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2013最新淘宝考试题目参考

以下哪种情况不违反商品价格、邮费不符商品管理规则？正确答案：B 详细解析

A 商品发布一口价为1元，但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的

B 魔兽世界货币只能以金为单位发布，而不能以银/铜为单位发布

C 以过高或过低的价格发布赠品或者店铺积分兑换的商品

D 雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元

办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是？正确答案：B 详细解析

A 好记星电子词典发布在：好易新

B 小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机

C 诺亚舟电子词典发布在：步步高

D 读书郎电子词典发布在：好记星

以下哪件商品违反了淘宝的发布规则？正确答案：A 详细解析

A 藏刀

B 剪刀

C 瑞士军刀

D 裁纸刀

淘宝网禁止出售保护动植物及其制品，以下哪种饰品可以在淘宝上出售？正确答案：A 详细解析

A 钻石

B 玳瑁饰品

C 象牙饰品

D 犀牛角饰品

以下哪种商品禁止在淘宝网上出售？正确答案：C 详细解析

A 零食

B 运动手表

C 采血针

D 摩托车配件

以下哪种情况没有违反商品管理规则的？正确答案：C 详细解析

A 价值50元的商品，以1元发布标明赠品

B “雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元

C 发布5元的口罩

D 发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元

下列商品中哪种是不可以在淘宝上发布的？正确答案：A 详细解析

A 炮弹壳

B 介绍中国古代四大发明的书籍

C 爆炸头式假发

D 印有炸弹图案的衣服

以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布？正确答案：B 详细解析

A 化妆品

B 我国军腰带

C 阿迪达斯

D Nike

标题与实物图片描述的是一致的商品是？正确答案：C 详细解析

A 标题为“特价笔记本电脑桌”，但是商品图片是餐桌

B 商品标题为：“12345”图片放的是一个可爱的卡通图片

C 标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯

D 标题是法国餐桌但是放的是组合家具的图片

以下哪类商品禁止在淘宝网上发布商品信息？正确答案：C 详细解析

A 盐

B 食用油

C 香烟

D 大米

下列哪种行为是不属于广告商品？正确答案：D 详细解析

A 宝贝乱标价，如“8888元”“99999元”等

B 仅供欣赏的某个宝贝的图片

C 商品链接

D 出售二手闲置的手机

女士内衣/男士内衣/家居服类目下，标题、图片、描述一致的是?正确答案：A 详细解析

A 标题、图片、描述都是针对同件商品

B 标题描述都是针对平角内裤，图片却是三角内裤

C 信誉是2颗心，标题却写冲皇冠

D 无图片商品

女装/女士精品类目下，以下哪种情况不属于广告商品？正确答案：B 详细解析

A 美特斯邦威补差价五块

B 韩国代购正品服饰时尚女装T恤

C 售完欣赏

D 给香港mm的订单连衣裙2条

小李想买一条黄金手链，那么他应该去哪个类目购买呢？正确答案：B 详细解析

A 专柜施华洛世奇专柜

B 黄金类目下

C 居家类目下

D 饰品类目下

手机类目下，商品发布信息合理的是？正确答案：A 详细解析

A 行货手机放在品牌手机下

B 国货精品手机放在品牌手机全国联保下

C 国货手机放在品牌手机店铺三包下

D 诺基亚原装充电器放在诺基亚手机下

下列哪些商品不属于禁止发布商品？正确答案：D 详细解析

A 毒品，易制毒化学品，毒品原料，制毒的书籍

B 发布翻新机、板机、仿冒机等相关信息

C 需特别许可才能使用的设备，如广播发射台，碟型人造卫星天线、烟花爆竹

D qq无保号

以下哪张地图不允许出售？正确答案：B 详细解析

A 北京地区旅游地图

B 军队作战绝密地图

C 中国人民共和国地图

D 浙江省地图

李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？正确答案：D 详细解析

A 相同的商品附带不同的赠品发布

B 以一口价和拍卖的方式分别进行发布

C 一件商品每隔一天发布一次

D 同一款手表以不同颜色分开发布

下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？正确答案：B 详细解析

A 杭州海底世界门票标价10元，商品描述中写商品实际价格为100元要求和卖家

B 海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售

C 海底世界门票商品标价10元，但商品标题中写明交易价格为100元直接按设置

D 海底世界门票标价10元，同城邮费50元

在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉？正确答案：A 详细解析

A 延迟发货

B 卖家拒绝使用支付宝

C 收款不发货

D 消费者保障计划的投诉

美容护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？正确答案：B 详细解析

A 伟瑞假发批发商行诚招实体加盟

B 中草药调理去黑头鼻膜~超神奇祛黑头

C 限量换购赠品！买就送！不拍即算放弃

D 订单批发点这里(5001-10000元)

和卖家协商好退款，卖家已经退款了，我的钱在哪里？正确答案：A 详细解析

A 我的支付宝账户

B 我的市民卡

C 我的信用卡

D 我的淘宝

以下不属于淘宝网禁售的商品是？正确答案：A 详细解析

A 化肥

B 易制毒化学品

C 放射性药品

D 毒品

下列哪种软件是允许发布的？正确答案：D 详细解析

A 群发软件

B 木马程序软件

C 密码破解软件

D 工程应用软件

以下那种情况属于类目错放？正确答案：C 详细解析

A 碗放在餐具类目

B 叉勺筷放在餐具类目

C 不锈钢蒸锅放在餐具类目

D 碟子盘子放在餐具类目

以下哪个商品不允许在淘宝上出售？正确答案：B 详细解析

A 电脑摄像头

B 无线隐形耳机

C 手机

D 信号探测器

以下哪件商品或服务能在淘宝上发布？正确答案：A 详细解析

A 正规出版的企业黄页

B 白领的私人信息

C 移动通话记录查询

D 身份证资料

下列不属于闲置商品发布规则的是正确答案：C 详细解析

A 已经成交过的闲置商品1个月内不能重新发布

B 已穿过的内衣裤袜禁止出售

C 闲置商品的发布无需遵循商品发布管理规则

D 已开封的食品饮料，保健品等禁止出售

以下哪类跑腿服务允许发布？正确答案：A 详细解析

A 代送午餐、书信

B 陪聊天、逛街

C 提供粉末类快递服务

D 代买车票

发布以下哪类错误描述的商品或信息，每件扣零点二分？正确答案：A 详细解析

A 明明是5星，商品标题是“五冠精品”

B 捡了一把枪，挂在淘宝上出售，赚点钱

C 发布代扣驾照分数服务

D 正在流通中的美元

以下商品发布正确的是？正确答案：D 详细解析

A 【淘宝最低价】衣橱

B 标题为：“书架/餐桌/笔记本电脑桌/书柜”

C 西门子/TCL/梅兰日兰专用插座

D DISNEY迪士尼维尼熊靠垫

以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？正确答案：C 详细解析

A 瑞士军刀

B 削铅笔刀

C 弹簧刀

D 剪刀

下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？正确答案：B 详细解析

A 使用旺旺和卖家沟通

B 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的

C 使用旺旺和朋友聊天

D 使用旺旺给老客户发送关怀信息

以下哪类服务性商品允许发布？正确答案：C 详细解析

A 办理信用卡

B 个人、公司融资、贷款

C 车辆出租、代驾服务

D 帮助追债、讨账服务

虚拟类目下，以下哪种行为属于重复铺货？正确答案：B 详细解析

A 电信网通区分别发布征途游戏币

B 50W欢乐豆5元发布多次

C QQ红钻绿钻分别发布一次

D 游戏装备不同区不同服进行发布

硬币制作的“硬币戒指”是否允许出售？正确答案：D 详细解析

A 允许出售

B 首饰都允许出售，不管是否为硬币材质的

C 不确定

D 不允许出售

以下商品关键字应用最恰当的是？正确答案：C 详细解析

A 比石榴石还漂亮的鸡血石

B 漂亮的紫水晶天然黄宝石

C 蒂凡尼超美14k黃金手链

D 施华洛世奇水晶手链脚链

以下几种商品中，哪个不是淘宝网的禁售商品？正确答案：C 详细解析

A 心理咨询、医药咨询商品信息

B 代写论文

C 移动冲值卡

D 伪造、变造的商品信息

拍拍直通车可以在哪些站点投放广告?正确答案：D 详细解析

A 拍拍网搜索站点

B 拍拍网导购资讯站点

C QQ空间站点

D 以上三处站点

拍拍直通车是如何收费的？正确答案：A 详细解析

A 展现免费，按点击收费

B 10元/月

C 免费

D 按展现量收费

什么是点击量？正确答案：B 详细解析

A 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数

B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数

C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率

D 您推广的商品被用户有效点击的次数

拍拍直通车扣费单价是如何确定的？正确答案：A 详细解析

A 扣费单价是根据您对所推广商品的关键词、类目等设置的相应出价和您商品的质量得分来确定，但相应扣费会小于或等于您的出价

B 按出价扣费

C 免费

D 10元/月

拍拍直通车帐户充值最低不小于_______元？正确答案：A 详细解析

A 100

B 200

C 300

D 500

开通拍拍直通车要符合什么样的条件？正确答案：A 详细解析

A 卖家信用为2星或者2星以上的拍拍网诚保卖家，且需最低充值100元拍拍网广告直通车预付款

B 信用2钻以上

C 诚保卖家

D 无限制

什么是展现量？正确答案：A 详细解析

A 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户浏览的次数

B 您推广商品在拍拍直通车展示位上被用户有效点击的次数

C 您推广商品的展现量和用户有效被点击次数的比率

D 您参加推广的商品数量

下列关于直通车QQ空间站点审核条件的说法中，那一项是错误的？正确答案：C 详细解析

A 在QQ空间推广的商品需要是正在促销中的商品，且推广标题里包括促销内容，如：包邮、满立减满立送、换购等

B 参加直通车QQ空间站点的商品需要符合下列条件：广告图片、标题与商品及商品详情一致，不含第三方平台信息，其它拍拍商品发布相关规定

C 投放到QQ空间的广告信息可以先发后审

D 审核的内容包括：商品类目与商品内容、广告图片、标题与商品详情

拍拍直通车搜索站点支持哪些类目的商品？正确答案：C 详细解析

A 支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品

B 支持除成人类目外的商品

C 都支持

如果您想恢复被暂停的推广，应该如何设置正确答案：C 详细解析

A 重新编辑此商品

B 重新上架此商品

C 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停”，在暂停推广的商品

中查找希望恢复推广的商品，点击右侧的操作按钮“启动”

D 重新发布此商品

拍拍直通车默认的每日消费限额是？正确答案：A 详细解析

A 30元

B 10元

C 60元

D 100元

推广商品的标题不能超过多少汉字？正确答案：B 详细解析

A 10个汉字

B 20个汉字

C 30个汉字

D 40个汉字

我最多可以为每件推广的商品设置多少关键词？正确答案：D 详细解析

A 1个

B 10个

C 100个

D 200个

我最多能够推广多少件商品？正确答案：D 详细解析

A 5件

B 10件

C 15件

D 无限制

拍拍直通车搜索站点广告展示是如何排序的？正确答案：C 详细解析

A 竞价排名由高到低依次排序

B 按时间从近到远排序

C 按照综合排名结果由高到低依次展示

D 按卖家信用由高到低排序

您可以在“推广计划”中设置哪些投放条件？正确答案：D 详细解析

A 投放站点

B 投放日期、投放时段

C 每日消费限额

D 以上条件都可以

淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？正确答案：C 详细解析

A 仅对钻石卖家有限制

B 仅对星级卖家有限制

C 都有限制

D 无限制

以下哪些商品不在延迟发货指定类目内？正确答案：A 详细解析

A 定制与预售类商品

B 化妆品

C 童装

D 化妆品

手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？正确答案：D 详细解析

A 不同内存的手机分开发布

B 不同颜色的手机分开发布

C 不同套餐分开发布

D 同种型号分开发布

哪种情况不属于恶意评价的受理范围？正确答案：A 详细解析

A 买家说我骂了他，给我差评

B 推荐物流导致的差评

C 评价中有辱骂行为

D 同行利用小号给我的评价

淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?正确答案：B 详细解析

A 涉嫌侵犯他人权利的信息

B 卖家本人己通过工商注册的实体店名

C 干扰淘宝网运营秩序等相关信息

D 违反国家法律法规的信息

淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?正确答案：C 详细解析

A 恶意评价

B 竞拍不买

C 发布违禁信息和滥发信息

D 虚假交易

满足下列哪种情况.会员方可创建店铺正确答案：C 详细解析

A 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后

B 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后

C 会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

D 会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后

除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道正确答案：B 详细

解析

A bbs https://www.doczj.com/doc/17725077.html,

B https://www.doczj.com/doc/17725077.html,

C https://www.doczj.com/doc/17725077.html,

D https://www.doczj.com/doc/17725077.html,

下列哪些行为不属于违规行为正确答案：D 详细解析

A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品

B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品

C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品

D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品

集市与商城的评价体系有什么区别正确答案：D 详细解析

A 商城只有信用评价，集市只有店铺评分

B 商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分

C 集市只有信用评价，商城只有店铺评分

D 集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分

尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品正确答案：B 详细解析

A 可以，且没数量限制

B 不可以

C 可以，但只能发布100 件

D 可以，但只能发布10件

淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制正确答案：C 详细解析

A 信用等级高就没限制了

B 完全没限制

C 有限制，但至少可发布100 件

D 有限制，有些情形可能1 件都不能发了

以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？正确答案：B 详细解析

A 提供信用卡套现

B 家政服务

C 代办毕业证、文凭

D 买卖考试答案

运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格、邮费相符的宝贝是？正确答案：C 详细解析

A 发布店铺换购品为2元，标题说明为满50+2元换购

B 轮滑鞋发布的价格为10元，快递费发布的价格为65元，所在地为江浙沪

C 健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪

D 商品发布为1元，宝贝描述为88元

女士内衣/男士内衣/家居服类目下，以下发布的宝贝价格/邮费相符的是？正确答案：C 详细解析

A 满500元以1元换购

B 女士内衣定价0.01，邮费80元

C 江浙沪卖家发布T恤80元，邮费8元

D 男士内衣特价50，邮费250元

全新《淘宝规则》是何时生效的?正确答案：B 详细解析

A 2010 年10 月1 日

B 2010 年11 月11 日

C 2009 年11 月11 日

D 2011 年1 月1 日

未按事前约定赠送或减少赠送相应积分,违反淘宝商城积分规则，会受到什么处罚？正确答案：A 详细解析

A 公示监管30天,监管店铺30天

B 公示警告7天,限制发布商品信息7天

C 监管店铺,限制登录阿里旺旺

D 监管店铺,终止服务协议

商家在店铺内公示"不支持7天无理由退换货"(包括部分商品不支持),将会受到何种处罚?正确答案：C 详细解析

A 监管店铺,限制登录阿里旺旺

B 监管店铺,终止服务协议

C 公示监管30天,监管店铺30天

D 公示警告7天,限制发布商品信息7天

买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货正确答案：D 详细解析

A 收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看

B 在签收后,马上下水洗了一下

C 货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了

D 收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看

以下哪些商品禁止在淘宝网上出售？正确答案：C 详细解析

A 手镯

B 手机

C 弹壳类商品

D 戒指

下列说法错误的是正确答案：D 详细解析

A 已推广的商品不能再次推广到同一个推广计划中

B 同一个卖家的多个商品可以推广到同一个用户群

C 对发布超过15天的商品修改主图，当期销售量会被清零，需谨慎操作

D 您只能设置一个推广计划

拍拍直通车帐户查询功能最多查询最近_______个月的充值记录？正确答案：D 详细解析

A 无限制

B 10

C 5

D 3

拍拍直通车QQ空间站点支持哪些类目的商品？正确答案：A 详细解析

A 支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品

B 支持除成人类目外的商品

C 都支持

如果您想暂停某一款商品的推广，可以采取的方式是正确答案：B 详细解析

A 重新编辑此商品

B 进入我的直通车，点击管理推广中的商品，在“状态”中选择“暂停”

C 重新上架此商品

D 重新发布此商品

严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚?正确答案：A 详细解析

A 48 分

B 100 分

C 36 分

D 24 分

除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理?正确答案：C 详细解析

A 对这次违规行为进行公示

B 对这次违规行为进行扣分

C 对违规的会员进行罚款

D 对这次违规行为进行纠正

下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？正确答案：C 详细解析

A 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分

B 针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数

C 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分

D 信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分《淘宝规则》的违规积分何时清零?正确答案：B 详细解析

A 每半年一次

B 每年一次

C 每个月一次

D 每季度一次

在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户?正确答案：A 详细解析

A 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户

B 只要被买家投诉，就会被查封帐户

C 只要违规了，就会被查封帐户

D 只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户

以下哪种说法正确正确答案：D 详细解析

A 淘宝规则是被处罚后方需了解的

B 淘宝规则是会员自发达成的共识性文本

C 淘宝上不存在淘宝规则

D 淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款

规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?正确答案：B 详细解析

A 考试中心

B 规则公告

C 规则解读

D 友情链接

淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知正确答案：C 详细解析

A 规则频道公告

B 淘宝网首页公告

C 电话通知会员

D 淘宝网帮助中心公告

违规扣分什么时候会被清零?正确答案：A 详细解析

A 每年的十二月三十一日二十四时

B 每年的五月一日二十四时

C 每年的十月一日二十四时

D 每年的一月一号二十四时

以下哪种行为不属于严重违规?正确答案：D 详细解析

A 骗取他人财物

B 泄露他人隐私

C 盗用他人账户

D 竞拍不买

了解淘宝规则的最佳途径是？正确答案：A 详细解析

A 进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道

B 到Google搜索

C 到淘宝社区看帖

D 向其它店家询问

淘宝的违规行为分哪两种正确答案：A 详细解析

A 一般违规行为和严重违规行为

B 普通违规行为和特殊违规行为

C 少数违规行为和多数违规行为

D 买家违规行为和卖家违规行为

如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?正确答案：A 详细解析

A 首页右侧“规则”专栏

B 搜索宝贝

C 淘宝服务

D 类目导航

下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?正确答案：C 详细解析

A 宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符

B 遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺

C 每天都要重新发布商品

D 出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题

VIP成长点的计算周期是几天？正确答案：B 详细解析

A VIP成长点计算周期为90天，动态统计会员在最近90天内的VIP成长点总分值

B VIP成长点计算周期为180天，动态统计会员在最近180天内的VIP成长点总分值

C VIP成长点计算周期为360天，动态统计会员在最近360天内的VIP成长点总分值

D VIP成长点计算周期为30天，动态统计会员在最近30天内的VIP成长点总分值一个淘宝会员能在淘宝开几家店?正确答案：B 详细解析

A 三家

B 一家

C 两家

D 没限制

一般违规行为多少分为一个处罚节点?正确答案：C 详细解析

A 10 分

B 16 分

C 12 分

D 20 分

规则频道右侧栏目是？正确答案：B 详细解析

A 直通车

B 规则互动

C 店铺街

D 淘宝大学

以下哪种不属于淘宝违规行为?正确答案：C 详细解析

A 虚假交易

B 侵犯知识产权

C 成交不卖

D 滥发信息

下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?正确答案：C 详细解析

A 成人类目

B 音像类目

C 服装类目

D 书籍类目

以下哪种行为没有违反"淘宝商城支付方式"规则?正确答案：D 详细解析

A 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为

B 在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具

C 在店铺页面任何位置、显示下方信息的行为：外部网站地址、400电话、个人手机、固定电话、银行帐号、淘宝C2C网店链接…

D 以上说法均不对

发布广告商品将会被公示警告多少天?正确答案：A 详细解析

A 7天

B 15天

C 30天

D 3天

挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?正确答案：B 详细解析

A 2分

B 1分

C 6分

D 4分

关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?正确答案：C 详细解析

A 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票

B 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票

C 卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致

D 买家索取发票时，告知不提供

卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?正确答案：B 详细解析

A 45

B 15

C 30

D 5

对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?正确答案：D 详细解析

A 2分

B 4分

C 1分

D 6分

不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？正确答案：D 详细解析

A 4分

B 2分

C 1分

D 6分

在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？正确答案：A 详细解析

A 1分

B 4分

C 6分

D 2分

以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？正确答案：C 详细解析

A 进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签

B 在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

C 国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS

D 以上说法均不对

以下哪种经营行为会被扣除6分？正确答案：A 详细解析

A 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票

B 出售假货、水货、仿货、三无商品

C 将广告作为单个商品进行发布

D 将用户的聊天记录，在店铺中进行公布

以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？正确答案：A 详细解析

A 在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

B 在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导

C 不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票

D 通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为关于乱用关键字，以下描述正确的是？正确答案：C 详细解析

A 扣除6分

B 在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼

C 在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息

D 以上说法都正确

商家未在店铺内公示"物流配送说明、发送商品时间",违反了以下哪一条商城规则?正确答案：C 详细解析

A 淘宝商城7天无理由退换货规则

B 淘宝商城积分规则

C 淘宝商城商家店铺规范

D 淘宝商城商家销售行为规则

淘宝网禁止出售药方，以下属于药方的是？正确答案：A 详细解析

A 治鼻炎秘方

B 自制玫瑰

C 自制蜂蜜

D 秘制酱牛肉

下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?正确答案：C 详细解析

A 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

B 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

C 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

D 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名

买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价?正确答案：B 详细解析

A 30 天

B 15 天

C 9 天

D 7 天

评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分正确答案：C 详细解析

A 二分

B 四分

C 一分

D 三分

淘宝规则中规定的违规行为有几大类正确答案：C 详细解析

A 四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为

B 三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为

C 两大类，一般违规行为和严重违规行为

D 不分类

买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形正确答案：A 详细解析

A 买家在评论内容中称赞卖家发货速度快

B 同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中、差评

C 恶意向卖家索要额外财物

D 买卖双方在评论内容中发布污言秽语

买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款正确答案：B 详细解析

A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

B 买家付款以后就可以申请退款

C 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D 买家拍下以后就可以申请退款

买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例?正确答案：D 详细解析

A 25%

B 50%

C 10%

D 无上限

以下哪种行为违反了淘宝商城七天无理由退换货规则正确答案：D 详细解析

A 商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持7天无理由退换货）

B 在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货

C 对于买家提出的退货要求，以促销品、特价品为由拒绝退换

D 以上说法都正确

通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为会被扣除几分？正确答案：D 详细解析

A 4分

B 2分

C 1分

D 6分

买家在淘宝商城购物均可获得相应积分,每件商品(虚拟/机票商品除外)的最低返点比例是多少?正确答案：A 详细解析

A 0.50%

B 0.10%

C 5%

D 1%

商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间，这种行为会被扣除几分？正确答案：B 详细解析

A 6分

B 2分

C 1分

D 4分

商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线?正确答案：D 详细解析

A 周一至周日9点至22点

B 周一周日24小时在线

C 周一至周五24小时在线,周六周日休息

D 周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点

按照淘宝商城的规定,商城商家出售的商品,卖家有义务要开具发票,发票部分的税收应该由以下哪方承担?正确答案：C 详细解析

A 淘宝网

B 买卖双方共同承担

C 卖家

D 买家

商城的商品评价体系是怎么样的?正确答案：D 详细解析

A 好评/中评/差评,记分制评价体系

B 留言评价制

C 10分制评分体系

D 5分制评分体系

以下哪种描述是符合淘宝商城规范的?正确答案：D 详细解析

A 宝贝标题为NIKE ADIDAS CONVERSE 09新款运动鞋

B 卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程

C 同一件商品按照不同尺寸/不同颜色分开发布

D 在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间

商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气。以上这种行为违反了正确答案：A 详细解析

A 进行人气商品炒作

B 违反淘宝商城支付方式

C 收款不发货

D 成交不卖

违反“淘宝商城发票”规则,将会被扣去多少分?正确答案：C 详细解析

A 4分

B 2分

C 6分

D 1分

违反“淘宝商城发票” 规则,会受到以下哪种处罚?正确答案：A 详细解析

A 公示监管30天,监管店铺30天

B 公示警告7天,限制发布商品信息

C 下架所有商品信息,删除所有未出价商品信息

D 监管店铺,终止服务协议

买家下单后，商家由于调货问题，未能在承诺时间向买家进行发货.以上行为将被扣去多少分?正确答案：D 详细解析

A 4分

B 6分

C 1分

D 2分

买家支付宝付款后，商家已确认发货，但实际并未履行发货义务,这种行为将会被扣去多少分?正确答案：B 详细解析

A 4分

B 2分

C 1分

D 6分

用户通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道，宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息,商家出现以上行为将会扣多少分?正确答案：A 详细解析

A 1分

B 4分

C 2分

D 6分

一旦发现商城商家在店铺中发布仿真枪、梅花鹿…等国家法律明令禁止销售的商品,会受到以下哪种处罚?正确答案：D 详细解析

A 扣除2分

B 限期3天内整改

C 扣除4分

D 扣除12分

关于“重复铺货”,以下哪种说法是正确的是?正确答案：D 详细解析

A 将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货

B 将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货

淘宝试题

一判断题（正确的打“V”，错误的打“X”）（每题2分，共20分）（√）1．密码保护功能可以保障你的淘宝会员名更安全，当密码发生问题时，能帮你更安全快捷的取回。（√）2．在淘宝网论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定。（√）3．在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证。（×）4．在淘宝网上发布商品信息没有任何限制。淘宝网制定了许多商品管理规则，对商品信息的发布有一定限制。（√）5．卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程，淘宝网判定其商品为支付方式不符商品。（×）6．淘宝卖家都可以用荷兰式拍卖发布宝贝。卖家的信用分数（卖家信用＋买家信用之和）须大于等于11分；参与拍卖的商品件数必须大于1才能用荷兰式拍卖发布宝贝。（√）7．网店店标就是网店的招牌，应尽量与店铺名称或销售商品种类保持一致。（√）8．只有先绑定手机，才能继续申请支付宝数字证书。（×）9．淘宝会员名注册成功后可以修改，选择你喜欢并能牢记的，推荐使用中文会员名。淘宝会员名一旦注册成功后是不能修改的，只能重新注册。（×）10．C2C模式的特点类似于现实商务世界中电子化的批发商务。C2C模式的特点类似于商务现实商务世界中的跳蚤市场。二、单项选择题（请将正确选项代号填在括号中）（每题2分，共20分） 11．网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者（ B ）。 A．只有网店B．既有网店又有实体店C．只有实体店D．既无网店又无实体店 12．淘宝网规定注册使用淘宝的用户须年满（ B ）岁。 A．16 B．18 C．20 D．无年龄限制 13．安全使用网上银行系统的地点是( B )。 A．网吧B．家里C．单位D．公共场所 14．买家参与拍卖都需交纳保证金，保证金为每笔（ D ）元。 A．15 B．10 C．8 D．5 15．中职校学生要在网上开店，比较适合采用（ D ）的经营方式。 A．全职经营网店B．网上开店与网下开店相结合C．网上代理加盟D．兼职经营网店 16．网上开店最基本的硬件条件不包括（ D )。 A．电脑一台（可以上网）B．手机一部C．数码相机一台D．在当地工商部门注册 17．淘宝网由（ B ）创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。 A．eBay B．阿里巴巴C．腾讯D．Tom 18．支付宝交易服务从（ B ）年10月在淘宝网推出。 A．2002 B．2003 C．2004 D．2005 19．目前支付宝实名认证不支持的身份证件是（ D ）。 A．身份证B．护照C．户口D．军官证 20．电子商务系统实际是信息流、物质流、资金流三位一体的一个统一整体。电子商务是以信息流作为指导，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。三者的关系是( C )的。 A．相互分离各自独立B．相互联系三位一体C．既相互分离各自独立，又相互

淘宝考试系统全部答案

?哪件折扣券商品没有放错属性或类目？正确答案：A 详细解析 ? A 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下? B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性 ? C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区 ? D 全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下 ?以下哪种商品不允许出售？正确答案：D 详细解析 ? A 跳蛋 ? B 防晒霜 ? C 充气娃娃 ? D 催情咖啡 ?下列哪件商品是允许发布的？正确答案：B 详细解析 ? A 旺旺群发软件 ? B OA系统软件 ? C QQ强制视频软件 ? D 脱衣舞视频 ?下列哪种情况违反数量限制的规则？正确答案：C 详细解析 ? A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品 ? B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品 ? C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品 ? D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品 ?以下哪件商品不能在淘宝上发布？正确答案：详细解析 ? A 喜鹊造型的花瓶 ? B 鸟巢模型烟灰缸 ? C zippo打火机 ? D 浴缸 ?下列游戏产品中哪个是不允许发布的？正确答案：C 详细解析 ? A 游戏帐号 ? B 游戏装备 ? C 游戏外挂 ? D 游戏币 ?出售仿象牙饰品需注明哪点？正确答案：C 详细解析 ? A 颜色 ? B 尺寸 ? C 材质 ? D 类型 ?对于虚假交易规则描述正确的是？正确答案：A 详细解析 ? A 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为 ? B 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为 ? C 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为 ? D 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为 ?泄露以下哪些个人信息会被处罚？正确答案：D 详细解析 ? A 收货地址 ? B 联系电话 ? C 联系人姓名

淘宝考试题库

第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《（天猫）服务协议》，制定本规则。第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝用户在适用规则上一律平等。第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；（天猫），域名为；一淘网，域名为第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《（天猫）服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，（天猫）卖家也称为“商家” 。第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。第十七条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。第十八条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。第十九条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。第二十条包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。第三章交易第一节注册第二十一条会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。会员名注册后无法自行修改。淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名。

淘宝运营测试题库

淘宝运营考试试卷一、判断题 1．QQ群也可以进行二次营销。（A） A．正确 B. 错误 2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。（A） A．正确 B. 错误 3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。（B） A．正确 B. 错误 4.当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。（B） A. 正确 B. 错误 5. 小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好（B） A. 正确 B. 错误 6.聚划算的宝贝必须要入仓（B） A. 正确 B. 错误 7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶（B） A. 正确 B. 错误 8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序（A） A. 正确 B. 错误 9.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为（B） A. 正确 B. 错误 10.微信不是二次营销工具（B） A. 正确 B. 错误 11.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作（A） A. 正确 B. 错误 12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面（A） A. 正确 B. 错误 13.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流（A） A. 正确 B. 错误

14.直通车推广是烧钱的，花费越多越好（B） A. 正确 15.钻石展位是靠展现来扣费的（A） A. 正确 B. 错误 16.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点（A） A. 正确 B. 错误 17.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以（B） A. 正确 B. 错误 18、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。（A） A. 正确 B. 错误 19、关联营销的主要目的是为了提升客单价（A） A. 正确 B. 错误 20、企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多的销售（A） A. 正确 B. 错误 21、通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息（B） A. 正确 B. 错误 22、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台（A） A. 正确 B. 错误 23、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。（B） A. 正确 B. 错误 24、对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段（B） A. 正确 B. 错误 25、一个卖家,自己工厂生产的产品,由于知道淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量。（B） A. 正确 B. 错误 26、商品在接近下架的时候是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品（B） A. 正确 B. 错误 27、为了避免分散买家的注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售的产品（B） A. 正确 B. 错误

淘宝天猫客服考试试题

淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备) 一.填空题（分数） 1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：； 2.付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等； 3.天猫分期的特点，天猫分期是确认收货后开始还款，目前可以从帐户中扣除还款，不支持通过帐户还款； 4.信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品（是否需要）支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金额（包括运费）的0.8%作为交易手续费。手续费只对通过信用卡支付的金额收取，红包、积分（天猫）、购物券不计算手续费。 5.货到付款就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付，货到付款（是否支持）香港/澳門/台湾/海外用户。 6.七天无理由退换货：在后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。

7.七天无理由退换货的申请条件： 1）买家收到商品后发现存在等问题； 2）买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内（以签收单据的时间为准）； 3）买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须保证等不影响商家第二次销售前提下，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限； 4）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：A.商家包邮产品由承担发货运费；B.非商家包邮产品，由承担发货运费。 8.订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭； 1）订单状态为【已拍下宝贝，等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款，交易将自动关闭； 2）订单状态为【卖家已发货，等待买家确认】如果买家在发货后天内未确认到货，也没有申请退款，本交易将自动交易成功，系统将把货款支付给商家。 9.延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在小时内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间以的

淘宝考试试题

1.制订淘宝规则目的： A 保护弱势群体 B 构建和谐社会 C 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序 D 维护社会正义 C 2.以下哪种经营行为会被扣除6分？ A 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票 B 出售假货、水货、仿货、三无商品 C 将广告作为单个商品进行发布 D 将用户的聊天记录，在店铺中进行公布 A 3.违规扣分什么时候会被清零? A 每年的十二月三十一日二十四时 B 每年的五月一日二十四时 C 每年的十月一日二十四时 D 每年的一月一号二十四时 A 4.以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？ A 进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签 B 在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息 C 国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS D 以上说法均不对 C 5.关于退款率和退款笔数，说法正确的是： A 退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响 B 7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数 C 退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分 D 7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数 D 6.商城的商品评价体系是怎么样的? A 好评/中评/差评,记分制评价体系 B 留言评价制 C 10分制评分体系 D 5分制评分体系

正确答案: D 7.买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的? A 买家提出退款时间 B 买家拍下商品时间 C 买家签收快递时间 D 卖家发货时间正确答案: C 8.商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线? A 周一至周日9点至22点 B 周一周日24小时在线 C 周一至周五24小时在线,周六周日休息 D 周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点正确答案: D 9.以下哪种手机可以在淘宝上发布？ A 发布翻新机 B 发布“单机头” C 发布“外文机” D 发布店铺三包手机正确答案: D 10.淘宝以下哪部影片允许出售？ A 科幻片 B 三级片 C 耽美 D A V片正确答案: A 11.严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚? A 48 分 B 100 分 C 36 分 D 24 分

淘宝运营转正考试题及答案

淘宝运营转正考试题及答案在日常学习和工作中，我们经常跟试题打交道，借助试题可以检测考试者对某方面知识或技能的掌握程度。你知道什么样的试题才能切实地帮助到我们吗？以下是小编精心整理的淘宝运营转正考试题及答案，欢迎大家分享。一、单选题（15道）每题5分 1、直通车的扣费原理是（D） A、按照展现量（CPM） B、按照展现时长 C、按照佣金比例（CPS） D、按照点击扣费（CPC） 2、下面那一组属自主访问流量（B） A、直通车搜索 B、购物车 C、淘宝搜索 D、天猫搜索 3、活动促销的本质是什么（D） A、免单 B、秒杀 C、折扣 D、销售 4、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B） A、适当的留白会使画面分量感十足 B、服装多使用挂拍进行图片展示 C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 5、以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D） A、天天特价 B、淘金币 C、夜抢购 D、超优汇 6、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A） A、店铺今天的转化率为10% B、店铺今天一共获得了80个UV

C、店铺今天的PV为130 D、店铺今天的跳失率为10% 7、淘客是按照那种方式来计费的（D） A、CPT B、CPM C、CPC D、CPS 8、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D） A、通过年龄挖掘 B、通过职业挖掘 C、通过生活挖掘 D、通过能力挖掘 9、、以下不属于老客户维护工具的是（D） A、短信 B、电话 C、微信 D、传真 10、、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（C） A、页面设计 B、品类规划 C、售后关怀 D、产品图片 11、不属于店铺DSR评分的选项是（D） A、宝贝与描述相符 B、卖家的服务态度 C、卖家发货的速度 D、客服响应速度 12、下面那个选项不能提供店铺相关数据（D） A、生意参谋 B、数据魔方 C、淘宝指数 D、Photoshop 13、在淘宝数据中，UV的含义是（B）

淘宝客服考试题与答案

5.[单选题 - 2分]：制作产品手册的目的是什么 D A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品 6.[单选题 - 2分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。 A.15天 B.7天 C.10天 D.14天 7.[单选题 - 2分]：交易成功后（ D）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 A.15天 B.7天 C.10天 D.30天 8.[单选题 - 2分]：节庆活动，店铺周年庆等活动属于B A.店外活动 B.店内活动 C.天猫官方活动

D.淘宝官方活动 9.[单选题 - 2分]：以下选项中不属于老客户维护的是？B A.发货关怀 B.讨价还价 C.签收关怀 D.使用关怀 10.[单选题 - 2分]：微信营销不属于下面哪种营销方式？D A.互动营销 B.主动营销 C.老客户营销 D.营销策略 11.[单选题 - 2分]：评价作出后的（A ）天内可以作评价解释。 A.15天 B.3天 C.30天 D.10天 12.[单选题 - 2分]：什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？D A.店铺面临被顾客投诉 B.店铺面临被扣分

C.店铺需要赔偿顾客 D.店铺没有交保证金 13.[单选题 - 2分]：买家办理退货后，客服应该怎么处理？D A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以 14.[单选题 - 2分]：中差评在评价作出后的（ C）天内可以修改，逾期将不能再更改。 A.15天 B.3天 C.30天 D.20天 15.[单选题 - 2分]：买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？(卖家有参加7天无理由退换货)D A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货 16.[单选题 - 2分]：对恶意评价，要做好评价解释的原因

淘宝规则试题

（一）选择题 1.淘宝网（直营店）细节认证对于主图颜色的要求，正确的是（B）。 A.主图必须是同一个颜色 B. 主图最多有两个颜色 C.主图颜色没有限制，几个都可以 2.淘宝网（直营店）细节认证细节图第一张的要求是（C）。 A. 需展示领标、水洗标或其他带logo的部位 B. 需展示产品细节 C.没有要求，展示细节即可 3.淘宝网（直营店）细节认证主图细节要素需占比图片的（B）。 A. 60%以上 B. 70%以上 C. 80%以上 4.淘宝网（直营店）细节认证细节图的要求是（A）。 A. 必须单独拍摄 B. 可以在其他的图上截取 C. 没有任何要求 5.淘宝网（直营店）细节认证主图大小要求（A）。 A. 大于或等于800*800，且不大于500k B. 大于或等于800*800即可 C. 不大于500k 6.淘宝网（直营店）细节认证主图的要求是（C）。 A. 主图要求无拼接，不可多模特展示 B. 主图要求无拼接，可以多模特展示 C. 主图可以拼接，可以多模特展示 7.天猫（旗舰店）细节认证对于主图颜色的要求，正确的是（A）。 A. 主图必须是同一个颜色 B. 主图最多有两个颜色 C. 主图颜色没有限制，几个都可以 8.天猫（旗舰店）细节认证主图第一张的要求是（A）。 A. 需展示领标、水洗标或其他带logo的部位 B. 需展示面料细节 C. 没有要求，展示细节即可 9.天猫（旗舰店）细节认证主图细节要素需占比图片的（B）。 A. 60%以上 B. 70%以上 C. 80%以上 10. 天猫（旗舰店）细节认证细节图的要求是（A）。 A. 必须单独拍摄 B. 可以在其他的图上截取 C. 没有任何要求 11.天猫（旗舰店）细节认证主图大小要求（A）。 A. 大于或等于800*800，且不大于500k B. 大于或等于800*800即可 C. 不大于500k 12.天猫（旗舰店）细节认证主图要求（A）。 A. 主图要求无拼接，不可多模特展示 B. 主图要求无拼接，可以多模特展示 C. 主图可以拼接，可以多模特展示 13.关于细节认证官网图位置和张数的要求（B）。 A. 在模特展示最下方，不超过3张 B. 在模特展示最下方，不超过5张 C. 在模特展示最下方，不超过7张 14.关于细节认证，主图右侧的颜色选项的要求（ABC）（多选）。 A. 展示相应颜色的正面图

淘宝商城考试答案

什么叫出售违禁品正确答案：法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品以下哪种描述是商城卖家正确的行为？正确答案：按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？正确答案：展现淘宝商城购物网站链接以下哪些类目支持7天无理由退换货？正确答案：食品、零食、茶叶、特产商城商家可以退出7天无理由退换货吗? 正确答案：不可以以下哪种属于商家未履行承诺之服务？正确答案：卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的? 正确答案：发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等以下哪种行为不是违规发布产品/商品的行为？正确答案：发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品以下哪种行为属于“放错属性” 正确答案：耐克运动鞋放阿迪下当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

正确答案：扣分到48分时出现下列哪种情况，淘宝有权理解删除商品并对商家进行相应处罚？正确答案：商家发布旧货、二手商品信息以下哪种行为属于“|价格、邮费严重不符合” 正确答案：以上都是商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种违规行为？正确答案：违反正品保障服务规则行为如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？正确答案：买家只需承担退货运费以下哪一项是符合商城商品评论发布规则的？正确答案：针对购买的商品特征进行评论以下哪种说法解释了实物拍摄图片的定义？正确答案：该件商品本身的拍摄图片以下哪些行为违反了淘宝商城发票规定？正确答案：以上都是以下哪种行为符合商城规定？正确答案：商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》… 以下说法正确的是正确答案：完全相当以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次

淘宝商城开店考试试题与答案大全

淘宝商城开店考试试题与答案大全淘宝考试的目的是为了你更多的了解好淘宝，了解网上购物，从而在以后的开店过程中不出问题，更好的开好店，能更加有把握的通过开店赚钱，所以你可以多多学习好淘宝规则，多看看别人的淘宝经验，开开心心开网店。、商城积分有效期【答案】年、以下哪种备货情况符合淘宝商城要求【答案】小时以内、商城商品的最低积分返点比例是【答案】、天无理由退换货规则的“天”是如何计算的？【答案】买家物流签收后天内小时、违反商城发票规则会被扣除几分【答案】、商城卖家出售价值为元，运费元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付给买家多少钱？【答案】、以下哪种行为不属于广告商品【答案】诺基亚、商家展示的商品主图，必须使用以下哪种图片？【答案】实物图、《淘宝商城用户行为管理规则》中，“关闭店铺"的含义为？【答案】店铺被关闭，但保留原商品信息…. 、什么叫出售违禁品【答案】法律法规禁止或限制性出售的物品及淘宝网禁止发布的商品、以下哪种描述是商城卖家正确的行为？【答案】按照商城的承诺按时向买家赠送积分、邮寄发票、以下哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？【答案】展现淘宝商城购物网站链接、以下哪些类目支持天无理由退换货？【答案】食品、零食、茶叶、特产、商城商家可以退出天无理由退换货吗? 【答案】不可以、以下哪种属于商家未履行承诺之服务？【答案】卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时的物流服务、以下哪种行为违背商城商品评论发布规则的? 【答案】发布求购信息、寻找代理、友情链接、寻找好友信息等、以下哪种行为不是违规发布产品商品的行为？【答案】发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品、以下哪种行为属于“放错属性” 【答案】耐克运动鞋放阿迪下、当类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

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淘宝考试答案（最新最全） 1、以下哪种行为不属于乱用关键字商品？【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示 3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符？【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元 4.非名牌国产手机放在哪里？【答案】国货精品手机类目下 5.以下哪种行为属于重复铺货？【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样 6.标题中滥用品牌名称的商品是？【答案】可媲美周大福的小金猪 7、以下各项中可以购买到实际商品的是？【答案】出售琥珀饰品特价30元 8、标题与实物图片描述的是一致的商品是？【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯 9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？【答案】第五套人民币 11、找出不属于对应类目的问题商品？【答案】藤编茶几放置在实木茶几下 12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是？【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下 13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是？【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个 14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的？【答案】背心裙发布在半身裙类目下 15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包 16.请选择商品没有错放类目的情【答案】表带放在手表配件下 17、以下哪种情况属于违规发布商品？【答案】天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞 18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品？【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售19、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案？【答案】标题、图片都是长袖衬衫 20、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？【答案】空调放在家用电器下 21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制？【答案】都有限制

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第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝用户在适用规则上一律平等。第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。第十五条分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。第十七条

淘宝考试答案

考题答案为84分题，请大家不要只做答案，也看看题。看时间快到的时候最起码到了还剩10~20分钟的时候在提交试卷。不要照搬照抄，答案不是百分百，自己也去发现下问题。题的序号可能是打乱的，你们看好在去写答案。第1题( 单选题，分值：1分) 港澳台或海外会员在淘宝开店，说法有误的是 D A. 需要完成港澳台/海外支付宝实名认证方式 B. 在淘宝身份认证时，上传真实个人照片，手持证件照持认证时提供的证件 C. 也需要完成开店在线考试 D. 暂时，港澳台及海外的会员只能在淘宝上购物，不能在淘宝上开店第2题( 单选题，分值：1分) 淘宝助理上传宝贝时，上传宝贝失败，提示原因：，是怎么回事 C A. 系统出现故障，建议会员稍后再试 B. 淘宝助理安装路径出错，建议重新安装 C. 宝贝描述字数5-25000（代码数），而且不能只有图片信息，需检查 D. 宝贝描述中没有图片，全是文字，所以导致系统出错

第3题( 单选题，分值：1分) 店铺宝贝少于多少，会被淘宝彻底释放关闭？ B A. 店铺在售宝贝数量连续6周为10件后 B. 店铺在售宝贝数量连续6周为0件后 C. 店铺在售宝贝数量连续5周为0件后 D. 店铺在售宝贝数量连续5周为10件后第4题( 单选题，分值：1分) 发布商品模块，“其它信息”模块中的是否参与会员打折的意思，说法正确的是 D A. 属于淘宝打折 B. 如果不勾选，那么该商品便无法设置任何打折优惠 C. 如果勾选，那么所有买家都可以享受打折优惠 D. 属于店铺打折。第5题( 单选题，分值：1分) 对发布保健品的要求说法错误的是？ C A. 发布保健品目前没有要求要网店备案。 B. 需要加入消费者保障计划缴纳保证金并按正确类目发布。 C. 所有保健品商品，类目均需选择：传统滋补品/其它保健品》传统滋补品。 D. 若商品品牌非品牌保健品类目的品牌，需调整类目至：传统滋补品/其它保健品》传统滋补品。第6题( 单选题，分值：1分)

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淘宝直播对于直播间售卖的商品类目范围有一定的要求，以下可以挂在直播间的售卖商品是？备注 : 本题考点：直播内容规范答案解析：减肥产品，成人用品，自用闲置转让都是禁止售卖的类目答案：美瞳以下关于预告视频的说法错误的是？备注: 本题考点：直播内容规范答案解析：1. 预告视频可以不用每天更换，根据直播主题不同，定期更换相应符合主题的视频即可。 2. 预告视频背景建议以淡色系为主 3. 画面尺寸比例必须为： 16：9（也就是横屏），小于 2M；预告视频的比例必须为16:9 ，小于 2M 有创意且画面赏心悦目的视频容易被选中进入淘宝首页展示，同时更容易受到粉丝的喜爱预告视频画面拍了深黑色背景预告视频可以不需要每天更换某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通过的原因？备注: 本题考点：直播内容规范答案解析：出现以下情况将导致预告审核不通过：1、封面图不符合要求，牛皮癣，拼图，过分暴露的衣着，和主题不符等；2、标题出现秒杀，清仓，原单等违禁词；3、选择的栏目标签为不审核的标签，例如红人大赏，主播优选，天猫品牌 show, 美妆空瓶记等 4、预告视频出镜者非主播，预告视频内容违规。封面图中主播衣着过分暴露直播标题有违禁词出现预告视频出镜者非主播本人预告中上传的商品量较少下列关于预告发布操作的说法错误的是？ APP或中控台。预告可以发布多个，但是备注 : 本题考点：发布预告操作答案解析：预告发布可以在淘宝直播主播版目前功能支持发布多个的时候，预告模块只能显示预告时间靠后的那个. 发布预告只能在中控台发布与发布直播类似，发布预告也必须填写直播间标题、上传直播封面照发布预告时所填写的“直播简介”内容会于直播时出现在“直播印记”中，注意不要出现违规信息每天可以发布多场预告直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法错误的是？备注 : 本题考点：直播内容规范答案解析：预告审核不通过也可以开播，只是无法在前台浮现，但主播自己的粉丝还是可以收到直播信息第二天的直播预告至少要在当天的 16 点前发布，否则不予审核部分栏目预告会出现不审核的情况，例如红人大赏 , 天猫品牌show 等

2021年淘宝处罚考试试题及答案

2021年淘宝处罚考试试题及答案 1、以下哪种情况,不属于泄露个人信息? 答案:旺旺沟通中确认对方购买身份信息 2、以下哪件商品或服务能在淘宝上发布? 答案:正规出版的企业黄页 3、以下选项中哪个属于违规出价行为? 答案:之前有交易纠纷,卖家关闭了交易,于是拍光了他的商品 4、下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片,防止被他人盗用? 答案:在图片中添加自己的特色水印,并保存好当时实拍的原始图片 5、能够通过正确的路径购买到商品是? 答案:MP3类目下购买纽曼MP3 6、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪种饰品可以在淘宝上出售? 答案:钻石 7、以下可以出售的是? 答案:如烟 8、请选择商品没有错放类目的情况?

答案:表带放在手表配件下 9、在我付款之后,卖家提高了商品价格,拒绝进行发货,我要发起什么投诉? 答案:付款未发货 10、手机类目下,下面哪个宝贝标题描述没有乱用关键字? 答案:三星I8510,一口价2300元 11、下列不属于流通硬币的是? 答案:背面长城一元硬币 12、以下哪件商品是禁止在淘宝网上发布的? 答案:子弹壳做成的模型 13、买家可以依据以下哪个情况,向淘宝发起“未履行承诺之服务”的投诉答案:退货后卖家拒绝退款,淘宝介入后还是不同意 14、以下哪件商品属于淘宝禁售商品? 答案:Cosplay金属制品的日本刀道具 15、女装/女士精品类目下,以下哪种行为属于重复铺货? 答案:不同组合的孕妇装分别发布 16、以下几种商品中,哪个不是淘宝网的禁售商品?

答案:韩版连衣裙 17、以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售? 答案:酒类 18、以下哪种手机可以在淘宝上发布? 答案:发布店铺三包手机 19、淘宝网禁止出售保护动植物及其制品,以下哪些不可以出售? 答案:蜥蜴 20、淘宝网上禁止发布的商品是? 答案:枪用瞄准镜 21、以下商品哪类允许发布? 答案:办公票据打印机 22、下列哪种属于网上描述不符? 答案:qq类业务,描述中表示开1个月,不会掉但实际给买家开通业务后,买家使用3天就出现业务掉的情况,并提供了有效的凭证 23、下列商品中哪个是淘宝禁止发布的? 答案:我国的军服 24、您认为,哪个选项是答案:卖家表示宝贝比较特殊要求先确认交易再发货

淘宝直播考试答案

精选
1 单项选择题
淘宝直播对于直播间售卖的商品类目范围有一定的要求，以下可以挂在直播间的售卖商品是？
备注:本题考点：直播内容规范答案解析：减肥产品，成人用品，自用闲置转让都是禁止售卖的类目
答案：美瞳
2 单项选择题
以下关于预告视频的说法错误的是？
备注:本题考点：直播内容规范答案解析：1.预告视频可以不用每天更换，根据直播主题不同，定期更换相应符合主题的视频即可。2.预告视频背景建议以淡色系为主 3.画面尺寸比例必须为：16：9（也就是横屏），小于 2M；
预告视频的比例必须为 16:9，小于 2M
有创意且画面赏心悦目的视频容易被选中进入淘宝首页展示，同时更容易受到粉丝的喜爱
预告视频画面拍了深黑色背景
预告视频可以不需要每天更换
3 单项选择题
某主播发布了一场直播预告，审核结果显示“审核未通过”，以下哪一项不是审核不通过的原因？
备注:本题考点：直播内容规范答案解析：出现以下情况将导致预告审核不通过：1、封面图不符合要求，牛皮癣，拼图，过分暴露的衣着，和主题不符等；2、标题出现秒杀，清仓，原单等违禁词；3、选择的栏目标签为不审核的标签，例如红人大赏，主播优选，天猫品牌 show,美妆空瓶记等 4、预告视频出镜者非主播，预告视频内容违规。
封面图中主播衣着过分暴露直播标题有违禁词出现
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精选
预告视频出镜者非主播本人
预告中上传的商品量较少
4 单项选择题
下列关于预告发布操作的说法错误的是？
备注:本题考点：发布预告操作答案解析：预告发布可以在淘宝直播主播版 APP 或中控台。预告可以发布多个，但是目前功能支持发布多个的时候，预告模块只能显示预告时间靠后的那个.
发布预告只能在中控台发布
与发布直播类似，发布预告也必须填写直播间标题、上传直播封面照
发布预告时所填写的“直播简介”内容会于直播时出现在“直播印记”中，注意不要出现违规信息
每天可以发布多场预告
5 单项选择题
直播预告只有在要求的时间范围内发布才会被小二审核，以下关于预告发布和审核说法错误的是？
备注:本题考点：直播内容规范答案解析：预告审核不通过也可以开播，只是无法在前台浮现，但主播自己的粉丝还是可以收到直播信息
第二天的直播预告至少要在当天的 16 点前发布，否则不予审核
部分栏目预告会出现不审核的情况，例如红人大赏,天猫品牌 show 等
预告审核不通过就不能开播
无浮现权的账号预告一般不审核，请抓紧提升内容质量获取浮现权。
6 单项选择题
经过开播前的精心准备，主播发起一场直播的错误方式是？
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淘宝运营试题

淘宝运营测试题姓名：一、情景题 1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（） A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率（2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（） A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件（3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（） A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客（4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（） A.正确 B.错误（5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（） A.正确 B.错误 2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。（1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（） A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力

C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力（2）运营日常都应该做哪些工作？（） A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述（3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（） A.正确 B.错误（4）客户体验可以通过哪些方面提升？（） A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格（5）客户应该从哪些维度来锁定（） A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业 3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。 (1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（） A.帮助店铺带来流量 B.帮助店铺带来利润 C.帮助店铺提升形象 (2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。（） A.正确 B.错误

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