长安铃木经销商/服务商公告
文件号：FW2009011 日期：2009-3-3 公告主题：关于延长整车质量保修期与切换保修手册的公告
传送至：总经理常务副总经理长安铃木全国各经销商服务商区域经理服务经理
公告内容：
全国各区域经理、服务经理、各经销商、服务商：
为了进一步提升客户满意度，提升行业竞争力，公司研究决定从2009年3月10日起，凡购买天语、雨燕、羚羊车型的用户，将享受3年10万公里的新整车质量保修政策（奥拓车型不变）。
同时各车型保修手册将切换为新版（新封面）保修手册；
同时各车型用户使用手册和用户简易使用手册也将逐步将换为新版（新封面）使用手册。
具体调整如下：
1.羚羊全系车型整车质量保修期限由原来的2年6万公里延长为3年10万公里（营运车
辆由1年6万公里延长为1年10万公里）；
2.雨燕、天语全系车型整车质量保修期限由原来的2年8万公里延长为3年10万公里（营
运车辆由1年8万公里延长为1年10万公里）；
3.各车型的新车免费保养次数不变（天语，雨燕仍为2次，羚羊，奥拓仍为1次）；
4.按照经销商库存数量，由储运系将新保修手册随车带往各经销商；
5.各经销商于2009年3月10日起，切换使用新保修手册；社会库存车辆的旧保修手册
在被替换后由区域经理负责集中并就地销毁，服务经理协助执行；
6.各经销商于2009年3月10日起，各车型旧使用手册和简易使用手册发完以后，逐步
使用新封面的用户使用手册；
7.各服务商需登录FTP下载更新后的长安铃木服务管理看板模板，制作新的质量保修说
明写真画面，并于3月10日对旧画面进行替换；下载方法：
（1）打开IE，在ie 地址中录入：ftp://https://www.doczj.com/doc/121503627.html,，按回车
（2）在弹出的对话框中：用户：shfwk
密码：https://www.doczj.com/doc/121503627.html,
（3）在对话框中含有：“from suzuki”的文件夹，打开该文件，再打开“长安铃木服务看板电子版正稿”文件夹，下载里面的“090227修改”图片。
以上内容详见附件。
要求各区域经理、服务经理督促各经销商、服务商相关人员认真学习、领会新的质量保修政策，并对客户进行正面的引导宣传。
特此通知！
附件1：整车质量保修细则
附件2：新《保修手册》封面
附件3：新《用户使用手册》封面
附件4：新《简易使用指南》封面
长安铃木公司副总经理：李世华
重庆长安铃木汽车有限公司
二零零九年三月三日
附件1：
整车质量保修细则
①下列零件“保修”期为：从出售给用户之日起（以长安铃木公司或长安铃木公司特许的
销售商开具的发票日期、用户提车日期或用户领取合格证日期最早者为准）在7日内。
保险管、灯泡及灯罩（外观）、车窗玻璃、离合器摩擦片、冷却液、油类（机油、齿轮油、动力转向液、制动液、自动变速箱液、制冷剂）各种润滑脂、CNG“O”型密封圈。
②下列零件“保修”期为：从出售给用户之日起（以长安铃木公司或长安铃木公司特许的
销售商开具的购车发票、用户提车日期或用户领取合格证日期最早者为准）在6个月内，且累计行驶里程在10000公里内，营运车为3个月内，且累计行驶里程在10000公里内（两条件均不能超出）。
火花塞、分火头、车身外观（质量问题）、轮胎、汽油滤清器、地毯、铝制波纹管。
橡胶制品：密封胶条、密封胶垫、胶塞、缓冲胶垫、各种皮带。
CNG（双燃料车）：膜片、压力传感器、阀芯回位弹簧、低压器管。
承、灯具（不含外观）。
③下列零件“保修”期为：从出售给用户之日起（以长安铃木公司或长安铃木公司特许的
销售商开具的发票、用户提车日期或用户领取合格证日期最早者为准）在12个月内，且累计行驶里程在20000公里内，营运车为6个月内，且累计行驶里程20000公里内（两条件均不能超出）。
发动机类
张紧轮、散热器进(出)水管、燃油泵、喷油器、水泵、气门油封、轴瓦、消声器。
变速器类
离合器压盘。
车身及底盘类
里程表软轴、离合器拉索等各种拉索、减震器、前轴摆臂、前（后）稳定杆接头、拉力杆、传动轴、转向轴及支架、转向齿轮箱、摇窗机（含电动）、锁体、锁芯、制动盘、座椅（不含外观）、碳罐。
电器类
闪光器、收放机、CD机、组合开关、雨刮电机、雨刮连杆机构及雨刮臂、清洗电机、风扇电机、风扇叶片、起动电机、继电器、分电器、电动玻璃升降机构及开关、中控锁及控制器、储液干燥器、空调开关、倒车灯开关、倒车雷达、音响控制开关（不含外观）、氧传感器、EGR阀、高压阻尼线。
CNG（双燃料车）
卡套、杠杆、扭簧、阀芯、步进电机、铝盘、铜导管。
④下列零件“保修”期为：从出售给用户之日起（以长安铃木公司或长安铃木公司特许的
销售商开具的发票日期、用户提车日期或用户领取合格证日期最先者为准）在24个月内，且累计行驶里程在60000公里内，营运车为12个月内，且累计行驶里程60000公里内（两条件均不能超出）
发动机类
节气门体、PVC阀、节气门位置传感器、怠速控制阀飞轮齿圈、加油口盖、机油盘、机油集滤器、发动机支架（座）、凸轮轴及止推板、摇臂及摇臂轴、散热器、机油泵、缸垫。
车身及底盘类
前、后保险杠（不含外观）、拉手、内外后视镜、仪表台通风口、气压支撑杆、行李箱扭力杆、车门铰链及锁销、换档控制杆及加强杆、前（后）稳定杆、发动机前托架、后轴、真空助力器、制动泵、制动钳、储水瓶（不含外观）、正时链张紧器调节器。
变速器类
离合器总泵及离合器管路。
电器类
表、车轮轮速传感器、中央门锁接收器、动力转向电机、天窗电机、发电机、暖风机、气囊连接线圈、信息显示器、电子芯片防盗系统天线总成。
空调类
空调压缩机、冷凝器、蒸发器、空调管道。
CNG（双燃料车）
高压表、三通、高压进气接口、进气座管、安全阀、充气阀、气轨喷嘴总成、喷嘴。
⑤下列零件“保修”期为：从出售给用户之日起（以长安铃木公司或长安铃木公司特许的
销售商开具的发票、用户提车日期或用户领取合格证日期最先者为准）在36个月内，且累计行驶里程在100000公里内，营运车为12个月内，且累计行驶里程100000公里内（两条件均不能超出）
发动机类
曲轴箱、活塞、活塞环、连杆、曲轴、气缸盖、进（排）气门、进气岐管、排气岐管（不含三元催化）、皮带轮、正时齿轮、油尺、汽缸盖罩、气阀导管、分电器座、前后罩壳、正时皮带链条及链轮、正时链张紧器、燃油供油总管、燃油压力调节器。
变速器类
变速器各种齿轮、变速器上、下壳体、差速器、变矩器、变速器上、下隔板、分离轴及拔叉、换档轴及拔叉、变矩器驱动板。
车身及底盘类
车体、转向节、螺旋弹簧、轮毂、车轮、方向盘、动力转向泵及硬管、踏板及支架、制动油管、比例阀、燃油箱及硬管道、置物箱、仪表台板（不含外观）、储液筒（不含外观）、安全带、空气滤清器（不含滤芯）、驻车制动器、天窗框架、天窗锁止机构。
电器类
ECU、ABS控制模块、安全气囊控制器、ABS执行元件、凸轮轴位置传感器、进气压力传感器、进气温度传感器、曲轴位置传感器及传感器齿圈、车速传感器、天窗控制器、阳光传感器、安全气囊传感器、EPS控制模块、无钥匙起动控制模块、自动变速器控制模块、全车线束。
CNG（双燃料车）
电脑板、点火提前器、高压钢管、气瓶。
⑥其他未列出的零部件的保修期按③条执行。
⑦由于密封圈原因引起的制冷剂泄漏按③执行。
附件2：新《保修手册》封面
附件3：新《用户使用手册》封面
附件4：新《简易使用指南》封面
工程质量保修期限承诺书三篇 篇一：工程质量保修期限承诺书 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺： 1保修期内的服务项目 1.1保修服务范围 1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 1.2保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修
期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 本工程属于装修工程，质量保修期为2年。 2工程保修及服务承诺 1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。 3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点： A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。 B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。 C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。 6）工程保修原则及计划 A、工程保修原则 1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维
附件一 工程质量保修书 发包人：（全称） 承包人：（全称） 为保证（工程名称）在合理使用期限内正常使用，发包人和承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内应按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。 1 质量保修范围 质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间、外墙面的防渗漏工程、电气管线工程、给排水管道工程、设备安装工程、供热、供冷系统工程、装饰装修工程以及双方约定其他项目。具体质量保修范围，双方约定如下：（1） （2） （3） 2 质量保修期 质量保修期从工程实际竣工验收合格之日起计算。单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。 双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程质量保修期如下：（1）地基基础工程、主体结构工程为设计文件规定的合理使用年限； （2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏工程为：年； （3）电气管线工程、给排水管道工程、设备安装工程为：年； （4）供热、供冷系统工程为：个采暖期、供冷期； （5）装饰装修工程为年； （6）其他项目年。
3 质量保修责任 属于保修范围的项目，承包人应在接到通知后的7天内派人保修。承包人不在约定期限内派人保修，发包人可自行或指派第三方保修。 发生紧急抢修事故的，承包人在接到通知后，应立即到达事故现场抢修。 在国家规定的工程合理使用期限内，承包人应确保地基基础工程和主体结构的安全和质量。凡出现其质量问题，应立即报告当地建设行政主管部门，由设计单位提出保修方案，承包人应立即实施保修。 质量保修完成后，由发包人组织验收。 4 质量保修费用 质量保修费用及相关的损害赔偿费，由造成质量缺陷的责任方承担。 5 质量保证金 质量保证金的使用、约定、支付、返还与本合同的质量保证金中赋予的约定一致。 6 其它 双方约定的其它工程质量保修事项： 本工程质量保修书，由发包人承包人在工程竣工验收前签署，作为合同附件，其有效期限至保修期满。 发包人（公章）：承包人（公章）： 法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：
工程质量保修计划 按照我公司ISO9000服务工作程序文件的规定，工程竣工交付使用后本着一切为用户着想，为用户服务的宗旨，我公司将对本工程进行回访及保修，具体保修期限将参照《建设工程质量管理条例》中有关规定严格执行。 1概述 按照国家有关规定：“建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书”（即用户服务手册）。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等。 用户手册即是产品说明书，对用户的操作和维修进行指导；只不过服务的对象是业主的物业管理人员。 用户服务手册在一定程度上反映了业主的利益，尤其是保修期后能体现业主的权益的，就是这些用户手册。建筑产品不同于其它的产（商）品能批量生产，它是一次性产品，所以产品说明书必须每项单独进行制作、单独编写，这就需要进行大量的工作投入。 本着为用户着想的原则，为用户服务的宗旨，我公司将站在业主（用户）的角度出发，对业主关心的问题进行编制和描述，从而体现我公司“科学管理，保证质量，信守合同，业主满意”的企业宗旨。 用户服务手册应分系统分册进行编制，一般说来，主要有结构、装修、机电、总体等几部分组成。由于结构关系到建筑物的安全和稳固，装修关系到建筑物的美观和效果，而这些都是必须要保证的，且操作与维修的频率也不太高，因此可以一册进行覆盖。而机电部分关系到建筑物的使用功能，且操作与维修的频率极高，而且往往需要专职物业管理人员进行管理，所以要求用户手册必须全面实用，需分系统进行编制。 2工程保修 2.1保修范围和期限 根据《建筑法》和国务院发布的《建设工程质量管理条例》的规定，在正常使用条件下，建设
工程保修期的质量保证措施 1、售后服务及保障措施 A、售后服务承诺 1、预防为主，计划检修，应修必修，修必修好，一旦承诺，终身服务。 2、本公司负责供应安装的设备，提供两年的免费保修，并以优惠价格提供十年的有偿质保。 3、为客户提供电气设备维护保养、试验、检修以及业务咨询、技术支持、事故抢修等的配套务。 4、实行无节假日全天候值班制度，为签约客户提供24小时设备维护及事故抢修服务。 为了使系统的维护保养工作能有效地开展，并让用户满意，对系统的维护保养需确认主要的负责人制度。维护、保养制度要严格执行，如实做好维护记录并需要大队工作人员对维护记录进行签证；对以上要求不能履行的采取扣除质保金。 以三个月为一个保养周期，须对系统的电气设备给予清尘、清洁和检查。及时发现故障、隐患并及时处理解决，把故障清除在萌芽状态，避免扩大故障范围。保养周期内要对所有设备进行必要的保养；并做好保养、维护的记录。 B、保障工程售后服务的措施 1、按照公司制度的培训计划免费为业主培训合格的运行管理人员。 2、每月主动回访一次，检查设备运行状况和用户对设施的管理现状，主动提供技术咨询和再培训服务，并形成回访记录存档。 3、接到用户通知后在无任何特殊情况下2小时内赶至现场，连续解决问题，决不拖延。如不能在用户规定的合理期内解决问题，用户可扣除部分直至全部的质保金。 4、在重大活动期间，公司可根据业主要求，派技术服务人员至现场保驾护航。 5、公司设立专职售后服务技术人员为本项目提供售后服务，提供热线电话，做到专人负责，并要求填写售后服务记录存档，作为考察其业绩的凭证。 6、帮助用户建立完整的系统管理制度和设备检查制度。 7、公司设立本项目的售后服务档案，可随时查询本项目的设备安装、运行、维修等历史记录。 8、提供免费保修三年的售后服务。在设备保修期内，可为用户免费维修故障或更换部件（非人为损坏）。
保修期内工程维修 管理办法 （工程部） 重庆市公共住房开发建设投资有限公司编制 二０一六年三月
目录 第一章总则 (2) 第一条原则 (2) 第二条范围 (2) 第三条名词解释 (2) 第二章工程维修管理组织机构与职责 (4) 第四条工程维修管理组织机构 (4) 一、领导小组 (4) 二、工作小组 (4) 第五条工程维修管理职责 (4) 一、公司质量维修管理职责 (4) （一）公司工程部质量维修管理职责 (4) （二）公司项目部质量维修管理职责 (4) 二、公租局质量维修管理职责 (5) （一）房屋管理中心 (5) 三、物业公司质量保修管理职责 (5) 四、监理单位质量保修管理职责 (5) 五、责任施工单位质量保修管理职责 (6) 第三章保修期内报修工作流程及争议解决 (7) 第六条保修期内报修工作流程 (7) 一、受理报修 (7) 二、查勘初判 (7) 三、责任判定的争议解决流程 (7) 四、监理单位受理分类并安排落实 (8) 五、责任施工单位组织维修 (8) 六、组织验收 (8) 七、核对、销项、备案并形成书面报告 (9) 第七条争议解决 (9) 一、监理、责任施工单位对物业公司责任认定产生争议 (9) （一）责任施工单位推诿、拒不执行的解决 (9) （二）使用方推诿、拒不认可的解决 (9) （三）第三方原因和不可抗力因素造成质量争议的解决 (10) 二、施工单位对监理单位责任划分产生争议 (10) （一）交叉作业造成质量、产品问题的争议解决 (10) （二）使用不当造成质量问题的争议解决 (11) 第四章维修质量和安全文明施工 (12) 第八条维修质量要求 (12) 一、执行标准 (12) 二、验收要求 (12)
江苏顺通建设集团有限公司 南通分公司 建设工程质保期内工程维修管理办法 2013年12月20日
建设工程质保期内工程维修管理办法根据国家《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《房屋建筑工程质量保修办法》等有关法律法规，特制定质保期内工程维修管理办法。 一、房屋建筑工程质量保修是指对房屋建筑工程竣工验收后在 保修期限内现出现的质量缺陷，予以修复。 二、质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准以及合同的约定。房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现的质量缺陷，原项目部负责人应当履行保修义务；发生涉及结构安全的质量缺陷，由原设计单位提出保修方案，原项目部负责人实施保修。保修完后，由基建处负责组织验收。 三、质保期限 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： （一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。 （二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为５年。 （三）供热与供冷系统，为２个采暖期、供冷期。 （四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为２年。 （五）其他项目的保修期限依据学校与原项目部负责人的约定执行。
（六）建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 四、发现保修期内的工程质量缺陷应当及时整改： 1、一般质量问题主要有，墙面粉刷、涂料、刷面板等的脱落；吊顶、墙面、伸缩缝、踢脚线等板块破损或缺少；门、窗变形、渗水，栏杆生锈、变形和破损等；安装灯具、控制器、管道破损、生锈及脱落等。3日内通知原项目部负责人维修。原项目部负责人应在10日内维修完毕。 2、屋面、墙面、楼层地面渗漏，要求原项目部负责人找出原因，提出维修方案，报基建处审查后落实。其中，墙面（含伸缩缝部位）、屋面的渗漏属于外界渗漏的，修补后要经雨水考验，确认不渗漏为止；属于管道破裂及其它安装方面的问题，必须先将安装方面的问题修好，再补好渗漏。 3、墙面、地面裂缝分为粉刷性裂缝和结构性裂缝两种。粉刷性裂缝一般缝宽在0.3mm以内。粉刷性裂缝按常规修补方法进行修补。修补完以后，基建处安排有关技术人员和用户共同验收，办理相关手续。结构性裂缝要组织设计、施工、监理等人员进行检查分析，判断其是否对结构和使用功能有影响。如确认影响结构和使用功能，按《房屋建筑工程质量保修办法》和《实施工程建设强制性标准监督规定》有关条款执行，由设计单位提出修补或加固方案，原项目部负责人负责修补或加固。 4、安装工程分两种情况处理。一般的质量问题按规定检修、更
关于工程保修期与商品房质保期的若干法律问题
国务院《建设工程质量管理条例》对保修的规定为: 在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限 1、基础设施工程、房屋的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； 2、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年； 3、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期； 4、电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年； 5、其他项目的保修期限由建设单位和施工单位在合同中约定。 关于工程保修期与商品房质保期的若干法律问题 2010年5月4日，住房和城乡建设部颁布的《关于进一步强化住宅工程质量管理和责任的通知》（建市[2010]68号）规定：建设单位要严格履行项目用地许可、规划许可、招投标、施工图审查、施工许可、委托监理、质量安全监督、工程竣工验收、工程技术档案移交、工程质量保修等法定职责，依法承担住宅工程质量的全面管理责任。要保证合理的工期和造价，严格执行有关工程建设标准，确保住宅工程质量。施工单位要严格按照经审查合格的施工图设计文件和施工技术标准进行施工，对住宅工程的施工质量依法承担责任。要对施工或者竣工验收中出现质量问题的住宅工程负责返修，对已竣工验收合格并交付使用的住宅工程要按规定承担保修责任。
一、施工单位应对建设工程在保修范围和保修期限内发生的质量问题，向建设单位履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。 建筑工程实行质量保修制度。建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。 国务院《建设工程质量管理条例》第三十九条、第四十条以及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》第七条规定：建设工程承包单位在向建设单位提交工程竣工验收报告时，应当向建设单位出具质量保修书。质量保修书中应当明确建设工程的保修范围、保修期限和保修责任等；在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 鉴于上述规定，保修期指是建设工程承包单位对所承包工程承担保修责任的期限。该期限可由双方在合同中自行约定，但不应违背《建
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 灯具质保期规定 篇一：201X灯具售后服务承诺书 201X灯具售后服务承诺书 灯具售后服务承诺书 本公司所提供的led灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）##： （一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务 （二）免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修； （三）免费提供售前、售后技术咨询； （四）免费提供定期跟踪维护##； 详细服务内容如下： 一、 ##led灯具保修： 按我司质保期二年内提供整灯免费保修。 二、运输方式 在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司； 第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理；
第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 ##三、交货时间 在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。 由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 ##四、安装、调试服务 我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 ##五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外） 质保期二年内免费保修 即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。 六、质保期内产品故障服务响应时限 （1)24小时服务热线: 我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。 （2)30分钟电话响应: 在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故 障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。 （3)7天*24小时工作制 我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-----18:00。 ####七、 故障修时限
公路工程保修期规定 对公路工程而言，质量保修期没有明确的法律规定，但在2003版《公路工程国内招标文件范本》中有相关的规定：第50.2注：工程保修期一般为5年，若路基工程（含隧道、桥涵）与路面工程分开招标，5年保修期从最后完工的工程项目开始计算。桥梁工程的保修期可适当延长。 二、缺陷责任期是从FIDIC合同体系中引进的，在缺陷责任期内施工单位承担的义务与质量保修期内义务相同——维修并承担维修费用。在2003版《公路工程国内招标文件范本》、2007版九部委《标准施工招标文件》、2009版《公路工程标准施工招标文件》及2012年九部委《标准设计施工总承包招标文件》中都有出现，但存在一些不同，导致实践中的分歧。 《建设工程质量保证金管理暂行办法》（2005年）第二条规定：缺陷责任期一般为六个月、十二个月或二十四个月，具体可由发、承包双方在合同中约定。 对公路工程而言，缺陷责任期为2年。《公路工程竣(交)工验收办法》第十六条规定：公路工程进行竣工验收应具备以下条件： （一）通车试运营2年后； （二）交工验收提出的工程质量缺陷等遗留问题已处理完毕，并经项目法人验收合格； 三、缺陷责任期与质量保修期的区别----起算日期 质量保修期在《建设工程质量管理条例》（２０００年）第四十条规定：建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 2007版九部委《标准施工招标文件》中缺陷责任期与质量保修期的起算日期相同—实际竣工日期。 17.4.2 约定的缺陷责任期满时，承包人向发包人申请到期应返还承包人剩余的质量保证金金额，发包人应当在核实后将剩余保证金返还承包人。 对公路工程而言，交工与竣工是两个步骤，缺陷责任期与质量保修期的起算日期存在一个从不同向统一的转变过程。 《公路工程竣(交)工验收办法》第十五条规定：交工验收提出的工程质量缺陷等遗留问题，由施工单位限期完成。 2003版《公路工程国内招标文件范本》中规定的是缺陷责任期在前，质量保修期在后： 48.1 交工证书签发并移交管养后，承包人即不再负责对本工程的照管和维护。本工程即进入缺陷责任期。 60. 4 在整个工程缺陷责任期满并发给缺陷责任终止证书后14天内，监理工程师签发保留金支付证书，将保留金退还给承包人。
一般建设工程质保期几年 《建筑工程质量管理条例》第四十条，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： (一)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限; (二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年; (三)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期; (四)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。 其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。 建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 各类建筑工程的保修期自办理交工手续之日起计算,其保修期具体规定如下： (1)民用与公共建筑、一般工业建筑、构筑物的土建工程为1年; (2)建筑物的照明电气,上下水管线安装工程为6个月; (3)建筑物的供热、供冷系统为一个采暖、供冷期; (4)室外的卜下水和小区道路为1年; (5)工业建筑的设备、电气、仪表、工艺管线和有特殊要求的工程,其保修内容和期限,由使用单位和施工单位在合同中规定。
根据《建设工程质量保证金管理暂行办法》，质保期一般为6个月、12个月、18个月或者是24个月，但是最长不得超过24个月。而根据《建筑工程质量管理条例》第四十条规定：“在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：基础 设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工 程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、 设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算”。
编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 设备保修期管理办法(正 式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑
文件编号：KG-AO-1052-81 设备保修期管理办法(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 1、国务院《建设工程质量管理条例》规定建设工程的最低保修期限为： a、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期； b、电气管线、给排水管道、设备安装，为2年； c、其他项目的保修期限自竣工验收合格之日起计算。 2、保修期的计算应以上述条款及发展商与安装单位、设备供货单位的合同保修期限为准。工程竣工日若距物业接管日过长，导致接管验收时保修期已满者，应建议发展商适当延长保修期。 3、物业设备接管时，工程部、发展商、保修单位三方应就设备保修期（特别是电梯）保修的内容、范围、期限，工程部维护的内容、范围，保修款支付，做出界定，达成共识，形成书面协议。保修期，保修
单位提供的服务单一，难以达到企业标准，适应考评的需要，保修工作之外的保养内容需工程部自己做（或委托专业公司），书面协议有助于解决矛盾、纠纷。 4、设备保修期时间内，工程部可委托专业公司对设备进行维护，机电设备可委托其做日常维护、一级保养、二级保养，电梯可按标准责任合约形式委托，工作应以清洁、防腐、润滑、调整、紧固为主，不宜触及核心软、硬件部分。机电设备、电梯故障维修，工程部应督促保修单位解决。 5、保修期结束，保修单位结算保修金时，工程部须在结算申请书上如实填写使用方意见，并报公司品质技术部审核，行政部盖章。保修单位不履行保修义务，工程部有权拒绝签字。 请在这里输入公司或组织的名字 Enter The Name Of The Company Or Organization Here
工程质量保修书 发包人(全称)：XXXXXX__ 承包人(全称)：XXX__________________ 为保证__1号厂房_（工程名称）在合理使用期限内正常使用，发包人承包人协商一致签订工程质量保修书。承包人在质量保修期内按照有关管理规定及双方约定承担工程质量保修责任。 一、工程质量保修范围和内容 质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和双方约定的其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目。具体质量保修内容双方约定如下：XXX 二、质量保修期 质量保修期从工程实际竣工之日算起。分单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。 双方根据国家有关规定，结合具体工程约定质量保修期如下：XXX 1、质量保修期以竣工合格证经质检验收部门批准之日起计算； 2、主体结构为该工程的设计合理使用年限； 3、装修工程为2年。 4、屋面防水工程为5年；有防水要求的卫生间、房间和外墙、厨房的为5年； 5、电气管线、上下水管线安装工程为2年； 6、其他约定：XXX供热、冷为2 个周期。 三、质量保修责任
1.属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。承包人不在约定期限内，派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。 2.发生须紧急抢修事故(如上水跑水、暖气漏水漏气、燃气漏气等)，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。 3.在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构的质量。因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。 四、质量保修金的支付 工程质量保修金一般不超过施工合同价款的3％，本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的 5％。 质量保修金银行利率为 0 。 五、质量保修金的返还 发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金和利息返还承包人。 六、其他 双方约定的其他工程质量保修事项：XXX不采用。 本工程质量保修书作为施工合同附件，由施工合同发包人承包人双方共同签署。 发包人(公章)：XXX 承包人(公章)：XX 法定代表人(签字)：XXX 法定代表人(签字)：XX （或委托代理人）：XXX （或委托代理人）：XXX 年月日年月日
工程质量保修承诺书 工程质量保修承诺书 更多合同范文相关信息请访问合同。 若我公司有幸中标，我公司必将竭尽全力完成施工任务。我公司将按法律、行政法规或国家关于工程质量保修的有关规定，对该工程在质量保修期内承担质量保修责任。 一、质量保修期我公司根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期按照国家现行保修规定执行。质量保修期自工程竣工验收合格之日起两年。 二、质量保修责任 1、属于保修范围、内容的项目，我公司在接到保修通知之后起7天内派人保修。 2、发生紧急抢修事故，我公司在接到事故通知后，将立即到达事故现场抢修。 3、质量保修完以后，由贵单位组织验收。 三、承诺工程竣工交验后，我公司将建立工程质量及功能使用情况后回访制度。我公司严格执行市建委关于保修维修的规定，主动与建设单位签订保修合同，发放保修服务卡，实行三公布，保证客户能及时向我们反映工程情况。自工程竣工后验收交付使用开始，树立“客户是上帝”用户至上的思想意识，严格按国家规定的保修期限，进行周到的服务。工程交验半年后进行第一次回访，了解工程在质量和功能使用等方面的问题，并备案，尽快组织有关人员进行维修和处理，直至全部整修完毕。（学生住宿承诺书）工程交验一年后进行第
二次回访，详细了解客户对工程的意见和建议，并短期内予以答复，让客户满意。每次回访均要做好回访记录，以便考虑新的整修方案，及时解决存在的问题。保修期后，在公司建立用户热线，及时热情解答用户咨询和解决用户困难，随叫随到。贵单位可按工程结算额预留3%的工程质量保修金，待保修期满后归还。我公司在此承诺：在保修期内若我公司不能及时承担保修义务，贵单位可安排其他施工单位进行维修，所发生维修费用全部从质量保证金中扣除，并对我公司处以质保金额的100%违约金处罚。投标人（盖章）：法定代表人或其委托代理人（签字或盖章）： 日期： 年月日 附送： 工程质量承诺书范本 工程质量承诺书范本 更多合同范文相关信息请访问合同。 工程质量保修承诺书发包人： 承包人： 发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对_ __ 签定工程质量保修书。 一、工程质量保修范围和内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责
工程质量保修期内、及保修期外承诺书 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下郑重承诺： 1、保修期内的服务承诺： （1）、保修服务范围：严格按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。 在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。并在缺陷责任期及保修期内承担相应的工程维修责任。 （2）、保修期限按国家、省、市的有关规定及工程质量保修书执行。 （3）、工程保修及服务承诺：我单位对所提供施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行；严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到；建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录；建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。 2、保修期外的服务承诺： 在工程保修期满后，我公司将一如既往进行定期回访，如果工程出现质量
问题或由于操作不当等其他原因造成的问题，我公司本着负责到底和优质服务的宗旨，在酌情收到一定成本费用情况下，全力组织技术力量进行保修，让业主完全可以放心使用。同时保修期外的维修费用将给予最廉价之优惠。 综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修工作，我单位将本着用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。
工程保修期内质量保证承诺和维护措施 一、质量保证承诺 单位中标完成此工程将对保修期内作出以下承诺： 1、工程竣工后，在移交前工地现场留守技术、管理人员对成品进行精心保护；工程移交前进行场地清理和清洁卫生工作，做到干净、整洁，满足业主投入使用的要求。 2、发送保修证书 本工程竣工验收后，我单位将根据合同向业主发送保修证书，保修证书内容包括：工程概况、保修范围和内容、保修联系人（本工程项目的项目经理）、保修时间、保修说明、保修情况记录等。 3、保修范围和内容的项目，本单位在接到业主有关质量投诉后24小时内作出合理回应并由指定保修联系人及时组织管理、技术人员到场检查，会同业主一同及有关质量检测单位进行鉴定，对由本单位施工质量原因造成的问题，我公司将尽快制订维修方案，并组织人员在三天内到达现场进行维修；维修完毕后再会同业主和有关部门一同验收，在保修证明上填写维修情况记录。如未按约定期限内维修，业主可委托他人修理，并扣除相应的维修费用。 4、发生紧急抢修事故，本单位接到通知后，立即赶到现场抢修，由于工程质量引起的事故，抢修费用自负。 5、由于本单位原因致使工程在国家规定的合理使用期限内造成人物财产损害的，本公司愿意承担损害赔偿责任。 6、工程回访由本单位领导组织技术、管理人员定期对工程进行回访，通过对工程的实地查看，开座谈会、征求业主意见等形式对工程的使用情况进行了解，并认真做好回访记录，发现问题及时处理解决。 二、质量保证措施 1、本单位将负责所有的文件资料完整、齐全、符合规定要求，并按照有关验收程序做好工程移交工作。 2、本单位按照ISO9002质量管理体系制订回访计划，并成立工程保修小组，按计划进行质量回访，及时了解掌握用户对该工程的意见和质量要求。 3、对回访中反映的质量问题，按本单位《质量回访及访问程序》执行，确保用户100%满意。 三、实施方案 针对缺陷责任期时间长，工程结构复杂等特点，对缺陷责任期内工程的维护作如下的安排： （一）建立一个规范化的养护驻地 1、安排一名工程负责人、两名技术人员，合同民工人数根据需要确定，成立维护队。 2、配备两台施工专用车，用于经常性的检查工地、接送人员、购买材料等，确保工程维护的有效、及时。
建设工程质量保证金管理办法 第一条为规范建设工程质量保证金管理，落实工程在缺陷责任期内的维修责任，根据《中华人民共和国建筑法》《建设工程质量管理条例》《国务院办公厅关于清理规范工程建设领域保证金的通知》和《基本建设财务管理规则》等相关规定，制定本办法。 第二条本办法所称建设工程质量保证金（以下简称保证金）是指发包人与承包人在建设工程承包合同中约定，从应付的工程款中预留，用以保证承包人在缺陷责任期内对建设工程出现的缺陷进行维修的资金。 缺陷是指建设工程质量不符合工程建设强制性标准、设计文件，以及承包合同的约定。 缺陷责任期一般为1年，最长不超过2年，由发、承包双方在合同中约定。 第三条发包人应当在招标文件中明确保证金预留、返还等内容，并与承包人在合同条款中对涉及保证金的下列事项进行约定： （一）保证金预留、返还方式； （二）保证金预留比例、期限； （三）保证金是否计付利息，如计付利息，利息的计算
方式； （四）缺陷责任期的期限及计算方式； （五）保证金预留、返还及工程维修质量、费用等争议的处理程序； （六）缺陷责任期内出现缺陷的索赔方式； （七）逾期返还保证金的违约金支付办法及违约责任。 第四条缺陷责任期内，实行国库集中支付的政府投资项目，保证金的管理应按国库集中支付的有关规定执行。其他政府投资项目，保证金可以预留在财政部门或发包方。缺陷责任期内，如发包方被撤销，保证金随交付使用资产一并移交使用单位管理，由使用单位代行发包人职责。 社会投资项目采用预留保证金方式的，发、承包双方可以约定将保证金交由第三方金融机构托管。 第五条推行银行保函制度，承包人可以银行保函替代预留保证金。 第六条在工程项目竣工前，已经缴纳履约保证金的，发包人不得同时预留工程质量保证金。 采用工程质量保证担保、工程质量保险等其他保证方式的，发包人不得再预留保证金。 第七条发包人应按照合同约定方式预留保证金，保证金总预留比例不得高于工程价款结算总额的5%。合同约
缺陷责任期与质量保修期 一、质量保修期是施工单位承担保修责任的期限。 《建设工程质量管理条例》（２０００年）中规定： 第四十条在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为： （一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； （二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为５年； （三）供热与供冷系统，为２个采暖期、供冷期； （四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为２年。 其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。 对公路工程而言，质量保修期没有明确的法律规定，但在2003版《公路工程国内招标文件范本》中有相关的规定：第50.2注：工程保修期一般为5年，若路基工程（含隧道、桥涵）与路面工程分开招标，5年保修期从最后完工的工程项目开始计算。桥梁工程的保修期可适当延长。 二、缺陷责任期是从FIDIC合同体系中引进的，在缺陷责任期内施工单位承担的义务与质量保修期内义务相同——维修并承担维修费用。在2003版《公路工程国内招标文件范本》、2007版九部委《标准施工招标文件》、2009版《公路工程标准施工招标文件》及2012年九
部委《标准设计施工总承包招标文件》中都有出现，但存在一些不同，导致实践中的分歧。 《建设工程质量保证金管理暂行办法》（2005年）第二条规定：缺陷责任期一般为六个月、十二个月或二十四个月，具体可由发、承包双方在合同中约定。 对公路工程而言，缺陷责任期为2年。《公路工程竣(交)工验收办法》第十六条规定：公路工程进行竣工验收应具备以下条件：（一）通车试运营2年后； （二）交工验收提出的工程质量缺陷等遗留问题已处理完毕，并经项目法人验收合格； 三、缺陷责任期与质量保修期的区别----起算日期 质量保修期在《建设工程质量管理条例》（２０００年）第四十条规定：建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。 2007版九部委《标准施工招标文件》中缺陷责任期与质量保修期的起算日期相同—实际竣工日期 17.4.2 约定的缺陷责任期满时，承包人向发包人申请到期应返还承包人剩余的质量保证金金额，发包人应当在核实后将剩余保证金返还承包人。
什么是建设工程质保期? 质量是现在很多产品以及建筑物最重要的要求，为了减少工程质量问题的出现，同时为了避免出现质量问题无法及时维修的情况，现在很多的工程建设都要求有最低的保修期限，从而保障了工程使用方的基本权益，而作为工程建设方以及工程的适用方首先应该知道什么是建设工程质保期?这样一旦出现问题就可以更好的维权。 一、▲建设工程质保期 1、建设工程保修期是指在正常使用条件下，建设工期的最低保修期限。国务院的《建设工程质量管理条例》第四十条规定。 2、国务院的《建设工程质量管理条例》第三十二条规定：施工单位对施工中出现质量问题的建设工程或者竣工验收不合格的建设工程，应当负责返修。 (1)基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结
构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限; (2)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年; (3)供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期; (4)电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。国务院的《建设工程质量管理条例》第四十一条规定：建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。 二、▲建设工程质保期问题处理原则 建设工程保修的质地问题是指在保修范围和保修期限内的质量问题。对于保修义务的承担和维修的经济责任承担应当按下述原则处理： 1、施工单位未按照同家有戈标准规范和设计要求施工所造成的质量缺陷，由施工单位负责返修并承担经济责任。 2、由于设计问题造成的质量缺陷，先由施工单位负责维修，其经济责任按有关规定通过建设单位向设计单位索赔。 3、因建筑材料、构配件和设备质量不合格引起的质量缺陷，先由施工单位负责维修，其经济责任属于施工单位采购的或经其验收同意的，由施工单位承担经济责任;属于建设单位采购的，由建没单位承担经济责任。 4、因建设单位(含监理单位)错误管理而造成的质量缺
商品质保期管理制度 一、目的： 为了缩短商品中间流转环节的时间， 最大限度地保证商品采、贮、产、运、销过程中的新鲜与安全，为销售营造充分的条件，进一步规范公司商品质保期的管理，减少损耗，降低费用，促进销售，特制订本制度。 二、部门职责 采购部：商品采购把关。 品控部：入库前质量抽查。 仓库：库存商品的管理。 生产单位：分拣、加工过程保质期把关。 物流配送：配货、运输过程把关。 销售部及门店：流通环节把关。 运营管理部：检查督导各个环节。 三、相关要求 商品保质期不是一成不变，受贮存条件，现场管理等多重因素影响随时发生变化。对生鲜商品来说，要想确保新鲜或延长保质期，只能创造良好的采、贮、产、运、销冷链。哪个环节出现断链，都可能影响到商品的质量与安全。不具备贮存条件的环节，要尽量缩短非标准条件存放时间，随时调整保质期。因此要求全过程控制和把关。各部门严格执行以下规定：
（一）采购部： 1、商品采购必须严格按照国家有关规定，索取相关 有效证件，加工商品标签规范，农产品应当有采摘时间。 2、采购商品保质期：加工商品不得超过保质期的1/6，农产品必须新鲜，易变质的叶菜类、浆果类尽量直接从基地当天采收入库。 3、制定保质期内变质、异常及临期商品等退换货明 细及标准。 4、与供应商签订保质期内变质、异常及临期商品等 退换货合同，明确相关事项。严格按规定进行管理。 5、建立供应商档案，半年进行一次供应商信誉度评价，择优汰劣。 （二）品控部 1、严格按照规定对采购商品进行索证、验证、检验把关。 2、监督检查采购、贮存、生产过程中商品、产品的贮 存管理和保质期，及时纠正不合格。 3、制定修订商品保质期。结合实际制定或修订相关保 质期标准、贮存条件、贮存方法，确保商品新鲜与安全。 4、建立相关质量安全档案，实现全程可追溯。 （三）仓储 1、协助品控搞好商品的索证、验货把关，严格执行商
工程质量保修管理规定 1.工程质量保修范围和期限 1.1.双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期以工程通过竣工验收合格，正式移交甲方（物业）之日起计算。 1.2.乙方在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担工程施工合同约定的工程质量保修责任。 1.3.凡属于乙方原因造成的施工部位的质量问题，及由于乙方施工造成业主的相关损失，均属于乙方保修责任范围； 1.4.保修期限：按合同约定 2.质量保修责任 2.1. 保修期内，工程质量保修工作应遵循先处理问题后划分责任的原则。 2.2. 因乙方的施工质量或维修不及时导致业主退房、补偿、人身、财产损害等全部责任、费用及甲方的损失均由乙方承担。 2.3.赔偿责任： 乙方未按合同进行保修，或维修两次（含两次）以上仍然不能解决问题等原因，用户向甲方提出索赔，甲方与用户进行索赔谈判，谈判结果经甲方和用户签字后立即生效，甲方有义务知会乙方，乙方予以无条件承认；甲方有权要求乙方代为支付给用户，乙方不按要求支付的，甲方有权直接从乙方的工程保修款中扣除。 2.4.甲方对乙方开出关于工程维修质量问题等公函，如乙方采取回避、推诿、拒绝签收的行为，导致投诉或赔偿，甲方有权直接处理，产生一切费用直接从责任单位的保修金中扣除。 2.5.在维修过程中，甲方将给予乙方必要的协调配合。 3.保修作业管理 3.1.维修人员安排及要求 3.1.1.乙方的现场所有维修人员及管理人员，由甲方统一管理、统一安排各项维修事务，服从甲方维修主管部门各项管理制度和规定。 3.1.2. 乙方派出维修人员须具备熟练的专业技能，如甲方认为该代表不能胜任工作，乙方在接通知后2日内予以更换。 3.1.3. 维修工程完工后，须将维修物品、工具、杂物等一并清理干净，不得遗留任何杂物，必须关好门窗、水、电开关等。