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2011年5月人力资源和社会保障部
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（第1～8题）
1、职业道德是从业人员在职业活动中（ B ）。
A必须服从的工作指令B应该遵循的行为规范
C衡量绩效的根本标准D自我评价的价值尺度
2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（ C）。
A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤
C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快
3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括（ D）。
A超稳定性B适用范围上的无限性
C表现形式上的单一性D一定的强制性
4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是（ A ）。
A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功
B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多
C在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位
D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效
5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是（ C）。
A绝不朝三暮四，不把工作当作跳板
B干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦
C以尊敬、虔诚的心灵对待职业，其至存有敬畏感
D心灵的坦荡和安然
6、同事间建立信赖关系应该努力做到（ D ）。
A开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足
B坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论
C加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系
D彼此看重对方，不说同事的坏话
7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是（ D ）。
A服务顾客时，不作任何区别
B别人如何待我，我就如何待别人
C多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食
D把尊重人格作为平等待人的核心
8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是（ A ）。
A学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规
B理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规
C熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规
D学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规（二）多项选择题（第9～16题）
9、关于“节约”，正确的说法是（ ABD）。
A节约是企业兴盛的重要保证
B节约是从业人员立足企业的品质
C节约是从业人员事业成功的法宝
D节约是企业赢得利润的最关键的手段
10、从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于（ AB ）。
A成员对团队具有强烈的归属感
B团队对成员具有强大的凝聚力
C成员必须依赖团队才能生存发展
D团队排斥成员个体性的思想和行为
11、关于“尊重集体”的含义，理解正确是（ AD ）。
A处处为企业着想B坚持企业利益高于一切C尊重集体，核心就是尊重领导D忠诚所属企业12、我国社会主义职业道德建设（ ABC ）。
A以为人民服务为核心
B以集体主义为原则
C以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求
D以敬业、奉献、和谐、享受为导向
13、关于职业化，正确的说法有（B C D ）。
A职业化就是职业的终身化、固定化
B职业化也称专业化
C职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容D职业化是全球职场的通用语言和职场文化
14、职业技能的特点包括（ ABCD ）。
A个体性B专业性C层次性D时代性
15、当代西方发达国家在职业道德建设上的主要做法包括（ BC ）。
A倡导个性，逐渐淡化职业道德要求
B加强职业道德立法
C注重信用档案体系建设
D适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训
16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有（ABC ）。
A自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善
B加强“慎独”，积善行德
C向英雄模范人物学习
D处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上
二、职业道德个人表现部分（第17~25题）
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。
◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
17、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是（ A ）。
A上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿
B一般不会相信上司的话
C很气愤，但也没有办法
D这样的上司难以服众，也让人看不起
18、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料他因违章操作造成事故而受到严厉处罚，你觉得大家对张某的看法会是（ C ）。
A报应B略感同情
C值得大家警醒和借鉴D希望他深刻反思19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上司的严厉批评。气恼之下，你决心找到作案人，便到派山所报了案，但都无济于事，因为你无法日夜看守在自行车旁。对此，你会（ A ）。
A把自行车搬回家
B再买一辆新的自行车
C写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为
D把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告
20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会（ B ）。
A和同事商量，看看能不能卖给自己
B自己亲自去尾货市场淘
C想到撞衫的缘故，放弃了
D想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了
21、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会（ A ）。
A退回，要饭馆按照自己的要求重新做
B将就吃，但必须向饭馆说明
C将就吃，但要求饭馆打个折扣
D如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计较了
22、“三聚氰胺奶粉”事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉。对此，你的看法是（ D ）。
A明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面
B商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪
C国人的道德水平就是这样，无奈、无语
D严厉处罚不作为的行业管理人员
23、如果你发觉一段时间以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事却很重视，你会（ C ）。
A把自己的工作干好了即可
B既然如此，工作上只要应付过去就行
C找他沟通一下
D认为目前这样的状况是可以接受的
24、主管很信任你，给你分配了一项重要任务。然而，照目前进度，要完成这项任务比登天还难。接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。对此，你会（ D ）。
A尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了
B后悔在主管面前把话说得太满
C辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了
D尽快向主管反应情况
25、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，你会（ D ）。
A倾向于站在主管一边B倾向于站在总经理一边C干着急，又不知道怎么办D不介入他们之间的是非第二部分理论知识（第26～125题，共100道题）
一、单项选择题
26、实证研究方法重点是研究现象本身（ D ）的问题。
A源自哪 B怎样好 C为什么D是什么
27、在市场经济中，企业在决定劳动投入规模时，以取得（ D ）为决策准则。
A经济效益B社会效益C最低成本D最大利润
28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款，（ C ）可以直接适用。
A劳动法的首要原则B劳动法律规范
C劳动法的基本原则D相关国际公约
29、在劳动关系领域，工会不享有（ D ）。
A参与权B咨询权 C知情权D单方决定权
30、企业综合平衡的任务不包括（ D ）。基础知识72页,
A最优经济效果B最优比例C最优发展速度] D最优战略
3l、市场的主要因素，不包括（ B ）。基础知识74页
A人口B产品偏好C购买力D购买欲望32、（ B ）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。基础99页
A认知B态度C智慧D感觉
33、（B ）是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。103页
A归因B内因C外因D知觉
34、领导情境理论中关于选择领导方式的权变因素主要包括两个方面的内容，一是心理成熟度，二是（ A ）。基础126页
A工作成熟度B心理承受度
C精神成熟度D精神承受度
35、下面对人力资源开发的表述错误的是（ D ）。基础167页(相对)
A以立体开发为特征B以提高效率为核心
C以挖掘潜力为宗旨D是一个完全独立理论体系36、（ A ）是人力资源管理理论的基本前提和基础。基础181页
A人力资源管理的活动B对人力资源外在要素的管理
C人力资源管理的目标D对人力资源内在要素的管理
37、员工自我保护机制的特点不包括（ D ）。基础191页
A大多数为满足个人需求B它是一种动态表现
C压力会使员工做出不同程度反应D增强了自主自立性
38、（ B ）是对企业整体框架的设计。课本1页
A培训规划B组织规划C制度规划D战略规划39、（ C ）是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质要求等所作的统一规定。课本4页
A岗位评价B工作分析C岗位规范D劳动制度
40、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不包括（ D ）。课本6页
A公司工作说明书B部门工作说明书C岗位工作说明书D行业工作说明书41、工作岗位设计的基本原则不包括（ D ）。课本15页
A明确任务目标B责权利相对应C合理分工协作D互助合作目标42、纵向工作扩大化的主要内容是（ D ）。课本16页
A延长加工产品的周期B小组负责完成一件工作
C多项操作代替一项操作D将管理者的部分职能转由生产者承担43、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（ A ）。课本26页
A劳动定员与劳动定额的内涵不同
B企业定员是对劳动力使用的限额
C劳动定员是劳动定额的一种特殊形式
D劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”等
44、以下关于劳动效率定员法的错误表述是（ B ）。课本30页
A以手工操作为主的工种更适合采用此方法
B它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位
C工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算
D它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法
45、某车间为完成生产任务需要开动机床20台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为95％，则该工作定员人数为（ D ）。课本30页
A 126人
B 63人
C 57人
D 32人
46、人力资源费用支出控制的作用不包括（ A ）。课本56页
A保证员工合法权益B降低人力资源管理费用C防止滥用管理费用D最大限度地控制人工成本47、（ A ）能够给员工提供发展的机会，强化员工为企业工作的动机。课本58页
A内部招募B社会招聘C校园招聘D外部招募
48、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生（ C ）。课本59页
A团体效应B远期效应C鲶鱼效应D晕轮效应49、（ C ）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。74页
A档案筛选法B综合筛选法 C初步筛选法D素质筛选法
50、对应聘者的评价应该做到（ B ）。
A自下而上B由表及里C由里及表D由远及近51、（ A ）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。75页
A开放式提问B封闭式提问 C选择式提问D假设式提问
52、（ C ）揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。77页
A人格测试B能力测试C兴趣测试D情境测试
53、（ A ）检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结果的一致性。84页
A稳定系数B外在一致性系数 C等值系数D内在一致性系数54、（ A ）工作属于全局性工作，能级最高。87页
A决策层B参谋层C经理层D作业层55、（ C ）可能导致一个人同时被多个岗位选中。93页
A以人员为标准进行配置B以单向选择为标准进行配置
C以岗位为标准进行配置D以双向选择为标准进行配置
56、（ B ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。124页A访谈法B工作任务分析法 C日志法D重点团队分析法
57、（ B ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。125页
A绩效差距分析模型B循环评估模型
C全面任务分析模型D阶段评估模型
58、对培训师进行培训的主要内容不包括（ C ）。135页
A教学工具的使用培训B授课技巧培训C教学风度的展现培训D教学内容培训59、培训课程实施的前期准各工作不包括（ D ）。136页
A确认培训时间B准备相关资料C培训后勤准备D培训器材维护60、（ B ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。141页
A情感成果 B绩效成果C技能成果D认知成果
61、（ B ）不属于直接传授型培训法的具体方式。146页
A讲授法B案例分析法C研讨法D专题讲座法
62、特别任务法常用于（ C ）。148页
A技能培训 B离职培训C管理培训D在职培训
63、（ C ）是培训管理的首要制度。163页
A培训奖惩制度B培训考核制度C培训服务制度D培训激励制度64、场地拓展训练的特点不包括（ C ）。154页
A有限的空间，无限的可能B简便，容易实施C提供了真实的情景模拟体验D锻炼无形的思维65、（A ）是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。168页
A绩效管理制度B绩效管理目标C绩效管理内容D绩效管理方法66、在考评的组织实施阶段，无须注意（ A ）。
A考评信息的虚假程度B考评的准确性C考评结果的反馈方式D考评的公正性67、（B ）要求参加者事先准备一些问题，并要掌握提问和聆听的时机。
A双向倾听式面谈B绩效指导面谈C单向劝导式面谈D绩效计划面谈68、关键事件法的缺点是（ B）。
A不能了解下属如何消除不良绩效B记录和观察费时费力
C无法为考评者提供客观事实依据D不能贯穿考评期始终69、（ C ）是假设员工工作行为和绩效整体呈正态分布的一种方法。
A关键事件法 B行为观察法C强制分布法D目标管理法
70、（A）是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。
A绩效考评面谈B绩效总结面谈C绩效计划面谈D绩效指导面谈71、（ B ）通常指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。
A薪金B工资C薪资D薪酬72、企业员工工资总额管理不包括（ A ）。
A工资水平的调整B工资总额的计划
C工资总额的调整D工资总额的控制73、企业薪酬制度的职能不包括（ C ）。
A激励B保障C监督D调节74、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的（ B ）的工资报酬。
A 150％
B 200％
C 300％
D 400%
75、（ B ）是一种岗位评价方法，适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业。
A因素比较法B排列法C关键事件法D评分法76、（ A ）是指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用。
A人工成本 B基本费用C员工工资D员工薪资
77、（ A ）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。
A标准工作时间B缩短工作时间C计件工作时间D正常工作时间78、关于劳动法律关系说法正确的是（ B ）。
A主体只能尽义务B它是一种双务关系
C主体只享有权利D它是一种单务关系
79、下列关于企业内部劳动规则的说法错误的是（ D ）。
A以员工为制定主体B只在本企业内适用
C由劳动者参与制定D由单位行政决定和公布80、以下关于劳动法律关系的表述中，错误的是（ D ）。
A劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系
B雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权利主体，又是义务主体
C任意性规范形成的劳动法律关系的内容，不受国家强制力保障
D强行性规范形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障
81、依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象是（ B ）。
A劳动契约关系B劳动法律事实C劳动合同关系D劳动合同事实82、劳动合同制度、集体合同制度本身就是一种（ A ）。
A利益激励机制B利益妥协机制C综合平衡机制D利益博弈机制83、（ A ）保证了企业的人力资源的配置权，它是企业生产经营权的重要组成部分。
A合同制度B劳动法律行为C劳动关系D劳动法律关系
84、我国劳动立法规定集体合同的期限为（ A ）。
A 1～3年
B 2～4年
C 3～5年
D 3～6年
85、个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则（ C ）。
A承担道义上的责任B无须承担责任
C按照劳动合同的规定承担责任D承担法律责任二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）
86、对摩擦性失业表述正确的是（ abde）。
A它是一种正常性失业B它是一种岗位变换之间的失业C它是高效率利用劳动资源的需要D它是动态性市场经济的一个自然特征 E它表明劳动力经常处于流动过程之中
87、最低劳动标准包括（ AC ）。
A最低工资标准B最低劳动条件C最低社会保障D最差就业环境E最长劳动时间标准
88、劳动关系法包括（ ABCDE ）。
A职工民主管理法B集体合同法
C劳动争议处理法D劳动合同法
E用人单位内部劳动规则制定法
89、各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（ AB ）。
A用工权利能力B用工行为能力C劳动休息权力D劳动权利能力E劳动行为能力
90、企业的外部经营环境中的微观环境包括（ CD ）。
A经济环境B法律环境
C产业环境D市场环境
E政治环境
91、为贯彻既定的战略所必须从事的工作包括（ ABCE ）。
A建立相应组织B设置行政支持系统 C配置战略资源
D实行薪酬支持计划 E调动群体积极性
92、群体决策的缺点有（ CDE ）。
A降低了决策的可接受性B对决策结果的责任不清C比个体决策需要更多的时间D群体讨论时易产生个人倾向
E从众心理妨碍不同意见表达
93、企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括（ ACE ）。
A人才制高点B组织制高点
C技术制高点D成本制高点
E市场制高点
94、以下关于工作岗位分析的说法正确的有（ ABE ）。
A为搞好岗位分析工作，要与员工建立友好合作关系
B能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查
C为节省时间，不必要组织有关人员学习掌握调查的内容
D工作岗位分析的任务、程序不能分成小的单元逐项完成
E必要时可先对若干重点岗位进行初步调查，以取得经验
95、企业定员的范围包括（ BCDE ）。
A临时员工B高层领导者 C技术人员
D初、中级管理人员 E一般员工
96、根据定员标准的综合程度，可将定员标准区分为（AD ）。
A单项定员标准B多项定员标准C双向定员标准D综合定员标准E比例定员标准
97、制度化管理的优点包括（ ABCD ）。课本43页
A个人与权力相分离B制度化管理以理性分析为基础
C适合现代大型企业组织的需要D制度化管理是理性精神的合理体现E管理人员所拥有的权利受严格的限制
98、（ ABCDE ）属于对员工进行管理的制度。
A考勤规定B工作时间规定C薪资福利规定D年休假的规定E员工奖惩规定
99、影响企业人力资源管理的内部环境因素包括（ abcd ）。
A管理机制和组织状况B企业生产实力
C企业的生产经营状况D企业资金实力E劳动者的择业意识和心理变化
100、参加招聘会前，关于招聘人员的准备说法正确的有（ ABCDE ）。
A招聘人员的服装服饰整洁大方B现场人员要有用人部门的人员
C所有的人在回答问题时要口径一致D现场人员最好有人力资源部的人员
E对求职者可能问到的问题对答如流
101、笔试的优点包括（ ABCE）。
A成绩评定比较客观B花较少时间达到较高效率C对大量应聘者同时筛选D应聘者的心理压力比较大
E增加考察的信度和效度
102、从面试所达到的效果看，面试可分为（ BD ）。
A初步面试B结构化面试
C诊断面试D非结构化面试E正式面试
103、招聘成本效用评估的类型主要包括（ ABCD ）。
A人员录用成本效用分析B招募成本效用分析
C人员选拔成本效用分析D招聘总成本效用分析
E招聘成本与录用人数比
104、企业内部劳动分工包括（ abe ）等几种形式。
A职能分工B专业分工
C特殊分工D个别分工
E技术分工
105、根据我国法律规定，（ ABCD）不准出境。
A刑事案件的被告人员B犯罪嫌疑人员C正在被劳动教养的人员D被判处刑罚的人员
E正在民事调解中的人员
106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清（ ACE ）。
A培训什么B用什么方法培训
C为什么要培训D用什么方式培训E谁最需要培训
107、根据培训对象的不同，培训需求分析可以分为（ BD ）。
A管理部门培训需求分析B在职员工培训需求分析
C业务部门培训需求分析D新员工的培训需求分析
E设计部门培训需求分析
108、观察法比较适合于收集（ BE ）的培训需求信息。
A管理工作人员B生产作业人员C技术工作人员D销售工作人员E服务工作人员
109、如果选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（ abde ）。124页
A语言简洁B问卷问题清楚明了
C多采用主观问题方式D留有问卷填写者署名的地方
E主观问题应留足够空间填写意见
110、培训效果信息的种类包括（ ABCDE ）方面的信息。
A培训时间选定B受训群体选择C培训场地选定D培训形式选择E培训教师选定
111、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括（ AB ）等方法。
A角色扮演法B拓展训练
C敏感性训练D模拟训练
E管理者训练
112、建立员工申诉系统，该系统的主要功能包括（ ADE ）。
A减少矛盾和冲突B使考评者了解员工意愿
C提高员工的工作积极性D允许员工对考评结果提出异议E使考评者重视信息的采集和证据的获取
113、根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（ ACDE ）。
A绩效计划面谈B绩效提高面谈C绩效指导面谈D绩效总结面谈E绩效考评面谈
114、（ ABD ）等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。
A全面激励B组织变革
C正向激励D人事调整
E负向激励
115、以下关于目标管理法的说法正确的是（ ACDE ）。
A目标管理法的结果易于观测B目标管理法适合对员工提供建议
C便于不同部门之间绩效的横向比较D目标管理法直接反映员工的工作内容
E目标管理法适合对员工进行反馈和辅导
116、薪酬的货币形式包括（ ABCDE ）。
A奖金津贴B工资
C销售提成D福利
E劳动分红
117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬包括公司向员工提供的（ ABCE ）。
A各种各样保险B单身公寓
C免费的工作餐D岗位津贴
E非工作日工资
118、企业薪酬管理应遵循（ ABCD ）。
A对内具有公正性原则B对成本具有控制性原则
C对外具有竞争力原则D对员工具有激励性原则
E体现劳动差别的原则
119、企业薪酬制度设计的基本要求包括（ ABDE ）。
A体现员工差别B构建相应的支持系统
C体现人格差别D合理地确定薪资水平
E体现岗位差别
120、以下属于国家基本劳动制度的有（ AC ）。课本273页A劳动合同制度B劳动保护制度C集体合同制度D定额定员制度E劳动调解制度
121、下列关于集体合同协商的说法正确的有（ BDE ）。
A是法律行为B主要采取协商会议的形式C协商会议由有关政府部门主持D协商代表双方人数各方至少3名 E全体职工讨论集体合同草案须半数以上同意方可通过
122、劳动法律行为的基本要求包括（ CDE ）。
A劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移
B劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移
C
D
必需内容
E
地加以识别
123、集体合同的特征包括（ ABCDE ）。
A合法性和法律约束性
B主体平等性和意思表示一致性
C由工会或劳动者代表代表职工一方与企业签订
D集体合同是规定劳动关系的协议
E集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序
124、用人单位内部劳动规则的内容包括（ ACDE ）。
A劳动纪律B
C劳动合同管理制度D劳动岗位规范
E劳动安全卫生制度
125、劳动纪律的主要内容包括（ ACE ）。
A组织规则B定员规则C岗位规则D定额规则E时间规则
2011年5月人力资源和社会保障部
国家职业资格全国统一鉴定
一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题12分，共27分）
1、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作步骤。（15分）
2、简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？（12分）
二、计算题（本题1题，共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）
今年3月份某公司开展招聘活动，招聘结果和招聘经费的支出情况如表1、表2所示。请计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完成比、录用比和应聘比。（20分）
表1 招聘情况统计表分）
1、某生产厨具和壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，因为产品质量的问题。公司已经失去了三个主要客户。经调查发现，该公司产品的次品率为12％，是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出通知，要求他们检查工作记录，确定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参加项目培训。通知还附有一份课程大纲，培训情况如下：
培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。
培训地点：公司的餐厅。
培训时间：8个工时，分解为4个单元进行，每周实施一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。
培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。
培训人数：本来应该有大约50
只有30学员告诉张主管，那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。 非常失望。
针对以上案例，回答下列问题：
（1）导致该公司培训效果不明显的原因有哪些?（10分）
（2）培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?（8分）
2、去年6
工资不得低于2000元。6月17当地劳动行政部门登记、审查、备案，劳动行政部门在15议。该集体合同自行生效，并在公司内张榜公布。
去年7月末，刘某到甲公司应聘并被录用。公司于8月1订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1500元。1资不得低于2000元。刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司进行交涉，要求提高工资。但公司始终不同意，刘某不服，在当年10月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求甲公司按照集体台同规定的月工资标准2000元履行劳动合同，并补足去年8月至10月低于集体合同约定的月工资标准的部分劳动报酬。
请您对本案例做出评析。（15分）
四、方案设计题（每题2分，共20分）
某机械制造企业为了进行岗位工资制度设计，拟对生产岗位进行综合评价。
请您对“安全生产责任”和“原材料消耗责任”两项重要评价指标的分级标准做出设计，填入表3和表4中（要求：评价标准划分为五级，并对每个等级做出明确的界定）。（20分）
2011年临床执业医师第二单元真题附答案第二单元 1. 十二指肠高选择术—减少复发率 2. 降结肠癌早期表现——习惯与粪便改变 3. 肾癌表现——高血压 4. 溃疡性结肠炎并发——低血钾 5. 颈部急性蜂窝织炎并发症——呼吸困难 6. 克罗恩病不包括——裂隙样 7. 伤寒——白细胞升高 8. 胆囊动脉——肝右动脉 9. 腹部损伤穿刺阳性率——90% 10. 肝性脑病血液化验指标——血氮 11. 老年男性腹外疝——腹股沟直疝 12. 肠易激综合征——便前痛 13. 传染病病原学检查——检测特异病原体
14. 蜘蛛痣常见——上胸部 15. 胰腺炎病因——胆道系统疾病 16. 恶性肿瘤化疗疗效——肾母细胞瘤 17. 肾积水肾功能及梗阻程度检查——逆行肾盂造影 18. 传染病隐形传染——在传染病中少见 19. 汇入门静脉的血流脾血液占——20% 20. T3期多发膀胱肿瘤治疗——经尿道膀胱 21. 家族性息肉首选——肛门镜下显微 22. 肛门截石位肛裂好发——6点 23. 钩端螺旋体病原——青霉素 24. 创伤后人体代谢变化——蛋白少/糖增加/脂增加 25. 病因不明的急性腹膜炎手术切口——左肋下 26. 原发肝癌常见淋巴转移——肝门 27. 乳腺癌局部表现预后差——皮肤呈桔皮样 28. 细菌肝脓肿致病菌常侵入——门静脉
29. 胃食管反流患者定期——BARRETT食管 30. 外科治疗肝硬化门脉高压重点——治疗和预防出血 31. 腹部闭合伤导致腹膜炎最晚的——回肠 32. 急性阑尾炎/阑尾尖端指向——腹肌紧张度增加 33. 急性胰腺炎血清淀粉酶——48小时 34. 肾盂结石静脉造影显示右肾积水功能正常首选——药物治疗 35. 判断疝是否绞窄依据——疝内容物是否有血循环 36. 需要治疗的无症状菌尿——糖尿病 37. 肥皂刷手需将上肢——10cm 38. 男性充盈尿失禁——前列腺增生 39. 引起急性尿潴留病因——良性前列腺增生 40. 红斑狼疮最有价值抗体——抗核抗体 41. 慢性肾脏病继发甲旁抗——高磷血症 42. 确诊反流性食管炎——食管酸检测异常 43. 胆碱酯酶复活剂——与阿托品
2011年高考各地语文试卷文言文阅读试题及翻译解析1 （全国新课标卷） (一)文言文阅读(19分) 阅读下面的文言文，文成4-7题。 何灌，字仲源，开封祥符人。武选登第，为河东从事。经略使韩缜语之曰：“君奇士也，他日当据吾坐。”为府州、火山军巡检。辽人常越境而汲，灌亲申画界堠，遏其来，忿而举兵犯我。灌迎高射之，发辄中，或著崖石皆没镞，敌惊以为神，逡巡敛去。后三十年，契丹萧太师与灌会，道曩事，数何巡检神射，灌曰：“即灌是也。”萧矍然起拜。为河东将，与夏人遇，铁骑来追，灌射皆彻甲，至洞胸出背，叠贯后骑，羌惧而引却。张康国荐于徽宗，召对，问西北边事，以笏画御榻，指坐衣花纹为形势。帝曰：“敌在吾目中矣。” 提点河东刑狱，迁西上阁门使、领威州刺史、知沧州。以治城鄣功，转引进使。诏运粟三十万石于并塞三州，灌言：“水浅不胜舟，陆当用车八千乘，沿边方登麦，愿以运费增价就籴之。”奏上，报可。未几，知岷州，引邈川水溉间田千顷，湟人号广利渠。徙河州，复守岷，提举熙河兰湟弓箭手。入言：“若先葺渠引水，使田不病旱，则人乐应募，而射士之额足矣。”从之。甫半岁，得善田二万六千顷，募士七千四百人，为他路最。陪辽使射玉津园，一发破的，再发则否。客曰：“太尉不能耶？”曰：“非也，以礼让客耳。”整弓复中之，观者诵叹，帝亲赐酒劳之。迁步军都虞候。金师南下，悉出禁旅付梁方平守黎阳。靖康元年正月二日，次滑州，方平南奔，灌亦望风迎溃。黄河南岸无一人御敌，金师遂直叩京城。灌至，乞入见，不许，而令控守西隅。背城拒战凡三日，被创，没于阵，年六十二。（节选自《宋史·何灌传》） 4.对下列句子中加点的词的解释，不正确的一项是（3分） A．辽人常越境而汲汲：取水。 B．灌迎高射之，发辄中迎：面对。 C．敌惊以为神，逡巡敛去敛：躲藏。 D．铁骑来追，灌射皆彻甲彻：穿透。 答案：C 解析：敛，退缩，收缩。
Although we focus on the needs of exceptional children, we find ourselves describing their environment as well. While the leading actor on the stage captures our attention, we are aware of the importance of the supporting players and the scenery of the play itself. Both the family and the society in which exceptional children live are often the key to their growth and development. And it is in the public schools that we find the full expression of society's understanding —the knowledge, hopes, and fears that are passed on to the next generation. Education in any society is a mirror of that society. In that mirror we can see the strengths, the weaknesses, the hopes, the prejudices, and the central values of the culture itself. The great interest in exceptional children shown in public education over the past three decades indicates the strong feeling in our society that all citizens, whatever their special conditions, deserve the opportunity to fully develop their capabilities. "All men are created equal." We've heard it many times, but it still has important meaning for education in a democratic society. Although the phrase was used by this country's founders to denote equality before the law, it has also been interpreted to mean equality of opportunity. That concept implies educational opportunity for all children — the right of each child to receive help in learning to the limits of his or her capacity, whether that capacity be small or great. Recent court decisions have confirmed the right of all children — disabled or not — to an appropriate education, and have ordered that public schools take the necessary steps to provide that education. In response, schools are modifying their programs, adapting instruction to children who are exceptional, to those who cannot profit substantially from regular programs. 59. In paragrah 2, the author cites the example of the leading actor on the stage to show that ________. [A] the growth of exceptional children has much to do with their family and the society [B] exceptional children are more influenced by their families than normal children are [C] exceptional children are the key interest of the family and society [D] the needs of the society weigh much heavier than the needs of the exceptional children 60. The reason that the exceptional children receive so much concern in education is that ________. [A] they are expected to be leaders of the society [B] they might become a burden of the society [C] they should fully develop their potentials [D] disabled children deserve special consideration 61. This passage mainly deals with ________. [A] the differences of children in their learning capabilities [B] the definition of exceptional children in modern society [C] the special educational programs for exceptional children [D] the necessity of adapting education to exceptional children 62. From this passage we learn that the educational concern for exceptional children ________. [A] is now enjoying legal support [B] disagrees with the tradition of the country [C] was clearly stated by the country's founders [D] will exert great influence over court decisions 重点词汇： denote （v.表示）即de+note，de-向下，note 记录，“记录下来”→表示。Wisdom denotes the pursuing of the best and by the best means.“明智”指的是以最好的方法追求最好的结果。 难句解析： ①Exceptional children are different in some significant way from others of the same age. For these children to develop to their full adult potential, their education must be adapted to those differences. ▲第一个短句结构很简单，第二句中For these children to develop to their full adult potential是一个表示目的的状语，也可以看成是一个从主句their education must be adapted to those differences后面提前了的介词结构。 △第一个短句中exceptional一词我们从文章后面的叙述中可以知道它不是我们一般理解的“杰出的，出类拔萃的”，而应指“反常的，有缺陷的”，其实此处的exceptional是一种“身有残疾”的委婉表达法；significant应理解为“重要的，关键的”，而第二句的develop to their full adult potential的develop是一个不及物动词，意为“发展，养成”，而potential是一个名词，意为“潜能”；be adapted to的意思是“被调整，适应”。 ②While the leading actor on the stage captures our attention, we are aware of the importance of the supporting players and the scenery of the play itself. ▲此句由一个while引导的让步状语从句the leading actor on the stage captures our attention和一个主句构成。 △要理解本句，重点是看到它是一个类比，把残疾儿童比喻为舞台上的主要角色，而他们的家庭和社会环境被比喻为配角和戏剧的布景。在考研的阅读理解中，当我们碰到作者使用各种比喻和类比时，最重要的一点就是要弄清其用比喻来说明的对象。 ③And it is in the public schools that we find the full expression of society's understanding — the knowledge, hopes, and fears that are passed on to the next generation.
TEST FOR ENGLISH MAJORS (2011) GRADE EIGHT TIME LIMIT: 195 MIN PART I LISTENING COMPREHENSION SECTION A MINI-LECTURE In this section you will hear a mini-lecture. You will hear the lecture ONCE ONL Y. While listening, take notes on the important points. Your notes will not be marked, but you will need them to complete a gap-filling task after the mini-lecture. When the lecture is over, you will be given two minutes to check your notes, and another ten minutes to complete the gap-filling task on ANSWER SHEET ONE. Some of the gaps may require a maximum of THREE words. Make sure the word(s) you fill in is (are) both grammatically and semantically acceptable. You may refer to your notes while completing the task. Use the blank sheet for note-taking. Now, listen to the mini-lecture. Classifications of Cultures According to Edward Hall, different cultures result in different ideas about the world. Hall is an anthropologist. He is interested in relations between cultures. I. High-context culture A. feature - context: more important than the message - meaning: (1)__________ i.e. more attention paid to (2) ___________ than to the message itself B. examples - personal space - preference for (3)__________ - less respect for privacy / personal space - attention to (4)___________ - concept of time - belief in (5)____________ interpretation of time - no concern for punctuality - no control over time II. Low-context culture A. feature - message: separate from context - meaning: (6)___________ B. examples - personal space - desire / respect for individuality / privacy - less attention to body language
2011年全国硕士研究生入学统一考试英语(二)试题 Section I Use of English Directions: Read the following text. Choose the best word(s) for each numbered blank and mark A, B, C or D on ANSWER SHEET 1. (10 points) The Internet affords anonymity to its users, a blessing to privacy and freedom of speech. But that very anonymity is also behind the exploration of cyber-crime that has __1__ across the Web. Can privacy be preserved __2__ bringing safety and security to a world that seems increasingly __3__ ? Last month, Howard Schmidt, the nation's cyber-czar, offered the federal government a __4__ to make the web a safer place-a "voluntary trusted identity" system that would be the high-tech __5__ of a physical key, a fingerprint and a photo ID card, all rolled __6__ one. The system might use a smart identity card, or a digital credential __7__ to a specific computer, and would authenticate users at a range of online services. The idea is to __8__ a federation of private online identity systems. Users could __9__ which system to join, and only registered users whose identities have been authenticated could navigate those systems. The approach contrasts with one that would require an Internet driver's license __10__ by the government. Google and Microsoft are among companies that already have these "single sign-an" systems that make it possible for users to __11__ just once but use many different services. __12__ , the approach would create a "walled garden" in cyberspace, with safe "neighborhoods" and bright " streetlights" to establish a sense of a __13__ community. Mr. Schmidt described it as a "voluntary ecosystem" in which "individuals and organizations can complete online transactions with __14__ , trusting the identities of each other and the identities of the infrastructure ___15___ which the transaction runs. " Still, the administration's plan has ___16___ privacy rights activists. Some applaud the approach; others are concerned. It seems clear that such a scheme is an initiative push toward what would ___17___ be a compulsory Internet "driver's license" mentality. The plan has also been greeted with ___18__ by some computer security experts, who worry that the "voluntary ecosystem" envisioned by Mr. Schmidt would still leave much of the Internet __19__ They argue that all Internet users should be __20__ to register and identify themselves, in the same way that drivers must be licensed to drive on public roads. 1. [A] swept [B] skipped [C] walked [D] ridden 2. [A] for [B] within [C] while [D] though 3. [A] careless [B] lawless [C] pointless [D] helpless 4. [A] reason [B] reminder [C] compromise [D] proposal 5. [A] information [B] interference [C] entertainment [D] equivalent 6. [A] by [B] into [C] from [D] over 7. [A] linked [B] directed [C] chained [D] compared 8. [A] dismiss [B] discover [C] create [D] improve
2011年9月17日联考申论真题及解析 —————————————真题问题————————————— 1.根据给定材料请您分析1-3分析张悟本事件折射出哪些现实问题?(20分) 要求：问题全面明确，分析恰当透彻，表述简洁明了：250字左右 2.针对给定资料所反映的“大学学术浮躁”，请你以某高校学术主管部门负责人的身份，就如何治理这些问题，提出对策建议，供学校学术委员会研究讨论。(30分) 要求：问题全面明确，对策具体可行：350字左右。(含答案要点，不做具体展开) 3.根据材料4,9整理材料，写一篇总结性大纲给领导审阅。(20分) 要求：350字 4.结合给定资料，以“弘扬科学精神，提升科学素养”为题，写一篇文章。(50分) 要求：思想深刻，观点明确，结构完整，语言流畅：不少于1000字。(答题要点，不做展开) —————————————答题思路仅供参考————————————— 1.假定给定材料1~6是你在调查研究中获取的信息，请你依据这些资料归纳出一份情况汇报提纲，以供领导参阅。(20分) 要求：分条归纳、内容全面、表述准确、逻辑清晰。350字左右。 【解题思路】
一、阅读题干，审清题意 由题干可知，本题要求根据给定材料1~6进行概括归纳，这就提醒我们，本题的作答范围是“给定材料1~6”，需要我们重点研读，从中提取要点。同时题目将材料限定为“调查研究中获取的信息”，因此，我们应以调查者的身份去归纳概括这些信息。从作答要求来看，“分条归纳，内容全面”这条要特别注意，尤其是“内容全面”，这预示着我们要从材料反映的主要问题以及问题产生的原因等方面进行分析。 二、阅读材料，提取要点 作答这道题，我们首先要把握“给定材料1~6”中每一则材料的所反映的内容。 首先看“给定材料1”，这则材料包括五段，第一段主要说明了在科技项目研发中存在的抄袭造假现象;第二段反映了高校中的学术造假事件;第三段举了韩国的学术造假事例;第四段通过王某的事例说明由于体制的压力而影响了科研项目的理想验收;第五段通过数据表现了学术造假现象严重。 “给定材料2”中大体包含三方面的内容，一是记者小S的采访结果，即当前我国学术浮躁严重，如大专院校的学术造假，出版机构的书籍造假等;二是说明了学术造假出现的一些原因，如高校学位论文抄袭是由于老师对学生的指导甚少、要求不严格，又如现在职称评定体制存在问题，并由此出现“造假产业”，再如法律上对学术造假界定不力等;三是指出我国在科技领域的成果虽多，但开拓性和原创性的却颇少，科研在低水平重复现象严重。 “给定资料3”主要是通过浙江大学教授邹某涉案“瘦肉精”事件指出，由于利益诱惑以及缺少相应的规范之约，使得科研人员丢失了科研精神，忽视了社会责任。
英语真题阅读理解试题及名师解析（三） When a new movement in art attains a certain fashion, it is advisable to find out what its advocates are aiming at, for, however farfetched and unreasonable their principles may seem today, it is possible that in years to come they may be regarded as normal. With regard to Futurist poetry, however, the case is rather difficult, for whatever Futurist poetry may be―even admitting that the theory on which it is based may be right―it can hardly be classed as Literature. This, in brief, is what the Futurist says: for a century, past conditions of life have been conditionally speeding up, till now we live in a world of noise and violence and speed. Consequently, our feelings, thoughts and emotions have undergone a corresponding change. This speeding up of life, says the Futurist, requires a new form of expression. We must speed up our literature too, if we want to interpret modern stress. We must pour out a large stream of essential words, unhampered by stops, or qualifying adjectives, or finite verbs. Instead of describing sounds we must make up words that imitate them; we must use many sizes of type and different colored inks on the same page, and shorten or lengthen words at will. Certainly their descriptions of battles are confused. But it is a little upsetting to read in the explanatory notes that a certain line describes a fight between a Turkish and a Bulgarian officer on a bridge off which they both fall into the river—and then to find that the line consists of the noise of their falling and the weights of the officers: “Pluff! Pluff! A hundred and eighty-five kilograms.” This, though it fulfills the laws and requirements of Futurist poetry, can hardly be classed as Literature. All the same, no thinking man can refuse to accept their first proposition: that a great change in our emotional life calls for a change of expression. The whole question is really this: have we essentially changed? 19. This passage is mainly____. [A]a survey of new approaches to art [B]a review of Futurist poetry [C]about merits of the Futurist movement [D]about laws and requirements of literature 20. When a novel literary idea appears, people should try to_____. [A]determine its purposes [B]ignore its flaws [C]follow the new fashions [D]accept the principles 21. Futurists claim that we must____. [A]increase the production of literature [B]use poetry to relieve modern stress [C]develop new modes of expression [D]avoid using adjectives and verbs 22. The author believes that Futurist poetry is____. [A]based on reasonable principles [B]new and acceptable to ordinary people [C]indicative of basic change in human nature
“Congratulations, Mr. Cooper. It?s a girl.” Fatherhood is going to have a different meaning and (31) a different response from every man who hears these words. Some feel (32) when they receive the news, (33) others worry, wondering whether they will be good father. (34) there are some men who like children and may have had (35) experience with them, others do not particularly (36) children and spend little time with them. Many fathers and mothers have been planning and looking forward to children for some time. (37) other couples, pregnancy was an accident that both husband and wife have (38) willingly or unwillingly. Whatever the (39) to the birth of a child, it is obvious the shift from the role of husband to (40) of a father is a difficult task. (41) , unfortunately, few attempts have been made to (42) fathers in this resocialization (43) . Although numerous books have been written about mothers, (44) recently has literature focused on the (45) of a father. It is argued that the transition to the father's role, although difficult, is not (46) as great as the transition the wife must (47) to the mother's role. The mother's role seems to require a complete (48) in daily routine. (49) , the father?s role is less demanding and (50) . 31. A. bring down B. bring forth C. bring off D. bring in 32. A. emotional B. sentimental C. bewildered D. proud 33. A. while B. when C. if D. as 34. A. When B. If C. Although D. Yet 35. A. considerate B. considerable C. considering D. considered 36. A. care about B. care of C. care with D. care for 37. A. For B. Of C. From D. Upon 38. A. received B. taken C. accepted D. obtained 39. A. reply B. reaction C. readiness D. reality 40. A. what B. this C. one D. that 41. A. As a result B. For example C. Yet D. Also 42. A. educate B. cultivate C. inform D. convert 43. A. step B. process C. point D. time 44. A. / B. just C. quite D. only 45. A. role B. work C. career D. position 46. A. a little B. just C. nearly D. almost 47. A. take B. make C. carry D. accept 48. A. transformation B. realization C. socialization D. reception 49. A. In addition B. Above all C. Generally D. However 50. A. current B. immediate C. present D. quick TEXT A We have a crisis on our hands. You mean global warning? The world economy? No, the decline of reading. People are just not doing it anymore, especially the young. Who?s responsible? Actually, it?s more like, What is responsible? The Internet, of course, and everything that comes with it —Facebook, Twitter (微博). You can write your own list. There?s been a warning about the imminent death of literate civilization for a long time. In the 20th century, first it was the movies, then radio, then television that seemed to spell doom for the written world. None did. Reading survived; in fact it not only survived, it has flourished. The world is more literate than ever before —there are more and more readers, and more and more books. The fact that we often get our reading material online today is not something we should worry over. The electronic and digital revolution of the last two decades has arguably shown the way forward for reading and for writing. Take the arrival of e-book readers as an example. Devices like Kindle make reading more convenient and are a lot more environmentally friendly than the traditional paper book.
2011年6月B级考试全真试题 Part II Vocabulary & Structure (15 minutes) Directions: This part is to test your ability to use words and phrases correctly to construct meaningful and grammatically correct sentences. It consists of 2 sections. Section A Directions: There are 10 incomplete statements here. You are required to complete each statement by choosing the appropriate answer from the 4 choices marked A, B, C and D. You should mark the corresponding letter on the Answer Sheet with a single line through the center. 16. To ______ the truth, I really didn't know anything about yesterday's meeting. A. do B. tell C. put D. take 17. Your sales methods will depend ______ the customers with whom you deal. A. with B. on C. in D. for 18. We support the view that poor management will ______ business failure. A. break up B. take in C. lead to D. put off' 19. In recent years, there have been over 30 foreign companies ______ business in this city. A. doing B. do C. to do D. done 20. It is easy to get the software we need ______ the market is small. A. as if B. so that C. although D. until 21. By the end of this year, they ______ a new program in Europe. A. had started B. start C. are starting D. will have started 22. Language learning is a slow process, which ______ a lot of effort, time and patience. A. requires B. leaves C. pays D. offers 23. More than 100 people died ______ the earthquake in that area. A. in ease of B. as a result of C. in addition to D. on the basis of 24. Mike has already put forward his suggestion ______ a production plan should be completed next week. A. whom B. what C. which D. that 25. I am writing to apply for the ______ of Sales Manager advertised in last Friday's China Daily. A. business B. trade C. position D. operation Section B Directions: There are also 10 incomplete statements here. You should fill in each blank with the proper form of the word given in brackets. Write the word or words in the corresponding space on the Answer Sheet. 26. (general) ______ speaking, table manners vary from culture to culture. 27. The wallpaper pattern (design) ______ by a famous Chinese artist several years ago. 28. The program aims to let all the employees (understand) ______ the culture of the company. 29. The organization will start a (move) ______ to protect the environment next month. 30. They have already discussed the report (give) ______ by the department manager. 31. We will set up a factory in that country, which is rich in (nature) ______ resources. 32. Peter actually does a good job in keeping the store clean, which is not as (simple) ______ as it seems to be. 33. I really enjoy (work) ______ together with you, and thank you for your cooperation. 34. My first (impress) ______ of England was that it was a grey and rainy place.