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AlphaCom内通调度系统v2.0.0用户手册

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AlphaCom内通调度系统V2.0.0

用户使用手册

北京挪拉斯坦特芬通信设备有限公司

二零一三年八月

目录

一、用户登录.................................................... - 3 -

二、基本界面.................................................... - 3 -

三、显示屏...................................................... - 4 -

1. 用户身份............................................. - 4 -

2. 系统时间............................................. - 5 -

3. 窗口调整............................................. - 5 -

4. 通话记录............................................. - 5 -

5. 状态卡片............................................. - 5 -

四、拨号键盘.................................................... - 5 -

五、呼叫快捷键.................................................. - 6 -

六、功能键面板.................................................. - 6 -

1. 通讯录............................................... - 6 -

2. 群组................................................. - 8 -

3. 呼叫拓扑............................................. - 9 -

4. 单工会议............................................ - 11 -

5. 双工会议............................................ - 11 -

6. 广播................................................ - 12 -

7. 短消息.............................................. - 13 -

8. 呼叫队列............................................ - 15 -

9. 预案执行............................................ - 17 -

10. 外线电话............................................ - 18 -

11. 通话记录............................................ - 20 -

12. 系统设置............................................ - 21 -

一、用户登录

在配置文件中进行终端号码、服务端IP配置后,点击客户端目录下“BNSC.Dispatch.Sall.AlphaComDispatch.exe”,即可打开系统登录界面,如下图:

系统管理员用户名:admin;默认密码:111。

登录时勾选“记住密码”,下次登录时可免输入当前用户名和密码。

二、基本界面

登录系统后打开界面,目前系统界面分为如下图所示几个区域。

显示屏:显示当前用户身份、系统时间、重载、最小化、退出、通话记录(可按照呼入、呼出、组呼分类显示)以及呼叫状态卡片。

拨号键盘:直接输入对方号码进行呼叫,可拨打内通电话、会议号、广播、外线电话。

快捷键区:直接进行内通电话、会议、广播、外线电话的呼叫,用户可自定义快捷键。

功能键面板:提供内通调度系统的常规操作,目前包括通讯录、群组、呼叫拓扑、单工会议、双工会议、广播、短消息、呼叫队列、预案执行、外线电话、通话记录、系统设置。

三、显示屏

包括用户身份、系统时间与日期、重载、窗口调整、通话记录、状态卡片等。

1.用户身份

用户登录后可在显示屏左上方看到当前用户名与所用终端号码,如图。

2.系统时间

显示屏上方实时显示系统当前时刻与日期,如图。

3.窗口调整

进行系统设置更改后一般使用“重载”进行页面刷新,最小化可调整系统窗口,退出可关闭系统。

4.通话记录

按照呼叫时间由近至远显示通话记录,用户可按照“呼入”、“呼出”、“组呼”

进行呼叫类别筛选。此按钮显示呼叫队列中新的呼叫请求,目前显示有三条呼叫请求未处理。这里显示未读短消息数目。

5.状态卡片

实时显示当前终端所处状态,当终端处于挂机时,状态卡片显示空闲。

当与内通终端通话时,状态卡片显示对方号码,并提供保持呼叫、通话转移、挂断功能。

当呼叫外线电话时,状态卡片显示对方号码,可随时挂断。

四、拨号键盘

直接手动拨打对方终端号,目前提供内通电话、会议、广播、外线电话的呼叫功能。输入号码后点击“M”键呼出,点击“C”键挂机。

五、呼叫快捷键

直接点击相应快捷按钮直接进行呼叫,用户可在系统设置中进行自定义,快捷键目前最多可定义16个。

六、功能键面板

包括通讯录、群组、呼叫拓扑、单工会议、双工会议、广播、短消息、呼叫队列、预案执行、外线电话、通话记录、系统设置。

1.通讯录

通讯录下可查看当前所有内通终端,点击左侧目录下不同部门可进行分类查看。

直接点击某个终端可对其进行呼叫,通话建立后,使用鼠标点击该终端会出现操作窗口,此时可对其进行强插、强拆、呼叫请求、呼叫转移、催促挂机操作。如

图:

强插:当两个终端正在通话时,对其中一个进行强插,此时可强行与其建立通话;强拆:强行中断已经建立的通话;

呼叫请求:对所选终端发送呼叫请求信息;

呼叫转移:将当前通话转移至其他终端,点击呼叫转移后,弹出如下图所示窗口,此时选择需要转移通话的用户,点击确定即可转移呼叫;

催促挂机:发送催促挂机信号。

点击可打开搜索页面。

输入搜索条件后点击查询可搜到想要的终端信息。

2.群组

群组下显示所有已经建立的群组。左侧显示已有群组名,右侧显示对应的群组内成员。

当前群组下可直接发起不同的组呼功能,目前包括单工会议、双工会议、广播。选择组呼类型后点击即可。

群组目录下对单个用户操作类似于通讯录下功能,可进行直接呼叫,也可执行强插、强拆等操作。

3.呼叫拓扑

呼叫拓扑下根据用户自己定义的拓扑图,直观显示各个终端用户所在的位置,直接点击可进行呼叫,具体操作与通讯录下类似。

点击上方拓扑图名称可显示具体图内终端排列。当拓扑图数量超过六个时,系统采用列表形式表示,点击后可进入拓扑图界面。

4.单工会议

单工会议功能下可选择已有群组发起单工会议,当选择不同群组时页

面显示当前群组成员。点击即可发起会议,会议发起后蓝色用户为当前发言人,会议过程中使用鼠标点击不同用户可以任意切换发言终端。

5.双工会议

双工会议功能下可选择已有群组发起双工会议,界面与单工会议类似,但因为是双工会议故没有特定发言人,所有人均可发言。

6.广播

广播功能模块提供广播功能,在选择要广播的群组后点击

可发起广播。广播发言人固定为本用户终端。

7.短消息

短消息提供使用当前终端对其他终端发送短消息功能,完全模拟WP8

手机短消息模式。打开界面后可查看所有已有短消息,按照时间先后由近至远排列。

点击某条短消息后可打开查看该短消息具体内容,并可在下方窗口选择快捷回复。

点击新消息可打开新建短消息窗口,点击后选择收信人,目前可支持多选,消息内容通过下拉菜单选择。

选择完毕后点击“发送”即可发送短消息。

8.呼叫队列

呼叫队列下可查看本终端曾经收到的呼叫请求信息。所有信息按照时间顺序倒序排列。用户也可通过输入条件自行查询呼叫请求

对某条新收到的呼叫请求可执行回拨或忽略操作。点击“呼叫”后会与对方建立通话,此时呼叫队列中该消息会标记为蓝色字体“已回拨”;点击“忽略”后会标记为“已忽略”。

9.预案执行

在这里可以执行用户自定义的预案步骤。

点击即可开始预案,预案开始后可通过点击“下一步”来管理预案的执行。

10.外线电话

外线电话下可查看所有外线电话信息,并对其进行呼叫。根据左侧选择部门的不同,右侧将显示相应的电话号码。

点击用户名对该号码进行呼叫。

点击可打开查询页面,查询机制与通讯录下类似,输入相应查询条件点击查询即可。

11.通话记录

通话记录下可查看所有内通、外线电话、单工、双工会议、广播等使用记录,同时用户可点击右方呼叫按钮对与该条通话记录有关的终端进行呼叫。

系统提供查询功能,打开查询页面后输入查询条件可查找到相应通话记录。

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