题目：网络营销实验报告
目录
一、论淘宝网营销策略 (3)
二、淘宝开店策略 (7)
三、网上产品策略 (8)
四、淘宝价格策略 (10)
五、淘宝促销策略 (12)
六、淘宝进货策略 (14)
七、网店营销技巧及策略 (16)
八、小组成员个人总结 (18)
个人网店营销总结---- (18)
个人网络营销总结---- (20)
个人网络营销总结---- (21)
个人网络营销总结---- (24)
个人网络营销总结---- (27)
个人网络营销总结--- (31)
一、论淘宝网营销策略
淘宝店铺如何推广才能做好——我总结的实用技巧
秘诀一：问答类推广
百度、天涯、搜狗、有道等各大问答网站搜索与你商店相关产品的问题，如“购买”、“便宜”、“价格”一类，或者与你经营产品相关的问题，耐心回答，积极提供帮助，最后留下q号或者旺旺号，等待有人加。加q之后要细心回答并帮助客户，到一定程度放链接。如果有客户不会上淘宝要耐心教他注册、支付等等细节，不要嫌麻烦，如果你一步步的教他购买，那他一定会是你的终身客户。
秘诀二：邮件推广:
1.运用qq群邮件推广。加q群，发群邮件。qq的群发邮件相当方便，只要点击发送，群内所以成员都能收到你的来信
2.用邮箱营销软件。这点可能大家用的不多，我以前在做推广的时候经常使用，也算是我的独门暗器了，先用搜索器搜索相应人群的邮箱，再用群发机对其群发，有兴趣的朋友可以上网下载来使用。
注意发送的内容是对客户有价值的东西，如果只是广告的话就没有什么价值了。
秘诀三：论坛推广：
这是我们经常使用的法子。两个问题：
1.版主会删，发完不到半分钟就没了
2.帖子的维护，并不是发了不被删就完事了，没人看一样没用，要注意维护，既：别人顶了你要附和，没人顶要自己顶！
基于这两点要求大家1.写好软文， 2要多回来跟帖，与跟帖人互动。
秘诀四：博客推广：
无论是淘宝博客，新浪博客，阿里博客还是专业对口的网站，你都可以用你店铺的名或产品的名做你的笔名，然后定文章，文章标题要醒目，内容要丰富实用（比如你销售产品的一些特效啊，注意问题等等），这样才容易被搜索引擎关注，从而达到推广的目的。
秘诀五：间接网站推广：
各地的地方城市网网站二手买卖市场、财经、跳蚤市场里发布信息，距离不远可以直接上门送货，这样更容易谈成生意。
秘诀六：小礼物推广：
建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，在小礼物上印上自己店铺的名字，网店地址，从而加深买家对你的网店的印像。
秘诀七：淘宝社区推广：
在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为你的潜在客户。在社区加入一些人气旺的帮派进行发帖，回帖，发帖前一定要先
了解你所在帮派的发帖规则，不要乱发帖，否则容易被扣银币；发一篇好的帖子具有相当强大的功效，可以有效地提高店铺浏览量，会大大提高买家对你的信任感和认同感，从而促成成交。如果帖子被加精，被置顶或被推荐到社区首页，那么你的店铺的浏览量也会不断的上升，带来流量的同时也会可能带来成交的机会哦！发表精华帖子还可以给你带来10个银币的收入，或者是参加社区里的一些活动还有机会得到更多的银币，我们可以用这些银币来抢购社区各版块的广告推荐位，从而达到宣传我们店铺的作用。
秘诀八：免费活动推广：
报名参加淘宝上的免费活动（适合自己店铺的活动）。如：手机淘宝网1元秒杀活动、淘1站供应商商品报名、午间拍拍乐全场5小时一元抢拍等。
秘诀九：充分利用淘宝现有的促销工具进行推广:
(1)订购满就送。通过设置满就送可以提升店铺的销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数增加商品曝光力度。
(2)订购搭配套餐。通过几种商品一起设置成套餐来销售，可以让买家一次性购买更多商品，提高店铺购买转化率提升销售笔数增加商品曝光力度。
秘诀十：超级买家秀推广：
善用超级买家秀。淘宝社区中有一个超级买家秀，如果一个卖家说他的产品怎么好，大家不一定会相信，但是一个买家说那个卖家产品怎么好，大家一般都会相信，特别是买家和卖家没有任何关系的时候，所以你要向买家提供这方面的信息，如果买家愿意通过这种方式来展示你的宝贝，那就是为你做的最好的免费推广了。
秘诀十一：导购网站推广
把自己的店铺提交给导购网站，拿“一家网”来说，很多网址导航都有收录，本身流量是很大的，只要我们卖家利用好，是可以有效增加自己店铺的流量，因为你只要提交了店铺后，一旦收录，你就可以在“一家网”发布打折促销信息，并且会放到打折促销频道的首页，让更多的买家看到你发布的打折信息，而且是免费。所以一定要利用好，而且他们会给通过审核的网店一个独立的页面，对你做seo也大有帮助啊（淘宝把百度屏蔽了，所以网店想出现在百度搜索结果里比较困难了）
秘诀十二：淘宝客推广：
这也是一种付费的推广方式，但和直通车不同的是淘宝客推广展示点击推广全都免费，只在成交后支付佣金，并能随时调整佣金比例灵活控制支出成本，这种推广方式值得推荐。另外我们还可以在阿里妈妈上选择一些适合自己店铺推广的网站的广告位（特点：定向投放，锁定固定目标群体，投放期间无论点击多少次，只需支付固定费用）；也可以创建点击广告（特点投放更精准，覆盖面更广，被浏览者点击后才会产生费用）。
秘诀十三：网店规划推广：
为了赢得买家的回头率，你一定要做好网店的LOGO设计、装修、推广、软文写
作等硬件工作，这个有点难，需要点时间和专业美工技术。如果你不够时间或不擅长的话，可以找人帮你，现在淘宝卖家最多选择的是威客平台，威客有很多，猪八戒威客，任务中国，K68等等这些都可以帮忙做这一类的推广。如果你们不清楚的。可以自己去其中的“玩转猪八戒”页面看看这一类的平台。等你熟悉后，进入主页的网店任务专栏，就可以看到很多淘宝老板发布的任务的了。那里有人帮忙装修店铺，有人帮忙设计LOGO，有人帮忙设计网店，有人帮忙发推广贴，有人帮忙写软文，有人帮忙做推广代理，也有人QQ群推广店铺，收藏店铺，收藏宝贝等等，各行高手都有，这是现在很热的一种推广方法，也是很有成效的一种推广方法。对于长期推广无效的卖家，可以试试。
淘宝网店发展火热的原因：
1、中国拥有庞大的潜在网上购物用户群体
据CNNIC数据统计, 至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿，网民规模跃居世界第一位。中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。比去年同期增长了9100万人，同比增长56.2%。在2008年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。目前的网络购物用户人数已经达到6329万人，有25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。因为淘宝网上的商品种类齐全、款式新颖、价格实惠,使得淘宝网能在与易趣网、拍拍网的竞争中脱颖而出,在C2C市场上占据80%的市场份额.
2、淘宝网店经营成本、经营风险低
淘宝网店是淘宝网为广大网民提供的一项免费资源.淘宝店主只需向淘宝网提出网店开铺申请,经淘宝网对店主个人资料认证后,淘宝网店便成功开立,不需要开铺成本.其次,淘宝网店是网上销售没有库存压力,经营规模不受场地限制,经营风险低.网店经营突破了传统商务的障碍,通过互联网既可立即掌握最新市场信息,通过调整网络营销战略既可控制网店的销售情况,提高店铺的竞争力.商品价格是消费者选择最重要的影响因素.与传统商店相比,淘宝网店在经营成本和经营风险上都具有绝对优势,那么商品成本就可免去铺租、仓储和人员管理等费用.淘宝网店的商品价格的绝对优势自然会吸引大量网民来淘宝网店购物,淘宝网店的经营利润是非常可观的。
众所周知，在淘宝店上开店容易推广难，以下技巧可供参考：
1、以最快的速度提升网店信用等级。开店时注重只卖信用而不要把价格抬升，多开展一些促销，或以成本价多卖东西，也可以利用一些精致的小产品开展促销作为礼品赠送。
2、注重网店的装修设计。一定要将自己的店铺设计得美观并且有个性化，而且保证各项基本功能齐全。还要结合网店的特色风格进行设计和宣传。
3、利用自己的人脉资源做好宣传。告诉身边的朋友、同事、同学以及亲戚，让他们知道你开网店了，也要让他们了解网店所卖产品或者服务，让他们顺便帮忙推广。
4、多做友情链接。利用亲朋好友的网店或者网站给自己做一个到本店的链
接，从而加大网店的知名度。
5、关键词的优化。人们买东西时往往都是先搜索相关的产品，设置宝贝名称的时候，使用平常生活中随处可见又常用的关键词。这样可以让更多的买家多次搜索到本店相关的产品。再嵌入一些吸引人的字句在标题里，这样也可以产生更多的点击率。
如果要让客户记住你的店铺呢？你需要做到以下几点：
1、店铺要有特色，特色包括定位、店铺装修，产品的定位等方面；
如何给店铺定位，在我另一篇精华帖《你被糖衣炮弹击中了吗？》中有详细说明哦，这里不再赘述了。
2、活动要很好的表现出来，让客户快速知道再你店铺买东西，可以有哪些优惠；
3、店铺域名特别容易记忆和传播、店铺的名称也特别的容易记忆和传播。
淘宝店铺如何定位
1. 掌柜专业定位
定位会呈现出你的专业感！给客户一种安全感！促成交易！增加客户对店铺的印象！提高客户回头率！
掌握专业定位的理念就是围绕着一个观念！让买家认为你的店铺非常的专业，非常的敬业，甚至说爱业！怎么说呢？其实这是店铺定位比较为容易做到的一条路线！而要做到专业这个理念的话，前提就是需要你店铺主营一定要是同一范围内的商品！比如说你是做化妆品的！那你就不要去做另外一些商品了·比如说女装·鞋子·等等·如果一个客户打开你的店铺的时候看到的不只是一种商品·而是什么都有·而且这些商品是完全没有关联的！这样就显得你很不专业！店铺没有一点风格！这样我想客户不会有兴趣看下去的！
2.附加定位
附加定位抓住客户贪小便宜的心理！有效推出可行的赠送礼品策略，其实这点是比较大众化！比较适合大众使用的一种观念。我比较建议大家都使用到！！但是一定要根据自身条件去操作！附加定位很容易理解就是以比较吸引人的附加礼品或者服务去吸引客户！比如说你是卖女装的！！可以选择买女装送腰带，或者鞋子之类的！让客户感觉到价值观·可接受的情况下购买率会比较高！这是适用于各行各业的！！效果还很不错！一般比较有实力的店铺都会适用到这点！
其实不难发现·在现实中一些比较有实力的店铺或者超市都会使用到这个观点！其实并不难的！但是我提议就是送出的小礼物一定要比较适用于大众！并且具有一定吸引力的物品！我相信这样做效果还是不错的！！其实如果找不到适合去送的礼品！大家都可以尝试一下限时打折，满多少减多少，包邮等等促销手段！！但是我个人比较看好的还是附加赠送一些实物！这样吸引力会大很多！提高成交率！同时也会给您带来为数比较多的回头客！这些活动一定要保持一段时间。而且经常去建立这些活动。这是其为重要的！但不要一个活动一做就是三四个月。甚至半年的。那样人家会乏味。经常多推出一些新的活动。时间定格在一个星期或者两个星期为主。一些节日的话就做到节日结束那天就好！
3.价格定位
价格定位在同一价格或者一段价格范围内！让客户无所顾虑！提高店铺知名度！增加客户对店铺印象！提高回头客户！！
大家看到价格牌不要以为是去跟同行拼价！打个你死我活的！这样对大家都
不好！而且死伤的都是我们卖家！我所说的价格牌就是定出自己店铺所走的价格路线·首先要做到这点！比如说你核定价格在100元内！那么你可以很夸张的形式去公开这个价格观点！突出自己的个性！给价格一个很好的包装！其实我们在现实当中也不少见这样长久存在的店铺！比如说2元店、9元店等等·这些店铺都是以同一价格去进行销售的！这个观念也是近几年才推出的！当我们进入店铺就会没有什么目标性的概念！心想反正就9块而已·就进去看看有什么喜欢的！同时·这样的规律也可以应用到淘宝开店上来！
4.特色定位
特色定位抓住客户的好奇心，突出主营宝贝三大特点：新、奇、特
特色·其中可以分为三个特点去分解！那就是“新、奇、特”比如说一些比较具有创意·又比较实用·具有一定的吸引力的东西！新，是指创新！大家不经常看到的，甚至说没有见过的东西；奇，是指奇异！比较新奇古怪！但具有一定作用的东西！特，是指特别；特殊！在万物中比较突出的东西！我想好奇心大家都会有，对事对物都是一样的！但是我们可以运用这点到店铺里面去·抓住客户的好奇心！！但前提是价格要具有一定的优势！千万不要弄巧成拙！
5.情感定位
情感定位抓住客户心中的情结！促成交易。
什么是客户的情结呢？其实就是一些客户心中比较潜在的一些理想！比如说女孩子喜欢白雪公主！那么她也希望自己跟白雪公主一样、能够成为白雪公主！而你要做的。就是让她成为白雪公主！比如说卖一些有白雪公主的墙纸！一些小女孩玩的娃娃！小矮人图像等等·还有就是一般男孩子喜欢自己是王子、那么你就尽可能的去满足他！如果客户的需求比较大的话！那么你的店铺内的商品就会大大的起到作用！白雪公主、王子之类的童话已经比较遥远了！现在一般男士女士都会追求一些电视剧或者动画！在这里我就不一一举例了！情感牌比较深奥一点。思思也还没有完全悟懂！还有、中小卖家我也比较不提倡去使用情感牌！因为面向客户为少数！做的不是很恰当的话会形成吃闭门羹的可能！所以在这里我就不详细去说明了！
二、淘宝开店策略
装修很重要，买家可以获得一个属于自己的空间。
和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。
宝贝分类
给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”；接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。
单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。
推荐宝贝
淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝"：
然后，就可以在打开的页面中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。
店铺风格
不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。
推广小店是成功的关键
网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是没有成交成功，连买家留言都没有，推广很重要。
论坛宣传
在论坛宣传的主要方法就是通过发广告帖和利用签名档。
前者可以在各省或各太城市的论坛上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。后者可以在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。
交换链接
在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。
橱窗推荐
淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。
好友宣传
网上小店开张了，一定要告诉你的朋友和家人，比如在QQ、微信、微博、百度、论坛等向好友发布网店的消息，将自己的个性签名改成含有网店地址的内容。这样，一传十、十传百，就会有越来越多的人知道你的网店。
三、网上产品策略
淘宝网店的产品策略与传统商店的产品策略大同小异，当我们已经选择好了我们的市场调查定位以后，我们已经有了我们的目标客户，那么，我们就应该制定出适合他们口味的产品和产品组合，来满足他们的口味了。
首先是产品选择。我们有了市场定位，有了消费者定位，有了满足他们的需求定位，那么，该选择哪些产品来满足他们的这些需求呢?在考虑产品选择的时候，也是有很多参考的因素的：(1)、产品的体积、重量：产品体积大、重量大，运输成本相应就高，经营的难度相对就大;(2)、产品是否适合网络销售，选择适合网络销售的产品，成功的机会就更大些，当然这方面没有绝对的标准;(3)、选择的产品是否能够很好的满足到我们的目标客户，满足到市场定位的具体需求;(4)、产品的质量如何，性价比如何;质量不好的产品，没有优势的产品，在销售中就相应的会比较被动;(5)、产品的成本和利润如何;高成本，投入大，风险也大，但可能收益也高;低成本，低利润，消费量大，也可以做大;(6)、市场上同类产品多不多，同类产品多，竞争就比较大，利润就会低些;同类产品少，有自己的特色，自己的竞争优势就大些;(7)、产品的重复消费量：产品的重复消费需求大，有利于吸引回头客;重复消费需求小，也许可持续发展的优势就不
大;(8 )、如果是服务定制类的产品，还要考虑产品的生产(制作)周期;比如我店里的照片定制类个性礼品，是需要一定的制作周期的;制作周期太长的产品，也许买家会等不及;(9)、选择的产品，是否有很好的区分度，重复性或可替代的产品，就没有必要都选择，否则，自己的产品跟自己的产品打架的现象也是会出现的;
其次就是产品分类和组合。产品是需要分类和组合的，正如一堆散木头没有人要，但当它们被组合成一个家具的时候，他们的价值就体现出来了。产品选择好后，还需要对其进行一些分类和组合，来更好的迎合和吸引买家;分类和组合的原则，同时也是对目标客户的进一步细分，比如拿我的个性创意礼品作比方，我把它分为两个大类：一类是照片定制类礼品，一类是纳米玩具;再往下分，还可按商品属性和消费者属性来分，如按产品属性分为：个性拼图、个性陶偶、纳米玩具、拍卖产品和赠品等;按消费者属性，又可分为婚庆纪念、生日纪念、毕业纪念、节日纪念等系列。对产品进行分类和组合，为的是更好的对你的目标客户进行再一次的细分，用不同的产品组合，去满足更细一层消费群体的更细致的需求。同时产品分类和组合也是需要结合价格和促销等各方面来考虑的，这些我将会在下面的具体环节中再作分析。
产品选择好了之后，就要发布宝贝了。但淘宝店铺在宝贝展示上，多数却不尽如人意。一些淘宝店铺仅仅是把产品的图片和型号放上，过分的简单，毫无吸引力可言;有的店铺产品展示则过于“低调”，也有一些店铺的产品展示虽然做得很详细，但就是难以引起访客的兴趣。可以说，这些问题很大程度上是对于产品展示这一块没有进行科学合理的规划。
淘宝店铺产品展示的基本思想：我们认为淘宝店铺产品展示是网店营销平台的核心内容，也是流量变商机的重要前置条件。依托科学的产品展示设计，有利于流量汇聚和引导转化，从而降低网店营销的成本，提升网店营销转化率。淘宝店铺产品展示，是对展现入口、页面布局、内容设计、转化设计、用户心理等多方面进行信息、工具、资源的整合，以实现以效果为导向，多种资源整合的总体架构思路，最终引导网店营销向价值最大化的方向前进。
淘宝店铺产品展示形式;淘宝店铺产品展示形式的设计，包括展现入口设计、展示页面布局、展示内容设计和客户转化设计四个部分。
展现入口设计,展现入口设计指的是通过何种形式，使得访客能够被效率最大化的引导至产品展示窗口。产品展现的入口一般可分为产品广告入口、产品推荐区域入口、产品目录列表及搜索入口三大部分。首先，对于开展营销推广的网店，直接将产品展示页面作为广告着陆页，使之成为产品广告入口，这已经是越来越多网络广告主的首选。其次，在平台的重要页面、重要位置，放置产品推荐的内容，也能有效引导访客对产品进行关注。第三，对于产品众多的网店，提供科学合理的产品分类目录，随时能方便快捷的对产品进行搜索筛选，也是产品展现入口设计的重要内容。
产品的展示页面布局，展示页面布局的核心要素是对所要展现的信息进行分类整理，按照用户浏览信息的常规习惯和心理变化过程进行布局。产品展示的相关信息包括：产品自身信息(图片、性能参数、说明、同类产品等)、产品交易信息(价格、供应量、配送、成交记录等)、产品关联信息(客户评价、成功案例等)。通常情况下，访客从心理学角度，会首先关注产品自身信息，然后是产品交易信
息，最后是产品关联信息。对于同一类别内的信息，访客的关注程度也有所区别。例如产品自身信息中，访客首先会关注产品图片，很直观的去浏览产品，因此产品图片在产品展示页面布局上，应当占有非常重要的地位。
展示内容设计，展示内容设计与展示页面布局紧密相连。主要内容要点如下：（1）产品图片：要清晰明确，能方便的浏览大图，展现产品最佳、最全面的状态。（2）性能参数：结合产品的行业特点，列举最受关注且起决定性因素的产品性能参数。（3）产品说明：图文并茂，集中展现产品的使用效果、独特卖点、应用前景以及售后服务等内容。（4）交易信息：结合网店实际清晰列举交易信息，有助于访客快速做出交易选择。（5）客户评价：客户证言是产品展示的有力组成部分，能补充说明产品的使用感受，并从心理角度给予访客对产品认同的暗示。
客户转化设计的宗旨就是尽可能的对流量进行汇聚，并提升转化率，以达到提升网络营销效果的目的。客户转化设计的重点在于着陆页优化及转化工具的科学应用。产品展示着陆页优化的精髓就在于结合心理学理论，在网站链接引导、网页UI设计、网页内容编排上面，实现最优化，使得访问者能够第一时间获取他想要的信息，并在决定采取下一步行动的时候能够方便快速的做出转化工具的选择。转化工具是访问者与中小网店建立联系的桥梁，一般情况下，只要能够使访问者与网站方进行互动，并能采取下一步措施的方式，都属于转化工具。像电话、留言、订单、在线咨询，是最普遍的转化工具。
能够把自己的产品完美的展现在卖家面前，这就是最大的成功了。当然，产品本身质量一定是要过关的，因为是在网上，顾客没有办法亲自去体验一下产品，只能通过卖家给我们展示的图片，让顾客产生购买欲望。所以图片是影响销量的一个重大因素，还有性能参数及产品说明要详细简明，能让顾客很快了解产品信息，增加顾客的购买。
四、淘宝价格策略
淘宝上每一个产品都是针对消费者某一方面的需求，商品的价值更加是与消费者心理对商品的感受和认知程度息息相关。商家在商品定价时要充分考虑消费者的心理因素，有意识的调整产品价格，与消费者对心理、物质和精神等方面的需求一致，提高消费者对商品的忠诚度，扩大市场。
常见的定价模式有以下几种：
1、零头定价策略
零头定价，就是给商品定价时出现零头结尾的价格。比如0.99元、19.99元等等。我想这应该是很多人熟悉的定价方式，就像我们去商城也更喜欢这样的定价方式！那么消费者究竟为什么乐于接受这种带尾数的价格呢？首先，这种零头定价会让消费者认为是商家经过精确的计算出来的，购买时的信任度提升。其次，虽然价格差的微乎其微，但是始终会给人一种低一位价的感觉，这是一种心理暗示，暗合消费者的求廉心理。这种定价策略一般适用于日用商品。
2、整数定价策略
整数定价，就是在商品定价时的零头去掉或加进其它商品捆绑销售使商品价格达到整数效果。这种定价策略暗合消费者求便心理，省去了结算时的找零麻烦。
不过这种定价时一般都要在显著位置标明去掉的零头价值，使消费者有种打折消费的心理。
3、品牌效应定价策略
品牌效应定价，就是根据商品自身品牌的受众对象，合理的定制价格。我想iPhone应该是一个很好的例子，因为iPhone的品牌效应我们都知道。如果它降价不可避免的会损失一部分顾客，毕竟在我们大部分人的眼中iPhone已经是手机中的战斗机了，只跟自己比的手机，也是一种身份的象征。而且由于近些年来人们的生活水品的提高，对品牌的追逐也越来越急切，市场上林林总总各种品牌越来越眼花缭乱。这些品牌在定价的时候会根据自己针对的客户群体定出合理的价格。比如各种高端品牌奢侈品，它们的价格会高出市场预期很多，造成商品的价值感和稀缺感，消费者在使用这些产品时产生的优越感会让他们对这些高端品牌的产品趋之若鹜。
在品牌营销时代，什么最重要？1、比成本：竞争对手可以有更加低廉的价格，把消费者最不在意的地方最大程度低缩减成本从而将降低价格，那么还是不可避免地卷入价格战，而且价格战是以我们的顾客购买并不优质的产品为代价的，伤害顾客不利于维持客户忠诚度同时也伤害企业和品牌自身。2、变态的折扣活动：淘宝官方的一些活动要求折扣必须在几折以下，那么为了上活动赚流量和成交量，咬着牙把折扣打下来的后果是，亏本卖！而任何一次营销活动必须是为了累积品牌资产而服务的，如此亏本卖就算产品和服务好，赢得美誉和买家信赖，别忘了，别人也可以以同品质和同样甚至更牛逼的运营能力上活动，那么是不是又不得已进入价格战了。3、毫无溢价能力：成本和加成就这么来算，核心依据依然是产品，产品值多少，我们就卖多少，无视附加给产品的心理满足感，自身价值表现，形象代表意义，社会象征意义、情感功能等等。做一个极端的假设，行业里所有卖家都按照这样的方法，那么产品一样，价格一样，这个时候我们拼什么？拼直通车，拼硬广，拼钻展等等，我们这次不再是价格战了，进入刀光剑影的广告战，更要命的事情是，巨大的广告成本毫无疑问会加重企业经济负担，而且长期恶性广告战对企业有害无益。在品牌营销时代，价格策略必须保证一个前提，两个能力。以品质保证为前提，两个能力分别是：定价自由能力，溢价能力。品质保证是毫无疑问的，任何品牌尤其是品牌建立初期，品质保证是重中之重，因为这时候溢价能力尚未形成，对于品牌的感知更多直接来源于对于产品品质的感知，就算撇开这一层不谈，任何买家购买产品的前提都是对于产品属性、功能、用途的认知和了解，并信任购买。当然这里不是说，溢价能力提升了，产品品质就可以懈怠了，任何一个阶段产品品质都是品牌的基石，严格来说是不可撼动的，只是说，在不同的品牌发展阶段，我们的策略重心可以不在产品品质上。但是只有在品质保证的前提下，展开营销活动才能实现效益最大化，无论是经济效益还是品牌效益。
4、惯性定价策略
淘宝上有些产品已经存在很长时间，而且一直保持一个合理的价格，那么消费者在购买这种产品的时候已经形成了惯性思维，认为这个东西就是这个价。贸然的调整这种商品的价格是不理智的。减低价格，消费者会怀疑产品的质量问题，提高价格会造成消费者的不满情绪，导致消费转移到其它替代品上。当然有些产品因为生产成本增加，不得不提高价格，那么怎么办呢？最好的办法是在产品包
装上下文章，比如，改变包装形势，定制一些高档的金属包装盒包装产品等，至于后面怎么操作，各商家可以配合自身的营销策略进行定位。
5、促销定价策略
促销定价，就是打折。将部分商品以低于市场预期的价格打折出售，以获得高的人气和销售量，也许打折的商品不能给商家带来利润甚至是亏本销售，但是收获来的人气会带来更多其它商品的销售，使得资金流动性加大，可以做更多商品的预存和投资。
五、淘宝促销策略
“双十一”
“双十一”，顾名思义， 11月11日，这是网络新时代的年轻人创新的另类节日。在这一天的日期里有连续四个“1”的缘故，所以“双十一”被定为“光棍节”。“光棍节”是校园趣味文化的代表产品之一。随着一批批学子告别校园，“光棍节”的气氛渐渐向社会弥散。而现在以电子商务为主的商家为了迎合网络新时代的潮人，把节日促销这个促销理念发挥到极致，“双十一”便成了网民们名副其实的购物狂欢节。
现在正值双十一期间，相信大家也都知道双十一的火爆抢购，仅仅一天便能够达到几百万的交易额，那么我们就来了解一下双十一的促销策略吧。
首先我们需要了解到的是双十一的价格政策：
1、必须低于9月15日至11月10日期间成交最低价的九折。
2、11月12日至12月11日期间不得低于双11当天售价出售。
我想这个可能会是很多人所不了解的，我们仅仅知道的是双十一价格会很便宜，但是却对政策却不了解。从理论上讲，双十一的价格应该是全年最低价，因为规模效应大大降低了运营成本，商家是可以让出这部分利润的。另外，我们都知道很多都是打五折，但是五折是指专柜价，而不是平时的实际售价，而专柜价基本随便填，所以五折的价格可信度并不高。总而言之，双十一确实能捡着便宜，但是没有宣传的那么大。天猫对价格的管控还是比较严的。系统自动检测，价格虚报或者没达到低价要求的是不允许双十一当天上架销售的。现在我们可以看出在双十一，价格基本都是有两个：一个是双十一特惠价，一个是专柜价。专柜价我已经说过了，他就是店家随便写的一个价格，当然商家也不会太傻，专柜价也不会定的太离谱，而双十一特惠价就很简单明了了，他就是该货品当天的价格，一般这个价格都会比专柜价低上很多，但是这其实说明不了什么，就拿我们这种平时网购不是很多的人来说，我们其实连我们比起以往获得了多少优惠都不知道，因为我们不知道他以前是卖什么价格的，也不知道他以前的营销策略是什么，我们在当天仅仅能看到一个毫无作用的专柜价，有些商家可能会把以前所卖的价格作为专柜价，但是我只能说这种情况实在是太少了。当然像这种直接降下价格只是促销的一种方式，除此之外还有各种促销方式，比如：满XXX减XX、积分兑换优惠卷、整点秒杀、红包抵现等等。可以说是各种促销方式层出不穷，他要的就是给你感觉到他能给你带来巨大的优惠，让你去购买，只要有购买，对于商家来说就是赚，他们可以用大量的订单来弥补这种大幅降价给他们带来的损失，我
想商家总体来说还是赚的。他只要你买，他就能赚，那么他所要做的便很简单，他只需要想方设法的让你去买就可以了。
那么下面我们就来详细了解下整个双十一中的促销策略：
1.饥饿营销：天猫营造一种紧张的氛围。貌似错过了今天，消费者再也得不到比今天更优惠的价格了。很多商家产品都是限量低价出售策略，“抢购”、“最后X 件”、“最后XX时间”这些惯用的伎俩。
2.视觉震撼：天猫强悍的页面视觉设计效果，诱发消费者心理的购物欲望。今年的天猫明显走的是重口味，赤裸裸的诱惑。“五折”、“限时”这样的字幕处处可见。
3.广告促销：广告营销包括硬广告和软广告。硬广告，我想这点无须多说，早在半个月前天猫的硬广便出现在各大网站、各大城市的地铁站、公交候车室；软广告，天猫绝对是一个好手。双十一抢购攻略、双十一购物清单等等，这样的大餐诱惑，恐怕谁都难以抵挡，潜移默化中影响用户心理。而现在，我觉得对他来说可能都不需要广告，因为前些年的铺垫，大家都对双十一十分了解了。
4.事件促销：天猫将光棍节演变成了疯狂的购物节，并且将此作为一种传统。每年的这一天，男男女女都疯狂的购物，这似乎找到了一个很好的消费理由。天猫运用光棍节进行事件化传播，彻底敲击人们的心灵。
5.活动促销：砸红包、秒杀、邀请好友返利等。可以说天猫活动的趣味性很大程度上将双十一活动推到了一个颠覆。无可厚非，活动营销中丰富的奖品在最大程度上吸引了用户。
6.预约销售：这与其说是天猫活动，不如说是商家活动更为合适。很多商家打出新款预约销售来吸引一种别人都买我也得买的奇怪心理。就算那些平时不网购的人，很多也会选择来凑个热闹，无论多少，积少成多，最后都是一比很眼球。这也的确是很好的一个促销方式，很多人在很多天之前就开始了预约。
7.心理营销：双十一是利用中国用户喜欢攀比、凑热闹的心理。将购物的氛围不断扩大化，导致很多用户产生大的支出。
8.联合营销：通过支付宝、微信、新浪微博的大量资源进行联合营销，将阿里系的多种产品进行切合。
9.电商基因：这点其实是天猫更大的优势，是多年电商经验和市场积累下来的庞大用户数。前几年成功的经历，也是现在双十一能够红火的不可缺少的因素。
那么我们再来看看今年的双十一吧，3分钟，2014天猫1111购物狂欢节总成交额超10亿元！38分28秒，2014天猫1111购物狂欢节总成交额超100亿元！21小时12分，2014天猫1111购物狂欢节总成交额超500亿！其实面对这些数据我们已经麻木了，这些数据比起去年已经超越了很多了，阿里巴巴在今天依然是赚够眼球养足面子涨高了股价。从打折促销角度来看，卖家疯狂让利似乎已经让出大半利润，双十一只是在赔本赚吆喝。这也真是低估了中国零售行业，如果无利怎会疯狂跟进。天猫按流量导入收费以及针对人群范围都是传统线下所不及的。而在双十一中，商家的挥泪促销更多还是将过去商业地产中的成本砍去，虽少赚甚至有阵的挥泪，但大亏还不至于。如果没有利益可言，那么那些商家肯定会选择退出，商家能够做到这个地步，他们都是有过自己的思考的。除此，传统线下商铺还要受流行风尚调整的因素影响，时常伴随压货滞销的风险。在此之下，双十一其实给众多商家提供了一个疯狂甩卖的时间，减轻了企业的库存风险。在
快速清理库存的前提下，一切价格让步都是有意义的。这样我们就可以得知商家在本次双十一活动中所能获得的东西，先是用庞大的销售量带动被砍去的利润，再者货款的流通同样也是商家希望看到的。而顾客在其中获得的将是价格较为低廉的商品，对于两者而言这绝对是双赢，故而商家只能想尽各种促销手段来增加自己的销售量。
双十一是一场购物的狂欢节，双十一就是促销的典型案例，这也是促销的成功案例，我们通过这一方面也可以看出促销的强大力量，当你把握住了机会，做出成功的促销，才会有可能出现这样的情况，但是双十一的成功案例已经很难复制，尽管双十一可能会越办越好，但是想再出现一个双十一却很难了。在这个十分依赖促销手段的网络营销的世界中，卖家们不断的去寻找新颖的促销方案，我们若想做到更好，我们必须要将店铺的促销工作做好才可以！
六、淘宝进货策略
做淘宝网店最核心的内容就是宣传的渠道。店铺再漂亮，东西再好，如果不会宣传就没人知道你的东西，宣传做得好，东西就不愁卖了。网店的宣传有很多可行的方法，各阶段采取的方法和策略都不同，比如开始阶段可以先做一些不用花钱的推广，因为这时生意不太忙，有足够的精力去推广，而且认真做好了效果也是非常好的。不过当经营有了一定的规模之后，就要考虑付费的推广了。
在确定了自己的经营商品范围之后，就要去寻找物美价廉的货源，当然网上开店因为手续简单，也可以随时根据自己发现的货源情况，确定自己的经营方向。
对于淘宝进货，最理想的进货渠道是工厂，就是所谓的直销。与工厂直接接洽，可以以最低的价格拿到货源；而从二三级批发市场买进，基本上很难经营，因为货源直接影响到价格，掌握了价廉物美的货源也就掌握了电子商务经营的关键。另外还可以从阿里巴巴进货，从阿里巴巴进货再拿到淘宝上销售，整个进存销的过程就是电子商务的形式实现。
如果找不到好的货源，或者不想自己进货的话，可以做代理。做代理对新店来说是个不错的选择，不需要资金进货，也就没有压货的风险。但是这个世界没有免费的午餐，付出跟回报是成正比的，分销的利润比较微薄，而且现在做分销的人也不少，一个新店的话没有信誉是很难跟别人竞争的。
如果选择虚拟的店铺，它的优点在于操作简单。如果是卖需要物流的商品，完成一笔交易可能需要10多天的时间，实物也最容易有退货退款，商品质量等纠纷。但是充值业务就没这些麻烦，虚拟商品一经发货概不退换这个道理大家都懂。其次是无需压货。虚拟商品交易时间短，几分钟之间就可以完成交易。而且这东西也不需要库存，买家随拍随充，没有压货的风险。再则升信誉快。中国有13亿人，几乎都用手机和QQ，每人每月充一次话费将会将会产生很多的交易量，所以如果想升信誉，没有比充值业务更快的了。
一般淘宝供货渠道：
（一）线下供货
1．批发市场进货。
这是最常见的进货渠道，如果你的小店是经营服装，那么你可以去周围一些
大型的服务批发市场进货，在批发市场进货需要有强大的议价能力，力争将批发价压到最低，同时要与批发商建立好关系。
2．厂家进货。
厂家进货也是一个常见的渠道，去厂家进货，可以拿到更低的进货价，但是一次进货金额通常会要求会比较高，增加了经营风险。经营网店，最好认识在厂家工作的朋友，或者自己直接就是在厂家工作的，这样进货就没有任何问题了。
3．关注外贸产品或OEM产品。
目前许多工厂在外贸订单之外的剩余产品或者为一些知名品牌的贴牌生产之外会有一些剩余产品处理，价格通常十分低廉，拥有一定的折扣，这是一个不错的进货渠道。
4．买入库存积压或清仓处理产品。
因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。所以，你要经常去市场上转转，密切关注市场变化。
（二）线上供货
随着电子商务的发展，网上进货成为一种主流的方式。从目前而言，网上进货对于一个新手来说，可以说是进货的首选途径，因为门槛比较低，不需要你有厂家关系，也需要你跑批发市场;而对于老手甚至是皇冠级的卖家来说，也不失为一个很好的渠道，来丰富自己的商铺。关于网上进货，现在有很多的网站都打着这个名号，但是质量层次不齐。
在阿里巴巴批发网进货。https://www.doczj.com/doc/153516855.html,/
通过在网上进货，在一定程度上减轻了运货的负担，如果是在线下的批发市场，更多的是自己收运货。但是，网上进货也有一定的风险，线下购买能够亲眼见到商品，没有色差、质量的担忧，而在网上，很容易买到次品。但是，电子商务的发展，网上进货会逐渐成为更多商户的选择。
但是现在很多卖家，都很盲目，没有系统的分析就进很多货来，最后导致这些货品都会成为自己的库存，这也是大部分失败卖家永远的痛。当然也有成功的，但只要您做淘宝库存这个问题，就永远都无法解决，因为您不可能只进几个品种的宝贝，按照现在淘宝的搜索规则，您卖的东西越多，您在搜索占的权重越重。所以您永远也不可能把您的库存卖空。
所以就出现了分销，分销能很好的解决这个问题。分销有收费和免费两种。分销的好处是您不需要自己有库存，分销商会帮您吃库存，并帮您打包发货。很多有淘宝梦却没有技术的人，都会选择免费的分销，因为免费分销会给他们一个幻觉，让他们认为不花钱就可以代理的产品能帮助他们把淘宝店做起来。
可现实是做分销的朋友没有一个能真正做起来的，因为给他们分销的商家基本都是自己有商城，他们给您的产品都是高于市场价的，等于说叫您卖100，他们自己卖80，主要就是为了有人来买的时候，同样的产品他们自己卖的性价比最高，所以您的流量反而会变成他的转化率，而这些朋友都只是炮灰。这也是现在所有商城一个重要运营策略，分销的人越多，他们产品被搜到的几率越大，他们商城成交也较越多。
现在淘宝为了扶持新手的发展出现了3项评分。产品如实描述，服务态度，
发货速度，一般新手卖家不知道如何从选择货品，选择快递公司，来提高自己的
3项评分，唯一自己能掌控的就是服务态度，但其他2项你做的不好，直接会让买家对您的诚信有怀疑，所以就服务态度好的卖家生存的都很艰难。结合以上我们得出一个结果：
如果自己进货卖就去采购性价比高，不受季节影响的宝贝，不受产品尺寸影响的宝贝，这些宝贝必须价格低廉，因为网上的诚信度还是占很大的比重的，很少有买家去低信誉的店铺买价值在50元以上的宝贝。
如果做分销要选择产品丰富，合作物流公司多，分销商自己没有商城，最主要是要有技术支持的分销商。至于选择收费还是免费，您自己衡量，自己有一定能力的运营知识，可以选择免费，没有的话选择有运营扶持指导的收费分销商成功率会比没有扶持高很多。
七、网店营销技巧及策略
第一阶段：创造顾客
这里的”创造顾客”指的是在网点初期创造需求，让更多的人知道我们的网店并且产生需求成为我们的购买顾客。此阶段的营销技巧就需要紧密的与当下互联网潮流事件联系起来，了解消费者平时获取信息习惯加以利用达到宣传目的。
引擎营销。现代社会当一个消费者想要了解某种信息的时候绝大多数会选择引擎搜索，利用这个信息收集习惯。搜索引擎营销分2种，自然排名，也就是我们最熟悉的seo，他的特点是成本低，稳定性好，长远来看十分划算，另外一种是付费营销，比如百度竞价，你给钱，就能给你流量，特点是成本高，一般一个
ip在几块钱到几十块钱不等，并且是每个ip都靠钱买过来，钱一停，流量就没有了，企业90%以上的利润都给了百度。作为我们网店而言采用SEO搜索方式显然更划算，尽可能多的创建搜索关键词，如好用效果好性价比等等获得更高的被搜索到的概率。
2）微博营销。微博用户如今大量快速增长，且微博用户使用在网上的平均时间已经大大超过的其他社交软件。
网店可以找大“V”发微博进行广告宣传，这里的大”V”不一定非得是大明星，只要是关注人数多被浏览次数多的微博达人都算，如一些知名段子手，搞笑排行榜这些公众号均可。
发起话题，可以利用现在微博用户猎奇的心理发起能够让人产生好奇心的话题，话题内容可以直接或者间接宣传店铺达到让人知晓的目的
微博抽奖活动。只要转发并关注店铺微博就有机会获得抽奖名额，充分利用每个微博用户的人际关系。
3)论坛营销。这种时候就不太适合采用直接宣传的方式，应带采用一种讲故事的方式吸引消费者。如营销网店的洗发用品时，可建立个帖子标题为“楼主叫你怎么养成亮眼秀发”，在帖子中可间接提到网店商品不宜太直接不宜过多宣传商店保持帖子的分享性质才不会让人认为被骗了产生反感，产生反向宣传的效果。
4）短信营销：可以不定期的通过短信给顾客发送一定额度的优惠券增加他回购的可能性或者节日问候之类的让顾客享受到高质量的服务体验，为以后的再次购物提供可能。
5）病毒营销：把每一个顾客都当成大单子，永远不要不以为然。一传十，十传百，百传千千万万，就像病毒一样，好口碑坏口碑都是这样传出来的。
6）个性营销:现代人追求个性与独特，如果能在店面装修或者定位等方面做出特色，让人耳目一新，印象深刻对于个体经营网店是非常有利的。
第二阶段：沟通营销
当用户了解信息充分决定购买之前一般会与客服进行商品本身还有价格方面的沟通。这时候我们客服营销人员要充分运营网络交流的优点，如淘宝体各种表情包等创造一种诙谐轻松的买卖交流氛围。抱着顾客就是上帝的态度诚心为顾客服务细心解答，让消费者产生宾至如归的感觉。不要因为服务态度或其他不必要的因素流失顾客形成不好的口碑。
第三阶段：售后营销
1）关于退货：如果有顾客因为某种原因进行退货交涉，我们不要因为退货就怠慢甚至不理睬顾客这样的行为是非常愚蠢的，消费者如果在退货过程中对网店产生不满那么以后肯定不会再回购且向周围潜在给顾客发出信号，口碑跌落。在退货过程中充分了解情况，询问产品哪些地方被不足方便以后改进，不要刻意为难消费者，买卖不成情意在。
2）售后评价：给顾客一定的优惠让其对我们网店进行好评或者达到实际效果的宣传，双方互惠互利，交易愉快才能走得更远。
八、小组成员个人总结
个人网店营销总结-
在经历开网店之后网络营销的作业后，我想自己终于不再只是在淘宝天猫上花钱购买的那一方了，我也能够把自己的东西卖给别人了！开店首先就要有精神上的准备，也就是有激情满怀热情去做，开心快乐去做，当然还有迎接困难的心理准备！我开的是一家创意软陶手工店，开这个店的初衷来自于同学选的学校的软陶课，她每次拿回来这些萌萌哒的小玩意儿我都觉得很可爱！我想反正也要开一个属于自己的淘宝店，那为什么不开一个自己喜欢的，愿意与更多人交流的小店呢？所以＂懵懂de手工铺＂就这样新鲜出炉了！
按照淘宝的开店流程我首先验证了自己的身份，获得了开店的许可。接下来就是选取商品进行拍照，就像老师常常说的那样，网上购物很重要的一点就是照片，因为网上购物没有实体店可以体验，没有推销人员可以了解，唯一能够一眼抓住你眼球的就是照片了！毕竟人属于视觉动物，总是爱好美好的东西，所以在进行前期杯子水果之类的拍摄训练后，我也利用这些技术拍出来了我的商品们—一些萌萌的纯手工桌面物品！在经过微小的艺术加工后，我把这些传到了小店的主页上。我一直觉得要做实物拍摄，虽然图片可能比不上人家的精美，但是我希望我的顾客每次收到货后是惊喜，他们会觉得实物比图片好看多了，至少不会觉得遗憾，没有被欺骗的感觉，这也是反一招吧？人家图片制作得太精美了也就是希望越大失望越大，何况设备也是高资本投入。
在给商品写介绍的时候，因为我卖的是全新的创意小手工品，所以根据商品的特性我给每一样商品都配上了属于它们自己的萌萌哒的个性介绍。我想每一样商品都有属于它们自己的特色，换位思考，只有能够激起我自己购买欲望的东西才有可能引起别人的兴趣，所以锦上添花总是没错的。网上开店千千万，客户不是冲着你的网店来的，而是冲着产品来找你的，所以有好产品最重要，当然，在顾客有优势的情况下成本就可以更有优势，大幅度生产也就不是梦想。
在店铺的装修方面，我想自己做了一定的功课，首先是模板的选择，因为我属于销售全新的物品，不是二手的，所以界面和装修上会有一点不同。作为普通的淘宝卖家，我只能用那些
接下来就是细节问题了，这里包括很多，如宝贝编号，旺旺自动回复，在线时间，店铺连接，店铺公告，活动促销，利用好橱窗推荐位，，宝贝上架时间，多参加淘宝的活动（就是消保，旺铺推广等等），由于我属于作业型的开店所以就没有弄那么多。在这一切都已经做完了的情况下，我想最重要的就是和顾客的交流了：作为买家，别人家的公告我几乎不会去看完，别家店铺的连接也很少点进去的。换位思考的来说，别人也是如此，所以在线时间即便有卖家进了你的店铺但是没有被你抓牢也白搭。所以我们必须学会“说话”，就是“会聊”。抓住顾客的心理，有时候也要会装傻，因为买家有各种不同的人，有的人的确难弄。所以就不要跟他一样对着干。以柔克刚不妨来点幽默。把顾客当成是好朋友就可以啦。
想让店铺流量增加，我认为最快捷最有效的方法就是借助广大朋友圈的力量，叫朋友们去QQ空间里面转载店铺网址，空间日志具有强大的宣传力度，这样店铺网址就能在朋友的帮助下，让抢先一步的以一传十、十传百的迅雷之势进去全国各地，成千上万的人群QQ中，随着观看你网店的人数增加，人气不是自然来的，虽说流量跟成交量不能成正比，但也绝不会相差甚远。
当然，在网上还可以借助明星的魅力来拉动店铺的流量，比如到各大微博网站寻找明星粉丝团，成为粉丝与粉丝们交流，当今社会，追星一族的力量是不可忽视的，因为我自己也是追星一族，每天必刷微博的非脑残党，所以对此深有体会。粉丝每天人数众多，力量强大，我们可以将自己的店铺网址粘贴到明星排行榜的评论里面，但其实光粘贴网址是没有吸引力的，反而有时会为人所厌烦，所以最好要有亮点，举行什么优惠活动或者搭配套餐，增大路人点击链接的几率。
最后，百度、新浪、优酷、人人等各大论坛交流是一个很好的平台，增加粉丝数量，发展潜在客户，那么潜在的客流量就会源源不断的而来。
作为卖家，诚实守信是我们必备的基本原则，不应怀有诓骗之心，顾客是我们永远的上帝，他们可以为我们的事业打开一扇窗，也可以让我们的事业关闭一道门，因此，好好处理与顾客的关系意义重大。鉴于成千上万的顾客就有成千上万的心态，顾客的购买心态都各异不同，所以我们应该用包纳万物的心态面对成千上万的顾客！
做生意必须耐心，这一点在看大染坊的时候就早知晓了，作为网店开始是如此，以后更是如此，这个耐心将贯穿整个开店的路。耐心对做生意新手来说就等于“生意经”的开始，也是谈生意的开始。好的货源是生意的根本，没有稳定、扎实、质量好的货源是不足以拉住和稳定客户，以后的路必定是最艰难的。对于我来说，由于是自己供应所以这个问题会稍微好一些，但是如果后期想要借定制的单子就必须考虑顾客满意度和自己的手艺问题了。谈生意，需要的就是价格和质量，少不了交涉和协议，价格低才能有更大的吸引力，但不论降低多少，质量都要保证，保证质量都是网店开设的最基础，也是不能触碰的底线。
注重诚信已经是网店基础的原则了，它将代领新的网络市场，继续前进，并将给网络上的商家一定的启发和提示！一个小小的差评，就能导致网店效益大下台阶，诚信可以说是渗透了所有网店。和现实的差距一样，以后的生意，没有诚信，大不了大家交流一次，以后就不会在理你了，没有信誉大不了只买你一次产品，下次就不会再和没有诚信的人打交道了。总结的来说就是有诚信，就有买家，甚至得到忠诚的买家；没有诚信，就没有买家，至少会丢失很多买家，甚至包括你的大户。
把网上这个交易场所比喻为一个培养和磨练人的大学一点也不假。作为一个新开店的卖家无疑是弱小的，但坚持就有希望，放弃肯定会一无所有。在开店过程中我们更应该需要做到： 1.一定要有耐心：做网店耐心是必不可缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿钱来买东西的，网购不同于实体店，所以他们肯定要询问东西的细节才会做出购买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦2.一定要有好的服务态度顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的态度也是体现一个卖家自身素质的关键，在销售环节，沟通一定要做到礼貌待人，不要给顾客留下好似你很不耐烦的感觉，这点很重要，试想顾客还没买你东西，你就不耐烦，不敢想像售后如果有麻烦你
会怎么去对待她？怎么去处理，这种态度会将店铺的成交率下降一半，所以在售中服务态度很重要。3.和气生财，其实就是一个售后问题，由于现在我还没有订单，所以还没有这方面的问题，反正保持最好的态度就好了。另一个方面，做网店一定要有高度的自制力，因为做的是一份没人管制的工作，但是千万别忘记，今天的付出就是明天的业绩，坐在电脑跟前辛苦一天的时候那天的收获与懒懒散散一天的收获是完全不同的，付出必有回报，这话不是没道理，不要想着反正店开了，就坐着等顾客上门，如果有这样的思想，那么要么改进，要么就乘早离开淘宝，因为报这种心态网店是肯定做不起来的。
个人网络营销总结----
网络营销这门课程让我们接触到了这块我们很熟悉却并没有深入了解的区域——开淘宝店。网购现在已经是一个很热门的话题了，大多数人都会有网购的经历，而我以前也在这方面有过一些经历。两年前我曾在一家特步店工作过一段时间，当时那家特步店也在经营网店，我也负责帮助经营，可是像这样直接开一家淘宝店对于我来说依旧是个陌生的模块。
既然要开网店，那么我觉得我们第一件需要去思考的是去决定卖什么，这的确是一个很让人头疼的问题。首先我觉得我需要选择的是我比较了解的领域，这样会更有利于网店的开展。我的父亲是一名体育教师，我也从小受其熏陶，我也对体育有着浓厚的兴趣。另外还有其实我感觉在实体店中卖的体育用品的价格都会很高，这一类东西会有不少人去买，但却很少会有人对这方面很了解，故而造就了体育用品的高价格，在这一方面，实体店所获得的利润是极高的。当我们在网络上进行营销时，价格固然会相较于实体店要低上很多，无论如何，价格总是会在很大程度上影响顾客的抉择，再加上购买方便以及现在极快的物流速度，我相信这会是极具竞争力的。所以我便把我的小店的运营方向定在了体育用品，这样我对这方面会比较熟悉，从而更好的进行经营，也希望可以获得一个较为美好的结果。
以前会觉得开网店是一件很简单的事情，可是只有自己去尝试时才会发现各种困难。首先自己虽然把方向定在了体育用品方面，但是仔细想想这个方向还是太大，我们还是需要把范围定的更小一点，毕竟像我们这种刚刚接触到这一方面的人，还是选择一个更细的方面开展比较好，于是我选择了篮球。既然已经选择了篮球，还是要决定卖那些，首先球是必不可少的，球衣也是在我的销售范围之内，而球鞋等我则放弃了，毕竟那样的话范围还是太大了，另外则是一些小物件，例如手环等等，看似很不起眼，但是会有很多人会去选择购买。这样我的商品也就基本被分为了三大类，一类是篮球，一类是球衣，而另一类则是与篮球运动相关的一些小物件。就这样，小店的基本筹划也是完成了，我也就要开始着手正式把这个淘宝小店正式运营起来。
淘宝店装修无疑又是一大难题，尤其是对于我们这种严重缺乏艺术细胞的同学。装修网络店铺，真的是一点头绪都没有，只能一点一点的琢磨，慢慢的店铺终于有了一点店铺该有的样子，当时自己也是十分欣慰的，毕竟自己开的淘宝小店就跟自己的孩子一样，看着他变得完整，自己当然会很开心的。店铺进行了简