
●人力资源部在对导师业绩进行评估时，应征询相关员工和新员工的意见。
●对导师的评价结果，应用在以下方面：
a.确定导师月度绩考等级；
b.评选优秀导师的依据；
c.对担任导师的员工进行绩效考核、培训、调级、晋升时作为鉴定依据之一。
10.新员工考核办法：
●对新员工进行月度考核，分别由新员工的直接上级和导师进行综合打分评价，直接上级评分占60%，导师评分占40%，新员工月度考核得分为两项之和。
●在辅导期结束后，人力资源部将组织相关部门、人员对新员工进行考核，考核分为理论(40%)与实际操作(60%)两部分，考题由相关部门提供、由人力资源部认可。
●新员工的考核成绩为理论与实际操作两部分得分之和，总分高于70分为合格。
●在新员工考核合格后，公司将根据新员工成绩向员工导师发放总额为300元的奖金。
●对新员工的评价结果，应用在以下方面：
a.确定新员工月度绩考等级；
b. 对新员工进行转正、绩效考核、培训、调级、晋升时作为鉴定依据之一。
11、导师奖金发放及扣除：
●根据对新员工的考核结果，向导师发放奖金：如新员工考核结果在90分以上，向导师发放全额奖金；如新员工考核结果在80分以上，向导师发放80%的奖金；如新员工考核结果在70分以上，向导师发放
60%的奖金。
●导师奖金一般在新员工三个月辅导期结束进行考核后的下一个月，随工资发放。
●辅导期内更换导师，则根据 4:3:3 的比例，划分首月、次月及末月的奖金，并根据不同导师任职期限确定奖金数额(对前两月导师任职期限不满15天的不予计算)。
●对通过考核合格后又因公司需要在短期内（一个月内）调换部门的，由人力资源部组织接手部门在新员工工作一个月后对其进行考核。如果新员工实际工作表现及能力达不到岗位要求，则按导师奖金的50%～100%，从导师的工资中扣除。
本文件从下发之日生效，本文件解释权在公司人力资源部。
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二○○三年十二月四日
附：《新员工和导师职责表》
《新员工辅导计划表》
《新员工月度总结表》
《新员工辅导期培训报告》
《新员工导师考核表》
新员工和导师职责表
新员工辅导计划表
时间：
拟制：审核：
1.此表由新员工导师拟制，部门经理审核，人力资源部存档，如过程中培养计划有调整也
要交人力资源部存档。
2.培养目标包括新员工经辅导期阶段后应具备的心理素质、工作规范及业务能力等，尽可
能具可操作性。
3.培养措施要具体可操作，包括：指定参考书目、编程指导及工作内容、学习工作计划、
进度安排等。
新员工月度总结表
填写时间：
新员工辅导期培训报告
新员工导师考核表
2、人力资源部考评时应征询相关员工及新员工的意见。
***公司 培训讲师管理制度 一、目的 为了建立有（公司名字）特色的培训体系，充分整合公司内外部资源，为员工提供更多有针对性的培训，同时也为公司内部优秀人才提供职业发展机会，特建立专业化的讲师团队。具体管理办法如下： 二、适用范围 本制度适用于公司评定的所有内部培训讲师及外部特聘讲师。 三、讲师来源 1、经营管理层员工、业务专家级骨干员工。 2、外部具有专业技能或经验的社会人员。 四、职责 角色职责 培训部名称1、组织发起、跟进内训师年度各项评选活动； 2、内训师激励政策的调整及执行； 3、培养内训师团队，为内训师提供专业指导意见及TTT培训，提升内训师资水平； 4、审核培训师资格、认证考核及聘用管理； 5、开发培训课件、实施培训教学任务。 五、讲师分类 培训讲师根据来源不同，分为内部讲师和外部特聘讲师。内部讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师三个级别。在满足条件与资历后，可按照申请流程与规定逐级申请晋升。 讲师类别讲师资格 初级讲师1、申请者需要选择相关课程，并对关键内容做不少于15分钟的试讲。 2、申请者在试讲后，《内部讲师评分表》的评分不低于80分（满分100分）； 3、申请者需要完成初级TTT培训课程； 中级1、申请者需要完成中级TTT培训课程；
讲师 2、申请的初级讲师需要在所选择的初级课程，有授课 10次以上的经验； 3、申请的初级讲师授课评分，即每次授课学员反馈的《培训效果评估表》平均分不得低于85分（满分100分）； 4、申请的初级讲师需要开发一门课程，课程以PPT 格式呈现。课程内容方向，由(培训部名称)根据实际调查需求来给予，并提供培训课程导师协助； 5、申请者所开发的课程，分享时间要求45分钟以上，课程内容需要通过(培训部名称)认可； 高级讲师 1、申请者需要完成高级TTT 培训课程； 2、申请的中级讲师需要有授课20次以上的经验； 3、申请的中级讲师授课评分，即每次授课学员反馈的《培训效果评估表》平均分不得低于85分（满分100分）； 4、申请的中级讲师需要开发两门课程，课程以PPT 格式呈现。课程内容方向，由(培训部名称)根据实际调查需求来给予，要求独立完成； 5、申请者所开发的课程，分享时间要求45分钟以上，课程内容需要通过(培训部名称)认可； 外部特聘讲师 1、具备专业知识，在所讲课题领域有良好的知名度，并有相关的经历、教学背景； 2、具备良好的亲和力和授课技巧。 六、内部讲师管理机制：（一）内部讲师申请流程 1、(培训部名称)每季度举办一次内部讲师选拔活动，凡申报内部讲师必须填写《内部讲师申请表》交(培训部名称)。 2、申请人参加(培训部名称)组织的TTT 培训后，由(培训部名称)提供试讲课程选择（或自行准备），申请人选择课件进行试讲。 3、评审委员会由职场负责人、(培训部名称)人员组成。评审委员会将根据申请人试讲给予评分，综合成绩通过者，将颁发受聘讲师徽章和证书，并安排课程授课。 4、具备一年培训经验的员工提交《内部讲师申请表》至(培训部名称)，经核实培训经验及课程验收后，可以直接认证为初级讲师。（二）内部讲师晋升申请流程：
新进管辅人员导师管理制度 为了帮助、指导新入职员工熟悉和认同公司企业文化，不断提升专业岗位技能水平，促进企业健康、快速发展。保证各位导师在辅导期内实现对徒弟的有效、成功培养，特制订新进管辅人员导师管理制度。 一、目的 进一步强化培训的针对性及实操性，运用理论结合实践的教学模式，通过传、帮、带使员工在学习中得到成长，并推动形成一个人人钻研技术、学习业务的良好氛围。 二、导师制度的组织管理: 1、新进管辅人员导师制度是公司培训体系的重要组成部分，人力资源部负责新进管辅人员导师的统一管理。 2、人力资源部和部门共同负责导师的资格审核，在新进管辅人员辅导期间组织对导师工作表现的考核评定。 3、人力资源部督促相关人员按规定时间完成文档，并负责文档的整理存档工作。 4、人力资源部负责制定和不断完善新进管辅人员导师制度，对导师工作进行抽查，推动新进管辅人员导师制度的深化。 5、人力资源部根据各部门的需求和实际情况，邀请优秀的新进管辅人员导师参加讨论、介绍经验。 6、部门负责人、主管领导把推行导师制度当作激励骨干员工、提高管理水平的重要措施，在导师任职期间合理分配其工作，并进行指导、检查和日常管理。 三、相关部门职责： 为了帮助新进管辅人员尽快熟悉工作业务、融入工作环境，需明确考核管理的相关责任人，以便新进管辅人员考核工作的顺利进行。新进管辅人员试用考核管理责任人为：分管领导、部门负责人、导师、人力资源部相关责任人。 1、新进管辅人员： （1）了解公司的创业历程和发展战略，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中，自觉实践企业的核心价值观念。 （2）认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务运营流程，严格遵守执行。 （3）虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。 （4）积极参加新进管辅人员培训，认真学习培训资料。 （5）辅导期间每满一个月，新进管辅人员需填写月度总结并提交给导师和直接上级。
目录 第一章总则 (3) 第二章导师任职周期及职责 (3) 第三章导师辅导任务明细 (3) 第四章导师资源池管理 (4) 第五章导师激励 (5) 第六章附则 (5)
第一章总则 第一条为进一步引导和激励公司优秀员工参与人才帮带，完善公司人员培养体系，完善新员工导师管理，特制定本制度。 第二条相关定义 1.导师：指公司中富有经验、有良好管理技能的员工，通过导师与新员工建立起 来的“传、帮、带”关系，有效促进新员工对公司文化的认同和融入，提升 新员工岗位胜任能力。 2.导师资源池：由选拔出来的导师构成的资源池；导师资源池是公司人员培养体 系的基础，通过导师资源池的管理，保证公司人员培养效果。（模板见附件1 《导师资源池样表》，季度更新一次）。 第三条适用范围：本办法适用于xxxx股份有限公司及控股子公司全体员工。 第二章导师任职周期及职责 第四条导师任职周期：3-6个月（即：新员工入职至试用期结束）。 第五条导师职责 1.基于知识传承的辅导：导师通过在实际工作中与新员工的沟通和互动，将自身 的知识和经验传授给新员工，让新员工灵活融入公司的制度和流程。 2.基于职业素养、企业文化培育的辅导：导师通过言传身教，将敬业、创新、实 干等企业文化传递给新员工，帮助新员工养成积极进取、创新求实、认真严 谨的工作态度; 3.基于职业发展、工作困惑上的辅导：导师对新员工职业的职业发展和工作绩效 两方面提供建议，帮助新员工获得职业生涯的进步。 4.基于试用期表现的考核：对新员工的表现进行评估，配合人力资源部完成考核； 对新员工好的表现给予充分的肯定和表扬，指出不足部分和努力方向，并就 这些意见与新员工充分的沟通，达成共识。 第三章导师辅导任务明细 第六条导师辅导任务明细
新员工导师制度 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
XX通信技术有限公司 新员工导师制度（试行） 1.目的： ●为促进公司各部门新员工能力的提升，适应公司跨越式发展的需要。 ●增强公司核心骨干作为导师的荣誉感，提高导师组织管理能力，为培养公司管理干部队伍储备人才。 ●配合员工个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与组织共同发展。 2．导师实施对象： ●部门新进员工。 ●一般对中专以下学历员工、临时工或离退休返聘人员不设导师。 ●新员工三个月月度绩考等级在“中”以上的，在辅导期结束后才有资格参加公司组织的新员工考核。 ●对中专以下学历员工，公司将考虑采用师徒制，具体方式公司将另行文实施。 3．导师制实施方法： ●公司某岗位有新进员工时，应由该岗位所在部门负责人，根据岗位情况从本部门骨干中确定符合任职条件的导师，报公司人力资源部。 ●人力资源部对导师任职资格进行确认，由人力资源部确定的相关人员对导师进行培训，让导师了解公司新员工导师制度的规定和工作方法。 ●公司实行导师制主要采取“一带一”的方式进行，对于因导师工作需要进行调动等实际情况时，应由部门负责人再从本部门骨干中确定符合任职条件的员工作为新员工的导师，但需公司人力资源部确认。 ●导师应熟悉招聘岗位职务说明书，了解应聘岗位应具备的技能、
经验等方面要求。 ●导师参与新员工的评估工作，对员工最终录用具有一定否决权。 ●新员工入司当日，开始三个月的试用期并同时开始为期三个月的岗位辅导期。在辅导期，导师根据岗位要求制定出针对性培养计划，负责对新员工进行岗位培训，掌握并及时向相关部门反馈新员工的工作及学习进度和绩效。根据新员工的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新员工转正的依据之一。 ●辅导期每满一个月，部门根据导师工作业绩以及辅导新员工的效果进行月度考核，考核结果与月度绩效奖金挂钩。 ●辅导期满后，由导师所在部门负责人及人力资源部对导师工作绩效进行考核，将考核结果与导师奖金挂钩，导师工作角色结束。4．新员工职责： ●了解公司的创业历程和发展战略，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中，自觉实践企业的核心价值观念。 ●认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务运营流程，严格遵守执行。 ●虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。 ●积极参加新员工培训，认真学习培训资料。 ●辅导期间每满一个月，新员工需填写月度总结并提交给导师和直接上级。 5．导师职责： ●以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司； ●导师应熟悉招聘岗位职务说明书，了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求； ●对新员工进行工作方法、技能的指导提高其工作能力，解答遇到的问题； ●了解新员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围； ●推动新员工导师制的运作，提出改进的方法和建议；
**科技 导师制管理办法
1．目的 1.1帮助新员工迅速融入企业文化，了解工作环境，熟悉工作流程，掌握公司制度，学会使用各种工具，促进新员工的成长。 1.2 帮助公司骨干员工快速成长，提升岗位技能与管理水平，明确职业生涯规划，调整工作与生活心态，将骨干员工培养为公司发展的核心团队。 1.3帮助岗位调动、晋升的老员工尽快熟悉新岗位工作，提升岗位技能，满足岗位需要。 1.4带动员工学习的积极性，开发员工潜能，激发员工工作热情，提升导师带队伍的能力，便于培养并选拔团队领导人才，实现“一帮一、一对红”，构建起学习型组织。 1.5 配合员工的个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与企业共同发展。 2．适用范围 2.1公司所有的新进员工（实习生、临时工除外）。 2.2 公司批准列入后备人才培养计划的员工。 2.3发生轮岗、岗位调动、晋升等的员工。 2.3具体划分及说明见下表。 3．导师的岗位职责 3.1新员工与导师的职责具体划分详见附件一，其他人员与导师的职责划分详见第3及第4条内容；
3.2导师应根据被辅导员工的特点与员工进行主动的充分沟通，共同制订《员工辅导计划》（见附件二）。该计划应充分考虑员工原有的特长与优点，以月为周期与员工共同制定该员工在一定阶段内的学习发展目标； 3.3每月定期进行沟通，可以面谈、电话、电邮等方式，小结前期工作、安排下期工作，为员工实现成长目标提供帮助，同时向公司人事行政部门提供书面《月度评估报告》（见附件三）。 3.4对员工进行工作方法、技能的指导提高其工作能力，解答遇到的问题及其他与学习进步相关的问题。 3.5了解员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围。当被辅导员工出现心理问题、职业取向问题时给予必要的帮助。 3.6在员工之间、员工与公司之间出现争议时，承担协调职责。 3.7在辅导期结束前对员工的表现进行评价和建议，对于新员工的评价，将作为是否让新员工转正的依据之一。 3.8辅导期期间，新员工离职，导师需要写出书面报告提交给人事行政部门，内容包括新员工离职原因分析、总结问题以及提出改善建议。 3.9推动员工导师制的运作，提出改进的方法和建议。 4．员工的权利与义务 4.1员工的权利 4.1.1对导师辅导工作进行评价、反馈的权利。 4.2员工的义务 4.2.1尊重导师，诚实对待导师，要理解导师也有不足之处的，重要的是学习导师的长处与经验。 4.2.2及时将个人的想法、工作总结与对公司的看法与建议和导师沟通。 汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。 4.2.4辅导期间每满一个月，员工需填写《员工月度总结表》（附件四）并提交给直接领导和导师； 附件五），提交给人事行政部门存档。 5．导师的管理 5.1根据导师的资质与水平，分为初级导师、中级导师与高级导师。 5.2 导师的归口管理部门为人事行政部，人事行政部建立《导师库》进行统一管理。 6．导师的选拔与任用 6.1导师级别及任职要求
第一章总则 第一条目的 1．有效缩短新入职员工、转岗员工、轮岗员工的文化融入期和工作磨合期，提升工作效率和效果，加速人才成长。 2．造就一批既有专业技能又有指导、辅导能力的导师，形成团队领导人才的后备力量。 3．通过“传帮带”，传递公司文化，强化知识分享，形成学习和分享的文化氛围。 第二条原则 1. 择优选拔，注重品德； 2. 过程监控，注重实效； 3. 辅导为主，兼顾选才。 第三条学员及辅导期 1. 新入职员工，辅导期为3个月； 2. 转岗员工，辅导期为2个月； 3. 轮岗员工，辅导期按照轮岗目标确定。 4. 公司认定需要配备导师的员工，辅导期根据实际需要确定。 第四条适用范围 本办法适用于公司所有员工。 第二章职责和权限 第五条公司人力资源部职责 1. 负责导师制体系建设及方案的具体实施； 2. 跟踪导师制运行情况，推动导师制和员工任职资格能力的结合； 3. 跟踪日常辅导工作，组织导师及学员交流会，组织导师培训； 4. 每个辅导期结束后，组织对导师和学员的考核评定； 5. 组织导师年度评比，发掘储备人才。 第六条导师的职责 1. 根据岗位工作要求及员工特点，制订辅导计划； 2. 帮助学员熟悉公司环境、企业文化、规章制度、部门职能等，使学员尽快融入公司/部门；
3. 实施辅导计划，对学员进行工作方法、岗位技能等方面的指导，规范流程操作，使学员尽快掌握本岗位的工作技能和必备的知识，提高任职能力； 4. 解答员工提出的和工作有关的其他疑问； 5. 每月定期对学员掌握的工作技能、企业文化、公司制度等情况进行沟通验证，并针对过程中的问题进行记录，以便于有针对性的进行指导； 6. 了解学员的思想动态，恰当地进行沟通交流，营造良好的工作氛围； 7. 根据学员的表现，在辅导期结束后，对其进行客观评价，并对员工的转正、提拔具有建议权； 8. 辅导期间学员离职的，导师负责提报离职分析，总结问题并提出改善建议； 9.推动公司导师辅导制度的运作，提出改进的方法和建议。 第八条学员的职责 1. 根据导师制订的辅导计划进行企业文化、工作技能等方面的学习，了解公司的发展历程和价值观，熟悉公司的业务流程，明确了解本岗位的工作职责，深入掌握所需的岗位技能； 2. 辅导期间，每满一个月，学员需撰写月度总结提交至导师，汇报工作进展情况及学习心得，以便导师有针对性地进行辅导； 3. 配合公司对导师进行考核。 第三章导师的选拔 第九条导师库建设和入库基本标准 公司建立导师库，入库基本标准如下： 1. 组长及以上级别在岗员工或普通岗位资深员工； 2. 进入公司工作一年以上，认同公司文化和价值观，并自觉体现在日常工作和言行中； 3. 精通岗位业务和技能，是部门的骨干成员； 3. 无违纪记录，上年度绩效等级为“良”等及以上。 第十条导师入库程序 1. 导师选拔由各部门负责人根据导师入库标准进行筛选和举荐，并填写《内部导师申请推荐表》； 2. 公司人力资源部对各部门推荐的导师进行资格审查，对于符合条件的导师，加入公司导师库。
新员工导师制 第一章总则 1．为使新员工尽快了解公司，认同公司，进入工作角色，加强对新进员工的考核，保证招聘质量。 2．为促进公司各部门新员工能力的提升，适应公司发展的需要。 3．增强公司核心骨干员工的荣誉感，提高导师组织管理能力，为培养公司管理干部队伍储备人才。 4．配合员工个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与公司共同发展。 第二章适用范围 1.公司各部门新入职员工、新转岗员工。 2.导师的工作指导和规范。 第三章实施细则 3.1.权责 3.1.1．各部门负责人对落实本制度负有直接责任，人力资源部是本制度的归口管理部门。 3.1.2．导师由新员工所在部门统一安排，经部门负责人批准后交人力资源部备案。如无特殊原因，一般不随意更换员工导师。 3.2.安排导师时间
新员工入司当天，所在部门应确定其导师，并报人力资源部备案。 3.3.员工导师的选择 3.3.1.各部门管理人员直接具备导师资格。 3.3.2.同时具备以下条件的员工，有资格担任新员工导师： 3.3.2.1.在公司工作满两年以上，思想积极，认同公司管理理念，并体现在日常工作和言行中。 3.3.2.2.精通岗位业务、工作技能，为部门的骨干人员，有能力对新员工进行工作的指导、帮助、督促、检查，制定合理的培养计划、安排相应的工作任务。 3.3.2.3．为人正直、热情，责任心强，有较强的计划、组织、协调、沟通能力。 3.3.2.4．所有导师有部门负责人或间接领导根据以上条件进行指定。 原则上，导师由直接上级担任，更方便了解、指导新员工及日后的绩效管理等工作。直接上级因出差、休假等原因而不能担任的安排其他人担任。 3.4.导师的职责 3.4.1．对新员工进行工作安排与具体工作指导；制订《新员工辅导计划》。 3.4.2．对新员工的生活等方面提供可能的帮助，使之尽快消减陌生感，让他们在试用期中发挥最大的潜能。 3.4.3．对新员工的思想状态进行跟踪，并对之进行公司入司培训及公司管
XX通信技术有限公司 新员工导师制度（试行） 1.目的： ●为促进公司各部门新员工能力的提升，适应公司跨越式发展的需要。 ●增强公司核心骨干作为导师的荣誉感，提高导师组织管理能力，为培养公司管理干部队伍储备人才。 ●配合员工个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与组织共同发展。 2．导师实施对象： ●部门新进员工。 ●一般对中专以下学历员工、临时工或离退休返聘人员不设导师。 ●新员工三个月月度绩考等级在“中”以上的，在辅导期结束后才有资格参加公司组织的新员工考核。 ●对中专以下学历员工，公司将考虑采用师徒制，具体方式公司将另行文实施。 3．导师制实施方法： ●公司某岗位有新进员工时，应由该岗位所在部门负责人，根据岗位情况从本部门骨干中确定符合任职条件的导师，报公司人力资源部。 ●人力资源部对导师任职资格进行确认，由人力资源部确定的相关人员对导师进行培训，让导师了解公司新员工导师制度的规定和工作
方法。 ●公司实行导师制主要采取“一带一”的方式进行，对于因导师工作需要进行调动等实际情况时，应由部门负责人再从本部门骨干中确定符合任职条件的员工作为新员工的导师，但需公司人力资源部确认。 ●导师应熟悉招聘岗位职务说明书，了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求。 ●导师参与新员工的评估工作，对员工最终录用具有一定否决权。 ●新员工入司当日，开始三个月的试用期并同时开始为期三个月的岗位辅导期。在辅导期，导师根据岗位要求制定出针对性培养计划，负责对新员工进行岗位培训，掌握并及时向相关部门反馈新员工的工作及学习进度和绩效。根据新员工的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新员工转正的依据之一。 ●辅导期每满一个月，部门根据导师工作业绩以及辅导新员工的效果进行月度考核，考核结果与月度绩效奖金挂钩。 ●辅导期满后，由导师所在部门负责人及人力资源部对导师工作绩效进行考核，将考核结果与导师奖金挂钩，导师工作角色结束。 4．新员工职责： ●了解公司的创业历程和发展战略，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中，自觉实践企业的核心价值观念。 ●认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务运营流程，严格遵守执行。 ●虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。 ●积极参加新员工培训，认真学习培训资料。 ●辅导期间每满一个月，新员工需填写月度总结并提交给导师和直接上级。 5．导师职责： ●以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快
新员工导师管理制度 第一章总则 第一条建立通畅、高效的新员工职业融入通道，引导其在公司内部的职业成长，关注组织和员工共同发展。 第二条增强核心骨干员工作为导师的荣誉感和责任感。通过导师制度，提高管理能力，学习管理知识和技巧，为今后承担更大的责任做演练和准备。 第三条本制度适用于系新入职职能经理及以上员工的辅导管理，各产业集团可参考本制度制定其他员工的实施细则。 第二章辅导周期 第四条新员工辅导期为自入职之日起一个月。 第三章导师任职资格条件 第五条新员工导师原则上由其直接上级担任，也可根据实际情况由主管领导指定专人担任。 第六条新员工导师任职条件： 1. 系正式员工，入职时间六个月以上； 2.认同企业文化理念，遵守公司规章制度，有能力对培养对象进行思想引导，愿意听取意见，并为他人解决思想问题； 3.熟悉公司情况，精通部门工作流程及岗位业务知识，工作技能扎实； 4.责任心强，有较强的计划、组织、管理、沟通能力，有能力为培养对象制定合理的学习计划，安排相应的任务； 5.为人正直公正，有能力对培养对象的工作进行客观评价，能利用各种激励方法，引导培养对象进步。 第七条人力资源部门在发放录用通知单同时，将《新员工导师确认单》（附件1）一并发放给录用的新员工。新员工在入职第一天将《新员工导师确认单》交与直接上级或主管领导办理导师确认手续，于入职当日填写完整后报人力资源部门备案。
第四章导师工作职责 第八条新员工到岗前，导师应向人力资源部门了解新员工背景资料，包括工作经验、教 育程度等。 第九条新员工导师应对新员工进行如下辅导： 1.企业文化认知引导； 2.对岗位职责、岗位工作技能及方法进行指导； 3.辅助制定岗位工作计划，协助认知工作环境，获取相关学习资料，协调工作关系，衔接工作任务等； 4.了解新员工思想动态，及时深入沟通交流，合理引导，建设良好的工作氛围； 5.进行职业成长交流，关注职业成长状况及融入状态。 第十条导师应按照《新员工导师工作流程》（附件2）对新员工进行辅导，每周记录重 点辅导内容及新员工成长情况，填写《新员工成长记录表》（附件3），并于新员工辅导 期结束后三个工作日内上报人力资源部门。 第十一条导师参与被辅导员工的岗位胜任及转正情况的建议与评定。 第十二条为加强新员工的培养，增进导师与新员工的沟通，在新员工培养期，导师可申 请一定的费用，用于请新员工吃饭、看电影、沟通等花销，列入部门业务费。 第十三条导师对新员工辅导期内的工作职责及公司制度导引负责。若辅导期内新员工严 重违反公司规定，情形严重或给公司造成经济损失1000元以上者，导师负主要责任；辅 导期过后，新员工违反公司规定的，则由其本人承担全部责任。 第五章监督管理 第十四条人力资源部门收到《新员工导师确认单》后，应持续关注导师的辅导情况，根 据《新员工成长记录表》，结合导师工作记录内容与新员工进行沟通，了解其工作状况，及时关注其思想动态，积极进行心理引导。 第十五条在辅导期结束后，人力资源部门对导师的工作进行复盘。如未按《新员工导师 工作流程》开展工作，则取消其以后的导师资格，影响其年度述职成绩及晋级调薪。 第十六条为了保证被培养员工发展的持续连贯性，不主张导师的频繁更换，除以下情况：
新员工培训导师制管理规定 一、目的 为切实帮助新员工解决在其试用期中遇到的各类问题，引导新员工尽快融入公司，熟悉并适应工作环境，了解工作相关的流程、规章制度等，同时提高公司导师能力建设，特制订本规则。 二、适用范围与导师制实施对象 适用于公司所有新进员工的培养及导师的工作指导和规范。 导师制实施对象： 1.公司各部门新入职员工、新转岗员工； 2.对分公司操作工、临时工或离退休返聘人员不设导师。 三、导师制实施办法 3.1人力资源部建立了通用的新员工入司培训课程体系。新入职员工在完成了人力资源部组织的公司级通识教育后，分配至所在部门，开始导师制管理。 3.2部门负责人根据新员工岗位情况安排相应符合条件的导师，并及时制定针对性的培养计划，一同报人力资源部培训专员。经人力资源部核准确认后，进入“一带一”导师对新员工的辅导。 3.3辅导期为新员工分配至所在部门之日起一个月。导师在辅导期内，负责对新员工进行岗位培训，掌握并及时向所在部门及人力资源部反馈新员工的工作及学习进度情况。 3.4辅导期结束前，导师和部门直接主管根据新员工的实际工作表现和技能进行评估，作为是否同意新员工转正的依据之一，上报人力资源部。 3.5人力资源部综合核实新员工的培训记录及评估后对新员工岗位导师教育予以确认，流转至后续相应流程。 四、新员工职责
4.1积极参加入司培训。了解公司的创业发展历程和战略目标，领会、认同公司的企业文化，并能积极融入其中，自觉实践企业的核心价值观。 4.2认真学习各项规章制度和行为规范，熟悉公司的业务流程，并严格遵守执行。 4.3虚心接受导师的指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师请教，尽快熟悉、适应工作环境。 4.4辅导期间，按规定时间上报培训小结给导师、直接上级和人力资源部。 五、导师职责 5.1熟悉招聘岗位职务说明书，了解岗位应具备的技能、经验等方面要求；并依据新员工特点量身制订《新员工辅导计划》及工作安排。 5.2以身作则，对新员工进行企业文化的引导，使新员工尽快融入公司。 5.3了解新员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，塑造良好的工作氛围。 5.4对新员工进行工作方法、技能的指导，提高其工作能力，解答其遇到的疑难问题。 5.5对新员工工作质量、工作进度、工作业绩部分负责。 5.6掌握其工作及学习绩效，听取其工作汇报，填写对学员的书面鉴定。 5.7对新员工综合素质是否适合岗位要求的评估部分负责，有权做出新员工在辅导期不适合岗位的建议。 5.8推动新员工导师制的运作，提出改进的方法和建议。 六、导师任职资格 培育与指导下属是管理者的基本职责。各部门管理人员直接具备导师资格。除此，同时具备以下条件的员工，有资格担任新员工导师：
1 目的 为引导新员工快速融入公司，通过导师/师傅的言传身教，帮助其快速成长。 2 定义与范围 2.1 导师制，即导师带学生，以“带成器”为目的，辅导期为1年。辅导对象为营销、服务、研发、财务、质量、商务、IT、制造管理、人力资源等岗位，原则上适用于职称体系人员。 2.2 师徒制，即师傅带徒弟，以“带进门”为目的，辅导期为半年。辅导对象为技工、文员、800话务员、经警、接待员、服务员、司机等岗位，凡不适用导师制的，适用于师徒制。 3职责 3.1人力资源总部人事管理部设导师管理科，负责制度的编制、修订，推动、指导各人力资源部执行，并进行季度检查评价，在人力资源例会上予以通报。 3.2各人力资源部：负责导师/师傅的日常管理，学生/徒弟的投诉处理，考核和津贴、奖金的核发；负责定期组织导师/师傅进行企业文化和辅导技巧培训。 4关键控制指标（CTQ） 4.1导师/师傅辅导原则：老带新、高带低。 4.2导师/师傅职责、权利和任职资格见附件1。 5程序要求与关键控制点 5.1导师/师傅匹配 5.1.1新员工在入司培训期间，其主管应协调安排导师/师傅与其见面，并在《辅导记录本》首页签订辅导协议（见附件2）。 5.1.2老员工可向主管申请安排导师/师傅，主管发现有潜力员工可协调安排导师/师傅。每位导师/师傅辅导人数原则上不超过5人。 5.2辅导管理规定 5.2.1因管理方式等原因，导师/师傅、学生/徒弟一方提出更换要求的，由本人提出申请、部门主管审核、人力资源部评审后可更换。 5.2.2导师/师傅岗位调动后，不便继续辅导学生/徒弟的，辅导工作须转交新的导师/师傅。如辅导时间超过2/3，则可提前结业评价。 5.2.3导师/师傅、学生/徒弟中任何一方离司的，中断辅导关系。 5.3考评 5.3.1导师每半年度考评1次，师傅每季度考评1次。 5.3.2考评内容分为业绩考核和素质评价两个方面，其中业绩考评主要通过带岗学生/徒弟在考核期间绩效加权得分计算，素质评价主要评价学生/徒弟潜力，具体评价标准见附件3。 5.3.3导师、师傅的考核结果须于考核周期的最后一周内报人力资源部。 6激励措施 6.1激励原则：被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励。 6.2津贴：根据辅导人数，导师按200元/月/人，师傅按100元/月/人，由各人力资源部按月进行统计核发。 6.3奖金 6.3.1 阶段性奖金：根据导师/师傅考评结果对应标准进行发放（见附件4）。 6.3.2 导师成就奖：辅导期结束后，按学生/徒弟的年度绩效为导师/师傅发放奖金（见附件5）。 6.3.3 优秀导师/师傅奖金 每年按10%比例评选优秀导师/师傅，授予证书和奖金。优秀导师奖金1万元，优秀师傅奖金5000元。 6.3.4 伯乐奖：辅导期满后，学生/徒弟绩效优异或获得重大奖项的，为导师/师傅追加奖励（见附件6）。 6.4 荣誉：辅导人数多的导师/师傅优先给予提拔、评职、评优。 6.5 导师/师傅辅导期间出现以下情况的，处罚 10-50分，并取消带岗资格、2年内不得重新认证。 6.5.1 不履行辅导职责或行为粗暴，被投诉3次以上并经查实。 6.5.2 导师/师傅本人连续2年绩效为“中”。 6.5.3 导师/师傅的阶段性考核连续2次为“中下”。 6.5.4 严重违反公司制度。 6.6导师/师傅在辅导期内，未按规定开展辅导的，阶段考评不得发放阶段性奖金。 7 附加说明 本文件由集团人力资源总部制定，并归口解释管理，集团范围内等同执行。
1.1帮助新员工尽快适应新的工作和生活环境，消除陌生，熟悉公司管理制度； 1.2通过导师的言传身教加强新员工对公司企业文化感知和认同； 1.3使新员工更快熟悉岗位职责、工作流程，适应岗位工作要求； 1.4配合员工个人职业发展，挖掘人才，促进员工与公司共同发展。 2.适用范围 适用于中电四公司新入职的所有员工。 3.实施办法 3.1新员工入职时，人力资源部组织岗前培训，讲解公司概况、企业文化及基本制度； 3.2新进员工入职后实行导师制，由新员工所在部门为其指定导师，建立起师徒关系，并通知人力资源部； 3.3社会招聘的新员工导师制期限为半年。通过社会招聘的新员工具有一定的阅历和专业知识，导师侧重在帮助新员工融入新的工作环境，熟悉公司制度和管理模式，加深对公司文化的感知和认同，增加新员工的归属感； 3.4校园招聘的新员工导师制期限为一年。校园招聘的新员工具有很强的可塑性，需要较长时间的入职引导。导师要帮助新员工从学生向员工的角色转变，引导新员工认同公司文化、行为规范，塑造职业化。工作上，导师应与新员工充分沟通，根据工作岗位为新员工制定有针对性的学习计划，带领新员工明确岗位职责、业务流程以及作业指导。生活上，给予关照，克服困难，适应工作环境。 4.导师管理
4.1各用人部门要建立起本部门的导师队伍，导师应在公司工作三年以上，具有丰富的专业知识，熟知并认同公司文化以及相关制度。用人部门在提交招聘需求时，应指定该职位的导师； 4.2为提高导师传道授业的积极性，每月以津贴的形式向导师发放导师津贴300元； 4.3用人部门和人力资源部跟踪新员工导师制培训效果，帮助导师完成新员工导师制培训，并对导师培训情况进行评估，对培养出优秀学生（学生总数的20%）的指导教师，由公司组织评选，视情况奖励1000-3000元。 5.新员工职责 5.1新员工入司后，要主动与导师取得联系,与导师沟通制定《新员工辅导计划》。 5.2了解公司的发展历程和发展战略，领会公司企业文化的内涵，认同并融入公司文化中，自觉实践企业的核心价值观念； 5.3认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的各项工作流程，严格遵守执行； 5.4虚心接受导师指导与管理，主动与导师联系，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境； 5.5辅导期间期满，新员工填写《新员工自我总结表》，并提交给导师和人力资源部。 6.导师职责 6.1导师与新员工沟通，根据岗位要求制定《新员工辅导计划》； 6.2 导师以身作则对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司； 6.3对新员工进行工作方法、技能的指导，提高其工作能力，解答遇到的问题； 6.4了解新员工思想动态，正确传达意见，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围； 6.5掌握其工作及学习绩效，在辅导期满进行考核评估，填写《新员工评价表》； 6.6有权做出新员工在辅导期不适合岗位的建议。 7.本办法自发布之日起执行，由人力资源部负责解释，修订。 8.附相关表单 《新员工辅导计划》 《新员工评价表》 《新员工自我总结》
2012-2014 年度博赛美容导师(Md) 管理制度 第一章人事行政管理制度 一、应聘入职管理： 1、应聘 应聘Md 及业务岗位人员，先填写《员工档案表》；应聘者,由人事行政部及培训部初试，总监或助理复试确定是否录用,；在各区域应聘Md 人员由区域导师主管面试、大区经理复试确定是否录用； 2、办理入职 确定录用人员上岗后7 天内办理入职手续，办理入职手续需提供： a.身份证复印件一份； b.—寸彩色免冠照片两张； c.最高学历证明、相关资格证书、从业证书、职称证书复印件一张； d.交通银行卡号； e.《员工档案表》 上述五项资料需提交人事行政部；《员工档案表》需确定录用人员职务、试用期薪资、转正后薪资、相关补助、试用期时限、合同期限，由本人签字确认、由部门主管、经理、总监签字交人事行政部。 3 、入职培训人事行政部对入职人员进行公司规章制度培训，培训部进行企业文化及专业技能培训，部门主管或经理进行岗位职责、工作标准及规程、岗位管理技能、外联事务等与工作有关项目的培训；培训合格后安排上岗实习地点。 二、试用期管理： 1、由直接负责人安排试工、实习地点，3 天无薪试工期；试工合格后，直接进入试用期；试用期 1-3 个月，工资从试工期开始算。入职不满10 天自动离职不计算工资。由试工店面负责人介绍产品知识、教授化妆技巧、熟悉店务管理，销售技巧。人事行政部、直接负责人跟进人员试用期情况。附《入职跟进表》。 2、员工试用期内考核不符合要求者，直接负责人需提出辞退申请，人事行政部跟进了解情况，办理离职手续，并付给规定的劳动报酬。 三、转正、晋升管理： 1 、转正 直属上级对试用期员工进行工作综合考评，工作表现符合提前转正标准的可由部门建议予以提前转正；转正需由个人提交《试用期述职报告》，部门填写《人事变更单》、《职员工作综合评估表》、直属上级评价并签字，附《业绩统计汇总表》和《加盟商评价汇总表》交人事行政部审查、由总经办批准后执行。
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1、目的： 建立规范、系统的导师管理制度，规范导师的操作与评估，建立新的人才培养模式； 通过导师对指导对象的定期指导，传播企业文化，推动岗位知识、技能和经验的归纳和提炼，并有效分享和传承，加快个人的成长和环境适应； 建立高效的学习型团队，创造全员学习、乐于分享和共同发展的文化氛围。 2、适用范围： 适用于新员工、转岗员工和晋升员工的岗前培训。 3、 3.1 导师的定义 在特定的时期内周期性地对指导对象进行指导，使其快速融入公司文化，在经验、态度、能力等方面显著提高，成为公司业务发展的排头兵。 3.2 导师资格要求 同时具备以下条件的员工，有资格成为导师： 对公司文化有强烈的认同感和深刻的理解； 在职时间满6个月，并连续3个月业绩排名靠前； 通过对应上级（主管、经理等）和培训团队的评估； 有能力为新员工制定合理的计划，安排相应的任务。 4、导师制实施程序 4.1 成为导师的途径
4.1.1 销售推荐导师 公司内各部门根据岗位需求按比例推荐候选导师，由事业部、分公司负责人收集名单（附件1、导师推荐表）； 导师人数占比不超过20%，其余作为储备候选人； 导师补充办法：如有导师离职，首先从未入选候选人中评定和培养，如无则从在职员工中按比例补充；如团队扩大，则按比例参照离职补充办法评选。 4.1.2 筛选 按工作时间和业绩达成选拔初步合格候选导师； 4.1.3 评估确认导师 先符合：认同企业文化理念，为人正直公正、热情，责任心强的准则；再根据实际表现，与各部门确认最终导师名单（附件2、导师考试与选拔反馈表）； 4.1.4 导师工作指导 通过专项工作课程，开展导师工作内容的讲解，能统一的对新员工进行辅导
新员工导师制度 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
XX通信技术有限公司 新员工导师制度（试行） 1.目的： 为促进公司各部门新员工能力的提升，适应公司跨越式发展的需要。 增强公司核心骨干作为导师的荣誉感，提高导师组织管理能力，为培养公司管理干部队伍储备人才。 配合员工个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与组织共同发展。 2．导师实施对象： 部门新进员工。 一般对中专以下学历员工、临时工或离退休返聘人员不设导师。 新员工三个月月度绩考等级在“中”以上的，在辅导期结束后才有资格参加公司组织的新员工考核。 对中专以下学历员工，公司将考虑采用师徒制，具体方式公司将另行文实施。 3．导师制实施方法： 公司某岗位有新进员工时，应由该岗位所在部门负责人，根据岗位情况从本部门骨干中确定符合任职条件的导师，报公司人力资源部。 人力资源部对导师任职资格进行确认，由人力资源部确定的相关人员对导师进行培训，让导师了解公司新员工导师制度的规定和工
作方法。 公司实行导师制主要采取“一带一”的方式进行，对于因导师工作需要进行调动等实际情况时，应由部门负责人再从本部门骨干中确定符合任职条件的员工作为新员工的导师，但需公司人力资源部确认。 导师应熟悉招聘岗位职务说明书，了解应聘岗位应具备的技能、经验等方面要求。 导师参与新员工的评估工作，对员工最终录用具有一定否决权。 新员工入司当日，开始三个月的试用期并同时开始为期三个月的岗位辅导期。在辅导期，导师根据岗位要求制定出针对性培养计划，负责对新员工进行岗位培训，掌握并及时向相关部门反馈新员工的工作及学习进度和绩效。根据新员工的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新员工转正的依据之一。 辅导期每满一个月，部门根据导师工作业绩以及辅导新员工的效果进行月度考核，考核结果与月度绩效奖金挂钩。 辅导期满后，由导师所在部门负责人及人力资源部对导师工作绩效进行考核，将考核结果与导师奖金挂钩，导师工作角色结束。 4．新员工职责： 了解公司的创业历程和发展战略，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中，自觉实践企业的核心价值观念。 认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务运营流程，严格遵守执行。 虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟悉工作环境。 积极参加新员工培训，认真学习培训资料。 辅导期间每满一个月，新员工需填写月度总结并提交给导师和直接上级。 5．导师职责：
导师制管理办法（试行） 一、目的 1、使新员工尽快掌握岗位所需的知识、技能，融入新环境，加强对公司企 业文化的感知和认同； 2、准确把握和衡量评估新员工的专业能力、技术水平、职业素养及思想动态，确认与岗位的匹配度； 3、增强核心骨干作为导师的荣誉感，提高导师的组织管理能力，为公司管 理干部队伍培养储备人才。 4、配合员工个人职业发展，开发、留住人才，促进员工与组织共同发展。 二、导师制 对公司所有新入职员工，公司将指定导师对其进行辅导。辅导周期根据岗位不同可约定为1～6个月不等（一般从事管理、业务技术以及市场类岗位工作的 人员辅导期为3个月，其它岗位人员辅导期为2个月）。 2.1适用对象 导师辅导制适用于所有进入超凡的新员工。 2.2导师与新员工的职责 2.2.1新员工职责 1）了解公司的发展历程，领会公司企业文化的真谛，认同并融入公司企业 文化； 2）认真学习公司的各项规章制度，熟悉公司的业务运营流程，并严格遵守 执行； 3）虚心接受导师的指导与管理，主动与导师沟通，向其汇报自己的工作进展、学习心得，多向导师和老员工请教，尽快熟悉工作环境； 4）积极参加新员工培训，认真学习培训资料，并积极参与公司的各项考试； 5）辅导期每满一个月，新员工需向导师及直接领导提交《新员工月度工作 总结》，接受导师的考核评估；
6）在每月的新员工表彰会上对本月的工作完成及成效情况、技能、职业素 养等方面进行答辩； 7）积极完成导师安排的具有挑战性的新的工作目标及任务； 2.2.2导师职责 2.2.2.1直接职责 1）以身作则，对新员工进行公司企业文化的引导，使新员工尽快融入公司； 2）为新员工解答疑难，对新员工进行岗位职责、岗位工作方法、技能的指导，帮助其提高工作能力 3）了解新员工的思想动态，恰当地进行沟通交流，建设良好的工作氛围； 4）推动新员工导师制的运作，并提出改进的方法和建议； 2.2.2.2领导职责 1）制订《新员工辅导计划》及工作安排； 2）掌握新员工工作及学习情况； 3）对新员工的工作质量、工作进度、工作业绩负责； 4）对新员工综合素质是否适合岗位要求的评估负责； 5）对新员工的相关审批责任负责； 2.2.2.3决策权力 1）辅导期内，有权参与对新员工的月度评估； 2）辅导期满后，有权参与决定新员工的聘用。 2.3导师的任职资格 同时具备以下条件的员工，有资格担任导师： 1）认同公司企业文化理念，严格遵守公司规章制度，自觉体现在日常工作中； 2）精通岗位业务，有丰富的业务经验； 3）乐于和他人分享自己的经验和知识，工作有激情； 4）为人正直、公正，责任心强，有较强的计划、组织、沟通、协调能力； 5）有能力为新员工制定合理的培养学习计划，安排相应的工作内容，并对 新员工进行指导、帮助、督促、检查；
导师制管理制度 一、目的 1、尝试建立规范、系统的导师制度，探索新的人才培养模式； 2、通过导师对指导对象的指导，传播公司文化理念、价值观，推动岗位知识、技能和经验的归纳和提炼，并有效分享和传承，加快人才成长进度； 3、营造全员学习、乐于分享和发展他人的文化氛围。 二、管理原则 1、相互尊重、平等交流，倡导导师和指导对象互学共赢； 2、注重实效，指导形式可灵活多样。 三、适用范围 主要培养对象为业务部骨干员工、后备人才，待形成一定的经验积累后，在公司范围内进行推广。 四、导师基本要求 1、对公司文化有强烈的认同感和深刻的理解； 2、在某一业务领域具有专长，有分享传承意愿； 3、具备熟练的沟通和指导技巧； 4、公司副总级以上员工自动成为公司导师。 五、导师、部门经理对指导员工的影响差异 各部门经理是员工培养的第一责任人，需主动与导师保持沟通，导师、部门经理对指导员工 六、导师制各职责划分 1、总经理 （1）审批导师制度、方案和经费； （2）审批公司导师名单。 2、人力资源部 （1）人力资源部负责制定和完善导师制度和方案；
（2）提请公司总经理批准公司导师名单； （3）收集、整理相关记录； （4）组织导师、指导对象交流会。 3、部门经理 （1）积极支持、参与导师制的实施； （2）为下属选择导师提供建议，与导师保持沟通。 4、导师 （1）根据公司及指导对象发展需要，制定有针对性的指导目标和计划； （2）与指导对象建立良好的互动关系，建立有效沟通渠道； （3）定期与指导对象沟通交流，跟进指导计划的实施，并反馈其表现； （4）整理、提炼相关知识和经验，并有计划地向指导对象传授。 5、指导对象 （1）尊重导师，积极与导师沟通，诚实对待导师，认真学习导师的长处与经验； （2）按与导师约定沟通的渠道、频率，及时完成各项指导计划，达成辅导目标； （3）及时提交总结报告，并提交给人力资源部备案。 七、导师制具体实施 1、导师与指导对象指导关系的确定 （1）由员工自主提出或与部门经理沟通后，从公司导师库中进行双向选择，最终由导师和部门经理协商后确定指导关系； （2）导师和指导对象签订《指导协议》（见附件1），正式建立双方的指导关系； （3）经沟通了解后，导师根据双方情况，制定《指导计划》（见附件2），约定指导周期、明确各阶段指导目标、内容、指导方式等，报人力资源部备案； （4）指导结束后，员工需提交《指导总结报告》（见附件3），经导师评价后，报人力资源部存入员工培训档案。 （5）导师同时带教的指导对象原则上不超过3名； 2、导师指导内容，不仅包括岗位知识技能，还包含工作经验传承、团队意识和心态引导等内容。具体如下： （1）知识技能：业务知识和专业技能；有代表性的工作案例； （2）业务经验：对业务的个人感悟和经验；职业生涯发展的经验和体会；行业信息、人际网络资源等； （3）团队管理：对团队管理的经验和感悟等； （4）心态引导：引导指导对象拥有快乐工作、生活的积极心态； （5）其他有助于提升指导对象知识、技能、工作方法的事项。 3、跟踪 （1）人力资源部根据员工指导计划进行跟踪，了解指导进展情况； （2）人力资源部将根据需要，组织召开导师、指导对象讨论会，并根据意见和建议提供相应