2013年中级质量工程师考试综合知识模拟题
一、单选题(共30题，每题1分，总计30分)
1、高层管理者尤其需要较强的( )。
A.概念技能
B.人际技能和概念技能
C.技术技能和人际技能
D.概念技能和技术技能
2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是( )。
A.上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值
B.方针目标展开项目，即重点实施项目
C.所管理的时间跨度内目标值应达到的水平
D.主要管理措施
3、( )颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。
A.1997年8月1日
B.1998年 8月1日
C.1999年6月1日
D.1998年6月1日
4、过程控制费用不包括( )。
A.为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出
B.从事质量策划控制工作所需时间的费用支出
C.为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出
D.在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用
5、其他预防费用不包括( )。
A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用
B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费
C.零缺陷计划预防性措施费用
D.厂房设备维护等预防性措施费用
6、关于强制性标准的划分说法有误的是( )。
A.强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式
B.标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式
C.标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式
D.标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式
7、复审的结果不包括( )。
A.确认标准继续有效
B.予以修订
C.重新制定
D.予以废止
8、1993年2月22日七届人大常委会第( )次会议通过了我国质量领域第一部法律--《中华人民共和国产品质量法》。
A.10
B.15
C.3
D.20
答案：
第1题
试题答案：A
试题解析：
中层管理者更多需要人际技能和概念技能;基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
第2题
试题答案：B
第3题
试题答案：B
第4题
试题答案：B
第5题
试题答案：B
第6题
试题答案：D
第7题
试题答案：C
第8题
试题答案：C
9、生产者的产品质量义务不包括( )。
A.保证产品内在质量
B.保证产品商标符合法律规定的要求
C.产品包装必须符合规定要求
D.严禁生产假冒伪劣产品
10、在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是( )。
A.传统竞争关系和合作伙伴关系
B.合作伙伴关系和互利共赢关系
C.传统竞争关系和合作协调关系
D.价格竞争关系和互利共赢关系
11、( )是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。
A.不合格评分法
B.合格评分法
C.综合评分法
D.模糊综合评价法
12、( )是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施
B.定期对所有供应商进行分级评定
C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量
D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任
13、( )是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
A.要求
B.需求
C.期望
D.满意
14、( )是质量的常见形式。
A.一元质量
B.魅力质量
C.理所当然质量
D.以上三种都不是
15、( )是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A.感知质量
B.感知价值
C.预期价值
D.预期质量
16、CRM技术有三种类型，下列选项中不是其类型的是( )。
A.运营型
B.分析型
C.综合型
D.协作型
答案：
第9题
试题答案：B
试题解析：
B项应改为保证产品标识符合法律规定的要求。
第10题
试题答案：A
试题解析：
供应商与企业的关系中，存在两种典型的关系模式：传统竞争关系;合作伙伴关系或者叫互利共赢关系。
第11题
试题答案：D
试题解析：
模糊综合评价法是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方法，同样适用于供应商的选择评价。
第12题
试题答案：A
试题解析：
对供应商的动态管理是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
第13题
试题答案：B
第14题
试题答案：A
试题解析：
一元质量是质量的常见形式，一般这是明示的需求。
第15题
试题答案：D
第16题
试题答案：C
试题解析：
CRM技术的三种类型为运营型、分析型及协作型、技术体系结构主要集中在运营型和分析型。
17、( )是实现顾客满意的难点之一。
A.描述顾客对产品的要求
B.了解顾客需求
C.细分顾客群
D.获得顾客的要求及其信息数据
18、( )是指信息及其承载媒体。
A.清单
B.程序
C.标识
D.文件
19、( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.八项质量管理原则
20、针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是( )。
A.审核计划
B.审核方案
C.审核发现
D.审核结论
21、用于质量管理体系审核的标准应是( )。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19021
D.GB/T19011
22、通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定称之为( )。
A.监视
B.检验
C.验证
D.证实
23、以下表述中( )不是集中管理型质量检验机构的优点。
A.产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关
B.质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响
C.由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性
D.加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性
24、( )是证实产品质量的证据。
A.质量检验记录
B.性能检测分析表
C.产品质量合格检验书
D.质量检验分析报告
答案：
第17题
试题答案：D
试题解析：
获得顾客的要求及其信息数据是实现顾客满意的难点之一。
对每项产出和工作过程中影响顾客满意度的因素进行仔细、完全的描绘和分析，分析与过程输出相联系的，对顾客要求至关重要的产品要求，分析组织过程与顾客间相互作用的“服务要求”，在此基础上确定输出要求和过程。
第18题
试题答案：D
试题解析：
“文件”是指信息及其承载媒体。媒体可以是纸张、计算机磁盘、光盘或其他电子媒体、照片或标准样品，或它们的组合。
第19题
试题答案：B
试题解析：
最高管理者通过其领导作用及所采取的各种措施可以创造一个员工充分参与的内部环境，质量管理体系只有在这样的环境下才能确保其有效进行。
第20题
试题答案：B
试题解析：
审核计划与审核方案的区别：
1)审核计划仅是对一次审核活动和安排的描述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，包括为实施这一次审核进行适当的策划、提供资源、制定程序所必要的所有活动;
2)审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容则未必要形成文件;
3)审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由负责审核方案管理的人员建立。
第21题
试题答案：D
试题解析：
GB/T19011/ISO19011为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。
第22题
试题答案：C
第23题
试题答案：D
第24题
试题答案：A
25、产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验;第二是( )，二者缺一不可。
A.对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定
B.对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定
C.产品合格确认
D.检验人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认
26、检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于( )。
A.空转试验
B.结构力学试验
C.人体适应性试验
D.负载试验
27、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下( )不属于老化试验。
A.大气老化试验
B.恒定湿热老化试验
C.热老化试验
D.臭氧老化试验
28、以下关于测量模型的说法有误的一项是( )。
A.测量模型代表了所使用的测量程序和评定方法，它描述如何从输入量的值求得输出量的值
B.测量模型，也称为测量过程的数学模型，它不是唯一的，采用不同的测量方法和不同的测量程序，就可能有不同的数学模型
C.数学模型可用已知的物理公式求得，也可用实验的方法确定，有时甚至只能用数值方程给出
D.若数据表明，测量模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中减少某些输入量，即减少影响量
29、模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的( )。
A.1/10
B.1/5
C.1/2
D.1/20
30、计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的( )如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。
A.具体对象
B.采用方法
C.不确定度
D.计量器具
答案：
第25题
试题答案：B
第26题
试题答案：C
试题解析：
人体适应性试验是考察机械对人体的影响及人体对机械运转影响的耐受程度和感知的舒适程度。如机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能。
第27题
试题答案：B
第28题
试题答案：D
试题解析：
当数据模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测量模型中填加其他输入量，即填加影响量。
第29题
试题答案：A
第30题
试题答案：C
二、多选题(共35题，每题2分，总计70分)
31、有效的管理幅度的大小的影响因素有( )。
A.管理者本身的素质与被管理者的工作能力
B.管理者工作的内容
C.被管理者的工作性质
D.工作环境与工作条件
E.管理的层次划分状况
32、方针目标展开的要求有( )。
A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标
B.纵向按管理层次展开
C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化
D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止
E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进
33、方针目标管理考核的内容包括( )。
A.根据目标展开的要求，对目标和措施所规定进度的实现程度及其工作态度、协作精神的考核
B.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核
C.对方针及其执行情况的考核
D.对各职能部门和人员协调工作的考核
E.对措施及其实施情况的考核
34、顾客满意度的影响因素有( )。
A.顾客不满意的因素
B.顾客非常不满意的因素
C.顾客满意的因素
D.顾客非常满意的因素
E.顾客中立态度的因素
35、可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有( )。
A.由顾客填写调查表
B.深入研究所调查的问题
C.观察顾客的行为
D.了解和熟悉顾客的感受
2018年中级质量工程师考试试题及答案 《综合知识》《理论与实务》 一、单项选择题(共30题，每题2分。每题的备选项中，只有l个最符合题意) 1.WT0厂TBT给予各成员国的权利和义务是( )。 A.保护本国产业不受外国竞争的影响 B.保护本国的国家安全 C.保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D.保证各成员之间不引起竞争 2.产品质量法适用的主体是( )。 A.公民、法人和企业 B.公民、法人和社团组织 C.公民、法人和公司 D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人 3.计量特点中，( )是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。 A.准确性 B.一致性 C.溯源性 D.法律性 4.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式称为( )。 A.简化
B.统一化 C.通用化 D.系列化 5.kg是( )。 A.sl基本单位 B.sl辅助单位 C.Sl导出单位 D.sl单位的倍数单位 6.GB/Tl9001--2008标准对设计和开发的要求是针对( )的设计和开发。 A.产品 B.过程 C.体系 D.服务 7.( )是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。 A.示值范围 B.标称范围 C.量程 D.测量范围 8.对供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是( )。 A.传统的竞争关系主要表现为价值驱动 B.企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C.企业与供应商保持长期稳定的合作关系 D. 企业与供应商的交流少 9.()用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。 A.产品检验 B.产品验证 C.型式试验 D.例行试验 10.在审核中收集的证据显示有紧要和重大的风险时，应首先及时报告( )。 A.受审核方 B.审核委托方 C.认证机构 D.行政主管部门 1.C解析：WT0贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响，而是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。 2.D解析：《产品质量法》适用的产品范围，是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。产品质量责任是指生产者、销售者 以及其他对产品质量负有责}任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。
2006年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷 理论与实务 （中级）
一、单项选择题（共30题，每题一分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．已知P(A)=0.3，P(B)=0.7，P(A∪B)=0.9，则事件A与B( ) A.互不兼容 B.互为对立事件 C.互为独立事件 D.同时发生的概率大于0 2．设随机变量X服从λ=2的泊松分布，则P(X≤2)=( ) A. 2-e B. 32-e C. 52-e D. 72-e 3．设X与Y为相互独立的随机变量，且Var(X)=4，Var(Y)=9，则随机变量Z=2X-Y的标准差为（）。 A. 1 B. 7 C. 5 D. 17 4．设某二项分布的均值等于3，方差等于2.7，则二项分布参数P=( )。 A. 0.9 B.0.1 C.0.7 D. 0.3 5、某种型号的电阻服从均值为1000欧姆，标准差为50欧姆的正态分布，现随机抽取一个样本量为100的样本，则样本均值的标准差为（）。 A、50欧姆 B、10欧姆 C、100欧姆 D、5欧姆 6、某种动物能活到20岁的概率为0.8，活到25岁的概率是0.4，如今已活到20岁的这种动物至少能再活5年的概率是（）。 A、0.3 B、0.4 C、0.5 D、0.6 7、在单因子方差分析方法中，已确认因子A在显著性水平α=0.05下是显著因子，在不查分位数表的情况下，下列命题中正确的是（）。 A、在α=0.10下，A是显著因子 B、在α=0.10下，A不是显著因子 C、在α=0.01下，A是显著因子 D、在α=0.01下，A不是显著因子 8、根据两个变量的18对观测数据建立一元线性回归方程。在对回归方程作检验时，残差平方和的自由度为（）。 A、18 B、17 C、16 D、1 9、在单因子方差分析中，因子A有4个水平，各水平下的重复试验数分别为8，5，7，6。根据试验结果已算得因子A的平方和A S=167.53，误差平方和S e=337.17。由此可算得统计量F的值为（）。 A、2.73 B、5.23 C、3.64 D、6.30 10、某零件的长度X和质量Y的相关系数为0.68，经技术改进后，每个零件的长度缩短0.2厘米，质量降低0.5克，新零件的长度和质量的相关系数为（）。 A、0.86 B、0.50 C、0.68 D、-0.68 11、为提高某产品的质量指标，需考虑3个三水平因子：A、B、C，把这3个因子依次
理论与实务（中级）主要公式汇总 第一章 1、样本均值x ：x n 1 = ∑=n i i x 1 2、样本中位数Me ： x ( 2 1+n ) ，当n 为奇数 Me= 21[x ( 2 n )+ x ( 2 n +1) ]，当n 为偶数 3、样本众数Mod ：样本中出现频率最高的值。 4、样本极差R ：R=X （max ）-X （min ） 5、样本方差S 2: S 2 = 1 1-n ∑ =n i 1 (x i -x )2 =11 -n [∑ =n i 1 x 2 i -n x 2 ]= 11 -n [∑=n i 1 x 2 i -n Xi n i 2 1??? ??∑=] 6、样本变异系数cv ：cv= x s 7、排列：P r n =n(n-1)…(n-r+1) 8、组合：（ n r ）= P r n /r!=n!/r!(n-r)! 9、不放回抽样P （Am ）：共有N 个，不合格品M 个，抽n 个，恰有m 个不合格品的概率Am 。 （M n ）（N-M n-m ） P （A m ）= ，m=0，1，…，r （N n ） 10、放回抽样P （B m ）： P （B m ）=（n m ）( N M )m (1- N M )n-m ，m=0，1，…，n 11、概率性质： 11.1非负性：0≤P （A ）≤1 11.2 ：P （A ）+ P （ A ）=1 11.3若A>B ：P(A-B)= P （A ）-P （B ） 11.4 P(A ∪B)= P （A ）+P （B ）-P （AB ）； 若A 与B 互不相容，P （AB ）=0 11.5对于多个互不相容事件： P(A 1∪A 2∪A 3)=P(A 1)+P(A 2)+P(A 3)
2008年度全国质量专业技术人员 职业资格考试试卷 综合知识（中级） 一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时下列说法正确的是( )。A．特性可以是固有的或赋予的
B．特性是针对产品而言的 C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D．对特性的要求均应来自于顾客 2．劣质成本由( )构成。 A．内部损失和外部损失成本 B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本 D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开、( )和考评等环节。 A．落实B．协调 C．动态管理D．控制 。) ( ．质量信息管理的第一步应该是4． A．识别并获得内部和外部的信息来源 B．识别信息需求 C．评价信息管理的效果 D．确保适宜的安全性和保密性 5．下列判断错误的是( )。 A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值 B．质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行 C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据 D．为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督 6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。 A．组织的产品、服务质量 B．组织产品对法律法规的符合性 C．组织的综合绩效 D．组织质量管理体系的有效性 7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。 A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用 B、．在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要 C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内 D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应改变，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调配合关系 8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。 A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 10015 9．儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。 A．制造缺陷B．设计缺陷 C．告知缺陷D．卫生缺陷 10．顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”，的因素是( )。 A．权威机构的认证B．产品的品牌 C．产品目录D．广告 11．如果来自不同供应商的同一种产品经批检验均合格，但其质量特性的分布有所不同，则质量
质量的要求。 质量专业综合知识(大纲) 质量的相对性：组织的顾客和其它相关方可能对同一产品的功能提岀 不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求 也不同，只有满足需求的产品，才会被认为是质量好的产品 第一节质量的基础知识掌握质量的概念(含相关术语;组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 熟悉质量特性的内涵 熟悉质量概念的发展 一、质量的概念 质量活动的产生：人类社会自从有了生产活动，特别是以交换为目的的商品生产活动，便产生了质量的活动。 质量管理活动：围绕着质量形成全过程的所有管理活动。质量是构成社会财富的关键内容，是经济发展的战略问题。 质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织，以及以上几项的组合。 1、质量的概念 质量：一组固有特性满足要求的程度。 (1)“特性”指“可区分的特征。可以有各种类的特性，如： 物的特性，如：机械性能； 感官的特性，如：气味、噪音、色彩等； 行为的特性，如：礼貌； 时间的特性，如：准时性、可靠性； 人体工效的特性：如生理的特性或有关人身安全的特性； 功能的特性：如飞机的最高速度。 A .特性可分为固有的和赋予的 固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，如口：螺栓的直径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 赋予特性不是固有的，不是某事物本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如：运输方式)、售后服务要求(如：保修时间)等特性。 固有与赋予特性的相对性：不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一种产品的固有特性(转换)。 (2)关于“要求” 要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。 明示的：可以理解为规定的要求，如在文件中阐明的要求或顾客明确提岀的要求。 通常隐含的是指组织、顾客和其它相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的，如“化妆品对顾客皮肤的保护性等。一般情况下，顾客或相关方的文件，如标准中不会对这类要求给出明确有规定，组织应根据自身产品的用途和特性进行识别，并做出规定。 必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。组织在产品的实现过程中必须执行这类标准。 要求要以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。要求可以是多方面的，如需要指出，可以采用修饰词表示，如产品要求、质量管理要求、顾客要求等。 (3)质量具有经济性、广义性、时效性、相对性 质量的经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。顾客对经济性的考虑是一样的。 质量的广义性：质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。 质量的时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，因此，组织应不断地调整对 质量的优劣是满足要求程度的一种体现，质量的比较应在同一等级基础上做比较。 等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程和体系所做的分类或分级。2、质量相关的概念 ⑴组织：组织是指“职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施”组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体，安排通常是有序的。 (2)过程：过程是指“一组将输入转化为输岀的相互关联或相互作用的活动”过程由输入、实施活动和输岀三个环节组织。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。 (3)产品：产品是指“过程的结果”产品有四种通用的种类：服务： 服务是无形的，通常是在组织和顾客接触面上至少需要 完成一项活动的结果。如：商贸、运输； 软件：由信息组成，通常是无形产品，并可以方法、论文或程序的形式存在。如：计算机程序、字典； 硬件：通常是有形产品，其量是具有计数的特性，可以分离、可以定量计数。如：发动机零件、电视机； 流程性材料：通常是有形产品，其量具有连续的特性，一般是连续生产，状态可以是液体、气体、粒子、线状、块状或板状等。如口：润滑油。 (4)顾客：顾客是指接受产品或服务的组织或个人。顾客可以是 组织内部的或外部的。 (5)体系：体系是指相互关联或相互作用的一组要素。 (6)质量特性：质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。 质量特性，将“要求”转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。它包括：性能、适用性、可信性(可用性、可靠性、维修性)、安全性、环境、经济性和美学性。质量特性有些是可定量的，有些是不能够定量的，只有定性，实际工作中，将不定量的特性转换为可定量的代用质量特性。质量的适用性就是建立在质量特性的基础之上的。 产品质量特性分为： 内在质量特性：如结构、性能、精度、化学成份等； 外在质量特性：如外观、形状、色泽、气味、包装等； 经济特性：成本、价格、使用费用、维修时间和费用等； 商业特性：交货期、保修期等； 其它特性：安全、环境、美观等。 服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。可分为五种类型： 可靠性：准确地履行服务承诺的能力； 响应性：帮助顾客并迅速提供服务的愿望； 保证性：员工具有的知识、礼节以及表达岀自信与可信的能力；移情 性：设身处地的为顾客着想和对顾客给予特别的关注；有形性：有形 的设备、设施、人员和沟通材料的外表。 根据对顾客满意的影响程度不同，通常将质量特性划分为关键、重要和次要三类： 关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 重要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 次要质量特性：是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。 二、质量概念的发展 1、符合性质量的概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。 2、适用性质量的概念：以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 3、广义质量的概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。第二节质 量管理的基本知识 掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制） 第一章质量管理概论
2017质量工程师：全面质量管理的基本要求考试题 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、下列属于质量管理体系特性的是______。 A．体系要素之间是相互独立的，缺少任一要素都可保证体系实施的有效性B．就体系总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能实现 C．组成体系的要求，既具有独立性又具有相关性 D．通过编制一个优化了的形成文件的程序，将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系进行程序化 E．体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势 2、4M1E的4M中，______是最活跃的因素。 A．人 B．机 C．料 D．法 3、如果在y关于x的线性回归方程那么x和y两变量间的相关系数r有（）。A．r=0 B．r=1 C．r＜0 D．r＞0 4、陡壁型直方图，表明__。 A．分项过频数过多分布表时 B．心理因素的影响 C．经过全数检查 D．工序异常 5、SI国际单位制由__组成。 A．SI基本单位 B．SI单位的倍数单位 C．热力学单位 D．物理量单位 E．SI导出单位(包括SI辅助单位，组合形式的导出单位) 6、计数调整型抽样检验的转移规则中，加严检验是______的，放宽检验是______的。 A．强制性，非强制性 B．强制性，强制性 C．非强制性，非强制性 D．非强制性，强制性 7、以下属于反映服务质量特性的是__。 A．设施的完好程度 B．酒店财物的差错率 C．服务用语的文明程度
D．报警器的正常工作率 E．火车的正误点 8、当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选__，当控制图的质量指标为不合格品率时，控制图应选__。 A．p图、c图 B．c图、p图 C．np图、u图 D．u图、p图 9、常用的矩阵图种类有__。 A．A型 B．S型 C．H型 D．X型 10、从甲地到乙地必须经过4座桥。若其中两座桥正常通行的概率为0.90，另两座桥正常通行的概率为0.95，则从甲地到乙地无法正常通行的概率为（）。A．0.139 B．0.269 C．0.731 D．0.861 11、假设检验的显著水平。表示__。 A．犯第一类错误的概率不超过a B．犯第二类错误的概率不超过1-a C．犯第二类错误的概率大于1-a D．犯第二类错误的概率不超过a 12、家庭用的电能表是一种______测量仪器。 A．显示式 B．比较式 C．积分式 D．累积式 13、评定产品基本可靠性时应统计的故障是（）。 A．发生在任务期问的故障 B．寿命期间所有的故障 C．修理时发现的故障 D．危及任务完成的故障 14、卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织的__。 A．关键过程 B．关键因素 C．关键环节 D．关键工艺 15、在排列图的每个直方柱右侧上方标上__描点，用实线连接成折线。 A．累计频数值 B．累计频率百分数值 C．百分比数值
质量专业综合知识 一、单选[共5题，每题1分，总计5分] 1、高层管理者尤其需要较强的（）。 A．概念技能 B．人际技能和概念技能 C．技术技能和人际技能 D．概念技能和技术技能 2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是（）。 A．上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值 B．方针目标展开项目，即重点实施项目 C．所管理的时间跨度内目标值应达到的水平 D．主要管理措施 3、（）颁布的ISO/TR10014《质量经济性管理指南》给出了实施质量经济性管理，改进经济效益的层次结构。 A．1997年8月1日 B．1998年8月1日 C．1999年6月1日 D．1998年6月1日 4、过程控制费用不包括（）。 A．为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出 B．从事质量策划控制工作所需时间的费用支出 C．为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出 D．在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用 5、其他预防费用不包括（）。 A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C．零缺陷计划预防性措施费用 D．厂房设备维护等预防性措施费用 6、关于强制性标准的划分说法有误的是（）。 A．强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式 B．标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式
C．标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式 D．标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式 7、复审的结果不包括（）。 A．确认标准继续有效 B．予以修订 C．重新制定 D．予以废止 8、1993年2月22日七届人大常委会第（）次会议通过了我国质量领域第一部法律--《中华人民共和国产品质量法》。 A．10 B．15 C．30 D．20 9、生产者的产品质量义务不包括（）。 A．保证产品内在质量 B．保证产品商标符合法律规定的要求 C．产品包装必须符合规定要求 D．严禁生产假冒伪劣产品 10、在企业与供应商的关系中，存在两种关系模式是（）。 A．传统竞争关系和合作伙伴关系 B．合作伙伴关系和互利共赢关系 C．传统竞争关系和合作协调关系 D．价格竞争关系和互利共赢关系 11、（）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。 A．不合格评分法 B．合格评分法 C．综合评分法 D．模糊综合评价法 12、（）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。 A．针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施 B．定期对所有供应商进行分级评定
一、单选题(共30 题，每题 1 分，总计30 分) 1、高层管理者尤其需要较强的()。A A. 概念技能 B. 人际技能和概念技能 C. 技术技能和人际技能 D. 概念技能和技术技能 2、一般来说，动态管理图板应当包括的项目中不正确的是( ) 。B A. 上级方针和本单位的方针，所管理的目标项目的目标值 B. 方针目标展开项目，即重点实施项目 C. 所管理的时间跨度内目标值应达到的水平 D. 主要管理措施 3、过程控制费用不包括( ) 。B A. 为质量控制和改进现有过程能力的研究和分析制造过程所需全部时间的费用支出 B. 从事质量策划控制工作所需时间的费用支出 C. 为有效实施或执行质量规划而对车间工作人员提供技术指导所需的费用支出 D .在生产操作过程中自始至终进行控制所支出的费用 4、其他预防费用不包括( ) 。B A. 质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B. 经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C. 零缺陷计划预防性措施费用 D .厂房设备维护等预防性措施费用 5、关于强制性标准的划分说法有误的是( ) 。D A. 强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式 B. 标准的全部技术内容需要强制时，为全文强制形式 C. 标准中部分技术内容需要强制时，为条文强制形式 D. 标准中分项技术内容需要强制时，为条文强制形式 6、生产者的产品质量义务不包括( ) 。B A. 保证产品内在质量 B. 保证产品商标符合法律规定的要求 C. 产品包装必须符合规定要求 D. 严禁生产假冒伪劣产品 7、( ) 是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。D A. 不合格评分法 B. 合格评分法 C. 综合评分法 D .模糊综合评价法 8、( ) 是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。 A A. 针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施
质量工程师 (中级) 《质量专业综合知识》 目录
第一节质量的基本知识 一、质量的概念 二、质量概念的发展 第二节质量管理的基本知识 一、管理概述 二、质量管理 三、质量管理的发展 四、质量管理培训 五、质量信息管理 第三节方针目标管理 一、方针目标管理的基本知识 二、方针目标管理的实施 第四节质量经济性分析 一、质量的经济性 二、质量成本 三、质量成本构成 四、劣质成本 第五节质量与标准化 一、我国标准的体制 二、标准的制定 三、标准化的常用形式 四、企业标准化 五、采用国际标准和国外先进标准 六、世界贸易组织与贸易技术壁垒(WTO/TBT)协议 一、产品质量法 二、职业道德与专业能力要求 1 习题及答案 第一节供应商管理 一、供应链管理概述 二、供应商选择 三、供应商管理的契约要求 四、供应商的质量控制 五、供应商的业绩评定与动态管理第二节顾客满意 一、顾客与顾客要求 二、顾客满意 三、顾客要求的确认 四、顾客满意度测量 第三节顾客关系管理 一、顾客关系管理的含义 二、顾客关系管理技术 2 习题及答案 第一节质量管理体系的基本知识 一、概述 二、质量管理八项原则 三、 ISO 9000族质量管理体系标准第二节质量管理体系的基本要求 一、范围 二、质量管理体系总要求和文件要求 三、管理职责 四、资源管理 五、产品实现 六、测量、分析和改进 第三节质量管理体系的建立与实施 一、基本原则 二、主要活动 三、质量管理体系方法 第四节质量管理体系审核 一、质量管理体系审核的基本概念 一、质量管理体系审核的基本概念 二、质量管理体系审核的实施 3习题及答案 第一节质量检验概述 一、质量检验的基本知识 二、不同类别的产品质量检验 第二节质量检验机构
一、单选[共5题，每题1分，总计5分] 1、找出关于组距的正确描述（）。 A．组距必定相等 B．组距可以相等，也可以不相等 C．组距不相等的情况用的比较多 D．对应于数据最大及最小的一个或两个组，使用与其他组不相等的组距，这样的情况不可能存在 2、判定点估计优良性的标准有（）。 A．简易性与准确性 B．准确性与有效性 C．无偏性与有效性 D．无偏性与简易性 3、随机事件不用（）表示。 A．D B．A C．B D．C 4、10个螺丝钉中有3个不合格品；随机取4个使用，4个全是合
格品的概率是（）。 A．1/6 B．1/5 C．1/4 D．1/3 5、以下概率分布为离散分布的是（）。 A． B． C． D． 6、对于产品的某个质量特性X的不合格品率，我们在计算之前需要知道的条件有（）。 A．产品质量特性X的分布，在过程受控情况下X的分布常为正态分布(μ，σ2)，这是稳定过程的概括 B．某个公认标准对产品特性的要求 C．产品的上规范限TL和下规范限TU D．X低于下规范限的概率和X高于上规范限的概率 7、已知n=3000的一批产品提交作外观检验，采用(20，1)的抽样方案，当p=1%时，Pa为（）。 A．0.8831
B．0.9831 C．0.7831 D．0.6831 8、生产方风险σ和使用方风险β的含义分别是（）。 A．好的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险 B．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险好的质量被拒收时使用方所承担的风险 C．坏的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险 D．好的质量被拒收时生产方所承担的风险坏的质量被接收时使用方所承担的风险 9、在使用计数标准型一次抽样表时，只要给出（），就可以从中求出样本量n和接收数Ac。 A．p0，P1 B．σ，β C．P0，α D．β1，β 10、GB/T2828.1中规定了（）三种抽样方案类型。 A．一次、二次、三次
中国3000万经理人首选培训网站 更多免费资料下载请进：https://www.doczj.com/doc/112538163.html, 好好学习社区 质量工程师考试题 一、单项选择题(50题,每题1分,每题的备选答案中,只有一个最符合题意,请将其编号填涂 在答题卡的相应方格内) 1.方针目标管理的理论依据是:( ) A.行为科学 B.泰罗制 C.系统理论 D.A+C 2.质量改进三部曲是质量管理专家( )提出的。 A.费根堡姆 B.朱兰 C.戴明 D.石川馨 3.质量控制对象是:( ) A.组织 B.过程 C.资源 D.产品 4.TPM 之定义正确的是:( ) A.全员生产保养 B.全员质量管理 C.全员生产力管理 D.全员成本管理 5.以下属于A.B.C 分析法应当做的是: ( ) A.年耗用量统计 B.计算金额 C.计算累计比率 D.跟踪交期 6.以下属于5S 活动的有: ( ) A.红色标签活动 B.召开质量检讨会 C.QCC 品管圈活动 D.行政处罚违纪员工 7.1919年,西方人----发表了“科学管理原理”一书,首推科学管理之开始: ( ) A.泰勒 B.杜拉克 C.威明顿 D.卡尔 8.生产布置形式中,程序布置法适用于: ( ) A.小机种,大批量 B.小批量,多机种 C.重量大,不易移动产品 D.适用产 品 9.在车间里,人员走动频繁,物料搬运次数多,则最可能的是: ( ) A.厂房或生产线布置不当 B.物料不足 C.人员技能训练有问题 D.机台设备存放故障 10.对供货商的奖惩包括两种类型。其一是因 ( )的划分而产生的奖惩﹔其二是根据业绩考核而产生的奖惩 A.价格 B.服务水平 C.质量责任 D.订单 11.以下属于不安全的有: ( ) A.工作时戴作业帽 B.发热体的应用及管理
质量专业综合知识（中级）模拟试题七 一、单选题（共30题，每题1分，总计30分） 1、（）是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。A．类别 B．级别 C．等级 D．档次 2、过程的组成环节不包括（）。 A．输入 B．输出 C．转化 D．实施活动 3、第一本正式出版的质量管理科学专著是（）。 A．《抽样检查方法》 B．《质量管理指南》 C．《工业产品质量的经济控制》 D．《数据分析用控制图法》 4、质量成本管理的步骤为（）。 ①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告A．②⑤③①④ B．④③②⑤① C．④②③①⑤ D．②③⑤①④
5、其他预防费用不包括（）。 A．质量及可靠性组织机构的行政管理费用 B．经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C．零缺陷计划预防性措施费用 D．厂房设备维护等预防性措施费用 6、（）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。 A．信息源 B．信息传递 C．信息处理 D．信息反馈 7、复审的结果不包括（）。 A．确认标准继续有效 B．予以修订 C．重新制定 D．予以废止 8、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（）。 A．国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售 B．企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验 C．企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项 D．企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查 9、在互利共赢的关系原则下（）已成为企业质量管理创新的重要途径。
2011年质量工程师考试真题（中级综合知识） 一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1?质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是（）。 A. 固有特性是指具体不可区分的特征 B?产品的固有特性与赋予特性是相对的 C某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 D.特性都是固有的 2?不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是（）。 A.概念技能 B.人际技能 C.技术技能 D.生产技能 3?某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于（）。 A.预防成本 B.鉴定成本 C.内部故障成本 D.外部故障成本 4. 质量培训完成之后，应在确认（）的基础上，及时更新人员能力记录。 A.培训时间 B.培训计划 C.培训效果 D.培训资源 5. 关于产品质量监督抽查的说法，正确的是（）。 A. 监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 B. 监督抽查必须以国家标准作为判定依据 C监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 6. 在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学习一整合”（A-D-L-I）四个要素, 其中L评价的是（）。 A. 方法的适宜性、有效性 B. 方法如何在组织中广泛、持续地应用 C方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致 7. 供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（）。 A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 C提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 8. 对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是（）。 A.招标法 B.协商选择法 C层次分析法 D.直接判断法 9. 当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧
《初级质量工程师考试练习题 （六）》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、标准对设计和开发的要求是针对（A ）。（ ） A.产品设计和开发 B.过程设计和开发 C.体系设计和开发 D.服务设计和开发 2、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是（B ）。（ ） A.自我评审 B.内部审核 C.管理评审 D.外部审核 3、基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括人力资源、 （C )和工作环境。（ ） A.自然资源 B.财务资源 C.基础设施 D.合作伙伴 4、以下各项不属于质量检验的准备工作的是 （C )。（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线---------------------- ---
A.熟悉检验标准和技术文件规定的要求 B.确定检验方法，选择仪器设置 C.获取检测的样品 D.制定规范化的检验规程、检验指导书、绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等 5、QC 小组成员一般要控制在（）以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。（A）（） A.10 B.15 C.21 D.30 6、QC 小组活动成果的现场评审时间一般安排在小组取得成果后（B）为宜。（） A.一个月左右 B.两个月左右 C.三个月左右 D.四个月左右 7、设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，（）可以用来帮助建立假说。（） A.矩阵图 B.PDPC 法 C.因果图 D.排列图 8、质量改进过程中“明确问题”阶段用的统计工具有（）。（） A.因果图 B.直方图 C.PDOC 法 D.系统图 9、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。（） A.售后服务 B.精密度 C.维修 D.环境
2010年质量工程师中级知识模拟试题（1） 作者：不详公布时刻：2009-12-01 14:42:56 来源：网 络 ?文章正文 ?网校课程 ?调查 ?热评 ?论坛 1、质量因素可分为人、机器、方法和（）等五个方面。 A. 售后服务 B. 周密度 C. 维修
D. 环境 答案：D 解析：对质量因素的分析可从5M：人、机、料、法、环、（即人员、设备、原材料、工艺方法、环境）等方面考虑。 2、质量改进和质量操纵差不多上质量治理的一部分，其差不在于（）。 A. 一个强调持续改进，一个没有强调 B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量 C. 一个是全员参与，一个是部分人参与 D. 一个要用操纵图，一个不需要 答案：B 解析：质量改进是质量治理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。质量操纵是质量治理的一部分致力于满足质量要求。质量操纵的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力，使全过程处于受控状态；质量改进的重点是提高质量保证能力，从而不断提高顾客的中意程度。 3、设立假讲是分析问题缘故时必经的一个过程，（）能够用来关心建立假讲。 A. 矩阵图 B. PDPC 法 C. 因果图 D. 排列图
答案：D 解析：建立假讲的有效工具是因果图。 4、质量改进过程中“明确问题”时期用的统计工具有（）。 A. 因果图 B. 直方图 C. PDOC 法 D. 系统图 答案：B 解析：本题同上一道题一样，考察的是质量改进常用工具的作用，题中所讲明确问题时期应使用的统计工具是系统图。系统图又称为树图或树型图，是将要实现的目的与需要采取的手段或措施绘制成图，来明确问题的重点，查找最佳手段或措施。 5、假如把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，能够用（）。 A. 系统图 B. 网络图 C. 流程图 D. 直方图 答案：A 解析：本题是上一道题的另一种问法。针对这一类问题，读者应举一
中级质量工程师试题（理论与实务）一、单项选取题(共30题，每题1分。每题备选项中，只有1个最符合题意) 1．质量是一组固有特性满足规定限度。理解质量定义时下列说法对的是( )。A．特性可以是固有或赋予 B．特性是针对产品而言 C．某产品赋予特性不也许是此外产品固有特性 D．对特性规定均应来自于顾客 2．劣质成本由( )构成。 A．内部损失和外部损失成本 B．不增值防止成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 C．不增值防止成本以及内部损失和外部损失成本 D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本 3．公司方针目的管理涉及方针目的制定、展开、( )和考核等环节。 A．贯彻B．协调 C．动态管理D．控制 4．质量信息管理第一步应当是( )。 A．辨认并获得内部和外部信息来源 B．辨认信息需求 C．评价信息管理效果 D．保证适当安全性和保密性 5．下列判断错误是( )。 A．质量培训目是通过系统地改进人员技能和知识，提高组织产品和服务价值B．质量培训应当针对人员既有能力和岗位规定差距进行 C．被培训人员工作业绩是质量培训成果评价唯一根据 D．为保证质量教诲培训按规定管理和实行，应由胜任人员对培训全过程进行监督
6．国标《卓越绩效评价准则》关注重点是( )。 A．组织产品、服务质量 B．组织产品对法律法规符合性 C．组织综合绩效 D．组织质量管理体系有效性 7．原则化惯用形式中系列化最大特点是( )。 A．在不同步间、地点制造出来产品或零件，在装配、维修时，不必通过修整就能任意地替代使用 B、．在一定范畴内缩减对象(事物)类型数目，使之在既定期间内足以满足普通需要 C．把同类事物两种以上体现形态归并为一种或限定在一种范畴内 D．能以最经济产品规格数，满足最广泛市场需求。当市场发生变化时，产品构成相应变化，并且 不打乱原有规律和产品之间协调配合关系 8．下列可用于评价组织管理成熟度原则是( )。 A．GB／T 19001 B．GB／T 19011 C．GB／T 19580 D．GB／T 10015 9．小朋友食用尺寸不合理果冻时也许会导致窒息而危及生命安全，那么这种果冻产品存在( )。 A．制造缺陷B．设计缺陷 C．告知缺陷D．卫生缺陷 10．顾客盼望形成不但同先前经验关于，并且与曾经发生类似状况下经验关于。影响盼望因 素有：标记、信息、资料、推荐、知识。如下属于“标记”，因素是( )。 A．权威机构认证B．产品品牌 C．产品目录D．广告 11．如果来自不同供应商同一种产品经批检查均合格，但其质量特性分布有所不同，则质量损失往往( )。A．没有差别B．不尽相似 C．可以忽视D．无法衡量 12．在产品设计开发阶段，公司普通可以采用( )办法来提高设计开发质量并缩短开发周期
4. 作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。 A、质量认定 B、质量咨询 C、质量检验 D、质量改进 答案：AB 4.在质量管理体系运行和审核中，记录的作用是( )。 A、审核发现是评价的证据 B、审核发现能表明审核证据符合审核准则或不符合审核准则 C、审核发现还能指出改进的机会 D、审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果 答案：AD 42、某指针式仪表的标尺范围为0~10 ，现在将操控器件调到×100 档，则该仪表的标称范围是（）。 A. 0-10 B. 0-100 C. 0~1000 D. 不知道 说明： 题中所问为标称范围，应将操控器件调到的特定位置（本题中是×100）与仪表标尺的上、下限相乘，所的出的数值即为标称范围。 本题参考答案为C. 43、奔腾Ⅳ的CPU 的主频1GHz，等于（）。 A. 1ns-1 B. 100ns-1 C. 10-1s-1 D. 10-9s-1 本题参考答案为D. 44、数字式显示装置的分辨力为（）。 A. 末位数字的一个数码的1/5 B. 末位数字的一个数码的1/3 C. 末位数字的一个数码的1/2
D. 末位数字的一个数码 说明： 显示装置能有效辨别的最小的示值差，称为显示装置的分辨力。模拟式显示装置的分辨力通常为标尺分度值的一半；数字式显示装置的分辨力为末位数字的一个数码；半数字式的显示装置，其分辨力为末位数字的一个分度。 本题参考答案为D. 46、用某仪器对电压进行测量，给被测电压一个很小的变化量，测量仪器显示的示值变化很大，则该测量仪器（）。 A. 分辨力高 B. 稳定性不好 C. 灵敏度高 D. 无法判断 说明： 分辨力是指显示装置能有效辨别的最小的示值差。对于模拟式显示装置，分辨力与标尺 48、校准证书给出标称长度为100mm 的二等量块的扩展不确定度为U99（l）=100nm，包含因子k=2.8，则其B 类标准不确定度为（）。 A. 100nm B. 50nm C. 36nm D. 33nm 说明： u=U99/k=100/2.8=35.7≈36nm. 本题参考答案为C. 49、用某台最大允许误差为± 0.1%的测量仪器进行测量，则测量结果中由该仪器导致的相对标准不确定度分量为（）。 A. 0.05% B. 0.058% C. 0.1% D. 0.12% 说明： 题中给出仪器的最大允许误差为± 0.1%，说明其区间的半宽为0.1%，测量值在该区间内服从均匀分布，即k= 3 ，则有u=a/k=0.1%/ 3 =0.058%. 本题参考答案为B.
质量工程师模拟试题《中级综合知识》 单项选择题 1、质量定义中的特性指的_________特性。 A.固有的 B.潜在的 C.明示的 D.赋予的 2、银行对顾客有效的保密性要求，属于_________。 A.明示的要求 B.通常隐含的要求 C.必须履行的要求 D.法律规定的要求 3、制定标准对象的基本属性是()。 A.互换性 B.简化 C.重复性事物 D.通用化 4、质量改进的基本过程是________。 A.PDCA法 B.过程方法 C.PDCA循环 D.流程图法
5、以标准差表示的测量不确定度，称为()。 A.标准不确定度 B.扩展不确定度 C.合成不确定度 D.A类不确定度 多项选择题 6、关于标准化的形式，以下表述正确的有()。 A.统一化是指在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式 B.简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式 C.通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少产品在设计和制造过程中的重复劳动 D.产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协调系列产品和配套产品之间的关系 7、矩阵图主要用于()。 A.确定质量改进的着眼点 B.制订质量改进方案 C.发现制造过程不良品的原因 D.拟订质量改进计划 8、质量检验的步骤有()。 A.熟悉检验有关标准和技术文件
B.收取检验费用 C.测量或试验 D.比较和判定 E.以上答案都不正确 不定项选择题 9、根据以下材料回答第题： 量块的测量保证方案。为使实验处于控制状态，现以核查标准对90mm量块进行重复测量，核查次数为k=3。 第一次核查时测量值(指与量块标称值的偏差)为0.250m，0.236m，0.213m，0.212m，0.221m，0.220m，则第一次核查时各独立观测值的样本标准差s1为()。 10、测量设备特性通常是由一次或多次校准工检定决定的。 其中校准过程的输入包括()。 A.用户计量要求 B.测量设备 C.测量标准 D.环境控制程序