寻租、分配关系失衡及其矫正对策
姜国强
摘要：中国改革开放以来收入差距不断扩大，分配不公现象日益严峻，这与寻租形成的行政垄断、腐败及权力资本化密不可分。改变寻租导致的分配关系失衡现状必须找到寻租的根源，加强对公权力的制度约束是解决寻租的根本之策，只有发扬民主和加强法制建设，才能从根本上解决收入分配的不公问题。
关键词：分配关系，寻租，行政垄断，腐败，法治
一、问题的提出
近年来，随着我国经济的高速增长，居民收入差距也不断扩大。基尼系数由改革开放之初1978年的0.33上升到2009年的0.47，已经远远超过0.40的国际警戒线。对于我国这样的转轨经济体，特殊的“二元结构”，加之政治体制改革滞后于市场经济改革，收入差距的扩大存在一定的历史因素。但是收入差距出现持续扩大的趋势，表明分配关系也出现了失衡。在特定历史条件下，我国选择了效率优先、兼顾公平的分配原则，在这一原则的指导下，平均主义分配倾向被消灭了，同时分配关系也出现了失衡。收入分配改革问题不仅仅是经济问题，背后隐藏着各种利益集团复杂的政治博弈。本文尝试从经济利益背后的权力因素入手，分析转型时期寻租对收入分配差距的影响及应该采取的对策。
二、寻租及其对分配关系的影响机理
寻租理论由公共选择学派所开创，并为国际贸易学派、芝加哥学派所发展。现代社会的寻租主要指为维护既得经济利益或对既得利益进行重新分配而进行的包括寻求垄断和特权的游说活动、权钱交换的腐败行为、政府的公权力寻租等非生产性的有损于社会福利的活动。寻租活动的最终结果都是社会资源的浪费而不是社会剩余的增加，形成“租值耗散”，扭曲社会资源配置，是一种负面博弈。贺卫按照租金的来源，将寻租分为三类：政府无意创租是政府为解决“市场失灵”而干预社会经济生活时产生了租金，该租金是作为政府不当干预经济的一种副产品而出现的；政府被动创租是政府受到特殊利益集团的左右，制定的政策和法规客观上给特殊利益集团带来租金，公共权力已成为某些利益集团的谋利工具；政府主动创租是政府中的行政机构和官员直接利用所代理的公共权力，人为地制造租金，主动谋求经济利益，其寻租的实质是公共权力的商品化（贺卫，1998）。
寻租产生的动因比较复杂，主要有公共政策选择的困境、市场经济下的信息不对称和政府权力边界的模糊。由于国家政策的制定不可能代表所有人的利益，个人或利益集团常常由于利益冲突在政策选择上难以达成一致，因此，一项国家政策一般都会在实施中维护一部分人利益的同时又损害了另一部分人的利益（如税收政策、转移支付政策等）；国家政策制定的过程实际上就是社会各阶层、各利益集团的利益博弈过程，这就给游说、行贿等寻租行为留下了空间，同时也会给掌握公权力的政府官员在“经济人假设”条件下的设租、贪污受贿等腐败行为留下了空间；不完全信息条件下的市场也是普遍存在的，市场无法取得帕累托最优而失灵，从而为寻租行为提供了空间。政府也会发生失灵的问题，这是政治经济体制结构本身所无法克服的，即使随着政府决策水平的科学化，政府的无意创租行为会逐渐减少，但很难完全规避。政府作为理性经济人未必是公共利益的天然代表者，模糊的权力边界成为寻租行为孳生的土壤，在委托-代理失灵的条件下，加之利益集团的游说，政府可能会改变公共服务的目标机制，导致寻租行为的产生，客观上导致了收入分配差距的扩大。
马克思使用了“超经济强制”这一概念来描述政治权力滥用对分配关系的负面影响。在政治性权力介入经济活动后，经济活动就背离了一般的经济运行规律，掌握政治资源的一方在宏观经济资源配置和微观交易行为中获得优势地位，造成“权力统治财产”的现象，“通过任意征税、没收、特权、官僚制度加于工商业的干扰等方法来捉弄财产”（马克思、恩格斯，1965）。寻租对分配关系的负面影响是明显的：第一，寻租使寻租者以较低的成本垄断市场获取高额甚至超额利润。审视我国转型过程中寻租造成的收入差距发现，寻租的边际成本过低，有时只需一纸文件，却产生大量外部性。寻租者在官员的庇护下违背公平交易原则，不是通过市场竞争，而是依靠护租者的保护设置行业壁垒，控制资源价格，阻碍生产要素的自由流通。垄断者通过攫取垄断和竞争之间的价格差额形成的租金获取超额垄断利润，拉大了垄断者和其它自由竞争者的收入差距。第二，既得利益集团对制度创新的阻挠使得收入分配改革缓慢。寻租过程会产生既得利益集团（又称特殊利益集团）。这个集团主要包括：由垄断行业成员组成的垄断群体；掌握公共权力并设租护租的官僚；向官僚寻租并获取租金的商业群体。这些群体或凭借对国家权力的控制，或凭借对资源的垄断性占有，或凭借行贿获取巨额的寻租收益。由于这部分既得利益集团获得了相当规模的寻租收益，集团成员对本集团利益极度忠诚，成为制度改革的坚定阻止者，而某些政府机构或官员因设租寻租而形成了新的既得利益之后，也会反对制度变革。第三，产权的模糊性为寻租行为提供空间，导致收入分配失衡。由于租金的巨大诱惑和缺乏制度的约束，许多有价值的资源停留在产权模糊地带。在计划经济时代，由于公有制产权的利益一致性，产权对收入和利益分配没有影响。而在经济转轨过程中，由于市场经济体制不够完善，行政权力与资源使用权结合在一起形成了实际控制权，所有权对资源控制权的制约力被弱化，灰色收入、隐形收入等寻租收入就成为实际控制权的“权力红利”，加大了收入分配格局的非均衡性。
三、寻租导致的分配关系失衡的现状透视
1.行政性垄断导致的分配关系失衡
行政垄断是指政府机构运用公权力对市场竞争的限制或排斥。从寻租经济学的角度来看，行政垄断来源于政府的主动创租行为，损害了市场的公平竞争，造成资源配置的扭曲、社会福利的损失和收入分配的不均。1988年，我国行业收入差距的基尼系数为0.055，而2007年的行业间收入基尼系数达到了0.188，增长了约2.40倍（任重、周云波，2009）。依赖行政权力形成的垄断企业获利的机制不同于一般市场经济竞争下形成的市场垄断，其行业垄断地位的形成得力于主导改革进程的权力主体的授权，这些垄断企业依据自己的市场垄断地位，通过国家认可的垄断高价，获得垄断利益（韩东林，2010）。垄断行业畸高的收入不仅来源于高工资性收入，还有工资外收入，如奖金、住房公积金和名目繁多的各种补贴等也是重要的组成部分。此外，“垄断福利”也作为隐形收入的形式长期存在。由于行政性垄断行业较高的工资福利形成了巨大的收入分配效应，使社会各行业职工的收入差距拉大不可避免。2008年，证券业人均年薪是17万元，而畜牧业人均年薪只有1.08万元，两者相差15.9倍。国有垄断企业的生产效率普遍偏低，统计数据显示，国家电网1万亿元的资产，每年净利润为40多亿元，总资产报酬率仅为0A%，远低于国际平均水平。中石油2008年的净利润率仅为1.94%，而国际石油巨头埃克森美孚和壳牌公司却高达9.8%和5.7%。尽管国有垄断企业的利润率偏低，但是其职工的收入水平却明显偏高，与竞争性行业的差距十分巨大。2007年，全国城镇职工平均年收入为24932元，而中石油平均每位员工的年收入为97996.34元，是全国城镇职工平均工资的4倍（单东，2010）。
行政性垄断有其复杂的历史因素。自改革开放后政府管制领域逐渐放开了商品和服务以后，在土地、金融、石油等领域仍有大量管制，产生巨额垄断租金。在市场竞争条件下，自然垄断是不可避免的。然而，我国现阶段的垄断不是公平竞争演化而来，而是受传统计划经济体制的影响，依赖行政权力形成的。在缺乏有效产权制度约束和以GDP为主的政绩标准的制度安排下，国有企业不可能把利润极大化作为自己的经营目标，预算约束不断软化，国有垄断企业巨大的利润没有纳入到收入分配体系中。2007年通过的《反垄断法》，对利用权力进行垄断、排斥竞争的行为进行了规范，一定程度上缓解了垄断形成的收入差距。
当前行政垄断有不断加强的趋势，表现为垄断行业依托行政权力，排斥竞争，如以国家安全等名义阻挠民营资本的介入等。同时一些国有垄断企业借行政手段兼并重组，削弱竞争，如盈利能力较强的山东日照钢铁公司被亏损的国有山东钢铁集团收购。行政垄断的加强，使社会财富从竞争性企业向垄断性企业更大规模的转移，成为后者的垄断租金，从而拉大二者之间的收入差距。同时垄断国企偏好资本密集性的重化企业和基础设施项目，垄断的加强使得企业吸纳的劳动力减少，进一步加剧社会收入的不平等（邓伟，2010）。过高的垄断给社会带来的巨大福利损失已经引起中央政府的重视，被称为“新36条”的《国务院关于鼓励和引导民间投资健康发展的若干意见》，放开了部分领域向民间投资开放，对打破行政垄断、营造公平竞争环境有一定积极作用。
2.寻租性腐败导致的分配关系失衡
腐败一直伴随着我国经济的高速增长而变幻。近年来，我国权力寻租活动日益加剧，腐败形成的租金规模越来越大，从近年来被查处的腐败案件可以看出端倪。2008年全国纪检监察机关办结的违纪违法腐败案件违纪的总金额共321.2
亿元；腐败形态的层次也越来越高，甚至出现了“政府俘获”（即立法腐败）这一寻租的特殊形态，如近年查出的原商务部条法司巡视员郭京毅案，故意设计立法漏洞进行寻租；腐败的领域也越来越广，其中房地产领域的腐败程度最为严重。近年来，违规批地和更改规划等腐败行为屡见不鲜，2009年我国的受贿案件中一半以上涉及到房地产开发，涉及房地产的贿赂案90%以上都是受贿金额百万元以上的大案（林跃勤，2010）。
由于腐败行为有很强的隐秘性，很难准确估计腐败对收入分配差距的影响。Gupta等基于1980-1997年间的跨国数据分析发现，腐败同时恶化了收入差距和贫穷率，腐败指数每提高一个标准差将会令基尼系数增加，并认为腐败抑制了经济增长、扭曲了税收制度和对穷人有利的公共计划、恶化了人力资本差距、增加了要素积累的不确定性等。王小鲁在2010年发表的《灰色收入与国民收入分配》一文中，基于对全国19个省份64个城市4000多户城市居民家庭收支情况调查数据的分析，认为到2008年灰色收入大约占到国民总收入的15%。由于一些收入无法明确界定其合法与否，但其中的相当部分，实际上是政府收入和企业收入通过不公开的渠道流失，转化为私人收入。这部分漏出的收入既不是劳动报酬，也不是资本报酬，而成为对权力的报酬，在很大程度上是官商勾。结、钱权交易的结果（王小鲁，2010）。非法非正常收入的存在导致出现了通过种种手段获取非法非正常收入的商收入层比穷困层更快速度增长的“相对分化”趋势，使近些年我国居民的收入差别呈现出极化格局（陈宗胜、周云波，2010）。
寻租经济学认为，不是所有寻租活动都是腐败，只有那些利用公权力寻租的行为才是腐败。政府官员利用其控制的公共权力，在利益诱惑和制度监督不完善等多种因素的作用下，通过出售“政府产权”（行政许可、市场准入、政府采购招标等）给寻租者，即通常所讲的权钱交易，产生寻租性腐败。这里权力成为寻租的重要手段，本质上是通过权力出租或出卖获取非法或不正当收入。腐败在我国的日趋蔓延，寻租的低成本高收益是重要诱因。由于缺乏制度上的约束，寻租者通过较小的寻租成本获取较高的寻租收益，如通过较少的贿金获得收益不菲的公共工程项目。而政府官员则利用手中的权力进行权钱交易，获取的寻租收入用以改善政府官员个人的福利，其成本最终都将转嫁给全社会，产生明显的收入再分配效应。
3.政府的公权力寻租造成的收入分配失衡
权力寻租除了腐败的表现形式外，还有一种更为隐蔽的表现形式，这就是公权力的直接寻租。在政府主动对市场进行干预的情况下，公权力变成了无形资产的产权，形成特殊的经济资本，作为生产要素渗透到市场，直接参与到收入分配中，导致本已受到严重干扰的分配关系更加恶化。从权力配置的角度看，政府权力是有法制边界的。如果权力配置清晰，在收入分配过程中积极作为，通过灵活运用税收调节和财政转移支付手段，是能够不断促进收入分配公平的。但是一旦政府权力在失去控制的情况下直接干预初次收入分配，就无法保障平等的市场竞争机会和自由的竞争权利，同时又失去了对再分配的调节功能，会导致收入分配的过程和结果都出现不公平的情况。当权力和生产要素直接结合在一起，必然造成生产要素之间的地位和权利的不平等；当它与资本要素结合时，必然会利用信息优势影响市场价格，形成对资本市场的权力垄断，侵犯资本所有者的合法权利；
当它与土地要素结合在一起时，必然形成对土地要素权力垄断并获得超额垄断利润。在我国转轨期，权力寻租主要表现为政府权力与利益集团（国有垄断行业或企业、私人资本）“联姻”并被俘获，即权力“被绑架”为利益集团服务（崔建华，2010）。
当前地方政府寻租最明显的领域当属房地产。房地产是继价格双轨、金融等领域的又一寻租场所。由于土地产权是通过土地市场中的层层委托、分级代理来实现的，从委托人到最终代理人之间的代理链很长。过长的代理链以及每级代理内部责权不清，为政府以行政手段介入国有土地资产运营、进行寻租提供了空间。在行政权力的支配下，土地供给价格不断攀升，居民住宅的价格也水涨船高，形成土地收益的逆向分配效应：低收入阶层被阻挡在住房市场之外，中等收入阶层置房成本加重，而财富大量向房地产商和有能力炒房的高收入阶层转移，结果是政府获取大量土地出让金，房地产开发商赚取超额利润，而真正的土地所有权人成为了福利损失者，其产权利益被剥夺，使得土地收益分配主体严重错位，土地收益的分配关系被破坏。
四、治理寻租的根本之策
1.推进企业产权制度改革
明晰的产权是市场经济健康发展的基石。首先要深化国有企业产权制度改革，重点是克服产权主体虚置状态，使长期政企不分的国有企业成为真正的市场经济主体。由于国有产权流转的价格最终要靠交易双方在产权交易中的价格博弈，为此要发展规范的产权交易市场，开辟多种产权交易形式，使产权流动有多种工具和渠道可以选择，最终形成市场化的价格机制。对国有经济布局和企业资本结构进行调整，使国有经济有序退出一般竞争性领域，清理各种非国有资本的“歧视性”制度安排，允许非公有资本平等地进入竞争性业务，或适当参与垄断性业务的经营权竞争，使参与这些领域生产经营活动的企业在产权性质上实现多样化。同时要积极推进民营企业的市场经济主体建设，完善促进民营经济发展的各项政策措施和配套制度安排。这样，公平合理的市场竞争格局一旦形成，垄断企业的高收入自然会向市场的平均水平靠拢。
2.进行约束公权力的政治体制改革
在我国这样一个转型国家，权力最容易演变为鼓励再分配性努力的寻租工具。在缺乏相应的激励和约束机制下，由于委托-代理失灵，公共权力进入经济活动领域，公共权力极容易失控并引发寻租活动，导致政府取代市场直接进行资源配置，结果是经济发展受到阻滞，寻租者获得利益，市场的公平分配机制被破坏。因此，要从根本上治理寻租，必须从公共权力的约束方面着手。要充分发扬直接民主，合理划分政治权力，作为权力行使后果承担者的委托人，应该合理地把某些权力委托给代理人行使，而保留另一部分权力，即人民应当保留对政府官员的控制权。权力运作的不透明；也给寻租人提供了寻租空间，必须让政府权力在阳光下运行，对政府权力的功能边界进行重新界定，完善公共权力的科学配置，
建立有限政府。最重要的是完善制约权力的监督机制，包括独立的司法监督，人大的权力监督和网络等自由新闻媒体的监督，廉政机构的独立性也应适当加强。
3.加快法制建设
权力对经济资源的任意操控，根源在于没有足够强大的法制约束。正是由于法律制度的不完善和执行不力，寻租才有孽生的空间，社会财富才集中在少数寻租者及其关联人手中。市场经济体制只有在法。制的框架下运行，才能给予每个市场参与主体以平等的机会，才能真正实现收入分配的公平。加强法制建设，建设法制政府，才是遏制寻租、解决分配关系失衡的根本之策。要对寻租行为进行法律规制，就必须在制度设计时增加寻租成本，将制度“锁定”在正常供给的空间，减少寻租的盈利空间，从根本上遏制寻租的蔓延。
来源：《现代经济探讨》2011年第5期
皮亚杰的建构主义 建构主义理论强调以学生为中心，不仅要求学生由知识的灌输对象变为信息的加工的主体、知识意义的主动建构者；而且要求教师要由知识的传授者转变为学生学习主动建构意义的帮助者、促进者。建构主义认为：学习者要想完成对所学知识的意义建构，即达到对该知识所反映事物的性质、规律以及事物与其他事物之间联系的深刻理解，最好的办法是让学习者到现实世界的真实环境中去感受、去体验，而不是聆听他人关于这方面知识的介绍和讲解。 抛锚式教学要求建立在有感染力的真实事件或真实问题的基础上。确定这类真实事件或问题被形象地比喻为“抛锚”，因为一旦这类事件或问题被确定了，整个教学容核教学进程就被确定了。 一堂课中的锚就是一个有待解决的实际问题。 建构主义认为：学习是获取知识的过程，而知识不是通过教师的传授获得的，而是学习者在一定的情景下，借助他人的帮助，利用必要的学习资源，通过意义建构方式获得。 教师的作用：在于激发学生的学习兴趣，努力促使学生将当前学习容和自己已有的知识相互联系。创设情境和提示新旧知识间的线索，帮助学生建构有意义的学习，引导和组织协作学习。提出适当的问题引起学生思考和讨论，在讨论中把问题引向深入加强对知识的理解。诱导学生去发现规律，自己评价和纠正错误。 学习过程就是解决问题的过程，由该过程可以直接反映出学生的学习效果，学生若能顺利解决所给的问题，说明已经达到了学习要求。在解决问题的过程中，学生表现出极大的热情，忙着自己找答案，和同学们协商。 为了支持学习者的主动探索和完成对所学知识的意义建构，教师要在学习者的学习过程中提供各种信息资源，即进行信息资源的设计。建构主义对教师的要求更高了，不仅要精通教学容，更要熟悉学生，掌握学生的认知规律，掌握现代化得教育技术，充分利用已有人类学习资源，设计开发有效的教学资源，对学生宏观的引导和具体的帮助指导。 奥伯尔德有意义学习 奥伯尔提出的“同化论”体现了外因是变化的条件、因时变化的依据的辩证思想。他把学习分为有意义的学习和机械学习。有意义的学习条件：学习材料对学生而言具有潜在的意义；学生头脑中有同化新学习材料的知识；学生具有有意义学习的意向。 是接受还是发现，是机械还是有意义是划分学习的两个维度。 学习迁移的最主要影响因素是学习对象的共同因素，原有经验的概括水平，迁移知识的技能水平。 为了激活新旧知识之间的实质性联系，提高已有知识对接受知识的有效影响。奥伯尔提出了“先行组织者”的教学策略。先行组织者指正式材料学习之前，向学生介绍与其原有的认知结构中的引导性材料应高于正式学习材料，并用学生熟悉的材料呈现。 原有知识对新知识的同化形式主要有三种：类属、总括和并列结合。 下位学习：新知识纳入认知结构中原有的有关方面的过程叫类属，即下位学习。 上位学习：学习了一个概括性总结的命题，包括了原有认知结构中从属性观念。 “先行组织者”的理论基础是：认知结构是按层次加于组织的，学习者的认知是不断分化的认知组织。 奥伯尔德有意义学习给了接受性学习和发现性学习适当的、中肯的较为科学的评价。学习是否有意义决不是决定于学习的外在形式，关键是看是否满足有意义学习的条件。学生要有有意义学习的心向，主动的将所学的知识和旧知识发生联系，提供的引导性材料能进行新旧知
儿童问题行为矫正案例-智障儿童攻击行为的矫正一、学生基本情况 姓名：冯某性别：男出生年月：1996年7月 健康状况：良好智障程度：中度智障原因：难产造成宫内窒息家庭及教养情况：冯某的妈妈是军人，对孩子要求较高，有时会有暴力行为。冯某的阿婆和爸爸较溺爱孩子。 受教育情况：冯某在普小随班就读到四年级，对于知识掌握少，除写字外不能独立完成作业。在学校一些同学不懂事嘲笑辱骂他，加上课程难度太深无法理解，体会不到学习的乐趣，发展到逃学厌学的地步。现在天使国际特教学校就读。 二、主要问题行为描述 1、不喜欢集体生活，感到一切都没有兴趣，不愿参加任何集体活动和课堂活动，上课时常常一个人自言自语并做自我暗示，例如我不喜欢上课，我不愿做作业等。 2、冯某对于与其发生摩擦的同学会进行谩骂，并嘲笑其他有障碍的孩子。如果有人（包括家长和训练人员）阻碍其完成某事，他会大打出手。 3、冯某爱看奥特曼的动画片，有些沉迷其中，喜欢想象并模仿有各种能量的怪兽去破坏他不满意的东西。 4、心里承受能力差，如果遇到难题就会放弃并产生很严重的自责，如“我太笨了，我害妈妈受了一辈子的罪。”
三、确定终点行为 冯某的攻击行为在训练和课堂教学中反复的表现出来，并且严重的影响到正常的康复训练，因此，被看成是严重的行为问题，需要介入一定的干预措施。 终点行为定为：通过矫正，使冯某逐渐减少攻击行为的次数，直至停止攻击行为。 四、问题行为及原因分析 1、生理因素 冯某因难产造成宫内窒息，导致智力受到影响，自我控制能力差并且缺乏与他人沟通的能力，不能很好的表达需求。 2、教育因素 冯某一直在普小就读，但学习能力很差，由于学生较多，教师不能照顾周全。冯某不能完成学业，受到一些同学的歧视，从而造成了学生自信心低下并使冯某形成了攻击行为。 3、家庭因素 由于孩子有缺陷，其爸爸非常自责，觉得对不起孩子，从而产生了过分的爱护和溺爱，放任其不良行为。另外冯某喜欢看奥特曼打斗的碟片，家长没有及时引导，导致孩子在日常生活中模仿。 4、环境因素 冯某来到新学校，第一次离开父母过学校集体生活，比较恐惧和
社区矫正对象的基本情况：蔡某，男，1989年4月7日生，汉族，高中文化程度，现在厦门市交通职业中专就读。2004年10月22日下午，蔡某与王某、施某、谢某四人在本市秀德大厦附近，殴打在校生陈某并抢走一部诺基亚6820型手机（价值人民币2377元）及在校生黄某的人民币10元。2004年10月31日被公安机关抓获，经思明区人民法院审判犯抢劫罪，判处有期徒刑一年三个月，缓刑二年六个月，并处罚金人民币五百元。同时，共同退赔被害人黄某人民币十元，退赔被害人陈某人民币二千三百七十七元。 二、特点分析 1. 突发性。由于青少年各项生理基能正在发育之中，身体增长的速度快，但是心里发育却相对滞后，自我控制力不强，因此在某种偶然的诱导和刺激下，容易遇事起意，突然实施犯罪，脑子一热，说做就做，不计后果。本案中蔡某及其同犯就是出于对金钱的渴望，在好奇和刺激的心理作用下实施了抢劫。事实上蔡某被公安机关抓获时根本没有意识到其和同伴的行为已经触犯了法律，后果会如此严重。( 2. 团伙化。由于青少年年纪尚轻，心理承受能力也有限，势单力薄的心理使得他们容易结伙作案，通过结伙成群，互相壮胆，互相煽动，互相利用，互相依存，增强安全感。因此，多是三五成群、七八成伙的共同作案。本案中蔡某以及其他五名被告均是纠集成伙共同犯罪。( 3. 低龄化。近年来,犯罪的高发期年龄在18岁左右，其中14-16岁少年犯罪的比例日渐增大，并呈现越来越低龄化的趋势。本案中，共有6名被告，均未满18周岁，其中蔡某及其同案犯王某还未满16周岁。( 4. 反复性。青少年的思想具有极大的可塑性，且心理素质不稳定，容易收到外界的影响，因此如不注意隔离他们与不良习气接触，不注意对他们不良行为的及时纠正和和控制，他们也容易受到坏人坏事的熏染而重新犯罪，具有很强的反复性。本案中，蔡某的其中两名同案犯就在取保候审期间再次实施了抢劫。( 三、原因分析( 在对于本案蔡某的犯罪原因的分析中，除了自身因素以外，有三个环境因素是最为重要的：家庭因素、学校因素和社会因素。( 1. 家庭因素。家庭是青少年的第一课堂，父母是第一任教师，正确的家庭教育对青少年的健康成长是极其重要的。而蔡某恰恰缺乏了这样一个良好的家庭教育环境。主要表现在： 一是家庭的贫困。市场经济发展的同时，带来了激烈竞争和贫富差距。青少年自我控制能力不强，好奇和攀比的心理容易产生对物质生活的极端追求和滩涂享受。蔡某家庭贫困，父母双双下岗，母亲还是残疾人，家里每月的收入仅来自三百多元的低保金，所以蔡某对物质方面的需求无法得到充分满足，加之父母平时缺少对其在金钱和物质方面的正确引导，导致其最终在好奇和寻求刺激的心理作用下实施了抢劫，并将近一半的赃款与同案犯挥霍消费。
案例 一、艾琳化妆品公司：在看完上述案例后，你觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中有没有充分调动人的积极性？这家公司下一步发展将面临什么样的问题？我觉得艾琳化妆品公司的销售管理工作中并没有调动人的积极性，只是格拉斯纳小姐将她个人对公司的规划和目标强加在每一名员工的工作中，这个目标并没有征求任何一名员工的意见，没有根据公司的现有实际规模和经营状况进行切合实际的规划，她的计划目标没有得到各部门经理完全认同的，没有起到真正的激励作用，因此不能充分调动人的积极性。 这家公司下一发展将面临问题主要有：由于艾琳·格拉斯纳对公司目标定位偏高，第一个目标是5座大城市开设自己的经销办事处。另一个目标是下一年度，销售额应达到3百万美元.她的销售各个部门经理认为这个目标是不现实的。而如何使符合实际的目标发挥最大的激励作用，提高工作效率，正是她所面临的问题。 要解决这个问题则要遵循激励原则：1按需激励原则2组织目标与个人目标相结合的原则3奖惩相结合的原则4物质激励与精神激励相结合原则5内在激励与外在激励相集合的原则6严格管理与思想工作相结合的原则。她要用目标激励的方法通过制定切实可行的目标，使员工参与目标的制定，可以是使员工看到自身的价值和责任，感到工作的乐趣，并从实现目标中得到满足感。激励理论认为：激励=目标*实现可能性，要使目标发挥最大的激励作用凡必须使目标本身具有重要的意义和实现的可能性。也是艾琳·格拉斯纳要解决当前解决问题的方法 二、围绕核心竞争力的组织变革——日产公司由衰落走向兴盛：在看完上述案例后，你认为卡洛斯是如何运用组织变革理论来拯救日产公司的？日产公司从衰落再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义吗？卡洛斯运用组织变革的基本动因对日产公司进行了全面的剖析之后，采取了一系列的组织变革措施从而使日产公司再度走向了辉煌。 组织变革的内在基本动因主要有：1、组织目标的选择与修正，组织目标的选择与修正主要决定着组织改革的方向，戈恩的第一个动作就是对企业发 展的战略模式进行重新审核，目的是使企 业集中有限的资源重点发展企业的核心业 务2、组织结构的改变，组织结构的调整 主要是对组织结构中的权责体系，部门体 系的调整。他对企业内部的组织机构进行 大刀阔斧的改革。卡洛斯·戈恩以他的方式 终结了日产的“终身雇佣”和“年功序列” 规划，在企业内部搭理推行“能力晋升” 制，这在日本企业中甚至引起了一场风暴， 到2001年，日本有近一半的大公司放弃了 “终身雇佣”制。3、组织职能的转变， 他认为：日产的组织僵化，已经坏死，必 须搭理减少决策人数，建立信息信箱，提 高办事程序和行政效率。他勇于打破日本 人信奉多年的提拔准则。一位表现出色的 科长被他连升5级，在企业内形成了“地 震”。三年内日产裁员21000人，但生产 效率却大大提高，2000年产量比1999年 高出8%。4、组织成员内在动机与需求 的变化。在组织中个体成员的行为是组织 运行有效性的基础，日产公司的股东，大 多数是由它的前雇员创办和经营着，由于 股份关系，是日产很难拒绝购买持股公司 的原材料和零部件，尽管这些供应商的产 品非常缺乏竞争力。卡洛斯·戈恩要打破这 些规矩，他力排众议将日产公司交叉持股 公司的数量由1400家变成了现在的4 家。卡洛斯·戈恩宣布公司将于2002-3 月份提前一年实现日产复兴计划中承诺的 同时，提前一年实施下一个三年期事业计 划，即“日产180计划”。他正是运用了组 织变革的内在基本动因原理实现了日产公 司的第二次复兴。对中国企业 的借鉴：中国的企业首先要认识到自己的 企业本身具有的优势和不足，变革的内容 不同变革对策措施不同：1首先：要打破僵 化的用人模式，招贤纳士，便真正有能力； 有觉悟的人充分得到施展才能的机会2企 业要有明确的目标，建立完善的目标体系， 围绕目标的达成展开具体的工作3结合中 国企业自己的目标体系，不断完善内部的 机制，从而使用企业发展的需求4要以调 节和控制外部环境为中心的组织变革，建 立现代化的管理体系，是企业既要做好内 在变革，又要认识到组织变革外部驱动因 素所起到的作用。 三、年轻人辞职引发的风波：在看完上述 案例后，你认为企业应该怎样做才能留住 优秀的人才？对员工的激励除了多给薪酬 以外还有哪些激励措施？企业要想留住人 才，要引进合理的激励机制，激励就是鼓 舞和维持个体努力指向目标行为的驱动 力，它对行为起着激发加强和推动的作 用，员工受到适当的激励会努力工作，以 实现绩效目标。这家制造公司要想留住 人才，除了加薪外还可以采取其他行之有 效的激励措施，充分调动他们为公司创造 财富的积极性：如：1目标激励2工作激 励3持股激励4榜样激励5荣誉激励6组 织文化激励7危机激励。铜鼓上述激励措 施，制定出符合本公司实际的激励措施； 从而充分调动每一名员工的积极性。 四、王安电脑公司：（1）根据西方人性假 设理论，王安的人性观属于哪一种？根据 西方人性假设理论，王安的人性观属于“自 我实现人性的假设”。此假设认为：第一、 工作可以成为满意的源泉；第二、人们在 实现他们所承诺的目标任务时，会进行自 我管理和自我控制；第三、对目标、任务 的承诺取决于实现这些目标、任务后能得 到的报偿的大小；第四、在适当条件下， 一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求 负有职责的工作；第五、在解决组织问题 时，大多数人具有运用相对而言的高度想 象力、机智和创造性的能力。 （2）如果用M(积极性的高低)=E(期望 值)·V(效价)来表示王安激励员工的过程, 那么请你指出这个模型中什么是目标、变 量和关系？如果用M=E*V来表示王安激 励员工的过程，那么这个模型中目标是自 我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、 理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动 机的强度，即调动一个人积极性，激发其 内在潜力的强度。它表明人们为达到设置 的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指 目标对于满足个人需要的价值，即一个人 对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ 代表期望值，是指采取某种行为可能导致 的绩效和满足需要的概率。即采取某种行 为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。 五、研究所里来了个老费：1、请用个性理 论分析老费、老鲍和季老的个性特征。老 费：从文中可看出属外倾型性格，他与人 交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表 现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊
小学生问题行为矫正的案例分析 姓名:郑宜昌 学号：039 班级：09级应用心理学（1）班 授课老师：严云堂 目录 1.案例导入 2.背景资料 3.问题行为评估和概述 4.矫正目标 5.矫正方案的设计 6.矫正的技术和方法 7.矫正方案实施（细则） 8.矫正结果 9.注意事项 小学生问题行为矫正的案例分析
一．案例导入 小瑞（化名），男，12岁，汉族，某小学五年级学生。据父母介绍，孩子在上了小学之后，就逐渐出现了一些问题行为，让父母摸不着头脑。主要表现有： 1. 脾气暴躁，易激惹，家长不能满足其要求就大哭大闹。 2. 自制能力差，不能按时完成作业，并经常撒谎。 3. 逃学早退，有时候连续几周不去上课，近半年来，此类情况表现显著。 4. 不喜欢出门，一个人呆在家里; 在学校的时候，不喜欢群体活动，朋友很少。来访者在其父母的带领下找到咨询师，明显带有不配合的情绪。咨询师观察到，小瑞衣着较得体，只是显得比较拘谨。 二．背景资料 通过访谈，咨询师得知，来访家庭经济状况良好，有车、有房，爸爸是民营企业的职工，妈妈是个体商户。 成长经历：小瑞不到两岁的时候，爸爸下岗。一直以来，父母感情不好，经常为一些小事吵架。小瑞4岁之前一直跟着外公外婆生活，上了幼儿园后被父母接回。从小，家人对小瑞就听之任之，要什么买什么，很是溺爱。4岁开始上幼儿园，但时断时续，随意性大。从二年级开始就有无缘无故不到校上课的情况发生，但次数不多，老师也找过其谈话，谈话后行为次数减少。四年级上学期这种情况又开始严重，家长着急生气，加上工作比较忙多日不管他了。到后来，发展为有时连续一个礼拜不去上学。随着时间的推移，小瑞的功课落下了很多，本来学习还算中等的学生渐渐成了“特困帮扶对象”。 三．问题行为评估和概述 咨询师针对父母提出来的问题行为对小瑞进行了单独访谈，情况基本属实。通过分析，咨询师认为，脾气暴躁，喜欢大哭大闹属于情绪情感方面的问题；自
经典案例】社区矫正缓刑个案案例——郭宏洲发文单位：社工服务部作者：普惠编辑更新时间：2011-10-8 17:28:33 浏览次数：6323 一、基本资料 案主：黄某 性别：男 出生年月： 1984年X月X日 文化程度：初中 婚姻状况：已婚 职业状况：曾经在部队服兵役，在社工的帮助下，目前在东莞市沙田镇中国石油销售公司担任保安一职 犯罪情况：黄某于2010年10月25日被广东省增城市人民法院以交通肇事罪判处有期徒刑三年，缓刑五年（考验期自2010年11月05日至2015年11月04日） 二、个案来源
社区矫正个案。根据《东莞市社区矫正工作实施办法》（试行）的有关规定，案主属缓刑人员，于2011年6月24日由派出所移交到镇社区矫正办，接受社区矫正。在做好相应的法律文书衔接准备工作后，社工通过建立案主材料档案，走访村居社区，对案主的情况进行了基本了解。并在6月24日入矫仪式上，社工与案主进行了面对面的交谈，初步建立了工作关系。 三、个案背景资料
四、问题分析 （一）理论视角 1、偏差行为理论。偏差行为理论认为个人在所属的初级团体中学习行为规范，如果这个初级团体的行为模式本就偏离社会规范和社会期望，那么个人在社会化过程中就会不知不觉地学会偏差行为。因
而解决偏差行为的方法是重新社会化，鼓励人们增进与合法行为模式的联系，同时劝阻人们减少与非法行为模式的接触，以避免受到不良影响。综合案主的问题分析，案主自幼丧母，父亲又经常赌博，心情不好时便对案主施以拳脚，案主又没有多少反抗能力，导致案主长期对父亲的怨恨和逃避行为。因此，在缺失母爱的情况下，案主更会变得比较孤僻，处事方式也会与一般人不同，所以社工应该引导他学习正确面对困难，减少他内心的萎缩感，鼓励他积极勇敢的面对需要面对的困难。 2、社会互动理论。社会互动理论认为个人的行为习惯和模式的养成是在与他人、与团体互动过程中形成的，案主部分错误行为的养成是因为长期处于错误的互动模式中，因此遇到问题都用一贯错误的方式去解决，所以社工必须引导他明白自己在社会和家庭中的角色从而更好的了解自己，改变自己的行为模式。 3、人在情境中理论。人在情境中理论强调的是一个人的发展不是个人的问题，而是社会、政府都应该负起的责任。这里社会环境就显得更加重要。黄某的犯罪行为往往受到成长环境的影响，通过改变黄某目前的生活环境，能够促进黄某个人的改变。 （二）问题界定及分析 从与黄某的接触以及对所收集的资料分析的基础上，司法社工将黄某的矫正问题初步确定如下：
行为矫正案例报告 1、个人基本情况： 姓名：某某 性别：女 年龄：20岁 情况：因为长期形成拖沓的性格，做很多事情都不及时去完成，所以自己对此一直也特别头疼，想要改掉的动机也比较强烈，经过学习行为矫正课程，也希望在自己拖沓的方面有所改进。 2、矫正程序 2.1定义目标行为 目标行为：对于拖沓行为，进行了挑选出最令其头疼的几个行为，分别是清洗衣服不及时，集合时踩点和睡觉较晚，所以将目标行为定位为每次能及时清洗衣服，集合时可以及时赶到，每天能按时睡觉。 目标行为的操作性定义： 每次换衣服后能在当天晚上12点前清洗（除冬天的外衣和被罩床单可以在一周内清洗），每次集合出门都比卡点时间早十分钟出门，晚上能在12点前睡觉（除考试期间、放假期间和正常上课但当天做作业的日子）。 2.3基线的确定 以两周为基线期（9月6号——9月13号），观察自己两个星期内各项目标行为完成情况，并对每天的完成情况进行记录，完成了就在本子上记上√，没有完成就不打。 时间 行为 1 2 3 4 5 6 7 睡觉√√ 集合√√ 洗衣服√ 由此表可见，一周3项目标行为达到的效果是非常不好的，然后针对每个项目单独说，因为睡觉每天都有，所以每周最好的话应该是有两项，集合有6天，但是洗衣服的话就比较灵活一些，但是最多每周4次，最少2次洗澡，但是有必要的是一周2次，时间不定，但是次数是可以数的。 2.4强化物的选择： 根据其对自身的情况的了解，我觉得一般的物质上的奖励（如好吃的，买东西等）和对自己精神上的（如上网时间的长短和自由情况）都不足以作为强化物来强化我的行为，所以最终决定用代币的方式，若每次达到一个目标行为则奖励自己3
社区矫正个案矫正方案 一、矫正对象的基本情况 赵某某，男，1961年7月16日出生，已婚，原系张家港市某镇某村党总支部委员会书记，目前经商。 2001年至2004年间，赵某某利用职务便利，擅自将其担任党总支部委员会书记职务所在村的土地征用补偿款人民币500万的存单进行质押贷款并将所贷款项用于其与他人合股的企业进行赢利活动，被人民法院以挪用公款罪，判处有期徒刑3年，缓刑5年。 二、矫正对象的背景资料 （一）家庭背景 赵某某的家庭是典型的三口之家，妻子和女儿赵某，家庭关系和谐。 （二）生活经历 赵某某于1978年中学毕业；1978年7月到1980年5月务农；1980年5月到1982年5月，在张家港市某镇某村通风管道设备厂工作；1982年5月到1998年8月先后在张家港市某毛纺厂、某彩印厂和某包装材料有限公司工作；1996年上半年到2004年9月任某村党支部副书记、书记；2004年至今，经商，为张家港市一较大规模厂家的大股东。纵观赵某某的经历，我们可以看出，其社会地位、经济状况随着经历和年龄的增长也逐步上升。这些经历使得赵某某在个性上十分的自信、好强、对自己的面子很看中，经济独立和成功意识强。 （三）主要社会关系情况 赵某某与其周遍的人关系处理的不错，善于交朋友，和其亲兄弟一起经商创
业，通过他们的努力，拥有多处实体企业，业务发展到了海外，为我市的经济建设和繁荣做出了贡献。但是，由于一直忙于工作和生意，赵某某本人对法律的规定并不是很了解和熟悉。 三、存在问题 （一）社会适应情况 赵某某在入矫后，能迅速适应社会，积极再创业，成功经营某制铁公司，该企业发展迅速，规模越来越大，为张家港市的经济发展做出了不小的贡献。 （二）求职或求学意识 该对象求职意识强，通过自主创业获得事业的成功，其经营企业的发展良好。 （三）思想观念问题 但是如前所述，赵某个性上十分的自信、好强、对其自己的面子很看中，经济独立和成功意识强；而且，因为成为了生意人，其社交圈子很广。所以，在法院判决后，其能认罪服法，认识到自己过去的错误，接受法院的判决。可是赵某某一直对自己矫正对象的身份抱有一定的抵触心理，认为成为矫正对象就很没面子，对社区矫正的帮助性、教育性认识不是很高。 四、风险评估 从再犯罪的客观条件来说，现在赵某某事业比较成功、经济条件良好、家庭关系和睦，促使再犯罪的客观因素较少；主观条件上来说，赵某某以前犯错是因为法律意识不高，犯错后能认识到过去行为的社会危害性，及时自首，入矫后能认罪服法，悔罪行为和意识明显，所以从主观上看，赵某某再犯罪主观因素也较弱。而且根据以上的主客观情况，入矫后，能够通过社区矫正机构的帮助和教育，提升其法律知识水平和守法意识，能够有效的控制其再犯罪的可能性。综上所述，
案例1:立达公司的激励制度 立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创建的。目前，公司每年的 销售额达1.7亿元人民币，并计划10年达到5亿元人民币。 面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套 有效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。 他为职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办洒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。 他注意用经济手段来激励员工。例如，他每年都会拿出一部分公司股份用丁奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司股份的30%了，这极激发了员工为公司努力工作的热情。 高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益。 高强本人乂是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由丁他在公司对管理人员、技术人员和员工都能平■等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公司的发 展联系起来，并为此感到满意和自豪。 当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，该如何更有效的激励员工呢？^自然是人们所 关心的I可题。 根据案例请回答下列问题： (1)立达公司采取了哪些激励方法？ (2)结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？ ( 9分) 答案要点： (1)① 思想政治工作。通过思想政治工作，使组织中的成员看到自己的利益 时可以同组织的利益取得一致的。而在两者利益不完全一致时，则要求组织的
案例1：立达公司的激励制度 立达公司地处中关村地区，是高强博士在1998年创建的。目前，公司每年的销售额达1.7亿元人民币，并计划10年内达到5亿元人民币。 面对外界激烈的竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋的基础上创造了一套有效而独特的激励方法，人们一直认为该公司的管理是极为成功的。 他为职工创造了极为良好的工作环境。公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息的花园和宁静的散步小道。他规定每周五下午免费为职工提供咖啡，公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外，他还允许员工自由选择机动灵活的工作时间。 他注意用经济手段来激励员工。例如，他每年都会拿出—部分公司股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司股份的30％了，这极大地激发了员工为公司努力工作的热情。 高强还特别注重强化员工的参与管理意识。他要求每个员工都要为公司长远发展提出自己的设想，以加强对公司的了解进而提高他们对公司强烈的责任心和感情，自觉地关心公司的利益。 高强本人又是一个极为随和、喜欢以非正式身份进行工作的有才能的管理者。由于他在公司内对管理人员、技术人员和员工都能平等地采取上述一系列措施，公司的绝大多数人员极为赞同他的做法。公司员工都把自己的成长与公司的发展联系起来，并为此感到满意和自豪。 当然，高强深知，要长期维持住这样一批忠实工作的群体确实不是件容易的事。随着公司的快速发展，它的增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大的管理机构。在这种情况下，该如何更有效的激励员工呢?这自然是人们所关心的问题。 根据案例请回答下列问题： （1）立达公司采取了哪些激励方法？ （2）结合管理理论分析这些激励方法为什么能起作用？（9分） 答案要点： （1）①思想政治工作。通过思想政治工作，使组织中的成员看到自己的利益时可以同组织的利益取得一致的。而在两者利益不完全一致时，则要求组织的
行为矫正疗法个案分析报告 应用技术学院工商管理专业朋俭丰0715******** 一．个案介绍： 我大学同班同学孙某，大四学生，22岁，男，从初中开始接触电脑，网龄10年之久，平时上网爱打网络游戏，以去网吧为主。进入大学后，更多的时间接触电脑，大一因为才进学校还不熟悉环境所以还保持着高中时候的态度，按时上课少去网吧，进入大二开始与同寝室同学邀约打游戏，寝室的网速过慢就一同去网吧，起初也是玩玩到点就回学校，后来频率增加有时还通宵，逃课，玩上了瘾，一发不可收拾，泥足深陷,一旦离开了网络，会变得焦虑不安，时刻想着去上网。大四面临毕业，多科成绩挂科，学校辅导员提出如果想拿到最后的毕业证从现在起必须每节课都去上课，补考必须全过，大四的课程不能挂科，如若不行必须重修。 二．理论分析 从精神卫生学角度对沉迷作定义为：一种强烈的渴求并反复地应用某物，以取得满足感（如兴奋、快感）或避免不满足感为特点的精神和生理病理状态。网络游戏沉迷就是网络沉迷中的一种。青少年沉迷于网络游戏的现象已经日益受到社会的关注，学校和家长们对此忧心忡忡，我们不必视网络如“洪水猛兽”，沉迷网络往往会影响正常的学业和课业，并造成心理和生理的双重伤害，但曾经有一批电脑高手传授经验时说：“学电脑是从玩游戏开始的。”因此只要学校、家庭和社会共同的努力，我们要尽量将这个开端转变成一个良好的开端，并将网络沉迷的学生引向提高网络学习科学文化知识的正途。 辅导方法 1.在家里，家长应给予该生积极的关注，家长在生活中要给孩子一个宽松的环境，决不能在孩子面前出现任何让孩子觉得你不再信任他的眼神和话语，要给予时刻关注。要适当的选择时机和孩子加强交流，多听听孩子的心里话，只有多交流才能更加彼此了解。日常生活中对孩子偷偷上网事件要给予谅解，有条件最好能尽量多花时间陪孩子，组织一些家庭亲子活动等等，和孩子一起来努力，帮助孩子戒网。多给予鼓励，少打骂。 2.在学校，老师在课外活动中应尽量多安排一些有益的体育活动，帮助他形成固定的业余爱好，组织各类球赛，安排该学生积极参加，使他体验到现实生活其实比网络更丰富多彩，而且有事可做，有成绩可出，进一步增进他的成就感，让他的兴趣迁移到学习中来。 3.在学习上，让他多体验学习的快乐。学生觉得学习是一件枯燥无味的事，首先要帮助学生把拉下的功课赶上去，班主任和各任课教师要多关心他的学习，帮助他在学习上查漏补缺，不要操之过急给学生一个努力的过程。经常找他谈谈心，多了解学生在学习上的困难，及时给予解决。 4.在班集体中，发挥集体的力量，让更多的同学去关心他，帮助他，在学生自己制订的21天戒网计划中，给予其支持，鼓励其与别的同学加强人际交往，让他树立信心，相信他一定能够自己战胜自己。 5.该学生对计算机这门课有特别浓浓的兴趣，学校这一头应给学生创造更多的学习机会，
大学生不良行为矫正案例 ——我不想整天唉声叹气 一案例介绍: 主诉：M是某师范学院一名大二学生。M总是喜欢哀声叹气，每天叹气次数特别多，感觉做什么事前都想叹气，因此做事特别没劲，自己也意识到叹气太多了对自己的影响，想改又改不掉，很苦恼！ 个人陈述：高中时学习成绩一般，一般考试结束后成绩总不会特别满意，很无奈，我只好叹气了，可是有一次考的特别差，我就接连不断的叹气，感觉叹气叹完了能轻松不少，好像叹气能够减少压力，我是这么觉得的。后来每当考试前我也想叹气，因为想到考完肯定又不理想我就叹气。妈妈说“总叹气总叹气，叹的我都烦！”，叫我改，不过我总是改不了。我也咨询过老师，老师说是我压力太大了，让我放轻松点，不要太大压力，可是没什么效果，高中时期怎么可能没压力呢。后来也就这么不了了之，放任自流了。上了大学后我以为会好一点，谁知道现在反而更加严重，以至于现在每次做什么事前我都要叹气，生活中遇到不愉快的事也想叹气，每天都在不停的叹气。感觉自己很没劲，特别难受，做什么事都不开心，整天都在不停的叹气中。自己曾经也试图控制过，就是叫自己不许唉声叹气，但是特别难受，而且坚持不了俩天就不行了。 二矫正目标： 此次矫正行为持续时间暂定位2个月，分为四个阶段。第一阶段了解M的不良行为以及行为的具体情况，并和M一起制定矫正计划，由M的室友W进行监督并提醒M。此阶段的目标是使M得问题行为明显减少但多少不限。第二阶
段查看M的计划实行情况，将M叹气的次数降低到每天30次以内并针对矫正过程中出现的问题一起寻找解决办法。第三阶段是将M的问题行为降低至每天10次以内，甚至没有。第四次是追踪，并适时进行支持性厌恶治疗，以维持不良强化物的最低厌恶值，并最终确定没有必要进行支持性治疗。 三问题功能评估 1、行为描述：总是在遇到一点点难题或者自己不顺心的事情时叹气，每天次数不定，一般都会有五十多次，甚至更多。叹气完了以后的确可以舒缓一下压力，但是却再也提不起做事的信心。觉得自己越来越没有信心了。 2、引入厌恶刺激：用橡皮圈自弹手腕至疼痛，每当当事人无故唉声叹气时就自己拉动橡皮圈直到自己疼痛。 3、选择奖惩物：M喜欢喝奶茶，因此，如果每周咨询结束达到目标时就奖励一杯奶茶。M还喜欢上网，因此，在其中若M出现放弃则惩罚其一周不得上网，若没有达到要求则由W监督一晚上不得上网。 四方案设计 1、时间安排：鉴于对象为学生，所以将时间定在周日下午。平时将由同宿舍的好友进行监督和提醒。 2、使用方法和技术：此问题行为主要是由于感觉性负强化不断加强导致恶化的，由于唉声叹气是由负强化建立起来的行为一般很难消退，需要结合别的方法。因此，采用厌恶疗法。另外含有强化原理，奖励与惩罚原理等。 五详细矫正过程 1、首先，和M讨论叹气会带来的利弊。叹气可以减少她的压力，但是也让她认为自己没有能力，对待问题越来越没有信心，甚至更加对自己没有信心。
小A是一个10岁男孩，四年级。智力正常。他的不适当行为特别表现为上课随便插嘴，有时站起来离座与人讲话，严重影响课堂正常教学。对小A的这种表现，他的幼儿园老师、小学各任课老师及家长都甚感头疼，曾想过许多办法试图制止，但效果不佳。经××医院诊断，系过分活动症。我尝试运用行为改变技术处理他的上课随意插嘴行为。 辅导过程 确定目标行为：减少小A上课随意插嘴的次数，不影响课堂正常教学。 测定基准线：采用“事件取样”观察法。在上课4 5分钟内记录随意插嘴的次数，为求准确性，选择不同节次的数学、语文课，共观察5天，观察数学平均每节课插嘴4～6次，语文约5次。 选择增强物：由家庭访问得知，该生很喜爱看课外书，又与该生交谈，知道他更喜欢班内墙上的红星，因此，约定以红星作为增强物。 详细过程与结果：我事先和小A谈话，帮助他进一步认识上课随便插嘴行为的不良后果，增强他减少这一不良行为的意愿，向他说明协助他改变的办法。取得该生的同意后，订立口头契约。第一阶段，减少数学课插嘴行为，若做到一节数学课插嘴次数比基准期少1次，可得代券1张；少2次，可得代券2张，以此类推，3张代券可换1颗墙上的红星。若超过基准线平均数1次。则罚代券l张，以此类推。时间两周，效果非常显著：处理期第一周即下降到平均每节课3—5次，第二周2—3次。 第二阶段，数学、语文课上同时控制。数学课要求保持第一阶段的平均3～5次，就可得l张代券；若少1次。可得2张代券；超过4次，罚券l张。语文课也以基准期5次为界，减1次奖1张券。超1次罚1张券。其他以此类推，时间4周。结果表明他能够达到预定要求。 第三阶段，数学、语文、外语课同时控制。数学插嘴保持第二阶段的平均水平3次，即可得1张券，其他同上。语文以4次为界，其他同上。外语以3次为界，其他同上，时间4周。 第四阶段为追踪期，取消增强物。改用“有时提醒，有时鼓励”的方式。陈澜插嘴次数仍保持在每节课3～4次，一周平均每节课不超过4次。实际上。从第一阶段开始他就一直维持在这个水平。而且，每次插嘴时间都极短，一经暗示，就能自觉控制，一改过去非要一吐为快、止也止不住的状况。 成果检查与追踪评估：小A上课随意插嘴行为由基准期的数学每周平均每节课4—6次、语文5次。下降到3～4次。从处理第一阶段开始到追踪结束，从数学单课控制开始，到数学、语文、外语3课同时控制，从有强化物到无强化物都能保持这个水平，而且每次插嘴时间极短，自我控制意识大大增强，不至于影响课堂教学。在处理过程中，由于强化水平是事先约定的，而陈澜对此强化物又非常在意，所以他努力以减少自己插嘴行为来获得强化物。换句话说，争得强化物的主动权在他手里，这样，就激发了他控制自己行为的主动性。这也许正是用行为改变技术处理这一行为行之有效的关键所在。 专家点评 这是一例用行为矫正技术对受导学生进行心理辅导并取得实效的个案记录。此个案的指导者曾赴北京接受过行为矫正疗法的专门培训，又长期从事青少年心理健康教育工作，因此对儿童的心理特点以及对改变儿童不良行为的辅导方法有比较深入、准确的了解与把握。在指导辅导教师实施辅导的过程中，以下两个操作要点体现了作者的专业功底。 其一，掌握改进目标的分寸。在行为矫正技术中，要求辅导员与受导对象共同制定改进目标，并且改进目标要制定得恰如其分。目标要求过高则可实现概率过低，受导学生容易丧失改进的欲望和信心；改进目标太低则失去或降低了行为改变的意义。在这一运用行为矫正技术辅导受导学生的个案中，辅导员始终坚持与对方一同协商制定行为改变的目标；既不断激发受导学生自我改变的主动性，又注意提醒对方不在过高的热情驱使下，提出不切实际的自我要求。 其二，精心设计强化手段。对儿童进行行为矫正，能否恰当运用强化手段往往成为决定成败的关键。这一个案辅导中，辅导员在指导者的帮助下，不仅十分重视和受导学生共同选择最合适的强
社区矫正典型案例——东门街道陈某的个案分析 日期：2009-6-24 14:48:57 人气：1495 一、接案及建立专业矫正关系 随着深圳市社区矫正试点工作的进一步推开，2007年7月19日，陈某按照“属地管理原则”被分到了东门街道司法所接受社区矫正。作为东门街道司法所第一批社区矫正人员，陈某受到了社区矫正工作人员的热情接待。他们向陈某详细介绍了开展社区矫正工作的意义、社区服刑人员的日常考核及管理规定、社区服刑人员奖罚分细则等社区矫正相关的管理规定和方法。在工作人员耐心细致的帮助下陈某填完一系列表格，并在接受社区矫正保证书上签了名。矫正关系初步建立。 二、资料收集 陈某在转入社区矫正前，一直都在东门派出所的管辖下，从派出所转送过来的材料以及之后社区矫正工作者通过家访收集到陈某的一些基本情况。 （一）个人资料 1、个人基本资料 陈某，男，已婚，195X年10月出生，大专文化，广东XX市人 2、主要犯罪事实及处罚 陈某在任广东深圳市XX对外经济发展公司总经理期间在无履行能力的情况下，采用虚构事实的方式获得巨款1200万人民币。被判定为诈骗罪，判处有期徒刑十二年，罚金三十万人民币。刑期执行期限自2003年11月28日至2013年6月13日止。 3、身体状况 陈某中等偏胖的身材，体虚多病。2007年1月12日经XX监狱医院鉴定，陈某患高血压、冠心病、脂肪肝、高血脂症、左眼失明等疾病并准予监外执行（保外
就医）。 4、服务对象的能力及特点 陈某曾任广东深圳市XX对外经济发展公司总经理，人称陈总，掌管拥有几千万资产的公司，口才很好，能力也较强。 （二）背景资料 1、家庭情况 陈某妻子现年55岁已退休，夫妻恩爱。儿子在英国读书今年刚毕业，目前在英国工作。有5个弟弟，兄弟感情不错，据悉陈某出事后，其弟曾为其多方奔走。父母健在，父母对其十分疼爱和关心，经常电话联系。 2、社区环境 案主住在一个比较好的小区里，据了解其房子是拆迁补偿而来。小区内都住着许多原来的拆迁户，彼此都相互熟悉。老领居对陈总评价都比较高。 3、出狱后的表现 陈某出狱后，能够认真守法，按时报到和参加公益劳动，但很少外出，人较敏感，谨言慎行。 三、问题的界定及分析 1、社会适应困难 陈某在监狱服刑多年，保外就医时，外面的社会生活环境已经发生了巨大的变化。房子被拆迁，熟悉的街区已不在，老朋友的搬迁，社会关系的瓦解，使其在社会适应上存在问题 2、社会交往出现障碍 陈某回归社区后，大多时间在家里读书看报，不愿意与他人交往，出狱1年多来没有交过新朋友。仅维持与部分老朋友的联系。自尊心较强的他害怕被人挖苦和嘲笑，更害怕他人知道他社区服刑人员的身份，因此他选择了逃避。
激励理论案例一张衫不满了 现在很多企业，尤其是外资企业，对各个员工的薪资情况都实行保密，这给企业的人力资源管理带来了一定的方便，但也会带来一些问题。张杉去年进入一家颇有名气的外资公司。他对这份工作非常满意，一方面公司的上上下下都很和谐，气氛非常轻松，工作虽累却挺舒心；另一方面就是薪水也不错，底薪有3000元，还会有一些奖金。 张杉一门心思都扑在工作上，经常加班加点，有时还把工作带回家做。比如说，上次湖北的一个设备安装项目，在张杉的努力下只用了原定计划三分之一的时间就完成了，为公司节约了大量开支。项目负责人为此还专门写了一份报告表扬张杉。同事们都很佩服他，主管也很赏识他。 年终考核，人力资源主管对张杉的成绩予以了高度的肯定，并告诉张杉：公司将给他加薪15%。听到这个消息，张杉高兴坏了。这不单是钱的问题，更是公司对他的业绩与能力的肯定。 同年进入公司的李斯却高兴不起来，因为他今年的业绩并不好。午饭时两人聊了起来，李斯唉声叹气地说：“张杉，你今年真不错，不像我这么倒霉，薪水都加不了，干来干去还是3900元，什么时候才有希望啊。”猛然间张杉才知道，原来李斯的底薪比自己高出整整900元！即使加薪15%，自己的底薪也才3450元，仍比李斯少450元！张杉对李斯并没意见，可他想不通，即使不管业绩，同样的职务，李斯的学历、能力都不比他高，公司怎么会这样做呢？他想也没想就往人力资源部跑去…… 思考题：1．试推测并描述一下张杉在与李斯谈话前后的不同感受。 2．对于本案例的情况，应用哪一种激励理论加以解释最合适？ 案例二林肯电气公司 林肯电气公司总部设在克利夫，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。 林肯电气公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中，平均奖金额是基本工资的95.5%，该公司中相当一部分员工的年收人超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工年均收人为44000美元左右，远远超出制造业员工年收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯电气公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。 公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那时起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到以下几点：在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定；要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。 林肯电气公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计人该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯电气公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久，该公司的两个分厂被《财富》杂志评为全美十佳管理企业。 问题：1、你认为林肯电气公司使用了何种激励理论来调动员工的工作积极性? 2、为什么林肯电气公司的方法能够有效地激励员工的工作? 3、你认为这种激励制度可能给公司管理当局带来什么问题? 思考题三： 1.根据双因素理论，分析“高薪养廉”在我国的适合性。