title a b c d e f答案章次题型泰勒是办公室里成就的管理学家。N12心理学是组织行为学的学科基础。Y12组织是一个开放的系统，任何封闭的组织都不具有可持续性。Y22不是任何组织都需要管理。N22任何组织都需要管理。Y22组织的使命和目标是组织存在的理由。Y22组织和环境相互作用，相互依存，不断的进行物质、能量、信息的交换。Y22在一般的意义上，一个组织对环境都不可能产生决定性的影响，都必须以对环境的适应为前提。Y22组织行为学研究一定组织中人的心理和行为规律。Y22组织行为学是研究人的心理和行为规律的科学。N22组织行为学研究的是具体的组织环境中的人，而不是抽象的一般意义上的人。Y22人性假设的X理论认为：对人的管理应该采取控制导向的方式。Y32人性假设的X理论认为：对人的管理应该采取“胡萝卜加大棒”的方式。Y32“社会人”假设认为人的行为动机源于经济诱因，在于追求自身利益最大化。N32“社会人”假设认为，人的最大需要是社会性需要，而不是经济性需要。Y32感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性在人脑中的反映。Y42物质作用于我们的感觉器官而引起感觉。Y42知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。Y42知觉不仅与感觉系统有关，而且依赖过去的经验和知识，还与兴趣、需要、动机、情趣等有关Y42根据知觉的选择性特点，刺激物强度大、对比明显、颜色鲜艳时容易成为知觉的对象。Y42根据知觉的选择性特点，刺激物符合“良好图形”原则，即图形具有简明性、对称性时，容易Y42知觉恒常性是指当知觉者观察某一十分熟悉的物体时，即使由于外部环境发生了变化而使该物Y42人际知觉是指对人与人之间关系的知觉。Y42凯利的归因理论开创了归因问题的先河。N42个性是指一个人整个的、稳定的心理特征的总和。即一个人的心理面貌。Y52只有一贯的、在绝大多数情况下都得以表现的心理现象才是个性的反映。Y52一个人的个性及其特征一旦形成，我们就可以从他的现实个性特征推测其行为。Y52个性不是一成不变的。Y52一个人的个性会随着社会现实和生活条件、教育条件的变化，年龄的增长，主观的努力等发生Y52个性的变化比较缓慢，不可能立竿见影。Y52
个性既具有相对的稳定性，又有一定的可塑性。Y52人与人之间的个性既有共性也有差异性，但共性是主要的。N52个性倾向性是决定一个人态度和积极性的基本诱因系统。Y52一个人的气质是指天生所固有的、稳定的、反映个体心理活动全部动力特征的心理特点的总和Y52气质是天生具有的，具有极大的稳定性。Y52就社会价值而言，一个人的气质没有好坏之分。Y52就社会价值而言，一个人的气质有好坏之分。N52人的性格即指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特Y52性格是人对现实的稳定的态度。Y52性格表现人们习惯化了的行为方式。Y52性格体现着人的心理的社会历史制约性。Y52性格虽然属于个性心理特征的一个方面，但它不仅仅是表示某种个别的心理特征，而且是包含认知、情感Y52性格是个性心理特征的核心部分。Y52先天素质是能力形成与发展的必要条件,但不是充分条件。Y52价值是指一事物对主体的有用性。Y62一事物对主体的价值是客观的。Y62价值观是指人们对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法。Y62价值观是主观的。Y62一个人的价值观体系是他对面对的诸多事物重要性的认识和评价的轻重和主次的排列次序。Y62价值观和价值观体系是决定人的行为的心理基础。Y62价值观具有个体性，不同的人对同一事物或同一行为，其意义和重要程度均有很大不同，每个人都有自己Y62价值现不是天生的，是后天在家庭和社会的影响下，逐步形成的。Y62态度是个体对人或事物所持有的一种持久而一致的心理反应倾向。Y62态度作为一种心理现象，既是指人们的内在体验，又包括人们的行为倾向。Y62态度是隐性的，只能通过人们的言论、表情和行为反映出来。Y62态度中的意向因素就是指个人对态度对象的反应倾向或行为的准备状态，也就是个体准备对态度对象做出Y62态度是认知、情感和意向三种因素的统一体。认知因素是态度的基础，情感因素是态度的核心，意向因素Y62当人们学习某种新知识、接受某种新事物时，常常会受到原来态度的影响。Y62态度的形成与个体的欲望和需要密切相关。Y62孔子曰：知之者不如好知者，好之者不如乐知者。这说明人对有兴趣的事物很容易形成肯定的态度。Y62人的活动范围和交往对象对态度形成的影响。Y62
认知平衡理论主要说明人们可以通过改变认知，进而达到改变态度的目的。Y62认知元素失调理论强调通过自身调节认知平衡来转变态度。Y62参与改变理论强调个体态度的改变，依赖于他参与群体活动的方式。Y62根据态度转变的理论，可以从改变认知因素入手转变态度。Y62根据态度转变的理论，可以利用组织群体的影响，促进个体态度的改变。Y62根据态度转变的理论，可以从改变行为入手转变态度。Y62心理契约是组织与员工之间隐含的、未公开说明的相互期望的总合。Y62组织行为学中的“群体”和一般意义上的群体是不同的。Y72群体的同质性是指成员与成员之间的差异程度。Y72同质群体是指成员之间没有差异或差异较小的群体.Y72异质群体是指成员之间有较大差异的群体。Y72群体意识指成员对自己与群体的关系的体验与认可程度。Y72一般地，加入团体的难度越大，成员间的凝聚力也越不容易形成。N72科学管理理论的最大贡献是大幅度提高了劳动生产效率。Y12马克斯·韦伯“理想行政组织理论”思想的核心是强调组织管理的高效率。Y12古典管理思想不仅重视人的经济性需要，也重视人的社会性需要。N12人群关系理论的贡献在于，把管理关注的焦点从重视人的物质性需要转向了人的社会性需要。Y12现代管理理论阶段形成的标志是“管理理论丛林”取代了“科学管理理论”。N12以人为本，就是把人的发展作为经济社会发展的一种尺度、一种原则，把维护人的利益作为经Y12组织行为学是一门多学科交叉的边缘性学科。Y12组织是一个开放的系统，但任何组织的开放都是有条件的。Y22组织行为是指组织成员的行为。N22组织行为学的产生与发展起因于管理学发展的需要，所以组织行为学的研究与管理理论是无法Y22人群关系学说的产生并不意味着行为科学的诞生，但他为行为科学的形成奠定了基础。Y22应当今以人为本的人性化管理要求，管理趋于柔性化。Y22随着组织行为学的发展，产生了许多新的概念，“自我效能感”就是其中的一个。它是指个体Y22“性善论”就是认为所有的人生来都是善良的。Y32“性善论”就是认为好人生来都是善良的。N32“性善论”出自《三字经》：人之初，性本善。N32一般来说，接受同一种人性假设的管理人员会趋向于用相同或相似的方式来管理。Y32人性假设的X理论认为人是自私的和懒惰的。Y32
人性假设的X理论认为：多数人不喜欢负责任，宁可被别人指挥。Y32 X理论和Y理论都既非一无是处，也非普遍适用。Y32“经济人”假设也称“实利人”假设。Y32“经济人”假设认为人的行为的主要目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获得经济报酬Y32“社会人”假设认为，人在组织中的社交动机与对经济性刺激物的需要的动机同样强烈。N32“社会人”假设认为，只有满足人的社会性需要，才能有最大的激励作用。Y32“社会人”假设的观点，源自梅奥的“霍桑实验”。Y32“自我实现人”假设认为，人的自我实现是一个自然发展过程，人之所以不能充分地自我实现Y32
Y32“自我实现人”假设认为，一般人都是勤奋的，他们会自主地培养自己的专长和能力，并以较大的灵活性去适应
Y32“自我实现人”假设认为，管理者应尽量把工作安排得富有意义，让工作具有挑战性，使工人工作之后能够产生
“复杂人”假设认为，人的需要是多种多样的。Y32“复杂人”假设认为，每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。Y32“复杂人”假设认为，人在同一时间内有多种需要和动机。Y32“复杂人”假设认为，管理者的管理方式应因人而异。Y32“复杂人”假设认为，管理者面对不同的工作和和环境应该采取不同的管理方式。Y32闻到的气味不是感觉。N42感觉和知觉的区别，在于感觉反映事物的个别属性，而知觉则是对事物各种属性其相互关系的Y42感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深入。Y42知觉依赖于人脑中储存的一系列感觉信息的加工，没有感觉，就不会有知觉。Y42知觉区别于感觉的标志之一是，知觉不仅依赖于感觉器官，也依赖于意识性活动。Y42人的知觉不是绝对的，而是相对的。Y42知觉的相对性是指人对事物的知觉受事物所处环境的影响。Y42对外来刺激物有选择的作为知觉对象进行组织加工的特征就是知觉的选择性。Y42我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西做出解释，并称它为现实。Y42错觉在对有形物体的知觉和社会知觉中都会经常发生。Y42适应是指由于刺激对感觉器官的持续作用而引起感受性变化的现象。Y42同一感觉器官接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象称为对比。Y42人们都是以个人对真实世界的看法来描绘世界的。Y42人际知觉是社会知觉的最核心的部分。Y42角色知觉是指个体对于自己或他人在特定的社会或组织中的地位、权利、义务、权力和职责以Y42角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。Y42
角色期望是指人们对一个人所应达到角色要求、履行角色行为的期待和向往。Y42角色知觉是一个人在社会实践中动态的实现的过程。Y42本我是理性的。N42自我是现实的。Y42本我意识强是一个人成熟的标志。N42本我在于寻求自身的生存和本能欲望的满足，是必要的原动力。Y42超我代表的是理想、完美而不是现实。Y42刻板印象反映了这类成员的共性，某种意义上有一定的合理性和可信度，它可以简化人们的认Y42个性的稳定性和可塑性在一个人身上同时具备是不正常的，N52一个正常人，其个性心理特征既具有整体性又具有系统性。Y52个性的整体性和系统性实质上是一回事。N52个性倾向性是指人对客观事物的内在意识倾向。Y52家庭的特点及教育方式对人的个性的形成与发展的影响是决定性的。Y52人生下来时，他的心理并不像一张白纸那样洁白无暇，每个人都具有一些先天性的心理特质。Y52气质是心理活动的动力特点。Y52气质不仅反映一个人情感与活动的外部表现形式，也涉及情绪和活动的动机。N52气质只反映一个人情感与活动的外部表现形式，不涉及情绪和活动的动机、内容。Y52一个人的性格主要表现在两个方面——做什么和怎么做。Y52就社会价值而言，性格有好环之分。Y52就社会价值而言，性格没有有好环之分。N52性格不是天生的，是现实社会关系在人头脑中的反映。Y52性格的意志特征是指个体在调节自己行为方式的过程中所表现出来的意志力。Y52能力则是完成某项活动所必备的心理特征，这种个性心理特征总是和人们完成一定的活动联系在一起的。Y52智力是大脑的一种潜能，能力则是智力在一定条件下被开发和发展的一种心理特征。Y52先天素质是能力形成与发展的充分必要条件。N52先天素质是能力形成与发展的充分条件,但不是必要条件。N52实践活动是能力形成与发展的必要条件。Y52实践活动是能力形成与发展的充分必要条件。N52我国汉代唯物主义哲学家王充提出的“施用累能”是说能力是在使用中积累的。Y52我国汉代唯物主义哲学家王充提出的“科用累能”是指从事不同职业活动可以积累不同的能力。Y52一般能力也称为智力，是指在不同实践活动中表现出来的比较一致的能力。Y52
特殊能力指在特定的专业活动中发挥作用的能力，是顺利完成某种专业或特殊活动所必须的心理条件。Y52晶体能力是指获得语言、数学知识的能力。Y52晶体能力在人一生中是持续发展的，只是到25岁后，发展的速度渐趋平缓。Y52能力是一个人成才的必要条件。Y52能力是一个人成才的充分条件。N52从社会历史来看，价值观具有历史的传承性。Y62个人的价值观是随着知识的增长和生活经验的积累而逐步确立起来的，它有一个形成过程。Y62个人的价值观一旦确立，便具有相对的稳定性。Y62不仅个人有自己的价值观，一个群体、组织，甚至一个社会也有其特有的价值观。Y62价值观的变化是社会组织改革的前提，又是社会改革的必然结果。Y62终极价值观指人们期望存在的最终状态，是人一生努力实现的终极目标。Y62工具价值观是个人偏爱的行为表现方式，即为达到目的价值观的手段。Y62价值观是重要的个人特征，它足以影响一个人的态度、知觉、需要、动机，足以左右一个人在组织中的行Y62态度可以看成是一种心理上的准备状态，这种准备状态支配着人们对观察、记忆、思维的选择，也决定着Y62态度是天生的。N62态度不同于本能，不是天生的，而是后天在社会活动中习得的。Y62态度必须具有特定的态度对象。Y62一个人的态度一般带有强烈的情感色彩并具有稳定性和持久性。Y62态度虽然是一种行为倾向，但并不等于行为本身，所以态度本身难以直接观察到。Y62态度是一种内在心理倾向，无法用直接的方法测定和评估。Y62一个人已经形成的态度包含着过去的认知经验，代表个体一定的观点、信念和价值观。Y62感情承诺，指员工对组织的感情依赖、认同和投入。Y62继续承诺，指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继Y62规范承诺反映的是员工由于受到长期社会影响形成了社会责任，从而产生的继续留在组织的义务感。Y62员工通常表现出信赖并乐意接纳组织目标和价值观，组织承诺的高低正相关。Y62继续承诺型的员工一般会表现出较强的功利心，斤斤计较在组织中的得失。Y62规范承诺型的员工主要表现是恪守自己的职责、遵守组织的规范，但他们不会像感情承诺型的员工那样投Y62心理契约微妙而含蓄，它虽然是非正式的，不具有书面的形式，但却具有一纸契约的功能。Y62心理契约是指组织和员工对于相互之间责任和义务的期望。Y62心理契约是联系员工与组织之间的心理纽带，是影响员工行为和态度的重要因素。Y62心理契约没有固定的模式和标准化的内容，它随着时间和情境的变化而不断变化。Y62
心理契约是相对稳定的。N62群体中的个体行为与个体独处时的行为是不同的，群体成员间存在着相互依存、相互作用的关系。Y72—个群体有时会处于“稳固的”均衡状态。N72实属群体和实际群体是一回事。N72群体的存在不仅有利于完成组织的任务，实现组织的目标，还可以满足成员的各种心理需要。Y72个体的心理和行为取决于内在的需要和周围环境的相互作用。Y72很多情况下，群体总体不是群体部分的总和，而超越了总和，即“1+1＞2”。Y72个人与群体利益和目标的一致性是影响群体意识的重要因素之一。Y72一般情况下，领导方式以及领导者的威信不会影响群体意识。N72群体意识和个人意识是一般与个别的关系，二者既相互区别，又相互联系、相互转化。Y72所谓群体规范，就是约束群体成员的准则。Y72群体规范可以是在群体内正式规定的形成文字的，也可以是在群体中自发形成的未成文的。Y72非正式群体是未经官方正式规定而自发形成的群体，所以非正式群体不存在群体规范。N72
N72群体压力容易扼杀个体的创造力，过重的群体压力必然在一定程度上限制个体观察事物的视野，形成思维局限，
当压力和焦虑合适的时候，人的生产效能会高度发挥。Y72与善于独立思考和能力强的人相比，那些依赖性强和能力相对较弱的人更容易从众。Y72一般地，加入团体的难度越大，成员间的凝聚力也越容易形成。Y72在组织中，群体凝聚力是提高工作效率的充分条件。N72在组织中，群体凝聚力是提高工作效率的必要条件。Y72在组织中，群体凝聚力是提高工作效率的充分必要条件。N72群体凝聚力不是提高工作效率的充分条件。Y72在组织中，群体凝聚力越高，生产率也必然越高。N72群体士气是提高生产效率的必要条件。Y72群体士气是提高生产效率的充分条件。N72群体士气是提高生产效率的充分必要条件。N72在组织中，群体士气不是提高工作效率的充分条件。Y72中国传统观点是接受冲突的。N72一般地，组织中的冲突是不可避免的。Y72在组织中，冲突的作用具有“二重性”。Y72在组织管理过程中，有时压制所有冲突会导致更消极的后果。Y72拖延是解决冲突的—种微妙而又常常没有结果的办法，因此，是一种不好的方法。N72
权力需要过强的人，常常使与之相处的人感觉不舒服，产生不满，形成人际冲突。Y72团队对个人的影响比群体规范的作用更为突出。Y72问题解决型团队一般由10—15人组成，他们承担着以前自己上司所承担的一些责任。其职责范N72
N72推进者是个严肃、谨慎、理智、冷血气质的人，天生就不会过分热情，也不易情绪化，他们与群体保持一定的距
Y72维护者是团队中最积极的成员。他们温文尔雅，善于与人打交道，善解人意，关心他人，处事灵活；很容易把自
完美者容易为小事而焦虑。不宽容，甚至吹毛求疵。Y72良好的沟通是团队形成协同效应的前提。Y72团队目标的制定要和团队发展的真实情况相联系，要根据团队的已有资源和能力实事求是的订立。Y72成功的团队领袖一定要高于他们的队员的智力水平。N72团队绩效的考核必须是首先关注团队的绩效，其次才是个人绩效。N72沟通过程是必须要有反馈的。N82下行沟通是传统中组织中的沟通流向。N82非正式沟通不如正式沟通重要。N82非正式沟通比正式沟通重要。N82
Y82面对面的沟通交流时，双方的熟悉程度不同，地位、年龄差异不同，性别以及身高差异等对合适的距离要求是不
对方说的话未必都是你想听的，不想听就要及时打断他。N82对于影响甚小的传言，不妨置之不理，让其自生自灭。Y82作为组织行为学的研究重点，激励成为最重要、最具挑战性的核心课题。Y92有些人的行为需要激励，有些人可以不需要，因为他们会自我激励。N92从需要的产生到目标的实现，人的行为是一个循环往复、不断升华的过程。Y92相同的需要必然产生相同的动机。N92相同的动机必然产生相同的行为。N92有某种需要就一定有某种动机N92有某种动机就一定有某种行为N92期望理论、公平理论等属于过程型激励理论。Y92
Y92根据马斯洛需要层次理论，五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低
Y92奥德弗认为，人的三种需要（生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要）之间没有明显的界限，是一个连
人的成就感可以后天培养的。Y92权力需要强的人最适合当领导人。Y92成就需要强的人最适合当领导人。N92麦克利兰的亲和需求与马斯洛的感情上的需求、奥德弗的关系需求基本上是一致的。Y92
一般地，激励因素属于内部因素，保健因素属于外部因素。Y92工资是保健因素，而奖金总是激励因素。N92连续强化方式更有利于组织目标的实现。N92消极强化又叫做负强化，也称为惩罚。N92“保健因素”的满足只能让员工消除“不满”，而不能产生激励作用。Y92激励相容原则是指要针对组织成员的不同需要，采用恰当的方式去激励他们。Y92领导的本质就是通过人与人之间的相互作用，使组织成员义无反顾地追随和服从。Y102领导和管理的界限并不是十分清晰的。Y102菲德勒认为,对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。Y102菲德勒认为,对高LPC型领导来说，比较重视人际关系。Y102
。Y102领导行为的连续统一体理论认为：一个有效的
N102魅力型领导理论认为，当下属的任务结构不明确时，或者员工所处的环境带有极大的不确定性时，魅力型领导者
管理活动自古有之。Y12法约尔的“一般组织理论”第一次把管理与经营的概念区分开来。Y12企业管理文化理论是美国人研究日本企业管理现象总结出来的。Y12如果管理不能以尊重人为前提，则以人为本是不可能实现的。Y12组织是对完成特定使命的人的系统性安排。Y22管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。组织效能涉及组织能否“正确地做事”（即N22管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。组织效率涉及组织能否选择“正确的事”去N22由于专业化和分工有利于提高组织工作效率，所以组织规模越大越好，这是企业扩张的唯一动N22行为科学所带来的划时代的变化，就是从以技术为中心的管理转变到以人为中心的管理，越来Y22“倒金字塔”式组织结构就是指组织最高领导放弃决策权。N22儒家认为：人生来是善良的，但社会会使人变坏。实施教化可以防止人变坏。Y32“性善论”在管理上主张“施仁政”，强调人本位思想，提倡人治。Y32“性善论”认为人天生是善良的、理性的，在管理上主张顺其自然。N32“人之性恶，其善者伪也。”是说人天生是非善的，其善良的表现都是伪装的。N32“性恶论”认为人之性恶又是可以通过人为的办法将之变成“善”的，但“教化”是软弱的，Y32荀子和韩非虽然都认为“人之性恶”，但在管理方式上是完全不同的，荀子主张依法治国，韩N32“天命性路向”人性观点的内核就是天人合一的思想。Y32认为“‘社会人’假设与‘经济人’假设相比是一种进步”的观点是不正确的。N32“自我实现人”假设认为，人主要还是靠外部环境来激励和控制自己的。N32
“自我实现人”假设认为，尽管人们喜欢工作，但物质激励仍然是第一位的。N32
Y32人不只是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，更不可能是纯粹的“自我实现人”，这是“复杂人”假
“复杂人”假设只强调人们之间差异性的一面，而在某种程度上忽视人们共性的一面。Y32“复杂人”假设的管理思想和“权变理论”是一致的。Y32“复杂人”假设的管理思想和“超Y理论”是一致的。Y32“复杂人”假设的管理思想太过灵活和复杂，在现实中是不可行的。N32因为感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性在人脑中的反映，所以当视、听等N42感觉和知觉的共同点在于，二者都是直接作用于感官的当前事物在人脑中的反映，所产生的主Y42人的知觉的相对性是指人的认识能力是相对的。N42人的知觉能动性主要表现在它的选择性上。Y42社会知觉和一般知觉不同，所以不服从于知觉的一般规律。N42本我占优势的人可能较注重享受、自私，极端时可能是享乐主义者、个人主义者。Y42投射效应也叫做“以己度人”，就是以自己所具有的品质来看其他人，认为他们也具有这些品Y42个性发展过程中来自外界客观环境和个人的主观能动性的影响作用比生理基础要大。Y52人的气质与人的生理基础有着密切的关系，气质是人的高级神经活动类型的特点在行为方式上Y52一般能力和特殊能力的关系是一般能力包括特殊能力。N52流体能力或流体智力是在信息加工和问题解决过程中所表现的能力。Y52流体能力依赖于文化和知识的内容，较少地取决于个人的禀赋。N52能力较少地依赖于文化和知识的内容，取决于个人的禀赋。Y52流体能力的发展与年龄有密切关系。Y52晶体能力决定于后天的学习，与社会文化有密切关系。Y52晶体能力取决于个人的禀赋,而不是决定于后天的学习。N52
Y52晶体能力依赖于流体能力，如果两个人具有相同的经历，其中一个有较强的流体能力，那么他将发展出较强的晶
一个有较高流体能力的人如果生活在贫乏的智力环境中，那么他的晶体能力的发展将是低下的或平平的。Y52态度的认知因素是指个人对态度对象带有评价意义的叙述。Y62态度是在需要的基础上，经过长期的感知和情感体验形成的，其中情感的成分占有重要位置，并起到强有Y62态度的测量方法属于直接测量法。N62态度的测量方法属于间接测量法。Y62组织承诺体现了员工和组织之间关系的一种心理状态，隐含了员工对于是否继续留在该组织的决定。Y62员工通常表现出信赖并乐意接纳组织目标和价值观，组织承诺的高低负相关。N62感情承诺型的员工通常的表现是对工作充满热情，对组织活动积极投入。Y62
假设群体是指虽有其名，而无其实，在实际中并不存在的一种群体。所以他毫无意义。N72
N72有群体意识的人，会时刻将自己的言行与群体利益联系起来，对群体产生责任感、荣誉感、自豪感和归属感。因
群体压力是群体规范对其成员的一种影响力。Y72群体压力改变个体行为的效果有时比权威的命令来得更大。Y72研究认为，女性的从众倾向要高于男性。N72高凝聚力群体不比低凝聚力群体更容易受诱导因素的影响。N72一般情况下，以群体为单位的奖惩要比以个人为单位的奖惩带来更高的凝聚力。Y72双趋冲突的处理策略应该是“两利相权取其重”。人们把它叫做包含痛苦成分的快乐。Y72双避冲突的处理策略应该是“两害相权取其轻”。人们把它叫做包含快乐成分的痛苦。Y72人们把趋避冲突叫做包含快乐成分的痛苦。N72有害的-实质的这种冲突是具体的事务性的冲突，冲突本身有害于冲突各方的利益。Y72对管理者的评价，不是看他所管理的单位“平静”还是“不平静”，而是看他管理化解冲突的技巧。Y72组织存在最佳的冲突水平。Y72实际上绝对的“合作”几乎是不存在的，大部分的合作都是在合作与妥协之间寻求一个均衡点。Y72自我管理团队一定能带来积极的效果。N72如果目标超过员工的能力，则该目标更具挑战性，有更强的激励作用。N72选举产生的领导是实现目标最有能力的领导者。N72有效沟通的前提是沟通过程中的每一位参加者都是积极主动的，即都对沟通有积极性。Y82人际沟通的作用首先是传递信息、其次是心理交换和表达感情。N82过滤的主要决定因素是组织结构中的层级数目。Y82
Y82上下级沟通时心态是不一样的，往往领导者心态放松，说话随意，而被领导者往往会比较拘谨，说话谨慎。所以
传言的危害作用是非常大的，因此，对待传言要禁止，不可放任自流、听之任之。N82内因是变化的条件，外因才是变化的根据，外因要通过内因起作用。N92行为改造型激励理论侧重于研究一个人被打动的过程，着重研究行为是如何产生、发展、改变和结束的。N92
Y92马斯洛的需求层次理论认为，生理需要是最基本的需要，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后
ERG理论认为，人在同一时间可能有不止一种需要起作用，如果较高层次需要的满足受挫，对较低层次的需要的
Y92亲和需要强对领导者特别是高层次领导来说是一个很大的优点。N92双因素理论认为只有激励因素才会产生满意，产生激励作用。Y92激励因素和保健因素都有若干重叠现象。Y92公平理论认为，员工的工作态度和工作积极性更重要的是受到其所得的相对报酬的影响。Y92工作绩效的达成过程体验也会改变最初的期望概率。Y92
领导行为不是管理行为N102管理侧重于处理复杂的、程序化的问题，而领导则主要处理变化的、非程序化的和“例外”的问题。Y102权力是影响领导者与被领导者之间的一种唯一关系力量N102侵略性的语言和强大的暴力威胁是另一种形式存在的强制权。 Y102
Y102 PM理论认为，不论M因素多么强，也总包含着某种程度的P因素，同样的道理，不管P因素多么强，也总包括M因素
魅力型领导理论认为，如果员工的任务结构清晰，工作规范明确，员工又有着良好的专业技能时，更需要魅力型
N102泰勒的“科学管理理论”是最早的管理理论。Y12法约尔是车间里走出来的管理学家。N12人本管理思想的形成从根本上挑战了西方理性主义方法。Y12经营活动的目的是人的目的。Y12“性恶论”认为人之性恶又是可以通过人为的办法将之变成“善”的，所以“教化”是可行的Y32我国古代哲学家对人性的争议体现了两个理论路向，即“生命性路向”和“天命性路向”。所Y32我国古代哲学家对人性的争议体现了两个理论路向，即“生命性路向”和“天命性路向”。所Y32第一印象效应也叫做首因效应或先入为主效应。Y42归因理论就是研究如何说明和分析人们行为活动因果关系的理论。Y42态度的情感因素是指个人对态度对象的情感体验。Y62
观察法调查法实验法测验法B13面谈法属于组织行为学研究方法的（ ）。
“霍桑试验”提出了（ ）假设。复杂人经济人社会人自我实现人C13
1947年1954年19571967C13麦格雷戈提出“X理论——Y理论”的时间是（）
面谈法属于组织行为学研究方法的（）。观察法调查法实验法测验法B23中国古代的“性善论”是（ ）提出来的。孔子孟子荀子墨子B33中国古代的“性恶论”是（ ）提出来的。孔子孟子荀子墨子C33提出需要层次的是（ ）。马斯洛梅奥麦格雷戈雪恩A33
角色知觉。自我知觉。C43
对人际关系的。
一位老师说：“我是一名教师，我应该为人师
对他人的知觉。
自我本我超我A43弗洛依德认为个性的不受社会道德规范约束的
决定人的心理活动动力特征的是：（ ）。气质 能力 个性 性格A53按照古希腊的医生希波克拉底和古罗马的医生
血液粘液黄胆汁黑胆汁A53
血液粘液黄胆汁黑胆汁C53按照古希腊的医生希波克拉底和古罗马的医生
血液粘液黄胆汁黑胆汁B53按照古希腊的医生希波克拉底和古罗马的医生
血液粘液黄胆汁黑胆汁D53按照古希腊的医生希波克拉底和古罗马的医生
麦克利兰B83提出需要层次理论的是（ ）。克雷顿·奥德弗
马斯洛 赫兹伯格
双因素理论的提出者是（ ）。克雷顿·奥德弗马斯洛 赫兹伯格 麦克利兰C
83提出ERG理论的是（ ）。克雷顿·奥德弗马斯洛 赫兹伯格 麦克利兰A 83提出期望理论的是（ ）。弗鲁姆亚当斯赫兹伯格 麦克利兰A 83提出公平理论的是（ ）。弗鲁姆亚当斯赫兹伯格 麦克利兰B 83提出成就需要理论的是（ ）。弗鲁姆亚当斯赫兹伯格 麦克利兰D 83法约尔的“一般组织理论”属于（ ）。古典管理理论人群关系理论现代管理理论人本管理理论A 13“科学管理理论”是（ ）提出来的。法约尔泰勒西蒙梅奥B 13“企业文化理论”形成的年代是（ ）20世纪40-50年代20世纪50-60年20世纪60-70年20世纪70-80D 13下列组织行为学研究方法中具有可控性的是（案例分析现场研究实验室实验实证研究C 23中国古代的“无善无恶论”是（ ）提出来的孔子孟子荀子墨子D 33“无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也孔子孟子荀子墨子B 33首先提出人性假设的Y理论的是（ ）。梅奥麦格雷戈马斯洛麦克利兰B 33“自我实现人”的概念是由美国心理学家（ 马斯洛梅奥麦格雷戈雪恩A 33“自我实现人”假设理论是由（ ）提出来的马斯洛梅奥麦格雷戈雪恩D 33“复杂人”假设是由（ ）首先提出来的。马斯洛雪恩麦格雷戈菲德勒B 33知觉的整体性是指（ ）。对一事物形成知对一事物形成知知觉的整体性是对一事物形成D 43“听其声知其人”是知觉的（ ）。恒常性整体性相对性选择性B 43火车车厢里面对面坐的乘客，比背靠背坐的乘相似接近闭合连续C 43有人说一群大雁在天空中飞翔，一会儿排成“相似接近闭合连续D 43吃了糖以后接着吃西瓜，本来比较甜的西瓜也适应对比敏感化感受性降低B 43人突然进入噪声很大的环境会感到心烦意乱，适应对比敏感化感受性降低D 43白天进入熄灯的电影院，开始觉得一片漆黑，适应对比敏感化感受性降低D 43提出自我知觉服从三种心理过程——本我、自马斯洛弗洛伊德弗洛姆巴普洛夫B 43通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印首因效应近因效应定型效应晕轮效应D 43一个新上任的员工一般表现得比较积极，主观首因效应近因效应定型效应晕轮效应A 43企业花大钱请电影明星做代言人，实际上是在首因效应近因效应定型效应晕轮效应D 43人们常说“青年人容易相信假话，老年人容易首因效应近因效应定型效应晕轮效应C 43孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会首因效应近因效应定型效应投射效应C 43一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一首因效应近因效应定型效应投射效应D 43跟他人谈论的话题总是离不开自己喜欢的事物首因效应近因效应定型效应投射效应D 43苏联生物病理学家巴甫洛夫通过对高等动物的多血质粘液质胆汁质抑郁质C 53
苏联生物病理学家巴甫洛夫通过对高等动物的
多血质粘液质胆汁质抑郁质D53
多血质粘液质胆汁质抑郁质A53苏联生物病理学家巴甫洛夫通过对高等动物的
多血质粘液质胆汁质抑郁质B53苏联生物病理学家巴甫洛夫通过对高等动物的
中间型A53
理智型 情绪型 意志型
明确目的，自觉支配行动的性格属于：（
麦尔斯A63
斯普朗格尔格雷夫斯米尔顿?罗可齐
把价值观分为理性的价值观、艺术的价值观、
麦尔斯B63
斯普朗格尔格雷夫斯米尔顿?罗可齐
把价值观分为反应型、部落型、自我中心型、
麦尔斯C63把价值观分为工具价值观和终极价值观两种类
斯普朗格尔格雷夫斯米尔顿?罗可齐
理性的价值观艺术的价值观政治性价值观社会性价值观A63按照斯普朗格尔的价值观分类，以知识和真理
理性的价值观艺术的价值观政治性价值观社会性价值观B63按照斯普朗格尔的价值观分类，以形式、和谐
按照斯普朗格尔的价值观分类，以群体和他人
理性的价值观艺术的价值观政治性价值观社会性价值观D63
理性的价值观艺术的价值观政治性价值观社会性价值观C63按照斯普朗格尔的价值观分类，以权力地位为
政治性价值观社会性价值观B63
宗教性的价值观
按照斯普朗格尔的价值观分类，以信仰教义为
经济性的价值观
宗教性的价值观
政治性价值观社会性价值观A63
经济性的价值观
按照斯普朗格尔的价值观分类，以有效和实惠
反应型部落型自我中心型坚持己见型B63按照格雷夫斯的价值观分类，依赖成性，服从
反应型部落型自我中心型坚持己见型D63按照格雷夫斯的价值观分类，对模棱两可的意
态度的社会性态度的针对性态度的协调性态度的稳定性C63某位学生认为掌握知识是提高能力的基础，所
德国心理学家勒
美国心理学家海德D63
美国心理学家费
美国行为学家斯
提出态度改变的认知体系平衡理论的是（ ）
美国心理学家费
德国心理学家勒
美国心理学家海德C63
美国行为学家斯
提出态度改变的认知元素失调理论的是（ ）
美国心理学家费
美国心理学家海德B63
德国心理学家勒
提出态度改变的参与改变理论的是（ ）。美国行为学家斯
学校里的班级D73
火车站候车室里
下面属于组织行为学意义上的群体是（ ）大学里的同乡会
一群喜欢踢足球
梅奥勒温施恩马斯洛B73首先提出“心理场”概念的心理学家是（
选项中哪个群体不属于同质群体（ ）。某班大学生海军陆战队2连某学生舞蹈队某游泳学习班D73
中学教师C73选项中哪个群体属于利益群体？（ ）公司员工班级成员某公司罢工工人
选项中哪个要素可以统一群体成员的思想、意
群体凝聚力群体规范群体压力群体凝聚力B73
同化作用去个性化作用B73在形成群体的初期，成员之间的差异性是明显
维系作用认知的标准化作
孔子斯蒂芬?罗宾斯泰勒梅奥B73下列中哪位学者认为冲突是具有二重性的？（
尽管冲突的潜在消极后果相当严
D73
冲突会造成人际
最佳绩效的获取
现代社会人们对冲突的态度已基本达成共识，
冲突是源于管理
管理者的任务之一，就在于消除
A73
冲突必须加以解
所有的冲突都会
管理者对冲突的管理应该是（ ）。管理者的任务之
双趋冲突双避冲突趋避冲突双重趋避冲突A73“鱼和熊掌不可兼得”属于哪种冲突（ ）。
协商妥协B73处理双避冲突的策略是（ ）。和平共处两害相权取其轻
两利相权取其重
协商妥协第三方仲裁转移目标拖延C73寻找一个外部竞争者，把冲突双方的注意力转
根据托马斯的冲突处理两维模式，为了维护某
体谅妥协竞争回避A73
从众压力团队压力社会助长作用社会标准化作用C73有人说，有别人在场，谁也不想落后，得暗中
从众压力团队压力社会助长作用社会标准化作用D73模仿、暗示和顺从是团队的哪个方面的影响？
个人独处时，各人的看法往往是不同的，当他
从众压力团队压力社会助长作用社会标准化作用D73
理性说服情感引导直接攻击开除B73好言相劝，采取一种亲近的策略，澄明利害关
把各种工作领域具有不同知识、技能的员工组
跨职能型团队自我管理型团队
一般群体B73
问题解决型团队
多数高绩效团队一般人数是（ ）。2-5人15-20人7-12人20人左右C73
推进者创新者实干者驾驭者C73团队中的哪种角色有组织能力、务实，能把想
协调者实干者监督者创新者A73除权威之外，更有一种个性的感召力，在人际
协调者实干者监督者信息者D73团队中哪种角色经常表现出高度热情，是一个
协调者实干者监督者信息者D73团队中哪种角色优点是有与人交往和发现新事
哪类的领导者适合稳定型的团队？（ ）。推进型开拓型协调型实干型C73
遵从行为响应行为服从行为从众行为D73组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有
编码译码传递发送A83信息发出者把要传送的意义符号化，编制成一）。
理解编码译码心理的交换D83人与人之间的沟通不仅是消息的交流，也是是
上行沟通下行沟通平行沟通斜向沟通C83企业的生产部门与新产品开发部门的沟通属于
选择性知觉过滤选择性理解语义障碍A83有时候，我们不是看到事实，而是对我们所看
要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立
顺应风格及时沟通态度真诚找准立场A83
顺应风格及时沟通态度真诚找准立场D83表达自己的观点时都不要过于强调自我，应该
顺应风格及时沟通态度真诚找准立场B83沟通必须是在适当的时机才能获得期望的效果
要针对客体信息要全面信息要顺应风格C83
表达者要有修养
在沟通过程中，表达既不要遗漏，也不要多余
目的性动机性过程性重要性C93激励贯穿于组织成员工作的全过程，包括对组
80～90%30～40%60～70%40～60%A93哈佛心理学家威廉?詹姆斯研究发现，按时计
D93
同一动机，可以引起种种不同行
个别情况下，人
某人想当领导这种可能表现为各种行为：努力
同一行为，可以
合理的动机也可
同一动机，可以引起种种不同行
个别情况下，人
A93
合理的动机也可
埋头工作，可以由种种原因引起：为组织目标
同一行为，可以
与自己处于相近层次的人D93
企业中其他部门
企业的高层管理
员工们的顶头上
企业中，常常见到员工之间会在贡献上和报酬
层次越高的需求，其对于人们行
D93
任何人都具有五
越是低层次的需
对于马斯洛的需求层次理论，可得如下结论（
对于具体的个人
生理需要社交的需要安全的需要自尊的需要B93希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望
安全需要C93 ERG理论的第二种需要是包括社交、人际关系
成长需要生理需要相互尊重的需要
权力需要成就需要亲和需要同等重要B93麦克利兰认为对人的成长和发展起到特别重要
成就需要 权力需要 亲和需要安全需要A93麦克利兰的研究认为，对主管人员而言，比较
过程型激励理论主要包括（ ）。期望理论、公平需要层次、双因X理论、Y理论挫折理论、归因理论、强化理论A 9
3在激励理论的分类中，期望理论属于（ ）内容型过程型行为改造型综合型B 93在激励理论的分类中，需要层次理论属于（ 内容型过程型行为改造型综合型A 93在激励理论的分类中，强化理论属于（ ）内容型过程型行为改造型综合型B 93在激励理论的分类中，公平理论属于（ ）内容型过程型行为改造型综合型B 93在激励理论的分类中，双因素理论属于（ 内容型过程型行为改造型综合型A 93在激励理论的分类中，成就需要理论属于（ 内容型过程型行为改造型综合型A 93高亲和需要者渴望（ ）。金钱竞争权力合作D 93赫兹伯格和他的助手们的研究对象是美国匹兹工人工程师和会计师管理者随机的路人B 93期望理论是哪年提出来的？（ ）1975年1965年1964年1955年C 93波特-劳勒期望激励理论在哪个年代是非常有20世纪6O至70年20世纪50至60年20世纪7O至80年20世纪6O至80年代A 93领导有效的前提是（ ）。领导者的权力大被领导者对领导领导者个人的影领导的情境B 103以下关于领导与管理的区别的描述，哪条是不管理的计划与预管理行为通常具领导重在决策，领导与管理的权力来源是完全不D 103以下关于领导者与管理者的区别的描述，哪条管理者注重组织管理者依赖控制管理者盯着过程领导者与管理者的素质要求相差B 103为实现目标而科学地安排、调配，和使用人力组织功能指挥功能团结协调功能激励功能 A 103对环境进行科学的分析，根据组织内外部的条组织功能指挥功能团结协调功能激励功能A 103分清领导和管理的责任，不主动干预下级职权组织功能指挥功能团结协调功能激励功能B 103提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。组织功能指挥功能团结协调功能激励功能D 103建立在惧怕之上的权力属于（ ）。强制权力法定权力奖赏权力感召权力A 103建立在一个人对另一个人的认可和信任的基础强制权力专长权力奖赏权力感召权力D 103心理学家勒温认为最有效的领导方式是（ ）专制式放任式民主式仁慈独裁式C 103根据勒温的理论认为虽然通过严格管理能够达专制式放任式民主式仁慈独裁式A 103领导“四分图”理论是哪个机构的研究结果(美国密执安大学英国牛津大学美国麻省理工学美国俄亥俄州立大学D 103美国俄亥俄州立大学的“抓组织”，强调以工对部属严密监督对部属非常关心对部属放任不管对部属有一定程度的监控A 103领导“四分图”理论认为最好的领导风格是（低组织，低关心高组织，高关心高组织，低关心低组织，高关心人B 103管理方格理论认为最有效的领导风格是（ ）任务型俱乐部型中间型战斗集体型D 103领导连续统一体理论是（ ）提出的。勒温 坦南鲍母 利克特施密特 B 103被西方管理学界称为“权变管理的创始人”是坦南鲍姆施密特菲德勒布兰查德C 103变革型领导，作为领导学领域的一个重要概念Bass Burns House Craig B 103“理想行政组织理论”是（ ）提出来的。彼得·德鲁克马克斯·韦伯罗伯特·欧文托马斯·彼得B 13将“二战”后管理理论多学派并存的现象称之彼得·德鲁克西蒙托马斯·彼得斯哈罗德?孔茨D 13
“科学管理理论”的基本前提是把人看做是（
经济人社会人自我实现人复杂人A13
1949年1953年1956年1960年B23“行为科学”这个名称产生的时间是（ ）。
“虚拟组织”产生于（ ）。20世纪60年代20世纪70年代20世纪80年代20世纪90年代D23
政治学经济学哲学社会学C33中国古代的人性论是从（ ）的角度提出来的。
《孟子》《荀子》《墨子》《韩非子》B33“今人之性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休
荀子管仲老子韩非D33 “凡治天下必因人情。人情者有好恶，故赏
泰勒梅奥马斯洛麦格雷戈D33最早提出“每一个管理决策或每一项管理措施
麦格雷戈韦伯马克思列宁C33人的本质并不是单个人所固有的抽象物，实际
1945年1956年1960年1970年C33麦格雷戈提出“X理论——Y理论”的时间是（
提出了超Y理论的管理学家是（ ）。麦格雷戈德鲁克麦克利兰摩尔斯和洛斯奇D33
自我本我超我都不是B43弗洛依德认为个性的不受社会道德规范约束的
首因效应近因效应定型效应投射效应D43有的人对自己喜欢的人或事越来越喜欢，越看
区别性一贯性一致性都不是A43一学生今天上课迟到了，任课老师经过了解，
区别性一贯性一致性都不是C43一位员工今天上班迟到了，经了解，走相同路
一学生今天旷课了，但这之前从不缺勤，于是
区别性一贯性一致性都不是B43
多血质粘液质胆汁质抑郁质C53根据《水浒》中对李逵的个性描述，他应该是
根据《红楼梦》中对王熙凤的个性描述，她应
多血质粘液质胆汁质抑郁质A53
多血质粘液质胆汁质抑郁质D53根据《红楼梦》中对林黛玉的个性描述，她应
多血质粘液质胆汁质抑郁质B53根据《红楼梦》中对薛宝钗的个性描述，她应
个性性格气质情绪C53俗话说“江山易改，秉性难移”，其中的秉性
多血质粘液质胆汁质抑郁质B53张三不论是参加什么类型的活动，不论是受到
多血质粘液质胆汁质抑郁质C53某人精力旺盛、决策果敢、动作迅猛、率直热
多血质粘液质胆汁质抑郁质A53某人敏捷好动、乐观亲切；善交际、不拘束，
多血质粘液质胆汁质抑郁质B53某人性情沉静淡漠、思维言语动作迟缓；深谋
多血质粘液质胆汁质抑郁质D53某人感性细腻、观察敏锐、谨慎多疑；体验深
活泼型力量型完美型平和型A53美国心理学家弗洛伦斯?妮蒂雅的性格分类方
美国心理学家弗洛伦斯?妮蒂雅的性格分活泼型力量型完美型平和型B53
活泼型力量型完美型平和型C53美国心理学家弗洛伦斯?妮蒂雅的性格分类方
活泼型力量型完美型平和型D53美国心理学家弗洛伦斯?妮蒂雅的性格分类方
合理安排量才录用能力互补重视培训。A53“用人之所长、避人之所短”是遵循了用人的
“工作团体中人的能力应该合理搭配，实现整体大于部分之和”是遵循了用人的（ ）原则。C53
“在人员选择、人员安置时，尽力注意人们所具有的文化水平、技术水平、能力水平与实际工作所要求的智力、
B53
反应型部落型自我中心型坚持己见型A63按照格雷夫斯的价值观分类，照着自己基本的
都不是B63
利用组织群体的
从改变认知因素
为了教育司机注意交通安全，加强交通管理，
从改变行为入手
利用组织群体的
从改变行为入手
都不是A63
从改变认知因素
为了遏制酒后驾车行为，对被抓的违规司机进
利用组织群体的
都不是C63
从改变认知因素
一个强势的企业文化使得员工工作态度和行为
从改变行为入手
组织承诺的概念是由（ ）首先提出来的。阿伦梅奥贝克凌文辁C63最早使用“心理契约”这一术语的是（ ）列文森施恩阿吉里斯沃特曼C63
参照群体假设群体利益群体正式群体A73哪种群体的行为标准和行为目标会成为个人的
领导的威望群体的同质性群体的规模满足个人需要的程度D73影响群体意识的要素有很多，哪个是最主要的
否定或者抗拒另一群体的利益C73
合理地、自觉地
群体成员的同质
根据美国社会学家赖特?米尔斯，下面哪个不
准备用集体的手
D73
凝聚力高，生产率可能高，也可
凝聚力低，生产
凝聚力高，生产
群体凝聚力与群体生产率是（ ）。凝聚力高，生产
沟通不畅人格原因结构原因角色矛盾C73因为争夺资源而发生冲突，这属于哪种冲突？
运用沟通引进外人重新构建组织改善组织文化D73提高人们的生活和工作期望，倡导“比”、“
团队与群体最根本的差异是（ ）。技能协作性领导角色责任B73
外部来的管理人员可以带来新的
B73
该分公司的管理
若冲突能够得到
某大型制造公司的一个分公司的工作绩效一向
意见不同而产生
趋避冲突双重趋避冲突双避冲突双趋冲突A73想吃糖，又怕长蛀牙，这属于什么类型的冲突
有益的-实质的有害的-实质的有益的-个人的
有害的-个人的C73两个工作相近的员工都争强好胜的人，谁也不
有益的-实质的有害的-实质的有益的-个人的
有害的-个人的D73企业的生产经理和销售经理个人关系不好，工
语言文字姿态以上都是D83发送者想要与接受者所要沟通的信息,这种信
发送者的技巧接受者的态度B83
主动沟通者是否
信息是否是真实
在信息沟通过程中，反馈的效果关键是（ ）
要明白上行沟通效率永远不会太
让下级明了他在
A83
该告诉职工的全
著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的
不要经常称赞下
人醒着的时候大部分时间在进行沟通，组织行50%60%70%80%C83
语意不清语境不当语系不同文化不同B83如熟悉的人之间交谈可以有所省略，陌生人之
等他进一步取得更大成绩时，再
C83
立即向他表示祝
不加评论，以免
等遇到合适的机
如果某位以前表现不太好的员工在完成一项艰
允许其畅所欲言以表示广开言路
C83
有策略的打断其
不客气的打断其
任其讲下去，让
假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的
管理沟通中，体态语言起着十分
人与人之间的沟
D83
体态语言太原始
据资料表明，语言表达作为管理沟通的有效手
这份资料有谬误
充分运用了非正式沟通渠道的作
其中有部分人特
B83
正式沟通渠道中
如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠
非正式沟通渠道
需要驱动人们去行动的直接动力
B93
需要一种行动的
动机是一种信念
需要是一种信念
需要与动机存在着微妙的界限。下列选项中哪
同一动机，可以引起种种不同行
个别情况下，人
B93父母望子成龙心切，对子女的错误、缺点不能
合理的动机也可
同一行为，可以
调整工资水平和
以上各条都起不到作用A93
给李华配备性能
调整涉及工作流
高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有
提供具有挑战性
提供自由工作的便利C93
提供诱人的薪水
对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是
提供舒适的工作
中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激双因素理论在中保健和激励因素防止激励因素向将奖金设计成为激励因素本身就C 9
3如果职工A认为和职工B相比，自已报酬偏低，增加自己的投入减少自己的投入努力增加B的报使B减少收入B 93麦克利兰认为在生存需要基本得到满足的前提是有主次之分的是有层次之分的有等级关系没什么关系A 93当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威惩罚 正强化 自然消退 消极强化A 93通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式惩罚 正强化 自然消退 消极强化C 93“思想一旦离开利益，就一定会使自己出丑”正向激励与负向物质激励与精神内在激励和外在民主公正原则B 93权力的本质就是（ ）。服务指挥和协调强制影响和制约强制协调C 103现代领导特质理论认为（ ）。领导者的领导才领导者的特性和领导者具有异于领导才能是通过学习得来的B 103菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有人际关系导向型任务导向型目标达成型任务结构型B 103根据领导生命周期理论，在职工高成熟度的情命令型说服刑参与型授权型D 103跟据领导的生命周期理论，对于建立多年其员从参与型向说服从参与型向命令从参与型向授权从命令型向说服型转变C 103菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是愿意追随的程度任务的结构参与支持职位的权力A 1031973年维克多?弗罗姆和菲利普?耶顿提出了领上下级关系下属情况参与决策情境C 103你与有关的下属进行个别讨论，获得他们的意磋商I 磋商II 群体决策独裁II A 103你从下属那里获得必要的信息，然后独自做出磋商I 磋商II 群体决策独裁II D 103你与下属们集体讨论问题，你们一起提出和评磋商I 磋商II 群体决策独裁II C 103当领导人没有完全掌握情况，下级的接受对后磋商I 磋商II 群体决策独裁II C 103“学习型组织理论”是（ ）提出来的。彼得·圣吉彼得·德鲁克亨利·明兹伯格马斯洛A 13人们通常把（ ）年这一阶段称为古典管理理1900以前1900-19301930-19451900-1945B 13“性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则孟子荀子墨子告子D 33“染于苍则苍，染于黄则黄，所入者变，其色孟子荀子墨子告子C 33我国古代哲学家对人性的争议体现了两个理论孟子荀子墨子告子A 33按照格雷夫斯的价值观分类，信仰冷酷的个人反应型部落型自我中心型坚持己见型C 63某公司总裁在最近的绩效评价中指出某部门经妥协协作 回避对抗B 73吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层链式沟通、民主轮式沟通、集权环式沟通、民主 星式沟通、集权式管理B 83“我们要学习文件”这句话常产生歧义，主要文化障碍语义障碍过滤心理障碍B 83 俄罗斯的"库尔斯克"号潜艇沉没之后，俄罗在严重的问题面尽管在现代管理普京作为一个国和所有组织的新上任的高层管理B 83最近某大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇公平理论赫兹伯格的双因期望理论A+B+C D 93从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（期望概率的高低 存在着负效价，应引起领导者注意应把目标效价和目标效价的高低是激励是否有效C 93不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而需要层次理论 成就需要论ERG理论双因素理论C 93在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动成立员工之家，从关心员工需要表扬先进员工，批评后进员工，促使其增强工作B 93
“中国工农红军忍受破除艰难困苦进行二万五需要层次理论具需要层次理论存需要层次理论强马斯洛是离开社会条件、离开人A 93
刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣有领导特质理论领导权变理论领导风格理论两者并不相关A 103王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前企划部任务明确企划部任务明确企划部任务不明企划部任务不明确，王先生与下B 103管理者的信息性角色包括（ ）。信息监控者信息传播者发言人信息过滤者信息接收者ABC 14组织行为可以分的研究层次可以分为（ ）。个体行为群体行为组织行为领导行为激励行为ABC 24以下哪些关于内因和外因的描述是正确的？（内在原因是身心内因是人内心的外在原因是作用外因是身体的内因包括物质的和精ACE 94科学管理理论的主要观点包括（ ）。管理是一门科学工人和雇主方都把计划职能同执实行职能工长在管理控制上实ABCDE 14下列管理职能属于法约尔五项管理职能的有（计划决策领导组织控制ADE 14下列企业经营活动属于法约尔六项企业职能的有（ ）。管理核算技术安全ABCDE 14“理想行政组织理论”的特点有六项，其中（明确的劳动分工正式的规则和制管理的人性化管理人员的职职权的等级化ABDE 14组织行为学的特点有（ ）。边缘性、综合性多样性两重性实用性科学性ACD 24按照研究可控性为原则可以把组织行为学的研案例分析现场研究实验室实验实证研究理论研究ABC 24组织行为学的理论基础有（ ）。心理学社会学人类学政治学生物学ABCDE 24组织行为学的研究方法应遵循的原则有（ ）研究程序的公开收集资料的客观分析方法的系统所得结论的再对未来的预见性ABCDE 24宋代主张人性有善有恶的有（ ）。董仲舒杨雄朱熹程颐张载ABE 34麦格雷戈有关人性的假设，概括起来包括如下管理的理论与管强调在管理中要管理的政策与具管理人员采用人性假设对管理者来ABD 34人性假设的X理论认为（ ）。大多数人生来懒一般人都没有什多数人的个人目多数人干工作人的懒惰和自私ABCD 34基于X理论假设，管理者应采取的管理措施有重视完成任务，管理工作只是少在奖励制度方面不可管得过多采取民主参与方ABC 34人性假设的Y理论的基本观点是（ ）。人为了达到其本只要情况适当，人对目标的承诺以高度的想象人的本质还是懒ABCD 34基于人性假设的Y理论的管理思想、原则和措任何组织绩效的人是依靠自己的组织的基本原则人的工作积极管理的制度化和严格ABC 34超Y理论对人性的假设是：人们到组织中工作所面对的任务而取得胜任感的动组织目标与个人所有人都需要胜任感得到满足ABCDE 34基于超Y理论的人性假设，在管理中应采用如X理论和Y理论都应针对不同情况既要使组织的模管理人员可能管理者应该建立ABCDE 34雪恩的人性假设理论包括的人性假设有（ ）经济人假设社会人假设自我实现人假设目标人假设复杂人假设ABCE 34经济人假设包括如下基本观点（ ）。员工基本上都是由于经济刺激在感情是非理性的组织能够而且人追求经济利益ABCD 34社会人假设可概括为如下几点（ ）。社交需要是人类与管理部门所采从工业革命中延职工对管理部在现代社会，具ABCD 34下列管理方式中，适合于“社会人”假设的有管理者不要把注管理者不仅要对无论那一种人性管理者在进行管理者不是简单ABDE 34自我实现人假设的基本内容是（ ）。当人们的最基本一般人都是勤奋人主要还是靠自现代工业条件自尊是人的需要中的ABCD 34在归因的因素分类中，属于内因的有（ ）。能力机遇他人影响任务难度努力程度AE 44在归因的因素分类中，属于外因的有（ ）。能力机遇他人影响任务难度努力程度BCD 44在归因的因素分类中，属于稳定性原因的有（能力机遇他人影响任务难度努力程度AD 44在归因的因素分类中，属于易变性原因的有（能力机遇他人影响任务难度努力程度BCE 44