ACP测试题
之前，本站做了淘宝考试专题，很多人觉得测试题少了点，不够用的，今天，小编就再给大家做了一个40个题得考试测试卷，帮助大家顺利的度过开网店的考试。
(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c)
(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符
(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺
(c)每天都要重新发布商品
(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题
(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b)
(a)三家
(b)一家
(c)两家
(d)没限制
(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a)
(a)一般违规行为和严重违规行为
(b)普通违规行为和特殊违规行为
(c)少数违规行为和多数违规行为
(d)买家违规行为和卖家违规行为
(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)
(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道
(b)到Google搜索
(c)到淘宝社区看帖
(d)向其它店家询问
(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b)
(a) 30 天
(b) 15 天
(c) 9 天
(d) 7 天
(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c)
(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名
(7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c)
(a) 10 分
(b) 16 分
(c) 12 分
(d) 20 分
(8)淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c)
(a)恶意评价
(b)竞拍不买
(c)发布违禁信息和滥发信息
(d)虚假交易
(9)全新《淘宝规则》是何时生效的 --答案：(b)
(a) 2010 年10 月1 日
(b) 2010 年11 月11 日
(c) 2009 年11 月11 日
(d) 2011 年1 月1 日
(10)规则频道右侧栏目是：(b)
(a)直通车
(b)规则动态
(c)店铺街
(d)淘宝大学
(11)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：(c)
(a)虚假交易
(b)侵犯知识产权
(c)成交不卖
(d)滥发信息
(12)下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售 --答案：(c)
(a)成人类目
(b)音像类目
(c)服装类目
(d)书籍类目
(13)淘宝会员名)淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息 --答案：(b)
(a)涉嫌侵犯他人权利的信息
(b)卖家本人己通过工商注册的实体店名
(c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息
(d)违反国家法律法规的信息
(14)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 --答案：(a)
(a)首页右侧“规则”专栏
(b)搜索宝贝
(c)淘宝服务
(d)类目导航
(15)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d)
(a)骗取他人财物
(b)泄露他人隐私
(c)盗用他人账户
(d)竞拍不买
(16)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 --答案：(b)
(a)考试中心
(b)规则公告
(c)规则解读
(d)友情链接
(17)违规扣分什么时候会被清零 --答案：(a)
(a)每年的十二月三十一日二十四时
(b)每年的五月一日二十四时
(c)每年的十月一日二十四时
(d)每年的一月一号二十四时
(18)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理 --答案：(c)
(a)对这次违规行为进行公示
(b)对这次违规行为进行扣分
(c)对违规的会员进行罚款
(d)对这次违规行为进行纠正
(19)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 --答案：(a)
(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户
(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户
(c)只要违规了，就会被查封帐户
(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户
(20)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚 --答案：(a)
(a) 48 分
(b) 100 分
(c) 36 分
(d) 24分
(21)《淘宝规则》的违规积分如何清零 --答案：(b)
(a)每半年一次
(b)每年一次
(c)每个月一次
(d)每季度一次
(22)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别 --答案：(c)
(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分
(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评)差评，而店铺评分只能打分数
(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”)“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分
(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分
(23)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 --答案：(a)
(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快
(b)同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中)差评
(c)恶意向卖家索要额外财物
(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语
(24)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 --答案：(c)
(a)规则频道公告
(b)淘宝网首页公告
(c)电话通知会员
(d)淘宝网帮助中心公告
(25)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 --答案：(b)
(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
(b)买家付款以后就可以申请退款
(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
(d)买家拍下以后就可以申请退款
(26)淘宝规则中规定的违规行为有几大类 --答案：(c)
(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为)严重违规行为和特别严重违规行为
(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为
(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为
(d)不分类
(27)以下哪种说法正确 --答案：(d)
(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的
(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本
(c)淘宝上不存在淘宝规则
(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款
(28)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 --答案：(c)
(a)二分
(b)四分
(c)一分
(d)三分
(29)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 --答案：(c)
(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业
执照等信息，但未通过开店考试后
(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后
(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后
(30)除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道 --答案：
(b)
(a) b)b)s .ta)ob)a)o.c)om
(b) rule . ta)ob)a)o.c)om
(c) guize.ta)ob)a)o . c)om
(d) rose . ta)ob)a)o.c)om
(31)下列哪些行为不属于违规行为 --答案：(d)
(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品
(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品
(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品
(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品
(32)集市与商城的评价体系有什么区别 --答案：(d)
(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分
(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分
(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分
(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分
(33)尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品 --答案：(c)
(a)可以，且没数量限制
(b)不可以
(c)可以，但只能发布100 件
(d)可以，但只能发布10件
(34)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 --答案：(b)
(a)淘宝官方规则频道rule . taobao . com
(b)淘宝商品搜索页面
(c)淘宝帮助中心规则类目
(d)淘宝首页规则专栏
(35)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 --答案：(c)
(a)信用等级高就没限制了
(c)完全没限制
(c)有限制，但至少可发布100 件
(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!
(36)运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格)邮费相符的宝贝是？
答案：健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪
(37)户外/爬山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？
答案：高尔夫球杆发布在户外/爬山/野营/涉水类目
(38)使容貌美丽护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？
答案：中草药调理去黑头鼻膜~超非常奇妙祛黑头
(39)以下哪种行为属于重复铺货？
答案：惠氏1段400克/听（6听/箱）
(40)下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？
答案：男士羊皮马甲发布在男装 ; 马甲;类目下
摘自伯伯奥网店联盟（https://www.doczj.com/doc/0919166222.html,）
?哪件折扣券商品没有放错属性或类目？正确答案：A 详细解析 ? A 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下? B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性 ? C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区 ? D 全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下 ?以下哪种商品不允许出售？正确答案：D 详细解析 ? A 跳蛋 ? B 防晒霜 ? C 充气娃娃 ? D 催情咖啡 ?下列哪件商品是允许发布的？正确答案：B 详细解析 ? A 旺旺群发软件 ? B OA系统软件 ? C QQ强制视频软件 ? D 脱衣舞视频 ?下列哪种情况违反数量限制的规则？正确答案：C 详细解析 ? A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品 ? B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品 ? C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品 ? D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品 ?以下哪件商品不能在淘宝上发布？正确答案：详细解析 ? A 喜鹊造型的花瓶 ? B 鸟巢模型烟灰缸 ? C zippo打火机 ? D 浴缸 ?下列游戏产品中哪个是不允许发布的？正确答案：C 详细解析 ? A 游戏帐号 ? B 游戏装备 ? C 游戏外挂 ? D 游戏币 ?出售仿象牙饰品需注明哪点？正确答案：C 详细解析 ? A 颜色 ? B 尺寸 ? C 材质 ? D 类型 ?对于虚假交易规则描述正确的是？正确答案：A 详细解析 ? A 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为 ? B 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为 ? C 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为 ? D 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为 ?泄露以下哪些个人信息会被处罚？正确答案：D 详细解析 ? A 收货地址 ? B 联系电话 ? C 联系人姓名
电商百科基础知识 无论您是淘宝运营圈内的高手或菜鸟，亦或是圈外的网购者、围观者、打酱油者，估计身处于电子商务大爆炸环境下的您，多多少少都会接触些与电商行业相关的名词。近期菜根谭电商代运营服务机构聚合网络资源，整理了部分词条，与大家共同分享。 电子商务 狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指：通过使用互联网等电子工具（这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动。广义上讲，电子商务一词源自于Electronic Business，就是通过电子手段进行的商业事务活动。 C2C模式 C2C（英文：Consumer to Consumer）实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间。C2C领域现已形成了四足鼎立之势：淘宝、易趣、拍拍、有啊。 B2C模式 B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。例子：亚马逊，当当，京东。 B2B模式 B2B（Business To Business，在英文中的2的发音同to一样。）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。例子：阿里巴巴、慧聪网、必途网（铭万）。 ROI 投资回报率。在营销推广中可以考核广告投放的价值。ROI=利润/广告投入。 详情页面的优化 商品详情页面的优化，能从一定程度上提升V价值，商品详情页面如同线下店铺的导购，需要展示给买家最感兴趣的信息，解释买家最担心的问题，当买家对当前商品不感兴趣时，还需要向买家推荐她可能喜欢的其它商品。商品详情页面的优化一定要注意突出重点，同时色彩搭配和字体搭配不能让人反感。这里需要提到一个问题，宝贝详情页面图片太大，容易导致载入速度缓慢。解决方法：因为IIS是并发传输，所以把宝贝描述做成整张图片，然后切片非常多张，PS保存web格式，之后修改html文件中的图片的相对地址为绝对地址，然后把html代码插入淘宝助理的宝贝页面，上传和展示将变的更加方便丶快捷！ 购物指导 提供给客户专业的购物指导，你一定要比你的客户更了解你的产品，以及你行业的各种资讯，只有你的专业知识才能促成客户更快的成交，同时也树立你店铺在行业中的地位以及形象。 购物红包 建立礼品区或者会员专区，每一次购物给予一定额度的店铺消费红包，累积到相当程度可兑换礼品区或者会员专区的礼品或者商品。 会员折扣
1、集市与商城的评价体系有什么区别？ A.集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分 B.商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分 C.集市只有信用评价，商城只有店铺评分 D.商城只有信用评价，集市只有店铺评分 答案：A.集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分 2、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ A.成人栏目 B.服装栏目 C.书籍栏目 D.音响栏目 答案：B.服装栏目 3、有为买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关于？ A.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易 B.三天 C.十五天 D.三十天 答案：B.三天 4、下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？ A.出售假冒商品 B.恶意评价 C.价格过高 D.描述不符 答案：C.价格过高 5、严重违规行为扣分达到多少分，将被查封账户？ A.36分 B.12分 C.48分
D.24分 答案：C.48分 6、规则频道（https://www.doczj.com/doc/0919166222.html,）左侧栏目有？ A.考试中心 B.规则互动 C.规则公告 D.规则问答 答案：C.规则公告 7、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？ A.三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为 B.不分类 C.两大类，一般违规行为和严重违规行为 D.四大类，轻微违规行为，一般违规行为，严重违规行为和特别严重违规行为答案：C.两大类，一般违规行为和严重违规行为 8、一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？ A.9天 B.12天 C.7天 D.15天 答案：B.12天 9、除了从淘宝网首页可以进入规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道？ https://www.doczj.com/doc/0919166222.html, https://www.doczj.com/doc/0919166222.html, https://www.doczj.com/doc/0919166222.html, https://www.doczj.com/doc/0919166222.html, 答案：https://www.doczj.com/doc/0919166222.html, 10、一下哪个不是规则频道（https://www.doczj.com/doc/0919166222.html,）中的栏目？ A.规则公告 B.规则解读 C.投诉维权 D.规则体系 答案：C.投诉维权 11、新商业文明的四个准则分别是什么？ A.诚信、激情、开放、透明 B.开放、透明、信任、分享 C.开放、透明、分享、责任 D.透明、责任、激情、分享 答案：C.开放、透明、分享、责任
淘宝运营测试题 姓名： 一、情景题 1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李如何做呢？（1）.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（） A.转化率 B.客单价 C.UV D.投资回报率 （2）其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据（） A.生E经 B.量子恒道 C.淘宝指数 D.客服软件 （3）做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（） A.淘宝自然搜索 B.直通车 C.直接访问 D.淘宝客 （4）店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎（） A.正确 B.错误 （5）这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（） A.正确 B.错误 2、张老板想请一个运营，但不知道应该让运营做那些工作，张老板希望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。 （1）一个标准的运营需要具备哪些条件？（） A.丰富的知识储备 B.用数据说话的能力
C.长远发展的眼光 D.良好的沟通协调能力 （2）运营日常都应该做哪些工作？（） A.产品更新 B.店铺日常维护 C.编写宝贝标题 D.编写宝贝细节描述 （3）运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求。（） A.正确 B.错误 （4）客户体验可以通过哪些方面提升？（） A.服务 B.专业度 C.人性化 D.性格 （5）客户应该从哪些维度来锁定（） A.性格 B.收入 C.年龄 D.职业 3、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。 (1).【单选题】在他店里售卖的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？（） A.帮助店铺带来流量 B.帮助店铺带来利润 C.帮助店铺提升形象 (2).【判断题】在他店铺的所有商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮助他店铺冲钻。（） A.正确 B.错误
淘宝商品标题设置技巧吐血贡献_淘宝开店必备 (一)前往不要设置大量重复或者相似的标题 这样的行为按淘宝规则来说就是堆砌关键词，这个是淘宝重点打击的对象，轻者宝贝下降，重者连累店铺和搜索排名，降低搜索权重。 错误：《乐扣乐扣保鲜盒正品乐扣乐扣 8件套乐扣乐扣保鲜盒 HPL931MS904 》 正确：《乐扣乐扣保鲜盒8件套装HPL931MS904 》 (二)标题中不要故意堆砌一些不相关的品牌名称 曾经看到一篇文章介绍：一个卖运动鞋的皇冠卖家，发现有149热卖宝贝被屏蔽了，找了很久的原因，才发现是因为标题中故意放了其他品牌的关键词。虽然这些关键词和宝贝本身没有联系，但是由于是热卖关键词，于是就故意在宝贝标题上强加了这些热卖关键词。 错误：《2011新款正品耐克男鞋空间一号板鞋 pk阿迪达斯特步 360》正确：《2011新款专柜耐克男鞋正品空军一号板鞋白》 (三)标题中最好不要对关键词添加特殊字符 鱼摆摆发现有不少卖家习惯把店铺名字写到标题上，用一些特殊符号，例如“《》”包括起来。有淘宝卖家反映：卖羽毛球的，本来自己商品排名很好，后来改了标题，后来找了很久才找自己的产品，经过排查发现是因为他把“《羽毛球》”也用特殊符号搞起来了(他当时为了突出羽毛球这个关键词)。 在标题中不要出现类似的+，-号，其实大家用空格就好了。有个案例，跟大家分享。有个卖家搜索GPS怎么搜也搜索不到，后来才发现标题中是“GPS+导航”。系统可能将它识别成“GPS+”的，因此C++， G+等都是关键词。所以如果不是英文中本身具有的特殊符号，你就别自作主张加一些特殊符号了。加不加空格，你们自己决定，如果你有多个不同的关键词，可以加空格的，而不是去加那些特殊符号，这样你商品的排序就不会降低。 (四)敏感关键词 写标题，别去触碰敏感词汇，那么你的商品会被降权的。比如什么“高仿”、“山寨”、“pkXXX”、“想XXXXX学习”、“非耐克鞋” 以上是一些个人经验之谈，淘宝店铺排名靠前，是一个比较负责的事情。要做好淘宝店铺搜索排名，需要大家一起相互交流学习和不断的实践，欢迎大家留言分享自己的经验。
1.制订淘宝规则目的： A 保护弱势群体 B 构建和谐社会 C 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序 D 维护社会正义 C 2.以下哪种经营行为会被扣除6分？ A 买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票 B 出售假货、水货、仿货、三无商品 C 将广告作为单个商品进行发布 D 将用户的聊天记录，在店铺中进行公布 A 3.违规扣分什么时候会被清零? A 每年的十二月三十一日二十四时 B 每年的五月一日二十四时 C 每年的十月一日二十四时 D 每年的一月一号二十四时 A 4.以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？ A 进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签 B 在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息 C 国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS D 以上说法均不对 C 5.关于退款率和退款笔数，说法正确的是： A 退款笔数和退款率不会对商家产生任何影响 B 7天无理由退换货的交易将被计入退款笔数 C 退款率高于同类目退款率平均水平线的商家,将被扣去6分 D 7天无理由退换货的交易不会被计入退款笔数 D 6.商城的商品评价体系是怎么样的? A 好评/中评/差评,记分制评价体系 B 留言评价制 C 10分制评分体系 D 5分制评分体系
正确答案: D 7.买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的? A 买家提出退款时间 B 买家拍下商品时间 C 买家签收快递时间 D 卖家发货时间 正确答案: C 8.商城要求商家在以下哪个时间段必须确保阿里旺旺在线? A 周一至周日9点至22点 B 周一周日24小时在线 C 周一至周五24小时在线,周六周日休息 D 周一至周五9点至22点,周六周日(含法定节假日)10点到18点 正确答案: D 9.以下哪种手机可以在淘宝上发布？ A 发布翻新机 B 发布“单机头” C 发布“外文机” D 发布店铺三包手机 正确答案: D 10.淘宝以下哪部影片允许出售？ A 科幻片 B 三级片 C 耽美 D A V片 正确答案: A 11.严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚? A 48 分 B 100 分 C 36 分 D 24 分
一、判断题1.在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。（） 2.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（） 3.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。（） 4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 （） 5.直通车推广是通过展现付费的工具。（） 6.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。（） 7.买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（） 8.买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（） 9.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（） 10.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国” 这些字词。（） 11.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（） 12.一个店铺可以不限制有几个人气类目。（） 13.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，
文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像 素。（） 14.店铺店招图片尺寸为950*150像素。（） 15.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（） 16.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（） 17.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。（） 18.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 19.EMS发货是目前淘宝网大小商户最常用的发货方式。（） 20.可以在宝贝描述中上传买家真实评价来增加说服力。（） 21.宝贝图片只要好看就可以了。（） 22.店铺装修需要订购淘宝旺铺专业版。（） 23.QQ聊天记录可以作为交易纠纷的证据。（） 二、单选题 1.旺铺自定义页面最多有几个？（） A、5个 B、6个 C、8个 2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（） A、3个 C、7个
1.[单选题- 1分]：淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？ ? A.48小时发货义务 ? B.退换货包邮义务 ? C.如实描述的义务 ? D.全国发货包邮义务 2.[单选题- 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？ ? A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品 ? B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息 ? C.使用支付宝交易，诚信经营店铺 ? D.以上都是 3.[单选题- 1分]：下列哪项商品的标题是规范的？ ? A.百丽、达芙妮、玖熙12秋冬真皮牛皮长靴细跟高跟马靴 ? B.2012新款透气潮流帆布鞋英伦男鞋 ? C.夏季透气男生韩版帆布鞋雪地靴男鞋子 ? D.玛丽珍徐濠萦范冰冰水晶凉拖鞋变色凉鞋 4.[单选题- 1分]：以下说法正确的是？ ? A.卖家可以在任何情形下关闭交易 ? B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费 ? C.卖家可以和买家约定发货时间 ? D.卖家没有商品发布数量的限制 5.[单选题- 1分]：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？ ? A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息 ? B.在“服务中心”了解常见问题 ? C.在“规则频道”了解最新规则 ? D.以上都是 6.[单选题- 1分]：作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？? A.商品id号 ? B.阿里旺旺举证号 ? C.订单编号 ? D.以上都要掌握
7.[单选题- 1分]：除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？ ? A.12小时 ? B.24小时 ? C.48小时 ? D.72小时 8.[单选题- 1分]：哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？ ? A.出售假冒商品 ? B.通过不正当手段谋取利益 ? C.出售枪支弹药 ? D.以上都是 9.[单选题- 1分]：有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这 笔交易会自动关闭？ ? A.十五天 ? B.三天 ? C.三十天 ? D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易 10.[单选题- 1分]：买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款， 请问买家什么时候开始可以申请退款？ ? A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款 ? B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款 ? C.买家付款以后就可以申请退款 ? D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 11.[单选题- 1分]：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？ ? A.线下交易 ? B.使用旺旺与买家交流 ? C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流 ? D.使用其他通讯工具手段交流 12.[单选题- 1分]：当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知 道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？ ? A.淘宝机器人 ? B.在线客服（云服务）
淘宝运营转正考试题及答案 在日常学习和工作中，我们经常跟试题打交道，借助试题可以检测考试者对某方面知识或技能的掌握程度。你知道什么样的试题才能切实地帮助到我们吗？以下是小编精心整理的淘宝运营转正考试题及答案，欢迎大家分享。 一、单选题（15道）每题5分 1、直通车的扣费原理是（D） A、按照展现量（CPM） B、按照展现时长 C、按照佣金比例（CPS） D、按照点击扣费（CPC） 2、下面那一组属自主访问流量（B） A、直通车搜索 B、购物车 C、淘宝搜索 D、天猫搜索 3、活动促销的本质是什么（D） A、免单 B、秒杀 C、折扣 D、销售 4、对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B） A、适当的留白会使画面分量感十足 B、服装多使用挂拍进行图片展示 C、错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D、打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 5、以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（D） A、天天特价 B、淘金币 C、夜抢购 D、超优汇 6、A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了13笔交易，那么（A） A、店铺今天的转化率为10% B、店铺今天一共获得了80个UV
C、店铺今天的PV为130 D、店铺今天的跳失率为10% 7、淘客是按照那种方式来计费的（D） A、CPT B、CPM C、CPC D、CPS 8、通过哪些数据指标不可以挖掘出客户需求（D） A、通过年龄挖掘 B、通过职业挖掘 C、通过生活挖掘 D、通过能力挖掘 9、、以下不属于老客户维护工具的是（D） A、短信 B、电话 C、微信 D、传真 10、、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（C） A、页面设计 B、品类规划 C、售后关怀 D、产品图片 11、不属于店铺DSR评分的选项是（D） A、宝贝与描述相符 B、卖家的服务态度 C、卖家发货的速度 D、客服响应速度 12、下面那个选项不能提供店铺相关数据（D） A、生意参谋 B、数据魔方 C、淘宝指数 D、Photoshop 13、在淘宝数据中，UV的含义是（B）
淘宝卖家必备的10个工具 1.淘宝助理 淘宝助理是一个功能强大的客户端工具软件，它可以帮助您编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝，并提供方便的管理界面。 【淘宝助理V4.1 Beta1功能】 1.批量打印快递单、发货单，省下大量人工填写工作，还可以自定义打印模板。 2.批量发货减少您的的手工操作，针对某些快递单还能自动填写运单号。 3.批量好评减少您的手工操作，方便您通过好评进行营销。 4.图片搬家提供简单的操作，帮您将宝贝描述中的图片自动迁移到淘宝图片空间。【淘宝助理功能特点】 1.离线管理、轻松编辑商品信息。 2.快速创建新宝贝，还可以通过模板，让您数秒钟就建立新的宝贝。 3.批量编辑宝贝信息，为您节省宝贵的时间。 4.通过下载，轻松修改已经发布的宝贝。 5.修改后批量上传，无需人工操作。 6.导入导出CSV格式，让您更自由的编辑商品信息。 7.批量打印快递单、发货单，省下大量人工填写工作，还可以自定义打印模板。（新） 8.批量发货，减少您的手工操作，针对某些快递单还能自动填写运单号。（新） 9.批量好评，减少您的手工操作，方便您通过好评进行营销。（新） 2.蓝云统计 全面统计店铺受访信息，多方位了解访客喜好，方便制定销售策略，直接桌面打开查看，方便快捷，来客“叮”一声提醒。
【功能分布】 全自动放置代码、时/日段分析、最近在线、页面轨迹深度分、流量实时滚动播报、地域分布情况、访客明细、访客轨迹、直通车关键词、访客来路、商品页/店铺页分析、店主自身记录屏蔽、多用户权限管理。 3.可牛淘宝图片助手 自由设置文字、图片水印，轻松制作即防盗又个性十足的宝贝图片。专为淘宝设计，还支持批量淘宝助理图片（*.tbi格式）处理。内置增加边框和裁剪圆角功能，将宝贝图片衬托得更加漂亮。批量修改宝贝图片尺寸，更适合店铺页面，还可节省图片存储空间。可牛淘宝图片助手，可以批量压缩图片尺寸，一键生成适合淘宝店铺的图片；还能批量添加水印、边框，使宝贝图片更加漂亮！ 4.天迹淘宝货源小管家1.0 软件主要用于记录淘宝产品的货源地址，比如你是新的淘宝卖家，刚开始没有自己的货源，在淘宝直接调用人家的产品，这个时候你可以用到这个软件来记录。默认的登陆帐号和密码都是：admin 5.淘宝商人导航 淘宝商人导航是专门为淘宝卖家服务的网址导航，该导航为广大淘宝卖家提供了淘宝货源，店铺装修，商品包装，淘宝软件等经常用到的网址，给卖家提供了方便，深受广大淘宝卖家的青睐。 同时，淘宝商人导航也涵盖了一般网址导航的所有内容，包括实用网址(如音乐、小说、NBA、财经、购物、视频、软件、游戏等)，百度和Google搜索引擎、实用查询、天气预报、闹钟个性定制等实用功能。在名站导航中推荐的都是一些在各行各业具有影响力的网站，同时还加上了财经股票、实用查询、常用软件等子栏目。
淘宝开店小测试 试题1：商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分？ A 1分 B 6分 C 4分 D 2分 试题2：以下行为中会被扣除12分的是？ A 违反淘宝商城发票规则 B 发布国家违禁信息 C 重复铺货 D 乱用关键字 试题3：以下哪种行为属于违规发布商品？ A 重复铺货 B 发布禁限商品 C 价格、邮费严重不符 D 以上说法都正确 试题4：以下商品中属于正确发布的是哪个？ A 专业链接，更多低价商品 B 此商品已售勿拍 C 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商 D 笔记本电脑桌25特卖 试题5：淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ A 虚假交易 B 发布违禁信息和滥发信息 C 恶意评价 D 竞拍不买 试题：淘宝卖家的基本义务是什么？内容：A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务答案：D 试题6：在淘宝淘宝上进行虚假交易是否会被处罚？ A 虚假交易二十笔以下不会被处罚 B 根本不会被处罚 C 虚假交易十笔以下不会被处罚 D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理 试题7：评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 A 二分 B 四分 C 一分 D 三分答案：C 试题：下列哪些行为不属于违规行为？ A 同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品 B 同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品 C 同一会员开两家店铺并且发布不同的商品 D 同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品 试题8：违规扣分什么时候会被清零? A 每年的十二月三十一日二十四时 B 每年的五月一日二十四时 C 每年的十月一日二十四时 D 每年的一月一号二十四时
淘宝开店必须掌握好的四大营销策略 一个成功的卖家不禁需要毅力还需要知道基本的营销策略。做任何事都要有一个规划，淘宝开店也是如此，规划好自己的淘宝创业之路，再按照计划执行先去，比乱推广、瞎推广要成熟很多。一般来说淘宝开店需要经营者掌握四大营销策略。 步骤/方法 一、准确定位你的淘宝店铺。我们在日常购物中常常会发现这样一种情况：相同的 商品被放在不同的环境中售卖，价格会发生变化；一件商品的包装不同，价格也不会同。其实这中间就包含了一个店铺定位的问题。现在淘宝开店已经开始向品牌化方向发展，所以要淘宝开店，首先要给自己一个明确的定位。 二、很多商品在现实生活中卖的很好，但简单的将它放在网上卖，效果就未必好了。 网上好卖的商品一般具有一下特征： 1. 网上销售商品最好是体积小，便于运输，而且附加值和利润都要高的商品. 2. 网上销售的商品最好是具有特色的，并且具有较强的时尚性，才能吸引更多的年轻消费者，因为年轻人是网上商店消费群体的主流。 3. 网上销售的商品最好是现在生活比较稀缺的，或是需要远程购买，又或是不便于在现实生活中购买的产品。 如果你想卖的商品适合网络交易的特点，那么就可以大胆推广了。另外，为了让卖家对你的商品有一个全面的了解，你还必须对商品做一个详细的介绍。 三、必须掌握的网络商品销售策略。淘宝上的创业者现在越来越多，但能获得成功的人相对并不多，原因就在于很多人没有掌握网络交易的销售策略。 1. 选择诱人的低价商品。这种销售方式是很多卖家都会借鉴的方法，由于网络销售成本低，所以在价格方面也会拥有一定的优势，为了吸引消费者来自己的店铺消费，很多人都会用低价的方式来吸引眼球。 2. 制定合理的商品价格。商品价格是一个网店能否取得利润的关键，也是代表商品身份的评价标准。所以制定商品的价格，既要符合消费者的消费水平，也不能低于商品的固有价值。 3. 终身为顾客服务的策略。网上店铺于实际店铺的另一区别还在于，网上店铺可以合理合法地追踪顾客。当某件商品出售之后，卖家可以对这个顾客做回访，调查满意度和一些有利意见，充分做好售后工作，提高顾客再次光临的欲望。 4. 提高顾客对卖家的信任度。这点也很重要，卖家应该拿出专业性来让买家信服。
新手开淘宝网店的必备基础知识 网店怎么开，开网店必备知识第一点。 想要开网店，第一就要知道选择对的网上商城才是最关键的，在一家好的火的的商城开一家独特的网店，不仅仅让自己的收入更多，也会让自己的网店让更多的顾客所知道所肯定，那么在选择商城的时候就要知道在当下，市场上最火的商城肯定就是淘宝商城了，淘宝商城不仅仅是网店的鼻祖也是第一个开发在网上销售东西的一个商城，对于很多人来说想要在网上购买东西的时候，第一个就会想到淘宝商城而并不是别的商城。 网店怎么开，开网店必备知识第二点。 那么在选择好在淘宝上开店的时候在淘宝上怎么开店，这些对于新手来说也是非常一个重要的关键，这个时候对于想要开店的商家来说首先就要知道，当选择好商城的时候就要对于商城有一个更好的了解，那样在开店的时候才会更好的开下去，那么小编接下来就介绍淘宝开店最详细基本步骤，新手必学的基本知识了，一下都是小编根据自己的经验总结出来的。 网店怎么开，开网店必备知识第三点。 淘宝上开店最大的好处，就是在淘宝上是免费的开店并不收取任何的费用，在其他的商城中开网店的话还是需有一定的费用的，所以对于在淘宝上开店的人来说还是捡到一个非常大的便宜的，当登陆淘宝商城的时候就会看到免费开店这几个字，淘宝的首页上就会有这几个提示，商家只要点击免费开店就会看到注册会员，那么这个时候就要知道想要开店，首先需要他们商城里的会员，那样有什么活动或者有什么事情的时候就可以很快的通知买家了，对于想要开网店的商家来说也是有好处的，至少可以时时刻刻的了解别家店的信息，哪有就能给自己一个提醒，当注册完会员的时候就用自己的账号以及密码登陆免费开店，如果登陆成功的话，在左边就会显而易见的看到三大步骤，也就是开网店需要走的程序，这些程序都是非常的简单的。 欢迎进入星密码官方网站浏览更多精彩内容。
问题： [名词解释]人均成交笔数 ● 参考解析 暂无解析 问题： [名词解释]支付宝成交金额 ● 参考解析 暂无解析 问题： [单选]拍拍直通车可以在哪些站点投放广告？（）
A.拍拍网搜索站点 B.拍拍网导购资讯站点 C.QQ空间站点 D.以上三处站点 ● 参考解析 暂无解析 问题： [单选]泄露以下哪些个人信息会被处罚？（） A.收货地址 B.联系电话 C.联系人姓名 D.以上所有 ● 参考解析
暂无解析 问题： [问答题,简答题]减压围井法适用于什么情况？ ● 参考解析 暂无解析 问题： [单选]未按事前约定赠送或减少赠送相应积分，违反淘宝商城积分规则，会受到什么处罚？（） A.公示监管30天，监管店铺30天 B.公示警告7天，限制发布商品信息7天
C.监管店铺，限制登录阿里旺旺 D.监管店铺，终止服务协议 ● 参考解析 暂无解析 问题： [单选]淘宝会员能在淘宝开几家店？（） A.一家 B.两家 C.没限制 D.三家 ● 参考解析 暂无解析
问题： [单选]拍拍直通车QQ空间站点支持哪些类目的商品？（） A.支持除成人用品、内衣、内裤、孕妇用品、保健品、减肥类商品外的商品 B.支持除成人类目外的商品 C.都支持 ● 参考解析 暂无解析 问题： [名词解释]GMV成交金额 ● 参考解析 暂无解析
问题： [单选]根据《浙江省公安厅关于进一步规范印章业治安管理工作的通知》、《浙江省刻字业治安管理办法》等法律法规的规定，以下商品暂允许发布的是？（） A.合同专用章 B.个性结婚印章 C.上海国际货运有限公司公章 D.上海统一雕刻有限公司章 ● 参考解析 暂无解析
1.以下商品发布正确的是？C.发布30元的相框 2.在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？D.以上均不可告诉 3.下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？D.以上都需要 4.以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？B.使用旺旺与买家交流 5.卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？D.以上都是 6.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是 7.您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？D.以上都是 8.当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？D.以上都是 9.什么样的商品会造成可疑交易的产生？D.以上都是 10.哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？D.以上都是 11.以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？D.以上都不符合 12.怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？D.以上都是 13.当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？ D.以上都是 14.以下说法正确的是？C.卖家可以和买家约定发货时间 15.作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？D.以上都要掌握 16.除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？D.72小时 17.哪个选项中的宝贝不属于淘宝禁止发布的商品？C.发布正版网游客户端光盘 18.买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？C.买家付款以后就可以申请退款 19.如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？A.卖家中心-违规纪录 20.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？ B.三天 21.淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？C.如实描述
一、判断题 1.在淘宝中，如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2张。（） 2.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（） 3.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。（） 4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。 （） 5.直通车推广是通过展现付费的工具。（） 6.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。（） 7.买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（） 8.买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（） 9.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（） 10.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民共和国” 这些字词。（） 11.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（） 12.一个店铺可以不限制有几个人气类目。（） 13.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120k以内，图片的建议尺寸为100*100像 素。（） 14.店铺店招图片尺寸为950*150像素。（） 15.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（） 16.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（） 17.一个实名身份证只能注册一家淘宝网店。（） 18.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 19. EMS发货是目前淘宝网大小商户最常用的发货方式。（） 20.可以在宝贝描述中上传买家真实评价来增加说服力。（） 21.宝贝图片只要好看就可以了。（） 22.店铺装修需要订购淘宝旺铺专业版。（） 23. QQ聊天记录可以作为交易纠纷的证据。（） 二、单选题 1.旺铺自定义页面最多有几个？（） A、5个 B、6个 C、8个 2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（） A、3个
1 、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?a a宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 b遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 c每天都要重新发布商品 d出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2 、一个淘宝会员能在淘宝开几家店?b a三家b一家c两家d没限制 3 、淘宝的违规行为分哪两种?a a一般违规行为和严重违规行为b普通违规行为和特殊违规行为 c少数违规行为和多数违规行为d买家违规行为和卖家违规行为 4 、了解淘宝规则的最佳途径是：a a进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道b到Google搜索 c到淘宝社区看帖d向其它店家询问 5 、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? b a 30 天 b 15 天 c 9 天 d 7 天 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名?c a己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 b已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 c未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 d已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点?c a 10 分 b 16 分 c 12 分 d 20 分 8 、淘宝上不允许发布****、暴力**书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定?c a恶意评价b竞拍不买c发布违禁信息和滥发信息d虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的?b a 2010 年10 月1 日 b 2010 年11 月11 日 c 2009 年11 月11 日 d 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是：b a直通车b规则动态c店铺街d淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为?b a虚假交易b侵犯知识产权c成交不卖d滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售?c a成人类目b音像类目c服装类目d书籍类目 13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息?b a涉嫌侵犯他人权利的信息b卖家本人己通过工商注册的实体店名 c干扰淘宝网运营秩序等相关信息d违反国家法律法规的信息 14 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则?a a首页右侧“规则”专栏b搜索宝贝c淘宝服务d类目导航 15 、以下哪种行为不属于严重违规?a a骗取他人财物b泄露他人隐私c盗用他人账户d竞拍不买 16 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告?b a考试中心b规则公告c规则解读d友情链接 17 、违规扣分什么时候会被清零?a
一、判断题 1.在淘宝中，如果有多抵价券，在购买时每件商品最多可以使用2。（） 2.直通车可以设置多推广计划进行不同时段、不同产品的推广。（） 3.我们可以充分利用博客进行推广，吸引别人来阅读博文，培养粉丝，扩大潜在的顾客群体。（） 4.淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键词竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。（） 5.直通车推广是通过展现付费的工具。（） 6.店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。（） 7.买家已付款的状态，卖家无法修改交易价格，但是可以修改收货地址。（） 8.买家申请7天无理由退换货，卖家是没有办法拒绝退款申请的。（） 9.实名认证后必须发布至少一件商品才可以申请免费开店。（） 10.未经淘宝许可店招、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含“淘宝网特许”“淘宝授权”“中华人民国”这些 字词。（） 11.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（） 12.一个店铺可以不限制有几个人气类目。（） 13.普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件，文件大小须在120k以，图片的建议尺寸为100*100像素。 （） 14.店铺店招图片尺寸为950*150像素。（） 15.买家给卖家中评或差评后，卖家只能联系淘宝客服修改或删除评价。（） 16.淘宝社区中发帖可以随便发布店铺的广告信息。（） 17.一个实名只能注册一家淘宝网店。（） 18.新商业文明的六大特质是：透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（） 19. EMS发货是目前淘宝网大小商户最常用的发货方式。（） 20.可以在宝贝描述中上传买家真实评价来增加说服力。（） 21.宝贝图片只要好看就可以了。（） 22.店铺装修需要订购淘宝旺铺专业版。（） 23. QQ聊天记录可以作为交易纠纷的证据。（） 二、单选题 1.旺铺自定义页面最多有几个？（） A、5个 B、6个 C、8个 2.阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（） A、3个 B、5个 C、7个
淘宝开店12个必须得注意的地方 原文出处：https://www.doczj.com/doc/0919166222.html,/Users/RegisterUser.aspx?ref=xj3139转载请注明出处！ 第一、有头无尾 出现的情况：拍脑门——看到周围朋友有成功范例，自己也兴致冲冲开起店铺； 拍胸脯——信誓旦旦，凭咱的能力，三个月就搞定钻石； 拍屁股——受到挫折，感悟出此行不养爷，于是走人撤乎。 解决的办法：没有付出，不会回报，没有痛苦，不会成功，遇到挫折，最好的方法不是逃避，而是坚持和总结。 第二、急于求成 出现的情况：盼望着开店之日就是开张之时，每天叮咚妄想，顾客盈门。 解决的办法：打实基础，了解市场，研究一下自身宝贝的市场竞争力；制定出与自身店铺相匹配的宣传策略；明确目前定位，起步期，无论是金钱、时间还是经历都属于投入阶段，放平心态,把店铺当成自己的孩子去养，千万不要指望着孩子一出生马上就能孝顺自己。 第三、华而不实 出现的情况：投入大量时间、经历对店铺大兴土木，分类描述版，宝贝描述版、店铺公告、店铺音乐甚至个人空间等店铺装修豪华奢侈，甚比钻石旺铺，但宝贝价格无任何竞争优势，宝贝上下架时间全在半夜店铺装修之余安排。 解决的办法：明确“卖出宝贝才是硬道理”，让顾客有个好的视觉感受固然重要，但让顾客能看得到你的宝贝，也能愿意买才是关键。从没见过先搞内部装修再打地基这样的盖楼方式，淘宝开店也是如此。 第四、抱怨满腹 出现的情况：把所有开店的不顺归结为外部原因：淘宝对新手不照顾，所有好事情都是钻石卖家的；顾客不来，是因为店铺的信誉度制度造成的；顾客不讲道理，太能侃价等等 解决的办法：成功者找方法，失败者找理由，与其抱怨，不如自己脚踏实地，找出发生挫折的原因和解决办法，抱怨再多，换不来一个信誉度的增长，也撑不起自己空空的口袋。 第五、闭门造车 出现的情况：开店后，作“姜太公”状，等顾客主动上门，从不了解有啊最新动态，不了解市场情况，与外界不做交流，信息闭塞。 解决的办法：信息是第一生产力，不要幻想着市场来适应自己，只有掌握了最新的信息，才能根据此作出正确的决策与对策。多看、多听、多学习。“论坛转一转，链接点一点”。 第六、盲从追风 出现的情况：赶时髦，有啊的任何一项促销宣传活动都想涉足，把宣传认为是顾客盈门的最关键，不惜花钱去参加这个那个。 解决的办法：想卖出产品固然需要投入，但“好钢用在刀刃上”也是一句古训，宣传也固然主要，但结合自身目前店铺发展状态，找到合理合适的宣传方式才是更明智。通过宣传，和尚庙里也能卖梳子，但毕竟那里不是很大的市场。 第七，基础不实
1. 1997年首家推出国内“一网通”网上支付工具的商业银行是_______。 (A) 工商银行(B) 招商银行(C) 中国银行(D) 农业银行 答案：B； 2. 可以依靠直接电子商务来完成交易活动的产品有_______。 (A) 五金工具(B) 房地产(C) 家用电器产品(D) 金融产品 答案：D； 3. 按照法律的规定，网络交易中心所扮演的角色应该是_______。 (A) 买方的卖方(B) 卖方的买方(C) 交易的居间人(D) 履约的监督管理人 答案：C； 4. _______是指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC设备在电子商务服务器上检索数据， 开展交易。 (A) 因特网电子商务(B) EDI电子商务 (C) 移动电子商务(D) 内联网电子商务 答案：C； 5、不属于网上银行特点的有是（） A、全面实现了无纸化交易 B、简单容易使用
C、经营成本高 D、服务方便快速 答案：C 6、一个IP对应（）个域名 A、唯一一个 B、两个 C、无数个 D、三个 答案：C 7、以下哪种形式属于正确的支付方式？ A、拒绝使用支付宝 B、打款到银行账户，现金支付，支付宝支付均可 C、线上交易转为线下交易 D、只接受支付宝交易方式 答案：D 8、以下哪句回复买家的话语较为得体？ A、你好，很高兴为你服务，你刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货 B、你到底要问多少问题，还买不买 C、这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧 D、你脑子有问题吗,问这么白痴的问题 答案：A 9、开具消费积分发票应该怎么做？ A、不清楚 B、直接邮寄给淘宝，其他什么都不做 C、放在身边，什么都不做 D、开票当天在“开票管理”系统中作登记，然后邮寄给淘宝 答案：D