2011年导游资格考试《旅游政策法规》模拟试卷(2)
总分：100分及格：60分考试时间：120分
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）
(1)科学发展观的精神实质是实现经济社会__________地发展。
(2)受理申请的旅游行政管理部门应当自受理申请之日起__________内作出许可或不予许可的决定。
(3)导游人员在__________，享有调整或者变更接待计划的权利。
(4)导游人员的10分分值被扣完后，如果是正在带团过程中的导游人员，则可持执法单位出具的__________完成团队剩余行程。
(5)__________仍然是当今时代的丰颢．
(6)导游人员在活动中有欺骗胁迫旅游者消费扣（）分；私自转借导游证供他人使用的扣（）分。
(7)计算单位是指国际货币基金组织规定的__________。
(8)社会主义文化建设包括__________ 和__________ 两个方面。
(9)__________是受要约人同意要约的意思表示。
(10)“一国两制”的含义是在__________的前提下，国家的主体坚持社会主义制度；香港、澳门、台湾是中国不可分割的组成部分，它们作为特别行政区保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）
(1)设立娱乐场所，应当向所在地县级人民政府（）主管部门提出申请。
(2)不属国内旅行社设立必备条件的是（）。
A. 足够的营业用房
B. 传真机、直线电话、电子计算机等
C. 业务用汽车
D. 与旅游行政管理部门联网
(3)导游人员进行等级考核评定时，采用笔试方式进行评定的是( )。
(4)发生食品安全事故时，县级以上（）机构应当协助卫生行政部门和有关部门对事故现场进行卫生处理，并对与食品安全事故有关的因素开展流行病学调查。
(5)在通常情况，变更合同的条件是（）。
(6)下列阐述中，不符合《中华人民共和国民用航空法》规定的是（）。
(7)旅游者在境外滞留不归的，旅行社又不报告的由旅游行政管理部门对旅行社责令改正，处（）罚款。
(8)一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由（）承担。
(9)申请领取导游证的前提条件是（）。
(10)邓小平理论是（）中国的马克思主义。
(11)我国不采取的签证制度是（）。
(12)某旅行社迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某旅行社（）。
(13)《中华人民共和国文物保护法》规定，经审核允许出境的文物，由（）发给文物出境许可证。
(14)文物出境许可证由（）颁发。
(15)我国民族区域自治地方的自治机关是指（）的人民代表大会和人民政府。
(16)在自然保护区中，只准进入从事科学研究观测活动的区域是（）。
(17)下列属于我国的基本国策的是（）。①计划生育②对外开放③独立自主④“一国两制”
⑤保护环境
(18)旅行社组织中国居民出境旅游的，应当为旅游团队安排（）全程陪同。
(19)私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
(20)旅行社应当按年度将经营和财务信息等统计资料，在次年（）底前，报送原许可的旅游行政管理部门。
(21)林某有一件祖传玉器，被鉴定为国家一级文物，林某不可以将该文物（）。
(22)歌舞娱乐场所应当按照国务院公安部门的规定在营业场所的出入口、主要通道安装闭路电视监控设备，并将闭路电视监控录像资料留存（）备查。
(23)《山东省旅游条例》规定，对符合条件的、使用财政资金编制的旅游发展规划和专项旅游规划，应当通过（）方式由专业机构编制。
A. 计划指定
B. 招标
C. 承包
D. 委托
(24)导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出（）。
(25)旅客黄先生投保了航空旅客意外伤害保险，后来在国内航空运输途中飞机因故坠毁，保险公司向黄先生家属赔付40万人民币。那么作为承运人的航空公司应就此赔付人民币（）元。
(26)我国《民用航空法》规定，（），承运人不承担责任。
(27)某商店出售假货欺诈顾客，造成了李先生1000元的损失，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，该商店应赔偿李先生（）。
(28)《努力建设持久和平、共同繁荣的和谐世界》是国家主席胡锦涛2005年在联合国成立（）周年首脑会议上发表的重要讲话。
(29)《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》于（）废止。
A. 1997年7月1日
B. 1997年3月17日
C. 2002年5月27日
D. 2002年7月1日
(30)一次旅游事故造成两名旅游者重伤致残，经济损失10万元，该事故属于（）。
(31)（）具体负责组织实施对导游人员的年审工作。
(32)经营者提供商品或者服务造成旅游消费者死亡，构成犯罪的，依法追究（）责任。
(33)邓小平理论中检验真理的唯一标准是（）。
(34)投诉无需符合下列（）条件。
A. 与本案有直接利益关系
B. 有明确的投诉者、具体的投诉请求和事实根据
C. 属于本规定所列的投诉范围
D. 针对有利于自己物质利益的
(35)狭义的旅游法是指（）。
(36)某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社的做法不正确的是（）。
(37)广州市居民林某在广州市省旅游学校考点考试，取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动合同，他可持劳动合同和相关资料向（）申请领取导游证。
(38)《中华人民共和国合同法》中关于违约责任采取（）原则。
(39)导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处（）罚款。
(40)因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者（），并赔偿经济损失l0％的违约金。
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）
(1)中国共产党在把马克思基本原理同中国具体实践相结合的过程中，不断作出的理论贡献和产生的理论成果是（）。
(2)根据《导游人员管理条例》的规定，初级导游员的技能要求包括（）。
(3)当今世界国际形势的基本态势呈现出（）。
(4)《中国旅游饭店行业规范》中关于饭店收费的规定包括（）。
(5)某家旅行社在报纸上刊登广告，写明“港澳台七日游，价格优惠，报名从速”。从《中华人民共和国合同法》的角度理解，该广告（）。
(6)根据《山东省旅游条例》规定，以下对我省发展旅游业实行的方针叙述正确的是（）。
A. 政府指导
B. 社会参与
C. 市场运作
D. 可持续发展
(7)旅行社经营出国旅游业务的应具备（）等条件。
A. 取得国际旅行社资格满1年
B. 年组织出境旅游人数10万人次以上
C. 经营入境旅游业务有突出成绩
D. 经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题
(8)旅游保险的特点是（）。
A. 短期性
B. 强制保险与自愿保险结合
C. 财产保险与人身保险相结合
D. 投保标的小
(9)下列行为中，构成不正当竞争行为的是（）。
(10)以下内容表述不正确的有( )。A、导游人员计分办法实行年度10分制B、导游人员欺骗、协迫旅游者消费的，扣除10分C、导游人员向旅游者索要小费的，扣除8分D、导游人员10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位于15日内通知导游人员所在地行政管理部门和登记注册单位
(11)某国际旅行社接待日本入境旅游团旅游，旅游期间一名日本旅游者不幸死亡，该国际旅行社正确的做法是（）。
(12)国家机关工作人员有玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益行为的，由（）给予行政处分。
(13)坚持一个国家，即中华人民共和国，这是“一国两制”构想的（）。
(14)下列场所中，（）不得设立娱乐场所。
(15)饭店应当同（）签订住房合同。
(16)下列情形中不适用保证金赔偿的有（）。
A. 因不可抗力因素造成旅游者经济损失的
B. 旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的
C. 由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的
D. 司法机关已经受理的
(17)党中央提出构建社会主义和谐社会，使我国的社会主义现代化建设总体布局，由发展（），扩展为包括社会主义和谐社会的内容。
A. 社会主义市场经济
B. 社会主义精神文明
C. 社会主义民主政治
D. 社会主义先进文化。
(18)最早的成文法，大多数是对习惯的记载。以下（）多是对习惯的记录和汇编。
A. 亚述法典
B. 汉谟拉比法典
C. 十二铜表法
D. 法经
(19)旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
(20)加强环境保护（）。
四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）
(1)1997年7月1日，香港回归祖国标志着“一国两制”由科学构想变成现实。（）
(2)甲地的导游人员李某带团前往乙地，并在乙地为旅游者提供服务时有违纪行为，因导游人员不是乙地的，所以乙地旅游局无权对其进行扣分。（）
(3)社会保护原则是消费者权益保护的核心原则。（）
(4)导游人员年审的考评等级分为通过年审和不予通过年审两种。（）
(5)某旅行社组织50人的旅游团到华山旅游，在游览期间，游客刘某向导游人员提出自行游览，随后离团自行上山，结果不慎跌伤手臂。对此该旅行社不承担赔偿责任。（）
(6)依法成立的合同，对当事人具有民事约束力，当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。（）
(7)旅游活动开始之前，导游人员享有调整或变更接待计划的权利。（）
(8)旅行社门市部可以具有独立的法人资格。
(9)消费者权益保护法是指调整国家、经营者、消费者在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。（）
(10)娱乐场所取得营业执照后，未按照《娱乐场所管理条例》规定向公安部门备案的，由县级公安部门责令改正，给予警告。（）
(11)初级导游证的颜色为黄色。（）
(12)国家对消费者的合法权益不受侵犯负有法定义务；消费者要依法行使权利；国家采取措施，保障消费者依法行使权利。
(13)在《中华人民共和国合同法》中，采取补救措施的目的在于消除、减轻因违约给对方当事人造成的损失。（）
(14)国务院发布的《旅行社条例实施细则》自2009年5月3号起施行。（）
(15)旅游资源对旅游者来说要有游览价值，通过开发的旅游资源能使旅游者增长知识，得到充分的精神享受。
(16)损害结果发生地是指被投诉人的过错行为对投诉人的人身、财产权利或其他权利产生损害后果的显现地和过错行为发生地。（）
(17)“一国两制”的核心是坚持一个国家，即中华人民共和国。（）
(18)旅行社“卖团”必须征得旅游者书面同意。
(19)旅客未能出示行李票、行李票不符合规定或者行李票遗失，不影响运输合同的存在或者有效。（）
(20)发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告当地管理部门。
(21)到2010年我国保护环境的目标是：环境质量和生态状况明显改善。（）
(22)旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。（）
(23)债权债务同归于一人，合同的权利、义务终止。（）
(24)我国旅行社对导游人员的管理主要是通过订立劳动合同的方式来实现的。（）
(25)旅游行政管理部门对导游人员实行资格考试制度、等级考核制度、计分管理制度和年度审核制度。
(26)根据《旅游安全管理暂行条例实施细则》的规定，一次事故造成旅游者死亡或重伤，或经济损失10～100万元(含10万)者，为特别重大事故。（）
(27)旅游合同的标的是旅行社提供的旅游服务行为。（）
(28)签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员。
(29)旅行社在经营活动中应当遵循自愿、平等、公开、诚信的原则。（）
(30)导游员在带团活动中衣着不整，还嚼口香糖，引起游客的不满，应由旅游行政管理部门扣除4分。
五、简答题（每小题5分，共10分）
(1)我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么?
(2)“三个代表”的科学内涵是什么？
六、案例分析题（每小题10分，共20分）
(1)2008年5月1日，旅游者K等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览。途中旅游车发生交通
事故，使K等人不同程度受伤。经交警调解，旅游车所属单位对K等人作了赔偿。事后，K等人向质检所投诉，所乘车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员，此次旅游应视为某社组织，该社也应承担赔偿责任。经查，该旅游团的组织者为非法经营者，导游员为非法经营者临时雇用，其所属旅行社并不知情。
答案和解析
一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）
(1) :
又好又快
(2) :
20个工作日
(3) :
紧急情形下
(4) :
保留证明(5) :
和平与发展
(6) :
十六(7) :
特别提款权
(8) :
思想道德建设教育科学文化建设(9) :
承诺
(10) :
一个中国
二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）
(1) :A
(2) :C
(3) :C
(4) :D
(5) :D
(6) :B
(7) :D
(8) :A
(9) :D
(10) :B
(11) :B
(12) :C
(13) :D
(14) :C
(15) :C
(16) :B
(17) :C
(18) :A
(19) :C
(20) :B
(21) :D
(22) :C
(23) :B
(24) :D
(25) :C
(26) :D
(27) :B
(28) :C
(29) :D
(30) :C
(31) :C
(32) :B
(33) :B
(34) :D
(35) :C
(36) :B
(37) :A
(38) :C
(39) :B
(40) :A
三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）
(1) :A, C, D
(2) :B, C
(3) :A, C
(4) :A, B, C
(5) :B, D
(6) :B, C, D
(7) :A, C, D
(8) :A, B, C
(9) :A, C, D, E
(10) :A,B,C,D
答案：ABCD
欺
骗、胁迫旅游者消费对导游人员，领队人员，由旅游省政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款，对该旅行社，由旅游行政管理部门和工商行政管理部
门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证，导游证，领队证。(11) :A, C, D
(12) :B, C
(13) :B, C, D
(14) :A, B, C, D
(15) :A, B, D
(16) :A, B, D
(17) :A, C, D
(18) :A, B, C, D
(19) :A, B, C, D, E
(20) :A, B, C, D
四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共30分）
(1) :1
(2) :0
(3) :0
(4) :0
(5) :1
(6) :0
(7) :0
(8) :0
(9) :1
(10) :1
(11) :0
(12) :1
(13) :0
(14) :0
(15) :1
(16) :0
(17) :1
(18) :1
(19) :1
(20) :1
(21) :0
(22) :1
(23) :1
(24) :1
(25) :1
(26) :0
(27) :1
(28) :0
(29) :0
(30) :1
五、简答题（每小题5分，共10分）
(1) :
我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作，都必须履行报批手续；经发掘出土的文物属国家所有，任何单位和个人不得侵
占；未经国家特许，任何外国团体不得在我国境内进行考古调查和发掘。(2) :
始终代表中国先进生产力的发展要求；
始终代表中国先进文化的发展方向；
始终代表最广大人民的根本利益。六、案例分析题（每小题10分，共20分）
(1) :
①应处罚。根据《导游人员管理条例》，对导游人员未经旅行社委派，私自承接业务，进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处以罚款，并处没收违法所得。
②应处罚。根据《旅行社管理条例》，对未经旅游行政管理部门批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处罚款。
《导游实务》模拟试题及答案（一） 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1．导游服务是导游人员代表_______________，接待或陪同游客旅行游览，按照_______________或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2．“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以_______________来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的_______________。 3．导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来有如下几点：_______________、_______________、复杂多变和_______________。 4．_______________、_______________、和_______________构成了导游服务的三个要素。5．导游人员应严格按照旅行社确定的_______________，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者_______________导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出_______________和_______________，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施。 6．旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的_______________、_______________、价值，分析丢失的可能的时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和_______________报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出具的证明到当地的公安部局开具_______________。 7．在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨行为的界限，分清_______________的界限，分清无故和有因的界限，分清_______________的界限。 8．中国游客出境必须向我国______________________________交验有效护照和前往国家或地区性的_______________。如赴香港旅游则必须提交_______________。 9．信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在_______________支取现金、购买货物或支付劳务费用的_______________，而实际上是一种_______________的消费者信贷。 10．旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付_______________或_______________的方式，有组织地按_______________进行旅游消费活动的旅游者群体。 二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号中。每题1分，共15分） 11．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。 A、组团人员 B、全陪导游人员 C、地陪导游人员 D、领队 12．导游语言原则中最基本的原则是（）。 A、正确 B、清楚 C、生动 D、灵活
陕西省导游考试全真模拟题（二） 一、填空题（每空0.5分，共15分） 1、陕西人省收藏的各类文物达 _______件以上，其中国宝级文物 __________件（组），是当之无愧的“文物特大省”。 2、秦岭主峰 _____________海拔 _____________，是陕西境内最高点。 3、“十五”期间陕西重点发展的特色产业是 ___________、旅游、 ___________、国防科技和果业。 4、西安古称长安，同 ___________、希腊的雅典、 __________并称为“世界四大古都”。 5、1934年，于右任先生和 ___________发起并主持，在杨凌创办了我国第一所农业高等学府 __________。 6、东汉史学家班固在《 __________》中称赞苏武曰：“ ___________，不辱君命” 7、___________是黄河流域最大的河滨湿地、温泉湖泊型风景名胜区，素有“ ___________”的美称。 8、金锁关位于 ____________市北，是关中北部著名的古关隘，形势极为险要，向有“金锁天堑，_________”之说。 9、榆林是我国重要的能源重化工基地，境内有世界级 __________大煤田， ____________天然气田，是我国已探明的内陆最大的整装气田。 10、有“天下第一陵”之称的 _____________位于陕北黄陵县城北的 __________上，山上有古柏82000余株，是我国现存最大的古柏林。 11、褒斜道是我国古代横跨秦岭，连接 _____________和汉中，凿石架木而成的栈道，采用_________法凿成。 12、“隔断往来南北雁，只留日月过西东。”是对紫阳名山 ____________的描述，这里素有 __________之称。 13、柞水溶洞风景区内的对峰台，山势峥嵘，既像杭州的 __________，又似桂林的独秀峰，故有 ___________之称。 14、秦腔俗名“ _____________”、“桄桄子”，在漫长的历史过程中积累了 ___________多个剧目，居各剧种之首。 15、西凤酒产于凤翔县____________，在第五届全国评酒会上，被正式确认为“ ___________”酒，远销海内外 二、单项选择题（每题1分，共15分） 1、公元前841年，“国人暴动”在（）爆发。 A、镐京 B、丰京 C、汴京 D、南京
陕西导游口试试题及答案总汇 汉中导游口试景点问答题――张骞墓 1、汉武帝时，张骞两次出使西域，开通了“丝绸之路”，请问张骞两次出使分别在哪一年？历时多少年？ ①公元前138年――公元前126年，历时13年；②公元前119年――公元前115年，历时5年。 2、请简单说出“丝绸之路”的走向。 （北）――哈密――乌鲁木齐――长安―（经过河西走廊）―敦煌―（中）玉门关―焉―库车―喀什――地中海（南）阳关――和田――沙车 3、张骞纪念馆内有那些独特的建筑？ 仿汉阙式门楼、华表、献殿、东西配殿 4、张骞墓前的“石虎”有什么作用？ 镇墓；体现张骞的丰功伟绩。 5、古代镇守四方的神灵有那些？ 东青龙、西白虎、南朱雀、北玄武 6、张骞出使西域后传入我国的西域物种有那些？ 石榴、西瓜、哈密瓜、葡萄、胡桃（核桃）、苜蓿、大蒜、胡萝卜、西红柿、7、张骞两次出使西域返回后，分别被封为什么官职？ 第一次被封为太中大夫，第二次被封为大行。 8、张骞同卫青征讨匈奴后被封为什么官职？其含义是什么？ 博望侯，取其能“广博瞻望”之意。 9、张骞出生在那里？什么时间去世？ 张骞出生在城固县白崖村，公元前114年去世。 10、清说出以下古地名分别是今天的那里？ 大月氏、乌孙、大宛、康居、安息、安条克大月氏――阿富汗、乌孙――哈萨克斯坦、大宛――吉尔吉斯斯坦、康居――乌兹别克斯坦、安息――伊朗、安条克――伊拉克 11、张骞出使西南夷是什么时间？ 公元前122年 12、张骞第一次出使西域的目的是为了什么？ 联络大月氏，共击匈奴。 13、张骞出使西南夷时，坐镇什么地方？他派出的副使所走的路线有那些？ 张骞出使西南夷时，坐镇四川犍为（今宜宾）． 14、西北联合大学清理张骞墓后什么时间立碑？清理出了那些文物？ 民国28年（公元1939年）所立，清理出：汉砖、残破马骨、汉五铢钱、封泥一枚。 15、西北联合大学所立石碑从哪个方面体现出了民国时期新文化运动已经开始？汉中导游口试景点问答题――张良庙 1、刘邦是如何评价“汉初三杰”的？ 《史记高祖本纪》：高祖曰：夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。
导游考试模拟试题 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
一、单项选择题 1、社会主义道德建设要坚持(A) A、以为人民服务为核心 B、以集体主义为核心 C、以马克思主义为核心 D、以共产主义为核心 2 、提高全民族的思想道德素质和科学文化素质是社会主义精神文明建设的 (C ) A、重点 B、两个重要方面 C、根本任务 D、基本目标 3、加强思想道德建设,发展教育科学文化是社会主义精神文明建设的(D ) A、根本任务 B、基本方针 C、基本目标 D、重点
4、旅游职业道德中最重要最基本的规范,同时也是从事个行业的人都应遵守的共同的基本 的道德规范是( D ) A、热情友好、宾客至上 B、清洁端庄、文明礼貌、耐心细致、优质服务 C、一视同仁、不卑不亢、自尊自强 D、爱国爱企、敬业爱岗、忠于职守 5、中国的合格导游人员的首要条件是(B ) A、具有优秀的道德品质 B、热爱祖国、热爱社会主义 C、热爱本职工作、尽职敬业 D、高尚的情操 6、导游人员的情操是以( D ) A、旅游活动为中心 B、旅游者为中心 C、个人为中心 D、导游服务为中心
7、临时导游证的有效期最长不超过(C),并不得延期 A.一个月 B.六个月 C.三个月 D.一年 8、导游员违反有关法规,向旅游者一行15人索要小费2000元人民币,根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者(C)人民币。 A.2000元 B.3000元 C.4000元 D.5000元 9、外国人在中国农村居民家住宿,、须抵达后的( D )小时内向当地派出所或户籍办公室申报 A.24 B.36 C.48 D.72 10、旅游保险合同必须以( D )形式订立
第一章华北地区各省基本概况 一、判断题（正确的选A，错误的选B） 1、北京与天津一起被河北省环绕有着3000余年的建都史和850余年的建 城史。（） 2、北京首都国际机场是全球规模做大的机场，旅客吞吐量位居全球第二。（） 3、京剧的中国最大的戏曲剧种，已有300年的历史。（） 4、北京故宫住过13个皇帝是中国乃至全世界现存最大的宫殿。（） 5、北京是“博物馆之都”，故宫博物馆是世界最大的博物馆。（） 6、北京是世界第八大“美食之城”，居内地之首。（） 7、天津港是中国北方最大的综合性贸易港口，拥有全国最大的集装箱码头。（） 8、天津民间艺术家张兆祥是泥人张第一代。（） 9、天津有渤海和大庆两大油田，是国家重点开发的油气田。（） 10、查为仁与厉鹗合笺的《绝妙好词笺》被收入《四库全书》。（） 11、天津人口最多的民族是满族。（） 12、天津天后宫是中国最北妈祖庙、世界三大妈祖庙之一。（） 13、蓟州区中上元古界地质剖面是我国第一个国家级地质剖面自然保护区。（） 14、河北民间歌舞包括民歌、吹歌、歌舞等形式与内容。（） 15、河北承德避暑山庄是我国现存最大的园林。（） 16、关汉卿被尊崇为中国戏曲的开山鼻祖。（） 17、山西晋菜基本风味以甜酸为主，咸香为辅。（） 18、内蒙古高原是中国的第三大高原。（） 19、白食在蒙古语里叫“乌兰伊德”，是蒙古人待客的最高礼遇。（） 20、蒙古族的白色哈达是献给珍贵客人的，蓝色哈达是献给一般客人的。（）
【参考答案】1B、2A、3B、4B、5B、6A、7A、8B、9B、10A、11B、 12A、13A、14A、15A、16A、17B、18B、19B、20B 二、单项选择题（每题只有1个正确答案） 1、“幽州之地，左环沧海，右拥太行，北枕居庸，南襟河济，诚天府之国”指（） A.成都 B.重庆 C.北京 D.天津 2、（）是50万年前材料最丰富、最系统的古人类遗址 A.西安半坡遗址 B.韶关马坝人遗址 C.余姚河姆渡遗址 D.周口店北京人遗址 3、（）是中国电影最大票仓城市，影院数、银幕数全国最多 A.北京 B.天津 C.香港 D.上海 4、下列属于藏传佛教的是（） A.白云观 B.法源寺 C.八大处 D.雍和宫 5、北京最古老的胡同是（） A.钱市胡同 B.砖塔胡同 C.九湾胡同 D.灵境胡同 6、（）是中国北方最大的沿海开放城市，素有“渤海明珠”之称 A.大连 B.烟台 C.天津 D.青岛 7、被誉为“中国相声泰斗”的是（） A.冯骥才 B.张明山 C.孙菊仙 D.马三立 8、（）入选第二批国家级非物质文化遗产名录 A.天津快板 B.北方相声 C.京韵大鼓 D.吴桥杂技 9、（）是中国唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海滨的省份 A.辽宁省 B.山东省 C.河北省 D.江苏省 10、（）是“杂技摇篮”的发祥地，享有“杂技之乡”的盛誉 A.河北邯郸 B.河北廊坊 C.河北吴桥 D.河北邢台 11、天下第一药市是河北的（） A.凤凰山庙会 B.蜗皇宫奶奶庙会 C.安国药王庙会 D.蔚县庙会 12、地势为“两山夹一川”是（） A.四川 B.山东 C.山西 D.湖北
2009年全国导游人员资格考试（湖南考区）《导游实务》模拟试题（B） 试卷总分：100 答题时间：120分钟 一、单项选择题（下列各题只有一个正确答案，请选择你认为正确的答案） 1.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是________ 。[1分] A司机 B导游员 C旅行社经理 D计调人员 我的答案： 2.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与________旅游活动密切相关。[1分] A帝王巡游 B公务行游 C文士漫游 D平民郊游 我的答案： 3.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是________旅游活动的代表人物。[1分] A公务行游 B商贾周游 C文士漫游 D宗教旅游 我的答案： 4.标志着中国近代旅游业兴起的是________。[1分] A中国旅行社的成立 B中国国际旅行社的成立 C上海商业储蓄银行旅行部诞生 D厦门华侨服务社的成立 我的答案： 5.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是________ 。[1分] A人数极少，发展缓慢 B人数不多，素质极高 C人数剧增，素质下降 D人数很多，素质极高 我的答案： 6.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、________ 、安全员和翻译员。[1分] A讲解员 B卫生员 C维护员 D服务员 我的答案： 7.中国青年旅行社成立于________年，简称“青旅”。[1分] A1949
B1954 C1974 D1980 我的答案： 8.导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求，还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有________的特点。[1分] A独立性强 B脑体高度结合 C复杂多变 D关联度高 我的答案： 9.在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为________服务。[1分] A规范化或标准化 B正规化或强制化 C个性化或特殊化 D个别化或随意化 我的答案： 10.导游服务是指导游员代表________ ，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。[1分] A组团社 B地接社 C旅行社 D被委派的旅行社 我的答案： 11.导游员在处理突发事件时要请其他游客在场并保留相关证明材料。这要求导游员必须遵守行为规范的________ 。[1分] A严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 B自尊、自爱，不失人格、国格 C自觉遵纪守法 D注意小节 我的答案： 12.数量庞大并且处于旅行社接待第一线的导游员是________。[1分] A初级导游员 B中级导游员 C高级导游员 D特级导游员 我的答案： 13.主要使用手语等为残疾人服务的导游员是________ 。[1分] A高级导游员 B特级导游员 C专职导游员 D兼职导游员 我的答案：
导游资格考试《政策与法规》模拟试题答案四 1、西安市某旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动，按照《导游人员管理条例》，应( ) A、由李某向西安市旅游局申请领取临时导游证 B、由李某向陕西省旅游局申请领取临时导游证 C、由该旅行社向西安市旅游局申请领取临时导游证 D、由该旅行社向陕西省旅游局申请领取临时导游证 2、取得导游人员资格证后，经( )，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门领取导游证。 A、旅行社订立劳动合同或经旅游行政管理部门核准后 B、在导游服务公司登记或经旅游行政管理部门核准后 C、与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记后 D、在导游服务公司登记或者经旅游行政管理部门核准后 3、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处( )以下罚款。 A、100元 B、200元 C、500元 D、1000元 4、依照《导游人员管理条例》，导游人员擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证( )
A、一至六个月 B、三至六个月 C、六个月至一年 D、一年 5、导游员李某在带团浏览桂林时，恰遇旅游行政管 理部门检查人员。当检查人员要检查李某的导游证时， 李某因未携带导游证而拒绝检查。依照《导游人员管理 条例》旅游行政管理部门可以对其进行( ) A、罚款 B、扣留导游证和导游证书 C、警告 D、严重警告 6、某甲未经导游考试，办理登记注册手续，擅自进 行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以( ) A、没收其全部非法所得 B、处以非法所得三倍以上的罚款 C、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以上的罚款 D、没收其全部非法所得，并处以非法所得三倍以下的罚款 7、导游员谢某因违反《导游人员管理条例》，而被 处罚，他可以在( ) A、收到处罚通知之日起五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉 B、收到处罚通知之日起十日内，向上一级旅游行政 管理机关提出申诉 C、收到处罚通知之日起十五日内，向上一级旅游行政管理部门提出申诉
2016年陕西导游资历证考试模仿卷 ?本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项挑选题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只要一个最契合题意） 1.旅行社安排的旅行活动及服务层次与合同不符，形成 旅行者经济丢掉，应交还合同金额与实践花费的差额，并补偿____ A．差额两倍的违约金 B．同额违约金 C．10%的违约金D．20%的违约金 参考答案：B 2.从2001年12月1日起，公安部撤销了内地居民赴港、澳旅行的名额约束，并将赴港、澳商务签注的最长有用期限放宽到____ A．3年 B．5年 C．7年 D．9年 参考答案：A [解析]从2001年12月1日开端，内地居民赴港澳区域商务 签注有用期分为15天一次和3个月、1年、3年屡次四种类型，每次在港澳区域逗留一致为不超越14天。撤销原二次商务签
注、有用期为1个月、6个月屡次商务签注和每次在港澳区域逗留期不超越7天的约束。 3.经授权的当地公安机关作为口岸签证机关，按法令规矩的事宜，对在外事、旅行活动中确需来华而来不及在我国驻外机关申办签证的外国人处理签证的，申办人下飞机处理入境手续时，即可处理签证，这种方法俗称____ A．落地签证 B．特别签证 C．礼遇签证 D．入境签证参考答案：A [解析] “落地签证”指经授权的当地公安机关作为口岸签证机关，按法令规矩的事宜，对在外事、旅行活动中确需来华而来不及在我国驻外机关申办签证的外国人处理签证的，请求人下飞机即可处理签证的方法。所以选A。 4.旅馆招待境外旅客住宿，应当在____内向当地公安机关报送住宿登记表。 A．12小时 B．24小时 C．48小时 D．72小时 参考答案：B [解析]外国人在我国居民家住宿。在乡镇的，须于抵达后24小时内，由过夜人或自己持住宿人护照、签证和过夜人户口簿
全国导游资格考试《基础知识》模拟试题（一） 一单项选择题 1 张骞开拓丝绸之路、郑和下西洋、郑成功收复台湾的朝代依次为( ) a、西汉、唐、明 b、西汉、明、清 c、东汉、元、明 d、东汉、明、清 2 下列各项不正确的是( ) a、我国现存古代第一长桥是泉州安平桥 b、《洗冤集录》、《梦溪笔谈》都是宋朝的著作 c、农历今年是乙酉年，2001年1月1日出生的人属相是蛇 d、江阴因地处长江之南、衡阳处衡山以南而得名 3 我国观赏“日月并升“的景点在( ) a、黑龙江漠河 b、新疆阿尔泰 c、四川峨眉山 d、浙江海盐云岫山 4 下列少数民族都过火把节的有( ) a、彝族、纳西族 b、彝族、壮族 c、彝族、土家族 d、彝族、白族 5 通常阁、塔、亭的屋顶样式是( ) a、攒尖顶
b、卷棚顶 c、歇山顶 d、硬山顶 6 江南的太湖石是( ) a、上海豫园玉玲珑 b、苏州留园冠云峰 c、杭州花圃绉云峰 d、苏州十中瑞云峰 7 以康熙四字御笔36景，乾隆三字御笔36景而知名的园林是( ) a、北京颐和园 b、北京圆明园 c、北京北海公园 d、承德避暑山庄 8 中国古典戏曲的奠基人是( ) a、汤显祖 b、孔尚任 c、关汉卿 d、洪升 9 楷书的是( ) a、欧阳询 b、颜真卿 c、李斯 d、钟鳐 10 现代意义上的蒸馏酒(白酒)在我国最早出现于( )
a、随代 b、唐代 c、宋代 d、元代 11 下列选项中不正确的是( ) a、牙雕主要集中于北京、上海、广州 b、宣德炉是明代的铜器 c、景泰蓝起源于明景泰年间 d、苏州的树桩盆景表现清秀古雅的风格 12 德国的象征是( ) a、柏林墙 b、勃兰登堡门 c、卢森堡宫 d、圣奥古斯汀教堂 13 目前所能见到的最早木版年画刻印于( ) a、北宋 b、南宋 c、西汉 d、东汉 14 有“蓝绿交响曲“之称的绿地是( ) a、太平桥绿地 b、陆家觜中心绿地 c、徐家汇公园 d、延安中路绿地
导游业务模拟试题（四） 一、单项选择题（每题1分，共计40分） 1、既是旅游产品消费的主要内容，又是导游服务工作重心环节的是（） A 核对商定日程 B 参观游览活动 C 入住饭店服务D接站服务 2、一名美国游客拿出一笔美元，要求导游员私下兑换人民币。导游员的正确做法是（）。 A.热情帮其兑换 B.用自己的人民币与其兑换 C.告诉他这在中国是违法的 D.让其自己与他人兑换 3、导游人员在接待团队的过程中，如果距用餐时间不足3小时游客提出要求换餐，以下做法不正确的是（） A 导游人员应婉拒 B 如果游客坚持换餐，导游人员应尽量满足 C 原有餐费不退，其他费用由客人自理 D 必要时导游应陪同游客一起进餐 4、导游在景区游览的向导过程中，引领游客在某一特定景观前停留片刻，通过联想、感觉来欣赏美、体验美感，即为（） A.静态观赏 B.动态观赏 C.审美观赏 D.停留观赏 5、如果旅行社因自身原因无法成团，准备将旅游者转交给其他公司操作，以下做法正确的是（） A 直接和其他公司联络 B 和旅游者商量后和其他公司联络 C 让旅游者自己找个旅行社 D 征求旅游者意见并且要求其书面同意 6、不满2同岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人价的()付费。 A.10% B.25% C.50% D.70% 7、旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》，经过办理有关手续，由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的
A 港澳居民来往内地通行证 B 中华人民共和国出境通行证 C 通行证遗失证明 D 港澳同胞旅行证明 8、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按（）划分的。 A、业务范围 B、职业性质 C、使用语言 D、技术等级 9、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在，需由（）同意并签字。 A、地陪 B、全陪 C、旅行社 D、领队 10、要做好导游服务工作，导游人员应遵循的原则不包括（） A “宾客之上”“安全第一” B 维护旅游者合法权益 C 尽量满足旅游者需求 D 规范化服务和个性化服务相结合 11、旅游团不慎遗失团体签证，补办团体签证的第一程序是： A向当地旅游管理机关领取表格 B重新打印团队名单 C向有关部门办理补办手续 D由旅行社开具团体签证遗失证明 12、达到“见树先见林”的效果，使之有“一睹为快”的心理指的是（） A.突出重点法 B.分段讲解法 C.触景生情法 D.制造悬念法 13、一名美籍华人，进入中国大陆旅游时，须在边防检查站出示（） A 美国护照及签证 B 中国护照及签证 C 美国护照及中国签证 D 中国护照及美国签证 14、若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，应采取下列（）的做法。 A 地陪和全陪必须交换旅游团 B 全陪可不交换旅游团。地陪应交换旅游团 C 地陪可不交换旅游团，全陪应交换旅游团 D 地陪和全陪都不必交换旅游团
2018年《导游业务》模拟考试题 （题型、题量完全与2018年导游业务大纲及教材配套） 一、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题0.5分，40题，共20分) 1.旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 2.海啸通常由震源在海底下100公里以内，里氏震级6.5级以上的海底地震引起。 3.旅游投诉者的心理主要有三种：求尊重、求发泄、求补偿。 4.在用餐时，餐巾应该挂在胸前，可以用来擦嘴，但不可以用来擦鼻子。 5.旅游行业核心价值观中“游客为本”是旅游行业服务社会的精神内核，解决的是“旅游发展怎么做”的理念问题。 6.当外国游客会见中国人，地陪充当翻译时，应注意不要喧宾夺主，翻译中要忠于原话，尽可能与讲话人风格保持一致，对于客人言语中的不妥之处，要适时提醒纠正。 7.游客在旅途中会出现疲劳和懒散的状态，全陪应保持良好的精神状态，制造愉快宽松的旅途氛围，使原本单调枯燥的旅途生活变得丰富快乐。 8.在境外旅游的过程中，全陪应与接待社导游人员密切合作，积极妥善处理各项问题和事故，维护游客的合法权益。 9.财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 10.旅游者酗酒，不听劝告、扰乱社会秩序、侵犯他人、造成物质损失者必须承担一切后果，直至法律责任。
11.交通事故处理结束后，导游人员最好独立提交事故报告，报 告要力求详细、准确、清楚。 12.为了防范发生治安事故，游客入住饭店时，导游人员应建议 游客将贵重财物存入饭店保险柜，不要随身携带大量现金或将 其放在客房内。 ( ) 13.在旅游过程中万一发生火灾，在等待救援时，应摇动色彩鲜 艳的衣物呼唤救援人员。 14.由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要认真分析 形势，对问题的性质、严重性和后果做出正确判断。 15.为了预防错接事故，导游人员应认真逐一核实旅游客源地派 出方旅行社的名称，旅游目的地组团旅行社的名称，旅游团的 代号、人数、领队姓名、下榻饭店等。 16.导游人员要善于在双向传播中把握语言的灵活性，与游客谈 话时要能够听话听音，随机应变，就地取材引出新的话题。 17.在导游服务过程中，导游人员对游客进行劝服一定要根据事 实讲明道理。 18.导游人员在接待信奉宗教的游客时，向客人宣传无神论时应 正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人。 19.当某一地的旅游活动被迫取消时，导游人员选定替代原景点 的新景点后，要以精彩的介绍、新奇的内容和最佳的安排激起 旅游者的兴趣，使新的安排得以实现。 20.导游服务的根本是满足游客的需要。 21.旅游景区讲解员是指受旅游景区委派或安排，为游客提供旅 游景区导游讲解的专职人员。 22.导游语言的语调表达中，降调表示肯定、激动、惊叹和赞许。 23.伸出食指向下弯曲，在墨西哥表示“钱”，在日本表示“偷窃”，在东南亚表示“死亡”. 24.美国人开朗、随意、踏实、勤奋；意大利人热情、热爱生活。
陕西省2016年导游考试（面试）要求及考试 内容 陕西省xx年导游考试（面试）要求及考试内容 一.考试目的通过本科目的考试，考查考生作为一名合格的导游人员应该具备的基本功，即具有导游人员的讲解能力，较规范的导游服务能力，遇到问题的应变和处理能力等。同时发现该考生是否具备做一名导游人员的潜在素质。 二.考试内容 （一）中文类考试现场考试内容包括：景点讲解和知识问答。以计算机随机抽取形式确定应考景点，并采取现场录像，考试结束后集中阅卷，由评审考官独立评分方式进行。 1.西安考区考生现场考试景点：秦始皇兵马俑博物馆.黄帝陵景区.华清池景区.大雁塔?大唐芙蓉园景区.华山景区.陕西历史博物馆.西安碑林博物馆.西安清真大寺。 2.其他市区考生现场考试景点为：秦始皇兵马俑博物馆.黄帝陵景区.华清池景区.大雁塔?大唐芙蓉园景区.华山景区和各市（区）当年申报的三个景点。 以上现场考试景点将根据陕西省旅游发展情况调整，具体景点以当年考试通知为准。
3.知识问答共5题，同所考景点相关知识2题，导游规范.应变能力，综合知识各1题。 知识问答题将根据陕西省旅游发展情况调整，具体试题以国家旅游局当年公布考试题库为准。 （二）外语类现场考试内容包括：用所报考语种进行景点讲解.知识问答和口译测试（“中译外”.“外译中”）。以计算机随机抽取形式确定应考景点，并采取现场录像，考试结束后集中阅卷，由评审考官独立评分方式进行。 1.外语类考生现场考试景点：秦始皇兵马俑博物馆.黄帝陵景区.华清池景区.大雁塔?大唐芙蓉园景区.华山景区.陕西历史博物馆.西安碑林博物馆.西安清真大寺。 以上现场考试景点将根据陕西省旅游发展情况调整，具体景点以当年考试通知为准。 2.知识问答共6题，同所考景点相关知识.导游规范.应变能力，综合知识.“中译外”.“外译中”各1题。 知识问答题将根据陕西省旅游发展情况调整，具体试题以当年国家旅游局当年公布考试题库为准。 三.评分标准 （一）中文类现场考试语言和仪态占20%，景点讲解占50%，导游规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。 （二）外语类现场考试语言和仪态占30%，景点讲解占30%，导游规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占10%。
导游资格考试基础知识模拟试题 一、单选题 第1题: 国文昌庙的祖庙位于（）。 A.山西 B.贵州 C.湖南 D.四川 【正确答案】：D 【参考解析】：无 第2题： 在清朝帝王陵寝中，（）的隆恩殿完全由金丝楠木建造，不施彩绘，全系本色。 A.乾隆皇帝的裕陵 B.康熙皇帝的景陵 C.道光皇帝的慕陵 D.雍正皇沛的泰陵 【正确答案】：0 【参考解析】：无 第3题： 清东陵里埋葬的清朝帝王没有（）。 A.顺治 B.康熙 C.乾隆 D.道光 【正确答案】：D 【参考解析】：无第4题： 国保护大熊猫、褐马鸡、银杉、扬子鳄的自然保护区依次为（）。 A.神农架、梵净山、肇庆、鄱阳湖 B.高黎页山、长白山、武夷山、扎龙 C.卧龙、庞泉沟、花坪、宣城
D.卧龙、神农架、武夷山、宣城 【正确答案】:C 【参考解析】：无 第5题： 旅行社部门经理吩咐你替?位日本散客预订客房，而饭店内只有下列四间空房可供选择。按照日本人的习俗，最好预订（）。 A.4005号房间 B.8019号房间 C.6084号房间 D.7023号房间 【正确答案】:D 【参考解析】：无 第6题： 代著名史学著作《史记》、《资治通鉴》的作者分别为（）。 A.司马迁、司马昭 B.司马炎、司马迁 C.司马迁、司马光 D.司马相如、司马昭 【正确答案】：C 【参考解析】：无 第7题： 宋代陆游的诗作《游山西村》“莫笑农家腊酒浑，丰年留客足鸡豚。山重水复疑无路，柳暗花明又一村”描写的是（）的风景。 A.江苏省内 B.浙江省内 C.湖北省内 D.安徽省内 【正确答案】：B 【参考解析】：无第8题: 山东崂山最顶端矗立着一块面积不足10平方米的巨石，名为（）。
最新导游考试题库全集 第一篇 基础知识 第一章导游服务 一．判断题 1. 导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（ ） 2. 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（ ） 3. 旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件， 是提供导游服务的依据。 4. 导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。5. 有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。（ ） 6. 满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。（ ） 7. 生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。（ ） 8. 导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。（ ） 9. 导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。（ ） 10. 文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。（ ） 11. 全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（ ） 12. 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（
） 13. 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（ ） 14. “游客至上”， 就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。 15. “游客至上”， 就是要使导游人员树立“游客满意”的理念， 全心全意为游客服务， 实现“低投诉”的服务目标。（ ） 二．单项选择题 1. 导游人员是旅游计划的具体（ ） A 执行者 B 决策者 C 设计者 D 监管者 2. 在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（ ） A 购物参谋 B 酒店服务 C 餐饮服务 D 导游服务 3. 导游服务最突出的特点是（ ） A 独立性 B 复杂性 C
导游资格考试导游业务模拟试题及答案 1 21世纪的旅游活动将朝着——型的方向发展。B A观光休闲 B知识度假 C休闲度假 D文化旅游 2 导游服务的社会性来源于——的社会性。 A大众旅游 B旅游发展 C旅游活动 D现代旅游 3 1992年6月，联合国在——召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领。A A里约热内卢 B纽约 C布鲁塞尔 D巴黎
4 导游服务是随着——旅游活动的出现而产生的。B A社会性 B消遣性 C参与性 D享乐性 5 1841年7月5日，托马斯库克运送了570人从莱斯特前往——参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。C A斯诺 B利物浦 C拉夫巴勒 D伦敦 6 ——过程即是实现旅游产品的消费过程。A A旅游接待 B旅游产品开发 C旅游产品销售 D旅游服务采购 7 接团前，全陪应提前——同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。C
B12小时 C24小时 D48小时 8中国国际旅行社总社成立于——B A1949年 B 1954年 C 1974年 D 1979年 9社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是——C A 文明礼貌，优质服务 B 爱国爱企，自尊自强 C 热情友好，宾客至上 D 遵纪守法，廉洁奉公 10首站接团时，全陪应提前——到接站地点与地陪一起迎接旅游团。B A 60分钟
C20分钟 D 15分钟 11旅行社要做好对导游人员的考核，首先应该——C A签订劳务合同 B建立奖惩制度 C建立导游员业务档案 D 制定考核标准 12导游人员必须在送站前——与散客或散客旅游团确认送站时间和地点。D A1小时 B2小时 C12小时 D24小时 13商定日程并宣布活动日程是——的职权A A领队 B地陪
《陕西导游》模拟试题（一） 一、填空题（每空0.5，共15分） 1.陕西境内的仰韶文化遗址主要有、西安半坡遗址、等。 2杨凌区是由国务院批准成立的中国唯一的国家级。 3.陕西现在有94种，其中国家级一级保护动物。 4.传说中神农氏首创“日中为市”的地方是，属于风景名胜区。 5. 和三原城隍庙都保留有岳飞手书的。 6.阳陵是汉帝的墓，是咸阳原上个西汉帝陵中最东的一座。 7.韩城文庙是我省现存代大型古建筑群之一，被益为“”。 8.耀州窑遗址，位于铜川市镇，宋代有“”之称。 9.白云观又名“”是我省著名的道教圣地，创建于年间。 10.黄河壶口瀑布位于县东，是黄河上唯一的大瀑布，也是我国第大瀑布。 11.香溪洞是教圣地，据所存碑文及地方志记载，创建已有余年。 12.二郎庙位于县，是我省现存唯一的代建筑。 13.陕西的农民画主要分布在关中的县、陕北的和洛川。 14. 地区是著名的核桃之乡，年产多万斤，为全国第一。 15.陕西省的中国优秀旅游城市有西安市、市和延安市。 二、单项选择题（每题1分，共22分） 1.中国农业的主要发祥地“邰”位于（） A、宝鸡 B、杨凌 C、咸阳 D、铜川 2.有“终南独秀”“秦岭明珠”之誉的是（） 3.法门寺地宫出土的佛骨舍利中，灵骨是（） A、第一枚 B、第二枚 C、第三枚 D、第四枚 4.毛泽东写著名哲学著作《实践论》《矛盾论》的地方在（） A、宝塔山 B、枣园 C、杨家岭 D、凤凰山 5．被誉为“水果之王“的是（） A、临潼石榴B渭被苹果C、火晶柿子D、猕猴桃 6．春秋时的“少习关“的是（）
7．郭沫若的诗中“学殖空前富，文章旷代雄“是称赞（） A、诸葛亮 B、张良 C、司马迁 D、张骞 8．药王的故乡是（） A、西安 B、耀县 C、武功 D、华阴 9．创“武德之治“是（） A、隋文帝 B、唐高祖 C、武则天 D、唐明皇 10．陕西的人口首次突破1000万的时间在（） A、唐天宝 B、北宋崇宁 C、明万历 D、清嘉庆11．“秦楚之要冲，三辅之屏障”描写的是（） A、王顺山 B、辋川 C、南五台 D、骊山 12．“关中唐十八陵”散步于渭北岛浮山丘，位置最西的是（） A、乾陵 B、靖陵 C、建陵 D、庄陵 13．我国已探明的内陆最大整装气田是（） A、靖边天然气田 B、神木天然气田 C、定边天然气 D、米脂天然气田 14.西北地区最大的蚕茧丝绸生产基地是（） A、汉中 B、商洛 C、安康 D、铜川 15.眉户在关中分东西两路。动路盛行于（） A、眉县、户县 B、凤翔县 C、三原县 D、华阴市和华县 16.1934年，于佑任先生创办了（），开我国农科院校之先河。 A、西北农学院 B、国立西北农林转科学校 C、西北林学院 D、西北农业大学 17.有“高寒清迥，远胜骊山”之誉的是（） A 药王山 B 玉华山 C 圭峰山D玉山 18.为法门寺亲题“皇帝佛国”的是（） A 唐太宗B唐德宗C宋徽宗D宋钦宗 19.范仲淹的师“延水正中出，一郡两城雄”时登临的是（） A清凉山B凤凰山C宝塔山D万花山 20.有“陕西千岛湖”之称的是（） A凤翔东湖D南湖公园C兴园湖D瀛湖
考前全真模拟题科目一、二 一、判断题（请判断下列说法是否正确，正确的在括号内填“A”错误的填“B ”, 共 30 题每题分，共15 分。 1、旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发。( ) 2、质量保证金必须为现金形式，缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。( ) 3、质量保证金必须保持满额，支付赔偿不足部分旅行社必须在5个工作日内补足。( ) 4、按《湖南省旅游统计管理办法》规定，对旅游统计一年内违规超过四次的旅行社，给予不予通过业务年检的规定。( ) 5、湖南省旅游局从2002年5月1日起，统一制定《湖南省旅游服务质量监督表》，由旅行社发给游客，回收率不得少于每团人数的50%。( ) 6、旅行社拒不按规定补足注册资本、质量保证金的，不予通过业务年检。( ) 7、出境旅游业务包括中国境内居民出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务。( ) 8、外商投资旅行社可以组织大陆居民到港澳地区旅游。( ) 9、香港地区的旅游经营者在内地投资设立的旅行社不得设立分支机构。( ) 10、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于140万元人民币。( ) 11、有出境权限的旅行社的注册资本不得少于30万元人民币。( ) 12、有出境权限的旅行社的质量保证金为140万元人民币。( ) 13、旅行社业务经营许可证由国家旅游局统一印制和颁发。( ) 14、质量保证金必须为现金形式，缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。( ) 15、旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。( ) 16.职业导游员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。 17. 1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。 18.新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”。 19.若是重点团队，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。 20.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。 21.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。 22.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位游客。 23某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。 24.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。 25.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。 26.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。 27.导游员要有强烈的证件意识，全陪、地陪都可以保管旅游者的证件。 28.导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。 29.导游员在带团过程中会出现各种矛盾和问题。只要不是导游员主观失误造成的问题，则无需把责任揽到自己身上。 30.在旅游接待过程中，儿童旅游团在购买火车票、船票、景点门票一般是按照年龄来收费的。 二、单选题（每题有四个选项，有且只有一个选项正确，共80 题，每题分，共40 分。） 31.旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅游经
陕西省导游资格考试（导游基础知识）历年真题试卷汇编12 (总分：42.00，做题时间：90分钟) 一、多选题(总题数：21，分数：42.00) 1.多项选择题（分数： 2.00） __________________________________________________________________________________________ 解析： 2.浙江境内新石器时代的文化遗址有( )等。 （分数：2.00） A.嘉兴马家浜√ B.余杭良渚√ C.余姚河姆渡√ D.萧山跨湖桥√ 解析： 3.下列称法中含有谥号的有( )。 （分数：2.00） A.文景之治√ B.宋钦宗 C.周幽王√ D.隋炀帝√ 解析： 4.下列属于年号纪年的有( )。 （分数：2.00） A.顺治五年√ B.秦王一年 C.丙子年 D.贞观八年√ 解析： 5.民俗大致包括( )。 （分数：2.00） A.物质系统√ B.理论系统 C.行为系统√ D.观念系统√ 解析： 6.人口100万以上的少数民族有( )。 （分数：2.00） A.壮族√ B.维吾尔族√ C.傣族√ D.白族√ 解析： 7.少数民族的语言可以分为( )语系。 （分数：2.00） A.汉藏√ B.阿尔泰√ C.南亚√ D.南岛和印欧√
8.维吾尔族对( )有着丰富经验。 （分数：2.00） A.种水稻 B.植棉√ C.种瓜果√ D.种甘蔗 解析： 9.白族自称( )。 （分数：2.00） A.白子√ B.白白 C.白尼√ D.白人 解析： 10.楼阁按照作用的不同可分为( )。 （分数：2.00） A.宗教性楼阁√ B.文化性楼阁√ C.游览性楼阁√ D.居住性楼阁√ 解析： 11.不属于太湖石特点的是( )。 （分数：2.00） A.绉 B.空√ C.散√ D.瘦 解析： 12.四灵是指( )。 （分数：2.00） A.龙√ B.麟√ C.凤√ D.龟√ 解析： 13.对四方之神描述正确的是( )。 （分数：2.00） A.分别是东面青龙、西面白虎、南面朱雀、北面玄武√ B.可以用于帝王陵寝内的装饰√ C.可以放在屋顶斜脊上 D.古代可以用来命名城池四面的城门√ 解析： 14.佛教把人生断定为( )。 （分数：2.00） A.无常√ B.无我√ C.苦√ D.解脱