新员工成长手册
序言
员工是公司及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要素。我们非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进的。
公司提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司提倡的是“服务客户、成就你我”的文化理念。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。
但新员工进入公司，正如一张白纸，要将自己成功塑造成宝铁龙人，需要我们的员工是发自内心的真正热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作，成为工作的主人，每个员工都必须怀着归零的心态重新学习，面对国际化的竞争，不断自我修炼。
为帮助新员工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，是我们编写这本小册子的初衷。
目的
1、使使员工了解集团、公司组织架构、企业文化
2、解释日常工作的关键政策和准则、制度。
在您阅读本手册或接受培训后，为确保你已掌握了绝大部分内容，我们将通过考试对手册内容进行考核。
（该手册培训时间为2天）
第一章宝铁龙公司概况
1998年，宝铁龙集团正式成立，如今它旗下已经拥有10多家特许经销店（10家店名字排一下）。其中，东风本田、斯柯达两家店在全国经销商的销量排名中始终遥遥领先。2009年，宝铁龙的营业额预计超10个亿，整车超1万台。公司在发展中不断自我完善，现已成为品牌互补、轿卡互补、区域互补，在华东地区享有盛誉的汽车经销企业。
未来的几年中，公司将在现有品牌连锁的基础上，继续引进国际知名汽车品牌，同时在二手车业务、汽车用品等汽车延伸产业上开拓新的增长点。
除了要选择强势的汽车品牌代理之外，选择营销管理人才就成了接下来的重中之重。用董事长许维宝的话说：“选人就是选钻石，选对人才能做对事，最终把事做成，谦逊的品德、顽强的意志、认同宝铁龙价值观的人是宝铁龙培养的苗子。”宝铁龙核心价值观是“服务客户、成就你我”，只有具有“诚实正直的品质、专业高效的技能、报时造钟的业绩”才能“服务客户、成就你我”，只有按核心价值观的要求来规范企业和个人的行为，持续改进，才能实现宝铁龙的使命——“打造卓越的4S专卖店连锁组织”，“文化好快乐、经营好挣钱、管理好健康”，这是宝铁龙全体员工共同的愿望，制度管事、文化育人两手都要硬。制度管事就是用职责、信息、数据、流程、标准、工具、考核对服务品质进行结构化反映、控制和分析，提高服务、管理的精准度和客户、员工的满意度。
第二章汽车4S店基本常识
1、4S店的含义和特征：
4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。
4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。
4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。
4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。
有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。
4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。”
因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。
虽然我国汽车产业的历史没有发达国家长，但是服务方式的演化基本上也走的是同一条路子，也是国外汽车行业一百多年历史的缩写。在4S店的建设上，国外的4S店大都没有中国建设得豪华，硬件设施档次不很高，其投资规模也不一定比国内车店大，但国外车店的管理服务水平等软件建设却是一流的，可谓细致入微，绝对不会出现只让看外观，不让进车厢的事情，甚至有的车店都有自己的试车场，客户可以随心所欲地挑选和试车。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，对专卖店的重要性也是显而易见的。
新员工成长手册（讲师用）2、4S店组织机构图
3、4S 店主要部门职能
销售部：负责汽车销售、市场开拓。
售后服务部：负责汽车的维修服务、质量检测、客户关系的管理。
市场部：负责市场的动态分析、企业策划。
客服部：负责监督内部服务质量及客服满意度。
装潢部：汽车用品销售。
配件部：负责配件的采购、管理、销售。
财务部：负责公司的财务管理。
行政人事部：负责企业文化的建立，各部门工作流程的监督检查、绩效考核、人力
资源管理及行政事务。
第三章 企业文化
一、 企业文化概论：
（一）为什么要有企业文化？
1、客观需要：
（1） 个人：幸福快乐（有钱、能力提升、事业有成、
工作氛围、尊严、健康、美满家庭）
企业：盈利、生存、发展（同时宝铁龙誓死捍卫你追求快乐、成功的权利) 个人：做事做人（狐狸与老山羊都有价值观）
企业：企业文化——共同的价值观（员工认可，社会认可，主流和积极向上） 动 机
价值取向
个人：代表企业行为
企业：制度、方法
个人：事业有成，幸福
企业：长盛不衰 （2）企业文化无所不在：主流要明确统一；言行制度要体现；需要长期共同打造。
a) 优秀企业重视企业文化，成功是优秀文化的成功
b) 人的思想必须引导
差异化能模仿，而企业文化是不能模仿的，是核心竞争力
（二）什么是企业文化
1、 定义（广义）：是长期在生产经营实践中逐步形成的为全体员工所共同认可并遵守的带有
本组织特点的使命、精神与价值观、运营理念及其在管理制度、员工行为方式上的体现和
对外形象的总和。
2、 企业文化结构：
体现形式：（1）形象（2）行为（3）制度（4）价值观
企业文化的两个特点：1、大多数成员认可
2、制度上体现，行为上执行，目标上共识，感情上融洽——内聚力
3、良好的企业文化会形成一股正气，一种积极向上的氛围，一种崭新的精神面貌（不看资料看表情）
做企业要有一股精气神，形成一种势，感觉不一样（比制度更有效）
二、 宝铁龙的企业文化（价值观体系）
(一)、宝铁龙的核心价值观：
服务客户，成就你我 ①
品质：诚实正直
称职：专业高效
尽责：报时造钟 ②
(二)、使命：
打造卓越的4S 专卖店连锁组织 ③
文化:真实一致
行为方式
命 运
战略:超前独特
运营:精准规范④
公示可简化“服务客户，成就你我”或
①或①+②+ ③+④或①+ ③
（一）核心价值观：服务客户，成就你我
1、是一种价值创造和交换的形式；
是一个解决客户需求的完整方案；
是售前、售时、售后的操作过程；
服务的概念：
是一种对客户负责的精神和工作激情；
是一种客户体验。（我们真诚的举手之劳，对客户来说是雪中送炭）
超出期望；
衡量标准：满意度别人没有你有；
别人做到你做的更好（合乎情理的细节）
包括服务理念、服务模式、服务礼仪、服务技巧、服务产品创新、环境和氛围营造。我们所做的一切就是服务。（广义服务：二线为一线服务，管理者为员工服务，员工为客户服务；广义客户：内部、外部客户）
能力提升，从而获得更大的发展空间。
客户和同事的信任、赞赏。
2、成就（成功，多元化）：工作本身的快乐和满足。
给他人带来的方便和快乐。
令人敬重的名望和财富。
3、核心价值观：
（1）服务客户的过程就是成就你我的过程，探索顾客需求并加以满足就是不断改进我们的经营管理和服务，提升竞争力的过程。
（2）满足别人需要的时候就是给自己创造更大财富和机会，成就了别人也成就了自己。（3）你先以利人的角度出发，相应产生的作用是利人利己，反之，就可能损人不利己。（4）企业的生存意义：服务，育人，构筑和谐社会。客户、企业、员工共同成功。体现了
客户中心和以人为本价值观的统一。
善待客户、主动服务、服务是成就人的事业。
４、误区：服务客户就是迁就客户（不挣钱）：
（1）聪明人总是在客户和公司利益寻找到平衡点。
（2）客户也分左中右,100%满意不可能。
（3）而是挣更多更久，反之一锤子买卖。（美国人“珍珠港”商业惨训）
（4）不能错将结果当过程。（坚持一贯性，日本农民购车）
详解：品质——诚实正直（德）：
?诚信：讲信用，重信誉，守法经营
?诚实：说老实话，办老实事，做老实人（不搞花架子，不虚报冒领）；了解自己了解工作；不推卸责任、不找借口；
?忠诚：组织有瑕疵，不抱怨并承担改善责任；不以权谋私，公司利益高于一切；不搞个人英雄，不凌驾组织、制度之上。
?真诚：真诚待人(员工、客户)，心诚则灵，一切就顺利（坏心眼、算计人、造谣生事要不得）；主观为别人、客观为自己；
?坦诚：对工作直面事实，知无不言，言无不尽（广开言路）。
?公正：办事公正，坚持原则，制度管事、过程公平
?正派：正人君子，不溜须拍马、烂好人；不专断蛮横，不玩权术，不认人唯亲，不搞帮派小团体；不欺上压下，不搞打击报复。
具备了就受到客户员工尊重、信赖，拥有尊严和快乐，否则，很累，有能力也最终成就不了自己和客户。领导的诚实和正直主导一个团队的氛围，好人能留住专心做事诚实正直是用人门槛，把诚实正直进行到底
(你是否快乐？哪些不满意的现象吗？如何改进？)
称职——专业高效（能）
?专业能力结构与岗位要求吻合，没有专业意味失业
?专业水准要与时俱进，紧盯行业标杆，行业平均经验值、定额。
?高效就必须挑战传统，理念、知识、能力全面颠覆：精细化管理、全价值链营销，（数据化、信息系统、预算、目标、流程、绩效考核等管理手段持续完善），粗放经营、习惯管理（个人价值观和人治）没有未来。现实存在能力缺、重心偏、惰性（激情、敏感）。
?不断学习（包括请进来走出去）与反思（明天做得更好）；
有高效的专业能力才能服务好员工、客户（如何衡量）。
（你距标杆能力结构有差距吗？你和组织如何做才能快速提高专业能力？）
尽责——报时造钟（绩）
?报时：即岗位绩效——高品质服务、精准解决问题、达成岗位KPI。
?造钟：培养人才和建立系统。领导时间分配三个1/3.不要个人英雄，要打造队伍；制度管事，系统育人。（反对人治、救火）
?人人都要报时造钟，干部主要通过造“钟”来“报时”:
Ⅰ培养人才：有满意的员工、才有满意的客户；培养和激励员工成才是企业成功和干部称职的最重要标志（①营造人人造钟的环境:合理化建议有奖,过程公平性；②明年输送人才加分；）Ⅱ建立系统：建立运营管理系统，具体由目标、职责、流程、考核等制度构成，现阶段就是落实运营规范等基础管理。
明年将加大造钟考核力度，我可以接受亏损的经营者，但不能接受不造钟的管理者，员工不答应！
总结：宝铁龙的核心价值观（行为规范）：
服务客户，成就你我
?品质——诚实正直——选对人（德）
?称职——专业高效——做对事（能）
?尽责——报时造钟——做成事（绩）
三位一体全面量人，德为先；明年纳入考核体系。
（二）使命：打造卓越的4S专卖店连锁组织
文化：真实一致
战略：超前独特
运营：精准规范
?追求组织的完美表现是最终目标，我们伟大的创造物是公司及所代表的一切。无论时代变迁、人员变换，真正留下的记忆是对组织的贡献，是制度、能力后面所表现出的原创者的睿智。利润是副产品。最有价值的是人才和运管系统。
?她能随需而动，不断提供优质服务和人才；她任何环境都能灵活应变，KPI行业领先；
?每个人都很快乐，工作容易进入角色（职责、标准、流程、绩效清晰，复杂事情简单化），前途光明，潜能发挥得淋漓尽致；
这是我们共同的愿望。让我们一起为使命贡献智慧和力量
?要大赢就靠德：能人治理时代结束；进人价值观全面量人、管人（品质否决制）的时代。志同道合，有才无德的人走不远，相反会带坏队伍。
?用行为规范来推动进步，适应转型要求：粗放经营、习惯管理的必然淘汰，企业行为（诚信和服务品质制胜）和个人能力必须转轨。
?核心价值观带来人才和模式，是实施战略、愿景的需要（战略愿景见附件）。
?任何宝铁龙人该做什么不该做什么，对照核心价值观。领导要身体力行，不得人为搞价值观盲区。每个人要对照自己与团队，推动转变。
?绩效考核，选人（上下车\松子桂鱼）、提拔。
?对行业的贡献：宝铁龙要独树一织
企业有良好口碑（德）、行业竞争力，绩效领先，可持续发展。
个人收入行业领先、能力提升快、环境公平快乐。
只要我们坚持“服务客户，成就你我”的核心价值观，持续改进，我们就一定能实现“打造卓越的4S连锁店组织”
第四章基本制度
一、公司与员工双方的基本责任
公司的责任是在执行中华人民共和国法律、法令和有关政策的前提下，合理地组织员工工作，及时地提出工作任务，尽可能根据每个员工的专长和熟练程度，恰当地安排工作，积极改善工作条件，使员工在安全、舒适、卫生的条件下进行工作，关心员工的文化教
育，加强对员工的业务和技术培训，按时给付员工应得的报酬，并提供相应的福利。
员工的责任是遵守中华人民共和国法律、法令、政策，遵守公司的劳动纪律和各项规章制度，服从公司的分配和调动，努力完成本职工作，学习文化，学习技术，学习管理，努力掌握好本职工作所需的文化知识、业务技术和技能，爱护和正确使用各种设备和工具，保守公司的秘密。
二、员工关系
公司聘用员工将根据应聘者的工作经验、技术熟练程度、个人能力及性格、学历背景和外部关系，配合公司发展需要择优录用。员工接受在劳动合同里规定的条款和条件下工作，并领取报酬。任何员工的调职或晋升，将按公司管理层的决策执行，员工应服从公司的工作调整安排。公司在为员工提供一个整洁、卫生、安全的硬件工作环境的同时，将努力为员工创造一个与公司共同发展的事业环境，培养员工的参与意识与主人翁意识。
1、培训和试用期
公司将为员工按照公司四冲程培训体系提供入职强化培训、岗位专项培训、随岗培训和集体轮训。培训内容含盖企业文化、工作技能和管理技能等多方面。
在入职培训和试用期期间，公司将对您的工作能力及表现做出全面评估，如果公司认为该员工符合培训要求，且达到岗位最低任职标准，那么公司将聘其为正式员工。如该员工即使在经过延长培训后仍不及格，那么他（她）就不能被长期聘用甚至解聘。
在培训和试用期间，公司所有规定和条例，以及劳动合同里规定的条款和条件均有效并需遵照执行。
2、正式聘用
员工需将全部工作时间和精力完全用于本职工作，并自觉的遵守公司的各项纪律和规章制度。经过二至六个月的试用（视员工适应、学习能力以及相关法规而定），成功地通过试用期培训及考核的员工将成为正式的全日制职工。
3、提升
江苏宝铁龙车业集团的制度是当有的位置出现空缺时，在可能的情况下从内部提拔合格的现有员工。如果可能，公司将会提拔合适且合格的人员到更高一级的岗位。在考虑提
拔现有员工时，员工的态度、表现、品行，受教育程度及工作经验都将别作为提拔的依据。
公司有权根据管理和运营的需要，保留调动员工到另外部门工作的权利。（详见《人事选、用、育、留操作体系》）
4、出勤
对每一位员工来说，准时出勤是十分重要的义务。每位上岗的员工准时到位，恪尽职守是确保有效经营的重点。这样集体里的每一位成员都投入工作，没有谁会因为缺勤的员工而增加工作负担。
不过，我们的确认识到，您有时会因为生病或某些突发事件而迟到。我们指定了解决公司里迟到或早退的具体政策。以下对这些政策作了概述，以便您对迟到早退的问题有一个清醒的认识。
?具体以各公司考勤制度为准
5、休假
1.事假：需填写请假申请单，由部门领导签字认可，交行政人事部备案，并按每日正常出
勤工资扣除。如无请假单，则以旷工论处。
2.病假：（1）员工到医院看病，凭病历等相关证明，准假半天，不影响工资，若无医院相
关缴费单据证明，按事假处理。
（2）超过半天的，按劳动法相关规定，给付日最低工资标准的80%；
（3）无医院证明及缴费清单者，等同事假按每日正常出勤工资扣除。
3.旷工：未经请假或请假未批准而擅自离岗的或假期满未续假而擅自不到岗者，均以旷工
论处，旷工一天将以每日正常出勤工资的两倍扣除，年累计旷工达六天或连续旷工达三天及以上者给予辞退处理。
4.法定假：员工按国家法律规定享受元旦1天，春节3天，清明1天，五一1天，端午1
天，中秋1天，国庆3天的法定带薪假期，各公司按照实际情况自行安排休假或调休。
法定假日加班者，需预先提交加班申请单，一式两联，一份个人存档，一份公司备案。
加班申请单需部门领导审核，行政人事部批准，方可按国家规定享受加班工资，无加班申请单，一律视为义务加班。
5.带薪年假：（1）员工累计工作满1年，不满10年，可申请年休假5天；
（2）满10年不满20年，可申请年休假10天；
（3）满20年以上，可申请年休假15天。
带薪年假，由个人提交申请，公司根据工作情况，统筹安排，该假可跨1个年度安排，确因工作需要无法安排职工年假的，需按日工资收入的300%支付年休假工
资报酬；若员工因个人原因放弃该假期，需提交书面报告，且公司无需支付加班工
资。
6.婚假：员工凭结婚证可享受婚假假期3天，晚婚假15天（晚婚条件：初婚女满23周岁，
男满25周岁）。
7.丧假：员工的直系亲属（父母、配偶、子女及其配偶、岳父母、公婆）去世，酌情给予3
天假期。正常上班后经公司确认，弄虚作假者视旷工处理，非直系亲属无该政策，一律事假。
8.产假：女工产假为90天，晚育为120天，难产增加15天，多胞胎，每多生育一个婴儿，
增加产假15天；男工陪产假为7天。
注：男26周岁、女24周岁及以上初育为晚育
9.哺乳期：小孩一周岁以内，上班时间可以给予母亲每天1个小时的哺乳时间。
10.三。八妇女节：女性员工可以享受半天的福利休假。
三、员工福利
公司的正式员工享受以下福利待遇，其他聘用员工不享受公司的福利待遇（有特殊约定的除外）。正式员工为与宝铁龙公司签订劳动合同的员工。
1、对于中国传统的节日：中秋、端午给予员工50-100元/位的礼金；元旦和春节共给予100-300元的礼金或红包（各公司可自行按员工服务年限进行调整，但不得超出此规定额度的上限）；备注：礼金不得是现金方式，最好是实物券或等价物等，尤其是春节最好是以等价物的形式表现；
2、话费补贴：各公司按核准，确需进行公务联系的岗位（如销售顾问、理赔员、部门负责人等）进行50-200元的话务补贴，不得超出此标准；或实报实销，（因话务套餐较多，实报实销必须附话单缴费明细，同时也不得超出上述标准，超标准部分，个人自行承担）；总经理等高管，按聘用合同规定；对于公司提供公务手机的，一律不得再享受话费补贴；
3、交通补贴：按集团GX2007090101号文件《员工交通福利制度》及聘用合同规定执行；
4、旅游福利：为了激发职员参与公司各项活动的热情、同时缓解工作疲劳、丰富员工业余生活，增强集体凝聚力和团队精神、营造良好的企业文化氛围，陶冶员工情操，各公司每年可组织全体员工进行1次旅游活动或户外拓展之类的运动，活动周期不得超过2天（在不影响正常工作的前提下，各部门合理安排，尽可能根据员工意愿，根据活动时间分批次组织员工
参加旅游活动），人均费用不得超200/人（其中包括包车、餐费、门票等所有开支）；若有年终优秀团队或部门评比的，优秀团队奖励同此标准，人均费用可额外增加100/人;厂家奖励的旅游，凡是费用从公司走帐的：必须提前一周以上报备集团审核，否则视同违规；
5、优秀干部、员工评比：为了表扬在公司经营、服务、管理等方面表现突出的个人，弘扬公司的企业文化，展现公司优秀员工的风采，增强员工对于企业的归属感，形成人人争当先进、人人争为公司的发展做贡献的良好氛围，公司对于每年评选出的优秀员工及干部可以进行旅游或实物奖励。人均标准不得超过1000/人（包含活动的所有开支），若旅游，则活动周期不超过5天；其中优秀员工的比例不得超过公司总人数的10%（指正式员工，其中实习、学生、试用人数不包括在总人数内）；优秀干部比例不得超过公司中层及以上人员比例的20%。除此之外，其他任何形式的组织全员或中层的旅游活动均需预先报备集团总经理批准方可实施；
6、职工宿舍
公司可为市区内无适当住所或交通不便的员工提供免费宿舍，住宿人员不享受交通补贴。 住宿员工需提前提出书面申请，并自觉遵守宿舍管理规定。
四、奖惩条例
（一）、奖惩类别：
1、奖励——奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职；
2、处罚——罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退。
（二）、公司对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告。
（三）、员工有下列情形之一者，给予奖金奖励（每次30—50元，并以书面形式在公告栏内公告）：
1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策行为
突出者；
2、认真完成本职工作，工作成绩优秀者；
3、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者；
4、乐于传授他人技能，提高他人工作效率者；
5、拾金不昧者；
（四）、员工有下列情形之一者，给予书面嘉奖一次（含奖金100元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案；三次书面嘉奖等同一次记功）：
1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑有具体事例者；
2、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；
3、超额完成销量等业务指标，并能保证工作质量者；
4、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者；
5、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者；
6、严格按照本公司规章制度执行遵守，符合5S标准并为他人楷模者；
7、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者；
8、其他情况应该给予书面嘉奖奖励的。
（五）、员工有下列情形之一者，给予记功一次（含奖金200元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案；三次记功等同一次记大功）：
1、为公司经营管理、质量提出好的建议和方针，以及可行性改革方案为公司带来经济效
益的；
2、策划、承办、执行重要事务成绩显著者；
3、超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者；
4、努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果明显的；
5、工作认真，表现出色，为公司创造较大经济效益的；
6、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者；
7、其他情况应该给予记功奖励的。
（五）、员工有下列情形之一者，给予记大功一次（含奖金500元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案；三次记大功自动晋升一级工资）：
1、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济效应者；
2、年终被评选为公司级以上优秀员工者，为公司树立了良好信誉的；
3、维护公司名誉和利益，为公司减少或避免损失的（5000元以上）；
4、在完善管理体制，拓展经营渠道，改善经营管理等方面提出合理化建议经采纳起到积
极效果的；
5、同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序和社会秩序有显著功绩者；
6、对公司发展有重大贡献者；
（六）、员工有下列情形之一者，给予晋级奖励（以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案）：
1、一年中累计三次记大功（自第一次记大功之日起计算）但无记过以上（含）违纪记录
者；
2、在当年工作中（自然年计算）给公司带来重大效应者；
3、为保护公共财产，避免了事故发生，使公司财产免受重大损失（20000元以上）；
4、其他情况应该给予晋级奖励的。
（七）、员工有下列情形之一者，给予升职奖励（以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案）：
1、在完善管理体制，拓展经营渠道，改善经营管理等方面提出合理化建议经采纳起到积
极效果的，且具有相当管理能力者；
2、其他情况应该给予升职奖励的。
（八）、公司对于工作表现欠佳或行为不当的员工将分别酌情给予罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退等处罚，并以书面形式在公告栏公告。
（九）、员工有下列情形之一者，给予罚款处罚（每次30～50元，并以书面形式在公告栏内公告）：
1、在非吸烟场所抽烟者；
2、员工休假期满未在第一时间至人事行政部进行销假者；
3、员工工作期间未按标准着装（含头发、衣、领带、裤、裙子、袜子、鞋等）及佩戴胸
牌者处罚10元；
4、员工工作期间不符合公司修饰要求者；
5、用餐期间提前用餐者；
6、工作期间不按规定进行整理、整顿、清洁、清扫者；
7、不按公司规定的时间、地点进餐；
8、在工作场所内随地吐痰、乱丢果皮纸屑者；
9、用餐时浪费粮食者；
10、用厕后不冲水者；
11、不遵守随手关灯、随手关水龙头，以致出现长明灯、长流水现象者或不随手关门、下
班或外出不及时关空调、饮水机者；
12、工作期间喧哗、打闹、聊天、嬉戏者；
13、员工工作期间带耳塞听音乐者；
14、因工作疏忽，导致工作质量不合格必须返工或无法返工者；
15、造成职责下所保管的公司财物短少、损坏者；
16、违反公司安全规定，但未造成公司或他人的人身、财产损失的；
17、犯有性质与上述情况相类似的行为。
（十）、员工有下列情形之一者，给予书面警告一次（含罚金50～100元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案；三次书面警告等同一次记过):
1、因过失导致工作发生错误但情节轻微者（1000元以下）；
2、未经同意处理私人事务者；
3、妨碍工作秩序或违反破坏安全、环境卫生制度者；
4、初次不听上级的合理指挥者；
5、工作不称职或效率低下者；
6、同仁之间相互谩骂吵架情节尚轻者；
7、一个月内累计两次未完成工作任务，但未造成重大影响者；
8、对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者；
9、在工作时犯有可能危及其他员工或客户的错误行为者；
10、在工作场所妨碍他人工作者；
11、未经仓库人员许可，擅自闯入配件部办公室或仓储区域者；
12、违反公司设备保养规定者（如设备等）；
13、饮酒后来公司工作者；
14、未作好上下班次交接工作者；
15、检查/值班人员（例如：保安、前台接待等人员）未按规定检查/值班者；
16、犯有属罚款性质的行为经教育处罚后仍旧再犯的，同一错误累计出现三次者；
17、工作时间外出办事手机关机；
18、违反公司安全规定，造成公司或他人的人身、财产轻微损失的；
19、犯有性质与上述情况相类似的行为。
（十一）、员工有下列情形之一者，给予记过一次（含罚金100～300元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案；三次记过等同一次记大过）：
1、因玩忽职守造成公司损失但不大者（1000以上，10000元以下）；
2、工作期间工作态度不严肃认真，懒散怠工者；
3、未通知部门负责人或未经部门负责人允许，擅自离岗或串岗；
4、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者；
5、三个月内累计三次未完成工作任务（自第一次未完成工作任务之日起计算），但未造成
重大影响者；
6、工作期间观看与工作无关的网络娱乐性动漫、图片、网页、PPT或进行游戏等；
7、不及时向部门负责人报告个人受伤或意外事件及情况者；
8、人事行政部、财务部或其他相关人员无意泄露公司员工薪资者；
9、发现公司其他同仁违反公司规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇者；
10、严禁登入与工作无关的网站，并下载与工作无关的各类软件，未造成后果者；
11、私用职责下所保管的公司财物或擅送他人使用，造成损失较小者；
12、犯有属书面警告性质的行为经教育处罚后仍旧再犯的，同一错误累计出现三次者；
13、因过失导致客户投诉，且情节较轻者；
14、违反公司安全规定，造成公司或他人的人身、财产严重损失的；
15、犯有性质与上述情况相类似的行为。
（十二）、员工有下列情形之一者，给予记大过一次（含罚金300～500元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案；累计三次记大过者予以辞退）：
1、在工作时间睡觉者；
2、擅离职守，导致公司蒙受损失者；
3、非经许可，携带危险或违禁物品进入工作场所者；
4、故意撕毁公文者；
5、虚报工作业绩或伪造工作记录者；
6、对同事恶意攻击，造成较大伤害者；
7、遗失重要公文者（含物品、物料等）或无意泄漏商业秘密者；
8、违反安全规定，致使公司蒙受重大损失者（10000元以上）；
9、严禁登入与工作无关的网站，并下载与工作无关的各类软件，造成严重后果者；
10、未完成工作任务，造成重大影响或损失者；
11、擅自丢弃公司财物（包括废弃物品、报废物品）者；
12、工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者；
13、因疏忽大意引起自己或他人受伤或导致公司财产损失；
14、因操作不当导致自身工伤或造成其他同仁工伤的；
15、犯有属记过性质的行为经教育处罚后仍旧再犯的，同一错误累计出现三次者；
16、违反公司安全规定，造成公司或他人的人身、财产巨大损失的；
17、犯有性质与上述情况相类似的行为。
（十三）、员工有下列情形之一者，给予降级处罚（若该员职级已属最低级别，则给予该员适用辞退处罚，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案）：
1、部门负责人因督导不力，造成不良后果者；
2、员工藐视公司各项规章制度，并宣扬自身不良情绪者；
3、犯有性质与上述情况相类似的行为。
（十四）、员工有下列情形之一者，给予降职处罚（若该员职位已属最低职位，则给予该员适用辞退处罚，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案）：
1、因过失导致客户投诉，且情节较重者；
2、管理人员滥用职权，导致公司财产损失者；
3、员工不服从公司合理的工作调动或是无理取闹者；
4、散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同仁之间不团结者；
5、犯有性质与上述情况相类似的行为。
（十五）、员工有下列情形之一者，给予辞退处罚（以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案）：
1、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者；
2、在公司内聚众赌博者；
3、故意毁坏公物，金额较大者（1000元以上）；
4、聚众闹事妨碍正常工作秩序者；
5、蓄意违反安全规定，或不遵守规定操作以致危害其他员工的安全；
6、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者；
7、应征人员隐瞒真实身份，或虚报个人信息者；
8、违反薪资保密原则或打听他人薪资者；
9、人事行政部、财务部或其他相关人员擅自泄露公司员工薪资者；
10、未经授权而擅自挪用公司钱财或在收款后不及时将公司的钱财返还公司者；
11、罢工或破坏正常工作与生产秩序者；
12、工作期间，与客户发生争吵或与同事之间发生斗殴者；
新员工入职培训流程 行政人资部 20xx年x月
目录 一、新员工培训目的 二、新员工培训程序 三、新员工培训时间及内容 四、新员工培训资料 五、新员工培训所需填写表格
一、新员工培训目的 1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到 提升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。
二、新员工培训程序 员工 反 馈
三、新员工培训时间及内容 1、培训时间安排 公司新员工岗前培训定为入职的1-3天，由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。 2. 岗前培训 负责单位：行政人资部 负责人：经理、主管、培训专员、内部培训师 时间：入职后1-3天 ●公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等； ●公司人事管理制及相关程序与流程； ●公司行政管理制及相关程序与流程； ●公司福利待遇； ●回答新员工提出的问题；
●培训考核； 3. 部门培训（岗位实操） 负责单位：各部门 负责人：经理、主管、其他相关人员 时间：1-2个月 入岗后第一个月： ●到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； ●经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定； ●经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求； ●经理或主管分配新员工工作任务； ●对新员工进行安全教育培训； 入岗后第二个月： ●在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保 养培训等； ●参加其他的内部培训； ●各部门安排新员工进行实际操作考核； ●部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正； 4、项目培训 负责单位：各项目 负责人：经理、项目经理、其他相关人员
培训计划（一） 一、 必须给新员工讲述企业的中长期的远景规划（这部分不宜讲的太详细）要详细地讲述企业使命及价值文化、团队建设等，有条件的应当将企业的硬件环境用录象给新员工看，这样让员工在进入工作状态前对企业的工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神的精华部分有一个比较详细理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。 二、 要在新员工培训中详细地将企业工作流程进行比较详细地了解，特别是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如请假程序、报销程序、离职程序等，当然企业所涉及的流程很多，涉及到的岗位流程应由部门主管进行在岗培训（最好是在新员工入职一周内完成），防止员工在接触工作后不清楚工作流程及其他相关流程而办事处处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生厌烦的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。 三、 福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中主要项目，也是员工特别关心的部分，因此应在培训过程中讲清楚企业的福利情况（包括种类、享受条件及享受的程度），虽然这方面应该在复试结束时给应聘者讲清楚，但通过入职前的培训进行更详细的讲解有利于员工对企业产生依赖，特别是对重要职位的员工很重要，这是安定员工的又一关键。 四、 安全生产教育，特别是制造企业在这方面相当重要，当然安全教育的内容比较多，应根据企业的实际情况编制培训重点，但不论是那种企业对消防安全及电力安全的培训都很重要，制造企业还应该加入器械安全等，重点强调违章作业的危害及
安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报警、呼救等）以减少事故损失等，我相信经常发生工伤及其他安全事故的企业是没办法降低企业员工流失率的。 五、 在培训形式、培训课时及培训讲师的安排上应当讲究，因为我在组织企业内部职工培训的过程中不论人数的多少，结果给我的答案总是录音的效果最差，视频其次，培训参加者接受效果最好的是面授（即讲师与培训参加者面对面进行讲授），在培训的技巧方面一定要作到案例引用恰当，讲堂绝对不能死板，要不断通过提问和案例将培训参加者的思维带入到讲师的思维中来，这样他们的思维才会活跃起来（其实我也接受过人力资源管理课程的培训时就感觉到自己接受的多少跟讲授者调动自己思维的程度有很大关系）。在培训课时的安排方面，我们原先接受学校教育的时候的课时安排其实是很有科学依据的，因为人的注意力集中的时间段一般不会超出60分钟，对单个的系统思维的注意程度应该不会超出90-120分钟，因为在组织培训过程中培训参与者在两个小时内接受的比较好，但超出两个小时的培训就会随时间的延长而不断降低（我最长连续进行过三小时的SA8000的面授培训，第二天培训参与者告诉我对后面的部分的理解远不如前半部分透彻）。在培训讲师的安排上一定是对所培训的项目具有相当的理解，否则是没办法组织培训的。 培训计划（二） 一、企业理念的导入 企业的理念对销售队伍的影响是不容忽视，非常重要的。企业倡导什么？排斥什么？立业的宗旨是什么？目标是什么？在很大的程度上影响着员工对其的选择。就如同我们交朋友一样，第一次见面的前三十秒将决定着是否有兴趣在交往下去。我曾在培训中问过很多新员同样的问题：你为什么是选择我们公司？得到的答案中95%以上都是：我感觉公司的文化氛围非常好，我希望在这个
企业新员工入职培训内容 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。
3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物，使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟悉公司规章制度; 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度
新员工培训计划书 一新员工培训的重要性 新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 二新员工培训的目的 新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。 三新员工培训的内容 1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。 2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。 四新员工培训的注意事项 1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。 2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情。对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。 “好的开始等于成功的一半！”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要一环，为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！ 公司员工培训制度 一、培训宗旨 1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式； 2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵； 3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。
新员工入职培训内容有哪些 新员工入职培训内容有哪些 导语：企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的。 企业对新进人员培训的内容主要有： 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉; 四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;
五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识; 六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识; 七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。
银行新员工培训 篇一：银行新进员工培训方案 成都银行2013年新入行 员工培训方案 会计结算部 2013年10月30日 成都银行2013年新入行员工培训方案 为做好新入行员工柜面业务岗前培训，同时针对目前岗前培训距柜面实际操作还存在差距，新员工完成培训后还需在支行锻炼才能掌握业务操作，无法尽快上岗等实际情况。我部从努力提高柜面业务知识培训深度和有效性，提高新员工实际业务能力出发，制定2013年新入行员工培训方案。 柜面业务岗前培训的目标是：使新入行员工熟悉核心业务系统的重点柜面业务操作、能够掌握柜面业务操作风险点、了解知悉柜面业务检查重点和柜面
业务案例，在较短的时间能尽可能掌握柜面业务的知识，同时在培训完成后能独立完成基本柜面业务的操作。岗前培训工作将从三个阶段开展。 一、柜面业务岗前培训准备阶段 （一）培训内容 新员工的柜面业务培训内容主要分银行基本技能培训、业务知识培训、上机培训、上岗实训四块主要内容。 为有效保证培训效率，提高培训质量，首先要对培训内容做好充分的调研工作，计划分两个层面对培训内容进行调研（详见附件1）。第一个层面是从总行层面征集总行业务部门如会计部、个金部、电银部、国业部等部门的意见，请这些部门富有管理经验同事根据新员工培训的侧重点，初步确定培训内容。第二个层面是下发支行征集意见和建议，请支行具有实际操作经验的一线柜员、会计主管、财会经理就柜面业务的高频业务，易发差错业务、重要性的业务等三个方面对
初定培训内容提出建议和意见。 待完成柜面业务培训内容的征集意见稿后，由会计部统筹安排，开始编写培训教材，选好培训内容是提高培训教材质量的前提，也使新员工培训准备工作有的放矢。 （二）培训师资准备 培训师资准备方面，本次培训在现有人力资源部门确定培训师资的基础上，从支行抽调有实际业务经验的优秀柜员包括现金综合和会计主管，为新入行员工进行培训，作为培训师资的有益补充，提高培训的针对性，切合工作实际，满足培训需要。具体师资准备如下： 1、业务模块的制度理论、文件规范由业务部门确定熟悉管理制度的培训讲师负责培训； 2、柜面业务上机培训可抽调支行的业务骨干进行培训，由优秀会计主管、会计柜员对新员工讲解，提高新员工对上机操作的掌握； 3、模块业务操作风险和检查容易存
×××分厂×××安全生产工作履职清单及行动计划表--0202)89673 公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企 业文化,树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作 心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.
新员工入职培训内容 第一天上午10：00——11：00的培训内容 一、培训的纪律要求： 1.不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。 2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉帮结派，一切不利 于团结的事，一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮助不大，但你一定要记住： 哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度积极。 心若改变，你的态度跟着改变。 态度改变，你的习惯跟着改变。 习惯改变，你的性格跟着改变。 性格改变，你的人生跟着改变。 2.培训的意义： ①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 ②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 ③坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件（新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作 效率；提高营业收入增加自己的提成，奖金）。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力，有利于未来发展。 三、公司简介： 公司组织机构 五、企业文化 ○相互信任 无论我们的员工来自于什么不同的背景，相信所有人都是因为共同的目标走到一起，共
企业员工入厂安全教育 培 训 教 材 时间：二00七六月
目录 第一章安全生产管理 (1) 第二章作业安全常识 (2) 第三章职业健康常识 (5) 第四章消防安全(逃生与急救) (7) 第五章道路交通安全 (12) 附页：安全标志 (17)
第一章安全生产管理 第一节事故的产生及后果 一、安全生产事故的产生 1、设备（如机械设备、电器设备等）、设施（如消防设施) 、环境（如作 业场所）本身不安全 2、员工自己违章操作（往往是不经意的一次违章） 3、企业本身在安全管理上有缺陷 二、安全生产事故所带来的严重后果 1、对员工本身生命和健康的直接伤害 2、对员工家庭其他人所造成的间接伤害 3、对生产工具经营单位所造成的直接和间接经济损失 4、对全社会安定所造成的影响 第二节员工的权利和义务 一、要避免事故的发生需要生产经营单位和员工本身两方面共同的努力 1、生产经营单位重点要保证设备设施和环境的安全，并消除安全管理中的 缺陷 2、员工在享受《安全生产法》所规定的权利的同时，必须履行相应义务 二、员工在安全生产方面所享有的权利 1、知情权 2、批评建议权 3、拒绝权 4、紧急避险权 5、接受教育权 6、获得劳动防护用品的权利 7、获得医疗救治和工伤保险赔付的权利 第1页
8、按照民法获得进一步赔偿的权利 三、员工在安全生产方面必须承担的义务 1、遵章守纪 2、接受教育 3、报告隐患和事故 第二章作业安全常识 第一节电气作业安全常识 1、日常生产生活中常见的电器设备设施介绍 家庭用（如电饭煲、电冰箱、电热水壶等） 生产用（如工厂大部分使用的机械设备都要用电、手持电动工具等） 2、电的危险性 电击导致受伤或死亡；电能转化为热能导致火灾，造成烧伤或死亡 3、我国日常生产和生活中的电压及安全电压的概念 生产用380V、家用220V、输电线路电压超过10000V。36V电压为安全电压4、带电作业的基本安全原则 不懂不要乱碰或乱动电气设备 使用之前试运行电气设备或电动工具，检查是否有故障，遇有故障必须找专职电工 作业时配戴好个人防护用品：穿绝缘鞋、绝缘服，戴绝缘手套 5、使用手持电动工具的安全操作规程 使用前阅读说明书 使用过程中的个人防护用品佩戴及安全注意事项 不得直接将电线的金属丝插入插座 6、使用电气设备的安全操作规程 使用前“验电”或试运行机械，看是否正常 不要随便触摸电气设备 作业过程中穿戴好个人防护用品 小心潮湿环境 第二节机械安全常识 第2页
新员工培训手册 山东鲁能智能技术有限公司SHANDONG LUNENG INTELLIGENCE TECHNOLOGY CO.,LTD. 2007．7
选择鲁能智能 品味职业人生 前言 鲁能智能公司全体员工欢迎您的加盟！ 随着鲁能智能事业的发展，不断有新鲜血液充实进来，给公司带来了勃勃 生机与活力，持续地推动了我们事业和谐稳健发展。 鲁能智能公司雄厚的电力技术专业背景和深厚的电力行业背景，清晰的产 权结构和现代化的经营管理理念，奠定了鲁能智能坚实的发展基础；卓越的管 理模式，系统的管理体系，规范的行为方式，昭示了公司的勃勃生机和活力； 倡导学习创新，谋求共同发展，注重员工价值提升，诠释了以人为本的企业文 化；推崇为客户创造价值，注重经营管理、研发、技术服务等方面能力的积累， 培植公司核心竞争力，确立了公司以自己坚实的步伐追求成为国内优秀企业的 发展战略。 为着期盼成功的梦想，寻找一个能施展抱负和才学的环境，您成了鲁能智 能的一员。我们坚信，在共同理想的召唤下，成长中的鲁能智能将成为您施展 卓越才华、实现梦想的舞台。 本手册将帮助您了解鲁能智能的发展、文化以及一些基本规章制度，带领 您快速融入鲁能智能团队。 愿您在鲁能智能事业发展，工作进步，生活愉快！ 人力资源部 2007年7月
第一章公司概况 一、简介 山东鲁能智能技术有限公司成立于2001年，是山东省科技厅认证的“高新技术企业”和山东省信息产业厅认定的“软件企业”。 公司致力于电气自动化、企业信息化和电力行业特种机器人等领域的技术研究、产品开发、销售和服务，产品涉及RCS-9000微机型继电保护和监控系统系列、LCS-600微机型继电保护和监控系统系列、GZDW高频开关直流电源系统系列、PI软件、SafeTransfer软件等。凭借在电力行业及相关领域的长期积累，先后成功投运省内外各类工程项目800余套，部分产品已远销韩国、印度。先进的技术、卓越的产品质量和服务，得到国内外客户的一致认可，多次获得 “山东省优秀软件企业 ”、“中国生产力促进奖”、“最佳信贷诚信客户奖”、“中央红旗班组”等荣誉称号。 公司先后被省科技厅批准成立了“山东省电力智能机器人工程技术研究中心”和“山东省配电自动化工程技术研究中心”两家工程技术中心，内设多个行业重点实验室和博士后流动站，现拥有各类专业人才200余名，具有高、中级职称及本科以上学历的员工占80%以上，专业涵盖了计算机软硬件、机电一体化、电力电子、人工智能等各个学科，形成了一支强有力的科研开发队伍。依靠雄厚的研发势力和完善的实验设备，公司先后承担了多个国家、省、部级重点项目，开发并形成了一系列具有自主知识产权的高科技产品，获得了多项技术专利、软件著作权及各类科技成果，并自主研发出国内首台“变电站设备巡检机器人”和“高压带电作业机器人”。与此同时，公司还与美国OSIsoft 公司、南京南瑞电气有限公司等国内外一流企业建立了良好的战略伙伴关系。 公司秉承“诚信、负责”的企业理念，始终坚持以技术创新、管理创新、市场创新和服务创新为手段，精心塑造“鲁能智能”品牌，以坚持不懈的努力，不断向客户提供优质产品和专业化服务，共享先进科技带给我们的机遇。
新员工入职培训内容 一、企业文化 1.公司全称 2.公司名称来历 3.公司成立时间 4.公司简介 5.董事长简介 6.总经理简介 7.总监简介 8.公司结构（附结构图） 9.公司经营范围 10.公司经营理念 11.公司经营模式 12.公司核心文化 13.公司服务宗旨
14.公司运作优势 15.公司远景目标 16.公司现状（创业型企业） 17.公司发展历程 18.企业远景规划 19.公司文化（附照片） 二、公司管理规章制度 1.员工守则 2.办公室管理制度 3.公司考勤制度 4.公司请假流程 5.公司奖罚制度
李白写的“举头望明月，低头思故乡”,看月亮，必须得抬头看，不然你看见的月只是水中月，而思故乡，必须得低头，看着脚下的土地，土地连结深情，传递的思念感应才会自然。可见，李白对抬头和低头，有看似经典的认识，只是李白的脖颈不听使唤，该低头时却抬头，该抬头时却低头，搞得李白一辈子光碰头，有时被摔的鼻青脸肿的，但这时的李白爱喝酒，喝了酒就疯疯癫癫的，于是，李白就借着痛感籍着癫意把一肚子的酒吐出来，成就了“君不见黄河之水天上来……”的诗句。 元萨都剌《北人冢上》诗：“低头下拜襟尽血，行路人情为惨切。”可见，古人从心里是不喜欢低头的，喜欢的是抬头。 记得我以前在学校操场里喜欢低头，体育老师说我是一个没有自信的学生，还说我是一个没有阳光心态的人。记得体育老师说过这样的一句话：“瓜子之所以长的粒粒饱满，那是因为向日葵始终抬头向着太阳。” 记得我第一次去应聘工作，应聘的工作人员看我低着头，直接就叫我回去了。 那我就抬起头吧，进家门的时候，由于我抬起头，我的头一下子就被碰出了血来，搞得我在家里好几天就不想出门的。 我走下坡的时候，依然是抬起头，这样显得自己有自信，冷不防，我一连向下栽了好几个跟斗，摔的我头破血流的。
新员工培训应该涉及到的内容 新员工培训应该涉及到的内容.txt32因为爱心，流浪的人们才能重返家园；因为爱心，疲惫的灵魂才能活力如初。渴望爱心，如同星光渴望彼此辉映；渴望爱心，如同世纪之歌渴望永远被唱下去。1.公司概览 2.组织架构 3.管理理念 4.企业文化 5.规章制度 6.职业道德 7.主要产品或项目 生产流程及工种介绍 5S、安全生产管理 部门内部组织结构和岗位说明 岗位职责 岗位工作流程 部门内部相关制度 安全意识 岗位操作指导书 班组规章制度 岗位技能培训
安全生产 新员工入职培训 新员工入职培训(Orientation，也称职前教育、导向培训等)，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、部门人员等的一种培训方法。 一颗风险种子 提起入职培训，一个常见的误解：“不就是报到上班嘛！慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的！何必大事声张？”据统计，国内的企业约近80%没有对新进员工进行有效的培训，就立即到岗位上去正式工作了。就算做此培训的企业，很多也不太重视，往往把它当作员工到岗日的一个简单“行政步骤”，草草而过，不细致，欠规范。殊不知，这样的做法尽管没什么错，但却会埋下人才流失的“风险种子”。 其间的缘由不难理解。 新员工在进入企业之初面临着几个典型问题：公司当初的承诺是否会兑现？工作环境容易融入吗？是否会被新的群体接纳？ 初入一个全新的环境，新员工一下子面对很多不同以往的“新鲜事”。
有的是和工作职责直接相关的，比如，不同的业务流程，不同的行业、客户群；有的是管理风格和企业环境方面的，比如，财务审批制度比其以前任职企业的更为复杂严格了，部门间沟通途径不一样了，甚至电邮传发的权限性规定不同了……很多老员工们已经习以为常、看似不值一提的细节，对新员工而言都是需要了解和适应的“新鲜事”，而且在陌生的压力环境下容易冒出不知所措、失望、沮丧等负面情绪的苗头，埋下人才流失的风险种子也就不奇怪了。 要规避这颗风险的种子，就应在短时间内让让企业所录用的员工快速进入角色、融入企业，从“局外人”转变成为“企业人”。这就需要通过规范系统的方法使其感到受尊重、被关注，形成员工的归属感，对个人在企业中的职业发展充满信心。所以，及时、规范、全面的入职培训是人力资源管理中不可忽视的一个重要环节。它既是选才招聘的后续步骤，也是企业做好retention(留才)工作的第一步。 两个培训方面 入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两方面分别主导和负责。（见下表） ■一般性---HR培训
第一章新员工入职培训的重要性目的及内容 第一章新员工入职培训的重要性、目的及内容 1.1新员工入职培训的重要性 新员工培训，是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。 对企业来讲，新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长期发展，很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的态度、绩效和行为，而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 1.2新员工入职培训的目的 1.2.1降低员工流失率 企业的培训工作做得越好，新员工越愿意留下来为企业工作，从而使得企业在获得自己所需要的人才同时，也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。 1.2.2减少新员工适应岗位的时间 为使新员工尽快适应工作，以便节省时间，降低工作中的失误率，就可以通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工，从而使公司效率能相应地提高。 1.2.3展现清晰的职位特征及组织对个人的期望 企业要告知新员工自己所在职位的工作内容，以及企业对他的期望，起到激发其工作热情的作用。 1.2.4增强企业的稳定程度 积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率，使新员工对企业产生信赖感，愿意为企业的发展贡献出自己的力量。 1.2.5减少新员工对企业的抱怨
新员工入职培训的内容及其流程
目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格
一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训
三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。 新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操
四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后，要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写）
表格二： 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度： 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力：
新员工培训手册 （2018年第一版） 目录
一、手册使用说明 1）培训工作的重要性 2）新人培训的含义 3）新人培训中Orientation的目标4) Orientation的时间要求 5）Orientation的程序及标准二、使用工具 1）《新人培训课程表》 2）《培训考勤表》 3）《新人训考核试卷》 4）《新人训满意度调查表》 5）《新人训学员受训表现评估表》6）《新人训工作总结》 7）《培训通知单》 8）《月度培训总结与计划表》 三、培训管理制度 四、集团对培训工作的要求
员工培训与开发工作是人力资源开发和管理的重要组成部分，不仅承载传统意义上“传道解惑”的重任，同时，亦承载挖掘员工潜力、提升业务水平、提高绩效达成、弘扬企业文化、感召员工打造并加入学习型组织的多重责任和使命。因此，培训工作开展的顺利与否，将对环球人力资源开发与管理工作的正常运行起着至关重要的作用。 “新人培训”是新员工进入环球后，接受的第一项职业培训。其具体包括：人力资源部组织开展的ORIENTATION （新人培训），旨在通过讲授和介绍，让所有新员工了解企业的发展历程和愿景、现行的管理制度和行为准则等内容，以期帮助新员工尽快融入环球，符合环球用人要求；另外，还包括相关部门组织开展的ON JOB TRAINING （岗位培训），旨在通过讲授和演练，让所有新员工了解其岗位职责和操作守则、部门的管理制度等，以期帮助新员工尽快胜任本职工作，符合环球用工要求。 入职培训 岗位培训 交叉培训 专项培训 拓展培训 晋升培训 。。。培训
用人，重“品行”；用工，重“效能”。 环球的新人标准=好品行+高效能 ◆从形式上，正式规范。 员工从一开始就能感受到环球培训工作的职业化和规范化，还能感受到环球人已将学习养成一种习惯，企业领导非常关注员工的学习和成长； ◆从内容上，针对有效。 帮助员工尽快了解企业的发展历程和愿景，认同我们环球的企业文化，熟知我们的行为规范及奖惩条款，以其达到“入模”的目的； ◆从思想上，明确引导。 让新员工以成为环球人而自豪，激发员工的工作热情和直面挑战的激情，懂得融合、学会感恩； ◆从行为上，强调转变和执行。 使新人铭记：任何进入环球的新员工，都必须符合环球的要求和标准，我们相信新员工会及时转变并不折不扣的执行，以创造更大的价值。 ◆开展时间 从新员工入职之日起，原则上不超过4周，即所有新员工必须在1个月内参加人力资源部组织开展的新人培训。 ◆持续时间
肯德基新员工培训资料
公司政策 对于每位新进员工，需熟读公司政策，以免造成不必要的麻烦，这也是一项公司规定，请努力遵循。 一、公司对每位员工的仪容仪表要求： 1．着标准的全套制服、名牌、帽子、皮鞋（需黑色平跟包头皮鞋）、平整且干净。 2．不可涂指甲油，不留长指甲。 3．头发整齐清洁，勿落在脸和肩上。 4．工作时帽子应干净并配戴整齐。 5．男同仁胡子修剪整齐，不可留全胡。 6．不可大声喧哗、嘻笑。 7．言行举止应表现出愉快，殷勤而有礼，女同仁适宜淡妆。 8．男女员工要穿黑袜子或者深色袜子。 二、需知店内不可做的事 1．员工不可私自接听电话 2．不可擅自进入经理办公室及干货间 3．不可穿着工作服在店外吸烟，在店内需着整套制服。 4．不可穿拖鞋进入店中，不可着便服进入任何工作站。 5．不可私自拿取店中的物品（如餐盘垫子等）。 6．不可在工作站中讲方言。 三、在店中需知的几项要点 1．6-2-1原则：所有产品都需离地6英寸，离墙2英寸，间隔1英寸。 2. 餐厅中任何食品须离地15公分. 3．FIFO：先进来的产品必须先使用和先出售，以确保产品在保质期内得到使用。 4．TLC：就是对所有设备应小心、爱护,仔细。 5．另外还应做到：随手关门、关灯，节约资源及随手清洁，生熟分开，清洁工具要定位，不可混用。6．随手清洁：整个工作站的清洁，任何设备、工具的使用原则：谁使用，谁清洁归位，同时包括休息室的桌椅。 简介 一、创始人哈兰﹒山德士（1890-1980） 1930年发明肯德基炸鸡 1939年被美国肯德基州授予上校勋章 1953年创建第一家餐厅 1987年进入中国市场，第一家在北京（前门店） Fricon百胜公司于1997年10月7日成立 全球百胜餐饮集团和百胜餐饮国际集团成立 二、K FC—餐厅 餐厅的三大区域：服务区、总配区、厨房区 1．服务区：大厅和收配 2．总配区: 是把产品良好储存，正确制成 ,合理调配的工作站. 3．厨房区：是将原料(鸡类产品)进行加工以便出售的区域 *冠军计划 1．冠军计划有六个重要区域： 美观整洁的环境；真诚友善的接待；准确无误的供餐； 优良维护的设施；高质稳定的产品；快速迅捷的服务
新员工培训内容表 第1步骤 公司的概要 月 日 地点 讲师 第2步骤 商业基础礼仪 月 日 地点 讲师 ☆1.企业的目的是什么 ☆2.本公司的经营理念与历史 ☆3.公司的组织 ☆4.各部门的工作 ☆5.公司产品的基本知识 ☆6.何谓利益 ☆7.底新、津贴的说明 ? 1.就是利润最大化啊，赚钱只是一种结果， 而不是目标。 ? 做企业的目的就是为了享受工作。享受工作给自己、家庭和朋友带来的乐趣。如果单纯考虑赚钱的话，你就是挣钱的工具，一辈子给钱打工，做钱的奴隶。 ? 大的方面说是为投资者创造利润，为政府提供税收，为员工提供就业的机会，为社会创造财富。 ? 从个人角度来讲，是为了改善生活条件，提高生活质量和品味，同时也是个人能力的体现，彰显个人的身份。 ? 2.：“客户是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。 ? 本公司成立与2003年，我们公司前身是做体系认证的（诸如ISO9000等）。同年我们以国家推行“CCC ”认证为契机，成功转型经营产品认证。 ☆1.修饰外表的重点 ☆2.上班、下班时的规则 ☆3.问候、措词的基本 ☆4.了解工作的流程 ☆5.致力于工作的态度 ☆6.访额的应对方式 ☆7.拜访的规则 ☆8.电话的打法、应对法 ☆9.与上司或同事的交往方式
第3步骤商业基础礼仪 月日地点讲师 ☆1.指示、命令的接受方式 ☆2.工作的步骤、准备 ☆3.报告、联络、协商的重要性 ☆4.工具、机器的使用法 ☆5.协助、团队精神的重要 ☆6.面对会议、洽商 ☆7.整理、整顿、决算的重要性 （1）认证的定义： 国家认可的认证机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关 标准、技术规范（TS）或其强制性要求的合格评定活动。 产品认证的定义：是由第三方通过检验评定企业的质量管理体系和样品型式试验来确认企业的产品、过程或服务是否符合特定要求，是否具备持续稳定地生产符合标准要求产品的能力，并给予书面证明的程序。 （2）认证的分类 认证按强制程度分为自愿性认证和强制性认证两种，按认证对象分为 产品认证和体系认证。 ①强制性：CCC认证、食品质量安全（QS）认证、药品生产质量管理规范（GMP）认证等。 ②自愿性：未列入CCC认证目录的产品（CQC认证、等）、质量管理体系认证{质量管理体系认证，依据GB/T19001-2008（等同于ISO90 01:2008）；、环境管理体系认证，依据GB/T24001-2004（等同于I SO14001:2004）、职业健康安全管理体系认证，依据GB/T28001-20 01（相当于OHSAS18001:1999）、HACCP认证，依据国家认监委（CN CA）2002年第3号文件《食品生产企业危害分析和关键控制点（HAC
一培训目的 1、为新员工提供与公司及工作岗位相关的正确信息，鼓励新员工士气，增强新员工对工作的信心。 2、使新员工了解公司所能提供给他们的相关工作情况及公司对他的期望。 3、使新员工了解行业情况，公司历史，规章制度，企业文化。 4、使新员工感受到公司对他们的欢迎，重视，找到归属感，使其更快的适应公司和工作要求。 5、使新员工明白自己的工作职责，岗位情况。 6、使员工有能力处理工作中遇到的基本问题 二、课程意义 1、从学校人到企业人转变：从学校人转变为企业人，按照工作的角色处理事情，实现个体导向向团队导向的转变 ；性情导向向职业导向的转变；思想导向向行动导向的转变；成长导向向责任导向的转变。 2、培养职场新人的好习惯：通过对工作机制、工作环境的了解和认知，认识到在工作中应该注意的问题，养成好 习惯，了解工作的有效方式，避免走弯路，做一个受欢迎的单位新人。 3、职业生涯规划：通过对职业、职业生涯的认知，对个人的才能和驱动力的测评了解自己面对未来的挑战，根据 自身的特点进行职业生涯设计。 4、与成功有约：通过对成功规律的认知和了解，树立争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，养成正确 的行为习惯。 5、实用社交礼仪：通过对见面礼仪，接待礼仪，电话礼仪，信函礼仪，会议礼仪，仪态礼仪，餐饮礼仪，服饰礼 仪了解并掌握各种商务礼仪，使自己在职场的交往游刃有余。 6、有效沟通技巧：通过培训让新员工了解在工作中什么才是真正的沟通，学习并运用一些沟通方法解决工作中遇 到的问题，重点学习在工作中如何与上级、同事进行沟通。 7、时间管理：了解什么是时间和时间管理，通过对影响时间管理的各个因素进行分析，了解并掌握进行时间管理 的方法，并实现时间增值。 三培训形式及内容 入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直接上级共同协作的工作。根据培训的两大类内容，通常由两 方面分别主导和负责。 一般性培训内容：由人力资源培训专员培训 1企业概况（公司的历史背景、发展现状、发展前景、企业愿景、经营理念、使命、价值观）。 2．企业文化 3基本的产品，服务知识、运营情况。 4企业的组织结构及高层领导简介。 、管路敷设技术通过管线不仅可以解决吊顶层配置不规范高中资料试卷问题，而且可保障各类管路习题到位。在管路敷设过程中，要加强看护关于管路高中资料试卷连接管口处理高中资料试卷弯扁度固定盒位置保护层防腐跨接地线弯曲半径标等，要求技术交底。管线敷设技术中包含线槽、管架等多项方式，为解决高中语文电气课件中管壁薄、接口不严等问题，合理利用管线敷设技术。线缆敷设原则：在分线盒处，当不同电压回路交叉时，应采用金属隔板进行隔开处理；同一线槽内强电回路须同时切断习题电源，线缆敷设完毕，要进行检查和检测处理。、电气课件中调试对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行 高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料试卷相互作用与相互关系，根据生产工艺高中资料试卷要求，对电气设备进行空载与带负荷下高中资料试卷调控试验；对设备进行调整使其在正常工况下与过度工作下都可以正常工作；对于继电保护进行整核对定值，审核与校对图纸，编写复杂设备与装置高中资料试卷调试方案，编写重要设备高中资料试卷试验方案以及系统启动方案；对整套启动过程中高中资料试卷电气设备进行调试工作并且进行过关运行高中资料试卷技术指导。对于调试过程中高中资料试卷技术问题，作为调试人员，需要在事前掌握图纸资料、设备制造厂家出具高中资料试卷试验报告与相关技术资料，并且了解现场设备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况 ，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。 、电气设备调试高中资料试卷技术电力保护装置调试技术，电力保护高中资料试卷配置技术是指机组在进行继电保护高中资料试卷总体配置时，需要在最大限度内来确保机组高中资料试卷安全，并且尽可能地缩小故障高中资料试卷破坏范围，或者对某些异常高中资料试卷工况进行自动处理，尤其要避免错误高中资料试卷保护装置动作，并且拒绝动作，来避免不必要高中资料试卷突然停机。因此，电力高中资料试卷保护装置调试技术，要求电力保护装置做到准确灵活。对于差动保护装置高中资料试卷调试技术是指发电机一变压器组在发生内部故障时，需要进行外部电源高中资料试卷切除从而采用高中资料试卷主要保护装置。