第四章建议订单
恭喜您通过了前15个模块的必读考试！
接下来您将开始学习第四章—建议订单。同样，在学完本章后，您必须通过考试，才可进行下一步的培训。
一、建议订单操作程序
所谓建议订单是指业务代表在与客户谈订货量之前，将自己分析判断客户应该需要的订货量填写在订单上，并向客户提出建议。
做好建议订单，业代可按照以下程序执行：
1．检查客户库存；
2．清楚客户最后一次进货数量；
3．计算客户每星期的销量；
4．预计客户反对建议订货量的原因并准备好答案/资料回答；
5．
可口可乐销售代表金字塔培训教程
需注意的事项：
●所有当天不成功的建议订单必须放在客户卡内，对每个客户而言，只需放最近的不成功建议订
单即可，例如：A客户2月5日有一张不成功的建议订单A1，到2月12日又有一张不成功的建议订单A2，则只保留A2即可。
●当客户负责人不在时，业务人员可将建议订单复印件给客户的其他工作人员，由其转交客户负
责人。
业务人员需知：
●将准备好的建议订单送到客户手中时，必须以尊敬的态度，以使客户重视你的建议。
●在回答客户提出异议的过程中，不可分心及进行其他工作（如收拾货架）；不然便不能保持店
主的注意力，因而前功尽弃。
●业代应站在客户的身旁，避免站在对立的位置。
●如业代不对客户建议订单，我们损失的是机会及销量。
●如业代建议而客户不订购，我们损失的只是几秒钟的时间及面子。
要求与责任：
●建议订单是业务人员的工作，业务人员必须对所有实际拜访客户做建议订单。
●教导及监督业务人员做建议订单是业务主管的责任，如果有多于20%的业务人员没有做到
100%的建议订单，业务主管便是失职。
●以上提及的业务人员包括了市场拓展代表。
二、使用客户卡（模块13）
1.客户卡的定义及作用
?客户卡：完整、简洁地记录客户售货情况的业务代表的基本工具。
?客户卡的作用
?对业务代表：帮助提高工作效率
?对客户：避免缺货或积压资金
?对消费者：“买得到”（因为不缺货及有适当品牌/包装）
?对公司：降低配销成本，提高人车绩效（可按客户订货量调整拜访频率）
2.客户卡的填写要求
客户卡非常重要，所以业务代表在填写客户卡时必须认真、仔细和及时。
?客户卡填写要求
?及时填写客户的进货及销量情况
?更新信息，及时修改有关内容
?客户卡的填写应在售点内完成
?记录客户的投诉、需求及处理方法
?如何填写客户卡
?填写客户的有关情况
?填写本次拜访日期
?根据上次的进货量、存货量和本次拜访的存货量计算基其间的实际销售量，填入上次
销量一栏
?将客户认可的进货量填入本次拜访的进货一栏
?回公司后将客户的空瓶箱、付款情况及发票等情况填入备注栏，以备下次拜访时收款?将客户的一些个人情况如健康及财政状状况作记录
3.客户卡的应用
?填写
?分析-----业务代表要利用客户卡上的资料对客户的经营状况进行分析。
?行动计划----如果通过客户卡发现客户的销量明显下降，并找出原因后，就可以采取相应的措施。
三、存货周转（模块14）
存货周转是对客户进行库存管理的一项主要内容，也是可口可乐销售业代的工作职责之一。
1.什么是存货周转
?存货周转：货架上补充货物和仓库补货时，按照先进先出的原则，把先进的货物放在前
面，而新进的货物放在后面以确保消费者总是购买新鲜产品并杜绝产品过期
的可能性。
?存货周转类型
存货周转包括两种类型：前线存货和后备存货的周转
?前线存货：陈列在货架上准备出售的散装货物
?后备存货：存放在仓库内用于补货的货物。
2.为什么要进行存货周转
?及时补货：及时向客户冰柜和货架上补货，保证货架和冰柜里产品陈列符合生动化标准。
?先进先出：遵循先进先出原则进行存货周转，保证提供给消费者的产品永远是最新鲜的。
3.如何进行存货周转
可口可乐销售人员应该把自己当作客户的专业顾问，主动为客户提供全面的存货管理服务，而不仅仅只是“接订单”。为此，作为一名销售人员，就需要了解：
?全面的产品知识
?首先你必须掌握我们公司各种产品的保质期知识，包括知道怎样读包装上的代码。
?
-产品应放在方便、易取、显著的位置
-产品应存放在干燥、凉爽的地方
-避免阳光直射，否则易引起产品口味变化
-产品最好喝是在4℃。冬天气温在零下时要小心保存，不可结冰，否则会影响产品口味，甚至会引爆炸。
?各种包装的适用范围和库存量
?适用范围
通过了解消费者和客户的需求，了解各种品牌、包装的知识，向客户推荐正确
的包装和品牌的产品组合。
?掌握存货周转的原则、方法和技巧
-动手周转货架上的陈列产品
-更换不良品
-落实先进先出的原则
-把存货数记入客户卡
四、开发新客户（模块15）
在市场竞争越来越激烈的当今社会，可口可乐的业务要持续发展就必须开发越来越多的新客户。
1.新客户及开发新客户
?新客户
?销售其他饮料而不卖我公司产品的售点
?以前卖本公司产品因某种原因而有一段较长时间（超过3个月）不再卖了
?有需要，但还没有开设售点的地方
?有潜力卖饮料而还没有卖的售点
?从批发商购进可口可乐产品者(视不同的厂有不同的规定)
?开发新客户：在公司制定经营的区域内，任何能卖饮料的地方都必须卖公司的产品，
这是业务代表的职责。
?寻找开发新客户的机会
在我们周围，有许多的机会可供我们利用：
?只卖竞争对手的产品的售点
?人们经常排队等待的地方
?容易感到热的地方
?商业区，十字路口等，人流量大的地方
?年轻人聚会多的地方
?有卖食品的地方
2.为什么要开发新客户
?保证可口可乐业务持续发展
?达到让更多的人喝更多的可口可乐的目标
?加强市场竞争力
3.开发新客户的方法
?准备工作
?树立信心
-在开发新客户以前，要有足够的心理准备
-同时要有必备的产品知识、职业道德和专业技能
?了解你的新客户
-售点的类型
-经营范围
-主要的顾客群
-老板本人
?制定拜访策略
-准备一个利润的故事
-准备一个成功赚钱的客户的例子
-准备好应对策略
?拜访
第一步：找到主管人员
第二步：介绍可口可乐给客户带来的益处
第三步：处理客户异议
第五步：建议订单
第六步：感谢店主
?跟进工作
?填写新客户资料卡
?与销售服务员沟通送货事宜
?报告主任
?将新客户编入售访路线
?客户服务—生动化、送货
?跟踪、跟进
五、提高包装铺货（模块16）
1.包装的特性、优势、利益
?包装：包装是一种容器，如一个盒子，里面可以装一些东西。当我们谈论软饮料的包装时，主要是指玻璃瓶、塑料瓶和易拉罐。
?特征：表明这个是什么
?优势；表明相对于同类产品而言这个产品的优点是什么?利益：表明这个产品能为购买者带来哪些好处
关键点：人们喜爱的是它的特征，但购买的却是它的利益
?不同包装产品的特征、优势、和利益
2.客户/消费者的购买决策
?客户的购买决策取决于
?这类商品是否满足消费者的需求
?这类商品是否能给他带来利润
?消费者的需求取决于购买的时刻，取决于他正在做什么
?客户是否有包装适当的产品供应可决定一笔生意的成功与否
?满足消费者的需要是为客户建议正确包装的前提，也是客户获利的前提
?尽量为消费者在任何场合提供满足他们需求的包装势必为我们的销售增加很多的机会，提高我们的销量
3.为客户建议合适的包装
?向客户推荐合适的包装组合
?了解各种包装的特征、优势和利益
?了解消费者的购买特点
?用给客户带来的利益向客户推荐合适的包装组合
?关键点
?从客户的利益出发
?请记住：利益对于客户来说意味着一切
?帮客户提高包装的铺货是为客户的消费者提供更多的选择机会
?为客户建议合适的包装可以提高他的消费者的购买量
?为客户建议合适的包装可以提高客户的利润
?为客户建议合适的包装可以节约他们的时间和精力
?为客户建议合适包装的技巧
?与客户分享成功的例子
?举例说明某种包装的优势和利益
?先向客户建议小批量的订单试一下
?向客户讲述利润的故事
六、提高品牌铺货（模块17）
1.品牌及品牌形象
?品牌：是一个独特的名称，用它来识别一种产品或其生产厂家。
?品牌形象
一个品牌形象包含三种主要成分：
?特点：特定的品牌与某类消费者相联系
?目标消费者：描述一种品牌的主要消费者
?市场地位：一个品牌在竞争的同类产品中所处的地位
2.目前我们的品牌及品牌形象如下:
?可口可乐
-特点：真正的可乐口味，感到活力恢复，生活精彩
-目标消费者：16~24岁为主，追求真正精彩生活
-市场地位：-全世界可乐销量第一
-全世界软饮料销量第一
?雪碧
-特点：独立新鲜柠檬味，晶亮，透心凉，畅快感受
-目标消费者：20~29岁，表达自己、正值、不造作，充满信心的年青人
-市场地位：-全球范围柠檬酸软饮料销量第一
-全球范围软饮料销售排名第四
?芬达
-特点：优质口味/多种果汁口味，橙味更丰富，橙汁味道
-目标消费者：12~29岁，好动，乐观，尤其受到中小学生更多的喜爱
-市场地位：全球软饮料销量排名第三
?“醒目”
-特点：-优质地道而独特口味的果酸饮料
-专为满足一群追求时尚及欢乐的年轻人
-醒目、时尚、欢乐、刺激
-目标消费者8~15岁的儿童及少年
?“天与地“矿泉水
-特点：-可靠的饮用水
-经过严格净化、清洁及安全的优质产品
-目标消费者：18~35岁的青少年、成年人及家庭
?“天与地“果汁
-特点：-优质天然饮料/果汁含量达10%
-口味地道、浓郁/多种水果口味
-揉和传统与现代之观念
-目标消费者：18~35岁，乐观努力进取的年轻人
1.为客户推荐合适的品牌组合
?销售多种品牌的重要性
?确保消费者的购买需求得到满足，使消费者满意
?提高我们饮料的消耗量
?增加市场占有率
?如何向客户推荐合适的品牌组合
?了解各种品牌的品牌形象
?了解消费群体的特点和需求
?用利益向客户推荐合适的品牌组合
没有消费者想买的品牌/包装，就好像报纸中没有它本应该有的头条新闻。
七、零售价的管理（模块18）
价格是影响消费者购买的一个重要的驱动要素，因此必须控制和管理零售价。
1.管理零售价的重要性
?买得起：要增加销量，消费者买得起是一个重要的因素
?铺货率：如果售价太高，消费者不购买我们的产品，客户也就不愿进我们的货，从而会影响铺货率
?打击竞争对手：如果售价太高，铺货率底，会给竞争对手可乘之机
?客情关系：零售价格管理得好，消费者愿意买，会增加客户的利益，也有助于客情关系的加强
2.零售价的管理方法
?向客户建议零售价，并说服他们使用我们的建议零售价?售点要有明确的价格牌
?及时向主管反映问题，最好能提出建议
八、冷饮设备的投放（模块19）
冷饮是影响消费者购买的驱动要素之一。
1.为什么要冷饮
?口味更好
?刺激消费者饮用
?增加忠诚度
?提高销量
2.冷饮设备的投放
?冷饮设备的类型
?玻璃门展示柜
-展示效果很好
?水冷柜
-具有容量大、降温快、温度均匀的特点-容易搬到室外，方便消费者购买
-缺点是需要电且维护较困难
?保温箱
-不受水、电和环境的限制
-投资小、见效快
-容易搬动且占用空间小
-最大的缺点是需要冰块
?现调机
-能随时提供新鲜冰凉的饮料
-三杯策略能满足不同消费者的需求
-投放由专门的现调机部门负责
?冷饮设备的投放
?选择合适的客户
-具备基本的条件
-能带来额外的销量
-能做到专卖
-有一定的管理能力
?放在合适的位置
-人流量较多的地方
-最显眼的地方
?不同的渠道投放不同的设备
-街头小贩----保温箱
-食杂店----保温箱/水柜
-食品商场----水柜/冰箱
-餐厅----冰箱
-电影院----水柜/冰箱
-学校----保温水柜
-超市----玻璃门展示柜
?冷饮设备的生动化管理
-注意设备的运转状况
-设备内陈列必须符合公司的生动化标准
-100%陈列我们的产品
九、标准生动化（模块20）
1.生动化的定义及目的
生动化与消费者驱动要素中的几个要素都有密切关系，因此，做好产品的生动化是提高产品销量的关键因素。如果产品不能被看见，那么它就不会被购买，所以生动是决定消费者看到我们的产品后是否购买的最后环节。
?生动化：在售点和买点通过有效地陈列我们的产品以及利用有关的广告材料及设备去动员、说服消费者选择购买饮用我们的产品。
?生动化对于可口可乐如此重要的原因：
?品牌的力量
可口可乐是世界最知名的商标，如果消费者不能在店里看到我们的商标，那么他们就不会购买我们的产品。
?冲动性购买
70%的软饮料是冲动性购买的，而75%的品牌选择决定是在店内做出的。消费者通常面对500种以上的产品，而花费少于2秒钟的时间来作出一个购买决定。因此冲动性购买是从挑选最佳陈列位置开始的，就需要把我们的产品摆放、陈列在消费者最经常经过的区域即冲动性购买区域，使其被消费者第一眼看到，并利用可口可乐领导性品牌来推动冲动性购买。
?可扩大的消费
如果你多买了其它的一些产品，诸如洗衣粉，你也只会按同样的进度消费，因此客户也不会在同期内卖出更多的量，另外洗衣粉的冲动性购买很弱。我们的产品正好相反，它是高度冲动性的，你买得越多，消费得就越多，并且重复购买得越多。所以非冲动性产品不应陈列在销售情况最好的位置，否则客户将赚取更少的钱和利润，我们销售人员的业绩和奖金也会下降。
?竞争
消费者在商店里将面对很多种产品的诱惑，不仅百事可乐是我们的竞争对手，雀巢、吉列、宝洁等很多产品都一直在跟我们抢占商店里的陈列空间，并会抢走我们的销量，所以我们需要占据最佳的位置。没有生动化，我们不能赚取更多的钱。
?实施售点生动化的目的
?影响消费者更多地购买我们的产品
?减少断货，加快周转
?让品牌的力量最大化，增加商标价值，树立公司形象
?支持客户形象，提高售点利润
?增加公司销量和利润
记住：生动化是你为了提高奖金而能够做的最重要的事情，改善生动化可以增加客户的销量，从而增加订单，提高你的奖金。
生动化应该是销售人员自己主动想做的一件事，而不应该是他最后不得不做的事情。
2.生动化工作的五个关键方面
?位置
?提高销量
?提供方便
?刺激非计划性的/冲动购买
?售点广告
?起到广告宣传作用
?刺激冲动购买
?在公众面前保持可口可乐商标的形象
?外观
?使饮料区域看起来更吸引人
?让人感受到产品的质量
?优美的外观可以使销量提高
?产品存货
?不在货架上存放的产品是卖不出去的
?断货会失去销量
?没有产品消费者便无法选择
?店主也失去销量和利润，我们也没钱可赚
?产品陈列及设备陈列
?设备及陈列可以帮助我们宣传并销售我们的产品
?为我们提供更多的销售机会
?创造多种非计划性的冲动性的购买机会
3.生动化工作的基本准则
?生动化工作的基本原则
?公司产品集中摆放
?位置
?存货管理
?包装放置（上轻下重）
?品牌次序
?将中文标签朝外放置
?适当的购买点广告材料
?存货周转
?清楚详细的价格
?特殊的清洁工作
?商标的使用原则
?商标不可被其它图案或物品遮盖
?商标不可歪放，更改或删减任何部分
?商标摆放顺序，从左到右或从上至下依次为可口可乐、雪碧、芬达、醒目。
4.生动化标准
?不同的售点建立不同的生动化标准
?不同渠道的消费者购买心理和方式不同
?不同渠道的客户经营方法和条件不同
?不同渠道采用不同的生动化手段，实现渠道营销策略
?不同渠道的生动化标准
?食品店渠道生动化标准
?食杂店渠道生动化标准
?超级市场渠道生动化标准
?餐馆渠道生动化标准
?学校渠道生动化标准
十、投放POP（模块21）
售点广告是生动化工作的五个关键方面之一，它可以刺激冲动购买，宣传产品及公司形象。
1.POP的定义及其作用
?POP：就是这种在让消费者购买我们产品的地方，通过海报、贴纸、价格牌等宣传工具吸引并刺激消费者购买。
?POP的作用
?向消费者传达信息
?贴近消费者，刺激冲动性购买
?建立品牌认知度
?了解公司的促销活动
?提高售点档次
?增加额外销量
2.POP的种类
?商标
?海报
?价目牌
?促销牌
?贴纸
?餐牌等
3.正确使用POP
?POP广告投放原则
?使用目的明确，选用正确
?属于即时广告，应与活动同步
?必须性（公司规定必须使用）
?适度性，不应滥用
?位置最佳
-广告品必须张贴于商店的显眼地方，不可能被其他物品遮挡
-海报或商标必须贴于视线水平，不应太高或太低
?外观清洁，并标明价格
?手写部分必须字迹清楚
?各种颜色POP必须搭配适当
4.动员客户接受我们的POP
?如何说服客户接受我们的POP
?利用统计数据
?利用照片、上升的销量数据等手段与你的说服对象一起分享成功的例子
?严格按标准布置POP，用POP有美化店面的作用去说服客户
?好的POP广告能提高销售量
十一、库存管理（1.5倍原则）（模块22）
1. 1.5倍原则的定义
1.5倍原则是库存管理的主要工具，是一个安全存货原则，是建立在上期客户的销量的基础上的本
期建议客户订单的依据
2. 1.5倍库存原则与做订单的关系
?做订单：根据客户前一阶段的销售量，结合新的促销等活动，向客户建议合理的订货
量，并动员他按建议订货。
?为什么要按1.5倍原则做订单
?是业务代表的工作职责
?是主动争取订单的有效方法
?保证客户既不断货也不积压
?利用1.5倍库存计算建议订单货量
第一步：检查现有库存
?清点库存：按品牌/包装清点库存
?存货的周转：存货的周转，先进先出，避免产品过期
?补货：将存货放到货架和冰柜里
?生动化：存货的生动化工作
?将存货数记入客户卡：做好存货记录
第二步：计算上次拜访后的销量
?上次拜访后的实际销量=上次订货+上次库存—现有库存
第三步：计算建议订货量
?建议订货量=（上次订货+上次库存—现有库存）×1.5-现有库存
3.如何让客户接受你的建议
?要让客户了解我们按1.5倍的原则为他建议的订货量是比较合理的，保证他维持合适的存货数量。?有了一定的存货量，才能避免脱销、断货的可能性，满足消费者的购买需求，不遗漏任何成交机会。
? 1.5倍的存货原则可以帮助客户有效地利用空间和资金，不致带来货物积压、资金空间无效占用等损失。
? 1.5倍的存货原则再加上存货周转可以保证客户提供给消费者的永远是新鲜的产品，改善售点形象，带动其他商品的销售。
?让客户了解我们所做的工作就是帮助他更好地满足消费者的需求，提高他的销量和利润。
?通过你所掌握的知识和技巧让客户信任你，这种信任一旦建立，客户就会接受你的建议。
?说明我们业代每天是按线路拜访的，对每一个客户的拜访都有一定的周期，1.5倍安全库存可以有效保证客户在这一周期内不断货，又不压货；另外，我们的送货车每天也是有一定线路的，临时要货很难保证能送货。
十二、利润的故事（模块23）
可口可乐产品在全世界的周转平均为每年30次，如此之高的周转次数，意味着客户只要投入极少的资金就可以获得最大的销量和利润，我们要用客户的语言经常向客户讲述这个浅显易懂的道理。
作为可口可乐的销售业务代表，应该知道我们所推销的产品具有较高的毛利率和较高的周转次数，这是业代向客户推销产品的最有利的工具。
对绝大多数零售商来说，总是想把有限的资金投入到有最大利润回报的商品上去。作为业务代表了解这些数字对比后，可以以数据和事实向客户解释并推荐多进我们的产品。
1.计算利润常用的术语及公式
?毛利 = 零售价—批发价
?毛利率 = 毛利÷零售价
?加价率 = 毛利÷批发价
?资金周转次数 = 全年销售总箱数÷平均存货持有箱数
2.吸引客户的包装的利润
?每箱可口可乐产品的销售成本 = 每箱可口可乐产品的批发价
?每瓶/罐汽水的成本 = 每箱汽水的销售成本÷每箱的瓶/罐数
?每瓶/罐汽水的利润（毛利）= 每瓶/罐汽水的零售价-每瓶/罐汽水的成本
?每箱汽水的利润 = 每瓶/罐汽水的利润×每箱的瓶/罐数
?全年利润 = 每箱汽水的利润×全年销售箱数
3.利润故事举例
可口可乐CAN 健威CAN
零售价：￥50.4元/箱￥48元/箱
进货价：￥45元/箱￥40元/箱
毛利计算: ￥5.4元/箱￥8元/箱
可口可乐公司组织结构图 企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。由于组织结构在企业中的基础地位和关键作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织结构上开始。
董事长董事长是公司或集团的最高负责人，股东利益的最高代表，统领董事会。董 事长的英文是Chairman (准确的说是Chairman of the Board)，可以翻译为“董事会主席”或“董事局主席”。在日本和韩国的大型会社（公司）称为“会长”，正式名称分别为“取缔役会会长”和“理事会会长”，位阶在社长之上。是股东东利益的最高代表，它不属于公司雇员的范畴， 直接上级：董事会 下属岗位：副董事长、总经理 岗位性质：是公司的法人代表和重大事项的主要决策人 管理权限：在董事会闭会期间，对公司的重要业务活动有业务执行的处理权和董事会职代行权，并承担执行公司各项规章制度的义务 董事会设董事长1名，由董事会全体董事过半数选举产生。从各国的公司立法看，董事长的权利不是由股东大会授予的，而是由公司法直接规定的。一般来说，董事长拥有如下权利： 1：主持股东大会和召集、主持董事会会议； 2：召集和主持公司管理委员会议，组织讨论和决定公司的发展规划、经营方针、年度计划以及日常经营工作中的重大事项； 3：检查董事会决议的实施情况，并向董事会提出报告； 4：提名公司总经理和其他高层管理人员的聘用、决定报酬、待遇以及解聘，并报董事会批准和备案； 5：审查总经理提出的各项发展计划及执行结果； 6：定期审阅公司的财务报表和其他重要报表，全盘控制全公司系统的财务状况； 7：签署批准公司招聘的各级管理人员和专业技术人员； 8：签署对外重要经济合同、上报印发的各种重要报表、文件、资料； 9：处理其他由董事会授权的重大事项。 10：检查董事会决议的实施情况，并向董事会报告； 11：签署公司股票、公司债券； 12：由董事会授权董事长在董事会闭幕期间行使董事会的部分职权； 13：提议召开临时董事会； 14：除章程规定须由股东大会和董事会决定的事项外，董事长对公司重大业务和行政事项有权做出决定。
三、可口可乐的企业文化 对于任何一种组织来说，由于每个组织都有自己特殊的环境提案件和历史传统，也就形成自己独特的哲学信仰、意识形态、价值取向和行为方式，于是没中组织也都形成了自己特定的组织文化。而在这种情况下，可口可乐公司的企业文化油然而生： 1、可口可乐理念：老朋友无时无处不在你身边 感悟跨国品牌：在经济一体化的今天，中国市场愈来愈多地涌动着世界著名品牌的身影。作为消费者，很难抵御那些国际一流产品卓越品质和优异服务的诱惑；作为企业，绝不可能无视这些国际品牌强力的辐射和无处不在的冲击。如果把千姿百态的商品市场比作百花园，那么，这些跨国公司的品牌无疑是最绚丽、最耀眼的几朵奇葩。 2、可口可乐：员工是企业灵魂 人才是企业最重要的经营资源，是一切财富中最为宝贵的财富。正确地制定和选择人才战略，努力开发挖掘人才，充分发挥各类人才的积极作用，是企业走向兴旺发达的关键。可口可乐公司在中国的迅速发展很重要的一个原因就是公司非常重视发掘和培养人才。 3、可口可乐：公益活动需要回报，竞争优势独树一帜 通过社会责任，可口可乐不断扩大品牌的美誉度和知名度，并以此实现独树一帜的竞争优势。一百多年来长盛不衰的可口可乐几乎就是产品营销和品牌推广的代名词，但是在可口可乐系统内，企业公民才是公司的核心价值观。可口可乐公司在全球有一个明确的长期承诺：就是让每个可口可乐的业务单位都成为当地模范企业公民，让可口可乐业务所及的每一个人都能受益。 四、可口可乐的市场营销 1、市场调查 a.商品定位 商品特征:可口可乐综合各层面人士意见认定，其饮料产品属于清凉型，适销的空间与时间范围大；更属于兴奋型，适用于各个年龄、职业群体及社会生活各种场合。 消费特点：初次为冲动性购买；使用后若留有好感则习惯性重复购买；对品牌加深印象后则选择性、固定性重复购买。餐饮业、娱乐场所、家庭、学校、单位购买受季节性影响低微。 b.市场调研 走进社区:可口可乐销售公司或营业所初建时，调查工作雇用学生或专业调查公司来做，此后由业务代表去做。 资料搜集:一是由民政、规划等政府部门搜集大比例尺地图，作为从长远战略发展到具体任务落实的基本参照物。二是在问卷调查的同时，不需从政府统计部门搜集关于某个区域人口密度、人均收入等统计资料。每次调查资料参照期为2年。 c.市场分析 区分层次，选择重点:在取得详尽的调查资料基础上加以分析，按照购买力、营销能力、市场潜力等因素测算出综合指数，据此确攻击重点。
2、员工自主管理 由于可口可乐（中国）有限公司是一个完全开放性的公司，随着公司发展，员工参与管理的程度越来越高。各级具有管理意识和愿望的员工便在公司各级领导的支持下开始自主管理。通过各级领导提出的工作目标，员工可大胆地提出自己的工作计划，通过毫无障碍的讨论，完善之后就可以备案实施。 各级员工由于在自己的工作范围内有较大的决策权，主动性都非常之强，这促成了每位员工都受到了极大的锻炼，工作能力均有极大的提高，从而各级岗位均出现了相当多的业务骨干和管理高手，这为公司的长远发展奠定了坚实的基础。 3、企业文化 企业文化是一个公司人员的工作习惯和风格。可口可乐（中国）有限公司有效地继承和发展了可口可乐公司长期积累且全球推行的积极向上、活泼且充满激情的企业文化。在这里，企业文化不仅仅是为了公司形象的宣传，更关键的一点在于通过企业文化的推行，来对公司员工的工作进行积极向上的引导。 “以人为本”的管理思想，实质就是达成“人”和“事”、“人”和“人”的和谐一致，和谐一致的实现最终又促进了企业目标的达成。 （二）人才的引进、培训和激励战略 1、人才引进战略 企业需要大批合格人才，以适应生产经营事业发展的要求。人才处处有，关键在于如何去发现、去引进。 可口可乐公司的一位领导曾经说过，“可口可乐公司在人才引进方面，最注重的是每一个人对可口可乐品牌的一片赤诚热爱之情，能够全身心地投入工作，努力地为公司做出贡献。”当然，这是最基本的原则。除此之外，公司招聘人员时，会要求进行笔试、面试、答辩、演讲等多轮考试，以保证所择人才英语听说写精通、计算机操作熟练、管理或技能水平娴熟、语言表达通畅且富感染力、公关能力强等。 可口可乐（中国）有限公司由于有一整套的培训系统，所以，引进人才除需热爱这个品牌之外，主要以其思维活泼、素质全面、实战经验丰富等为关键要素。这样，既可以使引进
A brief introduction of Coca-Cola Company The Coca-Cola Company is a soft drinks giant that was established in 1886. Its mission is “to strive to refresh the world, inspire moments of optimism and happiness, create value and make a difference”. It often t ops the list of being the world’s most recognizable brand. Its iconic Coca Cola drink, also known as Coke, started life as medicine. Today it is one of the biggest selling products on the planet. The company website says its 3,300+ beverages are sold in over 200 countries. It sells 1.6 billion drinks a day and employs close to 100,000 people. One secret to the company's phenomenal success is what it calls the 'Coca-Cola system' - the more than 300 worldwide bottling partners that work together to distribute its products. Another is its catchy advertising slogans, such as “Coke Is It”. Its biggest rival is Pepsi.
可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，目前总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，其2001年营收达20,092百万美元，普通股股东权益则为11,351百万美元。可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。 可口可乐这风行一百多年的奇妙液体，是在1886年由美国乔治亚州亚特兰大人-约翰潘伯顿(Dr. John S. Pemberton)在家中后院中将碳酸水和糖以及其它原料混合在一个三脚壶中而发明的，同年十二月法兰克?罗宾森和大卫?窦及爱德?荷兰合伙并将新企业取名为潘柏顿化学公司。1887年6月6日潘柏顿申请可口可乐注册商标专利权，以确定他享有法律上的发言权，同年6月20日专利获准，一星期后潘柏顿售出股的三分之二以1,201美元代价卖给威立斯?维能窦和乔治?劳迪斯。1887年12月14日，劳迪斯及维能窦以1,200美金的代价把可口可乐的权利卖给约瑟夫?雅各。1888年5月1日阿沙?康德勒共花了2,300美金把可口可乐的所有权全部买下。1889年康德勒并没做多少广告，可口可乐却快速成长，其总销售量达到2,171加仑。1891年12月29日，康德勒申请成立可口可乐公司。1892年可口可乐公司获颁公司章程，正式组成公司。一九一九年，即康德勒退休几年之后，他的家族将可口可乐出售，价格高达2,500百万美元。比起他当年的投资总额2,200百美元，这个数字实在可观，买下他的是银行家伍德鲁夫，他在德拉瓦州注册，并且让股份公开上市，每股以40美元挂牌。 希望人们「一伸手就拿得到可口可乐」，这是在1923年当时担任执行长之罗伯特所提出的，其并下达予公司三个指导原则即绝对忠于公司与产品；产品简单化：一种饮料、一种瓶子、一个价格；合伙人的待遇要高。这些核心价值及指导原则亦成为可口可乐后来快速成长的秘诀之一。论及其成功真正的关键则是其能有效的预见未来之趋势，由其抢滩德国、培养下一任的总裁便可知，而罗伯特?柯伊祖埃塔(曾担任该公司之总裁)更叫道格?伊司威特(继任者)勤学市场公平竞争法，以免步入MICROSOFT、INTEL的后尘。真正令可口可乐的销售大步向前的原因是“可口可乐产品本身自我销售的能力”。一八九二年拓展可口可乐的业务，所使用的方式是「口耳相传」（可口可乐的销售员手上提着装满招待券的皮箱「上面写着：免费试喝一杯５美分的可口可乐」，搭乘火车，从一个乡镇前往另一个乡镇），「可口可乐」这个名字才是产品真正的价值所在，而其注册商标则是唯一的保障。买可口可乐附赠一些所谓的「经销商促销辅助品」，每件东西上面都印有可口可乐的商标，目的就是要加深顾客的印象。 1985年美国「可口可乐」总公司鉴于台湾市场的潜力，成立中美合资的"台湾「可口可乐」股份有限公司"。1989年，太古集团加入成为主要股东之一。1994年英商太古饮料有限公司取得公司78%的股权，成为台湾「可口可乐」股份有限公司的最大股东。1995年4月改名为台湾太古「可口可乐」股份有限公司，目前主要股东则为百慕达商太古洋行实业有限公司，持股达78.8%，董事长为史乐山，总经理则为殷耀文。透过「可口可乐」的增资和行销能力，加上本地装瓶厂对市场的了解，「可口可乐」产品全力冲刺市场，成为台湾饮料市场的要角。
可口可乐在华经营分析 企业介绍：可口可乐饮料是１８８６年美国亚特兰大州的一位药剂师配制而成的，至今已有１１０多年的历史。１９９９年，该公司饮料的销售量为可口可乐公司是世界上的第一大饮料公司，１９９８年品牌价值达８３８．４５亿美元，连续三年排世界第一；营业额为１８８．１亿美元，排世界第２０１位；利润３５．３亿美元，排世界第２５位；资产１９１．４亿美元，排世界第２９５位；雇员２．９５万人，排世界第３５９位。 可口可乐的成功，与其步步为营的对外投资方式不无关系。目前其产值的７０％、利润的８０％均来自国外市场。１９２７年在我国上海建立了装瓶厂，年产可口可乐１００万箱。他的理念是通过奉行三个环环相扣的３Ｐ原则：“无处不在”、“心中首选”、“物有所值”，迅速打开中国市场。 1.产品分析: 可口可乐,属于碳酸饮料,主要成分为水,糖浆,二氧化碳,磷酸,焦糖,香料(包含咖啡因).配料几乎一成不变.作用:能使人感到舒服,体现出所谓消费时尚 雪碧,碳酸饮料,糖,香料,仍属于饮料 芬达,碳酸饮料,蜜橙香型, 醒目系列,果味碳酸饮料,口味相对更适合中国人口味 虽然现在国内已有大量的饮料生产商,各种各样的产品层出不穷,但可口可乐公司绝对优良的产品质量为其盈利贡献不少, 碳酸饮料具有其特有的降温功能,这也是盛夏时节人们选择购买可口可了产品的一大原因. 据调查,碳酸饮料在欧美的市场已经饱和，亚洲正在作为新的、最具有潜力的市场而被不断开发着。有报道表明，自2000年开始，国际碳酸饮料的市场已经逐渐走下坡路。果汁饮料、茶饮料、乳品系列的不断上市，正在令昔日风光无限的碳酸饮料改变着自己灿烂的笑脸，人们正在越来越多地忽略碳酸饮料极其干脆的降温效果而去刻意追求饮品给人们带来的保健和营养价值。当人们最终认识到碳酸饮料糖＋水＋香精＋色素的本质除了能带给身体温
好兄弟广告公司 ——可口可乐产品（中国区）电子商务营销计划书 好兄弟广告公司行政结构： CEO：朱继强 市场部：何巍（总经理） 项目部：李煜（项目经理） 人力资源部：汪俊（总经理） 财务部：余堃（财务总监） 运行部：杨蒙蒙（总经理） 一、前言 （一）本案策划目的 二、网络营销环境分析 （一）市场环境分析 （二）企业形象分析 （三）产品分析 （四）竞争分析 （五）消费者分析 （六）人力资源分析 （七）财务状况分析 （八）项目 （九）产品运行分析 三、SWOT分析 四、网络营销方案 （一）营销目标和战略重点 （二）产品和价格策略 （三）渠道和促销策略 1、门户网站的建立 2、网站推广方案 （四）客户关系管理策略 五、实施计划 六、费用预算 七、总论 一、前言 全球现正陷入Internet的淘金热中，如何从Internet找到商机?各行各业都使出浑身解数、Yahoo与Amazon的成功可以证明Internet商机无限、虽然本业还未赚钱。但大量的到访人
潮及具创意的行销方式，颠覆了传统营销渠道。小而美的企业也可能当主角了。也许你已经来不及成为现存产业的重要品牌、但是你绝对有机会成为网络上的知名品牌. （一）本案策划目的 互联网已经越来越多的改变我们的生活，人们对电子商务的注意力已经转变到如何将这些电子业务变成更便捷、模块化、个性化、更紧密集成的电子化服务，流程定制上来，即要实现“你在WEB上工作”到“WEB为你工作”这一重大转变。网络资源的利用程度已经可以很大地决定一个企业的生存与发展，高赛尔公司虽已有自己的门户网站，但企业的网络营销才刚刚起步，尚未形成一套完整的网络营销战略和方案，因而需要根据网络市场的特点和企业资源，策划出一套行之有效的网络行销计划，以期能使传统销售和网络销售有机地集合。 二、网络营销环境分析 营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。 （一）市场环境分析 可口可乐公司在饮料市场上占有很大的市场份额。公司旗下饮品种类也十分的丰富。目前饮料市场品种种类繁多，竞争十分激烈。我们目前消费群体主要是广大的年轻人。这也为我们实施网络营销提供了一个很好的优势条件。未来3年，我国将成为世界饮料第一大国。在这个背景下，国内外饮料巨头正在运筹备战，为争夺世界饮料第一大国的市场而努力。许多跨国公司凭借雄厚的财力和丰富的市场运作经验，通过收购国内著名品牌或合资、独资经营挤占国内市场。当前我国饮料行业的多元化格局已经逐步显现，饮料品种已由单一的汽水发展成为包括碳酸饮料、果汁饮料、蔬菜汁等十大类，同时发展并规范功能性饮料的生产，鼓励通过兼并、重组、融资等手段，培育大型饮料企业集团，实现产业升级。 （二）企业形象分析 1、公司简介 可口可乐公司诞生于1886年，总部在美国的亚特兰大，是世界软饮料销售的领袖和先锋，拥有近400种饮料品牌，畅销世界200多个国家和地区，每日销量超过15亿杯，占全世界软饮料市场的48%，并拥有全球最畅销软饮料品牌前五名的四个，包括可口可乐、健怡可口可乐、雪碧和芬达。 可口可乐是全球最有价值的品牌。2008年度，被美国《商业周刊》评为2008年度“全球最佳品牌”，以667亿美元的品牌价值连续第八年独占鳌头。通过与全球各瓶装伙伴的广泛合作，拥有世界上最庞大的分销系统。同时可口可乐公司全球不仅拥有71000多名员工，而且运用先进的营销管理，跨越文化差异，不断促进当地经济发展和人民生活水平的提高。在中国，可口可乐是最著名的国际品牌之一，是中国软饮料市场的领导企业，其多元化的系列产品包括，可口可乐、雪碧、芬达、美汁源、酷儿、雀巢冰爽茶、原叶茶、醒目、冰露矿物质水等。在中国市场上均是广受欢迎的软饮料。 可口可乐积极推进本地进程，目前所有中国可口可乐装瓶厂使用的浓缩液均在上海制造，98%的原材料在中国当地采购，每年费用达8亿美元。可口可乐系统自1979年重返中国至尽已在中国投资达12。5亿美元。到2005年，可口可乐在中国内地已建有29家装瓶公司及37家厂房
山东英才学院 课程作业 课程名称：企业战略管理 作业次数：第 2次作业 学院经济管理学院 姓名段丁芳 专业层次工商管理本科 班级2013级 1 班 任课教师吕竑 2015年 6月1日
可口可乐公司在中国的战略分析 一、公司简介 Coca Cola是饮料的商标,中文译成可口可乐.饮料有一种特殊风味,这种风味来自原料中可乐(Cola)的种子. 1886年5月,可口可乐首次面世于美国佐治亚州亚特兰大市的雅各布药店,至今已120岁了.可口可乐公司是全世界最大的饮料公司,也是软饮料销售市场的领袖和先锋,透过全球最大的分销系统,畅销世界超过200个国家及地区,每日饮用量达10亿杯,占全世界软饮料市场的48%,其品牌价值已超过700亿美元,是世界第一品牌. 可口可乐公司于1919年9月5日成立，是美国最大的软饮料、糖浆、果汁及咖啡、茶叶生产企业之一。该公司每年支出巨额费用，通过报刊、电视、广播等宣传媒介大做广告，使可口可乐成为世界闻名的饮料，行销世界各国。1992年，公司资产总额110.52亿美元，在当年世界最大的500家工业公司中列第106位。 可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌,包括汽水,运动饮料,乳类饮品,果汁,茶和咖啡,亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括MinuteMaid品牌),在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率,而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料,其他品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士),水果国度(Fruitopia)以及大浪(Surge)、芬达、健怡可口可乐、零度可口可乐、醒目等。 二、企业使命和愿景 1.使命 我们致力于为公司股东创造价值，不断改变世界； 令全球人们的身体思想及精神更怡神畅快，让我们的品牌与行动不断激励人们保持乐观向上，让我们所触及的一切更具价值。 2.愿景 在回报股东的同时不忘履行我们的企业公民责任，激励员工发挥自身潜能，提供推陈出新的产品，不断满足市场及消费者，建立双赢的合作模式坚定合作伙伴关系，成为全球企业公民典范。
前言 可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项(可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三)，可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商(包括Minute Maid品牌)，在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果国度(Fruitopia) 以及大浪（Surge）。 苏醒（revive）是可口可乐公司推出的新产品,为配合可口可乐公司的软饮料市场推进计划,特进行本次广告策划,本次策划将为“苏醒（revive）”饮料塑造独特的市场形象,并以全新的方式推向市场。 本次策划书的文本结构如下: 市场分析-饮料中国品牌发展历程 产品分析-自身产品特点/对手产品特点 销售与广告分析 企业营销战略-企业目标与市场策略 企业广告策划-广告目标/广告对象和市场/广告策划主题/广告创意设计 广告媒介策略-公共关系策略-广告效果预测,评估-实施策略
一 :市场分析 (一)饮料中国市场品牌发展历程 1980年全国饮料产量达到 368.0万吨，2000年产量达到2845.72万吨，比1980年增涨了7.73倍。2012年1、2月份全国的饮料产量达到1592.86万吨。据有关专家估计全年产量有望突破一亿吨。 近三十年来中国的饮料市场可以分为三个阶段 第一阶段——1978-1989 混沌中前行 可口可乐作为第一个外资企业重返中国市场，世界第一品牌将为中国饮料行业带来无数痛并快乐的回忆。可口可乐公司与中粮签订协议的时间比中美宣布正式建交还早四天，比十一届三中全会的召开早五天，是当之无愧的霸主。但国产品牌如如后春笋一般冒出。 1982年年初，可口可乐开始在北京市场进行内销。4月，呼和浩特市国营红旗奶牛场领取营业执照，该牛场是伊利集团前身。1983年，三鹿率先研制、生产婴儿配方奶粉。此后三鹿多次开国内同行之先河：率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式等。1984年健力宝饮料问世。1985年，广州百事可乐饮料有限公司成立。1987年杭州娃哈哈成立，后来连续10年稳坐中国饮料行业龙头的位子。1988年，百事中国有限公司成立。前身为广东东莞黄江保健饮料厂的太阳神也于当年成立，之后其生产的营养饮料畅销全国，也是国内第一个运用CIS成功的典范饮料企业。1989年乐百氏创办于当年，创
目录 1.可口可乐公司现状 (2) 1.1可口可乐公司概况 (2) 1.2可口可乐公司产品 (2) 2.可口可乐公司渠道结构 (2) 2.1长度结构 (2) 2.2宽度结构 (2) 2.3广度结构 (2) 3.可口可乐公司渠道管理方案 (2) 3.1间接渠道成员管理 (2) 3.1.1可口可乐的渠道成员的选择 (2) 3.1.2可口可乐分销渠道成员的培训 (3) 3.1.3分销渠道成员的激励 (3) 3.2分销渠道物流管理 (3) 3.3分销渠道预售制管理 (3) 4.可口可乐公司渠道建设中存在的问题 (4) 4.1价格不易管理 (4) 4.2跨区分工合作不明确 (4) 4.3工作效率低 (4) 4.4销售积极性低 (4) 5.可口可乐公司渠道改进和创新的建议 (4) 5.1统一利润标准 (4) 5.2制定统一服务标准 (4) 5.3重视培训专业人才 (4) 5.4提高利润 (5)
可口可乐公司营销渠道决策与管理研究 1.可口可乐公司现状 1.1可口可乐公司概况 可口可乐总部在美国，是全球最大的饮料公司，同时，在全球的饮料销售市场上，它也是领袖和先锋。其包括世界最著名的五大软饮料品牌中的四个，分别是可口可乐、芬达、雪碧和健怡可口可乐。可口可乐已连续成为中国最著名商标之一，据1999年，盖洛普在中国的调查显示，81%中国消费者认识可口可乐牌号，并连续9年被权威机构评选为“最受欢迎饮料”。 可口可乐目前是中国市场最畅销的饮料，占了中国9%的软饮料市场，以及33%的中国碳酸饮料市场。可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌中的三位。可口可乐公司目前的国产化率高达98%，浓缩液在上海生产，并且以人民币销售。可口可乐公司每年还会在国内采购原材料价值超过60亿人民币，并且每年上缴给国家税款达16亿人民币。 1.2可口可乐公司产品 可口可乐公司主要的产品有：可乐（可口可乐，健怡可口可乐），引用纯净水（水森活），汽水（雪碧，芬达，醒目），果汁饮料（美汁源，酷儿），茶饮料（茶研工坊），其中各产品的配方和规格也各有异。 2.可口可乐公司渠道结构 可口可乐公司是一个大型的快速消费品公司，所以，其营销渠道结构也是一个复杂的结合体。概括的说，就是以间接渠道和宽渠道为主要形式，多级渠道并存的多渠道组合。 2.1长度结构 利用其他组织机构的分销渠道和营销经验，迅速将产品推向市场，对资金的使用有一定的安全性企业不必设置专门机构或专门人员，节省人力、物力和财力。所以可口可乐的分销商由代理商，零售商和经销商。 2.2宽度结构 密集型分销渠道，也称为广泛型分销渠道。指制造商在同一渠道层级上选用尽可能多的渠道中间商来经销自己的产品的一种渠道类型。而可口可乐正是密集型分销渠道。这种分销渠道能增大产品的市场覆盖面，网点密度高。可口可乐公司的产品出现在百货公司、连锁超市、便利店、小商店等地方，总之，在任何地方人们只要想买饮料，就能买到可口可乐的产品，这种十分密集的渠道策略，增强了可口可乐的竞争力，为可口可乐公司提供了广阔的市场覆盖面。同时密集型分销渠道存在缺点是容易导致市场混乱，渠道管理成本较高。 2.3广度结构 渠道的广度结构，实际上是渠道的一种多元化选择。可口可乐公司使用了多种渠道的组合，即采用了混合渠道模式来进行销售。 3.可口可乐公司渠道管理方案 3.1间接渠道成员管理 3.1.1可口可乐的渠道成员的选择 1．制造商：制造商自己生产，寻找合作伙伴实行就地联营生产。
可口可乐公司中国市场营销渠道策略 第一章可口可乐公司在中国的发展 第一节可口可乐公司的基本情况 一. 可口可乐及公司的产生 可口可乐这风行世界一百余年的奇妙液体是在一八86年由美国乔治亚州亚特兰大市的药剂师约翰·彭伯顿博士( John S. Pemberton)在家中后院将碳酸水和糖以及其它原料混合在一个三角壶中发明的。 「可口可乐」的英文名字是由彭伯顿当时的助手及合伙人会计员罗宾逊命名的。罗宾逊是一个古典书法家，他认为“两个大写C字会很好看”，因此他亲笔用斯宾塞草书体写出了“Coca-Cola”。“coca”是可可树叶子提炼的香料，“cola”是可可果中取出的成份。「可口可乐」的商标百多年来一直未有改变。 一八92年，商人坎得勒以二千三百美元买下可口可乐秘方的所有专利权，并创立可口可乐公司。在他的领导下，不足三年便把可口可乐推广到全美各地。
一八99年，本杰明·富兰克林·托马斯和詹姆士·怀特黑德与坎德勒签订了在美国的大部分地区发展装瓶业务的合同。此后其发展的势头便不可阻挡，1904年发展为120家装瓶厂，到了1919年发展为1,200家装瓶厂。 1916年在坎得勒“瓶子外形需独树一格，即使在黑暗中也能辨认出是可口可乐，就算摔破了，人们也可以一眼就认出它是可口可乐”的指示下，创造了为全球所熟知的曲线造型玻璃瓶。 1919 年，坎得勒以二千五百万美元，将可口可乐公司售予亚特兰大的财团。 二. 可口可乐公司的现状 可口可乐公司，总部设在美国乔治亚州的亚特兰大市，目前是全球最大的饮料公司，又是全球软饮料销售市场的领袖和先锋，独自拥有世界最著名五大软饮料品牌中的四个：可口可乐、健怡可口可乐、芬达及雪碧。全世界共有200多个国家及地区的消费者可以在当地享用这个公司提供的各种饮料。可口可乐公司产品的日饮用量已经超过10亿杯。（注：每杯8盎司） 2001年，在世界著名的“国际品牌”顾问公司发表的全球最有价值的品牌排名中，“可口可乐”以689.5亿美元名
可口可乐公司市场分析报告
可口可乐公司市场分析报告 可口可乐公司产品占全世界软饮料市场比例
一、公司简介 ?可口可乐公司诞生于1886年，总部在美国 的亚特兰大，是世界软饮料销售的领袖和先锋。 ?可口可乐是全球最有价值的品牌。 ?在中国，可口可乐是最著名的国际品牌之 一，是中国软饮料市场的领导企业。 ?可口可乐积极推进本地进程。 ?目前中国每年人均饮用可口可乐公司产品 数量为24瓶（每瓶8盎司或237毫升）。 ?可口可乐中国系统在中国已经捐资超过6， 000万人民币，支持了众多全国性和地区性社会公益事业。 二、企业使命 ?可口可乐公司的愿景是在回报股东的同时 不忘履行我们的企业公民责任，激励员工发挥自身潜能，提供推陈出新的产品，不断满足市场及消费者，建立双赢的合作模式坚定
合作伙伴关系，成为全球企业公民典范。 可口可乐公司的使命是令全球人们的身体思想及精神更怡神畅快，让我们的品牌与行动不断激励人们保持乐观向上，让我们所触及的一切更具价值。 三、外部环境分析 （一）一般环境分析 1、政治环境 2、经济环境 3. 技术环境 4、社会文化环境 5、自然环境 （二）产业环境分析——波特五力模型 1、现有企业之间的竞争强度分析 2、新进入企业的潜在进入者分析 3、供应商分析 4、买方分析 5、替代品分析 （一）一般环境分析
政治环境 中国饮料业的迅速发展及其前景广阔的消费市场吸引了众多国际知名品牌饮料厂商，许多跨国公司凭借雄厚的财力和丰富的市场运作经验，通过收购国内著名品牌或合资、独资经营挤占国内市场。当前我国饮料行业的多元化格局已经初步显现。 同时发展并规范功能性饮料的生产，鼓励通过兼并、重组、融资等手段，培育大型饮料企业集团，实现产业升级。 功能饮料比例上升，碳酸饮料比例下降。 经济环境 2007年的GDP为246619亿，增长11.4%；全年居民消费价格指数（CPI）上涨了 4.8%。全年城镇居民人均可支配收入13786元，比上年增长17.2%，扣除价格因素，实际增长12.2%。国民经济保持平稳快速发展，呈现出增长较快、结构优化、效益提高、民生改善的良好运行态势。2007年至2010年，整个食品行业面临着较好的发展际遇。
参观公司的寒假社会实践报告（可口可乐） 导读：本文是关于参观公司的寒假社会实践报告（可口可乐），希望能帮助到您！ 作为在校大学生，我们应该走出校门，走进知名企业，与企业零距离，在实践中认识社会，深入社会，在实践中抵砺德行，全面发展，让自己在未来的就业之路打下更坚实的基础。于是，我们几个人组成一个团队，进行了一次以企业行为主题的调查研究，现将我们本次调查得出的结论和感想，在此作出报告!几经考虑和筛选，我们最后决定，走访本市知名企业太古可口可乐公司，并深入参观学习。 为了让事情进展得更顺利，我们都作了充足的准备上网收集资料，由专人负责了解并联系太古可口可乐公司的负责人，陈小姐，并设想了大量的与陈小姐见面时会出现的谈话内容和突发事件!在做了充分准备后，我们于xx年1月25号顺利面见了广东太古可口可乐公司负责人陈小姐，下车后，让我感到非常奇怪，门口并没有像大部分公司那样停放着大量的高级轿车，也没有很多空闲的人。抬头仰望，那熟悉的可口可乐英文彩带商标映入眼帘，非常地醒目!在陈小姐的带领下，我们来到了可口可乐公司的博物馆，我们一边喝着可乐，一边听陈小姐介绍可口可乐公司的发展历程，我们仿佛看到了伯尔顿偶然发现可口可乐配方的惊喜，接着，陈小姐就领我们来到了生产车间，参观了生产车间，让我们惊叹不已，全自动的生产流程处处体现着科学技术是第一生产力!整一个生产车间，工人不过三个，如此高效率，科学管理就是企业的实力所在!接下来，我们被领带一间会议室，观看录像和交流。接近一个小时的纪录片，非常全面地展示了太古可
口可乐公司的发展历程，和光辉成就。纪录片先是较全面系统地介绍了可口可乐在美国以及在世界上的发展，再比较详细地介绍了广东太古可口可乐惠州新厂的情况。这是可口可乐在华落成的第三十五个生产基地，也是华南市场策略性布局的重要里程碑，至此，可口可乐在广东已拥有广州，湛江等生产基地。该厂总投资1.75亿人民币，占地面积达77610平方米，目前配有四条具备国际先进水平的生产线，每分钟可生产可口可乐1500多瓶，且生产种类多样，包括其系列产品，雪碧，芬达，健译可口可乐，香草可口可乐，零度可口可乐等。还负责销售广受欢迎的的酷儿，美支源，果粒橙，美丽果果汁饮料，雀巢冰爽茶，原叶茶，水森活纯净水等产品。 接下来，负责带领我们参观的陈小姐还为我们介绍了该公司的销售理念。为了确保其销售运作策略顺利实现，可口可乐公司及其装瓶系统，每年需要直接雇佣中国员工超过两万，直接服务终端及批发客户一百多万家。同时，由于面临百事可乐，汇源果汁等的竟争，可口可乐公司产品目前的单箱价格不断下降，产品的利润不断滩薄，有些产品已经下降了二成了。再者，为争夺市场，可口可乐还必须投入大量资金研发非碳酸饮料，因此，可口可乐公司本着，控制，灵活的管理，销售理念，积极进取。可口可乐的控制主要指渠道控制策略，由于渠道控制是建立在独特特约装瓶模式上，因此，其主要指对装瓶系统和装瓶厂的渠道执行的控制，总的来说，即以系统内部的自我控制为主，同时运用第三方辅助。从不同的角度共同监督和控制渠道运作。还有，该公司的系统调查，调查的内容既包括市场执行状况，如铺货率，生动化，市场占有率以及消费者品牌认知程度等!也包括促销效果分析，广告策划，销量达成追踪等。从而适应最广大消费者需求!给我们介绍完该公司的基本概况后，刘主任(负责人事部的)给我们介绍了很多营销策略和招聘面试的技巧以及该公司选材用人方面的情况。他说，
案例三：可口可乐在中国 上海已是午夜，你可能认为可口可乐公司的CEO道格·艾夫斯特（Doug Ivester）已进入梦想，可事实并非如此。虽然前一天晚上到达上海时已经很晚了，今天他还是很早就起来，为一个新的灌装厂命名，又开了一天的会，还为可口可乐公司的中国合作伙伴举行了晚宴。晚宴结束后，他并没有回去休息，而是沿着南京路一直走了下去，边走边看。他走进那些小商店里面，察看可乐的摆放情况，与店主人进行交谈。使他感到沮丧的是，他发现没有一个地方可以买得到冰镇可乐。 艾夫斯特为什么要在这些马路上散步呢？可口可乐占有全球软饮料市场50%的份额，没有一个竞争对手能够接近这个数字，包括百事可乐。全球化和技术是艾夫斯特的两大追求。他敦促管理者们避免序贯式的扩张，而要选择裂变式的增长。如果可口可乐想在中国设立200个销售办事处，不要先开第一个，再开第二个，以序逐步增加；而是将每个新的办事处作为一个支撑点，在此基础上同时增开几个办事处，就像叠罗汉一样。 中国是可口可乐的第八大市场。艾夫斯特来到中国，是想传递一个信息：可口可乐公司要成为一个全球化的好公民，成为中国的好客人，帮助中国发展经济和教育。可口可乐公司的每一个工作岗位，都会产生另外十个支持它的工作岗位。南京路散步归来之后，艾夫斯特问他的随从们：“你们想知道可乐与鸡蛋有什么关系吗？”接着，他又说：“我们是在与鸡蛋进行竞争。”他谈到一个开售货亭的妇女，这个妇女卖掉的茶叶蛋数以吨计，但卖掉的可乐却寥寥无几。“我们必须向那位女士证明，如果她卖可乐，会挣更多的钱”，他说。 在可口可乐公司，传统的坐办公室的工作已经消亡。员工们都认为自己是知识型员工，所谓的办公室就是他们随身携带的信息。这样，在信息技术的支持下，他们在任何地方都可以开展工作。当一家公司的业务达到可口可乐公司那样的全球化程度，80%的利润来自于海外时，这一战略至关重要。管理者随时都可获得大量信息，并进行实时决策。艾夫斯特坚持认为，公司应该实现全球联网，并倡导一种语音邮件文件。 艾夫斯特称，他的目标就印在可口可乐公司年报的封面。那个封面标明了可口可乐公司在上个季度所实现的一个里程碑式的成就：一天销售10亿份饮料，占全球饮料日消费量的2%。封面上有48个可乐瓶子，代表全球每天消费的480亿份饮料；其中有一个瓶子是红色的，代表可口可乐的份额。艾夫斯特的目标是两个红色的瓶子，也就是说，他想让可口可乐的全球消费量增加一倍。 讨论问题： 在向全球市场扩张时，可口可乐公司面临的挑战是什么？
可口可乐公司中国市场调查报告
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2
社会实践调查报告 报告题目：西安中萃可口可乐饮料有限公司调查专业：行政管理专 分校：直属一分校 学号： 1261101453366 姓名：任柏琛
题目：西安中萃可口可乐饮料有限公司市场调查
一、前言 可口可乐这风行世界一百余年的奇妙液体是在1886年由美国乔治亚州亚特兰大市的药剂师约翰·彭伯顿博士( John S. Pemberton)在家中后院将碳酸水和糖以及其它原料混合在一个三角壶中发明的。「可口可乐」的英文名字是由彭伯顿当时的助手及合伙人会计员罗宾逊命名的。罗宾逊是一个古典书法家，他认为“两个大写C字会很好看”，因此他亲笔用斯宾塞草书体写出了“Coca-Cola”。“coca”是可可树叶子提炼的香料，“cola”是可可果中取出的成份。「可口可乐」的商标百多年来一直未有改变。 1892年，商人坎得勒以二千三百美元买下可口可乐秘方的所有专利权，并创立可口可乐公司。在他的领导下，不足三年便把可口可乐推广到全美各地。 1899年，本杰明·富兰克林·托马斯和詹姆士·怀特黑德与坎德勒签订了在美国的大部分地区发展装瓶业务的合同。此后其发展的势头便不可阻挡，1904年发展为120家装瓶厂，到了1919年发展为1,200家装瓶厂。 1916年在坎得勒“瓶子外形需独树一格，即使在黑暗中也能辨认出是可口可乐，就算摔破了，人们也可以一眼就认出它是可口可乐”的指示下，创造了为全球所熟知的曲线造型玻璃瓶。 1919 年，坎得勒以二千五百万美元，将可口可乐公司售予亚特兰大的财团。 如今，可口可乐公司，总部设在美国乔治亚州的亚特兰大市，目前是全球最大的饮料公司，又是全球软饮料销售市场的领袖和先锋，独自拥有世界最著名五大软饮料品牌中的四个：可口可乐、健怡可口可乐、芬达及雪碧。全世界共有200多个国家及地区的消费者可以在当地享用这个公司提供的各种饮料。可口可乐公司产品的日饮用量已经超过10亿杯。
可口可乐 品牌档案 标志： 中文名称：可口可乐 英文名称：coca cola 英文网站：https://www.doczj.com/doc/124779761.html, 中文网站：https://www.doczj.com/doc/124779761.html, 创立时间：1887年 注册地：美国乔治亚州亚特兰大 品牌家族：健怡可乐、醒目、雪碧、芬达、酷儿、美汁源、健康工房、茶研工坊、雀巢冰爽茶、冰露、天与地、水森活、冰露、怡泉。 品牌价值排行： （品牌价值排行来自于美国《商业周刊》） 1886年5月,可口可乐首次面世于美国佐治亚州亚特兰大市的雅各布药店，至今已121岁了.可口可乐公司是全世界最大的饮料公司，也是软饮料销售市场的领袖和先锋，透过全球最大的分销系统，畅销世界超过200个国家及地区，每日饮用量达10亿杯，占全世界软饮料市场的48%，是世界第一品牌，品牌价值已达七百多亿美元。 一、创办人与重要人物 约翰.彭伯顿 1886年，约翰. 彭伯顿在乔治亚州的亚特兰大发明了随后风靡全球的可口可乐。他挑选了几种特别成分，然后把它们混合加热，配制成一种奇特的糖浆，他感觉美味可口，于是就把这种糖浆带到了雅各药房，将糖浆加水5分钱一杯。一个偶然的机会，药店的伙计把糖浆兑上了苏打水并且加了几块冰给了客人，结果客人赞不绝口，于是一种怡神畅快的饮料就诞生了。 波兰克.罗宾逊
彭伯顿有个会计，名叫波兰克.罗宾逊，他给这种全新的饮料起了个响亮的名字“可口可乐”，并设计书写出这个现金世界举世闻名的世界著名商标。 阿萨.坎德勒 1888年彭伯顿把可口可乐的秘方卖给了一个名叫阿萨.坎德勒的商人，坎德勒很快成立了一家公司，专门生产和经营可口可乐。坎德勒是个市场营销天才，他使出种种新颖的手法推广产品甚至把装运可口可乐的桶刷成引人注目的红色，越来越多的人发现了新的怡神畅快的饮料，可口可乐开始遍布美国各地。 罗伯特.伍德鲁夫 1919年坎德勒把公司卖给了一群投资商，而罗伯特.伍德鲁夫很快成为了公司的新总裁。伍德鲁夫的目标是任何人在任何时候和任何地方都能享用到冰凉爽口的可口可乐。在他的领导下，世界各地纷纷建立装瓶工厂，可口可乐成为真正的全球品牌。 二、产品线 可口可乐公司制造和分配浓缩软饮料和果汁，它的产品可口可乐是从可口和可乐两种植物的叶子和果实中取出液汁制成的一种饮料。作为该公司主要部门的软饮料每年的销售额约占公司总销售额的80％。软饮料产品占公司总利润的88％。可口可乐美国公司（CoCa-Cola USA）是可口可乐公司最大的销售商，该公司食品部制造和销售冷冻、浓缩柑橘和各种果汁、柠檬晶、咖啡和茶。酒类部门生产和销售各种牌号的酒，主要销于国内市场，是美国第四家最大的酒类生产和销售者；该公司还生产塑料薄膜以及其他消费产品如防臭剂、湿手巾纸等。 三、品牌符号解读 Coca Cola,中文译成可口可乐.饮料有一种特殊风味,这种风味来自原料中可乐(Cola)的种子.可乐又称可乐果,是常绿乔木,高度可达4~10米,属梧桐科植物.有红可乐和白可乐两个种.叶片宽厚,倒卵形有尖头.花黄色,美丽.全年有两次花期,花后结实,果实中的种子用来制可乐饮料. 一个叫做弗兰克·梅森·罗宾逊的人从这种新糖浆的两种原料，古柯（koca）和可乐（cola）果的名称上得到启发，为这种饮料命名。为了字母书写的一致，他把kola 的字母k改写成c，中间用连字符相连，这就是可口可乐（coca-cola）。 五、品牌成功的秘诀：
可口可乐公司在中国的市场营销环境分析 (一)公司简介: 可口可乐这风行世界一百余年的奇妙液体是在1886年由美国乔治亚州 亚特兰大市的药剂师约翰?彭伯顿博士( John S. Pemberton)在家中后院将碳酸水和糖以及其它原料混合在一个三角壶中发明的。1892年商人坎得勒以二千三百美元买下可口可乐秘方的所有专利权并创立可口可乐公司。在他的领导下不足三年便把可口可乐推广到全美各地。1899年本杰明? 富兰克 林?托马斯和詹姆士?怀特黑德与坎德勒签订了在美国的大部分地区发展装 瓶业务的合同。此后其发展的势头便不可阻挡1904年发展为120家装瓶厂 1919年发展为1,200家装瓶厂。1916年在坎得勒“瓶子外形需独树 一格，即使在黑暗中也能辨认出是可口可乐就算摔破了，人们也可以一眼就认出它是可口可乐”的指示下，创造了为全球所熟知的曲线造型玻璃瓶。 (二)市场情况: 可口可乐在中国采取1+X模式，即利用品牌效应，通过合作、合资等多种方式在各地设立装瓶厂，并向多家装瓶厂出售可乐主剂(碳酸饮料原料)获取利润，且通过市场的再支持，统一在全国开展市场活动。现阶段，它已有嘉里集团、太古集团和中粮集团3大合作伙伴，共计约26家装瓶厂。可口可乐在装瓶厂很少或没有股份，实际上，装瓶厂只是可口可乐在中国的经销商，而可口可乐才是真正的品牌拥有者，其核心技术的掌握者和利润最大化的获得者(主剂的销售)，在表面上它又扮演着慈善家的角色，为各装瓶企业全方位提供指导和培训服务，每年规划、运作和大手笔地投入中国市场，赞助中国的公益事业、体育赛事，并声称是帮助发展中国的饮料事业，解决大批人员就业。此方法运用前期对可口可乐在中国市场的拓展可