《客户实训二》期末考试
姓名：成绩：
时间：90分钟
注：本试题题型为填空，判断，选择，表格填写，简答，共4页，请将试题答案填写到
规定位置。
一．填空题（20分）
1.（客户服务）就是致力于使客户满意并继续购买公司产品和服务的一切活动的
统称。
2. 对于客户来说，( 客户服务代表或者客服人员或客服座席员 )通常是他们与公
司接触的窗口。
3. 企业为客户提供优质的服务，最终目的就是要达到（客户满意）
4. 客户与企业之间是一种（互利共存）关系。
5. 一般而言，客户信息服务中心的核心之一就是通过建立客户（数据库）的方式有
效收集和管理客户的背景数据，最只要是是客户(数据库)的建立可以帮助实现客
户关系管理。（CRM）
6. 在进行客户服务活动的时候要保持适当的（距离），当客户需要时，招之即来。
7. 客户服务包括售(前),售(中)和售(后).
8. 沟通的形式分为语言的沟通和（非语言的沟通）。出色的客户服务人员，（沟通）
也是其中要技能之一。
9. 在外呼工作中，好的声音应该注意合适的速度，合适的（音调），合适的（音量）
和（清晰度）。
10. 一个呼叫中心客服人员可以从建立（乐观）心态，适当（心理）宣泄，有效（情
绪）管理，维持（心理）平衡，这几方面培养自己一个积极的心态。
11. 客户的忠诚度等于客户的(满意)度.
二．判断题（10分）
1. 客户类型中的客户按照所处的时间状态分为直接客户和间接客户。
（B）
解析：外部客户分为直接客户和间接客户，按照时间分为过去现在和将来客户。
2. 客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。
（A）
3. 客服人员在处理客户投诉时应全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。
(B)
4. 沟通中要表达的信息主要包括介绍，内容，总结。（A）
5. 作为出色的客服人员，沟通也是重要技能之一。
（A）
6. 在引导客户，客户要进电梯时，引导者应该先出后进电梯。（B）
解析：先进后出。
7.示意客户时,要用手心向上五指并拢的手势,不得用单指或手心向下的姿势.
（A）
8. 和客户交往时，应以独特的眼光，根据客户的特点，运用不同的方式来拉近彼此
的距离。
（A）
9. 优质的服务=态度+知识+技巧。
（A）
10.在与一个难缠的客户通话完毕后，为保证客户质量，要马上接听第2个电话。（B）
解析：为保证质量，不能马上接第2个电话，要给自己留点时间休息放松，做一个深呼吸等，也可以选择向朋友倾诉，环节自己的压力。
三．选择题（每小题有两个以上是正确答案，漏选多选错选不得分.请将答案写在下面
A 有什么能够帮助您
B 您需要办理什么业务呢
C 您需要办理存款么
D 您需要购买基金还是国债呢
2. 客户服务的内容有（ABCD）课P24
A 提供技术支持
B 提供投资咨询
C 受理客户订单
D 受理客户投诉
3. 树立“一切为了客户”服务理念，包括如下内涵（ACD）
A 客户至上
B 人不为己天诛地灭，要以自己利益为主
C 客户永远是对的
D 一切为了客户
4. 下列哪一个说法错误（BC）课P62 客户的情绪管理
A 客户的情绪管理不光是察言观色，哄客户开心，最主要是为了客户切实利益所做
的工作。
B 对客户情绪的关注到购买阶段即告结束。
C 企业与客户是对立的关系。
D 虽然我们是要客户满意，但并不是一切都听从客户的。
5. 以下哪些属于良好的沟通习惯 (BCD)
A 在与客户沟通时,非常严肃,从不笑
B 注意客户的弦外之音
C 控制自己的谈话时间
D 适当做笔记
6. 一个人在夜晚（B）点——（C）点要保持充足的睡眠
A 11
B 12
C 3
D 4
7. 培养积极的心态可以从（ABCD）几方面做起。课P135
A 适当的心理宣泄
B 建立乐观的心态
C 维持心理平衡
D 有效情绪管理
8. 引导客户在走廊行走时,应注意（BCD）
A 引路人应走在客户右前方步处
B 引路人走在走廊的左侧
C 客户走在路中央
D 与客户的步伐保持一致
9. 拨打电话重点包括(ABC)
A 考虑客户此时是否有时间接听电话,是否方便接听
B 一般情况下,如无急事,非上班时间不打电话
C 如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告
D 通话中,如果发生掉线,中断等情况,应等待对方重新拨打
10. 日常生活中,主人开车,客人应坐在(A) ,如果是打的士,双排座轿车上座位置在
(B).
A 副驾驶位置
B 司机后排对角线位置
C 司机身后后排位置
D 后排中间位置
四简答题 (30分)
1.在外呼工作中,客服人员与客户交流时必须学会倾听,请写出你所想到的倾听的技
巧(就是在与客户在电话里交流,在倾听中所注意的问题) 10分主要方面:1 确保了解谈话意思
2.显示出倾听
3.建立与对方关系
4.诊断式倾听
5.抑制争论念头
6.做记录等等课P202
回答时注意要点+内容
2. 举例说明客户服务专业所涉及的行业和呼叫中心所要做的工作有哪些 (10分) 涉及行业:政府,学校,医院,银行,保险,电力,电讯,邮政,烟草,培训,策划公司等.
所做的工作:客户资料确认/数据库管理;市场信息搜集,潜在客户挖掘及客户满意度回访;电话营销;服务升级管理;预约客户;维系公司与客户关系,催缴服务,电话调查业务等.
3. 具备一个积极的工作心态对于一个呼叫中心客服人员来说是非常必要的,请运用
学过的知识结合自身谈一下如何培养积极的心态. (10分)
本题目不规定具体答案,只要学生从怎样建立乐观心态,怎样做心理宣泄和管理自己情绪,维持心理平衡方面回答就可以.
五. 表格填写（10分）
咨询电话的处理流程图
六. 案例分析
以下案例是一个4S店的客服代表与客服座席员的工作,请分析此案例,写出客服代
表的可取之处.(这个客户服务是怎样做的)
铃声响起……
客服代表：您好我是007号客服代表，请问我能为您做些什么
只听见对方用沙哑的嗓音说:
客户：小姐,我是内蒙的宝来用户,今天一早从内蒙开车到北京办事,半路发现车子出现异常,到北京汽修一厂检测, 说是点火线圈坏了,但目前服务站没有备件,让我回内蒙等.可我是开了十多个小时的车才到北京的呀,又人生地不熟的,钱又被交警罚了很多,现在身上的钱所剩无几,希望能帮帮我啊……!
客服代表:先生您先别急,虽然点火线圈备件资源非常紧张,但我会马上帮
您沟通协调,一有结果马上会通知您.您看这样可以吗……
（客服代表马上与服务站及备件专家取得联系，为用户解决备件问题）
客服代表:(10分钟后，为了怕用户着急，给用户回复了一个电话)，……请您不要着急，我们正在全力的帮助您……（用户听完感动的哭了）客户代表：（40分钟后，确认备件已到位回访用户）先生您订的备件到货了吗您的车维修的如何了
客户: 养一台车实在不容易，从内蒙到北京要1000多公里，我实在没办法了，本来只想抱着试试看的态度打你们的电话,没想到马上就帮助我解决问题了,我现在正等着安装,实在太感谢你们了.
客服代表：（虽然远隔千里，但从用户的话语里，能看到他脸上露出的笑容，能分享到他的喜悦)不用客气,这是我们应该做的,以后有什么问题可以随时与我
们联系,一汽-大众客户服务中心永远会帮您解决难题,祝您车子早日修复.
点评:从与用户的交谈中,能感觉到用户的那种急切的心情.通过运用”同
情客户”的方式安慰用户并给予承诺让用户充分信任我们, 让他感觉我们是真的
想帮助他解决问题.服务就是满足客户明确的或隐含的需求.要与用户拉近距离取得信任,还要让用户感觉到自已倍受重视.只有这样才能为以后的服务作好铺垫.
在整个服务过程中客服人员不断与用户取得联系,了解处理进程,直至车子彻底维修完毕.用户打来电话期望的只是提供备件将车修好, 但我们的客服代表不仅满足了他所期望的,而且还从交流、跟踪服务、回访用户等方面为他提供了更高层次的服务.超越了用户的满意度，直至使用户感到惊喜。这正是客户服务中心所追求的目标.
从客户座席员的态度,处理问题的方法角度回答也可以.
客服基础识知考核 一.填题（分空数） 1.处理订必单须第一时看备间注，备包括注三个容是：内； 2.付方款式包：括储蓄卡网点支、付、消卡支付费找、代人付；等 3.猫天期的分特点，猫分天期是确收货认开后始款还目前可以，从户中帐除还扣款不支持，通过帐户还款； 4.信卡用付：买家在淘支宝上使用信用支卡业务购付商品买（否需是要）付支何任费用；天卖猫家要支需交付易金 额（括包费运的0.）%作8交易手续为费。手费只续对通信用卡过支付的额金收，取红包、积分天猫）（、物购不券计算手费。续 5.到货款就付买家是收到，验货后货付款再是，淘推宝出的种一支和物流付方。使用式到货款付务服买家，要向物需流公支司 付，到货款付是（否支持香港/澳）门/湾台/海用户外。 6.七无天理退换货：由在7后内，若天买因主家原观不因愿成完本次交，商家易有务义买家提向供换退货务服；若商 家未行其履义务，买则家有按照本规则权向宝淘商发起城诉，并申请投“天七无由理退换货赔付”。 7.七天理由无换退的申请条货：件 1）买收到家品后商发现在存等题问； 2）买向家商家出七天提理由退换无货申请应签在收物后7天货内（以收单据签时间为准的；）3）买提出“七家天理由退无货”换商品，的必须保证等影响不家商二第销售前次提 下，存但质在量问题商品，如的提交能量质问的题证明，退换不受此限；货 4）商非品量问质而由题家发起的退买换行为货A.：商家包产品由邮承担发货运费B.非；商包邮家品产由，承担 发货费运。 8.单订态包括状等：买待家款、付买已付款家卖家已发货、交易成功、、交易闭；关 1）单订态为【状拍已宝下贝等待，付】如果款家在拍下后天买内逾未付期，交款将易自关闭动； 2）订单态状为卖家已发货，等【买家确认待】果买家如发货在后天内确未到货，认也没申有请退款，交易本将动交自成易 功，统将把系款支付货商给家。 9.延发货迟指除是特殊品外商，商在买家家付款实后际在未时小内货发，害妨买购家买益权的行。商家的发货为间时以时间为的准。因迟发延货致买家投诉，商家需导买向支付家商品实该际交金成额的%，并金且最额不超高过 5 0元作0为约违金，该约金违将以的形式支付； 10一.违规行般为：包括、滥发信息、竞拍不、买意评恶、价恶意骚、扰当不注册、未依公开或更法营新业照信执息等。 11.严重违规为：包行括、发违布禁息信侵、犯知识产、权骗他人取财物扰、市乱秩序场等行。为 12.品保正：在障淘商城宝物时购若，买认定已家购得商的为品货假则有，在权易成功交后天内按本规发则针起该对家的商投 诉，并请正申保品赔付，赔付障的金额以买家际支实的付品商价款的加邮费倍限为。 13淘宝.处理诉投为个工日作（内不包括休双日和定法节假）日投诉；有期为效品成商后的3天交-6天0 ，次每交易有一只
模块考试试卷 （答题时间：90分钟） 1. 下图为甲、乙、丙、丁四地“12月22日昼夜长短分布示意图”，图中阴影部分表示黑夜。读图，完成问题。 关于图中各地速度的说法，正确的是（） A. 甲、乙、丙、丁四地角速度都相同 B. 线速度大小：丙>乙>丁>甲 C. 甲、乙、丙、丁四地角速度均不同 D. 线速度大小：丙>乙＝丁>甲 桌山位于南非开普敦半岛北部，主峰海拔1087米，山体由石灰岩构成，多悬崖峭壁，山顶如削平的桌面，被称为“上帝的餐桌”。晴天时山顶常有云雾缭绕，被称为“上帝的桌布”。下图为桌山所在区域图。完成下面小题 2. “上帝的餐桌”的形成过程是（） A. 外力沉积——风化侵蚀——地壳抬升 B. 外力沉积——地壳抬升——风化侵蚀 C. 外力沉积——岩浆活动——地壳运动 D. 风化侵蚀——岩浆活动——变质作用 3. “上帝的桌布”的主要成因是（） A. 暖流带来的水汽受寒流降温作用 B. 洋面空气受流经寒流的降温作用 C. 热力性质差异导致山顶对流强烈 D. 来自海洋的水汽受悬崖抬升降温
读北半球三圈环流（数字为气压带或风带）示意图，完成下列各题。 4. 图中①～④所代表的气压带及性质，叙述正确的是（） A. ①为赤道低气压带热干 B. ②为副热带高气压带热干 C. ③为副极地高气压带冷湿 D. ④为极地高气压带冷湿 5. 图中风带、气压带及其相互间关系，说法错误的是（） A. ③气压带成因与①相同 B. Ⅰ风带与Ⅲ风带风向相似 C. 近地面空气由②流向③向右偏转形成Ⅱ风带 D. 极地气温低，气流下沉为主，形成④气压带 在锋面气旋中，由于冷锋的移动速度较快，冷锋追上暖锋而形成的天气系统称为锢囚锋。下图示意锋面气旋与锢囚锋的剖面。 据此完成下列小题。 6. 关于图中锢囚锋符号的绘制，正确的是（） A. B. C. D. 7. 近地面P处未来几日的天气情况最可能是（） A. 气压降低 B. 气温降低 C. 持续晴朗 D. 连续降水
电子商务客服测试题 姓名___________ 得分___________ 一、多选题（共10题，每题2分，计20分） 1、淘宝商城支持几天内无理由退换货？( ) A：7天B：15天C：15天跟7天D：7天跟15天 2、请排序以下正确的售前客服服务流程（） A.订单确认 b.欢送词 c.宝贝介绍 d.欢迎语 e.活动告知 f.收藏店铺 3、拍下宝贝后可以以哪种支付功能进行支付？（） A.财付通 b.快捷支付 c.支付宝 d.网上银行 e.信用卡 4、关于购买自己公司店铺秒杀或特价商品应注意的问题（含店铺信用炒作）？（） A：在公司上班不能在公司购买 B: 在公司登录入过的旺旺，在哪都不能拍公司的产品 C: 如有需要，建议叫朋友帮忙购买，但不能留公司的地址 D：如有违反，淘宝会将该商品链接直接删除，后果严重 5、客服的服务宗旨是什么？（） A：有客户来问就回复，没有客户来问就自顾自做别的事情 B：高兴的时候什么都可以跟客户说，不高兴的时候对客户爱理不理 C：让每位客户感受到热情的服务，满足客户的需求 D：只要是客户提出的问题都回答，包括店铺的销售情况和相关信息 6、客户在天猫店拍下商品后，联系客户需要更改地址，如何处理？（） A：让客户提供正确地址，直接更改 B：让淘宝客服介入处理 C：让其申请退款重新拍 D：跟他说不能改 7、天猫消费者保障服务有哪些？（） A：如实描述
B：正品保障 C：免费退货 D：七天无条件退换货 8、以下哪些是七天无条件退换货的规则内容？（） A：商品外包装、吊牌完整；配件/发票/赠品齐全,不影响二次销售； B：商家包邮产品由双方分别承担发货运费； C：非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担； D：买家一旦申请，商家不得拒绝 9.以下哪些情况是指违背承诺？（） A: 拒绝提供发票 B：无特殊约定，拒绝交易或发货 C：承诺赠品，实际并未赠与 D：参加官方活动，未按照活动要求服务买家 10.买家申请退款选择”未按约定时间发货/延迟发货/缺货”卖家会扣多少金额? （） A: 扣当笔金额的10%； B: 扣当笔金额的20%； C: 扣当笔金额的30%； D: 扣当笔金额的40%； 二、问答题（共14题，每题3分，计42分） 1、客户询问是否正品时，如何回答？ 2、信用卡分期付款需要什么样的条件？ 3、如遇到一个省外客户购买产品时很急用，希望在2天内收到，如何处理？ 4、如遇顾客使用B账号拍下购买，却用A账号与客服联系核对收货信息，该如何处理？
随着互联网第三波创业浪潮的兴起，以淘宝为代表的电商平台，成为创业者扎堆汇集的黄金宝地。由此，淘宝客服、淘宝运营、淘宝美工等一大批与“淘”有关的电商岗位，脱颖而出，跻身招聘大军中的主流。以下是淘宝客服岗位常见的10道面试题，附带解析，仅供参考。 1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么 解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。 2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题 解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝! 3、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的 解析：与第一题一样，面试官之所以会问求职者这一问题，很大程度上是想了解应聘者对刁钻客户的应对策略，从而判定应聘者是否符合自家岗位招聘需求。 4、你在上一份公司试用期工资是多少正式用的公司是多少从试用到正式经历了多久时间 解析：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。 5、由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力 解析：作为客服人员应该学会快速的分流压力，每个人分解压力的方法是不同的，通常的方法有几种：(1)尽量保持着微笑(尽管客户看不见)，尽可能放缓呼吸，保持语调平稳，选用合适的语句，让自己关注于解决问题的方法而不是客户的态度(2)在客户出言不逊时，让自己静置几秒钟，喝一口水，作一下深呼吸，把自己调整到正常状态，然后开始主动的对话。 6、你觉得客户服务在淘宝网店运营中是一个什么位置 解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。” 7、如果你是一个客服人员，你觉得从哪些方面的工作做好 解析：淘宝客服和传统行业客服一样，都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此，在回答此类问题时，可从制定标准、培训等方面入手。 除了上述问题外，针对有工作经验和没有工作经验的面试者，面试官也会有不同的问题，以下也是经常会在淘宝客服面试中出现的问题，大家可以参考一下。 （一）无工作经验者 1.自我介绍 2.为什么会选择做淘宝客服 3.对淘宝熟悉度
高中数学必修2模块测试试卷 考号 班级 姓名 一、选择题 1. 已知直线经过点A(0,4)和点B （1，2），则直线AB 的斜率为（ ） B.-2 C. 2 D. 不存在 2．过点(1,3)-且平行于直线032=+-y x 的直线方程为（ ） A ．072=+-y x B ．012=-+y x C ．250x y --= D ．052=-+y x 3. 下列说法不正确的．．．． 是（ ） A. 空间中，一组对边平行且相等的四边形是一定是平行四边形； B ．同一平面的两条垂线一定共面； C. 过直线上一点可以作无数条直线与这条直线垂直，且这些直线都在同一个平面内； D. 过一条直线有且只有一个平面与已知平面垂直. 4．已知点(1,2)A 、(3,1)B ，则线段AB 的垂直平分线的方程是（ ） A ．524=+y x B ．524=-y x C ．52=+y x D ．52=-y x 5. 在同一直角坐标系中，表示直线y ax =与y x a =+正确的是（ ） A ． B ． C ． D ． 6. 已知a 、b 是两条异面直线，c ∥a ，那么c 与b 的位置关系（ ） A.一定是异面 B.一定是相交 C.不可能平行 D.不可能相交 7. 设m 、n 是两条不同的直线，,,αβγ是三个不同的平面，给出下列四个命题： ①若m ⊥α，n //α，则m n ⊥ ②若αβ//，βγ//，m ⊥α，则m ⊥γ ③若m //α，n //α，则m n // ④若αγ⊥，βγ⊥，则//αβ 其中正确命题的序号是 ( ) （A ）①和② （B ）②和③ （C ）③和④ （D ）①和④ 8. 圆22 (1)1x y -+= 与直线y x = 的位置关系是（ ） A ．相交 B. 相切 C.相离 D.直线过圆心 9. 两圆相交于点A （1，3）、B （m ，－1），两圆的圆心均在直线x －y +c=0上，则m+c 的值为
应聘淘宝客服试题
3、了解需求（细心、耐心、有问必答、准确、找话题）对顾客的咨询、顾客需求给予准确的回应，并快速提供顾客满意的答复，需求不明确时做到引导顾客产 生需求。 4、专业销售（自信，随需应变、舒服）以专业的言语、专业的知识、专业的技能，回答顾客异议，让顾客感觉我们是专家并感受上帝般的舒服 5、主动推荐和关联销售善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推荐，乃至达成更高的客单价。 6、建立信任（建立好感、交朋友、）通过经验，找到和顾客共鸣的话题，想顾客所想，给顾客切当建议，建立销售的信任 7、转移话题，促成交易碰到顾客刁难、啰嗦或公司弱点问题，迅速转移话题，引导销售，并以促成交易为目的 8、体验愉悦（解决问题、强化优势、欢送）服务过程给顾客找准记忆点，强化顾客记忆，给顾客良好的体验并留下愉悦的回忆。 1、关心品质怎么证明是正品？怎么辨别呢？支持专柜验货吗？验货说是假的怎么处理呢？ 2、希望价格优惠 这款能不能再少点？最低多少钱啊？能再给个折扣吗?送不送东西啊？下次来要会不会优惠点？能不能给包个邮？能多配双鞋带吗？
3、关心商品其他信息：发货包装、发票 是不是新品呀？商品会不会是样品？是不是没试穿过的?发货前要帮忙检查下哦。商品上面的不要有污渍。包装是不是和专柜的一样？有购物袋吗？有专柜发票
4、退换货 尺码不对可不可以换？如果商品不喜欢可可以换？邮费谁承担？可以换其他款式的吗？吊牌被拿掉了可不可以退换？退货要用什么快递？退换货邮费可以到付吗？（记得一定要请客户放心，如确实为质量问题我们一定会妥善处理，给客户一个满意的答复）
5、商品属性信息及推荐 衣服的具体长度和胸围有没有？鞋子阿迪穿41码的，耐克的要穿多少码？这款商品尺码偏大（偏小）吗？什么时间出产的？什么材料？穿着会不会热（冷）？什
名词解释 将图形描述转换成用像素矩阵表示的过程称为扫描转换。 1．图形 2．像素图 3．参数图 4．扫描线 5．构造实体几何表示法 6．投影 7．参数向量方程 8．自由曲线 9．曲线拟合 10．曲线插值 11．区域填充 12．扫描转换 三、填空 1．图形软件的建立方法包括提供图形程序包、和采用专用高级语言。 2．直线的属性包括线型、和颜色。 3．颜色通常用红、绿和蓝三原色的含量来表示。对于不具有彩色功能的显示系统，颜色显示为。 4．平面图形在内存中有两种表示方法，即和矢量表示法。 5．字符作为图形有和矢量字符之分。 6．区域的表示有和边界表示两种形式。 7．区域的内点表示法枚举区域内的所有像素，通过来实现内点表示。 8．区域的边界表示法枚举区域边界上的所有像素，通过给赋予同一属性值来实现边界表示。 9．区域填充有和扫描转换填充。 10．区域填充属性包括填充式样、和填充图案。 11．对于图形，通常是以点变换为基础，把图形的一系列顶点作几何变换后，
连接新的顶点序列即可产生新的变换后的图形。 12．裁剪的基本目的是判断图形元素是否部分或全部落在之内。 13．字符裁剪方法包括、单个字符裁剪和字符串裁剪。 14．图形变换是指将图形的几何信息经过产生新的图形。 15．从平面上点的齐次坐标，经齐次坐标变换，最后转换为平面上点的坐标，这一变换过程称为。 16．实体的表面具有、有界性、非自交性和闭合性。 17．集合的内点是集合中的点，在该点的内的所有点都是集合中的元素。 18．空间一点的任意邻域内既有集合中的点，又有集合外的点，则称该点为集合的。 19．内点组成的集合称为集合的。 20．边界点组成的集合称为集合的。 21．任意一个实体可以表示为的并集。 22．集合与它的边界的并集称集合的。 23．取集合的内部，再取内部的闭包，所得的集合称为原集合的。 24．如果曲面上任意一点都存在一个充分小的邻域，该邻域与平面上的（开）圆盘同构，即邻域与圆盘之间存在连续的1-1映射，则称该曲面为。 25．对于一个占据有限空间的正则（点）集，如果其表面是，则该正则集为一个实体（有效物体）。 26．通过实体的边界来表示一个实体的方法称为。 27．表面由平面多边形构成的空间三维体称为。 28．扫描表示法的两个关键要素是和扫描轨迹。 29．标量：一个标量表示。 30．向量：一个向量是由若干个标量组成的，其中每个标量称为向量的一个分量。 四、简答题 1. 什么是图像的分辨率？
滕州七中2010-2011第一学期期中模块考试 数学必修5试题 本试卷分第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分．考试结束后. 只将答题卡和答题纸一并交回． 第Ⅰ卷（选择题 共60分） 注意事项： 1．答第Ⅰ卷前，考生务必将姓名、准考号、考试科目用铅笔涂写在答题卡上． 2．每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案，不能答在试题卷上． 一、选择题：本答题共12小题，每小题5分，共60分．在每小题给出的四个选项中，只 有一项是符合题目要求的． 1. 3,…那么是数列的（ ） A .第12项 B .第13项 C ．第14项 D ．第15项 2. 已知数列{a n }中，12n n a a -= (n ≥2)，且a 1=1，则这个数列的第7项为（ ） A ．512 B ．256 C ．128 D ．64 3.等差数列{a n }共有2n+1项，其中奇数项之和为4，偶数项之和为3，则n 的值是( ) A.3 B.5 C.7 D.9 4. 已知等差数列}{n a 中，610416,2,a a a +==则6a 的值是 （ ） A . 15 B . 10 C. 5 D. 8 5. 数列{n a }的通项公式是n a ＝331 n n -(n ∈*N )，则数列{n a }是（ ） A ．递增数列 B ．递减数列 C ．常数列 D ．不能确定该数列的增减性 6．已知△ABC 中，a ＝4，b ＝43，∠A ＝30°，则∠B 等于( ) A ．30° B ．30°或150° C ．60° D ．60°或120° 7.对于任意实数a 、b 、c 、d ，以下四个命题中的真命题是（ ） A ．若,0,a b c >≠则ac bc > B ．若0,,a b c d >>>则ac bd > C ．若,a b >则11a b < D ．若22,ac bc >则a b > 8．△ABC 中，cos cos A a B b =，则△ABC 一定是( ) A ．等腰三角形 B ．直角三角形 C ．等腰直角三角形 D ．等边三角形
淘宝云客服考试答案 1、下列说法正确的是(3分) （本题得分：3分） A、交易只有卖家可以关闭 B、买家点击“已买到的宝贝”中的“查看物流”可以查看到物流单号 C、只有交易成功的交易才能选择“删除“ D、支付宝数字证书没有有效期 答案：B 2、以下问题可以转接到其他云客服技能组的是(3分) （本题得分：3分） A、会员咨询如何入驻商城 B、会员咨询支付宝信用卡还款业务 C、会员进线就开始骂人，不说明业务问题 D、以上都不可以转接 淘宝云客服考试 答案：D 3、投诉集市卖家“延迟发货”，成立后，卖家需要赔偿多少费用(3分) （本题得分：3分） A、交易货款的5%不超过30元 B、交易货款的5%不超过100元 C、交易货款的10%不超过30元 D、交易货款的10%不超过100元 答案：A 4、下列关于维权说法错误的是(3分) （本题得分：0分） A、交易成功后的0-15天之内，买家可以发起线上维权
B、交易成功后的15天之后，买家要发起维权必须要拨打淘宝热线 C、交易进行中，买家可以对卖家发起恶意骚扰的维权 D、以上全对 答案：C 5、以下超时时间错误的是(3分) （本题得分：3分） A、买家已付款，2天 B、等待买家付款，3天 C、卖家已发货，自动发货商品1天 D、卖家自己送货，10天 答案：A 6、关于我们的工作平台，下列说法错误的是(3分) （本题得分：3分） A、上线过程中，如果有特殊情况需要离开不超过20分钟的，可以选择“离线” B、上线服务，在班务开始前5分钟，就可以点击上线 C、两个相邻的班次，需要在上班之前操作“合并班次”，不能在上班后再合并 D、以上全不正确 答案：A 7、买家购买了一件闪电发货的衣服，规定卖家要在多久时间内发货(3分) （本题得分：3分） A、无限制 B、2天 C、3天 D、24小时 答案：D
一、填空题 1．将多边形外部一点A与某一点B用线段连接，若此线段与多边形边界相交的次数为??????????，则点B在多边形外部。若此线段与多边形边界相交的次数为??????????，则点B在多边形内部。 2．生成直线的四点要求是_______________________，____________________________，____________________________________，速度要快。 3．由5个控制顶点Pi(i=0,1,…4)所决定的3次B样条曲线，由??????????段3次B样条曲线段光滑连接而成。 4．用于减少或克服在“光栅图形显示器上绘制直线、多边形等连续图形时，由离散量表示连续量引起的失真”的技术叫??????????。 5．图形的数学表示法一般有??????????，??????????，??????????。 1.一个交互性的计算机图形系统应具有、、、、 输入等五方面的功能。 2.阴极射线管从结构上可以分为、和。 3.常用的图形绘制设备有和，其中支持矢量格式。 4.PHIGS和GKS将各种图形输入设备从逻辑上分为六种：定位设备、笔划设 备、、、和。 5.通常可以采用和处理线宽。 6.齐次坐标表示就是用维向量表示n维向量。 7.平行投影根据可以分为投影和投影。 8.一个交互式计算机图形处理系统包括图形软件和_____________，图形软件又分为 _____________、_____________和三部分。 9.构成图形的要素包括和，在计算机中通常用采用两种方法来表示 图形，他们是和。 10.荫罩式彩色显像管的结构包括、、和。 11.目前常用的PC图形显示子系统主要由3个部件组成：、和一 个ROM BIOS芯片。 12.在交互输入过程中，图形系统中有_____________、、和其组 合形式等几种输入（控制）模式。 13.填充一个特定区域，其属性选择包括、和。 14.计算机中表示带有颜色及形状信息的图和形常用和参数法，其中用参数法描 述的图形称为，用描述的图形称为。 15.在显示技术中，我们常常采用提高总的光强等级。 16.常用的交互式绘图技术有、、和。
淘宝天猫客服考试试题(客服培训必备) 一.填空题（分数） 1.处理订单必须第一时间看备注，备注包括三个内容是：； 2.付款方式包括：储蓄卡、网点支付、消费卡支付、找人代付等； 3.天猫分期的特点，天猫分期是确认收货后开始还款，目前可以从帐户中扣除还款，不支持通过帐户还款； 4.信用卡支付：买家在淘宝上使用信用卡支付业务购买商品（是否需要）支付任何费用；天猫卖家需要支付交易金额（包括运费）的0.8%作为交易手续费。手续费只对通过信用卡支付的金额收取，红包、积分（天猫）、购物券不计算手续费。 5.货到付款就是买家收到货，验货后再付款，是淘宝推出的一种支付和物流方式。使用货到付款服务，买家需要向物流公司支付，货到付款（是否支持）香港/澳門/台湾/海外用户。 6.七天无理由退换货：在后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，商家有义务向买家提供退换货服务；若商家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝商城发起投诉，并申请“七天无理由退换货”赔付。
7.七天无理由退换货的申请条件： 1）买家收到商品后发现存在等问题； 2）买家向商家提出七天无理由退换货申请应在签收货物后7天内（以签收单据的时间为准）； 3）买家提出“七天无理由退换货”的商品，必须保证等不影响商家第二次销售前提下，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限； 4）非商品质量问题而由买家发起的退换货行为：A.商家包邮产品由承担发货运费；B.非商家包邮产品，由承担发货运费。 8.订单状态包括：等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、交易关闭； 1）订单状态为【已拍下宝贝，等待付款】如果买家在拍下后天内逾期未付款，交易将自动关闭； 2）订单状态为【卖家已发货，等待买家确认】如果买家在发货后天内未确认到货，也没有申请退款，本交易将自动交易成功，系统将把货款支付给商家。 9.延迟发货是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在小时内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间以的
一．选择题 1、TURBO C是（D）软件· A、系统软件 B、人工智能 C、事务软件 D、应用软件． 2、计算机辅助软件工程，简称（D） A、SA B、SD C、SC D、CASE' 3、在数据流图中，O（椭圆）代表（C） A、源点 B、终点 C、处理 D、模块、 4、模块内聚度越高，说明模块内各成分彼此结合的程度越（B） A、松散 B、紧密 C、无法判断 D、相等、 5、软件维护是软件生命周期中的固有阶段，一般认为，各种不同的软件维护中以（C）维护所占维护量最小。 A、纠错性维护 B、代码维护 C、预防性维护 D、文档维护、 6、软件需求分析是保证软件质量的重要步骤，它的实施应该是在（C） A、编码阶段 B、软件开发全过程 C、软件定义阶段 D、软件设计阶段． 7、软件测试方法，黑盒、白盒测试法是常用的方法，其中白盒测试主要用于测试（D） A、结构合理性 B、软件外部功能 C、程序正确性 D、程序内部逻辑． 8、软件的结构化设计(SD)方法中，一般分为概要设计和详细设计两阶段，其中详细设计主要是要（D） A、软件结构 B、软件过程 C、软件模型 D、软件模块、 9、软件文档不仅是软件开发各阶段的重要依据，而且与影响软件的（B） A、可理解性 B、可维护性 C、可扩展性 D、可移植性． 10、在瀑布模型中，将软件划分为若干个时期，软件项目的可行性研究一般归属于（B） A、维护时期 B、计划时期 C、运行时期 D、开发时期， 11、系统定义明确之后，应对系统的可行性进行研究。可行性研究应包括（A） A. 软件环境可行性、技术可行性、经济可行性、社会可行性 B. 经济可行性、技术可行性、操作可行性 C. 经济可行性、社会可行性、系统可行性 D. 经济可行性、实用性、社会可行性 12、（C），则说明模块的独立性越强 A、耦合越强 B、扇入数越高 C、耦合越弱 D、扇入数越低 13、面向数据结构的设计方法(JACKSON方法）是进行（B ）的形式化的方法 A.系统设计B、详细设计C、软件设计D、编码 14、模块内聚度越高，说明模块内各成分彼此结合的程度越（B）。 A、松散 B、紧密 C、无法判断 D、相等． 15、软件测试的目的是（C） A.评价软件的质量 B.发现软件的错误． C.找出软件的所有错误 D.证明软件是正确的．
计算机图形学期末考试 试卷D卷 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
计算机图形学期末考试试卷（D 卷 ） 一、 填空题（每空1分，共10分） 1. 图形的表示方法有两种： 和 。 2. 目前常用的两个事实图形软件标准是OpenGL 和 。 3. 多边形有两种表示方法： 和点阵表示法。 4. 二维图形基本几何变换包括平移、 、 等变换。 5. 投影可以分为 投影和 投影。 6. 描述一个物体需要描述其几何信息和 。 7. 在Z 缓冲器消隐算法中Z 缓冲器每个单元存储的信息是每一个像素点 的 。 二、 判断题（每小题1分，共10分，对的画√，错的画×） 1. 由三个顶点可以决定一段二次B 样条曲线，若三顶点共线时则所得到的 曲线褪化为一条直线段。（ ） 2. DDA （微分方程法）是Bresenham 算法的改进。（ ） 3. 插值得到的函数严格经过所给定的数据点，逼近是在某种意义上的最佳 近似。（ ） 4. 齐次坐标提供了坐标系变换的有效方法，但仍然无法表示无穷远的点。 （ ） 5. 若相对于某点进行比例、旋转变换，首先需要将坐标原点平移至该点， 在新的坐标系下做比例或者旋转变换，然后将原点平移回去。（ ） 6. Phong 算法的计算量要比Gouraud 算法小得多。 （ ） 7. 将某二维图形整体放大2倍，其变换矩阵可写为?? ?? ? ?????200010001。（ ） 8. 在种子填充算法中所提到的八连通区域算法同时可填充四连通区域。 （ ） 9. 边缘填充算法中是将扫描线与多边形交点左方的所有像素取补。（ ）
天猫客服试题标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
一、判断题（每天2分，共20分） 1、天猫是支持15天无理由退货的（× ） 2、一客户用A账号拍下后，用B账号过来找客服说，需要核对地址，这样是可以改的（× ） 3、天猫是可以修改价格( × ) 4、客户拍下订单，旺旺联系客服取消订单，客服可以关闭订单。（√ ） 5、客户自己填错了退货单号，运费险是不给赔付的（√ ） 6、天猫和C店一样，有中差评之分（× ） 7、未付款的订单，拍下后，2天系统就关闭订单了（× ） 8、天猫一积分等于1分钱（√） 9、天猫一般72小时内发货（√） 10、天猫积分，可以在集市使用（× ） 二、填空题（每天3分，共15分） 1、天猫开发票的金额是购买的商品金额 2、天猫规定是 72 小时内发货 3、天猫积分是交易成功时候到买家账号中 4、做客服应该具备哪几点良好的职业素养过硬的心理素质相关的专业知识 5、怎样才算拍下订单已购买的交易中有新创建的交易记录 三、问答题（每题4分，共12分） 1、天猫卖家，是否应该给每个客户开发票 当顾客要求开发票的时候，应该无条件给顾客开发票。 2、客服要求开发票，我们没有发票怎么办 顾客，等有了发票会尽快开好发票，并且用快递发出。 3、有些顾客拍下宝贝，但是又不付款，客服旺旺催付，或者电话联系顾客之后，顾客还是不付款，后台有很多这样的未付款订单，我们直接关闭交易，对不对为什么 不对，我们未经买家许可，不可关闭交易订单，未付款的订单3天后自动关闭。如果卖家关闭了，就是成交不卖，属于违规行为。 四、简答题（1-3每题4分，4--7每题8分，共12+32分） 1、包邮产品退货，运费谁承担 非质量问题，由买家承担；质量问题，卖家承担。
2019 年上学期高一第一次模块考试试卷 地理 命题人：陈明明审题人：张晓华 （本试卷分6页，共29题，全卷满分：100分，考试用时：90分钟） 注意事项： 1.答题前，先将自己的班级，姓名、准考证号写在试题卷和答题卡上，并将准考证条形码粘贴在答题卡上的指定位置。 2.选择题的作答：每小题选出答案后，用2B 铅笔把答题卡上相应题目的答案标号涂黑。写在试题卷、草稿纸和答题卡上的非答题区域均无效。 3.非选择题的作答：用0.5毫米黑色签字笔直接答在答题卡上对应的答题 区域内，写在试题卷、草稿纸和答题卡上的非答题区域均无效。 4.考试结束后，只将答题卡上交。 一、选择题（本题组共 25 个小题，每小题只有一个正确答案，共 50 分） “我看不到春花，看不到秋叶，没有季节之流转。静寂的可怖，不仅仅是声音的静寂,而且色彩、植被、山脉、村落及整个大地，都毫无变化，让我失去了时间意识。在这里，雨直直地下来，烟缕垂直地升起。”据此材料完成1--3题。 1.材料中描述的现象最可能出现在 ( ) A. 欧洲西部 B. 非洲南部 C. 马来群岛 D.中国西北 2. “雨直直地下来，烟缕垂直地升起”的原因可能是 ( ) A. 位于赤道无风带 B. 雨、烟受重力作用 C. 地转偏向力为零 D.受人为因素干扰 3. 推测“我看不到春花，看不到秋叶，没有季节之流转”的主要原因是 ( ) A. 地处赤道，太阳高度较大 B. 地处热带，全年气候炎热 C. 地处雨林，土壤比较贫瘠 D. 地处低纬，没有四季变化 北京时间2019年2月5日(大年初一)零点，根据刘慈欣同名小说改编的电影《流浪地球》在中国内地上映，电影讲述了在不久的将来太阳即将毁灭，面对绝境，人类将开启“流浪地球”计划(下称“计划”)。据此，完成4--8题。 4.电影在内地上映时，国际标准时间是 ( ) A.2月5日 8:00 B.2月5日16：00 C.2月4日 8：00 D.2月4日16：00 5.“计划”利用太阳和木星加速流浪，不料地球推进至木星附近出了意外。地球推进至木星附近，考虑距离最近，需要穿越的行星轨道是 ( ) A.火星 B.水星 C. 金星 D.土星 6.“计划”流浪2500年，最终泊入比邻星轨道，成为比邻星的行星，全新的地球时代到来。关于地球泊入宜居轨道后，下列推测不可信的是 ( ) A.与比邻星距离适中，能保持适宜的温度 B.比邻星较稳定，能提供稳定的光照条件 C.地球表面有坚硬岩石，防止星际物质撞击 D.比邻星周围的宇宙环境较为安全、稳定 7. 电影反映了太阳与人类生存密不可分，下列现象与太阳辐射无关的是 ( ) A.煤炭，石油的形成 B.地表水的蒸发 C. 风的形成 D.无线电短波通讯中断
淘宝天猫客服考试试题 本套试题包括基础知识35分，售前客服30分，售中客服10分，售后客服13分，子帐号12分，满分100分，60分及格。客服级别：60分一般客服，70分初级客服，80分中级客服，90分高级客服。打字将不会例入考试题目，客服打字要求55个字及格。 基础知识试题；【35分】 1请写出购物流程图，请问在买家收到货物不满意该怎么办【2分】 买家选中商品与卖家交谈--拍下-付款-卖家发货-买家确认收货-互评 买家要是不喜欢可以进行退货 2.请写出退货流程图【2分】 买家与卖家交谈—申请退款—卖家同意—买家发货给卖家—卖家确认收货—买卖家互评 3.请问退货分为几种情况如果卖家不给退货我们该怎么办【2分】 退货分为收到货和没收到货，卖家不允许退货那么我们可以要求淘宝介入4.当买家申请退款，多少天没有操作交易关闭可以修改退货协议吗退货退的是什么的金额【2分】 5天内没有操作的交易关闭，可以修改退货协议，退货退的是商品的金额，不包括物流费用 5.张三购买了一件价值168元的衣服，卖家没有包邮，物流费是15元，当张三收到货物时，要求退货，那么张三要退多少钱呢如果买家要求一定要退183作为卖家的你该怎么办【2分】 168元，如果要求退183是不可以的退货退的是商品的金额，不包括物流
费用 6.退货时自买家点击确认发货起，物流多少天内卖家不确认收货，交易正常进行如果是平邮呢【1分】 物流10天，平邮30天 7.在买家退完货之后买家可以对卖家的服务做出评价吗【1分】 是的可以 8.旺信是腾讯的软件吗他和我们下载微信是一样的，他在哪里可以下载到呢【1分】 不是，可以再淘宝首页工具，旺旺卖家版，点击进去，在最下面，就可以下载 9.客服考核中，我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的，那么什么是客单价【1分】 支付宝成交金额除以成交用户数 10.转化率可以看出我们客服的能力，那么什么是转化率【1分】 最终购买的UV数（访客数）除以当日店铺浏览pV 转化率低于1%的要特别注意，除特殊类目外，一些大件商品和贵重商品外，作为新商家至少要保持在1-2%之间，后面做推广才能得到有效的转化。精准度高的类目可以要求更高些 11.请问什么是E客服【1分】 E客服就是我们的子账号 12.举出6个你知道的电子商务平台【2分】 拍拍，京东，当当，梦芭莎，银泰，凡客，一号店，麦包包
计算机图形学课程模拟试卷（参考答案含评分标准） 2010—2011学年第二学期 年级专业学号姓名得分 一、简要回答题（每题7分，共7题，共49分） 1.被誉为“图形学之父”的伊万?萨瑟兰(Ivan Sutherland)对计算机图形学理论和 应用的主要贡献有哪些？ 答：（1）（3分）萨瑟兰在MIT攻读博士学位时,在著名的林肯实验室完成基于光笔的交互式图形系统：Sketchpad。这一系统中许多交互式图形设计的创意是革命性的,它的影响一直延续到今天。 （2）（4分）用于显示立体和彩色图像的“Lorgnette”技术和一系列图形图像算法，如分区编码的直线段裁剪算法、多边形裁剪算法、曲面的表示和消除隐藏线算法等等。 2.有人认为图形学算法主要依赖于点和向量的数学运算，你是否认同这一观点？给出 同意或反对的理由，并举例说明。 答：这一观点是正确的（2分），主要理由和举例如下（5分）： （1）图形学的很多算法属于几何算法，点（从三维、二维到一维）是最基本的几何要素，也是统一基本几何的计算机表示形式。例如，在观察流水线上的主要图形学算法，无 论是表示和生成（显示）、建模（造型）、变换（包括投影、观察、消隐）都可以统 一到建立基于点的几何模型；（可以以典型的光栅图形学的算法如基本图形的生成和 变换、三维观察、Z-Buffer算法为例说明） （2）向量几何是图形学的重要数学基础、建立了以“方向性”概念的基本理论、思想方法、几何结构、几何算法与复杂性分析的几何计算理论体系。例如，借助向量几何可以将 二维布尔运算降为一维向量计算、将三维布尔运算下降为二维布尔运算、将三维消隐 算法最终归结为一维交集算法等等，从而使几何计算的复杂性大为简化。（可以以比 较典型的Liang-Barsky裁剪算法、三维实体造型CSG树生成，隐藏线消除算法等为例 说明）。 『评分说明』若认为这一观点是错误的或持有含糊的态度，且给出的例子是片面的、主观的，则本题不得分。其他错误情况者，如未举例说明，酌情扣2分左右。 3.针对多面体模型，直接用简单光照模型绘制会有什么问题？简述两种增量式光照明 模型（多边形绘制）的基本思想，并指出两个算法的主要区别。 答： （1）（3分）针对多面体模型，使用简单光照模型绘制会在多边形与多边形之交界处产生明暗的不连续变化，影响了曲面的显示效果，即马赫带效应。如果增加多边形个数，减小每个多边形的
语文基础模块下册期末考试试题（卷） 18届学前教育班、计算机班 一、选择题（每题2分，共20分） 1、选出读音全部正确的一组（） A.蓊蓊郁郁（wěng）央浼（miǎn）渗进（sèn）水墨（mù） B.倩影（qiàn）墓冢（zhǒng）惫懒（bèi）濒临（bīn） C.袅娜（nuó）仓廒（óo）敕造（chì）鳜鱼(juē) D.迤逦（yǐ）沮丧（jǔ）罥烟眉（juàn）侥幸（xiāo） 2、下列有错别字的一组词语是（） A、贤惠门第愤慨窟窿 B、伺候敲诈恫吓木讷 C、慷慨清澈凝惑溺爱 D、娇喘姣花骄傲矫健 3、下列加点的词语解释有误的一项是（） A、远处高楼上渺茫的歌声：因遥远而模糊不清。 B、杨柳的风姿：美好的姿态 C、璀璨：发光发亮的样子。 D、远离尘嚣：指远离尘土和喧嚣。 4、对下列句子修辞方法判断错误的一项是（）
A、车窗外，雨洗过的茶场一片墨绿，像浓酣的水彩画……(比喻) B、中国画家爱画风雨归舟，爱画“斜风细雨不须归”的诗境。（引用） C、轰鸣的枪声终于哑了，那个掩护的兵也被射中了。（夸张） D、心较比干多一窍，病如西子胜三分。（对偶） 5、下列作品的作者依次是（） 《窦娥冤》《时间最美的坟墓》《雨巷》《荷塘月色》 A、关汉卿戴望舒茨威格朱自清 B、茨威格关汉卿朱自清戴望舒 C、茨威格戴望舒朱自清关汉卿 D、关汉卿茨威格戴望舒朱自清 6、下列句子中成语使用正确的一项是（） A、我来到了兰亭，漫步在山阴道上，风景络绎不绝，使我应接不暇。 B、他爸爸是乐队指挥，妈妈是歌唱家，平时耳闻目睹，所以他也爱好音乐。 C、假若我们的作家肯肝胆相照地和人民打成一片，他们一定会写出更好的作品出来。 D、诤友之间，无论见解如何，都能披肝沥胆、以诚相见。
计算机图形学期末考试试卷（D 卷） 一、 填空题（每空1分，共10分） 1. 图形的表示方法有两种： 点阵法 和 参数法 。 2. 目前常用的两个事实图形软件标准是OpenGL 和 DirectX 。 3. 多边形有两种表示方法： 顶点表示法 和点阵表示法。 4. 二维图形基本几何变换包括平移、 比例 、 旋转 等变换。 5. 投影可以分为 平移 投影和 透视 投影。 6. 描述一个物体需要描述其几何信息和 拓扑信息 。 7. 在Z 缓冲器消隐算法中Z 缓冲器每个单元存储的信息是每一个像素点的 深度值 。 二、 判断题（每小题1分，共10分，对的画√，错的画×） 1. 由三个顶点可以决定一段二次B 样条曲线，若三顶点共线时则所得到的曲线褪化为一条直线段。 （v ） 2. DDA （微分方程法）是Bresenham 算法的改进。（ x ） 3. 插值得到的函数严格经过所给定的数据点，逼近是在某种意义上的最佳近似。（ v ） 4. 齐次坐标提供了坐标系变换的有效方法，但仍然无法表示无穷远的点。（ x ） 5. 若相对于某点进行比例、旋转变换，首先需要将坐标原点平移至该点，在新的坐标系下做比例或 者旋转变换，然后将原点平移回去。（ v ） 6. Phong 算法的计算量要比Gouraud 算法小得多。 （ x ） 7. 将某二维图形整体放大2倍，其变换矩阵可写为???? ??????200010001。（ x ） 8. 在种子填充算法中所提到的八连通区域算法同时可填充四连通区域。（ v ） 9. 边缘填充算法中是将扫描线与多边形交点左方的所有像素取补。（ x ） 10. 计算机图形技术是随着图形硬件设备的发展而发展起来的。（ v ） 三、 选择题（每小题1分，共10分） 1.在图形变换中引入齐次坐标的目的是 B 。 A ）便于实现缩放变换 B) 统一表示几种基本变换，便于计算 C ）便于实现错切变换 D ）无特殊目的，一直沿用而已 2. 透视投影中主灭点最多可以有几个? D A ） 0 B ）1 C ）2 D ）3 3. 在简单光照模型中，由物体表面上的点反射到视点的光强是下述哪几项之和？ C
高中生物必修三模块考 试模拟试题 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
高二年级模块考试模拟试题 生物试题（必修三） 说明： 1．本试卷分为第Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分。满分100分，考试时间90分钟。 2．考生请将第I卷选择题的正确选项填涂至答题卡上。考试结束，只收答题卡和第II卷。 第Ⅰ卷（选择题） 一、选择题：每小题只有一个选项符合题意。每小题2分，共60分。1．在人体的内环境中，可以发生的生理过程是（）A．血浆蛋白质的合成 B．剧烈运动时产生乳酸 C．抗体与相应的抗原发生特异性的结合 D．食物中的淀粉经消化，最终形成葡萄糖 2．初级消费者体内的能量去向不包括（）A．部分被分解者利用B．部分被第二营养级摄取 C．部分用于自身的生命活动D．部分通过呼吸作用被消耗 3．下图表示与免疫有关的两种效应淋巴细胞，对其叙述不正确的是（）A．①为浆细胞，内质网发达 B．②与细胞免疫有关
C．两者在功能上是彼此独立的 D．从根本上讲，两种细胞的起源相同 4．小麦在即将成熟时，如果经历持续一段时间的干 热之后，又遇大雨的天气，种子就容易在穗上发 芽，其原因主要是（） A．高温条件下生长素转移到根部B．高温条件下脱落酸降解 C．大雨提供萌发需要的水分D．雨水条件下乙烯不能正常发挥作用5．右图是人体内环境示意图。若某人长期营 养不良，血浆蛋白质降低，会引起图中哪 一部分液体增多（） A．①B．② C．③D．④ 6．当种群数量达到K值时，可能出现的现象是（）A．这时生态因素对该种群没有作用B．种群的增长率保持稳定 C．食物将不再是限制种群发展的因素D．出生率再也不会超过死亡率 7．演替过程中乔木层逐渐取代了灌木层，其主要原因是（）A．乔木的繁殖力较强B．灌木的寿命较弱 C．灌木较为低等D．乔木较为高大，能获得更多的阳光8．关于生态系统稳定性的下列叙述，正确的是（）A．温带针阔混交林比热带雨林的抵抗力稳定性高 B．同等强度干扰下，草原生态系统比沙漠生态系统恢复的速度慢